Universidad Autónoma de Nayarit.

Unidad Académica de Economía e Informática.

Ing. De SOFTWARE.Normas de calidad de software

ISO 9000 e ISO - SPICE 15504.

Johana Yazmin Hernández AguilarJorge Louis de Jesús Ruiz.

ISO• Es una organización internacional creada en 1946

con el objetivo de promover el desarrollo de normas que faciliten el intercambio internacional de bienes y servicios, y para desarrollar la cooperación en la esfera de actividades intelectuales, científica, tecnológicas y económicas.

• Una serie de normas (9000, 9001, 9002, 9003) emitidas por la International Standards Organization para el aseguramiento de la calidad constante. Su origen data de 1979, en Ginebra, Suiza.

ISO 9000• ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre

calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la ISO. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

• El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

ISO 9000(International Standart Organization)

Objetivo “especificar los requisitos del sistema de calidad que deben utilizarse cuando se necesite demostrar la capacidad de un proveedor para diseñar y suministrar productos conformes”.

Objetivos particulares de la norma ISO 9000

Promover la estructura. • Armonizar los estándares • Asegurar la confianza • Complementar las especificaciones técnicas, leyes y

normatividad oficiales aplicables • Satisfacer continuamente las especificaciones y

expectativas del cliente

Características.

•Es una norma voluntaria de carácter internacional.

•Se está volviendo obligatoria para las empresas internacionales y para sus proveedoras.

•Ha sido aceptada por muchos países desarrollados como la norma de calidad superior sustituyendo sus propias normas.

•Pone énfasis en las relaciones cliente – proveedor.

http://www.calidad.com.ar/controe7.html

ISO - SPICE 15504(ISO / IEC 15504)

Modelo para la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software.

Norma que trata los procesos de ingeniería, gestión, relación cliente-proveedor, de la organización y del soporte.

Las siglas SPICE significan: Software Process Improvement and Capability dEtermination (Determinación de la Capacidad y Mejora de los Procesos de Software).

Objetivos principales.

Desarrollar un borrador de trabajo para un estándar para la evaluación de procesos de software.

• Llevar a cabo los ensayos de la industria de la norma emergente.

• Promover la transferencia de tecnología de la evaluación de procesos de software a la industria del software a nivel mundial.

Características.

• Establece un marco y los requisitos para cualquier procesos de evaluación de procesos y proporciona requisitos para los modelos de evaluación a ser utilizados.

• Proporciona también requisitos para cualquier modelos de evaluación de organizaciones.

• Proporciona guías para la definición de las competencias de un evaluador de procesos.

• Actualmente tiene 10 partes: 1-7 completadas y 8-10 en fase de desarrollo.

• Comprende: evaluación de procesos, mejora de procesos, determinación de capacidad.

Arquitectura.Ø De proceso.Ø Capacidad de proceso.

Los niveles de capacidad para todo modelo de evaluación de

procesos pueden tener desde el 0 y al menos hasta el nivel 1 de los

siguientes niveles de capacidad estándar:

• Nivel 0: Incompleto• Nivel 1: Realizado• Nivel 2: Gestionado• Nivel 3: Establecido• Nivel 4: Predecible• Nivel 5: En optimización

Para cada nivel existen unos atributos de procesos estándar que

ayudan a evaluar los niveles de capacidad.