EVALUACION DEL SISTEMA

ELEMENTOS DEBE SERES PROBLEMAEXISTE? (S o no) Debilidad o Fortaleza?Oportunidad o Amenaza?CAUSA SOLUCIN (ALTERNATIVAS)1. Ubicacin: Depende de la estrategia elegidaFunciona en la calle Arica de Chiclayo2. EL LOCALNOFortaleza2.1. InfraestructuraDe material noble De material noble NoFortaleza2.2. DecoracinAmbiente agradable para los clientes y cumplir con las medidas de limpieza, modesta, pero bien pintado y limpioModesta, paredes bien pintadas y limpiasNoFortaleza2.3. Mobiliariocomodo y seguro para los clientes y los pacientes adems que preste las comodidades necesarias mnimas.El suficiente y que presta las comodidades necesarias mnimas.NoFortaleza2.4. Capacidaddebe contar con capacidad necesaria reglamentada sin aglomerar muchas personas en su ambiente es decir que sea amplio y comodo tanto para pacientes y clientesSuficiente.NoFortaleza3. MQUINASNOFortaleza3.1. De rayos X.contar con un equipo de rayos XCuenta con equipo de rayos XNoFortaleza3.2. Para anestesia volatil.contar con un equipo de anestesia volatilTiene equipo para anestesia volatilNoFortaleza4. EQUIPOSIDEBILIDAD4.1. Computadora contar con computadoras si cuenta con computadoras NoFortaleza4.2. Impresoracontar con equipos de impresinsi cuenta con ImpresoraNoFortaleza4.3.Programas informticos especializados en los diferentes procesos que se dan en la empresa.Contar con programas informaticosNo tiene siDebilidadno se prodra actualizar con acontesimientos y datos registrados en los ultimos aos. Ademas la informacion no estara segura.adquirir software especializado 5. PLANIFICACIONSIDEBILIDAD5.1. Misin y VisinDebe de contar con una Misin y Visin No cuenta con Misin ni VisinsiDebilidadPlantear la mision y vision de la empresa para tener una buena planificacion y buenos resultados.5.2. Plan EstraticoToda empresa debe de contar con un plan estrategico para guiarseNo tiene Plan EstraticosiDebilidadReplantear el plan estrategico para no tener perdidas.6. ORGANIZACINNOFortaleza6.1. SOCIEDADToda empreza debe contar con un tipo de sociedad, constituida legalmente. Es una Empresa de Servicios de Responsabilidad Limitada.SiDebilidadFalta de organizacin para establecer una jerarquia empresarial.Buscar un modelo de jerarquia empresarial ,y comensar a establecerlo en la empresa.6.2. PROPIETARIOa) ConocimientosTener conocimientos como Mdico Veterinario y en administracin de empresas. Es Md. Veterinaria, y ademas tiene un diplomado en administracion de empresas.NoFortalezab) Habilidades o destrezasAplica correctamente sus conocimientos de medicina veterinaria y capaz de administrar una empresaAplica correctamente sus conocimientos de Medicina Veterinaria y de Administracin para funcionar como Veterinario y como administrador.NoFortalezaC) ActitudesEs trabajador, entusiastay emptico.Es trabajador, entusiasta y emptico.NoFortaleza6.3. Organigrama.debe tener una estructura organizacionalS cuenta con un organigramaNoFortaleza7. INTEGRACION DEL PERSONAL.7.1. Reclutamiento, Seleccin e Intregracion.Debe realizar Reclutamiento, Seleccin e Intregracion.No realizan Reclutamiento, Seleccin e Intregracion.SiDebilidadRealizar un buen reclutamiento y seleccin del personal para contratar solo a los mejores.7.2. Recurso humano.a) Mdicos Veterinarios a.1) Conocimientos:Mdicos Veterinarios y que tenga una especializacinSon Mdicos Veterinarios solamente.SIDebilidadlos medicos veterianarios deben tener una especialicion para poder desempearse correctamente como medicos veterinarios.contratar medicos veterinarios con especialidades dieferentes o si no capacitar a los ya contratados. a.2) Habilidades o destrezas: Eficaces y eficientes como medicos veterinariosAplican incorrectamente sus conocimientos de Medicina Veterinaria para funcionar como Veterinario.SIDebilidadno poseen las capacidades sufientes para ejercer su profesion con eficacia y eficiencia.capacitar a los medicos veterinarios a.3) Actitudes:Trabajadores, entusiastas y empticos.son trabajadores, entusiastas y simpticos.NOFortalezab) Trabajadores administrativos b.1) Conocimientos: TcnicosSon TcnicosNOFortaleza b.2) Habilidades o destrezas: Aplican correctamente sus conocimientos para hacer correctamente sus tareas.Aplican correctamente sus conocimientos para hacer correctamente sus tareas.NOFortaleza b.3)Actitudes: Trabajadores, entusiastas y empticos.Son trabajadores, entusiastas y empticos.NOFortaleza7.3. Contrato y remuneracion.Hacer un contrato de trabajo y pagar las Leyes sociales que el estado establece: remuneracion minima legal, CTS, etc.Algunos servidores no tienen contrato de trabajo y no les pagan ni el sueldo minimo legalsiDebilidadFormular contratos para estar a corde con la ley de trabajo.7.4. CapacitacinCapacitar a sus trabajadores de acuerdo a sus necesidadesNo capacitan a sus trabajadores.8. DIRECCION8.1: Programas de MotivacinImplementar un Programa de Motivacin para que los trabajadores se desarrollen de forma eficaz.Se utiliza programas de incentivo por productividad, pero en forma ineficaz.SiDebilidadPlanificar programas de insentivo para incentivar a los trabajadores entuciastas y eficaces. 8.2. Trabajo en aquipoTrabajar en equipoNo se trabaja en equipo.siDebilidadFalta de integracion del personal y poco incentivo.realizar mejores programas de incentivo.9. CONTROL9.1: Desempeo de los trabajadoresEvaluar el desempeo de los trabajadores en forma permanenteNo hay evaluacion del desempeo de los trabajadores.SiDebilidadFalta de control y evaluacion del personal.Evaluar constantemente a los trabajadores para que su desempeo mejore.10. CAPITAL DE TRABAJOTener el dinero suficiente como para hacer funcionar al sistema o empresa correctamente.Tiene el dinero suficiente como para hacer funcionar al sistema o empresa correctamente.NoFortaleza11. TECNOLOGA11.1. Tcnicas y procedimientos administrativos definidosTener las tcnicas y procedimientos administrativos definidosNo tiene tcnicas ni los procedimientos administrativos definidosSIDebilidadal no contar con estas tecnicas, el trabajo de los medicos veterinarios no tendran en guias para ejercer su trabajo con eficiencia y eficacia.elavorar tcnicas y los procedimientos veterinarios definidos 11.2. Tcnicas y procedimientos veterinarios definidos Tener las tcnicas y los procedimientos veterinarios definidos No tiene, las tcnicas ni los procedimientos veterinarios definidos SIDebilidadal no contar con estas tecnicas, el trabajo de los administrativos no tendran en guias para ejercer su trabajo con eficiencia y eficacia.elavorar tcnicas y los procedimientos administrativos definidos12. LOS CLIENTES12.1. Calidad del servicioEl servicio debe satisfacer las expectativas del clienteNo estan satisfechos con los servicios que da la clnica, en lo que respecta a la calidad del servicio. SiAmenazaPorque no cuentan con todos los requerimientos para brindar un buen servivio a los clientes.Conseguir los materiales que les hace falta para brindar un buen servicio.12.2. Eficacia.Como mnimo 51 %El porcentaje de eficacia en pacientes enfermos es de 48%.SiAmenazaLos medicos veterinarios no estan bien capacitados para tratar a los pacientes enfermos. Capacitar o contratar a medicos veterinarios con especialidades. 13. LOS PROVEEDORES13.1. Calidad de los insumos.De primera calidad y con los precios justos.Ofrecen productos farmacuticos de buena calidad y a precios mdicos.Nooportunidad13.2. Disponibilidad de los insumosDeben tener insumos para atender en cualquier momentoTienen siempre existencias para atender oportunamente.Nooportunidad14. LOS COMPETIDORES 14.1. CantidadDe preferencia la oferta del servicio de atencin a mascotas tiene que ser menor que la demanda.Hay muchos y la mayora tiene tarifas de servicios bajosSiAmenazaPueden brindar un mejor servicio y a presios modicos para los clientes.Brindar un mejor servicio y con presios al alcanse de los clientes.14.1. Cantidad de exitososPreferentemente deben haber pocosSlo dos destacan.SiAmenaza15. FACTORES LEGALES15.1. SUNATExige el pago puntual de impuestos y cierra a aquellos negocios que no entregan boletas o facturas a los clientes.Exige el pago puntual de impuestos y cierra a aquellos negocios que no entregan boletas o facturas a los clientes.NoOportunidadPagan puntual y entregan boletas o facturas a los clientes.15,2, El Ministerio de TrabajoVerifica mensualmente que los trabajadores tengan contratos de trabajo. Verifica cada trimestre que los trabajadores tengan contratos de trabajo. siAmenazaAlgunos trabajadores no cuentan con contrato de trabajo.Contratarlos y pagarles el salario adecuado.16. FACTORES ECOLOGICOS16.1. Afluencia de pblicoDebe ser alta para que constituya una forma de publicidadLa zona donde se ubica la clnica tiene mucha afluencia, por estar cerca al mercado modelo.NoOportunidad16.2. Trnsito en la zona de ubicacinDebe ser fluido y con facilidad para estacionar los vehculos.La calle donde se ubica la clnica es estrecha y tiene mucha congestin vehicular siAmenaza Los clientes no se sienten comodos al ir a la clinica. Esto es un problema para solucionar por parte de la municipalidad.17. FACTORES TECNOLOGICOS17.1. Capacitacin especializacion y diplomados para los veterinarios en la localidad solo hay programas de especializacion y diplomados en LimaSIAmenazapor que hay mucho veterinarios que no se especializan o sigen estudiando un pos.grado debido a que no hay en la localidad e ir a lima resulta carogestionar escuela de post grado en la universidad de la localidad18. FACTORES ECONOMICOS 18.1. Fuerza laborala) Calidad de la Oferta de Medicos VeterianriosDebe ser competitiva No es competitivaSoportunidadb) Cantidad de la Oferta de Medicos VeterianriosMenor que la demandaEs mayor quer la demandaSIAmenaza la falta de especializacion, es una desventaja por que se tendra que salir a otro lugar para contratar medico competentes.salir a otro lugar a buscar veterinarios especializados o capacitar a los que hay en la localidad18.2. Precios de los servicios del Mdico VeterianrioDeben permitir una utilidad no menor de 30%.Los precios que cobran los Veterinarios son bajos Soportunidad

DIAGNOSTICO Y CONCLUSIONESFactores del sistema Factores del ambienteCantidad%Cantidad%Fortalezas1756.6666666667Debilidades1343.3333333333Oportunidades 642.8571428571Amenazas857.1428571429Total 3010014100CONCLUSIONESFortalezasDebilidadesOportunidades FODOAmenazasFADA

CONCLUSIONESFortalezasDebilidadesOportunidades 2319Amenazas2521CONCLUSION: Evaluacin FODA de una clinica veterinaria que funciona en una calle X de Chiclayo, tiene mas fotalezas y amenazas.

SOLUCIONESELEMENTOSSOLUCIONESESTRATEGIASEl propietario debe contar con conocimientos en el mbito administrativo. Adems debe ser una persona emptica, para tener capacidad de percepcin.Llevar a cabo capacitaciones y/o estudios administrativos tcnicos referentes y necesarios para la elaboracin y conduccin de la clnica.

2. Estructura OraganizacionalDebe elaborarlo y colocarlo en un lugar visible.Colocar el Organigrama en un lugar visible y hacerlo conocer a todos los de Oficina y Clnica. Como hacer esto cuesta poco, es para hacerlo de inmediato.3. Recursos HumanosLos Mdicos Veterinarios que trabajan en la clnica deben tener especialidades y tener empata.Llevar a cabo capacitaciones laborales. Debe elaborar un Proceso de Seleccin de Ingresados Especfico para nuestra clnica.

7. EquiposLa clnica debe contar con servicios de cmputo que funcionen mediante redes y con paquetes de cmputo adecuados para las aplicaciones ms comunes. Como mnimo debe haber una computadora por cada rea. Se debe fomentar la utilizacin de programas de cmputo aplicados. El programa deber contar con servicios de INTERNET accesibles a todos los mdicos que se encuentren laborando.Coordinar con los jefes de Laboratorio y jefe de administrativos para que presenten sus necesidades de equipos e ir atendindoles de acuerdo a un cronograma que se establezca con los ellos.Tener servicios de cmputo que funcionen mediante redes y con paquetes de cmputo adecuados para las aplicaciones ms comunes. Como mnimo debe haber computadoras para el o los profesional(es) y el rea administrativa.8. TecnologaLa clnica debe contar y si fuese el caso elaborar las tcnicas y procedimientos veterinarios requeridos para la prctica clnica. De igual manera del campo administrativo. Colocar las tcnicas y procedimientos en un lugar visible y hacerlo conocer tanto al rea administrativa como al rea clnico laboral.9. InsumosLos insumos valen ms por su calidad, precio y confiabilidad de la fuente que la brinda, de lo contrario realizar o pedir control de estas.Esta amenaza se puede convertir en una oportunidad, porque es una negligencia de nosotros al no hacer control de calidad de todos los productos que ingresan, revirtiendo el efecto puede resultar benefico.10. ClientesSe debe tener como meta el hacer que ms del 51% de clientes atendidos regresen a la clnica.Realizar o promover incentivos a los clientes fieles ya sea promociones, descuentos entre otros.11. ProveedoresLos proveedores valen ms por la calidad de sus productos, sus precios, sus servicios y la confiabilidad en sus entregas. Tambin porque ofrecen asistencia tcnica, programas de adiestramiento, prestan equipo y otros estmulos, resultando ser muy beneficiosos para la clnica. De repente tenemos a los proveedores equivocados. Falt ms inters por saber cuntos hay, quienes venden calidad, quienes tienen los mejores precios, quienes son confiables en las entregas, entre otras cosas ms a tener en cuenta. Buscar aquellos proveedores que siguan la norma ISO 9001.13. OfertaDebe cumplir las necesidades y requerimientos solicitados por los clientes atendidos.Mejorar la prestacin de servicios ofrecidos a los clientes.14. Precios de sevicios bajosPoner un precio estandar a los servicios realizados por la clinica y asi no perjudicar tanto al cliente como a la clinica veterianria Brindar un servicio eficaz para que el cliente se sienta satisfecho15. Dificultades en la clnicaLa clnica debe contar con todos los servicios requeridos para su accesibilidad, eliminacin de malos olores y aguas servidas.Buscar a los sevicios de prestacin pblica para la eliminacin de aguas servidas que conlleva a la eliminacin de malos olores. Coordinar con el rea administrativa para llevar a cabo su pronta solucin.16. Fuerza laboralLa especializacin de personal veterinario es mayormente centralizado correspondiente a la capital, lo que provoca que estos sean llevados hacia el extranjeroBuscar a profesionales salidos de las universidades y promover o incentivar la ampliacin de los conocimientos adquiridos y ms.