Informe de seguiment de títol

Programa: MSc in Marketing Management

Director de Programa: Isabel Moll de Alba Mendoza

Curs acadèmic 2014-15

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 2

ÍNDEX 1) Presentació del centre .......................................................................................................... 3

2) Procés d’elaboració de l’ISC .................................................................................................. 4

3) Valoració de l’assoliment dels estàndards ............................................................................ 5

3.1 Qualitat dels programes formatius ..................................................................................... 5

3.2 Pertinència de la informació pública ................................................................................... 9

3.3 Eficàcia del sistema de garantia interna de la qualitat (SGIQ) de la titulació .................. 12

3.4 Adequació del professorat al programa formatiu ............................................................. 16

3.5 Eficàcia dels sistemes de suport a l’aprenentatge ............................................................ 19

3.6 Qualitat dels resultats del programa ................................................................................. 23

4) Valoració i proposta del pla de millora del centre .............................................................. 27

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 3

1) Presentació del centre ESADE té com a missió principal la formació de persones amb un alt nivell de competència

professional i amb plena consciència de la seva responsabilitat social. Per això, impulsa la

docència i la recerca a través de la Facultat de Dret i de la Business School, mitjançant un

compromís decidit a favor del rigor intel·lectual, l'esperit crític i l'excel·lència acadèmica.

ESADE és una institució acadèmica universitària independent, sense ànim de lucre, creada el

1958, a Barcelona, per iniciativa d’un grup d’empresaris i de la Companyia de Jesús i des del

1995, forma part de la Universitat Ramon Llull.

ESADE desenvolupa fonamentalment l’activitat acadèmica als seus campus de Barcelona i

Madrid, en tres àrees principals d’activitat: formació, recerca i debat social.

Formació. Des d’una visió compromesa amb el desenvolupament personal i la responsabilitat social, ESADE aplica un model d’aprenentatge propi i innovador, pioner a Europa, basat en el desenvolupament d’habilitats i competències professionals i directives. Pel que fa a la Business School les seves àrees formatives són: Grau en ADE, MBA, Màsters universitaris de management i Executive Education.

Recerca. La recerca de la universitat en temes clau per a la gestió de les empreses és reconeguda internacionalment. ESADE ofereix un programa de doctorat (PhD in Management Sciences) i compta amb diverses càtedres, instituts i centres de recerca, en què es prioritzen, entre d’altres, les línies d’estudi següents: economia global i geopolítica, innovació i emprenedoria, lideratge i governança, gestió del coneixement, responsabilitat social de l’empresa, dret de l’economia, marca, etc.

Debat social. ESADE és un lloc de trobada per a nombrosos empresaris, directius, acadèmics, juristes, polítics i representants de la societat civil. En els més de 270 actes que s’organitzen anualment, hi participen al voltant de 20.000 persones. Així mateix, és l’escola de negocis d’Espanya que publica més articles d’opinió a la premsa.

Així mateix, ESADE és una institució que té:

Vocació internacional. La xarxa de relacions internacionals és un puntal bàsic de la institució. ESADE té acords de col·laboració amb més de cent universitats i escoles de negocis dels cinc continents, i és l’escola de negocis europea amb la xarxa d’intercanvis més extensa a l’Amèrica Llatina. Així mateix, és membre fundador de la CEMS, una xarxa global de prestigi en l’àmbit de la formació universitària.

Una gran xarxa: Alumni. La formació d’ESADE també té l’aval del col·lectiu dels seus més de 56.000 antics alumnes, que ocupen llocs de responsabilitat arreu del món (en més de cent països) i en pràcticament tots els sectors i les àrees d’activitat professional. A més, compta amb ESADE Alumni, l’associació voluntària professional més nombrosa d’Espanya, la segona d’entre les escoles de negocis europees.

Reconeixement i prestigi internacional. ESADE ha estat una de les primeres escoles de negocis a obtenir les tres acreditacions més reconegudes del sector: AACSB International, EQUIS i AMBA; així com també té implementat el Manual de Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ) des de la primera convocatòria del programa AUDIT durant el curs 2007-2008.

Finalment, ESADE és una de les deu escoles de referència mundial en tots els rànquings

internacionals que inclouen la relació amb el món empresarial, ja sigui des de la perspectiva de

l’empresa que forma els seus directius a ESADE Executive Education o des de la perspectiva de

l’empresa que recluta els nostres graduats.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 4

2) Procés d’elaboració de l’ISC

La Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes (Q&DP en endavant) ha liderat el

procés d’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC) juntament amb les direccions

de programa, tal com està descrit en el procés detallat en el Manual del SGIQ, ESADE_D2_04 –

Procés per a l’elaboració dels Informes de Seguiment de Centre (ISC).

El procés ha estat el descrit a continuació i seguint la Guia per al seguiment de les titulacions

oficials de Grau i màster de l’AQU del novembre de 2014.

Fases i procediment. Preparació dels IST – ISC La Q&DP prepara el llançament del procés de la preparació dels ISC, informant a tots els actors del procés a mitjans del mes d’octubre. Després es continua amb el procés següent:

1. Juntament amb Secretaria Acadèmica, s’inicia la revisió del glossari: s’adequa a possibles

canvis que l’AQU hagi pogut realitzar en la Guia de Seguiment, es validen els càlculs realitzats

en anys anteriors i es creen els nous indicadors, si és el cas, juntament amb el Vicerectorat

de la URL.

2. S’inicia el procediment del càlcul dels indicadors amb els que fan referència a les

característiques dels alumnes i dels professors, i es deixa per una segona etapa els

corresponents a resultats acadèmics. Aquests indicadors es validen amb l’equip de Direcció

del Títol abans de donar-los com a correctes.

3. Mentrestant, des de la Q&DP es realitza una revisió de les webs dels títols per validar que

compleixen els requeriments pel que fa a la informació pública dels títols, i es realitzen els

canvis oportuns.

4. Amb la informació abans mencionada, la Q&DP prepara un primer esborrany d’IST que envia

a cada Director de Programa (DP) per tal que faci l’anàlisi del seu programa i el complementi

amb la informació oportuna.

5. Quan l’IST estigui enllestit per la DP el retorna a la Q&DP per tal que amb tota la informació

es pugui redactar l’ISC.

6. La Q&DP envia l’ISC per la seva validació al Degà de cada centre.

7. Una vegada estigui validat es remet al vicerectorat de la URL que iniciarà el seu procés per a

la creació de l’ISU.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 5

3) Valoració de l’assoliment dels estàndards

3.1 Qualitat dels programes formatius Data verificació de la memòria: 27/02/2014

Data màxima acreditació: 27/02/2018

MKT memòria:

https://www.educacion.gob.es/ruct/solicitud/detalles.action?cod=43138342013061801&sit=A

&actual=menu.solicitud.basicos

MKT informe verificació:

http://portal.aqu.cat/informes/formularis/Public_Informes/frm_fitxa_titulacio.aspx?ti_codiDG

U=1953

Perfil d’ingrés dels estudiants admesos

Taula 1. Indicadors acadèmics d’accés i matricula

2014 2013*

ACCÉS I MATRICULA

Oferta de places 80 65

Ratio demanda de places/ofertes 1,94 1,9

Estudiants matriculats de nou ingrés 71 57

Nombre total d'estudiants matriculats 86 79

Estudiants matriculats de nou ingrés % 82,6% 72,2%

Mitjana de crèdits matriculats per estudiant 49,4 48,5

% Distribució dels estudiants matriculats en funció de la titulació d’accés

Economia i Administració 83,1% 87,7%

Humanitats 8,5% 3,5%

Ciències socials 4,2% 1,8%

Altres Estudis 0% 5,2%

Tècniques 1,4% 1,8%

Sense definir 2,8% 0,1%

* Màster en Direcció de Marketing (títol extingit)

L’evolució de la demanda i de les dades de matrícula mostren una tendència positiva, la qual

cosa és una evidència de que es comença a traslladar al mercat la confiança a la situació

econòmica desprès d’anys de crisi, i també es comencen a recollir els fruits de les accions

promocionals i de consolidació acadèmica del programa. Als IST’s del programa extingit del qual

aquest és la continuació ja s’apuntava el risc que la greu crisi econòmica acabés afectant

negativament la xifra de matriculats, efecte que es va confirmar malgrat les accions de promoció

posades en marxa. La intensitat de la crisi econòmica i la seva durada, i conseqüentment el seu

efecte al mercat laboral local i a la imatge de Barcelona com a ciutat de destinació dels

estudiants estrangers, els quals desprès dels estudis volen trobar una feina, van marcar

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 6

significativament els resultats de les campanyes anteriors. El procés de decisió i compra

es va endarrerir, afectat per la situació i la major competència al mercat que va fer que el preu

de la matrícula es convertís en un factor encara més determinant per tal d’atraure els perfils

d’estudiants objectiu del programa. Cal recordar que el procés d’admissió és dur i molt exigent

en termes de qualificacions i talent, i els alumnes que el superen són objectiu clar de totes les

escoles competidores.

El resultat de l’esforç continuat a la Direcció del Programa junt amb altres Unitats es fa palès a

les estadístiques d’alumnes matriculats que mostren una evolució positiva sostinguda des de

l’inici del programa extingit fins a l’actual programa nou. (La punta de matrícula el curs 2012-

2013 és deguda a la incorporació per primer cop dels alumnes del Grau en Direcció d’Empreses

(BBA) d’ESADE):

Curs Acadèmic 2011-2012* 2012-2013* 2013-2014* 2014-2015

Alumnes matriculats 42 81 57 71

* Màster en Direcció de Marketing (títol extingit)

Curs 2012/13 i 2013/14 Màster en Direcció de Marketing (títol extingit)

A més, es confia en què aquest creixement sostingut es mantindrà gràcies a la millora del factors

de l’entorn i als efectes de les accions promocionals, l’objectiu de les quals es atraure alumnes

estrangers per tal d’equilibrar el rati d’internacionalitat compensant la demanda per part dels

alumnes del BBA d’ESADE, grup que va representar finalment un 49%.

Entre les accions promocionals destaquem l’Open Day que permet conèixer la experiència del

programa ‘in situ’, les sessions informatives online dirigides pel director acadèmic del programa

acompanyat per algun alumne, un vídeo en el qual van participar els alumnes del programa i

que destaca els elements diferencials del mateix.

85

65

8081

57

71

12/13 13/14 14/15

MKT: places ofertades / matriculats nou ingrés

Places ofertades Alumnes matriculats de nou ingrés

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 7

Un altre detall significatiu es refereix als alumnes que procedeixen de programes de

doble titulació o participen en el programa CEMS Global Alliance in Management Education: en

total un 4,2% dels estudiants d’aquest curs feien un programa de doble titulació i un 10%

participa al programa CEMS. Aquesta xifra relativa està en línia amb la del curs anterior, la qual

cosa reforça la idea de creixement estable.

D’acord amb les tendències del mercat i a l’evolució de l’entorn, al curs 2012-2013, en el

programa extingit, ja es va obrir l’accés a la titulació a alumnes amb bons expedients acadèmics

encara que la seva procedència acadèmica no estigués relacionada pròpiament amb la Direcció

d’Empresa. Per tal de garantir les competències d’entrada i de sortida els alumnes amb aquest

perfil van haver de superar un programa d’intensificació. Es confirma l’interès d’aquesta opció,

doncs en el nou programa, aquest curs 2014-15, 9 alumnes amb aquest perfil van accedir al

programa (el curs anterior van ser 2) i el van acabar amb èxit.

A partir de l’anàlisi dels indicadors d’accés i matrícula i de la seva evolució, així com de l’estudi dels canvis en l’entorn, del mercat i del procés de compra, considerem important continuar l’esforç en termes d’accions promocionals per tal de potenciar la xifra d’alumnes i poder assolir l’objectiu de 140 alumnes que es va establir a la memòria del programa i, sobretot, millorar el rati d’internacionalitat del grup. L’oferta de places es va haver d’ajustar després de veure que l’increment d’estudiant al 2012-13 va ser veritablement conjuntural coincidint amb la incorporació per primer cop dels alumnes del Grau en Direcció d’Empreses (BBA) d’ESADE als màsters.

Mecanismes de coordinació docents desenvolupats durant el curs: Durant el curs 2014-15 es van realitzar les següents activitats per assegurar la coordinació del

programa:

1. Amb el professorat del programa:

Reunions formals i planificades: Dates 30/09/14 i 09/07/15.

A la reunió d’inici de curs es van comentar els següents temes: perfil dels alumnes,

desenvolupament i novetats del programa, aspectes operacionals en relació al control

de la assistència a classe, puntualitat, necessitat de reduir les còpies en paper, reunions

d’equip i dinàmiques de treball, criteris d’avaluació, dinàmica de funcionament amb la

direcció de programa, posada en comú dels objectius en termes d’avaluació de les

assignatures per part de l’alumnat.

A la reunió de Juliol es va fer una revisió del curs bassada en les enquestes d’avaluació,

tant la quantitativa com la qualitativa, identificació d’àrees de millora i propostes.

També es va compartir informació sobre la composició de la classe 1516 i canvis

previstos pel nou curs.

Contactes telefònics individuals de seguiment de les assignatures a partir de la

informació i comentaris recollits a les reunions amb el delegats de curs, just desprès de

les reunions amb els delegats (21/10/14, 28/10/14, 18/11/14, 09/11/14, 27/01/15,

17/02/15, 18/03/15, 08/05/15)

Recollida d’informació detallada sobre el contingut de les distintes sessions de les

assignatures per compartir-la posteriorment amb els professors i així tenir controlats els

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 8

possibles solapaments i evitar repeticions, abans del començament de cada

trimestre (setembre, gener i març).

Posada en comú dels criteris d’avaluació, abans de la publicació de les notes de cada

trimestre.

Plataforma Sharepoint amb informació del programa (guies docents, professorat,

contingut detallat de les assignatures,...)

2. Reunions amb el delegats de classe amb l’objectiu de fer seguiment de la marxa de les

assignatures (21/10/14, 28/10/14, 18/11/14, 09/11/14, 27/01/15, 17/02/15, 18/03/15,

08/05/15).

3. Reunions de la Unitat de Màsters Universitaris i Vice-Deganat per fer seguiment dels

programes de la Unitat, (17/12/14, 25/03/15, 15/07/15) i Junta Acadèmica (21/07/15)

4. Web de programa: http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per aquesta titulació és:

S’ASSOLEIX AMB QUALITAT, ja que els estudiants matriculats presenten un perfil

formatiu que és completament adient amb l’establert per la titulació i el seu nombre és

coherent amb les places ofertes. També, hi ha mecanismes de coordinació molt

adequats i amb resultats positius que són exemples de bones pràctiques.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 9

3.2 Pertinència de la informació pública La Q&DP ha realitzat una revisió dels enllaços de la web del programa, per assegurar que es

compleix amb la normativa de les titulacions oficials.

Taula 2. Contingut de la informació pública sobre el desenvolupament operatiu del títol

- Dimensió - Concepte - Link web

Accés als estudis

Objectius de la titulació

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview Apartat: Programme objectives

Perfil d'ingrés http://www.esade.edu/management/eng/admissions/admissions-requirements

Perfil de sortida

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview Apartat Programme Objectives

Nombre de places ofertes http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management

Criteris de selecció (només per al màster)

http://www.esade.edu/management/eng/admissions/admissions-requirements i http://www.esade.edu/management/eng/admissions/application-deadlines

Informació sobre preinscripció i admissió (procediment, calendari...)

Normativa de trasllats

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview Apartat: Basic Details of the Qualification

Matrícula

Període i procediment de matriculació

- http://www.esade.edu/management/eng/admissions/admissions-process

Sessions d'acollida i de tutorització

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

Pla d'estudis

Denominació dels estudis http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

Títol en superar els estudis de grau/màster

Durada mínima dels estudis i crèdits ECTS

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

Estructura del pla d'estudis http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

Planificació operativa del curs

Calendari acadèmic

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

- - Apartat: Academic Calendar 2014-2015

Guia Docent

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview

Apartat: Syllabus and Subjects

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 10

- Dimensió - Concepte - Link web

Recursos d'aprenentatge: - Espais virtuals de comunicació - Laboratoris - Biblioteca - Material recomanat a l'estudiant - Altres

- http://www.esade.edu/management/eng/student-life/campus-sant-cugat Apartat Learning resources Biblioteca: http://www.esade.edu/web/eng/faculty-research/library Campus Sant Cugat:

- http://www.esade.edu/web/eng/about-esade/campus/santcugat

Pla d'actuació tutorial Pla d'Acció Tutorial - PAT

Professorat

Professorat de la titulació

- http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/faculty

Perfil acadèmic

Informació de contacte

Normativa general

Avançament d'institucions amb convenis signats

Treball final de Grau/ Màster

Normativa i marc general (enfocament, tipologia…)

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-management/programme-overview Apartat: Syllabus and Subjects

- - O link directe, informació específica per a cada

tipologia de treball final de Màster: - - In company project: - http://prodesade.esade.edu/gea/generate/9A

_EN/report.html?sby=14CK85311 - i - http://itemsweb.esade.edu/webbs/imagenes/I

n-Company-Business-Project-MSc.pdf - - Business Plan: - http://prodesade.esade.edu/gea/generate/9A

_EN/report.html?sby=14CK85310 - - Master Thesis: - http://prodesade.esade.edu/gea/generate/9A

_EN/report.html?sby=14CK95300

La informació pública disponible del manual del Sistema de Garantia Interna de la Qualitat es

troba a la web d’ESADE dins l’apartat Rànquings: http://itemsweb.esade.edu/dipqa/SGIQ.pdf

La informació pública disponible del desenvolupament operatiu de l’ensenyament i dels

indicadors corresponents poden ser consultats a la web general de la Universitat Ramon Llull.

https://seguimentto.url.edu/Masters.aspx?idioma=ca-ES

(i al WINDDAT:

http://winddat.aqu.cat/caracter/privades/;jsessionid=D16655CEC32A1B67B63829C6470B84A

5.winddat01?codi_universitat=41

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 11

Documentació del SGIQ:

Els processos del SGIQ lligats a aquest estàndard sobre la informació pública, la recollida

d’informació i rendició de comptes són :

Directriu 5. Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis

Procés d’anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis

Directriu 6. Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes

formatius

Procés de recollida informació

Directriu 7: Com ESADE publica la informació i ret comptes sobre els seus programes formatius

Procés de publicació i rendició comptes

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per a aquesta titulació és:

S’ASSOLEIX, ja que la institució informa de manera adequada tots els grups d’interès sobre

les característiques del programa i sobre els processos de gestió que en garanteixen la

qualitat.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 12

3.3 Eficàcia del sistema de garantia interna de la qualitat (SGIQ) de la titulació

ESADE, tant a la Business School com a la Facultat de Dret, compta des de l’abril de 2008 amb

un Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ) aprovat per l’AQU; i seguint les directrius

implementades des del Vicerectorat de la Universitat.

Aquest primer Manual ha estat en constant revisió tant per adequar-lo a la nova normativa com

als canvis provinents del procés de millora contínua.

A mitjans del curs 2014-2015, seguint el procés establert per a la millora contínua del Manual,

es va realitzar una nova versió fruit dels canvis organitzatius, de l’evolució de les necessitats del

mercat i també fruit de l’experiència generada per la definició del propi Manual; tal com detalla

el procés ESADE_D0_01-Millora del manual SGIQ.

En aquest sentit, un dels procediments amb una implementació més exitosa per part de tot el

centre, i que funciona en totes les titulacions siguin oficials o no, és la del disseny i aprovació de

noves titulacions i modificacions de les ja existents. Aquest procés s’ha denominat Comitè de

Currículums. Tota la informació generada en aquest procés està registrada en una plataforma a

la intranet d’ESADE:

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 13

Pel que fa a la recollida d’informació i dels resultats rellevants per a la gestió eficient

de les titulacions, al Manual del SGIQ trobem implementat el procés ESADE_D6_01 Procés de

recollida informació, aquest procés coordina la recollida d’informació en els diferents passos del

procés formatiu, per conèixer el funcionament del desenvolupament del títol i el grau de

satisfacció dels grups d’interès, en especial dels que més hi participen, alumnes i professors, i

analitzar els resultats per a introduir millores, si s’escau. La recollida dels resultats de satisfacció

amb el programa es mesura a través de tres instruments: a) l’enquesta d’assignatura /

professorat que responen els estudiants al final de cadascuna de les assignatures cursades, b)

l’enquesta d’experiència de programa o final de programa que responen els estudiants al final

de l’últim semestre dels seus estudis al programa i c) l’enquesta d’experiència docent que respon

el professorat que ha impartit assignatures com a titular a finals de cada curs acadèmic. En la

següent imatge es pot veure com els directors de programes i directors de departament poden

accedir a través la intranet d’ESADE a aquests resultats de satisfacció:

A nivell intern, existeix una altra plataforma de la Q&DP, que dóna suport a tot aquest procés i

que està a l’abast de la comunitat d’ESADE, directors acadèmics, professors i PAS:

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 14

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 15

Documentació del SGIQ: El SGIQ implementat facilita el procés de disseny i aprovació de les titulacions; garanteix la

recollida d’informació i dels resultats rellevants per a la gestió eficient de les titulacions; el

procés de seguiment, modificació i millora continua de la qualitat; facilita el procés d’acreditació;

i aquest es revisa periòdicament per analitzar-lo i, si s’escau, adequar-lo amb una proposta de

millora.

Els processos llistats a continuació responen a l’avaluació d’aquest estàndard:

Directriu 0: Aspectes generals del Sistema de Garantia Interna de Qualitat

Procés de seguiment, revisió i millora del manual del SIGQ d’ESADE

Directriu 2: Com ESADE garanteix la qualitat dels seus programes formatius

Procés d'aprovació i revisió de títols – Comitè de Currículums

Elaboració IST

Elaboració ISC

Procés d'acreditació de titulacions

Directriu 6. Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes

formatius

Procés de recollida informació

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per a aquesta titulació és:

S’ASSOLEIX AMB QUALITAT, ja que la institució disposa d’un sistema de garantia interna de

la qualitat formalment establert i implementat que assegura, de manera eficient, la qualitat

i la millora contínua de la titulació.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 16

3.4 Adequació del professorat al programa formatiu El professorat és la clau de l'èxit d'ESADE. Els nostres professors es distingeixen perquè

mantenen un contacte molt directe amb el món de l'empresa, dels despatxos i de les

organitzacions, i també perquè són experts de prestigi en els camps d'especialitat respectius.

Tenen una experiència professional sòlida, una activitat de recerca i de consultoria intensa i una

perspectiva global, amb la qual cosa contribueixen a millorar les pràctiques directives i el

lideratge actual i el del futur.

Amb una rica diversitat de perfils, els professors d'ESADE tenen en comú el seu entusiasme per

compartir coneixement i experiències tant amb els alumnes i els participants en els diversos

programes com amb les empreses i la comunitat acadèmica. Són innovadors en la generació i la

transmissió de coneixement, i tenen una capacitat extraordinària per analitzar i comunicar els

complexos aspectes de la realitat d'una manera efectiva. Per fer-ho, utilitzen una àmplia varietat

d'enfocaments i metodologies, cosa que els permet donar respostes rigoroses i rellevants a les

necessitats de les empreses i organitzacions, com també ajudar els participants en els diversos

programes a desenvolupar-se com a directius o juristes i com a líders.

Els professors d'ESADE es caracteritzen perquè són accessibles i tenen un fort compromís amb

la qualitat de la formació i el progrés personal dels alumnes i els participants en els diversos

programes. Així mateix, es distingeixen per l'interès que tenen en la formació integral de les

persones, a les quals ajuden a desenvolupar les competències personals i directives i a prendre

consciència de l'impacte dels seus valors i de la seva activitat com a directius en la societat.

El professorat d'ESADE està organitzat en set departaments acadèmics: Ciències Socials;

Economia, finances i comptabilitat; Operacions, innovació i data sciences; Persones i

organització; Direcció general i estratègia; Màrqueting i Dret. El Claustre del Professorat està

format per 163 membres, 57 col·laboradors acadèmics, 57 ajudants de recerca i 24 professors

d’idiomes.

A través de l’enllaç següent es poden accedir als currículums del professorat organitzats per

departaments acadèmics on es pot visualitzar la seva experiència professional i de recerca:

http://www.esade.edu/web/cat/faculty-research/faculty/departments

Professorat MSc in Marketing Management:

http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-marketing-

management/faculty

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 17

Sobre l’adequació i la suficiència del professorat Taula 3. Indicadors professorat

2014

PROFESSORAT

%Hores de docència (HIDA) impartida per professors doctors

62%

%Hores de docència (HIDA) impartida per professors NO doctors

38%

% de docència segons categoria docent

Prof. Ajud. Doctor URL 5,1%

Prof. Associat URL (inclou col·laboradors acadèmics) 42,7%

Prof. Catedràtic URL 0,4%

Prof. Contractats Doctor URL 36,9%

Prof. Titular URL 15%

Observant el % de docència impartida per Doctors, donada la xifra corresponent al curs 2013-

14 del programa extingit del qual aquest és la continuació: 46,6%, es constata que s’ha fet un

esforç important des del Deganat de professorat per arribar a la xifra actual de 62% al 2014.

Aquesta xifra es considera elevada tenint en compte la necessitat de tenir un percentatge

d’hores impartit per docents vinculats a l’empresa suficient per tal de garantir el caràcter

professionalitzat del programa.

Indicadors de satisfacció dels estudiants.

Els estudiants han valorat tant les assignatures com el professorat positivament en tots els

programes oficials del Centre i els resultats obtinguts es situen entre els valors de 5 a 7 (en una

escala de 1 a 7).

Els resultats de l’instrument que recull la satisfacció dels estudiants amb el seu professorat per

el programa són els següents:

Escala de l’1 al 7

Suport que rep el professorat

Des del vicedeganat de professorat s’ofereix suport i oportunitats per millorar la qualitat de

l’activitat docent del professorat a través del Programa de Desenvolupament del Professorat.

Aquest programa inclou activitats formatives com seminaris, assessorament personalitzat,

mentoring, etc. emmarcades en les línies d’actuació següents: a) assegurament de l’eficàcia

docent, b) innovació docent, c) contribució a la filosofia educativa de les titulacions, d)

contribució a la missió d’ESADE de formar directius i directives socialment responsables i e)

diversificació de la docència.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 18

Totes les accions estan obertes a la participació del professorat, i només algunes estan

especialment dissenyades per un segment específic. Entre aquestes es troben, en primer lloc,

les accions vinculades a l’assegurament de l’eficàcia docent que s’adrecen, d’una banda, a les

noves incorporacions del professorat, oferint formació introductòria sobre l’aproximació a

l’ensenyament i a l’aprenentatge que es proposa a ESADE i, de l’altra, a aquell professorat que,

en funció de les seves necessitats, pugui trobar interessant treballar algun aspecte específic.

En segon lloc, les accions relatives a la diversificació de la docència s’adrecen a aquell

professorat a qui es vol convidar a implicar-se com a docent en titulacions en les que no ha

impartit docència amb anterioritat, amb l’objectiu d’oferir-los la informació i el suport

necessaris per a que la seva incorporació sigui el màxim d’efectiva possible.

Pel proper curs s’espera anar incrementant el portafoli d’accions a disposició del professorat.

Entre les activitats considerades hi ha trobades per promoure la compartició d’experiències

docents entre el professorat, tallers sobre metodologies docents, seminaris i cursos sobre la

temàtica d’anglès per a la docència, dinàmiques d’observació de classes entre

companys/es professors/es de diferents departaments acadèmics, i dinàmiques de treball

conjunt entre díades de professorat en clau de mentoring.

Documentació del SGIQ:

La institució disposa de processos implementats al SIGIQ, que responen a l’assegurament de la

qualitat i política de professorat:

Directriu 4: Com ESADE garanteix i millora la qualitat del seu personal acadèmic i

d’administració i serveis

Procés de definició política professorat

Procés de promoció del professorat

Procés d’avaluació i reconeixement de la contribució del professorat

Procés de reclutament i selecció del professorat

Procés formació i desenvolupament del professorat

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per a aquesta titulació és:

S’ASSOLEIX, ja que el professorat disposa de les qualificacions adequades per desenvolupar

una formació de qualitat, i els estudiants estan satisfets en general amb la competència

docent del professorat. Es tenen criteris adequats per a la supervisió del TFM, i es disposa

d’un notable suport institucional per al desenvolupament i millora de les seves funcions del

professorat.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 19

3.5 Eficàcia dels sistemes de suport a l’aprenentatge

Sobre els serveis

Pla d’Acció Tutorial (PAT) dels Màsters Universitaris

El pla de suport i orientació que es proposa als estudiants està basat en l’experiència dels

actuals Màsters Universitaris que s’ofereixen. Aquest pla s’ofereix a tots els estudiants

d’aquests programes i consisteix en un conjunt d’accions que tenen com objectiu facilitar la

integració dels estudiants en la dinàmica dels estudis i entorn de Barcelona.

Sessions introductòries amb la informació específica sobre els programes i sobre les

diferents unitats de l’Escola i el seu funcionament durant la setmana de benvinguda per

part dels responsables de les mateixes i de la Direcció Acadèmica del Programa.

Sessions i introducció als serveis i recursos d’ESADE (biblioteca digital o els recursos de

informació, servei de carreres professionals, associació d’antics alumnes, servei

d’atenció religiosa, etc.)

Sessions de introducció a les diferents metodologies d’aprenentatge que s’utilitzen

durant el Màster: casos pràctica, treball en equip, presentacions a classe, projectes en

empreses.

Activitats de socialització, de pertinència i identificació amb el grup per fomentar

l’esperit d’equip. Aquestes activitats estan organitzades conjuntament per la Direcció

del programa.

Suport online per l’equip de direcció del programa a través de la plataforma Moodle. En

aquesta web els estudiants obtenen la informació sobre els diferents programes i les

persones de contacte.

Suport a l’orientació professional per part de l’equip de carreres professionals: borsa de

treball, seminaris, assessorament personalitzat.

Reunions personalitzades, prèvia sol·licitud de la mateixa, amb el Director Acadèmic del

programa corresponent, amb el Vicedegà i/o Director de la Unitat.

Accés als gestors del programa (programme managers) per qualsevol tipus de dubte o

consulta, per e-mail o de manera presencial.

Pla d’actuació institucional per facilitar la inserció laboral

Respecte al servei d’orientació professional, ESADE ofereix els estudiants un Servei de Carreres

Professionals (SCP) per facilitar la seva inserció laboral i orientació professional. Aquest servei

és altament accessible i ofereix una atenció personalitzada sense igual en tots els processos

d’orientació professional i de recerca de feina.

Concretament, SCP treballa amb els alumnes del programa des del seu primer dia a l’escola, tant

a nivell individual, amb entrevistes individuals de definició d’objectius, definir l’estratègia de

recerca, entendar el mercat… fins a entrevistes de pràctica de “entrevistes en empreses” i/o

pràctica de casos.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 20

A nivell de grup es realitzen sessions, totes enfocades a entendre les oportunitats del

mercat laboral, a nivell de tendències de reclutament, països amb més oportunitats,… així como

per conèixer amb detall les diferents opcions professionals a les que poden optar amb els seus

estudis de MSc in International Management. S’organitzen sessions molt concretes i en grups

reduïts per pràctica d’entrevistes sota estrès, assessment center,… Sempre amb l’objectiu

d’ajudar a definir el seu objectiu professional i recolzar-los en el procés de trobar el seu treball

“ideal” al finalitzar els seus estudis.

En paral·lel i funcionant com a vincle entre el món de l’empresa i els alumnes, SCP va organitzar

dos Fòrums d’Empreses multisectorials, on les empreses realitzaven una presentació

corporativa del seu negoci, així com les seves oportunitats professionals. Després d’aquestes

presentacions, els alumnes tenen l’oportunitat de parlar individualment amb els recruiters que

venen a aquests fòrums, per presentar-se, entendre millor la companyia i poder començar un

procés de selecció. Durant aquests die, algunes empreses comencen els seus processos de

selecció en el mateix campus i també organitzen Workshops de temes específics on els alumnes

poden conèixer més una àrea o projecte concret de l’empresa.

L’objectiu final del SCP és aportar coneixements als candidats sobre estratègies eficaces de cerca

de feina; entrevistes amb èxit; principals indústries contractants; networking social i

professional com a font d’oportunitats professionals; com fer servir l’àmplia gama de recursos

disponibles a ESADE i gestió proactiva del desenvolupament professional, tant a curt com a llarg

termini. Es pot consultar el detall d’aquesta actuació institucional en la web del SCP:

http://www.esade.edu/web/cat/career-services

Indicadors satisfacció

Indicadors de satisfacció sobre les tutories acadèmiques

Com a instruments per avaluar el grau de satisfacció en relació a les activitats de les accions tutorials podem destacar dos tipus, un més subjectiu i un altre més quantitatiu. El més subjectiu es refereix a la valoració informal de les reunions personalitzades amb els alumnes i al contacte de les gestores de programes amb ells, que ha estat molt positiva per part dels estudiants.

En el cas del quantitatiu es reflecteix en dos apartats de l’enquesta final de programa: la comunicació entre els estudiants i la direcció de programa, i la receptivitat als suggeriments i comentaris dels alumnes. Els indicadors de l’enquesta són positius tot i que aquest últim s’ha vist afectat pel fet que no s’ha pogut atendre la petició dels estudiants de modificar l’eina utilitzada en la peer evaluation en les assignatures amb treball en grup. Aquest punt s’ha inclòs com proposta de millora.

Programa

Comunicació entre els

estudiants i la direcció de

programa

Receptivitat als

suggeriments i

comentaris dels alumnes

MSc in Marketing Management 5,23 4,86

Escala de l’1 al 7

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 21

Indicadors de satisfacció sobre les accions d’orientació professional

La satisfacció sobre les accions d’orientació professional és positiva d’acord amb l’indicador

corresponent a l’enquesta final de programa d’un 5 sobre una escala de l’1 a 7. Les tasques

d’acompanyament es valoren i són efectives tal com mostren els ratis d’inserció laboral. En tot

cas també es constata que el fet de què Espanya sigui el mercat laboral més immediat i per tant

l’objectiu prioritari del Servei de Carreres Professionals es percep com un handicap pels alumnes

internacionals que volen o per temes administratius han de treballar a altres mercats.

Programa Grau d’ajuda del servei de carreres professionals

MSc in Marketing Management 5,00

Escala de l’1 al 7

Documentació del SGIQ sobre el procés de suport i orientació a l’estudiant

La institució disposa de serveis d’orientació adequats i eficaços per l’aprenentatge de

l’alumnat, descrits als processos:

Directriu 3: Com ESADE desenvolupa els seus programes formatius per afavorir l’aprenentatge

de l’estudiant

Procés d' Admissions

Procés de Mobilitat dels Estudiants

Procés d'Auditoria de Programes

Procés Orientació Professional

Procés Reclamacions

Procés tutorització

Sobre els recursos materials

Indicadors satisfacció

El professorat contesta l’enquesta d’experiència docent de forma anual on hi ha un apartat on

es valora la qualitat i el grau de satisfacció amb els recursos materials i les infraestructures. El

resultat ha estat molt positiu ja que s’obté una mitjana de 6,75 per tots els ítems que conformen

aquest apartat (escala de l’1 al 7).

Documentació del SGIQ sobre el procés de garantia de la qualitat dels recursos materials

La institució disposa de recursos adequats i eficaços per l’aprenentatge de l’alumnat, descrits

als processos:

Directriu 5. Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis

Procés d’anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 22

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per a aquesta titulació és:

S’ASSOLEIX AMB QUALITAT, es posa clarament de manifest l’eficàcia del pla d’acció tutorial

com a element fonamental de suport als estudiants en el procés d’ensenyament-

aprenentatge, tal com queda reflectit en l’evolució dels indicadors de rendiment acadèmic.

Les activitats realitzades per facilitar la inserció sociolaboral o acadèmica són molt

adequades. A més, el programa s’imparteix en instal·lacions que adopten els estàndards

marcats dins del Pla Bolonya. Com a bones pràctiques es destaca el fons de la biblioteca i

les infraestructures docents, que faciliten l’aprenentatge, motivació i enriquiment dels

estudiants.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 23

3.6 Qualitat dels resultats del programa Tot i que al programa es combinen activitats de formació i sistemes d’avaluació que ajuden a

aconseguir els resultats d’aprenentatge establerts, destaquen les activitats que fomenten el

treball en equip, el contacte amb les empreses i l’aplicació pràctica dels coneixements, com la

discussió de casos d’estudi, els projectes d’empresa i els treballs en equip. És cert que els treballs

en equip generen a vegades conflictes interns als grups, però és una experiència fonamental per

conèixer les dinàmiques que predominen a les empreses. Per aquest motiu els alumnes disposen

d’una eina d’avaluació a aquest tipus d’activitat i, a més, els grups de treballs canvien durant el

programa per tal poder experimentar diferents experiències en aquest sentit.

A continuació tenim una relació de les activitats de formació incloses en el programa:

Exposicions o conferències de directius/empresaris/convidats

Exàmens

Casos d’estudi: anàlisi/discussió/debat

Exercicis de simulació Lectures

Treball en grup

Treball individual: comprensió i reflexió

Treball individual: tutoritzat pel professor

Treball individual: preparació i realització d'exàmens

Tutories personalitzades

Expressió oral: Presentació individual o en parelles davant d'una audiència

Expressió oral: Interaccions en parella

Expressió oral: Interaccions en grup

Classes pràctiques

Treballs individuals: paper

Treball individual: resolució d'exercicis individualment

Combinació de treball personal, treball en grup i tutories

Visites a empreses

Projectes d’empreses

Treball individual i discussió, guiat i exposat en petits grups

Role playing

Exercici de posada en pràctica

Memòria del Treball de Fi de Màster

Presentació del Treball Final

Testimonials

Presentacions d'empresa

Assistència a esdeveniments o altres fora de l'aula

I, algunes de les activitats que conformen el sistema d’avaluació en els programes són les

següents:

Aprenentatge basat en problemes

Assistència a actes externs

Assistència i participació a classe

Controls / Exàmens parcials

Examen final

Lectura / Comentari de textos

Simulació Treball en equip

Participació a les tutories

Exercicis individuals o en equip

Treball individual o en grup sobre casos d'estudi

Presentació treball individual o en grup

Debats

Defensa oral del treball de fi de màster

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 24

Taula 4. Indicadors sobre el resultats acadèmics, de satisfacció, pràctiques externes,

mobilitat i inserció laboral

2014

RESULTATS ACADÈMICS

Taxa de rendiment 97,6%

Taxa d’abandonament acumulat (Cohort 2013-14) 0%

Taxa de graduació en el temps previst t (Cohort 2013-14) 84,2%

Taxa d’eficiència 95,6%

Durada mitjana dels estudis 1,2

SATISFACCIÓ (Escala 1-7)

Satisfacció dels estudiants amb el programa formatiu 5,6*

Satisfacció dels titulats amb la formació rebuda 4,7*

Satisfacció del professorat amb el programa formatiu 6,2*

Taxa d’intenció de repetir estudis 5%

PRÀCTIQUES EXTERNES I MOBILITAT

Percentatge d’estudiants que han completat satisfactòriament les pràctiques externes

98%

Percentatge d’estudiants propis que participen en programes de mobilitat

8%

INSERCIÓ LABORAL

Taxa d’ocupació 98%**

Taxa d’adequació de la feina als estudis 93%** * Escala de l’1 al 7

** Màster en Direcció de Marketing (títol extingit), cohort 2013-14

Informació sobre els resultats acadèmics, de satisfacció, pràctiques externes, mobilitat i inserció laboral

Resultats acadèmics

En relació als resultats acadèmics és important destacar l’alta taxa de rendiment (nombre de crèdits superats respecte als crèdits matriculats de tots els alumnes del programa) i la taxa d’abandonament d’un 0%. Aquests bons resultats s’aconsegueixen gràcies a diferents factors. En primer lloc s’hauria d’apuntar el seguiment individualitzat dels alumnes a partir d’un treball conjunt de l’equip de professors i de la direcció de programa. Una segona raó d’aquests resultats és el procés d’admissió que garanteix que els candidats admesos estan motivats i disposats a fer els esforços necessaris per acabar el programa. A més es considera que el fet puntual que sigui una única secció promou la cohesió del grup, la vinculació amb el programa i l’equip docent i per tant un estímul addicional per superar satisfactòriament els crèdits. Aquest seria un tercer factor.

Satisfacció

Els ratis de satisfacció es mantenen estabilitzats respecte els que corresponen al programa

extingit, encara que algun d’ells mostra una molt lleugera caiguda (‘satisfacció dels titulats amb

la formació rebuda’ d’un 4,9 a un 4,7). Pels comentaris dels alumnes i dels delegats de classe

suposem que un fet que ha pogut afectar ha sigut el model que vam escollir d’eina per recollir

l’avaluació dels diferents membres d’equip als treballs en grup (‘peer evaluation’), decisió que

s’ha pres per tal d’unificar el model utilitzat en les diferents assignatures i així evitar

comparacions. D’acord amb les competències que es volen assolir el treball en grup és una de

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 25

les metodologies més rellevants a la majoria d’assignatures encara que freqüentment

genera problemes per les distintes formes de treballar, les diferències multiculturals, ... Aquesta

eina utilitzada afecta directament al sistema d’avaluació dels alumnes i per aquest motiu és un

tema molt delicat que genera controvèrsia en qualsevol circumstància. Es revisarà el model

escollit de cara al curs següent (proposta de millora). Considerem que el que hem utilitzat es

massa complex, ja que inclou una autoavaluació que els alumnes consideren que pot donar peu

a un ús interessat de l’eina i una operativa molt sofisticada i difícil d’aplicar per part dels

professors.

Inserció laboral

Les dades col·locació corresponents a la Cohort 2013-14 són molt bones, la gran majoria

d’estudiants (77%) de la promoció opten per incorporar-se al món laboral immediatament

després de finalitzar els seus estudis. Als 3 mesos de la seva graduació, aquest grup d’alumnes

estava empleat en un 98%, la gran majoria en l’àrea de Marketing & Sales, d’acord amb els

estudis realitzats. Com a sectors de major col·locació per aquests alumnes són Manufacturing

(40%) que inclou gran part de les industries, estant els sectors FMCG, Retail i Cosmètica on la

major part d’alumnes treballen. El sector Tecnologia (27%), té un creixement anual en col·locació

d’alumnes i General Services (27%), que inclouen diversos sectors d’empreses de serveis.

Donats els bons resultats de col·locació, ens permetem remarcar la importància de continuar

amb les línies d’actuació ja en marxa com l’atenció personalitzada ofert des del Servei de

Carreres Professionals (SCP) per orientar als alumnes als processos de cerca de feina i d’altres

activitats amb aquest objectiu, com seminaris i tallers que es fan durant l’any acadèmic.

6%

27%

40%

27%

MSc in Marketing Management, Cohort 2013-14

Financial Services

General Services

Industry & Manufacturing

Technology

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 26

Documentació del SGIQ sobre els processos associats amb el desenvolupament dels

programes formatius per afavorir l’aprenentatge de l’estudiant, i amb la recollida i l’anàlisi

dels resultats per a la millora d’aquests programes formatius

La institució disposa de processos associats amb el desenvolupament dels programes formatius

per afavorir l’aprenentatge de l’estudiant, i de recollida i anàlisi dels resultats per a la millora

d’aquests programes formatius.

Els processos llistats a continuació responen a l’avaluació d’aquest estàndard:

Directriu 3: Com ESADE desenvolupa els seus programes formatius per afavorir l’aprenentatge

de l’estudiant

Procés d' Admissions

Procés de Mobilitat dels Estudiants

Procés d'Auditoria de Programes

Procés Orientació Professional

Procés Reclamacions

Procés tutorització

Directriu 5. Com ESADE garanteix la qualitat dels seus recursos materials i serveis

Procés d’anàlisi i implementació de les necessitats referents a recursos materials i serveis

Directriu 6. Com ESADE recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes

formatius

Procés de recollida informació

La valoració de l’assoliment d’aquest estàndard per a aquesta titulació:

S’ASSOLEIX AMB QUALITAT, ja que els resultats d’aprenentatge evidencien la clara

adequació de la metodologia, les activitats docents i els sistemes d’avaluació de les

assignatures del programa.

Els treballs finals presentats pels estudiants corresponen en la seva totalitat al perfil

formatiu. La satisfacció dels estudiants amb el desenvolupament dels treballs finals

demostra que, tant el sistema de supervisió com tota la informació referent als criteris

d’avaluació, són molt pertinents i estan comunicats en la web corresponent.

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de Programes IST- MKT 2014-15 Pàg. 27

4) Valoració i proposta del pla de millora del centre

Taula 5. Pla de millora de la titulació

Diagnòstic Identificació de causes Objectius a assolir Accions proposades Prioritat Responsables Terminis Implica Modificació?

Nivell (títol, centreuniv.)

Necessitat de què els continguts de les assignatures siguin actualitzats contínuament, tot i que els professors estan alineats en aquesta tasca.

Els canvis accelerats marquen un obligat ritme de renovació constant.

El perfil dels alumnes i la seva aproximació al món de la tecnologia són un repte per als docents.

Promoure l’actualització de continguts i la incorporació d’eines TIC.

Treballar conjuntament amb el departament acadèmic de Direcció en Màrqueting i Vicedeganat de professorat per poder aprofitar sinergies.

Mitja

Direcció de Programa

Direcció Departaments

Vicedeganat de professorat-

Centre d’Innovació Educativa i àrea Elearning.

2015-16

2016-17 NO Títol

El programa té una conceptualització integral i és fonamental aconseguir que la seva execució sigui coherent amb aquest principi.

El risc de solapament en el contingut de les assignatures

Garantir que tots els professors comparteixin la visió integrativa del programa, i que es coneguin els possibles solapaments en el contingut de les assignatures.

Organitzar més reunions amb els professors per mantenir-los informats del funcionament del programa i de les seves novetats. L’anàlisi dels possibles solapaments en els materials docents de les diferents assignatures ha de ser un exercici constant en la mesura en que aquests materials es renoven anualment. Per fer aquesta anàlisi s’utilitzen plantilles amb detall del contingut i materials de les diferents assignatures.

Alta

(per l’impacte a la qualitat acadèmica)

Direcció de Programa

2015-16

Exercici que s’ha de fer anualment

NO Títol

Direcció de Qualitat i Desenvolupament de programes IST- MSc in Marketing Management Pàg. 28

L’ordre d’algunes assignatures al llarg del programa podria ser més efectiu tenint en compte la seva conceptualització integrativa.

La constant actualització de continguts i la voluntat de construir uns itineraris que faciliten el procés d’aprenentatge mostren que l’ordre de les assignatures al llarg del programa és millorable.

Garantir que l’ordre de concatenació de les assignatures és el més efectiu des d’un punt de vista de procés d’aprenentatge.

Revisar l’ordre de concatenació de les assignatures tenint en compte els continguts específics i les metodologies utilitzades.

Alta Direcció de Programa

2015-16 2016-17

NO Títol

La necessitat de revisar l’eina utilitzada perquè els membres del grups s’avaluen entre ells en el cas de treballs de grup (peer evaluation).

Model únic per totes les assignatures amb projectes en grup per tal de facilitar la operativa als alumnes i així evitar comparacions.

Proposar un model únic, per totes les assignatures amb projectes en grup, fàcil d’entendre i d’utilitzar i, si és possible, similar a altres programes MSc.

Revisar el model per tal d’evitar els problemes sorgits i tractar d’unificar-lo respecte a altres programes.

Alta Direcció de Programa

2015-16 NO Títol

Valorar el grau de satisfacció de les parts implicades amb les infraestructures docents / recursos materials.

Fins ara a l’enquesta final de programa no s’incloïa cap ítem específic sobre les infraestructures docents.

Definir una política d’avaluació més específica i més àmplia dels recursos i de les infraestructures del centre.

Dissenyar els ítems per a avaluar la satisfacció amb les infraestructures docents i els recursos materials en l’enquesta final de programa.

Implementar la nova enquesta.

Mitja

Direcció Q&DP

Direcció de Programa

2015-16 i següents

NO Centre