Informe de Gestión y Resultados Sociales y Económicos

2005 - 2011

Índice1. Balance Social2. Sistema de información y atención al usuario3. Participación y compromiso social4. Producción hospitalaria5. Proyectos Especiales6. Brigadas de Salud7. Prestación de los Servicios8. Balance Financiero9. Inversión10. Cumplimiento Plan de Desarrollo

1. Balance Social/Recursos Humanos

El Hospital Regional viene desarrollando la

política de talento humano la cual tiene

como objetivo definir las políticas y

directrices que garanticen el desarrollo las

habilidades, aptitudes, capacidades y

competencias de los servidores públicos que

se encuentran vinculados a la Entidad.

• Análisis necesidades del personal• Análisis disponibilidad del personal.• Medidas de cobertura• Plan estratégico del Talento Humano

Planeación

Balance Social/Recursos Humanos

• Recibimiento del servidor.• Ubicación del servidor en relación con la entidad.• Información institucional• Planes y programas institucionales• Prestaciones y servicios al personal• Ubicación del servidor en relación con el puesto de trabajo

Inducción

Balance Social/Recursos Humanos

Balance Social/Recursos Humanos

• crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo del servidor público.

• Área de Calidad de Vida Laboral• Área de Protección y Servicios Sociales

Bienestar

2. Atención al usuario

• Mediante una comunicación asertiva con el usuario, se

busca identificar las necesidades y expectativas de los

usuarios y su familia frente a la prestación de los

servicios. Estamos en la búsqueda permanente de acercar

a nuestros usuarios a la Institución a través de una

atención cálida y humanizada, velando por el

cumplimiento de Derechos y deberes, generando a la vez

los espacios de participación ciudadana.

2.1. Sistema de peticiones, quejas y reclamos

Atender

Recepcionar

Dar trámite

Dar respuesta

100% de cumplimiento en la gestión

2.1. Sistema de peticiones, quejas y reclamos/ logros

Disminución en tiempos de

espera

Asignación de citas a través del servicio

de Call center

Cambio de horario en la entrega de medicamentos

Asignación de un médico para atención

de maternas

Asignación de citas para la atención de maternas

directamente en el momento que

lo requiera.

Cumplimiento del término de respuesta

a las peticiones

Mejoramiento del procedimiento de solicitud de autorizaciones a la Secretaría de •Salud del Tolima

2.2. Buzón de sugerenciasDivulgar el uso de los buzones

Canalizar las sugerencias

clasificación de factores encontrados

aplicar correctivos necesarios

trazar planes de mejoramiento.

2.3. Encuestas de satisfacción

Las encuestas como medio de investigación

nos permiten conocer la satisfacción de los

usuarios por los servicios recibidos, así como

las deficiencias y fortalezas que encuentran a

través del uso de cada servicio, el objetivo de

estás es conocer el grado de calidad de los

servicios que se brindan frente a aspectos

fundamentales como puntualidad en la atención, calidad, confianza en el diagnostico,

explicación y claridad en los procedimientos,

condiciones de comodidad entre otros

2.4. Asociaciones de usuarios

fortalecimiento de los espacios de participación

ciudadana y comunitaria, se tienen conformadas las

asociaciones de usuarios la cuales cumplen los

requerimientos legales.

Las Asociaciones o Alianzas de Usuarios se han capacitado en temas como:Legislación en saludDerechos y Deberes de los usuariosProceso de atención de urgenciasGuía informativa para la atención en los diferentes servicios del hospitalVeedurías ciudadanas en salud

2.5. Comité de ética hospitalaria

Reactivado por resolución 106 de junio de 2009, tiene como objetivo principal fomentar la divulgación, protección y defensa de los Derechos y Deberes de los usuarios, velar por el cumplimiento de los mismos, garantizar la prestación de los servicios en términos de calidad, oportunidad, accesibilidad e integralidad, se han realizado las reuniones capacitando todos los integrantes en normatividad expedida por el Ministerio de Salud para aplicación de la misma y divulgación de estos temas por parte de los representantes de la comunidad en dicho comité.

3. Participación y compromiso social

Social

Comité erradicación

trabajo infantil

Consejo de política social

Comité de violencia

intrafamiliar

Comité de población

desplazadaComité de la

mesa seguridad alimentaria

COMITÉ IAMI

4. Producción hospitalaria

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Medicina General 22198 15958 13413 25705 17728 22467 30668 33349 30038 33197

Medicina Especializada 6782 7597 6780 7454 10830 9497 13244 13365 13131 13301

Urgencias 10230 9528 11666 12315 14011 16121 22897 24296 24862 27946

Odontologia 5333 4246 1050 1586 10394 10611 12039 19967 20534 22233

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

COMPORTAMIENTO CONSULTA MEDICA GENERAL Y ESPECIALIZADA HOSPITAL REGIONAL LIBANO 2002 – 2011

4. Producción HospitalariaCOMPORTAMIENTO TERAPIAS E IMÁGENES DIAGNOSTICAS HOSPITAL

REGIONAL DEL LIBANO 2002 - 2011

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Terapias fisicas 2947 2727 2467 3517 3911 7174 6856 10594 11896 12571

I magenologia 4492 4517 3704 4120 5932 8068 10419 11276 14947 15321

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

4. Producción HospitalariaCOMPORTAMIENTO CIRUGIAS, PARTOS, EGRESOS

HOSPITAL REGIONAL DEL LIBANO 2002 – 2011

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Cirugias 2202 2215 1671 1993 2189 2196 2055 2226 2145 1919

Partos y Cesareas 947 779 783 796 852 1016 929 875 888 886

Egresos Hospitalarios 2707 2548 1953 2366 3049 3398 3560 3158 3226 3342

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4. Producción HospitalariaCOMPORTAMIENTO LABORATORIOS HOSPITAL REGIONAL DEL

LIBANO 2002 - 2011

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Laboratorios 37329 31664 29984 37854 44115 58666 68115 82851 109128 123460

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

4. Facturación GeneralCOMPORTAMIENTO DE LA FACTURACION 2001 - 2011

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Series1 5.14 4.64 4.81 3.96 4.94 6.14 7.44 8.64 9.65 10.8 12.6

0

2.000.000.000

4.000.000.000

6.000.000.000

8.000.000.000

10.000.000.000

12.000.000.000

14.000.000.000

(cifras en miles de millones)

5. Proyectos Especiales

Unidad de cuidados intensivos

Escuela de auxiliares de enfermería

Grupo orquídeas y tulipanes

5. Proyectos Especiales/ Programa de Salud a mi barrio

Atención integral de enfermedades

prevalentes en la infancia

Salud Oral

Vacunación

Ludomaloca Salud Sexual y Reproductiva

Nutrición

5. Proyectos Especiales/ Programa de Salud a mi barrioPromoci

ón del abrazo de la

afectividad

Aplicación de la vacuna

contra el maltrato

con estrate

gias IEC

SALUD MENTAL

Charla Educat

iva

Entrega de

folletos

Danzas del grupo

orquídeas y tulipanes

del Hospital Regional

ADULTO MAYOR

5. Proyectos Especiales/ Programa de Salud a mi barrio

Vacunación

Antirrábica

Visita a establecimient

os

Atención a quejas

de la comunid

ad

SANEAMIENTO AMBIENTAL

6. Brigadas de SaludCon el propósito de hacer un acercamiento a la comunidad generando rendimientos sociales se realizaron entre el año 2009 y 2011 un total de 1.087 Brigadas de Salud en el área urbana un total de 483 y en el área rural un total de 204, se atendieron 1.267 maternas para un total de 35.413 usuarios, estas se prestaron con la participación activa del personal médico al igual que odontología, vacunación, toma de laboratorios clínicos, toma de citologías, remisión de pacientes de acuerdo a casos detectados que requieren atención en la IPS, charlas en promoción y prevención, salud sexual y reproductiva.

7. Prestación de los Servicios

ATENCION HOSPITALARIA

ATENCION AMBULATORIA

ATENCION DE URGENCIAS

8. Balance Financiero

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 110

2,000,000,000

4,000,000,000

6,000,000,000

8,000,000,000

10,000,000,000

12,000,000,000

14,000,000,000

ACUMULADO A JUNIO

ACUMULADOA A DICIEMBRE

VENTA DE SERVICIOS (FACTURACION AÑOS 2001 A 2011)

8. Balance FinancieroBalance General Comparativo

2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,0110

1,000,000,000

2,000,000,000

3,000,000,000

4,000,000,000

5,000,000,000

6,000,000,000

7,000,000,000

8,000,000,000

9,000,000,000

10,000,000,000

ACTIVOPASIVOPATRIMONIO

8. Balance Financiero

2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,0110

1,000,000,000

2,000,000,000

3,000,000,000

4,000,000,000

5,000,000,000

6,000,000,000

7,000,000,000

8,000,000,000

PATRIMONIO

8. Balance Financiero

2,001 2,002 2,003 2,004 2,005 2,006 2,007 2,008 2,009 2,010 2,011

-1,000,000,000

-500,000,000

0

500,000,000

1,000,000,000

1,500,000,000

UTILIDAD

9. Inversión

•Dotación básica de consultorios médicos (Dotación de equipo médico p/ 5 consultorios).•Licencias de software (1) •Equipo de computo (11)•Dotación Laboratorio

2005$17’660.327.

20

9. Inversión

•Equipos de cómputo (4 )•Impresoras (2)•Fax (1)•Dotación instrumental quirófanos (Pinzas de reposición para equipos de cirugía)•Estanterí(a20) •(Organización proceso de archivo Central). •Equipo radiofrecuencia para tratamiento enfermedades ginecológicas•Equipo laboratorio – (Elisa Lavador automático, humareader) (Analizador de pruebas por técnica Elisa, muestras especializados)•Ambulancia Hyundai

Año 2006 – $180.305.798

.80

9. Inversión

•Estantería 20 (Proceso organización archivo Central)•Impresoras 5 (Áreas de facturación)•Computadores de consultorios y portátiles10•Dotación unidad odontológica 1 (Habilitación otra unidad Odontológica) •Equipo analizador química laboratorio clínico (equipo para procesamiento de muestra de rutina y especializados clínica química e inmunología apoyo servicios de urgencias y UCIS)•Servidor 1•Telefax 2•Dotación mobiliario y estaciones de computo facturación 3•Dotación consultorios médicos consulta externa adulto y pediátrico (dotación de 3 consultorios de equipos de apoyo)•Pulsoximetro – monitor signos vitales 1 (Equipos de apoyo para el área de Urgencias).•Monitores multiparámetros 1 (Equipo de apoyo para Urgencias) •Cableado en red (sistemas)•Nevera Conservación vacunas Promoción y Prevención •UPS 40Kva•Analizador automático Hematología (Equipo Semiautomatizado para lecturas muestras hematológicas)•Unidad de Odontología 1 (Habilitación unidad odontológica)

Año 2007- $407’649.557

,00

9. Inversión

•Compresor odontología 1•Ecografo 1•Computadores 12 •Monitores multiparámetros sala materna 7 (Dotación sala materna cuidados •Especiales). •Bombas de infusión 5 (Dotación sala materna cuidados especiales)•Pulsioximetros 5 (Dotación consultorios urgencias) Hidrocolector 2 (Equipo para terapia física)•Dotación nebulizadores sala terapia respiratoria 4 (Dotación terapia respiratoria) •Dotación varia sala terapia física equipos y mobiliario especializado•Ambulancia Nissan Urvan 1 •Impresora 10•Cableado de red

Año 2008 – $670’805.272

.80

9. Inversión

•Fax 3•Discos duros 7 (Reemplazo de discos en equipos)•Proyector videobeam 1•Cámara digital 1•Televisores salas de espera 5•Licencias de software 91•Mobiliario oficina y consultorios 11 (Compra de Sillas ergonómicas •para oficinas)•PC para consultorios 8•Dotación medica consultorios, balanza, escalerillas, lámpara de cuello de cisne, equipos de evaluación de órganos de los sentidos, fonendoscopios •Reguladores de voltaje

Año 2008 – $670’805.272

.80

9. Inversión

•KIT ambulancia•Centrifuga digital 1 (Equipo para laboratorio) •Palm•Nevera•Camillas ginecológicas y normales 2 Ginecológicas y 2 normales •Licencia software 91 (Licencias).•Escáner 1 •Extintores y gabinetes 45(Extintores diferentes áreas)•UPS 40 Kva 1•DVD 1•Equipo ambulancia TAM (monitor, desfibrilador, ventilador)•Moto Yamaha XTZ 125 1 (Moto para área rural vacunación)•Terminal virtual Digiturno, dotación y software 1•Maquina de anestesia con monitoria 1•Micro centrifuga 1

Año 2008 – $670’805.272

.80

9. Inversión

•Desfibrilador de transporte TAB 1(Equipo p/ambulancia).•Delantal plomado radiología 2•Computadores 9•Impresoras 4•Transductores monitoria fetal 2 •Vaporizador máquina anestesia 1 (Vaporizador Isoflurano •Fax 1•Dotación quirófano y esterilización 4(Mesa cirugía eléctrica, Mesa eléctrica atención de partos).•Mobiliario de oficina 13(sillas ergonómicas y fijas)•Escáner 1•Dotación consultorios (tensiómetros, estuches diagnostico, equipos evaluación órganos de los sentidos, balanzas, negatoscopios, mesas, camillas)•Centrífuga multipropósito 1•Impresoras 4•Dotación terapia física. (electrodos y Tens para terapia).

2009 – $727’406.037

.00

9. Inversión

•Lámpara cielitica 1•Lámpara pieliticas 1•Incubadora 1•Bombas de infusión 2•Monitores multiparámetros 2•Sillas de ruedas 19•Oxímetro 1•Dotación de unidades odontológicas (cavitron, equipo de mano, lámpara foto curado, autoclave, micro motor)•Carros de transporte de medicamentos 4•Flujometros 15•Camillas para transporte de pacientes 10

2009 – $727’406.037

.00

9. Inversión

•Electro bisturí 1•Equipo de química clínica 1•Analizador de electrolitos 1•Mamógrafo 1•TVPlasma 8•DVD quemador 1•Procesadora de Rx 1•Caldera de generación a gas 1•Aires acondicionados 4•Monitor multiparámetros 1•Pulsoximetro 5•Cama cuna 4•Desfibrilador 1•Electrocardiógrafo

2009 – $727’406.037

.00

9. Inversión

•Agitador de Manzini 1 (Equipo para laboratorio)•Computadores de escritorio 19•Impresora 5•PC portátil 1•Flujometros 9•Congelador de plasma 1 (Congelador unidades de Sangre y plasma)•Dotación mobiliario consultorios de urgencias•Dotación mobiliario facturación de urgencias y estaciones de enfermería•Camarotes 2•Impresoras 5•Computador 19•Nevera 1 (Medicamentos cadena de frio)•Tensiómetro de calibración 1•Camillas adulto 10•

Año 2010 - $163`793.102

.72

9. Inversión

•Cuna pediátrica 4•Monitores de signos vitales3•Carros de paro reanimación cardio cerebro pulmonar 4•Desfibrilador bifásico adulto pediátrico 1•Equipos varios de apoyo diagnóstico en laboratorio 1•Mobiliario•Dotación básica de consultorios•Histerómetro 1•Atriles metálicos 10•Dotación de enfermería de salas de procedimientos•Tablas de inmovilización 2 (Dotación emergencia hospitalaria)•Mesas de curación y procedimientos 10 •Equipos de sutura 3 (Dotación de ambulancias)•Basculas 2 (1 sala de partos 1 P y P ) •Cámaras de Hood 3 (Dotación ambulancias)•Succionadores portátiles 1•Camilla rígida de primeros auxilios 3 (Dotación Hospitalaria emergencias) •Cronómetros 4 (equipos laboratorio).•Férulas neumáticas 6 (Kit de férulas dotación ambulancias)•Dotación básica de Equipos de pequeña cirugía 3(Equipos básico para las •Ambulancias).•Equipos básicos de parto 3 (Equipo básico para ambulancias)•

Año 2010 - $163`793.102

.72

9. Inversión

•Chasis para radiología 14(Chasis diferentes tamaños)•Equipo portátil odontología con dotación clínica 2(Equipo portátil odontología para P y P)•Calentador a gas 1(Servicio de Urgencias)•Dotación kit ortopedia quirúrgico 4(Kit dotación urgencias)•Centrífuga de 12 tubos 1•Fleboextractores 2(Equipo extracción de varices)•Bomba 2015 Barnes 1•Doppler fetal 1•Kits de férula •Escalerillas28•Biombos 5•Carro de traslado de medicamentos 2•Dotación básica de análisis diagnostico de promoción y prevención•Aire acondicionado 1•Servidor 1•Discos duros 3•Hardware (Conectores de fibra óptica, Switches con conectores para mejoramiento red de datos).

Año 2011 - $81’247.580.

00

10. Cumplimiento Plan de Desarrollo

ADECUACIÓN DEL

HOSPITAL REGIONAL

DEL LIBANO

E.S.E

ACTUALIZACION

TECNOLOGICA DE EQUIPOS

INNOVACIÓN DE

LOS SISTEMAS

DE INFORMA

CIÓN

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO A TRAVÉS DE

LA NORMATIVI

DAD VIGENTE

ACTUALIZACIÓN,

REDISEÑOS E IMPLEMENT

ACIÓN DE LOS

PROCESOS MISIONALES

Gracias!!!