Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

INFORME FINAL FASE PILOTO ACCEDO 2.0

VALORACIÓN DE LAS ENTIDADES Y LOS

PARTICIPANTES

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Índice

Contenido

Índice ............................................................................................................................................. 2

Introducción .................................................................................................................................. 3

Valoración de los objetivos planteados ........................................................................................ 4

Las personas usuarias .................................................................................................................. 16

Descripción de los grupos ........................................................................................................... 18

Red de contactos y grupos realizada .......................................................................................... 21

Valoración de los dinamizadores ................................................................................................ 22

Valoración de los participantes ................................................................................................... 24

Propuesta de mejora ................................................................................................................... 27

Dificultades .................................................................................................................................. 28

Conclusiones ............................................................................................................................... 30

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Introducción

La fase piloto del proyecto ha constituido un momento central y crucial para poder

poner a prueba la herramienta desarrollada y el uso que hacían las personas

participantes. La puesta a prueba de la plataforma a lo largo de 12 meses ha permitido

analizar el uso que hacían los usuarios a nivel de dificultades y potencialidades,

detectando diversas propuestas de mejora que nos han permitido hacer de Accedo 2.0

una red social para todos, todavía mejor a como inicialmente fue diseñada.

Durante esta fase piloto, han participado 10 centros, de los cuales 3 pertenecen a la

Fundación Asturiana de Atención y Protección a Personas con Discapacidades y/o

Dependencias FASAD. Inicialmente esta fase debía realizarse en 8 entidades de 6

Comunidades Autónomas, aunque al final hemos ampliado a 10 entidades de 7

Comunidades Autónomas. Con ello hemos conseguido llegar a un total 184 personas

con discapacidad intelectual leve, 16 menos de las que se habían previsto inicialmente.

Junto a estas personas, 19 profesionales de las 10 entidades han tutorizado el uso de la

plataforma y han colaborado en las tareas de seguimiento del piloto. Un total de 203

personas han colaborado globalmente, junto a los 6 técnicos pertenecientes a UNED,

FASAD y Fundación Esplai.

Las entidades participantes en el piloto y que han realizado la valoración de esta

primera fase son:

- Fundación Síndrome de Down de Madrid (Madrid)

- Fundación Síndrome de Down de la Región de Murcia (Murcia)

- Fundación Síndrome de Down del País Vasco (Bilbao)

- Asociación Tutelar Asistencial de Discapacitados Intelectuales.

ATADES (Zaragoza, Aragón).

- Asociación Personas con Discapacidad, Virgen de Consolación. APDIS

(Sevilla –Utrera-, Andalucía).

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- Casa Caritat- Valls (Tarragona, Catalunya): Fundación Ginac y Centro de Ocio

l’Espurna.

- Fundación El Maresme (Barcelona, Catalunya).

- Centro Apoyo a la Integración (C.A.I.) Villalegre, Programa de alojamiento

tutelar de FASAD y C.A.I. La Arboleya (Asturias).

Un objetivo básico en los meses siguientes ha sido, además de valorar el impacto y el

uso que se ha realizado de la plataforma, el de empoderar a las entidades en la

utilización de los recursos ofrecidos, consolidando así la continuidad de los mismos. En

un proceso de revisión y mejora de las funcionalidades de la plataforma, hemos

pretendido garantizar la accesibilidad y usabilidad de Accedo 2.0 resultando,

así, realmente útil para la vida de las personas que la utilicen, tanto en esta primera

fase como en el futuro.

Valoración de los objetivos planteados

La metodología de valoración aplicada durante el desarrollo de la prueba piloto ha

incluido los siguientes elementos:

- Seguimiento semanal y soporte a los centros participantes registrando y

solucionando en la medida de lo posible las incidencias que se iban

produciendo.

- Realización por parte de los dinamizadores de las entidades participantes de

formularios de valoración para cada una de las sesiones realizadas.

- Realización por parte tanto de los dinamizadores como de algunos de los

usuarios finales de cuestionarios de valoración a la finalización de la fase piloto.

Las informaciones recogidas gracias a los elementos anteriores han sido, junto a la

memoria de actividad final de cada entidad, la materia prima para la realización del

presente informe.

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La valoración general que las entidades hacen del proyecto nos lleva a concluir que los

objetivos que se plantearon inicialmente, se han cumplido casi en su totalidad y sin

grandes dificultades. A continuación detallamos los resultados extraídos del análisis de

las cuestiones planteadas a las entidades y personas usuarias participantes.

¿La participación en Accedo 2.0 ha mejorado la calidad y la variedad de los talleres

que se realizaban hasta la fecha con ordenadores en tu centro?

Las 10 entidades participantes coinciden en que Accedo 2.0 ha supuesto una

propuesta innovadora y la posibilidad de empezar a trabajar el tema de las redes

sociales con sus participantes. Todas afirman que ha mejorado la calidad de vida y de

uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC por parte de las

personas que participan, destacando sobre todo, la motivación para la interacción y

para conocer el funcionamiento del ordenador más en profundidad favoreciendo

además la integración social a través del uso correcto de las redes sociales, como un

novedoso canal de comunicación.

También ha supuesto un elemento de innovación a las clases que hasta ahora se

estaban realizando, incorporando el tema de las redes sociales e influyendo de manera

positiva en la variedad de la programación anual que se ofrece desde las entidades.

Las características de accesibilidad y seguridad de Accedo 2.0 han posibilitado que

personas que hasta la fecha no habían podido utilizar redes sociales generalistas como

pueden ser Facebook o Tuenti, debido a la falta de accesibilidad, seguridad y

privacidad de estas plataformas, hayan podido usar una herramienta de comunicación

social en condiciones casi óptimas, conociendo así no solo una nueva herramienta,

sino también una nueva forma de comunicarse y las posibilidades asociadas.

Más allá de aprendizajes con poca o nula utilidad para la vida de las personas, Accedo

2.0 supone un espacio de comunicación personal, que además de mejorar las

competencias en el uso de la tecnología, amplía y mejora el espacio humano relacional

de las personas participantes. Es una buena muestra de cómo las TIC pueden mejorar

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ciertas limitaciones, particularmente importantes en el colectivo con el que hemos

trabajado.

¿La participación en el proyecto ha permitido establecer nuevas líneas de acción con

otras entidades del territorio?

En general y dados los objetivos y la duración del piloto, las entidades se han centrado

más en la comunicación entre usuarios, primero del propio centro y luego de las otras

entidades participantes de diferentes Comunidades Autónomas. No obstante, en el

caso de las entidades pertenecientes a la red de FASAD, Accedo 2.0 ha permitido hacer

realidad la interacción entre usuarios de diferentes centros, todos ellos de Asturias.

También es el caso de Casa Caritat, en cuyo punto Òmnia de acceso a Internet han

podido participar personas pertenecientes a diferentes centros: Fundació Ginac y

Centro de Ocio l’Espurna.

Esta interacción con personas más o menos alejadas a su realidad ha sido valorada

muy positivamente por los participantes con discapacidad y también por los técnicos

que han podido contactar con otros profesionales, compartiendo experiencia y buenas

prácticas, y en definitiva conocer como se trabaja en otros centros.

La metodología de participación propuesta ha incluido la realización de diferentes

videoconferencias entre los centros y con los técnicos del programa, amplificando el

contacto desarrollado en la plataforma. Una experiencia altamente gratificante y

aconsejable y que los participantes recibieron con gran entusiasmo e ilusión, al poder

ver, oír y charlar con personas con las que ya mantenían comunicación a través de la

plataforma de Accedo 2.0.

Algunas de las entidades participantes plantean lo útil que puede resultar la

plataforma para establecer procesos de diálogo en grupos autogestionados

pertenecientes a diferentes grupos que no tienen contacto directo diario, para la

preparación coordinada de actividades diversas, haciendo de Accedo 2.0, un ágora

donde todo el mundo puede opinar y dar forma a las propuestas que realizan los y las

profesionales o las personas usuarias finales.

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¿Qué ha aportado Accedo 2.0 a la dinámica habitual de la entidad y sus talleres?

Accedo 2.0 ha aportado dinamismo al taller de informática gracias a la interacción y

espontaneidad del programa. Ello también ha permitido aportar valor al uso de

Internet y ha motivado al esfuerzo en la mejora y adquisición de la lecto-escritura, y

del uso del ordenador, con el fin de poder hacer un mejor uso de la herramienta y por

tanto comunicarse mejor con los participantes. Muchos de los participantes han

encontrado una motivación concreta y real para utilizar el PC y mejorar su nivel de

lectura y escritura, porque querían comunicarse más y mejor con las personas que han

ido conociendo. En definitiva, motivación y dinamismo en las clases es lo que valoran

todas las entidades participantes de manera positiva. Añaden a esto el hecho de que

es una actividad muy “actual” y atractiva para los participantes, muchos de los cuales

habían oído hablar de redes sociales pero sin tener la oportunidad de participar en

ninguna, y que enriquece sus vidas al pasar a formar parte de las mismas permitiendo

conocer nuevas amistades y conociendo otras realidades, ya que, además, facilita la

cohesión con el grupo de personas.

Tal y como comentan varios de los profesionales, para muchos de los usuarios, Accedo

2.0 ha supuesto una ventana que les permitía salir a conocer otras realidades fuera del

centro en el que pasan la mayor parte del día, algo sin duda, muy bien valorado.

Entidades como la Fundación Síndrome de Down de la región de Murcia, cuyo

colectivo de usuarios participantes disponen de un mayor nivel de autonomía, han

valorado un incremento de la cantidad de usuarios que acuden sobre todo en horario

libre, para conectarse a la plataforma y comunicarse con sus amistades, demostrando

así la utilidad y el interés que despierta la herramienta para la vida de estas personas.

Concretamente, el proyecto ha aportado nuevos usuarios a los centros participantes,

equipamiento adaptado, nuevos contenidos, mayor servicio y uso del aula de

informática, trabajo en red sobre discapacidad tanto dentro de la entidad, como fuera

en el territorio en el caso de entidades como Casa Caritat y FASAD, donde participaban

varios grupos de la zona donde se ubican. Y muy especialmente ha aportado un uso

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real, necesario y útil de la tecnología permitiendo a personas mejorar sus

competencias y habilidades comunicativas conociendo gente de otros centros y otras

ciudades fomentando así las relaciones entre iguales.

Ha supuesto, en definitiva, una novedad, algo diferente, otra manera más de seguir

enseñando competencias digitales a personas con discapacidad intelectual, enseñanza

que desde el Proyecto TIC en Fundación Síndrome de Down de Madrid, por ejemplo,

llevan realizando desde hace muchos años.

La participación en redes sociales como Accedo 2.0 es una línea de trabajo a la que

dar continuidad

La valoración sobre la continuidad de la línea de trabajo en cuanto a redes sociales,

aporta una nueva forma de abordar interacciones y trabajar habilidades de

procesamiento en un contexto motivador. Además, se establece un vínculo con iguales

que estimula y motiva el trabajo en otras áreas como las habilidades comunicativas y

sociales, la lecto-escritura, la memoria y la atención y la participación.

Las entidades consideran que el acceso a las redes sociales es, hoy en día, una

prioridad a trabajar con los usuarios para lograr muchos objetivos, principalmente, la

integración. Este trabajo es además una demanda creciente desde el colectivo de

personas que asisten a las entidades que nos ocupan.

En definitiva, la participación ha sido satisfactoria y necesaria. Las personas con

discapacidad intelectual deben tener las mismas oportunidades que el resto de

personas en esta sociedad y ello incluye el acceso y participación en redes sociales.

Accedo 2.0 es una propuesta con un propósito firme pero que seguro es mejorable en

muchas de sus funcionalidades para llegar a ser un espacio totalmente inclusivo. Es un

entorno de fácil manejo, usable, adaptado y sin publicidad que permite continuar

luchando por la integración de las personas en las redes sociales generalistas que a día

de hoy no son accesibles. Ver el informe: Accesibilidad de las redes sociales de

Discapnet.

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La propuesta de participación en Accedo 2.0 va más allá de su fase piloto, y

proporciona a los centros participantes y que se puedan incorporar en el futuro, una

herramienta 2.0 cuyo uso tiene sentido más allá de los contenidos concretos que se

puedan desarrollar en los talleres de uso del ordenador. Por otro lado, y considerando

uno de los objetivos principales de cualquier red social que es el de establecer

relaciones y amistades, no podría conseguirse si este proyecto no es de larga duración

o no dispone de continuidad para las personas participantes, algo totalmente

coherente con los objetivos de cualquier red social virtual.

Accedo 2.0 favorece la participación independientemente del “lenguaje” utilizado:

escrito, oral, visual… Los usuarios finales valoran muy positivamente la posibilidad de

poder compartir sus imágenes, sus vídeos y canciones favoritas. El lenguaje multimedia

permite ampliar las opciones de accesibilidad para llegar a todas las personas

interesadas y la continuidad de participación en el proyecto que, permitirá, a su vez, ir

mejorando la plataforma a través de la recepción de feedbacks.

Desde las entidades llevan tiempo estudiando la manera de afrontar el uso de las

redes sociales en personas con discapacidad intelectual leve. La falta de accesibilidad

de los espacios, las condiciones de privacidad y seguridad, y la vulnerabilidad de ciertos

colectivos hacen difícil introducirlos en el uso de estas herramientas. Accedo 2.0

propone una herramienta y una metodología asociada para iniciar a personas que

nunca han participado en redes sociales o que ya hacen uso, no siempre de forma

correcta y segura. Por sus características, creemos que es una plataforma muy

recomendable también para aplicarla con personas mayores y también niños,

mediante una metodología asociada de tutorización y seguimiento para la instauración

de conductas adecuadas que garanticen la privacidad y la seguridad.

Aquellas personas con discapacidad que ya hacen uso de redes sociales generalistas,

como es el caso de algunos usuarios de la Fundación Síndrome de Down de Madrid,

son personas que, difícilmente, tendrán una continuidad en Accedo 2.0 ya que la

mayoría de sus amistades ya están en otras redes. En contra, algunos participantes con

estas características, usan las redes sociales para mantener el contacto con amigos que

ya conocen y no para establecer nuevas relaciones de amistad. Ésta puede ser la razón

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por la que Accedo 2.0 ha sido menos motivante para estas personas que ya utilizaban

anteriormente otras redes sociales, y la razón por la que muchos de ellas no han

querido aceptar peticiones de amistad de personas desconocidas.

¿Pensáis que Accedo 2.0 puede tener cabida en vuestra oferta formativa y lúdica en

el futuro? Justifica.

8 de las 10 entidades participantes en la fase piloto consideran que Accedo 2.0 puede

tener cabida en la oferta formativa y lúdica en el futuro, ya que, además del grado de

satisfacción de las personas usuarias, se trabajan transversalmente otros contenidos

de otras áreas de forma más motivadora y ven un fin en ello. Valoran, no obstante,

que si hubiese más usuarios y participación (en la fase piloto, la herramienta se ha

abierto para un máximo de 200 personas) el uso de la plataforma sería todavía más

enriquecedor.

Accedo 2.0 es una herramienta útil para las personas participantes y su uso puede

incorporarse en la oferta formativa de manera que ésta sea más amplia y atractiva

para los usuarios de la entidad, integrándola en el proceso de acercamiento a las TIC.

El hecho de ofrecer un entorno protegido garantiza un acercamiento a las redes

sociales con garantías para la seguridad de la persona.

Los propios participantes han solicitado esa continuidad a la vez que la ampliación a

otros contactos que en estos momentos no están participando, pudiendo invitar a sus

amigos, y también solicitando el poder acceder desde casa.

Otro motivo por el que es importante que forme parte de la oferta formativa de la

entidad, es porque cubre las necesidades de acceso a la red que tiene gran parte de la

población con discapacidad intelectual leve: personas que, por ejemplo, requieren de

un refuerzo visual en el acceso a las TIC y que por ello no pueden disfrutar de las redes

sociales generalistas, en igualdad de condiciones y con la autonomía deseada:

entornos complejos poco usables, falta de accesibilidad, bombardeo continuo de

aplicaciones y publicidad, y el acceso de cualquier persona hacen muy poco

recomendable que determinadas personas hagan uso de dichas herramientas.

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Accedo 2.0 supone también una forma más de enseñar el uso de las TIC a las personas

con discapacidad intelectual, lo que supone una propuesta atractiva a ofrecer desde la

entidad. Algunas entidades han planteado la posibilidad y necesidad de implementar

mejoras como las conferencias vía audio y/o vídeo para reforzar la comunicación con

otros centros al inicio de la experiencia y facilitar la relación entre participantes

desconocidos hasta ese momento que tienen más dificultades con la lecto-escritura.

Aunque se trata de una propuesta atractiva hay varios elementos que dificultan dicha

implementación: el trabajo grupal no proporciona la privacidad a nivel de audio para el

desarrollo de los encuentros, la conectividad de los centros no facilita la realización de

diversas comunicaciones de videoconferencia simultáneas, no todos los centros

disponen de webcams o micrófonos, y por otro lado, y muy importante, la posibilidad

de enviar imágenes en directo puede implicar que se den situaciones poco

recomendables para garantizar el respeto entre los participantes.

Accedo 2.0 es la mejor forma de iniciarse en las redes sociales, sobre todo para

aquellas personas más temerosas de aceptar peticiones de amistad de alguien que no

conocen, situación que se ha dado de forma repetida durante el desarrollo del piloto y

que ha sido una buena excusa para trabajar otros aspectos relacionales y no

tecnológicos con los participantes.

La metodología de participación y desarrollo del piloto ha sido la adecuada

Todos los centros participantes apoyan la metodología de participación y desarrollo del

piloto, propuesta por Fundación Esplai, definiéndola como adecuada aunque

proponiendo algunas mejoras. Alguna entidad se ha encontrado con algún grupo que

ha requerido más tiempo o apoyo de dinamización mayor para ser más efectivo. La

propuesta inicial consistió en un modelo de actividad para 15 sesiones planteado de

forma no rígida, para que cada entidad pudiera adaptarlo al ritmo de sus participantes,

de forma que la inmersión en la plataforma y el aprendizaje de su funcionamiento se

realizase de forma óptima. Cada entidad ha hecho suya la propuesta, adaptándola a las

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características y el ritmo de los participantes, y han agradecido el poder disponer de un

modelo de aproximación y puesta en marcha de la plataforma y su participación en la

misma.

Como propuestas a mejorar, surgen ideas como el hecho de incluir actividades

específicas que permitan ofrecer un contenido a las participaciones en la plataforma,

como por ejemplo la actividad de cine fórum, a través de la cual, los usuarios podían

comentar una película que previamente se había visto en los diferentes centros. La

elección de la película se realizaba también a través de la plataforma a través de un

proceso participativo de selección.

Otro aspecto que destacan a mejorar es el disponer de más tiempo tanto en lo

referente a la duración de las sesiones como a su repetición durante la semana.

Aunque desde la coordinación del programa se hizo una propuesta de número y

duración de las sesiones, la realidad de cada entidad es distinta y no todas disponen de

la misma disponibilidad.

Las entidades valoran que es una metodología que promueve el aprendizaje

colaborativo y entre iguales y que han recibido siempre una buena respuesta y

soluciones a las dificultades surgidas por parte del servicio de atención de Fundación

Esplai.

Alguna entidad ha considerado la adecuación al programa general combinado con

otras actividades y de manera más abierta de forma que permita respetar los

diferentes ritmos de aprendizaje.

En el caso particular de la Fundación de Síndrome de Down de Madrid, una entidad

con un fuerte bagaje en la aplicación de las TIC como herramienta inclusiva y

normalizadora, la dificultad radica en la tipología de usuarios, con un elevado grado de

autonomía e incluso participantes en redes sociales generalistas, donde tienen

agregadas a sus amistades, motivo por el cual la motivación en participar en Accedo ha

ido disminuyendo, al ser un espacio “restringido” y no poder invitar o dar acceso a sus

amistades de otras redes. Esta dificultad no se ha producido con las personas que no

eran usuarios de otras redes sociales, que han admitido Accedo 2.0 con mayor ilusión y

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ganas de conocer otras personas. En definitiva, Accedo 2.0 tiene mayor aceptación en

jóvenes con discapacidad intelectual, que no pertenecen a otra red social y con un

nivel suficiente en el manejo del ordenador como para aprovechar las posibilidades de

comunicación e interacción que permite una red social.

Otra de las valoraciones hace referencia a la participación de los educadores en la red.

Desde Fundación Síndrome de Down de Madrid valoran que los educadores no

deberían intervenir en la misma o no hacerlo de una manera directa con los

participantes, dado que la idea original es crear un espacio para personas con

discapacidad intelectual en donde se sientan “libres” para expresar lo que quieran y

poder conocer a otras personas de igual condición en otras ciudades. Los profesionales

deben permanecer en segundo plano, guiando en el uso de la plataforma y resolviendo

dudas y dificultades que puedan ir surgiendo en su uso. De la misma manera,

consideran que los participantes tenderían a relacionarse con los educadores en lugar

de con sus compañeros, que son las relaciones y habilidades que hay que trabajar en

Accedo 2.0. Esta valoración ha sido debatida a lo largo del piloto con los profesionales

de Madrid, y creemos que pone sobre la mesa temas importantes respecto a la

metodología a utilizar. El caso de Madrid no se corresponde con el del resto de

entidades participantes con un nivel mucho menor de uso de las TIC en sus proyectos

de trabajo con personas con discapacidad. La mayor autonomía y nivel de

competencias de los usuarios de Madrid dan sentido a la propuesta de sus educadores,

no obstante, creemos imprescindible que al menos en un momento inicial haya un

acompañamiento en la incorporación a la red social. Si bien es cierto que algunos

usuarios pueden estar haciendo uso de redes sociales generalistas, eso no significa que

lo estén haciendo con el nivel de seguridad y privacidad deseado. El uso de Accedo 2.0

y sobre todo la metodología propuesta de participación no sólo es útil para los

usuarios sin experiencia en redes sociales, sino también para aquéllos que teniéndola,

puedan poner de manifiesto conductas indeseables y riesgos de privacidad y

seguridad.

Por último, destacar que Fundación el Maresme ha echado de menos un encuentro

entre los profesionales que han participado, ya sea al inicio, durante o a la finalización

del proyecto, para poder intercambiar experiencias y realizar sinergias entre diferentes

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entidades. Aunque sí que ha habido contactos directos entre educadores vía Skype, y

naturalmente, desde la coordinación hemos recogido las propuestas que nos iban

llegando compartiéndolas con otros participantes, el hecho de no haber

presupuestado en el proyecto inicial dicho encuentro, ha hecho imposible que se

pudiese desarrollar. Tomamos nota para futuros proyectos.

¿Qué propuestas de actividad has utilizado que no estuviesen contempladas

inicialmente y que crees que mejoran el aprendizaje y uso de Accedo 2.0?

Además de la metodología y actividades propuestas por parte de Fundación Esplai,

algunas entidades han desarrollado otras propuestas inicialmente no contempladas

con el objetivo de mejorar el aprendizaje y uso de Accedo 2.0.

Una de las estrategias empleadas fueron estrategias de anticipación con grupos de

conversación para hacer más dinámicas las sesiones, debates en papel y debates en el

aula. Otra de las estrategias ha sido la de iniciar cada sesión con una video conferencia

a través de Skype con otra entidad para facilitar la comunicación entre las personas

participantes. Algunas entidades han elaborado materiales propios y adaptados aún

más a su grupo de participantes, como ha sido el caso de la Fundación Síndrome de

Down del País Vasco en Bilbao o el caso de Casa Caritat en Tarragona que ha

desarrollado un blog (http://accedo-omniavalls.blogspot.com) en el que ha ido

publicando el contenido de las diferentes sesiones.

En la Fundació El Maresme, por el alto nivel de conocimientos previos del grupo,

finalizaron muy rápidamente la propuesta compartida de 15 sesiones y tuvieron que

realizar propuestas adicionales. Es por ello que han ampliado e insistido en objetivos

relacionados con las buenas maneras a la hora de comunicarse con los demás en una

red social. Este ritmo de trabajo les permitió incluso la grabación de un vídeo durante

la actividad: http://www.youtube.com/watch?v=cbiBRuSlbxA.

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Por lo demás el resto de entidades han creído más conveniente repetir y profundizar

en la propuesta inicial, para así afianzar el conocimiento de la herramienta y sus

posibilidades, al disponer de pocas sesiones semanales.

¿Has podido completar el plan de trabajo planteado? ¿Qué dificultades has

encontrado?

Todas las entidades han podido completar el plan de trabajo planteado exceptuando la

Asociación de Personas Con Discapacidad Virgen de la Consolación (APDIS) por falta de

tiempo dadas las características del grupo. No obstante, continuaron con esa

planificación una vez finalizada la fase piloto y dándole continuidad al proyecto.

Destacar también que al inicio de la fase piloto, un problema del servidor donde se

alojaba la herramienta, dejaba de forma intermitente sin conexión a los usuarios y eso

retrasó el inicio del piloto (la primera fase). Esta situación fue solucionada con premura

migrando la plataforma a un servidor dedicado que ya ofrecía unas condiciones de

conectividad óptimas.

¿Piensas incorporar el uso de Accedo 2.0 dentro de las actividades de aprendizaje y

uso de las TIC que desarrolláis en el centro en el futuro?

Las 10 entidades participantes coinciden en la intención de incorporar el uso de

Accedo 2.0 dentro de las actividades de aprendizaje y uso de las TIC que desarrollen

en el centro en el futuro, para que los usuarios puedan seguir beneficiándose de su uso

y por todos los beneficios mencionados a través de los puntos anteriores de la

evaluación. Los participantes han mostrado un gran interés y una gran aceptación de la

plataforma pero consideran que es necesario ampliar el número de personas en la red

para así ofrecer una mayor riqueza a la interacción y poder conocer otros lugares,

entidades y personas.

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Todas las entidades coinciden en que las TIC son fundamentales en la sociedad y para

el desarrollo social del individuo, motivo por el que deben estar presentes en su

formación y en la organización donde acuden, siendo esto particularmente necesario

e importante para la integración y normalización de las personas con discapacidad. Por

este motivo, es importante que la plataforma siga activa.

Las personas usuarias

Durante la fase piloto de Accedo 2.0 han participado 184 personas con discapacidad

intelectual y 19 profesionales entre todas las entidades. La entidad donde menos

participantes ha habido ha sido en la Asociación para Personas con Discapacidad

Virgen de la Consolación (APDIS), con 10 usuarios. La cantidad máxima de participación

la tiene Casa Caritat de Valls en Tarragona con 40 personas pertenecientes a dos

entidades del territorio. Destacar asimismo que 32 usuarios pertenecientes al CAI

Villalegre de la red de FASAD tuvieron que darse de baja una vez iniciado el piloto,

debido a problemas de gestión interna de Fundación FASAD, siendo incorporado otro

centro de su red, el programa tutelar, aunque con menos usuarios, 5 en total.

En cuanto a porcentaje de participación por sexos, las estadísticas nos confirman que

ha sido una participación muy equitativa, con un 53% de hombres y un 47% de

mujeres.

53% 47%

participantes (total= 184)

hombres

mujeres

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Durante la prueba piloto se han realizado unas 387 sesiones, siendo ATADES

(Asociación Tutelar Asistencial de Discapacitados Intelectuales), en Zaragoza, la que

más sesiones ha llevado a cabo con 198.

Por lo que respecta a la variable edad, encontramos un valor mínimo de casi 21 años y

un máximo de casi 50 años.

37,5

52

19,7

35,8

promedio de sesiones promedio de horas

sesiones realizadas por centro

todas las entidades sin ATADES

20,7

49,6

0

10

20

30

40

50

60

70

edad minima edad maxima

año

s

edad participantes

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Descripción de los grupos

El concepto de autonomía puede referirse a capacidades y aptitudes diferentes, que

no implican el mismo nivel de autonomía en otros ámbitos. En el ámbito de la

discapacidad, esta diferencia se acrecienta y las dificultades son mayores, al igual que

la singularidad de las personas, por lo que los grupos suelen ser bastante heterogéneos

en este sentido.

Es por ello que, aunque todos los participantes están considerados personas con

autonomía, hemos encontrado grandes diferencias entre las mismas pero también

entre los grupos de las diferentes entidades. Esta variabilidad, que explicamos a

continuación, ha influido en el uso de la plataforma y la adquisición de competencias y

habilidades digitales y comunicativas.

En Fundación Síndrome de Down de Madrid, definen los usuarios como autónomos en

cuanto a que pueden desplazarse en transporte público de manera individual. No

obstante, la dificultad en cuanto a la autonomía en el uso de Accedo 2.0 la

encontraron, entre los que ya hacían uso de redes sociales generalistas como

Facebook y los que no sabían usar el ordenador, donde el ritmo de aprendizaje fue

más lento.

En Fundació El Maresme valoraron, además de que todos los participantes tenían un

grado de discapacidad igual o superior al 33%, un grado de autonomía social elevado y

disponían de cierta antigüedad en el centro y por tanto experiencia en el uso de

ordenadores.

El caso de la Asociación de Personas con Discapacidad Virgen de la Consolación (APDIS)

era similar: alto grado de autonomía y antigüedad en el centro, aunque se encontraron

con algún caso de pérdida de agudeza visual y motora (discapacidad física que pudo

paliarse con el hardware adaptado del que disponen en el telecentro y a través del

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propio proyecto y la formación que se ofreció sobre la adaptación del sistema

operativo y opciones de accesibilidad en fases anteriores).

En cuanto a los centros pertenecientes a la red de FASAD, nos encontramos con el caso

de La Arboleya, donde el grupo disponía de un nivel de autonomía muy alto

requiriendo leve supervisión. También tenían una antigüedad de entre 2 y 10 años en

el centro por lo que entre ellos ya había una relación establecida fuera del proyecto.

En el inicio de la fase piloto, el grupo de La Arboleya era muy amplio. Por motivos

organizativos, al poco tiempo se dividieron en dos grupos diferentes, lo que permitió

un mejor funcionamiento y aprendizaje del uso de la plataforma.

En el programa tutelar de FASAD, en cambio, los participantes disponen de autonomía

para las actividades básicas de la vida diaria pero necesitan ayuda constante y

personalizada para el uso del ordenador. Tienen dificultades en el uso del teclado y

ratón y consideran que a partir de Accedo 2.0 han incrementado sus capacidades para

realizar tareas que de otro modo no podrían realizar.

El último centro de la red de FASAD, situado en Candas, era un grupo muy autónomo

en la realización de las actividades, que necesita únicamente supervisión y apoyos

puntuales en las actividades en su vida cotidiana, precisando apoyo en función de sus

capacidades y necesidades por su condición particular. Son usuarios, a diferencia de lo

que sucede en el resto de entidades, que llevan como máximo un año en el centro.

Solamente 4 de los 12 participantes tienen adquirida la lectoescritura básica, pero no

tienen habilidad mecanográfica por lo que tardan mucho en escribir los mensajes.

Inicialmente el grupo estaba formado 4 personas, y a los dos meses hubo un

incremento de 7 participantes, formando así un grupo de 11.

Los usuarios del grupo de Casa Caritat en Valls tienen un grado de autonomía

moderado y una antigüedad en el centro de 3 años. Es un grupo muy heterogéneo,

perteneciente a dos entidades del territorio distintas, con gran diversidad en cuanto a

capacidades y niveles, aunque podemos considerar que todos disponen de un nivel de

discapacidad intelectual leve, como requería en su inicio el proyecto. Algunos de estos

participantes, requieren adaptación del hardware a sus características y necesidades

especiales. Gracias a la dotación de equipamiento que se realizó al inicio del proyecto,

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este centro dispone en estos momentos de diversas ayudas técnicas que facilitan el

uso del ordenador.

El mismo caso es el del grupo de usuarios de ATADES, con un nivel de autonomía

moderado. A diferencia del grupo de Casa Caritat de Valls, en la entidad zaragozana,

los usuarios tienen una antigüedad que en algunos casos es de 1 año y en el caso

máximo, de 15 años.

En la Fundación Síndrome de Down de la Región de Murcia, trabajan con personas con

síndrome de Down y otras discapacidades intelectuales. La antigüedad de los

participantes era de 5 años en el centro y el grado de autonomía, medio. Se eligieron

para formar parte del grupo, en función del nivel de lectoescritura y se les ofreció la

posibilidad de participar, dejándolo a su elección, para fomentar su autonomía. Son

participantes que trabajan, además, en programas de formación continua y laboral. Las

características son las mismas en relación a los participantes de la Fundación Síndrome

de Down del País Vasco en Bilbao, aunque con una antigüedad que va desde los 2 a los

20 años.

En definitiva, nos encontramos que un 40% de las entidades participantes en el piloto

trabajan con usuarios con un nivel de autonomía moderado, que requieren un soporte

más personalizado y no un acompañamiento/ guía como en el caso del resto. A todo

esto, nos encontramos, tanto en usuarios más autónomos como menos, con distintos

niveles de lectoescritura y uso de las TIC, factores que dificultan más una atención

colectiva en pro de una más individualizada que dé respuesta a todas las necesidades.

En cuanto a la antigüedad de los usuarios en el centro, encontramos que no ha sido un

dato significativo a la hora de utilizar Accedo, ya que el objetivo es conocer gente

nueva y no establecer relación con tus amistades cotidianas (aunque también se dé

este tipo de comunicación).

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Red de contactos y grupos realizada

Al inicio del piloto fueron creados 5 grupos temáticos, sin tener en cuenta el grupo

privado que se creó por cada entidad para que los usuarios pudieran trabajar temas

comunes y relacionados con la misma. Estos grupos fueron: cine, fútbol, mascotas, me

gusta la montaña y pesca.

A medida que se ha ido desarrollando la fase piloto, los propios usuarios han

demandado otros grupos que se han ido creando en función de sus intereses en un

proceso de consenso. Algunos de estos grupos son: fans del Teatro, Música de

Discoteca, Vida Independiente, trabajo con apoyo y Me Gusta Viajar. Como puede

observarse los grupos tienen un componente de ocio, aunque también se tratan temas

para la mejora de la calidad de vida a través del trabajo y la autonomía de las personas.

La media de pertenencia a grupos ha sido de un 4,4 grupos por usuario y las amistades

realizadas de 21,7 por persona.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

amistades realizadas pertenencia a grupos

redes por usuario

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Valoración de los dinamizadores

En cuanto a la valoración que los profesionales de los grupos realizan de Accedo 2.0 se

ha realizado una encuesta cuyas valoraciones oscilan entre 0 y 3, siendo 0 nada; 1 un

poco; 2 bastante y 3 mucho, respecto a los siguiente temas.

En lo que al impacto en el uso de las TIC se refiere, las entidades valoran que Accedo

2.0 ha supuesto en un grado alto (2,3) una mejora de las competencias en el uso del

ordenador para los participantes y una mejora en la percepción de Internet como un

espacio de relación para entablar amistad y conocer gente. La plataforma ha

permitido, además, que algunos de los usuarios se enfrenten de una forma más

positiva al ordenador, con más motivación, sobre todo en personas que eran

reticentes a ello.

Pero todavía valoran más, con un 2,7 de media, que el uso de Accedo 2.0 supone una

oportunidad positiva para acercar las TIC a los participantes y una oportunidad para

potenciar las posibilidades de comunicación (2,6).

En menor grado, con una puntuación media de 1,3, la participación en el proyecto ha

provocado que personas que antes no usaban el PC fuera del centro lo hagan ahora.

Destacar aquí que la mayoría de los usuarios no disponen de ordenador ni Internet en

casa y su interacción con las TIC se limita al telecentro, con lo cual podemos concluir

que este factor no depende única y exclusivamente del uso de Accedo 2.0 sino de la

facilidad/dificultad de acceder a Internet fuera del horario establecido para la

realización del proyecto. Creemos que sería muy recomendable valorar en cada centro,

junto a los padres y educadores de los participantes, la adquisición de un ordenador

para que así se pudiera continuar utilizando Accedo 2.0 en casa, dando continuidad a

la experiencia e introduciendo un uso real y práctico de la tecnología en casa.

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Por otro lado, hemos valorado la evolución de las competencias personales tras la

participación en la fase piloto.

Las personas dinamizadoras, con una media de 2,3, consideran que los participantes

han mostrado una evolución favorable en el uso de la plataforma desde el inicio al

final de la fase piloto. La mitad de las entidades coinciden en que la participación en

Accedo 2.0 ha supuesto un elemento de mejora en la vida social de los participantes.

Un porcentaje menor de entidades (20%), en cambio, consideran que no ha sido así o

sólo en parte.

La mayoría de entidades, no obstante, afirman que ha habido una mejora de la

autoestima y de las habilidades comunicativas con una media 2,2 sobre 3 puntos, que

ha facilitado, posteriormente, la incorporación a otras redes generalistas como

Facebook y Tuenti en un 2.0, pero sobre todo, coinciden en que ha sido un elemento

de mejora del nivel de lecto-escritura en los participantes al tener una necesidad

concreta de comunicación en un 2,4.

Cabe destacar que dos de los grupos participantes en Accedo 2.0, durante la fase

piloto, se han encontrado con conflictos o situaciones indeseables que han tenido que

ser dinamizadas por parte de los educadores. La media en la que se han producido

estas situaciones ha sido de un 0,4. Son situaciones que, una vez dinamizadas, se han

solventado con facilidad y han supuesto un aprendizaje para los usuarios.

Partimos de un nivel de motivación inicial de los participantes de un 2,7 sobre 3 de

promedio y, aún dándose este valor, las entidades han aplicado estrategias para

mantener la motivación durante y después del piloto para continuar participando,

como dinámicas en grupos para ver y comentar una película, la no supervisión de

comentarios respetando la privacidad de las comunicaciones y generando confianza, la

navegación y el compartir contenidos de Internet mediante enlaces… aunque

reconocen que el hecho de pertenecer a una red social en Internet ya supuso una

motivación por sí sola.

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Mostramos, a continuación, un gráfico sobre la valoración que han realizado las

personas dinamizadoras de los diferentes grupos:

Valoración de los participantes

La muestra obtenida para realizar la valoración ha sido de 3 usuarios por centro

participante, es decir, 30 usuarios, de diferentes edades y sexo. A cada de estos

usuarios se les ha pasado un cuestionario de valoración supervisados por su

profesional de referencia, solucionando las dudas que pudiesen surgir durante la

realización del mismo. A continuación, explicamos las conclusiones extraídas de las

valoraciones que han realizado sobre la plataforma.

El 93% valora que participar en Accedo le ha ayudado a realizar un mejor uso del

ordenador. Un 90% coincide en que han conocido personas a través de la plataforma,

algo en lo que, en principio, muchos de ellos se mostraban temerosos, por los riesgos

0

1

2

3

Valoración dinamizadores

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

que pueden suponer las redes sociales y sobre todo por la información que les llega a

través de los medios de comunicación que tienden a potenciar aquellas noticias

relacionadas con usos fraudulentos o sensacionalistas de la tecnología.

La mitad de las personas participantes afirman que a través de su participación en

Accedo 2.0, han ido perdiendo el miedo a Internet y, un 93%, consideran que ahora

les resulta más agradable y divertido estar en la Red.

Un 47% utiliza más el ordenador fuera del centro (en casa, biblioteca, en casa de

amigos y/o familiares…) aunque cabe destacar que muchos de ellos no disponen de

Internet ni ordenador en el hogar y otros consideran que en casa siempre le dedican el

mismo uso al PC, que es un uso mucho más lúdico. En este sentido, las percepciones y

desconocimiento de los padres en cuanto a las TIC, influyen en el uso además de otros

factores. Por ejemplo, algunos de ellos no tienen permiso para usar Internet en casa.

Sin embargo, un 77% de los participantes en Accedo quisieran conectarse a la

plataforma desde casa para poder interactuar con sus amistades, y no sólo hacerlo

desde el centro y en el horario estipulado. En este sentido destacar que consideramos

imprescindible realizar sesiones de concienciación e información acerca de las ventajas

que el uso de las TIC puede suponer para la integración de las personas con

discapacidad. Es una propuesta que hemos hecho llegar a los profesionales de las

entidades participantes, y cuya utilidad se vio confirmada durante las presentaciones

que hicimos del proyecto en la fase de transferencia, en las que tuvimos la

oportunidad de hablar directamente con padres y responder a muchas de las dudas y

temores que nos planteaban acerca de la adecuación o no usar Internet en casa.

Lo que más ha gustado de participar en Accedo 2.0 ha sido conocer amigos y poder

comunicarse con ellos, aunque valoran muy positivamente las videoconferencias

previas a las sesiones para poder verse y conocerse mejor. De hecho los participantes

han llegado a plantear lo mucho que les beneficiaría el poder encontrarse

presencialmente con las personas que han conocido virtualmente. Es un tema

debatido con los profesionales y que requeriría de una financiación extra pero que al

que podría darse forma en el futuro como una jornada de formación o de puesta en

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

común de buenas prácticas en relación al uso de las TIC entre las personas con

discapacidad.

También han valorado positivamente poder compartir sus gustos y aficiones con otras

personas ya sea a través de la participación en grupo o con amistades de forma

personal, conocer aficiones de otras personas, coincidir en gustos y poder hablar de lo

que les interesa. En polos opuestos encontramos 3 personas que han valorado que les

gusta todo de Accedo 2.0 y a 1 que ha valorado que no le ha gustado porque la

herramienta le ha resultado muy difícil de utilizar.

A la hora de expresar aquello que más les ha costado para participar la mayoría

coinciden en la capacidad de escribir bien, entender lo que leen y la vergüenza que

ambos aspectos les genera a la hora de hacerse entender a las demás personas. 2

personas han destacado que les ha costado el funcionamiento general de la

plataforma y otras 2 entrar en ella con usuario y contraseña.

Únicamente 8 de los participantes tienen presencia en redes sociales generalistas,

aunque sólo uno ha sido después de incorporarse a Accedo 2.0. La red más utilizada

entre este 27% es Facebook, seguida de Tuenti.

La totalidad de participantes han coincidido en que Internet y el uso del ordenador es

una buena herramienta para conocer gente y a 28 personas les gustaría poder

participar en otras redes sociales exceptuando 2 personas de las cuales, a una no le

parecen adaptadas y no le resultan fáciles de manejar.

Todas las personas exceptuando una (a la que no le gustaba Accedo 2.0 desde el

principio) quieren seguir participando y conociendo gente.

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Mostramos, a continuación, un gráfico general de las valoraciones que los

participantes de Accedo 2.0 han realizado:

Propuesta de mejora

A continuación listamos algunas de las propuestas de mejora recogidas a partir de las

memorias finales y análisis realizados:

­ Chat privado.

­ Más usuarios para que haya más actividad.

­ Poner algún juego.

­ Opción invitar a alguien ajeno a los centros a formar parte de Accedo 2.0.

­ Ordenar amigos por centros y luego alfabéticamente.

­ Cambiar algunas expresiones del entorno para que se entiendan mejor.

­ El perfil no tiene la opción de transcribir el texto en voz.

­ Utilizar un sintetizador de voz para introducir información en lugar de teclearla.

­ Que no se repitan los mensajes que envían al hacer varios clics de ratón al

botón de enviar.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Valoración participantes

no

si

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

­ Enviar petición o agregar amistad poco claro. Poder hacerlo con varias personas

a la vez en un mismo proceso.

­ Cuando entran en un grupo y dejan un mensaje, si después quieren dejar o ver

otro mensaje y le dan hacia atrás, te vuelve a la lista de mensajes del muro

general y tienen que volver a empezar.

­ No entienden en ocasiones la temporalización de los mensajes del muro.

­ Dificultad para diferenciar a los que son sus amigos y los que no.

­ Dificultad a la hora de identificar a quién va dirigido el mensaje sin necesidad

de abrirlo.

­ Cambios en el rol de supervisor de los educadores para garantizar la

confidencialidad entre grupos distintos.

­ Posibilidad de añadir eventos.

­ Visualización contraseña

­ Integrar videoconferencia

­ Motivar más la compartición de videos, fotos… que sea más entretenida.

Dificultades

A continuación listamos algunas de las dificultades que hemos detectado durante la

coordinación del piloto con las entidades participantes:

­ Diversidad dentro del mundo de la discapacidad: cada persona es distinta y eso

requiere un nivel de personalización que en ocasiones no es posible.

­ Recordar el nombre de usuario y contraseña. La memoria de algunos

participantes dificultaba ciertos procesos.

­ Velocidad de asimilación de contenidos.

­ Lentitud para comprender lo escrito y expresarse.

­ Vergüenza ante la webcam al inicio de las sesiones y de cara a conocer nuevas

personas en general.

­ No disponer de ordenador en casa para afianzar los conocimientos y prácticas.

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

­ Exceso de información escrita que dificulta la comprensión. Faltan pictogramas,

gráficos, colores…

­ Expresar sin apoyo el mensaje que quieren transmitir y que se entienda.

­ Diferenciar temas que son públicos de los privados.

­ Seguir hilo de conversación sin cambiar de tema.

­ La URL de acceso a la plataforma resultaba difícil de recordar.

­ Déficit en habilidades sociales

­ Trastornos añadidos a su discapacidad intelectual y falta de motricidad fina a la

hora de utilizar ratón y teclado.

­ Conceptos abstractos referidos a las redes sociales.

­ Miedo a lo tecnológico.

­ Prejuicios vinculados a la imagen que los medios de comunicación ofrecen

sobre Internet.

Informe Final Fase Piloto Accedo 2.0

Conclusiones

Tal y como aparece en el análisis comentado de páginas anteriores, se han confirmado

en mayor o menor medida las hipótesis que se planteaban en el proyecto inicial:

­ Los centros y entidades que participan en el proyecto experimentan un avance

cualitativo importante en la incorporación de personas con discapacidad en el

uso de las TIC en su vida cotidiana.

­ Las personas con discapacidad intelectual que participan en el programa

mantienen su acceso a la Sociedad de la Información al menos en los seis

meses posteriores a la realización del piloto.

­ Las personas con discapacidad intelectual que participan en el programa

mejoran su conocimiento de las TIC, mejorando sus habilidades de

comunicación, intercambio con el entorno e integración social.

­ Es posible desarrollar herramientas accesibles para toda la ciudadanía sin

exclusiones por su grado de adaptación y flexibilidad, proporcionando

experiencias de aprendizaje y nuevos modelos de enseñanza para los y las

profesionales.

­ Las TIC son un canal adecuado y potente para acceder al ocio y para la

interacción social, beneficiando a un colectivo que precisa de acciones

específicas para su incorporación de manera normalizada a todos los ámbitos

de nuestra sociedad.