INFORME DE RENDICION DE CUENTAS 2017

EMPRESA MUNICIPAL DE TELECOMUNICACIONES DE IPIALES

UNIMOS S.A E.S.P.FERNANDO ANDRADE RUIZ

Gerente

INTRODUCCION

El presente documento construido con el apoyo incondicional

del equipo de Trabajo de la Empresa Municipal de

Telecomunicaciones de Ipiales UNIMOS S.A E.S.P. es el reflejo

del compromiso y responsabilidad asumida de cara a la

búsqueda incansable de la satisfacción del usuario; con el

apoyo del direccionamiento Estratégico impartido por la Alta

dirección, buscamos día a día posicionar la marca UNIMOS en

el mercado de las Tecnologías de la Información y las

Telecomunicaciones (TIC´S) y convertirnos como un referente

tecnológico para el desarrollo y crecimiento del componente

tecnológico en el Municipio de Ipiales y sus alrededores.

Gestión Estratégica

MISIÓN

UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., es una empresa

100% municipal, que presta servicios de tecnología de información y comunicaciones a la

comunidad de Ipiales, con responsabilidad social, calidad y competitividad, a través del

desarrollo humano y la aplicación de nuevas tecnologías.

VISIÓN

UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., será una empresa

líder en la región, moderna y comprometida con la comunidad de Ipiales en facilitar el

acceso a las tecnologías de información y al conocimiento, con un eficiente desarrollo del

talento humano, técnico y comercial, teniendo como razón de ser la satisfacción de sus

clientes.

Gestión Estratégica

Asamblea General de Socios de Unimos S.A. E.S.P.

Naturaleza Jurídica

NIT 900292948-3

Representante legal ALEX FERNANDO ANDRADE

Nivel Gubernamental Municipal

Fecha de inicio de operaciones 01 de Junio de 2009

Servicios prestados TPBCL, Banda Ancha, Pantalla de LED

Registro TIC 96000503

SOCIO NIT % PARTICIPACIÓN

Alcaldía Municipal de Ipiales 800099095-7 99.56

Instituto de Servicios Varios de Ipiales – ISERVI 800200999-2 0.27

Empresa de Obras Sanitarias de la Provincia de Obando – EMPOOBANDO

891200549-2 0.08

Fondo Rotario de Valorización Municipal 800140132-6 0.08

Organización para la Recreación y Deporte –ORDEPI

837000033-1 0.0008

TOTAL 100%

Gestión Estratégica

Gestión Estratégica

MODELO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

El modelo de desarrollo empresarial, construido acorde con la planeacion

estratégica y serán la base fundamental para garantizar el éxito sostenible

de UNIMOS S.A E.S.P.

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA

USUARIOS CON SERVICIO INTERNET

En cumplimiento al Plan de Desarrollo Municipal, UNIMOS S.A

E.S.P. a través de estrategias de mercadeo y análisis

tecnológico quiere llegar donde la comunidad de Ipiales lo

necesita.

PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S

Beneficiarios 2,859 Usuarios

Inversión realizada $4.970.000

Estado actual 1,754 ( 61,35%)

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA

USUARIOS CON SERVICIO INTERNET

Basados en la inversión inteligente, durante el 2017

llevamos a cabo una expansión de red en coherencia

con la estrategia comercial, identificando puntos potenciales de expansión.

DSLAM

MICROTICS

PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S

Beneficiarios 2,859 Usuarios

Inversión realizada $ 25,639,300

Estado actual 1,754 ( 61,35%)

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA

EQUIPOS DENTRO DE LA GESTION Y CONTROL DE ACCESO A INTERNET

En alianza con la secretaria de Educación

del Municipio de Ipiales, en el mes de agosto

se celebró el convenio inter-administrativo

llamado CONEXIÓN TOTAL IPIALES;

garantizando conexión de internet de alta

velocidad a las instituciones educativas

beneficiarias del proyecto.

Equipos conectados a internet

Noviembre 2017: 5,391 equipos

PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S

Beneficiarios 21,405 Estudiantes

Inversión realizada $94.505.353

Estado actual 100%

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA.

PUNTOS WIFI SITIOS PUBLICOS .

Pensando en la necesidad de conexión pública

, brindamos conexión gratuita a través de la

Red WIFI en:

* Santuario de las lajas

* Parque 20 de Julio

Meta: 2 Puntos WIFI

Noviembre 2017: 2 Puntos WIFI

PUNTOS WIFI GRATUITOS EN EL MUNICIPIO DE IPIALES.

Beneficiarios 230 Usuarios

Inversión realizada $ 13,019,714

Estado actual 100%

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA.

CAMARAS DE SEGURIDAD

Brindar el servicio de implementación, configuración y puesta a

punto de sesenta (60) kits de circuito cerrado de televisión

(CCTV) con tecnología digital en sectores urbanos y centros

poblados del Municipio de Ipiales.

Meta: 50 Cámaras

FORTALECER LA SEGURIDAD MUNICIPAL A TRAVÉS DE LA

IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC´S

Beneficiarios 60 Barrios (240 Cámaras)

Inversión realizada $ 213,440,000

Estado actual En Ejecución

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA.

CAMARAS DE SEGURIDAD

Mantenimiento preventivo y

correctivo del sistema cerrado de

televisión y video vigilancia CCTV

– SIES de la policía nacional del

municipio de Ipiales

FORTALECER LA SEGURIDAD MUNICIPAL A TRAVÉS DE LA

IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC´S

Beneficiarios Comunidad de Ipiales

Inversión realizada $ 88,741,000

Estado actual En Ejecución

INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y

TECNOLOGIA.

COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL.

Apoyamos en el mejoramiento de la conexión de

Internet entre Instituciones para brindar acceso en las

comunicaciones y garantizar oportunidad, eficiencia y

efectividad en la gestión

COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL

Beneficiarios funcionarios Administración

Municipal

Inversión realizada $ 33,301,200

Estado actual 100%

GESTION INTERNA

INFRAESTRUCTURA

Mejoramos la infraestructura física, brindando a los usuarios y trabajadores,

espacios cómodos, confortables y seguros, acordes con el mejoramiento continuo

de los procesos.

PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S

Beneficiarios 8,579 Usuarios y Trabajadores

Inversión realizada $4,287,701

Estado actual 100%

GESTION TECNICA

Disminuimos costos del canal de acceso a internet para brindar

mayor capacidad de navegación a los usuarios y reducir el

coeficiente de reúso entregado a clientes, se logro la disminución

de costo por mega en un 36.38% lo cual ayuda a ser más

competitivos en el mercado en el año 2018.

PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S

Beneficiarios 1,754 Usuarios

Inversión realizada $0

Estado actual 100%

GESTION TECNICA

Se realiza mejoramientos preventivos en

la red principal para evitar el deterioro

de la red realizando cambios de cajas de

distribución, mantenimientos de

cámaras y ductería, adecuación red

temporal vía Rumichaca

Se hace cambio de postes y armarios

por diferentes accidentes que afectan a

diario nuestra infraestructura.

Como plan de mejora de nuestro servicio se amplió la red para nuevos clientes

en las siguientes edificaciones (edificio Torres de san ángel, edificio Centro

plaza y edificio Panam) y así mitigando la disminución masiva clientes de

telefonía

GESTION TECNICA

Se dispuso un plan de mejora para evaluar el estado actual de la central

telefónica Alcatel 1000 S12 el cual incluye capacitación al personal y

subsanar los requerimientos demandados por el operador Claro S.A para la

interconexión de la central con nodo de Claro, lo cual nos permitió que

nuestros usuarios de telefonía fija puedan comunicarse con otros

operadores de telefonía.

Se desplego mantenimientos preventivos y correctivos en los siguientes

sistemas:

Mantenimientos correctivos rectificadores y acomedidas eléctricas

Central UNIMOS

Mantenimientos correctivos aires acondicionados Central UNIMOS

Mantenimientos Enlaces de radio a las unidades remotas de abonados

(san Juan, Balcones y las Cruces).

Mantenimientos correctivos Inmediato de rectificador y acomedidas

eléctricas en la estación de loma Zuras

.

GESTION FINANCIERA

Logramos el pago de deudas con DIAN de años 2012,

2013, 2014, 2015 correspondientes a impuestos a la riqueza

y de IVA.

Valor $ 397,634,0001

Se logra la reclamación de saldos a favor de UNIMOS por

concepto de auto retenciones del CREE año 2015 y 2016

por $ 63,140,000. recursos destinados al pago de impuestos

de vigencias futuras e inversión en infraestructura tecnológica2

Trabajamos en la proyección de acuerdos de pago para

pago de impuestos ante el MINITIC, impuestos dejados

de cancelar de años anteriores.

Valor $ 285,510,0003

GESTION FINANCIERA

Con la aprobación de descuento de intereses por parte de la Junta directiva de la empresa, se trabaja en la recuperación de cartera,

definiendo metas en promedio de $8.000.000 mensuales.

Se avanza en el proceso de saneamiento contable en la parte financiera, tomando como base la revisión de las diferentes cuentas

contables, cuentas por pagar, cartera, inventarios, propiedad, planta y equipo, y saldos por conciliar con operadores por valores

dejados de cancelar en años anteriores.

La información de la oficina de presupuesto que anteriormente, se trabajaba manualmente, se registra ahora en el sistema SIIGO, y se

trabaja para que las oficinas de cartera y almacén se integre al mismo sistema, con el objetivo de tener una información confiable y

oportuna.

ASPECTOS POR MEJORAR

Demora en los procesos, sobre todo en los consolidados de información mensual que pasa el are de facturación, (recaudo y

facturación) de los ingresos propios y de operadores.

No están integrados aun los procesos de cartera y facturación, se busca establecer procesos de conciliación entre la información del

software de facturación SAS y el SIIGO, para que la información sea auditada periódicamente y brinde mayor seguridad y confiabilidad.

Es de resaltar que dentro de los aspectos considerados como negativos, la empresa conjuntamente con el gerente está trabajando para

mejorar los procesos con el fin de minimizar a futuro estos aspectos.

GESTION PROCESOS

Avanzamos en la transformación cultural a través de la identificación,

documentación, estandarización y mejoramiento continuo de los

procesos. Estamos en proceso de implementación del Sistema de

Gestión de seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

Nos preparamos para el MIPG

1

Se realiza Auditorias Internas de Gestión, evidenciando cerca de 600

hallazgos de información de los abonados y dos (2) hallazgos de

carácter fiscal y disciplinario

2

Se proyecta y aprueba el manual de contratación y manual de bajas

de bienes muebles, velando así por los intereses económicos y legales

de la empresa; demostrando transparencia y oportunidad en la

gestión realizada

3

Se da apertura de seis (6) procesos disciplinarios; como balance: Un

(1) proceso sancionatorio; Un (1) proceso absolutorio; Dos (2)

procesos archivados por falta de elementos materiales probatorios;

Dos (2) procesos en curso

4

INNOVACION IMAGEN INSTITUCIONAL

Publicidad en redes sociales

Mascota publicitaria

Publicidad Impresa

Publicidad Radial

$ 9,9950,000

GESTION COMERCIAL

Durante la gestión 2016 y 2017, el equipo de la Subgerencia de Comercialización y Atención al cliente de UNIMOS S.A. E.S.P., en los servicios

de comercialización, tanto de internet y telefonía ha impulsado la conectividad para que el sector empresarial y residencial de nuestra ciudad

pueda acceder a nuestros servicio con capacidad y precios que permitan su desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.

En el servicio de internet se resalta: el crecimiento de usuarios en el año 2016 en 140 usuarios más que en el año 2015; Asimismo, destacar

que el nuevo plan tarifario aprobado el 10 de octubre 2017, ha permitido que en un solo mes la empresa logará un record de ventas de 87

usuarios nuevos conectados al servicio de internet.

Se resalta la implementación de un turnero web, el cual permite hacer el análisis de información a través de la generación de reportes

estadísticos en tablas y graficas generados por él detectando picos, altas frecuencias y tiempos de atención; así mismo se unificó la atención

al ciudadano a través de las líneas gratuitas 113, 114 y 185 destinando un funcionario específico para esta labor, con el cual también se

proyecta la atención virtual.

Se ha adelantado gestiones con el proveedor del software de facturación en el sentido de que se ponga en funcionamiento el modulo PQR´S

con el fin de eliminar tramites manuales en el proceso de recepción y gestión de soporte técnico, instalaciones, traslados etc., con niveles de

escalonamiento de acuerdo a la complejidad del asunto a resolver.

Finalmente se resalta la migración del sistema de facturación y base de datos al servidor de UNIMOS S.A. E.S.P., de este modo se mitiga el

riesgo de que el proveedor del software tome alguna acción que perjudique el normal desarrollo del proceso de facturación y en consecuencia

la calidad de la generación periódica de las facturas para nuestros usuarios.

GRACIAS