Investigación documental y de campo

INFORME FINAL

“Marketing su historia y evolución”

Nancy Pamela Martínez Mackenzie

Agosto 2018

Índice

Contenido Introducción ...................................................................................................................................3

Metodología ....................................................................................................................................4

Investigación documental y de campo ................................................................................4

Delimitación del tema y plan de investigación ...............................................................4

Investigación documental ...................................................................................................4

Plan de trabajo .......................................................................................................................5

Selección y recopilación de información ........................................................................6

Análisis y abstracción de información .............................................................................6

1. Etapa de la autosuficiencia económica ............................................................................7

2. Etapa del trueque ................................................................................................................8

3. Etapa de los mercados locos.............................................................................................8

4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo ........8

5. Etapa de producción en masa ...........................................................................................8

Investigación de campo .......................................................................................................9

Bitácora de investigación ....................................................................................................9

Planeación y aplicación de entrevista ............................................................................10

Resultados ....................................................................................................................................11

Aplicación de encuesta y análisis .......................................................................................11

Descripción ...........................................................................................................................11

.........................................................................................................................................................12

Gráficos .....................................................................................................................................12

.........................................................................................................................................................12

.........................................................................................................................................................13

.........................................................................................................................................................13

Conclusiones y recomendaciones ..........................................................................................14

Referencias y fuentes de consulta ..........................................................................................15

Anexos ...........................................................................................................................................16

Introducción

En este informe final se hará una descripción general sobre las actividades

realizadas y los resultados del tema seleccionado el cual es Marketing su historia y

evolución. Estas actividades forman parte del curso propedéutico para los

aspirantes a ingresar a la Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM) y

tienen correlación con la carrera a la cual se realiza la postulación, que es

Mercadotecnia Internacional.

En el primer capítulo se abordará la metodología aplicada para realizar dichas

investigaciones. Dando a conocer los objetivos generales y específicos de la

investigación, así también el plan de trabajo que se organizó para llevar a cabo

dichas actividades. Se presentará el método utilizado para la selección y

recopilación de la información de los resultados obtenidos en las actividades

anteriores.

Se expone la manera en que se realizó la bitácora de investigación, siendo la

realización del diario de campo la base importante para registrar los aspectos

ocurridos durante la visita realizada al lugar seleccionado para llevar a cabo la

investigación. Así también para concretar una entrevista con una persona clave para

la investigación, teniendo como objetivo recabar información de primera mano sobre

el tema seleccionado y escoger a la persona indicada para realizar dicha entrevista.

También se mostrará otras herramientas utilizadas para realizar la investigación y

recabar datos como lo es la realización de una encuesta. De igual manera, se

presentarán los resultados de las encuestas, así como el análisis hecho a partir de

estos resultados.

Metodología

Investigación documental y de campo

Delimitación del tema y plan de investigación

Descripción

En el curso propedéutico de UnADM se interesa en descubrir las particularidades

del inicio del quehacer científico y metodológicamente sistemático.

Una vez planteado el problema se analiza su importancia, posibilidad de

investigarlo, viabilidad e interés, considerando el tiempo y los recursos con los que

contamos.

Investigación documental

El investigador elige un tema, busca fuentes bibliográficas, elabora fichas

bibliográficas y hemerográficas, para posteriormente clasificar bibliografía básica y

secundaria. Después elabora un esquema en el que describe las partes y hace

fichas de trabajo. Posteriormente redacta un borrador en el que coloca notas a pie

de página y ordena la bibliografía, finalmente esa información la pasa en limpio y se

genera una monografía, un manual, una tesis, un tratado o un ensayo. El tema a

elegir debe tener relación con la carrera universitaria que se seleccionó.

(Ver Anexo 1)

Tema elegido: Marketing su historia y evolución

Objetivo General: Conocer los antecedentes y evolución de la mercadotecnia.

Objetivos Específicos: Entender el proceso de la evolución del marketing;

Reconocer y entender los conceptos y principios de la mercadotecnia.

Plan de trabajo

El Plan de trabajo tiene por objetivo organizar el trabajo a realizar en una

investigación, considerando las tareas que forman parte del proceso de

investigación, dependiendo de los tiempos designados al estudio y de las fechas

límite de entrega de los pasos necesarios para realizar la investigación.

Después de realizar el plan de trabajo se inicia con la investigación documental,

teniendo como primera actividad la selección y recopilación de información,

posteriormente el análisis y abstracción de información, de esta manera se formula

el anteproyecto de la investigación.

Selección y recopilación de información

Toda investigación debe basarse en información previa que se ha generado sobre

el tema de nuestro interés, para lo cual es imprescindible recurrir a fuentes

confiables de información, tales como: libros, revistas de corte científico, información

proveniente de Organizaciones de la Sociedad Civil o bien de instancias de gobierno

locales y federales.

Actualmente con el desarrollo de las Tecnologías de la Información y comunicación

(TIC) se puede obtener una mayor cantidad de información, invirtiendo menos

tiempo que en épocas anteriores, sin embargo en esta búsqueda se debe tener un

buen criterio de selección, ya que en la internet se encuentra alojada una gran

cantidad de información tanto de fuentes confiables como no confiables, cuidando

la saturación (infoxicación) de información innecesaria.

Para esta actividad se realizó lo siguiente:

1. Localización de fuentes primarias y secundarias útiles para tu investigación.

2. Realización el acopio en los buscadores confiables que se han revisado.

3. Organización de las fuentes consultadas por tema, subtema o ideas principales,

y procede a realizar el registro bibliográfico con el formato APA en un archivo de

texto. (Ver Anexo 2)

Análisis y abstracción de información

Con esta actividad se debe analizar, abstraer e interpretar la información recabada

con la finalidad de generar un breve marco teórico del anteproyecto/proyecto de

investigación.

Se elaboró un breve marco teórico del anteproyecto/proyecto de investigación sobre

el tema de interés, con los siguientes apartados:

Antecedentes del tema

Bases Teóricas

Antecedentes del tema: El marketing es una actividad fundamental en las

empresas. Su estudio se centra en el intercambio, por lo que su área de interés

engloba el análisis de las relaciones de una empresa con los diferentes agentes del

entorno que interactúan con ella. Especial atención merece el mercado, constituido

por los consumidores, los intermediarios y los competidores. De hecho, todos

estamos expuestos a las manifestaciones más relevantes de las actividades de

marketing de las empresas, como la investigación de mercados, la publicidad, la

venta personal, las relaciones públicas, las promociones de ventas, la distribución

comercial o la segmentación de mercados. (Monferrer Tirado, 2013).

Bases teóricas: Antes de iniciar con la investigación de este tema partamos de un

concepto base, ¿qué es el marketing? “El marketing es el proceso mediante el cual

las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos

para, en reciprocidad, captar valor de sus clientes”. (Kotler & Armstrong, 2003). Sin

embargo, el concepto del marketing ha ido evolucionando a través del tiempo.

Como disciplina académica, algunos autores sostienen que hay que esperar hasta

inicios del siglo xx para poder hablar realmente del despegue del marketing. Sería

en esta época cuando el marketing, aparte de entenderse como una práctica

comercial, asociada a actividades de trueque o de negocio, empieza a concebirse

como una nueva línea de pensamiento en torno a la idea de intercambio, iniciándose

su estudio y desarrollo en profundidad. En esta línea, a partir de la segunda mitad

del siglo xx aparecen sucesivas definiciones sobre la disciplina del marketing (en

especial por parte de la American Marketing Association, AMA) que nos ayudan a

entender su evolución conceptual. (Monferrer Tirado, 2013)

Etapas del Marketing

1. Etapa de la autosuficiencia económica

En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo

que podemos considerar que en este tiempo aun no existía el mercadeo.

A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de

supervivencia y superación hace que poco a poco vaya naciendo la

comercialización.

2. Etapa del trueque

Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de

algunos alimentos. El ser humano se dio cuenta de que tenían la posibilidad de

obtener cosas que él no producía a través del cambio o trueque. Es el punto de

inicio del mercadeo.

3. Etapa de los mercados locos

Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que

era un sistema bastante complejo. No solo había que encontrar a una persona que

tuviera el producto que se buscaba, sino que esa persona además estuviera

interesada en alguno de los productos que se le ofrecían.

La aparición de la moneda de la mano de los griegos por el siglo VII fue un

acontecimiento histórico en el mundo del mercadeo. Gracias a esto, los

comerciantes mejoraron muchas de las dificultades que sufrían a la hora de hacer

negocio y se facilita el comercio nacional e internacional.

Hace aproximadamente 180 años se da uno de los avances más importantes en la

historia del marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como medios

de comunicación. Esto se consigue gracias a unión de dos inventos: la impresión

litográfica (Luis Senefeler) y la máquina capaz de fabricar papel de forma masiva

(Luis Robert).

4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo

En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual

jugaría un papel fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.

5. Etapa de producción en masa

En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la

mercadotecnia: la primera y segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945).

Durante este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo

que propicia que se dé un gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de

una revolución ya que las comunicaciones comerciales se dan una forma nunca

antes vista.

La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más actual: la

aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia

con él: nuevas formas de comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.

Es el último paso de la evolución del marketing tradicional al marketing moderno:

digital y personalizado.

Estas etapas se consolidan en periodos de tiempo de la evolución del marketing,

las cuales podemos concentrar en la siguiente línea del tiempo, para una mejor

ejemplificación. (Ver anexo 3)

Investigación de campo

Bitácora de investigación

Esta actividad se debía recopilar información y tomar notas a través del registro

puntual en un diario de campo.

Descripción

Se emplea el término “diario”, porque en él se sistematizan las observaciones que

se realizan todos los días procurando no omitir ningún detalle para que

posteriormente se analice la información y los datos recabados. Se utiliza la palabra

“campo”, porque las anotaciones del diario se efectúan en el contexto de trabajo

dentro de una comunidad, una institución, un centro de salud, un enclave urbano o

cualquier sitio en el que se lleve a cabo la investigación.

El diario de campo es una herramienta de trabajo para la mayoría de las personas

que necesitan conocer un lugar de manera directa. Se podría decir que esta

herramienta permite obtener un diagnóstico de aquello que se

estudia. Normalmente su uso se orienta hacia la obtención de datos.

Para esta actividad se acudió a las oficinas de una Institución Educativa Privada

para realizar la observación del tema seleccionado que es Marketing su historia y

evolución, esto con la finalidad de conocer como son utilizadas las estrategias de

marketing en este sector y si sido modificadas con el paso del tiempo.

(Ver Anexo 4)

Planeación y aplicación de entrevista

En esta actividad se enfoca en conocer y aplicar la técnica de la entrevista como

instrumento para recopilar información directamente de los contextos sociales a fin

de generar conocimientos que permitan la solución al tema de investigación

seleccionado.

Después del recorrido inicial, a partir del análisis del diario de campo, se elabora un

guion de entrevista. Posteriormente, se solicita una cita para realizar dicha

entrevista con la persona asignada al área correspondiente. (Ver Anexo 5)

Resultados

Aplicación de encuesta y análisis

Se aplican los datos, se interpretan y analizan los resultados obtenidos de la

encuesta asociada al proyecto de investigación, a través de la interpretación

cuantitativa y cualitativa, con la finalidad de obtener conocimientos de los métodos

y razonamientos que permiten transformar los datos para resolver problemas de

decisión y efectuar predicciones.

Descripción

El análisis de datos cumple varias funciones: describir, comparar y asociar. Estas

tareas son aplicables tanto a investigaciones de tipo cuantitativo como cualitativo.

En este sentido la presente actividad consiste en diseñar, aplicar e interpretar los

resultados de una encuesta, creada por nosotros mismos.

Objetivo principal: Conocer cómo perciben las personas la mercadotecnia y si

creen que ha cambiado con el paso del tiempo.

Población:10 personas voluntarias, éstas realizaron la encuesta vía electrónica.

Gráficos

Conclusiones y recomendaciones

Respecto a las actividades solicitadas como parte del curso propedéutico resultaron

muy beneficiosas y productivas, ya que nos adentran al manejo de la vida

universitaria a distancia y en línea.

Las actividades se realizaron en tiempo y forma, algunas ocasiones había dudas en

cuanto a las instrucciones o no se sabía por dónde iniciar, esto restaba tiempo al

periodo asignada para la realización de alguna actividad. Creo que es muy

importante y de mucha ayuda estar en contacto con otros compañeros para analizar

las actividades y ver diferentes ideas y puntos de vista, para poder partir en

conocimiento previo.

El uso de tutoriales, revisión de otros blogs y recursos de internet son de menesteres

en la orientación de las actividades.

Una dificultad que se me presentó al realizar las actividades fue el no saber

previamente que el tema a indagar o investigar sería parte de todo un informe, y

tuve que idear una manera de ajustar el tema con otro y correlacionarlos.

La conclusión del tema de estudio Marketing su historia y evolución nos lleva a que

actualmente las personas tienen un mayor conocimiento o interés en esta área, y al

igual uso de las redes sociales, páginas web, etc. como una herramienta del

marketing se ha catapultado en los últimos años, ya que cada vez más personas

tienen acceso a dispositivos electrónicos e internet. Así mismo, estas vías de

marketing han ido dispersando mitos y las personas perciben como un medio

confiable.

Referencias y fuentes de consulta

Bibliografía Aguilar, A. (30 de Septiembre de 2015). Punto de Marketing. Obtenido de Punto de Marketing.

Website: http://puntodemarketing.com/la-historia-del-marketing-una-secuencia-de-

necesidades-y-oportunidades/

Díaz, C. (2016). GESTIÓN.ORG. Obtenido de GESTIÓN.ORG: https://www.gestion.org/evolucion-

del-marketing/

Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Markerting Sexta Edición. Pearson Educación.

Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de Marketing. c.

Universidad Abierta y a Distancia de México. (Agosto de 2018). Obtenido de UnADM:

http://www.admisiondca.unadmexico.mx

Anexos

Anexo 1

Anexo 2

Anexo 3

Anexo 4

Anexo 5