UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS

Diseo de estrategias de motivacin y control del recurso humano en la Municipalidad Distrital de Fras - Ao 2014.PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE

LICENCIADA EN ADMINISTRACIN

AUTOR:

Aguilar Garcs, Palmira YanetASESOR ESPECIALISTA:

ASESOR METODOLOGICO:

PIURA PER

2014

ESTRUCTURA DEL INFORME DE LA TESINAPortadaTtuloAsesor y miembros del juradoDedicatoria (opcional)Agradecimiento (opcional)NDCE (General, tablas y figuras)RESUMEN INTRODUCCINCAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1.1 Descripcin de la realidad problemtica.La Municipalidad Distrital de Fras, es un rgano de Gobierno Local con Personera Jurdica de derecho pblico, con autonoma econmica, poltica y administrativa en los asuntos de su competencia, aplicando leyes y disposiciones consagradas en la Constitucin Poltica del Per y la Ley Orgnica de Municipalidades N 27972. La Municipalidad Distrital de Fras, como institucin pblica debe estar dedicada al servicio social, entendindose como tal a los servicios que prestan con referencia a la atencin de los usuarios y tratar de satisfacer las necesidades ms urgentes de la poblacin, de este modo cumplir con las funciones que les son asignadas de manera adecuada a cada rea, pero para cumplir todo ello y mejorar la gestin de la Municipalidad, se tiene que disear estrategias de motivacin y control del recurso humano.

La Municipalidad Distrital de Fras, representa al vecindario, promueve un ambiente adecuado para la satisfaccin de sus demandas y necesidades, mediante la prestacin de servicios pblicos y locales, fomenta el bienestar de los vecinos y el desarrollo integral, armnico y sostenible de su jurisdiccin que seala la Constitucin Poltica del Per y la ley orgnica de Municipalidades N 27972.

En el Ecuador la presencia del amor por el trabajo, la pasin por la excelencia ha hecho que la gerencia de algunas empresas demuestren que su fuerte tiene sentido de responsabilidad social por el bienestar y la motivacin de sus empleados; consideran importante como se lleva a cabo la gestin de talento humano; adems que est probado cientficamente que una persona que recibe reconocimientos por sus logros se siente comprometida e identificada de una manera ms intensa con la organizacin y por esta razn tienen un buen desempeo laboral.En un mundo globalizado, inestable, cambiante y competitivo en extremo, las empresas deben recurrir a estrategias de desarrollo y crecimiento, si quieren seguir siendo competitivas en el mercado, una de esas estrategias es la Gestin del Recurso Humano. El crecimiento de cualquier empresa u organizacin, trae como consecuencia la contratacin de un mayor nmero de personal y al mismo tiempo generar mejores condiciones laborales para el personal existente.El caso concreto del presente trabajo de investigacin est enfocado al Diseo de Estrategias de motivacin y control del recurso humano, teniendo en cuenta que en toda organizacin estos aspectos del proceso administrativo son importantes para el logro de los objetivos, fundamentalmente es necesario realizar las actividades de forma adecuada, considerando la realizacin de las actividades con mayor precisin.1.2. Formulacin del problema.1.2.1 Problema general.Qu estrategias de motivacin y control del recurso humano se deben proponer en la Municipalidad Distrital de Fras en el ao 2014?1.2.2. Problemas especficos.Qu caractersticas presenta el clima laboral en la Municipalidad Distrital de Fras?

Cul es el nivel de satisfaccin de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Fras?

Qu incentivos se aplican a los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Fras?

Cul es el nivel de trabajo en equipo existente de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Fras?

Qu grado de supervisin a los trabajadores se lleva a cabo en la Municipalidad Distrital de Fras?1.3 Objetivos de la investigacin.1.3.1 Objetivo general.Disear estrategias de motivacin y control del recurso humano en la Municipalidad Distrital de Fras en el ao 2014.

1.3.2 Objetivos especficos.Identificar las caractersticas que presenta el clima laboral en la Municipalidad Distrital de Fras.

Determinar el nivel de satisfaccin de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Fras?

Identificar el tipo de incentivos que se aplican a los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Fras. Verificar cual es el nivel de trabajo en equipo existente, de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Fras.Identificar el grado de supervisin que se lleva a cabo en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Fras.1.4 Justificacin de la investigacin.Es un tema de vital importancia ya que sin una correcta gestin y control del recurso humano, una empresa u organizacin le ser muy difcil cumplir con sus objetivos propuestos. Las organizaciones no pueden estar desactualizadas en materia de gestin del talento Humano y seguimiento del desempeo laboral, deben estar permanentemente renovando y buscando estrategias que les permitan estar siempre a la vanguardia.

La aplicacin del diseo de estrategias de motivacin y control del recurso humano es de suma importancia para cualquier rea de la municipalidad Distrital de Fras, con ello se puede lograr que los empleados estn motivados y se esfuercen por tener un mejor desempeo laboral. As mismo permitir que la Municipalidad mejore las relaciones entre todos los trabajadores y cumplan con los horarios de trabajo.Los beneficios del proyecto son directos para la Municipalidad Distrital de Fras, tambin para otras Municipalidades u organizaciones que deseen adaptar esta informacin a su realidad, y en la realizacin del investigador como un futuro profesional que imparto conocimientos adquiridos en el transcurso de su vida profesional.

El impacto social que tiene la presente investigacin se da por el aporte hacia la Municipalidad Distrital de Fras y hacia quienes estn directa o indirectamente vinculados a ella.

1.5 Limitaciones de la investigacin.En cuanto a las limitaciones que se vienen presentando a lo largo del desarrollo de la investigacin, sealo lo ms relevante, el factor tiempo, la recoleccin de informacin a travs de las diferentes fuentes y los recursos Materiales, Financieros y Econmicos, etc.

1.6 Viabilidad de la investigacin.La presente investigacin es factible de llevarse a cabo para mejorar la motivacin y el control del recurso humano y para el desarrollo de la misma, se cuenta con el apoyo de los empleados internos de la Municipalidad, estn dispuestos a proporcionar la informacin necesaria para cumplir los objetivos del proyecto y con ello mejorar la calidad de informacin suministrada a ellos. CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1 Antecedentes de la investigacin.Arreaza, R (2011), Plan Estratgico para Estimular la Motivacin de los representantes de ventas de Laboratorios T Salud, S.A. zona oriente - sur de Maturn Venezuela. Tesis para optar el Titulo de Magister en Ciencias administrativas de la universidad de oriente ncleo Monagas, vicerrectorado Acadmico consejo de estudios de postgrado coordinacin de postgrado en ciencias administrativas.

Este trabajo se caracteriza por ser una investigacin de campo de carcter descriptivo y con sustento documental y anlisis cualicuantitativo, el objetivo general del estudio fue disear un plan estratgico para estimular la motivacin de los representantes de ventas del Laboratorio T Salud, S.A. zona oriente - sur de Maturn Venezuela. En la investigacin del Proyecto se consider el total de los representantes de ventas de Laboratorios T Salud, Con una poblacin de nueve (9) sujetos.La principal conclusin fue, las estrategias de motivacin aplicadas por la empresa se caracterizan por el nfasis en incentivos financieros, donde los bonos juegan un papel importante en las estrategias de motivacin de la institucin. Desde esta perspectiva los gerentes no consideran otros modos de incentivos a los empleados sino con dinero, la cual es vista como la estrategia ms antigua de la administracin para tener satisfecho al empleado.Antonaci, (2007), en su Tesis titulada Modelo de Planificacin Estratgica dirigido a Empresas constructoras, caso del estudio: Empresa Construcciones y Proyectos Latinoamericanos, S.A, Maturn- Monagas- Venezuela el trabajo de investigacin que se desarrollo estuvo dirigido a construir el prototipo de un modelo de Planificacin Estratgica para la empresa Construcciones y Proyectos Latinoamericanos, S.A, originado por su reciente creacin la cual mostraba una carencia de un plan estratgico claro y documentado, presentando diferentes situaciones problemas que generaban un desequilibrio en las diferentes actividades necesarias para llevar el proceso productivo de la organizacin con la finalidad de proveer a la misma de un sistema de planificacin que permitiera controlar y medir su desempeo de forma integral.La modalidad de la investigacin fue de proyecto factible, por ser una propuesta como solucin a una problemtica existente, con un nivel de investigacin descriptivo. Se empleo la observacin directa, cuestionarios y la entrevista no estructurada como tcnicas primarias de recoleccin de datos. Se determinaron las variables claves del sistema y los procesos crticos internos, externos y competitivos de la organizacin; elementos usados como insumos para el modelo propuesto. Se diseo el mapa estratgico, el cual describe la estrategia que se requiere seguir para alcanzar la visin. As mismo se construyo una matriz de estrategia, donde se muestran los objetivos estratgicos, los indicadores, las metas y las iniciativas.Hernndez, M (2012), Propuesta Para La Implementacin De Un Programa De Motivacin Para Los Trabajadores Del Hotel Venetur Maracaibo del Estado Zulia. Tesis para optar el Titulo de Licenciada en Turismo Hotelera y Gastronoma del Colegio Universitario Hotel Escuela de los Andes Venezolanos Subdireccin Acadmica rea de Pasantas.

El trabajo de investigacin tuvo como propsito disear un plan de accin para la implementacin de estrategias motivacionales para los trabajadores del Hotel VENETUR Maracaibo del Estado Zulia, en vista de la desmotivacin detectada en los trabajadores a travs de la observacin directa y del instrumento aplicado. La investigacin se ubic en un estudio de carcter descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible. La muestra objeto de estudio estuvo conformada por noventa (90) trabajadores que representan el 21,05% de la poblacin existente, que en su totalidad es de cuatrocientos veinte y ocho trabajadores (428), equivalentes al 100% de la poblacin. La recoleccin de datos se realiz a travs de la tcnica de la encuesta, como instrumento se aplic un cuestionario de diez (10) tems para los trabajadores. El objetivo general fue Formular estrategias que aumenten el nivel de motivacin en los trabajadores del Hotel VENETUR Maracaibo del Estado Zulia. Entre las conclusiones se puede mencionar que el nivel de motivacin de los empleados no es satisfactorio y en consecuencia el desempeo laboral no alcanza los resultados esperados. Alcntara, J (2010), La Motivacin En El Desempeo Del Recurso Humano En Las Compaas Annimas Caso: Banesco Banco Universal C.A. Agencia Mrida centro. Tesis para optar el Ttulo de Especialista en Derecho Mercantil, mencin: Sociedades Annimas, de la Universidad de los Andes Facultad de Ciencias Jurdicas Y Polticas, Escuela De Derecho Postgrado En Derecho Mercantil Mrida Estado Mrida. Esta investigacin est orientada a determinar el nivel de motivacin en el desempeo del recurso humano, que laboran en Banesco Banco Universal C.A. agencia Mrida centro. En tal sentido, tiene como objetivos: identificar las expectativas del recurso humano en las compaas annimas y analizar la efectividad del desempeo del mismo en la optimizacin del servicio prestado a clientes y usuarios de la institucin.

El enfoque metodolgico usado fue el Holstico Inductivo, ya que compara el ser con el deber ser. El estudio constituye una investigacin descriptiva bajo un diseo de campo, la poblacin objeto de estudio estuvo representada por los empleados que laboran en dicha empresa, la cual conform la muestra, un total de 15 empleados. Como principal conclusin se obtuvo, que existe un porcentaje considerable de personas altamente motivadas e identificadas con la organizacin y con una marcada orientacin al logro de los objetivos de la organizacin.

2.2 Bases tericas

Bases tericas de estrategia.

Segn Peter Drucker, Considera que la informacin es la base primordial para formular una estrategia por eso la define como un intento por organizar informacin cualitativa y cuantitativa, de tal manera que permita la toma de decisiones efectivas en circunstancias de incertidumbre, puesto que las estrategias deben basarse ms en criterios y anlisis objetivos que en las experiencias o la intuicin que en no todas las organizaciones ni a todos los gerentes les funciona.As mismo Alfred Chandler, En su libro Strategy and Structure, publicado en 1962, que comenta la historia de las empresas industriales en los Estados Unidos, observando sus estrategias y sus estructuras, obteniendo su clebre conclusin structure follows strategy (la estructura sigue a la estrategia), define estrategia como la determinacin de metas y objetivos bsicos de largo plazo de la empresa, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para lograr dichas metas.Kenneth R. Andrews. (1965), Andrews combina las ideas de Drucker y Chandler en su definicin de estrategia. Estrategia es el patrn de los objetivos, propsitos o metas y las polticas y planes esenciales para conseguir dichas metas, establecidas de tal manera que definan en qu clase de negocio la empresa est o quiere estar y qu clase de empresa es o quiere ser. Es un modo de expresar un concepto persistente de la empresa en un mundo en evolucin, con el fin de excluir algunas nuevas actividades posibles y sugerir la entrada de otras.Bases tericas de motivacin.

Abraham Maslow (2012), psiclogo Estadounidense nacido en 1908, desarrollo una interesante teora de la Motivacin en los seres humanos, establece una jerarqua de las necesidades que los hombres buscan satisfacer,esta se ha representado en forma de La Pirmide de Maslow. Segn Maslow un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (ms bajas en la pirmide), antes de buscar las de ms alto nivel.

Armstrong, (1991: p266). La motivacin de los recursos humanos consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo.Robbins, (1999:p17). La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivacin general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar nuestro inters primordial por el comportamiento conexo con la motivacin y el sistema de valores que rige la organizacin.Bases tericas del control.

Derkra College , (2010) Es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administracin.Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990, p.62). El control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a los principios administrativos. Tiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".

Para Chiavenato, El control es una funcin administrativa, es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.Bases tericas del recurso humano.

Chiavenato, Idalberto (2009), Define la Gestin del talento humano como: el conjunto de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las personas o recursos, incluidos reclutamiento, seleccin, capacitacin, recompensas y evaluacin de desempeo

Lledo, Pablo (2011), Afirma que los recursos humanos tienen un enfoque de aplicacin y practica de las actividades ms importantes dentro de la organizacin o empresas siendo la Gestin del talento humano un pilar fundamental para el desarrollo exitoso de los procesos, pues al final las personas son los responsables de ejecutar las actividades porque los proyectos no se desarrollar por si solos.2.3 Definiciones conceptualesEstrategia:Es el Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos. (David, F 1997, p.4)

Gerencia estratgica:Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permitirn que una organizacin logre sus objetivos. (David, F. 1991)Control:

Es el proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. Stoner (1996, p.610).Motivacin: "Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar metas organizacionales, condicionadas por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual". Segn, (Stepehen Robbins)CAPTULO III: DISEO METODOLGICO3.1 Enfoque de investigacin

Cualitativo Cuantitativo Mixto (cualitativo cuantitativo)3.2 Tipo de investigacin

Bsica

Adaptativa

Aplicativa o tecnolgica

Exploratoria

Ideolgica

3.3 Diseo de la investigacin

No experimental: Puede ser: Descriptivo Correlacional

explicativo

Experimental: Puede ser: Pre-experimental Cuasi experimental Experimental3.4 Poblacin y muestra

3.5 Formulacin de hiptesis3.51 Hiptesis general3.5.2 Hiptesis especficas3.6 Variables

3.41 Operacionalizacin de variables

3.7 Tcnicas para la recoleccin de datos.3.7.1 Descripcin de los instrumentos.3.7.2 Validez y confiabilidad de los instrumentos

3.8 Tcnicas para el procesamiento y anlisis de los datos (paquetes estadsticos de ser el caso).3.9 Aspectos ticos (de ser necesarios)CAPTULO IV: RESULTADOS(Presentacin de tablas, figuras e interpretaciones) en relacin con los HiptesisCAPTULO V: DISCUSIN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5.1 Discusin5.2 Conclusiones5.3 Recomendaciones

FUENTES DE INFORMACIN Referencias bibliogrficas Referencias hemerogrficas Referencias electrnicas

http://repo.uta.edu.ec/bitstream/handle/123456789/1549/150%20Ing.pdf?sequence=1 http://www.slideshare.net/mdelama/tesis-final-marco-de-lama http://posgrado.frba.utn.edu.ar/investigacion/tesis/MAN-2011-Broggi.pdf http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2008/maldonado_p/sources/maldonado_p.pdf http://www.tesis.uchile.cl/handle/2250/113580 www.maestriascela.com/RRHHANEXOSAnexo 1. Matriz de consistencia.Anexo 2. Instrumentos para la recoleccin de datos (cuestionario, ficha de observacin etc.)Nota: En la redaccin del informe final de la tesis debe utilizarse el tiempo pasado. EMBED CorelDRAW.Graphic.10

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