Informe sobre la Sociedad de la Información en España 2013

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

el Informe sobre la Sociedad de la Información en España 2013 realizado por la Fundación Orange.

Transcript of Informe sobre la Sociedad de la Información en España 2013

  • 1. Direccin de la publicacin: Manuel Gimeno Subdireccin: Blanca Villama Uriarte Vctor Surez Saa Edicin: Jos Miguel Garca Hervs eEspaa 2013 Edita: Fundacin Orange P. Empresarial La Finca Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 8, Planta 2 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid www.fundacionorange.es ISSN 2174-3886 Depsito Legal: M-17913-2013 Impreso en Espaa Printed in Spain Diseo y maquetacin: Sirius Comunicacin Corporativa Impresin: OMN Impresores Poltica de derechos de autor. Fundacin Orange pone a disposicin del pblico en general un acuerdo de licencia que puede aceptarse online para obtener permisos sobre este libro ms amplios a los previstos por la normativa de derechos de autor. En concreto, Fundacin Orange, previa aceptacin del acuerdo de licencia, permitir la reproduccin, distribucin y comunicacin pblica de este libro siempre y cuando se haga para uso privado y sin nimo de lucro. https://www.coloriuris.net/contratos/5887bfc89ca4911ed2456e14dd5edbc9 Impreso en papel fabricado con pastas vrgenes provenientes de fuentes certificadas por organismos independientes.
  • 2. economa TIC 15 ciudadana digital 79 eInclusin 101 eAdministracin 131 la sociedad de la informacin en las comunidades autnomas 169 qu pas en 2012 211 evaluacin final 221 anexos 235 contenidos digitales 57 introduccin 50 la sociedad de la informacin en el mundo 111 2 3 4 5 6 7 8 9 -1 principales variables de eInclusin 103 ndice de convergencia 119 disponibilidad y uso de eAdministracin 133 disponibilidad de los servicios pblicos online en los ayuntamientos espaoles 143 usos de las redes sociales por las comunidades autnomas espaolas 152 5.1 el sector TIC 18 servicios de telecomunicaciones 30 empresas 39 2.1 2.2 2.3 5.2 6.1 6.2 6.3
  • 3. 6 / introduccin / eEspaa 2013 Introduccin Corren malos tiempos, y no solo para la lrica, que cantaba Golpes Bajos. Nos encontramos ante la recesin ms larga que jams hayamos soportado los pases desarrollados, lo que no parece buen prembulo cuando de lo que se trata es de analizar el comportamiento de una parte, cualquiera que sea, de una sociedad. Uno se acerca con recelo a las cifras temeroso de encontrarse con una nueva debacle, pero habremos de reconocer que escribir sobre sociedad de la informacin te reconcilia, siquiera parcialmente, con el paisaje. Y no nos engaemos, hay datos que ni el ms optimista podra calificar de positivos. Son los ligados a la actividad econmica, y no creo sorprender a nadie con ello. El hipersector TIC se reduce un 6,7%. Significativa es tambin la cada de los ingresos del sector de servicios de telecomunicaciones en un 9,04%. Y es que en el mvil pospago y en el fijo de empresas el ingreso medio por cliente ha cado un 10%; si en 2011 los operadores ingresaban anualmente 300 euros por cada lnea de banda ancha fija, en 2012 ese ingreso era de 285; el precio de las llamadas de mvil cay un 9,6% de forma que los ingresos por voz descienden un 12,1%; los SMS suponen ya solo el 5% de la facturacin; y han desaparecido nada menos que 300.000 lneas de telefona fija, 1.500.000 de mvil prepago y 1.000.000 de datacards. Afortunadamente otros datos de carcter inverso ayudan a dibujar el escenario real del sector: el cambio en las actitudes del cliente. Estos datos son, por ejemplo, que las lneas M2M aumentaron en 300.000 y el mvil pospago en 600.000; el buen posicionamiento en porcentaje de usuarios de telefona mvil que utilizan smartphones; el hecho de que se haya doblado el nmero de estos usuarios que los utilizan para comprar online; el crecimiento del 13% del valor econmico de las transacciones de comercio electrnico (y ms de 1.200.000 personas ms); o el aumento de la banda ancha mvil, que ya supone el 25% de los ingresos. Y dentro de este maremgnum un dato histrico, pues es la primera vez que se reduce el nmero de lneas de mviles; 2,7 millones de lneas menos, lo que supone un 5% menos (un 4,2% del parque total, incluyendo M2M). Por cierto, que otro dato histrico relacionado con ste, si bien a nivel mundial, es que tambin fue 2012 el primer ao en el que se redujo el nmero de telfonos vendidos. Una cosa ms antes de cerrar este prrafo profuso en datos: la portabilidad sigue lanzada (10% de las lneas). Ms datos histricos?... haberlos haylos (y con seguridad el futuro nos seguir aportando ms y ms). Por ejemplo, que por primera vez la inversin publicitaria online ha retrocedido en Espaa, a pesar de lo cual tambin es la primera vez que supera a la de los medios impresos, colocndose en segundo lugar, tras la inversin en televisin, si bien an lejos de sta. Y ya que estamos tocando el tema de los contenidos digitales, un par de brochazos sobre los mismos. Esta industria ha mantenido la tendencia negativa con una contraccin del 10%. Tendr algo que ver con ello el valor de los contenidos digitales que se piratean en Espaa y con el nmero de internautas que realiza descargas ilegales? Dicho lo cual, es preciso mencionar que tanto el comercio electrnico de contenidos digitales en trminos absolutos, como el porcentaje de personas que ha comprado estos productos por Internet han aumentado significativamente en el ltimo ao. Si de comportamientos ciudadanos hay que hablar, los hay ms ejemplarizantes que el citado en el prrafo anterior. Y ms demostrativos de por dnde van ya no las tendencias, si no los hechos. Veamos, seis de cada 10 internautas se conectan mediante dispositivos mviles, pero los que utilizan un telfono lo hacen menos tiempo que los que usan tabletas. Y si ya un 22% de la produccin editorial han sido libros electrnicos, habr que suponer que los editores han percibido que por ah van los tiros en hbitos de lectura. Y es que, entre una cosa y otra, el 58% de los espaoles lee en formato digital, aunque solo el 32% de ellos (o sea, casi un 19% del total) paga por descargarse lo que lee. Y s, seguimos siendo unos grandes usuarios de redes sociales, y s, tambin, se ha disparado el nmero de internautas que se conecta a estas con el dispositivo mvil (hasta 30 puntos porcentuales de crecimiento). Tambin es alto el nmero de compatriotas que cuelga contenidos propios, el 45,6%, y hay CC AA, como
  • 4. eEspaa 2013 / introduccin / 7 Andaluca o Castilla-La Mancha, en las cuales la mitad de los internautas han pedido cita mdica por Internet. Y es que la Red ha modificado drsticamente y para siempre algunas de nuestras costumbres, a ver si no cmo entender que dos de cada tres ciudadanos hayan reducido el tiempo que dedican a ver la televisin debido a estar conectados y el 54% hayan dejado de, nada menos, hacer nada. Saben que este Informe presta una especial atencin a la situacin de la administracin electrnica espaola. Lo hemos venido haciendo desde hace ya unos aos con un trabajo de campo anual sobre esa situacin en el mbito de las CC AA y desde hace un par con otro relativo a los ayuntamientos espaoles. Adems del realizado en su momento sobre el grado de cumplimiento de la Ley 11/2007. Pues bien, en este momento del estado del arte hemos considerado que tiene ms sentido el que dichos estudios tuvieran carcter bianual, decidiendo que este ao tuviera continuidad el ltimo en nacer, es decir, el de los ayuntamientos. Este ao hemos considerado que tras la inmersin llevada a cabo el ao pasado en municipios de distintos estratos de poblacin, el objetivo de presentar la distinta (o no) realidad de la administracin electrnica en los mismos estaba logrado y hemos vuelto al diseo inicial de tomar los 20 ayuntamientos ms poblados, si bien aadiendo al ms poblado de cada comunidad autnoma, de forma que todas ellas estn representadas. La sustitucin de varios de los servicios ms avanzados (pago de impuestos, de multas y consulta de expedientes) por otros modifica a la baja la disponibilidad media de los servicios, como era de esperar, pero no produce ningn terremoto en los resultados por ayuntamiento, con Valladolid al frente, aunque los hay que suben con fuerza y alguno cede algn puesto. Pero para no dejarles con ganas, lo que hemos hecho ha sido sustituir el informe sobre CC AA y administracin electrnica por otro, de nuevo cuo, sobre el uso de redes sociales en las citadas CC AA, estudiando su perfil institucional y el del presidente de la comunidad. Las principales conclusiones son que el 79% de las mismas tienen perfil en Facebook y Twitter, si bien el grado de desarrollo es inicial. Destacan Catalua, Madrid y el Pas Vasco y es muy significativo que el nmero de seguidores, calculado tanto sobre ciudadanos como sobre internautas, presenta siempre porcentajes muy bajos. No es de importancia menor la creacin de un nuevo ndice en este Informe, un ndice que, adems, nos toca muy dentro pues est de alguna forma ligado al resto de actividades que llevamos a cabo en la Fundacin Orange. Se trata de un ndice que pretende medir el grado de inclusin (o de exclusin) digital de nuestra sociedad de la informacin, midiendo las diferencias en acceso y uso a las TIC en distintos grupos de poblacin, tanto a nivel autonmico como europeo. Hemos considerado variables como el gnero, las rentas bajas, el hbitat, los niveles de formacin o la edad, adems de la propia brecha digital entre ciudadanos de cualquier tipo, que definiramos como general. De este estudio se obtiene resultados que muestran que el elemento ms importante de exclusin digital en Espaa es la edad. Como muestra, un botn: el 64% de los mayores de 55 aos nunca ha usado Internet. El nivel de ingresos y el educativo son asimismo factores importantes. Es interesante el caso de gnero, pues as como en el apa