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Informe de satisfacción de los grupos de interés del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Con el fin de conocer la opinión de los distintos grupos de interés sobre la marcha del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas, se han llevado a cabo una serie de encuestas sobre diversos aspectos.

Los grupos de interés a los que se ha encuestado y de los que se han recogido datos de satisfacción son: estudiantes, egresados, empleadores (tutores externos de practicum), personal docente e investigador y personal de apoyo.

La información que se ha obtenido en las encuestas realizadas se refiere a los siguientes aspectos:

• Valoración del profesorado sobre la organización del plan de estudios (E4)

• Valoración por parte de los estudiantes sobre la organización del plan de estudios (E2)

• Valoración por parte del profesorado de la coordinación docente (E8)

• Valoración por parte de los estudiantes de la coordinación entre las distintas materias/asignaturas del plan de estudios (E7)

• Grado de satisfacción del profesorado y personal de apoyo con los recursos materiales (E34)

• Grado de satisfacción de los estudiantes con el desempeño docente del personal académico (E25)

• Grado de satisfacción de los estudiantes con los servicios disponibles (E36)

• Opinión de los estudiantes y egresados en relación con las metodologías docentes y los sistemas de evaluación empleados por el título (E43)

• Grado de satisfacción con el desarrollo y resultados de las prácticas externas de los diferentes agentes implicados (E38)

• Satisfacción de los agentes implicados en el título en relación con los resultados alcanzados por los estudiantes (E46)

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A continuación resumimos los resultados más relevantes de los sondeos:

• Los datos que se recogen en la encuesta realizada al profesorado sobre la actividad docente en relación a la valoración de la organización del plan de estudios (E4) son los siguientes:

-El 91% de los profesores están de acuerdo con que la organización de la docencia es eficaz. (43% totalmente de acuerdo y 48% de acuerdo).

- Todos los profesores conocen los objetivos recogidos en el plan de estudios (48% totalmente de acuerdo y 52% de acuerdo).

- El 96% de los profesores están de acuerdo en que la planificación de los contenidos es adecuada (39% totalmente de acuerdo y 57% de acuerdo).

- El 96% de los profesores están de acuerdo con que su grado de participación en la planificación de la enseñanza es adecuado (48% totalmente de acuerdo y 48% de acuerdo).

• La valoración por parte de los estudiantes (curso 2012/2013) sobre la organización del plan de estudios (E2) obtiene los siguientes datos:

- La nota media de todos los aspectos valorados es de 3,74 puntos sobre 5.

- Todos los rasgos valorados obtienen una puntuación superior a 3. Destaca la satisfacción con los recursos materiales con un 4,03; con los servicios disponibles y con el desarrollo y resultado de las prácticas externas ambas con 3,88; con los materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje y con el personal de apoyo a la docencia que ambas obtienen un 3,8; la información disponible sobre el plan de estudios 3,78; con las metodologías docentes empleadas con 3,7; con los sistemas de evaluación y las tutorías personales ambos con un 3,68; con el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título con un 3,65 y la coordinación entre las distintas asignaturas ambas con 3,63. Le siguen por su valoración: el grado de satisfacción con la información publicada en la página web del título valorada con un 3,58 y con la organización del plan de estudios valorado con un 3,48.

• Los datos que se recogen en la encuesta realizada al profesorado sobre la valoración de la coordinación docente (E8) son los siguientes:

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- El 78% de los profesores están de acuerdo con que la coordinación de reuniones entre el profesorado de una titulación para la programación docente es adecuado (48% totalmente de acuerdo y 30% de acuerdo). Este aspecto es indiferente para un 17% de los encuestados.

- El 96% de los profesores están satisfechos con la actividad docente en general (48% totalmente de acuerdo y 48% de acuerdo).

- Los profesores que compaginan sin dificultad la actividad docente con las tareas de gestión son un 52% (9% totalmente de acuerdo y 43% de acuerdo). Están en desacuerdo con esta situación el 39% de los profesores encuestados (17% en desacuerdo y 22% totalmente de desacuerdo).

• La valoración por parte de los estudiantes (curso 2012/2013) de la coordinación entre las distintas materias/asignaturas del plan de estudios (E7) se ha recogido en base a dos aspectos:

- La coordinación entre las distintas asignaturas consigue una valoración de 3,63 puntos sobre 5.

- La satisfacción con el desarrollo y resultado de las prácticas externas es buena, su valor sobre 5 es de 3,88.

• El grado de satisfacción del profesorado y personal de apoyo con las infraestructuras y recursos materiales para la docencia (E34) se ha valorado con los siguientes datos:

- Los profesores que están de acuerdo con que las aulas (equipamiento, climatización, iluminación, acústica, mobiliario,…) son adecuadas para el desarrollo de la enseñanza son el 78% (48% totalmente de acuerdo y 30% de acuerdo). Están en desacuerdo con esta situación el 13% de los profesores encuestados.

- El 92% de los profesores están de acuerdo con que los laboratorios, espacios experimentales y su equipamiento son adecuados para la docencia (57% totalmente de acuerdo y 35% de acuerdo).

- Los profesores que están de acuerdo con que las instalaciones de la biblioteca son adecuadas son el 65 % (17% totalmente de acuerdo y 48% de acuerdo). Están en desacuerdo con esta situación el 21% de los profesores encuestados (17% en desacuerdo y 4% totalmente de desacuerdo).

- Para el 52% de los profesores los fondos bibliográficos de la biblioteca son suficientes (17% totalmente de acuerdo y 35% de acuerdo). Están en

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desacuerdo con esta situación el 35% de los profesores encuestados y el 13% restante se declara indiferente.

- Para el 92% de los profesores los recursos didácticos disponibles son suficientes (35% totalmente de acuerdo y 57% de acuerdo).

- Para el 69% de los profesores se garantiza el acceso a las distintas fuentes de información, bases de datos, fondos bibliográficos…para cubrir las necesidades de la enseñanza (26% totalmente de acuerdo y 43% de acuerdo). Se muestra indiferente a esta situación el 30% de los profesores.

- Para el 87% de los profesores la tecnología necesaria para la obtención, tratamiento, almacenamiento, transferencia y presentación de datos e información es adecuada (30% totalmente de acuerdo y 57% de acuerdo). Se muestra indiferente a esta situación el 13% de los profesores.

- La labor del servicio Tic-Multimedia es satisfactoria para el 87% de los profesores (30% totalmente de acuerdo y 57% de acuerdo).

- En general, el 95% de los profesores están satisfechos con los recursos y servicios destinados a la enseñanza. (30% totalmente de acuerdo y 65% de acuerdo).

-El 80% del personal de apoyo considera que cuenta con espacio físico suficiente para hacer su trabajo adecuadamente (42% totalmente de acuerdo y 38% de acuerdo).

- Las condiciones ambientales (iluminación, ruidos, climatización…) de los puestos de trabajos son buenas para el 70% del personal de apoyo (27% totalmente de acuerdo y 43% de acuerdo), mientras que el 23% no está de acuerdo con este aspecto (19% en desacuerdo y 4% totalmente en desacuerdo).

- Para el 64% del personal de apoyo el ambiente de trabajo no le produce estrés y se siente cómodo en su puesto de trabajo (26% totalmente de acuerdo y 38% de acuerdo), mientras que un 19% no está de acuerdo con este aspecto (13% en desacuerdo y 6% totalmente en desacuerdo).

- Para el 89% del personal de apoyo los recursos materiales con los que cuenta son suficientes para desempeñar su trabajo (39% totalmente de acuerdo y 50% de acuerdo).

- Para el 73% del personal de apoyo las aplicaciones informáticas que utiliza están adaptadas a las necesidades de su puesto (22% totalmente de acuerdo

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y 51% de acuerdo). Un 14% de este grupo está en desacuerdo con este aspecto.

- Para el 73% del personal de apoyo los equipos informáticos y la conexión a Internet funcionan de forma adecuada (20% totalmente de acuerdo y 53% de acuerdo). Un 19% de este grupo está en desacuerdo con este aspecto.

- En general, el 80% del personal de apoyo están satisfechos con las infraestructuras y recursos de que dispone para desempeñar su labor (24% totalmente de acuerdo y 56% de acuerdo).

• El grado de satisfacción de los estudiantes (curso 2012/2013) con el desempeño docente del personal académico (E25) se ha valorado en base a dos aspectos:

- Las metodologías docentes empleadas han sido calificadas con 3,7 puntos sobre 5.

- Los sistemas de evaluación han obtenido un 3,68 sobre 5.

• El grado de satisfacción de los estudiantes (curso 2012/2013) con los servicios disponibles (E36) se ha valorado en base a dos aspectos con una media de 3.96:

- La satisfacción con los recursos materiales ha obtenido 4,03 puntos sobre 5.

- La satisfacción con los servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería…) ha alcanzado una calificación de 3,88 sobre 5.

• La Opinión de los estudiantes y egresados en relación con las metodologías docentes y los sistemas de evaluación empleados por el título (E43) se recoge en los siguientes datos:

- La satisfacción de los estudiantes (2012/2013) con las metodologías docentes empleadas ha obtenido 3,7 puntos sobre 5.

- La satisfacción de los estudiantes con los sistemas de evaluación empleados 3,68 puntos sobre 5.

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- Los egresados (curso 2011/2012) valoran la adecuación del trabajo actual y los estudios realizados con los conocimientos teóricos de su campo, con un 4 sobre 5.

- Los egresados (curso 2011/2012) valoran la adecuación del trabajo actual y los estudios realizados con los conocimientos prácticos con una nota media de 4 sobre 5.

- Todos los egresados (curso 2011/2012) (100%) opinan que el trabajo de la universidad le ha facilitado la incorporación de las capacidades de los dos aspectos anteriores.

• Los datos sobre el grado de satisfacción con el desarrollo y resultados de las prácticas externas de los diferentes agentes implicados –alumno, profesor y tutor externo- (E38) (curso 2012/2013) son los siguientes:

- El grado de satisfacción global del alumno con las prácticas en el curso estudiado recibe en el 92% de los casos calificaciones de 4 (44% bueno) y 5 (48% excelente). El 8% califican las prácticas con un suficiente (3 sobre 5. La media es 4,79.

- El 92% de los profesores está de acuerdo con que los programas de prácticas en empresas para estudiantes son satisfactorios (35% totalmente de acuerdo y 57% de acuerdo).

- El grado de satisfacción global del tutor de la empresa con las prácticas del alumno recibe en el 88% de los casos calificaciones de 4 sobre 5 (48% buena) y 5 sobre 5 (40% excelente). El tutor califico las prácticas de cuatro alumnos con un 3 (12% suficiente). La calificación media es 4,68 sobre 5.

• Satisfacción de los agentes implicados (personal docente e investigador y tutor externo de prácticas) en el título en relación con los resultados alcanzados por los estudiantes (E46):

- Todo el personal docente e investigador opina que la formación académica que adquieren los estudiantes en sus asignaturas es bueno (35% totalmente de acuerdo y 65% de acuerdo).

- El nivel de satisfacción del tutor externo alcanza una calificación media de 4,49 (escala 1-5) en lo referente a: conocimiento del puesto, responsabilidad, prioridades de acción, cantidad de trabajo, calidad del trabajo, disciplina, puntualidad, compromiso, capacidad de aprendizaje, flexibilidad, trabajo en equipo, capacidad de comunicación, trato con el cliente, aspecto físico.

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