Informe final de proyecto

2012

Yauci Fernandez Rodriguez

Usein Gonzalez Zapata

Silvana C. Hidalgo Zamalloa

Empar Nogués Soldado

24/06/2012

PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA PLATAFORMA E-LEARNING DE GESTIÓN Y FORMACIÓN

PARA LA CÁMARA DE COMERCIO DE HUANCAYO

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

I. LA EMPRESA Y EL EQUIPO HUMANO 4

1.1. NUESTRO NEGOCIO 4 1.2. NUESTRA MISIÓN Y RAZÓN DE SER 4 1.3. VENTAJAS COMPETITIVAS: ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS? 4 1.4. PROYECTOS EN MARCHA 4 1.5. EQUIPO QUE COLABORARÁ EN ESTE PROYECTO 5 1.6. ¿DÓNDE SEGUIRNOS Y SABER MÁS DE NOSOTROS? 6

II. DESARROLLO DEL PROYECTO 7

2.1 TÍTULO DEL PROYECTO 7 2.2 ANÁLISIS DE NECESIDADES DE LA CÁMARA DE COMERCIO 7 2.3 PERFIL DEL PÚBLICO DESTINATARIO 8 2.4 MODALIDAD SUGERIDA 8 2.5 OBJETIVOS DEL PROYECTO 8

III. PROPUESTA FORMATIVA 9

3.1 FUNDAMENTACIÓN: 9 3.2 OBJETIVO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: 9 3.3 CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: 10 3.4 METODOLOGÍA 12 3.5 ALGUNAS ACTIVIDADES DE MUESTRA 13 3.6 TEMPORIZACIÓN DEL PROGRAMA 14 3.7 RECURSOS DE APRENDIZAJE 15 3.8 SISTEMA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN: 16

IV. BASES TÉCNICO-PEDAGÓGICAS 16

4.1 ESTRATEGIA INSTRUCCIONAL 16

4.2 ASIGNACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE TAREAS 16

4.3 ENTORNO VIRTUAL ELEGIDO (PROPUESTA TÉCNICA) 17 4.4 SOBRE EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO 221 4.5 SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO 22 4.6 SOFTWARE UTILIZADO PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO 22 4.7 FORMA DE ENTREGA DEL PROYECTO 22

INTRODUCCIÓN

A nivel mundial se observa el aumento de la demanda por capacitación debido a que las empresas son cada vez más conscientes de que el incremento de la producción y la mejora en la calidad de sus servicios, se logra a través del desarrollo de las competencias de su personal. Como afirma Delgado Gutiérrez (2000:1)

“Hoy en día para toda empresa los recursos humanos son una parte esencial para su buen funcionamiento, ya que el personal de una organización es uno de los recursos más importantes, por medio de ellos se puede alcanzar los objetivos establecidos y también se puede llegar a un mejor desarrollo de la empresa para alcanzar un alto nivel de competitividad.”

Es por ello que también hoy en día, instituciones educativas, como otras empresas que brindan servicios más personalizados, se preparan para ofrecer diferentes alternativas de diseño e implementación de un sistema de capacitación desde las distintas modalidades de estudio a las entidades que lo requieran. Al respecto, encontramos que aún no existe plena conciencia por parte de los directivos de las empresas, sobre la necesidad de capacitar a su personal partiendo del reconocimiento previo de sus necesidades reales, tanto de las relacionadas con su aprendizaje como de las que se refieren a su nivel de producción, por lo cual la realidad a la que se enfrentan instituciones expertas en el tema es que la mayoría de empresas a las que se brinda el servicio de capacitación, no conocen las necesidades de su personal no sólo a nivel laboral, sino también a nivel profesional y personal. Por tanto, cuando acuden en busca de capacitación y asesoría en este servicio, optan por las alternativas más rápidas y económicas que permitan cumplir con algunos de los requerimientos de su personal o de sus directivos en temas específicos, pero que no cubren las verdaderas necesidades de capacitación del personal.

USILYAEM, en su búsqueda por ofrecer servicios de capacitación e implementación de cursos a través de la tecnología y pedagogía en e-learning de manera transparente y efectiva, que realmente cubra las necesidades de los usuarios que las solicitan, desarrolla, entre otros, los programas de capacitación “hechos a la medida”, en donde como su nombre lo indica, se parte de un diagnóstico de las necesidades reales de los usuarios de las empresas, para que en base a éstas, se planifique y ejecute la capacitación e implementación del servicio que se ajuste a los requerimientos del cliente y que de forma colaborativa se logren los objetivos de ambos negocios.

El presente proyecto tiene como propósito precisamente brindar a la Cámara de Comercio de Huancayo un servicio de capacitación e implementación de una plataforma para la capacitación de sus asociados en cursos de gestión e informática que implique también el servicio de soporte técnico y apoyo a través de tutores online. Esto respondiendo a la solicitud de este servicio de una gran parte de sus asociados, los cuales vienen a ser empresarios adultos, trabajadores de medianas y grandes empresas, sin formación en gestión informática, un heterogéneo nivel de formación (formación es desde educación básica a superior).

Este proyecto se compone de tres partes: La descripción de nuestra empresa y el equipo humano que nos representa, los objetivos que nos hemos propuesto para este proyecto, el desarrollo propiamente dicho del proyecto y sus especificaciones en lo relacionado a contenidos, metodología y propuesta técnica y, finalmente, los tiempos en los que se llevará a cabo este proyecto para mayor referencia del cliente.

Presentamos a continuación el desarrollo de los puntos expuestos.

USILYAEM Consultores S.A.

I. LA EMPRESA Y EL EQUIPO HUMANO

1.1. Nuestro negocio

USILYAEM CONSULTORES S.A creada en el año 2002, es una empresa especializada en dar soluciones e-learning para empresas e instituciones tanto públicas como privadas.

La empresa presta los siguientes servicios: hosting, soporte, capacitación e implementación de plataformas, software especializado para el diseño de cursos interactivos, software para conferencias on-line y gestión de redes de contenidos, etc.

1.2. Nuestra Misión y razón de ser

Nuestra misión es dar un servicio ágil y de calidad en tecnología y pedagogía en e-learning a instituciones, centros docentes y empresas del sector público y privado, además de la comercialización y distribución de materiales didácticos.

1.3. Ventajas competitivas: ¿Por qué trabajar con nosotros?

USILYAEM CONSULTORES S.A. dispone de un equipo de profesionales tanto para el diseño de entornos, como la elaboración de contenidos para crear y apoyar un marco educativo constructivista de orientación social, en un entorno de aprendizaje dinámico y modular orientado a las necesidades del cliente.

Para lograr el éxito del negocio seguimos una serie de recomendaciones de las que destacamos:

- Gran variedad de servicios que le permite frente a otras empresas del sector, suministrar servicios tecnológicos, plataformas de tele formación, contenidos digítales, creación de páginas web o soportes ente otros, además de formación.

- Adaptación permanente y continua a las necesidades del mercado en nuevas tecnologías en procesos pedagógicos.

- Plataforma diseñada en un lenguaje simple y adecuada a las necesidades detectadas, potenciando su uso y evitando que cualquier dificultad se interponga en el cumplimiento de los objetivos propuestos.

- Somos únicos partner de Moodle en el Perú lo que es una garantía muy importante por contar con personal especializado certificado por Moodle MCCC.

Tener una instalación certificada por Moodle que permite escalar a cualquier requerimiento funcional o de soporte sobre la herramienta.

1.4. Proyectos en marcha

Proyecto 01: Universidad de Cali (Colombia)

Se han implementado un servicio de asesoramiento y hospedaje web, para alojar el conjunto de las propuestas de docencia virtual de la Universidad de Cali, en Colombia.

Proyecto 02: Universidad de Valencia (España)

Creación de un plan de formación para el profesorado universitario con el fin de instaurar metodologías pedagógicas, de cara a instaurar modalidades b-learning en la institución universitaria.

Para ello se formó a un conjunto de profesionales, los cuales luego formarían al conjunto del profesorado de La Universidad de Valencia. (España).

Proyecto 03: Universidad de La Laguna (España)

Servicio de creación de materiales digitales para acompañar la docencia virtual, de cara a la formación del profesorado.

Y servicio de creación de un entorno virtual de cara a la formación del alumnado del máster oficial de posgrado en Formación del profesorado.

Otros clientes:

Otras empresas clientes con servicio de Hosting:

Industria:

Telefónica de España

Empresa de Teléfonos de Bogotá

Empresa Bimbo de México

Instituciones educativas

Universidad del Rosario de Bogotá Colombia

Universidad Autónoma de México

Universidad Nacional de Santiago de Chile.

Universidad Nacional del Callao del Perú

Proyecto actual: Cámara de Comercio de Huancayo (Perú)

Diseño de la plataforma y de los contenidos de los cursos de gestión e informática. Así como la determinación de las herramientas, aplicaciones y entornos para el desarrollo de los contenidos, los procesos de control, seguimiento y evaluación.

La actividad principal es dar soluciones dentro de este entorno virtual, adecuado a las necesidades del cliente e implementar un proceso dinámico de adaptación tanto de las herramientas, aplicaciones y entornos a las necesidades de los usuarios a través del diseño instruccional.

1.5. Equipo que colaborará en este proyecto

USILYAEM CONSULTORES S.A cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales para el desarrollo de programas formativos en todos sus aspectos, tanto a nivel pedagógico como tecnológico.

Profesionales de la docencia (profesores y pedagogos) para el diseño y propuesta de contenidos, así como especialistas en el desarrollo instruccional e implementación de la plataforma de estudios para este proyecto.

Este equipo estará conformado por los siguientes colaboradores:

Yauci Fernandez Rodríguez

Licenciado en Pedagogía por la Universidad de La Laguna (España). Ha trabajado como pedagogo en labores de asesoría en la Universidad de La Laguna en el departamento de Didáctica e Investigación Educativa. También ha trabajado en el ámbito de pedagógica social, participando en proyectos de participación social. Posee conocimientos y técnicas de dinamización de grupos, así como formación teatral y conocimientos en metodologías didácticas alternativas, como el enfoque holístico, la metodología sistémica y educación creativa. Imparte docencia en organizaciones en el seno de la igualdad de género, desde una perspectiva co-educativa, a jóvenes de secundaria. Participa en programas de actividades extraescolares en colegios de infantil y primaria.

Usein González Zapata

Egresado de la Universidad Incca de Colombia, como especialista en gerencia de informática de la Universidad Icesi de Cali, cursa tercer semestre del máster en Educación y TIC en la Universidad Oberta de Catalunya. Cuenta con más de 17 años como docente de las mejores universidades de Cali-Colombia, se ha desempeñado como asesor, capacitador y consultor de empresas en las áreas de informática, gestión de proyectos e implementación de proyectos en e-learning en empresas como: Colombina, Bavaria, Comfandi, Fanalca, etc. También ha dirigido proyectos de e-learning para instituciones educativas como ICESI, JAVERIANA Y SANTO TOMAS, entre otras,

Silvana C. Hidalgo Zamalloa

Licenciada en Educación por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Tiene 4 años de experiencia en el proceso de diseño de cursos virtuales y 5 años de experiencia en docencia. Ha diseñado cursos de toda índole, desde cursos dirigidos para colaboradores de Aduanas, estudiantes de nivel técnico, como estudiantes de maestrías y diplomados. Además ha participado como tutora motivacional de cursos en dicha modalidad en ambos sectores (tanto público como privado). Ha seguido una especialización en gestión de la capacitación y capacitaciones en el uso pedagógica de herramientas informáticas para cursos virtuales, redacción, gestión de calidad en instituciones educativas, así como cursos relacionados a la propiedad intelectual en el ámbito académico.

Empar Nogués Soldado

Empar Nogués Soldado es Licenciada en Ciencias del Trabajo por la Universidad de Valencia (España) y Técnico de Riesgos Laborales por Iniciativa para el Desarrollo Económico y Social de Valencia (España). Ha organizado, gestionado e impartido cursos de Prevención de Riesgos Laborales para la Fundación Laboral de la Construcción y para ISTAS (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud).

1.6. ¿Dónde seguirnos y saber más de nosotros?

Puede ubicar más detalle acerca de nuestros servicios, así como seguirnos a través de las redes sociales especificadas a continuación:

Nuestra web, para conocer más nuestros servicios: http://www.wix.com/usilyaemconsultores/inicio

http://www.wix.com/usilyaemconsultores/inicio

http://www.wix.com/usilyaemconsultores/inicio

@ Nuestra dirección de correo para establecer contacto directo:

[email protected];

Facebook para conocer a nuestros seguidores y la red de colaboradores: http://www.facebook.com/UsilyaemConsultores;

Twitter localizador: @usilyaem;

También tenemos desarrollado un espacio móvil desde el que también podrás acceder a conocer nuestros servicios:

II. DESARROLLO DEL PROYECTO

2.1 Título del proyecto

Implementación de una plataforma e-learning para cursos de gestión informática para la Cámara de Comercio de Huancayo (Perú).

2.2 Análisis de necesidades de la Cámara de Comercio

La Cámara de Comercio de la ciudad de Huancayo convoca un concurso para la creación de su plataforma de e-learning con el objetivo de impartir cursos de gestión e informática.

La Cámara de Comercio necesita implementar una plataforma para la capacitación de sus asociados en cursos de gestión e informática, respondiendo a la demanda de este servicio de una gran parte de sus asociados, para lo cual plantea dos acciones que se pueden desarrollar en paralelo:

1. Capacitar a su propio personal y socios en el uso de las TIC. Se trataría de una acción dirigida a la alfabetización digital a través de seminarios.

2. Crear una plataforma tanto de gestión como de implementación de la formación, en la cual puedan diseñar e implementar cursos con su propio equipo de personal y docentes.

Se puede acceder a este espacio descargando la versión para móviles desde la misma web y acceder desde el ícono de móviles ubicado en la página inicial.

mailto:[email protected]

http://www.facebook.com/IntermonOxfamFanPage

http://www.facebook.com/UsilyaemConsultores

http://twitter.com/#!/intermonoxfam

La Jefatura de Negocios, responsable de Eventos de Capacitación, ha presentado un concurso para el diseño y creación de este servicio.

La cantidad de estudiantes que estaría presupuestada para el servicio de implementación y soporte será de 350 estudiantes en tiempo diferido. El alumnado del programa de capacitación para el uso de las TIC no sería exclusivo del personal de la Cámara de Comercio, en él pueden participar también personal de algunas empresas asociadas.

Se atendería inicialmente en paralelo hasta 50 estudiantes divididos en 2 grupos de 25 y así sucesivamente. La idea de empezar con una corta cantidad es empezar con una prueba piloto del proceso y, concluida esta primera fase, realizar los ajustes necesarios par implementar el servicio de 100 estudiantes en paralelo.

La Cámara de Comercio de Huancayo, espera desarrollar los siguientes servicios en concreto:

Preparar a su personal docente y no docente para el uso de las TIC a través de la plataforma Moodle.

Programación de contenidos y estructura del programa de esta acción formativa.

Crear una plataforma de gestión e implementación de la formación. En donde se puedan implementar cursos a medida.

Seguimiento del proceso a través de tutores online y soporte técnico 12 horas.

2.3 Perfil del público destinatario

Respecto a las características de la población de estudiantes aptos a tomar los cursos virtuales son adultos trabajadores de medianas y grandes empresas, sin conocimientos de las herramientas básicas de sistemas y formas de acceder a la web, un heterogéneo nivel de formación (su formación va desde educación básica a la superior).

El programa para el uso de las TIC, va dirigido al personal de la Cámara de Comercio peruana y personal de otras empresas asociadas, con escasos conocimientos previos sobre recursos de la web 2.0. y con predisposición a iniciarse a integrar los recursos de las web 2.0 en su práctica profesional. El curso está planteado desde una modalidad de e-learning, debido a la complejidad para el alumnado para converger en un mismo lugar e instante, por sus funciones profesionales, preferencias de tiempo y hábitos de vida.

2.4 Modalidad sugerida

En función a lo descrito anteriormente, consideramos que la modalidad conveniente para este proyecto es la totalmente virtual (e-learning), pues se adecúa a las necesidades no sólo de la empresa, sino del tipo de participantes que se involucrarían en este proceso como empresarios ubicados geográficamente en diferentes departamentos del país y que disponen de poco tiempo para poder asistir físicamente a un lugar, pues esto significaría dejar de atender sus procesos durante el tiempo que dure el programa.

2.5 Objetivos del proyecto

En función a la información indicada anteriormente consideramos como objetivo principal elaborar un sistema de capacitación a través de la planificación, diseño e implementación de cursos que se impartan en modalidad virtual a través de una plataforma virtual (Moodle) que pueda permita desarrollar una serie de cursos o acciones formativas para los asociados de la Cámara de Comercio de Huancayo.

Se espera este objetivo se cumpla con el apoyo de USILYAEM en:

Prestar el servicio de Hosting, soporte y capacitación a sus estudiantes y personal participante.

Elaborar el diseño de los cursos con estructura a medida, basado en los requerimientos del cliente.

Implementación de los cursos en la plataforma Moodle .

Seguimiento y monitoreo del proceso a través de Tutores online.

Soporte técnico de 12 horas de una vez se haya iniciado el programa.

En función a lo expuesto se ha desarrollado la siguiente propuesta formativa que especifica los temas tecno-pedagógicos que se considerarían en el proceso de desarrollo de la capacitación.

III. PROPUESTA FORMATIVA

3.1 Fundamentación:

Nos encontramos en una etapa social en la que la información y el intercambio de la misma son fundamentales y son significado de un avance hacia la socialización y la interiorización de la existencia de lo que Área (2011) denomina “cultura liquida y la alfabetización digital”. Se hace cada vez más necesario enseñar a los profesionales “no nativos” de la era digital, en competencias digitales, ya que se trata de una realidad, lenguaje, competencias y habilidades que hoy en día se requieren, no solo para sobrevivir en el seno de una sociedad cambiante y cada vez más global, sino en el seno de su ámbito profesional y laboral.

La competencia entre las empresas de un mismo rubro es cada vez más grande y por ello cada una busca poder brindar a sus clientes un plus que las diferencie de los demás, por ello desde USILYAEM Consultores buscamos brindar a la Cámara de Comercio de Huancayo aquello que le permitirá mantener la fidelidad de sus clientes empresarios y satisfacer la necesidad que vienen demandando acerca de poder recibir capacitación a través de ellos, sin que esto implique el tener que movilizarse desde un lugar a otro.

Desde esta óptica, como empresa encontramos en el potencial de las Tecnologías de la Información y Comunicación los medios adecuados para favorecer la enseñanza-aprendizaje, pues estos permiten, entre muchas otras opciones, el control de la información de los medios digitales e informáticos, el acceso caracterizado por posibilitar un volumen de información enorme en tiempo real, la interactividad por la cual a cada respuesta se genera una contra respuesta del medio digital, la generación de documentos multimedia que permiten combinar diferentes medios (textual, visual, audio y video), el hipertexto que permite un acceso a la información no lineal ni secuencial, la comunicación, que se genera a través de estos medios, no sólo entre docente y discente, sino entre alumnado e incluso entre profesorado para compartir experiencias, conocimientos, etc.

Todo ello tiene por consecuencia el favorecer el aprendizaje de manera autónoma, el mayor potencial en la toma de decisiones para enfrentarse a fenómenos simultáneos que transforman la realidad y reflexionar colaborativamente sobre los procesos de recibir información y contenidos más adaptados a las necesidades educativas concretas y otras habilidades más que pretendemos desarrollar a través de un curriculum oculto en el presente proyecto.

3.2 Objetivo del programa de capacitación:

- Facilitar al personal interno de la empresa las herramientas educativas y tecnológicas necesarias para que puedan gestionar la capacitación de sus futuros clientes.

o Usar la plataforma Moodle como recursos didáctico

o Elaborar y administrar cursos en la plataforma.

o Fomentar el trabajo colaborativo en la creación de materiales.

Potenciar el uso de la red como medio que permitirá el desarrollo profesional de las personas que disponen de muy poco tiempo para asistir a una capacitación en horarios y fechas específicas.

- Desarrollar habilidades de gestión e informática a través del uso de las herramientas virtuales que permitan a los estudiantes aprender de manera efectiva y en sus propios tiempos.

- Desarrollar habilidades de comunicación a través de las actividades colaborativas que favorezcan la integración de los participantes y la formación de redes de negocios para el beneficio de sus propias empresas.

3.3 Contenidos del programa de capacitación

3.3.1 Para el personal interno que desempeñará labores de administración y manejo de la plataforma de una vez culminado el servicio.

Esta parte del servicio se brindará a través de 2 seminarios, los cuales se describen a continuación:

A. Seminario de Moodle para administradores: Se busca la administración adecuada, segura y eficiente de Moodle.

Modalidad: Virtual

Dirigido a: los administradores o coordinadores de las instalaciones de Moodle dentro de las organizaciones con experiencia o sin experiencia en el manejo de la plataforma.

Objetivos del curso: Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de configurar una instancia de Moodle, gestionando usuarios, roles y permisos, categorías de cursos, idioma, método de calificación por defecto, matriculaciones en los cursos.

o Contenidos: Bloque de Navegación Bloque de Ajustes: Ajustes del perfil Configuración de la página principal Administración del sitio Características avanzadas. Gestión de usuarios: Lista de usuarios, creación de usuarios, edición

de usuarios, creación masiva de usuarios, cohortes, gestión de roles Cursos: Creación de categorías, creación de cursos, copias de

seguridad. Calificaciones Configuración de ubicación e idioma Extensiones Actividades y Bloques Identificación Matriculación Configuraciones de seguridad y apariencia Informes

Horario: la empresa define el horario, el curso lo pueden tomar On-Line, si es presencial la empresa paga los costos de desplazamiento y estadía en la ciudad de

Lima sede de la empresa USILYAEM CONSULTORES.

B. Seminario de Moodle para tutores: herramientas, actividades sociales, y recursos para los encargados de hacer curos o entrenamientos en línea.

Modalidad: virtual

Dirigido a: tutores, docentes e instructores que realizan capacitaciones en línea.

Objetivos del curso: se espera que al finalizar el curso los participantes estén en capacidad de crear un curso en la plataforma de Moodle, agregar actividades y recursos según sus necesidades.

Contenidos:

Historia breve de Moodle y motivación del curso. Bloque de Navegación Bloque de Ajustes: Ajustes del perfil Creación de un curso Editar los ajustes del curso Agregar contenido al curso Recursos: Archivo, Carpeta, Etiqueta, Página, URL Actividades: Base de datos, Chat, Consulta, Cuestionario, Encuesta,

Foro, Glosario, Lección, Módulo de encuesta, Scorm, Taller, Tareas, Wiki

Libro de Calificaciones Rastreo de finalización Bloques Navegación Gestionar Bloques Evaluaciones

Horario: la empresa define el horario, el curso lo pueden tomar On-Line, si es presencial la empresa paga los costos de desplazamiento y estadía en la ciudad de Lima sede de la empresa USILYAEM CONSULTORES.

C. Seminario Diseño de los cursos virtuales

Modalidad: virtual


Objetivos del curso: se espera que al finalizar el curso los participantes estén en capacidad de diseñar un curso virtual de acuerdo a las etapas y elementos de aprendizaje.

Contenidos:

Definición de los elementos de aprendizaje.

El plan temático del curso. Diseño de los elementos de aprendizaje

Relación del uso de las herramientas de la plataforma con el sistema de evaluación.

D. Planificación y elaboración de elementos

Modalidad: virtual


Objetivos del curso: se espera que al finalizar el curso los participantes estén en capacidad de planificar los recursos educativos que podrían utilizar para una determinada clase (elementos multimedia, otros).

Contenidos:

Planificación del curso virtual.

Elaboración de los elementos de aprendizaje.

Elaboración de los elementos multimedia didácticos.

Prueba/Validación de los elementos de aprendizaje.

3.3.2 Para los clientes de la empresa:

Partiendo de la necesidad que los empresarios (clientes de la Cámara de Comercio) necesitan conocer el manejo de las TIC y gestión de las mismas, a nivel de cómo éstas pueden ayudar en sus empresas a incrementar o mejorar en su producción.

Planteamos los siguientes temas a desarrollar para dichos clientes:

Modulo 0: Paseo por aula virtual (inducción)

Modulo 1: Sociedad del conocimiento y las nuevas tecnologías: Web 2.0 ¿Revolución social o revolución tecnológica?

Modulo 2: Gestión del conocimiento en plataformas e-learning.

Modulo 3: Las TIC y su influencia en el crecimiento de la empresa: redes sociales

Modulo 4: Páginas web y servicios web. Cómo vender a través del internet.

Módulo 5: Automatización de procesos. El qué y cómo automatizar procesos (curso ejemplo: Seminario de Excel intermedio).

3.4 Metodología

Desde nuestra experiencia abogamos por un enfoque de trabajo basado las teorías de aprendizaje constructivista y conectivista frente a enfoques más conductuales y objetivistas, en el que consideramos que las personas construyen su conocimiento, en base a sus necesidades y experiencias de aprendizaje, las cuales se pueden dar a través de un entorno web 2.0 y las TIC.

Desde esta metodología, consideramos que la orientación hacia las metas de aprendizaje es el punto de partida de todo proceso de capacitación y depende del alumnado y su tutor como orientador para que éstas se logren alcanzar. Esta metodología se respalda en un enfoque experiencial y colaborativo, donde el valor de la experiencia en todos los aspectos curriculares se hace indispensable, por ello fomentaremos el desarrollo actividades colaborativas y de interacción entre los diferentes participantes que les permitan conforman redes de aprendizaje para el beneficio de sus propias empresas.

Otro aspecto a tener en cuenta y del que estamos totalmente convencidos es que a través de esta metodología, no buscaremos una respuesta correcta frente a una incorrecta, sino que se abordará desde el pensamiento divergente, es decir que para un mismo problema, pueden existir varias soluciones creativas. Por lo tanto se fomentará la creación de soluciones frente al carácter de las mismas y ello básicamente a través de la resolución de casos de estudio o benchmarking de lo que hacen las empresas en el mundo respecto a los temas tratados.

Finalmente, el estudiante podrá aprender e interactuar con el contenido siguiendo la secuencia de estudio planteada para el curso de acuerdo a lo que cada módulo le pueda brindar. El objetivo del mismo será manejar su propio ritmo de aprendizaje y avanzar el curso realizando prácticas o evaluaciones en línea según su progreso; lo que equivale a decir que en lo concerniente a evaluaciones o prácticas calificadas, éstas se harán en tiempos personalizados y se abrirán cuando el estudiante comunique que está preparado para realizarlas, siempre y cuando no haya excedido del margen de tiempo establecido: de acuerdo a las fechas de inicio y fin del programa, así como fechas límite para rendir exámenes al término de cada módulo. Toda esta información la encontrará en la plataforma Moodle, la cual nos servirá como medio para todas las acciones formativas, tanto presenciales como en línea, programadas para el personal administrativo y los clientes de la Cámara de Comercio.

Finalmente, el estudiante accederá a su certificación siempre y cuando haya cumplido con el desarrollo de las actividades programadas y aprobado los exámenes programados al finalizar cada módulo y uno de cierre de todo el programa.

3.5 Algunas actividades de muestra

A continuación hemos tomado de nuestra base de datos algunas actividades que sirven de muestra para conocer cómo se ejecutan dentro de la plataforma y se plantean a nivel pedagógico. Éstas no corresponden a la totalidad de módulos planteados, pero permitirán poder tener una referencia de cómo se desarrollan.

Actividad: Plan temático.

Breve descripción

El plan temático del curso debe ser desmenuzado en elementos de aprendizaje teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

Un elemento de aprendizaje debe corresponder a la mínima expresión de contenido que pueda ser estudiada de forma independiente; esto significa que no se deberían elaborar elementos de aprendizaje que traten unidades didácticas completas o que aborden múltiples temas.

Cada elemento de aprendizaje debe tener bien definidos sus objetivos en base a las habilidades y/o competencias que contribuye a formar en el estudiante, así como establecido el alcance en cuanto a contenidos a tratar. En la definición de los elementos de aprendizaje se debe especificar para cada elemento un nombre, su(s) objetivo(s) en término de habilidades y/o competencias a lograr en los estudiantes, así como un resumen de los contenidos que se tratarán en el mismo

Antes de que se elabore cada elemento de aprendizaje éste debe ser diseñado atendiendo a los siguientes aspectos:

• Debe definirse claramente cuál(es) habilidad(es) y/o competencia (s) se fomentará en el estudiante. • El contenido a tratar debe estructurarse en un conjunto páginas. • Deben definirse los requerimientos en cuanto a los elementos multimedia. • Deben especificarse los metadatos para el almacenamiento en un repositorio digital.

Enfoques Trabajo en grupo. Aplicar aprendizajes

Objetivos Saber que son objetos/elementos de aprendizaje. Diseñar algunos elementos de aprendizaje. Habilidades Trabajo colaborativo

Actividad 3 Elaborar elementos de aprendizaje y probarlos.

Breve descripción

Elaborar todos los elementos de multimedia que el mismo requiera e incluirlos en el mismo. Los elementos de multimedia deben ser elaborados teniendo en cuenta los aspectos siguientes:

• Se deben usar formatos estándares que puedan ser visualizados fácilmente por cualquier estación de trabajo típica que utilicen estudiantes y profesores. • El tamaño de los elementos debe ser el mínimo que garantice por una parte que sean livianos para su transmisión por Internet y por otra que al incluirse en el elemento de aprendizaje éste no exceda el tamaño máximo permitido. • Debe garantizarse una calidad básica para la transmisión por Internet y la visualización del mismo. Cada elemento elaborado debe ser probado para garantizar que: • Puede ser subido al repositorio digital. • Funciona correctamente en los siguientes entornos: • Como elemento SCORM 1.2 en MOODLE. • Puede ser subido al MOODLE como elemento SCORM 1.2. • Como parte de un sitio web didáctico.

Enfoques Trabajo en grupo. Aplicar aprendizajes

Objetivos Saber elaborar elementos de aprendizaje Habilidades Trabajo colaborativo

Actividad: Recopila 2.0

Breve descripción

Cada discente buscará en la red direcciones o enlaces de interés acerca del concepto de web 2.0 y sobre su aplicación en su ámbito profesional. Paralelamente, la ira publicando en un espacio creado para la ocasión en el aula virtual. Es preciso que no se repitan entradas en la base de datos, para ello se ha de ir sondeando las entradas que se han ido incorporando por parte de las personas que participan en el curso.

Enfoques Aplicar aprendizajes y potenciar la comunicación.

Objetivos Fomentar el trabajo colaborativo en la creación de materiales.

3.6 Temporización del programa:

Los módulos dirigidos a los clientes de la Cámara de comercio están planteados para 2 semanas cada uno. Durante el proceso de desarrollo de los mismos desarrollará actividades para el logro de las competencias u objetivos programados y al finalizar cada módulo rendirá una evaluación en línea. Al finalizar todos los módulos rendirá una evaluación final con la que dará por cerrada su participación en el programa de capacitación.

A continuación, las fechas importantes para el desarrollo de cada módulo serían de la siguiente manera:

Titulo del módulo Duración Dedicación semanal

Evaluación de proceso

Módulo 0

Modulo 0: Paseo por aula virtual (inducción)

1 semana 6 horas -

Módulo I

Modulo 1: Sociedad del conocimiento y las nuevas tecnologías: Web 2.0 ¿Revolución social o revolución tecnológica?

2 semanas

8 horas semanales de estudio

1 hora (online a través del Moodle)

Evaluación de cierre del

programa (presencial)

Módulo II

Modulo 2: Gestión del conocimiento en plataformas e-learning

2 semanas


1 hora

(Online a través del Moodle)

Módulo III

Modulo 3: Las TIC y su influencia en el crecimiento de la empresa: redes sociales

2 semanas



Módulo IV

Modulo 4: Páginas web y servicios web. Cómo vender a través del internet.

2 semanas



Módulo V

Módulo 5: Automatización de procesos. El qué y cómo automatizar procesos.

2 semanas



Total: 10 semanas

Total: 40 horas de

estudio

Los seminarios programados para el personal administrativo de la empresa, los cuales se dictarían en paralelo con el primer grupo, tiene una duración de 10 semanas 4 horas a la semana un total de 40 horas. Las dos primeras semanas serán presenciales y el resto en línea:

Seminario Título Duración Dedicación Evaluación

A Moodle para administradores 1 semana 3 horas 1 hora

B Moodle para tutores 1 semana 3 horas 1 hora

C Diseño de cursos virtuales 4 semanas

14 horas 2 horas

D Planificación y elaboración de elementos

4 semanas

14 horas 2 horas

Total 10 semanas 40 horas

3.7 Recursos de aprendizaje

Los recursos de aprendizaje serán básicamente todos aquellos que permitan el logro de los objetivos propuestos para la capacitación. Para ello se ha pensado en el apoyo de recursos multimedia, páginas web, uso de foros, chats, videos, blogs y material elaborado propiamente por los docentes de cada módulo.

Las comunicaciones con los participantes no sólo se darán a través de la plataforma sino de diferentes herramientas de la web 20 como son el Facebook, Twitter y otras herramientas que favorezcan el trabajo colaborativo como son google docs, wikis, entre otros.

3.8 Sistema de evaluación y certificación

Las actividades planteadas se evaluaran, durante todo el proceso que duran las actividades, es decir de manera permanente, en función de criterios concretos que permitan al estudiante saber cómo se le va evaluar en cada fase.

En función de estos criterios, las actividades planteadas para cada módulo tendrán una valoración total equivalente al 60% de la nota final del módulo, mientras que las evaluaciones correspondientes al finalizar el mismo módulo equivaldrán un 20%. Con la superación de este 80%, el estudiante habrá aprobado parcialmente el módulo del programa, pero tendrá que superar el examen final que comprende la temática de todos los módulos, el cual corresponderá al 20% faltante en cada módulo. Con la superación de este examen se habrá logrado aprobar el desarrollo del programa y a su vez determinar la nota final de cada módulo.

Si éste examen final no se hubiera rendido, el estudiante no podrá obtener la nota final en cada módulo y por dicho motivo el estudiante no podrá certificar su participación, pues la evaluación final consistirá en la integración de los contenidos y competencias de lo aprendido en cada módulo y será la única forma de poder demostrar el logro de los objetivos y competencias programadas para la capacitación. Básicamente este examen final consistirá en la sustentación de un proyecto de gestión y tecnología aplicada a su empresa ya sea desde el campo de marketing, procesos u otra área de la especialidad que cada estudiante domine.

La certificación del curso, será fruto de haber superado con éxito cada una de estas etapas y vendrá dada con un certificado de curso oficial, en la que desglosan las distintas competencias logradas. Esta certificación estará avalada por la Cámara de Comercio de Huancayo (Perú).

IV. BASES TÉCNICO-PEDAGÓGICAS

4.1 Estrategia instruccional

El proceso de diseño instruccional tomará en cuenta las siguientes fases de desarrollo del proyecto: análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación del proyecto. Cada una de estas fases involucra una serie de elementos a considerar en este proceso, las cuales a través del presente recuento general intentamos especificar:

a) Presupuesto de la empresa.

b) Necesidades de la misma y de sus miembros participantes.

c) Perfiles de los participantes.

d) Lugares desde donde se va acceder a la información publicada ubicación geográfica de los estudiantes).

e) Características de la modalidad (virtual).

f) Estructura y secuencia del programa.

g) Los contenidos del curso.

h) Forma de presentación de los contenidos.

i) Características de la empresa cliente para poder diseñar la plataforma y ejecutar actualizaciones de hardware y el software elaborando un producto que también refleje una imagen corporativa de la misma.

j) Inducción de estudiantes y tutores como conocimiento del uso de las herramientas de la plataforma Moodle.

k) Soporte a tutores o docentes encargados de la ejecución del programa, así como a los estudiantes durante el proceso de desarrollo de las actividades.

l) Seguimiento evaluación del proyecto durante su desarrollo y al finalizar el mismo.

Todos estos puntos serán considerados en nuestro proceso de diseño tecno-pedagógico de los cursos programados, para lo cual se necesitará del apoyo del cliente en facilitar la información necesaria para poder hacer del proyecto un programa “Hecho a la medida”.

USILYAEM CONSULTORES ofrecerá adicionalmente el capacitar al personal de la Cámara de Comercio en el uso de la plataforma Moodle para que ellos mismos, en adelante, hagan sus propia estructuración de la misma y con ello aminorar gastos de Consultoría.

4.2 Asignación y distribución de tareas

TAREAS TIEMPO RESPONSABLE

1 Determinación de las necesidades del cliente, perfil de los estudiantes. Entrevista y elaboración de acuerdos

3 días Empar

2 Elaboración del presupuesto para el proyecto

2 días Yauci

3 Diseño de los contenidos y actividades para los estudiantes.

Revisión del planteamiento de las temáticas y materias

7 días Silvana y Empar con apoyo del especialista en la

materia por parte de la empresa.

4 Diseño de tutoriales, módulos instruccionales o recursos educativos para el aprendizaje.

14 días Silvana

5 Distribución del material físico a los estudiantes (a requerimiento).

1 día Cámara de Comercio

6 Implementación del contenido de los cursos y recursos de aprendizaje a la plataforma y estructuración y diseño de la misma.

6 días Usein

7 Evaluación y revisión del curso implementado en la plataforma para detectar errores y corregirlos a tiempo

3 días Yauci

8 Implementación de evaluaciones en línea para cada uno de los módulos de cada curso

4 días Usein

9 Evaluación final del proyecto y revisión de compromisos con la empresa

2 días USILYAEM

10 Evaluación de requerimientos atendidos

3 días USIYAEM y Cámara de Comercio

Tiempo total estimado 45 días

4.3 Entorno virtual elegido (propuesta técnica)

El grupo de ingenieros de USILYAEM CONSULTORES trabaja con la plataforma Moodle en el proceso de implementación de sus aulas virtuales. Nosotros, al ser partners únicos de Moodle en el Perú, conocemos perfectamente sus prestaciones y es una ventaja muy importante para desarrollar los diferentes objetos e-learning del programa.

¿Qué gana la Cámara de Comercio de Huancayo al adoptar Moodle como su plataforma de trabajo?

Un sistema de administración de cursos de código abierto.

El uso de una plataforma popular y de mayor uso tanto por educadores como empresas corporativas a nivel mundial.

Acceso a una herramienta muy fácil de instalar y para crear sitios web dinámicos para sus estudiantes y es gratuita.

Una plataforma que le permitirá almacenar toda la información de los cursos dados, sin riesgos de perder la información y poder reutilizarla para la réplica de programas o cursos.

Nuestro grupo de profesionales son certificados por Moodle MCCC, lo que implica que estamos en la base de datos de Moodle en el mundo y en cualquier parte del mundo podemos asesorar, capacitar e implementar proyectos porque contamos con esta certificación.

A continuación compartimos un análisis comparativo sobre las plataformas más usadas en el mundo y las ventajas del MOODLE frente a éstas:

Cuadro comparativo

Nombre

plataforma

Org. Propietaria

Tipo Instalación y administración comunicación Recursos

vers

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Pro

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tor

Moodle

Moodle.org

2.0 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Blackboard

Blackboard

9.1 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Claroline

Consorcio Claroline

1.8 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Sakaiproject

Sakai Foundation

2.7.1 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Para tener la menor cantidad de incidencias técnicas en su manejo será importante que los participantes del programa puedan tomar en cuenta los siguientes requerimientos mínimos para el acceso a la plataforma:

Disponer de ordenador con conexión a internet y webcam.

Navegador, preferiblemente Mozilla con sus respectivos plugins actualizados.

Uso de conexión a internet preferiblemente desde una red y en menos grado desde una conexión inalámbrica para evitar cortes.

4.4 Sobre el servicio de Soporte técnico

Esquema de soporte, hosting y mantenimiento para el paquete

Especificación Niveles de Servicio

El alojamiento administrado incluye la instalación y puesta en marcha de la aplicación en los servidores en Estados Unidos ubicados en centros de datos certificados de Amazon web services, el servicio se encuentra en CLOUD COMPUTING.

99.9%

Horario de atención 7*24

Número de cuentas de usuario Depende del plan de servicio adquirido

Espacio en disco Depende del plan de servicio adquirido

Backup Diario

Seguridad Certificado digital emitido por una CA abierta

Tiempo de respuesta a incidentes reportados 2 horas después de abierto el caso y generado la orden del incidente.

El soporte es de primer nivel se busca tener apoyo constante al administrador del sistema en procesos de capacitación, asesoría en arquitectura de software y hardware, integración con otros aplicativos.

Depende del plan de servicio.

Asistencia telefónica a incidentes SI

Cantidad de incidentes Ilimitados

Asistencia remota SI

Soporte Web/mail Ilimitados

Mantenimiento 8 horas mensuales

Actualizaciones SI

Monitoreo remoto del servidor SI 7*24

4.4.1 Características servicio de apoyo a los estudiantes

Horario de soporte: Es el horario durante el cual, a través de cualquiera de los medios de contacto de soporte (teléfono, e-mail, live chat, o página web), usted puede reportar un incidente o abrir una petición de soporte las 24 horas de los siete días de la semana (7x24).

Tiempo máximo de la respuesta: Es el tiempo máximo que puede tomar la atención de una petición de soporte o un incidente. Estrictamente consiste en un primer diagnóstico del problema o una respuesta inicial de soporte, aunque la mayoría de requerimientos y peticiones se solucionan en mucho menos tiempo.

Personalización del tema gráfico: Adaptamos la plataforma al logo, los colores y la tipografía que se requiera.

Mantenimiento y actualización de versiones: Todos los productos de software de calidad, publican mejoras de funcionalidad, seguridad y corrección de bugs continuamente. Nuestros paquetes garantizan que los estudiantes tendrán siempre disponible la última versión estable tanto de la plataforma como de las bases de datos y servidor web.

Backup: se hará copia de la información diariamente.

Incidentes atendidos: se llevara un registro de incidentes en la bitácora del sistema

4.5 Seguimiento de la ejecución del proyecto

Nuestra metodología para el seguimiento del proyecto se basa en la ejecución de tareas progresivas, paralelas y/o continuas para la consecución eficiente de los resultados. Para estas se definen tiempos en un calendario y costos en un presupuesto, efectuando una supervisión y verificación continua del proyecto vía Internet involucrando durante este proceso nuestro equipo de trabajo y del cliente en una herramienta de gestión web.

4.6 Software utilizado para la gestión del proyecto

Microsoft Project una herramienta que le permite al cliente conocer día a día el estado del proyecto a través de las diferentes funcionalidades, como: monitorizar proyectos, tareas, personas, perfiles, áreas, trabajos, compras, entregables, documentación, foros, etc.

Con el software de gestión de proyectos se facilitará la comunicación y el registro de cualquier acción del proyecto, a continuación relacionamos algunos puntos que podríamos obtener a través de este sistema:

Manejo de versiones en el repositorio de documentos.

Avances en la ejecución del proyecto.

Definición y generación de tareas y actividades.

Calendario de ejecución.

Diagrama de Gantt que involucran tiempos y recursos utilizados.

Funcionalidad para solicitud de peticiones, cambios, ajustes y errores del proyecto.

Reporte de estado del proyecto en tiempo real.

4.7 Forma de entrega del proyecto

Se hará entrega del proyecto mediante un acta de terminación de cada una de las etapas implementadas de acuerdo a lo arrojada en nuestro software de control y monitoreo. Se entregarán los componentes según las especificaciones solicitadas por el cliente.

Esta ha sido nuestra propuesta del proyecto para su evaluación, esperando satisfacer sus necesidades de manera eficiente y efectiva.

Informe final de proyecto

Documents

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