Informe de Gestión Delegacional 2014 ISSSTE BCS

Informe de Gestión Delegacional

2 0 1 4La Paz, Baja California Sur, de marzo 2015

Contenido

I. Introducción

II. Administración

III. Médica

IV. Prestaciones

V. Jurídica

VI. Atención al Derechohabiente y Comunicación Social

VII. FOVISSSTE

VIII. TURISSSTE

IX. PENSIONISSSTE

X. SUPERISSSTE

XI. MENSAJE

w w w . i s s s t e . g o b . m x

11

29

45

55

65

73

79

81

85

89

5

Consejo Consultivo Delegacional

Dr. Óscar Francisco Martínez MoraDelegado Estatal del ISSSTE

C.P. Reynaldo Peraza PerazaSubdelegado de Administración

Dr. Carlos Luciano Zárate CuetoSubdelegado Médico

Lic. Óscar Javier Bojórquez Perea Subdelegado de Prestaciones

Lic. Adriana Jiménez BeltránJefa de la Unidad Jurídica

Lic. Alfredo Ruiz Ochoa Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social

C. Elva Batalla Vizuet

Secretaria General de la Sección IX del SNTISSSTE

Dr. Francisco Javier Moreno SoriaSecretario General de la FSTSE

Profr. Mateo Casillas Ibarra

Secretario General de la Sección III del SNTE

Profr. Manuel Fort Mayoral

Presidente Colegiado de la FEDESSP

C. Socorro Méndez Amador

Secretaria General de Jubilados y Pensionados de la FSTSE

INVITADOS PERMANENTES

Representante de la Dirección de Delegaciones del ISSSTE

Representante del Órgano Interno de Control

Representante del Gobierno del Estado de B.C.S.

INTRODUCCIÓN


H. Consejo Consultivo Delegacional :

Como lo dispone el Reglamento de Delegaciones Estatales y Regionales y demás ordenamientos legales, atiendo la convocatoria correspondiente a la primera sesión del año, que ordena la instalación del Consejo Consultivo Delegacional del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, en Baja California Sur y que abriga como objetivo único, informar sobre las acciones destacadas que se v e r i � c a r o n e n e l p e r i o d o correspondiente al ejercicio 2014.

En esta misma sesión y al término del evento, haré entrega a este órgano colegiado del Programa de Trabajo Delegacional 2015, elaborado por las diversas áreas administrativas que i n t e g r a n o r g á n i c a m e n t e e s t a Delegación y el cual es consustancial con los procesos de planeación institucional y sustentado, en los objetivos, estrategias y líneas de acción q u e s e d e r i v a n d e l P r o g r a m a Institucional 2014-2018.

En esta Delegación Estatal nos permitimos actuar en congruencia con la premisa fundamental del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, en claro afán de llevar a México a su máximo potencial, tarea en la que hemos colaborado cada uno de quienes la conformamos desde el ámbito de nuestra responsabilidad. Así, nos sumamos en un esfuerzo común a la edi�cación de una sociedad de derechos

y libertades, en paz, incluyente y próspera.

Motivados de igual manera por el liderazgo transformador que encabeza nuestro Director General, Sebastián Le rd o d e Te j ad a , co n t i n u a m o s otorgando con apego a estándares de c a l i d a d y o p o r t u n i d a d , l a s 2 1 prestaciones, seguros y servicios a más 136 mil derechohabientes, cifra que ampara a casi el 22 por ciento de la población estatal, lo que signi�ca que el ISSSTE atiende en Baja California Sur, a uno de cada cinco sudcalifornianos, generando en esta gran tarea, una derrama económica en 2014 por el orden de los 4 mil 157 millones 852 mil pesos, que incluyen gasto presupuestal, p a go d e n ó m i n a a j u b i l a d o s y pensionados; préstamos personales y créditos hipotecarios, así como lo recuperado por los seguros de daños ante las contingencias meteorológicas por el Instituto y FOVISSSTE.

E s e , e s e l t a m a ñ o d e n u e s t r o compromiso.

Obra que se construye cotidianamente con la energía, espíritu de servicio y la d isposic ión resuelta de quienes consideramos la columna vertebral del I n s t i t u t o : s u s t r a b a j a d o r a s y trabajadores, médicos, enfermeras, trabajadoras sociales, educadoras y demás personal administrativo, quienes continúan dando certeza, pertinencia y viabilidad al ISSSTE.

7

8


Hago un paréntesis para reiterar la frase de nuestro Director General:

Servir al ISSSTE, es un privilegio.

Basados en una adecuada planeación y p r o g r a m a c i ó n d e l a s a c c i o n e s sustantivas, dimos preponderancia durante el ejercicio anual, a quien es y seguirá siendo el eje y razón de ser del Instituto: la derechohabiencia de tal forma que a través del Programa Institucional 2014-2018 y el Programa de Trabajo Delegac ional 2014, logramos ser más precisos y focalizar invariablemente tales acciones, en su bene�cio.

A partir de lo descrito en el referido Programa y en reciprocidad con los pilares de transformación, buscamos ser durante 2014 un ISSSTE cercano y seguro con la derechohabiencia; un I S S S T E e � c a z q u e p u d o l o g r a r garantizar las prestaciones y servicios con oportunidad; un ISSSTE sustentable

con un modelo operativo que atendió necesidades reales y un ISSSTE digital que utilizó las nuevas tecnologías para bene�cio de la gente.

En Baja California Sur respaldamos el n u e v o m o d e l o d e a t e n c i ó n a l derechohabiente: más incluyente, más justo, de resultados, basado en los principios de equidad e igualdad.

El ISSSTE se transforma y avanza.

Somos un ISSSTE en movimiento que abreva del compromiso y aliento social de sus trabajadoras y trabajadores y de cada uno de los servidores públicos en activo y ex servidores públicos a quienes tenemos la gran oportunidad de servir.

A continuación me permitiré realizar un breve resumen de las acciones que hemos considerado más destacadas durante 2014.

Honorable Consejo Consultivo Delegacional en Baja California Sur

9


Gira de trabajo por BCS del Lic. Sebastián Lerdo de Tejada director general del ISSSTE

Audiencias Públicas Delegacionales/Centro SCT.

Reconocimiento y estímulos al desempeño médico

“Servir al ISSSTE, es un privilegio”


10

Semana Nacional de Salud Entrega de reconocimientos Juegos Regionales DEPORTISSSTE 2014

Entrega de créditos personales jubilados y pensionados

ADMINISTRACIÓN

La tarea administrativa y el desarrollo institucional signi�caron un imperativo en la gestión de nuestra Delegación, enfatizando en la transparencia, el apego irrestricto a las disposiciones legales y el uso responsable de los recursos públicos, de tal manera que con e�cacia y e�ciencia en el quehacer encomendado, se logró durante 2014 garantizar el otorgamiento de los seguros, servicios y prestaciones, a más d e 1 3 6 m i l d e r e c h o h a b i e n t e s sudcal ifornianos, registrando un ejercicio del gasto presupuestal al mes de diciembre de 347 millones 886 mil pesos.La responsab i l idad en e l gasto p re s u p u e s t a l p o s i b i l i t ó a e s t a Delegación Estatal realizar tareas de mantenimiento y conservación a

Administración

inmuebles, en prácticamente todas las unidades médicas y Estancias de Bienestar Infantil, mejorando las áreas de primer contacto con nuestra población objetivo.Les informo que el 76 por ciento del presupuesto asignado para el ejercicio 2014, fue destinado a vertientes de atención prioritarias, a �n de garantizar el oportuno cumplimiento de los compromisos, privilegiando el seguro de salud, con una inversión ejercida de 261 millones 459 mil pesos, misma que se destinó a sufragar los servic ios subrogados de especialización, servicios integrales en segundo y tercer niveles, y al banco de sangre del Hospital General L a P a z , p r i n c i p a l c e n t r o d e concentración de pacientes del ISSSTE en la entidad.

* (Miles de Pesos)

Gastos de administración

Presupuesto anual 2014 (por fondo)

-

261 , 459.17

Ejercido

Invalidez y vida 1 , 015.22

21 , 993.17

880.09

62 , 538.82

Total 347 , 886.47

Seguro de salud

Prestaciones sociales y culturales

Riesgos de trabajo

Retiro y cesantía en edad avanzada y vejez

505.98

267, 432.32

Original

1 , 015.22

23 , 258.49

874.48

62 , 545.95

355 , 632.00

Fondo


13

14

Recursos Humanos

Con una plantilla de 1,483 trabajadores de base y de con�anza, los recursos humanos, continuaron erigiéndose como la espina dorsal que articula, opera y posibilita de una manera efectiva y oportuna, el cumplimiento de los programas, metas y objetivos i n s t i t u c i o n a l e s , c o n s i d e r a n d o invariablemente el respeto escrupuloso a los derechos laborales. En el Hospital General La Paz, se contrataron a 90 trabajadores -médicos y enfermeras-, incorporados en el concepto denominado “plantilla insu�ciente”, trabajadores eventuales que por necesidades del servicio, atienden guardias y suplencias en las unidades médicas y administrativas, incluyendo Ebdi´s, de tal manera que bajo este rubro del gasto, se erogaron 44 millones de pesos.

Capacitación

En atención al Programa anual de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles 2014, así como con al Programa de Capacitación delegacional que orienta sus esfuerzos a la mejora en el desempeño laboral, conocimiento de la seguridad social y el desarrollo humano, s e i m p a r t i e r o n 2 4 c u r s o s a trabajadores, derivado de los acuerdos establecidos por el Instituto y el Sindicato Nacional de Trabajadores del ISSSTE, privilegiando, en su impacto positivo, una mejora sensible en la atención de calidad para con nuestra derechohabiencia.


Conferencias / derechos de los pacientes

Talleres Derechos Humanos ISSSTE/CNDH

Capacitación intensiva

Fuerza laboral:1,483 trabajadores de

base y de con�anza

Finanzas

En materia de �nanzas, en Baja California Sur impulsamos estrategias concertadas a nivel central para seguir dando viabilidad �nanciera al Instituto y asegurando la mis ión de dar seguridad social a nuestros a�liados.En este renglón, el comportamiento del gasto por capítulo, derivado del Presupuesto Anual 2014, registró un ejercicio al mes de diciembre de 347 mi l lones 886 mi l pesos , de un presupuesto original de 354 millones, 642 mil pesos.Recursos que se aplicaron, a partir de una pol ít ica de v igi lancia en el cumplimiento del Programa Anual de Presupuesto 2014 y en coordinación con los compromisos asumidos por las unidades médicas y administrativas del ISSSTE en la entidad.

* (Miles de Pesos)

Presupuesto anual 2014 (por capítulo)

44,633.77

38,302.36

Ejercido

3000 Servicios generales 163,615.18

40,005.84

61,329.32

-

Total 347, 886.47

2000 Materiales y suministros

4000 Subsidios y transferencias

4500 Pensiones

5000 Bienes muebles e inmuebles

6000 Obras publicas

48,646.04

39,170.37

Original

165,489.95

40,005.84

61,329.32

-

354 , 641.51

Capitulo

1000 Servicios personales

- -


15

Supervisión programas institucionales

Programa de visitas a centros de trabajo

Resulta importante destacar que los ingresos captados durante el periodo derivado de cuotas y aportaciones alcanzaron una cifra histórica por 804 millones 292 mil 715 pesos.El pago de nóminas de jubilados y pensionados por el ejercicio 2014, representaron erogaciones por 1 mil 527 millones 396 mil pesos, dispersados en una población de 10,752 ex trabajadores al servicio del estado y pensionistas.

Como cada ciclo presupuestal, se e l a b o ró e l P ro g r a m a A n u a l d e Adquisiciones, dando cumplimiento al 100% con lo establecido. Así también, se elaboró el Programa Anual de Presupuesto correspondiente a l ejercicio 2015.

Se llevó a cabo el Programa Anual de Visitas de Revisión y Supervisión a los centros de trabajo, de los cinco municipios que integran nuestro Estado, con el �n de dar debido cumplimiento a la normatividad establecida para el ejercicio del gasto presupuestario autorizado para 2014.


16

Colaboración Inter institucional, Colaboración Inter institucional, hacia la universalidad de los servicios de saludhacia la universalidad de los servicios de salud

Colaboración Inter institucional, hacia la universalidad de los servicios de salud

Recursos Materiales y Obras

En este segmento de responsabilidad d e l e g a c i o n a l q u e i m p l i c a l a p r o g r a m a c i ó n , o r g a n i z a c i ó n y adquisición de los bienes de consumo e inversión que demandan los centros de trabajo y unidades administrativas, se ejercieron recursos por arrendamiento de 4 bienes inmuebles, 1 contrato bajo la �gura jurídica de justipreciación automática, y 3 por diligencias de jurisdicción voluntaria de consignación de rentas, 3 en la ciudad de la Paz y uno en San Ignacio, por el orden de 1 millón 303 mil 120 pesos, cubriendo un área total de 2 mil 021 metros cuadrados.Por lo que respecta a los servicios de apoyo para la operación de los centros de trabajo se erogaron 45 millones 221 mil 813 pesos en los siguientes rubros:

Combustible, lubricantes y aditivos

Fotocopiado

Mensajería

Vigilancia

Mantenimiento y conservaciónde bienes informáticos

Limpieza e higiene

M a n t e n i m i e n t o d e e q u i p o d et r a n s p o r t e t e r r e s t r e

Mantenimiento y conservaciónpara equipo de aire

Mantenimiento y Conservación de inmuebles:

Recolección de Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos

Mantenimiento y conservación para maquinaria, calderas,subestaciones y equipo.

Programa Delegacional Cambio de Imagen Institucional


17

Trabajo en equipo, un compromiso de la base trabajadoraTrabajo en equipo, un compromiso de la base trabajadoraTrabajo en equipo, un compromiso de la base trabajadora

El Sistema para el Control de Bienes Muebles (SICOBIM) permitió como todos los años, la actualización del inventario de bienes de inversión existentes en las unidades médicas, admin is t rat ivas y estanc ias de bienestar y desarrollo infantil, mediante la implementación y seguimiento de las acciones de identi�cación, ubicación y control del activo �jo en los centros de trabajo de nuestra delegación, lo que p e r m i t i ó e s t a b l e ce r re s u l t ad o s positivos en relación al Programa Nacional de Veri�cación Física 2014 y su continuidad para el ejercicio 2015, en el cual se veri�caron un total de 16 mil 632 bienes con un importe de 319 millones 879 mil 529 pesos, estando en proceso de conciliación de cifras con los responsables del sistema de la Dirección de Administración del ISSSTE y los centros de trabajo delegacionales responsables del resguardo del activo �jo.

Se llevaron a cabo 6 licitaciones públicas mixtas nacionales e internacionales y 7 invitaciones a cuando menos tres personas, dando como resultado la formalización de 23 contratos por un monto de 41 millones 808 mil 664 pesos, con lo que se comprometió el 37.92% del presupuesto original autorizado para efectos de gasto corriente, con aplicación a los capítulos 2000 “Materiales y Suministros” y 3000 “Servicios Generales” en el ejercicio 2014, para ejercicio de los recursos vía delegacional.El abasto de

piezas de medicamento y material de c u r a c i ó n m e d i a n t e c o m p r a delegacional, reforzó las acciones institucionales de surtimiento vía el Centro Nacional de Distribución (CENADI), logrando surtimientos óptimos en bene�cio de nuestra derechohabiencia.

Fue así como el seguimiento puntual del Programa de Adquisiciones de Medicamento, permitió cubrir niveles de abasto satisfactorio para atender la demanda de los pacientes en áreas hospitalarias y de cuidados intensivos, dando prioridad al soporte de vida, tratamientos crónico degenerativos y especialmente los medicamentos oncológicos, complementando el s u r t i m i e n t o o r d i n a r i o c o n l a adquisición de medicamento mediante farmacias particulares, ejerciendo m e d i a n t e a d q u i s i c i o n e s q u e alcanzaron un gasto de 2 millones 913 mil 876 pesos.


18

Atención privilegiada a grupos vulnerables

E n t o r n o a l o s p r o y e c t o s d e conservación y mantenimiento de las unidades médicas en el ejercicio 2014, y derivado de la implementación del Programa de actualización de Imagen Inst i tuc iona l y Mejoramiento a Instalaciones de Primer Contacto, se autorizaron recursos extraordinarios para homologar la imagen en fachadas, letreros de accesos, señalética, salas de espera de consulta externa y áreas de especialidad, y rehabilitación de núcleos sanitarios existentes para atención de nuestra derechohabiencia, incluyendo la población con discapacidad motriz, correspondiendo a esta delegación atender las necesidades operativas de las unidades médicas en Guerrero Negro, Vizcaíno, Santa Rosalía, Loreto, San Carlos, Ciudad Insurgentes, Ciudad Constitución, Todos Santos, Cabo San Lucas y San José del Cabo, ejerciendo recursos por el orden de los 8 millones 209 mil 987 pesos, cumpliendo con las especi�caciones determinadas por la

D i r e c c i ó n G e n e r a l , q u e d a n d o pendiente la conclusión de los trabajos encomendados a la Subdirección de Obras y Contratación del ISSSTE, en relación a los conceptos incluidos para el Hospital General La Paz, situación que permitirá cumplir oportunamente la atención de programas y trámites normativos, bajo estándares de calidad y calidez en el servicio.


19

Remodelación de nuevas áreas de servicio

Hospital General La Paz

U.M.F Cabo San Lucas

Transparencia / Red de archivos

En cumplimiento al Programa de Trabajo 2014, se dio continuidad a las t a r e a s d e c o n s e r v a c i ó n y mantenimiento, permitiendo aliviar las necesidades prioritarias, especialmente en inmuebles, para lo cual se destinaron recursos en para tales acciones, por el orden de los 38 millones 515 mil 197 de pesos, aplicados en unidades médicas, estancias de bienestar y desarrollo infant i l y o�c inas bene�ciar ias , implementando tareas que permitieron mantener las instalaciones limpias, debidamente fumigadas y subsanar de�ciencias estructurales, mejorar la in f raest ructura e insta lac iones especiales, y derivado del paso del fenómeno meteorológico denominado ODILE, rehabilitar en el último trimestre del ejercicio 2014, diversas áreas en las unidades médicas y administrativas en el Estado, desarrollando actividades para el mantenimiento de compresores grado médico, subestaciones eléctricas, plantas auxiliares y transformadores, rehabilitación de áreas de atención a j u b i l a d o s y p e n s i o n a d o s , acondic ionamiento de canceles , mantenimiento y rehabilitación de equipos de aire acondicionado y sustitución de instalaciones eléctricas en diversos puntos, acondicionar accesos para discapacitados y reforzar las diversas acciones institucionales para la homologación de la nueva Imagen Institucional, que incluye los puntos de encuentro y los núcleos s a n i t a r i o s d e s a l a s d e e s p e r a , permitiendo dar viabi l idad a las

actividades diarias de nuestros centros de trabajo.


20

Acondicionamiento áreas sanitarias en EBDI´S

Señalización en áreas exteriores e interiorespara facilitar el tránsito a personas con discapacidad

“Buscamos transformar la Institución en beneficio de la gente”:

Sebastián Lerdo de Tejada

Derivado del Programa de Mejora de las Instalaciones, destaca el Programa Nacional de Mantenimiento a las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil, lo que aunado al Programa Delegacional de Mantenimiento y Conservación de Inmuebles, permitió d a r co n t i n u i d ad a l a s acc i o n e s correctivas determinadas por las áreas usuarias, aplicando recursos centrales y delegacionales a lo largo del ejercicio 2014 por el orden de 1 millón 871 mil 406 pesos, a efecto de salvaguardar la integridad física de nuestra población infantil y compañeros trabajadores adscritos a las Estancias 110 y 61 de La P a z , d e s t a c a n d o a c c i o n e s d e re h a b i l i t ac i ó n d e i n s t a l ac i o n e s eléctricas, estructuras metálicas, recarga de extintores, instalaciones hidráulicas, cancelería y modi�caciones, corrección y desazolve de l íneas sanitarias, labores de jardinería, mantenimiento y actualización de equ ipos de a i re acond ic ionado, mantenimiento a equipos de cocina y lavandería, entre otros, destacando principalmente, las acciones de traslado de las aulas de lactantes a la planta baja del inmueble de la EBDI 110 y las diversas modi�caciones a los núcleos sanitarios e instalaciones hidráulicas y sanitarias, requerimiento añejo por parte de los diversos órganos de �scalización, y que permitió, por decisión de nuestras autoridades, corregir situaciones anacrónicas en bene�cio de la población infantil derechohabiente, impactando de

sobremanera las acciones enfocadas a los trabajos para la rehabilitación y reforzamiento de la red interna de comunicación y control mediante circuito cerrado en las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil 61 y 110, acciones que se reforzaran en el ejercicio 2015, dadas las condiciones prioritarias de seguridad para nuestra población infantil derechohabiente.


21

Equipamiento EBDI´S

EBDI´S: seguridad y con�anza en favor de la niñez

Obras y acciones de conservación

Mediante la aplicación de recursos institucionales, administrados por la Subdirección de Obras y Contratación del ISSSTE, se inició en el ejercicio 2014, con la construcción de la ampliación de la Unidad de Medicina Familiar en Loreto, mediante la “primera etapa de los trabajos de obra civil e instalaciones electromecánicas para la obra de ampliación del cuerpo de consulta externa, paso de instalaciones para interconexión, pórtico de ambulancias, depósito de residuos peligrosos biológico infecciosos, depósito de basura, cisterna y cuarto de máquinas, obra exterior de acceso y estacionamiento, habiendo comprometido recursos por el orden de los 11 millones de pesos, dando especial seguimiento a los avances reportados por la citada subdirección y coadyuvando con la supervisión para el seguimiento de los trabajos comprometidos, estimando su conclusión en el primer semestre del ejercicio 2015, otorgando las condiciones necesarias para la atención oportuna a nuestra derechohabiencia y bajo estándares de calidad en el servicio, en cumplimiento a la demanda de nuestra derechohabiencia.


22

Áreas rehabilitadas en infraestructura física de la clínica de medicina familiar “Carlos Estrada Ruibal”

U.M.F. de Todos SantosU.M.F. de Todos SantosU.M.F. de Todos Santos

“Transformar al ISSSTE, es tarea de todos”

Acondicionamiento e instalaciones especiales del área de Litotriptor en el H.G. La Paz.

Rehabilitación de rampas para discapacidad y acabados interiores en diversas áreas de la “Clínica Hospital de San José del Cabo”.

Reparación y acondicionamiento de canceles en diversas áreas del Hospital General La Paz.

Rehabilitación de plafones e instalaciones especiales en la “C.M.F. Carlos Estrada Ruibal” y el Hospital General La Paz.

Acondicionamiento de instalaciones hidráulicas e instalación de equipo de suavizador para el cuarto de máquinas del H.G. La Paz.

Suministro e instalación de sistema hidroneumático para tratamiento y envío de agua cruda a la Lavandería del H.G. La Paz.

Rehabilitación de muros de panel de yeso y aplicación de pasta institucional en áreas comunes y de hospitalización del Hospital General La Paz.

Rehabilitación y acondicionamiento de muros y acabados en diversas áreas operativas en las Unidades Médicas de CATRA-FOVISSSTE, San José del Cabo y la “C.M.F. Carlos Estrada Ruibal”.

Trabajos de rehabilitación de barda perimetral e instalaciones eléctricas y sanitarias en la “U.M.F. San Carlos” ocasionados por el Huracán “Norbert”.

Rehabilitación de Juntas Constructivas en muros perimetrales de la C.H. “A” San José del Cabo.

De igual forma, dentro del Programa de Conservación y Mantenimiento Delegacional, se giraron instrucciones precisas para dar inicio a la homologación de la imagen institucional, de acuerdo a las disposiciones de la Dirección de Administración, permitiendo atender diversas necesidades inmediatas de las unidades médicas en el Estado, llevando a cabo trabajos de acuerdo a las necesidades detectadas, y a su vez, atender los requerimientos Institucionales y el impacto en nuestra infraestructura, derivado del paso del fenómeno meteorológico denominado ODILE, los días 14, 15 y 16 de septiembre de 2014, destacando los trabajos que por su impacto en la atención a nuestra derechohabiencia empiezan a dar bene�cios inmediatos:


23

Acondicionamiento de cubículos de la o�cina de activo �jo en las instalaciones del almacén estatal.

Trabajos de acondicionamiento de imagen institucional y rehabilitación de instalaciones sanitarias en el almacén estatal.

Rehabilitación de instalaciones especiales y suministro de componentes y equipos menores contra incendios en diversas áreas de la “C.M.F. Carlos Estrada Ruibal” y el Hospital General La Paz.

Remodelación de Núcleos Sanitarios en la nave central del almacén estatal del ISSSTE en La Paz, BCS.

Acondicionamiento del área de enseñanza y audiovisual en la Clínica Hospital “A” Ciudad Constitución.

Rehabilitación de la red interna de conectividad en las unidades médicas en Santa Rosalía, Ciudad Constitución, San José del Cabo y la “C.M.F. Carlos Estrada Ruibal”.

Rehabilitación de la red interna de conectividad y reforzamiento del sistema de circuito cerrado en las instalaciones del Hospital General La Paz.

Rehabilitación y acondicionamiento del depósito de desechos orgánicos e inorgánicos en el anexo del H.G. La Paz.

Mantenimiento correctivo y rehabilitación de bombas de servicio del sistema de recirculación, del sistema contra Incendios y del llenado de cisternas e hidroneumático de la Lavandería del H.G. La Paz.

Rehabilitación y sustitución de portones de herrería y complementos de cancelería en las instalaciones de la E.B.D.I. No. 110.

Acondicionamiento y ampliación de las o�cinas administrativas en la “U.M.F. Guerrero Negro”.

Rehabilitación del cerco perimetral de herrería y sustitución de cortinas metálicas de las naves del almacén estatal en la ciudad de la Paz.


24

25

Fenómeno hidrometeorológico ODILE

Independientemente de las acciones emprendidas por nuestra delegación estatal para atender los daños ocasionados por el fenómeno natural, desglosadas en la mayoría de los acciones citadas en el párrafo anterior y derivado de este siniestro, se recibió a personal asignado de las Subdirecciones de Conservación y Mantenimiento, de Obras Públicas y Contratación y de Administración de Riesgos Institucionales y Fianzas, en días posteriores a la contingencia del Huracán ODILE quienes en visita de trabajo a las diversas unidades delegacionales en los municipios de La Paz y Los Cabos, se establecieron las de�ciencias y daños en la infraestructura, equipamiento e instalaciones especiales, instruyendo a las empresas contratistas y personal técnico que fue convocado y autorizado por las áreas centrales, a �n de programar el inicio de los trabajos urgentes en las unidades médicas de San José del Cabo, la “C.M.F. Carlos Estrada Ruibal”, la Estancia de Bienestar y Desarrollo Infantil No. 110 y el almacén estatal, dada la problemática en la operación de la infraestructura existente, haciendo constar que aun con los esfuerzos realizados y mediante la aplicación de recursos del presupuesto central y desconcentrado, aún quedan en proceso de atención los inmuebles del edi�cio de la sede sindical y la techumbre del propio almacén.

áreas de apoyo, habilitando los equipos que se encontraban fuera de servicio, y que mediante refacciones y trabajos correctivos pudieron ponerse en funcionamiento para atender la consulta externa y áreas de atención del pr imer nivel , q u e d a n d o s u s p e n d i d a l a hospital ización por los daños existentes y habilitando el quirófano, únicamente para urgencia.

Referencia especial merece el daño ocasionado a la infraestructura de la Clínica Hospital San José del Cabo, donde se perdieron grandes tramos de impermeabilizante, cerca del 70% del plafón y diversos daños en las áreas de atención, incluyendo la pérdida de 6 e q u i p o s i n t e g r a l e s d e a i r e acondicionado que abastecen a las áreas de hospitalización, gobierno y


Evaluación de daños ODILEEvaluación de daños ODILEEvaluación de daños ODILE

Personal de la Subdirección de Riesgos Institucionales y Fianzas, habiendo convocado a tres despachos de ajustadores representantes de la empresa aseguradora, para llevar a cabo el levantamiento de las actas y p e r i t a j e d e l o s d a ñ o s a l a infraestructura de los centros de trabajo, procediendo a la cuanti�cación y conciliación con personal de esta delegación, debidamente asesorados, atendiéndose el total de contingencias reportadas por los centros de trabajo y determinando el importe estimado de daños ocasionados a la infraestructura y contenidos, teniendo registrados recursos por el orden de los 7.5 millones de pesos por concepto de la indemnización, que fueron ingresados a la Tesorería General del ISSSTE, derivado de la aplicación de los Seguros

Patrimoniales vigentes a la fecha de los acontecimientos.Es necesario reconocer, que con el apoyo de las diversas áreas de mantenimiento en las unidades médicas y administrativas en el estado, y dadas las condiciones extremas v i v i d a s a r a í z d e l f e n ó m e n o meteorológico de mayor impacto en la historia reciente de nuestro estado, el esfuerzo real izado por nuestro personal permitió que la totalidad de á r e a s d e a t e n c i ó n a l a derechohabiencia, se encontraran en funcionamiento, ya que aún frente a las condiciones difíciles por el entorno personal, en todo momento se tuvo su participación, demostrando el alto grado de compromiso con nuestra Institución.

Infraestructura tecnológica

Dentro del marco de la modernización tecnológica, esta Delegación Estatal tiene cubierto prácticamente el 100% de los programas y sistemas, actualmente liberados por la Dirección de Tecnología y Estrategia Digital , para la atención a los derechohabientes, tanto en materia de salud como en los rubros de prestaciones, servicios sociales y administrativos; y, se tiene el equipamiento informático para su operación y el soporte de la Red Nacional de Telecomunicaciones (RNTC) que cuenta, básicamente, con servicio de voz y datos, Internet, Telepresencia médica (Telemedicina) y administrativa en las principales unidades y servicio de correo electrónico Institucional; además, se realizó una actualización el inventario del equipo propiedad del Instituto, y se está, todavía, en espera de sustituirlo por nuevos equipos y un programa de mantenimiento preventivo y correctivo.


26


27

ODILE: Sol idaridad y Compromiso

Supervisión y evaluación de dañosSupervisión y evaluación de dañosSupervisión y evaluación de daños

Áreas rehab i l i tadasÁreas rehab i l i tadasÁreas rehab i l i tadas

Clínica Hospital de SJCClínica Hospital de SJCClínica Hospital de SJC

MÉDICA

Médica

Para lograr un desarrollo humano integral y garantizar el acceso a mejores y mayores oportunidades de vida, el ISSSTE en Baja California Sur ha puesto especial cuidado en asegurar que las condiciones de infraestructura y atención sean óptimas y permitan que nuestra derechohabiencia tenga un servicio efectivo y de calidad, frente a este propósito fundamental y por el conducto de la Subdelegación Médica, logramos e levar la cobertura y product iv idad , y enfrentar con responsabilidad y compromiso, las contingencias naturales que alteraron e l c u r s o n o r m a l d e n u e s t r a s actividades, pero mantuvieron intacta nuestra vocación y espíritu de servicio. Baja California Sur registra el primer lugar nacional en el Índice de obesidad infantil y del adulto, circunstancia directamente precursora de una serie de patologías incurables con una alta predisposición a la incapacidad y/o los fallecimientos. El incremento en el desarrollo de estas enfermedades crónico degenerativas a más corta edad y que requieren de un estrecho seguimiento para su control tanto en el primero como segundo nivel, deriva en el aumento en la demanda de consulta que re�eja desde otro punto de vista que el paciente está tomando conciencia de su responsabilidad para el control de su enfermedad y acude con mayor regularidad a solicitar el servicio.

L a p r e s e n c i a r e p e n t i n a d e e n f e r m e d a d e s t r a n s m i s i b l e s propiciadas por las condiciones de insalubridad que resultan secundarias a eventos naturales como el Huracán ODILE, que favorecieron a su vez, el desarrollo de criaderos, diseminando el vector y los casos de Dengue por toda la entidad, brote que desde 2013 no hemos logrado contener, genera una sobre productividad en la solicitud de atención en el servicio de urgencias. Es importante mencionar que no solo estos eventos son los responsables de la productividad sino que se aúnan al incremento de accidentes (la mayoría asociados a alcohol y otras sustancias adictivas) reportados en el periodo en que se informa.

Consulta General

2013

303,733

2014

316,499

Consulta Urgencias

12,673

2014

15,653

Consulta Especialidad

2013

89,651

2014

93,627

Consultas Médicas 2013-2014


31

2013

L a a t e n c i ó n a p a c i e n t e s c o n insu�ciencia renal se intensi�có exponencialmente, registrando en el periodo 2014 un incremento de 2,385 sesiones más que el año anterior que representaron un aumento del 163% con un censo activo de 41 pacientes.

La atención a pacientes con insu�ciencia renal se intensi�có exponencialmente, registrando en el periodo 2014 un incremento de 2,385 sesiones más que el año anterior que representaron un aumento del 163% con un censo activo de 41 pacientes.Con referencia a ultrasonografía y tomografías se registraron un incremento del 10% cada una, con el año anterior, lo que contrasta con la ligera disminución en las endoscopías sin que se observe un factor determinante.

Con referencia a ultrasonografía y to m og ra f í a s s e re g i s t ra ro n u n incremento del 10% cada una, con el año anterior, lo que contrasta con la ligera disminución en las endoscopías s i n q u e s e o b s e r v e u n f a c t o r determinante.

Estudios Complementarios

0

1,000

3,000

5,000

7,000

9,000

11,000

14,000

Tomografías Utrasonografías Endoscopias Hemodiálisis

2013 2014

2,4732,600

11,922

13,729

8211,104

2,7933,815

2,442

13,649

1,150 1,104

3,815

6,200


32

El comportamiento de los eventos quirúrgicos fueron acordes con el incremento de la capacidad resolutiva d e n u e s t r o H o s p i t a l fundamentalmente y sobre todo, a expensas del área de Hemodinamia que permite resolver de forma local y ambulatoria patologías provocadas la m a y o r í a p o r m a l o s h á b i t o s a l i m e n t i c i o s e n s i m b i o s i s a l sedentarismo, de los cuales se realizaron 453 procedimientos con carácter regional ya que 54 pacientes fueron remitidos de los estados de Sonora, Sinaloa y Coahuila.La complejidad de cierto tipo de p a d e c i m i e n t o s y l a f a l t a d e infraestructura para atenderlos no exige su remisión al tercer nivel de atención, sin embargo al incrementar la capacidad resolutiva del Hospital General La Paz, nos ha permitido localmente atender un 20 por ciento de procedimientos que se referían anteriormente al Hospital Regional de

Culiacán, circunstancia que aun considerando el incremento anual del costo de los boletos, representó una erogación menor al 2013, ya que de los 21 millones 126 mil pesos ejercidos ese año con respecto a lo registrado en el año que se evalúa, ascendió a 20 millones 389 mil pesos.

33

329

174

140

616

462

1143

2864

423

221

210

835

724

1895

3835

UMF 1 LORETO

UMF GRO NEGRO

UMF R2 SAN JOSE

C.H. STA ROSALIA

C.H. CD. CONSTITUCIÓN

H.G. LA PAZ

TOTAL

Programa de Telemedicina

Traslados/Economía : $8'137,482 pesos.


Mayor

Cirugías 2013-2014

2,119

873

2014

Ambulatoria 1,409

41

Total 4,442

Menor

Corta Estancia

1,839

911

2013

878

76

3,704

Tipo

Telemedicina

El contar con esta herramienta nos ha permitido lograr una interacción entre una atención oportuna y e�caz con la mínima molestia para el usuario y reducir el impacto económico negativo que la importante cantidad de traslados generaba, logrando evitar una cantidad de 2,864 traslados al otorgar 3,885 teleconsultas que representaron un ahorro por segundo año consecutivo de más de 8 millones de pesos.


34

Tras lados : Economía 2014

H.G. La Paz

C.H. Santa Rosalía

UMF. Guerrero Negro

C.H. Constitución

U.M.F. Loreto

U.M.F. R2 San José del Cabo

3´945,8483´945,8483´945,848

2´339,1082´339,1082´339,108

370,500370,500370,500

945,468945,468945,468

428,898428,898428,898

47, 66047, 66047, 660

Para 2015 se tienen contempladas estrategias simultáneas en todas las unidades de referencia para optimizar este servicio, así como ciertos parámetros de control en las referencias que permitirán incrementar el monto de la economía.

Hospital General La Paz, servicios médicos de alta especialización

Referencias

El aumento de la capacidad resolutiva del Hospital General que cuenta actualmente con 39 especialidades, nos ha dado la posibilidad de realizar localmente un 20 por ciento de procedimientos que anteriormente debían ser remitidos al Hospital Regional de Culiacán.Sin embargo la complejidad del tipo de padecimientos y la falta de infraestructura para atenderlos aun considerando el incremento anual del costo de boletos, por

Ciudad

Culiacán

México

2013

Número Monto

2´989,543.00

1´731,340.00

211

121

Número Monto

2´570,498.00

4´330,572.00

174

309

2014

Referencias a Tercer Nivel

TOTAL 4´720,883.00332 6´901,070.00483

Concerta de medicamento y material de curación

Se llevaron a cabo los ejercicios de concerta de medicamentos y material de curación para el ejercicio 2015 en dos fases en las o�cinas centrales en la ciudad de México. La primera fue en el mes de abril a la que se llevó la propuesta consolidada y por cada una d e l a s u n i d a d e s m é d i c a s concentradoras en la entidad tanto en medicamentos como de material de curación del Catálogo institucional de insumos para la salud vigente. En el mes de noviembre se llevó a cabo una segunda reunión para la

rati�cación y/o recti�cación de cant idades por un idad méd ica tomando en cuenta el desplazamiento de los insumos e incremento de los censos de pacientes en esos meses.De estas reuniones resultó la Demanda Programada Nacional 2015 que es la información soporte para el proceso de adquisición y surtimiento para este año que comienza. Esta información fue oportunamente enviada a las unidades para su consulta regular ya q u e e s t a s e rá l a b a s e p a ra e l surtimiento ordinario y, para el incremento de piezas o solicitud de claves no programadas.

35


Procesos de solicitud de claves no programadas e incrementos

Durante el 2014 se estableció desde niveles centrales una plataforma especí�ca para la solicitud de claves no p r o g r a m a d a s y s o l i c i t u d e s d e incrementos (pedidos extraordinarios y/o soportes de vida) con la que se opt imiza e l proceso de envío y r e c e p c i ó n d e s o l i c i t u d e s d e l Departamento de Programación y Desarrol lo a la Subdirección de Infraestructura dando como resultado una respuesta más oportuna a dichas peticiones con lo que se agiliza la entrega o aplicación de estos insumos a los derechohabientes que lo requieren.

Abasto de medicamentos

Al consultar el Tablero de Control de Monitoreo de abasto arroja un 95.93% de abasto en los últimos treinta días mismo que está sujeto a inventario como a la fecha de consulta. Durante el año se presentaron casos mínimos de desabasto de algunas claves para las cuales se llevaron a cabo estrategias c o m o c o m p r a d i r e c t a p a r a e l surtimiento a los derechohabientes. Cada mes se llevan a cabo encuestas de satisfacción en surtimiento de recetas. El porcentaje de surtimiento en promedio durante los meses de enero a diciembre de 2014, fue 94.61% y se logró una satisfacción de 96.15%, d e b i d o a l a s a d q u i s i c i o n e s complementarias realizadas por esta delegación.

Durante el año 2014 se trabajó con el Convenio Especí�co de Intercambio de Servicios de Salud con unidades de la Secretaría de salud e IMSS en las diferentes localidades, con un monto de 8 millones de pesos mediante el cual se logró dar atención de primer y segundo nivel, en lugares donde no se c u e n t a c o n l o s s e r v i c i o s i n s t i t u c i o n a l e s , re g i s t rá n d o s e alrededor de 5,000 procedimientos médicos en el periodo.

Servicios subrogados

S e r e a l i z a r o n c o n t r a t o s p a r a garantizar servicios con la modalidad de subrogación de servicios, consultas m é d i c a s d e e s p e c i a l i d ad y d e l a b o r a t o r i o , a t e n d i e n d o l a s necesidades de los derechohabientes de las diferentes unidades médicas.


36

4,442 cirugías exitosas

Convenio Especí�co de Intercambio de Servicios de Salud

Solicitud de equipamiento médico y atención a emergencias.

Con fecha de 31 de diciembre de 2014 s e e nv i ó a l a S u b d i re cc i ó n d e Infraestructura las necesidades de equipo médico de las unidades de la entidad. Aunque en los últimos tres años no se ha adquirido equipos en general se espera que en esta ocasión sea atendido el requerimiento para f a v o r e c e r l a a t e n c i ó n a l o s derechohabientes.

Es importante mencionar que durante el desastre de huracán ODILE en el mes de septiembre se realizaron las acciones procedentes para restablecer y dar continuidad a la atención de los

servicios en las unidades médicas, aun siendo seriamente afectadas en su infraestructura, como fue el caso de la “C.H. de San José de Cabo” y la Unidad Médico de Cabo San Lucas, resaltando la inmediata intervención de las áreas centrales, a partir de poner en marcha los protocolos del Subcomité de Protección Civil delegacional que derivó con el envío de insumos para la salud.

Casos

Cáncer 120

51

Mortalidad Estatal 2014

Infarto Cardiaco 58

26

Diabetes Mellitus

Neumonía

Tasa*

259.18

110.15

125.27

56.16

Hipertensión Arterial 25 54.00

Enf. Vascular Cerebral

Insu�ciencia Renal

Accidentes

Insu�ciencia Cardiaca

Cirrosis

21

15

14

16

13

45.36

32.40

30.24

34.56

28.08

Por Causa Por Sitio

Otra Unidad Médica

253

31

Total 463

Hogar

Vía Pública

Otro Sitio

163

6

10

Unidad Médica Propia

Por Sexo

Hombres

223

240

Proporción 1:1

Mujeres

Por Grupo de Edad

90 a 99 Años

5

33

Mayor de 100 6

Menor de 1 año

(EDAD MÁXIMA) 107

* Tasa por 1,000 derechohabientes


37

Clínica hospital SJC, servicio médico ininterrumpido

El comportamiento de la mortalidad no ha tenido cambios signi�cativos en la ú lt ima década, cont inuando alarmantemente el Cáncer como primera causa de muerte y de estas llama la atención que el de páncreas ha incrementado su incidencia de manera importante por lo que se dará seguimiento. Continúan prevaleciendo las crónico-degenerativas o sus consecuencias como primeras causas b á s i c a s . Fu n d a m e n t a l p a ra l a planeación y proyección de los servicios médicos es considerar la e d a d t e m p r a n a e n q u e e s t á n apareciendo dichas enfermedades con la longevidad de la derechohabiencia que nos requiere obligadamente el reforzar el primer nivel de atención para una detección oportuna de riesgos. Las continuidad en las actividades de medicina preventiva y vigilancia epidemiológica nos ha permitido la detección oportuna y la delimitación de daños a nuestra población con aceptables avances en ciertos rubros, destacándose la toma Antígeno Prostático ya que la

insistente y continua promoción por parte del equipo médico y paramédico, ha impactado en la pob lac ión masculina quien acude por iniciativa propia a solicitar el estudio, logrando así una mayor oportunidad en la detección.De igual forma para la prevención del Cáncer Cérvico-Uterino patología altamente asociada al Virus del Papiloma Humano, el instituto nos dota para un grupo especí�co de edad de pruebas de PCR (Reacción en Cadena de Polimerasa) exámenes de alta sensibilidad diagnóstica para la detección del virus mencionado, habiendo realizado 1,792 pruebas en todo el Estado, a diferencia de la 211 que se realizaron en el segundo semestre de 2013 cuando inició el proyecto.Cabe mencionar que también como medida preventiva para este tipo de cáncer, se continúa aplicando vacuna contra el virus del papiloma humano a niñas de 11 años, según la indicación del Sector.

Citologías

Logro

4,813

Avance %

86.39%

Mastografías

Logro

1,438

Avance %

88.00%

Antígeno Prostático

Logro

4,146

Avance %

139.00%

Detección Oportuna del Cáncer

Determinación de VPH-PCR

Logro

1792

Avance %

98.00%


38

Dentro de los programas preventivos d e m a y o r r e l e v a n c i a p o r s e r observados a nivel internacional se encuentra el de Vacunación Universal, el cual es evaluado con estándares de excelencia por considerar como mínimo un 95% de logro en sus 2 indicadores que son Concordancia entre Censo INEGI con PROVAC (censo de l programa) as í como e l de Cobertura Completa de Esquemas de Vacunación.A partir de 2015 los lineamientos para la e jecución del Programa han c a m b i a d o r a d i c a l m e n t e a l n o considerar la anterior distribución geográ�ca de responsabilidad (solo se hará en Fases Intensivas) el área a d e s e m p e ñ a r l a s a c t i v i d a d e s ,

s u s t i t u y é n d o s e p o r a c c i o n e s intramuros y en dependenc ias laborales con derechohabiencia al instituto.Se mantienen actividades preventivas i n t r a y e x t r a m u r o s a g r u p o s especí�cos de edad donde se otorgan acciones informativas y aplicativas de promoción a la salud, prevención y control de enfermedades y detección oportuna de enfermedades, siendo las más importantes aparte de las ya comentadas, la entrega de cartillas nacionales de salud, adicciones, prevención de enfermedades de transmisión sexual , control del embarazo, detección de diabetes e hipertensión entre otros que se desglosan en el cuadro siguiente:

Medida

Vigilancia y control epidemiológico Casos

Casos

Programas Preventivos

Orientación para la salud Mensaje

Consulta

Identi�car riesgos y daños para el control epidemiológico de enfermedades no transmisibles

Control del embarazo

Meta

56,140

15,804

128,062

7,160

Prevenir padecimientos bucodentales Acciones 97,058

Programa Logro

51,661

16,586

135,905

7,282

Avance %

93 %

105 %

106 %

102%

97,144 101%


39

Grupos de ayuda mutua Atención médica en centros de trabajo

La obesidad por sí misma es una entidad que debe ser considerada de forma particular por el impacto negativo que está provocando en la población mundial, gestora de las principales enfermedades crónico degenerativas como son la diabetes e hipertensión arterial, que la han convertido en un serio problema de salud pública en el país y en nuestro Estado de manera particular.

A través del programa institucional de Regresión del Sobrepeso y Obesidad se reciben 3 Nutriólogas y 3 Activadores Físicos ubicados en las unidades de La Paz, Cd. Constitución y Santa Rosalía quienes han implementado medidas de

control a través de fomentar cambio de hábitos alimentarios y de abatir el sedentarismo para evitar o eliminar dicha condición.

Considerando el universo, el recurso humano es aún muy limitado, sin embargo sus avances han s ido importantes tomando en cuenta la respuesta que han recibido de grupos de pacientes que han vencido la res istencia a l cambio y se han integrado a la estrategia ya con resultados como se observa en la siguiente tabla.

40

Nún. de PacientesAtendidos

Nutrición

2013

Regresión del sobrepeso y obesidad

Pacientes que Lograronel 5% de la pérdida

Alto

Riesgo de Comorbilidad

Muy AltoExtremadamente

Alto

Activación Física

2013

Pausas para la SaludTotal de Actividades

2,383 648 4103,343

2013 2014

1,022

2014

891

2013 2014 2014

511 775 475 702

1,186 694

2014

5,183

2013 2014

697


2013

410

2013

475

2014

3,343

Vigilancia epidemiológica

La representación delegacional del ISSSTE antes, durante y después del paso del huracán ODILE fue permanente en las convocatorias a las reuniones del Subcomité de Emergencias y Desastres, donde se establecen las estrategias para la asistencia y atención médica de la población en general que solicitó atención médica, tanto en nuestras unidades como en los albergues de responsabilidad institucional, que en esta ocasión no fueron activados.Durante las diversas fases del fenómeno hidrometeorológico, la Subdelegación Médica implementó con éxito un chat, integrando a mandos medios de todo el Estado, a través de redes sociales que permitió intercambio de información en tiempo real, posibilitando la toma decisiones oportunas.Se gestionó con el nivel central la dotación de medicamento de surtimiento normal y extraordinario que permitió que las unidades se encontraran después del suceso en un 100% de surtimiento.Durante los reglamentarios 20 días de seguimiento de vigilancia de la morbilidad se noti�có el registro de las siguientes patologías:

Orden

1

Morbilidad 2014

Reporte de Casos No. de casos

Padecimiento

2

839

Cólera

Dengue

0 0

5

Padecimientos Consultas PORCENTAJEPorcentaje

3

4

5

6

7

8

9

10

11

TOTAL

IRAS

EDA

Conjuntivitis

Dermatosis (Micosis)

Parasitosis

VIH /SIDA, Hepatitis

ETS

EPV

Sx/Febril

Traumatismos

Otras

1,216

492

88

62

23

1

2

0

914

279

6,310

9387

12.95

5.24

0.94

0.66

0.25

0.01

0.02

0.00

9.74

2.97

67.22

100.0

Probables Con�rmados

Paludismo

Leptospirosis

Enc. Equina Ven.

Tifo epidemico

Sarampion

Conjun. Hemorragica

In�uenza

Otros

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1


41IRA

Fases Intensivas: Semanas Nacionales de Salud

El Instituto, además de mantener de forma permanente los programas preventivos, participa activamente en el Sector en todas las fases intensivas del año (Semanas Nacionales de Salud), asimismo, integra todos los Comités de Seguridad, Emergencias y Desastres y Mortalidad establecidos en la entidad por la Secretaría de Salud, como órgano rector, así como por el nivel federal.Durante el 2014 se participó en:

3 Semanas Nacionales de Salud, realizadas en febrero, mayo y octubre (siendo an�trión de la Tercera Semana)

2 Semanas Nacionales de Salud Bucal.

La Semana Nacional del Adolescente que se realiza en septiembre fue suspendida por la presencia y consecuencia del ciclón Odile.

1 Semana del Adulto Mayor en octubre donde se inicia igualmente la vacunación contra in�uenza de la temporada invernal.

1 Semana Nacional de la Hipertensión en octubre

Es conveniente mencionar que se logró más del 90% de las metas establecidas en cada una de estas actividades intensivas.

1 Día Nacional Contra la Violencia de la Mujer y las Niñas también en octubre y donde vuelve Baja California Sur a ser la sede nacional de las actividades con la De manera local se participó en el programa de Módulos Itinerantes y Audiencias Públicas ofertando acciones de detección de diabetes, hipertensión, obesidad, adicciones, salud bucal y vacunación.


42


1743

Atención de calidad y efectiva, una prioridad

PRESTACIONES

47

Prestaciones

Con el apoyo del Sistema Integral de Prestaciones Económicas de A�liación y Vigencia de Derechos (SIPE-AV), hemos operado 67,408 registros por concepto de Altas, Modi�caciones de Sueldos, Bajas, Cambios de Domicilio, Registros y bajas de Familiares, Prórrogas de Estudios y de Incapacidad, Altas, Bajas y Renovaciones de Continuación Voluntaria, y Expedición de Constancia de Vigencia, lo que nos ha permitido dar respuesta inmediata a los servicios de a�liación y vigencia, a la población asegurada, reduciendo con ello los tiempos de espera en los trámites que demandan los servicios de los trabajadores y sus familiares.

Otorgamiento de Crédito

E n e l P r o g r a m a O r d i n a r i o d e Préstamos Personales 2014 en sus diferentes modalidades (ordinarios, especiales, ordinarios exclusivos para pensionados, ordinarios para turismo social y Conmemorativo), se bene�ció a 10,084 derechohabientes, con un monto otorgado de 374 millones 061 mil 792 pesos. Cabe destacar la con�rmación del mecanismo no presencial para otorgar préstamos personales a través de la o�cina virtual de nuestro Instituto, operándose por esta vía 21,186 solicitudes que equivale al 95% del total de los préstamos otorgados al cierre del ejercicio.

Asimismo, derivado de los fenómenos naturales ocurridos durante el mes de septiembre del 2014, se autorizaron s o l i c i t u d e s d e p r é s t a m o s extraordinarios para damni�cados por desastres naturales, bene�ciándose 12,273 derechohabientes de los 5 municipios, por un importe de 366 millones 983 mil 142 pesos.La operación transparente de este número histórico de créditos para Baja California Sur se realizó bajo los estrictos estándares internacionales previstos en certi�cación bajo la norma ISO 9001:2008, obtenida por el Instituto en general y particularmente por el área de otorgamiento de crédito delegacional que conlleva también a servir cada vez, con calidad y calidez a

Concepto Número Porcentaje

Trabajadores 31,594 23.12

136,632

Población Derechohabiente 2014

Familiares de Trabajadores

Pensionados y Jubilados

Familiares de Pensionados

82,435

10,752

11,851

60.33

7.86

8.68

Población Amparada 100 %


5,718 Ordinarios 3,443 Especialidades 719 Ord. Exclusivo para Pensionados

204 Conmemorativo 12,273 Extraordinario p/Damni�cados

$101,487,092.59

$235,799,320.18

$17,049,602.14

$19,725,777.31

$366,983,142.76

Otorgamiento de Crédito 2014


48

Otorgamiento de créditos ordinarios y extraordinarios, cifra histórica para BCS

Total de créditos Otorgados 22, 357 22, 357 Líquido pagado 741'044,934.98741'044,934.98

Total de créditos Otorgados 22, 357 Líquido pagado 741'044,934.98

49

Recuperación de Crédito

Los ingresos provenientes de la recuperación de préstamos son la fuente principal del fondo revolvente para el otorgamiento de créditos, de ahí la importancia de mantener en niveles óptimos los índices de cartera Institucional y de la efectividad en la recuperación.Actualmente la Delegación cuenta con una cartera institucional de créditos personales al mes de diciembre de 2014, de 29,746 cuentas con un importe de 1'042, 060,027.16, mismas que están sujetas a una p e r m a n e n t e d e p u r a c i ó n y actualización

Pensiones Seguridad e Higiene en el Trabajo.

A �nales del 2014, se cerró con un t o t a l d e 1 0 , 5 0 8 J u b i l a d o s y Pensionados, lo cual implicó el pago de un mil 709 millones 205 mil, 300 pesos, cifras que comparadas con el ejercicio del año 2013, re�eja un incremento de 14.55% en el total erogado por este concepto.Dentro de las prestaciones que el D e p a r t a m e n t o d e P e n s i o n e s , Seguridad e Higiene llevó a cabo, se realizaron 171 pagos por el concepto de reposición de gastos de funeral, lo cual implicó 6 millones 290 mil, 400 pesos, durante el año 2014.

En el periodo que se informa, se pagaron 9 trámites de Indemnización Global, por un importe total de 438 mil 300 pesos y por concepto de Riesgos de Trabajo, se cubrieron 11 millones 4 2 4 m i l 8 0 0 p e s o s p a r a 2 4 4 pensionados.Respecto al rubro de Riesgos de Trabajo, se erogaron 11 millones 424 mil 800 pesos para 244 pensionados.Se otorgaron 628 pensiones por Décimo Transitorio y se atendieron 55 solicitudes de pensión bajo el régimen de Cuentas Individuales, de las cuales 09 correspondieron a Riesgos de Trabajo, 27 por retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez y 19 por Invalidez y Vida.A partir de 2014, el Instituto eliminó el pase de revista que semestralmente venían realizando los jubilados y pensionados, como una medida que c o n t r i b u y e a c u m p l i r c o n l a s ind icac iones pres idenc ia les de instrumentar políticas encaminadas a facilitar los trámites a las personas de la tercera edad.Durante 2014 se reg istró una actividad signi�cativa dentro de la estrategia especí�ca para abatir el cumplimiento de sentencias dictadas por las autoridades jurisdiccionales, lo que permitió que al cierre del ejercicio se concluyera con 0 rezago en la materia.


Nómina ordinaria jubilados 10,508 1´709,205.30

Total ejercido en materia pensionaria

Gastos de funeral

Indemnización global

171

9

244

6,290.40

438.30

11,424.80

TOTAL 10,932 1,727,358.80

Riesgo de trabajo

Acción Social, Cultural y Deportiva

Durante el 2014 se llevó a cabo un intenso programa de serv ic ios c u l t u r a l e s e n f o c a d o s a l a derechohabiencia en general y pr inc ipa lmente a Jub i lados y Pensionados, habiéndose realizado 80 actividades correspondientes a los proyectos básicos que representaron la atención de 28,785 personas.

Con respecto a los Proyectos Alternos de Atención a Jubilados y Pensionados, se brindó especial atención en eventos en los municipios de La Paz, San Miguel de Comondú, y Los Cabos tales como “ I S S S T E C i n e m a ” , Te r t u l i a s , “Compartamos Nuestros Talentos”, “Verbenas”, Visitas Vivenciales, entre otras, habiéndose realizado en año 2014, 14 actividades, contando con la a s i s t e n c i a d e 1 0 9 6 p e r s o n a s atendidas.

En el Centro Cultural y Biblioteca ISSSTE Sudcalifornia, se atendió a

14,748 derechohabientes, jubilados y pensionados y público en general, en actividades de fomento al hábito a la lectura, computación, curso de verano y cine club.Dentro de las actividades de Atención a Derechohabientes el Departamento participo en los módulos itinerantes y audiencias públ icas real izadas también en el 2014, en la ciudad de La Paz y Los Cabos, dando a conocer las actividades de las áreas de fomento deportivo, cultura y las estancias infantiles.


50

Eventos culturales / danza

Sistema de Atención Integral a Jubilados y Pensionados

Como es ya una tradición en el Instituto, este año se llevó a cabo el viaje al evento nacional Convive realizado en la Ciudad de México donde se atendieron a 41 jubilados y p e n s i o n ad o s e n l a s e m a n a d e recreación, cultura y deporte, talleres, i n c l u y e n d o v i s i t a s g u i a d a s y vivenciales al Centro Recreativo ISSSTEHUIXTLA en Morelos.En los Talleres de Terapia Ocupacional: se brindó atención a un total de 1,762 derechohabientes y jubi lados y pensionados, lográndose un 74.56% de la meta programada de 2,363. Esto mediante la impartición de talleres de coro, corte y confección, arreglos de reciclado, taller de belleza y curso navideño.

E s t a n c i a s d e B i e n e s t a r y Desarrollo Infantil

La Delegación de Baja California Sur cuenta con cuatro Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil para el a p oyo a l a s m a d re s y p a d re s trabajadores, dos propias y dos subrogadas, en las cuales se dio atención integral a 592 menores en las áreas de: Lactantes, Maternal y Preescolar.

128Niños

245Niños

109Niños

110Niños

EBDI #061EBDI #061EBDI #061

EBDI #110EBDI #110EBDI #110

E.P.S.B.D.I. #525E.P.S.B.D.I. #525BellavistaBellavista

E.P.S.B.D.I. #525Bellavista

E.P.S.B.D.I. #516E.P.S.B.D.I. #516Osito MandarínOsito MandarínE.P.S.B.D.I. #516Osito Mandarín


51

EBDI 110: Muestras pedagógicas

Deporte

La actividad deportiva es una constante durante todo el año, así, el Instituto logró involucrar a 33,825 trabajadores y derechohabientes en las ligas permanentes de distintas disciplinas tales como béisbol, cachibol, fútbol soccer, futbolito, voleibol, todas en sus ramas femenil y varonil.De igual manera, se destaca la atención a hijos de trabajadores a�liados al Instituto, a través de las escuelas técnicas deportivas de box, futbol y tae kwon do con una asistencia promedio de 300 niños al mes.

En el Programa de Atención integral a Pensionados y Jubilados, se otorgaron 3,826 servicios.En el mes de abril por primera vez fuimos sede de los Juegos Regionales DEPORTISSSTE 2014 Región I, donde participaron los estados de Baja California, Chihuahua, Coahuila, Durango, Sinaloa, Sonora y Baja California Sur logrando nuestro estado la clasi�cación de 14 participantes al evento nacional celebrado en el estado de Guanajuato en el pasado mes de septiembre, donde se obtuvieron medallas de oro, plata y bronce.Se realizó el Programa Recreativo Vacacional 2014 atendiéndose a 230 niños en los deportes de basquetbol, vo le ibo l , fútbo l , y act iv idades recreativas. Como parte de la colaboración

interinstitucional, durante 2014 participamos en conjunto con el Instituto del Deporte y la CONADE en distintas caminatas.En el mes de noviembre se realizó el evento Nacional de Ajedrez ISSSTE 2014, en la Ciudad de México D.F., donde Baja California Sur, participo con 7 jugadores obteniendo un tercer lugar nacional.


52

Ligas deportivas permanentesLigas deportivas permanentesLigas deportivas permanentes

Juegos regionales DEPORTISSSTE 2014


53

Cultura y deporte

Atención a grupos vulnerables

jurídica

57

Dando certeza jurídica a las acciones derivadas de la responsabilidad delegacional, se asumió el compromiso, para que el marco legal continuara siendo un instrumento e�caz para el cambio institucional, garantizando el respeto a los derechos humanos, evitando en todo momento, cualquier rasgo de discriminación en el proceso de otorgamiento de los seguros, servicios y prestaciones.

Juicios laborales

Al 31 de diciembre de 2014 se encuentran en trámite 86 Juicios Laborales, mismos que fueron radicados en las diversas juntas y tribunales de la en la entidad.Así mismo y respecto a las prestaciones reclamadas por los actores, los juicios se encuentran clasi�cados como a continuación se indica:

Jurídica

Clas i�cac ión ju ic ios labora les 2014

0

10

20

30

94 2

Indemnización

Aportaciones ISSSTE-SAR

Reinstalación

Prestaciones

FOVISSSTE

Pensiones

26 2521


Estos juicios concluidos signi�caron un a h o r r o p a r a e l I n s t i t u t o d e aproximadamente 13 millones 557 mil 815.42, y se absolvió al otorgamiento de tres pensiones.

Por lo que hace al cumplimiento de laudos, convenios y de insumisión al arbitraje, se cubrió la cantidad bruta de 2 millones 321 mil 965.32, a la que una vez efectuadas las retenciones y deducciones de ley, da como resultado la cantidad neta de 1 millón 699 mil 728.74.

Se noti�caron 8 laudos durante el año que se informa, 5 de ellos fueron condenatorios para el Instituto y respecto de los cuales se promovieron j u i c i o s d e a m p a r o , l o s c u a l e s actualmente se encuentran en trámite ante el Tribunal Colegiado del Vigésimo Sexto Circuito.

En este periodo se compareció a 199 audiencias y desahogos de pruebas, se emplazaron 35 juicios y se concluyeron 16 litigios, cuyas causas de terminación se describen en el recuadro siguiente:

Juicios de amparo

Se emplazaron 28 juicios de amparo indirecto promovidos en contra de actos de Servidores Públicos de la Delegación Estatal de Baja California Sur.

Al 31 de Diciembre de 2014 se encontraban en trámite 21 Juicios de Amparo ante los Juzgados de Distrito en el Estado, dictandose 28 sentencias de la siguiente forma:

Litigios Concluidos

Causa Cantidad

Laudo Absolutorio 4

Incompetencia 5

Cumplimiento de Laudo 2

Cumplimiento de Laudo Condenatorio 3

Cumplimiento de Convenio 1

Cumplimiento Insumisión al Arbitraje 1


58

Mejoramiento de o�cinas delegacionales

59

Sentido Número

Se concedió el Amparo 7

Sobreseimiento 17

Se negó el Amparo 4

Sentencias

Sentido Número

Sobreseimiento 9

Cumplimiento/Acatamiento de sentencias 6

Negativa del amparo 4

Amparos


Reuniones con órganos colegiadosReuniones con órganos colegiadosReuniones con órganos colegiados

Organizaciones sindicalesOrganizaciones sindicalesOrganizaciones sindicales Apoyos extraordinarios por contingenciasApoyos extraordinarios por contingenciasApoyos extraordinarios por contingencias

Juicios de nulidad

Al �nalizar el año 2014 se encuentran en trámite 58 juicios de nulidad promovidos por derechohabientes y pens ionados de l I nst i tuto por concesión de pensión otorgadas por la delegación estatal en Baja California Sur, solicitudes de incremento de pensión, pago de indemnización global o suspensión del bene�cio pensionario por compatibilidad de pensión. En comparación con el año 2013, se disminuyó el número de juicios en trámite, dando cumplimiento a las sentencias en tiempo y forma, de conformidad con el Artículo 52 de la Ley Federa l de l Procedimiento Contencioso Administrativo.

Fueron emplazadas 18 demandas durante el año que se informa, concluyéndose 36 juicios de las cuales 8 fueron sentencias favorables al Instituto y en 28 sentencias, la Sala correspondiente resolvió conceder la nulidad de la resolución impugnada para el efecto de que la autoridad competente emita otra resolución debidamente fundada y motivada en la cual determine los incrementos que se han realizado a la cuota de pensión del d e m a n d a n t e , t o m a n d o e n consideración lo dispuesto en el artículo 57 de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado vigente hasta el 4 de enero de 1993, debiendo expresar las operaciones que deben llevarse a cabo para la obtención de las

cantidades respectivas, y de ser el caso, se paguen las diferencias que resulten y en algunos juicios el efecto de la nulidad de la resolución es para que se otorgue la pensión por viudez que solicita la parte actora o se continúe con el pago por ese mismo concepto, y en consecuencia, cubra individualmente los montos totales a que tiene derecho a percibir.

Se dio contestación a 18 demandas y 2 ampliaciones de demandas.

Por lo que hace a los medios de impugnación, el Instituto interpuso 15 recursos de revisión en contra de sentencias condenatorias y 9 escritos de alegatos en los juicios de amparo interpuestos por los actores en contra de las sentencias favorables al I n s t i t u t o , s e c u m p l i e r o n 1 4 requerimientos de las Salas, se p r o m o v i e r o n 2 r e c u r s o s d e reclamación en contra de acuerdos en las que se tuvo por no presentada alguna prueba y no contestada la ampliación de la demanda.Se dio cumplimiento a 28 sentencias de�nitivas y 1 interlocutoria.

Se informó el cumplimiento de 2 sentencias de�nitivas dictadas en juicios tramitados en la Dirección Jurídica del Instituto en la Ciudad de M é x i c o , q u e c o r r e s p o n d e n a pensionados de esta Delegación Estatal del ISSSTE en Baja California Sur.


60

Averiguaciones previas

Durante el transcurso del año se interpusieron 9 denuncias de hechos en contra de robos y faltante de mercancías en las tiendas y farmacias de SUPERISSSTE.

Al �nalizar el año, se encontraban en trámite 27 Averiguaciones Previas, de las cuales se dividen de la manera siguiente:

ISSSTE 2

SUPERISSSTE 23

Asuntos Médico Legales (Personal médico y de Enfermería) 2

Averiguaciones previas

Asimismo, se enviaron a consulta de reserva 4 averiguaciones previas.

Juicios orales mercantiles

Al 31 de Diciembre de 2014 se encuentran en trámite 44 Juicios Orales Mercantiles, que se ventilan ante el Juzgado Tercero de Primera Instancia del Ramo Mercantil del Poder Judicial del Estado de Baja California Sur, promovidos en contra de derechohabientes y deudores del ISSSTE.

Durante el año 2014 se realizaron 233 informes y dictámenes de incobrabilidad, que permitieron a la Subdelegación de Prestaciones s o l v e n t a r l a O b s e r v a c i ó n 1 “Expedientes de Préstamos en Cartera Vencidas” y la Observación 3 “Falta de Depuración de la Cartera Vigente”.


61

Nuevas o�cinas Unidad Asuntos Jurídicos

Reunión con la dirigencia Estatal de FSTSE

Convenios y contratos

47

63

97

7 11

6

11

1727 31

1113

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2012 2013 2014Convenios

MédicaPrestaciones

Administración


62

La derechohabiencia,La derechohabiencia, razón de ser del instituto razón de ser del instituto

La derechohabiencia, razón de ser del instituto

Recuperación de pago de cuotas y aportaciones

Dependencia Número deNoti�caciones

MontoRecuperado

Ayuntamiento de los Cabos 14 31´795,689.91

296Total

Ayuntamiento de La Paz

Ayuntamiento de Comondú

Ayuntamiento de Loreto

Ayuntamiento de Mulegé

OOMSAPA de Los Cabos

OOMSAPA de La Paz

OOMSAPA de Comondú

OOMSAPA de Loreto

OOMSAPA de Mulegé

CONALEP

Congreso del Estado de BCS

Tribunal Justicia del Estado de BCS

Junta Estatal de Caminos

SEP

Secretaría de Finanzas BCS

COBACH

13

12

12

12

31

23

24

19

17

15

30

13

20

21

9

11

45´631,476.97

17´166,487.42

6´446,097.29

11´168,934.16

17´466,336.68

16´343,600.55

3´220,390.55

1´167,671.77

1´513,200.47

2´709,832.91

2´069,075.51

5´533,426.00

3´145,888.35

233´391,136.11

32´618,251.18

10´661,090.93

442´048,586.76

237´022,917.14

381´818,261.56

442´048,586.760

50

100

150

200

250296

2012

178

2013

251

300

2014


63

Comparativo 2012 - 2014

Acciones relevantes en otras materias

Se enviaron los informes mensuales a la Subdirección de lo Contencioso, Subd i recc ión de lo Consu lt ivo , Subdirección de Notariado y Bienes Inmuebles, Dirección de Delegaciones, G e r e n c i a R e g i o n a l N o r o e s t e , T U R I S S S T E , F O V I S S S T E , PENSIONISSSTE, respecto de los asuntos en trámite.

Se atendieron oportunamente los requerimientos de la Subdirección de Notariado y Bienes Inmuebles con respecto a los inmuebles propiedad del Instituto.

Se colaboró en el grupo de trabajo “ C e r o r e c u r r e n c i a s , c e r o observaciones” a efecto de que las áreas auditadas puedan atender en tiempo y forma los seguimientos de auditoria.

Se compareció para brindar asesoría jurídica en las sesiones del Comité de

Medicina del Trabajo, de Quejas Médicas que se celebraron durante el transcurso del año 2014.

S e d i o c u m p l i m i e n t o a l o s requer imientos de información formulados por el IFAI, así como también, se rindieron los informes s e m e s t r a l e s d e e x p e d i e n t e s clasi�cados y desclasi�cados.

F u e r o n o p o r t u n a m e n t e l o s requer imientos de información solicitados por la Procuraduría General de la República, Jueces del Ramo Familiar, civiles, de Distrito en el Estado, autoridades en materia del trabajo y asuntos �scales.

Se otorgaron asesorías jurídicas a los Gerentes de las Tiendas de San José del Cabo, Cabo San Lucas, de las Tiendas 117, 179, 297 y Farmacia 12 de la Ciudad de La Paz, con motivo de los daños y robos ocasionados durante el evento meteorológico del Huracán Odile.


64

“Nuestra derechohabiencia, eje de las acciones

institucionales”

Capacitación grupos de la tercera edad

ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE Y COMUNICACIÓN SOCIAL

Atención al Derechohabiente y Comunicación Social

67

En congruencia con las directrices establecidas por la Dirección General y la Subdirección de Atención al Derechohabiente, en la tarea de situar como eje principal y preponderante a la derechohabiencia, logramos por conducto de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, avanzar en el posicionamiento de esta unidad administrativa, como el ente formal para dar cauce oportuno y e�caz a la opinión y requerimientos de información, en apego a los diversos ordenamientos legales.Con el propósito de garantizar la transparencia de la gestión pública, la rendición de cuentas y el respeto irrestricto al derecho de la información y de petición, dimos cumplimiento en tiempo y forma a 68 Solicitudes de Información canal izadas por el Sistema INFOMEX del Instituto Federal d e Acce s o a l a I n fo r m ac i ó n y Protección de Datos (IFAI), de las cuales 48 correspondieron a consultas de información pública y 20 de acceso a datos personales, principalmente en demanda de expediente clínico.De igual manera, se brindó atención y respuesta oportuna a 47 peticiones c iudadanas provenientes de la Dirección de Atención Ciudadana de la Presidencia de la República, con lo que contribuimos a fortalecer una cultura de la transparencia, duplicando el número de solicitudes con respecto al año anterior.A través del Sistema Nacional de

A t e n c i ó n a P e t i c i o n e s y Planteamientos (SINAPP), aplicación en línea que registra las opiniones captadas y atendidas en los Módulos de Atención al Derechohabiente, Buzones, Módulos Itinerantes y Audiencias Públicas, dimos curso y seguimiento puntual a cada una de las s o l i c i t u d e s d e s e r v i c i o s , inconformidades, felicitaciones y sugerencias de la derechohabiencia, que en 2014 sumaron un total de 506 Cédulas de Atención capturadas, mismas que fueron solventadas en su totalidad.En el seno de la Comisión de Quejas Médicas, tengo a bien informar que se llevaron a cabo durante el año pasado 4 sesiones ordinarias de las cuales se ventilaron para su análisis y dictamen u n to t a l d e 2 2 s o l i c i t u d e s d e re e m b o l s o d e g a s to s m é d i co s extrainstitucionales, resultando 12 procedentes, remitiendo una más al Comité dictaminador, con sede en la ciudad de México, al igual que los 9 expedientes de quejas médicas recibidos en el curso del año.


Módulos itinerantesMódulos itinerantesMódulos itinerantes

68

Tipo de Trámite/ServicioSolicitudes acumuladas

01 de enero 31 de diciembre 2014

Observaciones

Solicitudes de información vía sistema INFOMEX - IFAI 68

Atendidas en un con base en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

652

Transparencia/Rendición de cuentas 2014

Total

Peticiones ciudadanasvía Presidencia de la República. 47

Atendidas con base en los Lineamientos para el Trámite y Seguimiento de las peticiones dirigidas al C. Presidente de los Estados Unidos Mexicanos

Atención a quejas médicas9 Referidas en su totalidad al Comité de Quejas

Médicas con sede en la ciudad de México.

Atención a solicitudes de reembolsos de gastos médicos extrainstitucionales

22Atendidos con base en el Reglamento de QuejasMédicas y Solicitudes de Reembolso, de los cualescorresponden en su totalidad a la Comisión de Quejas Médicas.

Opiniones (quejas, inconformidades, solicitudes de servicio, registradas vía SINAPP)

506Atendidas en un 100% y con seguimiento en SINAPP.

D u r a n t e e l e j e rc i c i o 2 0 1 4 , l a Delegación Estatal del ISSSTE en Baja California Sur dio un fuerte impulso al programa denominado Módulos Itinerantes y Audiencias Públicas, con lo que logramos acercar a nuestra derechohabiencia cautiva, en sus propios centros de trabajo, a los titulares de las diferentes áreas de atención, de tal manera que los derechohabientes estuvieran en posibilidad de recibir orientación personalizada, tramitar y consultar la información institucional derivada de los seguros, servicios y prestaciones a las que tienen derecho.

En esta vertiente se realizaron 4 eventos masivos, en dependencias federales, estatales y municipales, en la ciudad de La Paz.

A �n de acercar y fomentar el uso de las tecnologías de la información y c o m u n i c a c i ó n e n t r e l o s derechohabientes, se puso en marcha el primer módulo o�cina virtual, donde el derechohabiente tiene la posibilidad d e s e r a s i s t i d o p o r p e r s o n a l capacitado, en los diversos trámites y servicios que otorga el instituto para su bene�cio.


69

Se fortaleció el Sistema Estatal de Buzones de Opinión, ubicando un total d e 2 1 U n i d a d e s m é d i c a s y administrativas en toda la geografía estatal, estos buzones que cuentan con la nueva imagen institucional y son monitoreados periódicamente por personal responsable quien realiza la captura en el Sistema de Atención a Peticiones y Planteamientos.Mediante la Evaluación Ciudadana del Servicio (ECS), encuesta aplicada a nivel nacional y que nos permite conocer mensualmente el pulso de nuestra derechohabiencia en diversos tópicos y encontrar áreas de oportunidad para establecer mejoras, se aplicaron en este ejercicio 7121 cuestionarios, de los cuales se dio como resultado una cali�cación promedio satisfactoria de 9.1.

Derechos humanos, igualdad y equidad de género

Como parte de las funciones de esta Unidad, se encuentra la difusión y promoción de los Derechos Humanos, mediante la creación e impulso de una cultura de igualdad en el disfrute y ejercicio de los derechos humanos.Lo anterior, teniendo en cuenta que los Derechos Humanos son el conjunto de prerrogativas inherentes a la naturaleza de la persona, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo integral del individuo que vive en una sociedad jurídicamente organizada.

Estos derechos establecidos en la Constitución y en las leyes, deben ser reconocidos y garantizados por el Estado. En este contexto, la Delegación del ISSSTE en Baja California Sur participó en 2014, en la segunda y la tercera ediciones del Curso en línea de Conceptos Básicos de Derechos Humanos convocadas por la CNDH, reg ist rándose a l rededor de 60 personas.


Unidad de Atención a la Salud (UAPS)

Visita a centros de trabajo de los tres órdenes de gobierno

70

El 7 de marzo de 2014, se realizó la plática sobre Derechos Humanos de las Mujeres, en la Clínica de Medicina Familiar Dr. Carlos Estrada Ruibal, con asistencia de 30 personas. En la misma sede, se habló sobre los Avances históricos de las mujeres, con asistencia de 40 personas. En la Clínica Hospital de San José del Cabo, se realizó la conferencia sobre los Derechos Humanos de las Mujeres, con asistencia de 30 personas. En la Clínica Hospital de Santa Rosalía, se habló también sobre los Derechos Humanos de las Mujeres, con una asistencia de 32 personas.

Asimismo, el 2 de julio del año que se i n f o r m a , s e p a r t i c i p ó e n l a teleconferencia sobre la Reforma constitucional en materia de Derechos Humanos, impartida por el Dr. Ricardo J. Sepúlveda I. Director General de Política Pública de Derechos Humanos, con una asistencia de 10 personas.

A s i m i s m o , s e h a t r a b a j a d o intensamente en la difusión de los d e r e c h o s h u m a n o s d e g r u p o s vulnerables, como personas de la t e r c e r a e d a d , p e r s o n a s c o n discapacidad, niñas y niños, y personas en diversidad sexual, realizándose, los días 25 y 26 de marzo de 2014, el Taller de Derechos Humanos de las Personas Adultas Mayores, en instalaciones de la Casa de la Cultura Jurídica de La Paz, teniendo una asistencia de 75 personas. Los Días 27 y 28 de marzo se realizó, en la misma sede, el Taller de Prevención y P r o t e c c i ó n d e n i ñ a s , n i ñ o s y adolescentes víctimas de maltrato y conductas sexuales, con la asistencia de 68 personas.Igualmente, se recibió de o�cinas centrales, material para la difusión de la Campaña Rompe Barreras, Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad, ABC de la Discapacidad, haciéndose llegar este material a las clínicas hospitales de San José del Cabo, Ciudad Constitución y Santa Rosalía, y el H o s p i t a l G e n e r a l L a P a z . S e distribuyeron alrededor de 150 trípticos y cuadernillos, además de proyectar en diferentes áreas de la De-legación Estatal el video alusivo, el cual llegó a aproximadamente 80 personas.


Atención médica en dependencias delsector público

Dialogo permanente Dialogo permanente con la derechohabienciacon la derechohabiencia

Dialogo permanente con la derechohabiencia

71

L a U n i d a d d e A t e n c i ó n a l Derechohabiente y Comunicación Social, tiene entre sus funciones, promover la transversalidad de la perspectiva de género, la equidad y la igualdad, en este sentido, en 2014, b a s ad o s e n e l P l a n d e C u l t u ra Institucional, se realizaron actividades relacionadas con el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres y las Niñas; Igualdad laboral y no discriminación.

En colaboración con el Instituto Sudcaliforniano de las Mujeres, del Gobierno del Estado, derivado del Programa de Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Género, se realizó el curso taller sobre Uso no sexista del lenguaje en documentos o�ciales, los días 13, 14 y 15 de agosto, con asistencia de 14 personas. Como apoyo a esta actividad, se diseñaron y distribuyeron 200 ejemplares de un tríptico y 30 de un cartel alusivo.

En noviembre, en el marco del Día Internacional de la no Violencia hacia las Mujeres, se realizó el curso-taller Conciliación y corresponsabilidad de la vida familiar y laboral, impartido por el ISMUJERES, los días 24, 25 y 26, en el Auditorio del Hospital General La Paz, con una asistencia de 22 personas. Como apoyo a esta actividad, se d i señaron y d i s t r ibuyeron 200 ejemplares de un tríptico y 30 de un cartel alusivo.

Asimismo, se desarrolló el curso-taller Atención y detección del Hostiga-miento y el Acoso sexual, impartido por instructores de la Secretaría de Salud, en el cual participaron 28 personas.

En relación con la campaña denominada Día Naranja, implementada por la ONU-Mujeres, esta Unidad diseño y coordinó un calendario para incluir a las unidades médicas y administrativas en la ce l e b rac i ó n , b u s c a n d o ge n e ra r conciencia e inspirar acciones que pongan �n a la violencia contra las mujeres, que se ha convertido en problema mundial, haciendo un llamado a usar alguna prenda, objeto o símbolo de color naranja los días 25 de cada mes. A este llamado, se unieron compañeras y compañeros de las clínicas hospitales de San José del Cabo, Ciudad Constitución, Santa Rosalía, Hospital General La Paz, Clínica de Medicina Familiar “Dr. Carlos Estrada Ruibal” y EBDI No. 61.

En materia de Comunicación Social y siguiendo la línea de acción: Difundir las acciones de mejoramiento de la infraestructura y equipamiento hospitalarios y de otras prestaciones y servicios que el ISSSTE lleva a cabo para elevar la calidad de los servicios m é d i c o s e n b e n e � c i o d e s u derechohabiencia, se han llevado a cabo las siguientes actividades: Emitir boletines de prensa sobre innovaciones y acciones relevantes que realiza el ISSSTE en bene�cio de su derechohabiencia.


72

Monitorear la información que sobre el ISSSTE publ ican los medios de comunicación.

E n 2 0 1 4 , s e e m i t i e r o n 1 2 7 comunicados de prensa (estatales y nacionales) los cuales, en su mayoría,

fueron publicados en al menos 6 medios de comunicación del estado.

Se logró la publicación de 750 notas derivadas de los comunicados de prensa enviados a los medios locales.


Diálogo respetuoso con los medios de comunicación

FOVISSSTE

FOVISSSTE

A través del Fondo de Vivienda del ISSSTE, se logró garantizar el acceso de créditos hipotecarios, fortaleciendo con ello, la seguridad patrimonial de los derechohabientes sudcalifornianos, que tuvieron la posibilidad de acceder a una vivienda digna, en respuesta gubernamental a un derecho emanado por la Constitución de la República.

En consonancia, durante el 2014 se otorgaron créditos en sus diferentes modalidades: Tradicionales, Subsidios, Pensionados, Conyugales FOVISSSTE-INFONAVIT, ALIA2 PLUS, RESPALDA2, RESPALDA2MAS.

Créditos de vivienda (por modalidad)

1,107

Créditos Ejercidos

266

45

616´069,790.94

Monto Ejercido

84´928,732.86

0

67

4

186

Tradicional

Esquemas

Subsidios

Pensionados

ConyugalFOVISSSTE-INFONAVIT

Aliados Plus

Respalda2

Respalda2 más

18´455,075.71

0

20´616,320.19

1´134,088.20

0

Total 1,713 757´740,273.57

En el año 2014 se han concluido un total de 1713 acciones de vivienda, desde compra de vivienda nueva, vivienda usada, construcción en terreno propio, a m p l i a c i ó n , r e m o d e l a c i ó n , mejoramiento hasta redención de pasivo; estas acciones representaron una inversión total en el estado por los 757 millones 74 mil pesos.FOVISSSTE a partir del 2014 cambió su mecánica de otorgamiento de crédito, anteriormente los créditos que no se ejercían se cancelaban y dependiendo el número de cancelaciones que se registraran al término del primer semestre del año, se realizaba un nuevo sorteo extraordinario. Durante el año que se informa, se llevó a efecto un proceso de selección, donde los primeros 34,150 se podían ejercer de manera inmediata y todos los demás inscritos quedaban en una lista de prelación autorizables cada día 8 de los meses subsecuentes , de acuerdo a las cancelaciones o créditos no ejercidos en los plazos �jados, es por tal razón y derivado del apoyo extraordinario que FOVISSSTE dio en créditos por el Huracán ODILE que por primera vez en la historia de FOVISSSTE se atendió al 100 por ciento de las solicitudes registradas para el ejercicio 2014.Por lo antes manifestado, cabe hacer mención que el periodo 2014 aún no concluye, ya que al momento se tiene en proceso 986 créditos más, que deberán estar concluidos el próximo mes de abril, con un monto de inversión cercana a los 550 millones de pesos.


75

76

Al �nal del ejercicio 2014 la cifra de créditos otorgados será de 2,699 y un monto de inversión en Baja California Sur alrededor de los 1 mil 307 millones de pesos.

Atendiendo la demanda de la población derechohabiente afectada por los estragos del Huracán ODILE que a su paso afectaran las viviendas de los acreditados, se entregaron 1416 cheques que amparan el pago del seguro de daños de vivienda, por el orden de los 27 millones 54 mil pesos, quedando pendientes 230 por un monto de 3 millones 95 mil pesos

Cabe resaltar que se encuentran en tránsito para pago 600 cheques, determinando como límite para ser efectivo el seguro hasta el 13 de septiembre de 2015.


Lic.Sebastian Lerdo de Tejada, atencionLic.Sebastian Lerdo de Tejada, atencioninmediata a los afectados por huracán ODILE inmediata a los afectados por huracán ODILE

Lic.Sebastian Lerdo de Tejada, atencioninmediata a los afectados por huracán ODILE

FOVISSSTE en módulos itinerantesFOVISSSTE en módulos itinerantesFOVISSSTE en módulos itinerantes

TURISSSTE

79

TURISSSTE

La Agencia TURISSSTE La Paz, en congruencia con los lineamientos centrales y en coordinación con la Delegación Estatal, procuró con éxito e n s a n c h a r e l a c c e s o d e l a derechohabiencia y del público en general, a los servicios turísticos tanto en el ámbito personal y familiar, como de grupos y convenciones, fue así como en 2014 se pudo elevar la e�ciencia operativa y la calidad del servicio que se proporciona.

De este modo, a partir de una estrategia que permitió mejorar las ventas en base a una mayor publicidad y promoción, así como la ampliación y diversi�cación de los servicios, superando así las metas anuales establecidas.

En este periodo se continuó con la política de ampliar el número de convenios de colaboración con aerolíneas y empresas turísticas, con el propósito de poder brindar mejores prec ios y opc iones de vue los , transportación y servicios, de acuerdo a las ofertas disponibles en el mercado.

C o n fo r m e a l a s p roye cc i o n e s establecidas para 2014, se lograron ventas por servicios de traslado aéreo, marítimo y terrestre por la suma de 47 millones 670 mil 885.94 pesos, a t e n d i é n d o s e a 3 9 m i l 5 1 1 d e r e c h o h a b i e n t e s , d o n d e s e incluyendo la cobertura para traslados de pacientes derechohabientes acompañados de un familiar; también se apoyó el traslado de servidores públicos para el cumplimiento de comisiones o�ciales.

TURISSSTE (Ventas 2014)

Enero-Febrero 5´259,555.95

Marzo-Abril 5´325,490.43

Mayo-Junio 10´822,119.5

Julio-Agosto 12´863,670.02

Periodos Monto

Septiembre-Octubre

Noviembre-Diciembre

6´783,408.3

6´616,641.74

Total 47´670,885.94



80

Turismo Social: bienvenida a jubilados y pensionados a Baja California Sur

PENSIONISSSTE

PENSIONISSSTE

L a r e p r e s e n t a c i ó n e s t a t a l d e PENSIONISSSTE, constituida a nivel nacional como la única administradora de fondos para el retiro de naturaleza pública, siguió ofreciendo mayor rentabilidad de los recursos a sus cuentahabientes, atendiendo durante el periodo en BCS, 13,197 trámites y servicios, cifra mayor en un 23% en comparación al mismo periodo del año anterior.Asimismo se atendieron a 9,224 trabajadores, quienes demandaron los servicios de: “Información” (5,959), que representó el 45%, seguido por “Resumen de sa ldos” (4 ,609) , representando el 35%, “Retiro de recursos” (1,332) representando el 10% y “Uni�cación de cuentas” (498), entre otros de diversa naturaleza.

PENSIONISSSTE se ha dado a la tarea de realizar actividades que nos acerquen a los cuentahabientes, así como brindar un servicio de calidad, ágil y e�ciente, por tal motivo se han implementado acciones para instalar módulos de servicio en diferentes d e p e n d e n c i a s , a s í c o m o l a part ic ipación incluyente con la

Delegación del ISSSTE Estatal con los Módulos Itinerantes y Audiencia Pública. En 2014 se instaló un Kiosco de atención en el Hospital General del ISSSTE en la entidad, programando su apertura para el año que inicia, con esta estrategia labor nos acercamos al trabajador, propic iando que la información de sus cuentas del SAR esté a su alcance. Otra forma de servicio es a través de la página de PENSIONISSSTE, la cual brinda servicios en línea como consulta d e s a l d o , a g e n d a d e c i t a s e información relevante. Sumado a este servicio se encuentra disponible la página en Facebook así como el Twitter.También de manera central se han enviado campañas de información vía correo electrónico, las cuales han sido favorables ya que en su mayoría fomentan el ahorro a través de las aportaciones voluntarias en las Cuentas Individuales y esto ha estimulado al cuentahabiente a interesarse en las diferentes formas de aportaciones y las diferentes maneras de realizarlas.


83

O�cinas PENSIONISSSTE La Paz

84


2014 un ISSSTE en movimiento

SUPERISSSTE

SUPERISSSTE

87

SuperISSSTE tiene por objetivo planear, normar, dirigir y realizar los programas y servicios de apoyo para la adquisición de productos básicos y de consumo para el hogar, por lo que para lograr lo anterior, se ofrecen productos básicos y bienes de consumo, así como de medicamentos y materiales de curación a los mejores precios posibles en relación con las condiciones vigentes en el mercado, mediante e s t r a t e g i a s c o m e r c i a l e s y Administrativas con el �n de dar el mayor bene�cio a la derechohabiencia y al público en general, lo anterior se ha logrado con la ayuda y atención de cada uno de los integrantes de este gran Sistema de Tiendas y Farmacias, para lograr brindar calidad en el servicio.

Estrategia comercial

En el periodo que cubre este informe, se lograron obtener ofertas y promoc iones por parte de los p r o v e e d o r e s , m i s m a s q u e comprendieron descuentos en los productos líderes y que son de primera necesidad, lo anterior se logró mediante actividades como emplayes a l o s p r o d u c t o s d e m a y o r desplazamiento, para hacer más atractiva la oferta se aplicaron descuentos del 20, 30 y 50 por ciento, aunado a lo anterior, se estimularon las adquisiciones de mercancía de los j u b i l a d o s y p e n s i o n a d o c o n descuentos de un 10 por ciento.


Ventas

Con estas acciones SuperISSSTE en el Estado de Baja California Sur generó en sus diez unidades de venta 91 millones 28 mil pesos, en el ejercicio �scal 2014.

SUPERISSSTE en favor de la economía de nuestra derechohabiencia

88

Al inicio de este ejercicio �scal la Gerencia Regional, por instrucciones del Grupo de Trabajo designado por la dirección de SuperISSSTE, tuvo a bien informar la supresión de 4 Unidades de Venta, de las cuales en el Estado de Baja California Sur dejo de operar el Centro Comercial 051 de La Paz, Baja California Sur, por otro lado en lo que respecta al Programa Solo Para Ti los empleados Federales que tienen activa la Tarjeta obtuvieron descuentos en sus compras por 766 mil 296 pesos, y por consiguiente SuperISSSTE ha apoyado con estas actividades lo establecido en el Plan Nacional de Desarrollo, en el rubro México Incluyente, a los derechos sociales como lo es el de acceso a la alimentación que permita al ser humano desarrollarse plenamente como individuo y logrando con esto la mejora en la economía de toda la derechohabiencia y al público en general.

Egresos

Los egresos presupuestados en este Ejercicio Fiscal 2014 en los capítulos 1000, 2000, 3000 y 4000 de las Unidades de Venta fueron de 35 millones 763 mil 470.95 pesos.


Un ISSSTE cercano a la gente

MENSAJE


Más allá de la frialdad de los números consignados en este informe, el cual aglutina y consigna la obra realizada, a t r av é s d e l t r a b a j o c o n j u n t o y coordinado de los cuerpos de gobierno y las y los trabajadores del Instituto, se encuentra lo que sería difícil expresar: La profundidad y el impacto social contenido en cada una de las acciones c r i s t a l i z a d a s , q u e l o g r a r o n satisfactoriamente mejorar la salud de miles de sudcalifornianos y favorecer la economía y el patrimonio, gracias a un derecho legítimo tutelado por el ISSSTE y el Estado Mexicano.

E n e l I S S S T E c o n t i n u a r e m o s manteniendo inalterable el impulso y la dinámica del cambio. Lo ha dicho nuestro director, “no venimos a administrar, venimos a transformar al Instituto”.

Nos satisface ser depositarios de una misión noble y grati�cante, esa que tiene muchas recompensas que se traducen con la simplicidad de una sonrisa cálida y afectuosa; en una palmada o en un agradecimiento sincero que nos permite repetir nuevamente: Servir al ISSSTE, es un privilegio.

Hoy en la Delegación Estatal del ISSSTE, co m o e n t i d ad d e s co n ce n t rad a , estamos ocupados permanentemente en la tarea de e�cientar el ejercicio del gasto; optimizar los canales de c o m u n i c a c i ó n c o n n u e s t r a derechohabiencia; asegurar el abasto

de medicamentos y material de curación para atender con oportunidad la demanda y sobre todo, fortalecer nuestra gestión con las unidades administrativas centrales que nos permita en corto plazo, obtener mejores dividendos en favor de nuestra población atendida.

Destaco por su especial relevancia, la pr imera vis ita real izada de 300 jubilados y pensionados, quienes durante el mes de noviembre y bajo la presencia y promoción de TURISSSTE y su titular, Juan Carlos Arnau, visitaron BCS para conocer la riqueza natural e h istór ica y como resu l tado de l Programa de Turismo Social que impulsa nuestro Director General.

Asimismo, quiero informarles que en 2015, se tienen programados dos viajes más, con similares características.

Aprovecho para agradecer al Gobierno del Estado y al Ayuntamiento del Municipio de La Paz, a través de sus Direcciones de Turismo, todo el apoyo para que nuestros invitados se llevaran un recuerdo inolvidable de este viaje.

El 24 de junio de 2014 se llevó a cabo, exitosamente, el primer trasplante renal en nuestro Hospital General La Paz. Al momento tenemos registro de dos pacientes en lista de espera, con t o d o s l o s e s t u d i o s d e histocompatibilidad.

91

Destaco por su especial relevancia el Programa de Turismo Social que impulsa nuestro Director General, concretando la primera visita a BCS, r e a l i z a d a p o r 3 0 0 j u b i l a d o s y pensionados procedentes de diversos estados del país, quienes durante el mes de noviembre y bajo la presencia y promoción de TURISSSTE y su titular, Juan Carlos Arnau, nos visitaron para conocer nuestra riqueza natural e histórica.

Aprovecho para agradecer al Gobierno del Estado y al Ayuntamiento del Municipio de La Paz, todo el apoyo y facilidades recibidas, a través de sus Direcciones de Turismo, para que nuestros invitados se llevaran un recuerdo inolvidable de este viaje.

El 24 de junio de 2014 se llevó a cabo, exitosamente, el primer trasplante renal en nuestro Hospital General La Paz. Al momento tenemos registro de dos pacientes en lista de espera, con t o d o s l o s e s t u d i o s d e histocompatibilidad.

Esta cirugía estuvo a cargo del Doctor Alfredo Tapia Sánchez y todo un e x t r a o r d i n a r i o e q u i p o multidisciplinario. Quiero decirles que debido a la capacidad y destreza profesional del Doctor Tapia y en reconocimiento a su trabajo en Baja California Sur, fue invitado a colaborar a nivel nacional como subdirector del Programa Nacional Trasplantes.

No obstante, seguiremos dando continuidad a este trascendente programa para el cual contaremos con un cirujano trasplantólogo de Tijuana,

Baja California, en el tiempo que n u e s t r o p e r s o n a l s e c a p a c i t a , s e g u i r e m o s o f r e c i e n d o e s t a s intervenciones quirúrgicas en bene�cio de nuestra derechohabiencia.

Hago una pausa para resaltar el excelente trabajo realizado por el gran equipo de trabajo integrado por el doctor Tapia, que pudo lograr una intervención histórica para el ISSSTE sudcaliforniano. Muchas gracias.

Nuestro Hospital general cuenta con un equipo único en todo el Noroeste, llamado Litotriptor, utilizado en la destrucción de cálculos renales por m e d i o d e u l t r a s o n i d o , p a r a posteriormente ser expulsados en forma de arenilla, evitando de esta manera riesgos quirúrgicos. A la fecha, hemos realizado varios procedimientos, todas ellos con éxito, a cargo del Doctor Óscar Verdugo Perpuly, orgullosamente médico de nuestro instituto.

El 15 de octubre recibimos la honrosa visita de nuestro Director General, Sebastián Lerdo de Tejada, quien encabezó 3 eventos de gran relevancia, donde se establecieron importantes compromisos:

- La entrega de cheques que ampararon el seguro de daños a las viviendas a fe c t a d a s p o r h u r a c á n O D I L E , aco m p a ñ ad o p o r e l T i t u l a r d e l FOVISSSTE, Licenciado José Reyes Baeza.

92


- En el Teatro de la Ciudad, nuestro Director General, acompañado de gran parte de su equipo de trabajo, como los d i r e c t o r e s d e A d m i n i s t r a c i ó n , D e l e g a c i o n e s , P r e s t a c i o n e s Económicas, Comunicación Social y FOVISSSTE hizo entrega simbólica de un a p o y o e x t r a o r d i n a r i o p a r a damni�cados del huracán ODILE, este, posterior a la entrega que llevó a cabo el Director nacional de Prestaciones Económicas, Florentino Castro ante titulares de diversas organizaciones sindicales. - A n t e e l C o n s e j o C o n s u l t i v o Delegacional nuestro Director instruyó la autorización del Proyecto Ejecutivo para modi�car y rehabilitar lo que serán n u e s t r a s n u e v a s o � c i n a s delegacionales mismas que serán ubicadas en el antiguo Hospital “Carlos Estrada Ruibal”, cristalizando así una p e t i c i ó n s e n t i d a d e n u e s t r o s derechohabientes, donde tendremos la oportunidad de ofrecerles un servicio y atención de mejor calidad, en especial a jubilados y pensionados, que ya no tendrán que acudir a un segundo piso para realizar sus trámites.- Se autorizó la ampliación de nuestra área de terapia intensiva que resulta ya insu�ciente, debido al crecimiento de la demanda de nuestra derechohabiencia. - Finalmente y derivado del interés y gestión encabezada especialmente por el SNTE y el Sindicato de Burócratas, se autorizó el proyecto ejecutivo para la Construcción de una Clínica Hospital en la Delegación de Cabo San Lucas, municipio de los Cabos, añeja demanda de los Sanluqueños y que va de la mano con un importante incremento de la

derechohabiencia en esa región.Más allá de la frialdad de los números consignados en este informe, el cual a g l u t i n a y co n s i g n a l o s l og ro s alcanzados, a través del trabajo conjunto y coordinado de los cuerpos de gobierno y las y los trabajadores del Instituto, se encuentra lo que sería difícil expresar: La profundidad y el impacto social contenido en cada una de las acciones cristalizadas, que lograron satisfactoriamente mejorar la salud de miles de sudcalifornianos y favorecer la economía y el patrimonio, gracias a un derecho legítimo tutelado por el ISSSTE y el Estado Mexicano.E n e l I S S S T E c o n t i n u a r e m o s manteniendo inalterable el impulso y la dinámica del cambio. Lo ha dicho nuestro director, “no venimos a administrar, venimos a transformar al Instituto”.Nos complace ser depositarios de una misión noble y grati�cante, esa que tiene muchas recompensas que se traducen en la simplicidad de una sonrisa cálida y afectuosa; en una palmada, en un apretón de mano o en un agradecimiento sincero.Poco de lo hasta aquí expresado sería posible sin la disposición y vocación de servicio de quienes integramos la gran f a m i l i a I S S S T E , r e p r e s e n t a d a dignamente en este evento.Finalmente gracias, muchas gracias a mi equipo de trabajo, subdelegados de Administración, Médico y Prestaciones, a la Jefa de la Unidad Jurídica, al Jefe de Atención al Derechohabiente, así como las y los Directores de Hospitales, Subdirectores de todas las clínicas hospitales.

93



94

A mis amigos y amigas de los medios de comunicación, les reconozco su profesionalismo y su compromiso y sobre todo su manejo responsable en torno a los asuntos emanados de esta delegación.Al Gobierno del Estado de BCS, le reconocemos su disposición para una colaboración mutua y de respeto.Agradezco sinceramente a nuestros invitados especiales, Licenciado G u i l l e r m o M e r c a d o R o m e r o , exgobernador del Estado; exdiputados constituyentes, profesora María Luisa Salcedo, Ingeniero Eligio Soto López; senadores, diputados federales, d iputados y d iputadas Locales,

delegados federales, representantes de los alcaldes de Los Cabos, Comondú, Loreto y Mulegé. Muy en especial a mi amigo, Licenciado Fausto Alvarez Gámez, encargado del Ayuntamiento de La Paz. Gracias también a los exdelegados del ISSSTE, regidoras y regidores y demás funcionarios. A mis amigas y amigos, que nos honran con su presencia.

Gracias, muchas gracias muy en especial a quienes son la espina dorsal de nuestra institución, los y las trabajadoras.

¡SERVIR AL ISSSTE ES UN PRIVILEGIO!


95

I n f o r m e d e G e s t i ó n D e l e g a c i o n a l 2 0 1 4 d e l I n s t i t u t o d e S e g u r i d a d y S e r v i c i o s S o c i a l e sde los Trabajadores del Estado, en Baja California Sur.E s u n d o c u m e n t o e l a b o r a d o y r e v i s a d o p o r l a Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social.


96

ISSSTE Baja California Sur por el camino a la transformación

Informe de Gestión Delegacional 2014 ISSSTE BCS

Documents

Transcript of Informe de Gestión Delegacional 2014 ISSSTE BCS