Informe “Las soluciones digitales en la empresa española” - movilforum 2015

La movilidad está cambiando los negocios…su efecto

disruptivo ya lo están experimentando en todos los

sectores

es un elemento clave en la

estrategia de las empresas

49% 36%

hay camino por recorrer…

…pero con resultados palpables

72% productividad

58% relación con el cliente

y los presupuestos suben

2X en dos años

por el círculo

virtuoso

78%

82%

resultados

positivos

crece el

presupuesto

análisis

coste-beneficio

medición de ROI

59% 29%

5% 2013

más avance, más

retos

Seguridad

Interoperabilidad

Integración

Evolución y obsolescencia

40% 31% 29% 28%

Escasez de presupuesto

Falta de sponsoring interno

Ratio de adopción del usuario

Resistencia al cambio

53% 35% 27% 22%

Con qué barreras…

Foco para 2015

Ventas y servicio al cliente

Movilización de fuerzas de ventas

Movilización en campo (no ventas)

51 % 58 % 73 % 63 %

43 % 46 % 62 % 77 %

94 % 73 % 73 % 31 %

Ejemplos de transformación gracias a la movilidad

Barclaycard

ALCANCE

• Tramitación y firma digital biométrica de contratos desde la tableta del vendedor

• 20 puestos en fase piloto – 500 puestos en fase de producción

RESULTADOS

• Eliminación del 100% del papel en el proceso de contratación

• Reducción a la mitad del tiempo entre la firma y la entrega de la tarjeta en casa de cliente (de 2 semanas a 1 semana)

Digitalización del proceso de contratación de la tarjeta Barclaycard

Redur

Monitorización y reporte en tiempo real de las recogidas/entregas de paquetería

ALCANCE

• Fase 1: 600 transportistas

• Aplicación móvil, dispositivos financiados, comunicaciones M2M para tránsito España-Portugal sin roaming.

• Multidispositivo: garantía de evolución de la solución móvil.

RESULTADOS

• Mejora de la productividad del empleado. Evita reportes tardíos fuera de la jornada.

• Mejora del servicio: conocimiento en tiempo real del estado de la entrega/recogida. Capacidad de reacción.

Embajadores de la Transformación digital

Programa de impulso de venta de las soluciones de Nuevos Negocios Digitales

ALCANCE

• Catálogo de soluciones, productos, casos de éxito.

• Información de relevancia sobre Nuevos Negocios Digitales

• Seguridad en el despliegue de los contenidos

• Comunidad digital e incentivos

RESULTADOS

• Más de 500 comerciales de Gran Cuenta en el programa.

• Crecimiento exponencial del reconocimiento de los productos de Nuevos Negocios Digitales

• Mayor tracción de soluciones entre nuestros clientes

¿Cómo abordar la movilidad empresarial?

Extensión móvil de los

módulos de backend

Desarrollo único

Plataforma Movilidad Empresarial

(MEAP/RMAD/PMM)

Desarrollo específico fiel a la imagen de la compañía y

completamente adaptado al proceso y uso de los

empleados

Permite diseñar y desarrollar aplicaciones para todo tipo de

SO y su conexión con el backend de la empresa

Aplicaciones móviles propias de los fabricantes

(ej. Salesforce Mobile).

Cómo abordamos la movilización de procesos en la Empresa

Salvando el reto de la evolución tecnológica

Evolución de los dispositivos…

… de los Sistemas Operativos ¡Infinidad de opciones!

Salvando el reto de la evolución tecnológica

Mejora el Time

to market

50% - 70%

Llegada a más

clientes y

empleados

Reducción del

TCO

40% - 60%

Ofrecer una

experiencia

homogénea

Garantía de éxito a futuro

Y para terminar…

Anímate a dar el salto.. pero antes recuerda…

• Parte de aquellos procesos en los que el retorno sea claro desde

el comienzo

• Afecta primero a aquellos que afecten directamente a tu cliente.

Los éxitos serán dobles: eficiencias y fidelización

• Ten visión a medio-largo plazo. La sostenibilidad es muy

importante aunque a veces se olvida con objetivos cortoplacistas

• Piensa primero en el usuario, simplifica y mejora la experiencia

• Aprovecha el éxito para generar conciencia empresarial