Informe de resultats Abril 2012...de municipi Segons dimensió de municipi Grau de satisfacció amb...

Informe de resultats

Abril 2012

Índex de Satisfacció Municipal

GESOP, Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S.L. C/ Llull 102, 4t. 3a. 08005 Barcelona Tel 93 300 07 42 Fax 93 300 55 22 www.gesop.net twitter.com/_GESOP

2

Índex de Satisfacció Municipal. Abril 2012Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública

Índex de SatisfaccióMunicipal

Í n d e x

Presentació i fitxa tècnica 3

Resultats pel conjunt de Catalunya i per dimensió de municipi 4Grau de satisfacció de viure al seu municipi?Grau de satisfacció amb la gestió municipal del seu m unicipi?Índex de satisfacció municipalPosicionament respecte altres municipis

Satisfacció per aspectes 9Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d’ociServeis educatiusOferta comercialServeis sanitarisNeteja a la ciutatEstat de l’espai públicSeguretat ciutadanaMedi ambientTransport públicTrànsitServeis a les persones amb dificultatsAparcamentOportunitats de feina

On es posiciona el seu municipi? 66

3



En el següent document us presentem els resultats de l’estudi Índex de Satisfacció Municipal per a Catalunya a partir de les dades obtingudes a L’Òmnibus de GESOP.

Concretament, s’inclouen les següents variables d’estudi per al conjunt de municipis de Catalunya:

• Grau de satisfacció de viure al municipi.

• Grau de satisfacció amb la gestió municipal.

• La satisfacció i importància vers una sèrie d’aspectes concrets rellevants en la vida municipal.

• Valoració del posicionament respecte la majoria de municipis de Catalunya.

Aquestes variables ens han permès sintetitzar la informació recollida en quatre indicadors.

Tècnica d’ investigació: Entrevista telefònica assistida per ordinador.

Àmbit geogràfic: Catalunya.

Univers: Població de 16 i més anys residents a llars amb telèfon i que porten més d’un any vivint a Catalunya.

Dimensió de la mostra: 1.600 entrevistes.

Tipus de mostreig: Afixació no proporcional segons els següents àmbits geogràfics (400 per àmbit): Barcelona ciutat, resta de l’Àrea Metropolitana, resta de la Regió Metropolitana i resta de Catalunya. Mostra estratificada per dimensió de municipi dins de cada àmbit, amb selecció aleatòria de les llars i per quotes creuades de sexe i edat per la selecció final de la persona a entrevistar. Per l’obtenció dels resultats, les dades s’han ponderat d’acord al pes real de cadascun dels àmbits territorials.

Error de la mostra: L’error mostral és de ± 2,49% per al total d’entrevistes, calculat amb un nivell de confiança del 95,5% si p=q=0,5. Per a cada un dels àmbits territorials l’error mostral és de ± 4,9% per un nivell de confiança del 95,5% i màxima indeterminació (p=q=0,5).

Treball de camp: S’ha realitzat entre el 23 i el 30 d’abril de 2012.

PRESENTACIÓ: FITXA TÈCNICA:

4



7,8Satisfaccióde viure al municipi

CATALUNYA

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

6,2

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

Satisfaccióamb la gestiómunicipal

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

+21,2Posicionament respecte altres municipis


6,0

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

5



7,8

Satisfaccióde viure al municipi

ÍNDEX DE SATISFACCIÓ MUNICIPAL

EVOLUCIÓ CATALUNYA

6,4

Satisfaccióamb la gestiómunicipal

+23,8Posicionament respecte altres municipis


5,9

Oct. ‘11 Abr. ‘12

7,8

Oct. ‘11 Abr. ‘12

Oct. ‘11 Abr. ‘12

Oct. ‘11 Abr. ‘12

6,2

+21,2

6.0

6



6,2

6,9

6,2

6,3

6,2

6,4

6,1

5,9

0 2 4 6 8 10

TOTALCATALUNYA

Fins a 5.000

De 5.001 a 10.000

De 10.001 a 20.000

De 20.001 a 50.000

De 50.001 a 100.000

De 100.001 a 200.000

Més de 200.000

7,8

8,3

8,1

7,9

7,5

8,0

7,4

7,6

0 2 4 6 8 10

TOTALCATALUNYA

Fins a 5.000

De 5.001 a 10.000

De 10.001 a 20.000

De 20.001 a 50.000

De 50.001 a 100.000

De 100.001 a 200.000

Més de 200.000

Grau de satisfacció de viure al seu municipi?

Segons dimensióde municipi


Grau de satisfacció amb la gestiómunicipal del seu municipi?

6,0

6,5

6,3

6,2

6,1

6,1

5,6

5,8

0 2 4 6 8 10

TOTALCATALUNYA

Fins a 5.000

De 5.001 a 10.000

De 10.001 a 20.000

De 20.001 a 50.000

De 50.001 a 100.000

De 100.001 a 200.000

Més de 200.000

Índex de satisfacciómunicipal


7



+21,2

+38,8

+29,1

+25,0

+23,6

+31,9

+20,3

+7,6

0 20 40 60 80 100

TOTALCATALUNYA

Fins a 5.000

De 5.001 a 10.000

De 10.001 a 20.000

De 20.001 a 50.000

De 50.001 a 100.000

De 100.001 a 200.000

Més de 200.000

Posicionament respecte altres municipis

9,8

41,7

31,0

17,6

0

10

20

30

40

50

pitjor igual millor Ns/Nc

Creu que al seu municipi es viu millor, igual o pitjor que a la majoria de

municipis de Catalunya?

Saldo: +21,2


8



Fins a 5.000 habitants

De 5.001 a 10.000 habitants





Més de 200.000 habitants

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els següents aspectes:

TOTAL CATALUNYA

SATISFACCIÓ PER ASPECTES

7,26,86,86,76,76,66,56,56,46,36,16,0

4,93,7

0 2 4 6 8 10

Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d'oci

Serveis educatiusOferta comercial

Serveis sanitarisNeteja de la ciutat

Estat de l'espai públicSeguretat ciutadana

M edi ambientTransport públic

TrànsitServeis a les persones amb dificultats

Aparcament

Oportunitats de feina

8,16,5

7,45,7

6,97,5

7,07,0

7,85,0

7,16,1

7,73,6

0 2 4 6 8 10

7,86,5

7,15,9

7,07,16,97,07,2

5,37,0

6,16,6

3,9

0 2 4 6 8 10

7,56,97,2

6,26,96,76,66,7

7,26,0

6,75,96,0

3,6

0 2 4 6 8 10

7,26,67,0

6,46,56,76,56,76,5

6,16,26,1

4,63,6

0 2 4 6 8 10

Convivència entre la gent del municipiActivitats culturals i d'oci

Serveis educatius

Oferta comercialServeis sanitaris

Neteja de la ciutatEstat de l'espai públic

Seguretat ciutadana

M edi ambientTransport públic

TrànsitServeis a les persones amb dificultats

Aparcament


7,46,86,97,1

6,86,76,76,76,76,8

6,06,2

4,43,8

0 2 4 6 8 10

7,06,56,56,8

6,36,26,56,3

5,96,5

5,65,9

3,63,5

0 2 4 6 8 10

6,87,1

6,47,4

6,66,16,2

6,05,6

7,05,55,9

3,93,8

0 2 4 6 8 10

Satisfacció per aspectes

Convivència entre la gent del municipi



CONVIVÈNCIA ENTRE LA GENT DEL MUNICIPI

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els següents aspectes –mitjana–

Dels següents aspectes per vostè quin és el més important?* –Multiresposta–

7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Activitats culturals i d'oci

Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat

Estat de l'espai públic

Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit

Serveis a les persones amb dif icultats

Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana

Convivència entre la gent

Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit

* Un 2,1% dels entrevistats dóna altres respostes o no es posiciona.

12



7,2

7,1

7,4

7,2

7,2

7,1

7,4

7,2

7,6

7,5

7,1

7,1

7,2

7,2

7,3

6,9

7,3

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1573)

Home (n=773)

Dona (n=800)

De 16 a 29 (n=297)

De 30 a 44 (n=498)

De 45 a 59 (n=368)

De 60 i més (n=410)

Espanyol (n=1333)

Estranger (n=240)

Baix (n=521)

Mitjà (n=621)

Alt (n=428)

Esquerra (n=549)

Centre esquerra (n=220)

Centre (n=236)

Centre dreta (n=127)

Dreta (n=108)

1,0 0,5 0,9 1,53,0

8,0

13,6

20,2

26,6

12,810,2

1,7

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la convivència entre la gent del municipi


Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia

Baix (0-4) Mitjà (5-6) Alt (7-8) Molt alt (9-10) Ns/Nc

–Evolució–

Mitjana: 7,2

Mitjana: 7,2 Mitjana: 7,2

–Mitjana–

7,4 6,9

20,2 21,6

48,6 46,8

22,1 23,01,8 1,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

13



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la convivència entre la gent del municip i –Segons dimensió de municipi. Evolució–


=Oct. '11 Abr. '12

TOTAL CATALUNYA 7,2 7,2

Fins a 5.000 7,8 8,1

De 5.001 a 10.000 7,7 7,8

De 10.001 a 20.000 7,6 7,5

De 20.001 a 50.000 7,4 7,2

De 50.001 a 100.000 7,2 7,4

De 100.001 a 200.000 7,2 7,0

Més de 200.000 6,8 6,8 =

Activitats culturals i d’oci



ACTIVITATS CULTURALS I D’OCI



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


16



1,5 0,4 1,6 2,6 3,7

11,914,7

20,623,0

8,66,8

4,5

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,8

6,8

6,8

6,7

6,9

6,7

6,8

6,7

7,3

6,7

6,9

6,8

6,7

6,9

6,9

6,8

7,0

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1528)

Home (n=758)

Dona (n=770)

De 16 a 29 (n=293)

De 30 a 44 (n=486)

De 45 a 59 (n=363)

De 60 i més (n=386)

Espanyol (n=1294)

Estranger (n=234)

Baix (n=488)

Mitjà (n=606)

Alt (n=431)

Esquerra (n=542)


Centre (n=225)


Dreta (n=101)

10,1 9,8

26,7 26,6

41,7 43,6

15,9 15,45,6 4,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb les activitats culturals i d’oci


Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,8


–Mitjana–

17



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb les activitats culturals i d’oci –Segons dimensió de municipi. Evolució–


=

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 6,4 6,5

De 5.001 a 10.000 6,9 6,5

De 10.001 a 20.000 6,6 6,9

De 20.001 a 50.000 6,6 6,6

De 50.001 a 100.000 6,8 6,8

De 100.001 a 200.000 6,6 6,5

Més de 200.000 7,1 7,1

==

Serveis educatius



SERVEIS EDUCATIUS



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


20



0,8 0,5 1,3 2,4 3,7

10,813,1

20,2 19,5

6,9 5,8

15,1

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,8

6,8

6,8

7,0

6,8

6,5

6,9

6,7

7,3

6,9

6,9

6,5

6,7

6,9

7,0

6,6

6,9

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1357)

Home (n=681)

Dona (n=676)

De 16 a 29 (n=282)

De 30 a 44 (n=450)

De 45 a 59 (n=320)

De 60 i més (n=305)

Espanyol (n=1157)

Estranger (n=200)

Baix (n=446)

Mitjà (n=543)

Alt (n=366)

Esquerra (n=479)


Centre (n=206)


Dreta (n=88)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els serveis educatius

SERVEIS EDUCATIUS

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,8


–Mitjana–

7,7 8,7

22,4 23,9

42,8 39,7

13,9 12,7

13,2 15,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

21



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els serveis educatius –Segons dimensió de municipi. Evolució–

SERVEIS EDUCATIUS

=

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,4 7,4

De 5.001 a 10.000 7,3 7,1

De 10.001 a 20.000 7,3 7,2

De 20.001 a 50.000 6,9 7,0

De 50.001 a 100.000 6,9 6,9

De 100.001 a 200.000 7,0 6,5

Més de 200.000 6,5 6,4

Oferta comercial



OFERTA COMERCIAL



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


24



1,6 0,7 1,53,2

5,5

12,414,8

19,522,1

9,67,0

2,1

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,7

6,7

6,7

6,5

6,8

6,5

6,9

6,6

7,0

6,5

6,7

7,0

6,7

6,8

7,0

6,7

6,6

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1567)

Home (n=774)

Dona (n=793)

De 16 a 29 (n=293)

De 30 a 44 (n=498)

De 45 a 59 (n=370)

De 60 i més (n=406)

Espanyol (n=1329)

Estranger (n=238)

Baix (n=506)

Mitjà (n=621)

Alt (n=437)

Esquerra (n=546)


Centre (n=233)


Dreta (n=109)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’oferta comercial

OFERTA COMERCIAL

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,7


–Mitjana–

11,6 12,5

29,7 27,2

41,3 41,6

15,7 16,61,7 2,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

25



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’oferta comercial –Segons dimensió de municipi. Evolució–

OFERTA COMERCIAL

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 5,6 5,7

De 5.001 a 10.000 6,0 5,9

De 10.001 a 20.000 6,3 6,2

De 20.001 a 50.000 6,4 6,4

De 50.001 a 100.000 7,1 7,1

De 100.001 a 200.000 7,0 6,8

Més de 200.000 7,3 7,4

=

=

Serveis sanitaris



SERVEIS SANITARIS



56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit

7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament



28



1,7 0,72,4 3,0 4,3

12,6

16,318,4

20,4

9,97,9

2,4

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,5

7,2

6,6

7,2

6,8

6,7

6,7

6,5

6,8

6,8

7,0

6,8

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1564)

Home (n=766)

Dona (n=798)

De 16 a 29 (n=294)

De 30 a 44 (n=488)

De 45 a 59 (n=366)

De 60 i més (n=416)

Espanyol (n=1329)

Estranger (n=235)

Baix (n=522)

Mitjà (n=614)

Alt (n=425)

Esquerra (n=545)


Centre (n=231)


Dreta (n=107)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb els serveis sanitaris

SERVEIS SANITARIS

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,7


–Mitjana–

15,1 12,1

28,1 28,9

40,1 38,8

15,2 17,81,5 2,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

29



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb els serveis sanitaris–Segons dimensió de municipi. Evolució–

SERVEIS SANITARIS

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 6,7 6,9

De 5.001 a 10.000 7,0 7,0

De 10.001 a 20.000 6,3 6,9

De 20.001 a 50.000 6,4 6,5

De 50.001 a 100.000 6,5 6,8

De 100.001 a 200.000 6,8 6,3

Més de 200.000 6,3 6,6

Neteja de la ciutat



NETEJA DE LA CIUTAT



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


32



2,30,8 1,8

3,66,8

11,514,4

21,7 21,9

8,46,4

0,40

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,6

6,6

6,5

7,0

6,6

6,3

6,5

6,4

7,4

6,8

6,6

6,3

6,4

6,5

6,5

6,3

7,1

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1594)

Home (n=782)

Dona (n=812)

De 16 a 29 (n=301)

De 30 a 44 (n=502)

De 45 a 59 (n=371)

De 60 i més (n=420)

Espanyol (n=1351)

Estranger (n=243)

Baix (n=526)

Mitjà (n=627)

Alt (n=438)

Esquerra (n=555)


Centre (n=236)


Dreta (n=111)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb la neteja de la ciutat

NETEJA DE LA CIUTAT

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,6


–Mitjana–

16,5 15,3

28,7 25,9

41,4 43,6

13,1 14,80,3 0,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

33



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la neteja de la ciutat–Segons dimensió de municipi. Evolució–

NETEJA DE LA CIUTAT

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,1 7,5

De 5.001 a 10.000 7,0 7,1

De 10.001 a 20.000 6,8 6,7

De 20.001 a 50.000 6,6 6,7

De 50.001 a 100.000 6,3 6,7

De 100.001 a 200.000 6,4 6,2

Més de 200.000 5,9 6,1

Estat de l’espai públic



ESTAT DE L’ESPAI PÚBLIC



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


36



2,00,6 1,5

3,55,0

12,3

18,0

23,9

19,9

5,9 6,1

1,2

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,5

6,5

6,6

6,8

6,6

6,1

6,6

6,4

7,2

6,6

6,5

6,4

6,4

6,6

6,7

6,4

6,7

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1581)

Home (n=781)

Dona (n=800)

De 16 a 29 (n=301)

De 30 a 44 (n=499)

De 45 a 59 (n=371)

De 60 i més (n=410)

Espanyol (n=1341)

Estranger (n=240)

Baix (n=518)

Mitjà (n=624)

Alt (n=436)

Esquerra (n=552)


Centre (n=234)


Dreta (n=109)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’estat de l’espai públic


Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,5


–Mitjana–

10,8 12,6

32,8 30,3

44,0 43,8

11,0 12,01,4 1,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

37



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’estat de l’espai públic–Segons dimensió de municipi. Evolució–


==

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 6,9 7,0

De 5.001 a 10.000 7,1 6,9

De 10.001 a 20.000 6,6 6,6

De 20.001 a 50.000 6,7 6,5

De 50.001 a 100.000 6,7 6,7

De 100.001 a 200.000 6,6 6,5

Més de 200.000 6,2 6,2 =

Seguretat ciutadana



SEGURETAT CIUTADANA



56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit

7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament



40



1,9 0,6 1,83,5

6,0

14,017,2

21,318,8

7,2 5,9

1,6

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,5

6,5

6,5

6,7

6,6

6,3

6,3

6,3

7,4

6,4

6,5

6,5

6,4

6,5

6,5

6,3

6,7

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1575)

Home (n=775)

Dona (n=800)

De 16 a 29 (n=297)

De 30 a 44 (n=498)

De 45 a 59 (n=369)

De 60 i més (n=411)

Espanyol (n=1335)

Estranger (n=240)

Baix (n=517)

Mitjà (n=624)

Alt (n=431)

Esquerra (n=548)


Centre (n=235)


Dreta (n=109)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb la seguretat ciutadana

SEGURETAT CIUTADANA

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia

15,4 13,8

28,1 31,2

41,7 40,1

13,6 13,11,3 1,6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12


–Evolució–

Mitjana: 6,5


–Mitjana–

41



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb la seguretat ciutadana –Segons dimensió de municipi. Evolució–

SEGURETAT CIUTADANA

===

=Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,0 7,0

De 5.001 a 10.000 7,0 7,0

De 10.001 a 20.000 7,1 6,7

De 20.001 a 50.000 6,7 6,7

De 50.001 a 100.000 6,6 6,7

De 100.001 a 200.000 6,4 6,3

Més de 200.000 5,8 6,0

Medi ambient



MEDI AMBIENT



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


44



2,30,7

2,0 3,15,8

13,9

19,1 19,916,7

8,26,0

2,5

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,4

6,5

6,4

6,6

6,5

6,1

6,5

6,3

7,1

6,5

6,5

6,3

6,2

6,3

6,7

6,6

6,7

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1561)

Home (n=773)

Dona (n=788)

De 16 a 29 (n=298)

De 30 a 44 (n=491)

De 45 a 59 (n=365)

De 60 i més (n=407)

Espanyol (n=1325)

Estranger (n=236)

Baix (n=515)

Mitjà (n=612)

Alt (n=431)

Esquerra (n=546)


Centre (n=232)


Dreta (n=108)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el medi ambient

MEDI AMBIENT

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,4


–Mitjana–

14,4 13,9

32,3 33,0

39,3 36,6

11,8 14,22,2 2,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

45



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el medi ambient–Segons dimensió de municipi. Evolució–

MEDI AMBIENT

=

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,5 7,8

De 5.001 a 10.000 7,5 7,2

De 10.001 a 20.000 6,8 7,2

De 20.001 a 50.000 6,5 6,5

De 50.001 a 100.000 6,6 6,7

De 100.001 a 200.000 6,1 5,9

Més de 200.000 5,7 5,6

Transport públic



TRANSPORT PÚBLIC



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


48



4,01,2 2,2 3,5

7,1

11,9 12,2

18,3 18,0

7,3 6,9 7,5

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,3

6,3

6,4

6,4

6,3

6,0

6,7

6,2

7,2

6,6

6,2

6,1

6,3

6,1

6,5

6,1

6,7

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1489)

Home (n=727)

Dona (n=762)

De 16 a 29 (n=295)

De 30 a 44 (n=478)

De 45 a 59 (n=342)

De 60 i més (n=374)

Espanyol (n=1261)

Estranger (n=228)

Baix (n=498)

Mitjà (n=582)

Alt (n=406)

Esquerra (n=524)


Centre (n=220)


Dreta (n=100)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el transport públic

TRANSPORT PÚBLIC

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,3


–Mitjana–

16,1 18,0

21,3 24,1

37,9 36,3

17,5 14,27,2 7,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

49



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el transport públic–Segons dimensió de municipi. Evolució–

TRANSPORT PÚBLIC

==

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 5,0 5,0

De 5.001 a 10.000 5,4 5,3

De 10.001 a 20.000 6,0 6,0

De 20.001 a 50.000 6,6 6,1

De 50.001 a 100.000 6,9 6,8

De 100.001 a 200.000 7,3 6,5

Més de 200.000 7,3 7,0

Trànsit



TRÀNSIT



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


52



2,4 1,32,7

4,6

8,3

15,317,9

19,5

14,0

6,0 5,42,5

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,1

6,1

6,1

6,3

6,1

5,9

6,1

6,0

6,7

6,3

6,1

5,9

5,9

6,0

6,1

6,2

6,6

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1560)

Home (n=774)

Dona (n=786)

De 16 a 29 (n=291)

De 30 a 44 (n=497)

De 45 a 59 (n=368)

De 60 i més (n=404)

Espanyol (n=1322)

Estranger (n=238)

Baix (n=509)

Mitjà (n=616)

Alt (n=432)

Esquerra (n=542)


Centre (n=229)


Dreta (n=109)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el trànsit

TRÀNSIT

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,1


–Mitjana–

22,3 19,3

33,0 33,2

34,8 33,5

8,9 11,41,2 2,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

53



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el trànsit–Segons dimensió de municipi. Evolució–

TRÀNSIT

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,2 7,1

De 5.001 a 10.000 6,7 7,0

De 10.001 a 20.000 6,6 6,7

De 20.001 a 50.000 6,2 6,2

De 50.001 a 100.000 5,7 6,0

De 100.001 a 200.000 5,5 5,6

Més de 200.000 5,2 5,5

Serveis a les persones amb dificultats



SERVEIS A LES PERSONES AMB DIFICULTATS



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


56



2,71,1 2,2 3,3

5,6

12,9 13,4 13,011,7

4,1 3,6

26,6

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

6,0

6,2

5,8

6,6

5,9

5,6

6,0

5,8

6,8

6,2

6,0

5,7

5,8

5,9

6,3

6,1

6,0

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1181)

Home (n=581)

Dona (n=600)

De 16 a 29 (n=231)

De 30 a 44 (n=370)

De 45 a 59 (n=290)

De 60 i més (n=290)

Espanyol (n=1014)

Estranger (n=167)

Baix (n=403)

Mitjà (n=470)

Alt (n=307)

Esquerra (n=417)


Centre (n=170)

Centre dreta (n=90)

Dreta (n=83)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb el trànsit


Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 6,0


–Mitjana–

14,7 14,9

29,8 26,3

28,424,7

7,87,7

19,3 26,6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

57



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb el trànsit–Segons dimensió de municipi. Evolució–


=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 5,9 6,1

De 5.001 a 10.000 6,4 6,1

De 10.001 a 20.000 6,0 5,9

De 20.001 a 50.000 6,1 6,1

De 50.001 a 100.000 6,3 6,2

De 100.001 a 200.000 6,3 5,9

Més de 200.000 5,9 5,9 =

Aparcament



APARCAMENT



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


60



10,8

3,1

6,68,5

11,7

15,2

11,49,7

8,3

4,46,3

4,2

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

4,9

5,1

4,7

5,4

4,8

4,7

4,8

4,8

5,6

4,9

5,0

4,8

4,7

4,8

5,0

5,0

5,4

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1532)

Home (n=757)

Dona (n=775)

De 16 a 29 (n=288)

De 30 a 44 (n=493)

De 45 a 59 (n=361)

De 60 i més (n=390)

Espanyol (n=1298)

Estranger (n=234)

Baix (n=505)

Mitjà (n=604)

Alt (n=420)

Esquerra (n=538)


Centre (n=225)


Dreta (n=106)

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb l’aparcament

APARCAMENT

Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 4,9


–Mitjana–

42,3 40,7

27,5 26,6

17,7 18,0

8,7 10,73,8 4,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

61



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb l’aparcament–Segons dimensió de municipi. Evolució–

APARCAMENT

=

Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 7,6 7,7

De 5.001 a 10.000 6,2 6,6

De 10.001 a 20.000 5,7 6,0

De 20.001 a 50.000 4,4 4,6

De 50.001 a 100.000 4,1 4,4

De 100.001 a 200.000 3,6 3,6

Més de 200.000 3,8 3,9



OPORTUNITATS DE FEINA



7,2

6,8

6,8

6,7

6,7

6,6

6,5

6,5

6,4

6,3

6,1

6,0

4,9

3,7

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Serveis educatius

Oferta comercial

Serveis sanitaris

Neteja de la ciutat


Seguretat ciutadana

Medi ambient

Transport públic

Trànsit


Aparcament


56,6

40,1

37,4

36,2

21,4

15,0

14,3

13,5

13,5

10,8

9,0

8,1

6,2

5,8

0 10 20 30 40 50 60

Serveis sanitaris

Serveis educatius


Seguretat ciutadana


Transport públic

Neteja de la ciutat

Medi ambient



Aparcament


Oferta comercial

Trànsit


64



3,7

3,9

3,5

4,1

4,1

3,4

3,1

3,6

4,3

3,3

3,9

4,0

3,7

4,1

4,1

3,9

3,2

0 2 4 6 8 10

Catalunya (n=1387)

Home (n=680)

Dona (n=707)

De 16 a 29 (n=271)

De 30 a 44 (n=449)

De 45 a 59 (n=332)

De 60 i més (n=335)

Espanyol (n=1187)

Estranger (n=200)

Baix (n=460)

Mitjà (n=549)

Alt (n=376)

Esquerra (n=484)


Centre (n=200)


Dreta (n=95)

15,0

3,1

8,610,0

13,4

17,8

9,5

5,7

2,30,5 0,9

13,2

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfaccióamb les oportunitats de feina


Sexe

Edat

Nacionalitat

Nivell d’estudis

Ideologia


–Evolució–

Mitjana: 3,7


–Mitjana–

46,8 50,1

31,3 27,3

8,5 8,01,3 1,4

12,1 13,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Oct. '11 Abr. '12

65



En una escala de 0 a 10, valori el seu grau de sati sfacció amb les oportunitats de feina–Segons dimensió de municipi. Evolució–


Oct. '11 Abr. '12


Fins a 5.000 3,8 3,6

De 5.001 a 10.000 4,0 3,9

De 10.001 a 20.000 4,0 3,6

De 20.001 a 50.000 4,0 3,6

De 50.001 a 100.000 4,2 3,8

De 100.001 a 200.000 3,8 3,5

Més de 200.000 4,0 3,8

66



CONEGUI L’ÍNDEX DE SATISFACCIÓ AL SEU MUNICIPI

GESOP posa a la seva disposició l’estudi ÍNDEX DE SATISFACCIÓ MUNICIPAL, un instrument que li permet avaluar la satisfacció dels ciutadans respecte la seva localitat.

Pot posar-se en contacte amb el nostre departament tècnic

Direcció : Àngels Pont, [email protected].

Tel. 93 300 07 42

el conjunt de Catalunya els municipis del seu àmbit territorial els municipis de la mateixa grandària

Compari els resultats del seu municipi amb:

A) Grau de satisfacció de viure a la ciutat

B) Satisfacció i importància vers els següents aspectes *:

C) Valoració del posicionament respecte a la majoria de municipis de Catalunya

D) Valoració de la gestió municipal

8. Serveis sanitaris9. Serveis educatius10. Transport públic11. Trànsit12. Aparcament13. Convivència entre la gent del municipi14. Oferta comercial

1. Seguretat ciutadana2. Neteja de la ciutat3. Medi ambient4. Estat de l’espai públic5. Oportunitats de feina6. Activitats culturals i d’oci7. Serveis a les persones amb dificultats

* Cada client podrà afegir fins a dos ítems més, que no es tindran en compte a l’hora d’establir les comparacions amb la resta d’àmbits

Tècnica d'investigació : Entrevistes telefòniques assistides per ordinador

Àmbit geogràfic : el municipi.

Univers : ciutadans empadronats al municipi de 16 i més anys que hi resideixin com a mínim des de fa un any.

Número d’entrevistes : 400

Marge d’error : 5%

Disseny de la mostra : quotes creuades de sexe i edat, d’acord a la distribució real de la població.

Podrà conèixer: Amb la següent metodologia:

PREU: 4.800 + IVA.

Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S.L.

C/ Llull 102, 4t. 3a. 08005 Barcelona

Tel. 93 300 07 42 Fax 93 300 55 22

www.gesop.net

twitter.com/_GESOP

L’Òmnibus de GESOP

Avaluació de la Qualitat d’un Servei

Impacte dels Cursos de Formació

Ciutadà Anònim

Treball de Camp

Índex de Satisfacció Municipal

Mobilitat

Estudi Express

Informe de resultats Abril 2012...de municipi Segons dimensió de municipi Grau de satisfacció amb...

Documents

Transcript of Informe de resultats Abril 2012...de municipi Segons dimensió de municipi Grau de satisfacció amb...