INFORME DE GESTION€¦ · TOTALES 1.524,25 131 58,07 120.830.218 El 40% de empleados públicos se...

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Página Web: www.bucaramanga.gov.co Bucaramanga, Departamento de Santander, Colombia

Proceso: GESTION ADMINISTRATIVA Y DEL TALENTO

HUMANO

No. Consecutivo SSA 935

Subproceso: ATENCION A LA

CIUDADANIA

Código General

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Código de la Serie /o- Subserie (TRD)

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INFORME DE GESTION

VIGENCIA OCTUBRE-DICIEMBRE 2014





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Código General

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Las organizaciones exitosas en el mundo, prestan especial atención al activo más valioso y difícil de conservar: El talento Humano. El cumplimiento de los objetivos a partir del diseño de las estrategias adecuadas, se han de centrar en el manejo de los recursos físicos, financieros y tecnológicos desde los trabajadores de cada una de las dependencias que conforman una entidad. La Secretaría Administrativa tiene a su cargo la Administración del Talento Humano, el suministro de bienes y servicios al interior de la Administración, el Archivo Central, la Administración de los inventarios, la Atención a la Ciudadanía, Recursos Físicos y por Delegación del Señor Alcalde el Secretario Administrativo lidera el proceso de MECI y Calidad. El presente informe refleja el comportamiento de las oficinas que reportan a la Secretaría Administrativa su gestión, evaluado durante el último período del año 2014, de la siguiente manera: 1. GESTION Y CAPACITACITACIÓN DE BIENESTAR.

2. MANEJO DE INVENTARIOS.

3. SALUD OCUPACIONAL

4. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD - SIGC

5. SISTEMA DE INFORMACION Y GESTION DEL EMPLEO PUBLICO – SIGEP

6. SISTEMA DE ATENCION AL CIUDADANO – PQRS

7. RECURSOS FISICOS

8. ALMACEN GENERAL





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Código General

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1. GESTION Y CAPACITACITACIÓN DE BIENESTAR.

Septiembre – Diciembre 2014

1.1. TRAMITE Y CONTROL DE PERMISOS SINDICALES EMPLEADOS PUBLICOS

Se concedieron los permisos solicitados por los diferentes sindicatos de empleados públicos; a 31 de Diciembre se otorgaron 1.524 días hábiles de permiso para 131 funcionarios afiliados a los diferentes sindicatos, así:

SINDICATO DIAS HABILES Total Afiliados Promedio dias Hab. x afiliado

COSTO DEL PERMISO ($)

ASTDEMP/SINALSERPUB 799 63 12,68 57.847.738

SUNET 342,25 49 6,98 25.967.735

SINTRAGOBERNACIONES 274 12 22,83 23.266.842

SINTRAMUNICIPALES 109 7 15,57 13.747.903

TOTALES 1.524,25 131 58,07 120.830.218

El 40% de empleados públicos se encuentra afiliado a un Sindicato; el costo de los permisos sindicales fue de $120.830.218, de los cuales el 48% fueron concedidos al sindicato ASTDEMP/SINALSERPUB.

0

500

1000

1500

2000

799

342,25 274 109

1524,25

PERMISOS SINDICALES 2014, EN DÍAS HABILES

DIAS HABILES





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Los sindicatos ASTDEMP y SINTRAESTATALES, tiene el 87% de empleados sindicalizados.

El sindicato Sintragobernaciones tiene 10 afiliados, de los cuales 5 se participaron en la

negociación colectiva que se adelantó con la Administración Municipal, con permiso sindical por

un término de 40 días hábiles.

1.2. PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN Se ejecutaron las diferentes actividades de capacitación conforme lo previsto en el Plan Institucional de Capacitación, en el cual se programaron 18 eventos, con énfasis en el áreas relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad, Contratación, servicio al cliente, uso de tecnologías de la información y otros específicos para el fortalecimiento de los procesos, como Control Interno de Gestión, Control Interno disciplinario, Comisaría de Familia y fortalecimiento del ser. Meta1: Aumentar en un 30% la participación de los empleados en el Plan Institucional de Capacitación. (Base 200 empleados en 2013). A 31 de Diciembre, se capacitaron 244 empleados, correspondiendo a un 94% de la meta prevista que era de 260 empleados. Para medir esta meta se tuvo en cuenta la asistencia de los empleados en un solo evento de capacitación. Es decir, el empleado pudo asistir a varios eventos, pero solo cuenta una actividad en la que haya participado. El 6% que no asistió corresponde a personal directivo, asesor y profesional de Libre Nombramiento y Remoción, que no asistió a ninguno de los eventos programados. Metas 2 y 3: Número de Programas Ejecutados y Nivel de Satisfacción A 31 de Diciembre se ejecutaron las siguientes actividades

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD ASISTENTES TOTAL

ASISTENTES Int.

Horaria FACILITADOR

EVALUAC. ACTIVIDAD

Empleados CPS

PROCESO DE EVALUACION Y CERTIF. DE COMPETENCIAS LABORALES (Norma Serv. al Cliente)

36 36 N/A SENA 4

PROTOCOLO E IMAGEN INSTITUCIONAL 71 71 8 HRS COMFENALCO 3,9





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FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN UN SGC

19 59 78 40 HRS ESAP 3,5

PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA 26 26 36 HRS COMFENALCO/SINERGY CODIMEQ

3,8

ACTUALIZACION EN MECI (DEC. 943 21/05/2014)

5 69 74 4 HRS ESAP

COMUNICACIÓN EFEC. CON PNL 137 0 137 8 HRS COMFENALCO/SINERGY CODIMEQ

3,9

EXCELENCIA EN EL SERV. CON PNL 122 0 122 8 HRS COMFENALCO/SINERGY CODIMEQ

4

FINANZAS PÚBLICAS 11 9 20 16 HRS MIN HACIENDA ,3,8

PROCESO DE EVALUACION Y CERTIF. DE COMPETENCIAS LABORALES (Norma Serv. al Cliente)

47 0 47 N/A SENA 3,8

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD ASISTENTES TOTAL

ASISTENTES Int.

Horaria FACILITADOR

EVALUAC. ACTIVIDAD

Empleados CPS

SERVICIO AL CLIENTE 11 48 59 8 hrs SENA 3,9

VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y COMISARIAS DE FAMILIA

19 7 26 8 HS COMFENALCO / CAEE 3,5

RESP. DE LA OFICINA DE CONTROL INTERNO

2 37 39 8 HRS ESAP 3,5

MEJORA CONTINUA 11 17 28 8HR COMFENALCO / C. EVOL. ORG

3,8

PROC. DISC. CONV. ESCOLAR Y ACOSO LABORAL

4 13 17 8 HRS COMFENALCO / CAEE 3,7

ELABORACION DE PROYECTOS 12 23 35 16 HRS ESAP

SUPERVISION E INTERVENTORÍA 27 27 8 HRS COMFENALCO / CAEE 3,6

ELABORACION DE ESTUDIOS PREVIOS PARA CONT. ESTATAL

6 9 15 16 HRS COMFENALCO / CAEE 3,6

LINEAMIENTOS BASICOS DE UN SISTEMA DE GEST. DE CALIDAD

20 0 20 8 HRS COMFENALCO / C. EVOL. ORG

3,9

INDICADORES DE GESTION 16 23 39 8 HRS COMFENALCO / C. EVOL. ORG

3,9

CURSO FORMAC. DE AUDITORES INTERNOS

18 0 18 48 HRS ICONTEC 3,9

PROCESO DE EVALUACION Y CERTIF. DE COMPETENCIAS LABORALES (Norma producir dctos)

35 0 35 N/A SENA 3,8





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CURSO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 13 0 13 48 HRS ICONTEC 3,8

EXCELL BASICO 14 0 14 32 HRS COMFENALCO 3,7

PREZI 14 0 14 8 HRS COMFENALCO 3,7

VARIOS (CAPAC. FUERA DE LA CIUDAD) 5 0 5 Entre 16 y 24 hrs

VARIAS ENT.

TOTAL 701 314 1015 PROMEDIO EVALUACION 3,77

*Escala de Valoración: Min. 1, max. 4.

Las actividades de capacitación en promedio fueron evaluadas con un nivel de satisfacción del 94% (3.77 / 4). Se ejecutaron 28 eventos, desarrollándose actividades en todas las áreas planeadas.

1.3. PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL

Se ejecutó el Programa de Bienestar Social, que fue aprobado para la vigencia 2014, el cual contempló actividades continuas que se desarrollaron a lo largo del año. A 31 de Diciembre de 2014, se ejecutaron las siguientes actividades:

Item ACTIVIDAD Nro. de Participantes

Emp. Pub. Facilitador

1 Cubrimiento póliza de vida Grupo para todos los empleados públicos

313 Allianz Seguros

2 Cubrimiento Servicios Médicos de Emergencias (AME)

313 COMFENALCO / AME

3 Ingreso a los Parques Recrear para empleados y su familia

313 COMFENALCO / RECREAR

4 Medición de Clima Organizacional 155 Interno

5 Prog. de Prevención Riesgo Cardiovascular Act. De acondicionamiento físico –GIMNASIO

160 COMFENALCO / Bodytech-Progym Interno Salud Ocup.

6 Act. De Medicina Preventiva 214 Interno Salud Ocup.

7 Act. De prevención riesgo visual 299 Interno Salud Ocup

8 Act. De prevención patología lumbar 64 Interno Salud Ocup

9 Act. de fomento de estilos de vida saludable

132 Interno Salud Ocup

10 Celebración Día de la Familia 265 COMFENALCO

11 Actividad Vacacional 238 COMFENALCO

12 Muñecos Navideños 15 COMFENALCO





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13 Baile Moderno 8 COMFENALCO

14 Bono Multiservicios 326 COMFENALCO

META: Participación de los empleados en el 55% de las actividades de vinculación voluntaria, dirigidas a todos los empleados. Se determinaron 9 actividades que requieren inscripción previa por parte de los empleados.

De acuerdo con el cuadro anterior, las actividades de vinculación voluntaria son las identificadas del numeral 3 al 10. La participación fue la siguiente:

Item ACTIVIDAD Nro. de Participantes Emp. Pub.

% de Participación Base 313

3 Ingreso a los Parques Recrear para empleados y su familia

56 0,18

4 Medición de Clima Organizacional 155 0,50

5 Prog. de Prevención Riesgo Cardiovascular Act. De acondicionamiento físico –GIMNASIO (Terminaron 90)

160 0,51

6 Act. De Medicina Preventiva 214 0,68

7 Act. De prevención riesgo visual 299 0,96

8 Act. De prevención patología lumbar 64 0,20

9 Act. de fomento de estilos de vida saludable

132 0,42

10 Celebración Día de la Familia 265 0,85

11 Actividad Vacacional 238 0,77

TOTAL 1.610 5.07

De las nueve (9) actividades que se desarrollaron los empleados participaron en promedio en 5,07 eventos, lo que equivale a (5,07 / 9) una participación efectiva del 56% en las diferentes actividades de Bienestar Social de vinculación voluntaria.





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2. MANEJO DE INVENTARIOS.

La siguiente es la realización de elementos manejados para inventarios con algunas evidencias fotográficas de las mismas:

CONS. ITEM TOTALES TRIMESTRE

EXPEDIENTES FOLIOS/REGISTROS

1 Aplicación TRD Expedientes 13 3.669 (F)

2 Digitar Archivo Documental Expedientes 49 2.622 ®

TOTALES

3 Bajas 518

4 Incorporaciones 1.453

5 Traslados 4.167

6 Paz y Salvos 014

7 Pantallazos para pago de cuentas en Tesorería

360

8 Comunicaciones Oficiales (Recibidas y enviadas)

059

9 Grabación conceptos técnicos 1.342

10 Registros Fotográficos 905

11 Resoluciones de baja de bienes muebles 93

De la misma forma se realizó la consecución de bodega en arriendo y traslado de los bienes muebles inservibles u obsoletos y/o de tecnología inadecuada a las circunstancias actuales a la Kra 12 No. 42-40 para salvaguardar hasta la disposición final, actividades que se aprecian en las gráficas:





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a) Oriente Miraflores Sedes A y C b) Santa María Goretti Sedes A, B y C c) Andres Páez de Sotomayor d) Camacho Carreño Sede B e) Pilar Sedes C y D f) Inem Sedes C y D g) Francisco de Paula Santander Sedes A y C h) José María Estévez i) Aurelio Martinez Mutis Sedes A y D j) Club Unión Sede B y D k) Libertad Sede A l) Provenza Sede C m) Campo Hermoso Sede B n) Santander Sede C o) Salesiano Sede C p) IPA q) Salle A r) Salle B s) Gabriela Mistral t) Administración Municipal





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3. SALUD OCUPACIONAL Vigencia Agosto- Diciembre 2014

3.1 JORNADAS DE CAPACITACION Y PRÁCTICA REALIZADAS Hemorragias - Estabilización de heridas. Emergencias cardio respiratorias Manejo Psicológico de la emergencia Reanimación cardiovascular

3.2 ACCIONES COPASST 2013-2015

Capacitación Inspecciones de Seguridad Funciones COPASST Capacitación de Trabajo en Equipo

3.3. INVESTIGACION DE ACCIDENTES DE TRABAJO

TOTAL ACCIDENTES DE TRABAJO

(DE AGOSTO A DICIEMBRE DE 2014)

19 (Diecinueve)

NOTA: A PARTIR DEL 1° DE NOVIEMBRE EL MUNICIPIO DE BUCARAMANGA SE CAMBIO A LA ARL POSITIVA.

3.4. INSPECCIONES DE SEGURIDAD

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

I.E. Colegio Rural Vijagual

I.E. Maiporé

I.E Centro Piloto Simón Bolivar

I.E. Club Unión

I.E. Comuneros

I.E. El Paulón

I.E. Luis Carlos Galán

Jorge Eliécer Gaitán

I.E. José María Estevez





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I.E. Colegio Santander

I.E Promoción Social del Norte

3.5 JORNADA SALUDABLE

CONSULTA MEDICO IRIDIOLOGO MASAJE DE CUELLO Y ESPALDA- LIMPIEZA FACIAL GLUCOMETRIAS SPA DE PIERNAS RIESGO CARDIOVASCULAR TOMA DE TENSION, PESO Y TALLA RUMBA TERAPIA.

3.6. CAPACITACIONES

Socialización Programa de mantenimiento preventivo y correctivo Capacitación Caídas A nivel (Personaje Lúdico – obrero) Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos Capacitación en Higiene Postura l Primeros Auxilios, Evacuación y Control de Fuego en las Instituciones

Educativas Trabajo en equipo, relaciones interpersonales





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3.7. ACTIVIDADES DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Inspección a Botiquines Revisión y control de Extintores Inspección Gabinetes contra incendio Entrega de Elementos de Protección Personal Solicitud de Elementos de Seguridad Industrial





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4. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD – SIGC

A continuación se enumeran las actividades realizadas y sus respectivos logros.

ACTIVIDAD

LOGRO

CAPACITACION EN TEMAS RELACIONADOS AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y CONTROL SIGC.

Horas hombre Capacitación a todos los procesos:

2436

SEGUIMIENTO A INDICADORES DE GESTION.(Caracterizaciones). Los cambios obedecen a la revisión de los indicadores por los líderes de cada proceso, se presenta el dato definitivo de 100 indicadores.

Todos los procesos 100 INDICADORES CUMPLIMIENTO PARCIAL PONDERADO PARA TODOS LOS PROCESOS 90%

CAPACITACION A TODAS LAS SECRETARIAS, DEPENDENCIAS EN METODOLOGIA PARA LA FORMULACION DEL PLAN ANTICORRUPCION Y ATENCION AL CIUDADANO LIDERADA POR TRANSPARENCIA POR COLOMBIA

3 CICLOS DE TALLER

SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS, MEJORA

TOTAL X

AC

AP

MC

PNC

ACCIONES REPORTADAS

460

172

162

140

EVALUACION DE LAS SATISFACCION (ENCUESTAS DE SATISFACCION APLICADAS EN TODOS LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD

TOTAL ENCUESTAS: 2330 encuestas aplicadas.

PROMEDIO GENERAL DE SATISFACCION:

BUENO 92%, REGULAR 6%, MALO 1%

RESULTADOS TOTAL





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AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD. REALIZADA A TODOS LOS PROCESOS DEL SIGC.

HALLAZGOS 82

FORTALEZAS 64

OPORTUNIDADES DE MEJORA

135

4.1. AUDITORIA DE RENOVACION ICONTEC 2014.

Durante el mes de Noviembre los días 11, 12 y 13 de noviembre el ICONTEC realizó la auditoria de renovación de la certificación bajo los criterios de la norma NTCGP100:2009 y la norma ISO9001:2008 al Sistema Integrado de Gestión y Control, como resultado se obtuvo el concepto favorable para la renovación de las certificaciones por los siguientes 3 años.





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5. SISTEMA DE INFORMACION Y GESTION DEL EMPLEO PUBLICO – SIGEP A DICIEMBRE 31 DE 2014

5.1. PORCENTAJE DE HOJAS DE VIDA VALIDADAS SERVIDORES PUBLICOS.

VALIDADAS 98%

NO VALIDADAS 2%

Se realizó continuo seguimiento de aquellos Servidores Públicos que no han validado su hoja de vida a través de correos, y oficio de fecha 8 de Septiembre de 2014 (Consecutivo Sigep-059) dirigido a la oficina de Control Interno Disciplinario donde se relacionan dichos pendientes. A pesar de la insistencia aún queda un 2% pendiente por validar su hoja de vida. Se presentaron nuevos servidores públicos vinculados en el transcurso del último trimestre, se dieron de alta 75 y de estos se validaron 68, los 7 restantes corresponden a 4 personas que ingresaron a cargos de provisionalidad y 3 no continuaron con el proceso de contratación los cuales se deben dar de baja. Cabe recordar el trabajo de seguimiento realizado por el equipo del SIGEP en cabeza de su coordinadora para lograr el cumplimiento a la norma. El porcentaje restante pendiente por validar depende única y exclusivamente de la importancia que cada Servidor Público y su

98%

2%

VALIDADAS

NO VALIDADAS





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respectiva dependencia le den al cumplimiento del Decreto 2842 de 2010 y Decreto 019 de 2012 Art. 227. En el aras de lograr que el procedimiento del SIGEP se realice a cabalidad y así cumplir con la norma (Decreto 2842 de 2010 y Decreto 019 de 2012 Art. 227), se contó el último trimestre con un nuevo refuerzo del SENA en la parte de soporte técnico, así mismo el equipo del SIGEP diseñó un plan estratégico para el trámite de liquidación de contrato en el software del SIGEP ya que por la falta de equipos el trabajo para cumplir con este trámite se hace más lento.

5.2. PORCENTAJE DE SERVIDORES PUBLICOS QUE ACTUALIZARON BIENES Y RENTAS.

Los empleados públicos que tenían pendiente por realizar la actualización de Bienes y Rentas en el SIGEP fueron reportados a la oficina de Control Interno Disciplinario (Oficio SIGEP-059 de 8 de septiembre de 2014). De estos pendientes 3 se pusieron al día con dicho trámite a pesar de la insistencia y seguimiento por parte del SIGEP desde comienzos de esta vigencia. Quedando así un 7,03% pendiente por realizar la actualización de bienes y rentas.

93%

7%

INGRESADO NO INGRESADO

INGRESADO 93,17%

NO INGRESADO 7,03%





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6. SISTEMA DE ATENCION AL CIUDADANO – PQRS

(Vigencia 01 de septiembre a 31 de diciembre 2014)

6.1 PRESENTACION DE RESULTADOS

6.1.1 Resultados Globales Alcaldía de Bucaramanga.

6.1.1.1. Participación de Cada Dependencia en el Total de Novedades.

DEPENDENCIA CANTIDAD DE

NOVEDAD

DESPACHO ALCALDE 68

DIRECCION DE TRANSITO DE BUCARAMANGA 34

EMPRESA MUNICIPAL DE ASEO DE BUCARAMANGA 5

IMEBU 5

INVISBU 3

METROLINEA 1

OFICINA DE VALORIZACION 7

OFICINA SISTEMAS-TICS 3

SECRETARIA ADMINISTRATIVA 44

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL 9

SECRETARIA DE EDUCACION 7

SECRETARIA DE HACIENDA 12

SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA 61

SECRETARIA DE PLANEACION 26

SECRETARIA DE SALUD Y AMBIENTE 49

SECRETARIA DEL INTERIOR 56

SECRETARIA JURIDICA 2

Total 392





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6.2. PROCESOS FINALIZADOS

6.2.1. Procesos generalizados.

# CASOS RADICADOS 392

# CASOS SIN RESPUESTA 47

# CASOS CERRADOS 345

68

34

5

5

3

1

7 3

44

9 7

12 61

26

49

56

2

NOVEDADES POR DEPENDENCIAS DESPACHO ALCALDE

DIRECCION DE TRANSITO DE BUCARAMANGA

EMPRESA MUNICIPAL DE ASEO DEBUCARAMANGAIMEBU

INVISBU

METROLINEA

OFICINA DE VALORIZACION

OFICINA SISTEMAS-TICS

SECRETARIA ADMINISTRATIVA

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL





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6.3. Participación de acuerdo al tipo de novedad y su gestión.

TIPO DE NOVEDAD SIN RESPUESTA CERRADOS TOTAL

NOVEDAD

DENUNCIA 8 47 55

ESCRIBALE AL ALCALDE 9 57 66

FELICITACIÓN 2 2

PETICION 8 97 105

QUEJA 7 52 59

QUEJA ANONIMA 4 28 32

RECLAMO 4 8 12

SOLICITUD 7 54 61

Total general 47 345 392

0 100 200 300 400

392

47

345

# CASOS CERRADOS # CASOS SIN RESPUESTA # CASOS RADICADOS





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6.4. Consolidado por dependencia.

NOVEDADES POR DEPENDENCIA SIN RESPUESTA CERRADOS TOTAL

NOVEDAD

DESPACHO ALCALDE 18 50 68

DIRECCION DE TRANSITO DE BUCARAMANGA 34 34

EMPRESA MUNICIPAL DE ASEO DE BUCARAMANGA 5 5

IMEBU 2 3 5

INVISBU 3 3

METROLINEA 1 1

OFICINA DE VALORIZACION 1 6 7

OFICINA SISTEMAS-TICS 3 3

SECRETARIA ADMINISTRATIVA 44 44

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL 1 8 9

SECRETARIA DE EDUCACION 1 6 7

SECRETARIA DE HACIENDA 12 12

SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA 6 55 61

17%

19%

17% 15%

8%

9%

15%

SEGUN EL TIPO DE NOVEDAD

Denuncia

Escribale al alcalde

Felicitación

Peticion

Queja

Queja Anonima

Reclamo

Solicitud





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

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8200-145,10

SECRETARIA DE PLANEACION 11 15 26

SECRETARIA DE SALUD Y AMBIENTE 6 43 49

SECRETARIA DEL INTERIOR 1 55 56

SECRETARIA JURIDICA 2 2

Total general 47 345 392

6.5. ANALISIS DE RESULTADOS Y OBSERVACIONES.

Los resultados del proceso de socialización y creación de la cultura de Atención al Ciudadano en los términos que refiere la ley, muestran resultados bastante positivos relacionados con la gestión comparado con los períodos anteriores.

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

47,06%

100,00%

71,43%

100,00%

71,43%

100,00%

75,51%

96,43%

CONSOLIDADO POR DEPENDECIAS DESPACHO ALCALDE

DIRECCION DE TRANSITO DEBUCARAMANGAEMPRESA MUNICIPAL DE ASEO DEBUCARAMANGAIMEBU

INVISBU

METROLINEA

OFICINA DE VALORIZACION

OFICINA SISTEMAS-TICS

SECRETARIA ADMINISTRATIVA

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL

SECRETARIA DE EDUCACION

SECRETARIA DE HACIENDA

SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA

SECRETARIA DE PLANEACION





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

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8200-145,10

Los meses de diciembre presentan retardos en el manejo de los casos, debido a la falta de contratistas que entreguen los informes durante este lapso de tiempo.

El nivel de percepción en la satisfacción del usuario mejoró notablemente.





HUMANO



CIUDADANIA

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7. RECURSOS FISICOS

Al subproceso de Recursos Físicos, le corresponde velar por el buen funcionamiento de las plantas físicas donde funcionan los diferentes programas de la Administración Central Municipal, al igual que el mantenimiento de los vehículos que componen el parque automotor de la Administración Municipal; el monitoreo del edificio CAM Fase I, es también parte fundamental de este sub proceso. Para el desarrollo de las diferentes acciones dentro del último trimestre de la vigencia 2014 se realizaron varias actividades para el mantenimiento de las plantas físicas a fin de brindar mejor calidad al ambiente de trabajo.

Se realizó el mantenimiento preventivo y correctivo a los ascensores de la Fase I

Se inició el proceso de compra de un ascensor para la Fase II a fin de remplazar los existentes ya que están obsoletos y causan malestar a la comunidad

Se dio mantenimiento preventivo a los transformadores de las subestaciones eléctricas del CAM Fase I y CAM Fase II, encontrando que el aceite se encuentra en buen estado.

Se cambió la Transferencia de la sub estación de la fase I, la cual venia presentando problemas

Se realizó la compra del aire acondicionado para el cuarto de la UPS- de la Fase I y se puso en funcionamiento el aire del cuarto de la UPS de la Fase II

Se realizó higienización y sanitización al interior de los ductos del sistema de aire acondicionado del Centro Administrativo Municipal fase I y II.

Al chiler y las diferentes manejadoras del sistema de aire acondicionado se les brindo mantenimiento preventivo y correctivo.

Se atendieron las emergencias por inundación en las diferentes dependencias donde se presentó este problema.

7.1. MANTENIMIENTO PARQUE AUTOMOTOR Para el parque automotor – automóviles y motocicletas - se realizó a través de un contrato el mantenimiento preventivo y correctivo, cambio de llantas.





HUMANO



CIUDADANIA

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7.2. ACTIVIDADES ATENDIDAS

A partir del 9 de diciembre el personal operativo quedo sin contrato por tanto no fue posible atender todas las solicitudes presentadas oportunamente. Sin embargo a continuación me permito mostrar un cuadro resumen de las órdenes atendidas durante el trimestre.

SERVICIO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ELECTRICIDAD 27 27 14

PLOMERIA 10 3 6

MANTENIMIENTO 23 16 11

CARPINTERIA 14 7 4

SOLDADURA 7 4 5

TOTAL 81 57 40

En cuanto a la parte administrativa, dentro de las funciones de esta dependencia está el pago de los servicios públicos de los bienes que posee la Alcaldía, las cuotas solidarias de los Centros Comerciales donde la Administración Municipal es propietaria de locales. Estos se encuentran al día de acuerdo a las facturas recibidas a 31 de Diciembre de 2014.

7.3. EVIDENCIA DE RECURSOS FISICOS





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

8200


8200-145,10

MANTENIMIENTO AL CHILER

LIMPIEZA, HIGIENIZACIÓN Y SANITIZACIÓN DE DUCTOS DE AIRE ACONDICIONADO





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

8200


8200-145,10

JORNADA DE ASEO EN EL PARQUEADERO

MANTENIMIENTO A SUB ESTACION FASE I





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

8200


8200-145,10

CAMBIO DE TRANSFERENCIA





HUMANO



CIUDADANIA

Código General

8200


8200-145,10

8. ALMACEN GENERAL

Vigencia: 31 de agosto al 31 de diciembre de 2014

Las labores realizadas por el Almacén General se pueden resumir en las siguientes acciones:

Entrada de bienes muebles: se hicieron en el periodo de tiempo mencionado sesenta y

siete (67) ingresos al sistema SABS producto de distintos contratos que implican

suministros de bienes muebles.

Entrega de bienes de consumo en la bodega de almacén: el día 14 de noviembre de

2014 se inició la ejecución del contrato 417 de 2014 para suministro de papelería y

útiles de oficina, que ha permitido abastecer a las dependencias de la administración.

Así mismo el día 27 de agosto de 2014 se inició la ejecución del contrato 276 de 2014

para suministros de tintas y tóneres.

Programa de seguros de la entidad: se realizó un (1) comité de seguros el día 17 de

diciembre de 2014 donde se revisó el estado de avance del trámite de cada siniestro

pendiente.

Cordialmente,

JAIME ORDOÑEZ ORDOÑEZ

Secretario Administrativo Alcaldía de Bucaramanga

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