Informe OBS Business School Social Sharing
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www.OBS-edu.com Titulación: Social Sharing La nueva obsesión del Marketing Viral. Análisis de factores, beneficios y peligros de la viralidad Autora: Genoveva Purita Profesora de OBS Online Bussines School
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Titulación:
Social SharingLa nueva obsesióndel Marketing Viral.Análisis de factores, beneficiosy peligros de la viralidad
Autora: Genoveva PuritaProfesora de OBS Online Bussines School
IntroducciónMitos y verdades sobre el Marketing ViralEl alcance vs. la viralidadEl Social Sharing como metaTendencias del Marketing Viral El fenómeno de lo Viral y su impacto en el mundo de los negociosConclusionesReferencias
466
1214
202526
Índice
2016 fue un gran año para el Social Media. Las redes sociales redoblaron sus apuestas (Facebook con Vídeo en Vivo e Instagram con el formato de historias al estilo Snapchat) con el objetivo de librar una batalla por la atención de los usuarios que siguen creciendo en número y uso activo.
Las cifras de 2017 publicadas por Statista, muestran la masiva adhesión al Smartphone (108% de penetración sobre la población total del planeta).
La población está digitalizada y el crecimiento en participación activa radica en dos factores: los usuarios han superado el miedo hacia la privacidad y se vive como una moneda de pago, las RRRSS y las APP’s de mensajería permiten transitar de forma natural entre el mundo analógico y digital, viviéndolo como un continuo.
Las empresas con una población de 2.789 millones de usuarios activos en las redes sociales (37% de penetración global) y 2.549 millones activos en las redes a través del móvil (92% de penetración sobre los usuarios activos en redes) no pueden resistirse a la tentación de intentar que los esfuerzos de marketing alcancen la mayor cantidad de gente, en el menor tiempo y costo posible.
Esto explica porqué el Marketing Viral como técnica, se ha puesto de moda. Pero es la tendencia del Adblocking (bloqueo de la publicidad en redes) y el filtro que generan los algoritmos de Google y Facebook, decidiendo lo que vemos los usuarios, el motivo por el cuál las marcas necesitan la intervención de los usuarios para lograr notoriedad. Ya no alcanza con la inversión publicitaria. Es necesario que los usuarios enciendan la mecha de la viralización, con la única acción que lo consigue: COMPARTIR.
Introducción
4
El Marketing Viral bien entendido es aquel que involucra a sus destinatarios, seduciéndolos y sorprendiéndolos para que se lo apropien y lo compartan. Pero es necesario saber que el mensaje evolucionará en manos de la gente y que es imposible de controlar.
En este informe se analizan los factores que encienden en la mecha de la viralidad, así como los beneficios y peligros que conlleva exponer un mensaje a un auditorio online de 2,8 billones de personas a nivel global.
7.476
3.773
2.789
8.047
2.549
Población Total
Usuarios de Internet
Usuarios Activos en RRSS
Suscriptores de Móviles
Usuarios Activos en RRSS desde el Móvil
Población Total (% urbanizado)
Usuarios de Internet
Usuarios Activos en RRSS
Suscriptores de Móviles
Usuarios Activos en RRSS desde el Móvil
54%
50%
37%
108%
34%
Gráfica 1.Panorama Digital Global - Enero 2017.
Gráfica 2.% de Penetración Digital.
La población está digitalizada y el crecimiento en participación activa radica en dos factores: los usuarios han superado el miedo hacia la privacidad y se vive como una moneda de pago, las RRRSS y las APP’s de mensajería permiten transitar de forma natural entre el mundo analógico y digital, viviéndolo como un continuo.
Las empresas con una población de 2.789 millones de usuarios activos en las redes sociales (37% de penetración global) y 2.549 millones activos en las redes a través del móvil (92% de penetración sobre los usuarios activos en redes) no pueden resistirse a la tentación de intentar que los esfuerzos de marketing alcancen la mayor cantidad de gente, en el menor tiempo y costo posible.
Esto explica porqué el Marketing Viral como técnica, se ha puesto de moda. Pero es la tendencia del Adblocking (bloqueo de la publicidad en redes) y el filtro que generan los algoritmos de Google y Facebook, decidiendo lo que vemos los usuarios, el motivo por el cuál las marcas necesitan la intervención de los usuarios para lograr notoriedad. Ya no alcanza con la inversión publicitaria. Es necesario que los usuarios enciendan la mecha de la viralización, con la única acción que lo consigue: COMPARTIR.
El Marketing Viral bien entendido es aquel que involucra a sus destinatarios, seduciéndolos y sorprendiéndolos para que se lo apropien y lo compartan. Pero es necesario saber que el mensaje evolucionará en manos de la gente y que es imposible de controlar.
En este informe se analizan los factores que encienden en la mecha de la viralidad, así como los beneficios y peligros que conlleva exponer un mensaje a un auditorio online de 2,8 billones de personas a nivel global.
Introducción
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
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La viralización no se logra sólo con una buena idea, requiere además inversión, segmentación, credibilidad, monitoreo y plan de crisis.
Las campañas que son concebidas con intención de alcanzar la viralidad no son baratas. Lo que se reduce es la inversión en medios, porque lo viral se produce a través de las redes sociales, pero requiere inversión en creatividad y producción, además de encontrar las palancas por las que un usuario considera algo “lo suficientemente interesante” como para compartirlo con sus amigos.
La ONG que contrató a Emma Watson como Influencer (casi 70 millones de fans y seguidos en FB) consiguió dar visibilidad a una causa de interés internacional (la desigualdad salarial entre hombres y mujeres). El vídeo posteado por Emma generó 1,2 millones de reproducciones y 6.900 compartidos.
El seguimiento cercano de las redes es clave porque una publicación (planificada o espontánea) evolucionará con el tiempo, pudiendo afectar la reputación de la marca. Los responsables de monitorear la actividad en redes de la Casablanca, no reaccionaron a tiempo sobre el revuelo generado por la “Corbata Verde de Sean Spicer (marzo 2017)
El vocero de la Casa Blanca, en su alocución sobre el Día de San Patricio, apareció en televisión con una corbata verde que tenía una pequeña mancha.
Mitos y verdades del Marketing Viral
6
En las redes, muchos se burlaron del pequeño accidente de Spicer pero un tuitero en particular, Jesse McLaren, tuvo la brillante idea de convertir la corbata en un croma, el famoso fondo verde que permite retoques digitales.
Muchas cosas desfilaron por la corbata de Spicer y obviamente, el vídeo de McLaren se volvió viral, consiguiendo casi 59 mil retuits y un mensaje que decía “esto pasa cuando uno usa una corbata verde en TV”.
La clave del Marketing Viral es la credibilidad.Un vídeo o mensaje comercial puede aparecer en nuestro muro o timeline muchas veces, impulsado por una fuerte inversión publicitaria, pero no se comparte. Traspasar los límites del alcance previsto, sólo se logra si es compartido por los propios usuarios.
La obsesión por el control, conspira contra el buzz marketing. Cuando se habla de “viral” se está hablando de dejar “la conversación en manos de los usuarios/consumidores”. No hay manera de evitar que los usuarios distorsionen los logos, los slogans y generen memes y vídeos. Se trata de aceptar que el mensaje evoluciona.
La denominación de “Viral” se produce siempre a posteriori.Las marcas diseñan sus campañas con la intención de que se conviertan en virales. El principal objetivo es ganar notoriedad, consiguiendo mayor alcance al menor costo posible. Pero más importante es que se genere conversación o debate para que sea “noticia” y lograr que se amplíe la cobertura mediática.
La viralización no se logra sólo con una buena idea, requiere además inversión, segmentación, credibilidad, monitoreo y plan de crisis.
Las campañas que son concebidas con intención de alcanzar la viralidad no son baratas. Lo que se reduce es la inversión en medios, porque lo viral se produce a través de las redes sociales, pero requiere inversión en creatividad y producción, además de encontrar las palancas por las que un usuario considera algo “lo suficientemente interesante” como para compartirlo con sus amigos.
La ONG que contrató a Emma Watson como Influencer (casi 70 millones de fans y seguidos en FB) consiguió dar visibilidad a una causa de interés internacional (la desigualdad salarial entre hombres y mujeres). El vídeo posteado por Emma generó 1,2 millones de reproducciones y 6.900 compartidos.
El seguimiento cercano de las redes es clave porque una publicación (planificada o espontánea) evolucionará con el tiempo, pudiendo afectar la reputación de la marca. Los responsables de monitorear la actividad en redes de la Casablanca, no reaccionaron a tiempo sobre el revuelo generado por la “Corbata Verde de Sean Spicer (marzo 2017)
El vocero de la Casa Blanca, en su alocución sobre el Día de San Patricio, apareció en televisión con una corbata verde que tenía una pequeña mancha.
En las redes, muchos se burlaron del pequeño accidente de Spicer pero un tuitero en particular, Jesse McLaren, tuvo la brillante idea de convertir la corbata en un croma, el famoso fondo verde que permite retoques digitales.
Muchas cosas desfilaron por la corbata de Spicer y obviamente, el vídeo de McLaren se volvió viral, consiguiendo casi 59 mil retuits y un mensaje que decía “esto pasa cuando uno usa una corbata verde en TV”.
La clave del Marketing Viral es la credibilidad.Un vídeo o mensaje comercial puede aparecer en nuestro muro o timeline muchas veces, impulsado por una fuerte inversión publicitaria, pero no se comparte. Traspasar los límites del alcance previsto, sólo se logra si es compartido por los propios usuarios.
La obsesión por el control, conspira contra el buzz marketing. Cuando se habla de “viral” se está hablando de dejar “la conversación en manos de los usuarios/consumidores”. No hay manera de evitar que los usuarios distorsionen los logos, los slogans y generen memes y vídeos. Se trata de aceptar que el mensaje evoluciona.
La denominación de “Viral” se produce siempre a posteriori.Las marcas diseñan sus campañas con la intención de que se conviertan en virales. El principal objetivo es ganar notoriedad, consiguiendo mayor alcance al menor costo posible. Pero más importante es que se genere conversación o debate para que sea “noticia” y lograr que se amplíe la cobertura mediática.
Mitos y verdades del Marketing Viral
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Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
El alcance de una campaña suele estar bajo control. Pero para aspirar a la viralidad hay que ser audaz y atreverse a soportar lo que sea que suceda; estar preparados para reaccionar con rapidez, y contar con un Plan B, por si las cosas se complican.
Mientras que el Alcance pretende generar la notoriedad necesaria para cumplir con los objetivos de negocio, la obsesión por lo viral apunta a conseguir una amplia cobertura de prensa a muy bajo costo. La viralidad no persigue la conversión, sino la reproducción exponencial que genere conversación y debate, para que la polémica sobre el mensaje en cuestión sea levantada por los medios masivos como noticia.
El alcance de una campaña se puede estimar y medir (es una variable que se conoce a priori y permite calcular el ROI – personas alcanzadas vs. inversión), mientras que la Viralidad es una apuesta, un objetivo deseado, pero imposible de estimar, ya que se trata de la reproducción exponencial, que recibe un mensaje al ser pasado de un usuario a otro (por WhatsApp) o a muchos (comparte en sus redes en un entorno que cuenta con universo de 2,8 billones de personas).
Por muy sofisticadas métricas que nos ofrezcan las plataformas, en las redes sociales no es posible estimar qué alcance puede llegar a tener un mensaje, si los usuarios se enganchan y lo comparten, es decir, lo viralizan. Se trata de un “plus” al que podemos aspirar, pero no existe una receta que nos permita garantizarlo.
Hay viralizaciones “casuales” (como el caso del vestido azul y negro o la corbata verde) que terminan favoreciendo o perjudicando a una marca o persona pública. Otras viralizaciones son producto de una sólida estrategia, diseñada para que los mensajes se propaguen y se conviertan en noticia.
Es el caso de Burger King Argentina que consiguió una cobertura mediática poco habitual para una campaña publicitaria, gracias al revuelo que se organizó por las redes.
Burger King Argentina: #SomosParrilla (marzo 2017 – Argentina) La marca se despega de su competidor McDonald’s por el método de cocción que utiliza: “hamburguesa a la parrilla”.
El pasado mes de abril, la cadena lanzó una ingeniosa y costosa campaña en todos los medios masivos del país, en la que convocaba a todas las personas que llevaran el apellido “Parrilla” a registrarse y presentarse en los locales con DNI para obtener el beneficio de recibir “Whoppers gratis de por vida”.
Con la planificación de medios, seguramente, lograron el alcance que esperaban, pero la notoriedad pública se logró cuando estos medios empezaron a levantar el revuelo que se organizó por redes sociales, al publicarse en la Fan Page de Burger King los vídeos de las personas “Parrilla” que contaban las bromas que les había acarreado el apellido.
El alcance vs. la viralidad
8
Los posteos en la Fan Page de BKA (800 mil fans) rara vez superan los 1.000 compartidos. Pero el primer vídeo de la serie fue compartido 9.138 veces consiguiendo, además, 1,9 millones de reproducciones. El factor sorpresa al escuchar a los propios “Parrilla” hablar con humor sobre sus desgracias, generó empatía y credibilidad
Los objetivos de notoriedad de marca se cumplieron sobradamente pero, además, se logró fidelizar a un público – Los Parrilla – que gracias al beneficio de por vida, es posible que no vuelvan a pisar McDonalds y que para obtener su Whopper gratis consumirán bebidas, patatas fritas y postres.
No obstante, cabe destacar que detrás de esta campaña multimedia diseñada por la agencia David Argentina hubo una estrategia bien pensada y concebida con toda la intención de hacerla viral. El Marketing Viral como técnica fue aplicado desde el core de la idea: el Cliente en el centro, fuerte segmentación – dirigido a los Parrilla, importante beneficio (algo gratis de por vida), testimonios del propio target con humor y fuerte inversión en medios tradicionales traccionando hacia sus activos digitales
Otro caso ilustrativo, de una estrategia bien planificada, es el de Sony: para la promoción de su película “El Desafío”, que logró generar alta notoriedad y cobertura mediática al contratar a RUBIUS para hacer el clip de “El Desafío: La Otra Película”.
Sony Pictures España: El Desafío (Diciembre 2015 - España) La película del director Robert Zemeckis, “El Desafío” cuenta la hazaña del funámbulo francés Phillipe Petit que cruzó sobre un cable la distancia que existía entre las dos Torres Gemelas de Nueva York.
Para su estreno en Madrid, Sony Pictures construyó sobre la Torre Picasso (157 mts. de altura), una sala de cine con intención de que los espectadores se acercaran a la sensación experimentada por el propio Phillipe Petit.
Sony promocionó el título con un spot que mostraba “la sala de cine más alta del mundo” y consiguió en YouTube 54.400 visualizaciones. El spot generó noticia por la creatividad de la propuesta.
Según el Box Office de la primera semana de 2016, el título quedó en el puesto 10º de recaudación y, a casi dos años del estreno, hoy debería estar en la categoría “fondo de catálogo”.
Pero la cobertura mediática y la notoriedad que se consiguió con el clip del RUBIUS, hizo que “El Desafío” no haya caído en el olvido, puesto que la estrategia de Sony fue tomada como caso de estudio de Marketing Viral.
Ambos vídeos están en el canal de YouTube de Sony Pictures y aunque la diferencia en cantidad de reproducciones es abismal (La Sala de Cine 54.410 vs La otra Pelicula: 5.091.534), Sony logra seguir traccionando tráfico a su canal de vídeos, gracias a los seguidores del Bloguero.
La viralización en redes la consigue Rubius y no Sony. Al observar los posteos relacionados a la película en ambas Fan Pages, los trailers publicados por Sony durante varios meses, consiguen reproducciones, pero no alcanzan más de 2 o 3 compartidos y a veces ninguno.
Cuando el Bloguero publica en su Facebook el link a su vídeo “La Otra Película” (sobre El Desafío) consigue que se comparta 1.162 veces. El crecimiento de su popularidad ha sido exponencial, sobre todo en México, Argentina y España. Recordemos que este YouTuber cuenta con 21 millones de seguidores en YouTube, casi 7 millones de seguidores en Facebook, un número similar en Twitter y 4 millones en Instagram.
Lo que esto nos muestra es que son “las personas” las que consiguen el milagro de la viralización y no las marcas, por prestigiosas que sean.
Así como, en el caso de Burger King Argentina, la estrategia para que se compartiera fue basar la campaña en los vídeos con relatos de personas comunes; en el caso de Sony Pictures se trató de la acertada elección de uno de los blogueros más influentes del mundo.
El alcance de una campaña suele estar bajo control. Pero para aspirar a la viralidad hay que ser audaz y atreverse a soportar lo que sea que suceda; estar preparados para reaccionar con rapidez, y contar con un Plan B, por si las cosas se complican.
Mientras que el Alcance pretende generar la notoriedad necesaria para cumplir con los objetivos de negocio, la obsesión por lo viral apunta a conseguir una amplia cobertura de prensa a muy bajo costo. La viralidad no persigue la conversión, sino la reproducción exponencial que genere conversación y debate, para que la polémica sobre el mensaje en cuestión sea levantada por los medios masivos como noticia.
El alcance de una campaña se puede estimar y medir (es una variable que se conoce a priori y permite calcular el ROI – personas alcanzadas vs. inversión), mientras que la Viralidad es una apuesta, un objetivo deseado, pero imposible de estimar, ya que se trata de la reproducción exponencial, que recibe un mensaje al ser pasado de un usuario a otro (por WhatsApp) o a muchos (comparte en sus redes en un entorno que cuenta con universo de 2,8 billones de personas).
Por muy sofisticadas métricas que nos ofrezcan las plataformas, en las redes sociales no es posible estimar qué alcance puede llegar a tener un mensaje, si los usuarios se enganchan y lo comparten, es decir, lo viralizan. Se trata de un “plus” al que podemos aspirar, pero no existe una receta que nos permita garantizarlo.
Hay viralizaciones “casuales” (como el caso del vestido azul y negro o la corbata verde) que terminan favoreciendo o perjudicando a una marca o persona pública. Otras viralizaciones son producto de una sólida estrategia, diseñada para que los mensajes se propaguen y se conviertan en noticia.
Es el caso de Burger King Argentina que consiguió una cobertura mediática poco habitual para una campaña publicitaria, gracias al revuelo que se organizó por las redes.
Burger King Argentina: #SomosParrilla (marzo 2017 – Argentina) La marca se despega de su competidor McDonald’s por el método de cocción que utiliza: “hamburguesa a la parrilla”.
El pasado mes de abril, la cadena lanzó una ingeniosa y costosa campaña en todos los medios masivos del país, en la que convocaba a todas las personas que llevaran el apellido “Parrilla” a registrarse y presentarse en los locales con DNI para obtener el beneficio de recibir “Whoppers gratis de por vida”.
Con la planificación de medios, seguramente, lograron el alcance que esperaban, pero la notoriedad pública se logró cuando estos medios empezaron a levantar el revuelo que se organizó por redes sociales, al publicarse en la Fan Page de Burger King los vídeos de las personas “Parrilla” que contaban las bromas que les había acarreado el apellido.
Los posteos en la Fan Page de BKA (800 mil fans) rara vez superan los 1.000 compartidos. Pero el primer vídeo de la serie fue compartido 9.138 veces consiguiendo, además, 1,9 millones de reproducciones. El factor sorpresa al escuchar a los propios “Parrilla” hablar con humor sobre sus desgracias, generó empatía y credibilidad
Los objetivos de notoriedad de marca se cumplieron sobradamente pero, además, se logró fidelizar a un público – Los Parrilla – que gracias al beneficio de por vida, es posible que no vuelvan a pisar McDonalds y que para obtener su Whopper gratis consumirán bebidas, patatas fritas y postres.
No obstante, cabe destacar que detrás de esta campaña multimedia diseñada por la agencia David Argentina hubo una estrategia bien pensada y concebida con toda la intención de hacerla viral. El Marketing Viral como técnica fue aplicado desde el core de la idea: el Cliente en el centro, fuerte segmentación – dirigido a los Parrilla, importante beneficio (algo gratis de por vida), testimonios del propio target con humor y fuerte inversión en medios tradicionales traccionando hacia sus activos digitales
Otro caso ilustrativo, de una estrategia bien planificada, es el de Sony: para la promoción de su película “El Desafío”, que logró generar alta notoriedad y cobertura mediática al contratar a RUBIUS para hacer el clip de “El Desafío: La Otra Película”.
El alcance vs. la viralidad
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Sony Pictures España: El Desafío (Diciembre 2015 - España) La película del director Robert Zemeckis, “El Desafío” cuenta la hazaña del funámbulo francés Phillipe Petit que cruzó sobre un cable la distancia que existía entre las dos Torres Gemelas de Nueva York.
Para su estreno en Madrid, Sony Pictures construyó sobre la Torre Picasso (157 mts. de altura), una sala de cine con intención de que los espectadores se acercaran a la sensación experimentada por el propio Phillipe Petit.
Sony promocionó el título con un spot que mostraba “la sala de cine más alta del mundo” y consiguió en YouTube 54.400 visualizaciones. El spot generó noticia por la creatividad de la propuesta.
Según el Box Office de la primera semana de 2016, el título quedó en el puesto 10º de recaudación y, a casi dos años del estreno, hoy debería estar en la categoría “fondo de catálogo”.
Pero la cobertura mediática y la notoriedad que se consiguió con el clip del RUBIUS, hizo que “El Desafío” no haya caído en el olvido, puesto que la estrategia de Sony fue tomada como caso de estudio de Marketing Viral.
Ambos vídeos están en el canal de YouTube de Sony Pictures y aunque la diferencia en cantidad de reproducciones es abismal (La Sala de Cine 54.410 vs La otra Pelicula: 5.091.534), Sony logra seguir traccionando tráfico a su canal de vídeos, gracias a los seguidores del Bloguero.
La viralización en redes la consigue Rubius y no Sony. Al observar los posteos relacionados a la película en ambas Fan Pages, los trailers publicados por Sony durante varios meses, consiguen reproducciones, pero no alcanzan más de 2 o 3 compartidos y a veces ninguno.
Cuando el Bloguero publica en su Facebook el link a su vídeo “La Otra Película” (sobre El Desafío) consigue que se comparta 1.162 veces. El crecimiento de su popularidad ha sido exponencial, sobre todo en México, Argentina y España. Recordemos que este YouTuber cuenta con 21 millones de seguidores en YouTube, casi 7 millones de seguidores en Facebook, un número similar en Twitter y 4 millones en Instagram.
Lo que esto nos muestra es que son “las personas” las que consiguen el milagro de la viralización y no las marcas, por prestigiosas que sean.
Así como, en el caso de Burger King Argentina, la estrategia para que se compartiera fue basar la campaña en los vídeos con relatos de personas comunes; en el caso de Sony Pictures se trató de la acertada elección de uno de los blogueros más influentes del mundo.
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
El alcance de una campaña suele estar bajo control. Pero para aspirar a la viralidad hay que ser audaz y atreverse a soportar lo que sea que suceda; estar preparados para reaccionar con rapidez, y contar con un Plan B, por si las cosas se complican.
Mientras que el Alcance pretende generar la notoriedad necesaria para cumplir con los objetivos de negocio, la obsesión por lo viral apunta a conseguir una amplia cobertura de prensa a muy bajo costo. La viralidad no persigue la conversión, sino la reproducción exponencial que genere conversación y debate, para que la polémica sobre el mensaje en cuestión sea levantada por los medios masivos como noticia.
El alcance de una campaña se puede estimar y medir (es una variable que se conoce a priori y permite calcular el ROI – personas alcanzadas vs. inversión), mientras que la Viralidad es una apuesta, un objetivo deseado, pero imposible de estimar, ya que se trata de la reproducción exponencial, que recibe un mensaje al ser pasado de un usuario a otro (por WhatsApp) o a muchos (comparte en sus redes en un entorno que cuenta con universo de 2,8 billones de personas).
Por muy sofisticadas métricas que nos ofrezcan las plataformas, en las redes sociales no es posible estimar qué alcance puede llegar a tener un mensaje, si los usuarios se enganchan y lo comparten, es decir, lo viralizan. Se trata de un “plus” al que podemos aspirar, pero no existe una receta que nos permita garantizarlo.
Hay viralizaciones “casuales” (como el caso del vestido azul y negro o la corbata verde) que terminan favoreciendo o perjudicando a una marca o persona pública. Otras viralizaciones son producto de una sólida estrategia, diseñada para que los mensajes se propaguen y se conviertan en noticia.
Es el caso de Burger King Argentina que consiguió una cobertura mediática poco habitual para una campaña publicitaria, gracias al revuelo que se organizó por las redes.
Burger King Argentina: #SomosParrilla (marzo 2017 – Argentina) La marca se despega de su competidor McDonald’s por el método de cocción que utiliza: “hamburguesa a la parrilla”.
El pasado mes de abril, la cadena lanzó una ingeniosa y costosa campaña en todos los medios masivos del país, en la que convocaba a todas las personas que llevaran el apellido “Parrilla” a registrarse y presentarse en los locales con DNI para obtener el beneficio de recibir “Whoppers gratis de por vida”.
Con la planificación de medios, seguramente, lograron el alcance que esperaban, pero la notoriedad pública se logró cuando estos medios empezaron a levantar el revuelo que se organizó por redes sociales, al publicarse en la Fan Page de Burger King los vídeos de las personas “Parrilla” que contaban las bromas que les había acarreado el apellido.
Los posteos en la Fan Page de BKA (800 mil fans) rara vez superan los 1.000 compartidos. Pero el primer vídeo de la serie fue compartido 9.138 veces consiguiendo, además, 1,9 millones de reproducciones. El factor sorpresa al escuchar a los propios “Parrilla” hablar con humor sobre sus desgracias, generó empatía y credibilidad
Los objetivos de notoriedad de marca se cumplieron sobradamente pero, además, se logró fidelizar a un público – Los Parrilla – que gracias al beneficio de por vida, es posible que no vuelvan a pisar McDonalds y que para obtener su Whopper gratis consumirán bebidas, patatas fritas y postres.
No obstante, cabe destacar que detrás de esta campaña multimedia diseñada por la agencia David Argentina hubo una estrategia bien pensada y concebida con toda la intención de hacerla viral. El Marketing Viral como técnica fue aplicado desde el core de la idea: el Cliente en el centro, fuerte segmentación – dirigido a los Parrilla, importante beneficio (algo gratis de por vida), testimonios del propio target con humor y fuerte inversión en medios tradicionales traccionando hacia sus activos digitales
Otro caso ilustrativo, de una estrategia bien planificada, es el de Sony: para la promoción de su película “El Desafío”, que logró generar alta notoriedad y cobertura mediática al contratar a RUBIUS para hacer el clip de “El Desafío: La Otra Película”.
Sony Pictures España: El Desafío (Diciembre 2015 - España) La película del director Robert Zemeckis, “El Desafío” cuenta la hazaña del funámbulo francés Phillipe Petit que cruzó sobre un cable la distancia que existía entre las dos Torres Gemelas de Nueva York.
Para su estreno en Madrid, Sony Pictures construyó sobre la Torre Picasso (157 mts. de altura), una sala de cine con intención de que los espectadores se acercaran a la sensación experimentada por el propio Phillipe Petit.
Sony promocionó el título con un spot que mostraba “la sala de cine más alta del mundo” y consiguió en YouTube 54.400 visualizaciones. El spot generó noticia por la creatividad de la propuesta.
Según el Box Office de la primera semana de 2016, el título quedó en el puesto 10º de recaudación y, a casi dos años del estreno, hoy debería estar en la categoría “fondo de catálogo”.
Pero la cobertura mediática y la notoriedad que se consiguió con el clip del RUBIUS, hizo que “El Desafío” no haya caído en el olvido, puesto que la estrategia de Sony fue tomada como caso de estudio de Marketing Viral.
Ambos vídeos están en el canal de YouTube de Sony Pictures y aunque la diferencia en cantidad de reproducciones es abismal (La Sala de Cine 54.410 vs La otra Pelicula: 5.091.534), Sony logra seguir traccionando tráfico a su canal de vídeos, gracias a los seguidores del Bloguero.
El alcance vs. la viralidad
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La viralización en redes la consigue Rubius y no Sony. Al observar los posteos relacionados a la película en ambas Fan Pages, los trailers publicados por Sony durante varios meses, consiguen reproducciones, pero no alcanzan más de 2 o 3 compartidos y a veces ninguno.
Cuando el Bloguero publica en su Facebook el link a su vídeo “La Otra Película” (sobre El Desafío) consigue que se comparta 1.162 veces. El crecimiento de su popularidad ha sido exponencial, sobre todo en México, Argentina y España. Recordemos que este YouTuber cuenta con 21 millones de seguidores en YouTube, casi 7 millones de seguidores en Facebook, un número similar en Twitter y 4 millones en Instagram.
Lo que esto nos muestra es que son “las personas” las que consiguen el milagro de la viralización y no las marcas, por prestigiosas que sean.
Así como, en el caso de Burger King Argentina, la estrategia para que se compartiera fue basar la campaña en los vídeos con relatos de personas comunes; en el caso de Sony Pictures se trató de la acertada elección de uno de los blogueros más influentes del mundo.Fuente: Rentrak
# Título Recaudación1 Star Wars: El despertar de la fuerza (Disney) 3.256.0172 Palmeras en la nieve (Warner Bros.) 2.581.2503 Ocho apellidos catalanes (Universal Pictures) 1.229.5054 Carlitos y Snoopy (Fox) 877.7925 Steve Jobs (Universal Pictures) 663.2396 Padres por desigual (Paramount Pictures) 656.0177 Point break (TriPictures) 562.8168 El puente de los espías (Fox) 544.1459 El viaje de Arlo (Disney) 521.45810 El desafío (Sony Pictures) 384.028
Tabla 1.
El alcance de una campaña suele estar bajo control. Pero para aspirar a la viralidad hay que ser audaz y atreverse a soportar lo que sea que suceda; estar preparados para reaccionar con rapidez, y contar con un Plan B, por si las cosas se complican.
Mientras que el Alcance pretende generar la notoriedad necesaria para cumplir con los objetivos de negocio, la obsesión por lo viral apunta a conseguir una amplia cobertura de prensa a muy bajo costo. La viralidad no persigue la conversión, sino la reproducción exponencial que genere conversación y debate, para que la polémica sobre el mensaje en cuestión sea levantada por los medios masivos como noticia.
El alcance de una campaña se puede estimar y medir (es una variable que se conoce a priori y permite calcular el ROI – personas alcanzadas vs. inversión), mientras que la Viralidad es una apuesta, un objetivo deseado, pero imposible de estimar, ya que se trata de la reproducción exponencial, que recibe un mensaje al ser pasado de un usuario a otro (por WhatsApp) o a muchos (comparte en sus redes en un entorno que cuenta con universo de 2,8 billones de personas).
Por muy sofisticadas métricas que nos ofrezcan las plataformas, en las redes sociales no es posible estimar qué alcance puede llegar a tener un mensaje, si los usuarios se enganchan y lo comparten, es decir, lo viralizan. Se trata de un “plus” al que podemos aspirar, pero no existe una receta que nos permita garantizarlo.
Hay viralizaciones “casuales” (como el caso del vestido azul y negro o la corbata verde) que terminan favoreciendo o perjudicando a una marca o persona pública. Otras viralizaciones son producto de una sólida estrategia, diseñada para que los mensajes se propaguen y se conviertan en noticia.
Es el caso de Burger King Argentina que consiguió una cobertura mediática poco habitual para una campaña publicitaria, gracias al revuelo que se organizó por las redes.
Burger King Argentina: #SomosParrilla (marzo 2017 – Argentina) La marca se despega de su competidor McDonald’s por el método de cocción que utiliza: “hamburguesa a la parrilla”.
El pasado mes de abril, la cadena lanzó una ingeniosa y costosa campaña en todos los medios masivos del país, en la que convocaba a todas las personas que llevaran el apellido “Parrilla” a registrarse y presentarse en los locales con DNI para obtener el beneficio de recibir “Whoppers gratis de por vida”.
Con la planificación de medios, seguramente, lograron el alcance que esperaban, pero la notoriedad pública se logró cuando estos medios empezaron a levantar el revuelo que se organizó por redes sociales, al publicarse en la Fan Page de Burger King los vídeos de las personas “Parrilla” que contaban las bromas que les había acarreado el apellido.
Los posteos en la Fan Page de BKA (800 mil fans) rara vez superan los 1.000 compartidos. Pero el primer vídeo de la serie fue compartido 9.138 veces consiguiendo, además, 1,9 millones de reproducciones. El factor sorpresa al escuchar a los propios “Parrilla” hablar con humor sobre sus desgracias, generó empatía y credibilidad
Los objetivos de notoriedad de marca se cumplieron sobradamente pero, además, se logró fidelizar a un público – Los Parrilla – que gracias al beneficio de por vida, es posible que no vuelvan a pisar McDonalds y que para obtener su Whopper gratis consumirán bebidas, patatas fritas y postres.
No obstante, cabe destacar que detrás de esta campaña multimedia diseñada por la agencia David Argentina hubo una estrategia bien pensada y concebida con toda la intención de hacerla viral. El Marketing Viral como técnica fue aplicado desde el core de la idea: el Cliente en el centro, fuerte segmentación – dirigido a los Parrilla, importante beneficio (algo gratis de por vida), testimonios del propio target con humor y fuerte inversión en medios tradicionales traccionando hacia sus activos digitales
Otro caso ilustrativo, de una estrategia bien planificada, es el de Sony: para la promoción de su película “El Desafío”, que logró generar alta notoriedad y cobertura mediática al contratar a RUBIUS para hacer el clip de “El Desafío: La Otra Película”.
Sony Pictures España: El Desafío (Diciembre 2015 - España) La película del director Robert Zemeckis, “El Desafío” cuenta la hazaña del funámbulo francés Phillipe Petit que cruzó sobre un cable la distancia que existía entre las dos Torres Gemelas de Nueva York.
Para su estreno en Madrid, Sony Pictures construyó sobre la Torre Picasso (157 mts. de altura), una sala de cine con intención de que los espectadores se acercaran a la sensación experimentada por el propio Phillipe Petit.
Sony promocionó el título con un spot que mostraba “la sala de cine más alta del mundo” y consiguió en YouTube 54.400 visualizaciones. El spot generó noticia por la creatividad de la propuesta.
Según el Box Office de la primera semana de 2016, el título quedó en el puesto 10º de recaudación y, a casi dos años del estreno, hoy debería estar en la categoría “fondo de catálogo”.
Pero la cobertura mediática y la notoriedad que se consiguió con el clip del RUBIUS, hizo que “El Desafío” no haya caído en el olvido, puesto que la estrategia de Sony fue tomada como caso de estudio de Marketing Viral.
Ambos vídeos están en el canal de YouTube de Sony Pictures y aunque la diferencia en cantidad de reproducciones es abismal (La Sala de Cine 54.410 vs La otra Pelicula: 5.091.534), Sony logra seguir traccionando tráfico a su canal de vídeos, gracias a los seguidores del Bloguero.
La viralización en redes la consigue Rubius y no Sony. Al observar los posteos relacionados a la película en ambas Fan Pages, los trailers publicados por Sony durante varios meses, consiguen reproducciones, pero no alcanzan más de 2 o 3 compartidos y a veces ninguno.
Cuando el Bloguero publica en su Facebook el link a su vídeo “La Otra Película” (sobre El Desafío) consigue que se comparta 1.162 veces. El crecimiento de su popularidad ha sido exponencial, sobre todo en México, Argentina y España. Recordemos que este YouTuber cuenta con 21 millones de seguidores en YouTube, casi 7 millones de seguidores en Facebook, un número similar en Twitter y 4 millones en Instagram.
Lo que esto nos muestra es que son “las personas” las que consiguen el milagro de la viralización y no las marcas, por prestigiosas que sean.
Así como, en el caso de Burger King Argentina, la estrategia para que se compartiera fue basar la campaña en los vídeos con relatos de personas comunes; en el caso de Sony Pictures se trató de la acertada elección de uno de los blogueros más influentes del mundo.
El alcance vs. la viralidad
11
EL DESAFÍO. La sala de cine más alta del mundo.
El DESAFÍO DE RUBIUS Y MANGEL | El Desafío | La Otra Película 05
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
El Social Sharing como meta
Vemos entonces con los casos expuestos que el factor Compartir es el que marca la indiscutible diferencia entre Alcance de Campaña y Campaña Viral.
El Social Sharing se está volviendo tan vital, que las empresas comienzan a medir las variables directamente relacionadas con las acciones en redes.
Las imágenes que producen emociones positivas y el factor sorpresa son potenciadoras del Social Sharing.
Y si bien, la temática puede potenciar las acciones en una u otra red, las investigaciones demuestran que Facebook sigue siendo, no sólo la más popular en usuarios, sino la plataforma donde la gente está más predispuesta a compartir.
9 de cada 10 shares (Compartidos) se producen en Facebook. Tras el análisis de 3.000 millones de compartidos en redes (Social Shares) Facebook se quedó con el 90,2% de los shares.
El análisis de los motivos que tiene la gente para compartir pone en evidencia los rasgos de la época: los usuarios (igual que las marcas) quieren ser “relevantes e importantes para los otros”. Por esto, el 48% del contenido compartido está en función de lo que al otro le puede interesar. Porque también los usuarios tienen el Sharing como meta, es decir, que el contenido que él publica impacte tanto en su comunidad que el post reciba muchos likes y compartidos.
12
Fuente: SeachEnginePeople
Gráfica 1.
Facebook Shares90,2%
Twitter Shares6,1%
LinkedIn Shares2,5%
Pinterest Shares0,9%
Google + Shares 0,3%
El Social Sharing como meta
13
Un dato a tener en cuenta es la abismal diferencia que existe entre la performance de los vídeos nativos de Facebook y los que son compartidos en esta plataforma, pero proveniente de otras plataformas.
Los vídeos nativos de Facebook cuadruplican los shares que consiguen los provenientes de YouTube.
Fuente: SeachEnginePeople
Entretenido 48%
Informativo17%
Emocional13%
Educativo11%
Otros11%
Gráfica 2.Principales Razones por las que la Gente
Comparte Contenido en Facebook.
Gráfica 3.Promedio de
Interacciones con los Vídeos publicados en
Facebook.
2712
605202
843
Facebook Nativo You Tube Vimeo Otros
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
Tendencias del Marketing Viral
14
El formato vídeo, menor a 60 segundos y publicado en Facebook, para ser consumido y compartido desde el móvil, parecería ser hoy la fórmula perfecta para conseguir la viralidad deseada. Cabe aclarar que estas variables operan cuando la pieza contiene una idea muy ingeniosa que genere sorpresa y en lo posible esté impulsada por algún Influencer.
Pero, según el reporte del primer cuatrimestre de 2017 presentado por Wochit (una plataforma de creación de vídeos para medios sociales), que analizó 4.000 vídeos de 100 editores, durante 3 meses, sólo el 1,2% de los vídeos publicados en Facebook se vuelven realmente virales, y logran superar el Millón de reproducciones, acaparando el 60% del total de los shares.
Los vídeos considerados “socialmente populares” (15,8%), representan el 40% de las reproducciones y el 33% del total de shares. La última categoría, son la mayoría y los más habituales, sólo consiguen capturar el 7% del total de compartidos.
Los datos revelan que los factores que influyen en el desempeño del vídeo son: la duración, el formato y el tipo de contenido.
• Los vídeos de 60 a 90 segundos obtienen más visualizaciones.
• Los vídeos de 30 a 60 segundos obtienen más shares (compartidos).
• Los vídeos verticales se comparten 6 veces más que los horizontales.
• El contenido con noticia (cuenta algo) se comparte el doble que el contenido que es mero entretenimiento.
100.000 1.000 1.400 140
Reproducciones Compartidos Me Gusta Comentarios
Tipo de Vídeo # de views % de vídeos % de % de Shares que consiguen reproducciones sobre el total el # de views sobre el total obtenidos por vídeos vídeosAltamente Creativo 1.000.000 y más 1,2% 42% 60%Socialmente Popular 100.000 a 999.999 15,8% 40% 33%Comercial/Publicitario convencional 99.999 o menos 83,0% 18% 7%
Tabla 2.
Gráfica 4.Acciones
Promedio de los Vídeos
Sociales.
El ranking de países con promedios más altos en shares y reproducciones está encabezado por dos países de raíz latina: España y México. Y si bien no hay datos concluyentes, se podría inferir de lo analizado en este informe, que hay culturas e idiosincrasias más propensas que otras a compartir en redes sociales.
El Marketing Viral ya es parte de la estrategia de los grandes anunciantes, pero el Ránking de las Marcas, que lideraron con sus vídeos sociales durante 2016 (Ránking basado en el nº de shares en millones), vuelve a mostrar que no se trata sólo de dinero y buenas ideas. No es casual que Red Bull encabece la lista con 27 millones de shares, dado que la marca es famosa por centrar sus estrategias de marketing en el cliente y sus experiencias.
Un caso que sorprendió porque tenía como principal objetivo el Social Sharing, fue la selfie de los Oscars 2014. La notoriedad para Samsung, la marca detrás de la estrategia llegó, pero fue a posteriori con la cobertura mediática.
Al principio pareció una publicación “espontánea”, dado que el tuit fue publicado por Ellen DeGeneres (@TheEllenShow), la presentadora de la Ceremonia. La gente lo compartió (aun sospechando que podía tratarse de un truco de marketing), porque provenía de una persona física, con un comentario personal en clave de humor y sin logo de marca.
Fueron los medios masivos los que se ocuparon de contar que detrás de esta estrategia estaba Samsung. La publicación se viralizó a velocidad de vértigo y batió todos los records de esta red social con casi 3,5 millones de retuits.
Tendencias del Marketing Viral
15
27,05
12,48
8,626,42
5,28 5 4,56 4,51 4,14 4,08
Red Bull
Samsung
McDonald's
Australia
n Tourist B
oard
Asus
Nike
Almara
i
AdidasShell
Cadbury
Gráfica 5.Las principales
marcas de vídeo social en 2016, basadas en el
número de acciones.
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
Lo cierto es que en 2017 las condiciones para lograr la viralización ya están dadas.
La masa crítica de público conectado y activo en redes sigue creciendo, conforme crece la actividad en la esfera digital, también crecen las inversiones de los anunciantes.
Por tanto, el primer dato a considerar es la cantidad de gente activa en redes. Ya poco importa el dato de Usuarios de Internet, porque el que mueve la aguja es el usuario activo en redes desde su móvil.
No deja de sorprender que la suscripción de móviles (8.047 millones) supere a la población mundial, habida cuenta de que, parte de los 7,4 billones de habitantes, no tienen móvil (bebés, niños pequeños, ancianos, población en riesgo, etc.). Todas las tendencias indican que veremos crecer el nº de usuarios activos en RRSS, especialmente a través del móvil, conforme sigan bajando los precios de los dispositivos, se expanda la red 4G y se incorporen los niños, cada vez a edad más temprana.
Los países iberoamericanos están por encima del promedio global de usuarios activos en redes sociales desde el móvil.
Tendencias del Marketing Viral
16
Argentina, con una población similar a la de España, la supera en Usuarios Activos en RRSS, en Suscripción de Móviles y en Usuarios Activos en redes, a través del Smartphone.
El segundo dato importante para evaluar las posibilidades de viralización y su impacto, a la hora de diseñar campañas virales, es saber dónde está esa gente enganchada a diario y qué nuevos comportamientos van adquiriendo.
La frecuencia de uso recae en Facebook, WhatsApp y YouTube. Esta última, es la proveedora de gran parte del contenido que se comparte en las otras dos plataformas. WhatsApp está girando de una mensajería gratuita, a una red social grupal privada, en la que cada vez se comparte más contenido audiovisual.
Tendencias del Marketing Viral
Tabla 3. % de Penetración y
Uso Latam y España - Enero 2017.
Gráfica 6.Uso y Visita
frecuente de redes sociales en España.
17
Países Población Usuarios de Usuarios Activos Suscriptores Usuarios Activos Total Internet en RRSS de Móviles en RRSS desde el Móvil Argentina 92% 79% 70% 145% 61%Bolivia 67% 48% 48% 97% 45%Brazil 86% 66% 58% 114% 52%Chile 90% 77% 71% 142% 66%Colombia 77% 58% 57% 106% 51%Costa rica 78% 87% 66% 163% 61%Ecuador 64% 82% 61% 87% 55%El salvador 67% 55% 55% 149% 52%España 80% 82% 54% 111% 48%Guatemala 52% 37% 37% 109% 34%México 80% 59% 59% 83% 53%Perú 79% 63% 63% 111% 56%Puerto rico 94% 83% 60% 92% 54%Uruguay 96% 72% 72% 156% 64%Venezuela 89% 62% 44% 99% 35%Global 54% 50% 37% 108% 34%
91% 89%
71%
50%45%
31%26% 26%
19%
WhatsApp YouTube Twitter Instagram Spotify LinkedIn Google + Pinterest
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
En cuanto a la frecuencia de visita, los resultados del reporte 2017 del IAB de España, muestran que las redes se utilizan unas 4 veces a la semana, con excepción de WhatsApp y Facebook que lideran el uso diario con un 97% y 82% respectivamente, siendo utilizadas en un 94% desde el móvil.
El 48% de los españoles, reconoce utilizar Adblockers para bloquear la publicidad en redes, lo que obliga a reformular la creatividad de los contenidos y el enfoque de las campañas publicitarias.
El nuevo paisaje urbano donde miles de personas no dejan de mirar sus móviles, no hace más que profundizar la obsesión de las marcas por aprovechar tremenda audiencia social para conseguir más alcance, más notoriedad y más cobertura mediática. Esta nueva realidad está disparando los números de la inversión en medios digitales.
Facebook pasó de obtener 11,5 billones de US$ en 2014 por ingresos publicitarios a nivel global a un proyectado de 33,5 billones en 2018.
La internalización de este gigante queda demostrada, toda vez que las inversiones de los anunciantes fuera de EEUU supera en el período 2014-2018 a la inversión de los locales.
En España, según datos del IAB 2017, la inversión en medios digitales entre 2013 y 2016 se incrementó en un 63%.
La pauta en TV aporta el 39% de la inversión total, pero le sigue en segundo lugar la pauta Digital con un 29%.
El dato más significativo que da cuenta de la nueva tendencia global, es el incremento porcentual entre 2015 y 2016 para cada uno de los medios.
Mientras la inversión publicitaria en Diarios, Exterior, Revistas y Dominicales decreció, la TV sufrió un incremento del 5,5% y el entorno Digital un 21,5%.
Tendencias del Marketing Viral
18
Gráfica 7.Ingresos publicitarios de facebook 2014-2018 (en billones US$).
2014
6,219,05
12,0810,29
22,37
15,4912,68
28,17
18,55
14,89
33,84
8,03
17,08
5,29
11,49
2015 2016* 2017* 2018*
No EEUU
EEUU
Resto del mundo
El ránking de empresas que apostaron a la publicidad digital en 2016, demuestra que el nuevo entorno, ha dejado de ser un medio para nichos o pequeños anunciantes. En los grandes presupuestos, el ítem “internet” que ocupaba el último lugar, ha pasado a disputarle los euros a la TV.
Las tendencias indican que para este año:
• Se estima un crecimiento mínimo de la inversión digital en torno al 12%.
• El vídeo seguirá siendo uno de los principales impulsores del sector y se prevé un crecimiento por encima del 20%.
• Se espera una notable presencia de la publicidad nativa muy vinculada a la inversión en contenidos en 2017, por parte de los anunciantes.
Tendencias del Marketing Viral
19
Tabla 4. ESPAÑA: Evolución
de la Inversión Publicitaria entre
2013-2016 (en millones de Euros).
Tabla 5. ESPAÑA: Ranking de
Anunciantes Digitales 2016.
2013 2014 2015 2016Televisión 1.703 1890 2011 2122Digital 960 1.066 1.289 1.566 Diarios 663 656 659 617 Radio 404 420 454 458 Exterior 282 315 327 321 Revistas 254 254 255 252 Dominicales 39 38 38 34 Cine 20 16 22 23 Total 4.325 4.655 5.056 5.392
1. EL CORTE INGLÉS/HIPERCOR2. MOVISTAR/TELEFONICA/TUENTI3. RENAULT/DACIA4. VOLKSWAGEN5. FORD6. PROCTER & GAMBLE7. SEAT8. BBVA9. OPEL/GENERAL MOTORS10. VODAFONE11. UNIVERSAL PICTURES/UP12. NISSAM13. SAMSUNG14. L'OREAL15. PEUGEOT
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
Hemos mencionado en este informe que el principal objetivo por el cual las marcas persiguen la viralización, es porque quieren lograr mayor notoriedad de marca a menor costo, gracias a la cobertura que la prensa realiza, no de la campaña en sí, sino de lo que es “noticia de interés general”.
Uno de los mejores casos de cobertura mediática, provocada por una viralización en redes no planificada por la marca, fue el debate que se generó en Twitter y Facebook sobre el famoso color de un vestido.
En febrero de 2015 el hashtag #TheDress, según datos de TwitterSearch, consiguió 2.257 Millones de Impresiones (casi la misma cantidad que de usuarios activos en redes a través del móvil).
El minorista británico que lo comercializa, Roman Originals, nunca imaginó que una publicación casual que mostraba la foto del vestido e interrogaba sobre el color, le iba a generar un aumento del 17.550% en menciones de prensa en el mes siguiente a la publicación del primer post.
La conversación comenzó cuando una joven música tomó una foto que una amiga sacó en una boda en Escocia y la publicó en su Tumblr pidiendo a sus amigos que la ayudaran a definir el color del vestido. Pero la polémica estalló cuando el sitio Buzzfeed publicó un artículo en el que simplemente reproducía la foto y lo que el blog original tenía como texto. La noticia sobre el y su debate en redes dio la vuelta al mundo.
El impacto en su negocio superó cualquier expectativa: aumentó el tráfico de visitas a su web en un 2.000% y sus ventas se incrementaron un 347%, consiguiendo además nuevos clientes a nivel global, casi a costo cero.
El fenómeno de lo viral y su impacto en el mundo de los negocios
20
Y aunque los fabricantes confirmaron que el color original era Azul y Negro, aprovecharon este regalo de la viralización y decidieron fabricar una edición limitada de la versión en Blanco y Dorado que generó más cobertura de prensa cuando anunciaron que se vendería a través de eBay y que los beneficios serían entregados a una ONG británica que lucha contra el hambre y la pobreza.
Lo que aprendemos de este caso (aunque no fue planificado) es que no son las “impresiones” o las “visualizaciones” las que generan un impacto directo en la cifra de negocios, sino la viralización que la gente genera al compartir, porque al ir acompañado el reposteo o retuiteo con un comentario del usuario, se genera conversación y debate y es ese hecho el que convierte algo en noticia y capta el interés de la prensa, para lograr la cobertura mediática.
Si el fabricante de los vestidos se benefició por un evento casual en redes y luego supo sacar provecho de esta notoriedad con una acción benéfica que volvió a generarle prensa; hay empresas que diseñan y planifican su estrategia para provocar la viralización.
Netflix está considerado, en este sentido, el Maestro del Marketing Viral. Sus campañas en diferentes países, tienen todos los ingredientes para ser noticia:
• Audaces, provocativas y creativas
• Multiformato, Multimedia y Multicanal
• Direccionan del OFF al ONLINE y generan controversia disparando el debate y la conversación para terminar siendo noticia en los medios masivos de comunicación.
• Su base de suscriptores no deja de crecer, porque en línea con la lógica de las redes sociales, cada vez menos gente se quiere “quedar fuera de la conversación sobre sus exitosas series”.
El día que NETFLIX aportó a la imagen positiva de la POLICIA NACIONAL de ESPAÑA sin proponérselo.En vísperas de la navidad 2016, la Puerta del Sol de Madrid fue el escenario que encendió la mecha de la viralización, con un mensaje que, en su juego de palabras, parecía invitar a consumir cocaína para celebrar las fiestas. La misma valla publicitaria que en esta época del año suele trasmitir buenos deseos, impactaba con su breve y atrevido mensaje: “Oh, blanca Navidad”, firmado NARCOS (y Netflix). Los transeúntes impactados y sorprendidos (para bien y
para mal) empezaron a disparar selfies y a compartirlas con sus amigos en sus perfiles sociales. Las imágenes se viralizaron rápido y el debate tomó temperatura convirtiéndose en noticia, no por la promoción que Netflix estaba haciendo del lanzamiento de su serie, sino por el revuelo que este juego de palabras generó en las conversaciones por redes.
Los medios masivos comenzaron a levantar las opiniones que circulaban de gente fascinada y gente indignadísima, por la falta de sensibilidad con un tema como la droga que, de gracioso, no tiene nada. Las autoridades colombianas solicitaron públicamente que se pidiera a Netflix que retirara la valla porque trasmitía un mensaje equívoco sobre los valores de su país.
Pero fue la Policía Nacional la que salió a enfrentar el escándalo con una contra campaña. Tomaron la imagen de la valla de Netflix y, fotomontaje de por medio, publicaron en su cuenta oficial de Twitter, la misma escena con la foto de un policía y la frase “Oh, Azul Navidad”, en alusión al color del uniforme, firmado “antidrogas policía nacional”. El mensaje incluido en el tuit contrarrestaba la apología sobre el consumo de drogas, enfrentando con el “azul a “la blanca”.
El apoyo de los seguidores no tardó en llegar y el mensaje obtuvo 3.487 retuits, una cifra impensable para la cuenta de una Institución Pública. La prensa también se hizo eco de esta noticia y la Policía Nacional logró una cobertura mediática, absolutamente inesperada.
Este caso resume las dos posibilidades de viralización que venimos analizando:
• PROACTIVA: Netflix consiguió viralizar gracias a una estrategia bien planificada; una audaz campaña multimedial que encendió la mecha, logrando una extraordinaria cobertura de prensa.
• REACTIVA: La Policía Nacional logró la notoriedad como consecuencia de una acción reactiva y dado que su posición representaba el sentir de una parte de la ciudadanía respecto de la cuestionada valla, consiguió la adhesión de los usuarios y de la prensa.
Hemos mencionado en este informe que el principal objetivo por el cual las marcas persiguen la viralización, es porque quieren lograr mayor notoriedad de marca a menor costo, gracias a la cobertura que la prensa realiza, no de la campaña en sí, sino de lo que es “noticia de interés general”.
Uno de los mejores casos de cobertura mediática, provocada por una viralización en redes no planificada por la marca, fue el debate que se generó en Twitter y Facebook sobre el famoso color de un vestido.
En febrero de 2015 el hashtag #TheDress, según datos de TwitterSearch, consiguió 2.257 Millones de Impresiones (casi la misma cantidad que de usuarios activos en redes a través del móvil).
El minorista británico que lo comercializa, Roman Originals, nunca imaginó que una publicación casual que mostraba la foto del vestido e interrogaba sobre el color, le iba a generar un aumento del 17.550% en menciones de prensa en el mes siguiente a la publicación del primer post.
La conversación comenzó cuando una joven música tomó una foto que una amiga sacó en una boda en Escocia y la publicó en su Tumblr pidiendo a sus amigos que la ayudaran a definir el color del vestido. Pero la polémica estalló cuando el sitio Buzzfeed publicó un artículo en el que simplemente reproducía la foto y lo que el blog original tenía como texto. La noticia sobre el y su debate en redes dio la vuelta al mundo.
El impacto en su negocio superó cualquier expectativa: aumentó el tráfico de visitas a su web en un 2.000% y sus ventas se incrementaron un 347%, consiguiendo además nuevos clientes a nivel global, casi a costo cero.
Y aunque los fabricantes confirmaron que el color original era Azul y Negro, aprovecharon este regalo de la viralización y decidieron fabricar una edición limitada de la versión en Blanco y Dorado que generó más cobertura de prensa cuando anunciaron que se vendería a través de eBay y que los beneficios serían entregados a una ONG británica que lucha contra el hambre y la pobreza.
Lo que aprendemos de este caso (aunque no fue planificado) es que no son las “impresiones” o las “visualizaciones” las que generan un impacto directo en la cifra de negocios, sino la viralización que la gente genera al compartir, porque al ir acompañado el reposteo o retuiteo con un comentario del usuario, se genera conversación y debate y es ese hecho el que convierte algo en noticia y capta el interés de la prensa, para lograr la cobertura mediática.
Si el fabricante de los vestidos se benefició por un evento casual en redes y luego supo sacar provecho de esta notoriedad con una acción benéfica que volvió a generarle prensa; hay empresas que diseñan y planifican su estrategia para provocar la viralización.
Netflix está considerado, en este sentido, el Maestro del Marketing Viral. Sus campañas en diferentes países, tienen todos los ingredientes para ser noticia:
• Audaces, provocativas y creativas
• Multiformato, Multimedia y Multicanal
• Direccionan del OFF al ONLINE y generan controversia disparando el debate y la conversación para terminar siendo noticia en los medios masivos de comunicación.
• Su base de suscriptores no deja de crecer, porque en línea con la lógica de las redes sociales, cada vez menos gente se quiere “quedar fuera de la conversación sobre sus exitosas series”.
El día que NETFLIX aportó a la imagen positiva de la POLICIA NACIONAL de ESPAÑA sin proponérselo.En vísperas de la navidad 2016, la Puerta del Sol de Madrid fue el escenario que encendió la mecha de la viralización, con un mensaje que, en su juego de palabras, parecía invitar a consumir cocaína para celebrar las fiestas. La misma valla publicitaria que en esta época del año suele trasmitir buenos deseos, impactaba con su breve y atrevido mensaje: “Oh, blanca Navidad”, firmado NARCOS (y Netflix). Los transeúntes impactados y sorprendidos (para bien y
El fenómeno de lo viral y su impacto en el mundo de los negocios
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para mal) empezaron a disparar selfies y a compartirlas con sus amigos en sus perfiles sociales. Las imágenes se viralizaron rápido y el debate tomó temperatura convirtiéndose en noticia, no por la promoción que Netflix estaba haciendo del lanzamiento de su serie, sino por el revuelo que este juego de palabras generó en las conversaciones por redes.
Los medios masivos comenzaron a levantar las opiniones que circulaban de gente fascinada y gente indignadísima, por la falta de sensibilidad con un tema como la droga que, de gracioso, no tiene nada. Las autoridades colombianas solicitaron públicamente que se pidiera a Netflix que retirara la valla porque trasmitía un mensaje equívoco sobre los valores de su país.
Pero fue la Policía Nacional la que salió a enfrentar el escándalo con una contra campaña. Tomaron la imagen de la valla de Netflix y, fotomontaje de por medio, publicaron en su cuenta oficial de Twitter, la misma escena con la foto de un policía y la frase “Oh, Azul Navidad”, en alusión al color del uniforme, firmado “antidrogas policía nacional”. El mensaje incluido en el tuit contrarrestaba la apología sobre el consumo de drogas, enfrentando con el “azul a “la blanca”.
El apoyo de los seguidores no tardó en llegar y el mensaje obtuvo 3.487 retuits, una cifra impensable para la cuenta de una Institución Pública. La prensa también se hizo eco de esta noticia y la Policía Nacional logró una cobertura mediática, absolutamente inesperada.
Este caso resume las dos posibilidades de viralización que venimos analizando:
• PROACTIVA: Netflix consiguió viralizar gracias a una estrategia bien planificada; una audaz campaña multimedial que encendió la mecha, logrando una extraordinaria cobertura de prensa.
• REACTIVA: La Policía Nacional logró la notoriedad como consecuencia de una acción reactiva y dado que su posición representaba el sentir de una parte de la ciudadanía respecto de la cuestionada valla, consiguió la adhesión de los usuarios y de la prensa.
Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
Hemos mencionado en este informe que el principal objetivo por el cual las marcas persiguen la viralización, es porque quieren lograr mayor notoriedad de marca a menor costo, gracias a la cobertura que la prensa realiza, no de la campaña en sí, sino de lo que es “noticia de interés general”.
Uno de los mejores casos de cobertura mediática, provocada por una viralización en redes no planificada por la marca, fue el debate que se generó en Twitter y Facebook sobre el famoso color de un vestido.
En febrero de 2015 el hashtag #TheDress, según datos de TwitterSearch, consiguió 2.257 Millones de Impresiones (casi la misma cantidad que de usuarios activos en redes a través del móvil).
El minorista británico que lo comercializa, Roman Originals, nunca imaginó que una publicación casual que mostraba la foto del vestido e interrogaba sobre el color, le iba a generar un aumento del 17.550% en menciones de prensa en el mes siguiente a la publicación del primer post.
La conversación comenzó cuando una joven música tomó una foto que una amiga sacó en una boda en Escocia y la publicó en su Tumblr pidiendo a sus amigos que la ayudaran a definir el color del vestido. Pero la polémica estalló cuando el sitio Buzzfeed publicó un artículo en el que simplemente reproducía la foto y lo que el blog original tenía como texto. La noticia sobre el y su debate en redes dio la vuelta al mundo.
El impacto en su negocio superó cualquier expectativa: aumentó el tráfico de visitas a su web en un 2.000% y sus ventas se incrementaron un 347%, consiguiendo además nuevos clientes a nivel global, casi a costo cero.
Y aunque los fabricantes confirmaron que el color original era Azul y Negro, aprovecharon este regalo de la viralización y decidieron fabricar una edición limitada de la versión en Blanco y Dorado que generó más cobertura de prensa cuando anunciaron que se vendería a través de eBay y que los beneficios serían entregados a una ONG británica que lucha contra el hambre y la pobreza.
Lo que aprendemos de este caso (aunque no fue planificado) es que no son las “impresiones” o las “visualizaciones” las que generan un impacto directo en la cifra de negocios, sino la viralización que la gente genera al compartir, porque al ir acompañado el reposteo o retuiteo con un comentario del usuario, se genera conversación y debate y es ese hecho el que convierte algo en noticia y capta el interés de la prensa, para lograr la cobertura mediática.
Si el fabricante de los vestidos se benefició por un evento casual en redes y luego supo sacar provecho de esta notoriedad con una acción benéfica que volvió a generarle prensa; hay empresas que diseñan y planifican su estrategia para provocar la viralización.
Netflix está considerado, en este sentido, el Maestro del Marketing Viral. Sus campañas en diferentes países, tienen todos los ingredientes para ser noticia:
• Audaces, provocativas y creativas
• Multiformato, Multimedia y Multicanal
• Direccionan del OFF al ONLINE y generan controversia disparando el debate y la conversación para terminar siendo noticia en los medios masivos de comunicación.
• Su base de suscriptores no deja de crecer, porque en línea con la lógica de las redes sociales, cada vez menos gente se quiere “quedar fuera de la conversación sobre sus exitosas series”.
El día que NETFLIX aportó a la imagen positiva de la POLICIA NACIONAL de ESPAÑA sin proponérselo.En vísperas de la navidad 2016, la Puerta del Sol de Madrid fue el escenario que encendió la mecha de la viralización, con un mensaje que, en su juego de palabras, parecía invitar a consumir cocaína para celebrar las fiestas. La misma valla publicitaria que en esta época del año suele trasmitir buenos deseos, impactaba con su breve y atrevido mensaje: “Oh, blanca Navidad”, firmado NARCOS (y Netflix). Los transeúntes impactados y sorprendidos (para bien y
para mal) empezaron a disparar selfies y a compartirlas con sus amigos en sus perfiles sociales. Las imágenes se viralizaron rápido y el debate tomó temperatura convirtiéndose en noticia, no por la promoción que Netflix estaba haciendo del lanzamiento de su serie, sino por el revuelo que este juego de palabras generó en las conversaciones por redes.
Los medios masivos comenzaron a levantar las opiniones que circulaban de gente fascinada y gente indignadísima, por la falta de sensibilidad con un tema como la droga que, de gracioso, no tiene nada. Las autoridades colombianas solicitaron públicamente que se pidiera a Netflix que retirara la valla porque trasmitía un mensaje equívoco sobre los valores de su país.
Pero fue la Policía Nacional la que salió a enfrentar el escándalo con una contra campaña. Tomaron la imagen de la valla de Netflix y, fotomontaje de por medio, publicaron en su cuenta oficial de Twitter, la misma escena con la foto de un policía y la frase “Oh, Azul Navidad”, en alusión al color del uniforme, firmado “antidrogas policía nacional”. El mensaje incluido en el tuit contrarrestaba la apología sobre el consumo de drogas, enfrentando con el “azul a “la blanca”.
El apoyo de los seguidores no tardó en llegar y el mensaje obtuvo 3.487 retuits, una cifra impensable para la cuenta de una Institución Pública. La prensa también se hizo eco de esta noticia y la Policía Nacional logró una cobertura mediática, absolutamente inesperada.
Este caso resume las dos posibilidades de viralización que venimos analizando:
• PROACTIVA: Netflix consiguió viralizar gracias a una estrategia bien planificada; una audaz campaña multimedial que encendió la mecha, logrando una extraordinaria cobertura de prensa.
• REACTIVA: La Policía Nacional logró la notoriedad como consecuencia de una acción reactiva y dado que su posición representaba el sentir de una parte de la ciudadanía respecto de la cuestionada valla, consiguió la adhesión de los usuarios y de la prensa.
El fenómeno de lo viral y su impacto en el mundo de los negocios
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La empresa, reconocida por sus estrategias de marketing de carácter innovador y creativo, logra generar verdaderos “fans” de sus productos, en el sentido más literal de la palabra.
Baste como prueba de este esmerado trabajo, la cantidad de shares que sigue consiguiendo en Facebook con cada nuevo spot promocional de la serie: 2.570, 6.054 y 7.318 respectivamente.
En los próximos meses, se verá el impacto que puede causar al rey del streaming, la entrada de Facebook y YouTube en el negocio de la producción de series. Hasta ahora Facebook monopolizaba al público y sus conversaciones. Con esta nueva iniciativa quizá Mark Zuckerberg cumpla su sueño de convertir a Facebook en el living de nuestras casas.
La relación entre la Actividad Social y el R.O.I No existen aún fórmulas para calcular esta relación, pero las grandes empresas ya aceptan que sí existe y compañías de prestigio internacional como Unilever, Coca-Cola, Telecom o McKinsey están ya trabajando en el cruce de datos para encontrar la relación que hay entre la actividad social y las ganancias que generan.
EvenBrite un sitio de venta de entradas online con presencia en los 5 continentes, ha publicado cifras en base a su propia experiencia, que puede servir de norte para tomar decisiones.
El fenómeno de lo viral y su impacto en el mundo de los negocios
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Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
La empresa declara que, cuando una persona comparte un evento en Facebook, se genera un ingreso adicional promedio por evento de US$ 3,60, en Twitter el promedio es de US$ 2,90 y en LinkedIn US$ 1,99.
Estas métricas, no sólo son alentadoras por sí mismas, sino que además al ser producto de la viralización de los usuarios (ellos son quienes comparten), las amplificaciones de esos impactos de marketing tienen costo cero.
No obstante, EverBrite aclara que cada mercado tiene un comportamiento diferente, no sólo en lo que respecta a la acción de compartir, sino al impacto que eso tiene en la conversión.
El fenómeno de lo viral y su impacto en el mundo de los negocios
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3,362,93
3,6
1,57
2,342,9
0,61
1,611,99
Dólares por cadaShare en US
Dólares por cadaShare en UK
Promedio Globalpor cada Share
Gráfica 8.EVERBRITE: Ingreso adicional por evento, cada vez que se comparte.
• El marketing viral se posiciona como la alternativa ideal para conseguir una alta cobertura a bajo costo, por la posibilidad de llegar a segmentos difíciles de alcanzar con las técnicas tradicionales del Marketing.
• El formato preferido por este tipo de marketing es el vídeo de 30-60 minutos. Las estrategias contemplan las principales plataformas, aunque el 90% de los shares se producen en Facebook.
• El Marketing Viral ya es parte de las estrategias de los grandes anunciantes. En mercados maduros, como UK ya la explotan con excelentes resultados. En 2016 las tiendas John Lewis obtuvieron 1.949.387 shares en su vídeo de navidad, y Shell 1.683.072 con su vídeo “The Best Day of My Life”.
• En 2016, Red Bull lideró el ránking de vídeos sociales con mayor cantidad de shares (27,05 millones) seguido por Samsung (12,48 millones) y McDonald’s (8,62 millones).
• Esta tendencia de campañas virales tiene dos grandes atractivos: uno es el alcance y el otro es el costo. Mientras se mantenga la variable del costo, el atractivo de este tipo de campaña irá en ascenso vs. las campañas tradicionales
• El incremento de los presupuestos publicitarios en medios digitales da cuenta de la conveniencia en su relación costo beneficio. A nivel global, Facebook proyecta ingresos de 33.84 billones de US$ por publicidad y España se suma a esta tendencia global estimando unos ingresos de 1.754 millones de euros para 2017. La inversión en publicidad digital durante 2016 fue de 1.566 millones de euros, lo que supuso un incremento del 21,5% respecto de 2015.
• A medida que crezca la penetración de la utilización de las redes, va a crecer la importancia e impacto de esta modalidad. Conforme crecen las suscripciones de smartphones se incrementa la población digitalizada y los usuarios activos en todo el mundo.
• Los mercados emergentes están consolidando su grado de digitalización. Según datos de 2017, la smartización de la población se consolida en todo Iberoamérica donde el promedio de penetración de móviles es del 111% y la cantidad de usuarios activos en redes ya está en 58%, doblando casi la media global (34%).
• Las cifras globales demuestran que las condiciones están dadas para que la técnica viral funcione: 2.789 millones es la cantidad de usuarios activos en redes sociales y 2.549 millones los que participan a través de sus smartphones. Facebook y WhatsApp se usan a diario y en el 94% de los casos se ingresa desde el móvil.
• Empieza a asomar una tendencia creciente sobre la necesidad de obtener métricas aceptadas para medir el impacto. Se trabaja en generar fórmulas, relaciones y cruce de datos que permita evaluar el éxito de estas campañas.
• Dado que lo viral depende exclusivamente de la acción de compartir (el boca a boca digital), las estrategias exitosas integran técnicas de marketing off y online con campañas multimedia, para generar rápida notoriedad y direccionar al público hacia el sharing en redes sociales. El principal objetivo es conseguir amplia cobertura mediática a muy bajo costo.
• Los principales factores que potencian el sharing son: el formato vídeo breve, que genere sorpresa y despierte emociones positivas.
Conclusiones
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Social SharingLa nueva obsesión
del Marketing Viral.Análisis de factores, beneficios
y peligros de la viralidad
Referencias
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• Tendencias de marketing digital 2017 – 2017: Workshop - SlideShare https://www.sli-deshare.net/smdigital/tendencias-marketing-di-gital-20172018?qid=6220674a-4ad1-494e-ad46-caa49e1c4d2d&v=&b=&from_search=4
• El vocero de Trump se puso una corbata VERDE y alguien se hizo un festín de memes – TN.com.ar http://tn.com.ar/internacional/el-vocero-de-trump-se-pu-so-una-corbata-verde-y-alguien-se-hizo-un-festin-de-memes_780333
• Inversión publicitaria en Medios Digitales España 2017 – Estudio IAB https://fatima-martinez.es/2017/03/31/inversion-publicita-ria-en-medios-digitales-espana-2017-estudio-iab/
• Observatorio de las Redes Sociales. Diciembre 2016 – SlideShare https://www.slidesha-re.net/FtimaLopez/observatorio-de-las-re-des-sociales-diciembre-2016?utm_source=slideshow&utm_medium=ssemail&utm_campaign=download_notification
• NM Noticias http://nmnoticias.ca/tag/video-viral/
• Los 5 mensajes más retweeteados de la historia - Mundo TKM http://www.mundo-tkm.com/virales/2017/04/11/estos-los-5-mensajes-mas-retweets-la-historia-twitter/
• Playground http://www.playgroundmag.net/noticias/ie-sony/campanas-vira-les-peliculas-petado-Internet_0_1894610542.html
• Quién es "El Rubius", el español que en Youtube es más popular que Beyoncé y Lady Gaga juntas - BBC http://www.bbc.com/mundo/noticias-37607267
• El DESAFÍO DE RUBIUS Y MANGEL | El Desafío | La Otra Película 05 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=f5fEYRN6Ds8
• El Rendimiento de la inversión (ROI) de las redes sociales: lecciones de eBay, McKinsey y Uniliver - Brandwatch https://www.brandwatch.com/es/2015/11/rendimiento-inver-sion-roi-ebay-mckinsey-unilever/
• EventBrite : Facebook Drives More Ticket Sales Than Twitter And LinkedIn Across US And UK – TechCrunch https://techcrunch.com/2012/04/03/eventbrite-facebook-dri-ves-more-ticket-sales-than-twitter-and-linkedin-across-us-and-uk/
• 16 Must-Know Digital Marketing Stats to Profit From - Search Engine People https://www.searchenginepeople.com/blog/must-know-marketing-stats.html
• Social sharing - Statistics & Fact - Statista https://www.statista.com/topics/2539/so-cial-sharing/
• Wochit https://www.wochit.com
• Burger King Argentina regala Whoppers de por vida a los que tengan el apellido ‘Parrilla’ - El Poder de las Ideas www.elpoderdelasideas.com/anuncios/burger-king-ar-gentina-regala-whoppers-los-parrilla/
• Estudio Anual de Redes Sociales 2017 – IAB Estudio RRSS http://iabspain.es/wp-conten-t/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
• 30 ejemplos del Marketing Viral y Publicidad ingeniosa – Aulacm.com http://aulacm.-com/publicidad-ingeniosa-marketing-viral/
• Los 20 anuncios más virales de 2016 – adlatina.com http://www.adlatina.com/publici-dad/los-20-anuncios-m%C3%A1s-virales-de-2016
www.obs-edu.com
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