INFORME DE TESIS MAGISTRAL PARA OPTAR AL TITULO DE ...
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i Universidad Evangélica Nicaragüense Martin Luther King Jr. UENIC MLK Jr. Facultad de Educación INFORME DE TESIS MAGISTRAL PARA OPTAR AL TITULO DE MAGISTER EN EDUCACIÓN CON ENFASIS EN PSICOPEDAGOGÍA Presentada por: Álvaro Castillo Agámez, Esmeralda Rodríguez Ruíz Tutor Mg. Karina Lastre Meza Diciembre 2017.
Transcript of INFORME DE TESIS MAGISTRAL PARA OPTAR AL TITULO DE ...
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Universidad Evangélica Nicaragüense
Martin Luther King Jr. UENIC MLK Jr.
Facultad de Educación
INFORME DE TESIS MAGISTRAL
PARA OPTAR AL TITULO DE
MAGISTER EN EDUCACIÓN CON
ENFASIS EN PSICOPEDAGOGÍA
Presentada por:
Álvaro Castillo Agámez, Esmeralda Rodríguez Ruíz
Tutor
Mg. Karina Lastre Meza
Diciembre 2017.
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PROGRAMA EDUCATIVO DE
PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICO-
SOCIAL Y MANEJO DEL ESTRÉS EN
DOCENTES DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA MACAYEPOS DEL
CARMEN DE BOLÍVAR (BOLÍVAR).
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NOTA DE ACEPTACIÓN
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Presidente
______________________________________
Jurado 1
______________________________________
Jurado 2
Managua, Nicaragua- Enero de 2018
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DEDICATORIA
Dedico mi Trabajo de Fin de Maestría a:
Dios, que nada niega, amor y sabiduría.
A Olga y María José, soporte, aliento y complot de mis sueños.
A la vida, que me entregó otro tiempo.
Álvaro De Jesús Castillo Agámez.
Es mi deseo dedicar mi Trabajo de Fin de Maestría a:
Dios Padre, dador de sabiduría.
A mis hijos Jaime, Lianys y Walter por su constante motivación a seguir adelante.
A mi esposo Jaime por su cariño y comprensión.
Esmeralda Rodríguez.
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AGRADECIMIENTOS
Los autores de este proyecto expresan su agradecimiento:
En primera instancia a Dios, faro y guía para empezar y concluir esta importante etapa
en nuestras vidas, la cual permitirá acceder al crecimiento personal.
A la Universidad Evangélica Nicaragüense Martin Luther King Jr., porque facilitó
nuestro ingreso al Claustro para cursar el programa de formación en estudios de
postgrados de la Maestría En Educación Con Énfasis en Psicopedagogía
Con especial afecto y consideración a la Asesora Magister Karina Sofía Lastre Meza,
por su acompañamiento y estímulo consecuentes y la confianza como acogió nuestro
trabajo.
A la Institución Educativa Macayepos y su cuerpo docente, por la disposición y los
espacios brindados que hicieron posible llevar a cabo la elaboración de esta
Investigación.
A nuestras familias, por el apoyo y constancia ofrecidos a lo largo de nuestras vidas, y a
nuestros amigos, pieza fundamental para superar los obstáculos y dificultades en los
momentos críticos.
A Roger Alberto Aguilera Pérez, jefe inmediato, académico y tutela de la superación
personal, como siempre, atento y sin objeciones, para conceder cada espacio que
requiere el estudio.
Sincelejo (S), diciembre de 2017
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Resumen
PROGRAMA EDUCATIVO DE PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICO - SOCIAL
Y MANEJO DEL ESTRÉS EN DOCENTES DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA MACAYEPOS DEL CARMEN DE BOLÍVAR (BOLÍVAR)
Autores: Álvaro Castillo Agámez Y Esmeralda Rodríguez Ruiz
La salud física, mental, social y espiritual de los trabajadores junto con la disminución de
todo tipo de accidentes de trabajo y la erradicación de las enfermedades profesionales, se
han convertido en una preocupación continua para varios agentes como son el Estado, los
empleadores, las organizaciones o sindicatos de trabajadores y los trabajadores, quienes
en su deseo de preservarla, mantenerla y mejorarla continuamente han tomado esta como
una política de obligatorio cumplimiento que añade consigo un gran número de beneficios
tanto para la institución como para el empleado mismo.
Por esta razón la presente investigación tuvo como objetivo primordial determinar los
efectos de un Programa Educativo sobre la prevención de factores de riesgo Psico-social
y manejo del estrés en docentes de la Institución Educativa Macayepos, de El Carmen de
Bolívar (Bolívar), en donde a través de la caracterización sociodemográfica de la
población se pudo identificar las condiciones Psico- sociales y el estrés que esta
población en particular presenta debido a la labor que desempeñan, para posteriormente
diseñar un programa educativo orientado a la prevención del riesgo Psico- social y del
manejo del estrés, y evaluar finalmente el impacto que dicho programa educativo -
preventivo obtuvo después de la implementación.
Finalmente, se diseñó un plan de mejoramiento que permitiera optimizar las condiciones
laborales actuales en la Institución, disminuyendo los factores de riesgo existentes y,
contribuyendo en la mejora de la salud integral del docente como trabajador.
Palabras Clave: Factores de riesgo psicosociales, estrés laboral, programa
educativo y plan de mejoramiento.
ix
Abstract
PROGRAMA EDUCATIVO DE PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICO - SOCIAL
Y MANEJO DEL ESTRÉS EN DOCENTES DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA MACAYEPOS DEL CARMEN DE BOLÍVAR (BOLÍVAR)
Authors: Álvaro Castillo Agámez Y Esmeralda Rodríguez Ruiz
The physical, mental, social and spiritual health of workers, together with the reduction
of all types of occupational accidents and the eradication of occupational diseases, have
become an ongoing concern for various agents such as the State, employers, Organizations
or unions of workers and workers, who in their desire to preserve, maintain and improve
it continuously have taken this as a mandatory policy that adds a large number of benefits
to both the institution and the employee itself.
For this reason, the main objective of this research was to determine the effects of an
Educational Program on the prevention of Psycho-social risk factors and stress
management in teachers of Institution Educativa Macayepos, El Carmen de Bolívar
(Bolívar), where Through the socio-demographic characterization of the population, it was
possible to identify the psycho-social conditions and the stress that this particular
population presents due to the work they perform, to later design an educational program
oriented to the prevention of Psycho-social risk and stress management, and to finally
evaluate the impact that the educational - preventive program obtained after the
implementation.
Finally, an improvement plan was designed to optimize current working conditions in the
Institution, reducing existing risk factors and contributing to the improvement of the
overall health of the teacher as a worker.
Keywords: Risk psycho-social factors, stress worker, educational program,
improvement plan.
x
Índice
Pág.
Introducción ....................................................................................................................... 1
CAPÍTULO I. ..................................................................................................................... 2
CONTEXTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................ 2
1. Planteamiento Del Problema ...................................................................................... 2
1.1 Descripción del Problema ........................................................................................ 2
1.2 Formulación del Problema ....................................................................................... 4
1.3 Delimitación del Tema Problematizado ................................................................... 4
2. Justificación ................................................................................................................ 8
3. Objetivos ................................................................................................................... 11
3.1 Objetivo General .................................................................................................... 11
3.2 Objetivos Específicos ............................................................................................. 11
CAPÍTULO II. ................................................................................................................. 12
REFERENTE TEÓRICOCIENTÍFICO DE LA INVESTIGACIÓN .............................. 12
4. Marco Referencial..................................................................................................... 12
4.1 Antecedentes........................................................................................................... 12
4.2 Marco Conceptual .................................................................................................. 15
4.2.1. Salud y Trabajo. .............................................................................................. 15
4.2.2. Factor Psicosocial. .......................................................................................... 16
4.2.3. Estrés Laboral. ................................................................................................ 17
4.2.4. Programa Preventivo Educativo. .................................................................... 18
4.3 Marco Teórico ....................................................................................................... 20
4.4 Marco Contextual ................................................................................................... 24
5. Aspecto Metodológico .............................................................................................. 27
5.1. Paradigma .............................................................................................................. 27
5.2 Tipo de Investigación ............................................................................................. 27
5.3 Población y muestra .......................................................................................... 28
5.4. Variables. ........................................................................................................... 29
5.5 Técnicas e Instrumentos .................................................................................... 32
xi
5.6 Procedimiento .................................................................................................... 35
CAPÍTULO III. ................................................................................................................ 39
EVIDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 39
6. Procesamiento y análisis de la información ................................................................. 39
6.1 Tablas Descriptivas .................................................................................................... 39
7. Resultados Y Discusión ............................................................................................ 45
7.1. Caracterización socio-demográfica de los docentes .............................................. 45
7.2. Condiciones psico-sociales en que se desenvuelven los docentes. ....................... 48
7.2.1. Dominio: Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo ................................. 48
7.2.2 Dominio: Control sobre el trabajo ............................................................. 53
7.2.3. Dominio: Demandas del trabajo ..................................................................... 59
7.2.4. Dominio: Recompensas .................................................................................. 67
7.3. Condiciones de estrés de los docentes. .................................................................. 71
7.3.1. Condiciones de estrés en general de los docentes........................................... 71
7.4. Diseño de un programa educativo orientado a la prevención del riesgo psico-
social y manejo del estrés de los docentes.................................................................... 77
7.5. Evaluación del impacto de la implementación del programa educativo preventivo
de los factores de riesgo Psico- social y manejo del estrés de los docentes de la
Institución Educativa Macayepos, del Carmen de Bolívar. ......................................... 88
8. Conclusiones ............................................................................................................. 92
Desde Los Resultados. ............................................................................................ 92
9. Recomendaciones ..................................................................................................... 95
Referencias Bibliográficas ............................................................................................... 98
Webgrafía ....................................................................................................................... 101
xii
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1: Dominio: Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo 65
Tabla 1: Características del Liderazgo 65
Tabla 2: Relaciones sociales en el trabajo 65
Tabla 3: Retroalimentación del desempeño 65
Tabla 4: Dominio: Control sobre el trabajo 65
Tabla 4: Claridad de rol Civil 65
Tabla 5: Capacitación 66
Tabla 6: Participación y manejo del cambio 66
Tabla 7: Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
Conocimientos 66
Tabla 8: Control y autonomía sobre el trabajo 66
Tabla 9: Dominio: Demandas del trabajo 66
Tabla 9: Demandas ambientales y de esfuerzo físico 67
Tabla 10: Demandas emocionales 67
Tabla 11: Demandas cuantitativas 67
Tabla 12: Influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral 67
Tabla 13: Demandas de carga mental 68
Tabla 14: Demandas de la jornada de trabajO 68
xiii
LISTA DE GRAFICAS ESTADISTICAS
Gráfica 1:Cargo……………………………………………………………………… 72
Gráfica 2: Sexo………………………………………………………………………. 72
Gráfica 3: Estado Civil………………………………………………………………..73
Gráfica 4: Área………………………………………………………………………..73
Gráfica 5: Escolaridad………………………………………………………………...74
Gráfica 6: Lugar De Residencia………………………………………………………74
Gráfica 7: Personas A Cargo …………………………………………………………75
Gráfica 8: Lugar De Trabajo…………………………………………………………. 75
Gráfica 9: Años Laborando……………………………………………………………76
Gráfica 10: Nombre Del Cargo………………………………………………………..76
Gráfica 11: Tipo De Cargo Similar…………………………………………………… 77
Gráfica 12: Años En El Cargo……………………………………………………...… 77
Gráfica 13: Tipo De Contrato……………………………………………………….…78
Gráfica 14: Relaciones Familia……………………………………………….…….….78
Gráfica 15: Tiempo Fuera Del Trabajo……………………………………..………… 79
Gráfica 16: Situaciones Económicas Del Grupo Familiar……………..………………79
Gráfica 17: Características De La Vivienda Y Su Entorno……………….………….. 80
Gráfica 18: Comunicación Y Relaciones Interpersonales……………………………. 80
Gráfica 19: Influencia Del Entorno Extra Laboral Sobre El Trabajo…………………. 81
Gráfica 20: Liderazgo Y Relaciones Sociales En El Trabajo………………………….81
Gráfica 21: Control Sobre El Trabajo………………………………………………….82
Gráfica 22: Demandas Del Trabajo…………………………………………………… 82
Gráfica 23: Recompensas Derivadas De La Pertenencia A La Organización…………83
Gráfica 24: Nivel De Riesgo………………………………………………………….. 83
Gráfica 25: Nivel De Riesgo Al Estrés…………………………………………..……..83
1
Introducción
Actualmente la salud ocupacional como ciencia busca proteger y mejorar la salud
física, mental, social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo, mediante
acciones educativas de promoción y prevención que se orientan a la disminución de
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. ((OMS), 1995).
Por lo tanto, se convierte en una preocupación continua para varios agentes como son el
Estado, los empleadores, las organizaciones de trabajadores y los trabajadores mismos,
diagnosticar, evaluar y generar programas educativos orientados a preservar, mantener y
mejorar permanentemente la salud individual y colectiva de la población trabajadora en
sus distintos procesos productivos.
Es imprescindible entonces, que las empresas asuman la salud del trabajador y su bienestar
como una política de obligatorio cumplimiento que añade consigo un gran número de
beneficios tanto para la institución como para el empleado.
La presente investigación tuvo como finalidad determinar los efectos de un Programa
Educativo sobre la prevención de factores de riesgo Psico-social y manejo del estrés en
docentes de la Institución Educativa Macayepos, de El Carmen de Bolívar (Bolívar), a
través de la caracterización sociodemográfica de la población objeto de estudio, la
identificación de las condiciones Psico- sociales y el estrés, para diseñar un programa
educativo orientado a la prevención del riesgo Psico- social y del manejo del estrés,
evaluando finalmente el impacto de la implementación de dicho programa educativo -
preventivo.
Finalmente, la investigación se proyectó al diseño de un plan de mejoramiento que
contribuyera a optimizar las condiciones laborales actuales en el Plantel, mitigando los
factores de riesgo existentes y, favoreciendo la salud integral del docente como trabajador.
2
CAPÍTULO I.
CONTEXTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN
1. Planteamiento Del Problema
1.1 Descripción del Problema
A lo largo de la historia, el hombre ha realizado diferentes actividades laborales
para cubrir sus necesidades básicas, personales y familiares, para ello ha utilizado diversas
herramientas de trabajo y se ha unido a otros individuos para conformar grupos y trabajar
en sociedad.
Sin embargo, estas actividades laborales fueron evolucionando paulatinamente
con la apertura económica y la globalización de los mercados que en la actualidad
representan grandes exigencias para las empresas en razón a los estándares de calidad que
deben cumplir, contemplados en normas y decretos reglamentarios, para regular su nivel
de eficiencia y se persigue como meta principal una mejor calidad de vida para el
trabajador, lo cual será posible cuando se ofrezca un ambiente laboral seguro y adecuado.
Para la consecución de este logro juega un papel muy importante el empleador,
quien tiene el compromiso y la responsabilidad de asesorar, vigilar y controlar las
actividades de Salud Ocupacional y Bioseguridad que se desarrollen en la empresa, en
concordancia con las normas vigentes, siendo el trabajador un eslabón primordial en la
implementación óptima de estas medidas.
Por ello, todo tipo de actividad que realiza una empresa, comporta condiciones
intra y extra laborales y de salud mental en los trabajadores como elementos decisivos
para medir la eficiencia y excelencia de la prestación de los servicios o la actividad a las
cuales están dedicadas. Sin embargo, es un hecho probable que cuando las condiciones
3
intra y extra-laborales y la salud mental de los trabajadores, se ven abocadas a factores de
riesgo, repercuten negativamente en su desempeño y desencadenan traumatismo en los
procesos que desarrollan las empresas y los servicios que ofrecen a sus clientes.
Partiendo de esta concepción, toda empresa, independientemente del proceso
productivo o de la prestación de servicio que desarrolle, debe estar a la vanguardia con la
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en este sentido la Institución Educativa
Macayepos de El Carmen De Bolívar. (Bolívar) no debe ser ajena a tales exigencias; sin
embargo, las observaciones realizadas dejaron entrever que el colectivo de los docentes
del Plantel con edades que oscilan entre los 25a 62 años promedio, pasan la mayor parte
del tiempo en sus sitios de trabajo, exponiéndose diariamente a factores de riesgos
psicosociales y a condiciones elevadas de estrés, lo cual obligó a crear propuestas de
identificación de los riesgos a que están expuestos, con la intención de aplicar correctivos
para minimizar sus consecuencias, teniendo en cuenta el impacto negativo que generaba
en los procesos de producción y eficiencia de la prestación de los servicios que demanda
la sociedad actual.
Desde esta perspectiva, surgió el interés por investigar en la Institución Educativa
Macayepos, con el fin de conocer la situación real de los trabajadores que se encontraban
expuestos al factor de riesgo psicosocial en el trabajo y proponer así un programa
educativo que respondiera a las necesidades de la población objeto de estudio y
propendiera por su bienestar.
Aun cuando algunos expertos coincidan en señalar que los efectos colaterales a los
factores de riesgo psicosocial que afrontan los trabajadores, varía según la probabilidad
de presentarse o no, e incluso, que tales efectos serían leves o fácilmente reversibles, tiene
mucho soporte la definición de Cox & Griffiths (1995), quienes los referencian como
“aquellos aspectos de la concepción, organización y gestión del trabajo, así como del
contexto social y ambiental, que tienen la potencialidad de causar daños físicos, sociales
o psicológicos en los trabajadores”. De acuerdo con lo anterior, los factores de riesgo
psicosocial estarían por tanto, más ligados al objetivo de alcanzar el bienestar personal y
4
social de los trabajadores y una calidad en el trabajo y el empleo, que a la clásica
perspectiva de la seguridad y salud en el trabajo, consistente en evitar la producción de
accidentes y enfermedades profesionales.
La exposición a estos factores está íntimamente ligada con la experiencia del estrés
que podría ser definido como "un estado psicológico que es parte y reflejo de un proceso
de interacción entre la persona y su entorno laboral". Sería, "el resultado de una exposición
a una amplia gama de exigencias o demandas laborales que pueden contribuir igualmente
a una amplia gama de consecuencias para la salud del trabajador. Es un enlace entre los
potenciales riesgos y los daños para la salud".
1.2 Formulación del Problema
La situación descrita anteriormente, aclara sobre la necesidad de mejorar las
condiciones a las cuales se encuentran expuestos los educadores de la Institución
Educativa Macayepos del municipio del Carmen de Bolívar, formulando la problemática
de la siguiente forma:
¿Se brinda a los docentes de la Institución educativa Macayepos las estrategias
necesarias para disminuir el impacto negativo de los factores de Riesgo Psicosocial a que
están expuestos?
1.3 Delimitación del Tema Problematizado
Los riesgos que corren los trabajadores en los sitios donde desempeñan sus
diferentes oficios o profesiones son de diversa naturaleza, usualmente se identifican los
riesgos ergonómicos, riesgos en salud y riesgos en seguridad. En torno a esos tres factores
de riesgo existe una extensa bibliografía e investigación que descifra la preocupación de
empresarios, empleadores y estudiosos del tema.
5
Los riesgos psicosociales y el manejo del estrés, son un campo de investigación de
frecuencia moderada, debido que relativamente hace pocos años se viene dando
importancia al tema, a partir que el Ministerio del trabajo y la Protección Social en
Colombia estableció que todas las empresas deben cumplir ciertos requisitos normativos
frente a minimizar los efectos que originan dichos riegos en la salud del trabajador.
En el sector de la Educación, el tema de los riesgos psicosociales y el estrés que
corren los docentes viene tomando fuerza, considerando que es cada vez más acentuado
el absentismo en el campo laboral del docente, por causas asociadas a la exposición de
factores de riesgos psicosociales.
Como quiera que las Instituciones Educativas, adolezcan de estrategias para
identificar las causas del ausentismo injustificado de los docentes a sus sitios de trabajo
debido a la exposición de riesgos psicosociales, es consecuente con lo anterior, tomar
correctivos en la Institución Educativa Macayepos que permitan realizar un diagnóstico
relacionado con los factores de riesgos psicosociales asociados al trabajo docente, para
minimizar su efecto a través de la implementación de un programa educativo como
estrategia formativa para prevenir el deterioro de la salud mental del docente y garantizar
los factores de protección que estiman su desempeño laboral y profesional.
Hablando específicamente de la Institución Educativa Macayepos, esta funciona
en el corregimiento del mismo nombre, situado en el suroccidente del municipio del
Carmen de Bolívar, al centro del departamento de Bolívar, corazón de la región monte
mariana. El Plantel cuenta actualmente con una población 830 estudiantes distribuidos en
la sede principal y 15 sedes de veredas, ubicadas la gran mayoría de ellas a más de una
hora y media de recorrido en motocicletas, debido a las condiciones geográficas exigentes
de la zona y el estado deprimente de las vías de acceso, sobre todo en la temporada de
lluvias o época de invierno.
Para referirnos al contexto del Plantel, es preciso tener en cuenta que esta zona se
vio continuamente sometida a brotes de violencia de la más cruenta naturaleza, debido a
6
los actores del terrorismo, y los mecanismos de extorsión, amenazas y muertes selectivas
que se impusieron, en disputa por la hegemonía y el afán de apoderarse del territorio.
De otro lado, en un hecho lamentable y sin precedentes, la población se vio reducida
a la impotencia, obligada al desplazamiento total en el año 2.000 y sometida a la caridad
de familiares, amigos y extraños, condolidos ante las dolorosas escenas de exilio obligado
y el abandono de sus pertenencias a que se vieron abocados, tras una decisión colectiva
para huir de la muerte. En este orden de ideas, el panorama de dolor y tragedia que vivió
esta comunidad enluta a casi todas las familias macayeperas, deducido del inventario que
ellos mismos llevan de personas fallecidas y referenciadas, con algún grado de
consanguinidad por crímenes de lesa humanidad, masacres y muertes atroces.
A esta cadena de complejidad, se suma el proceso de retorno en 2.005, que con apoyo
del Gobierno Nacional abrió puertas de esperanza a la comunidad, convencidos que estaba
próxima la reivindicación a sus necesidades y padecimientos tras el desplazamiento,
situación que viene tocando fondo por causa de la incapacidad gubernamental para poner
en marcha los proyectos anunciados a cargo de los gobernantes de turno, y reparar a las
víctimas como lo ordena la Ley de víctimas, LEY 1448 DE 2011 (Junio 10) Reglamentada
por el Decreto Nacional 4800 de 2011, Reglamentada por el Decreto Nacional 3011 de
2013.
Situación similar de análisis merece la diversidad racial, considerando que el 89%
de la población es afro descendiente, 5% blanca, 2% indígena y 2% mestiza, con lo cual
las expresiones culturales adquieren variantes preocupantes en el sentido que no existe
estímulo que garantice que ese acerbo característico de las costumbres se mantengan en
el tiempo.
Ahora bien, si se analiza detenidamente, el contexto socioeconómico y cultural
donde está ubicada la Institución Educativa Macayepos, tiene unas características de
complejidad y diversidad poco comunes a otras instituciones, a las cuales debemos sumar
el papel que juega la tradición oral, encargada de potenciar en los imaginarios colectivos
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de niños y jóvenes, vivencias o relatos de dolor, sufrimiento y luto que como fachadas
emocionales, les hace sentir en carne propia, situaciones que nunca debieron conocer y
expresar como lo hacen cotidianamente.
8
2. Justificación
Es bien sabido que la educación en salud y el cuidado de los trabajadores es
primordial en el proceso productivo y la naturaleza del servicio que presta cualquier
empresa actualmente, y razón procedente para llevar a cabo programas educativos dentro
de su organización.
En muchas ocasiones los empleadores no muestran preocupación alguna por las
condiciones laborales y de salubridad de los empleados, acarreando con esto
consecuencias negativas que se ven reflejadas no solo en el proceso productivo, sino en la
poca motivación de sus empleados para la realización de las actividades delegadas.
Basado en ello, el grupo investigador consideró necesario determinar los efectos de un
programa educativo sobre la prevención de factores de riesgo psico-social y manejo del
estrés en trabajadores docentes de la Institución Educativa Macayepos, de El Carmen de
Bolívar (Bolívar), mediante la caracterización inicial de su población, seguidamente la
identificación de las condiciones psico- sociales y de estrés de los educadores, y
consecuentemente, diseñar e implementar la estrategia de tipo educativo que permitiera
evaluar un impacto favorable en las condiciones adversas de dicha población.
En este sentido, se pretendió diseñar un plan de mejoramiento que favoreciera las
condiciones de trabajo del profesorado y permitiera mitigar los efectos negativos de los
factores de riesgo presentes en su ambiente laboral. De lo anterior, se buscó que los
principales beneficiarios fueran las personas encargadas de llevar a cabo el ejercicio
docente, ya que con la adopción de las nuevas medidas, sería posible evitar la presencia
de accidentes y de enfermedades que usualmente aquejan al trabajador de aula del plantel.
Esta investigación se constituye además en un antecedente de investigación, pues a la
fecha no se han incursionado investigaciones sobre el tema.
Así mismo, el proyecto trajo múltiples beneficios entre ellos el rescate del papel
que juega el docente como factor humano determinante para el logro de los objetivos
institucionales, por lo tanto es un deber propiciar condiciones necesarias para optimizar
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su desempeño laboral, reduciendo al máximo las variables que originan las posibilidades
de accidentalidad y el incumplimiento de sus funciones en el cargo que desempeñan.
Con esta investigación, se buscó además resaltar la importancia de hacer una
buena gestión del ambiente de trabajo hasta el punto que esta se convierta en un generador
de condiciones para la salud mental, el aprendizaje y a la vez, un potencializador de las
habilidades humanas.
Ha sido una razón fundamental entonces, la necesidad de conocer y prevenir los
factores que atentan a la salud mental del equipo de trabajo docente, minimizando
manifestaciones como el estrés, el alcoholismo, la depresión, la drogadicción, los
conflictos y la violencia intrafamiliar. Para ello, la gestión directiva debió estar dispuesta
a pensar no solo en términos de mejorar las condiciones locativas y físicas que incidían
en el entorno directo en que se realiza el trabajo docente, sino también en cómo ofrecer
las condiciones más equitativas en distribución de los horarios y turnos de actividades
curriculares, en la evitación de la monotonía de las rutinas diarias y la generación de
ambientes de compañerismo y de trabajo en equipo; todo ello desde un planteamiento de
estrategias reforzadoras de pensamientos, emociones y comportamientos positivos frente
a la tarea y a la organización, favoreciendo de esta forma una mayor productividad en el
servicio. Matud, M. P., García, M. & Matud, M. J. (2002). Estrés laboral y salud en el
profesorado: un análisis diferencial en función del género y del tipo de enseñanza. Revista
Internacional de Psicología Clínica y de la Salud, 2(3), 451-465.
El diagnóstico de los factores de riesgos psicosociales se soportó en el
reconocimiento de la importancia de prevenir y solucionar las causas que los generaban a
través de un programa educativo y no convertirse en una propuesta de intervención
paliativa que en nada contribuyera a la satisfacción laboral, el mejoramiento del clima
organizacional y el incremento de la productividad. En este sentido, el trabajo del
psicopedagogo o psico-orientador facilitador, debió considerar un componente educativo
que ayudase a moldear favorablemente las percepciones que incidían en la presencia y la
frecuencia de exposición a los diferentes agentes de riesgos psicosociales provenientes del
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individuo y de las condiciones internas y externas al trabajo. ÁLVAREZ DE LA
CERDA, Dulce María y CANTU GONZÁLEZ, Verónica. El síndrome de burnout y el
profesional de la educación. Estudio realizado en Madrid España 2005.
La importancia de realizar este diagnóstico de riesgos psicosociales con la
población docente de la Institución Educativa Macayepos, radicó en reconocer que ellos
–junto con los estudiantes-, son los personajes centrales de todo el proceso de enseñanza-
aprendizaje y de otro lado, que el referente misional del plantel es asumir su
responsabilidad y compromiso en la formación integral de hombres y mujeres
comprometidos con el conocimiento, la fe y el desarrollo social; de otro lado, que la
satisfacción que el docente experimentaba en el desarrollo diario de su trabajo de aula,
sumado a la observación de la disminución de las variables que pudieran afectar su
bienestar, activaba e incrementaba su motivación, creaba en ellos mayores actitudes
positivas para asumir su rol y permitía explotar al máximo sus aptitudes y potencialidades
individuales para el logro del objetivo institucional.
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3. Objetivos
3.1 Objetivo General
Determinar los efectos de un Programa Educativo sobre la prevención de factores
de riesgo psico-social y manejo del estrés de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos, de El Carmen de Bolívar. (Bolívar).
3.2 Objetivos Específicos
Caracterizar socio demográficamente a la población docente de la Institución
Educativa Macayepos, de El Carmen de Bolívar. (Bolívar).
Identificar las condiciones Psico-sociales de los docentes de la Institución
Educativa Macayepos, de El Carmen de Bolívar. (Bolívar).
Describir las condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos, de El Carmen de Bolívar. (Bolívar).
Diseñar un programa educativo orientado a la prevención del riesgo
Psico- social y manejo del estrés de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos, de El Carmen de Bolívar. (Bolívar).
Evaluar el impacto de la implementación del programa educativo preventivo de
los factores de riesgo Psico- social y manejo del estrés de los docentes de la
Institución Educativa Macayepos, del Carmen de Bolívar.
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CAPÍTULO II.
REFERENTE TEÓRICOCIENTÍFICO DE LA INVESTIGACIÓN
4. Marco Referencial
4.1 Antecedentes
Para la construcción de los antecedentes que soportan el proyecto de investigación
se tuvo en cuenta elementos determinantes como: las variables objeto de estudio, el tipo
de estudio y los instrumentos de aplicación. Por consiguiente, fue necesario y posible citar
estudios realizados en espacios mundiales, continentales y nacionales. Se describen a
continuación los más relevantes:
En Andalucía, España, Molina Navarrete (2009), desarrolló una investigación
titulada “La política andaluza de prevención de riesgos psicosociales: hacia un paradigma
de cultura promocional, en esta investigación resaltan que para avanzar en la cultura
preventiva, y en la protección eficaz de la seguridad y salud de los trabajadores por parte
de los empleadores, se necesita más que nuevas normas, compromisos efectivos para hacer
que esas normas sean realidades vividas en las empresas de modo cotidiano. Pues bien, el
progreso en la prevención de riesgos emergentes, como los riesgos psicosociales estrés
laboral, violencia en el trabajo, acoso moral, es un buen campo de pruebas para analizar
el importante papel de las Comunidades Autónomas en la promoción de una práctica
preventiva más adecuada, haciendo creíble o fiable el derecho de los trabajadores.
Cristóbal Molina Navarrete. Prevención de riesgos emergentes, como los riesgos
psicosociales-estrés.2009. Página 214.
En España, Rubio Jiménez (2003) intentaron conocer las relaciones que pudieran
establecerse entre el síndrome de burnout y las actitudes disfuncionales en los orientadores
de Institutos de Enseñanza Secundaria (I.E.S). La muestra estuvo formada por el 69,14%
de sujetos y se emplearon o el inventario de Burnout de Maslach (Maslach y Jackson,
1981) y la escala de actitudes disfuncionales de Weissman (1979). Los resultados
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indicaron que el 36,9% de la muestra sufrían niveles preocupantes de burnout y que a
medida que aumentaba el nivel de burnout aumentaban sus actitudes disfuncionales,
estando ambas asociadas significativamente. Además, los más afectados por síndrome,
manifestaban una alta necesidad de aprobación de los demás y consideraban que su
autoestima dependía de la consideración de los otros. Sólo las variables motivacionales
son significativas a la hora de predecir el burnout. También la variable logro posee una
buena capacidad predictiva del síndrome. Rubio Jiménez. Badajoz (2003). Fuentes de
estrés, Síndrome de Burnout y Actitudes disfuncionales en Orientadores de Instituto de
Enseñanza Secundaria. Universidad de Extremadura.
En chile, Jiménez Figueroa, Jara Gutiérrez, Miranda Celis(2012) analizan la
relación entre las variables Burnout, Apoyo Social y Satisfacción Laboral en una muestra
de 89 docentes pertenecientes a establecimientos educacionales municipalizados de la
ciudad de Rengo, Chile. Se administraron las escalas de Burnout, Apoyo Social y de
Satisfacción Laboral correspondientes a las variables estudiadas. Se observó que los
docentes se encontraban altamente afectados por sintomatologías y presencia de Burnout.
Sin embargo, presentaron altos niveles de Apoyo Social y Satisfacción Laboral, factores
que amortiguarían las consecuencias nocivas del Síndrome de quemarse por el trabajo.
Además, se encontraron relaciones significativas entre estas variables, demostrando que
el Burnout se relaciona de forma inversa tanto con la variable Apoyo Social (r=-0,526;
p<0,01) como con Satisfacción Laboral(r=-0,477; p<0,01). Finalmente, se reporta que el
Apoyo Social y la Satisfacción Laboral relacionan de manera directa (r=0,684; p<0,01).
En España, Herruzo Cabrera y Moriana Elvira (2004) hacen una revisión sobre
los principales hallazgos e investigaciones realizadas sobre el estrés y burnout en
profesores. En primer lugar se analizan los estudios centrados en aislar las diferentes
causas de tipo sociodemográfico, organizativas y de personalidad. A continuación se
presentan los modelos teóricos que intentan explicar este fenómeno, otras variables
relacionadas y las consecuencias personales, familiares y organizacionales asociadas.
Finalmente se presentan los principales instrumentos de evaluación y las últimas
tendencias en prevención e intervención. Tras la revisión pormenorizada de la literatura
14
científica sobre el tema, se detectan diversas limitaciones en la metodología utilizada para
el estudio de las causas, así como la inadecuación de criterios metodológicos aplicada a
las intervenciones realizadas con profesores. Destacan los datos que señalan mayores
índices de absentismo y bajas laborales, que implican un alto coste para la Administración
Educativa. Por ello se propone una reflexión sobre estos aspectos y la conveniencia de
adoptar diseños experimentales y sistemas de detección precoz y prevención.
En Colombia, Terán Rosero y Botero Álvarez(2012) incursionaron una
investigación en la cual identificaron algunos de los riesgos psicosociales intralaborales
a los que se encuentran expuestos los docentes universitarios, a partir de la evaluación
objetiva en las siete dimensiones establecidas por el Ministerio de la Protección Social
Colombiano en la Resolución 2646 del 2008: gestión organizacional, características de la
organización del trabajo y del grupo social de trabajo, interface persona-tarea, condiciones
de la tarea, condiciones del medio ambiente de trabajo y jornada laboral y la Ley 1010
del 23 de enero de 2006 que dice: “La presente ley tiene por objeto definir, prevenir,
corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen
sobre quienes realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral
privada o pública”.
Por tanto se puede decir que son bienes jurídicos protegidos por la presente ley: el
trabajo en condiciones dignas y justas, la libertad, la intimidad, la honra y la salud mental
de los trabajadores, empleados, la armonía entre quienes comparten un mismo ambiente
laboral y el buen ambiente en la empresa. Se concluye que, aspectos propios de la gestión
y organización del trabajo como la no participación y conocimiento de programas de
bienestar al interior de la institución, las altas demandas cuantitativas y cualitativas de
trabajo, la elevada carga mental derivada de las responsabilidades propias del cargo y la
duración de la jornada laboral que no permite la realización de pausas activas, son
elementos generadores de estrés que impactan la calidad de vida laboral y el desempeño
de estos profesionales.
15
En Colombia, Padilla M et.al (2009) investigaron sobre el síndrome de
agotamiento profesional (SAP) y su prevalencia entre los trabajadores de la salud y está
parcialmente estudiado entre los docentes, cuyo objetivo fue determinar la prevalencia y
las características asociadas al SAP en tres colegios públicos de Bogotá. Como
metodología se realizó un diseño de corte transversal, tipo encuesta, en tres colegios
públicos de Bogotá. Se evaluaron los docentes mediante el Inventario de Maslach para
agotamiento profesional y un cuestionario diseñado para evaluar factores
sociodemográficos, personales y laborales. Como resultados la prevalencia de SAP fue
menor en docentes mayores de 55 años, con 21 a 30 años de experiencia; en aquellos que
solamente trabajan una jornada y en los que tienen cargos directivos. Es menos frecuente
en docentes casados y en aquellos que tienen más hijos. Se concluyó que el SAP es
frecuente en docentes y requiere intervenciones de salud mental que lleven a mejorar la
interacción docente-alumno.
4.2 Marco Conceptual
4.2.1. Salud y Trabajo.
Al desarrollar una investigación que contemple la salud como concepto principal,
indiscutiblemente se requiere definir la salud a la luz de la definición dada por la
Organización Mundial de la Salud (OMS) que la concibe como el estado de completo
bienestar físico, mental y social; desde otras posiciones es vista como la ausencia de
enfermedad. Así mismo, agrega en su 30 Asamblea Mundial (1977) que la meta para el
2000 es que todos los ciudadanos alcancen un grado de salud que permita llevar una vida
social y económicamente productiva.
Autores como Leavell y Clark citados por Álvarez Heredia (2007) plantearon el
concepto ecológico de enfermedad y sugirieron que los conceptos de salud y enfermedad
son una única manifestación de un equilibrio orgánico sin límites que se puede ver
afectado por alteraciones a nivel de un agente, es decir aquel elemento que causa la
enfermedad, un hospedero humano que albergue el agente y el medio ambiente, esta triada
16
constituye los elementos que intrínsecamente se relacionan para mantener al individuo
sano.
Ahora bien, la salud está relacionada con el trabajo, el cual según Fernández
García (2010) constituye para el hombre una necesidad económica, una vocación, un
estímulo, un derecho y un deber para satisfacer sus necesidades y mantener una vida digna,
sus principales características han sido la tecnificación y organización.
De las óptimas condiciones en el trabajo concebidas estas como el conjunto de
variables que definen la realización de una tarea en un entorno dependerá el nivel de salud,
de allí que el trabajo pueda constituirse en una fuente de riesgo para la salud.
4.2.2. Factor Psicosocial.
Según la Agencia Europea de salud y Seguridad en el trabajo, OSHA (2000) el
factor de riesgo de origen psicosocial se entiende como todo aspecto de la concepción,
organización y gestión del trabajo así como de su contexto social y ambiental que tiene la
potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.
Según Fernández García (2010) los factores psicosociales son todos aquellos
relativos a la organización del trabajo que son decisivos para la realización personal del
trabajador. Son las interacciones que se producen entre el trabajo y las personas; estas
interacciones influyen en el rendimiento, en la satisfacción y por tanto en la salud.
Según la guía de factores y riesgos psicosociales (2006), estos factores de riesgo
psicosocial se pueden clasificar básicamente en dos grandes áreas: El ambiente o entorno
objetivo, es decir todos los aspectos relativos al ambiente físico o material de trabajo,
organización y al contenido de las tareas y las condiciones subjetivas, aquellas que
obedecen a la esfera personal y son aquellos factores que van generando peligros
concretos para la salud del trabajador según la percepción que éste tenga de ellos y de sus
17
capacidades, están influenciadas por las características de la persona y por sus relaciones
interpersonales.
Ahora bien según la nueva actualización de los Riesgos Psicosociales conforme a
los artículos 4 y 15 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (1995) el concepto de
riesgo psicosocial debe entenderse como cualquier posibilidad de que un trabajador sufra
un determinado daño en su salud física o psíquica derivado bien de la inadaptación de los
puestos, métodos y procesos de trabajo las competencias del trabajador. En esta nueva
clasificación se considera que forman parte el estrés laboral y la violencia en el trabajo.
4.2.3. Estrés Laboral.
Conceptualizar el estrés implica mirar este fenómeno desde varias corrientes y
posiciones epistemológicas y disciplinas, de esta manera para Sauter y et al (1990)
conciben al estrés como la interacción desfavorable entre los atributos del trabajador y las
condiciones de trabajo que conducen a trastornos psicológicos y a conductas insanas y
finalmente a la enfermedad.
Un año después, Lazarus (1991) afirma que el estrés es un proceso complejo,
multivariado y representativo de un sistema de retroalimentación. Este autor considera
que el estrés es el resultado de la interacción del individuo y el entorno que lo rodea, el
cual puede tornarse agobiante a tal punto que afecta el bienestar del ser humano.
Sarafino, (1997) por su parte también señala que el estrés es la condición que
resulta cuando las transacciones persona-ambiente llevan al individuo a percibir una
discrepancia entre las demandas de la situación y los recursos de sus sistemas biológico,
psicológico y social.
Igualmente Del Hoyo (1997) agrega otros elementos interesantes a la definición
anterior, como afirmar que si efectivamente es un desajuste que sucede entre la persona,
el puesto de trabajo y la propia organización, al percibir la persona que no dispone de
18
recursos suficientes para afrontar la problemática laboral, es decir todas las presiones
internas y externas.
Finalmente, Fernández et al. (1997) lo define como la presión o tensión
experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la
capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de
la resolución son percibidas como importantes
Según la guía de factores y riesgos psicosociales (2006) el estrés laboral es un
estado de desajuste causado por la falta de respuesta adecuada del trabajador a su entorno
en un tiempo razonable, derivándose del mismo sufrimiento y deterioro de la salud del
trabajador. Es un proceso biológico e inevitable, pero lo que sí es evitable es su
proyección negativa para la persona del trabajador, lo que tiene lugar cuando la presión o
tensiones que sufre el trabajador resultan excesivas y se repiten en el tiempo o se prolonga
en demasía. Por lo tanto, es necesario distinguir entre los factores que lo provocan o
desencadenan (estresores) y las consecuencias que derivan de la no atención o prevención
(daños).
4.2.4. Programa Preventivo Educativo.
La ley de prevención de riesgos laborales 31 (1995) define el Artículo 4 la
prevención como el conjunto de actividades o medidas adoptadas en todas las fases de
actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
Para efectos de la presente investigación se definirá programa preventivo
educativo como un conjunto de estrategias y técnicas de promoción y prevención,
encaminadas a la educación y capacitación del profesorado sobre el manejo de los factores
de riesgos psicosociales y del estrés en el sitio de trabajo, que busca en todo sentido
mejorar las condiciones de trabajo y estabilidad físico-emocional del docente , quien es
un actor importante en el proceso educativo, es él en quien reposa la mayor parte de la
responsabilidad a la hora de evaluar el aprendizaje de sus estudiantes ya sea a nivel
19
escolar, local, nacional e internacional; así mismo es el receptáculo de un sin número de
problemáticas que a diario debe enfrentar tanto por parte de los estudiantes como también
de los padres de familia además, debe aprender a convivir con los diversos mecanismos
de evaluación personal que se imponen desde las altas esferas del gobierno, sin olvidar
que está obligado a capacitarse casi que anualmente en postgrados muy costosos para
presentarse a los diversos métodos de evaluación que le ha impuesto el gobierno si quiere
alcanzar un ascenso o algún beneficio económico ya que es la profesión más exigente, la
menos reconocida y la peor remunerada, creando en ellos un caos y una carga emocional
demasiado fuertes. Hoy día se comenta acertadamente en nuestra sociedad que situaciones
como la indisciplina, la diversidad de los estudiantes, la imagen negativa del profesor, la
educación, que siempre estuvo a cargo de la familia y ahora recae en los profesores, el
número de estudiantes a cargo, el hacinamiento, la jornada laboral, la recarga de trabajo,
entre otras, desdibuja la idea de la escuela y la presenta como un sitio de trabajo cada vez
más hostil; el profesor encuentra más obstáculos para realizar su trabajo y resulta más
afectado por trastornos de origen psicosocial.
.
El programa educativo preventivo, estuvo centrado en una estructura metodológica
con fines pedagógico-educativos que permitió organizar y detallar un proceso de
orientación y apoyo psicosocial, dirigido a directivos docentes y profesores, con la
finalidad que respondieran acertadamente a los factores de riesgos que usualmente
advertían en el desempeño de sus laborales cotidianas.
Compartió actividades grupales e individuales formativas, conversatorios, talleres,
videos y una base de conocimientos específicos e indispensables, con la intención de
fomentar en la población docente, hábitos saludables para que desempeñaran sus
funciones y ofrecer disposición para sortear las dificultades que entorpecían e interferían
en el trabajo docente, considerando la naturaleza habitual de los factores de riesgo que
surgen a diario en las Instituciones Educativas. Como tal, el programa contempló una
línea flexible y didáctica de contenidos selectivos, ajustado a las necesidades reveladas en
el marco de la interpretación de resultados de la batería del Ministerio del Trabajo y la
Protección Social, que estimula, sensibiliza y compromete al cuerpo docente para
20
contribuir a mejorar la calidad del ambiente laboral en la escuela, minimizar los factores
de riesgo psicosocial y el compromiso del estrés en el detrimento de la salud mental del
profesorado en el contexto educativo.
Como programa educativo preventivo, incluyó los ejes temáticos, acorde a unos
objetivos de formación, metodología de enseñanza, modos de evaluación y bibliografía
en la cual está soportado.
Sin lugar a dudas, las características esenciales de un programa educativo
preventivo en materia de riesgos psicosociales y manejo del estrés, es de un lado, la suma
de unas actividades de carácter pedagógico, concebidas para evitar los efectos colaterales
de dichos riegos y de otra, una oportunidad para identificar estrategias de intervención
eficaces para controlar los determinantes de los factores de riesgo psicosociales y del
estrés laboral en el trabajo.
La prevención, entendida desde el enfoque de un programa educativo, abarcó las
medidas destinadas no solamente a prevenir la reducción de los factores de riesgo, sino
también a detener su avance y atenuar sus consecuencias una vez establecidas.
4.3 Marco Teórico
El tema de los factores de riesgo psicosocial, ya se ha venido trabajando desde
tiempo atrás, a medida que el concepto de salud se ha ido ampliando con el acercamiento
de la idea de bienestar, la prevención y la promoción de la salud. Las organizaciones
laborales han comenzado a trascender en el asunto de la medicina preventiva y la higiene
del trabajo. (Kayser, 2001).
Una vez que el área de Salud Ocupacional comenzara a abordar la relación salud
mental y trabajo, se fue haciendo entre los empresarios y trabajadores un tema de obligado
cumplimiento, más aun con lo estipulado en la Resolución 1016 de Marzo de 1989,
21
Artículo 11 donde se considera la intervención del subprograma de higiene en la
identificación de los agentes de riesgo en el trabajador, como los psico-sociales
El comité Mixto Organización Internacional del Trabajo (OIT) – Organización
Mundial de la Salud (OMS), define los factores psicosociales como las interacciones entre
el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades,
su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones
y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
García Camón, Diego Ángel (2003). Criterios objetivos para la evaluación de la carga de
trabajo derivada de factores psicosociales y organizacionales. En: Mapfre Seguridad
(Madrid) Vol. 23, No 90 Abr – Jun 2003 P. 30.Castillo Franco, María Mercedes.
Vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo psicosocial. En: Revista
Interamericana de Psicología Ocupacional. Volumen 16, No 1. 1997.
La interrelación negativa entre las condiciones laborales y los factores humanos,
pueden generar consecuencias nocivas, de los cuales se tiene tres aspectos detectados: el
rendimiento en el trabajo, la satisfacción en el mismo y la salud del trabajador.
La Resolución 2646 de 2008 define los llamados factores de riesgo psicosocial
como “(Los) factores psicosociales comprenden los aspectos intra-laborales y extra-
laborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características
intrínsecas al trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones
y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas” (Ministerio de la
Protección Social. Batería de Instrumentos para la evaluación de Factores de Riesgo
Psicosociales. Bogotá: El Ministerio; 2010). El Ministerio de la Protección Social
establece disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,
prevención, intervención y monitoreo permanente de la ex-posición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para determinación del origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional. (Social, 2010)
22
El estrés se ha abordado por un creciente número de investigadores sin llegar a
una unificación del tema, la Universidad Pontificia Javeriana en el Sub-centro de
Seguridad Social y Riesgos Profesionales, define el estrés como un conjunto de reacciones
de carácter psicológico, emocional y comportamental, que se produce cuando el individuo
debe enfrentar demandas derivadas de su interacción con el medio (factores de riesgo
psicosocial), ante las cuales su capacidad de afrontamiento es insuficiente, causando un
desbalance que altera su bienestar incluso su salud.
Teniendo en cuenta que las reacciones ante una situación estresante, están
determinadas por la misma gravedad del suceso, también se tienen en cuenta los factores
propios de la persona y el apoyo social y familiar con el que cuente.
Por lo tanto, el concepto de enfermedad podría tener varias causas que se hacen
indispensables analizar, de ahí la preocupación del Ministerio de la Protección en diseñar
una batería que permita evaluar la exposición del trabajador a los llamados riesgos
psicosociales y determinar si la respuesta que tuvo el trabajador ante el estrés se produjo
preponderantemente ante condiciones laborales, extra laborales o individuales.
Recientemente el gobierno expidió el nuevo listado de enfermedades
profesionales, esto es, que se hayan derivado de la actividad laboral (Decreto 2566 de
2009), entre las que reconoce como posibles enfermedades causadas por el estrés en el
trabajo los estados de ansiedad y depresión, el infarto de miocardio y otras urgencias
cardiovasculares, la hipertensión arterial, la enfermedad acido péptica y el colon irritable.
La Resolución 2646 de 2008 establece que estos factores psicosociales deben ser
evaluados objetiva y subjetivamente a los trabajadores que se encuentran en riesgo
psicosocial, utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país
como lo dispone el Ministerio de la Protección Social, por lo cual esta valoración permite
distinguir tres tipos de condiciones: intra-laborales, extra laborales o individuales. El
riesgo intra laboral permite identificar cuatro dominios que a su vez agrupan un conjunto
23
de dimensiones que explican las dimensiones intra-laborales, los dominios considerados
son (4):
a. Demandas del trabajo: se refiere a las exigencias que el trabajo impone al
individuo, cuantitativas, de carga mental, emocionales, etc.
b. Control sobre el trabajo: es la posibilidad que el trabajo le da al individuo para
influir y tomar decisiones sobre los diferentes aspectos que intervienen en su realización,
como: claridad del rol, capacitación, etc.
c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: son los tipos particulares de
relaciones sociales que se establecen entre los superiores jerárquicos y sus colaboradores.
d. Recompensa: es la retribución que el trabajador obtiene a cambio de sus
contribuciones o esfuerzos laborales, como: la financiera, de estima, etc.
Entre las condiciones extra laborales están los aspectos del entorno familiar, social
y económico del trabajador. Incluyen las condiciones de la vivienda que pueden influir en
el bienestar y salud del individuo. (Social, 2010)
Las condiciones individuales tienen que ver con las características propias del
individuo, como el sexo, la edad, el estado civil, el nivel educativo, etc. La batería no
incluye cuestionarios para la evaluación, pero sí permite en sus anexos, algunas
orientaciones técnicas que pueden ser de utilidad para quienes evalúan las características
personales.
El alcance de la batería es evaluar los factores de riesgo psicosocial, entendidos
como las “condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos
negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo”. La aplicación de la batería
permite determinar el grado de riesgo en una escala de cinco niveles: sin riesgo o riesgo
despreciable, riesgo bajo, riesgo medio, riesgo alto y riesgo muy alto, así también
establecer la presencia o ausencia de riesgo psicosocial intra y extra laboral.
“El propósito de la Salud Ocupacional es servir a la salud y el bienestar social de
los trabajadores en forma individual o colectiva. La práctica de la salud ocupacional debe
24
realizarse de acuerdo con los estándares profesionales más altos y los principios éticos
más rigurosos. Los profesionales de la salud ocupacional deben contribuir además al
mejoramiento de la salud pública y del medio ambiente”. Los usos y los objetivos de la
evaluación de riesgo psicosocial y de la aplicación de los instrumentos deberán estar
siempre equiparados al objeto de la Salud Ocupacional, el cual dispone en su artículo
segundo. (Presidencia de la República de Colombia. Decreto 614 de Marzo de 1984, por
la cual se determinan las bases para la organización y administración de la salud
ocupacional en el país. Bogotá: La Presidencia; 1984):
Propender por el mejoramiento y el mantenimiento de las condiciones de vida y
salud de la población trabajadora.
Prevenir todo daño para la salud de las personas, derivado de las condiciones del
trabajo.
Proteger a las personas contra los riesgos relacionados con agentes físicos,
químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la
organización laboral que puedan afectar la salud individual o colectiva en los
lugares de trabajo.
Eliminar o controlar los agentes nocivos para la salud integral del trabajador en los
lugares de trabajo.
4.4 Marco Contextual
La Institución Educativa Macayepos, funciona en el corregimiento del mismo
nombre, situado en el suroccidente del municipio del Carmen de Bolívar, al centro del
departamento de Bolívar, corazón de la región Montemariana. El Plantel cuenta
actualmente con una población de 830 estudiantes distribuidos en la sede principal y 15
sedes de veredas, ubicadas la gran mayoría de ellas a más de una hora y media de recorrido
en motocicletas, debido a las condiciones geográficas exigentes de la zona y el estado
deprimente de las vías de acceso, sobre todo en la temporada de lluvias o época de
invierno.
25
Para referirnos al contexto del Plantel, es preciso tener en cuenta que esta zona se
vio continuamente sometida a brotes de violencia de la más cruenta naturaleza, debido a
los actores del terrorismo, y los mecanismos de extorsión, amenazas y muertes selectivas
que impusieron, en disputa por la hegemonía y el afán de apoderarse del territorio.
De otro lado, en un hecho lamentable y sin precedentes, la población se vio
reducida a la impotencia, obligada al desplazamiento total en el año 2.000 y sometida a la
caridad de familiares, amigos y extraños, condolidos ante las dolorosas escenas de exilio
obligado y el abandono de sus pertenencias a que se vieron abocados, tras una decisión
colectiva para huir de la muerte.
En este orden de ideas, el panorama de dolor y tragedia que vivió esta comunidad
enluta a casi todas las familias Macayeperas, deducido del inventario que ellos mismos
llevan de personas fallecidas y referenciadas, con algún grado de consanguinidad por
crímenes de lesa humanidad, masacres y muertes atroces..
A esta cadena de complejidad, se suma el proceso de retorno en 2.005, que con
apoyo del Gobierno Nacional abrió puertas de esperanza a la comunidad, convencidos que
estaba próxima la reivindicación a sus necesidades y padecimientos tras el
desplazamiento, situación que viene tocando fondo por causa de la incapacidad
gubernamental para poner en marcha los proyectos anunciados a cargo de los gobernantes
de turno, y reparar a las víctimas como lo ordena la Ley de víctimas, LEY 1448 DE 2011
(junio 10) Reglamentada por el Decreto Nacional 4800 de 2011, Reglamentada por el
Decreto Nacional 3011de 2013.
Situación similar de análisis merece la diversidad racial, considerando que el 89%
de la población es afro descendiente, 5% blanca, 2% indígena y 2% mestiza, con lo cual
las expresiones culturales adquieren variantes preocupantes en el sentido que no existe
estímulo que garantice que ese acerbo característico de las costumbres se mantengan en
el tiempo.
26
Ahora bien, si se analiza detenidamente, el contexto socioeconómico y cultural
donde está ubicada la Institución Educativa Macayepos, será notorio que tiene unas
características de complejidad y diversidad poco comunes a otras instituciones, a las
cuales se le debe sumar el papel que juega la tradición oral, encargada de potenciar en los
imaginarios colectivos de niños y jóvenes, vivencias o relatos de dolor, sufrimiento y luto
que como fachadas emocionales, les hace sentir en carne propia, situaciones que nunca
debieron conocer y expresar como lo hacen cotidianamente.
27
5. Aspecto Metodológico
5.1. Paradigma
El abordaje metodológico se asumió desde el paradigma mixto caracterizado por
ser un proceso que recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un
mismo estudio, en una serie de investigaciones para responder a un planteamiento del
problema. Se usan métodos de los enfoques cuantitativo y cualitativo y pueden involucrar
la conversión de datos cualitativos en cuantitativos y viceversa.
El enfoque mixto va más allá de la simple recopilación de datos de diferentes
modos sobre el mismo fenómeno. Implica desde el planteamiento del problema hasta el
uso combinado de la lógica inductiva y la deductiva. Como indican Tashakkori & Teddlie,
(2003), un estudio mixto lo es en el planteamiento del problema, la recolección y análisis
de los datos, y el informe del estudio Gómez, (2006).
Se elige el enfoque mixto porque permite lograr una visión más precisa del
fenómeno; ayuda a clarificar y a formular el planteamiento del problema, así como las
formas más apropiadas para estudiar y teorizar los problemas de investigación; potencia
la creatividad teórica con suficientes procedimientos críticos de valoración.
5.2 Tipo de Investigación
La investigación realizada en el establecimiento Educativo Macayepos es
descriptiva de clase cuantitativa - cualitativa ya que identificó, clasificó, caracterizó y
analizó el nivel de riesgos psicosociales de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos, de tal forma que permitió ver como son y se manifiestan esas realidades en
sus propiedades más importantes. Una investigación de naturaleza descriptiva es aquella
que permite identificar claramente las variables y de tal forma clasificarlas, caracterizarlas
y nombrarlas.
28
El interés central de este tipo de estudio es medir la variable y sub-variable de
forma independiente, permitiendo así describir lo que se investiga. En este estudio es
evidente la necesidad de articular el método cuantitativo y el cualitativo, considerando que
cada uno aporta elementos indispensables a la hora de hacer una apreciación global de las
vivencias del personal docente de la institución Educativa Macayepos.
La fase cuantitativa de la investigación se desarrolló a través de la aplicación y
análisis de los resultados arrojados por la escala de medición de los factores de riesgo
psicosociales que recomienda el Ministerio del Trabajo y la Protección Social.
Por su parte, el método cualitativo tiene como fortaleza, la posibilidad de ofrecer
una mirada del fenómeno desde lo particular pero significativo, dando un carácter único a
las observaciones.
Desde lo cualitativo se valoró la realidad construida por los individuos en sus
respectivos contextos, basándose en sus particularidades y sus interacciones; aquí lo que
se pretendió fue entender el fenómeno bajo la perspectiva de los actores sociales, mas no
desde el investigador.
5.3 Población y muestra
La población objeto de estudio, está representada en la totalidad de la planta
docente de la Institución Educativa Macayepos, es decir, 44 docentes en ejercicio, dos (2),
de ellos con funciones directivas y personal a cargo y 42 restantes, con funciones de
docentes de aula, distribuidos en las diferentes áreas del conocimiento, sin personas a su
cargo.
Los criterios que reúne la población objeto de estudio son entre otros:
Aceptar lo estipulado y acordado en el consentimiento del informado.
Estar vinculado laboralmente con el plantel en cargo de directivo docente o
docente de aula, nombrado en propiedad o en provisionalidad.
29
Contar mínimamente con título de estudios de pregrado como profesional
universitario, o título de Licenciado en cualquier área del conocimiento y nivel de
desempeño, o título de Normalista Superior.
Laborar en la jornada académica comprendida en el horario escolar.
Contar con estudiantes o grupos de estudiantes a cargo.
Contar con grado de escalafón definido de acuerdo con el estatuto docente al cual
pertenece.
Cumplir con la jornada laboral de seis (6), horas establecidas en la norma para el
sector urbano y 5 horas para el sector de veredas
Demostrar el nivel de estudios alcanzados, entre otras.
5.4. Variables.
En la presente investigación, la variable objeto de estudio fue el factor psicosocial
de riesgo en el trabajo, definido como: Aquel o aquellos que comprenden los aspectos
intra-laborales, extra-laborales o externos a la organización y las condiciones individuales
o características intrínsecas al trabajador, los cuales en una interacción dinámica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas.
Los riesgos o factores de riesgo psicosociales se han definido por la OIT (1986)
como las interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo y las
condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los trabajadores,
por otro. Estas interacciones podrían ejercer una influencia nociva en la salud de los
trabajadores a través de sus percepciones y experiencia.
Cox & Griffiths (1995), proponen que los daños a que hace alusión la definición anterior
podrían no llegar a darse o si se dan serían leves o fácilmente reversibles, por tanto aportan
la siguiente definición de riesgo psicosocial: aquellos aspectos de la concepción,
organización y gestión del trabajo así como de su contexto social y ambiental que tienen
la potencialidad de causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.
30
Como pudo verse en la definición anterior los riesgos psicosociales perjudican la
salud de los trabajadores, causando estrés y a largo plazo enfermedades cardiovasculares,
respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, endocrinológicas,
musculo-esqueléticas y mentales.
Por tanto, el estrés, el acoso y el malestar físico y psíquico que sufren muchos
trabajadores son resultado de una mala organización del trabajo y no de problemas
individuales, de personalidad o que responden a circunstancias personales o familiares.
Desde la entrada en vigor de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales
todas las empresas están obligadas a proteger la salud de sus trabajadores, entendiendo la
salud según lo definido por la OMS en 1.946 como:
El estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia
de afecciones y/o enfermedades.
Para asegurar esta protección deben realizar una evaluación de riesgos de todos y
cada uno de los puestos de trabajo de la empresa para prevenir los accidentes y las
enfermedades profesionales, donde se incluya los riesgos psicosociales.
La evaluación de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando métodos que
apunten al origen de los problemas (principio de prevención en el origen), es decir, a las
características de la organización del trabajo y no a las características de las personas.
Se trata normalmente de una evaluación multifactorial que tiene en cuenta aspectos
de la tarea, la organización del trabajo, el ambiente, el desempeño, etc.
Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales es la participación de
los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los métodos con una mayor validez
científica en este ámbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su
31
percepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de índole
psicosocial.
5.4.1. Variables Independientes.
Como variables independientes se tomaron todas aquellas relacionadas con el
estrés laboral, entendido como: El conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el
entorno o la organización del trabajo.
Además de las condiciones presentes en el trabajo que puedan generar un posible
riesgo psicosocial, como sería el estrés laboral, es necesario precisar que existen personas,
que debido a su patrón de personalidad son más susceptibles de padecerlo. En
consecuencia, han surgido nuevas patologías que han ido aumentando en los últimos años,
como el workalcoholic (término anglosajón referente a la adicción al trabajo), o karoshi
(en Japón se conoce con el nombre de «karoshi» una enfermedad neurovegetativa
provocada por la adicción al trabajo y que, en ocasiones, degenera en suicidio).
El estrés es consecuencia de un desequilibrio percibido entre los recursos
personales y organizacionales disponibles por el individuo y, por otro, las exigencias de
la situación. El estrés siempre va unido a un riesgo percibido en la situación: ya sea un
daño sufrido, ya sea una posible amenaza de daño, o incluso un reto; de lo contrario no
existe estrés.
Las situaciones de estrés generan una serie de respuestas típicas en los sistemas:
Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de preocupación, miedo, inseguridad; es
decir, una serie de pensamientos recurrentes que llevan al individuo a un estado de
alerta, desasosiego, tensión, falta de concentración; además piensan que los demás
intuyen sus problemas.
32
Fisiológico: Palpitaciones, taquicardia, bradicardia, sequedad de boca, dificultad
para tragar, escalofríos, tiritones, sudoración, tensión muscular, respiración
agitada y ahogos, molestias de estómago, mareos…
Motor: Dificultad de expresión verbal, bloqueos o tartamudez, movimientos
torpes, respuestas de huida, aumento de la conducta de fumar, comer y beber,
llanto, movimientos repetitivos de pies y/o manos y conductas poco ajustadas
observables por otros.
Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores
que su capacidad para hacerles frente.
Además de los problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a periodos
de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física, como
enfermedades cardiovasculares o problemas musculo-esqueléticos.
Para la organización, los efectos negativos se traducen en un mal rendimiento
global de la empresa, aumento del absentismo, «presentismo» (trabajadores que acuden a
trabajar cuando están enfermos pero son incapaces de rendir con eficacia) y unos mayores
índices de accidentes y lesiones. Las bajas tienden a ser más prolongadas que las derivadas
de otras causas, y el estrés relacionado con el trabajo puede contribuir a un aumento de
los índices de jubilación anticipada.
5.5 Técnicas e Instrumentos
Se utilizó como técnica, la aplicación de la batería de factores de riesgos
psicosociales y manejo del estrés en el trabajo, ordenado por el Ministerio del Trabajo y
la Protección Social y la Universidad Pontificia Javeriana; así mismo, la aplicación de la
ficha general de datos, a través de la cual el docente suministró una información de
carácter personal, cumpliendo previamente el requisito del consentimiento del informado.
33
Los instrumentos de aplicación para medir los factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y el manejo del estrés fueron:
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra laboral, forma A, que se
aplicó a los trabajadores que desempeñan cargos directivos docentes en el Plantel
y tienen personal a cargo; y forma B, que se aplicó a los trabajadores que
desempeñan cargos de docentes de aula, sin personas a cargo.
Ficha General de Datos.
El cuestionario de factores riesgo psicosocial extra laboral, que se aplicó a todo el
personal docente de la Institución.
El cuestionario de manejo del estrés, que se aplicó a todo el personal docente
vinculado al Plantel.
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra laboral forma A, se aplicó a
docentes con cargos directivos, consta de 123 preguntas, buscaba conocer la opinión del
docente trabajador sobre algunos aspectos de su trabajo, evaluó situaciones relacionadas
con 13 aspectos identificados así:
Las condiciones ambientales del (los) sitio (s) o lugar (es) donde habitualmente
realiza su trabajo.
La cantidad de trabajo que usted tiene a su cargo.
El esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Las responsabilidades y actividades que usted debe hacer en su trabajo.
La jornada de trabajo.
Las decisiones y el control que le permite su trabajo.
Cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.
La información que la empresa le ha dado sobre su trabajo.
La formación y capacitación que la empresa le facilita para hacer su trabajo, el o
los jefes con quien tenga más contacto.
El o los jefes con quien tenga más contacto.
Las relaciones con otras personas y el apoyo entre las personas de su grupo.
34
La información que usted recibe sobre su rendimiento en el trabajo.
La satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le ofrece su trabajo.
La atención a clientes y usuarios.
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intra laboral forma B, se aplicó a
los trabajadores con cargo de docentes de aula, consta de 123 preguntas, buscaba conocer
la opinión del docente trabajador sobre algunos aspectos de su trabajo, evaluando
situaciones relacionadas con 13 aspectos identificados así:
Las condiciones ambientales del (los) sitio (s) o lugar (es) donde habitualmente
realiza su trabajo.
La cantidad de trabajo que usted tiene a su cargo.
El esfuerzo mental que le exige su trabajo.
La jornada de trabajo.
Las decisiones y el control que le permite su trabajo.
Cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.
La información que la empresa le ha dado sobre su trabajo.
La formación y capacitación que la empresa le facilita para hacer su trabajo.
El o los jefes con quien tenga más contacto.
Las relaciones con otras personas y el apoyo entre las personas de su grupo.
La información que usted recibe sobre su rendimiento en el trabajo.
La satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le ofrece su trabajo.
La atención a clientes y usuarios.
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial extra laboral, se aplicó tanto a los
trabajadores docentes con cargos directivos como a docentes de aula, consta de 31
preguntas, buscaba conocer la opinión de todos los docentes trabajadores sobre algunos
aspectos de su trabajo, evaluando situaciones relacionadas con 2 aspectos identificados
así:
Varias condiciones de la zona donde usted vive.
Su vida fuera del trabajo.
35
El cuestionario para la evaluación del estrés-Tercera versión, es un instrumento de
medición, que consta de 31 preguntas a través de la cuales el trabajador docente indicaba
la frecuencia con la que se le han presentado algunos malestares en los últimos tres meses.
5.6 Procedimiento
El proyecto se desarrolló teniendo en cuenta las siguientes etapas:
Etapa I. Acercamiento a la comunidad.
En esta etapa se produjo el acercamiento inicial a la comunidad educativa del
corregimiento Macayepos, donde se realizó las reuniones con los docentes y directivos
docentes de la Institución Educativa Macayepos, con el pleno propósito de dar a conocer
toda la información concerniente a la investigación y cada una de sus diferentes etapas,
cumpliendo así con las disposiciones legales vigentes para investigación en las
comunidades y las normas establecidas en el comité de bioética.
Fotografía 1: Dando a conocer toda la información concerniente a la investigación
y cada una de sus diferentes etapas.
Etapa II. De sensibilización.
Esta etapa tuvo como fin, despertar el interés del profesorado frente a identificar
una serie de situaciones que interferían en su desempeño laboral, se dio a conocer la
información requerida para generar conciencia colectiva frente a la posibilidad de
sortearlas a través de un proceso de investigación estructurado por etapas creando el
ambiente necesario para diligenciar el documento de consentimiento del informado, con
36
el fin de garantizar a todos, el previo acogimiento al compromiso de las disposiciones
legales vigentes para adelantar una investigación de esta naturaleza.
Fotografía 2: Despertar el interés del profesorado frente a identificar una serie de
situaciones que interferían en su desempeño laboral.
Etapa III. De aplicación de los instrumentos.
Se dispuso del consentimiento del informado para aplicar a la población docente
de la Institución educativa Macayepos, los cuestionarios de la batería del Ministerio del
Trabajo y la Protección Social, mediante una programación de tres (3), jornadas de 45 a
60 minutos cada una, para capturar la información, distribuidas así:
Primera jornada: Se aplicó a la población docente, el cuestionario de riesgo
psicosocial intra-laboral, formas A y B, respectivamente y el cuestionario de la
ficha de datos generales.
Segunda Jornada: Se aplicó a la población docente, el cuestionario de riesgo
psicosocial extra laboral.
Tercera jornada: Se aplicó a la población docente, el cuestionario del estrés
(Tercera versión).
37
Fotografía 3: Conocimiento y firma del consentimiento del informado para aplicar a la
población docente de la Institución educativa Macayepos, los cuestionarios de la batería
del Ministerio del Trabajo y la Protección Social.
Etapa IV. De Tabulación de la información.
El procedimiento de tabulación se realizó a través de una hoja de cálculo en Excel,
diseñada para insertar los datos recolectados y posteriormente realizar el análisis de cada
uno de los cuestionaros aplicados.
Etapa V. De Análisis e interpretación.
Primeramente se realizó un análisis cuantitativo, aquí primó lo numérico, o la
sumatoria del valor que se obtuvo del total de las respuestas escogidas por cada
respondiente. El segundo análisis de datos fue de naturaleza cualitativa, que interpretó la
intención de respuesta de cada docente, sujeta al peso porcentual de las respuestas de todos
sus pares. Se analizaron los resultados generados en el trabajo de campo, coherente con
los instrumentos de investigación. Los resultados cuantitativos se contrastaron, previa
evaluación de la normalidad de los datos. Posteriormente, se elaboró el informe final que
fue socializado con todos los docentes.
Etapa VI. De intervención.
Constó de dos fases orientadas así; la primera, de identificación de grupos de
riesgos: basada en las características que presenta cada una de las respuestas de los
Dominios y Dimensiones, procede la clasificación de cuatro (4) grupos de riesgos. La
segunda de proyección: se proyecta cada una de las actividades formativas o educativas,
38
de acuerdo con las condiciones de riesgos que le son propias a cada grupo de riesgos
clasificados.
Fotografía 4: Planeación y proyección de las actividades.
Etapa VII. De plan de acción.
Las acciones que comporta el programa educativo, tienen un trasfondo pedagógico y
académico, a través del cual lo que prima es acentuar los procesos de pensamiento, pero
ubicados en la solución de problemas y la formación de conceptos; en este orden de ideas,
juega papel importante el aprendizaje clásico, que enfatiza según los cognitivistas en cómo
la información es recibida, almacenada, organizada y localizada y además, en la exigente
participación activa de los aprendientes en los procesos de aprendizaje.
En este caso, los procesos de pensamiento tienen sentido en la medida que generan
un nuevo orden de pensamiento que más tarde se utiliza de manera organizada y
significativa en nuevos aprendizajes, como por ejemplo: la generación de ideas para
entender fenómenos de diversa naturaleza.
De otro lado, tanto en la fundamentación de las acciones y la formulación de las
sesiones de trabajo del programa educativo preventivo de factores de riesgo psicosocial y
manejo del estrés, se tomó en cuenta, el entorno o el contexto en que se intenta llevar a
cabo la experiencia del aprendizaje, la capacidad de razonamiento y la interacción con el
medio, convalidando así un individuo capaz de actuar reconociendo su responsabilidad,
través de ellas
39
CAPÍTULO III.
EVIDENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN
6. Procesamiento y análisis de la información
6.1 Tablas Descriptivas
Frecuencia Porcentaje
Celador 1 2,3
Coordinador 1 2,3
Docente de aula 41 93,2
Rector 1 2,3
Total 44 100,0
Área Frecuencia Porcentaje
Administrativa 1 2,3
Directiva 1 2,3
Docente 42 95,5
Total 44 100,0
Estado Civil Frecuencia Porcentaje
Casado (a) 32 72,7
Soltero (a) 12 27,3
Total 44 100,0
Escolaridad Frecuencia Porcentaje
Licenciado 1 2,3
Bachiller 1 2,3
Licenciado 21 47,7
Normalista Superior 16 36,4
Sexo Frecuencia Porcentaje
F 19 43,2
M 25 56,8
Total 44 100,0
40
Postgrado Especialización 2 4,5
Profesional 3 6,8
Total 44 100,0
Lugar de Residencia Frecuencia Porcentaje
Arroyo Hondo 1 2,3
Cartagena 2 4,5
Clemencia 1 2,3
Corozal 2 4,5
El Carmen 33 75,0
Lorica 1 2,3
Los Palmitos 1 2,3
María La Baja 1 2,3
San Jacinto 1 2,3
Sincelejo 1 2,3
Total 44 100,0
Estrato Frecuencia Porcentaje
2,0 44 100,0
Personas a cargo Frecuencia Porcentaje
0 13 29,5
1 7 15,9
2 15 34,1
3 9 20,5
Total 44 100,0
Lugar de trabajo Frecuencia Porcentaje
Arenas 1 2,3
Guamanga 15 34,1
Jojancito 1 2,3
La Pita 1 2,3
Tipo de Vivienda Frecuencia Porcentaje
Propia 44 100,0
41
Macayepos 20 45,5
San Alejo 1 2,3
Santa Clara 1 2,3
Santa Cruz de Mula 1 2,3
Soriano 1 2,3
Verruguita 2 4,5
Total 44 100,0
Años laborados Frecuencia Porcentaje
3 6 13,6
4 3 6,8
5 7 15,9
7 14 31,8
8 1 2,3
10 2 4,5
12 2 4,5
15 1 2,3
20 3 6,8
23 1 2,3
25 1 2,3
27 1 2,3
28 1 2,3
35 1 2,3
Total 44 100,0
Nombre del cargo Frecuencia Porcentaje
Celador 1 2,3
Coordinador 1 2,3
Docente de aula 41 93,2
Rector 1 2,3
Total 44 100,0
Tipo de cargo similar Frecuencia Porcentaje
Administrativa 1 2,3
Auxiliar 40 90,9
Directiva 2 4,5
Jefatura 1 2,3
Total 44 100,0
42
Años en el cargo Frecuencia Porcentaje
3,0 19 43,2
4,0 4 9,1
5,0 2 4,5
6,0 17 38,6
7,0 2 4,5
Total 44 100,0
Área Sección Frecuencia Porcentaje
Docente 44 100,0
Tipo de contrato Frecuencia Porcentaje
Temporal de 1 año o mas 40 90,9
Término Indefinido 4 9,1
Total 44 100,0
Horas
Diarias
De
trabajo
Frecuencia Porcentaje
8,0 44 100,0
Tipo de salario Frecuencia Porcentaje
Fijo 44 100,0
Tiempo fuera del trabajo Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 6 13,6
Riesgo bajo 4 9,1
Sin riesgo 34 77,3
Total 44 100,0
Relaciones familiares Frecuencia Porcentaje
Riesgo bajo 3 6,8
Sin riesgo 41 93,2
43
Total 44 100,0
Comunicación y
relaciones
interpersonales
Frecuencia Porcentaje
Riesgo bajo 1 2,3
Riesgo muy alto 2 4,5
Sin riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Situación
económica del
grupo familiar
Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 1 2,3
Riesgo bajo 6 13,6
Riesgo medio 3 6,8
Sin riesgo 34 77,3
Total 44 100,0
Características de la
vivienda y de su entorno Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 19 43,2
Riesgo bajo 4 9,1
Riesgo medio 14 31,8
Riesgo muy alto 6 13,6
Sin riesgo 1 2,3
Total 44 100,0
Influencia del entorno
Extra laboral sobre el
trabajo
Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 2 4,5
Riesgo bajo 1 2,3
Sin riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Desplazamiento
vivienda trabajo
vivienda
Frecuencia Porcentaje
Riesgo muy alto 44 100,0
44
Liderazgo y
relaciones sociales en
el trabajo
Frecuencia Porcentaje
Riesgo muy alto 3 6,8
Sin Riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Control sobre
el trabajo Frecuencia Porcentaje
Riesgo bajo 3 6,8
Sin Riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Demandas
del trabajo Frecuencia Porcentaje
Riesgo muy
alto 3 6,8
Sin Riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Recompensas derivadas de
la pertenencia a la
organización
Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 3 6,8
Sin Riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Nivel de Riesgo Frecuencia Porcentaje
Riesgo alto 3 6,8
Sin Riesgo 41 93,2
Total 44 100,0
Nivel de riesgo al estrés Frecuencia Porcentaje
Bajo 3 6,8
Muy Alto 3 6,8
Muy bajo 38 86,4
Total 44 100,0
45
7. Resultados Y Discusión
7.1. Caracterización socio-demográfica de los docentes
A continuación se presenta varias tablas en donde se resaltan las principales
características socio –demográficas de los docentes que laboran en la Institución
Educativa Macayepos del Municipio del Carmen de Bolívar. En las tablas 1, 2 y 3 se
resumen los resultados para estas variables.
En la tabla 1 se presentan los resultados para las variables: Sexo, Edad, Estado civil,
Escolaridad, Personas a cargo y Tipo de vivienda:
VARIABLES SOCIO – DEMOGRÁFICAS
SEXO Frecuencia Porcentaje
Femenino 21 48.8
Masculino 22 51.2
EDAD
23 – 30 6 20.9
31 – 37 5 25.6
38 – 45 6 30.2
46 – 52 4 11.6
53 – 60 5 11.6
ESTADO CIVIL
Casado (a) 31 72.1
Soltero (a) 12 27.9
ESCOLARIDAD
Especialista 1 2.3
Profesional Universitario 26 60.5
Tecnólogo(a) 16 37.2
PERSONAS A CARGO
0 12 27.9
1 7 16.3
2 17 39.5
3 7 16.3
TIPO DE VIVIENDA
Propia 43 100
46
Tabla 1. Algunas variables socio –demográficas de interés en los docentes de la Institución
Educativa Macayepos.
De la tabla 1 se establece que la mayoría de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos son hombres (51.2%), son personas casadas (72.1%), sus edades están
comprendidas entre los 23 y 45 años (76.7%), son profesionales universitarios (62.8%) y
en general tienen entre 1 y 3 hijos a su cargo (72.1%).
En la tabla 2 se muestran los resultados para las variables: Nivel educativo del que se
ocupa, Lugar de residencia y Lugar de trabajo:
VARIABLES SOCIO – DEMOGRÁFICAS
NIVEL OCUPACIÓN Frecuencia Porcentaje
Docente Preescolar 3 7.0
Docente Básica Primaria 20 46.5
Docente Básica Secundaria y/o media 20 46.5
LUGAR DE RESIDENCIA
El Carmen (Bolívar) 32 74.4
Cartagena (Bolívar) 2 4.7
Arroyo Hondo (Bolívar) 1 2.3
Clemencia (Bolívar) 1 2.3
María La Baja (Bolívar) 1 2.3
San Jacinto (Bolívar) 1 2.3
Sincelejo (Sucre) 1 2.3
Corozal (Sucre) 2 4.7
Los Palmitos (Sucre) 1 2.3
Lorica (Córdoba) 1 2.3
LUGAR DE TRABAJO
Macayepos 18 41.9
Guamanga 15 34.9
Verruguita 2 4.7
Jojancito 1 2.3
La Pita 1 2.3
La Turquía 1 2.3
San Alejo 1 2.3
Santa Clara 1 2.3
Santa Cruz de Mula 1 2.3
Soriano 1 2.3
Arenas 1 2.3
47
Tabla 2. Otras variables socio –demográficas de interés en los docentes de la Institución
Educativa Macayepos.
De la tabla 2 se establece que la mayoría de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos se desempeña en los niveles educativos de Básica Primaria (46.5%) y Básica
Secundaria (46.5%), su lugar de residencia habitual es el Carmen de Bolívar (74.4%) y
sus lugares de trabajo son en gran medida el casco urbano de Macayepos (41.9%) y la
vereda Guamanga (34.9%).
En la tabla 3 se presentan los resultados para las variables: Años laborados y Años en el
cargo que actualmente desempeñan:
VARIABLES SOCIO – DEMOGRÁFICAS
AÑOS LABORADOS
3 - 9 años 30 69.8
10 -15 años 5 11.6
16 - 22 años 3 7.0
23 - 28 años 4 9.3
29 - 35 años 1 2.3
AÑOS EL CARGO ACTUAL
3 años 18 41.9
4 años 4 9.3
5 años 1 2.3
6 años 18 41.9
7 años 2 4.7
Tabla 3. Algunas variables socio –demográficas de interés en los docentes de la
Institución Educativa Macayepos.
De la tabla 3 se establece que la mayoría de los docentes de la Institución Educativa
Macayepos tienen experiencia laboral entre 3 y 9 años en el campo de la educación
(69.8%), mientras que la minoría tienen experiencia laboral entre los 23 y los 35 años
(11.6%). Por otra parte un 41.9% acumulan 3 años en su cargo actual y otro 41.9%
acumulan ya 6 años en su actual cargo.
48
7.2. Condiciones psico-sociales en que se desenvuelven los docentes.
Para describir las condiciones Psico –sociales en que se desenvuelven los docentes
de la Institución Educativa Macayepos se presentan tablas que contienen la media o
promedio de los puntajes asignados a las categorías de respuesta, acompañadas de la
desviación estándar y de un intervalo de confianza del 95%, para cada uno de los ítems de
las diferentes dimensiones que componen los dominios valorados.
7.2.1. Dominio: Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
En la tabla 4 se describen los ítems para la dimensión características del liderazgo:
Características del liderazgo N Media Desviación
estándar
IC (95%)
Lím.inf Lím.Sup
Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo 43 0.09 0.42 -0.03 0.21
Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y
opiniones 43 0.20 0.77 -0.03 0.43
Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe distribuye las tareas de forma que me
facilita el trabajo 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Mi jefe me comunica a tiempo la información
relacionada con el trabajo 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
La orientación que me da mi jefe me ayuda a
hacer mejor el trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se
presentan en el trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe me trata con respeto 43 0.00 0.00 0.00 0.00
49
Siento que puedo confiar en mi jefe 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe me escucha cuando tengo problemas de
trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo necesito 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Global 0.12 0.44 -0.01 0.25
Tabla 4. Estadísticos descriptivos de las valoraciones dadas por los docentes de la
Institución Educativa Macayepos sobre las características de liderazgo de su Rector.
Con base en la información de la tabla 4 se establece que frente a las características
del liderazgo los profesores calificaron el trabajo del Rector con una puntuación media de
0.12 y una desviación estándar de 0.44, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la
puntuación media global dada por los profesores a estas características se encuentra entre
-0.01 y 0.25, valores centrados en las categorías siempre y casi siempre. Entre las
características con puntuaciones más homogéneas se encontraron: “Mi jefe me trata con
respeto”, “Mi jefe distribuye las tareas de forma que me facilita el trabajo”, “Mi jefe me
comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo” y “Mi jefe ayuda a organizar
mejor el trabajo”. Se puede ver que en todas las características descritas las puntuaciones
son homogéneas.
En la tabla 5 se describen los ítems para la dimensión relaciones sociales en el trabajo:
Relaciones sociales en el trabajo N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Me agrada el ambiente de mi grupo de trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
En mi grupo de trabajo me tratan de forma
respetuosa 43 0.09 0.42 -0.03 0.21
Siento que puedo confiar en mis compañeros de
trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Me siento a gusto con mis compañeros de
trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
50
Entre compañeros solucionamos los problemas
de forma respetuosa 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Mi grupo de trabajo es muy unido 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Cuando tenemos que realizar trabajo de grupo
los compañeros colaboran 43 0.09 0.29 0.00 0.18
Es fácil poner de acuerdo al grupo para hacer el
trabajo 43 0.14 0.35 0.04 0.24
Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando
tengo dificultades 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
En mi trabajo las personas nos apoyamos unos a
otros 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Algunos compañeros de trabajo me escuchan
cuando tengo problemas 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Global a 0.12 0.42 -0.01 0.24
En mi grupo de trabajo algunas personas me
maltratan 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global b 0.00 0.00 0.00 0.00
Tabla 5. Estadísticos descriptivos de las valoraciones dadas por los docentes de la
Institución Educativa Macayepos sobre las relaciones sociales en el trabajo.
Con base en la información de la tabla 5 se establece que los docentes calificaron
las relaciones sociales en el trabajo con una puntuación media de 0.12 y una desviación
estándar de 0.42, es decir, hay una confianza del 95% de que la puntuación media global
dada por los profesores a estos ítems, se encuentra entre -0.01 y 0.24, valores centrados
en las categorías siempre y casi siempre. Entre las características de esta dimensión con
puntuaciones medias más homogéneas se encontraron: “Entre compañeros solucionamos
los problemas de forma respetuosa”, “Mi grupo de trabajo es muy unido”, “Cuando
tenemos que realizar trabajo de grupo los compañeros colaboran” y “En mi grupo de
trabajo me tratan de forma respetuosa”. Por otra parte calificaron la característica “En mi
51
grupo de trabajo algunas personas me maltratan” con puntuación de 0, es decir, que esta
situación nunca se presenta en la institución educativa Macayepos.
En la tabla 6 se describen los ítems para la dimensión retroalimentación del desempeño
en el trabajo:
Retroalimentación del desempeño N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Me informan sobre lo que hago bien en mi
trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
La información que recibo sobre mi rendimiento
en el trabajo es clara 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
La forma como evalúan mi trabajo en la empresa
me ayuda a mejorar 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Me informan a tiempo sobre lo que debo mejorar
en el trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Global 0.13 0.46 -0.01 0.26
Tabla 6. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre la retroalimentación del desempeño en el trabajo.
52
Gráficas Descriptivas
Grafica 1. Puntuaciones medias y desviaciones estándar para cada una de las dimensiones
del dominio “Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo”.
De la gráfica 1 se establece que los docentes de la Institución Educativa
Macayepos valoran el dominio liderazgo y relaciones sociales en el trabajo con una
puntuación media de 0.12 y desviación estándar de 0.44, es decir, se tiene una confianza
del 95% de que la puntuación media de este dominio se encuentren entre -0.01 y 0.25,
valores entrados en las categorías de ocurrencia siempre y casi siempre.
La ocurrencia de las respuestas centradas en las opciones siempre y casi siempre,
de la gráfica referenciada, reflejan una opinión contundente en cuanto que el liderazgo
se percibe desde un clima donde las decisiones se toman en consenso, son precisas,
oportunas, facilitan el desempeño de las funciones de los profesores, autentican la
confianza, el respeto, el apoyo mutuo, giran en beneficio del grupo y potencian las
relaciones interpersonales.
Con respecto a esto último, el liderazgo ideado desde el enfoque de consulta y
participación activa de los profesores para la resolución de conflictos en la institución,
genera ambientes de camaradería, estimula la autoconfianza, recrea el diálogo como
agenda para la convivencia institucional y así mismo fomenta la consulta de opiniones
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Global
0,12
0,12
0,13
0,12
0,44
0,42
0,46
0,44
Desviación Estándar Medias
53
necesaria para despejar las dificultades y encontrar el equilibrio que implica interactuar
en comunidad, en el marco del rendimiento o la productividad en el trabajo, de la
satisfacción que conlleva trabajar en condiciones favorables y de la realización personal
del trabajador.
7.2.2 Dominio: Control sobre el trabajo
En la tabla 7 se describen los ítems para la dimensión claridad de rol:
Claridad de rol N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Me informan con claridad cuáles son mis
funciones 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Me informan cuáles son las decisiones que
puedo tomar en mi trabajo 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Me explican claramente los resultados que debo
lograr en mi trabajo 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Me explican claramente los objetivos de mi
trabajo 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Me informan claramente con quien puedo
resolver los asuntos de trabajo 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global 0.06 0.20 0.00 0.12
Tabla 7. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre la claridad de rol en el trabajo.
Con base en la información de la tabla 7 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión claridad de rol con una
puntuación media de 0.06 y una desviación estándar de 0.20, es decir, se tiene una
confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a estas
características, se encuentra entre 0.00 y 0.12, valores muy cercanos a la categoría
siempre. Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron: “Me
54
informan con claridad cuáles son mis funciones” y “Me informan claramente con quien
puedo resolver los asuntos de trabajo”
En la tabla 8 se describen los ítems para la dimensión capacitación:
Capacitación N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
La empresa me permite asistir a capacitaciones
relacionadas con mi trabajo 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Recibo capacitación que me ayuda a hacer mejor
mi trabajo 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global para capacitación 0.00 0.00 0.00 0.00
Tabla 8. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre la capacitación.
Con base en la información de la tabla 8 se establece que los docentes de la Institución
Educativa Macayepos califican la dimensión capacitación con una puntuación media de
0.00 y una desviación estándar de 0.00, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la
puntuación media global dada por los profesores a la claridad de rol, se encuentre entre
0.00 y 0.00, valores centrados en la categoría siempre. Las características “La empresa me
permite asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo”, “Recibo capacitación útil
para hacer mi trabajo” y “Recibo capacitación que me ayuda a hacer mejor mi trabajo”
tuvieron puntuaciones medias homogéneas. En la tabla 9 se describen los ítems para la
dimensión participación y manejo del cambio:
55
Participación y manejo del cambio N Media
Desviació
n
estándar
Límite
Inferio
r
Límite
Superio
r
Me explican claramente los cambios que
ocurren en mi trabajo 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
ocurren en mi trabajo 43 1.07 0.26 0.99 1.15
Cuando se presentan cambios en mi
trabajo se tienen en cuenta mis ideas y
sugerencias 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Global 0.40 0.26 0.33 0.48
Tabla 9. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre la participación y manejo del cambio.
Con base en la información de la tabla 9 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos calificaron la dimensión participación y manejo del
cambio con una puntuación media de 0.40 y una desviación estándar de 0.26, es decir, se
tiene una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a
esta dimensión se encuentra entre 0.33 y 0.48, valores centrados en las categorías siempre
y casi siempre. Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron: “Me
explican claramente los cambios que ocurren en mi trabajo” y “Cuando se presentan
cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas y sugerencias”.
En la tabla 10 se describen los ítems para la dimensión oportunidades para el uso y
desarrollo de habilidades y conocimientos:
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos N Media
Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
56
Mi trabajo me permite desarrollar mis
habilidades 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Mi trabajo me permite aplicar mis
conocimientos 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Mi trabajo me permite aprender nuevas
cosas 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global 0.02 0.06 0.00 0.04
Tabla 10. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la
Institución Educativa Macayepos sobre las oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos.
Con base en la información de la tabla 10 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos calificaron la dimensión oportunidades para el uso y
desarrollo de habilidades y conocimientos con una puntuación media de 0.02 y una
desviación estándar de 0.06, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la puntuación
media global dada por los profesores a este aspecto, se encuentre entre 0.00 y 0.04, valores
centrados en la categoría siempre. Las características “Mi trabajo me permite desarrollar
mis habilidades”, “Mi trabajo me permite aplicar mis conocimientos”, “Mi trabajo me
permite aprender nuevas cosas” y “En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas” tuvieron
puntuaciones medias homogéneas.
57
En la tabla 11 se describen los ítems para la dimensión control y autonomía sobre el
trabajo:
Control y autonomía sobre el trabajo N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Me explican claramente los cambios que ocurren
en mi trabajo 43 1.07 0.26 0.99 1.15
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
ocurren en mi trabajo 43 1.07 0.26 0.99 1.15
Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen
en cuenta mis ideas y sugerencias 43 0.16 0.61 -0.02 0.34
Global 0.77 0.37 0.66 0.88
Tabla 11. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre el control y autonomía en el trabajo.
Con base en la información de la tabla 11 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión control y autonomía en el trabajo
con una puntuación media de 0.77 y una desviación estándar de 0.37, es decir, se tiene
una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores al
aspecto participación y manejo del cambio, se encuentre entre 0.66 y 0.88, valores
centrados en la categoría casi siempre. Las características con puntuaciones medias más
homogéneas fueron “Me explican claramente los cambios que ocurren en mi trabajo” y
“Puedo dar sugerencias sobre los cambios que ocurren en mi trabajo”
58
En la gráfica # 2 se muestran las puntuaciones medias y las desviaciones estándar para
cada una de las dimensiones del dominio “Control sobre el trabajo”.
Grafica # 2. Puntuaciones medias y desviaciones estándar para cada uno de los aspectos
del dominio “Control sobre el trabajo”.
De la gráfica se establece que los docentes de la Institución Educativa Macayepos
valoran el dominio control sobre el trabajo con puntuación media de 0.18 y desviación
estándar de 0.25, es decir, se tiene una confianza del 95% de que las puntuaciones medias
para cada una de las dimensiones de este dominio se encuentren entre 0.20 y 0.30, valores
entrados en las categorías de ocurrencia siempre y casi siempre.
En este dominio existe una relación estrecha entre la calidad de las respuestas
observadas y los ambientes de trabajo, considerando que comportan una serie de
situaciones que proporcionan placer y satisfacción, como la autonomía para tomar
decisiones y controlar las variantes o imprevistos que devienen los sitios de trabajo,
sugerir estrategias para agilizar o mejorar los procesos en los sitios de trabajo, captar
atención y aceptación en otros niveles de jerarquía , cuando prevalece disposición para
suscitar cambios y la facultad para exponer y desarrollar habilidades y conocimientos en
beneficio de la actividad o trabajo que realiza el docente.
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80
Claridad de rol
Capacitación
Participación y manejo del cambio
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades yconocimientos
Control y autonomia sobre el trabajo
Global
0,06
0,00
0,40
0,02
0,77
0,25
0,20
0,00
0,26
0,06
0,37
0,18
Desviación Estándar Medias
59
7.2.3. Dominio: Demandas del trabajo
En la tabla 12 se se describen los ítems para la dimensión demandas ambientales y
de esfuerzo físico:
Demandas ambientales y de esfuerzo físico N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
El ruido en el lugar donde trabajo es molesto 43 0.23 0.86 -0.02 0.48
En el lugar donde trabajo hace mucho frío 43 0.00 0.00 0.00 0.00
En el lugar donde trabajo hace mucho calor 43 2.07 0.26 1.99 2.15
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
sustancias químicas que afecten mi salud 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
físico 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Los equipos o herramientas con los que
trabajo son cómodos 43 1.05 0.21 0.99 1.11
Global a 0.56 0.22 0.49 0.62
El aire en el lugar donde trabajo es fresco y
agradable 43 1.11 0.44 0.98 1.24
La luz del sitio donde trabajo es agradable 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
El espacio donde trabajo es cómodo 43 1.07 0.26 0.99 1.15
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
microbios, animales o plantas que afecten mi
salud
43 0.27 0.69 0.06 0.48
Me preocupa accidentarme en mi trabajo 43 0.18 0.69 -0.02 0.38
El lugar donde trabajo es limpio y ordenado 43 0.25 0.58 0.08 0.42
Global b 0.50 0.53 0.35 0.66
Tabla 12. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre demandas ambientales y de esfuerzo físico.
60
Con base en la información de la tabla 12 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión demandas ambientales y de
esfuerzo físico (Global a) con una puntuación media de 0.56 y una desviación estándar de
0.22, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la puntuación media global dada
por los profesores a estas características, se encuentre entre 0.49 y 0.62, valores centrados
en las categorías casi nunca. Las características con puntuaciones medias más homogéneas
fueron “En el lugar donde trabajo hace mucho frío”, “En mi trabajo me preocupa estar
expuesto a sustancias químicas que afecten mi salud” y “Mi trabajo me exige hacer mucho
esfuerzo físico”, valorados con nunca; “Los equipos o herramientas con los que trabajo
son cómodos” valorado con casi nunca, y “En el lugar donde trabajo hace mucho calor”
valorado con algunas veces.
También, con base en la información de la tabla 12 se establece que los docentes
de la Institución Educativa Macayepos califican las demandas ambientales y de esfuerzo
físico (Global b) con una puntuación media de 0.50 y una desviación estándar de 0.53, es
decir, se tiene una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los
profesores a estas características, se encuentre entre 0.35 y 0.66, valores centrados en las
categorías casi siempre y siempre. La característica con puntuación media más homogénea
fue “El espacio donde trabajo es cómodo”.
En la tabla 13 se describen los ítems para la dimensión demandas emocionales:
Demandas emocionales N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Atiendo clientes o usuarios muy enojados 43 1.14 0.51 0.99 1.29
Atiendo clientes o usuarios muy preocupados 43 2.55 0.79 2.32 2.78
Atiendo clientes o usuarios muy tristes 43 2.73 0.66 2.53 2.93
Mi trabajo me exige atender personas muy
enfermas 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
61
Mi trabajo me exige atender personas muy
necesitadas de ayuda 43 0.55 0.98 0.26 0.84
Atiendo clientes o usuarios que me maltratan 43 0.02 0.15 -0.02 0.06
Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia 43 0.05 0.21 -0.01 0.11
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
tristes o dolorosas 43 1.23 0.42 1.10 1.36
Global a 1.05 0.53 0.89 1.21
Puedo expresar tristeza o enojo frente a las
personas que atiendo 43 4.00 0.00 4.00 4.00
Global b 4.00 0.00 4.00 4.00
Tabla 13. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre demandas emocionales.
Con base en la información de la tabla 13 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican las demandas emocionales (Global a) con una
puntuación media de 1.05 y una desviación estándar de 0.53, es decir, se tiene una
confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a estas
características, se encuentre entre 0.89 y 1.21, valores centrados en las categorías casi
nunca. Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron “Atiendo
clientes o usuarios que me maltratan” y “Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia”, ambos valorados con nunca.
También, con base en la información de la tabla 13 se establece que los docentes
de la Institución Educativa Macayepos califican las demandas emocionales (Global b), en
particular la característica “Puedo expresar tristeza o enojo frente a las personas que
atiendo”, con una puntuación de 4.00, valor centrado en la categoría nunca.
62
En la tabla 14 se describen los ítems para la dimensión demandas cuantitativas:
Demandas cuantitativas N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
quedarme tiempo adicional 43 0.07 0.45 -0.06 0.20
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
trabajar sin parar 43 0.11 0.44 -0.02 0.24
Global a 0.09 0.45 -0.04 0.22
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al día
mis deberes 43 0.18 0.69 -0.02 0.38
Global b 0.18 0.69 -0.02 0.38
Tabla 14. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre demandas cuantitativas.
Con base en la información de la tabla 14 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican las demandas cuantitativas (Global a) con una
puntuación media de 0.09 y una desviación estándar de 0.45, es decir, se tiene una
confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a estas
características, se encuentre entre -0.04 y 0.22, valores centrados en la categoría nunca.
También, con base en la información de la tabla 14 se establece que los docentes
califican las demandas emocionales (Global b), en particular la característica “Me alcanza
el tiempo de trabajo para tener al día mis deberes”, con una puntuación de 0.18, valor
centrado en la categoría siempre.
En la tabla 15 se describen los ítems para la dimensión Influencia del trabajo sobre
el entorno extra laboral
63
Influencia del trabajo sobre el entorno extra
laboral N Media
Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi trabajo me permite desarrollar mis
habilidades 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi trabajo me permite aplicar mis conocimientos 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Global 0.12 0.45 -0.01 0.25
Tabla 15. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre influencia del trabajo en el entorno extra laboral.
Con base en la información de la tabla 15 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la influencia del trabajo sobre el entorno extra
laboral con una puntuación media de 0.12 y una desviación estándar de 0.45, es decir, se
tiene una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a
estas características, se encuentre entre -0.01 y 0.25, valores centrados en la categoría
nunca.
En la tabla 16 se describen los ítems para la dimensión Demandas de carga mental:
Demandas de carga mental N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
mental 43 0.27 1.02 -0.03 0.57
Mi trabajo me exige estar muy concentrado 43 3.77 0.42 3.64 3.90
Mi trabajo me exige memorizar mucha
información 43 3.07 0.26 2.99 3.15
En mi trabajo tengo que hacer cálculos
matemáticos 43 1.52 1.09 1.20 1.84
Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
detalles 43 3.02 0.15 2.98 3.06
64
Global 2.33 0.59 2.16 2.50
Tabla 16. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre demandas de carga mental.
Con base en la información de la tabla 16 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión demandas de carga mental con
una puntuación media de 2.33 y una desviación estándar de 0.59, es decir, se tiene una
confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a estas
características, se encuentre entre 2.16 y 2.50, valores centrados en la categorías algunas
veces y casi siempre.
Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron “Mi trabajo
requiere que me fije en pequeños detalles” y “Mi trabajo me exige memorizar mucha
información”, valorados con casi siempre.
En la tabla 17 se describen los ítems para la dimensión demandas de la jornada de
trabajo:
Demandas de la jornada de trabajo N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
En mi trabajo es posible tomar pausas para
descansar 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Mi trabajo me exige laborar en días de
descanso, festivos o fines de semana 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global a 0.04 0.13 0.00 0.07
Trabajo en horario de noche 43 0.00 0.00 0.00 0.00
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
días de descanso al mes 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Puedo tomar pausas cuando las necesito 43 0.00 0.00 0.00 0.00
65
Puedo parar un momento mi trabajo para
atender algún asunto personal 43 2.07 0.26 1.99 2.15
Global b 0.52 0.06 0.50 0.54
Tabla 17. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre demandas de la jornada de trabajo.
Con base en la información de la tabla 17 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión demandas de la jornada de trabajo
(Global a) con una puntuación media de 0.04 y una desviación estándar de 0.13, es decir,
se tiene una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores
a estas características, se encuentre entre 0.00 y 0.07, valores centrados en la categoría
nunca. Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron “Mi trabajo
me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana” y “En mi trabajo es
posible tomar pausas para descansar”, valorados con nunca.
También, con base en la información de la tabla 17 se establece que los docentes
califican las demandas de la jornada de trabajo (Global b), con una puntuación media de
0.52 y una desviación estándar de 0.06, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la
puntuación media global dada por los profesores a estas características, se encuentra entre
0.50 y 0.54, valores centrados en la categoría casi siempre. Las características con
puntuaciones medias más homogéneas fueron “Trabajo en horario de noche”, “En mi
trabajo puedo tomar fines de semana o días de descanso al mes” y “Puedo tomar pausas
cuando las necesito” con valoración de siempre, y “Puedo parar un momento mi trabajo
para atender algún asunto personal” con valoración de algunas veces.
En las gráficas # 3 y # 4 se muestran las puntuaciones medias y las desviaciones
estándar para todas las características de las dimensiones del dominio “Demandas del
trabajo”.
66
Grafica # 3. Puntuaciones medias y desviaciones estándar para cada uno de los aspectos
del dominio “Demandas del trabajo”.
De la gráfica se establece que los docentes de la Institución Educativa Macayepos
valoran algunas características de los diferentes aspectos del dominio demandas del
trabajo con puntuación media de 0.70 y desviación estándar de 0.40, es decir, se tiene una
confianza del 95% de que las puntuaciones medias para cada uno de los aspectos de este
dominio se encuentren entre 0.58 y 0.82, valores entrados en las categorías de ocurrencia
nunca y casi nunca. Es importante resaltar que algunas características asociadas con las
demandas de carga mental están centradas sobre las categorías de ocurrencia algunas
veces y casi siempre.
Como quiera que la valoración de algunas dimensiones del dominio demandas del
trabajo, se soporte en la ocurrencia nunca y casi nunca, habría que considerar que la
dimensión demandas de carga mental, con ocurrencia algunas veces y casi siempre, se
relaciona con el hecho que el trabajo docente centra preferentemente su atención en una
comunidad y población estudiantil que debido su condición de desplazados, retornados y
víctimas, implica decodificar estados emocionales de diversa complejidad y requiere
cierta experticia y equilibrio mental, decisivos a la hora de poner a prueba que el diálogo,
la opinión del otro y los acuerdos priman en el re-encuentro por la convivencia
institucional.
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas emocionales
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral
Demandas de carga mental
Demandas de la jornada de trabajo
Global
0,56
1,05
0,09
0,12
2,33
0,04
0,70
0,22
0,53
0,45
0,45
0,59
0,13
0,40
Desviación Estándar Medias
67
Grafica #4. Puntuaciones medias y desviaciones estándar para otras características de
algunos aspectos del dominio “Demandas del trabajo”.
De la gráfica se establece que los docentes de la Institución Educativa Macayepos
valoran otras características de algunos aspectos del dominio demandas del trabajo con
puntuación media de 1.30 y desviación estándar de 0.32, es decir, se tiene una confianza
del 95% de que las puntuaciones medias para cada uno de los aspectos de este dominio se
encuentren entre 1.21 y 1.39, valores entrados en las categorías de ocurrencia casi siempre
y algunas veces. Es importante resaltar que algunas características asociadas con las
demandas emocionales están centradas sobre la categoría de ocurrencia nunca.
Tomando como referencia la experticia, de que hicimos comentario en la gráfica
anterior, puede asociarse que la ocurrencia nunca, en la dimensión demandas emocionales,
deduzca del hecho que los profesores adquirieron a través del acercamiento que trazan con
la comunidad y los estudiantes, un grado de cultura emocional y nivel de madurez para
afrontar e intervenir en crisis de ansiedad o estados emotivos de frecuencia bipolar, que
son los que mayormente se manifiestan en el escenario de la convivencia y las relaciones
interpersonales en la institución.
7.2.4. Dominio: Recompensas
En la tabla 18 se describen los ítems para la dimensión recompensas derivadas de
la pertinencia a la organización y del trabajo que se realiza:
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas emocionales
Demandas cuantitativas
Demandas de la jornada de trabajo
Global
0,50
4,00
0,18
0,52
1,30
0,53
0,00
0,69
0,06
0,32
Desviación Estándar Medias
68
Recompensas derivadas de la
pertinencia a la organización y del
trabajo que se realiza
N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
Mi trabajo en la empresa es estable 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
El trabajo que hago me hace sentir
bien 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Siento orgullo de trabajar en esta
empresa 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Hablo bien de la empresa con otras
personas 43 0.00 0.00 0.00 0.00
Global 0.07 0.26 -0.01 0.15
Tabla 18. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre recompensas derivadas de la pertinencia a la organización y
del trabajo que se realiza.
Con base en la información de la tabla 18 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican las Recompensas derivadas de la pertinencia a
la organización y del trabajo que se realiza con una puntuación media de 0.07 y una
desviación estándar de 0.26, es decir, se tiene una confianza del 95% de que la puntuación
media global dada por los profesores a estas características, se encuentre entre -0.01 y
0.15, valores centrados en la categorías siempre y casi siempre.
Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron “Hablo bien
de la empresa con otras personas”, “Mi trabajo en la empresa es estable” y “El trabajo
que hago me hace sentir bien”, valorados con la categoría siempre.
En la tabla 19 se describen los ítems para la dimensión reconocimiento y compensación:
Reconocimiento y compensación N Media Desviación
estándar
Límite
Inferior
Límite
Superior
En la empresa me pagan a tiempo mi
salario 43 0.00 0.00 0.00 0.00
El pago que recibo es el que me
ofreció la empresa 43 0.00 0.00 0.00 0.00
El pago que recibo es el que merezco
por el trabajo que realizo 43 0.00 0.00 0.00 0.00
69
En mi trabajo tengo posibilidades de
progresar 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
Las personas que hacen bien el
trabajo pueden progresar en la
empresa 43 0.07 0.26 -0.01 0.15
La empresa se preocupa por el
bienestar de los trabajadores 43 0.14 0.51 -0.01 0.29
Global 0.05 0.17 0.00 0.10
Tabla 19. Estadísticos descriptivos de la valoración dada por los docentes de la Institución
Educativa Macayepos sobre recompensas derivadas de la pertinencia a la organización y
del trabajo que se realiza.
Con base en la información de la tabla 19 se establece que los docentes de la
Institución Educativa Macayepos califican la dimensión reconocimiento y compensación
con una puntuación media de 0.05 y una desviación estándar de 0.17, es decir, se tiene
una confianza del 95% de que la puntuación media global dada por los profesores a estas
características, se encuentre entre 0.01 y 0.10, valores centrados en la categoría siempre.
Las características con puntuaciones medias más homogéneas fueron “En la
empresa me pagan a tiempo mi salario”, “El pago que recibo es el que me ofreció la
empresa”, “En mi trabajo tengo posibilidades de progresar” y “Las personas que hacen
bien el trabajo pueden progresar en la empresa”, valorados todos con la categoría siempre.
En las gráficas # 5 se muestran las puntuaciones medias y las desviaciones estándar
para todas las características de las dimensiones del dominio “Recompensas”.
70
Grafica # 5. Puntuaciones medias y desviaciones estándar para los aspectos del dominio
“Recompensas”.
De la gráfica se establece que los docentes de la Institución Educativa Macayepos
valoran las dimensiones del dominio recompensas con puntuación media de 0.06 y
desviación estándar de 0.22, es decir, se tiene una confianza del 95% de que las
puntuaciones medias para cada una de las dimensiones de este dominio se encuentren
entre 0.00 y 0.12, valores entrados en la categoría de ocurrencia siempre.
Aun cuando el tema de las recompensas en el sector educativo pocas veces tiene
una connotación económica determinante, las dimensiones de este dominio si determinan
la cualidad de la organización del trabajo que realiza el docente en torno al reconocimiento
o repercusiones que este genera, en este sentido, la ocurrencia siempre de las respuestas,
va anudada a que los profesores preferentemente son estimulados o exaltados en sus
aciertos, cuando en el ejercicio de sus funciones destacan o se involucran positivamente
en aspectos organizacionales y en el ejercicio de funciones inherentes a sus cargos.
Debido al comportamiento de estas dimensiones se deduce que el registro de las
respuestas emocionalmente positivas de los docentes, va condicionado a la gratitud que
les proporciona ser reconocidos.
0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30
Recompensas derivadas de la pertinenca a laorganización y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensación
Global
0,07
0,05
0,06
0,26
0,17
0,22
Desviación Estándar Medias
71
7.3. Condiciones de estrés de los docentes.
En las tablas 20 a 25 se presentan los resultados de las condiciones de estrés de los
docentes de la Institución Educativa Macayepos (Carmen de Bolívar) de manera general,
por dominios y en específico por dimensiones de cada uno de los dominios:
7.3.1. Condiciones de estrés en general de los docentes
Factores de riesgo psicosocial
intra-laboral de profesores
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy
Alto
Todas las dimensiones al tiempo 93.0 0.0 0.0 4.7 2.3
Tabla 20. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral. En
general en la tabla 20 se muestra que un 7% de los docentes de la Institución
Educativa Macayepos presentaron un riesgo alto o muy alto en las condiciones de
estrés, según el cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral, estos niveles de
riesgos tienen una amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés, por
consiguiente algunas de las dimensiones y dominios relativos a los factores de riesgo
psicosocial intralaboral requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.
A continuación se muestran los resultados para las condiciones de riesgo para cada
una de los dominios de los factores de riesgo psicosocial intralaboral valorados:
Dominios
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy Alto
Liderazgo y relaciones sociales en el
trabajo 93.0 0.0 0.0 0.0 7.0
Control sobre el trabajo 93.0 7.0 0.0 0.0 0.0
72
Demandas del trabajo 93.0 0.0 0.0 0.0 7.0
Recompensas 93.0 0.0 0.0 7.0 0.0
Tabla 21. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva de los diferentes dominios.
De la tabla 21 se puede afirmar que en los cuatro dominios de los factores de riesgo
psicosocial intralaboral, el 93% de los docentes se muestran sin riesgos en las condiciones
de estrés, pero sin embargo frente a los dominios “Liderazgo y relaciones sociales en el
trabajo” (7%) y “Demandas del trabajo” (7%) presentaron riesgo muy alto, es decir, un
nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
otra parte en la dimensión “Recompensas” se presentaron también un 7% de docentes con
riesgo alto, es decir, un nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación
con respuestas de estrés alto, estas requieren intervención en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.
Identificados los dominios donde se registraron algunos casos de condiciones de
estrés de riesgo alto o muy alto, se procedió a identificar cuáles de sus dimensiones
específicas están comprometidas con estas condiciones:
Para el dominio liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
Dimensiones
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy
Alto
Características del liderazgo 93.0 0 0 0 7.0
Relaciones sociales en el trabajo 93.0 0 0 7.0 0
Retroalimentación del desempeño 93.0 0 0 7.0 0
Tabla 22. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva del dominio Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo en sus tres
dimensiones.
De la tabla 22 se puede afirmar que en las tres dimensiones del dominio liderazgo
y relaciones sociales en el trabajo el 93% de los docentes se muestran sin riesgos en las
73
condiciones de estrés, pero sin embargo frente a la dimensión “características del
liderazgo” un 7% presentó riesgo muy alto, es decir, un nivel de riesgo con amplia
posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés; de igual manera en las
dimensiones “Relaciones sociales en el trabajo” y “Retroalimentación del desempeño” se
presentaron también sendos 7% de docentes con riesgo alto, es decir, un nivel de riesgo
que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por
tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren
intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Para el dominio control sobre el trabajo.
Dimensiones
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy Alto
Claridad de rol 93.0 0 0 7.0 0
Capacitación 100.0 0 0 0 0
Participación y manejo del cambio 93.0 7.0 0 0 0
Oportunidades para el uso y desarrollo
de habilidades y conocimientos 100.0 0 0 0 0
Control y autonomía sobre el trabajo 93.0 4.7 2.3 0 0
Tabla 23. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva del dominio Control sobre el trabajo en sus cinco dimensiones.
De la tabla 23 se puede afirmar que en dos dimensiones del dominio control sobre
el trabajo: “capacitación” y “oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos” el 100% de los docentes se muestran sin riesgos en las condiciones de
estrés, y en las otras tres dimensiones: “claridad de rol”, “participación y manejo del
cambio” y “control y autonomía sobre el trabajo” este porcentaje es del 93%. Sin embargo
frente a la dimensión “claridad de rol” un 7% presentó riesgo alto, es decir, un nivel de
riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés, esta dimensión
requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. También
requieren observación las dimensiones “participación y manejo del cambio” y “control y
74
autonomía sobre el trabajo” las cuales registraron porcentajes considerables de docentes
con riesgo bajo y riesgo medio.
Para el dominio demandas del trabajo
Dimensiones
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy Alto
Demandas ambientales y de esfuerzo
físico 93.0 0.0 0.0 4.6 2.4
Demandas emocionales 2.3 34.9 51.3 4.6 6.9
Demandas cuantitativas 93.0 4.6 0.0 0.0 2.3
Influencia del trabajo sobre el entorno
extra laboral 93.0 0.0 0.0 7.0 0.0
Demandas de carga mental 20.9 62.7 9.4 2.3 4.7
Demandas de la jornada de trabajo 100.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Tabla 24. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva del dominio Demandas del trabajo en sus seis dimensiones.
De la tabla 24 se puede afirmar que en cuatro dimensiones del dominio demandas
del trabajo: “demandas ambientales”, “demandas cuantitativas”, “influencia del trabajo
sobre el entorno extralaboral” y “demandas de la jornada de trabajo” el 93% en las tres
primeras y 100% en la cuarta, los docentes se muestran sin riesgos en las condiciones de
estrés, sin embargo en las dimensiones “demandas emocionales” y “demandas de carga
mental” estos porcentajes se reducen al 2.3% y 20.9% respectivamente. La dimensión que
presentó mayor riesgo en condiciones de estrés de los docentes fue “demandas
emocionales”, en donde el 34.9% presentaron riesgo bajo, un 51.3% riesgo medio, otro
4.6% riesgo alto y un 2.4% riesgo muy alto. También la dimensión “demandas de carga
mental” presentó mayor riesgo en las condiciones de estrés en los docentes, aquí el 62.7%
presentaron riesgo bajo, el 9.4% riesgo medio, un 2.3% riesgo alto y el 4.7% riesgo muy
alto. Merece destacar también que las dimensiones “Demandas ambientales y de esfuerzo
75
físico” e “Influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral” presentaron porcentajes
acumulados de 7% en riesgo alto y/o muy alto, es decir, nivel de riesgo que tiene una
importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto o muy alto, categorías
que requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Para el dominio recompensas
Dimensiones
Condiciones de estrés (PORCENTAJES)
Sin
Riesgo
Riesgo
Bajo
Riesgo
Medio
Riesgo
Alto
Riesgo
Muy Alto
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza
93.0 0.0 0.0 0.0 7.0
Reconocimiento y compensación 93.0 0.0 7.0 0.0 0.0
Tabla 25. Condiciones de estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos
desde la perspectiva del dominio Recompensas en sus dos dimensiones.
De la tabla 25 se puede afirmar que en las dos dimensiones del dominio
recompensas el 93% de los docentes se muestran sin riesgos en las condiciones de estrés,
pero sin embargo frente a la dimensión “Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza” un 7% presentó riesgo muy alto, es decir, un
nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés, esta
dimensión requiere intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica. Por otra parte la dimensión “Reconocimiento y compensación”, también
se presentó un 7% de docentes con riesgo medio, es decir, un nivel de riesgo en el que se
esperaría una respuesta de estrés moderada, esta dimensión amerita observación y
acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
La información obtenida de la transformación de los valores de respuestas de los
docentes de la Institución Educativa Macayepos con respecto del estrés, al ser
combinada con los valores de respuestas transformadas de las baterías de riesgos
76
psicosociales en el trabajo (tablas 20 a la 25), brindó desde un lado, una percepción
global y específica de los factores del riesgo a que estaban expuestos los docentes
en todos los dominios y cada una de las dimensiones de dichos dominios, de otro
lado, el nivel de exposición al riesgo, también el valor porcentual del riesgo y por
último, un ambiente propicio para clasificar los riesgos psicosociales, que
atendiendo al compromiso de dominios y dimensiones afectadas, determinó la
focalización de grupos y la intervención requerida en aspectos educativos para su
tratamiento.
Como hemos venido afirmando, la salud mental del trabajador es un factor
decisivo a la hora de determinar su desempeño en los sitios donde realiza sus
funciones cuotidianas, siendo el caso que los puestos de trabajo presentan riesgos
que alteran la condición mental del trabajador, una vez identificados, es deber de
la organización intervenir para disminuir gradualmente dicho factor o factores del
riesgo y potenciar el desempeño del trabajador en sus puestos de trabajo.
Identificar la exposición del trabajador sometido a estrés, así como a factores de
riesgo en el trabajo, son tarea exigente cuando se actúa de manera preventiva para
controlar sus efectos negativos y garantizar factores protectores en la población
trabajadora.
Fue así como, mediante la aplicación de la batería de riesgos psicosociales en el
trabajo y el cuestionario del estrés (Tercera versión), se pudo determinar, el nivel
del riesgo a que estaban expuestos los docentes de la Institución Educativa
Macayepos y la clasificación de los riesgos psicosociales en el trabajo y el manejo
del estrés, atendiendo a las siguientes características:
Clasificación del riesgo #1. (+/+)
Agrupa a docentes con sintomatología de estrés alta y condiciones de trabajo intra
y extra laboral alta.
Clasificación del riesgo #2. (-/+)
Agrupa a docentes con sintomatología del estrés baja y condiciones de trabajo intra
y extra laboral alta.
Clasificación del riesgo #3. (+/-)
77
Agrupa a docentes con sintomatología de estrés alta y condiciones de trabajo intra
y extra laboral baja.
Clasificación del riesgo #4. (-/-).
Agrupa docentes con sintomatología de estrés baja y condiciones de trabajo intra
y extra laboral baja, o sin ninguna alteración,
7.4. Diseño de un programa educativo orientado a la prevención del riesgo psico-
social y manejo del estrés de los docentes.
PROGRAMA EDUCATIVO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES Y MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO.
Presentación
El programa educativo de prevención del riesgo psicosocial y manejo del estrés, se
diseñó con base en la revisión de la literatura referida al tema de riesgos psicosociales y
del estrés laboral del profesorado, y en los resultados obtenidos del análisis y la evaluación
de la información capturada a través de la aplicación de la batería de riesgos que ordena
el Ministerio de la Protección Social, con lo cual se pudo establecer cuáles son las
necesidades más apremiantes de la población docente de la institución Educativa
Macayepos, en materia de exposición a factores de riesgos psicosociales y estrés en los
sitios de trabajo.
Sin embargo, hay que resaltar que como aspecto relevante de la citada revisión, se
concluyó que son los cambios continuos que se producen en la sociedad, la causa principal
por la cual el profesorado está expuesto a factores de riesgo psicosocial y estrés laboral
que anteriormente no existían o existían en menor proporción.
Hoy día se comenta acertadamente en nuestra sociedad que situaciones como la
indisciplina, la diversidad de los estudiantes, la imagen negativa del profesor, la
educación, que siempre estuvo a cargo de la familia y ahora recae en los profesores, el
número de estudiantes a cargo, el hacinamiento, la jornada laboral, la recarga de trabajo,
78
entre otras, desdibuja la idea de la escuela y la presenta como un sitio de trabajo cada vez
más hostil; el profesor encuentra más obstáculos para realizar su trabajo y resulta más
afectado por trastornos de origen psicosocial.
Ante aquellos cometarios, no es un hecho casual, que en las secretarías de
educación preocupe tanto la creciente proporción de casos relacionados con el absentismo
laboral, la depresión y la solicitud de jubilación anticipada por parte de los profesionales
del sector, dicha preocupación daría como un hecho real que el profesorado se muestra en
incapacidad para afrontar los constantes y numerosos episodios de riesgos psicosociales
que se generan en los establecimientos educativos y así mismo que podría existir una
relación directa entre los factores psicosociales del entorno laboral y los trastornos de la
salud del profesorado como el estrés, síndrome del quemado o depresión.
En concordancia con la referencia anterior y según el Instituto Nacional de Salud
e Higiene en el Trabajo (INSHT), de España, los riesgos psicosociales son: “Aquellas
condiciones presentes en una situación laboral, directamente relacionadas con la
organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea y que se
presenta con la capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador”.
Los riesgos psicosociales son aquellos que resultan de una inadecuada organización del
trabajo, que al no tener en cuenta las capacidades o expectativas de los trabajadores, no se
adaptan a ellas.
Son muchas las condiciones laborales que suelen afectar el bienestar de los
trabajadores de la educación, entre ellas, aspectos del medio físico como la temperatura o
humedad, modos de organización como el horario laboral o ritmo de trabajo y las
relaciones humanas dentro del centro educativo.
La exposición de los profesores a los riesgos psicosociales aumenta la probabilidad
que su salud se vea perjudicada, los efectos van desde la insatisfacción laboral o
desmotivación, hasta el padecimiento de trastornos físicos como dolores de cabeza o
musculares.
Dentro de los trastornos de origen psicosocial que causan alteraciones en la salud,
destacan, el estrés y el síndrome del quemado, ante estas situaciones, los síntomas más
79
comunes que se pueden producir son ansiedad, irritabilidad, insomnio, rigidez de espalda,
afecciones o úlceras gástricas.
El programa educativo de prevención del riesgo psicosocial y el estrés, utiliza
instrumentos para detectar los riesgos psicosociales que pueden afectar a la salud y
bienestar de los docentes, a través de cuestionarios que ordena la batería de riesgos del
Ministerio de la Protección Social y nos ayudan a evaluar y elegir las herramientas y
estrategias de acción para poner en práctica y minimizar los riesgos en las escuelas.
Este programa se define como un conjunto de estrategias y técnicas de promoción
y prevención, encaminadas a desarrollar en la población docente, las competencias
necesarias para mejorar el ambiente laboral en la escuela y las habilidades para sortear
los factores de riesgos psicosocial y el estrés que afrontan, a través de un proceso de
intervención, cuya intención primordial es, proteger la salud del docente y que así mismo,
se convierta en el mecanismo fundamental para disminuir los factores del riesgo
psicosocial y el estrés, presente en el ambiente de trabajo en el cual interactúa.
Cada una de las jornadas pedagógicas que comporta el programa, propone unos
objetivos precisos y actividades contempladas en tiempo y duración determinados.
La pertinencia del programa educativo de prevención de riesgos, se establece desde
la posibilidad de articular actividades de promoción y prevención en salud mental en el
sitio de trabajo, con actividades establecidas en el Sistema General de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
La puesta en marcha del programa deja expedita la posibilidad de desarrollar
estrategias preventivas para contribuir a minimizar: el efecto negativo de los factores
psicosociales y el estrés en el ambiente de trabajo (mejorando así los factores de
protección); la intervención del servicio obligatorio de atención en salud del docente
(considerando el recurso de inversión del tiempo y el volumen de consultas posibles), y el
absentismo laboral (relacionado con el nivel de salud del docente).
80
Finalidad y metas del programa
La finalidad del programa estará encaminada a mejorar el ambiente de trabajo y la
salud mental del personal docente que participa del proyecto, mediante la implementación
y ejecución de un programa educativo de prevención de riesgos, consistente en el
desarrollo de actividades y estrategias educativas, encaminadas a minimizar el efecto
nocivo de los riesgos psicosociales y el estrés en el trabajo. Las metas del programa están
precisadas de la siguiente manera:
Fomentar interés en la población docente, sobre la importancia de identificar los
factores de riesgo psicosocial y estrés en los sitios de trabajo.
Motivar la comprensión del efecto nocivo de los factores de riesgo psicosocial en
el trabajo docente.
Motivar la comprensión y el efecto nocivo del estrés en el trabajo docente.
Estimular la participación del profesorado como requisito para contrarrestar el
efecto nocivo de los factores de riesgo en el plantel.
Desarrollar habilidades intra e interpersonales para prevenir los factores de riesgo
psicosocial y estrés en el trabajo.
Propiciar el acompañamiento y asesoría psicosocial a situaciones de riesgo
identificadas.
Destacar la importancia de los factores protectores de riesgo en el ambiente de
trabajo y la salud mental del docente.
Producto final.
Como producto final el programa concibe la disposición de un equipo de
profesionales de la educación formado en competencias y habilidades básicas para
afrontar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral en el plantel,
generar conciencia frente a la necesidad de velar por el mejoramiento constante del
ambiente de trabajo y la salud mental del trabajador.
81
Acciones
Las acciones que comporta el programa educativo, tienen un trasfondo pedagógico y
académico, a través del cual lo que prima es acentuar los procesos de pensamiento, pero
ubicados en la solución de problemas y la formación de conceptos; en este orden de ideas,
juega papel importante el aprendizaje clásico, que enfatiza según los cognitivistas en cómo
la información es recibida, almacenada, organizada y localizada y además, en la exigente
participación activa de los aprendientes en los procesos de aprendizaje.
En este caso, los procesos de pensamiento tienen sentido en la medida que generan
un nuevo orden de pensamiento que más tarde se utiliza de manera organizada y
significativa en nuevos aprendizajes, como por ejemplo: la generación de ideas para
entender fenómenos de diversa naturaleza.
De otro lado, tanto en la fundamentación de las acciones y la formulación de las
sesiones de trabajo del programa educativo preventivo de factores de riesgo psicosocial y
manejo del estrés, se tomó en cuenta, el entorno o el contexto en que se intenta llevar a
cabo la experiencia del aprendizaje, la capacidad de razonamiento y la interacción con el
medio, convalidando así un individuo capaz de actuar reconociendo su responsabilidad,
través de ellas
Sesiones de trabajo
A. Primera sesión de trabajo:
Tuvo un tiempo de duración de un (1), mes y contemplaba la atención de dos (2)
profesores que conforman el grupo de clasificación del riesgo número uno (1) que
identifica aquellos docentes que tienen como característica un resultado de encuestas
con síntomas de estrés alto y condiciones de trabajo intra y extra laboral alto.
Objetivo: Con estas actividades, se busca educar al personal docente frente a la
prevención y manejo del estrés, como también el manejo de las condiciones de trabajo,
a través de actividades educativas, considerando las dimensiones afectadas.
82
Metodología de actividades planificadas: A continuación se relacionan algunas de
ellas:
Proyección de audiovisuales: Al recibir de manera simultánea el audio y la imagen,
se crea una nueva realidad sensorial que implica la puesta en marcha de distintos
mecanismos, como la complementariedad (ambos aportan cosas distintas), el refuerzo
(se potencian los significados) y la armonía (a cada sonido le corresponde una imagen).
Conformación de círculos de aprendizaje: Un Círculo de Aprendizaje es un grupo
de individuos que se reúne regularmente durante un período de tiempo para focalizar
sus diversas perspectivas en un enfoque común de un problema o tema. Como la
definición anterior lo expresa, los círculos de aprendizaje son grupos conformados por
individuos que tienen metas comunes y que mediante reuniones pueden expresar,
comunicar y compartir diversos puntos de vista, un problema o tema. Para su creación
se deben tener en cuenta las siguientes fases:
a) Preparación: Se debe involucrar a todos los individuos e intercambiar la mayor
cantidad de información posible. Se crea el grupo y se registran a todos los participantes
del mismo.
b) Apertura: Se realiza una explicación sobre la razón o consistencia del círculo y la
explicación del tema y de las metodologías del mismo.
c) Planificación: Se sistematizan los temas respectivos a cada grupo.
d) Intercambio: Se observan las producciones que otorgan cada uno de los grupos o
individuos que componen el círculo, la información es enviada regularmente y se
mantiene una permanente interacción entre los docentes y los orientadores.
e) Organización: Se realiza la exposición final de los trabajos y se establecen las
pautas de las cuales se basara la evaluación del contenido.
f) Cierre: Se lleva a cabo la conclusión de la actividad.
Técnica de la retroalimentación o fedback: Aquí se puede hablar de un fedback o
retroalimentación interno, que es aquel que se produce en nosotros mismos a través de
las sensaciones que tenemos ante algo. Supongamos que nos ponemos nerviosos en un
tipo de situaciones (en este caso se ha tenido una emoción que nos afecta y de la cual
podemos extraer conclusiones). También existe la retroalimentación externa, que viene
83
del contexto que nos rodea. Así mismo, es posible distinguir entre la retroalimentación
negativa y la positiva.
La primera no aporta ninguna información relevante (por ejemplo, si alguien nos
dice que algo que hemos realizado tiene un enfoque equivocado, pero no dice nada más
al respecto). En la positiva, el receptor facilita una información valiosa al emisor (por
ejemplo, para que pueda mejorar en algún aspecto). Como es lógico, el fedback positivo
es más valioso, pues de él es posible extraer conclusiones y cambiar una estrategia o
un hábito.
La retroalimentación es útil para enriquecer la comunicación, ya sea de una
persona, de una entidad o de un sistema donde hay una interacción. Al mismo tiempo,
sirve como un refuerzo cuando se presenta de manera constructiva.
B. Segunda sesión de trabajo.
Tiene un tiempo de duración de un (1), mes y contempla la atención un (1),
profesor que conforma el grupo de clasificación del riesgo número dos (2) con
sintomatología del estrés bajo y condiciones de trabajo intra y extra laboral alto.
Objetivo:
Con estas actividades, se busca educar al personal docente frente a la prevención
y manejo del estrés, como también el manejo de las condiciones de trabajo, a través de
actividades educativas, considerando las dimensiones afectadas.
Metodología de actividades planificadas: A continuación relacionan algunas de
ellas:
Aprendizaje por imitación: Conocido también como aprendizaje social. Alberto
Bandura y algunos colaboradores planteaban que gran parte del aprendizaje se basaba
en la observación, es decir; que los individuos pueden aprender observando o siguiendo
los patrones conductuales de otras personas, entre ellos padres, amigos, artistas etc.
Lo que ellos definían como aprendizaje a través de la observación y de la experiencia
directa del comportamiento de otra persona, lo llamaron aprendizaje por imitación.
84
La clave de este aprendizaje es tener claro la conducta del modelo a imitar. Aun
cuando muchos de los comportamientos agresivos y violentos tienen como referencia
el cine o la televisión, los modelos que reciben recompensas tienden a ser más imitados
que los que reciben castigos.
Bandura plantea cuatro procesos que determinan la influencia que un modelo tiene
sobre un individuo, a saber:
a) Proceso de atención: Consiste en poner atención a una conducta y valorar las
propiedades de sus características.
b) Proceso de retención: Lo que más recuerde el individuo del modelo influenciará en
su conducta.
c) Proceso de reproducción o ejecución: Consiste en convertir en acción la observación
d) Proceso de reforzamiento: Consiste en ver las consecuencias de su reproducción, si
reciben incentivos o recompensas o por el contrario, castigo que llevan al fracaso la
imitación.
Al observar cómo se comportan ciertas personas y cómo consiguen lo que desean
emitiendo cierto tipo de conductas, podemos aprender que imitando esos
comportamientos, nosotros también podemos conseguir esas mismas consecuencias.
Una de las formas de aprender es, fijarnos en los demás, la mayoría de los niños
se fijan en sus propios profesores con lo cual se convierten en un modelo, ya que lo ven
como una persona segura de sí misma.
Antes de pedir a una persona que haga algo por primera vez, sería mejor que le
pidiéramos que nos observara y posteriormente que imitara nuestra conducta.
Por tanto, debemos decir lo que hacemos, pero también, hacer lo que decimos.
C. Tercera sesión de trabajo:
Tiene un tiempo de duración de un (1), mes y contempla la atención de dos (2),
docentes que conforman el grupo de clasificación del riesgo número tres (3), cuyas
85
encuestas muestran síntomas de estrés alto y condiciones de trabajo intra y extra laboral
bajo.
Objetivo: Con estas actividades, se busca educar al personal docente frente a la
prevención y manejo del estrés, como también el manejo de las condiciones de trabajo,
a través de actividades educativas, considerando las dimensiones afectadas.
Metodología de la actividad: A continuación se describe una de ellas:
Desarrollo de competencias: Las empresas necesitan que su personal encargado de
realizar trabajos que puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios
que brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas competencias pueden ser
adquiridas mediante un proceso formal de educación, o bien mediante la formación
directamente en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique que se
cuenta con dicha competencia. El propósito de establecer las competencias, es para
saber si las personas son capaces o no de hacer lo que se espera de ellas.
Para ello es necesario que primero se establezca quién hará qué. La competencia
no debe ser exigida tan solo a aquellas personas que están directamente involucradas
en la realización del producto, hay otros puestos en que también las personas que lo
desempeñan deben ser competentes (por ejemplo, compras, planificación o relaciones
con los clientes).
Un caso especial es en las empresas pequeñas en donde casi todos pueden influir
de alguna forma en la calidad del producto o la prestación del servicio.
Una competencia se concibe como la combinación de educación, formación,
habilidades y experiencia adecuadas, la cual de una u otra forma debe poder ser
demostrada. No se requiere que una persona disponga de las cuatro cualidades, sino
sólo de aquéllas que sean necesarias para una tarea específica. Cuando se asigna una
persona a un trabajo en particular, deben considerarse las capacidades que necesitará
para su desarrollo, probablemente se identifique la formación como una opción para
conseguir desarrollar las habilidades necesarias.
86
No es suficiente con determinar la competencia necesaria para el personal, sino
que debe proporcionarse formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas
necesidades. Una vez que se ha brindado la formación es importante evaluar la eficacia
de lo realizado y asegurarse que el personal es consciente de la importancia de sus
actividades y cómo contribuye al logro de los objetivos de la empresa.
En conveniente que regularmente se evalúe la experiencia, capacitación,
capacidades y habilidades actuales del personal con respecto a las aptitudes y
capacidades que la empresa llegará a necesitar en un futuro. Comparando la
competencia actual de su personal con lo que se necesita, se estará realizando un
análisis de competencias.
D. Cuarta sesión de trabajo.
Tiene un tiempo de duración de un (1), mes y contempla la atención de cuarenta y
un (41), docentes que conforman el grupo de clasificación del riesgo número cuatro
(4), cuyas encuestas muestran sintomatología de estrés baja y condiciones de trabajo
intra y extra laboral baja, o sin ninguna alteración,
Objetivo: Con estas actividades, se busca educar al personal docente frente a la
prevención y manejo del estrés, como también el manejo de las condiciones de trabajo,
a través de actividades educativas, considerando la necesidad de fomentar los factores
protectores en la escuela.
Metodología de las actividades: A continuación se relacionan una de ellas:
La Terapia cognitivo-conductual: la TCC es un tipo de tratamiento psicoterapéutico
que ayuda a los pacientes a comprender que los pensamientos y sentimientos influyen
en su comportamiento. La TCC se utiliza comúnmente para tratar una amplia gama de
trastornos, incluyendo fobias, adicción, depresión y ansiedad.
La idea que subyace detrás de la TCC es que tanto los pensamientos como los
sentimientos juegan un papel fundamental en nuestro comportamiento. Por ejemplo,
una persona que pasa mucho tiempo pensando en accidentes aéreos, accidentes de pista
87
y otros desastres aéreos puede encontrarse evitando los viajes aéreos. El objetivo de la
terapia cognitivo-conductual es enseñar a los pacientes que, si bien no se pueden
controlar todos los aspectos del mundo que les rodea, pueden tomar el control de cómo
interpretar y manejar las cosas en su entorno.
La terapia cognitiva conductual se ha convertido cada vez más popular en los
últimos años en los profesionales de la salud mental. Se ha demostrado que la TCC
ayuda a los pacientes a superar eficazmente una amplia variedad de conductas
inadaptadas.
Las personas a menudo experimentan pensamientos o sentimientos que refuerzan
o agravan las creencias erróneas. Estas creencias pueden dar lugar a comportamientos
problemáticos que pueden afectar a numerosos aspectos de su vida, incluyendo la
familia, las relaciones amorosas, el trabajo y los estudios académicos.
Por ejemplo, una persona que sufre de baja autoestima puede experimentar
pensamientos negativos acerca de sus propias habilidades o apariencia. Como resultado
de estos patrones de pensamiento negativo, la persona puede empezar a evitar
situaciones sociales o dejar pasar oportunidades de ascenso en el trabajo o en la escuela.
Para combatir estos pensamientos y comportamientos destructivos, el programa
educativo con enfoque cognitivo-conductual comienza por ayudar a identificar las
creencias problemáticas. Esta etapa, conocida como análisis funcional, es importante
para aprender cómo los pensamientos, sentimientos y situaciones pueden contribuir a
comportamientos desadaptativos.
La segunda parte de la terapia cognitivo-conductual se centra en los
comportamientos reales que están contribuyendo al problema. Las personas vinculadas
al programa comienzan a aprender y practicar nuevas habilidades que pueden ser
puestas en práctica en situaciones del mundo real. Por ejemplo, una persona que sufre
de adicción a las drogas podría empezar a practicar nuevas habilidades de
88
afrontamiento y ensayar formas de evitar o hacer frente a situaciones sociales que
pueden desencadenar una recaída.
En la mayoría de los casos, la TCC es un proceso gradual que ayuda a una persona
a tomar pasos graduales hacia un cambio de comportamiento. Alguien que sufre de
ansiedad social puede comenzar simplemente imaginándose en una situación social que
provoca ansiedad. A continuación, el cliente puede empezar a practicar conversaciones
con amigos, familiares y conocidos. Progresivamente se busca un objetivo más amplio,
las situaciones cada vez parecen menos intimidantes y las metas fáciles de alcanzar.
7.5. Evaluación del impacto de la implementación del programa educativo
preventivo de los factores de riesgo Psico- social y manejo del estrés de los docentes
de la Institución Educativa Macayepos, del Carmen de Bolívar.
El presente capítulo tiene como finalidad retomar los resultados más significativos
que arrojaron los instrumentos y tratar de anudarlos a la luz de la teoría que se tuvo en
cuenta en la realización del marco teórico y retomando algunos aspectos que resultan de
fundamental importancia como lo son, por ejemplo, el contexto especifico de la Institución
Educativa Macayepos y algunas de las condiciones que en él operan.
La intención de cualquier trabajo diagnóstico más que señalar los puntos a
intervenir, es la de procurar despertar interés por parte de todos los estamentos
involucrados en el mejoramiento de las condiciones objetivas de trabajo, para que desde
allí se ayude a fortalecer el clima y la cultura organizacional como ejes rectores para un
adecuado posicionamiento de la organización en el mercado, ofreciendo un servicio de
calidad que satisfagan las necesidades del cliente externo al mismo tiempo que se procure
el mejoramiento de la calidad de vida del cliente interno.
Es en la medida en que el cliente interno está siendo valorado, estimulado y se le
provee de los recursos necesarios para poder cumplir su función; que se podrá difundir
bienestar y confianza desde la organización hacia la comunidad. La Institución Educativa
Macayepos, no es la excepción, aquí también los seres humanos que día a día aportan con
89
su conocimiento y voluntad de servicio con miras a la consecución de las metas
organizacionales, se hacen indispensables.
Teniendo presente que la organización presta un servicio educativo, es innegable
que la figura del docente es clave a la hora de hacer llegar a la comunidad en general, una
percepción favorable de la institución y su función social. Son los docentes los garantes
que establecen el mayor contacto con los niños y jóvenes, y al mismo tiempo que
recepcionan todas las inquietudes y peticiones de los padres de familia de los educandos.
Es por ello que ofrecer a los docentes los medios para que se dé una mayor optimización
del tiempo de trabajo, una adecuada planeación de las funciones y una comunicación
oportuna y veraz, hace que el desempeño de su labor sea más productivo, influyendo
positivamente en el decremento de factores que atentan contra la salud y el bienestar, que
se ven expresados en el estrés, las incapacidades y otras manifestaciones que dentro de la
vida laboral dan testimonio de la necesidad de la creación de factores protectores de los
niveles de salud de los empleados de la organización.
Para la generación de estos factores protectores hay que pensar la salud como un
proceso dinámico y continuo que no depende de una sola esfera de la vida del sujeto sino
de la interacción que éste sostiene en todos los contextos en los cuales debe intervenir en
la cotidianidad de su existencia: las causas efectivas de la salud y de la enfermedad están
en la naturaleza y carácter de las relaciones que la persona sostenga con su medio, son las
relaciones las que pueden catalogarse como sanas o enfermas. Esto significa que en el
reconocimiento general del estado de salud de una persona deberían ocupar un lugar
absolutamente principal las diferentes relaciones que este sostiene en el seno de su familia,
en su trabajo, en su barrio y en su comunidad en general. Su salud será, digámoslo así,
proporcional al grado de integración, participación y contribución al conjunto u organismo
mayor que lo contiene.
Es desde esta percepción de salud que la valoración de los factores de riesgo
psicosociales entendidos como “fenómenos, acontecimientos o sucesos de naturaleza
física, psicológica u organizacional inherentes al trabajo, a los cuales están expuestos los
trabajadores y que encierran una capacidad potencial de producir accidentes,
enfermedades, daños a materiales y/o equipos e inclusive la muerte”, se convierten en un
90
elemento importante a tener en cuenta por parte de la organización para apoyar a la
consecución de unos adecuados niveles de salud de las personas que laboran en ella.
Los factores de riesgos psicosociales anudados al concepto de salud, permiten que
se tenga en cuenta la relación e interacción que hay entre la persona, el medio y la
organización, como elementos existentes dentro de lo psicosocial, ya que según la OTI
“los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una
parte, y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura, su situación
personal fuera del trabajo de todo lo cual a través de percepciones y experiencias, pueden
influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”. A partir de esto, es
importante tener en cuenta que, en la evaluación de los factores de riesgos psicosociales
en la Institución Educativa Macayepos, algunas cosas devienen de la organización como
tal y otras deben ser analizadas por cada uno de los integrantes del cuerpo docente de la
Institución, ya que el conjunto y la interacción entre estas dos partes promueven u
obstaculizan la salud y el bienestar en general; de ninguna manera se deben analizar
hechos aislados e independientes de estas dos variables fundamentales: la Institución y los
docentes, no sólo para tener una responsabilidad, sino también para participar en
propuestas y cambios que busquen el mejoramiento continuo de los procesos y del
ambiente organizacional que favorezca el bienestar laboral.
Dentro de una panorámica general, la población docente de la Institución
Educativa Macayepos, se observa como una población de bajo riesgo psicosocial, ya que
a nivel de las alteraciones físicas y psíquicas se resalta como una población que no muestra
dificultades representativas con la salud física, elemento importante dentro de una
organización ya que evidencia que hay condiciones protectoras de la salud y el bienestar
de los profesores, esto se debe atribuir a dos fuentes; de un lado, pueden devenir de la
forma individual que cada uno tiene para afrontar y desempeñar su rol en la Institución y
por otra parte, de elementos facilitadores que ofrece la organización, como en el caso de
la estabilidad laboral, entre otros.
Aunque los resultados generales del estudio son alentadores, hay algunos
elementos importantes para analizar, con el fin de implementar modificaciones y mejorar
91
aquello necesario, pues la contemporaneidad está en función de los cambios y de las
mejoras en cualquier campo, con el fin que se logre una calidad en todos los procesos,
especialmente en las organizaciones, empresas e instituciones que hacen parte de la
economía mundial.
Tomando esto como punto de referencia, podríamos decir que en el Institución
Educativa Macayepos, y con base en los resultados arrojados por el cuestionario aplicado
a la totalidad de los docentes que allí laboran, encontramos en la mayoría de las que evalúa
el cuestionario, un índice bajo de riesgos psicosociales inminentes.
92
8. Conclusiones
Desde Los Resultados.
La intención de cualquier trabajo diagnóstico más que señalar los puntos a intervenir,
es la de procurar despertar interés por parte de todos los estamentos involucrados en el
mejoramiento de las condiciones objetivas de trabajo, para que desde allí se ayude a
fortalecer el clima y la cultura organizacional como ejes rectores y un adecuado
posicionamiento de la organización en el mercado, ofreciendo un servicio de calidad que
satisfaga las necesidades del cliente externo al mismo tiempo que repercuta
favorablemente el mejoramiento de la calidad de vida del cliente interno.
Desde una panorámica general los docentes de la Institución Educativa Macayepos
se observan como una población de bajo riesgo psicosocial, ya que a nivel de riesgos se
identifica como un grupo social que no muestra dificultades representativas (elemento
importante dentro de una organización) debido a que se evidencia que existen condiciones
protectoras de su bienestar, atribuibles a dos fuentes: la primera derivada de la forma
individual que cada uno de ellos tiene para afrontar y desempeñar su rol en la Institución,
y la segunda relacionada con elementos facilitadores que ofrece la organización, en
particular el caso de la estabilidad laboral en donde a pesar que están vinculados en
provisionalidad su condición de víctimas favorece su permanencia en el sistema. Sin
embargo, a las anteriores fuentes hay que agregar que la condición generalizada de la
comunidad como víctimas del conflicto armado, desplazados, retornados, sujetos de
reparación colectiva, entre otras, repercute favorablemente el panorama de riesgos
laborales y manejo del estrés de los docentes de la Institución Educativa Macayepos, por
cuanto son originarios del lugar, habitan y se benefician de los programas de apoyo
psicosocial que el Gobierno Nacional ofrece en este corregimiento y sus zonas aledañas a
las escuelas.
En este orden de ideas, para citar algunos, Bienestar Familiar, Policía Nacional, el
Departamento para la Prosperidad Social, la Unidad para la Atención y Reparación
Integral a las Victimas, programas como Familias en Acción, Familias en su tierra, y ong’s
como Fundación Semana; promueven actividades y acciones directas e indirectas que
93
involucran a los docentes y en muchos casos sus grupos familiares, con lo cual se viene
motivando un ambiente propicio para generar estabilidad emocional, laboral e inclusión
social, a través del liderazgo, el arraigo o consolidación territorial, sentido pertenencia y
memoria histórica.
Aunque los resultados generales del estudio son alentadores, hay algunos elementos
importantes para analizar, con el fin de implementar modificaciones y mejorar lo que sea
necesario. Tomando lo anterior como punto de referencia, podríamos decir que en la
Institución Educativa Macayepos, a través del análisis de los resultados arrojados por los
instrumentos (cuestionarios), aplicados a la totalidad de los docentes que allí laboran,
encontramos de acuerdo con los cuatro dominios que evalúa la batería de riesgos y sus
respectivas dimensiones e ítems, que no hay alteraciones preocupantes en torno a riesgos
psicosociales.
Fue pertinente la intervención a través del programa educativo y considerando la
incidencia mínima de algunos porcentajes en el nivel alto y muy alto, es importante no
perder de vista que la mayoría de los resultados se ubicaron en el nivel medio-bajo-muy-
bajo, lo cual se mostró como indicador favorable dentro de la organización, para
considerar los elementos susceptibles de ser abordados y analizados con miras a minimizar
todos aquellos factores que puntuaron en detrimento de los niveles de salud mental y
bienestar laboral de los docentes. Esto fortaleció la necesidad de pensar en una
intervención educativa o formativa de carácter preventivo-correctivo sobre algunos
puntos que se ubicaron en la escala alto-muy alto y determinar así los efectos de un
programa educativo sobre la prevención de factores de riesgo psico-social y manejo del
estrés en los docentes de la Institución Educativa Macayepos, de El Carmen de Bolívar.
(Bolívar) Colombia. Dicha intervención de carácter educativo se orientó para reducir el
riesgo que estas áreas representaban, se incrementaran y generaran un impacto negativo,
bien fuera a docentes aisladamente o a la comunidad de la Institución como tal.
Desde lo observado.
Se percibe que la prevención de los factores de riesgo en la Institución Educativa
Macayepos, puede estar a un nivel primario y secundario (preventivo y correctivo).Una
94
prevención de los factores de riesgo psicosocial a nivel primario es de gran importancia
porque es el nivel donde se reduce al mínimo el daño y a la vez, la posibilidad que el
riesgo siga aumentando, así mismo, que los empleados, en este caso los docentes, puedan
llegar a caer en ciertos síndromes o cuadros como el caso del burnout o síndrome del
quemado, ya que los docentes son personas que trabajan con personas o brindando
servicios y por tanto, susceptibles de enfermar de “cansancio emocional”, sufrir los
síntomas o caracterizaciones de dicho síndrome y convertirse al final en caso crónico.
Los profesores perciben o detectan su malestar laboral a través de la falta de
valoración social en su trabajo y la falta de medios, tiempo y recursos para el desempeño
eficiente de sus tareas; identifican que en algunos casos sus superiores o jefes sostienen
una relación burocrática muy ligada al control y la sanción, y poco a los reconocimientos
o valoraciones; el excesivo manejo y trámite de papelería dificulta la optimización del
tiempo; destacan la poca o nula participación de la organización en la resolución de
problemas y conflictos, con lo cual se fomenta la desinformación y poca adhesión al
trabajo en equipo. Identificando específicamente las condiciones psicosociales y de estrés
de los docentes de la Institución Educativa Macayepos de El Carmen de Bolívar. (Bolívar-
Colombia
Finalmente, pensamos que esta investigación es un acercamiento a la realidad de la
Institución Educativa Macayepos, en la medida que permite identificar asuntos
pertinentes a trabajar desde el interior mismo de la Institución, especialmente desde
instancias encargadas de la gestión del talento humano, como entes que regulan los
procesos de promoción del bienestar laboral, que tienen que ver con aspectos como: la
cultura y el clima organizacional, la motivación y la satisfacción laboral, el
empoderamiento, las capacitaciones, los procesos de inducción y reinducción, el retiro
laboral asistido, la definición de los perfiles por cargos y la evaluación de procesos y de
cargos.
95
9. Recomendaciones
A continuación se hacen las siguientes recomendaciones para que a corto y mediano
plazo se implementen a nivel institucional para fortalecer los procesos y apoyar el
cumplimiento de la misión y visión de la Institución Educativa Macayepos:
Desde los resultados encontrados por aplicación del test
Se recomienda analizar periódicamente las condiciones susceptibles de generar
estrés en los docentes para prevenir los posibles casos de burnout, debido que dicho
desgaste se presenta con mayor frecuencia en las personas con cargos que implican
relación permanente, directa e intensa con otras personas, susceptibles de provocar
alteración en los niveles de salud y disminución de la capacidad productiva del trabajador.
Es importante resaltar que el rol docente implica un compromiso personal del profesional,
no solo en el proceso de enseñanza aprendizaje, sino en el desarrollo social de los
educandos y el acompañamiento de las familias en dicho proceso.
Se sugiere un entrenamiento de los supervisores en Coaching, que es una estrategia
administrativa que se está utilizando actualmente en las organizaciones para generar
empoderamiento y eficiencia en el trabajo gracias al adecuado uso de la comunicación y
la retroalimentación a todos los niveles con miras a la consecución de mayores resultados.
El coaching se enfoca más al acompañamiento, a la generación de espacios de crecimiento
en sentido bilateral, al fortalecimiento de la confianza que optimizaría la comunicación,
así como el desarrollo humano del equipo de trabajo. No busca culpables, castigos y
sanciones, sino responsabilidad, compromiso y desarrollo humano.
Es importante diagnosticar cómo se encuentra la cultura y el clima organizacional,
ya que desde los resultados arrojados, varios elementos, como lo son la comunicación,
el control, la evaluación, la capacitación y la motivación, tienen implícito la necesidad de
repensar cómo se están relacionando los miembros de la institución. Es pertinente la
realización de un proceso de evaluación del clima organizacional, haciendo especial
énfasis en el área de gestión de personal dada la representatividad de los resultados en
relación con esta área, en los aplicados a los docentes.
96
Hacer posibles modificaciones y cambios en esta área, representa dar un lugar
importante a los seres humanos que conforman el equipo de trabajo de la institución, lo
cual produce un efecto de bienestar del empleado y se revierte en la creatividad, lo
proactivo y lo innovador que cada uno aportaría a la institución que considera suya, con
un auténtico enfoque del sentido de pertenencia.
Es primordial optimizar los niveles de comunicación para garantizar que el personal
docente cuente de manera oportuna con la información suficiente y clara para atender
eficientemente las necesidades y pedidos institucionales que contribuyan al desarrollo
adecuado del contenido de las tareas a realizar. Es importante hacer un seguimiento y
control de cómo se manejan los canales de comunicación y los garantes de hacer efectivos
dichos canales, teniendo presente el carácter jerárquico de la estructura organizacional de
la Institución; no solamente es hacer énfasis en el contenido del mensaje, sino en la forma
como éste se transmite y en qué grado este mensaje se puede tergiversar o diluirse sin
llegar a su destinatario, lo cual es probable en las organizaciones de corte vertical. Del
mismo modo es importante identificar en cual instancia hay aspectos a mejorar en cuanto
al manejo de la comunicación, teniendo muy presente que es un factor vital para la
motivación.
Como un elemento altamente positivo que estimula el sentido de pertenencia de los
docentes es la estabilidad laboral que les ofrece la organización, más aun si se tiene en
cuenta las condiciones laborales del momento, donde prevalece la vinculación temporal
por periodos de tiempo reducidos; lo cual dificulta la planeación de metas personales a
mediano y largo plazo por la incertidumbre que genera no saber si se puede,
objetivamente, responder a una obligación adquirida –por ejemplo constituir una familia
o hacer un crédito para vivienda-.
Es importante reconocer que dentro de un mundo de consumo, cada vez aparecen más
y mejores satisfactores para las diversas necesidades humanas, que si bien son finitas
tienden a ser ampliadas por la gran expectativa de las personas que buscan su satisfacción;
por esta razón es muy difícil que cualquier ingreso como retribución al trabajo realizado,
independientemente al monto, colme cabalmente las expectativas de quien lo recibe.
97
Desde la caracterización de las enfermedades propias de la labor docente
Es importante valorar en su real dimensión el comité de Salud Ocupacional que debe
existir en la organización, para que desde él se puedan gestar estrategias que posibiliten el
conocimiento de aquellos agentes que son problemáticos para la salud y el bienestar de
los docentes y como prevenirlos disminuyendo el nivel de incidencia. Las A.R.P.
(Aseguradoras de Riesgos Profesionales), son las entidades encargadas de ayudar a las
organizaciones en la capacitación y sensibilización con los temas relacionados con la salud
de los empleados; al mismo tiempo es responsabilidad de las organizaciones mantener
contacto permanente con las A.R.P. buscando la asesoría sobre el manejo de dichos temas.
Desde lo observado
Se recomienda hacer una revisión del manual de funciones para adaptarlo, si es
pertinente, a los requerimientos actuales que demanda la institución; de esta forma los
criterios de evaluación del personal serán más coherentes y darán respuesta a las funciones
reales que se espera cumpla cada persona en su cargo.
De la misma manera, es importante mirar cómo se está llevando a cabo el proceso de
inducción y re-inducción, dado que son claves para el adecuado desempeño de las
personas en sus puestos de trabajo. En este proceso debe existir un conocimiento del área
física, del manual de funciones y todo lo concerniente con la cultura organizacional.
En toda organización es fundamental que se favorezca y se trabaje a favor de la
prevención de factores de riesgo dado que garantiza el desempeño, la salud, y el bienestar
físico y psíquico de los trabajadores. Esto permitirá minimizar al máximo los riesgos
psicosociales dentro de una organización, que ha sido uno de los objetivos de este trabajo,
es decir, realizar una caracterización de dichos riesgos que señale a qué nivel se debe
trabajar la prevención de dichos factores de riesgo en la Institución.
Sin embargo, hay que resaltar que como aspecto relevante de la citada revisión, se
concluyó que son los cambios continuos que se producen en la sociedad, la causa principal
por la cual el profesorado está expuesto a factores de riesgo psicosocial y estrés laboral
que anteriormente no existían o existían en menor proporción.
98
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