Informe de Ciudadanía global para clientes 2008

C I U D A D A N Í A G LO B A L E N TO D A L A C O M PA Ñ Í A

CONTROLE EL APETITO DE SU CENTRO DE DATOS

Cómo aumentar la eficiencia energética con las soluciones y las mejores prácticas de HP

EL EFECTO CASCADA

Administración responsable de la cadena de suministros: por qué el enfoque de HP es importante para su empresa

QUÉ SIGUE: CITY 2.0

Concibiendo oportunidades en un mundo con recursos limitados y bajo en carbono

EL IMPERATIVO DE PROTEGER LA PRIVACIDAD

¿Cómo está respondiendo su empresa? Desde la política hasta la tecnología, HP comparte su estrategia

ÉTICA Y CONFORMIDAD | DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES | SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL | PRIVACIDAD | INVERSIÓN SOCIAL

Reducir, recuperar y extender: El centro de datos energéticamente eficiente

Las mejores prácticas para la recuperación de activos de TI

City 2.0: La visión de HP para un futuro sostenible

8 9 10Ciudadanía global en acción

Resumen de desempeño y metas

El imperativo de proteger la privacidad

El poder de la tecnología para transformar la enseñanza y el aprendizaje

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Ciudadanía global de HP

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Elevando los estándares en la cadena global de suministros de TI

4TI ambientalmente sostenible en toda la empresa

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Mark Hurd responde

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Uso del efecto cascada para involucrar a proveedores más pequeños

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TAMBIÉN PUEDE DESCARGAR ESTE DOCUMENTOen hp.com/go/customer. Nuestro exhaustivo informe Web (hp.com/hpinfo/globalcitizenship/gcreport/downloads.html) incluye extensos detalles y datos de desempeño sobre los temas descritos en este informe, así como sobre otros asuntos.

COMPARTA SUS PENSAMIENTOS La transparencia y el diálogo son pilares de la ciudadanía global en HP. Si tiene dudas o le gustaría ofrecer su opinión sobre el informe de este año, responda nuestra encuesta en línea en hp.com/go/report/feedback

El INFORME DE CIUDADANÍA GLOBAL anual de HP describe las políticas, programas, desempeño y metas de la compañía dentro del amplio espectro de problemas que conforman la ciudadanía global. Hemos diseñado esta versión pensando en nuestros clientes empresariales y del sector público. Contiene soluciones y las mejores prácticas de HP para ayudar a las organizaciones a responder a retos y oportunidades empresariales urgentes.

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MARk HURD RESPONDE

CARTA DE UN GERENTE LOCAL

Mário Anseloni

Carlos Guzmán Bofill

Haroldo Level

En HP, estamos convencidos de que el éxito de una compañía no sólo se mide por su desempeño financiero y por su capacidad de desarrollar los productos que necesitan sus clientes. También se mide por el compromiso de una compañía para hacer contribuciones positivas y duraderas para el mundo.

En 2008, HP nuevamente logró grandes avances en Latinoamérica y el Caribe en términos de crecimiento del negocio. Igualmente importantes fueron los pasos que dimos para atender las inquietudes educacionales y ambientales de las comunidades donde vivimos y trabajamos.

HP continúa activamente comprometida a reducir su propio impacto ambiental y el de nuestros clientes. Continuamos innovando el diseño y el desempeño ambientalmente sólido de nuestros productos, mejorando la eficiencia energética de nuestras soluciones y extendiendo a más clientes la reutilización de productos y los programas de reciclaje. Trabajamos con los gobiernos locales, socios de negocios, instituciones académicas y organizaciones como World Wildlife Fund y el Instituto Akatu para promover estas prácticas, aumentar la conciencia ecológica y proteger el medio ambiente.

También invertimos en la educación de nuestros jóvenes mediante programas como la Iniciativa de donativos para la enseñanza de tecnología. Este programa transforma la experiencia del aprendizaje mediante el uso de tecnología y anima a los estudiantes a seguir carreras en tecnología, matemáticas y ciencias.

Nuestros empleados amplían aún más el alcance de HP en la comunidad al dedicar su tiempo a causas sociales

locales. En toda la región, los empleados de HP participan como voluntarios con Junior Achievement en actividades de reforestación y limpieza de las comunidades y son tutores de niños en riesgo.

HP siempre ha mantenido los más altos estándares en cuanto a equilibrar nuestros objetivos de negocios y nuestros esfuerzos de ciudadanía global. Estamos convencidos de que la ciudadanía global es más que sólo una iniciativa empresarial; representa nuestros valores centrales.

Sinceramente,

Mário Anseloni Presidente e Diretor Geral HP Brasil

Carlos Guzmán BofillPresidente y Director GeneralHP México

Haroldo LevelVP and General DirectorMulti Country Area, Latin America

¿Cómo contribuye la ciudadanía global con el éxito de HP?La ciudadanía global contribuye con nuestro éxito porque nuestros clientes la consideran importante. Los clientes están interesados en los esfuerzos de HP en las áreas del cambio climático y los derechos humanos. También valoran la forma en que podemos ayudarles a ser más exitosos. Esto podría ser con un centro de datos eficiente en el consumo de energía que reduce los costos al mismo tiempo que les ayuda a reducir su huella de carbono, o un entorno de impresión administrado centralmente que aumenta la productividad y ahorra recursos. La ciudadanía global también fortalece nuestra propia empresa en áreas como el aumento de la eficiencia, la protección de la privacidad y el mantenimiento de la confianza de las partes interesadas en nuestra compañía.

¿Cuáles fueron los logros más notables de HP en cuanto a ciudadanía global en 2008?Cumplimos o logramos avances sustanciales en casi todos nuestros objetivos de ciudadanía global. Aquí mencionamos algunos de los logros más importantes: Redujimos nuestras emisiones globales de gases de efecto de invernadero (GHG) causadas por nuestras operaciones en un 4% en términos absolutos y en un 13% normalizado a los ingresos en comparación con 2007. Fuimos líderes de nuestra industria en informar las emisiones de GHG de nuestros proveedores de primer nivel, que representan más del 80% de nuestro gasto total en manufactura de productos. Auditamos 246 instalaciones de 142 proveedores para evaluar el cumplimiento con nuestro código de conducta y se han reducido sustancialmente los incidentes de no conformidad, tales como las prácticas de discriminación. Además, contribuimos con más de $46 millones en efectivo y productos para transformar la educación mediante la tecnología, capacitar empresarios y ayudar a las comunidades.

¿Cómo ayuda la ciudadanía global a que HP sirva a sus clientes?Les daré un ejemplo. Trabajamos con UPS en un dispositivo innovador que imprime las etiquetas directamente sobre los

paquetes. Al eliminar las etiquetas de papel, generará un ahorro de millones en costos de operaciones y ahorrará 1.200 toneladas de papel al año. Además, nuestros programas de recuperación de activos ayudan a las empresas a procesar equipos viejos de TI, capturando al mismo tiempo su valor residual. Más allá de las iniciativas ambientales, la protección de la privacidad es otro aspecto importante de la ciudadanía global, y hemos incorporado tecnologías avanzadas de seguridad en toda nuestra cartera. Éstas y otras soluciones apoyan nuestro compromiso estratégico de ofrecer beneficios a las empresas al mismo tiempo que construimos un mundo mejor.

¿Qué papel juegan los empleados en apoyo a la ciudadanía global de HP?Nuestros empleados constituyen la energía que está detrás de nuestras iniciativas de ciudadanía global, ya que contribuyen con cantidades sustanciales de tiempo, energía y dinero para ayudar a las comunidades. De manera más amplia, reflejan el alcance global de nuestro negocio: nuestros esfuerzos por aumentar la diversidad de nuestra fuerza de trabajo serán una fuente creciente de innovación y fortaleza. Con la adición de EDS, hemos crecido hasta llegar a más de 300.000 personas y no sé de ninguna organización con mayor talento o capacidad de mejorar la forma en que las personas viven y trabajan.

Mark Hurd Presidente de la Junta Directiva, Jefe Ejecutivo y Presidente

Para una lista amplia de Preguntas y Respuestas con Mark Hurd, consulte hp.com/go/report

CIUDADANÍA GLOBAL EN HP

CIUDADANÍA GLOBAL

Sostenibilidad ambiental

Prácticas de derechos

humanos y laborales

Privacidad

Ética y conformidad

Inversión social

La ciudadanía global abarca muchas cosas en HP. Es más que una etiqueta, más que un programa, más que cualquier organización. La ciudadanía global es un objetivo corporativo, personificado por nuestros empleados y arraigado en los valores que han sido el centro de HP desde su fundación en 1939. Engloba nuestro compromiso para regirnos por los más altos estándares de integridad, contribución y rendición de cuentas mientras equilibramos y alineamos nuestros objetivos empresariales con nuestro impacto en la sociedad y el medio ambiente.

Pocas compañías tienen la capacidad de HP para generar un cambio significativo y duradero. Nuestra cartera de productos, servicios y soluciones se encuentra a la vanguardia de la industria de TI. Nuestras operaciones, infraestructura e influencia se extienden por todo el mundo. Entre nuestros 321.000 empleados1 se incluyen algunas de las mentes más ingeniosas de nuestro tiempo. Su talento y pericia son incomparables. Nuestras relaciones con las partes interesadas son de colaboración, lo cual nos ayuda a responder a los problemas y oportunidades.

Enfocamos nuestros esfuerzos en cinco áreas: ética y conformidad, derechos humanos y prácticas laborales, sostenibilidad ambiental, privacidad e inversión social. En conjunto, estas áreas se encuentran en todas nuestras regiones y unidades de negocios, influenciando nuestras prioridades, operaciones, desarrollo de productos y diferenciación de marca.

Nuestro trabajo en estas áreas también genera percepciones y mejores prácticas que nos guían para servir a nuestros clientes. Por ejemplo, aplicamos lo que aprendemos para avanzar los derechos humanos en la cadena de suministros de la industria de TI, diseñando productos y servicios con una menor huella ambiental, salvaguardando la privacidad de clientes y empleados, y transformando la enseñanza y el aprendizaje mediante usos innovadores de la tecnología.

La Ciudadanía global seguirá siendo vital para el éxito de HP y para el éxito de nuestros clientes. A medida que el mundo responde a retos económicos, ambientales y sociales sin precedente, nuestro compromiso nos ayudará a guiar nuestra empresa, a desarrollar soluciones innovadoras y a crear valor empresarial.

La ciudadanía global beneficia a HP, a nuestros clientes y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. A continuación presentamos algunos ejemplos de impacto en 2008.

COLABORACIÓN PARA MEJORAR LA PRIVACIDAD

Invitada por el Departamento de Comercio y la Comisión Federal de Comercio de los EE.UU., HP se unió al Subgrupo de Privacidad de Cooperación Económica de la Región Asia-Pacífico para ayudar a desarrollar reglas que protejan el flujo de datos transfronterizo.

PROMOVIENDO LA SALUD ENTRE MUJERES TRABAJADORAS

Trabajando con dos proveedores en México, HP y Business for Social Responsibility fueron los primeros en la industria de TI en lanzar el proyecto HER, un esfuerzo conjunto entre empresas multinacionales, fábricas y organizaciones no gubernamentales para mejorar la concientización de las mujeres sobre la salud reproductiva y el acceso a los servicios.

MÉX

ICO

ASOCIACIÓN PARA INVESTIGACIÓN DE COMPUTACIÓN EN NUBE

HP formó un equipo con Intel Corporation y Yahoo Inc para lanzar Open Cirrus, un una plataforma de experimentación de código abierto auspiciado por tres universidades en Alemania, Singapur y los Estados Unidos que investigará la computación en nube a una escala sin precedentes.

CULTIVANDO EL ÉXITO DE LA PEQUEÑA EMPRESA

Veintitrés organizaciones sin fines de lucro en la región Asia-Pacífico recibieron cada una un donativo valorado en $80.000 a través del Programa de desarrollo de microempresas de HP. Desde 2007, el programa ha ayudado a más de 1.000 empresarios con capacitación empresarial y equipo de HP.

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TRANSFORMACIÓN DE CENTROS DE DATOS

SPAR-Austria, con 1.600 tiendas de víveres en Austria, adoptó soluciones HP para reducir el uso de energía en los centros de datos en un 10-15% (260.000 kWh), lo que equivale a 125 toneladas de emisiones de CO2e, liberando capacidad que evitó el gasto de una nueva instalación.

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CENTRALIzACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE IMPRESIÓN E IMáGENES

A través de HP Managed Print Services (Servicios de impresión administrados HP), Viacom reducirá en 12,5% la cantidad de páginas impresas anualmente, con lo que se espera reducir el consumo de energía de su flota de impresoras en más del 66% y ahorrar más de 10 millones de hojas de papel.

66%

APOYO A LAS COMUNIDADES

HP donó tecnología valorada en $500.000 a Lucile Packard Children’s Hospital, en California, para mejorar los servicios pediátricos. La Fundación Hewlett-Packard Company Foundation también dio un donativo de $500.000 para apoyar la investigación a fin de mejorar el cuidado de los pacientes.

DESARROLLO DE LA SIGUIENTE GENERACIÓN DE TRABAJADORES DE TI

HP está ayudando a establecer centros tecnológicos en 12 universidades rusas, enfocados en desarrollar habilidades prácticas de TI. Se ha admitido a unos 1.500 estudiantes en el programa, con pasantías en HP Labs disponibles para los estudiantes con el mejor desempeño.

RUSI

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FACULTANDO TRABAJADORES EN CHINA

HP se unió a SACOM y su socio de capacitación para entrenar a más de 1.800 trabajadores de Chicony, un proveedor de HP, sobre los derechos de los trabajadores y para establecer una línea directa de información para los trabajadores.

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Trascendiendo la conformidad para construir capacidades

El Programa de responsabilidad social y ambiental (SER) de la cadena de suministros de HP se basa en un sistema de administración de cuatro fases. Durante los últimos seis años, todos proveedores clave de materiales, componentes y servicios de manufactura y distribución han completado las dos primeras fases, las cuales incluyen la evaluación inicial de HP y la autoevaluación del proveedor. Los proveedores entran a la tercera fase, que incluye auditorías in-situ, según su riesgo de no conformidad. Durante 2008, HP llevó a cabo auditorías iniciales y de seguimiento de 142 proveedores en 246 de los que considera sitios de “alto riesgo” de proveedores, las cuales toman en cuenta la ubicación, los procesos de manufactura, el tipo de relación contractual y el desempeño pasado.

En la cuarta fase, HP se involucra con los proveedores para aumentar sus capacidades. HP trabaja con agencias locales no-gubernamentales para identificar áreas de mejoramiento, colaborar con equipos de proveedores, fomentar el diálogo y compartir mejores prácticas. Aunque su énfasis se centra en asistir a los proveedores, HP cuenta con una política de cero tolerancia en asuntos tales como el trabajo obligatorio o condiciones laborales que constituyan un riesgo de daño grave, y requiere de acciones correctivas inmediatas.

La mayoría de los proveedores han adoptado el programa de HP. Un creciente número reconoce que las inversiones pueden reducir el uso de energía y el costo del procesamiento de residuos, mientras que los programas de salud y seguridad pueden reducir la tasa de accidentes y aumentar la productividad y la moral. De acuerdo con Vic Lee, Director de Administración de Chicony Electronics, un proveedor de HP en China, “La capacitación proporcionada a través del programa de HP ayuda a nuestros trabajadores a entender sus derechos y obligaciones. Aunque tiene

cierto impacto sobre las horas de producción, el establecimiento de una cultura de responsabilidad social y ambiental nos ayudará a cumplir con estándares más altos y a ser más competitivos.”

Proporcionando mayor transparencia

En abril de 2008, HP se convirtió en la primera compañía de TI en publicar una lista con sus principales proveedores, representando más del 95% del gasto por adquisiciones en la cadena de suministros asociado con sus productos. HP está convencida de que al ofrecer mayor transparencia se incentiva a las demás compañías a promover la responsabilidad en la cadena de suministros.

En otra primicia de la industria, HP anunció en septiembre de 2008 que las emisiones de gases de efecto invernadero atribuidas a sus proveedores de primer nivel representan más del 80% del gasto de manufactura de sus productos. Sus emisiones agregadas totalizaron aproximadamente 3,5 millones de toneladas de dióxido de carbono equivalente (CO2e).2

Produciendo beneficios empresariales

Mediante su Programa SER, HP ha mejorado las condiciones de trabajo y el desempeño ambiental en las instalaciones de sus proveedores en todo el mundo, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de interrupciones en su cadena de suministros causadas por actividades controversiales o prohibidas.

El trabajo de HP también beneficia a los clientes. Comprarle a un líder en administración responsable de su cadena de suministros demuestra la alineación de las acciones de una compañía con sus valores y puede proteger su reputación contra acusaciones por violaciones ambientales o a los derechos humanos. Los estándares más altos también aumentan la productividad y la seguridad de los trabajadores, lo cual puede contribuir a reducir los precios para los clientes.

HP posee una de las mayores cadenas de suministro en la industria de TI, compuesta por más de 600 proveedores y 1.200 sitios en todo el mundo. Muchos de estos sitios se ubican en países en desarrollo, los cuales tienen mayores casos de violaciones éticas, del medio ambiente y de derechos humanos. HP ha respondido promocionando estándares más altos, construyendo capacidades y monitoreando el desempeño a lo largo de su cadena global de suministro.

ELEVAR LOS ESTÁNDARES EN LA CADENA

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

HP es miembro de la Iniciativa de Líderes Empresariales sobre Derechos Humanos (BLIHR, por sus siglas en inglés), que trabaja con las principales compañías globales en varias industrias para proteger los derechos humanos. Los miembros de la iniciativa BLIHR establecen ejemplos para las demás compañías al encontrar maneras prácticas de aplicar la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas dentro de un contexto empresarial.

GLOBAL DE SUMINISTROS DE TI

Enfocarse en los proveedores grandes no es suficiente para elevar los estándares sociales y ambientales en la cadena global de suministros. Los proveedores de segundo y tercer nivel también deben incluirse para lograr el mayor impacto. Debido a su tamaño, frecuentemente estos proveedores carecen de los recursos o de la pericia necesarios para lograr estándares sociales y ambientales más altos de una manera proactiva.

Reconociendo esto, HP publicó en 2008 lineamientos para ayudar a empresas multinacionales a elevar el desempeño de proveedores más pequeños, que frecuentemente son contratados por proveedores de primer nivel en su representación. Los lineamientos se desarrollaron conjuntamente con Danish Commerce and Companies Agency y se basaron en un estudio de proveedores de HP en Europa Oriental.

El estudio examinó cómo el programa SER de la cadena de suministros de HP equipa a los proveedores de primer nivel para evaluar y capacitar a sus propios proveedores sobre sistemas de administración efectivos, problemas de salud y seguridad en el trabajo y sobre prácticas ambientales. Este efecto cascada de involucrar proveedores más pequeños es la clave utilizada por HP para introducir los rigurosos estándares en toda la cadena de suministros de TI.

Promoción de avances entre las industriasLos lineamientos propuestos por HP incluyen la integración de los sistemas de administración en las operaciones, hacer seguimiento a los requisitos escritos mediante auditorías, mantener un diálogo e involucrar a los proveedores en actividades que desarrollen su capacidad. Los lineamientos también requieren que las multinacionales desarrollen códigos de conducta compartidos (y posiblemente desarrollen auditorías) para reducir la carga sobre los proveedores para cumplir numerosos conjuntos de requisitos.

HP es la primera compañía de TI en publicar una estrategia tan completa para la administración responsable de la cadena de suministros. “Invitamos a las demás compañías líderes a adoptar estos lineamientos. Contar con un enfoque común para involucrar a toda la cadena de suministros nos ayudará a lograr un progreso rápido y sustancial para elevar los estándares sociales y ambientales en todo el mundo”, dice Judy Glazer, Directora Global de Operaciones con Responsabilidad Social y Ambiental en HP.

Descargue el informe completo “Small Suppliers in Global Supply Chains,” en hp.com/go/customer/URLs

“ Mientras ayuda a las compañías a reforzar el compromiso de sus trabajadores con la buena salud, HP proporciona herramientas y capacitación que mejoran los estándares del lugar de trabajo y la vida de las personas.”— PHILLIP LIU, GERENTE DE PLANTA, PEGATRON TECHNOLOGY, MÉXICO en relación con el apoyo de HP al proyecto HER, un programa que promueve la salud reproductiva de las mujeres en instalaciones de proveedores en México y China

USO DEL EFECTO CASCADA

PARA INVOLUCRAR A LOS PROVEEDORES MÁS PEQUEÑOS

REDUCCIÓN DE LAS PRINCIPALES NO CONFORMIDADES, POR CATEGORÍA (En las auditorías más recientes, en comparación con auditorías iniciales) HP ha realizado 480 auditorías de sitios de proveedores desde 2005, y ha rastreado las reducciones de las principales no conformidades en las siete secciones del Código de Conducta de la Industria Electrónica.

MEDIO AMBIENTE

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HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS A SUS PROVEEDORES PARA EVALUAR SU RESPONSABILIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTROS.

¿Su compañía cuenta con un código de conducta de proveedores?

Si su compañía cuenta con dicho código, ¿quiénes están obligados a cumplirlo?

¿Cómo se asegura de que los derechos laborales, como por ejemplo evitar el exceso de tiempo extra, se encuentren protegidos en las instalaciones que fabrican sus productos?

¿Cómo demuestra que sus productos están fabricados en instalaciones en donde la salud y la seguridad son prioritarias?

¿Cómo se asegura de que sus proveedores diseñen y fabriquen sus productos para limitar los impactos ambientales?

¿Cómo identifica y resuelve las no conformidades de los proveedores?

¿Cómo ayuda su compañía a que los proveedores aumenten sus capacidades?

¿Quién es responsable por el desempeño social y ambiental de la cadena de suministros de su compañía?

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HP Managed Print Services (Servicios de impresión administrada de HP) le ahorran $3 millones a 3M

Su asociación con HP a través de un contrato de Servicios de impresión administrada le ha ahorrado a 3M más de $3 millones en dos años, sólo en los EE.UU. Las nuevas impresoras usan menos energía que los servicios que reemplazaron y están configuradas para impresión dúplex en forma predeterminada. Por lo que 3M ahorra tanto energía como papel. Además, 3M participa en el programa de reciclaje HP Planet Partners, reciclando el 100% de sus cartuchos de impresión.

Lea el caso de estudio de 3M y descargue “A Green IT Action Plan for Printing and Imaging,” (Un Plan de acción verde de TI para impresión e imágenes), en hp.com/go/customer/URLs

MIDA LA HUELLA DE CARBONO DE SUS OPERACIONES DE IMPRESIÓN

Utilice la Calculadora de huella de carbono para impresión de HP para evaluar el impacto de su flota de impresoras o para comparar el uso de energía específico de un producto. Visite hp.com/go/customer/URLs

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TI AMBIENTALMENTE SOSTENIBLE

EN TODA LA EMPRESAEn todas las industrias, las empresas están adoptando soluciones de TI enfocadas a reducir costos y a crear eficiencias. Muchas se están acercando a HP, por largo tiempo líder en productos y servicios diseñados pensando en el medio ambiente. A continuación se encuentran algunas soluciones HP que pueden mejorar la eficiencia en el uso de energía, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y conservar recursos; todo esto mientras aumentan el desempeño y ahorran dinero.

Todas las PC y monitores de HP se envían con la configuración de ahorro de energía habilitada. El uso de la administración de energía puede ahorrar hasta $75 por cada computadora y monitor de escritorio al año.3

ACTIVACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE ENERGÍA

Los plásticos y metales en el equipo de TI puede utilizarse en nuevos productos, reduciendo la demanda de materias primas y reduciendo los desechos que llegan a los botaderos de basura. Hasta ahora, HP ha recuperado 157.500 toneladas de cartuchos de impresión a través de su programa de devolución y reciclaje Planet Partners. Vea en la página 9 los servicios de reutilización y reciclaje de HP para equipos de TI.

RECICLE EL EQUIPO DE TI Y SUMINISTROS DE IMPRESIÓN

El uso de Halo HP para eliminar 1.000 vuelos comerciales entre Nueva York y Londres para una persona, puede evitar más de 1.200 toneladas de emisiones de CO2e y ahorrar $2 millones en tarifas aéreas.7 HP SkyRoom llevará la colaboración de alta definición al escritorio, haciendo las reuniones virtuales aún más accesibles a una mayor cantidad de personas.

REALICE REUNIONES VIRTUALES EN LUGAR DE VOLAR

HP fue el primer fabricante importante de computadoras personales en ofrecer computadoras de escritorio con fuentes de alimentación de 80% de eficiencia, requeridas por los estrictos lineamientos ENERGY STAR® 4.0. Las pruebas de laboratorio de HP descubrieron que las PC equipadas con estas fuentes de alimentación y otros requisitos de hardware de ENERGY STAR 4.0 pueden reducir el uso total de energía del sistema en más de la mitad.4

CONVERSIÓN A COMPUTADORAS PERSONALES QUE AHORRAN ENERGÍA

Las PC notebook y los monitores pantalla plana utilizan menos materia prima para su fabricación y menos material de empaque para el envío. Las PC pantalla plana TouchSmart IQ serie 500 de HP, que constan de una PC con monitor integrado, usan un 55% menos de metal y un 37% menos de plástico que las PC y monitores normales.5

EQUIPOS LIGEROS

HP estima que para los productos monocromáticos LaserJet, la energía ahorrada por el uso de la tecnología Instant-on entre 1993 y 2007 evitó casi 6,5 millones de toneladas de emisiones de CO2e, lo que equivale a retirar de la circulación 1,4 millones vehículos en un año.

IMPRIMIR INMEDIATAMENTE CON EL MODO DE AHORRO DE ENERGÍA POWERSAVE

Al administrar centralmente su flota de impresoras con el software HP Web Jetadmin, podrá configurar y establecer modos de suspensión y reactivación para los dispositivos. Y para ahorrar aún más dinero, apagar los dispositivos de impresión e imagen fuera del horario laboral puede reducir los costos de energía asociados a equipos de oficina hasta en un 66%.6

TOME EL CONTROL DE SU IMPRESIÓN DE TEXTO E IMÁGENES

Un centro de datos típico de 2.000 metros cuadrados consume anualmente tanta energía como un edificio de oficinas de 40.000 metros cuadrados. Vea en la página 8 varias maneras de reducir el uso de energía en sus centros de datos hasta en un 60%.

REDUCIR CENTROS DE DATOS CON ALTO CONSUMO DE ENERGÍA

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HP PRUEBA SU PROPIO PROGRAMA DE RECUPERACIÓN

HP ofrece una gama de soluciones de reutilización y reciclaje de productos que ayudan a nuestros clientes a reducir su impacto en el medio ambiente. HP Asset Recovery Services (Servicios de Recuperación de Activos de HP) ofrecen a las empresas maneras ecológicamente responsables de retirar tecnología, al mismo tiempo que mantienen seguros los datos y evita que la tecnología antigua acabe en los botaderos de basura. Al comprar nueva tecnología de HP, los clientes pueden aprovechar las ofertas de recompra (Buy-Back) y cambio por actualización (Trade-in) en los mercados locales. HP recoge el equipo antiguo y lo desecha de manera responsable o lo reacondiciona y lo vuelve a vender. Además, nuestro Programa de Socios del Planeta HP en varios países permite a los clientes desechar responsablemente los cartuchos vacíos originales de impresión HP LaserJet.

Con la creciente presión para satisfacer la demanda de cómputo con menores costos, el interés por mejorar la eficiencia en el consumo de energía de los centros de datos (que puede representar casi el 40% de la energía utilizada por una empresa) está aumentando.8 HP recomienda asumir un enfoque holístico. De esta manera:

REDUCIR, RECUPERAR Y EXTENDER: EL CENTRO DE DATOS QUE AHORRA ENERGÍA

DESARROLLE UN PLAN Es esencial desarrollar un plan completo. Las soluciones van desde mejorar la distribución de energía y la eficiencia de enfriamiento en todas las instalaciones hasta aumentar el

desempeño de los servidores y del almacenamiento. HP Data Center Transformation Services (Servicios de transformación de centros de datos de HP) ayudan con el diseño y la administración de instalaciones; HP Energy Efficiency Services (Servicios de eficiencia energética de HP) proporcionan soluciones de energía y enfriamiento, y la tecnología de Lógica térmica de HP optimiza la administración de energía desde el servidor hasta el centro de datos completo.

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USE UN ENFOQUE INTELIGENTE PARA EL ENFRIAMIENTO Es posible que esté enfriando en exceso su centro de datos sólo por evitar unos cuantos

puntos de calentamiento. El Mapeo de zonas térmicas de HP revela las regiones de enfriamiento en 3D, ayudándole a afinar sus parámetros de enfriamiento y a optimizar la ubicación de unidades de aire acondicionado y la densidad de los bastidores de servidores. HP también ofrece el Centro de datos de desempeño optimizado de HP, que le proporciona espacio adicional para el centro de datos, combinando un impresionante ahorro de energía con soporte para intensas densidades de energía.

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RECUPERE CAPACIDAD NO UTILIZADA Expandir un centro de datos puede costar hasta $25 millones por megavatio redundante de energía eléctrica agregada. Una solución es HP Insight

Control Environment con Dynamic Power Capping para servidores HP ProLiant selectos, software que establece un umbral óptimo basado en el consumo real de energía. Como resultado, podrá agregar servidores sin sobrecargar los sistemas de distribución de energía, aumentando la capacidad efectiva hasta en un 200% y demorando las actualizaciones intensivas en capital.

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AUMENTE LA EFICIENCIA DE LOS SERVIDORES Los nuevos servidores de cuchilla incluyen procesadores y fuentes de alimentación que ahorran

energía, unidades de disco de factor de forma pequeño, tecnología activa de ventiladores y memoria de bajo consumo de energía. Por ejemplo, el servidor HP ProLiant BL 460c G5 reduce el uso de energía hasta en un 25% en comparación con el modelo anterior de HP, generando hasta $2.200 en ahorro de energía por cada gabinete en un período de tres años.9

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APROVECHE LA NUBE Para escalar rápidamente y cumplir con las demandas de computación, considere una solución de computación en nube. La

Infraestructura adaptativa de HP como servicio permite a las empresas hospedar aplicaciones en los centros de datos de HP. Esto puede reducir la dependencia de tecnología antigua y menos eficiente al mismo tiempo que evita el gasto y el impacto ambiental que representan la compra, instalación y el consumo de energía de la nueva infraestructura.

5CONSTRUIR, CONSOLIDAR O REACONDICIONAR Ya sea que consolide o construya un nuevo centro de datos, prácticamente todas las opciones pueden afectar su

huella ambiental. HP Critical Facilities Services (Servicios de instalaciones críticas HP) pueden optimizar la infraestructura de su centro de datos (incluyendo sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería que cumplan los requisitos LEED) alineado con soluciones escalables y eficientes en el uso de energía, que reducen los costos de capital y de operación de un centro de datos típico en hasta un 25%.10 En 2008, HP finalizó la consolidación de 85 centros de datos de TI internos de HP en sólo seis ubicaciones en tres ciudades de los EE.UU.

6

“El ejercicio de modelado térmico de HP nos ha proporcionado un mejor y más eficiente centro de datos, con la capacidad de crecer y ser más adaptables y flexibles ante el ambiente cambiante de nuestro negocio.”

— MAURICE PERROS, DIRECTOR DEL CENTRO DE DATOS EMEA, ALCATEL-LUCENT

LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA

RECUPERACIÓN DE ACTIVOS DE TI

ASEGURAR DATOS SENSIBLES Para proteger a su organización contra las fallas de seguridad, es indispensable contar con un riguroso proceso para eliminar los datos sensibles de los equipos electrónicos a medida que los retira del uso. HP retira las etiquetas de identificación de los clientes y otros tipos de información de viejos equipos de TI, utilizando software y procesos estándar de la industria, lo que hace que los datos sean virtualmente irrecuperables.

RECICLAR AL FINAL DEL CICLO DE VIDA En determinado momento, todo el equipo de TI debe retirarse. El reciclaje mantiene alejadas de los botaderos de basura a las sustancias potencialmente peligrosas y recupera plásticos y metales que pueden volver a utilizarse en nuevos productos, reduciendo la demanda de materias primas. HP ha sido líder en la oferta de servicios de reciclaje desde 1991.

REUTILIZAR PARA MAXIMIZAR EL VALOR La reutilización de TI ahorra dinero y limita los desechos electrónicos. Si su organización ya no puede utilizar activos viejos, HP los retirará (sean o no fabricados por HP) y es posible que pague el valor remanente de reventa. HP recolectó unas 3,5 millones de unidades de hardware para reutilización en 2008.

VERIFICAR CADA ENLACE Al reclutar a un socio para eliminación de desechos, es importante verificar que no exporte los desechos para burlar la reglamentación ambiental. HP requiere que sus proveedores cumplan con las normas globales de reutilización y reciclaje, las cuales especifican los lineamientos para almacenar, manipular y procesar equipos. El año pasado, HP llevó a cabo e informó los resultados de más de 40 auditorías de proveedores de reutilización y reciclaje en 22 países.

MONITOREAR Y CUMPLIR CON LAS REGLAS Ciertas reglamentaciones, tales como la Ley Sarbanes-Oxley y la Ley HIPAA en los Estados Unidos, y la Directiva Europea sobre el Desecho de Equipo Eléctricos y Electrónicos (WEEE), regulan la eliminación de activos de TI para proteger la privacidad y el medio ambiente. Los clientes que confían en los servicios de recuperación de activos de HP no tienen que preocuparse por la tarea (que requiere recursos intensivos) de monitorear y asegurarse del cumplimiento de dichas reglamentaciones. HP administra la eliminación de tecnología de TI antigua, de acuerdo con todas las leyes y reglamentaciones aplicables.

Almacenar viejas PC o servidores puede convertirse en una amenaza de seguridad y erosiona su valor residual. Desercharlas involucra cumplir las cada vez más estrictas reglamentaciones ambientales y de protección de información. Estos retos demandan nuevas soluciones para la administración de activos de TI, que enfaticen la recuperación de valor y limiten los riesgos.

El volumen de productos y suministros electrónicos reciclado por HP en 2008, aumentó un 6% en comparación con 2007

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S34.000El volumen de hardware electrónico recuperado por HP para reutilización en 2008, aumentó un 16% en comparación con 2007

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Responder a los problemas poblacionales, de recursos y climáticos plantea retos sin precedentes a gobiernos y empresas. A medida que se reemplaza la infraestructura urbana o que se construye una nueva, HP considera que la tecnología de la información será clave en la sostenibilidad, al impulsar el crecimiento mientras reduce el impacto ambiental.

HP y el World Wildlife Fund (WWF) están colaborando para combatir el cambio climático y se han enfocado conjuntamente en reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, mejorando el uso de la energía, utilizando la tecnología en la conservación y educando e inspirando a otros para tomar acciones.

“World Wildlife Fund concibe un futuro en el que las empresas hagan contribuciones positivas para el bienestar de la sociedad y del planeta. Para lograr esto, WWF se involucra en asociaciones desafiantes e innovadoras con compañías que impulsan el cambio. WWF tiene una larga relación con HP. En 2008, HP y el WWF completaron una iniciativa de investigación conjunta para identificar aplicaciones potenciales de TI que puedan ayudar a ahorrar más de mil millones de toneladas de emisiones de dióxido de carbono.”

— DENNIS PAMLIN, CONSEJERO DE POLÍTICA GLOBAL, WWF

Descargue el documento HP’s Climate Strategy en hp.com/go/customer/URLs

HP Y WWFAlrededor de todo el mundo, las ciudades se están expandiendo en más de 60 millones de personas anualmente (lo que equivale a agregar otro París, Beijing o Cairo cada dos meses), aumentando la presión sobre los recursos naturales.11 La reubicación pronosticada de la población de áreas afectadas por desastres naturales y escasez de recursos causados por el cambio de clima, empeorarán más el problema.

Reinvención de las ciudades para hacerlas escalables y sostenibles Como resultado, según Chandrakant Patel, becario de HP y Director del Laboratorio de ecosistemas sostenibles de TI de HP, “Debemos crear un modelo sostenible para las ciudades que aproveche totalmente las tecnologías de la Era de la información” HP se refiere a este modelo como City 2.0.

Cada uno de los aspectos de City 2.0 (desde los sistemas de energía, agua y desechos hasta los de edificios y transporte) se diseñará teniendo en cuenta el ciclo de vida. HP aplica este concepto de “la cuna a la tumba” en el desarrollo de productos y servicios, y espera llegar a aplicar este concepto a ciudades enteras.

Otra clave será la integración de TI en los tejidos de las ciudades para igualar la oferta con la demanda. Patel describe el despliegue de sistemas de microcuadrículas de recursos, una amplia red interconectada de TI compuesta de sensores, dispositivos portátiles y centros de datos, para proporcionar recursos de acuerdo a los altibajos de las necesidades urbanas. “Estas tecnologías inteligentes garantizarían la precisa disponibilidad de recursos dónde y cuándo se necesiten, reduciendo el sobrante no utilizado y los desperdicios”, dice Patel.

Oportunidades para el sector público y empresasHP prevé ayudar a los gobiernos a diseñar y adoptar infraestructura City 2.0 que respaldaría y estimularía los negocios. Por ejemplo, administrar

una red integrada de centros de datos en toda la ciudad como un servicio podría crear grandes economías de escala. “La energía y los servicios de TI a bajo costo serían grandes catalizadores para los negocios”, dice Patel.

Según Prith Banerjee, Vicepresidente Senior de Investigación y Director de HP Labs, los sectores públicos y comerciales estarán bajo presión para mejorar sus operaciones y minimizar sus costos. “Las organizaciones necesitarán producir más recursos y productos con menos energía y una menor huella de carbono”, sostiene. “Para superar este reto, City 2.0 creará tremendas oportunidades de innovación y crecimiento responsables.”

Poniendo a prueba la visión de HP HP Labs está utilizando sus instalaciones de centro de datos en Bangalore, India y en Palo Alto, California, como plataforma de prueba de los aspectos centrales de City 2.0. Miles de sensores en cada uno de estos centros de datos monitorean la demanda y el flujo de recursos en tiempo real. HP Labs está explorando oportunidades para suministrar estas soluciones a una escala sin precedentes.

“HP cuenta con la capacidad de proporcionar todos los aspectos del ecosistema de TI de City 2.0, incluyendo los miles de millones de dispositivos clientes orientados al servicio y los miles de centros de datos y fábricas de impresión necesarios para implementar la visión”, señala Patel. “Y además contamos con un legado en medición, comunicación y computación. Ahora necesitamos aprovechar el pasado para crear el futuro; uno en el que seamos capaces de satisfacer las necesidades de la sociedad “suministrando adecuadamente” los recursos para que las generaciones futuras puedan tener la misma calidad de vida que nosotros disfrutamos actualmente.”

Conozca más de City 2.0 y del Laboratorio de ecosistema sostenible de TI de HP en hpl.hp.com

CITY 2.0:VISIÓN DE HP PARA UN FUTURO SOSTENIBLE

EL IMPERATIVO DE

PROTEGER LA PRIVACIDAD

Hasta hace poco, la recopilación, el análisis, el almacenamiento y el uso compartido de la información estaban limitados por fronteras tecnológicas, económicas y geográficas. Pero con los avances de la tecnología, actualmente la información se mueve virtualmente en cualquier lugar y entre cualquier persona; generando problemas de privacidad complejos.

HP fue de las primeras compañías de TI en responder a este nuevo desafío. Ha tomado medidas pioneras para reforzar la privacidad en sus operaciones, productos y servicios, así como en su cadena de suministros. El objetivo principal de HP es garantizar la privacidad de sus clientes y empleados, y ayudar a las empresas a proteger la privacidad de sus clientes y empleados.

Encontrando el equilibrio correcto

El reto consiste en equilibrar el acceso a datos cruciales recolectando y utilizando la información en forma responsable, sin importar su origen, ruta o destino. Según Marty Abrams, Director Ejecutivo del Centro para el Liderazgo en Política de la Información, los modelos actuales no atienden ambos lados de esta ecuación.

“La privacidad es un asunto local, que refleja condiciones culturales y está gobernada por jurisdicciones de países”, observa Abrams. “Pero el movimiento global de los datos borra esas fronteras.” Por ejemplo, cuando un ciudadano de los EE.UU. hace una compra en un sitio Web hospedado en Brasil, la información recolectada puede ser procesada en India y almacenada en Canadá. Como resultado, puede estar sujeta a reglas de privacidad conflictivas.

Un enfoque consiste en identificar todas las leyes aplicables en cada caso y cumplir con las más restrictivas. Esto puede ser complejo y costoso, dificultando que una compañía responda a las expectativas de los clientes y a los requisitos del mercado.

Abrams piensa que existe una mejor manera. “La obligación de proteger los datos es universal. Pero esa aplicación no debería impedir los negocios”, sostiene. “La solución consiste en desarrollar principios compartidos en las economías que respeten las diferencias locales. Y las empresas tendrán que rendir cuentas de sus acciones.”

Aplicando un nuevo modelo de rendición de cuentas

HP colaboró con el Centro para el Liderazgo en Política de la Información para desarrollar un innovador Modelo de rendición de cuentas para la privacidad. Refleja el objetivo de HP de salvaguardar la privacidad e impulsar una mayor rendición de cuentas en su proceso de toma de decisiones; un objetivo más importante que simplemente cumplir con la ley, respetar las normas de la industria y mitigar la responsabilidad.

“Aplicamos los mismos principios de privacidad dondequiera que HP opera”, dice Scott Taylor, Oficial jefe de privacidad en HP. “Revisamos las decisiones para garantizar no sólo que cumplan las leyes y nuestras obligaciones, sino que también reflejen los valores de HP y las expectativas del cliente, y tomen en cuenta los riesgos para nuestra empresa y nuestros clientes.”

HP cree que su modelo es un importante paso hacia adelante, pero percibe mayores oportunidades en toda la industria. Promueve una mayor cooperación entre las compañías y los gobiernos y está trabajando para educar a los interesados sobre las implicaciones de los avances tecnológicos relacionadas con la privacidad.

“Estamos colaborando con los reguladores y las organizaciones no gubernamentales para ayudar a desarrollar nuevos marcos y estándares de privacidad más consistentes”, dice Taylor, citando el trabajo de HP con la Cooperativa Económica de Asia-Pacífico (APEC) y de la Comisión Europea y de la Autoridad Francesa de Protección de Datos.

HP expandió su programa de Diseño para la privacidad en 2008, el cual generó la cartera HP Secure Advantage. Incluye servidores, almacenamiento, software y servicios con tecnologías que ayudan a los clientes empresariales a compartir información en forma segura, a mejorar la administración de identidades y los controles de cumplimiento, asegurar la continuidad del negocio y a defenderse de los ataques a las redes. Otros ejemplos de las tecnologías de seguridad de HP incluyen:• HP Drive Encryption hace que las

unidades de disco sean imposibles de leer a usuarios no autorizados.

• HP Disk Sanitizer permite al usuario destruir los datos del disco duro para cumplir con las normas del gobierno.

• HP Privacy Manager protege contra el robo de identidad cifrando las comunicaciones electrónicas.

DISEÑANDO PARA LA PRIVACIDAD

HAGA LA PRUEBA: ¿QUÉ TAN BIEN ESTÁ USTED PROTEGIENDO SUS DATOS?

La herramienta en línea HP Storage Security Self-Assessment (Autoevaluación de la seguridad de almacenamiento de HP) le puede ayudar a identificar vulnerabilidades de privacidad y a desarrollar medidas para administrar los riesgos, salvaguardar sus datos y cumplir con la reglamentación de seguridad.

Visite hp.com/go/customer/URLs

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HP cuenta con una larga tradición de apoyar el uso innovador de tecnología en las instituciones educativas en toda Latinoamérica. En 2008, HP entregó más de US$950.000 en tecnología y efectivo a 39 colegios, universidades y escuelas primarias y secundarias, a través de la Iniciativa de Donativos de Tecnología para el Aprendizaje de HP. Estos donativos, que se espera beneficien aproximadamente a 6.700 estudiantes durante el año académico 2008-2009, ayudan a los educadores a transformar los logros de los estudiantes y a fomentar su interés en carreras de tecnología, ingeniería, matemáticas y ciencias. El Colegio Insular Robinson de Chile utilizará un donativo para crear una experiencia interactiva en el salón para el estudio de la ciencia y la naturaleza, y empleará computación móvil en los viajes estudiantiles a la cercana reserva de la UNESCO.

RECREANDO EL SALÓN DE CLASES

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La educación y capacitación empresarial ayudan a impulsar el éxito de las microempresas en todo el mundo, y especialmente en Latinoamérica, donde el 90 por ciento de todos los negocios se consideran microempresas. En 2008, mediante su Programa de Donativos para el Desarrollo de Microempresas, HP donó aproximadamente $260.000 en equipos y efectivo a organizaciones sin fines de lucro de toda Latinoamérica que ofrecen servicios y soporte de capacitación empresarial a empresarios locales. Los donativos incluyen computadoras personales de HP, notebooks, monitores e impresoras, además de un estipendio en efectivo y curriculum empresarial

que permitirán a estas organizaciones locales sin fines de lucro ayudar a unas 3.600 personas este año a que inicien o expandan sus pequeños negocios en comunidades desvalidas.

Uno de los receptores del donativo es la Fundación Parque Tecnológico de Software de Meta (ParqueSoft Meta) ubicada en Villavicencio, Colombia. Utilizando este donativo, ParqueSoft Meta está creando un “Centro Tecnológico y de Negocios Aplicados” (CTNA), un espacio que proporciona herramientas y capacitación a los empresarios jóvenes para que pongan en práctica sus ideas empresariales.

DESARROLLANDO HABILIDADES DE TI ENTRE LA GENTE JOVEN

EL PODER DE LA TECNOLOGÍAPARA TRANSFORMAR LA ENSEÑANZA Y EL APRENDIZAJEEl año pasado, HP invirtió $25,7 millones para desarrollar usos creativos de la tecnología para ayudar a los maestros a rediseñar la experiencia del aprendizaje y a involucrar más profundamente a los estudiantes, además de promover el éxito de empresarios y microempresas. Para fomentar la nueva generación de innovadores de alta tecnología, HP se enfoca en la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas en escuelas secundarias e instituciones de educación superior. En total, HP contribuyó con $46,2 millones en efectivo y productos para el avance de la educación, promover las empresas y ayudar a las comunidades en 2008.

“El donativo de tecnología para la enseñanza de HP nos ha permitido llevar nuestro proyecto Mobile Mapping a un nuevo nivel. Ahora nuestros estudiantes están profundamente involucrados en el aprendizaje y en obtener experiencia práctica esencial con tecnología que les beneficiará en sus carreras de postgrado.” —MEG STEWART, CONSULTOR ACADÉMICO DE COMPUTACIÓN PARA GIS, VASSAR COLLEGE

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La escuela Brookfield High School en Ontario, Canadá, continúa ilustrando cómo las tecnologías móviles pueden enriquecer el aprendizaje. Allí, los estudiantes de Biología utilizan Tablet PC de HP para capturar datos de campo, y las clases de física las emplean para modelar experimentos. Estas experiencias de primera mano son el resultado de un donativo de Tecnología HP para la Enseñanza que ha desatado la creatividad y colaboración entre los maestros de la escuela mientras aumenta la participación de los estudiantes.

Con las Tablet PC de HP conectadas a una red inalámbrica, los maestros cuentan

con poderosas herramientas para dar lecciones interactivas y personalizadas con retroalimentación en tiempo real. Esto permite que los estudiantes profundicen sus conexiones con el material y trabajen juntos. “Los estudiantes se involucran más para explorar y aprender”, dice Beverly Wilkinson, una maestra en Brookfield. “Es una nueva dinámica en el aula.”

El programa de donativos HP Technology for Teaching ha proporcionado más de $60 millones a más de 1.000 escuelas en 41 países desde 2004. Para ver videos cortos para observar cómo el programa está haciendo la diferencia en Brookfield y otras escuelas, visite hp.com/go/customer/URLs

REIMAGINANDO LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE

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esEn muchos países en desarrollo, el éxodo de profesionales, científicos y académicos capacitados es un problema severo. La llamada fuga de cerebros ahoga el desarrollo económico y social al privar al país de su talento y experiencia. Al ser la compañía de TI más grande del mundo, HP se encuentra en una posición única para ayudar. Desde 2003, se ha asociado con la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) para contrarrestar la fuga de cerebros, primero en el Sureste de Europa y ahora en África.

HP está proporcionando tecnología de computación Grid, que enfoca el poder de cómputo y almacenamiento dispersos

en una única tarea o problema, así como soporte financiero y capacitación. El programa piloto en África, lanzado en 2008 en Argelia, Ghana, Nigeria, Senegal y Zimbabue, conecta a los investigadores locales con colegas, redes de investigación y organizaciones proveedoras de fondos en todo el mundo para abrir oportunidades que no estaban disponibles previamente en sus países nativos. Por ejemplo, el Centro para el Desarrollo de Energías Renovables utiliza tecnología de computación Grid de HP para conectar investigadores de Argelia en todo el mundo para llevar soluciones innovadoras de energía solar, mayor inversión de capital y más empleos a su país nativo.

TRABAJANDO PARA EVITAR LA “FUGA DE CEREBROS” EN ÁFRICA

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6 La Iniciativa de donativos para la enseñanza de tecnología de HP ayuda a transformar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes mediante el uso de tecnología. En la Universidad de Los Andes en Colombia, un donativo de HP proporciona Tablet PC a los estudiantes de programas de ingeniería y construcción a fin de que puedan obtener experiencia práctica durante los proyectos de construcción.

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7 Los empleados de HP dedican su tiempo, energía y dinero a apoyar causas sociales locales. Como parte del esfuerzo ecológico de HP, los empleados participan en programas de la comunidad como esfuerzos de reforestación y eventos de limpieza de playas, diseñados para atender las inquietudes por el cambio climático y para mejorar la vida cotidiana de los ciudadanos de la región.

8 Los equipos de diseño de productos de HP integran tecnologías y características asistenciales para mejorar la accesibilidad, productividad y comodidad del usuario. Por ejemplo, los productos de HP incluyen botones identificables por tacto; puertos e interruptores posicionados de manera que se puedan alcanzar fácilmente, así como grandes pantallas ajustables.

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CIUDADANÍA GLOBAL EN ACCIÓNEl impacto de las iniciativas de ciudadanía global de HP es visible en las empresas y en las comunidades alrededor del mundo.

1 En Costa Rica, 430 empleados de HP plantaron 1.800 árboles como parte de HP Forest, un programa de tres años para plantar 6.000 árboles que capturarán más de 360 toneladas de CO2 durante los próximos 25 años.

2 HP apoya desde hace mucho tiempo a Junior Achievement (JA), una organización para la capacitación empresarial y educación global. Los empleados de HP participan en los programas JA, incluyendo programas de tutoría y enseñanza en clase. HP también patrocina competencias de estudiantes que promueven las prácticas empresariales y las empresas socialmente responsables, incluyendo la competencia Bancos en Acción, que reunió a estudiantes de toda Latinoamérica.

3 UPS utiliza el nuevo HP sp400 Todo-en-uno portátil para imprimir etiquetas directamente en los paquetes, eliminando así las etiquetas de papel. Se pronostica que el dispositivo ahorrará a UPS más de $30 millones en costos de mano de obra, capital y suministros durante los próximos cinco años.

4 HP participa en el programa SmartWaySM, una sociedad entre la EPA de los EE.UU. y la industria de carga de EE.UU., cuyo objetivo es reducir el consumo de combustible y gases de efecto invernadero (GHG) asociados y otras emisiones a la atmósfera. En 2008, HP se convirtió en la primera compañía en calificar para mostrar el logotipo de SmartWay en sus productos de computadoras personales.

5 HP Labs investiga soluciones para los retos más urgentes y las oportunidades prometedoras que enfrentan las empresas y la sociedad. Una de sus áreas de enfoque consiste en desarrollar un enfoque completo hacia la seguridad y privacidad a medida que los dispositivos de TI, las aplicaciones y los datos se vuelven más abiertos y ampliamente compartidos.

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OBJETIVOS 2005 2006 2007 2008

PERFIL DE HPIngreso neto [millones de $U.S.] nota12 $91.658 $104.286 $118.364

DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES Responsabilidad de la cadena de suministros Proveedores participantes [total, acumulado] 480 565 615 635Auditorías realizadas [total incluyendo reauditorías, acumulado] (resultados detallados de auditorías en línea) 85 207 351 480

Empleados de HP Demografía de la fuerza de trabajo mundial [mujeres en % del total] (detalles de etnicidad en los EE.UU. en línea) 29,9% 29,9% 30,0% 30,1%Tasa de ocurrencias de días de trabajo perdidos [tasa global]13 0,11 0,13 0,10 0,07Valor por concepto de dinero en efectivo y productos donados por empleados, incluyendo fondos con igual patrocinio de HP [millones de $U.S.] $16,9 $12,6 $13,4 $12,8

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL Clima y energíaUso de electricidad en las operaciones [millones de kWh]14 2,801 2,759 2,704 2,729Compra de energía renovable en las operaciones [millones de kWh de energía y créditos de energía renovable] NA 11,4 61,4 101,9Emisiones de GHG de las operaciones [toneladas de CO2e] 1.551.300 1.598.500 1.516.300 1.448.500 Emisiones de GHG por viajes de negocios en avión comercial por empleados de HP [toneladas de CO2e] 279.000 289.000 289.000 265.000

Operaciones de HP—otrosDesechos no peligrosos [toneladas] 102.567 106.492 89.275 91.832Porcentaje de desviación de desechos no peligrosos a rellenos sanitarios [% del total producido] 87,8% 88,2% 88,4% 91,3%Consumo de agua [millones de litros] 8.136 8.358 7.359 7.225

Reutilización y reciclaje de productos15

Total de reciclaje anual: hardware de computadoras y suministros combinados [toneladas] 64.000 75.000 113.000 120.000Total de reutilización de equipo anual [toneladas, aprox.] 23.000 22.000 29.000 34.000

INVERSIÓN SOCIALContribuciones en todo el mundo, total [millones de $U.S.]16 $45,3 $45,6 $47,1 $46,2

DERECHOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALESResponsabilidad de la cadena de suministros2009: Expandir el programa de responsabilidad social y ambiental (SER) de la cadena de suministros más allá de los proveedores de materiales, componentes,

manufactura y distribución para involucrar y evaluar 50 proveedores de alta prioridad de bienes y servicios.2012: Desarrollar programas SER que serán utilizados en la cadena de suministros de los proveedores de HP que representan el 75% del gasto de materiales,

componentes, manufactura y distribución.

SOSTENIBILIDAD AMBIENTALClima y energía (operaciones y productos)2010: HP reducirá el consumo combinado de energía y emisiones de GHG asociadas de las operaciones y productos de HP, un 25% por debajo de los niveles de 2005 al alcanzar lo siguiente:• Operaciones: HP reducirá el consumo de energía y las emisiones resultantes de GHG en las instalaciones que HP posee o arrienda en todo el mundo, un 16%

por debajo de los niveles de 2005• Productos: HP reducirá el consumo de energía de los productos HP17 y emisiones de GHG asociadas, a través de objetivos específicos para categorías

representativas de productos, incluyendo los siguientes objetivos para familias HP de alto volumen de impresoras, servidores y computadoras personales de escritorio y notebooks. - Para 2011, HP mejorará la eficiencia total en el consumo de energía de los productos HP de impresión de tinta y láser en un 40% con respecto a 200518

- Para 2010, mejorar la eficiencia en el consumo de energía en 50% para familias de servidores HP de alto volumen con respecto a 200519

- Para 2010, reducir el consumo de energía de las familias HP de computadoras personales de escritorio y notebooks de alto volumen en un 25% con respecto a 200520

2012: Duplicar las compras de HP de energía renovable de un 4% en 2008 a un 8%Diseño sostenible 2009: Un 100% del papel fotográfico para consumidores se derivará de proveedores certificados para bosques sostenibles2010: Eliminar todo el mercurio en la línea completa de notebooks de HP para finales de 20102010: Triplicar la cantidad de materiales reciclados que se utilizan en nuestras impresoras de inyección de tinta con relación a 2007Operaciones de HP2009: Continuar desviando al menos un 87% de los desechos sólidos (no peligrosos) fuera de los rellenos sanitarios en todo el mundo para finales de 20092010: Reducir el consumo de agua en un 5%, en comparación con 2007Reutilización y reciclaje de productos21

2010: Reciclar 2.000 millones de libras (900.000 toneladas) de productos y suministros electrónicos para finales de 2010 (desde 1987)2010: Reutilizar 450 millones de libras (200.000 toneladas) de productos electrónicos para finales de 2010 (desde 2003)

INVERSIÓN SOCIAL2009: Iniciar más de 130 innovaciones de HP en proyectos apoyados por donativos para la Educación en todo el mundo, que sirvan como muestra del futuro del aprendizaje.

DESEMPEÑOÉsta es una lista parcial de los objetivos de ciudadanía global de HP. Vea objetivos adicionales en varias categorías, así como el avance hacia los objetivos de 2008, en el Informe de ciudadanía global 2008 en línea. Los objetivos son para el año indicado.

Éste es un resumen de datos de desempeño tomados del Informe de ciudadanía global de HP de 2008, que incluye métricas y datos adicionales. Todos los datos corresponden al año fiscal de HP (que termina el 31 de octubre del año indicado), a menos que se especifique de otro modo.

Premios de Ciudadanía Global en Latinoamérica• Great Place to Work Institute honró a HP designándolo como uno de los 100 mejores lugares para trabajar en Latinoamérica.• La revista Latin Trade ha nombrado a HP como una de las mejores compañías para trabajar, tomando como base las oportunidades de avance

de carrera, compensación, enfoque hacia al cliente, ejecución y programas de formación de equipos y ética.• HP resultó en el lugar dieciséis en la lista Best Companies to Work for en Centroamérica y el Caribe, compilada por el Instituto Great Place to

Work.• HP fue incluida en la Lista 2008 de Empresas Socialmente Responsables de CEMEFI en México, por octavo año consecutivo.• HP Brasil fue nombrada como una de las 50 principales compañías por su sostenibilidad, de acuerdo con la investigación realizada por Media

B y publicada por la revista Imprensa.• La Confederación Nacional de Cámaras Industriales (CONCAMIN) de México otorgó a HP el premio anual “Ética y Valores de la Industria”.• HP Chile recibió los más altos honores en la clasificación de las Compañías más socialmente responsables, desarrollada por la Fundación

PROhumana, la Confederación de Producción y Comercio, y la revista Capital Magazine.• HP recibió el premio ABS Ambiental de la Asociación de Seguridad de Brasil, que reconoce a las compañías que trabajan para conservar y

proteger el medio ambiente.• HP Colombia fue nombrada como una de las compañías colombianas más admiradas por Monitor Internacional, MERCO, que evaluó a

compañías en cuanto a su desempeño financiero, ético, de responsabilidad social corporativa, bienestar de los empleados y calidad del suministro comercial.

• Charities @ Work honró a HP con su premio de Liderazgo 2008 por su espíritu filantrópico sobresaliente y por el compromiso con la campaña de donativos de sus empleados.

• Fundación Chile Unido incluyó a HP Chile en la lista de las Mejores Compañías para Madres y Padres que trabajan, que reconoce a las compañías que emplean las mejores políticas y prácticas que contribuyen a la mejor productividad total en el trabajo y en el hogar para las madres y padres que trabajan.

• Mutual de Seguridad de Chile y la Revista Capital clasificaron a HP Chile en el lugar n.° 1 por su “sólida gestión de riesgos y sus políticas de medio ambiente, salud y seguridad”.

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“ Nuestros clientes se acercan cada vez con mayor frecuencia a HP para que les ayudemos a gestionar y transformar sus ambientes tecnológicos. Trabajamos con ellos para proporcionarles soluciones ecológicamente sostenibles que reduzcan sus costos y les ayuden a crecer y administrar los riesgos.”— ANN LIVERMORE, VICEPRESIDENTA EJECUTIVA,

GRUPO DE SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA

Acerca de este informeEste informe cubre todas las operaciones de HP pero no incluye a las empresas mixtas.Este informe no incluye información de sitios EDS, ya que la adquisición de EDS por HP se cerró al culminar el año fiscal 2008. Esos datos se integrarán en el Informe de ciudadanía global 2009 de HP.A menos que se indique lo contrario, todas las menciones de 2008 se refieren al año fiscal, que culminó el 31 de octubre de 2008. Todas las referencias a dólares se refieren a dólares de los EE.UU. ($).“Toneladas” se refiere a toneladas métricas (Una tonelada métrica es equivalente a 2.205 libras).A lo largo de este informe, “gases de efecto de invernadero” o “GHG” se refieren a todos los gases de efecto de invernadero emitidos por actividades humanas, y “CO2e” se refiere a “dióxido de carbono” equivalente”, que es la unidad utilizada para medir los gases de efecto de invernadero. CO2 es el principal, pero no el único gas de efecto de invernadero producido por el hombre.A lo largo de este informe, “reutilización” o “recomercialización” de productos se refieren a volver a utilizar productos electrónicos completos y piezas componentes. “Reciclaje” se refiere al procesamiento de dispositivos electrónicos y artículos consumibles desechados, para recuperación de materiales o de energía.Para consultar el índice de los sitios Web y recursos en línea citados en este informe, visite hp.com/go/customer/URLs

Notas finales del informe1 Al 31 de octubre de 2008.2 Las emisiones agregadas de CO2e representan la suma de emisiones de proveedores asignados a HP y se calcularon

dividiendo el total de emisiones de proveedores entre el porcentaje del volumen en dólares de HP con respecto al ingreso total del proveedor.

3 Vea: energystar.gov/index.cfm?c=power_mgt.pr_power_management4 Pruebas internas; los resultados de clientes varían. Las variables incluyen el porcentaje (determinado por el cliente) de estado en

hibernación, de estado en espera, de estado productivo y de estado de uso máximo. También, la variabilidad en la fabricación afecta el ahorro que puede apreciar el cliente. HP aconseja a los clientes probar un sistema con una fuente de alimentación con un 80% de eficiencia energética en su ambiente para determinar los posibles ahorros.

5 Porcentaje de reducción basado en la comparación con un paquete de PC HP Pavilion a6000 y monitor HP w2207.6 Vea: eere.energy.gov/buildings/commercial/printable_versions/appliances.html7 Se asume $2.000 por persona por viaje de ida y vuelta entre Nueva York y Londres.8 Departamento de Energía de EE.UU., 2007 e Informe EPA 2007 al Congreso de los EE.UU. sobre eficiencia de servidores y

centros de datos, 2 de agosto de 2007.9 Fuente: Pruebas internas de HP; los resultados de clientes varían. Se asume una tarifa de $0,08 por kWh y multiplicador de

enfriamiento de 1,5.10 Basado en análisis interno. Se asume un centro de datos de 210.000 pies cuadrados con un piso elevado de 80.000 pies

cuadrados; carga crítica de 8.000 kW, sistema eléctrico 2N, planta central enfriada por agua y operación 24x7, carga 100% constante.

11 Vea: wri.org/publication/content/812112 Sólo se informan tres años de datos por consistencia con 10-k 2008 de HP.13 El porcentaje de casos de días de trabajo perdidos se refiere al número de lesiones laborales resultantes mientras se está lejos

del trabajo por cada 100 empleados durante un año de trabajo.14 La operaciones incluyen oficina de HP, manufactura, instalaciones de distribución y centros de datos y los volúmenes de

electricidad, gas natural, agua y desechos de las actividades en estas ubicaciones.15 Los datos de reciclaje de hardware de Europa, Medio Oriente y África y los datos de reciclaje de HP LaserJet son para el año

calendario. El resto de los datos se basan en años fiscales de HP.16 Incluye efectivo, productos y servicios. Los donativos de productos se valúan al precio de lista de Internet. Éste es el precio que

habría pagado un cliente al comprar el equipo a través del canal de venta directa de HP en Internet, al momento en que se procesó el donativo.

17 Eficiencia promedio de energía por unidad enviada, con cifras reportadas por IDC para 2005, en familias identificadas de productos de alto volumen, utilizando medidas comparativas estándar en la industria. Las familias identificadas de productos incluyen computadoras notebook y de escritorio, impresoras de tinta y LaserJet y servidores estándar en la industria.

18 La eficiencia está definida en términos de kWh (usando el Método de consumo total de electricidad/páginas por minuto). Estas familias representan más del 32% de las impresoras de inyección de tinta y más del 45% de las impresoras LaserJet enviadas en 2005. HP actualizó este objetivo a partir del objetivo incluido en el Informe de ciudadanía global para el año fiscal 2007, el cual tenía como meta un mejoramiento del 30% en la eficiencia del consumo de energía para 2010 en comparación con 2005.

19 La eficiencia se define en términos de kWh/transacciones por minuto (utilizando SPEC u otro estándar de comparación apropiado para la clase de servidor). El objetivo se aplica a los servidores HP estándar en la industria, indicados en la nota al pie número 17.

20 El consumo de energía se define en vatios consumidos en modo en espera (usando el protocolo de prueba U.S. ENERGY STAR®). El modo en espera representa más del 75% del consumo total de energía. El mejoramiento se calculará promediando el consumo de energía de plataformas de escritorio y notebooks HP a lo largo de todo el volumen enviado.

21 Estos objetivos se actualizaron este año para distinguir la reutilización de reciclaje y aumentan la cantidad total de la meta.

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4AA2-4803SPL, marzo de 2009

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