INFORME DE CDO ROA-2018

INFORME DE CDO ROA-2018

AVANCE EN LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA RED DE PACTO

MUNDIAL DE LA ONU

Mayorista de Autopartes

1. CARTA DEL DIRECTOR……………… 3

2. PERFIL DE LA EMPRESA……………. 4

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL……..… 8

4. DERECHOS HUMANOS……………….. 9

5. DERECHOS LABORALES……………. 13

6. MEDIO AMBIENTE……………………. 15

7. ANTICORRUPCIÓN……………………. 18

2 INFORME DE AVANCE EN LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS

DE LA RED DE PACTO MUNDIAL DE LA ONU EN CDO – ROA - 2018

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN ORIENTE, S.A. DE C.V.

1. CARTA DEL DIRECTOR

Desde que inició Centro de Distribución Oriente, S.A. de C.V. (CDO – ROA), ha mantenido un interés permanente por generar un valor sustentable para su personal, clientes, proveedores, sociedad y medio ambiente, cumpliendo así con sus objetivos y generando beneficios a los grupos de interés con los que interactúa.

Razón por la cual decidimos en el 2011 integrarnos a la Red de Pacto Mundial de la ONU, para lograr los objetivos que perseguimos en materia de responsabilidad social.

• Mejorando la calidad de vida de nuestro personal y manteniendo el equilibrio entre el trabajo y la familia. • Implementando acciones para el cuidado del medio ambiente y el ahorro de recursos naturales. • Difundiendo a la comunidad la adopción de buenas prácticas en materia de salud y medio ambiente. • Fomentando una cultura de principios y valores éticos en nuestra organización, basada en la equidad y el trato justo.

Con este comunicado pretendemos informar en forma transparente los avances de las acciones que hemos emprendido durante el 2017 reafirmando así nuestro compromiso de servir a nuestros grupos de interés.


INFORME DE AVANCE EN LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS


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2. PERFIL DE LA EMPRESA. 2.1 HISTORIA

b) Nos adherimos a la RED de Pacto Mundial en el año 2011 y presentamos nuestro primer comunicado en el año 2012.

CDO-ROA es una empresa mexicana dedicada a la distribución de autopartes de mayoreo, que inició operaciones en 1947.

Actualmente la Matriz de CDO-ROA está ubicada en el Ciudad de México y cuenta con tres sucursales mayoristas localizadas en las ciudades de Puebla, León y Monterrey, así como diez Centros de Distribución Regionales localizados en Acapulco, Guadalajara, Hidalgo, Querétaro, Toluca, Oaxaca, Tuxtla, Zamora, San Luis Potosí y Durango, que en conjunto tienen más de 900 empleados.

Nuestra empresa continúa generando acciones en materia de responsabilidad social y para reafirmar este compromiso:

a) Hemos obtenido el distintivo como empresa socialmente responsable por octavo año consecutivo, desde 2012.



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2.2 FILOSOFÍA

Convergencia. Al final, todos nuestros esfuerzos, ideas y efectividad, deben llevarnos a coincidir en un punto central: la satisfacción de nuestros Clientes.

La MEJORA CONTINUA es vital para la Empresa generar nuevas y mejores formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, para lo cual es necesario adoptar una actitud abierta a la innovación que se traduzca en propuestas y acciones que nos permitan estar a la vanguardia en servicio, calidad y precio.

En CDO-ROA tenemos como MISIÓN satisfacer las necesidades de autopartes de nuestros Clientes, proporcionándoles el mejor surtido, precio, servicio, calidad y garantía con personal capacitado y motivado para atender al Cliente con gusto, actuando como una Empresa Socialmente Responsable.

Nuestra VISIÓN es ser la Empresa mexicana líder en la venta de autopartes, reconocida por su capacidad de surtirlas, con calidad garantizada en cualquier población del país, con el mejor tiempo de respuesta y la mejor relación precio-servicio.

En CDO-ROA trabajamos con Disciplina, Orden y Limpieza (DOL), aplicando nuestros VALORES: HORADEZ, TRABAJO EN EQUIPO y MEJORA CONTINUA.

Para nosotros la HONRADEZ significa desempeñarse con rectitud, honrar la palabra empeñada y ser justo en el actuar para ganar y mantener la confianza y la simpatía de nuestros clientes, compañeros, jefes y demás personas relacionadas con la Empresa.

El TRABAJO EN EQUIPO lo hacemos aplicando las “5 Cs”, que significan:

Coordinación. El grupo de trabajo requiere la coordinación de un líder para actuar en forma organ izada con miras a lograr el objetivo deseado.

Comunicación. El trabajo en equipo exige una comunicación clara, franca, oportuna y suficiente entre todos sus miembros.

Confianza. Cada persona confía en el desempeño del resto de sus compañeros porque todos están conscientes que, del trabajo de cada uno, depende el resultado de todos.

Compromiso. Cada miembro aporta lo mejor de sí mismo y hace su máximo esfuerzo para alcanzar el objetivo común.




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2.3 ESTRUCTURA CORPORATIVA

Gerente de

Administración y Legal

Gerente de Recursos Humanos

Gerente de Tesorería

Gerente de Contabilidad

El Consejo de Administración es quién rige las decisiones de CDO-ROA, encabezado por el presidente, que se encarga de:

1. Establecer las estrategias y directrices del negocio, con el Director General.

2. Vigilar la gestión, dirección de CDO-ROA y el desempeño del personal.

3. Dictar lineamientos de control interno y auditoría.

4. Diseñar o en su caso aprobar reglas y procedimientos del Consejo.

5. Presentar informes ante la Asamblea General de Accionistas.

6. Dar seguimiento y combatir los principales riesgos o aspectos relevantes que afecten a la empresa.

7. Aprobar políticas de información y comunicación con los accionistas, consejeros y directivos.

8. Determinar las acciones que correspondan a fin de subsanar las irregularidades que sean de su conocimiento e implementar las medidas correctivas correspondientes.

9. Vigilar el cumplimiento de los acuerdos de las Asambleas de Accionistas, con el Comisario.

Para el control de las operaciones de CDO-ROA, su estructura se divide en dos: la corporativa y la operativa.

Director General



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Estructura Corporativa

Consejo de

Administración Presidente

Comisario

Gerente de Sistemas

Estructura Operativa


DE LA RED DE PACTO MUNDIAL DE LA ONU EN CDO – ROA - 2018 7


Director

General

Gerente de

Auditoria

Directores

Comercial y de

Operaciones

Gerente de

Ventas

Gerente de

Operaciones Subgerente de

Mercadotecnia

Gerente

Administrativo Subgerente de

Costos y Precios

de Venta

Gerente de

Compras y

Catálogos

3. RESPONSABILIDAD SOCIAL.

PROVEEDORES EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

COMUNIDAD

COMPETENCIA


CLIENTES AUTORIDADES



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Estamos convencidos de que con nuestras acciones debemos generar un valor sustentable para nuestros Empleados, Clientes, Proveedores, Sociedad y Medio Ambiente, cumpliendo así con los objetivos que perseguimos y generando beneficios a nuestros grupos de interés con los que interactuamos.

Los objetivos de responsabilidad social que perseguimos en CDO-ROA son:

a) Contribuir con el desarrollo de nuestros empleados para mejorar su calidad de vida, manteniendo el equilibrio entre el trabajo y la familia.

b) Implementar acciones para preservar el medio ambiente y ahorrar recursos naturales. c) Difundir a la comunidad la adopción de buenas prácticas en materia de salud y medio ambiente, a través de medios

electrónicos y acciones dirigidas. d) Crear y fomentar una cultura de principios y valores éticos en toda la empresa buscando la equidad y trato justo.

Los grupos de interés con los que nos relacionamos son;

Algunos de nuestros compromisos con nuestros Clientes, Proveedores y Personal de CDO son:

• Estructurar el trabajo con base en procesos orientados en el servicio al Cliente, manteniendo canales de comunicación abiertos y ágiles para su mejora continua, brindando los apoyos documentales que se requieran como herramientas de consulta y apoyo.

• Desarrollar y participar activamente en proyectos tecnológicos, administrativos y operativos que brinden beneficios mutuos y a terceros.

• Contribuir en el desarrollo del Personal y de Proveedores. • Fomentar que los Proveedores tengan un centro de atención directa a Clientes finales, mecánicos e instaladores

de su producto para una exitosa instalación de sus artículos y el otorgamiento de servicios diversos.

SOCIOS

4. DERECHOS HUMANOS

Normatividad Políticas-Programas-Sistemas

1. Código de Ética. 2. Reglamento Interior de Trabajo 3. Políticas de Servicio Médico. 4. Políticas y Procedimientos de Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal. 5. Políticas de Capacitación. 6. Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial (ESR). 7. Guía rápida de servicios de gastos médicos mayores. 8. Procedimiento para hacer valido el seguro de gastos médicos mayores. 9. Políticas y Procedimiento de Becarios

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”LAS ENTIDADES DEBEN APOYAR Y RESPETAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS FUNDAMENTALES, RECONOCIDOS INTERNACIONALMENTE, DENTRO DE SU ÁMBITO DE INFLUENCIA”


PRINCIPIO 1

Compromisos

En CDO tenemos cinco ejes que guían nuestras acciones en materia de derechos humanos: Ética, Salud, Seguridad, Desarrollo y Equilibrio sobre los cuales establecimos los compromisos siguientes: EMPLEADOS 1. Establecer y difundir el Código de Ética basado en valores y principios congruentes con la misión, visión y objetivos de la

empresa. 2. Brindar las mismas oportunidades de capacitación y desarrollo al personal no importando su género. 3. Asegurar la confidencialidad de la información manejada y proteger su privacidad. 4. Emprender acciones en materia de salud, seguridad e higiene, concientizar al personal para su cumplimiento y vigilar el mismo. 5. Contribuir con el desarrollo del personal, a través de la capacitación permanente, formación profesional y promover su

participación en proyectos tecnológicos, administrativos y operativos. 6. Promover actividades que fomenten la integración familiar, así como proporcionar los medios para equilibrar las horas trabajo

vs. familia.

COMUNIDAD 7. Respetar sus derechos, actuar en forma ética, establecer relaciones bajo el principio de ganar – ganar y de apoyo mutuo.

PRINCIPIO 2

”LAS ENTIDADES DEBEN ASEGURARSE DE QUE SUS EMPRESAS NO SON CÓMPLICES EN LA VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS”.



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Implementación - Acciones

1. Promovemos permanentemente nuestro Código de Ética, a través de nuestro Tablero al Personal, en la página de la intranet. 2. Promovemos la igualdad de género en el personal para su capacitación y desarrollo. 3. Centro de Distribución contrató una Póliza de Seguro de Gastos Médicos Mayores para el personal que ha demostrado el

cumplimiento de políticas y procedimientos en la empresa, con la finalidad de apoyarlo en su bienestar y seguridad. 4. Trabajamos en un ambiente seguro y preservamos la salud del personal mediante:

En nuestras oficinas de la Ciudad de México y Puebla. • Consultorio médico. • Campañas de salud visual.

4. DERECHOS HUMANOS

Ética



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Implementación – Acciones

• Supervisión del menú saludable por el departamento de Servicio Médico. • Desayunos gratuitos en la Ciudad de México. • Pláticas de salud. • Actividades deportivas. • Se dan clases de Zumba. • Contamos con un Nutriólogo en la Ciudad de México.

En todos los CDO contamos con: • Promoción de la salud, a través de nuestro Tablero Institucional y Boletines en la intranet, con el cual mantenemos

informado al personal. • Servicio de comedor interno en CDO Ciudad de México y Puebla, y externo en CDO León, Monterrey y en los CDO

Regionales.

4. En materia de seguridad en CDO-ROA Puebla y Monterrey contamos con el Programa Interno de Protección Civil, y en CDO Ciudad de México y León estamos trabajando para su presentación ante las autoridades. Adicionalmente en todos los CDO tenemos: • Señalización de rutas de evacuación, salidas de emergencia, puntos de reunión, sistema contra incendios y extintores. • Servicio de vigilancia y de rastreo satelital de las unidades de reparto. • Análisis de riesgos para conocer el equipo de protección adecuado para el personal en su área de trabajo. • Equipo de seguridad para protección del personal. • Brigadas de combate de incendios, evacuación, primeros auxilios. • Simulacros ante sismos.

5. Impartición de capacitación. • Técnica permanente de proveedores en su producto, manejo de ventas y garantías. • En temas de desarrollo personal, y de Seguridad e higiene, por instructores reconocidos por la Secretaría del Trabajo y

Previsión Social. 6. Festejamos el día del niño con una convivencia familiar, donde difundimos nuestros valores y nos centramos en concientizarlos

en temas específicos, como el cuidado del medio ambiente en todos los CDO-ROA. 7. Realizamos campañas de salud visual en todos los CDO-ROA. 8. Festejamos el día de la madre en todos los CDO-ROA, con una reunión y les obsequiamos regalos. 9. Realizamos actividades deportivas en Puebla (en cancha interna) y en CDO Ciudad de México (en cancha externa). 10. Se entregan diplomas y una ayuda económica a los hijos del personal de CDO-ROA que cursan la primaria y la secundaria

que tienen un promedio mínimo de 9.5 y se organiza una reunión de entrega.


4. DERECHOS HUMANOS

c

Seguridad

Desarrollo

Salud



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Implementación - Acciones

http://www.grainger.com.mx/grainger?S_itemCode=2NNW3&I_actionId=27&S_pgID=ConsultaItemDetailAction#&L_sessionCode=rmt6e120ah61&S_pageNo=1722&I_sessionId=12104&S_DO=search_items

4. DERECHOS HUMANOS

|

Seguridad

Resultados - Medición

1. En las áreas administrativas mantenemos el equilibrio entre hombres y mujeres, en el caso de áreas operativas predomina el género masculino, ya que por la naturaleza de sus funciones se requiere más fuerza física, sin embargo, a nivel gerencial y jefaturas el equilibrio se mantiene en todos los CDO – ROA con 55% hombres y 45% mujeres en promedio.

2. Con las acciones en materia de salud y seguridad cubrimos el 90% del equipo CDO-ROA, nuestro objetivo es cubrir al 100%. 3. Con el Tablero Institucional, los Boletines Informativos y la intranet nos comunicamos con el 100% del equipo CDO-ROA. 4. El servicio de comedor interno o externo aplica para el 100% del personal. 5. Las capacitaciones técnicas impartidas a la Fuerza de Ventas de los CDO-ROA por parte de los proveedores, cubren al 100%

del personal de ventas y operativo. 6. El día del niño se festeja en todos los CDO-ROA. 7. En lo que respecta a las actividades deportivas, actualmente están abiertas para cubrir al 50% del personal, el objetivo es

extender estas acciones en los CDO–ROA de Monterrey, León y en los CDO Regionales. 8. En el 100% de los CDO–ROA se entrega a los hijos del personal que cursa la primaria y secundaria y que tiene promedio

mínimo de 9.5, un diploma y una ayuda económica. 9. El Seguro de Gastos Médicos cubre al 50% del personal de CDO-ROA 10. No existe restricción alguna para contratar a personal con capacidades diferentes en las políticas de CDO- ROA y

tampoco hacemos distinciones de raza, religión. Preferencia sexual o condición social. 11. Nuestra bolsa de trabajo está abierta en la página electrónica de CDO.

Equilibrio Trabajo - Familia



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5. DERECHOS LABORALES


PRINCIPIO 3

“”LAS ENTIDADES DEBEN APOYAR LA LIBERTAD DE AFILIACIÓN Y EL RECONOCIMIENTO EFECTIVO DEL DERECHO A LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA”



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Compromisos

En CDO tenemos un eje que guía nuestras acciones en materia de derechos Laborales, que es el Respeto sobre el cual establecimos los compromisos siguientes:

EMPLEADOS 1. Formalizar la relación laboral con el personal, a través de un Contrato de Trabajo. 1. Pagar los sueldos justos y proporcionar las prestaciones superiores a las establecidas por la ley a todo el personal. 2. Cumplir con lo que establece la Ley Federal del Trabajo y el Reglamento Interior del Trabajo. 3. Respetar el derecho del personal de terminar la relación de trabajo, de manera unilateral, en el momento que así lo decidan.

COMUNIDAD 4. No permitir el trabajo infantil en CDO-ROA. 5. No está permitida cualquier práctica de discriminación en el empleo y la ocupación.


1. Ley Federal del Trabajo. 2. Reglamento Interior de Trabajo. 3. Código de Ética. 4. Políticas y Procedimientos de Reclutamiento y Selección. 5. Políticas y Procedimiento de Contratación. 6. Políticas y Procedimiento de Evaluación de Desempeño. 7. Políticas y Procedimiento de Respeto y Apego a la Normatividad. 8. Políticas y Procedimiento de Prestaciones al Personal. 9. Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial (ESR). 10.

Implementación - Acciones 1. En CDO-ROA respetamos los Contratos de Trabajo, se pagan los sueldos conforme a la ley, brindamos prestaciones

superiores a las establecidas en la ley como: ayudas de defunción, nacimiento, caja de ahorro, entrega de anillos de antigüedad, regalos, despensa de fin de año, actualmente se otorga al personal que cumple con las políticas y procedimientos una Póliza de Gastos Médicos Mayores.

2. Se imparten cursos de inducción al personal que se integra a la empresa, donde se les comunican sus derechos y obligaciones, de acuerdo con nuestro Reglamento Interior de Trabajo, Ley Federal del Trabajo y Contrato.

3. El Gerente, Subgerente, jefe de cada área responsable le informa la Descripción del Puesto que ocupará al personal que ingresa, donde se especifican sus facultades.

PRINCIPIO 4

“”LAS ENTIDADES DEBEN APOYAR LA ELIMINACIÓN DE TODA FORMA DE TRABAJO FORZOSO O REALIZADO BAJO COACCIÓN”

PRINCIPIO 5

“”LAS ENTIDADES DEBEN APOYAR LA ERRADICACIÓN DEL TRABAJO INFANTIL”

PRINCIPIO 6

“”LAS ENTIDADES DEBEN APOYAR LA ABOLICIÓN DE PRÁCTICAS DE DISCRIMINACIÓN EN EL EMPLEO Y LA OCUPACIÓN”

5. DERECHOS LABORALES

Resultados – Medición 1. CDO-ROA cumple al 100% con el Reglamento Interior de Trabajo, el Código de Ética, la Ley Federal del Trabajo y las leyes

aplicables en material laboral. 2. Las prestaciones se otorgan al 100% del personal. 3. Las Evaluaciones de Desempeño se realizan en todos los CDO–ROA al 100%. 4. En CDO-ROA nos aseguramos al 100% de que ningún menor de edad esté contratado, en nuestra

organización ni con nuestros Proveedores. 5. En los Climas Laborales no se han recibido denuncias de discriminación.

Implementación - Acciones 4. Contamos con un Código de Ética que ésta a disposición de todo el personal en la página de la intranet e impreso. 5. Contamos con una política de puertas abiertas para atender cualquier reclamo en relación con alguna posible violación a lo

establecido en el Reglamento Interior de Trabajo y en el Contrato de Trabajo. 6. Semestralmente se practican Evaluaciones de Desempeño al Personal, cuyos resultados son revisados por los directores y se

brindan oportunidades de desarrollo laboral y económico. 7. En nuestra Política de Reclutamiento y Selección tenemos como norma no contratar personal menor de edad, de acuerdo con la

Ley Federal del Trabajo. 8. La Empresa cuenta con medios de reclutamiento para hacer las convocatorias de los procesos de selección de personal, sin

limitación de ningún tipo, sin distinción de género, creencias políticas o religiosas, edad o clase social. 9. En todas las actividades de capacitación, desarrollo o de integración, se considera a todo el personal, según corresponda, sin

discriminación alguna. 10. Nuestra página electrónica cuenta con una bolsa de trabajo abierta para los candidatos que deseen ingresar a la empresa. 11. Practicamos Climas Laborales para detectar accionwa de discriminación del personal.



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Respeto


6. MEDIO AMBIENTE

Implementación - Acciones 1. Contamos con la Licencia Ambiental Única y el Encargado de Servicio Médico mantiene un control estricto sobre los desechos. 2. Dotamos al personal de cilindros para el consumo de líquidos, con el fin de reducir el consumo de PET. 3. Transmitimos videos ecológicos para crear consciencia entre el personal de la importancia del cuidado al medio ambiente. 4. Utilizamos correo electrónico, en lugar de comunicación interna impresa, en todos los CDO-ROA, con lo que la comunicación

impresa es mínima. 5. Centralizamos la impresión de documentos y mantenemos un control de los mismos para minimizarlos, contamos con impresoras

que imprimen por ambos lados de las hojas, y utilizamos papel reciclado. 6. Sustituimos procesos manuales con papel por procesos electrónicos. 7. Utilizamos agua tratada y papel biodegradable en los excusados. 8. Fungimos como centro de acopio de envases de plástico y los enviamos con una empresa autorizada para su reciclaje e

invitamos al personal a que done envases de su casa. 9. Enviamos el100% de nuestro equipo de reparto a la verificación vehicular y revistas, así nos aseguramos de que no contaminen. 10. Enviamos los consumibles de cómputo con un Proveedor autorizado para su reciclaje. 11. Separamos la basura conforme la reglamentación oficial establecida. 12. Tenemos instalados sensores para la iluminación del almacén e instalados focos ahorradores. 13. Acondicionamiento de nuestros almacenes temporales de residuos peligrosos. 14. Acondicionamiento de las unidades que recolectan residuos peligrosos, las cuales cuentan con los permisos de la SCT y la

SEMARNAT. 15. Elaboración y actualización de las Bitácoras de entrada y salida de residuos peligrosos. 16. Estamos registrados como grandes generadores de Residuos Peligrosos, mantenemos los manifiestos en orden, revisamos que

el transporte para su destino final se realice con empresas autorizadas por la SCT y la SEMARNAT y cuidamos que la disposición final de los mismo sea con empresas recicladoras reconocidas por la SEMARNAT,

17. Contribuimos con el ahorro de energía eléctrica, utilizamos sensores de movimiento para el encendido y apagado de lámparas. 18. Contribuimos con el ahorro del agua, utilizamos agua reciclada para los excusados. 19. Manejo adecuado de residuos peligrosos--biológico-infecciosos generados por las actividades realizadas en el

consultorio médico de la Ciudad de México y Puebla.

“”LAS EMPRESAS DEBEN FOMENTAR INICIATIVAS QUE PROMUEVAN UNA MAYOR RESPONSABILIDAD AMBIENTAL”

PRINCIPIO 9



15


Compromisos

En CDO tenemos dos ejes que guían nuestras acciones en materia de Medio Ambiente, que son sustentabilidad y comunicación sobre los cuales establecimos los compromisos siguientes: 1. Cumplir con las disposiciones legales en materia de cuidado y preservación del medio ambiente. 2. Implementar medidas de eficiencia de recursos: energía, agua, reutilizar materiales y recursos. 3. Complementar o reemplazar los recursos no renovables. 4. Poner en marcha acciones dirigidas para preservar el medio ambiente.

PRINCIPIO 7

“”LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LOS MÉTODOS PREVENTIVOS CON RESPECTO A PROBLEMAS AMBIENTALES”

PRINCIPIO 8

“LAS EMPRESAS DEBEN FOMENTAR EL DESARROLLO Y LA DIFUSIÓN DE TECNOLOGÍAS INOFENSIVAS PARA EL MEDIO AMBIENTE”


1. Código de Ética. 2. Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial (ESR). 3. Manual de Manejo de Residuos Peligrosos.

6. MEDIO AMBIENTE


Implementación - Acciones 20. Publicamos Boletines Informativos para promover la preservación del medio ambiente entre el personal, en nuestra intranet

y los imprimimos para su distribución a nuestros Clientes, al 100% del personal y a sus familias.

21. 22. Distribuimos Boletines Informativos para los Clientes con indicaciones para la correcta utilización de nuestros artículos sobre

todos los que contienen sustancias peligrosas.

Sustentabilidad



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Comunicación

Dotación de Colindros al personal para el consumo de bebidas, para reducir el uso de PET

Licencia Ambiental única

Mensajes ecológicos en el equipo de reparto

Transmisión de videos ecológicos

6. MEDIO AMBIENTE


COA

Resultados – Medición 2. Estas acciones se están aplicando en todos los CDO-ROA en un 70% el objetivo es aplicarlas al 100%. 3. Con la publicación de los Boletines Ecológicos impactamos al 100% del personal de CDO-ROA y Clientes activos, para lograr la

concientización y cuidados del medio ambiente. 4. En cuanto al manejo de residuos continuamos trabajando para cumplir al 100% con lo que establecen las autoridades

correspondientes (SEMARNAT y SCT). 5.



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Sustentabilidad

Techumbre translucida Lámparas con sensores

Mingitorios sin agua

Recuperación de agua pluvial en cisterna

separada para su aprovechamiento en

riego de áreas verdes

7. ANTICORRUPCIÓN

3

PRINCIPIO 10

“”LAS EMPRESAS DEBEN TRABAJAR CONTRA LA CORRUPCION EN TODAS SUS FORMAS, INCLUYENDO LA EXTORSIÓN Y EL SOBORNO”


Compromisos

En CDO tenemos dos ejes que guían nuestras acciones en materia de Anticorrupción, que son Responsabilidad y Compromiso sobre los cuales establecimos los compromisos siguientes: PROVEEDORES 1. Cumplir con los convenios establecidos, actuar en forma ética, bajo el principio de ganar-ganar y de apoyo mutuo, eliminando

prácticas corruptas. 2. Asegurar la confidencialidad de la información manejada de Proveedores, Clientes, Empleados y proteger su privacidad.

CLIENTES 3. Canalizar nuestros esfuerzos para cumplir con los requerimientos del Cliente, enfocados en:

• Mantener precios competitivos sin manipularlos. • Lograr la rapidez en el surtido y entrega de la mercancía. • Atención con vendedores profesionales y capacitados. • Mantener marcas de calidad de equipo original. • Contar con un buen nivel de surtido e inventario.

4. Establecer acuerdos para el beneficio mutuo, cumplirlos y mantener canales de comunicación transparentes y abiertos, sin que exista manipulación, prácticas corruptas o monopólicas.

5. Asegurar la confidencialidad de la información manejada de los Clientes y proteger su privacidad.

COMUNIDAD 6. Respetar sus derechos, actuar en forma ética, establecer relaciones bajo el principio de ganar – ganar y de apoyo mutuo. 7. Respetar la reglamentación de la comunidad donde opera la empresa.

MEDIO AMBIENTE 8. Cumplir con las disposiciones legales en materia de cuidado y preservación del medio ambiente.

AUTORIDADES 9. Respetar la reglamentación externa y todas las leyes aplicables a las actividades que desarrolla la empresa. 10. Cumplir con el pago de impuestos en forma exacta y puntual. 11. Actuar en forma ética, no permitir la corrupción y denunciar de inmediato cualquier acto declarado de este tipo.

SOCIOS 12. Crear mecanismos de auditoría interna y externa para garantizar la transparencia y veracidad de las operaciones realizadas y

su reflejo en la información presentada.

COMPETENCIA 13. Respetar sus derechos, actuar en forma ética, no incurrir en prácticas corruptas ni monopólicas. 14. Establecer relaciones bajo el principio de ganar-ganar y de apoyo mutuo. 15. Mantener una comunicación transparente y abierta 16. Denunciar la violación de los convenios establecidos entre los Proveedores y la competencia



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1. Código de Ética. 2. Objetivos de Responsabilidad Social Empresarial (ESR). 3. Políticas y procedimiento de Respeto y Apego a la Normatividad. 4. Política y procedimiento de Revisar y Sancionar Incumplimientos a la Normatividad.

7. ANTICORRUPCIÓN

Implementación - Acciones 1. Rechazamos la corrupción y cualquier acción que implique o promueva el soborno o la extorsión, ya que buscamos mantener

relaciones de ganar – ganar con nuestros grupos de interés, a través de la comunicación abierta y permanente. 2. Mantemos una política de puertas abiertas y hasta el momento no hemos recibido ninguna notificación de actos de corrupción,

nuestro objetivo es mantenernos en cero. 3. Se realizan auditorías internas y externas. 4. Nuestros empleados suscriben su compromiso de honestidad permanente hacia la empresa. 5. Se establecen convenios con nuestros Proveedores respetando las leyes vigentes que apliquen. 6. Realizamos Climas Laborales semestralmente, donde detectamos cualquier desviación relacionada con prácticas corruptas o

extorsiones. 7. Les comunicamos a nuestros Proveedores que en CDO–ROA el personal no tiene autorizado recibir regalos y les pedimos su

apoyo para hacer cumplir esta regla. 8. Cumplimos las disposiciones en materia de protección de datos personales de Empleados, Clientes y Proveedores, con nuestra

política de Protección de Datos Personales y los Avisos de Privacidad que publicamos por diferentes medios: internet, Facturas Electrónicas, impresos en nuestros establecimientos los cuales están colocados a la vista del público en general.

3


Resultados – Medición 1. Con estas acciones hemos logrado reducir el número de desviaciones a las políticas y procedimientos, así como asegurar que

nuestro personal incurra en prácticas de corrupción.



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Responsabilidad

Compromiso PROGRAMA DE AUDITORIA DE INVENTARIOS 2018

1 2 3

lun mar mié jue vie sáb dom lun mar mié jue vie sáb dom lun mar mié jue vie sáb dom

1 2 3 4 5 6 7 1 29 30 31 1 2 3 4 5 26 27 28 1 2 3 4 9

8 9 10 11 12 13 14 2 5 6 7 8 9 10 11 6 5 6 7 8 9 10 11 10

15 16 17 18 19 20 21 3 12 13 14 15 16 17 18 7 12 13 14 15 16 17 18 11

22 23 24 25 26 27 28 4 19 20 21 22 23 24 25 8 19 20 21 22 23 24 25 12

29 30 31 1 2 3 4 5 26 27 28 1 2 3 4 9 26 27 28 29 30 31 1 13

5 6 7 8 9 10 11 6 5 6 7 8 9 10 11 10 2 3 4 5 6 7 8 14

4 5 6


26 27 28 29 30 31 1 13 30 1 2 3 4 5 6 18 28 29 30 31 1 2 3 22

2 3 4 5 6 7 8 14 7 8 9 10 11 12 13 19 4 5 6 7 8 9 10 23

9 10 11 12 13 14 15 15 14 15 16 17 18 19 20 20 11 12 13 14 15 16 17 24

16 17 18 19 20 21 22 16 21 22 23 24 25 26 27 21 18 19 20 21 22 23 24 25

23 24 25 26 27 28 29 17 28 29 30 31 1 2 3 22 25 26 27 28 29 30 1 26

30 1 2 3 4 5 6 18 4 5 6 7 8 9 10 23 2 3 4 5 6 7 8 27

7 8 9


25 26 27 28 29 30 1 26 30 31 1 2 3 4 5 31 27 28 29 30 31 1 2 35

2 3 4 5 6 7 8 27 6 7 8 9 10 11 12 32 3 4 5 6 7 8 9 36

9 10 11 12 13 14 15 28 13 14 15 16 17 18 19 33 10 11 12 13 14 15 16 37

16 17 18 19 20 21 22 29 20 21 22 23 24 25 26 34 17 18 19 20 21 22 23 38

23 24 25 26 27 28 29 30 27 28 29 30 31 1 2 35 24 25 26 27 28 29 30 39

30 31 1 2 3 4 5 31 3 4 5 6 7 8 9 36 1 2 3 4 5 6 7 40

10 11 12


1 2 3 4 5 6 7 40 29 30 31 1 2 3 4 44 26 27 28 29 30 1 2 48

8 9 10 11 12 13 14 41 5 6 7 8 9 10 11 45 3 4 5 6 7 8 9 49

15 16 17 18 19 20 21 42 12 13 14 15 16 17 18 46 10 11 12 13 14 15 16 50

22 23 24 25 26 27 28 43 19 20 21 22 23 24 25 47 17 18 19 20 21 22 23 51

29 30 31 1 2 3 4 44 26 27 28 29 30 1 2 48 24 25 26 27 28 29 30 52

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