Informe de sostenibilidad Amarilo 2016 1 INFORME DE...

Informe de sostenibilidad Amarilo 2016 1

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016 COLOMBIA

Amarilo, 24 años construyendo espacios2

PresidenteRoberto Moreno

Gerente GeneralMario Ciardelli Medina

Dirección de SostenibilidadNicolás Vanegas Botero

En la producción de este documento participaron todas las áreas de la organización.

Diseño, diagramación y corrección de estiloAgencia Centralwww.agenciacentral.co

INFORME DE SOSTENIBILIDAD

2016 COLOMBIA

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Sobre la memoria Amarilo tiene el placer de entregar su primer informe de sostenibilidad, que se constituye en la herramienta más importante para reafirmar el compromiso de la organización con el desarrollo sostenible, la gestión transparente ante todos sus grupos de interés y la sociedad en general. Asimismo, contiene los indicadores que muestran los avances en los aspectos económicos, ambien-tales y sociales de los asuntos materiales con relación a la sostenibilidad y a la creación de valor.

Este documento se encuentra disponible en la página web oficial de Amarilo: www.amarilo.com.co/contenido/informe-sostenibilidad. Si desea informa-ción adicional o tiene alguna inquietud al respecto, comuníquese con la coordi-nación de sostenibilidad, escribiendo al correo [email protected].

Alcance y metodología Esta memoria entrega información de las actividades realizadas del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016, y cubre la operación del negocio in-mobiliario (gerencia, construcción y venta). Tiene como alcance geográfico las operaciones desarrolladas en Colombia, incluye información sobre el enfoque estratégico, los avances logrados por la organización en los asuntos materiales priorizados por sus grupos de interés y de relevancia para el cre-cimiento sostenible de la compañía y, finalmente, evidencia los retos que se afrontan en todas las dimensiones del negocio.

Este informe fue elaborado siguiendo los lineamientos de la metodología para la elaboración de memorias de sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI-G4), opción esencial, reportando así al menos un indicador por cada tema material e incluyendo el suplemento para el sector de la construcción. El informe fue validado a través del Comité de Sostenibilidad y la Junta Directi-va de Amarilo, en donde se examinaron y realizaron las respectivas recomen-daciones al documento. El presente informe no cuenta con verificación externa.


Mensaje de nuestro Presidente

En Amarilo creemos que el desarrollo de nuestro entorno garantiza el cre-cimiento sostenible de la organización, por esta razón, estamos compro-metidos con la oferta de espacios de alta calidad, donde nuestra respon-sabilidad va más allá de lo físico, para transcender a la construcción de comunidades que brinden verdaderas oportunidades y generen prosperi-dad a todos.

Son más de 24 años desarrollando proyectos inmobiliarios y trabajando para alinear la visión corporativa con las necesidades de nuestros grupos de interés. Para ello, hemos profundizado en el diálogo directo y transpa-rente con cada actor de nuestra cadena de valor, buscando así derribar las barreras que históricamente han impedido avanzar hacia la consolidación de una sociedad más incluyente; estamos convencidos de que solo podre-mos generar desarrollo cuando se establezcan alianzas efectivas entre la organización privada, el Estado y la sociedad.

Somos conscientes de la responsabilidad que tenemos como ciudadanos corporativos, para entender de una manera integral los problemas que afectan al país y a su gente, pero sobre todo, identificamos y tenemos claro nuestro papel como actor principal y nuestro aporte al desarrollo sostenible de Colombia.

Esperamos que el presente informe de sostenibilidad facilite la compren-sión acerca de quiénes somos, cuál ha sido nuestra labor y qué retos nos proponemos en el corto y mediano plazo, para seguir cumpliendo con la promesa de valor que construimos y continuar siendo la compañía número uno en el sector inmobiliario.

Roberto Moreno Mejía Presidente Amarilo

6

2016 fue un año lleno de nuevos retos para nuestra empresa. A pesar de las dificultades de diversa índole propias de nuestro país, algo que estamos seguros pronto superaremos, Amarilo sigue proyectándose como una compañía sólida y en constante crecimiento, capaz de adaptarse a las dinámicas del mercado inmobiliario en Colombia y Panamá. El año pasado, además de los proyectos de vivienda que desarrolla nuestra empresa para todos los sectores socioeconómicos, sumamos a nuestra oferta los segmentos de comercio y bodegas industriales, y ampliamos nuestra presencia en nuevas ciudades y municipios del país.

Con la orientación de la Junta Directiva, la dirección y el liderazgo de nuestro Pre-sidente Roberto Moreno, Amarilo se sigue consolidando como una gran empresa que ofrece a todos sus clientes, proveedores, contratistas, colaboradores y demás actores de la cadena de valor, respaldo en calidad y solidez financiera.

Amarilo, además, continúa aportando al crecimiento económico del país con la constante generación de nuevos empleos, directos e indirectos, y la consolidación de proveedores y contratistas que hacen parte vital como aliados estratégicos para la consecución de nuestros objetivos.

Nos preparamos para un 2017 lleno de desafíos en las diferentes esferas de la sociedad, pues tenemos certeza de que las políticas macroeconómicas y las dinámicas sociales del país en el marco del posconflicto traerán grandes oportunidades y responsabilidades. Entendemos que nuestro reto es contribuir a la reducción del déficit de vivienda en el país, teniendo en cuenta que hoy más de 1,5 millones de familias colombianas no tienen vivienda. Por eso, reiteramos nuestro compromiso de construir viviendas dignas y de calidad para todos los niveles socioeconómicos.

Continuaremos con la misión de fortalecer nuestro modelo de sostenibilidad y consolidar nuestra cultura organizacional enfocada en innovación y capacidad de adaptarnos a circunstancias cambiantes, sin perder de vista las exigencias del mercado ni el compromiso ético con nuestros grupos de interés. Por último, los invito, queridos amigos, a seguir creciendo de la mano de Amarilo, a continuar esforzándonos en lo que hacemos, porque la felicidad de hacer lo que nos gusta es un bien inagotable.

Mario Ciardelli MedinaGerente General Amarilo

Mensaje de nuestro Gerente General


CO

NTE

NID

O 08Amarilo, 24 años construyendo espacios

30Gestión financiera, generando valor para todos

38Gestión social, constru-yendo comunidades

70Gestión ambiental, comprometidos con el medioambiente


01


01AMARILO, 24 AÑOS CONSTRUYENDO ESPACIOS• Perfil de la organización

• Nuestro modelo de negocio

• Gobierno corporativo

• Modelo de relacionamiento con nuestros grupos de interés

• Materialidad


Somos una empresa colombiana líder en la promoción, gerencia, construc-ción y venta de proyectos inmobiliarios, reconocida como la número uno en “mejor reputación” del sector de la construcción*.

Iniciamos labores en el año 1993 y desde entonces, aplicando buenas prácticas y habilidades distintivas en nuestra gestión, hemos desarrollado proyectos de vivienda, comercio y edificaciones para oficinas y educación. Actualmente, proyectamos nuestro crecimiento en mercados como Colombia y países cercanos.

* Estudio Merco Colombia 2012 a 2016, publicado por Portafolio

His

toria

1993

1996 1998 2000 2003

2004Integración con CM Proyectos

Alianza estratégica con Pedro Gómez y Cia.

• Constructores• Obras• Infraestructura

Centros comerciales y centros empresariales

Marca AMARILO

Inmobiliaria Mazuera

Perfil de la organización


2007 2008 2011 2012 2013 20152016

Nuevos inversionistas nacionales y extranjeros

Yellowstone Fondo de Capital

Privado

Integración de proyectos con Soluciones Inmobiliarias

Nace Cimento

Amarilo Inversiones

Villavicencio Hacienda Rosablanca

7500 viviendas

Cartagena Parque Heredia 7800 viviendas

Se obtiene en Colombia la posición 1 de liderazgo en el sector de construcción

de vivienda

Emisión, por parte del Gobierno, de la Ley Macroproyectos VIS, que fundamenta Ciudad Verde

• Panamá

En mayo de 2016, Amarilo modificó su estructura corporativa debido al ingreso del fondo de pensiones canadiense PSP Investments, que adquirió el 30% de la compañía, dando como resultado la redistribución de la composición accionaria de la organización.

Ingreso PSP Investments

como accionista

Barranquilla Alameda del Río

24.000 viviendas


Hemos vendido más de 66.000 unidades

de vivienda a lo largo de nuestra historia.

Nuestro posicionamiento y reconocimiento como

los mejores en lo que hacemos hace que

seamos cada vez más grandes y apoyemos el

desarrollo sostenible del país, generando calidad de vida a todos nuestros

grupos de interés.

Composición accionaria

30% PSP Investments 70% Narrow Bridge Corp.

Con diferentes niveles de madurez, los mercados inmobiliarios de los países de la región andina han venido evolucionando positivamente en los últimos diez años, con oportunidades crecientes, especialmente en los temas de vivien-da y comercio.

Ante estas circunstancias, el modelo de negocio del sector se ha ido transfor-mando, de negocios de construcción de pequeña escala en lotes individuales, a la consolidación de grandes empresas que movilizan recursos significativos, y construyen verdaderas ciudades dentro de las ciudades.

Amarilo ha sido pionero en la transformación del negocio, capitalizando exito-samente las oportunidades derivadas de las tendencias señaladas. El tamaño de los proyectos y la dimensión de los recursos requeridos posicionó a Amarilo en el mapa de los jugadores internacionales. En 2009, Amarilo firmó una alianza estratégica con PSP Investments, inversionista institucional canadiense, líder en gestión de fondos de pensiones, con USD 116.8 billones, bajo admi-nistración en 31 países.

Entre 2009 y 2016, Amarilo y PSP invirtieron en conjunto más de USD 220 millones en ocho exitosas transacciones, construyendo una relación ganadora y de confianza mutua, con resultados sobresalientes y perspectivas a largo plazo.

En mayo de 2016, después de siete años de trabajo, Amarilo y PSP decidieron consolidar esta alianza, para lo cual, PSP adquirió el 30% de Amarilo y conti-núa participando en proyectos inmobiliarios en Colombia.

La presencia de PSP Investments en Colombia es un nuevo gesto de confianza en el país y un reconocimiento para el sector. Esta alianza estratégica es, sin duda, una excelente noticia para el país y un buen ejemplo de lo que somos capaces de hacer los colombianos.


Amarilo ColombiaG

eren

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Neg

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ente

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Presidente AmariloRoberto Moreno

CEO Amarilo ColombiaMario Ciardelli

Junta Directiva Amarilo

Secretaria General

Vicepresidente de PlaneaciónAura Hurtado

Contralor Gerente Planeación Financiera

Gerente Inversiones


PresenciaNuestro mercado está compuesto por 66.556 clientes a 2016. En el sector residencial abarcamos vivienda tipo VIS y no VIS, que representan el 60% y 39% respectivamente del total de las unidades vendidas de la organización. En cuanto a proyectos empresariales y comerciales registramos un 1%.

Por nuestra calidad, experiencia y visión de negocios, en 2008 Amarilo expandió su operación a Panamá con proyectos de vivienda. Así iniciamos nuestro crecimiento en países cercanos.

• Valledupar

• Bogotá• Soacha• Chía• Cajicá• Madrid• Funza• Guasca• Facatativá

• Villavicencio

• Ricaurte

• Barranquilla• Soledad

Colombia

• Cartagena


Proyectos activos en ventas

Región Sala de ventas grandes urbanismos Proyecto

ResidencialEmpresarial Comercial

VIS No VIS

Barranquilla

Portobelo •

Lago Alto •

Alameda del RíoAlondra •

Zafiro •

Río Alto Bora •

Bogotá

Salamanca • •

Alameda 170 •

Parque 175 •

Granada

Pradera Granada 2 •

Reserva Granada 1, 2 y 3 •

Balcones de Granada 6 y 7 •

Brisas de Granada •

Alejandría

Corinto •

Faro •

Nilo •

Jardín Verde •

Pontevedra •

Parque Occidente •

CartagenaParque Heredia

Salamandra •

Ginger •

Calamarí •

Malibú •

Coral •

Manatí •

Serena del Mar Burano •




VIS No VIS

Chía

Valle de Luna

Valle de Luna •

Bosque de Luna •

Naranjo •

Abeto •

Hacienda Fontanar

Castaño •

Canelo •

Ficus •

Tagua •

Facatativá Hacienda AguaclaraQuebrada •

Rivera •

Funza Altos del Guali Guali 2, etapa 4 y 5 •

Guasca Refugio del valle •

Madrid Hacienda Casablanca

Centro Comercial Casablanca •

La Sierra apartamentos •

Pedregal •

Arboleda •

Solar •

El Redil •

Ricaurte Las Palmas

Caranday •

Canaria •

Rosario •

Cariota •

Manaca •

Soledad San Antonio Palma •




VIS No VIS

Soacha

Reserva de Tierra Blanca

Reserva de Tierra Blanca 2 •

Ciudad Verde

Astromelia 1 y 2 •

Rosal •

Cayena •

Avellana •

Álamo •

Romero •

Sabina •

Capuchina •

Valledupar Entresierras •

Villavicencio

Hacienda Rosablanca

Arauco •

Canaguay aptos •

Canaguay casas •

Alcaraván •

Zainos •

Mapire •

Ocarro •

Llano Alto •


Reconocimientos y logros 2016La marca Amarilo sigue posicionándose cada vez más en el mercado y en la mente de los consumidores, quienes la ubican dentro de las empresas más sólidas y de mayor recordación en el sector, como lo indican las siguientes mediciones:

PREMIO OBRAS CEMEX Categoría Premios Especiales | Valor Social Entregado al macroproyecto de vivienda de interés social Ciudad Verde, ubicado en Soacha.

MERCO EMPRESAS En 2016, Amarilo fue nuevamente reconocida dentro de las 100 mejores empresas para trabajar en Colombia y con la mejor reputación corporativa en su sector. Según el Estudio Merco, nos ubicamos en el lugar 74, ascendiendo desde el 85, del año inmediatamente anterior.

MERCO TALENTO Adicionalmente, el equipo humano de Amarilo fue ubicado en el puesto 47 dentro de las 100 empresas con mejor talento humano en la encuesta de Merco Talento, ascendiendo del lugar 57, ocupado el año inmediatamente anterior.

MERCO RESPONSABILIDAD SOCIALEn 2016, Amarilo se ubicó en la posición 80, ascendiendo desde el puesto 92 del año 2015, dentro de las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo en Colombia.

PREMIO OBRAS CEMEXCategoría Premios Especiales | Accesibilidad UniversalEntregado a Amarilo por el diseño y construcción de la Institución Educativa León XIII, sede Chiloé, en el macroproyecto Ciudad Verde, en Soacha.


Asociaciones y gremios Las asociaciones y agremiaciones a las que está vinculado Amarilo están re-lacionadas con el núcleo del negocio y apuntan a la promoción de espacios y proyectos sostenibles.

Institución Cargo

Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol) Miembros de Junta Directiva

Consejo Colombiano de Construcción Sostenible Afiliado

ProBogotá Afiliado

ProBarranquilla Afiliado

Cámara de Comercio Hispano-Colombiana Afiliado

Connect Afiliado

Nuestro modelo de negocioPara Amarilo, la sostenibilidad y creación de valor para todos nuestros gru-pos de interés hace parte integral del modelo de negocio y de nuestra estra-tegia de crecimiento. Nos esforzamos por poner en práctica los más altos estándares, asegurando operaciones que generen valor a largo plazo.

Para esto contamos con una fuerte estructura corporativa capaz de ajustarse a las necesidades y demandas cambiantes del mercado, comprometidos con la mejora continua y eficacia en cada uno de los procesos, lo que nos convierte en una empresa atractiva para los socios e inversionistas, y en un lugar de trabajo seguro donde existen relaciones y trato justo para todos.

Gestión de tierras Proceso de habilitación del suelo, mediante el cual se logran acuerdos de voluntades que permiten la ejecución de proyectos a futuro.

GerenciaLideramos, organizamos y coordinamos grandes proyectos inmobiliarios de forma efectiva, lo que nos permite cumplir los compromisos que hemos realizado con nuestros clientes.

VentaComercializamos bienes e inmuebles de propiedad raíz, destinados a uso residencial, comercial y/o empresarial.

ConstrucciónEdificamos proyectos inmobiliarios, con los más altos estándares de calidad, que den respuesta a las necesidades del país.


Nuestra estrategiaEn Amarilo, creemos que adquirir vivienda nueva concreta los sueños e ilu-siones de una familia y es la base principal para la construcción de un mejor futuro, por eso, día a día nos esforzamos por innovar y dar soluciones de vivienda a cada necesidad.

MisiónPromovemos, desarrollamos y comercializamos proyectos de vivienda; así crea-mos espacios para la gente.

Nuestro futuro imaginadoEn 2025 llegaremos a ser la empresa colombiana número uno en cada región donde operemos; fortaleceremos la imagen nacional de buenas prác-ticas empresariales y habilidades distintivas.

Propósito En Amarilo disfrutamos del trabajo bien hecho y de los triunfos, crecemos y prosperamos como personas y aportamos al desarrollo de la economía cons-truyendo una mejor sociedad.

Valores y principiosIntegridadNuestra conducta empresarial, un modelo a seguir, y la conducta de los integrantes del grupo humano Amarilo, estará guiada bajo el principio de integridad que implica actuar en todo momento de manera recta, proba, intachable, con honradez, respeto y transparencia frente a cada uno de sus grupos de interés.

SostenibilidadEn Amarilo buscamos trascender a través de relaciones perdurables en el tiempo, basadas en la confianza y el equilibrio entre los ámbitos económicos, sociales y ambientales; actuando con responsabilidad y compromiso frente a todos sus grupos de interés.

CompromisoSomos conscientes de la importancia que tiene Amarilo para el desarrollo de nuestra comunidad y estamos orgullosos de ser parte de ese futuro, de lo que hemos logrado y de lo que lograremos, siendo un referente de cumplimiento a nivel nacional e internacional.


Amarilo en cifras 2016

82* EBITDA

5929 Unidades totales

vendidas

76 Unidades vendidas de

proyectos empresariales

68 Proyectos en venta

2298

Unidades vendidas No VIS

1145*

en ventas

26 Salas de ventas en Colombia

3555

Unidades vendidas VIS

493

Colaboradores

1,8*

Inversión social

Estamos en13 ciudades y municipios

del país445*

Patrimonio neto

*Cifras en miles de millones de pesos


Gobierno corporativoAmarilo es consciente de la importancia de contar con las mejores prácticas de gobierno corporativo que orienten de forma continua el comportamiento ético y transparente de toda la organización. Las disposiciones de gobierno corporativo están contenidas principalmente en la Política de cumplimiento, el Código general de ética, el Manual para la administración de conflictos de interés y el Manual para la prevención de la corrupción y el soborno, como una declaración de los estándares éticos de comportamiento de Amarilo, buscando la armonía con nuestros principios y valores.

Estructura de la Junta DirectivaLa Junta Directiva es el máximo órgano de dirección y administración en Ama-rilo. Al momento de elegir a sus miembros, los accionistas tienen en cuenta los perfiles de los aspirantes, las necesidades de la compañía, las competencias básicas para liderar y dirigir el rumbo de la organización, el reconocimiento por la integridad, así como la inexistencia de incompatibilidades según lo definido por la ley.

Junta Directiva a 31 de diciembre de 2016

Carlos Pizano MallarinoPresidente | (Miembro Independiente) Ingeniero Mecánico y maestro en Ciencias de la Gestión del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT). En 1997 regresó a la Escuela Sloan como Visiting Fellow en estrategia y organizaciones. Participó en el curso de Harvard Business School para la estrategia corporativa. Se ha dedicado a los campos de estrategia corporativa y gobiernos de empresas familiares en los que ha desarrollado más de 100 proyectos de consultoría de gran impacto. También ha participado en juntas directivas de diferentes empresas y desarrolla proyectos empresariales, especialmente en la agroindustria.

Jaime Bermúdez Merizalde(Miembro Independiente) Abogado de la Universidad de Los Andes, con doctorado en Ciencias Políticas de la Universidad de Oxford, y experiencia en el sector público y privado, en relaciones internacionales y el sector financiero. Hace parte de la junta directiva del Grupo Sura y Tecnoquímicas. Entre 2003 y 2006 fue miembro de la junta de Proexport, entidad promotora de las exportaciones de Colombia y la inversión extranjera. Desde 2010 ha sido el presidente de MBA Lazard, un banco de inversión en Colombia, que durante su dirección ha alcanzado altos niveles de actividad de fusiones y adquisiciones mediante la ejecución de transacciones en Colombia y Latinoamérica.

Roberto Moreno Mejía(CEO y Representante Narrow Bridge Corp.)Cofundador y Presidente del Grupo Amarilo. Con más de 35 años de experiencia profesional, es ingeniero en Ciencias Económicas de la Universidad de Florida, en Gainesville, EE. UU. Tiene formación académica y profesional orientada al sector de la construcción en vivienda urbana y centros comerciales. Cuenta además con experiencia laboral en procesos de normatividad en propiedad horizontal y edificaciones, y tiene una alta capacidad de liderazgo e interacción con profesionales de diferentes disciplinas.

Michael Delmar(Representante PSP Investments)Graduado de Hotelería y Turismo en la Lynn University de EE.UU. Cuenta con MBA en Finanzas del Instituto Coppead UFRJ, y tiene más de 16 años de experiencia en la gestión de activos inmobiliarios residenciales, oficinas, retail, industria y hoteles. Tiene amplia experiencia en gestión de proyectos, incluyendo análisis financieros, adquisición de tierras, licencias y permisos, planificación arquitectónica, supervisión de procesos constructivos, mercadeo y ventas.

Gilles Masse (Representante PSP Investments)Economista de la Universidad McGill de Canadá, ha ocupado importantes cargos directivos. Cuenta con más de 30 años de experiencia profesional en finanzas, inversiones e inmuebles. En la actualidad es el Presidente del Grupo Inmobiliario Masse. Se ha especializado en desarrollo inmobiliario, gestión de activos e inversión institucional.


Entre las funciones más importantes de la Junta se tienen: fijar las políticas de la organización en los diferentes órdenes de su actividad en materia económica, social y ambiental; aprobar planes de inversión; y dictar normas y reglamentos para la organización, haciendo seguimiento al cumplimiento de los planes para el alcance de los objetivos organizacionales; todo esto teniendo en cuenta las mejores prácticas. Además de tener a su cargo la misión de orientar, revisar y aprobar la estrategia corporativa, las decisiones estratégicas, la política de administración del riesgo, el presupuesto y el plan de negocios de Amarilo de forma anual.

Comité de cumplimientoEl comité de cumplimiento, integrado por la Gerencia General, Gerencia de Talento Humano, Secretaría General, Contraloría y la Dirección de Sosteni-bilidad, se ha enfocado en el diseño e implementación de buenas prácticas de gobierno, buscando con ello una estructura organizacional sólida, trans-parente y confiable, que proteja los intereses de los accionistas, gestione de forma adecuada los riesgos y promueva la lucha contra la corrupción en todas las relaciones de la empresa.

Este comité se reunió en once ocasiones en 2016, dando como resultado:• Desarrollo de nuestra política de transparencia• Análisis de los riesgos operacionales asociados a nuestra labor

La Junta Directiva es responsable de dar lineamientos y monitorear la implementación de la política de cumplimiento de la organización.

En 2016, se desarrollaron

seis reuniones de Junta Directiva.


Modelo de relacionamiento con nuestros grupos de interés A finales de 2015 e inicios de 2016, Amarilo realizó un riguroso ejercicio con sus grupos de interés, consistente en un diálogo abierto en el que se implementaron diferentes herramientas para la recolección de información. Este ejercicio fue liderado por la Dirección de Sostenibilidad en compañía de BSD como consultor externo. La información obtenida se analizó y dio como resultado la construcción del modelo de relacionamiento de Amarilo con sus grupos de interés, en el cual priman las relaciones gana-gana y la priorización de asuntos materiales para la compañía.

Debido a las elecciones para cambio de alcaldes y gobernadores de fina-les de 2015, el relacionamiento con las diferentes autoridades locales fue dispendioso, ya que las autoridades salientes se encontraban finalizando gestión y las entrantes, tomando posesión de su cargo.

4 Talleres con colaboradores administrativos y de obra

5 Entrevistas con socios, inversionistas, contratistas y autoridades nacionales

2Talleres con comunidades vecinas de Cartagena y Facatativá

2

Talleres con clientes de Ciudad Verde y Hacienda Casablanca

+600Personas involucradas

3 Canales virtuales para colaboradores, clientes e inversionistas

El marco estratégico para gestionar la sostenibilidad es mantener un diálogo transparente y participativo con nuestros grupos de interés, para lograr relaciones de largo plazo basadas en la confianza.

Este ejercicio nos permitió identificar nuestros grupos de interés y priorizar sus expectativas, establecer los niveles de intereacción y definir los canales de comunicación y relacionamiento apropiados.


La construcción de relaciones basadas en los principios de transparencia, ética, legalidad y beneficio mutuo hacen parte fundamental del modelo de desarrollo sostenible de Amarilo, que tiene la misión de generar valor com-partido a sus grupos de interés.

Identificación Se identificaron 40 aspectos importantes para la organización, teniendo en cuenta:

Contexto interno• Estrategia corporativa• Documentos internos• Entrevistas con áreas clave

de la organización

Contexto externo • Análisis del sector

MaterialidadPara la definición del contenido de este informe de sostenibilidad, Amarilo realizó en 2015 y 2016 su primer análisis de materialidad, con el apoyo de una firma de consultoría externa independiente, aplicando la definición del marco de reporte G4 del Global Reporting Initiative. Este ejercicio permitió la identificación de aquellos aspectos que son relevantes en la gestión de la organización para sus grupos de interés.

Gobierno nacional y local

Clientes

Diferentes ONG

Proveedores

Colaboradores y familia

Accionistas

Banca

Comunidades

Socios e inversionistas

Nuestros grupos de

interés

PriorizaciónDe los aspectos antes identificados, se priorizaron 20 asuntos materiales de acuerdo a los impactos en el modelo de negocio, la sostenibilidad de la compañía y la importancia para sus grupos de interés.

A través de una matriz se ponderó de acuerdo a la calificación que recibía cada tema, teniendo en cuenta: • Diálogo con grupos de interés • Análisis de riesgos

ValidaciónEl ejercicio y sus resultados fueron validados por la Gerencia General y el Comité de Sostenibilidad de la organización.


Asunto material AlcanceCobertura

AspiraciónInterna Externa

Desempeño económico

1. Rentabilidad de la compañía

2. Gestión transparente de la proveeduría

3. Eficiencia operacional y adecuada planeación de los proyectos

4. Generación de capital

X Accionistas e inversionistas

Generamos valor económico sostenible para la organización y todos sus grupos de interés.

Gestión de clientes

5. Satisfacción y servicio al cliente

6. Asesoría y acompañamiento a clientes

X Clientes

Damos a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, atendiendo siempre sus necesidades y superando sus expectativas, logrando así su satisfacción y lealtad, a través de productos de alta calidad.

Gestión ambiental

7. Construcción sostenible y desempeño ambiental

8. Eficiencia en el uso de los recursos

X Comunidades y Gobierno

Buscamos desarrollar nuestros proyectos manteniendo la armonía y respeto por el medioambiente.

Gestión social

9. Impacto en el desarrollo local

10. Alianzas para el desarrollo

11. Conocimiento del entorno social

12. Construcción de comunidad

13. Acompañamiento a comunidades

XComunidades, clientes y Gobierno

Contribuimos al desarrollo sostenible de nuestras comunidades a través del fortalecimiento y liderazgo ciudadano.

Gestión del talento humano

14. Gestión y retención del talento humano

15. Desarrollo de talento humano

16. Facilitar acceso de vivienda para los empleados

17. Bienestar laboral18. Clima organizacional

X Colaboradores y familia

Nos esforzamos para ser un excelente lugar de trabajo en el que los colaboradores y sus familias mejoren su calidad de vida.


Impo

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Mod

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Moderado

Sign

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Significativo

May

or

Mayor

Impacto para Amarilo

Desempeño económico

Gestión de clientes

Gobierno corporativo, ética y transparencia

19. Conducta ética y transparente de la compañía y sus colaboradores

20. Lucha contra la corrupción

X

Accionistas, trabajadores, proveedores y Gobierno

Implementamos prácticas que mejoren y aseguren la transparencia y adecuada actuación de la organización.

Asuntos materiales

Gestión ambiental

Gestión social

Gestión del talento humano

Gobierno, ética y transparencia


02


02GESTIÓN FINANCIERA,GENERANDO VALOR PARA TODOS• Nuestro desempeño financiero

• Ejecución comercial de la compañía

• Gestión transparente de la proveeduría

• Eficiencia operacional

Gestión financiera, generando valor para todos32

Nuestro desempeño financieroNuestro desempeño económico está sincronizado con nuestra estrategia de sostenibilidad, buscando siempre un crecimiento rentable que asegure el ne-gocio. Es así como todos nuestros procesos financieros garantizan la gene-ración de valor y el alcance de los objetivos organizacionales planteados.

Ejecución comercial de la compañíaAunque en 2016 no se cumplieron plenamente las metas presupuestadas por la compañía, desde las circunstancias presentamos buenos resultados, con in-dicadores de 79% para unidades vendidas, un 89% de cumplimiento en pesos y un 94% en ingresos.

En cuanto a la participación en el mercado en pesos, Amarilo ocupó el tercer lugar en el mismo periodo.

Indicadores financieros a diciembre de 2016

Valor económico generado

Ingresos operacionales $ 939.657.831.992

Patrimonio neto $ 444.764.659.828

Ventas netas $ 1144.536.203.318

Valor económico distribuido

Salarios y beneficios $ 27.479.364.854

Pago a proveedores financieros $ 23.356.109.649

Gastos operativos $ 42.310.702.392

Inversión social $ 1758.090.559

Somos una compañía en crecimiento constante,

con un respaldo histórico para transformar

exitosos proyectos de vivienda en rentabilidad

para nuestros socios e inversionistas

en proyectos.

Amarilo ocupó el cuarto lugar en el mercado en

unidades de vivienda para el año 2016 de

acuerdo con el informe de Galería Inmobiliaria.


Gestión transparente de la proveeduríaEn Amarilo entendemos la importancia de establecer una relación transparen-te, abierta y eficiente a lo largo de nuestra cadena de valor, logrando rela-ciones de confianza y cumplimiento de los más altos estándares de calidad. Nos comprometemos con una visión estratégica alineada y compartida con nuestros proveedores y contratistas, donde todos ganamos y crecemos.

En 2016, y como respuesta a nuestra identificación de temas materiales, se revisó el proceso de compras y abastecimiento de la organización. Este ejercicio dio como resultado una reestructuración del proceso de compras que permitió:

740.000 millones de pesosMonto anual de facturación de proveedores

667.000 millones de pesosMonto proveedores Bogotá y alrededores

58.000 millones de pesosMonto proveedores Costa Caribe

15.000 millones de pesosMonto proveedores Llanos

Nuestra cadena de abastecimiento

Las expectativas de crecimiento para el 2017 son optimistas teniendo en cuenta futuras etapas firmadas y tierras en proceso de negociación y habili-tación. Adicionalmente, la diversificación en distintos segmentos y ciudades nos da un equilibrio que permite afrontar de manera exitosa los ciclos propios del sector. En cuanto a ventas, se espera un crecimiento del 31% en unidades y del 19% en pesos.

Determinar una política corporativa de compras y abastecimiento, que permita mayor eficiencia y seguridad en el proceso.

Recibo de bien y/o servicio

Identificación de la categoría y el responsable

Identificación de la necesidad

Cotización y ofertas

Aprobación y contratación de proveedor

Pago a proveedores

Evaluación de desempeño


Hemos desarrollado un programa de mejoramiento basado en seis pilares con

el que buscamos cumplir con nuestros objetivos como organización de la mano de

nuestros colaboradores.

Eficiencia operacionalEn Amarilo queremos mejorar cada día, entendemos que las deman-das del mercado son cambiantes y por ello buscamos ser una organi-zación con alto grado de adaptabilidad y mejora. La excelencia ope-racional se fundamenta en la interacción de tres elementos: procesos, personas y tecnología. Solo cuando estos tres se conjugan y enfocan ha-cia el mismo fin, se consiguen resultados superiores en el quehacer de una organización. Es por esta razón que en Amarilo hemos decidido trabajar los tres elementos coordinadamente, garantizando procesos ágiles y efi-cientes, con una tecnología que apoya al negocio y personas capacitadas y motivadas para afrontar los nuevos retos.

Seguimiento y monitoreoBusca garantizar que los proyectos o mejoras que se realicen mantengan sus resultados en el tiempo.

Personas adecuadasPermite que los líderes que ingresan al programa sean verdaderos replicadores del modelo LSS.

Gobierno de proyectosGarantiza que toda la información de los proyectos del programa esté contenida en un lugar con acceso a toda la compañía.

Plan de comunicaciónTiene por objetivo informar a la compañía de los avances del programa y el impacto de los proyectos.

Plan de entrenamientoDesarrolla un plan de entrenamiento basado en el ciclo DMAIC, que mediante una metodología práctica lleva a que los líderes asimilen mejor las herramientas del LSS.

Plan de reconocimientoBusca premiar a aquellas personas que dan la milla extra y cuestionan los procesos actuales buscando mejorarlos.

Modelo de implementación


Nuestro modelo se implementa a través de diferentes estrategias que, de acuer-do al objetivo planteado, varían en tiempo, magnitud de proyectos, herramientas metodológicas, entre otros, y que para 2016 generó los siguientes resultados:

303Personas

involucradas

Por medio de diferentes sesiones, se trabajó en metodologías de mejoramiento, tales como: VSM | Kaizen | Sesiones de ideación | Sipoc | Principios Lean | Six Sigma | Modelos de resolución de problemas

82Horas de

entrenamiento

En busca de desarrollar y fortalecer las capacidades de nuestros colaboradores y la apropiación de las metodologías.

163Horas de

seguimiento

Dimos soporte en diferentes proyectos que se están llevando a cabo en todas las áreas de la compañía.

32Proyectos

en ejecución

Actualmente llevamos a cabo 32 proyectos de mejora que han permeado todos los procesos de la compañía, garantizando que cuestionemos e innovemos.

Asimismo, y continuando con nuestro proceso de mejoramiento, hemos ini-ciado la implementación de Building Information Modeling (BIM), un modelo que busca la coordinación integrada y armónica de nuestros proyectos en tiempo real durante las fases de planificación, diseño y, posteriormente, en la construcción a través de la generación de modelos tridimensionales, asegu-rando así las dinámicas de trabajo interdisciplinario necesarias que permitan dar solución oportuna a los problemas que se presenten en nuestros diseños.

Building Information Modeling (BIM) Uno de los logros más importantes fue trabajar bajo una metodología estandarizada, que fomenta y promueve el trabajo colaborativo, así como la optimización de los tiempos de desarrollo de un proyecto y del trabajo, la visualización tridimensional de los proyectos, la identificación de fallas de diseño y la proposición de mejoras antes del proceso constructivo.


129Personas capacitadas

24 Empresas consultoras involucradas

1500Millones de pesos invertidos

12Proyectos desarrollados

¿Hacia dónde vamos?Para seguir fortaleciendo nuestra gestión financiera, en Amarilo nos proponemos:

Asunto Reto Cuándo lo vamos a lograr

Eficiencia operacional

Implementar el Programa de Mejoramiento Continuo en mínimo ocho obras de la organización.

2017Continuar la implementación de la metodología BIM en nuevos procesos internos.

Continuar la actualización de nuestras plataformas tecnológicas, que permita dar mejor soporte a los procesos core y transversales de la organización.

Gestión transparente de la proveeduría

Continuar fortaleciendo el proceso de compras y abastecimiento sostenible al interior de la organización. 2018


03


03GESTIÓN SOCIAL,CONSTRUYENDOCOMUNIDADES• Gestión transparente y ética

• Gestión del talento humano. La familia Amarilo

• Gestión social. Construyendo comunidades

• Gestión de clientes. Nuestra razón de ser

Gestión social, construyendo comunidades40

Gestión transparente y éticaEn 2016 nuestra

compañía definió lineamientos claros

en materia de gobierno corporativo

y cumplimiento, buscando cumplir los más altos estándares

de ética, transparencia y anticorrupción.

Como parte de la implementación y puesta en práctica de la Política de Cum-plimiento, buscamos destacarnos en las regiones en las que operamos, como una empresa líder en términos de cumplimiento y acatamiento de la normativa aplicable en el marco de las relaciones que surjan con nuestros grupos de interés, así como contar con altos estándares éticos y de autorregulación que van más allá de las exigencias normativas.

Nuestro programa de ética empresarial contempla los siguientes aspectos:• Políticas de Cumplimiento Amarilo “PC”• Código General de Ética “CGE”• Manual para la Prevención de la Corrupción y el Soborno “MPC”• Manual para la Administración de Conflictos de Intereses “MACI”


Nuestro Código General de Ética define estándares de comportamiento del grupo humano de Amarilo, encaminado a mantener su excelente reputación y a alcanzar las metas propuestas.

El código ofrece pautas generales de comportamiento que ayudarán a que cada sujeto del código pueda determinar si su conducta, o la de cualquier otro sujeto del código, está acorde a lo dispuesto en la normativa interna.

El Código General de Ética está dirigido a accionistas y colaboradores internos.

Actuaciones transparentes Amarilo entiende que un buen gobierno corporativo, la ética y la transpa-rencia, le permiten a la organización generar confianza y credibilidad en el relacionamiento con sus grupos de interés, así como fortalecer su imagen y reputación en el mercado.


Estamos trabajando en la implementación de diferentes canales y mecanis-mos que procuren evitar el fraude y la corrupción. Para 2017 esperamos contar con: • Línea telefónica de quejas y denuncias• Enlace en la página web de Amarilo• Correo electrónico Es de destacar que en 2016 no se presentaron denuncias ni incidentes de co-rrupción al interior de la empresa ni en su cadena de proveeduría. Asimismo, para el periodo reportado, la empresa no tuvo demandas pendientes o con-cluidas por causas relacionadas con competencia desleal y libre competencia.

Auditorías internas y controlEn Amarilo entendemos la importancia de hacer revisión continua de nuestros procesos, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas y la eficacia para el alcance de los objetivos en los tiempos acordados. En 2016, el área de contraloría y auditoría enfocó sus esfuerzos en:• Contribuir al fortalecimiento corporativo, la gestión de riesgos

y el control interno de los procesos.• Fomentar la cultura de control y aseguramiento de políticas

y procedimientos organizacionales.• Identificar nuevos riesgos y oportunidades de mejora en todos

los procesos.

Lucha contra la corrupciónDando cumplimiento a la Circular Externa 100-00008 de 2016 de la Superin- tendencia de Sociedades, y en atención al Sistema de Autocontrol y a la Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, en Amarilo implementamos el sistema SAGRLAFT, que se constituye en un elemen-to clave para el desempeño exitoso de la organización.

Este sistema se enfoca en cuatro grandes contrapartes que hemos identificado de alto riesgo: accionistas, proveedores, clientes y colaboradores, generan-do así mecanismos de control y seguimiento que nos permitan cumplir a cabalidad con la normatividad.

105 Auditorías

realizadas en 2016

6 Procesos administrativos

auditados (comercial, contabilidad, cartera,

tesorería, servicios generales, talento humano)

4Procesos de obra

auditados (manejo de información, contratación, inventarios y cumplimiento

normativo a contratistas)

Comunicación sobre prevención de la corrupción

Total personas capacitadas % Total horas

455 90 49


¿Hacia dónde vamos?Para seguir fortaleciendo nuestra gestión de cumplimiento, en Amarilo nos proponemos:


Cumplimiento

Garantizar la correcta implementación del Programa de Cumplimiento.

2017Fortalecer con nuestros colaboradores la cultura organizacional en torno a nuestras políticas corporativas de cumplimiento.

Gestión de riesgos

Avanzar en el plan de mitigación de riesgos de ciberseguridad. 2017

Continuar la implementación de una gestión corporativa e integral del riesgo. 2018


Gestión del talento humano. La familia Amarilo

Selección y vinculación

¿Para qué? Estrategia

Resultados

Gestión por competencias

Formación y capacitación

Perfiles y valoración

Gestión del desempeño

Compensación Valoración de potencial

Planes de sucesión

Planes de carrera

Amarilo promueve la atracción, desarrollo integral y retención del talento hu-mano, contando con colaboradores comprometidos y capaces de enfrentar las dinámicas cambiantes del negocio, componente esencial para el logro de nuestros objetivos.


Gestión y retención del talento humano

Buscamos generar relaciones laborales enmarcadas en el respeto, la colaboración y cumplimiento ético y normativo, para hacer de nuestra organización un mejor lugar de trabajo cada día.

En aras de fortalecer nuestro modelo de talento humano, se actualizaron todos los procesos, desde la selección hasta la compensación, buscando hacerlos mucho más efectivos y permitiéndonos acercarnos más a nuestros colaboradores.

Colaboradores

Colaboradores Amarilo 493

Colaboradores temporales 1367

Contratistas 4656

Total 6516

Colaboradores por rango de edad

18 a 30 31 a 50 Más de 50

106 320 67

Tipo de contrato colaboradores Amarilo

Término indefinido Término fijo Obra o labor

411 2 80

*Indicador solo para Amarilo Organización


3,99% es el índice de rotación en Amarilo

Para 2016 registramos 38 promociones internas,

58% en el área comercial, 24% en obra y 18% en

áreas administrativas.

Ubicación geográfica

Bogotá y alrededores Costa Caribe Medellín Villavicencio

Amarilo 457 19 6 11

Temporal 1157 64 3 143

Brindamos oportunidades de movilidad interna para todos los colaboradores. Las vacantes existentes se comunican de forma oportuna y el área de selección se encarga de evaluar y retroalimentar a los postulados con el fin de comuni-car sus fortalezas y oportunidades de mejora.

Composición por género

Amarilo

Temporal

Total

Amarilo

Temporal

Total

186

954

1140

307

413

720


Información Tasa accidentes Ubicación

Amarilo 0,63% Costa Caribe 0%

Temporal 13,17% Bogotá y alrededores 92%

Contratista 1,72% Villavicencio 8%

Entendemos que la vida y la salud de nuestros colaboradores es lo más importante, buscamos siempre desarrollar nuestras operaciones minimizando todos los riesgos a los que puedan enfrentarse durante la ejecución de sus labores.

Bienestar laboral

Para ello contamos con un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), en el cual hemos establecido un conjunto de programas y ac-ciones encaminadas a minimizar y mitigar los riesgos de todas las áreas y procesos de la organización. Nuestro sistema de gestión en SST es extensivo y de obligatorio cumplimiento para nuestros contratistas, asegurando así toda nuestra operación.

En 2016 intensificamos nuestras acciones para reducir y prevenir accidentes de trabajo, a través de diferentes mecanismos aplicados en las visitas a obras, orientadas a promover el estricto respeto a las exigencias legales, cum-plir con las necesidades de formación especializada, informar y sensibilizar sobre las responsabilidades en materia de salud y seguridad en el trabajo. Esta labor se ha realizado con las empresas contratistas y subcontratistas, buscando cubrir a todos los colaboradores de nuestras operaciones.

Como consecuencia directa de nuestro esfuerzo, hemos logrado conseguir entornos de trabajo más seguros y difundir el compromiso de Amarilo con la prevención de riesgos laborales.

Tasa de ausentismo por accidente de trabajo

Amarilo 0,004%

Temporal 0,16%

Contratista 0,04%

De los 493 colaboradores directos de Amarilo, 3 incurrieron en accidentes de trabajo, una tasa de 0,63%.

Para 2016 no se presentaron accidentes mortales para la organización ni sus empresas contratistas.


Índice de frecuencia

Índice de severidad

43,5

32,5

21,5

10,5

0

25201510

0

IF Amarilo

IS Amarilo

Meta IF 2016

Meta IF 2016

Acumulado anual

Acumulado anual

Asimismo, hemos identificado los cargos y procesos más críticos en relación a los riesgos laborales dentro de la compañía, y trabajamos en su seguimien-to y control, contribuyendo así a generar condiciones más seguras.

De acuerdo a lo definido por la ley, nuestro comité de convivencia está con-formado por dos representantes de la empresa y dos representantes de los trabajadores con sus respectivos suplentes, elegidos de manera libre, a través de votación. Este comité tiene como objetivo contribuir a la prevención del acoso laboral, de acuerdo con lo definido en la Resolución 2646 de 2008.

Nuestro comité paritario de seguridad y salud en el trabajo cuenta con dos re-presentantes por parte de los colaboradores y dos por la organización, elegidos de manera libre, todos con sus respectivos suplentes. El comité se reúne de forma ordinaria cada mes, o en forma extraordinaria cuando se requiera. Sus miem-bros reciben entrenamiento y tienen funciones según lo definido en la legislación, haciendo énfasis en el desarrollo de actividades de promoción, divulgación e información sobre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

En el año 2016 se redujo la frecuencia de accidentalidad en 24% con respecto al año 2015, cumpliendo la meta de reducción del 20%.

En el año 2016, se redujo la severidad en19% con respecto al año 2015. Se redu-jeron los días de incapacidad por accidente de trabajo.


Otros beneficiosBonificación no salarial: Amarilo reconoce, por mera libertad a sus colabora-dores directos y por temporal, una bonificación anual que no constituye factor salarial, de acuerdo al cumplimiento de los objetivos y metas de la compañía.

Acceso de vivienda para empleados: en 2016, 170 empleados accedie-ron a vivienda propia, 42 realizaron la escritura de su inmueble y 128 inicia-ron su proceso de separación que les permitirá en aproximadamente 2 años realizar el sueño de recibir su vivienda.

Desarrollo integral del talento humanoAmarilo está comprometido con la incorporación de las mejores prácticas en sus procesos, por ello, reconocemos la importancia de la gestión del conocimiento como elemento clave para la sostenibilidad de la compañía. Los procesos de formación y desarrollo del talento humano están enfocados a fortalecer y elevar las competencias de los colaboradores en los aspectos personales, profesionales y orientados al negocio.

Día a día buscamos implementar acciones que nos permitan atraer el mejor talento, desarrollarlo y retenerlo. Para esto, estamos enfocando nuestros esfuerzos en el desarrollo de planes y políticas que contribuyan con el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores, y así responder a los retos cada vez más exigentes del negocio y del mercado.


Capacitación y formación para colaboradores

Total de personas calificadas 609

Total horas de capacitación 42.955

Total horas de capacitación para mano de obra no calificada 15.054

Total horas de capacitación para empleados calificados 27.627

Total horas de capacitación para altos directivos 274

Promedio horas de capacitación

Género Categoría laboral

Femenino Masculino No calificado 56,38

5,75 4,69Calificado 45,36

Alto directivo 274,00

Invertimos en formación y capacitación en 2016:

$270.000.000

En promedio, cada empleado recibió

49,09 horas de capacitación.

En cuanto a desarrollo y sucesión se implementó el Programa de Gestión del Talento, en el que se trabajó en la identificación de los posibles sucesores para los cargos de primer nivel y cargos críticos, a partir de la evaluación del potencial de crecimiento de los colaboradores, en conjunto con el desempe-ño individual en el cargo actual. Este análisis es el insumo para la estructura-ción del Mapa de Talento de la Organización, identificando los sucesores a corto, mediano y largo plazo para los cargos de primer nivel.


Programa Características # Beneficiarios

Formador de formadores

Tiene como objetivo capacitar a funcionarios para que sean ellos quienes transmitan el conocimiento al interior de la compañía. Esto nos permite tener un mayor cubrimiento y garantizar que el conocimiento propio del negocio no se pierde con la movilidad de las personas.

16

Plan Semilla

En una primera etapa está dirigido a auxiliares de las gerencias de construcción y del área comercial. Busca dar una formación integral sobre diferentes aspectos del negocio, para que estos colaboradores inicien su trayectoria en la compañía con una preparación que les garantice desarrollo y proyección a largo plazo dentro de esta.

18

Liderazgo intermedio

Está orientado a desarrollar habilidades de liderazgo para personas que están empezando a tener gente a su cargo, o que por su desarrollo dentro de la compañía se vislumbra que la van a tener en un corto o mediano plazo. Se dicta con base en el modelo de liderazgo definido para la compañía.

11

Gestión del cambio

Se implementó el Programa de Gestión del Cambio, con miras a fortalecer las competencias de flexibilidad, comunicación y trabajo en equipo que respondan a la dinámica del negocio.

384

Liderazgo Origen

La compañía patrocina cinco cupos semestralmente para participar en el programa de liderazgo de Origen, una fundación dedicada a trabajar las competencias del ser necesarias para ejercer un liderazgo adecuado al interior de la compañía y en la sociedad.

9

Temas del negocio Brindar a nuestros colaboradores conocimientos y herramientas actualizadas inherentes al negocio. 500

Continuando con el enfoque de la Gerencia de Talento, de fortalecer cada vez más el equipo de colaboradores de la compañía, durante el 2016 se trabajó en el afianzamiento de los diferentes procesos de desarrollo, hacien-do un especial énfasis en los líderes y colaboradores de cargos críticos de áreas core del negocio.


Evaluación de desempeño La gestión del desempeño en Amarilo se realiza de manera sistémica y perió-dica, a través de unas variables definidas:

Fase 1: planeación

y concertación de objetivos

(inicio del período: febrero - marzo)

Fase 2: seguimiento y apoyo a los objetivos (durante el período: junio - agosto)

Fase 3: valoración final

de objetivos (fin del período:

enero)

Una medición de competencias blandas, que se realiza mediante una evalua-ción 360° (autoevaluación, jefe, pares, colaboradores y/o clientes internos) y la medición de unos objetivos de desempeño, que se definen anualmente para cada funcionario. La combinación de estos dos factores determina el resultado final de la evaluación.

Evaluación del desempeño

Objetivos de desempeño

Indicadores 60%

Objetivos de desarrollo

Competencias 40%

La revisión del modelo de competencias definido por la compañía es realizada anualmente.


Evaluación por género

Mujeres

85

94

En 2016 se revisaron y ajustaron todos los perfiles de cargo, de acuerdo a los requerimientos y exigencias actuales del negocio. En cuanto a la eva-luación de desempeño, adicional a los cargos participantes en el 2015, se practicó a coordinadores I de áreas críticas del negocio y residentes de obra, para un total de 208 personas evaluadas en el año. Adicionalmente, con el objetivo de garantizar una adecuada implementación de cada una de las fases, la Gerencia de Talento realizó un acompañamiento individual a los evaluadores brindando las herramientas necesarias y dando el apoyo que los líderes requerían.

Hombres


Clima organizacionalPara 2016 no se realizó medición de clima organizacional, puesto que por política de la compañía, esta se realiza cada dos años.

Programa de voluntariado corporativo Creciendo JuntosEn Amarilo, implementamos en 2016, el programa de voluntariado corpora-tivo Creciendo Juntos. Interesados en crear espacios que permitan a nuestros colaboradores realizar acciones concretas que generen una mejor sociedad, nos movilizamos como organización para ejercer así un papel de liderazgo social como empresa ciudadana y responsable, promoviendo, reconociendo y facilitando la acción voluntaria de nuestros trabajadores, para lograr así la mejora del entorno social.

Nuestro programa se enfoca en el cuidado

y protección del medioambiente, el

mejoramiento de espacios educativos

y el mejoramiento de espacios comunitarios.

A través de tres jornadas anuales, nos

reunimos para trabajar, donar tiempo y recursos que beneficien a otros.

280 Voluntarios participaron en nuestras jornadas

En 2016 invertimos $60.435.707

46% de los colaboradores realizan aporte monetario voluntario

En total donamos 1363 horas


Creciendo Juntos recibe aportes voluntarios mensuales de nuestros colabora-dores inscritos. Asimismo, Amarilo destina una apartida económica para apo-yar las actividades desarrolladas. El dinero es administrado y destinado para las actividades estipuladas dentro de las tres líneas de acción del programa.

Cuidado y protección del medioambiente420 horas donadas105 voluntarios230 árboles sembrados = 57 ton de CO2 capturado durante 10 años

Mejoramiento de espacios educativos658 horas donadas 115 voluntarios 2000 estudiantes de la Institución Educativa Manuela Beltrán (Soacha) beneficiados

Mejoramiento de espacios comunitarios 285 horas donadas60 voluntarios Contribuimos a la recuperación del Parque Nacional


¿Hacia dónde vamos?Para continuar fortaleciendo nuestra gestión del talento humano, en Amarilo nos proponemos:


Centro de Aprendizaje Virtual Amarilo

Desarrollar plataforma de aprendizaje virtual para suplir las necesidades de formación y capacitación de los colaboradores.

2017Altos potenciales Implementación de planes de desarrollo, con colaboradores identificados como altos potenciales.

Liderazgo gerencial

Desarrollo de habilidades de liderazgo que permitan a los gerentes de área acompañar de una manera más acertada el desarrollo y crecimiento de sus equipos.


Gestión social. Construyendo comunidades

En Amarilo estamos comprometidos con el fortalecimiento de las comunidades con las que interactuamos. Creemos y somos conscientes de la necesidad de trascender los asuntos inmobiliarios y contribuir a la verdadera construcción y promoción de comunidades sostenibles.

Hemos desarrollado un modelo de gestión social basado en los principios de participación ciudadana, transparencia, responsabilidad y alianzas pú-blico-privadas, que se materializan a través del fortalecimiento institucional, inversiones solidarias, educación y acompañamiento comunitario para elevar el capital social.

Impacto en el desarrollo local y alianzas con autoridades Estamos convencidos de la importancia de desarrollar nuestra labor de la mano con el Estado y sus instituciones, pues creemos firmemente que el de-sarrollo solo se alcanza cuando todos los actores participan de forma activa para lograr objetivos. En 2016, Amarilo gestionó grandes proyectos de la mano de los gobiernos y autoridades locales y nacionales; de esta manera, hemos entregado a nuestras comunidades:


Municipio Línea de inversión Alcance Monto Impacto

Madrid

Salud

Donamos los diseños técnicos necesarios para la construcción del Hospital Santa Matilde. Los diseños iniciaron en el segundo semestre de 2015 y terminaron en mayo de 2016.

$600.000.000

El Hospital Santa Matilde II nivel de atención de Madrid, Cundina-marca, tendrá una capacidad de atención con especialistas, labora-torio médico para practicar exáme-nes básicos de sangre, entre otros.

Infraestructura Parque Ecológico Madrid $36.000.000

Realizamos la donación de los di-seños del Parque Ecológico que se ubicará en predios de la Alcaldía, continuos a la PTAR Madrid I.

Soacha

Educación

Colegio Chiloé $6485.518.959

Realizamos la donación de estu-dios, diseño y construcción del Co-legio Chiloé en Ciudad Verde, que dio apertura en febrero de 2016. Cuenta con capacidad para 1440 alumnos en grados que van desde preescolar hasta secundaria.

Donación de diseños para el Colegio Núme-ro 3 en Ciudad Verde

$153.999.137

El Colegio Número 3 Ciudad Ver-de dará acceso a la educación pública a 1140 niños en grados desde preescolar hasta secundaria. Los estudios y diseños se realizarán en los próximos meses y la construc-ción está proyectada para 2017.

Fortalecimiento comunitario

Diseño y construcción de los salones comuna-les de los barrios Oli-vos, Rincón de Santafé y Quintas de Granada.

$6.000.000

Donación del estudio topográfico y diseño de los salones comuna-les con un área aproximada de 100 m2, cocineta, salón de reunio-nes y 2 baños. Con este proyecto se pretende involucrar a la comuni-dad en la construcción de los sa-lones y brindarle acompañamiento social por parte de Amarilo (incl. 1 mnv).


Municipio Línea de inversión Alcance Monto Impacto

Soacha Infraestructura

Construcción del Tan-que de agua de Cazu-cá. Donado a la Em-presa de Acueducto y Alcantarillado de Bogo-tá. Obras de urbanismo para acceso a la igle-sia del barrio Balcanes, así como mantenimiento durante el tiempo de la obra de las vías (5 km) de acceso al área de influencia del proyecto.

$ 35.584.415.784

El Tanque de Cazucá es una obra de infraestructura desarrollada en 14 meses, por las constructoras Amarilo, Colsubsidio, Conconcreto, Apiros y Las Vegas; y ejecutada por Amarilo, que beneficia a 115.000 viviendas del municipio de Soacha.

Entre las características a resaltar se tienen dos tanques en vidrio fusio-nado al acero de 37,57 m de diá-metro y 15 m de alto, que permiten una asepsia del agua total, cada uno con un volumen útil de 7500 m3; una línea de conducción de 1,5 km en tubería de 39 pulgadas de diámetro; la actualización de la estructura de control existente con la última tecnología disponible en el mercado, mejorando su capaci-dad de transportar agua de 800 a 1600 litros por segundo.

Barranquilla Deporte Sede deportiva de la selección Colombia $ 660.000.000

Se realizo la donación de los dise-ños técnicos para la construcción de la sede deportiva de la selec-ción Colombia.


Acompañamiento a comunidadesDesde 2003, nuestro Programa de Acompañamiento Social (PAS) ha asistido a nuestros residentes, para brindarles herramientas básicas que les permitan generar una convivencia sana y el conocimiento mínimo necesario para vivir en propiedad horizontal.

Programa de Acompañamiento Social (P.A.S.) Personas beneficiadas

Proyectos beneficiados 33

# de beneficiarios totales 4314

# actividades desarrolladas 413

Realizamos un acompañamiento específico a residentes y consejo de admi-nistración, a través de talleres educativos que permiten acercar al residente a las situaciones más sensibles e importantes que debe tener en cuenta al vivir en la copropiedad.

• Presentación del programa• Convivencia social y

organización comunitaria • Las reglas claras Ley

675/2001• Elaboración reglamento

interno de convivencia• Socialización reglamento

interno de convivencia

• Planeación estratégica

• Liderazgo y trabajo en equipo

• Manejo de conflictos comunitarios

• Gerencia social

P.A.S Consejo de Administración

P.A.S. Residentes


Hemos desarrollado indicadores propios que nos orientan a mejorar nuestros servicios siempre, nos medimos para conocer las fortalezas y oportunidades de mejora que tenemos, sin olvidar nuestro sentido social e interés en el me-joramiento de la calidad de vida de nuestros clientes.

Vinculación 64,4%• Buscamos que más residentes conozcan

y participen del programa.

Apropiación de conceptos 96% • Al finalizar nuestro programa, evaluamos

y reforzamos los conocimientos dados.

Satisfacción de clientes 87,7%• Identificamos fortalezas y oportunidades

de mejora que nos permitan generar nuevas ideas.

De acuerdo con las directrices de gobierno corporativo y la legislación nacio-nal legal vigente, la compañía realizó donaciones a causas filantrópicas y a causas de apoyo social como:

Desarrollo socioeconómico

Deporte y recreación

Otros

Salud

Medioambiente

$ 1280.938.574

$ 679.392.488

$ 56.302.212

$ 144.639.360

$ 208.817.965

Hemos decidido dar el primer paso en la construcción de comunidades verda-deramente sostenibles, donde las personas lideran sus procesos de desarrollo y gobernabilidad, a partir del acompañamiento, apoyo y empoderamiento.

Vinculación Consejo de admón. 97%• Buscamos que más integrantes de los consejos

de administración de nuestros proyectos participen en el programa y se formen.


Es así como en todos nuestros grandes urbanismos nace la figura de Agrupa-ción Social. Esta entidad sin ánimo de lucro, que acoge a los propietarios y residentes, es la manifestación de nuestro compromiso social con el país y nuestras comunidades. Nuestro deseo es generar espacios de fortalecimiento comunitario a través de la participación de todos los habitantes, velando por los intereses comunes, para generar proyectos sostenibles y que sean ejemplo para el sector de la construcción y el mundo, en temáticas como salud, educación, recreación, deporte, entre otras necesidades identificadas y priorizadas por la comunidad.

Agrupación Social Ciudad Verde

Cuenta con una junta directiva integrada por siete líderes comunitarios de Ciudad Verde y tres representantes del macroproyecto. Tiene 30 000 beneficiarios y cuenta con siete comisiones de trabajo integradas por habitantes de la ciudadela, interesados en el desarrollo de proyectos en temas como educación, salud, medioambiente, espacio público, comunicaciones, seguridad y transporte.

• Escuela para el liderazgo: con la participación de 53 residentes de Ciudad Verde se trabajó en fortalecer el capital social de la ciudadela.

• Play legal es un programa de formación en valores a través del deporte. En 2016 participaron 2013 niños y niñas

En total, se desarrollaron cincuenta actividades de carácter social con los asociados; entre las más importantes se tienen las jornadas de empleabilidad, reuniones con gobierno local para avance de temas de interés general, acompañamiento a gerencia social y junta directiva, entre otras.

En 2016Proyectos beneficiados: 5Total de beneficiarios: 38.000Actividades desarrolladas: 117

Agrupación Social Hacienda Casablanca

Esta agrupación cuenta con 8000 beneficiarios. La junta directiva y la comunidad han identificado como prioritario el fortalecimiento del trabajo comunitario, razón por la cual sus tres comisiones están enfocadas hacia este objetivo. Entre los avances más importantes se tienen: seguridad, desarrollo social y medioambiente.

Se realizó acompañamiento social a los líderes de esta organización con más de 20 actividades sociales, para el fortalecimiento de la agrupación.

Agrupación Social Hacienda Rosablanca

Es la agrupación social más joven. En 2016 se realizó su constitución jurídica y cuenta con una junta directiva que representa a los tres conjuntos residenciales que, a la fecha, conforman el urbanismo. En la actualidad, la comunidad prioriza la formación y capacitación en aspectos ambientales.

Se desarrollaron 32 actividades de acompañamiento y apoyo social.


Conocimiento del entorno social donde se desarrollan los proyectos Interesados en contribuir con el desarrollo de los municipios en donde cons-truimos nuestros grandes urbanismos, buscamos conocer de forma detalla-da el estado socioeconómico del territorio en el que operamos para crear soluciones efectivas a las problemáticas sociales encontradas, con trabajo, acompañamiento social, infraestructura, entre otros.

Amarilo mantiene una relación cercana con las comunidades donde desarro-lla sus proyectos. A través del relacionamiento, se busca dar claridad sobre estos proyectos y su alcance, identificar y valorar impactos, y tomar medidas de manejo que permitan favorecer la convivencia de las comunidades con la empresa y viabilizar nuestras operaciones.

En 2016 realizamos cien reuniones de socialización con comunidades y ocho reuniones de socialización con entidades gubernamentales.

En relación a los requerimientos recibidos por aspectos sociales, se registró una solicitud individual que se respondió a la Personería de Soacha.

¿Hacia dónde vamos? Para continuar fortaleciendo nuestra gestión social, en Amarilo nos proponemos:


Impacto en el desarrollo local

Fortalecer el proceso de acompañamiento social a través de la Escuela de Liderazgo en los proyectos que cuentan con Agrupación Social ya consolidada.

2017

Cerrar el proceso de acompañamiento con las agru-paciones sociales en las que Amarilo hace parte de la Junta Directiva para que el manejo completo sea de las comunidades y líderes sociales.

Acompañamiento a comunidades

Ampliar la cobertura de nuestro Programa de Acom-pañamiento Social (P.A.S.) a través de la implemen-tación de nuevas herramientas tecnológicas y el per-feccionamiento continuo del proceso.


Gestión de clientes. Nuestra razón de ser Satisfacción y servicio al cliente En Amarilo el compromiso con nuestros clientes hace parte de nuestra razón de ser. Trabajamos permanentemente en su satisfacción, a través del desarrollo de estrategias que generen experiencias positivas y agradables alrededor de una relación de confianza y cumplimiento, así generamos valor a través de:


Cliente

Acompañamiento en su proceso

Gar

antía

ext

endi

da

posv

enta

s

Retroalimentación

2016 fue un año lleno de retos para la gestión de clientes en Amarilo. Interesados en mejorar siempre nuestros servicios, iniciamos la implementación de una serie de procesos que nos permitirán en un futuro cercano anticiparnos y estar presentes en momentos de verdad de nuestros clientes.

Dadas las características de nuestro negocio, donde el proceso de compra y construcción de vivienda puede tomar en promedio dos años, hemos desarrolla-do una estrategia de medición de la satisfacción del cliente a través de la eva-luación de momentos específicos del proceso de compra y entrega del inmueble.

Visita Separación Firma de promesa de compraventa

Centro de acabados

Firma de escrituración

Entrega Posventa

1 2 3 4 5 6 7


En 2016 iniciamos el proceso de medición periódica de

la satisfacción del cliente de acuerdo al momento del ciclo

de vida en el que se encuentre, a través de una corta encuesta

que nos permite detectar las oportunidades de mejora y las fortalezas en nuestro servicio.

Es importante precisar que la medición de satisfacción del cliente a través de los momentos del ciclo de vida se inició en el mes de agosto. A la fecha, hemos realizado evaluación a los procesos de visita, separación y promesa de compraventa, razón por la cual se evidencia una muestra pequeña frente al número de viviendas escrituradas al cierre de este informe.

Total de evaluaciones de satisfacción aplicadas 2016

4060

Calificación de satisfacción

del cliente 2016

4,6/5

Procesos mejores calificados 2016

Visita y separación

96%de nuestros clientes

califican nuestra atención al cliente entre buena

y excelente

Servicio de garantía extendida - posventasEn 2016 iniciamos el desarrollo de una nueva plataforma de atención, con los objetivos de:

• Facilitar el uso de este servicio para nuestros clientes • Formalizar el proceso • Generar compromisos de respuesta a nuestros clientes en tiempos máxi-

mos a través de acuerdos formales con todas las áreas involucradas en el proceso

• Hacer más sencilla tanto la documentación de estos procesos, como el seguimiento para el equipo de construcciones

• Contar con informes confiables y transparentes sobre la gestión de las solicitudes de posventa

• Realizar un análisis de datos para identificar recurrencias y oportunidades de mejora

Nuestros objetivos son satisfacer las expectativas de los clientes, prevenir errores, ser competitivos y mejorar continuamente.

En 2016 recibimos 566 requerimientos jurídicos, a los cuales se les dio debi-da respuesta en los tiempos establecidos por la ley.

Entre los temas más frecuentes se tienen: posventas 25%, posventas zonas comunes, 12% cambios de precio del inmueble, 11% temas comerciales, 10% solicitud de información, 10% desistimientos, el porcentaje restante co-rresponde a temas varios.


Orientamos nuestro servicio de garantía extendida-posventa a la garantía de calidad de las viviendas que hemos entregado a nuestros clientes y al acompañamiento permanente con una extensión superior a la que nos exige la ley.

Recepción de solicitud

3 días para verificar el estado de la solicitud

8 días para realizar actividades

Casos complejos + 10 días para dar solución

Acompañamiento al cliente

Total garantía extendida-posventas radicadas 2016

8926Porcentaje de ejecución

81%

Total garantía extendida-posventas cerradas 2016

7217164Proyectos activos en garantía extendida-posventas de los cuales 30 ingresaron en 2016

48 horas para llamar y coordinar visita técnica

Máximo 25 días para cerrar procesos


La segunda clave para nuestra gestión de la relación con nuestros clientes se basa en el acompañamiento a su proceso de compra. Con esto buscamos adelantarnos a la necesidad que sabemos se despertará en él más adelan-te y enviarle información oportuna; de esta manera logramos estar presentes continuamente y disminuir las visitas de los clientes que ya se encuentran en un proceso de compra a las salas de ventas, logrando que el personal comercial pueda centrar su atención en quienes visitan las salas por primera vez u otros procesos que requieren mayor acompañamiento, como los trámites previos para la entrega de la vivienda. Esto lo logramos a través de la implementación de:

¿Hacia dónde vamos?Para continuar fortaleciendo nuestra gestión de clientes, en Amarilo nos proponemos:


Satisfacción y servicio al cliente

Implementar la medición de satisfacción al cliente en las etapas del ciclo de vida restantes.

2017

Soporte al cliente y garantías

Implementar la sistematización avanzada de los requerimientos de posventas, que permitirá el cumplimiento de los protocolos internos de servicio al cliente en Amarilo, logrando mayor eficiencia en los tiempos de atención y respuesta.

Un servicio de doble vía, cuya principal función es abrir ca-

nales para escuchar a nuestros clientes, atender sus solicitudes, quejas y dudas, y realizar cam-pañas de salida de contactos, para comunicarnos proactiva-

mente con ellos.

Contact Center

Nuestra página pasó de ser un blog a ser una herramienta de

ayuda al cliente interno y externo. La página web ofrece informa-ción sobre nuestros proyectos,

ejercicios financieros, mapas de ubicación, ingreso de solicitudes de posventa, pagos en línea y chat para atención personaliza-da. Además, tiene un blog con contenidos afines a la marca.

Página web


04


04GESTIÓN AMBIENTAL,COMPROMETIDOS CON EL MEDIOAMBIENTE• Eficiencia en el uso de los recursos

• Construcción sostenible y desempeño ambiental

Gestión ambiental, comprometidos con el medioambiente72

Amarilo está comprometido con la protección del medioambiente, por ello, establecemos medidas de mitigación de impactos significativos para la con-servación y preservación de los recursos naturales. En 2016 realizamos rees-tructuración de nuestras directrices ambientales, que integran todos los aspectos de nuestro negocio, buscando ser más eficientes en el uso de los recursos.

Nuestro proceso inició con el diagnóstico ambiental de toda la operación en obras y oficina principal.

Identificamos nuestras fortalezas y oportunidades de mejora, seguido de una priorización de los temas a

trabajar en nuestra Política Ambiental que nos permita cumplir la legislación ambiental nacional vigente.

Sustancias químicas

Eficiencia hídrica y energética

Residuos de construcción y demolición

Cumplimiento legal y normativo


Dentro de nuestro sistema de gestión, Amarilo identifica, evalúa y genera planes de acción para dar cumplimiento a las requisiciones y exigencias de las licencias de construcción y permisos ambientales. Teniendo en cuenta lo antes mencionado para 2016, están en curso dos aperturas de investigacio-nes preliminares ambientales. La primera, interpuesta al proyecto Refugio del Valle por la Corporación Autónoma Regional del Guavio (Corpoguavio), y la segunda, al proyecto Hacienda Aguaclara por la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR).

En relación a los requerimientos recibidos por aspectos ambientales, en 2016 se registraron cinco solicitudes por temas acústicos, de licenciamiento y ma-nejo de residuos, a los cuales se les dio respuesta y se encuentran cerrados.

Eficiencia en el uso de los recursosCon el fin de complementar las acciones de mejora ambiental, en el mes de septiembre se implementó en nuestra oficina principal el programa de eficiencias en el que se contempla la separación, reutilización y disposición adecuada de residuos. Con ello buscamos generar conciencia en nuestros colaboradores y sensibilizarlos hacia el consumo racional, utilización ade-cuada de nuestros recursos naturales y divulgación de buenas pautas de actuación para la gestión sostenible en las oficinas, con el fin de reducir el impacto medioambiental como compañía.

15Puntos ecológicos ubicados

280Colaboradores capacitados

1102Kilos de papel reciclado

347Kilos de cartón reciclado

1837Kilos de residuos ordinarios generados

2387Kilos de residuos reciclables

Agua En Amarilo entendemos la importancia del manejo adecuado del recurso hídrico. Buscamos orientar hacia un manejo racional y responsable del agua, a través de una campaña de sensibilización dirigida a todos nuestros colaboradores.

El agua que se utiliza en nuestros proyectos es suministrada por empresas debi-damente autorizadas para dicha actividad, como empresas de acueducto mu-nicipal y/o a través de servicio de carrotanque, minimizando así el impacto de contaminación y/o afectación a las fuentes de agua, ya que no captamos directamente el agua de ríos, nacederos o cuerpos de agua sensibles.

CONSUMO TOTAL POR FUENTE (m3/año)

Aguas pluviales (m3) Acueducto municipal (m3) Carrotanques (m3)

52,780 / 23% 132,375 / 58% 42,751 / 19%


ReutilizaciónLas aguas lluvias que se recogen en nuestros proyectos se reutilizan en acti-vidades propias de nuestra operación como: humectación y riego de vías, lavado de llantas, cortadora de ladrillo y baños. Con esto buscamos dismi-nuir el consumo de agua limpia en actividades que no necesitan agua apta para consumo humano.

% de reutilización de agua

Consumo m3 Reutilización m3 % reutilización

227.905 48.035 21%

Residuos sólidosGestionamos el manejo de los residuos generados en las diferentes activida-des de nuestros procesos constructivos, a través de la implementación de los principios de producción limpia, reducción en el origen, aprovechamiento, tra-tamiento y disposición final controlada, dando cumplimiento a la normatividad legal vigente.

Consumo de materiales por tipo

Acero (kg)

Ladrillo (unidades)

Concreto (m3)

Cartón (kg)

Plástico (kg)

Agregados (m3)

Combustibles (galones)

Escombro (m3)

14.983.281 7.911.754 225.144 212.487 91.961 52.888 48.405 47.080


En el área de construcción, la principal afectación de las obras es el volumen de residuos inertes (material de excavación y demolición, escombros, made-ra). Con el fin de reducir y mitigar nuestros impactos, trabajamos constante-mente para disminuir a diario los volúmenes generados de estos residuos. Para ello, revisamos cuidadosamente la planificación de las actividades a desarrollar, buscando evitar, reducir y minimizar la generación de residuos.

Por la característica de nuestros procesos existen residuos que no se pueden evitar, razón por la cual se busca maximizar la reutilización de los residuos en obra.

Porcentaje de reutilización de materiales

450.000400.000350.000300.000250.000200.000150.000100.000

50.000Chatarra / Acero

(kg)Escombro (m3)Material de

excavación (m3)

GeneraciónReutilización

% Reutilización

Can

tidad

es

395.268

47.182

35%

47.080

5523

20%

271.293

114.377

57%

60%

50%

40%

30%

20%

10%0

Finalmente, los residuos que no se pueden reutilizar en obra son gestionados y dispuestos tal como lo estipula la reglamentación ambiental, de acuerdo a las características propias y requerimientos de cada tipología de residuos, siempre a través de un gestor ambiental certificado que garantice la disposi-ción final adecuada.

Peso total y tipo de residuos generados

No peligrosos (kg) Peligrosos (kg) Pétreos (m3) Acero (kg)

224.363 4102 296.067 117.229

Interesados en la construcción de proyectos de vivienda cada vez más soste-nibles y en ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de adquirir unidades de vivienda más verdes, en 2016 hicimos grandes alianzas que nos permiten avanzar en estos temas:• Establecimos alianza con el International Finance Corporation (IFC), que

nos permitió realizar un estudio a través del cual identificamos nuestras oportunidades de mejora en el proceso constructivo. Es así como logra-

Construcción sostenible y desempeño ambiental


¿Hacia dónde vamos? Para continuar fortaleciendo nuestra gestión ambiental, en Amarilo nos proponemos:


Eficiencia en el uso de los recursos

Aumentar el índice de reutilización de chatarra/acero en nuestros procesos constructivos.

2017

Aumentar el índice de reutilización de agua en nuestras obras.

Gestión de residuos Continuar la implementación del Sistema de Gestión Ambien-tal, a partir del diagnóstico base y la priorización realizada en 2016.

Construcción sostenible y desempeño ambiental

Explorar más procesos que nos permitan generar alternativas de construcción con menor impacto en el medioambiente.

mos en 2016 certificar el proyecto Campano con el sello Edge, que garantiza un 20% de ahorro sobre la línea base de consumo en energía, agua y energía incorporada en los materiales.

• Hacemos parte del Primer Acuerdo Empresarial de Construcción Soste-nible, impulsado por Camacol, en el que nos comprometemos a seguir trabajando por el desarrollo e implementación de un proceso constructivo más sostenible, en aspectos como: talento humano, participación empre-sarial, innovación, procesos integrales, investigación y desarrollo social.

• Iniciamos la construcción de nuestro edificio corporativo. Este contará con certificación Leed Platinum, en la modalidad New Construction versión 3.0. Entre los aspectos más relevantes tenemos:

Agua: nuestro edificio contará con sistemas de recolección de agua pluvial que se tratará y reutilizará en sistemas sanitarios y riego de cubiertas verdes.Energía: toda la iluminación de nuestro edificio será led, asimismo, contará con sensores inteligentes que garantizarán el uso adecuado de iluminación según ocupación. Bioclimático: buscamos reducir el uso de ventilación mecánica con un diseño de doble piel en fachada que permita el máximo aprovecha-miento de la ventilación y luz natural.Social: trabajamos de la mano con la Fundación Santa Fe para imple-mentar el programa Vida Activa, que pretende brindar espacios que fa-vorezcan la salud mental y corporal y el bienestar de nuestros empleados. Asimismo, buscamos propiciar una cultura amigable con el medioambien-te para aumentar el uso de transportes alternativos como la bicicleta, el carro compartido y vehículos con bajas emisiones de CO2.

Tabla GRI78

Contenidos básicos generales

Contenidos básicos generales Descripción del indicador Observaciones Página

Estrategia y análisis

G4-1Declaración sobre la importancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla.

5

G4-2 Descripción sobre los principales efectos, riesgos y oportunidades. 6

Perfil de la organización

G4-3 Nombre de la organización.

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes. 15

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede central.

La sede central de la organización se encuentra en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Carrera 19 a # 90-12.

G4-6Indique los países en que opera o que tienen una relevancia significativa que se aborden en la memoria.

14

G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y forma jurídica.

Sociedad por acciones simplificada. Empresa de servicios inmobiliarios.

G4-8Indique de qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).

14

G4-9 Tamaño de la organización. 21

G4-10 Número de empleados por contrato laboral y sexo. 45

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

No existen al interior de la organización colaboradores cubiertos por convenios colectivos.

Tabla GRIÍndice GRI para la opción esencial de conformidad con la guía GRI (G4) – Amarilo S.A.



G4-12 Describa la cadena de suministro de la organización. 33

G4-13

Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionaria o la cadena de suministro.

Se presentan cambios en la composición accionaria del Grupo Corporativo Amarilo con el ingreso de PSP Investments como accionista minoritario.

12

G4-14 Indique cómo aborda la organización el principio de precaución. 6

G4-15Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social.

La organización no está adherida a iniciativas y/o certificaciones ambientales y/o sociales.

G4-16 Elabore una lista con las asociaciones a las que la organización pertenece. 19

Aspectos materiales y cobertura

G4-17Elabore una lista de entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización.

La información financiera solo se presenta con Amarilo Colombia.

G4-18 Describa el proceso para determinar la memoria y la cobertura de cada aspecto. 26

G4-19 Elabore una lista de los aspectos materiales. 27

G4-20 Indique la cobertura de cada aspecto material. 27

G4-21 Indique el límite de cada aspecto material fuera de la organización. 27

G4-22Describa las consecuencias de las reexpresiones de la información de memorias anteriores y sus causas.

No aplica por ser la primera memoria.

G4-23Señale todo cambio significativo en el alcance o la cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores.

No aplica por ser la primera memoria.

Tabla GRI80


Participación de los grupos de interés

G4-24 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. 25

G4-25 Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés. 25

G4-26 Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés. 26

G4-27Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a través de la participación de los grupos de interés.

26

Perfil de la memoria

G4-28 Periodo objeto de la memoria. 1 de enero a 31 de diciembre de 2016.

G4-29 Fecha de la última memoria. No aplica por ser la primera memoria.

G4-30 Ciclo de presentación de memorias. Anual.

G4-31 Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir. 4

G4-32 Opción “de conformidad” con la guía que ha elegido la organización. 4

G4-33Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria.

4

Gobierno

G4-34 Describa la estructura de gobierno de la organización. 22

Ética e integridad

G4-56 Describa los valores, los principios, los estánda-res y las normas. 20



Aspecto material 1: gestión transparente y ética

G4 - DMA Enfoque de Gestión DMA. 40

G4-SO4 Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción. 41

G4-SO7Número de procedimientos legales por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

42

Aspecto material 2: desempeño económico


G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido. 32

G4-EC9

Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales (Gestión transparente de la proveeduría).

33

Indicador propio Eficiencia operacional. 34

Aspecto material 3: gestión del talento humano


G4-LA1Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosado por edad, sexo y región.

45

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para la dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

48

G4-LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

47

Tabla GRI82


G4-LA7 Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o riesgo elevados de enfermedad. 48

G4-LA9Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y categoría laboral.

50

G4-LA10

Programas de gestión de habilidades y formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales.

51

G4-LA11Porcentaje de empleados cuyo desempeño y desarrollo profesional se evalúa con regularidad, desglosado por sexo y por categoría profesional.

52

Indicador propio Voluntariado Corporativo Creciendo Juntos 52

Aspecto material 4: gestión ambiental


G4-EN1 Materiales por peso o volumen. 74

G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados. 75

G4-EN8 Captación total de agua según la fuente. 74

G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. 74

G4-EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento. 75

G4- EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de legislación y la normatividad ambiental.

Para el periodo reportado no se recibieron sanciones o multas por incumplimientos a la normatividad ambiental.

G4-EN34Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

75



Aspecto material 5: gestión social


G4-EC7 Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicio. 58

G4-SO1

Porcentaje de centros donde se han implementado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

60

G4-SO2Centro de operaciones con impactos negativos significativos, reales o potenciales, sobre las comunidades locales.

63

G4-SO11

Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

63

Aspecto material 6: gestión de clientes


G4-PR5 Resultado de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes. 66

Indicador propio Acompañamiento a clientes. 67

creamos espacios

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