INFORME DE LA ACTIVIDAD JUDICIALExpedientes con actuaciones registradas en el SAE desde el 27 de...
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INFORME DE LA ACTIVIDAD JUDICIAL DESDE EL 27 DE ABRIL AL 30 DE AGOSTO DEL 2020 CORTE SUPREMA DE JUSTICIA – PROVINCIA DE TUCUMÁN RESUMEN EJECUTIVO
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INFORME DE LA ACTIVIDAD JUDICIAL DESDE EL 27 DE ABRIL AL 30 DE AGOSTO DEL 2020
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA – PROVINCIA DE TUCUMÁN
RESUMEN EJECUTIVO
• Sección 1: Actividad JurisdiccionalIndicadores que surgen de los registros informáticos
diarios que realizan los agentes de las unidadesjurisdiccionales en el Sistema de Administración deExpedientes (SAE).
• Sección 2: Portal del SAE y otros AccesosRemotos
Indicadores que muestran las diferentes actividadesde carácter virtual que se realizan en el mencionadoportal y otras redes de acceso remoto, efectuadas por
agentes externos o internos al Poder Judicial.
Contenido
• Sección 3: Mesas de Entradas VirtualesIndicadores sobre las mesas de entradas virtuales
ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial, confines de asesorar y agilizar los trámites que concurren arealizar los agentes de justicia y el público en general.
• Sección 4: Metodología de Análisis yProcesamiento
Descripción de las fuentes de información e
indicadores utilizados en las secciones 1, 2 y 3.
ACTIVIDAD JURISDICCIONAL
Sección 1
EXPEDIENTES INGRESADOS
17.298EXPEDIENTES TRABAJADOS
125.507ACTUACIONES TRABAJADAS
990.856SENTENCIAS DICTADAS
23.759
Actividad registrada en el SAE por las unidades jurisdiccionales del 27 de abril al 30 de agosto
Ingresos de expedientes registrados en el SAE desde el 27 de abril
EXPEDIENTES INGRESADOS
17.298
283 266
379327
699
1.012
1.233
728
1.269
1.637
1.049
1.3641.334
1.241
1.123
1.306
965
1.083
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
27/4 al3/5
4/5 al10/5
11/5 al17/5
18/5 al24/5
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al16/8
17/8 al23/8
24/8 al30/8
Exp
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s
Cantidad de expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril
1.773
1.239
1.075
4.171
1.234
1.040
763
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000
FUERO PENAL Amenaza
Lesiones
Robo
FUERO NO PENAL Cobros
Protección de Persona
Alimentos
Sucesion
Cantidad de expedientes
Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes ingresados al Poder Judicial desde el 27 de abril
Expedientes con actuaciones registradas en el SAE desde el 27 de abril
3.850
6.1537.733
9.385
27.263
32.60734.276
32.411
37.91037.603
30.159
40.91640.629
41.13341.289
41.048
33.97833.524
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
27/4 al3/5
4/5 al10/5
11/5 al17/5
18/5 al24/5
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al16/8
17/8 al23/8
24/8 al30/8
Can
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Cantidad de expedientes con actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
9.503
15.09617.571
21.887
52.075
66.825
71.931 72.967
92.21994.151
65.771
102.740104.190
106.691108.365
104.681
80.105
86.247
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
27/4 al3/5
4/5 al10/5
11/5 al17/5
18/5 al24/5
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al16/8
17/8 al23/8
24/8 al30/8
Act
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Cantidad de actuaciones trabajadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
Sentencias registradas en el SAE SENTENCIAS DICTADAS
23.759
91 115 144
313
673
513465
367
563503
353
555518
697 668630
505 490
279
359421
458
785849 858 860
1.219
1.076
642
1.1041.175
1.2131.179
1.341
871907
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
27/4 al3/5
4/5 al10/5
11/5 al17/5
18/5 al24/5
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al16/8
17/8 al23/8
24/8 al30/8
Can
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as
Cantidad de sentencias dictadas en el Poder Judicial desde el 27 de abril
Definitivas Autos/Interlocutorias
952
927
884
510
6.262
1.991
1.772
1.118
0 2.000 4.000 6.000 8.000
FUERO PENAL Amenazas
Robo
Lesiones
Abuso
FUERO NO PENAL Cobros
Sucesión
Alimentos
Daños y Perjuicios
Cantidad de sentencias
Tipos de delitos o procesos más frecuentemente especificados en expedientes con sentencias dictadas
del 27 de abril
PORTAL DEL SAE y otros Accesos Remotos
Sección 2
PRESENTACIONES DIGITALES
286.371
PRESENTANTES DIGITALES
4.901
OFICIOS CON FIRMA DIGITAL
25.664
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
956
Actividad realizada en el Portal del SAE hasta el 30 de agosto
BOLETAS DE PAGOS GENERADAS
7.610
Presentaciones digitalesingresadas desde el 27 de abril
PRESENTANTES ABOGADOS_
4.901 85%PRESENTACIONES DIGITALES
286.371
151
1.6962.384
3.680
11.448
15.98016.950
16.008
21.18520.946
13.862
22.611
24.07724.774
24.64823.966
20.111
21.894
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
27/4 al3/5
4/5 al10/5
11/5 al17/5
18/5 al24/5
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al16/8
17/8 al23/8
24/8 al30/8
Can
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es
pre
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os
Semanas desde la implementación de escritos digitales
Cantidad de presentaciones digitales ingresadas por semana al Poder Judicial desde su implementación en el Poder Judicial
74
521820
1.131
2.056
2.793
3.2483.547
3.8304.0634.175
4.3734.5094.6294.7134.7904.8444.901
74521
8201.131
2.056
2.7933.248
3.5473.8304.0634.1754.3734.5094.6294.7134.7904.844
447
299311
925
737
455
299283
233112
198136
120 84 77 54 57
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10° 11° 12° 13° 14° 15° 16° 17° 18°
Can
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Semanas desde la implementación de escritos digitales
Cantidad acumulada de presentantes por semana desde la implementación de escritos digitales en el Poder Judicial
Presentantes Nuevos presentantes
Correos electrónicos con consultas enviados desde el 25 de mayo
CORREOS CON CONSULTAS
45.305
PROMEDIO DIARIO DE CORREOS DE CONSULTAS
4624.369
4.676
4.254
3.650
4.305
2.843
1.588
2.421
2.1492.275 2.320
2.824
3.629
4.002
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
25/5 al31/5
1/6 al7/6
8/6 al14/6
15/6 al21/6
22/6 al28/6
29/6 al5/7
6/7 al12/7
13/7 al19/7
20/7 al26/7
27/7 al2/8
3/8 al9/8
10/8 al17/8
18/8 al23/8
24/8 al30/8
Co
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Cantidad de correos electrónicos con consultas enviados semanalmente a las unidades a traves del Portal del SAE desde el 25
de mayo
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
25
/52
7/5
29
/53
1/5
2/6
4/6
6/6
8/6
10
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2/6
14
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6/6
18
/62
0/6
22
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4/6
26
/62
8/6
30
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/74
/76
/78
/71
0/7
12
/71
4/7
16
/71
8/7
20
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2/7
24
/72
6/7
28
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0/7
1/8
3/8
5/8
7/8
9/8
11
/81
3/8
15
/81
7/8
19
/82
1/8
23
/82
5/8
27
/82
9/8
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Cantidad diaria de correos electrónicos con consultas enviados a las unidades a través del Portal del SAE desde el 25 de mayo
Oficios con firma digital librados desde el 1ro de junio OFICIOS CON FIRMA DIGITAL
25.664
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
01/06 08/06 15/06 22/06 29/06 06/07 13/07 20/07 27/07 03/08 10/08 17/08 24/08
Can
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Días
Oficios con Firma Digital librados por día en el Poder Judicial de Tucumán desde del 1 de Junio
431
493
537
613
629
828
982
2.170
2.224
7.805
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000
MINISTERIO DE EDUCACION
MESA DE ENTRADAS CIVIL CAPITAL
MESA DE ENTRADAS PENAL CAPITAL
GABINETE PSICOSOCIAL
CENTRO DE MEDIACION JUDICIAL
DIRECCION DE NIÑEZ,ADOLESCENCIA Y FAMILIA
CAJA DE PREVISION Y SS ABOGADOS Y PROC
ARCHIVO JUDICIAL
DIRECCION GENERAL DE RENTAS
BANCO MACRO
Entidades y unidades que más frecuentemente fueron destinatarias de oficios con firma digital librados por el Poder Judicial de Tucumán
desde el día 1 de junio
Audiencias vía remota agendadas al 30 de Agosto CANTIDAD DE AUDIENCIAS AGENDADAS
264
A partir del 4 de agosto se habilitó laplataforma zoom con 42 salas virtuales para que lasoficinas jurisdiccionales no penales como las nojurisdiccionales, de toda la provincia, realicenaudiencias, entrevistas y capacitaciones vía remota.
El gráfico muestra las cantidad de turnosagendados por las oficinas jurisdiccionales paracelebrar futuras audiencias. Mientras que las oficinasno jurisdiccionales, al día de la extracción de los datos,tenían reservados 122 turnos para usar las salasvirtuales disponibles.
96
159
9
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Agosto Septiembre Octubre
Can
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Cantidad de Audiencias Agendadas por mes por las unidades jurisdiccionales desde el 4 al 30 de agosto
Pagos online a partir del 1 de julio
A partir del 1 de julio se habilitó el pago deforma online para los/las litigantes, a través del Portaldel SAE. Del total de boletas generadas, el 75% fuepagada y el resto fue eliminada o se encuentrapendiente de pago.
BOLETAS DE PAGOS GENERADAS
7.610ABOGADOS PARTICIPANTES
1.585
1544
1364
983
933
840
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
Tasa por presentación de Juicio(Apersonamiento)
Bonos de Movilidad - Justicia de Paz
Bonos de Movilidad
Bonos Profesionales Ley 5233
Planilla Fiscal
Cantidad de boletas de pago generadas
Conceptos de pagos más frecuentes en boletas generadas
Pagos online68%
Pagos en sucursal32%
Boletas pagadas según métodos de pago100%=5.710 boletas pagadas
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS
956
Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE
26%
53%
16%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Totalmente satisfecho
Bastante satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
Proporción de encuestados
Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicos del Poder Judicial desde marzo del corriente año (100%= 691 encuestados)
23%
54%
19%
3%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Siempre
La mayoría de las veces
Algunas veces
Nunca
NS/NC
Proporción de encuestados
Opinión acerca de si el Portal del SAE funciona adecuadamente (100%= 939 encuestados)
MESAS DE ENTRADAS VIRTUALESSección 3
Actividad realizada por las mesas de atención ubicadas en diferentes sedes del Poder Judicial
CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES REALIZADAS
7.446
PROMEDIO DIARIO DE CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES
177
PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS QUE CONSULTARON EN MESAS DE ENTRADAS
VIRTUALES 52%
PROPORCIÓN DE ENCUESTADOS CON OPINIÓN POSITIVA SOBRE ATENCIÓN EN
MESAS DE ENTRADAS VIRTUALES 91%
Mesas de Entradas Virtuales
A partir del 29 de junio se habilitaron mesas de
entradas virtuales en diferentes sedes del Poder Judicial. Lassedes que comprenden el 7% de las consultas restantes, estánubicadas en Aguilares, Trancas, Bella Vista, PJT Penal, Monteros,Banda del Río Salí y Lules, no superando ninguna de ellas el 3% delas consultas.
CONSULTAS EN MESAS DE ENTRADAS
VIRTUALES REALIZADAS 7.446
624
563
1.114
1.200
1.0091.057
956
358
565
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
29-06 al03-07
06-07 al08-07
13-07 al17-07
20-07 al24-07
27-07 al31-07
03-08 al07-08
10-08 al14-08
18-08 al21-08
24-08 al28-08
Can
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Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entradas Virtuales habilitadas hasta el 28 de agosto
58%
15%
12%
4%
4%
7%
Palacio
Tribunales II
Concepción
TafÍ Viejo
Yerba Buena
7 sedes restantes
% de consultas
Dstribución de la cantidad de consultas en las Mesas de Entradas Virtuales por sede desde su implementación el 29 de junio
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN REALIZADAS
956Encuestas de Satisfacción a Usuarios del Portal del SAE sobre consultas a las mesas de entradas virtuales
No consultó449
Si resolvieron su consulta
427
No resolvieron su consulta
53
Ns/Nc11
Si consultó 491
Distribución de los encuestados según si consultaron o no la mesa de atención virtual y si resolvieron su consulta
72%
19%
5%
3%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
NS/NC
Proporción de encuestados
Opinión sobre la atención brindada por el personal de la Mesa de Atención Virtual (100%= 491 encuestados)
DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
Sección 4
▪ Cantidad de Expedientes Ingresados: se cuentan los queingresaron por primera vez a las unidades jurisdiccionalesdel Poder Judicial de Tucumán, del 27/4 al 30/08.
▪ Cantidad de Expedientes Trabajados: se cuentan losexpedientes que presentan alguna actuación trabajada enlas unidades jurisdiccionales del Poder Judicial deTucumán, del 27/4 al 30/08.
▪ Cantidad de Sentencias: se cuentan las sentenciasdictadas del 27/4 al 30/08 y se clasifican según se tratede sentencias definitivas o interlocutorias/autos.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 1
La información de actividad judicial se generó a partir delas bases de datos SAE de los fueros Civil y Comercial Común,Cobros y Apremios (Capital), del Trabajo, Documentos yLocaciones, Familia y Sucesiones, Contencioso Administrativo(Capital) y el fuero penal (Capital y Monteros).
Los indicadores presentados en este informe secalcularon a partir de lo registrado en el backup del sistemaSAE del día 30 de agosto del 2020.
Indicadores▪ Cantidad de Actuaciones Trabajadas: se cuentan todos
los movimientos de decretos, sentencias, notas oinformes actuariales, actas, cédulas, oficios,mandamientos, edictos y otras diligencias, en estado deborrador, para la firma o firmado, trabajados en lasunidades jurisdiccionales del Poder Judicial entre el 27/4 yel 30/08.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2
La información de actividad en el Portal del SAE segeneró a partir de las Bases de datos del Portal del SAE, confecha de corte el 30 de agosto del 2020. En el caso particularde turnos, el registro disponible no contempla los turnosasignados por mail o WhatsApp por cada unidadjurisdiccional.
La información sobre la satisfacción de los usuarios delPortal del SAE se obtuvo de la base generada a partir de laimplementación de la encuesta por la Oficina de CoordinaciónEstratégica, la Oficina de Gestión Judicial y la Dirección deSistemas, con fecha de corte el 30 de agosto del 2020.Indicadores▪ Audiencias vía remoto agendadas: se cuenta la cantidad
de agendamientos realizados por las oficinasjurisdiccionales de todos los centros judiciales pararealizar audiencias vía remota al 30/08.
▪ Cantidad de correos electrónicos con consultas enviadas:se cuentan los correos electrónicos con consultas enviadosa través del Portal del SAE a las diferentes unidades desdesu implementación hasta el 30/08.
▪ Cantidad de Oficios con Firma Digital: se cuenta el númerode oficios librados con firma digital desde suimplementación hasta el 30/08, y se registran lasentidades y unidades destinatarias.
▪ Cantidad de Presentaciones Digitales Ingresadas: secuentan los escritos u otro tipo de presentacionesrecibidos por vía digital a través del “Portal del SAE”, desdesu implementación hasta el 30/08.
▪ Cantidad de Presentantes: se cuentan los usuarios querealizan presentaciones por el Portal del SAE desde suimplementación hasta el 30/08, y se calcula el porcentajede abogados entre los presentantes.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 2
▪ Conceptos de pagos: se contabiliza el concepto al que serefieren las boletas de pago al generarse en el Portal delSAE hasta el 30/08, se describe la cantidad de boletasgeneradas para los conceptos que se presentan con mayorfrecuencia.
▪ Cantidad de abogados participantes: se cuentan lacantidad de abogados que generan boletas de pagos en elPortal del SAE, desde su implementación hasta el 30/08.
▪ Nivel de satisfacción en cuanto a los avances tecnológicosdel Poder Judicial desde marzo del corriente año: indicandototalmente satisfecho, bastante satisfecho, pocosatisfecho, nada satisfecho, o Ns/Nc. Se calcula laproporción de encuestados que manifiestan cada opinióntomando como base la cantidad de encuestas realizadashasta el 30/08.
▪ Opinión acerca de si el Portal del SAE funcionaadecuadamente: indicando la frecuencia en que el Portalfunciona correctamente percibida por los encuestadoscategorizada en: siempre, la mayoría de las veces, algunasveces o nunca. Se calcula la proporción de encuestadoscon cada opinión entre aquellos que se manifestaron aeste respecto hasta el 30/08.
▪ Pagos online: se cuentan los pagos realizados desde suimplementación hasta el 30/08, discriminando por elmétodo de pago empleado, online o en sucursal.
Fuente de Información e indicadores utilizados en la Sección 3
La información sobre consultas a las Mesas de EntradasVirtuales se generó a partir de la información brindada por losagentes asignados a las respectivas mesas y recolectada por laOficina de Coordinación Estratégica, la Mesa de Atención alCiudadano y la Oficina de Gestión Judicial, con fecha de corteel 21 de agosto del 2020, último día hábil de la semana.
La información sobre la satisfacción de los usuarios delas Mesas de Entradas Virtuales se obtuvo de la basegenerada por la implementación de una encuesta desatisfacción, por parte de la Oficina de CoordinaciónEstratégica, la Oficina de Gestión Judicial y la Dirección deSistemas, disponible en el Portal del SAE y con fecha de corteel 28 de agosto del 2020.Indicadores▪ Cantidad de consultas semanales en las Mesas de Entrada
Virtual: se cuenta el número de consultas semanales quese realizan en todas las sedes habilitadas para tal fin.
▪ Distribución porcentual de la cantidad de consultasrealizadas en las Mesas de Entrada Virtual por sede: secalcula la proporción de la cantidad de consultas en lasmesas de entrada virtual de cada sede respecto del totalde consultas realizadas desde el 29 de junio al 28 deagosto.
▪ Utilización de las Mesas de Entradas Virtuales: se registrósi los que respondieron la encuesta de satisfacción en elPortal del SAE hasta el 30/08, se indagó si hicieronconsultas en las Mesas de Entradas Virtuales, y en casopositivo se indagó si habían resuelto exitosamente suconsulta.
▪ Opinión sobre la atención brindada por el personal de lasMesas de Entradas Virtuales: indicando muy buena,buena, regular o mala. Se calcula la proporción deencuestados con cada opinión entre aquellos queconsultaron en las mesas de entradas virtuales yrespondieron la encuesta hasta el 30/08.
