Informe mensual de Atención ECU 911 Portoviejo

ESTADÍSTICAS MENSUALES

DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES

RECEPTADOS”

Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL

ECU-911 PORTOVIEJO

PERIODO MENSUAL:

Viernes 01 al Sábado 30 de Noviembre de 2013

Portoviejo, 5 de Noviembre de 2013

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo Página: 2 / 43

Contenido

ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5

INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9

INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR

CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES .................................................................... 22

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE ................................................................... 24

ANEXOS ....................................................................................................................................... 25



ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA

Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU-

911 Portoviejo un total de 92.498 alertas, donde el 67.53% de las mismas fueron “Mal

Intencionadas”, el 14.29% fueron alertas “Normales”, el 17.78% “Consultas” como se ve en

la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al

ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Tipo de Alerta

Tipo de Entrada Total de Alertas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Recepción Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Mal Intencionada 62,464 62,464 67.53%

Normal 10,618 1,591 693 319 0 13,221 14.29%

Consultar 16,444 16,444 17.78%

Falsas 114 114 0.12%

Error del Sistema 255 255 0.28%

Total de Alertas 89,895 1,591 693 319 0 92,498 100.00%

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

67.53% 14.29%

17.78%

0.12% 0.28%

Mal Intencionada

Normal

Consultar

Falsas

Error del Sistema



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS

Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas

“Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 13.221 alertas normales,

mientras que en el mes anterior se registraron 13.469, lo cual indica que hubo un decremento

de este tipo de alertas de un mes a otro en un 1.84%.

Por otro lado se puede observar que 12.209 alertas ingresaron por “Llamadas

Telefónicas”, 693 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 319 fueron

“Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada”

ECU-911-Portoviejo: Octubre y Noviembre de 2013

Tipo de Entrada Octubre

2013 Noviembre

2013 Diferencia Variación %

Teléfono Celular 10,507 10,618 111 1.06%

Teléfono Fijo 1845 1,591 -254 -13.77%

Videovigilancia 780 693 -87 -11.15%

Agregada por Mano 337 319 -18 -5.34%

Botón de Auxilio 0 0 0 0.00%

Total de Alertas de Normales Recibidas 13,469 13,221 -248 -1.84%

Gráfico 2

Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013

10,507

1845

780 337 0

10,618

1,591

693 319 0

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

Llamada Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada porMano

Botón de Auxilio

# d

e A

lert

as N

orm

ale

s

Tipo de Entrada

Octubre Noviembre



ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia

de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono

celular con el 92,34%, seguido por Videovigilancia y Agregada por mano.

Tabla 3

Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada


Provincia

Tipo de Entrada

Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por

Mano

Botón de

Auxilio

Manabí 10,618 1,591 693 319 0 13.221 100.00%

Total 10,618 1,591 693 319 0 13.221 100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas

normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de

la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia

para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.

La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de la provincia

de Manabí se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.

100.00%

Manabí



INCIDENTES “RECEPTADOS”

De las 13.221 alertas normales recibidas, se generaron 10.937 incidentes de

diferentes tipos, de los cuales el 65.41% fueron de tipo Policial, el 6.62% de Tránsito, el 14.03%

de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de

“Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de

incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un

incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el

menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 17.27% de las alertas

recibidas.

Tabla 4

Incidentes Receptados por Tipo

ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

TIPO DE INCIDENTE Total de Incidentes Porcentaje

Policial 7,154 65.41%

Tránsito 724 6.62%

Salud 1,535 14.03%

Servicios Municipales 686 6.27%

Bomberos 786 7.19%

Militar 12 0.11%

Gestión de Riesgos 40 0.37%

Total 10,937 100.00%

Gráfico 4

Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

65.41% 6.62%

14.03%

6.27% 7.19%

0.11% 0.37%

Policial

Transito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

Militar

Gestion de Riesgos



INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE

En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se

puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Amarilla con 3.731 registros,

seguido por incidentes de Clave Roja con 4.010 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave


Tipo de Incidente Tipo de Clave Total de

Incidentes Porcentaje

Verde Amarilla Naranja Roja

Policía Nacional 9 2,962 2,341 1,842 7,154 65.41%

Salud 1 17 137 1,380 1,535 14.03%

Servicios Municipales 649 34 3 686 6.27%

Bomberos 3 8 104 671 786 7.19%

Gestión de Riesgos 8 28 4 40 0.37%

Transito 235 85 299 105 724 6.62%

FF.AA. 2 5 5 12 0.11%

Total general 248 3,731 2,948 4,010 10,937 100.00%

Gráfico 5

Incidentes por Tipo de Clave

Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

248

3,731

2,948

4,010

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

CLAVE VERDE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA

CLAVE VERDE

CLAVE AMARILLA

CLAVE NARANJA

CLAVE ROJA



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES

En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 10.937

incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.154, de Tránsito con

724, Salud con 1.535, de Servicios Municipales con 686, Bomberos con 786, FF.AA. con 12 y

Gestión de Riesgos con 40.

Tabla 6

Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Provincias

Tipo de Incidente Total

General Porcentaje

Policial Tránsito Salud Servicios

Municipales Bomberos FF.AA.

Gestión de Riesgos

Manabí 7,154 724 1,535 686 786 12 40 10.937 100.00%

Total general 7,154 724 1,535 686 786 12 40 10.937 100.00%

Gráfico 6

Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de

Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones

de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con

mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.

100.00%

Manabí



INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON

GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes

cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de

Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron

un total de 693 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 24.81%,

es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u

otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 521 en la Provincia de

Manabí.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente


Provincia/Cantón Tipo de Incidente

Total General Porcentaje Manabí

Policía Nacional

Policía de Tránsito Salud Bomberos

Servicios Municipales FF.AA.

PORTOVIEJO 134 54 3 36 52 279 53.55%

MANTA 23 7 1 10 12 53 10.17%

SUCRE 14 2 1 7 1 25 4.80%

JUNÍN 10 1 5 16 3.07%

SAN VICENTE 9 5 1 15 2.88%

MONTECRISTI 6 2 3 3 14 2.69%

CHONE 9 2 2 13 2.50%

PEDERNALES 9 2 1 12 2.30%

JIPIJAPA 7 2 2 11 2.11%

EL CARMEN 9 1 10 1.92%

TOSAGUA 9 1 10 1.92%

JAMA 5 4 9 1.73%

FLAVIO ALFARO 9 9 1.73%

PAJAN 2 7 9 1.73%

PICHINCHA 5 1 1 1 8 1.54%

BOLÍVAR 4 2 1 7 1.34%

24 DE MAYO 5 1 1 7 1.34%

SANTA ANA 3 3 0.58%

PUERTO LOPEZ 1 2 3 0.58%

ROCAFUERTE 3 3 0.58%

OLMEDO 1 1 1 3 0.58%

JARAMIJO 1 1 2 0.38%

Total General 274 65 8 92 80 2 521 100.00%



DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron

generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo

policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de

Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial

son tipificados como Contravenciones con un 49.54%, seguido por Otras Alertas Atendidas

con el 38,86% y Delitos con 11.60%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial


CATEGORÍA Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total Porcentaje

CONTRAVENCIONES 2,861 470 201 12 0 3,544 49.54%

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 2,282 413 66 19 0 2,780 38.86%

DELITOS 723 89 7 11 0 830 11.60%

Total general 5,866 972 274 42 0 7,154 100.00%

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013

49.54%

38.86%

11.60% CONTRAVENCIONES

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

DELITOS



Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial


SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total Porcentaje

Contravenciones

Contravención Primera Clase 1,697 251 145 8 0 2,101 29.37%

Contravención Tercera Clase 531 86 35 2 0 654 9.14%

Contravención Segunda Clase 347 52 21 2 0 422 5.90%

Contravención Ambiental 286 81 0 0 0 367 5.13%

Delitos

Propiedad 631 74 3 8 0 716 10.01%

Personas 69 12 0 3 0 84 1.17%

Seguridad Pública 12 1 0 0 0 13 0.18%

Administración Pública 6 1 4 0 0 11 0.15%

Sexuales 5 1 0 0 0 6 0.08%

Otras Alertas Atendidas

Otras Alertas Atendidas 2,282 413 66 19 0 2,780 38.86%

Total general 5,866 972 274 42 0 7,154 100.00%

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013

29.37%

9.14% 5.90% 5.13%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Contravención PrimeraClase

Contravención TerceraClase

Contravención SegundaClase

Contravención Ambiental

Contravenciones

10.01% 1.17% 0.18% 0.15% 0.08%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

Propiedad Personas Seguridad Pública AdministraciónPública

Sexuales

Delitos



Tabla 10

Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS

ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Delitos Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Agregada

por Mano

TOTAL Porcentaje

Propiedad

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 222 16 1 2 241 29.04%

Robo 178 31 1 2 212 25.54%

Robo en Domicilio 81 11 1 93 11.20%

Robo de Vehículo 52 5 2 59 7.11%

Robo o Asalto a personas 36 6 42 5.06%

Robo de Motocicleta 16 2 18 2.17%

Robo a Local Comercial 11 2 1 14 1.69%

Robo a Transporte Público 12 12 1.45%

Estafa 8 1 9 1.08%

Abuso de Confianza 7 7 0.84%

Abigeato 3 1 4 0.48%

Robo de Accesorios de Vehículo 3 3 0.36%

Extorsión 1 1 0.12%

Hurto 1 1 0.12%

Personas

Desaparición de Personas 34 4 38 4.58%

Heridas/Lesiones 11 2 3 16 1.93%

Constatar Muerto 11 3 14 1.69%

Abandono de Menor 3 2 5 0.60%

Secuestro Express 3 1 4 0.48%

Homicidio 4 4 0.48%

Intento de Suicidio 1 1 0.12%

Asesinato 1 1 0.12%

Suicidio 1 1 0.12%

Seguridad Pública

Asociaciones Ilícitas 12 1 13 1.57%

Administración Pública

Desorden Proporciones 3 1 4 0.48%

Manifestacion Pacífica 1 3 4 0.48%

Rebelión y Atentados 2 1 3 0.36%

Sexuales

Violación 4 4 0.48%

Trata de Personas 1 1 0.12%

Estupro 1 1 0.12%

Total General 723 89 7 11 830 100.00%



Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES

ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Contravenciones Llamada Celular

Teléfono Fijo


por Mano Total general Porcentaje

Contravención Primera Clase

Escándalo en la Vía Pública 889 132 12 3 1036 29.23%

Livadores 370 81 130 3 584 16.48%

Rina Familiar 391 30 2 2 425 11.99%

Vagos 26 4 1 31 0.87%

Actos Inmorales 14 3 17 0.48%

Destrucción de Bienes Públicos 3 1 4 0.11%

Dejar libres animales bravíos y dañinos 2 2 0.06%

Maltrato a Personas 1 1 0.03%

Prostitución Ilegal en la Vía pública 1 1 0.03%

Contravención Tercera Clase

Persona Sospechosa 531 86 35 2 654 18.45%

Contravención Segunda Clase

Consumo/Venta de Droga 342 50 20 2 414 11.68%

Negocios Clandestinos 2 2 1 5 0.14%

Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego 2 2 0.06%

Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 1 1 0.03%

Contravención Ambiental

Exceso de Ruido 286 81 367 10.36%

Total General 2,861 470 201 12 3,544 100.00%

Tabla 12

Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional


Llamada Celular

Teléfono Fijo


Mano Total general Porcentaje

Otras Alertas Atendidas 2,282 413 66 19 2,780

Persona Pidiendo Auxilio 1,682 186 50 15 1,933 69.53%

Escolta de Valores 395 204 599 21.55%

Boletín de Captura 89 4 93 3.35%

Disparos 47 7 1 55 1.98%

Capturado por civiles 21 3 24 0.86%

Control Espectáculos 7 1 13 21 0.76%

Persona extraviada 11 1 1 1 14 0.50%

Denuncia no Tipificada 14 14 0.50%

Sonido de Alarma 6 5 1 12 0.43%

Persecución Vehículo Sospechoso 4 2 2 1 9 0.32%

Policía en Dificultades 3 3 0.11%

Redadas nocturnas 2 2 0.07%

Detenido Peligroso 1 1 0.04%

Total General 2,282 413 66 19 2,780 100.00%



DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 13

Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Categorías de Policía de

Transito

Teléfono Celular

Teléfono Fijo


Mano Total de

Incidentes Porcentaje

Típico 386 22 28 3 439 60.64%

Servicio 228 20 37 0 285 39.36%

Total general 614 42 65 3 724 100.00%

Gráfico 9

Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013

Tabla 14 Incidentes de Tránsito


INCIDENTES DE TRÁNSITO Llamada Celular

Teléfono Fijo



Típico

Choques 242 14 13 2 271 37.43%

Vehículo en mal estado 47 10 1 58 8.01%

Accidente de motocicleta 34 1 3 38 5.25%

Atropellos 32 2 1 35 4.83%

Volcamiento 16 3 19 2.62%

Colisión 13 2 1 16 2.21%

Arrollamiento 1 1 0.14%

Accidente de bicicleta 1 1 0.14%

Servicio

Vehículo mal estacionado 117 15 30 162 22.38%

Congestión vehicular 70 4 1 75 10.36%

Vía cerrada 16 5 21 2.90%

Encunetamiento 14 1 15 2.07%

Semáforo en mal estado 8 1 9 1.24%

Explosión de neumáticos 3 3 0.41%

Total General 614 42 65 3 724 100.00%

60.64%

39.36% Típico

Servicio



DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15

Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes de Salud Llamada Celular

Teléfono Fijo



Enfermedad 568 101 0 138 807 52.57%

Accidente no tráfico 291 33 7 8 339 22.08%

Accidente de tránsito 243 22 1 10 276 17.98%

Traumatismos y Envenenamiento 72 4 0 5 81 5.28%

Envenenamiento accidental 25 1 0 0 26 1.69%

Explosivos 3 0 0 0 3 0.20%

Exposición frío 3 0 0 0 3 0.20%

Total general 1,205 161 8 161 1,535 100.00%

Gráfico 10

Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013

52.57%

22.08%

17.98%

5.28%

1.69%

0.20% 0.20%

Enfermedad

Accidente no tráfico

Accidente de tránsito

Traumatismos y Envenenamiento

Envenenamiento accidental

Explosivos

Exposición frío



Tabla 16 Incidentes de SALUD


Incidentes de Salud Llamada Celular

Teléfono Fijo


Mano Total general Porcentaje

Enfermedad

Enfermedad 459 86 131 676 44.04%

Convulsión 34 5 2 41 2.67%

Enfermedad embarazo 25 4 1 30 1.95%

Paro cardiaco 23 1 24 1.56%

Sangrado post-parto 10 1 1 12 0.78%

Parto prematuro 4 4 0.26%

Crisis Diabética 3 1 4 0.26%

Trauma craneal 2 1 3 0.20%

Dolor abdominal 2 1 3 0.20%

Mental 2 2 0.13%

Dificultad para respiración 2 2 0.13%

Cerebro columna 2 2 0.13%

Contagio 1 1 0.07%

Recién nacido 1 1 0.07%

Aborto 1 1 0.07%

Cancer 1 1 0.07%

Accidente no tráfico

Accidente no tráfico 135 20 6 161 10.49%

Caída misma altura 96 7 6 2 111 7.23%

Caída otros 48 5 1 54 3.52%

Caída escalera 7 7 0.46%

Caída de altura 5 5 0.33%

Caída arbol 1 1 0.07%

Accidente de tránsito

Accidente de tráfico 163 17 8 188 12.25%

Moto accidentado 42 4 46 3.00%

Atropellado auto 14 1 15 0.98%

Choque auto 10 1 1 12 0.78%

Atropellado 6 1 7 0.46%

Moto auto 7 7 0.46%

Ciclista accidentado 1 1 0.07%

Traumatismos y Envenenamiento

Herido cabeza 27 27 1.76%

Traumatismos y Envenenamiento 12 3 2 17 1.11%

Herido rodilla pierna 9 9 0.59%

Quemadura Térmica 8 8 0.52%

Herido arma de fuego 4 4 0.26%

Herido muñeca mano 3 3 0.20%

Herido tobillo pie 2 2 0.13%

Herido cuello 1 1 2 0.13%

Herido extremidades 2 2 0.13%

Herido abdomen 1 1 0.07%

Herida codo antebrazo 1 1 0.07%

Atención por Violación 1 1 0.07%

Herido tórax 1 1 0.07%

Amputación 1 1 0.07%

Herido Arma blanca 1 1 0.07%

Atragantado 1 1 0.07%

Envenenamiento accidental

Envenenamiento accidental 9 1 10 0.65%

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 6 6 0.39%

Herido mordedura otros 3 3 0.20%

Herido mordedura perro 3 3 0.20%

Ahogado 2 2 0.13%

Intoxicación por fármacos 1 1 0.07%

Envenenamiento voluntario 1 1 0.07%

Explosivos

Maltrato 3 3 0.20%

Exposición frío

Electrocutado 2 2 0.13%

Insolado 1 1 0.07%

Total General 1,205 161 8 161 1,535 100.00%



DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 17 Servicios Municipales


Incidentes Servicios Municipales

Llamada Celular

Teléfono Fijo



Energía eléctrica 342 66 33 26 467 68.08%

Agua potable 39 10 10 12 71 10.35%

Alcantarillado 38 6 9 9 62 9.04%

Limpieza y aseo 32 3 20 4 59 8.60%

Obras publicas 8 2 6 16 2.33%

Telefonía 3 1 2 6 0.87%

Parques y jardines 4 1 5 0.73%

Total General 466 89 80 51 686 100.00%

Gráfico 11

Incidentes de Servicios Municipales en Noviembre de 2013

68.08% 10.35%

9.04%

8.60%

2.33%

0.87%

0.73%

Energía eléctrica

Agua potable

Alcantarillado

Limpieza y aseo

Obras publicas

Telefonía

Parques y jardines



DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 18 Incidentes de Bomberos

ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes de Bomberos Llamada Celular

Teléfono Fijo



Incendio 477 84 92 12 665 84.61%

Rescate 76 13 28 117 14.89%

Apoyo 3 1 4 0.51%

Total General 556 97 92 41 786 100.00%

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013

Tabla 19

Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes Bomberos Llamada Celular

Teléfono Fijo



Incendio

Conato de incendio 268 50 77 6 401 51.02%

Fugas de gas 19 4 23 2.93%

Incendios estructurales 35 7 1 43 5.47%

Incendios forestales 144 23 15 4 186 23.66%

Incendios vehiculares 11 1 12 1.53%

Rescate

Materiales peligrosos 2 1 3 0.38%

Personal o material accidentado 1 1 0.13%

Rescate 66 10 25 101 12.85%

Acuáticos 1 1 0.13%

Domicilios 7 2 1 10 1.27%

Unidad accidentada 1 1

Apoyo

Abrir departamento 2 2 0.25%

Abastecimiento de agua 1 1 2 0.25%

Total General 556 97 92 41 786 100.00%

84.61%

14.89%

0.51%

Incendio

Rescate

Apoyo



DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 20

Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes Gestión de Riesgos Llamada Celular

Teléfono Fijo

Agregada por Mano

Total general Porcentaje

Naturales 11 18 1 30 75.00%

Antrópico 3 7 10 25.00%

Total General 14 25 1 40 100.00%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 21

Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes FF.AA. Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia Total general Porcentaje

Otros 2 8 1 11 91.67%

Amenazas Externas 1 1 8.33%

Total General 2 9 1 12 100.00%



DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES

A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a

continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones

integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 15.937 en

Noviembre 2013, donde el 69.59% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional,

seguido por Salud con 11.11%, Bomberos con 9.69%, Servicios Municipales con 6.65% y el

resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.95%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe

a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias

instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes

instituciones.

Tabla 22

Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

ECU-911 Portoviejo

Institución Frecuencia %

Policía Nacional 11,091 69.59%

Salud 1,771 11.11%

Municipio 468 2.94%

Cuerpo de Bomberos 1,545 9.69%

CNEL 591 3.71%

Gestión de Riesgos 456 2.86%

Otros 0 0.00%

FF.AA. 15 0.09%

Total general 15,937 100.00%

Gráfico 13

Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

69.59%

11.11%

2.94%

9.69%

3.71%

2.86%

0.00% 0.09%

Policía Nacional

Salud

Municipio

Cuerpo de Bomberos

CNEL

Gestión de Riesgos

Otros

FF.AA.



PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las

instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en el mes que se está

analizando se realizaron 9.307 despachos para atender 7.154 incidentes policiales que se

reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo

en este tipo de incidente.

Tabla 23

Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución

Tipos de Incidentes Total de Incidentes

Despachos Realizados

Despachador Despachos Realizados

Total de Despachos

Policial 7,154 POLICÍA NACIONAL 9,160 9,307

SALUD 64

BOMBEROS 44

MUNICIPIO 16

GESTIÓN DE RIESGO 10

CNEL 10

FF.AA. 3

Tránsito 724 POLICÍA NACIONAL 1,432 1,649

BOMBEROS 77

SALUD 73

MUNICIPIO 56

CNEL 6


Salud 1,535 SALUD 1,609 2,544

BOMBEROS 540

POLICÍA NACIONAL 374

MUNICIPIO 11


CNEL 3

Servicios Municipales 686 CNEL 550 965

MUNICIPIO 363


BOMBEROS 11


SALUD 2

Bomberos 786 BOMBEROS 853 1,372



SALUD 23

CNEL 22

MUNICIPIO 15

FF.AA. 1

Gestión de Riesgos 40 GESTIÓN DE RIESGO 51 77

BOMBEROS 18

MUNICIPIO 5

POLICÍA NACIONAL 3

Militar 12 FF.AA. 11 23

POLICÍA NACIONAL 6


BOMBEROS 2

MUNICIPIO 2

Total 10,937 15,937 15,937



TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE

En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada

institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24

Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente


Instituciones

Tiempo Promedio

de Registro de Alerta

Tiempo Promedio

de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del

Incidente

Tiempo Promedio

de Operación de la

Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Policía Nacional 0:03:30 0:09:12 0:12:42 0:18:50 0:28:02 0:31:32

Policía de Tránsito 0:03:14 0:10:24 0:13:38 0:39:37 0:50:01 0:53:14

Salud 0:03:25 0:22:29 0:25:54 0:44:02 1:06:31 1:09:56

Bomberos 0:03:09 0:15:41 0:18:50 0:36:00 0:51:41 0:54:50

CNEL 0:03:15 1:30:13 1:33:28 0:45:37 2:15:51 2:19:06

Gestión de Riesgos ----- ----- ----- ----- ----- -----

FF.AA. ----- ----- ----- ----- ----- -----

Total general 0:03:28 0:11:58 0:15:26 0:22:57 0:34:55 0:38:23

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14

Tiempos Promedios de Atención General

00:31:32

00:28:02

00:09:12 00:03:30

Tiempo de Registro de

Alerta

Tiempo de Reacción de

la Institución

Tiempo de Operación de la Institución

Tiempo Total del Servicio

Llega el reporte

del Incidente

Hora en que se cierra la

ficha y llega a consola de

despacho

Recurso Llega al

Sitio del Incidente

Incidente Finalizado o

Atendido

Tiempos Promedios Generales

Tiempo de Solución del

Incidente

Tiempo de Respuesta

00:12:42

00:18:50



ANEXOS



ANEXO 1

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE DE

2013 Y NOVIEMBRE DE 2013

En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo,

entre Octubre de 2013 (Año Actual) y Noviembre 2013 (Año Actual). Donde se observa que

hubo un decremento del 3.74% comparando Noviembre del año actual con Octubre del año

actual.

Tabla 1

Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Noviembre 2013 y Octubre 2013

ECU-911 Portoviejo

Tipo de Incidente Octubre

2013 Noviembre

2013 Diferencia % Variación

Policial 7,601 7,154 -447 -5.88%

Policía de Tránsito 665 724 59 8.87%

Salud 1,484 1,535 51 3.44%

Servi. Municipales 734 686 -48 -6.54%

Bomberos 861 786 -75 -8.71%

FF.AA. 7 12 5 71.43%

Gestión de Riesgos 10 40 30 300.00%

Total Incidentes 11,362 10,937 -425 -3.74%



68.16%

6.61%

11.90%

5.29% 7.80%

0.13% 0.11%

Policial

Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

Gestión de Riesgos

Militar

0 0 0 0 0 0

11,936 11,906 11,362 10,937

0 0 0 0 0 0 0

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

20,000

ANEXO 2

TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE JULIO DE 2013 HASTA NOVIEMBRE DE 2013

En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su

tendencia y realizar la comparación respectiva.

Gráfico 1

Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo

Desde el 24 Julio 2013 hasta el 30 de Noviembre

2014 2013



ANEXO 3

SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE

LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los

incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de

incidentes receptados del mes actual (Noviembre 2013) con el mes anterior (Octubre 2013).

Gráfico 1

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Noviembre de 2013

Gráfico 2

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Noviembre de 2013

396

823

1,771 2,146

2,146

2,160 1,918

1,938 1,885

1,906

1,760

1,770

1,821

1,694

1,770

1,620

1,737

1,582

1,622

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

24 ju

l - 2

8 ju

l

29 ju

l - 0

4 ag

o

05 a

go -

11

ago

12 a

go -

18

ago

19 a

go -

25

ago

26 a

go -

01

sep

02 s

ep -

08

sep

09 s

ep -

15

sep

16 s

ep -

22

sep

23 s

ep -

29

sep

30 s

ep -

06

oct

07 o

ct -

13

oct

14 o

ct -

20

oct

21 o

ct -

27

oct

28 o

ct -

03

no

v

04 n

ov

- 1

0 n

ov

11 n

ov

- 1

7 n

ov

18 n

ov

- 2

4 n

ov

25 n

ov

- 0

1 d

ic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Policial Periodo de Prueba 2013

42

134

216 257

207

238

166

179 155

137

142 160

139 153

175 165

187 156

161

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 se

p

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

no

v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Policía… Periodo de Prueba 2013

Terminación del periodo de prueba. Fecha

de inauguración 10 de Octubre 2013



Gráfico 3

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de Noviembre de 2013

Gráfico 4

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Noviembre de 2013

Gráfico 5

Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Noviembre de 2013

58

145

269

315 299

305

240

326

295 284

325

335

334 326

397

344

390

343

323

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

no

v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Salud Periodo de Prueba 2013

82

126 178

226

264

243 225

251 228

249

184

219

169

199

187 168

174

205

194

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

ov

04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

no

v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Bomberos Período de Prueba 2013

5

43

86 97

142

141

111 105

122

176

128

175

141

159

209

152 170

145

185

0

50

100

150

200

250

300

350

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 a

go

12

ago

- 1

8 a

go

19

ago

- 2

5 a

go

26

ago

- 0

1 se

p

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

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ct

28

oct

- 0

3 n

ov

04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

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v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Servicios Municipales Período de prueba 2013



Gráfico 6

Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Noviembre de 2013

Gráfico 7

Serie Temporal Diaria de Incidentes Militares hasta el 30 de Noviembre de 2013

0

0

0

1 3 1 1 2 2

1 2

1 2

6

2

12

14

11

0

5

10

15

20

252

4 ju

l - 2

8 ju

l

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

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o

12

ago

- 1

8ag

o

19

ago

- 2

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o

26

ago

- 0

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p

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

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ct

14

oct

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ct

21

oct

- 2

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ct

28

oct

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ov

04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

no

v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Gestión de Riesgos

Período de Prueba 2013

0 1

6 5

8

2 1

3 4

1 1 3

0

2 3 3 3 3

1

0

5

10

15

20

25

24

jul -

28

jul

29

jul -

04

ago

05

ago

- 1

1 ag

o

12

ago

- 1

8 ag

o

19

ago

- 2

5 ag

o

26

ago

- 0

1 s

ep

02

sep

- 0

8 s

ep

09

sep

- 1

5 s

ep

16

sep

- 2

2 s

ep

23

sep

- 2

9 s

ep

30

sep

- 0

6 o

ct

07

oct

- 1

3 o

ct

14

oct

- 2

0 o

ct

21

oct

- 2

7 o

ct

28

oct

- 0

3 n

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04

no

v -

10

no

v

11

no

v -

17

no

v

18

no

v -

24

no

v

25

no

v -

01

dic

# d

e In

cid

en

tes

Semanas

Militar Período de prueba 2013



ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN

TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA

Tabla 1

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada


Tipo de Entrada Total de Alertas de

Normales Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

Llamada Telefónica 12.209 0:03:23

Recepción Video Vigilancia 693 0:02:22

Agregada por Mano 319 0:03:16

Promedio General 0:03:23

Tabla 2

Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia


Grupo Total de Alertas Normales

Capturadas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 143 0:02:33

GRUPO B 203 0:01:16

GRUPO C 138 0:01:12

GRUPO D 144 0:00:49


Tabla 3

Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas


Grupo Total de Alertas Normales

Recibidas por Grupo Tiempo Promedio de

Llenado de Ficha

GRUPO A 2,638 0:03:23

GRUPO B 3,439 0:03:15

GRUPO C 2,967 0:03:04

GRUPO D 3,165 0:04:03




ANEXO 5

TABLA 1

Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Cantones

Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje

Llamada Celular

Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada

por Mano

Botón de

Auxilio

PORTOVIEJO 3,553 668 384 85 0 4,690 35.474%

MANTA 2,934 491 94 63 0 3,582 27.093%

CHONE 790 125 15 19 0 949 7.178%

MONTECRISTI 561 37 20 8 0 626 4.735%

EL CARMEN 492 50 12 35 0 589 4.455%

SUCRE 371 44 29 6 0 450 3.404%

JIPIJAPA 367 43 12 4 0 426 3.222%

ROCAFUERTE 229 23 5 7 0 264 1.997%

TOSAGUA 191 17 14 5 0 227 1.717%

BOLIVAR 143 23 8 6 0 180 1.361%

SANTA ANA 144 10 3 9 0 166 1.256%

PEDERNALES 124 14 12 14 0 164 1.240%

SAN VICENTE 123 10 16 7 0 156 1.180%

24 DE MAYO 102 15 8 7 0 132 0.998%

JARAMIJO 125 0 3 1 0 129 0.976%

JUNÍN 70 6 16 8 0 100 0.756%

JAMA 64 5 10 15 0 94 0.711%

PAJAN 67 5 9 8 0 89 0.673%

PUERTO LOPEZ 66 2 3 3 0 74 0.560%

PICHINCHA 43 1 8 1 0 53 0.401%

FLAVIO ALFARO 40 1 9 2 0 52 0.393%

OLMEDO 19 1 3 6 0 29 0.219%

TOTAL 10,618 1,591 693 319 0 13,221 100.000%



ANEXO 6

DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ

INCIDENTES POLICIALES

Categoría y Subcategoría

MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

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EL C

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MO

NTE

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JIP

IJA

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CA

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TE

TOSA

GU

A

PED

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ALE

S

SAN

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ENTE

BO

LIV

AR

JAR

AM

IJO

SAN

TA A

NA

24

DE

MA

YO

JUN

ÍN

JAM

A

PU

ERTO

LO

PEZ

PIC

HIN

CH

A

PA

JAN

FLA

VIO

ALF

AR

O

OLM

EDO

Contravenciones 1,225 1,001 258 203 146 120 115 76 57 36 53 36 38 34 30 22 16 23 16 17 18 4 3,544

Contravención Primera Clase 645 543 178 137 95 84 83 58 41 25 34 24 24 21 22 16 13 19 8 13 14 4 2,101

Contravención Tercera Clase 267 200 31 29 29 17 12 11 9 6 9 4 9 3 3 3 2 2 2 3 3 654

Contravención Segunda Clase 200 126 21 12 8 8 10 5 3 4 6 6 3 2 3 1 1 1 1 1 422

Contravención Ambiental 113 132 28 25 14 11 10 2 4 1 4 2 2 8 2 2 1 5 1 367

Otras Alertas Atendidas 985 733 307 151 118 90 72 41 37 38 28 35 16 21 21 14 20 11 17 10 9 6 2,780


Delitos 286 230 74 50 39 32 19 12 15 18 7 13 8 6 7 4 2 2 2 2 2 830

Propiedad 259 204 57 39 35 28 13 8 12 15 6 12 8 5 4 4 2 1 2 2 716

Personas 17 19 14 10 3 2 5 1 3 1 1 1 1 3 1 2 84

Seguridad Pública 4 3 2 2 2 13

Administración Pública 6 2 1 1 1 11

Sexuales 2 1 1 1 1 6

Total General 2,496 1,964 639 404 303 242 206 129 109 92 88 84 62 61 58 40 38 36 35 29 29 10 7,154




MANABÍ

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

CH

ON

E

EL C

AR

MEN

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CR

ISTI

SUC

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JIP

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24

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CH

A

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JAN

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VIO

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JAM

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LO

PEZ

Tota

l Ge

ner

al

Propiedad 259 204 57 39 35 28 13 15 12 12 8 8 6 4 5 4 2 2 2 1 716

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos 96 47 26 18 5 12 3 10 4 2 3 3 3 2 2 2 1 2 241

Robo 92 66 10 5 11 6 6 3 2 2 2 2 2 2 1 212

Robo en Domicilio 31 31 4 7 5 2 3 1 2 2 1 2 1 1 93

Robo de Vehículo 9 22 4 5 5 2 1 1 3 3 1 1 1 1 59

Robo o Asalto a personas 13 14 5 1 4 4 1 42

Robo de Motocicleta 6 4 2 2 1 1 1 1 18

Robo a Local Comercial 5 4 3 1 1 14

Robo a Transporte Público 2 4 1 1 4 12

Estafa 3 5 1 9

Abuso de Confianza 1 4 1 1 7

Abigeato 1 1 1 1 4

Robo de Accesorios de Vehículo 1 1 1 3

Extorsión 1 1

Hurto 1 1

Personas 17 19 14 10 3 2 5 1 3 1 1 1 3 1 2 1 84

Desaparición de Personas 9 8 8 2 3 1 1 1 1 2 1 1 38

Heridas/Lesiones 1 5 1 4 2 1 1 1 16

Constatar Muerto 3 3 2 2 1 1 1 1 14

Abandono de Menor 1 1 1 1 1 5

Secuestro Express 1 1 1 1 4

Homicidio 2 2 4

Intento de Suicidio 1 1

Asesinato 1 1

Suicidio 1 1

Seguridad Pública 4 3 2 2 2 13

Asociaciones Ilícitas 4 3 2 2 2 13

Administración Pública 6 2 1 1 1 11

Desorden Proporciones 3 1 4

Manifestacion Pacífica 2 1 1 4

Rebelión y Atentados 1 1 1 3

Sexuales 2 1 1 1 1 6

Violación 1 1 1 1 4

Trata de Personas 1 1

Estupro 1 1

Total General 286 230 74 50 39 32 19 18 15 13 12 8 7 7 6 4 2 2 2 2 2 830




MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

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NTA

CH

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E

EL C

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TA A

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24

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LO

PEZ

JUN

ÍN

FLA

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ALF

AR

O

PA

JAN

PIC

HIN

CH

A

JAM

A

OLM

EDO

Contravención Primera Clase 645 543 178 137 95 84 83 58 41 34 24 25 24 21 22 19 16 14 13 8 13 4 2,101

Escándalo en la Vía Pública 320 282 93 73 44 35 36 24 21 19 12 10 12 8 11 8 7 2 6 5 6 2 1,036

Livadores 207 120 37 35 17 30 30 21 13 12 3 9 5 5 6 7 7 8 5 3 3 1 584

Rina Familiar 97 125 44 26 32 19 15 9 7 3 8 5 7 6 5 4 2 4 2 4 1 425

Vagos 10 9 4 1 1 2 1 1 2 31

Actos Inmorales 7 6 2 1 1 17

Destrucción de Bienes Públicos 2 1 1 4

Dejar libres animales bravíos y dañinos 1 1 2

Maltrato a Personas 1 1

Prostitución Ilegal en la Vía pública 1 1

Contravención Tercera Clase 267 200 31 29 29 17 12 11 9 9 9 6 4 3 3 2 3 3 3 2 2 654

Persona Sospechosa 267 200 31 29 29 17 12 11 9 9 9 6 4 3 3 2 3 3 3 2 2 654

Contravención Segunda Clase 200 126 21 12 8 8 10 5 3 6 3 4 6 2 3 1 1 1 1 1 422

Consumo/Venta de Droga 196 125 21 12 8 7 8 5 3 6 3 4 6 2 3 1 1 1 1 1 414

Negocios Clandestinos 4 1 5

Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego 2 2

Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 1 1

Contravención Ambiental 113 132 28 25 14 11 10 2 4 4 2 1 2 8 2 1 2 1 5 367

Exceso de Ruido 113 132 28 25 14 11 10 2 4 4 2 1 2 8 2 1 2 1 5 367

Total General 1,225 1,001 258 203 146 120 115 76 57 53 38 36 36 34 30 23 22 18 17 16 16 4 3,544




MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

CH

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OLM

EDO


Persona Pidiendo Auxilio 681 483 156 96 108 80 62 36 32 32 23 23 20 16 17 15 12 8 9 9 9 6 1,933

Escolta de Valores 205 188 134 43 2 1 4 2 1 9 2 4 2 1 1 599

Boletín de Captura 39 30 9 3 1 2 3 1 1 1 1 1 1 93

Disparos 26 9 3 2 4 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 55

Capturado por civiles 5 6 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 24

Control Espectáculos 7 1 1 1 2 2 1 2 3 1 21

Persona extraviada 4 4 1 2 1 2 14

Denuncia no Tipificada 4 5 1 3 1 14

Sonido de Alarma 6 4 1 1 12

Persecución Vehículo Sospechoso 4 2 1 1 1 9

Policía en Dificultades 3 3

Redadas nocturnas 1 1 2

Detenido Peligroso 1 1

Total General 985 733 307 151 118 90 72 41 38 37 35 28 21 21 20 17 16 14 11 10 9 6 2,780



INCIDENTES DE TRANSITO


MANABÍ

Tota

l Ge

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PO

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ALF

AR

O

OLM

EDO

Típico 151 129 24 20 23 17 12 10 10 5 6 6 4 4 4 2 2 3 2 2 2 1 439

Choques 98 89 14 12 11 8 10 5 6 3 3 1 1 3 1 1 2 1 1 1 271

Vehículo en mal estado 20 9 4 4 6 5 1 1 1 1 1 2 1 1 1 58

Accidente de motocicleta 12 11 2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 38

Atropellos 7 14 2 1 4 1 1 1 1 2 1 35

Volcamiento 6 2 1 2 2 1 3 1 1 19

Colisión 7 5 1 1 1 1 16

Arrollamiento 1 1

Accidente de bicicleta 1 1

Servicio 155 66 13 12 6 11 3 4 4 4 2 2 1 1 1 285

Vehículo mal estacionado 95 40 8 4 3 3 3 4 2 162

Congestión vehicular 40 19 1 4 1 2 1 2 1 2 1 1 75

Vía cerrada 9 3 1 2 1 3 1 1 21

Encunetamiento 4 4 2 1 1 2 1 15

Semáforo en mal estado 6 1 1 1 9

Explosión de neumáticos 1 1 1 3

Grand Total 306 195 37 32 29 28 15 14 14 9 8 8 5 4 4 3 3 3 2 2 2 1 724



INCIDENTES DE SALUD


MANABÍ

Tota

l Ge

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PO

RTO

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EDO

FLA

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ALF

AR

O

PIC

HIN

CH

A

Enfermedad 217 205 40 48 38 48 23 20 19 10 14 20 15 17 12 18 12 14 7 6 3 1 807

Enfermedad 186 172 30 38 35 44 17 17 16 8 11 17 9 15 8 15 11 12 5 6 3 1 676

Convulsión 10 13 2 2 3 1 1 1 3 2 2 1 41

Enfermedad embarazo 7 4 3 4 2 1 1 1 1 2 2 1 1 30

Paro cardiaco 6 9 1 3 1 2 2 24

Sangrado post-parto 2 4 1 1 1 2 1 12

Parto prematuro 1 1 1 1 4

Crisis Diabética 1 1 1 1 4

Trauma craneal 1 1 1 3

Dolor abdominal 2 1 3

Mental 2 2

Dificultad para respirar 1 1 2

Cerebro columna 1 1 2

Contagio 1 1

Recién nacido 1 1

Aborto 1 1

Cancer 1 1

Accidente no tráfico 109 95 16 16 22 10 17 5 4 5 6 6 4 3 5 2 5 3 2 1 3 339

Accidente no tráfico 51 48 9 8 8 5 9 1 2 2 1 3 2 2 1 1 4 1 2 1 161

Caída misma altura 36 30 3 6 6 5 6 2 2 2 3 1 1 3 1 1 1 1 1 111

Caída otros 19 14 2 2 8 2 2 1 1 1 1 1 54

Caída escalera 3 2 1 1 7

Caída de altura 3 1 1 5

Caída arbol 1 1

Accidente de tránsito 90 68 16 10 9 9 12 8 9 8 6 1 5 4 3 3 1 3 7 1 2 1 276

Accidente de tráfico 61 49 8 10 6 5 7 4 6 4 6 1 5 2 2 3 1 1 5 1 1 188

Moto accidentado 16 11 4 2 2 2 2 2 2 1 1 1 46

Atropellado auto 7 2 1 2 1 1 1 15

Choque auto 3 1 2 1 2 1 2 12



Atropellado 2 1 1 1 1 1 7

Moto auto 1 3 1 1 1 7

Ciclista accidentado 1 1

Traumatismos y Envenenamiento 21 21 7 5 4 2 2 1 5 2 1 1 1 3 1 2 1 1 81

Herido cabeza 9 5 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 27

Traumatismos y Envenenamiento 4 4 3 1 1 2 1 1 17

Herido rodilla pierna 2 5 1 1 9

Quemadura Térmica 2 1 1 1 2 1 8

Herido arma de fuego 1 1 1 1 4

Herido muñeca mano 2 1 3

Herido tobillo pie 1 1 2

Herido cuello 1 1 2

Herido extremidades 2 2

Herido abdomen 1 1

Herida codo antebrazo 1 1

Atención por Violación 1 1

Herido tórax 1 1

Amputación 1 1

Herido Arma blanca 1 1

Atragantado 1 1

Envenenamiento accidental 5 9 2 1 2 2 1 2 1 1 26

Envenenamiento accidental 1 2 2 1 2 1 1 10

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 2 1 1 1 1 6

Herido mordedura otros 2 1 3

Herido mordedura perro 1 2 3

Ahogado 2 2

Intoxicación por fármacos 1 1

Envenenamiento voluntario 1 1

Explosivos 1 1 1 3

Maltrato 1 1 1 3

Exposición frío 2 1 3

Electrocutado 1 1 2

Insolado 1 1

Total General 443 400 81 79 74 69 57 36 33 29 28 28 27 26 24 24 20 20 17 8 7 5 1,535



INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES


MANABÍ

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24

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PED

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AM

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JAM

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PA

JAN

Energía eléctrica 192 87 33 29 21 13 17 13 13 8 10 6 4 2 6 3 3 2 2 2 1 467

Agua potable 41 18 3 1 3 1 2 2 71

Alcantarillado 32 25 1 1 1 1 1 62

Limpieza y aseo 31 12 2 1 1 1 3 2 1 1 1 2 1 59

Obras publicas 7 4 1 1 1 1 1 16

Telefonía 1 3 1 1 6

Parques y jardines 3 1 1 5

Total General 307 150 40 33 23 18 17 16 14 12 11 8 8 6 6 4 4 3 2 2 1 1 686



INCIDENTES BOMBEROS


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RT

OV

IEJO

MA

NTA

MO

NT

ECR

ISTI

CH

ON

E

SUC

RE

RO

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FUER

TE

JIP

IJA

PA

BO

LIV

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JAR

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IJO

SAN

VIC

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JAM

A

PED

ERN

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S

EL C

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MEN

PA

JAN

SAN

TA A

NA

TOSA

GU

A

JUN

ÍN

24

DE

MA

YO

PU

ERTO

LO

PEZ

OLM

EDO

FLA

VIO

ALF

AR

O

PIC

HIN

CH

A

Incendio 177 177 39 39 40 24 17 16 16 16 15 15 13 15 13 9 8 5 4 2 3 2 665

Conato de incendio 111 117 20 27 20 16 7 11 11 10 9 7 3 8 7 6 5 2 1 2 1 401

Fugas de gas 6 5 1 1 2 1 1 1 4 1 23

Incendios estructurales 9 8 2 8 4 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 43

Incendios forestales 47 42 16 3 14 7 8 3 3 5 6 7 3 6 5 2 3 2 2 1 1 186

Incendios vehiculares 4 5 1 2 12

Rescate 48 44 6 3 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 117

Materiales peligrosos 1 2 3

Personal o material accidentado 1 1

Rescate 39 41 5 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 101

Acuáticos 1 1

Domicilios 8 1 1 10

Unidad accidentada 1 1

Apoyo 2 2 4

Abrir departamento 1 1 2

Abastecimiento de agua 1 1 2

Total General 227 223 45 42 41 25 19 18 17 16 16 16 15 15 15 10 8 5 5 3 3 2 786



INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

PO

RTO

VIE

JO

MA

NTA

SAN

VIC

ENTE

MO

NTE

CR

ISTI

JIP

IJA

PA

EL C

AR

MEN

RO

CA

FUER

TE

Naturales 23 4 1 1 1 30

Antrópico 2 2 1 1 1 2 1 10

Total General 25 6 2 2 2 2 1 40

INCIDENTES MILITARES


MANABÍ

Tota

l Ge

ne

ral

MA

NTA

JAR

AM

IJO

PU

ERTO

LOP

EZ

JAM

A

SUC

RE

Otros 6 1 2 1 1 11

Amenazas Externas 1 1

Total General 6 2 2 1 1 12



ANEXO 7

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación:

Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que

requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas

Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos

relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita

información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un

incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la

reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante

que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del

teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911,

la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la

necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe

se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un

incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean

iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el

operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto

a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el

recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la

institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente

hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho

hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes

hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

Informe mensual de Atención ECU 911 Portoviejo

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