InformeEjecutivoFase3

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

CURSO

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

INFORME EJECUTIVO

PRESENTADO POR:

JUAN PABLO MAYORGA PARRA (1072749540)

HAROLD SOLANO AREVALO (1070609060)

RAMON DARIO ROZO (1053330343)

GRUPO: 103380_73

PRESENTADO A:

CARLOS ROJAS

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

2015


PROCEDIMIENTO PTIMO DE MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR

COMPUTADORES.

Si es un computador de escritorio, este deber estar en un lugar fresco ,seco y de

fcil acceso, lo ideal es no permitir el enredo de cables, con un enrolla cable o unas

simples cintas de amarre lograremos dar orden al cableado, es importante tener un

estabilizador que nos permita proteger la computadora de picos de tensin y una

UPS que nos permita seguir dando suministro elctrico por cierto tiempo en caso de

interrupcin elctrica, esto tambin con el fin de no perder informacin (no

guardada) y que no hayan daos graves en la computadora por apagones.

Es bueno tener al menos una particin en el disco duro, esto con el fin de tener en

una parte el sistema operativo y los programas que se instalen, y en la otra parte ya

los archivos que queramos guardar en nuestro pc, para que a la hora de formatear

no se borren los archivos importantes como msica, videos, etc. Esto tambin nos

sirve a la hora de instalar dos opciones de arranque con sistemas operativos

distintos.

Es fundamental instalar un antivirus legal, mantenerlo actualizado y programar cada

cierto tiempo un escaneo con el fin de detectar virus, bloquearlos, desinfectar

archivos y por supuesto prevenir la infeccin de los mismos. A esto se le suma

revisar los dispositivos extrables con el antivirus antes de abrir un archivo.

Abrir y cerrar los programas de forma adecuada, apagar y encender el equipo como

debe ser esperando que cierren y/o carguen los programas y servicios, esto para

evitar dao en los mismos. Evitar movimientos bruscos en la CPU, esto puede

generar golpes en las cabezas lectoras, y por ende daos y perdida de datos en los

discos. Importante realizar cada cierto tiempo la desfragmentacin del disco, esto

nos ayudara con el rendimiento en nuestros procesos y la vitalidad del disco.

Importante generar backups o copias de seguridad de datos que no queramos

perder por algn fallo del sistema, esta copia debe de realizarse peridicamente.

Debemos mantener actualizado el software de nuestro equipo, mantener archivos y

carpetas ordenadas, eliminar archivos y programas innecesarios. Entorno al

hardware debemos de limpiar el polvo y la suciedad que se presenta en el interior

del equipo. Debemos mantener nuestras aplicaciones actualizadas, no instalar

software de dudosa procedencia, monitorear el consumo de recursos de las

aplicaciones para saber cundo es necesario un upgrade de nuestro hardware,

vaciar nuestra papelera de reciclaje.


HERRAMIENTAS Y TECNICAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS EN

UN COMPUTADOR

Herramientas incluidas en nuestro sistema operativo para optimizacin,

mantenimiento y solucin de nuestro equipo.

A. Ejecucin manual de la utilidad Liberador de espacio en disco.

Libera espacio en el disco duro mediante la eliminacin de archivos

temporarios y que no se usan (inclusive, archivos temporarios de Internet y

archivos que se encuentran en la papelera de reciclaje).

B. Ejecucin de la utilidad Desfragmentado de disco.

Cuando Windows guarda archivos en su disco duro, con frecuencia los divide

en muchos fragmentos para que quepan en el espacio disponible en el disco.

Cuando se intenta abrir un archivo fragmentado, como es necesario

recuperarlo de ms de un lugar, el proceso puede tardar ms tiempo.

C. Comprobacin de errores en el disco duro.

Siga el procedimiento descrito a continuacin para comprobar la integridad

del disco duro en Windows. Cierre todos los programas abiertos antes de

comenzar a controlar el disco.

D. Copias de seguridad y restauracin.

Crea copias de seguridad de los archivos personales ms importantes, lo que

le permite estar preparado para lo peor.

Deje que Windows elija los elementos de los que se harn copias de

seguridad o bien seleccione carpetas, bibliotecas y unidades individuales

usted mismo. Windows puede realizar copias de seguridad de archivos en

funcin de cualquier programacin que seleccione, simplemente progrmelo

y olvdese.


Herramientas NO incluidas en nuestro sistema operativo para optimizacin y

mantenimiento de nuestro equipo

A. Cleaner.

Utilidad que busca y elimina archivos basura y errores en Windows. Con unos

pocos clic, CCleaner ayuda a recuperar espacio en el disco y consigue que

tu PC sea ms rpido y eficiente.

Tcnicas para solucin de problemas de nuestro equipo.

A. Limpieza interna del PC.

Consiste en retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general

de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que

alimentan de electricidad a nuestra PC y de los dems componentes

perifricos.

Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea

aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis

en las cercanas al Microprocesador y a la Fuente

A. Revisar Los Conectores Internos Del Pc:

Verificar que los conectores estn firmes y no flojos. Revisar adems que las

tarjetas de expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados.

B. Anlisis con antivirus en lnea.

Detecte y elimine malware en su PC, con el fin de encontrar virus, gusanos,

troyanos, spyware, phishing y otras amenazas de Internet, tanto conocidas como

desconocidas.


NORMAS DE HIGUIENE, TEMAS AMBIENTALES QUE INVLUCRAN LOS

MANTENIMIENTOS EN COMPUTADORES

Reglamentos de Normas de Seguridad e Higiene

1. Espacio adecuado para el equipo.

2. Revisar bien las conexiones elctricas y asegurarse que no estn a nivel de

piso.

3. Tapar el equip cuando no se usa para evitar que le caiga polvo.

4. Quitar la esttica del monitor.

5. Verificar las conexiones.

6. Supresor de picos.

7. Regulador de voltajes.

8. Ser ordenado en la acomodacin del equipo.

9. Apagar el ordenador o equipo.

10. Actualizacin de programas antivirus.

11. Revisar archivos adjuntos.

12. Uso de contraseas.

13. Uso de desfragmentad.

Condiciones Ambientales:

1. Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal para

estas.

2. La corriente elctrica debe de ser confiable y estable.

3. No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales como

ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc.

4. El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se tiene el

resto del equipo.

5. Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.

6. Apagar el equipo de manera correcta.

7. No se deben dejar discos dentro de la disquetera.


CONFIGURACION Y DIAGNOSTICO DEL HARDWARE Y SOTFWARE

PARA UN COMPUTADOR

Diagnostico problemas de hardware

El siguiente es un instructivo del paso a paso para detectar una posible falla en

nuestro PC.

1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma corriente

y si se encuentra conectado de la toma corriente y si se encuentra conectado

de la toma corriente a la fuente de poder del pc y verificar si enciende. Si

enciende el problema lo podremos detectar usando otro procedimiento muy

sencillo como lo es el reiniciar el pc; si con nada de esto se soluciona el

problema podemos cambiar el cable por uno nuevo para descartarlo.

2. Si el pc no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, entonces

debemos hacer una serie de pruebas para determinar la causa del problema;

bsicamente consiste en reemplazar componentes de su computadora por

otros que sabemos que funcionan correctamente, desconectamos cables de

la tarjeta madre tanto internos como externos, escuchar y/o verificar si hay

sonido en el disco duro al encender, limpiar los conectores y placa del

sistema, verificar el voltaje de la toma corriente.

3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la

posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia

est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la computadora,

frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta

indicativo que la fuente de poder est quemado, la toma de corriente no sirve,

el cable de alimentacin de la computadora esta flojo o est daado.

4. Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de

que las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se

observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la

mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta

madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro, disco

flexible, CD-ROM, entre otros.

5. Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla,

La incorrecta instalacin de una tarjeta o algun otro dispositivo puede

ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A


menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina calienta,

estas grietas se abren, causando que la mquina deje de funcionar. Un

componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso, al remover la

parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un contacto

correcto con el componente.

6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este

problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el

problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la

computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la

configuracin del programa.

Diagnostico problemas de Software

1. Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe

verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys

o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a

fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a

restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos

"device drivers" y programas residentes en memoria a los archivos de

config.sys y autoexec.bat

2. Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es

detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la

computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena

costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de

todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.

3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema

en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar

dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del

programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es

con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces es

posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo.

En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear el

PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere

removerlo de la mquina para determinar si el fallo se detiene.

4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan

de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y


gratuitos en Internet) varios tips de programas Anti-Virus que ayudan detectar

y eliminar el virus

5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento

y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la

configuracin (o que la instalacin de un programa haya cambiado una

configuracin.

Por ultimo tanto para Hardware y para Software. Localizar Problemas de

Equipo ("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se

enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se

conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls,

"Power-On Self-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU,

y otros dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el

sistema genera un cdigo de error. Si la tarjeta de video funciona

adecuadamente, estos cdigos se observan en la pantalla del monitor.

Importante es adems, Tener los manuales y la documentacin del sistema

a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema en que

ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA (acceso directo a

memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de expansin

estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha usado

en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente

presentado


FORMATO HOJA CLINICA ESTANDARIZADO

CHEQUEO NUMERO:

FECHA:

N

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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12

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20

LISTA DE CHEQUEO ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

NOMBRE DEL TECNICO:

DESCRIPCION

Configura el SETUP y verifica el funcionamiento del equipo

Coloca las tapas laterales de la caja y asegura el computador

Cumple Observaciones

Instala el panel frontal de encendido de acuerdo al manual del fabricante

Configura discos maestros y esclavos segn la necesidad

Instala memoria RAM en su slot

Inserta tarjetas de expansion en sus correspondinetes puertos

Instala los buses de datos de acuerdo a la tecnologia que se usa

Inserta la fuente de poder a la board al igual que las unidades de

Ubica a la mano todos los elementos del hardware y perifericos

Ubica la caja en el are de trabajo

Utiliza la manilla antiestatico como elemento de seguridad

Verifcica e intrerpreta las especificaciones de la Board con el manual del

Instala la boar dentro de la caja utilizando pivotes y tornilleria para

Instala procesador, dicipador y ventilador

Selecciona la herramienta adecuada de aceurdo a la necesidad

Conoce las herramientas e insumos que se utilizan en un mantenimiento

preventivo y la forma de usarlos

Responde a las preguntas acerca de herramientas de diagnosticos y cita

Utiliza los formatos de inventarios o de mantenimiento del equipo

ingresando la informacion completa

Aplica las normas de seguridad

Verifica el funcionamiento del equipo de computo antes y despues de


COMO RECUPERAR DATOS EN UN DISCO DURO QUE HA SUFRIDO UN

TOTAL DESASTRE

Antes de indicarles las opciones que pueden tomar en caso de algn desastre

con el disco duro es la recomendacin de es realizar copias de seguridad

Paso 1. Una primera toma de contacto

Para acceder al Centro de Copias de Seguridad y Restauracin de Windows,

nos dirigimos a Inicio/Todos los programas/Mantenimiento/Copias de Seguridad y

Restauracin. En la pantalla que se abre, se nos da opcin de Configurar copias de

seguridad, Crear una imagen de sistema, Crear un disco de reparacin del sistema,

Seleccionar otra copia de seguridad para restaurar los archivos y Recuperar la

configuracin del sistema o el equipo. Vamos a centrarnos en la primera de las

opciones, que trata de cmo configurar las copias de seguridad.

Paso 2. Elige la ubicacin para la copia

Comenzamos conectando nuestra unidad de disco duro externa al equipo. A

continuacin, hacemos clic en Configurar copias de seguridad y, en ese panel,

elegimos nuestra unidad de disco duro externa.

Opcionalmente, tenemos la oportunidad de guardar la copia de seguridad en red,

aunque en nuestro ejemplo nos hemos decantado por el disco externo.

Seguidamente, pulsamos Siguiente.

Paso 3. Los datos de origen

Ahora nos aparece una nueva ventana en la que se nos pregunta de qu

deseamos hacer una copia de seguridad. Tenemos dos posibilidades. Dejar

a Windows que elija es la opcin ms sencilla, pues guardar en la copia de

respaldo todos nuestros archivos ubicados en bibliotecas (documentos,

imgenes, msica y vdeos), en el escritorio y en las carpetas de Windows

predeterminadas (Contactos, Descargas, etc.). No obstante, cabe la posibilidad de

que tengamos los datos alojados en otras particiones y, por tanto, nos interese

ms la segunda opcin: Dejarme elegir. As, seleccionaremos las bibliotecas o


carpetas que deseamos incluir. En este paso a paso vamos a apostar por la

segunda opcin. A continuacin, haz clic.

Paso 4. Selecciona los archivos

Puesto que hemos elegido en el paso anterior la segunda opcin, tenemos la

libertad de seleccionar qu archivos de nuestro equipo deseamos aadir a la

copia de seguridad. Nos aparecen nuestras bibliotecas y podemos elegir aquellas

que nos interesen y desmarcar las que no.

Asimismo, desde Equipo podemos ver todas nuestras particiones. Marcamos en

todas ellas aquellas carpetas que nos interesen y desmarcamos las que no.

Tambin decidimos si deseamos o no una imagen de sistema. sta nos servir

para hacer que el equipo vuelva al estado en el que se encontraba justo antes

de proceder a la copia de seguridad (con los mismos programas que haba

instalados, configuraciones, documentos, etc.), por si se diera el caso de que en un

momento determinado la instalacin de Windows se daa y no queremos perderlo

todo. De nuevo, hacemos clic en Siguiente.

Paso 5. Revisa la configuracin

En la nueva ventana, se nos informa acerca de la ubicacin que hemos

seleccionado para almacenar la copia, al mismo tiempo que se nos proporciona un

resumen de los ficheros que hemos incluido en ella: bibliotecas de usuario, carpetas

aadidas o excluidas... Tambin se nos informa de si hemos aadido, o no, una

imagen del sistema.

Por otro lado, se nos brinda la oportunidad de modificar la programacin por

defecto. Para ello, hacemos clic en Cambiar programacin y, en la nueva pantalla,

especificamos la frecuencia (diaria, semanal, mensual) con que se llevar a cabo

la copia de seguridad, as como el da de la semana y la hora. Aceptamos para

guardar los cambios. Para concluir con la configuracin del backup, hemos de

pinchar en Guardar configuracin y ejecutar copia de seguridad.

Despus de esto si sucede un desastre con el disco

Paso 6. Restaura los datos respaldados


Para afrontar esta tarea, nos dirigimos a la ventana principal del Centro de Copias

de Seguridad y Restauracin. Una vez ah, comprobamos que tenemos a nuestra

disposicin dos alternativas a la hora de restaurar el contenido de una copia de

seguridad. Si hemos realizado el backup en la instalacin actual del sistema

operativo, en el apartado Restauracin nos aparecer la opcin Restaurar todos

los archivos de usuarios. En cambio, si lo hemos hecho en una instalacin anterior

del sistema operativo, se nos indicar que Windows no encontr ninguna copia

de seguridadpara este equipo.

Si queremos recuperar el contenido de una copia de seguridad no realizada en la

instalacin actual de Windows 7, sino en una anterior, debemos acudir a Seleccionar

otra copia de seguridad para restaurar los archivos.

Paso 7. Backups de otros sistemas

El Centro de Copias de Seguridad y Restauracin proceder a buscar en todos los

dispositivos conectados al PC una copia de seguridad que hayamos realizado por

medio del mismo. Para que la localice, tendremos que tener conectado el disco

duro externo en el que realizamos el respaldo de nuestros datos. Nos mostrar en

pantalla todos los backups que ha encontrado, informndonos del periodo que

abarca cada uno de ellos, el equipo en que se realiz y la ubicacin del

mismo. Elegimos la copia de seguridad de la cual queremos recuperar, total o

parcialmente, su contenido y hacemos clic en Siguiente.

Nos aparece una nueva pantalla en la que tenemos bsicamente dos opciones para

recuperar nuestros archivos. Con Restauracin total elegimos recuperar todos los

archivos salvaguardados, mientras que con Restauracin parcial solo

obtendremos una parte. Eso s, nos permite utilizar distintas opciones de bsqueda,

como Buscar (introducimos una o varias palabras clave y se nos mostrarn todos

los resultados, archivos o carpetas que coincidan con la bsqueda; desde ah,

podremos aadir para su recuperacin aquellos resultados que nos interesen). Por

su parte, tanto con Buscar archivos como con Buscar carpetas es factible navegar

por la estructura de la copia de seguridad seleccionando los archivos o carpetas

que nos interesen, respectivamente. Obviamente, sera muy complicado llevar a

cabo una restauracin parcial haciendo nicamente bsquedas por palabras

clave. Una vez que hayamos seleccionado el contenido que nos interesa, hacemos

clic en Siguiente, de modo que se inicie el proceso de restauracin de archivos, bien

en la ubicacin original en que se encontraban en la anterior instalacin de Windows

7 o bien en la ubicacin que nosotros seleccionemos.


Ahora las opciones de recuperacin de datos del disco lo puede realizar por

las siguientes opciones :

En el caso de un mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la nica forma

de poder repararlo es arrancando el ordenador desde un CD/DVD, USB o desde

una red.

Existen herramientas para recuperar datos, como HDD Regenerator y DiskWarrior

(para Mac).

Otra opcin para usuarios con el sistema operativo Windows consiste en reparar

los sectores defectuosos mediante la aplicacin Hiren's Boot.

Verificar y reparar el disco de forma peridica: Uno de los problemas ms habituales

con los discos duros es que algunos sectores del disco fallen o bien que la

informacin grabada en l est corrupta. Por este motivo, en caso de notar un mayor

ruido, calentamiento del disco o una cada en el rendimiento general del sistema, es

recomendable utilizar una herramienta de verificacin de los discos.

Tanto Windows como Mac cuentan en el sistema operativo con 'ScanDisk' y 'Utilidad

de Discos', respectivamente, para realizar esta tarea. Otra aplicacin recomendable

para el sistema operativo Windows es TestDisk. Esta aplicacin dispone de

diferentes opciones para recuperar particiones borradas o el arranque del disco. Sin

embargo, debido a su entorno de uso, es necesario disponer de algunos

conocimientos para utilizarla.

Qu hacer en caso de que falle el disco duro interno: En el caso de un mal

funcionamiento del disco duro del ordenador, la nica forma de poder repararlo es

arrancando el ordenador desde un CD/DVD, USB o desde una red. Una opcin es

hacerlo mediante el disco de instalacin o recuperacin del sistema operativo. En

Windows, se puede intentar arrancar el disco pulsando F8 para entrar en modo de

reparacin del sistema o "en prueba de fallos". En caso de fallar, se puede intentar

arrancar el sistema desde un dispositivo externo. Para ello, segn el ordenador, es

necesario acceder a la BIOs para cambiar el orden del sistema de arranque. De esta

forma, el ordenador busca en primer lugar un CD o USB, en vez del disco duro

interno. Otra opcin para usuarios con el sistema operativo Windows consiste en

reparar los sectores defectuosos mediante la aplicacin Hiren's Boot. Esta

aplicacin se instala en una llave USB para arrancar el ordenador desde all y

acceder a su herramienta de recuperacin del disco. En ordenadores con Mac Os

X, pulsando las teclas 'Comando (a ambos lados de la barra espaciadora) + R' al

arrancar, se inicia en modo de recuperacin y se puede acceder a la aplicacin de

'Utilidades del disco' para verificar y reparar el disco duro interno del ordenador.


Reparar el disco mediante sofware: Existen algunas aplicaciones tanto para

Windows como para Mac Os X que permiten recuperar informacin de sectores

defectuosos del disco duro. En Windows, una de las utilidades ms destacadas es

HDD Regenerator, que permite recuperar datos corruptos de un disco. Cuenta con

una opcin para crear un sistema de recuperacin que arranque desde un USB en

el caso de fallo en el disco duro interno del ordenador. Esta aplicacin tiene un coste

de 99 dlares. En ordenadores Mac, existe DiskWarrior con un precio similar.

Formato a bajo nivel: En el caso de que el disco haya quedado inutilizado, una

opcin es intentar formatearlo a bajo nivel. Este formato permite recuperar discos

que son inaccesibles, aunque no los archivos que previamente estuvieran grabados

en l. Una de las utilizades para Windows ms destacadas es DD Low Level Format

Tool.

Antes de tirar el disco: Si el problema de un disco duro mecnico es de hardware,

se pueden utilizar algunos mtodos domsticos de recuperacin. Estos mtodos no

siempre funcionan y deben ser tomados como un ltimo recurso antes de dar el

disco por perdido. En primer lugar se puede intentar congelar el disco. Muchas

veces los problemas de los discos duros se deben al sobrecalentamiento del

mecanismo interno, compuesto por diferentes platos que se dilatan. Aplicar fro en

el congelador durante doce horas y tener el disco dentro de una bolsa hermtica,

para que la humedad no le afecte, puede hacer volver el plato a su sitio. Otra opcin

consiste en cambiar el disco duro de sitio, como ponerlo boca abajo o lateralmente

para comprobar si vuelve a funcionar

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