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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO DE GRADACION SEMINARIO DE GRADUACION TESIS DE GRADO Previo a la Obtención del Título de Ingeniero Industrial ORIENTACION GESTION EMPRESARIAL Tema: GESTION OPERATIVA PARA AUMENTAR LA PRODUCCION DE CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M AUTOR: Medina Altamirano Ivan Roberto DIRECTOR DE TESIS Ing. Mec. Rugel Rugel Willian Enrique AÑO LECTIVO 2005 - 2006 GUAYAQUIL - ECUADOR

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DEPARTAMENTO DE GRADACION

SEMINARIO DE GRADUACION

TESIS DE GRADO

Previo a la Obtención del Título de

Ingeniero IndustrialORIENTACION

GESTION EMPRESARIAL

Tema:

GESTION OPERATIVA PARA AUMENTAR LA PRODUCCION DECONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M

AUTOR:

Medina Altamirano Ivan RobertoDIRECTOR DE TESIS

Ing. Mec. Rugel Rugel Willian EnriqueAÑO LECTIVO

2005 - 2006

GUAYAQUIL - ECUADOR

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La responsabilidad de los hechos, ideas ydoctrinas expuestas en esta tesis corresponden

exclusivamente al autor.______________________________________

Medina Altamirano Ivan Roberto

C.I. O91331206-2

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DEDICATORIAEsta tesis la dedico a todas las personas que contribuyeron a la elaboración

de la misma y de manera muy especial a mi esposa la Ing. Geoconda Toala I., mis hijos

Angie e Iván, mis padres Pedro y Fanny y mi suegro Olmedo que me motivaron a lograr

esta meta

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AGRADECIMIENTO

A todos los profesores, que me transmitieron sus conocimientos durante el periodo

estudiantil; principalmente a mis profesores guías: Ing. Willian Rugel, Ing. Raúl Maquilon,

Ing. Mario Medina

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RESUMEN

TEMA: GESTION OPERATIVA PARA AUMENTAR LA PRODUCCIÓN DE CONSTRUCCIONESMETALICAS Y SERVICIOS T & M.

Construcciones Metálicas Y Servicios T & M es una empresa que pertenece al sectorartesanal proveedora de bienes y servicios para la oficina y hogares tales comoelaboración de ventanas, puertas y Mamparas de aluminio, se encuentra ubicada en laciudad de Guayaquil, mediante la realización del estudio se logro establecer que elprincipal problema que afecta a la empresa es la poca utilización de la capacidad instaladaque durante los dos últimos años tenia una eficiencia de 24,94 % en el año 2004 y 25,03% en el año 2005 . Luego del análisis realizado, las principales causas que afectan son:bajos niveles de ventas, falta de publicidad que incide en la imagen del negocio, falta deun programa de promociones que incentive a los clientes, la descoordinación en el áreaadministrativa y no poseer un departamento de ventas, esto nos motivó a plantearalternativas para aumentar la producción. Para la solución del problema, se parte delestudio de mercado que demuestra un aumento del 3 % anual de la construcción deviviendas nuevas, basados en el cuadro de estimación de viviendas de la ciudad deGuayaquil con esto lograremos que los volúmenes de ventas aumenten y de esta maneramejorar su rentabilidad logrando beneficios para la empresa y proyectarse para el 2006hacia nuevos mercados y ser competitivo con su imagen y productos de primera. Paracumplir con estas propuestas se propone crear y desarrollar la Gestión Operativa paraaumentar la producción que nos ayudara a lograr aumentar la participación en el mercado.La Gestión consta desde las alternativas de solución hasta la ejecución y control delestudio propuesto. Dentro de esta gestión se aplicaran estrategias de mercado, ventas,publicidad, promoción, precio, de producción, compras y de Organización. Al final de cadaaño se espera aumentar las ventas para obtener una rentabilidad favorable para laempresa.

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__________________ _______________________

Ing. William Rugel R Sr. Ivan Medina A.

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PROLOGO

Lograr que una empresa tenga una participación en el mercado competitivo

como la fabricación de ventanas, puertas y mamparas de aluminio, es un gran

reto. De acuerdo a los análisis y las evaluaciones, que realice en la empresa para

solucionar problemas existentes en el área de producción, organización y ventas,

la llevarán a explorar nuevos mercados.

La importancia de este estudio a la empresa es la aplicación de la Gestión

Operativa para aumentar la Producción de construcciones Metálicas Y Servicios T &

M , es la recopilación de toda la información que sirvió de soporte para la

realización de esta tesis.

Estoy seguro que este trabajo analizó toda la información y se utilizo todas las

herramientas de ingeniería aplicado al área de Gestión Empresarial para dar la solución a

los métodos propuestos.

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ÍNDICE DE CUADROS

No. 1 Tasa de crecimiento de la población 10

No. 2 Estimación del déficit de vivienda de la ciudad de Guayaquil 10

No. 3 Ventas del año 2004 11

No. 4 Ventas del año 2005 12

No. 5 Cobertura de mercado de las Ventas 15

No. 6 Inversión de equipos e instalación 21

No. 7 Otros Activos 22

No. 8 Equipos de producción y auxiliares 22

No. 9 Equipos de muebles de oficina 23

No. 10 Mano de Obra Directa 23

No. 11 Materiales Indirectos 24

No. 12 Depreciación 24

No. 13 Suministros 25

No. 14 Inversión Fija 25

No. 15 Materiales Directos 26

No. 16 Costo de Producción 26

No. 17 Gastos Administrativos y Generales 27

No. 18 Capital de Operación 27

No. 19 Inversiones 28

No. 20 Costo Unitario del Producto 28

No. 21 Estructuración del costo unitario 38

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No. 22 Fortalezas 39

No. 23 Amenazas 40

No. 24 Resumen de Fortalezas 41

No. 25 Resumen de Amenazas 41

No. 26 Objetivos de Mercado 46

No. 27 Objetivos de Producción 47

No. 28 Mercado Potencial 48

No. 29 Estrategias de Marketing 49

No. 30 Estrategias de Ventas 50

No. 31 Estrategias de Publicidad 50

No. 32 Publicidad Mensual 51

No. 33 Estrategias de Promoción 51

No. 34 Contratación de personal 52

No. 35 Sistema de recepción y entrega de materiales 53

No. 36 Costo del programa de presupuesto y contabilidad 54

No. 37 Método Actual 55

No. 38 Método Propuesto 55

No. 39 Proforma 56

No. 40 Compra de Materiales 56

No. 41 Presupuesto 57

No. 42 Funciones Jefe de Taller 58

No. 43 Funciones Jefe de Comercialización 58

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No. 44 Funciones de la Secretaria 59

No. 45 Funciones del Vendedor 59

No. 46 Matriz de Interrelaciones de Actividades 60

No. 47 Búsqueda y registro de proveedores 61

No. 48 Proveedores Seleccionados 61

No. 49 Análisis del Beneficio 63

No. 50 Desglose de la inversión anual 64

No. 51 Beneficios esperados en Producción 64

No. 52 Evaluación Jefe de Taller 66

No. 53 Evaluación Jefe de Comercialización 67

No. 54 Evaluación Secretaria 67

No. 55 Evaluación Vendedor 68

No. 56 Análisis de la efectividad de la fuerza de Ventas 68

No. 57 Evaluación de las Estrategias 69

No. 58 Programación de las Actividades 69

ÍNDICE DE GRAFICOS

No. 1 Organigrama 7

No. 2 Los Competidores 8

No. 3 Análisis de la competencia 14

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No. 4 Cadena de valor 30

No. 5 Logística Interna 31

No. 6 Operaciones 32

No. 7 Logística Externa 33

No. 8 Marketing y ventas 34

No. 9 Servicio 35

No. 10 Valor monetario de la cadena de valor 37

No. 11 Diagrama de Causa y Efecto 43

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INDICE GENERAL

CAPITULO I

INTRODUCCIONPág.

1.1 Antecedentes 1

1.2 Justificativos 1

1.3 Objetivos. 2

1.3.1 Objetivos Generales. 2

1.3.2 Objetivos Específicos. 2

1.4 Marco Teórico 2

CAPITULO II

PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 Razón Social 4

2.2 Conformación Jurídica 4

2.3 Localización 4

2.3.1 Factores de Localización 4

2.4 Misión 5

2.5 Visión 5

2.6 Tipos de productos que elabora la empresa 5

2.7 Estructura Orgánica 6

2.7.1 Organigrama 7

2.8 Participación de Mercado 7

2.8.1 Segmentación en mercado de consumidores 8

2.8.2 Tasa de crecimiento de la población 9

2.8.3 La Oferta y la Demanda 11

2.8.4 Ventas del año 2004 11

2.8.5 Ventas del año 2005 12

2.8.6 Análisis de ventas de construccionesMetálicas y Servicios T & M 12

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2.9 Competencia en el Mercado Actual 13

2.9.1 Análisis de la competencia del mercado actual 13

2.9.2 Situación de competencia y calidad del producto 14

2.9.3 Cobertura de Mercado de las ventas del periodo 2004 15

2.9.4 Conclusiones del estudio de Mercado 16

2.10 Productos y procesos de Producción 16

2.10.1 Definición del Producto 16

2.10.2 Presentación del Producto 16

2.10.3 Organización de la Empresa 17

2.10.4 Materiales utilizados en la fabricación 17

2.10.4.1 Características 17

2.10.5 Descripción del proceso 17

2.10.6 Elaboración de productos en área de aluminio 18

2.10.6.1 Equipos 18

2.10.6.2 Etapas de Proceso 18

2.11 Producción real año 2004 19

2.12 Producción real año 2005 20

2.13 Capacidad instalada 20

2.13.1 Calculo de capacidad instalada 20

2.14 Análisis del costo financiero 21

2.15 Equipos 21

2.16 Otros activos 22

2.17 Equipos de Producción y auxiliares 22

2.18 Equipos muebles de oficina 23

2.19 Carga fabril 23

2.19.1 Mano de obra directa 23

2.19.2 Materiales Indirectos 24

2.19.3 Depreciación 24

2.19.4 Suministros 24

2.19.5 Imprevistos carga fabril 25

2.20 Inversión Fija 26

2.21 Materiales directos 26

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2.22 Costo de Producción 26

2.23 Gastos Administrativos y generales 26

2.24 Gastos de ventas 27

2.25 Capital de Operación 27

2.26 Inversiones 28

2.27 Costo unitario del Producto 28

2.28 Capital de trabajo 29

CAPITULO III

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

3.1 Cadena de valor 30

3.2 Actividades Primarias 30

3.2.1 Logística Interna 31

3.2.2 Operaciones 32

3.2.3 Logística Externa 33

3.2.4 Marketing y ventas 34

3.2.5 Servicio 34

3.3 Actividades de apoyo 35

3.3.1 Infraestructura de la empresa 35

3.3.2 Administración de recursos humanos 36

3.3.3 Tecnología y desarrollo 36

3.3.4 Abastecimiento 36

3.4 Valor monetario de la cadena de valor 37

3.4.1 Análisis Económico de la cadena de valor 38

3.5 Análisis de la situación interna de la empresa 39

3.6 Situación externa de la empresa 40

3.7 Identificación y evaluación de los problemas 42

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3.8 Recomendación y soluciones 44

3.8.1 Alternativas de solución 44

3.8.2 Selección de alternativas 44

CAPITULO IV

GESTION OPERATIVA PARA AUMENTAR LA PRODUCCIÓN

4.1 Justificativo de la alternativa seleccionada. 45

4.2 Misión. 45

4.2.1 Misión de la propuesta. 45

4.3 Visión. 46

4.4 Objetivos generales de la empresa. 46

4.4.1 De mercado 46

4.4.2 Producción 46

4.4.3 Organización 47

4.5 Gestión Operativa para aumentar la producción. 47

4.6 Estrategias de mercado 48

4.6.1 Selección de mercado meta 48

4.6.2 Desarrollo de las estrategias de marketing. 48

4.6.2.1 Ventas. 49

4.6.2.2 Publicidad y promoción 50

4.6.2.3 Precios. 52

4.7 Estrategias de Producción 52

4.7.1 Sistemas de recepción y entrega de materiales 53

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4.7.2 Mejorar métodos de trabajo. 54

4.8 Estrategias de la Organización 57

4.9 Compras 60

4.9.1 Sistema de búsqueda y registro de proveedores 61

4.9.2 Sistema de solicitud de cotizaciones 62

CAPITULO V

COSTO BENEFICIO

5.1 Análisis del Beneficio 63

5.2 Desglose de la inversión anual 64

5.3 Beneficios esperados 64

5.4 Criterios de evaluación del plan 65

CAPITULO V I

SISTEMAS DE CONTROL

6.1 Organización 66

6.2 Análisis de la efectividad de la fuerza de ventas 68

6.3 Formulario de evaluación de estrategias del plan

para aumentar la producción 69

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CAPITULO VII

PLAN DE IMPLEMENTACION

7.1 Diagrama de gantt. 70

CAPITULO VIII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8.1 Conclusiones 71

8.2 Recomendaciones 72

Bibliografía 81

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CAPITULO I

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INTRODUCCIÓN.

1.1 Antecedentes

Construcciones Metálicas y Servicios T & M, se encuentra ubicado en la Ciudad

de Guayaquil, es una empresa que pertenece al sector artesanal cumpliendo dos

años en la construcción de todo lo relacionado en aluminio y vidrio.

1.2 Justificativo.

El objetivo principal de este trabajo consiste en evaluar la situación actual de la

empresa aplicando técnicas modernas que aumentan constantemente la eficacia y

la aplicación de la Ingeniería Industrial; forma tan importante a la creciente

utilidad profesional.

En la primera parte se describe a la empresa, su estado actual y como esta

constituida en lo administrativo y operativo, buscando alternativas para optimizar

recursos existentes.

En la segunda parte se analizaran los problemas detectados y se plantearan

alternativas de soluciones aplicando las técnicas de Ingeniería Industrial

desarrollada en nuestra unidad académica.

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1.3 Objetivos.

1.3.1 Objetivos Generales.

La empresa construcciones Metálicas y servicios T & M tiene como objetivo

principal conocer de manera oportuna y veraz las necesidades de nuestro clientes,

traduciéndolos en productos y servicios efectivos, garantizando que estos se

presenten libres de error y a tiempo para su completa satisfacción y de esta

manera poder mantener un mejor sector en el mercado.

1.3.2 Objetivos específicos

Identificar actividades y procesos.

Optimizar costos Administrativos y de Ventas.

Identificar permanentemente las necesidades y requerimientos de clientes.

Disminuir reclamos de clientes.

Mantener procesos identificados y documentados.

Mantener personal calificado.

Mantener Proveedores calificados.

Mejoramiento permanente.

Satisfacer las necesidades del mercado.

Aumentar volumen de ventas.

1.4 Marco Teórico.

El marco Teórico, de nuestro trabajo de tesis, tiene el propósito de dar a la

investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que

permitan abordar el problema más significativo del negocio de construcciones en

aluminio y vidrio. De esto dependerá el resultado final del trabajo. Significa poner

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en claro como investigador sus postulados y supuestos, asumir el fruto de

investigaciones anteriores y esforzarse por orientar el trabajo de un modo

coherente.

El fin que tiene el marco teórico es el de situar a nuestro problema dentro de

un conjunto de conocimientos, que permita orientar nuestra búsqueda y nos

ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que utilizaremos.

El problema científico de esta investigación es: la inexistencia de un plan de

marketing impide la efectividad de la comercialización de los productos fabricados

por la empresa producto de este estudio.

Se plantea una hipótesis: Dentro de lo posible mejorar de forma eficaz la

comercialización de los productos, a través de la implementación efectiva de un

plan de marketing.

La debida formulación del marco teórico en esta tesis, es el verdadero sustento

teórico del estudio, orientándonos sobre la forma en que podremos encarar el

estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratado este

tipo de problema en otros estudios, que tipo de información se recolecto, que

diseños se emplearon, etc. También nos permitirá centrar el trabajo del estudio

evitando desviaciones del planteo original, facilitando la elaboración de hipótesis o

afirmaciones que luego deberemos validar y provee de un marco de referencia

para interpretar posteriormente los resultados del estudio.

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CAPITULO II

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PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 Razón social.

La empresa tiene como razón social Construcciones Metálicas y servicios T &

M.

2.2 Conformación jurídica.

Es una empresa que pertenece al sector artesanal.

2.3 Localización

Esta ubicada en la Francisco de Orellana ciudadela Urdenor 1 Mz. 106 Solar 15

y se formo en el año 2002 y tienen un espacio físico de 90 Mts ² y cuenta con los

servicios básicos (agua, luz y teléfono) (Ver anexo 1)

2.3.1 Factores de localización

Construcciones Metálicas y Servicios T & M esta dentro del sector industrial

Ubicada en la Av. Francisco de Orellana de la ciudad de guayaquil y cuenta con

fácil acceso de entrada y salida de vehículos que facilitan la entrega inmediata del

producto al cliente.

2.4 Misión

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La empresa Construcciones Metálicas y Servicios T & M se propone mediante la

excelente calidad de sus productos aprovechar las grandes oportunidades que genera la

creciente demanda nacional.

Ser una empresa de productos hechos para el consumidor. Entrar en todos los

usuarios de todos los niveles económicos a nivel nacional. Ser líder en el mercado y

mantenerse en el mismo.

2.5 Visión

Ser la mejor empresa proveedora de bienes y servicios para las oficinas y hogares a

nivel Nacional.

Lograr mediante la modificación y mejorar el desarrollo de técnicas y procedimientos

nuevos para obtener un crecimiento y satisfacer las necesidades de los clientes.

Servir al cliente todo el tiempo posible, tratar de mejorar la calidad del personal, para

obtener buena producción.

2.6 Tipos de productos que elabora la empresa

La empresa construcciones Metálicas y servicios T & M se caracteriza en la

fabricación de todo lo relacionado en Hierro, Aluminio y Vidrio

Los servicios que ofrecemos son los siguientes:

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Construcciones de: Ventanas, Mamparas, puertas, Estructuras en Hierro y aluminio.

2.7 Estructura orgánica

Construcciones Metálicas y Servicios T & M posee un tipo de organigrama funcional, las

actividades que cumple el personal es dependiente del puesto de Trabajo y por jerarquía.

La parte ejecutiva de la empresa la constituyen las siguientes personas:

1. Jefe de taller

2. Supervisor

Su estructura es:

Jefe de taller

Tiene la responsabilidad de dirigir y ejecutar las operaciones que precautelen el

bienestar de la empresa.

Sus principales funciones son:

Representar legalmente a la empresa.

Controlar y establecer medidas tendientes a lograr la mejor organización

interna y marcha de la empresa.

Cumplir con los objetivos de la empresa.

Administración de todos los recursos.

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Supervisor

Tiene la responsabilidad de planificar, dirigir y controlar la elaboración del producto

terminado.

Sus principales funciones son:

Planificar trabajo con el jefe de taller.

Proveer de materiales y suministros al maestro.

Controlar y supervisar las obras a realizar.

Entrega e instalación de la obra a los clientes.

2.7.1 Organigrama

La empresa tiene un organigrama en forma vertical, donde la comunicación

entre áreas es rápida y efectiva.

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2.8 Participación de mercado

La empresa comercializa en el mercado con gran variedad de productos de acuerdo a

las necesidades de los consumidores, compitiendo con otros mercados en calidad y precio.

Desde el punto de vista del producto.

Es una empresa dedicada entre otros a la fabricación de puertas y ventanas en hierro

y aluminio.

2.8.1 Segmentación en mercado de consumidores

Geográfica: Únicamente región costa

Demográfica: zona urbana y rural

Edad: Todas las edades

JEFE DE TALLER

MAESTRO

SUPERVISOR

AYUDANTE

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Sexo: Masculino y femenino

Ciclo de vida: Duradero

Clase social: Baja, media, media alta, alta

Beneficios buscados: Tasa de uso del producto en el mercado 2 % como se

analiza a continuación

Costo: Accesible para todo el mercado consumidor.

Calidad: Aceptable en el mercado interno

LOS COMPETIDORES

MERCADO LIBRE5%

COMPETENCIA93%

CONSTRUCCIONES METALICAS Y

SERVICIOS0,2%

MERCADO LIBRE

CONSTRUCCIONESMETALICAS Y SERVICIOSCOMPETENCIA

FUENTE: Información directa

Elaborado por: Medina Altamirano Ivan Roberto

CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M ocupa un 0,2% a nivel en la Prov. del Guayas.

2.8.2 Tasa de crecimiento de la población

Según la ordenanza que regula los desarrollos urbanísticos tipo lote con Servicios

básicos establece que la M. I. Municipalidad de Guayaquil podrá firmar

convenios con instituciones u organismos nacionales o extranjeros públicos o

privados a fin de desarrollar los proyectos.

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Entre los principales organismos que se encuentran involucrados hasta la fecha son:

Banco del Estado

MIDUVI

Interagua

Pacifictel

Bancos Privados

Consorcio Cámara de Comercio

Cemento Nacional

La ciudad de Guayaquil ha sido el crecimiento expansivo del suelo que

históricamente ha venido realizando de manera desordenada, debido al uso

irracional del espacio urbano, que ha ocasionado el crecimiento horizontal de la ciudad,

generando una baja densidad de ocupación del área urbana. En el año 2000 fue de 60.4

hab. Por hectárea y en el 2004 fue de 60.8 hab. De densidad bruta.

CUADRO N o. 1

TASA DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION

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CIUDAD DE GUAYAQUIL: TASAS DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION

Fuente: DPLANG, Dpto. de Planes y Programas y Estratégicos (Área de Economía Urbana)

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Dentro del panorama descrito, la ciudad de Guayaquil viene soportando serios

problemas de vivienda que se manifiesta al registrar altos índices de déficit

habitacional lo que se van incrementando anualmente, cuyas estimaciones se

encuentran en los siguientes datos:

CUADRO No. 2

ESTIMACION DEL DEFICIT DE VIVIENDA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

TOTAL 3.08 3.49 3.28

ZONASDEPLANIFICACION 1995 -2000 2000-2004 1995 – 2004

Zona A: Sur 2.67 1.93 2.30

Zona B: Oeste 0.28 0.40 0.34

Zona C: Centro 0.14 0.07 0.10

Zona D: Norte 3.56 3.48 3.52

Zona E: Pascuales 13.55 14.50 14.02

Zona F: Chongón 37.58 12.78 24.56

AÑOS # DEHOGARES

VIVIENDASNUEVAS

VIVIENDASEN

REPOSICION

TOTAL DEREQUERIMIENTOS

INDICE

CRECIMIENTO

DEFICIT

1998 454.132 86.385 95.699 182.084 133.73

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PERIODO: 2000 - 2004

Fuente: DPLANG. Dpto. de planes y Programas estratégicos (Área de Economía Urbana)

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.8.3 La oferta y la demanda

En la actualidad CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M puede producir

mayores cantidades de sus productos, el mercado si abastece a largo plazo debido al

crecimiento de área urbana, y el déficit habitacional que tiene a nivel nacional en Ecuador

de acuerdo a la información descrita.

2.8.4 Ventas del año 2004

Nuestros productos son de gran prioridad lo que hace que éstos sean necesarios y son

consumidos por las diferentes clases sociales. A continuación se muestran los volúmenes

de venta del 2004

2000 484.353 93.127 97.610 189.637 139.28

2002 515.848 99.582 98.884 198.466 145.76

2004 545.698 106.232 100.184 206.416 151.56

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CUADRO No. 3

VENTAS DEL AÑO 2004

TALLER DE ALUMINIO

PERIODO VENTANAS PUERTAS MAMPARAS TOTAL MESENERO 1.820,00S/. 780,00S/. 650,00S/. 3.250,00S/.

FEBRERO 2.340,00S/. 975,00S/. 975,00S/. 4.290,00S/.

MARZO 2.990,00S/. 455,00S/. 585,00S/. 4.030,00S/.

ABRIL 3.380,00S/. -S/. 845,00S/. 4.225,00S/.

MAYO 2.730,00S/. 455,00S/. 455,00S/. 3.640,00S/.

JUNIO 1.755,00S/. 520,00S/. 845,00S/. 3.120,00S/.

JULIO 3.250,00S/. 325,00S/. 455,00S/. 4.030,00S/.

AGOSTO 2.340,00S/. 585,00S/. 715,00S/. 3.640,00S/.

SEPTIEMBRE 1.755,00S/. 845,00S/. 520,00S/. 3.120,00S/.

OCTUBRE 2.080,00S/. 455,00S/. 910,00S/. 3.445,00S/.

NOVIEMBRE 2.795,00S/. 325,00S/. 520,00S/. 3.640,00S/.

DICIEMBRE 2.340,00S/. 650,00S/. 975,00S/. 3.965,00S/.

TOTAL 29.575,00S/. 6.370,00S/. 8.450,00S/. 44.395,00S/.

FUENTE: Departamento de ventas actuales

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.8.5 Venta del año 2005

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CUADRO No. 4

VENTAS DEL AÑO 2005

TALLER DE ALUMINIO

PERIODO VENTANAS PUERTAS MAMPARAS TOTAL MES

ENERO 1.560,00S/. 715,00S/. 650,00S/. 2.925,00S/.

FEBRERO 1.495,00S/. 650,00S/. 1.105,00S/. 3.250,00S/.

MARZO 2.795,00S/. 455,00S/. 650,00S/. 3.900,00S/.

ABRIL 3.770,00S/. 520,00S/. 585,00S/. 4.875,00S/.

MAYO 2.990,00S/. 715,00S/. 780,00S/. 4.485,00S/.

JUNIO 1.495,00S/. 520,00S/. 975,00S/. 2.990,00S/.

JULIO 5.200,00S/. 390,00S/. 585,00S/. 6.175,00S/.

AGOSTO 3.250,00S/. 975,00S/. 585,00S/. 4.810,00S/.

SEPTIEMBRE 1.755,00S/. 650,00S/. 780,00S/. 3.185,00S/.

OCTUBRE 2.600,00S/. 390,00S/. 520,00S/. 3.510,00S/.

NOVIEMBRE 2.405,00S/. 780,00S/. 390,00S/. 3.575,00S/.

DICIEMBRE 1.820,00S/. 260,00S/. 650,00S/. 2.730,00S/.TOTAL 31.135,00S/. 7.020,00S/. 8.255,00S/. 46.410,00S/.

FUENTE: Departamento de ventas actuales

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto.

2.8.6 Análisis de ventas de Construcciones Metálicas y servicios T & M

CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M tiene considerables ventas tanto

en el sector doméstico como a nivel empresarial, ya que los productos de la empresa

están adaptados a las necesidades de los clientes en aspectos tales como:

Forma

Presentación

Precio

Calidad, etc.

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Por tanto las ventas de los productos relacionados con el aluminio para los

diferentes sectores posee un fragmento fijo en el mercado local, cuya participación

de ventas en el mercado alcanza 0,2% de la totalidad de producción de la

empresa CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M en el periodo

comprendido en el año 2004. Siendo los principales clientes a nivel familiar,

institucional, empresarial, organizacional.

A pesar de la competitividad del mercado con otras empresas, CONSTRUCCIONES

METALICAS Y SERVICIOS T & M basándose en la calidad de sus productos elaborados

posee ventas aceptables

2.9 Competencia en el mercado actual

Estos productos están basados en su calidad para de esta manera tener ventas de

aceptación a pesar de la competitividad de las otras empresas.

2.9.1 Análisis de la competencia en el mercado local

En la participación de mercado con respecto a las otras empresas que elaboran

productos en el área del aluminio se detalla en forma muy general representando en

porcentaje de ventas registradas hasta el periodo 2004.

EMPRESA PORCENTAJE

Estrusa 45,0%

Dialvi 17,0%

J P Vinueza 10,0%

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All Cristal 9, 0%

Wilson Vera 7, 0%

Construvisol 6,0%

Otros 5,8%

Construcciones Metálicas y Servicios T & M 0,2%

TOTAL 100%

GRAFICO No. 3

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

FUENTE: Información directa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto.

Como se puede observar CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M se

encuentra ubicada en el Octavo lugar en la participación del mercado actual en lo que se

refiere a venta totales de productos terminados.

PORCENTAJE DE COMPETENCIA

45%

17%

10%

9%

7%

6%6%

0% ESTRUSA

DIALVI

JP VINUEZA

ALL CRISTAL

WILSON VERA

CONSTRUVISOL

OTRAS

CONSTRUCCIONESMETALICAS Y SERVICIOS T&M

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Esto ha generado que la alta gerencia diseñe una estrategia orientada a su

permanencia y satisfacción del cliente local y externo, mediante la implementación de

nuevos estrategias y tecnología.

2.9.2 Situación de competencia y calidad del producto

La globalización del comercio mundial y la apertura de la frontera han dado

como resultado que muchas empresas se haya obligado a realizar cambios en su

estructura organizacional y física para hacer frente a la gran competencia de

industrias locales como internacionales.

La dolarización ha hecho que muchas empresas se vean obligadas a cerrar sus

actividades operacionales debido a factores como:

La incapacidad de toma de decisiones por parte de la alta gerencia.

El libre comercio exige un alto nivel de calidad en servicio como el producto y

puntualidad en la entrega. Cumplir con la calidad y el medioambiente.

Falta de preparación técnica.

Falta de capacidad al personal

Estas exigencias han generado que los ejecutivos de la empresa tomen cartas

en el asunto y den prioridad a la ampliación e implementación de equipo,

capacitación al personal con la finalidad de aumentar la producción, el nivel de

ventas mejorar la calidad y el servicio.

2.9.3 Cobertura de mercado de las ventas del periodo 2004

La producción que representa CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T

& M en el mercado local, ocupa el séptimo lugar con relación a sus competidores.

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Estos valores fueron obtenidos de informes de ventas que maneja la gerencia de la

compañía, como se detalla.

CUADRO No. 5

COBERTURA DE MERCADO DE LAS VENTAS

FUENTE: Información directa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto.

2.9.4 Conclusiones del estudio de mercado

Construcciones Metálicas y Servicios T & M puede producir mayores cantidades de

sus productos, ya que debido al aumento de 3 % anual de la construcción de viviendas

nuevas, basados en el cuadro Estimación del déficit de vivienda de la ciudad de

guayaquil, por lo cual aumentara su participación en el mercado y por ende las ventas.

EMPRESA % PRODUCCIÓN

Estrusa 45%

Dialvi 17%

JP Vinueza 10%

All Cristal 9%

Wilson Vera 7%

Construvisol 6%

Otros talleres informales 5.8%

Construcciones M y Servicios 0.2%

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2.10 Productos y procesos de producción

2.10.1 Definición del producto

El proceso de producción en el área de aluminio, se puede definir como el ensamblaje

de perfiles de aluminio, las cuales a su vez se transforma en productos de diferentes

modelos, tamaño y colores que pueden ser en aluminio natural, Bronce claro, negro, plata

pulida, dorado, etc., cubriendo las necesidades del cliente como son:

Atracción

Protección

Comodidad

Duración.

2.10.2 Presentación del producto

Calidad: Modernas Técnicas de control ayudan a cumplir con este objetivo.

Diseño y color: El diseño del producto junto con el color adecuado, determina su

grado de atención frente al cliente.

Tamaño: El tamaño del producto depende de las necesidades del cliente: Los costos

aumentan de acuerdo al tamaño y el modelo. Fácil de instalar.

Modelo: El consumidor manifiesta su preferencia frente a los colores, poco esfuerzo

de selección.

Garantía: Permite que los productos permanezcan en el mercado.

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2.10.3 Organización de la empresa

Producción.

Ventas.

Compras.

2.10.4 Materiales utilizados en la fabricación

Los materiales utilizados son los siguientes:

Aluminio, Vidrio, Madera, Tornillos, Remaches, Ruedas, Seguros, Esquineros, Tela

antimosquitos, Silicón.

2.10.4.1 Características:

Los productos de aluminio varían de acuerdo al uso. En este caso en particular se

menciona las características empleadas en el sector de la vivienda y oficina.

2.10.5 Descripción del proceso

La empresa CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M elabora Ventanas,

puertas y Mamparas de los cuales se han tomado como manera referencial el proceso de

elaboración.

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2.10.6 Elaboración de productos en área de aluminio

El proceso de fabricación comienza de la siguiente manera:

2.10.6.1 Equipos

Los equipos que tiene CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M son los

siguientes:

1 Sierras Circulares cortadora de aluminio

1 Pulidoras

4 Taladros Manuales

Caladora manual

2.10.6.2 Etapas de proceso

El proceso de fabricación contempla las siguientes etapas:

Planeamiento

Maquina de corte

Perforaciones

Ensamble

Verificación

Entrega

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Lo que la empresa denomina centro de costo del proceso productivo.

Planeamiento.- Este departamento con el área de servicio al cliente, despacho y

producción diariamente. Analiza los pedidos por despachar, y se define, las prioridades y

cantidades a producir con lo cual se programa el trabajo que son las ordenes que se da a

los maestros, orientado a proveer de material para cada una de las obras y evacuar en

forma fluida la producción y garantizar los cumplimientos con los compromisos de

entrega.

Maquina de corte.- Es la operación mediante la cual se secciona el corte del aluminio.

Esto se lo realiza en maquina de precisión con sierra de dientes de widia que permita un

corte de buena calidad.

Perforaciones.- Se ejecutan todas las perforaciones verticales y horizontales, los taladros

son manuales.

Ensamble.- Se ensambla la puerta, ventana o mampara, para realizar esta operación se

coloca en una mesa y se van colocando todas sus partes sección por sección.

Terminado de armar se inspeccionan los detalles de acabado y se procede a verificar

que todo esté en orden.

Verificación.- Concluido el proceso se chequean las cantidades con lo planeado. Este

control ejecutado por el supervisor.

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Entrega.- El supervisor es la persona que se encarga de la entrega del producto

terminado a los diferentes clientes, siguiendo con el plan de instalación a obras.

2.11 Producción real año 2004 construcciones Metálicas y Servicios T & M

Como conclusión podemos decir que si esta empresa se mantiene en estas

condiciones no podrá competir en el mercado con otras empresas en un tiempo futuro no

muy lejano. (Ver anexo # 2)

2.12 Producción real del año 2005

La empresa en la actualidad tiene mucha competencia, algunas empresas ofrecen el

mismo producto a precios más bajos. (Ver anexo # 3)

2.13 Capacidad instalada

La empresa CONSTRUCCIONES METALICAS Y SERVICIOS T & M tiene en la

actualidad equipos que pueden producir 3 productos diarios EN ALUMINIO que son

: VENTANAS , PUERTAS Y MAMPARAS. Su capacidad de producción anual en el

2004 es de 683 M ², equivalentes al 23,94 % de su capacidad instalada que es

2.853 M ² y la capacidad de producción anual en el 2005 proyectado es de 714 M

² anual, si se elabora según nuestra tabla los siguientes porcentajes en

fabricaciones al año de ventanas, puertas y mamparas como se detalla a

continuación.

Año 2005

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Ventanas Puertas Mamparas Total %

67 % 15 % 18 % 100

2.13.1 Calculo de la capacidad instalada

Producción ventanas M ² año 2004 = 385 M ²

Capacidad instalada M ²(ventanas) = 12 M ² * 288 días = 2592 M ²X 67% = 1736 M ²

Capacidad instalada M ² (puertas) = 4 M ² * 288 días = 1152 M ²X15 % = 172 M ²

Capacidad instalada M ²(mamparas) = 8 M ² * 288 días = 2034 M ²X18 % = 366 M ²

CAPACIDAD INSTALADA TOTAL = 2853 M ² al año solo trabajando con 2

personas.

CALCULO

Capacidad instalada anual = 2853 M ² 100%

Capacidad usada anual 2004 = 683 M ² X

EFICIENCIA EN EL 2004 = 24.94 % anual

Capacidad instalada anual = 2853 M ² 100%

Capacidad usada anual 2005 = 714 M ² X

EFICIENCIA EN EL 2005 = 25.03 % anual

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2.14 Análisis del costo financiero

Haciendo un diagnóstico del costo de producción, del producto que la empresa

vende al cliente podemos cuantificar los siguientes datos reales:

2.15 Equipos

Se describe la inversión del equipo de producción igual que el equipo auxiliar,

con el respectivo costo de instalación, valor que representa de $ 1,275.00

CUADRO No. 6

INVERSION DE EQUIPOS E INSTALACION

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.16 Otros activos

DESCRIPCIÓN VALOR

Equipo de producción y auxiliar $ 1.235,00

Gastos de Instalación $ 40,00

TOTAL $ $ 1.275,00

DESCRIPCION CANTIDAD COSTOUNITARIO $

TOTAL $

CORTADORA 1 600,00 600,00

TALADRO MANUAL 2 100,00 200,00

PULIDORA 1 110,00 110,00

CALADORA 1 115,00 115,00

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Se define a

los equipos y

muebles de

oficina, repuestos, accesorios y la inversión de la constitución de la sociedad valor

representado en la siguiente información y que para mayor entendimiento

hacemos el resumen en Equipos y muebles de oficina.

CUADRO No. 7

OTROS ACTIVOS

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.17 Equipo de producción y auxiliares

El departamento de producción cuenta con los equipos para la fabricación de sus

productos como se observa a continuación.

TALADRO p/tornillos 2 105,00 210,00

TOTAL$ 1.235,00

DESCRIPCIÓN VALOR

Equipos y muebles de oficina $ 1.520,00

Repuesto y accesorios $ 200,00

Constitución de la sociedad $ 150,00

TOTAL $ $ 1.870,00

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CUADRO No. 8

EQUIPOS DE PRODUCCION Y AUXILIARES

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.18 Equipos muebles de oficina

Los departamentos administrativos cuentan con los siguientes equipos:

CUADRO No. 9

EQUIPOS DE MUEBLES DE OFICINA

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.18 Carga

fabril

Lo representamos en 5 conceptos bien definidos, determinando los diferentes

puntos como son:

2.19.1 MANO DE OBRA DIRECTA

DESCRIPCION CANTIDAD COSTOUNITARIO

TOTAL $

Computadora 1 850,00 850,00

Teléfono 1 40,00 40,00

Fax 1 250,00 250,00

Escritorio 2 80,00 160,00

Sillas 4 20,00 80,00

Muebles 1 60,00 60,00

Perchas 2 40,00 80,00

TOTAL $ 1.520,00

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El coste operativo de la mano indirecta variaran algo y dependerán de las unidades

de trabajo y de la estabilidad del personal.

CUADRO No. 10

MANO DE OBRA DIRECTA

2.19.2 Materiales indirectos

El coste de insumo de materiales se lo calcula para las unidades a producir

mensualmente como se observa en lo siguiente.

CUADRO No. 11

MATERIALES INDIRECTOS

Elaborado

por: Medina Altamirano Iván Roberto

CONCEPTO # SUELDOMENSUAL $

SUELDOREAL $

TOTAL

MENSUAL $

TOTAL ANUAL $

MAESTRO 1 240,00 272,50 272,50 3.270,00

AYUDANTE 1 160,00 192,50 192,50 2.310,00

TOTAL $ 465,00 $ 5.580,00

CONCEPTO TOTAL MENSUAL $ TOTAL ANUAL $

Pintura, diluyente , waippe 48,24 578,88

Lija, tornillos, remaches 122,58 1470,96

Silicón 100,50 1.206,00

TOTAL 271,32 3.255,84

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2.19.3 Depreciación

El valor de uso y el de estimación están relacionados con las propiedades físicas de

equipos y construcciones y se expresa a continuación.

CUADRO No. 12

DEPRECIACION

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.19.4 Suministros

Dentro de los suministros la empresa cuenta con todos los servicios indispensables

como son:

CUADRO No. 13

SUMINISTROS

CONCEPTO COSTO $ VIDA UTIL

AÑOS

VALOR ANUAL$

Máquina Y Equipo 1.275,00 5 255,00

Muebles y enseres 1.870,00 5 374,00

Total 629,00

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Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.19.5 Imprevistos de la carga fabril (2.5%)

TOTAL CARGA FABRIL ANUAL $ 13.128,32 X 2.5%

TOTAL GENERAL ANUAL $ 328,21

2.20 Inversión fija

La empresa dentro de la inversión fija posee los siguientes activos detallados a

continuación.

CONCEPTO COSTO MENSUAL $ VALOR ANUAL $

Energía eléctrica 30,00 360,00

Arriendo 200,00 2.400,00

Agua 15,29 183,48

Teléfono 35,00 420,00

Papelería e imprenta 10,00 120,00

Varios 15,00 180,00

TOTAL $ 305,29 3.663,48

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CUADRO No. 14

INVERSION FIJA

Elaborado por: Medina Altamirano Iván

Roberto

2.21 Materiales directos

Consiste en la compra de la distinta clase de materiales (ALUMINIO) que

requiere la empresa para la elaboración de sus productos, cantidad que

mensualmente consume de acuerdo a la información que tenemos:

CUADRO No. 15

MATERIALES DIRECTOS

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CONCEPTO VALOR

Maquinaria y Equipos 1.275,00

Otros Activos 1.870,00

Imprevisto de la inversión fija 2% 213,22

TOTAL $ 3.358,22

CONCEPTO CANTIDAD VALORUNITARIO $

TOTAL

MENSUAL $

TOTAL

ANUAL $

ALUMINIO VIDRIO 59.50 M² 37,40 2.225,30 26.703,60

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2.22 Costo de producción

Depende de las ventas y las variaciones de los costos en la mano de obra, y en

la productividad, el costo del transporte más alto, cambio en los mercados y la

necesidad de los medios de producción más eficiente, a continuación detallamos:

Unidades producidas 714 M²

Costo de producción por M ² $ 55,79

CUADRO No. 16

COSTO DE PRODUCCION

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.23 Gastos administrativos y generales

Estos gastos están dirigidos a las personas encargadas de la dirección

económicas de la empresa, desde

la alta gerencia y sus colaboradores.

CONCEPTO VALOR ANUAL $

MATERIALES DIRECTOS 26.703,60

CARGA FABRIL 13.128,32

TOTAL $ 39.831,92

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CUADRO No. 17

GASTOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.24 Gastos de venta

Por ser una empresa que solo trabaja con clientes casuales no defino los gastos

de venta.

2.25 Capital de operación

El capital con que trabaja la empresa es un capital propio donde su mayor

inversión no sobrepasa del 24 % de su capacidad total, y en el mercado local

ocupa un Octavo lugar, con clientes conocidos. La mayoría de la elaboración de

sus productos lo hace en contrato, información que se detalla a continuación.

CONCEPTO NUMERO SUELDO $ SUELDO REAL $ TOTAL MENSUAL $ TOTAL $

Jefe de Taller 1 350.00 382.50 382.50 4.590,00

Supervisor 1 285.00 317.50 317.50 3.810,00

TOTAL $ 700,00 8.400.00

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CUADRO No. 18

CAPITAL DE OPERACION

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.26 Inversiones

La empresa Construcciones Metálicas Y Servicios T & M. posee una inversión

que alcanza un valor real.

CUADRO No. 19

INVERSIONES

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

2.27 Costo unitario del producto

Es la sumatoria de los gastos de producción, gastos de ventas y gastos

administrativos lo que da un total de $ 38.527,16 Una producción real de producto

terminado de 714 M² y un valor unitario $ 66,80 por unidades.

CONCEPTO TIEMPOS MES COSTO $

Materiales directos 12 26.703,60

Carga Fabril 12 13.128,32

Gastos Administrativos 12 8.400,00

SUMA TOTAL $ 48.231,92

CONCEPTO VALOR $

Inversión fija 1.275,00

Capital de operación 48.231,92

Capital propio 2.000,00

TOTAL 51.506,92

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CUADRO No. 20

COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Unidades Producidas 714 M ²

Costo Unitario total $ 67,55

MARGEN DE UTILIDAD DEL PRODUCTO

Total de obras al año $ 42.840,00

Costo total de producción $ 48.231,92

Margen de utilidad año $ - 5.391,92

CONCEPTO VALOR $

Costo de Producción 39.831,92

Gastos Administrativos 8.400,00

TOTAL $ 48.231,92

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2.28 Capital de trabajo

La empresa proporciona su funcionamiento necesario para poder desarrollar su

operación con capital propio, ya que no tiene problema con el pago a sus proveedores.

La empresa Construcciones Metálica Y Servicios T & M. ninguna vez a participa

en licitaciones de empresas constructoras donde hay un ciclo de clientes bien

identificados, y sus productos en aluminio están por encima de sus competidores

en un porcentaje considerable por lo tanto no existe políticas de precios para sus

clientes.

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CAPITULO III

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ANALISIS DE LA SITUACION DE LA EMPRESA.

3.1 Cadena de valor

La cadena de valor se divide en actividades primarias y actividades de apoyo,

cada actividad agrega valor al producto, todas las actividades tienen metas

comunes.

GRAFICO No. 4

CADENA DE VALOR

3.2 Actividades Primarias

Son las que están relacionadas con la creación de producto su mercadotecnia y

distribución a clientes, así como su apoyo y su servicio de postventa. Entre las

actividades primarias tenemos:

Logística interna, operaciones, Logística Externa, mercadotecnia y ventas,

Servicio.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIA Y DESARROLLO

COMPRA

LOGI

STIC

AIN

TERN

A

OPE

RACI

ON

ES

LOGI

STIC

AEX

TERN

A

MAR

KETI

NG

Y VE

NTA

S

SERV

ICIO

ACTI

VIDA

DES

DE

APO

YO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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A continuación se describe a cada una de ellas:

3.2.1 Logística Interna

Se refiere a las actividades asociadas Recepción, Almacenaje, manejo de

materiales, control de inventarios programación de vehículos y devolución de

proveedores.

GRAFICO No. 5

LOGISTICA INTERNA

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

La logística interna la maneja el Jefe de Taller ocupa una parte de su tiempo

para la recepción despacho y control de inventario.

Los problemas que atraviesa este departamento son:

LOGI

STIC

AIN

TERN

A

Recepción 59,10 %

Despacho 29,54 % $ 80,90

Control de inventario 11,36 %

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- Falta de una persona que se encargue de la supervisión.

- Abastecimientos de materiales tardíos a la línea de producción por

causa de lo anterior.

3.2.2 Operaciones

Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del

producto. Producción y programación de pedidos.

GRAFICO No. 6

OPERACIONES

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Las actividades que se desarrollan en el área de operaciones se detallan a

continuación:

- Producción en serie

- Distribución adecuada de equipos

OPE

RACI

ON

ES

Corte y ensamble 15,07 %

Materia Prima 80,91% $ 3.085,35

Gastos de Producción 4,02 %

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- Mejoramiento en métodos de trabajo

Los principales problemas que tiene esta área son:

- Maestro es egoísta con el trabajo no enseña a su ayudante por ser

un trabajo de cortar y ensamblar se tiene solo para su uso los

descuentos de los materiales.

- Colaboradores faltos de educación.

3.2.3 Logística Externa

Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física

del producto.

GRAFICO No. 7

LOGISTICA EXTERNA

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Ivan Roberto

LOGI

STIC

AEX

TERN

A

Almacenamiento temporal 11,11 % $ 82,77

Distribución y entrega de Servicio 88,89 %

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La logística externa la maneja el supervisor por ser un taller artesanal no se

puede contar con personal para cada área.

3.2.4 Marketing y ventas

Inducir y facilitar el proceso de compra a los clientes, diseño de productos,

determinación de precios, apoyo publicitario, cotizaciones, política de descuentos y

despachos.

El taller no cuenta con un departamento de marketing y ventas por que el Jefe

de Taller y supervisor se dividen las tareas con el fin de bajar los costos y poder

ser competitivo.

GRAFICO No. 8

MARKETING Y VENTAS

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

MAR

KETI

NG

Y VE

NTA

S

No genera valor $ 0,00

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3.2.5 Servicio

Actividades asociadas con la prestación de servicios para mantener el valor del

producto con la instalación.

En lo que se refiere al servicio agrega valor ya que la entrega de los productos

es inmediata en la fecha pactada, es una actividad que no es generadora de valor.

GRAFICO No. 9

SERVICIO

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

SERV

ICIO

No genera valor $ 0,00

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3.3 Actividades de apoyo

3.3.1 Infraestructura de la empresa

Esta constituida por el contexto de toda la empresa, dentro de la cual se llevan

a cabo todas las actividades de la cadena de valor.

La infraestructura de construcciones metálicas y servicios T & M, se destaca

por ser una organización pequeña, sin burocracia y apegada a los principios y

conceptos de la administración general.

Por ser un taller artesanal solo se cuenta con el Jefe de Taller, supervisor y los

bienes inmuebles y equipos que solo forman parte de la infraestructura del taller.

3.3.2 Administración de recursos humanos

Construcciones Metálicas y servicios T & M no cuenta con un departamento de

recursos humanos por lo tanto no genera valor.

3.3.3 Tecnología y desarrollo

Construcciones Metálicas y servicios T & M no cuenta con un departamento de

Tecnología y desarrollo por lo tanto no genera valor.

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3.3.4 Abastecimiento

El abastecimiento lo vamos a enfocar o analizar en el área de suministros de

oficina, suministros de asea y de limpieza.

La empresa se abastece de proveedores varios que nos suministran de acuerdo

a los precios y cualidades de los productos.

3.4 Valor monetario de la cadena de valor

Según el estudio realizado procedemos a darle valor a todas las áreas de la

empresa los mismos que serán puestas en valor monetario.

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GRAFICO No. 10

VALOR MONETARIO DE LA CADENA DE VALOR

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

15, 1 %ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

0,00 %TECNOLOGIA Y DESARROLLO

0,00 %COMPRA 4,1 %

LOGI

STIC

AIN

TERN

A

OPE

RACI

ON

ES

LOGI

STIC

AEX

TERN

A

MAR

KETI

NG

Y VE

NTA

S

SERV

ICIO

ACTI

VIDA

DES

DE

APO

YO

76,70% 2,10% 0,00%2,00% 0,00%

11,22%

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

$ 609,27ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

$ 0,00TECNOLOGIA Y DESARROLLO

$ 0,00COMPRA $ 163,85

LOGI

STIC

AIN

TERN

A

OPE

RACI

ON

ES

LOGI

STIC

AEX

TERN

A

MAR

KETI

NG

Y VE

NTA

S

SERV

ICIO

ACTI

VIDA

DES

DE

APO

YO

$3085,3 $82,82

$0,00$80,93

$0,00

$7,58

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3.4.1 Análisis económico de la cadena de valor

CUADRO No. 21

ESTRUCTURACION DEL COSTO UNITARIO DE CONSTRUCCIONES METALICAS Y

SERVICIOS T & M.

ACTIVIDADES DESCRIPCION C.U. POR M² %

Logística Interna Recepción 0,80 59,10

Despacho 0,40 29,54

Control de inventario 0,15 11,36

Sub-total 1,35 100,00

Operaciones M.O.D. 7,81 15,07

M.P. 41,96 80,91

Gastos de Producción 2,08 4,02

Sub-total 51,85 100,00

Logística Externa Almacenamiento 0,15 11,11

Distribución entrega 1,24 88,89

Sub-total 1,39 100,00

Infraestructura M.O.I 9,36 91,40

Depreciación Equipos 0,88 8,60

Sub-total 10,24 100,00

Compras Gastos Administrativos 1,61 58,54

Compras 1,14 41,46

Sub-total 2,75 100,00

TOTAL 67,58 100,00

PVP 60,00 100,00

UTILIDAD 7,58 11,22

Fuente: Datos obtenidos de la empresa.

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Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

3.5 Análisis de la situación interna de la empresa

De la investigación realizada en la empresa CONSTRUCCIONES METALICAS Y

SERVICIOS T & M he podido sacar el siguiente análisis que consiste en unas

técnicas de diagnóstico organizacional colectiva, aplicado a los aspectos internos,

externos y a la expresión de los conocimientos que rodean la situación.

CUADRO No. 22

FORTALEZAS

CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Capacidad profesional 3 4 4 3 4 18/5 3.6Experiencia 4 4 4 5 4 21/5 4.2Estabilidad 4 4 4 3 4 19/5 3.8Ausentismo 2 2 1 2 2 9/5 1.8Motivación 3 3 3 3 3 15/5 3

CAPACIDAD COMPETITIVA 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Calidad del servicio 3 4 4 3 4 18/5 3.6Diferenciación del servicio 4 4 3 4 4 19/5 3.8Tecnología de punta 4 4 3 4 4 19/5 3.8Proveedores 4 4 4 4 4 20/5 4.0Imagen 3 3 3 3 4 16/5 3.2

3.68

CAPACIDAD DIRECTIVA 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Organización 3 3 3 4 3 16/5 3.2Supervisión 4 3 3 4 4 18/5 3.6Evaluación de proceso 4 4 5 4 4 21/5 4.2Toma de decisiones 4 4 3 4 4 19/5 3.8Uso de planificación estratégica 2 3 3 3 2 13/5 2.6Diagnostico de entorno 2 2 2 1 2 9/5 1.8

CAPACIDAD FINANCIERA 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Rentabilidad 2 2 2 1 2 9/5 1.8Capacidad de pago 3 3 2 3 3 14/5 2.8Liquidez 2 2 3 3 3 13/5 2.6Requerimiento de capital 4 3 4 4 4 19/5 3.8

2.75

Muy bajo 1Bajo 2

Medio 3Alto 4

Muy alto 5

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3.6 Situación externa de la empresa

Es el estudio realizado de la empresa sobre las proyecciones de ventas de un

producto para que pueda mantenerse en el mercado.

CUADRO No. 23

AMENAZASMuy bajo 1

Bajo 2Medio 3Alto 4

Muy alto 5

PODER DE NEGOCIACION DE PROVE. DEMATERIA PRIMA

1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Cantidad e importancia de proveedores 2 3 2 3 2 12/5 2.4Disponibilidad de sustitutos a productos proveedo 1 1 1 1 1 5/5 1Costo de cambio de proveedores 2 2 2 2 3 11/5 2.2Calidad de los proveedores 2 2 2 2 1 9/5 1.8

1.85

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS USUARIOS 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Cantidad de usuarios 4 4 5 4 4 21/5 4.2Disponibilidad de servicio sustituto 2 2 2 3 2 13/5 2.6Beneficio de cambio a sustitutos para el usuario 2 2 2 2 2 10/5 2Importancia de costo para el cambio de usuario 3 3 4 3 4 17/5 3.4Nivel de diferenciación del servicio 4 4 3 3 3 17/5 3.4

3.12

INGRESOS DE NUEVOS COMPETIDORES 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Costo para diferencia de servicios 4 4 4 4 3 19/5 3.8Costo de cambio para el usuario 2 2 2 1 1 8/5 1.6Acceso de cobertura 4 4 3 3 3 17/5 3.4Requerimiento de Capital del nuevo competidor 5 5 5 4 4 23/5 4.6

3.35

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Cantidad y tamaño de competidores 5 5 5 5 5 25/5 5Crecimiento del sector domestico 2 2 2 2 2 10/5 2Costos fijos de mantenimiento 1 1 1 1 1 5/5 1

2.67

ENTRADA DE NUEVO SERVICIO SUSTITUTO 1 2 3 4 5 TOTAL PROME

Disponibilidad de servicio sustituto 2 2 2 2 2 10/5 2Costo de cambio al servicio sustituto para el usuar 2 2 1 2 2 9/5 1.8Agresividad del servicio sustituto 1 1 1 2 2 7/5 1.4Precio del servicio sustituto 1 1 1 1 1 5/5 1

1.55

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CUADRO No. 24

RESUMEN FORTALEZAS

ACTIVIDAD PROMEDIO CALIFICACION

Capacidad tecnológica 3Capacidad del talento humano 3Capacidad directa 3Capacidad financiera 3Capacidad competitiva 4

TOTAL 16 Calificación = 3

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 25

RESUMEN DE AMENAZAS

ACTIVIDAD PROMEDIO CALIFICACION

Rivalidad entre competidores 3Ingreso de nuevos competidores 3Pod. de Neg. de Provee. De Mat. Prim 2Poder de negociación de los usuarios 3Entrada de nuevo servicio sustitutos 2

TOTAL 13 Calificación = 3

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Robert

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3.7 Identificación y evaluación de los problemas

En este capitulo se analizan las diferentes áreas de la empresa que afectan sus imagen

hacia el mercado se tratarían los de mayor incidencia económica que vincula directamente

en los resultados de la producción.

Registro de los problemas de mayor importancia de la empresa.

PROBLEMA 1

Problema: Poca utilización de la capacidad instalada.

Origen: ventas.

Causa: Poca participación en el mercado.

Efecto: Utilidades insuficientes.

PROBLEMA 2

Problema: Ventas Malas.

Origen: Mala política del Jefe de Taller.

Causa: No existe planificación de ventas.

Efecto: Perdidas económicas.

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PROBLEMA 3

Problema: Poca participación en el mercado.

Origen: No hay plan estratégico de ventas

Causa: Falta de inversión.

Efecto: Perdidas económicas.

3.8 Recomendaciones y soluciones

3.8.1 Alternativas de solución

a) Realizar una Gestión Operativa para aumentar la producción hacia el mercado con

recursos propios.

b) Plan de gestión de Mercado que ayude a desarrollar y lograr las metas y

capacidades de la organización tendientes a incrementar las ventas.

3.8.2 Selección de alternativas

Gestión Operativa para aumentar la producción hacia el mercado con recursos propios

de Construcciones Metálicas y Servicios T & M

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GRAFICO No. 11

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

VENTAS BAJAS

DEPENDENCIA DEL MAESTRO

FALTA DE PLANIFICACION FALTA DE CONOCIMIENTO

DEL PERSONAL

OBRAS NO TERMINADAS A TIEMPO

NO HAY PERSONAL DE VENTAS

REALIZAN MUCHAS TAREAS FALTA DE PLANIFICACIONCOMPETIDORES PRECIOS BAJOS

NO POSEEN CONOCIMIENTOS DEL AREA

FALTA PLAN DE MERCADO BAJAPARTICIPACION EN EL MERCADO

Poca utilizacióncapacidad instalada

ADMINISTRACION MERCADO

VENTAS PRODUCCION

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73

CAPITULO IV

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74

GESTION OPERATIVA PARA AUMENTAR LA PRODUCCION.

4.1 Justificativo de la alternativa seleccionada.

Los principales problemas identificados en el estudio han sido producido por la poca

utilización de la capacidad instalada a esto la baja participación de mercado, la

descoordinación en el área administrativa ha sido causada principalmente por el poco

orden existente en esta sección, puesto que la empresa no posee registros de sus

procesos, de sus operaciones diarias y por no poseer un departamento de ventas. Para

cada problema se ha planteado una o dos alternativas de solución, las mismas que serán

presentadas de la siguiente manera realizando una Gestión Operativa para aumentar

la producción.

4.2 Misión

Construcciones Metálicas y Servicios T & M dedicada a la fabricación e instalación de

puertas, ventanas y mamparas de aluminio en la ciudad de Guayaquil establece su

crecimiento con tácticas de mercadotecnia para aumentar su volumen de ventas y de esta

manera mejorar su rentabilidad no afectando la satisfacción de sus clientes, brindando

niveles de calidad y servicio que satisfaga la confianza y seguridad de los mismos.

4.2.1.- Misión de la propuesta

La empresa Construcciones Metálicas y Servicios T & M tiene como objetivo

proyectarse para el 2006 hacia nuevos mercados y coordinando su Gestión Operativa

ubicarse en el mercado competitivo con su imagen y productos de primera.

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75

4.3 Visión

Lograr ser reconocido como una organización que ofrece servicios eficaces, calidad de

sus productos y precios competitivos en el ámbito local, regional y nacional.

4.4 Objetivos generales de la empresa.

4.4.1 De mercado

Incremento de la participación de mercado en una tasa del 0,40 % progresivo en los

próximos 3 años, para obtener un crecimiento en el volumen de ventas como se muestra

en el siguiente cuadro. Considerando un crecimiento del 3,0 % anual del mercado

Potencial basado en el estudio de mercado.

CUADRO No. 26

OBJETIVOS DE MERCADO

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Actual Año 2006 Año 2007 Año 2008

Cuota de mercado (%) 0,2 0,6 1.0 1.4

Mercado Potencial 358.533 M² 369.289 M² 380.367 M² 391.778 M²

Volumen de ventas esperado 714 M² 2.300 M² 3.800 M² 5.480 M²

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76

4.4.2 Producción

Mejorar la utilización de la capacidad instalada en una tasa progresiva del 49,22 % anual

del año 2007 al 2008, en base al incremento de la participación en el mercado.

CUADRO No. 27

OBJETIVOS DE PRODUCCION

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.4.3 Organización

Mantener una cultura organizacional.

Incrementar las responsabilidades individuales y grupales en la planeación e

implementación del plan para aumentar la producción.

4.5 Gestión Operativa para aumentar la producción

Mediante esta Gestión que vamos a sugerir en el Taller Construcciones Metálicas y

Servicios T & M, se focaliza en la sincronización de las operaciones ya sean estas en

Capacidad de producciónreal (m²) (2 personas)

Producciónactual (m²)

Mejoras año 2006(m²)

Mejoras año 2007(m²)

Mejoras año 2008(m²)

2.853 714 2.300 3.800 5.480

% eficiencia 25,03 80,62 Capacidadinsuficiente

Capacidadinsuficiente

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77

producción, ventas compras. Además se encarga del lanzamiento, seguimiento y control

cuantitativo de la producción.

Con ello se busca:

1. Optimizar resultados económicos

2. Satisfacer la demanda en cantidad, calidad, tiempo y costo.

3. Lograr el máximo aprovechamiento de los factores productivos.

4. Mantener un nivel constante de actividad.

5. Obtener bajos costos.

6. Aumentar la participación en el mercado.

7. Manejar bajos niveles de inventario.

4.6 Estrategias de mercado

Para lograr el objetivo de mercado esperado se va ha considerar las siguientes

estrategias.

Selección del mercado meta 25 % - 0,15

Desarrollo de estrategias de marketing 75 % - 0,45

_______________

100 % - 0,60 %

4.6.1 Selección del mercado meta

Objetivo: Contribuir en una tasa del 25 % (0,15 %) para incrementar la participación

de mercado y aumentar las ventas.

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78

CUADRO No. 28

MERCADO POTENCIAL

GuayaquilViviendas

nuevas por añoPromedio de

fabricación por villa M²Mercado Potencial M²

Al año

53.116,00 6,75 M² 358.533,00

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.6.2 DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING.

Objetivo: Incrementar nuestra participación en el mercado en un 75 % (0.45 %) para

lograr un crecimiento aproximado del 75 % en el volumen de ventas.

Las estrategias que se aplicaran son las siguientes:

CUADRO No. 29

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategias % Incremento de

Participación de mercado

Incremento del volumen de

ventas

Precio 25 55.5 %

Promoción y publicidad 25 55.5 %

Ventas 50 111.0 %

Total 100% - ( 75%) – (0.6%) 222 %

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

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79

4.6.2.1 Ventas

Objetivo.

Crecer en una tasa del 50 % (0.6%) en la participación del mercado y lograr un

crecimiento del 111 % en el volumen de ventas.

Desarrollo de estrategias.

Se contratara el servicio de una personas que se encargara de las ventas y ayude con

las visitas a los clientes para poder cumplir con todas las expectativas que se han

programado en este plan, se le pagara un básico mas las comisiones de acuerdo al

volumen de las ventas que realice durante el mes.

A continuación detallamos la estructura de sueldos para vendedores de Construcciones

Metálicas y Servicios T & M.

CUADRO No. 30

ESTRATEGIAS DE VENTAS

Sueldo Base (mensual) Comisiones Monto de Ventas mensuales Total a recibir

$ 180 2 % $ 5.000,00 a $ 6.000,00 $ 300

$ 180 3 % $ 6.000,00 a $ 7.000,00 $ 390

$ 180 4 % $ 8.000,00 a $ 9.000,00 $ 540

Sueldo Promedio $ 1.230,00 /3 = $ 410,00

Total anual $ 410,00 X 1 vendedores X 12 = $ 4.920,00

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

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80

4.6.2.2 Publicidad y promoción

Objetivo: Incrementar nuestra participación en el mercado en un 25 % (0.6 %) para

lograr un crecimiento aproximado del 55.5 % en el volumen de ventas.

Desarrollo de estrategias.

Publicidad.

Apoyar a las ventas para lograr el incremento de la participación de mercado

entregando camisetas a los empleados de la empresa y uniforme con logotipo al personal

administrativo que creen imagen, además se contratara publicidad en la guía y anuncio

publicitario en revistas .

CUADRO No. 31

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Actividad Costo $

10 Camisetas ( $4 c/unid)40

10 Camisas Polo ( $ 7 c/unid)70

Publicidad en la Guía telefónica180

Anuncio en revistas (mensual) 80

Total inversión 110

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 32

PUBLICIDAD MENSUAL

Meses Actividad CostoEnero - o - - o -Febrero Compra de camisas $ 110,00Marzo Anuncio Revista $ 80,00Abril Pago publicidad Guía $ 30,00

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81

Anuncio de revista $ 80,00Mayo Pago publicidad Guía

Anuncio Revista$ 30,00$ 80,00

Junio Pago publicidad GuíaAnuncio de Revista

$ 30,00$ 80,00

Julio Pago publicidad GuíaCompra de camisas

$ 30,00$ 110,00

Agosto Pago publicidad GuíaAnuncio de Revista

$ 30,00$ 80,00

Septiembre Pago publicidad GuíaAnuncio de Revista

$ 30,00$ 80,00

Octubre - o - - o -Noviembre Anuncio de Revista $ 80,00Diciembre - o - - o -Total de publicidad del año $ 960,00

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Promoción.

Se apicaran descuentos durante todo el año de acuerdo al volumen de metros

cuadrados contratados por el cliente, el análisis se lo realiza en el siguiente cuadro.

CUADRO No. 33

ESTRATEGIA DE PROMOCION

Comisiones Monto de VentasM ²

Monto porcompra

Total dedescuento

3 % 5.00 a 10.00 650,00 $ 19,50

5 % 20,00 a 30,00 1950,00 $ 97,50

10 % 40,00 en adelante 2600,00 $ 260,00

$377,00 /3 =

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82

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.6.2.3 Precios

Objetivo: Crecer en la participación de mercado en un 25 % y lograr un incremento

en el volumen de las ventas de un 55.5 % para mantenerse competitivo con respecto a la

competencia.

Utilizando el programa descrito en la estrategia de producción podremos bajar nuestro

costo por volumen de producción y ofrecer a los clientes un precio justo y menor a la de la

competencia.

4.7 Estrategias de producción

Objetivo: Aumentar la capacidad instalada para poder cubrir nuestras expectativas de

mercado, del crecimiento en el volumen de las ventas.

Por ser un taller artesanal y por contar solamente con Jefe de Taller y un supervisor

que se encargaban de todo lo relacionado a la administración, control, ventas y atención

al cliente se deberá de contratar una secretaria para eliminar tareas innecesarias y así

poder ocupar el tiempo libre para labores que sirvan para el crecimiento del taller.

CUADRO No. 34

CONTRATACION DE PERSONAL

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Descripción Nº Sueldo mensual mas beneficios Nº meses Sueldo Anual

Secretaria 1 $ 220 12 $ 2640

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83

En lo relacionado

1. Sistema de recepción y entrega de materiales.

2. Mejorar métodos de trabajo.

4.7.1. Sistema de recepción y entrega de materiales.

La secretaria se encargara de verificar el material desde el comienzo de la obra, que

este completo y en buenas condiciones, y entregarle la orden al maestro, la lista de los

materiales con su respectiva orden de trabajo y la fecha de entrega de la obra.

Orden de trabajo #

Medidas: 140 ancho x 140 alto Fabricación de 1 ventana

Materiales entregados:

Medida horizontal Medida vertical

Riel superior e inferior 2,8 Mts

Jamba marco 2,8 Mts

Vertical de hoja 11,20 Mts

Horizontal de hoja 2,8 Mts

Perfil Malla 1,4 Mts 2,8 Mts

Vidrio 1,4 1,4 Mts

Tela metálica 0,7 Mts 1,4 Mts

Accesorios

Tornillo 8 x 5/8 8 und

Tornillo 8 x 1 ½ 8 und

Tornillo 8 x ½ 2 und

Guías plásticas 4 und

Seguro Botón 1 und

Caucho vidrio 14 Ml

Vinil 2.8 Mts

Felpa 4.2 Mts

__________________________________ _____________________________

Entregado por Recibido

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84

CUADRO No. 35

SISTEMA DE RECEPCION Y ENTREGA DE MATERIAL

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.7.2 Mejorar métodos de trabajo

Para poder cumplir con la expectativa del plan se deberá de evitar ocupar al maestro

para el cálculos de presupuestos y listado de materiales, para ello se realizara un

programa en la computadora que me de directamente el costo de la obra con su

respectivo listado de materiales a utilizar y a su vez cuando sea de realizar la obra su

respectivo descuento para así no depender exclusivamente del maestro.

A continuación detallamos el costo del programa para realizar presupuestos.

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85

CUADRO No. 36

COSTO DEL PROGRAMA DE PRESUPUESTOS Y DE CONTABILIDAD

Programas Costo $

Presupuestos 130

Contabilidad 130

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Las personas encargadas de manejar estos programas son los siguientes:

Presupuesto.- El Jefe de Taller y el de Comercialización son las personas autorizadas

para el manejo del programa, el Jefe de taller sacara el listado de materiales a utilizar y de

acuerdo a esto el jefe de comercialización elaborará el presupuesto de ventas.

Contabilidad.- La secretaria es la encargada de llevar la contabilidad computarizada

del taller.

En el método propuesto solo utilizaremos ensambladores e instaladores para así evitar

la dependencia con los maestros y poder bajar nuestros costos de producción, porque

mediante el programa (computadora) podremos eliminar tareas innecesarias, como

cálculos de presupuestos y descuentos de materiales que era trabajo del maestro.

CUADRO No. 37

METODO ACTUAL

Concepto # Sueldo mensual $ Total anual $

Maestro 1 272,50 3.270,00

Ayudante 1 192,50 2.310,00

5.580,00

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86

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 38

METODO PROPUESTO

Concepto # Sueldo mensual $ Total anual $

Ensamblador 1 240,00 2.880,00

Instalador 1 200,00 2.400,00

5.280,00

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 39

PROFORMA

Construcciones Metálicas y Servicio T & M

Luís Felipe Solís Vásconez

PROFORMA

ITEM DESCRIPCION

MEDIDA (Cmts.) COSTO VALOR TOTAL

H. (Ancho) V. (Alto)Mts.

² UNITARIO CANT. Mts.² P.V.P.

1 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 120,00 40,00 0,48 42,71 1 0,48 42,71

2 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 200,00 140,00 2,80 124,79 1 2,80 124,79

3 VENTANA BRONCE 2 HOJAS

4 VENTANA BRONCE 2 HOJAS

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87

108 VENTANA BRONCE 3 HOJAS

109 VENTANA BRONCE 3 HOJAS

1001 VENTANA BRONCE 4 HOJAS

1002 VENTANA BRONCE 4 HOJAS

1008 VENTANA BRONCE 4 HOJAS

167,50 2 3,28 167,50

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 40

COMPRA DE MATERIALES

Construcciones Metálicas y Servicios T & M

Luis Felipe Solís Vásconez

Compras de Materiales y Accesorios

MATERIAL UTILIZADO TOTAL VENTA POR UNIDAD/MED. CONVERSION

RIEL SUPERIOR E INFERIOR 640,00 PIEZAS 600 1,066666667

JAMBA MARCO 360,00

VERTICAL DE HOJA 720,00

HORIZONTAL DE HOJA 640,00

VIDRIO (Mts.²) 3,28

MALLA CORREDIZA 680,00

TELA METALICA 180,00

ACCESORIOS TOTAL VENTA POR UNIDAD/MED. CONVERSION

TORNILLO 8-18 * 5/8 16

TORNILLO 8-18 * 1 ½ 16

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88

TORNILLO 8-18 * ½ 4

GUIAS PLASTICAS 8

SEGURO BOTON 2

CAUCHO VIDRIO Mts. Lineal 0,00

FELPA 13,60

PIOLA 0,00

VINIL (Metro Lineal) 13,60

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

CUADRO No. 41

PRESUPUESTO

ItemDESCRIPCION

MEDIDA (Cmts.)

H. (Ancho) V. (Alto) Mts.² cant. material p.v.p.

1 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 120,00 40,00 0,48 1 29,69 42,71

2 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 200,00 140,00 2,80 1 87,24 124,79

3 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 0,00 - -

10 VENTANA BRONCE 2 HOJAS 0,00 - -

101 VENTANA BRONCE 3 HOJAS 0,00 - -

102 VENTANA BRONCE 3 HOJAS 0,00 - -

103 VENTANA BRONCE 3 HOJAS 0,00 - -

110 VENTANA BRONCE 3 HOJAS 0,00 - -

1001 VENTANA BRONCE 4 HOJAS 0,00 - -

1002 VENTANA BRONCE 4 HOJAS 0,00 0,00 0,00 0 - -

1003 VENTANA BRONCE 4 HOJAS 0,00 - -

1004 VENTANA BRONCE 4 HOJAS 0,00 - -

2 116,93 167,50

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89

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.8 Estrategia de la organización.

Estructurar la organización:

- Redefinir actividades

- Definir funciones y responsabilidades mediante una matriz de

interrelaciones de actividades de los ejecutivos y responsables de cada

área.

Redefinir actividades.

CUADRO No. 42

FUNCIONES JEFE DE TALLER

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90

Jefe de taller.

Revisa planes a ejecutarse.

Toma de decisiones

Convoca a reuniones con todos

los miembros de la organización.

Compra de materia prima y

materiales

Pagos de sueldos

D S M A

X

X

X

X

X

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91

CUADRO No. 43

FUNCIONES JEFE DE COMERCIALIZACION

Jefe de comercialización.

Diseñar políticas de ventas.

Coordinar con el vendedor

Sobre zonas a visitar

Producir de acuerdo con un

Informe de ventas.

Producto terminado en

Optimas condiciones

Disminuir los desperdicios

Informe de ingresos por ventas

D = Diario

S = Semanal

M = Mensual

A = Anual

D S M A

X

X

X

X

X

X

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92

CUADRO No. 44

FUNCIONES DE LA SECRETARIA

Secretaria.

Tratar con clientes.

Contestar llamadas de

clientes

Llamar a proveedores para

Mandar cotizaciones.

Pedir materiales de acuerdo a

Lista que proporcione el gerente

Llevar la contabilidad

Dar a los ensambladores lista de

Obras a realizar

CUADRO No. 45

FUNCIONES DEL VENDEDOR

D S M A

X

X

X

X

X

X

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93

Vendedor.

Visitara a las urbanizaciones

Para poder competir precios

Se reunirá con el sub-gerente

Para plantear estrategias.

Estará capacitado en caso de

Cerrar el negocio tomar medidas,

Que sirvan para sacar el presupuesto

Y fabricación de las mismas

D = Diario

S = Semanal

M = Mensual

A = Anual

Redefinir funciones y responsabilidades mediante una matriz de interrelaciones

de actividades de los ejecutivos y responsables de cada área.

CUADRO No. 46

MATRIZ DE INTERRELACIONES DE ACTIVIDADES

Actividades JefeTaller

JefeComercialización

Asistente deVentas

Responsabilidad deproducción

ResponsableContabilidad

1.-Oficina

2.-Ventas

3.-Métodos detrabajo.4. Estrategias decrecimiento departicipación %

D S M A

X

X

X

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94

5. Plan paraaumentar laproducción.

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

A. Realiza el trabajo C. Elabora planes con objetivos y

metas claras.

B. Revisa cumplimiento de planes.

4.9 Compras

En la empresa tiene una mala administración por la forma de hacerlo en

primera instancia (Compra), esto afecta en gran medida a la compra de

materiales ocasionando paras obligadas en períodos cortos. Dando como resultado

pérdida para la empresa ya que impide cumplir la meta por producción.

Teniendo como datos de producción diaria:

1. Sistema de búsqueda y registro de proveedores

2. Sistema de solicitud de cotizaciones

4.9.1 Sistema de búsqueda y registro de proveedores.- Se realizara un listado de

todos los proveedores que estén en condiciones de abastecer a la empresa y se los

registrara.

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95

CUADRO No. 47

BUSQUEDA Y REGISTRO DE PROVEEDORES

Proveedor Puntualidad de

entrega

Flexibilidad de

cobros

Días de plazo Calidad Precio

Perfilaría y vidrios

Aluminar

Alumol

Cevallos

Dispal

Buena

Buena

regular

regular

Buena

Muy buena

Contado

Contado

10

21

-

-

Buena

Buena

Buena

Buena

Altos

Bajos

Bajos

Altos

Accesorios

Espinosa

Imaka

Distralysa

Casa del perno

Regular

Buena

Regular

Buena

Regular

Buena

Regular

Contado

30

30

30

-

Buena

Buena

Buena

Buena

Bajos

Bajos

Alto

Bajos

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Los proveedores seleccionados serán quienes presenten como principal característica los

días de plazo para pagar y la puntualidad en la entrega.

CUADRO No. 48

PROVEEDORES SELECCIONADOS

Proveedor Puntualidad de

entrega

Flexibilidad de

cobros

Días de plazo Calidad

Perfilería y vidrios

Alumol Buena Muy buena 21 Buena

Accesorios

Espinoza

Imaka

Distralysa

Regular

Buena

Regular

Regular

Buena

Regular

30

30

30

Buena

Buena

Buena

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96

Casa del perno Buena contado - Buena

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

4.9.2 Sistema de solicitud de cotizaciones.- Este sistema entrara en acción cada vez

que se produce un requerimiento real, la secretaria se encarga de recibir el listado de

materiales a cotizar por parte de Jefe de Taller, esta a su vez manda por fax a los

distribuidores seleccionados para poder comparar precios y hacer el pedido de los

mismos.

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97

CAPITULO V

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98

COSTO BENEFICIO

5.1 Análisis del Beneficio.

El volumen de ventas esperado según el pronóstico de ventas es de 2.300 M² en el año

2006 a un precio promedio de 60 $/m² dará como resultado un monto de ventas de $

138.000,00

El beneficio se ha calculado anualmente

CUADRO No. 49

ANALISIS DEL BENEFICIO

Descripción Año 2006

Total de ventas netas $ 138.000,00

Materiales directos $ 68.724,00

Materiales Indirectos $ 27.784,00

Mano de obra

Directa

Indirecta

$ 5.280,00

$ 13.200,00

Costos fijo $ 3.663,48

Beneficio bruto $ 19.348,52

Gastos

Comisiones vendedor

Publicidad

Programa presupuesto

Total de gastos

$ 2.760,00

$ 960,00

$ 260.00

$ 3,980.00

BENEFICIO $ 15,368.52

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99

Punto de Equilibrio

Costo fijo Anual = $ 20.843,48

Costo Variable M² = 44,26 $ / M²

Precio Promedio = 60,00 $ / M²

Punto de Equilibrio = Costos Fijos Anuales

Precio – Costo Variable

= 1.324 M²

5.2 Desglose de la inversión anual

CUADRO No. 50

DESGLOSE DE LA INVERSION ANUAL

PUBLICIDAD $ 960,00

SECRETARIA $ 2.640,00

VENDEDOR $ 4.920,00

COSTO DE PROGRAMA $ 260,00

TOTAL $ 8.780,00

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

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100

5.3 Beneficios esperados

Producción

CUADRO No. 51

BENEFICIOS ESPERADOS EN PRODUCCION

Año 2005 Año 2006

Producción Real 714 M ² 2300 M ²

Capacidad Instalada 2853 M ² 2853 M ²

% de utilización 31,40 80,62

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

RELACION COSTO BENEFICIO.

IBC = Beneficio = $ 15.368,52 = 1,75

Inversión $ 8.780,00

Por cada dólar invertido se recupera $ 1,75 de la inversión

5.4 CRITERIOS DE EVALUACION DEL PLAN.

Las estrategias del plan para aumentar la producción se empezarán a desarrollar a

partir del 1 de Febrero del 2006. Las ventas previstas para el año 2006 es de 2300 M ². De

acuerdo al análisis del pinto de equilibrio determinamos que a partir de los 1.324 M ² en

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101

adelante la empresa genera utilidades. Si para el 1 de Marzo del 2000 se han vendido 190

M ² se seguirá con el plan . Si las ventas no llegan a 190 M ² se dará por concluido el

plan.

Construcciones Metálicas y servicios T & M deberá mantener la suficiente flexibilidad

como para reaccionar ante las fluctuaciones y los acontecimientos imprevistos en el

mercado.

Este análisis se hizo de acuerdo con el cuadro de análisis de beneficio.

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102

CAPITULO VI

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103

SISTEMAS DE CONTROL

6.1 Organización

Se realizará una evaluación semestral mediante una prueba para medir el potencial de

capacidad a cada uno de los miembros de la organización.

Esto se hará otorgándose un puntaje de 1 – 10 luego sumando el total tal como se

indica a continuación.

CUADRO No. 52

EVALUACION JEFE DE TALLER

Capacidades

Deficiente Regular Bueno Muy Bueno Excelente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Planificar

Organizar

Tomar decisiones

Ejecutar liderazgo

Comunicación con

subordinados

Lograr objetivos

Dirigir reuniones

Total de puntos

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Excelente 41 – 50

Muy Bueno 31 – 40

Bueno 21 – 30

Regular 11 – 20

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104

Deficiente 5 – 10

CUADRO No. 53

EVALUACION JEFE DE COMERCIALIZACION

Capacidades

Deficiente Regular Bueno Muy Bueno Excelente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Coordinar concolegasComunicación consubordinadosDelegar

AceptarsugerenciasDemostrarambiciónComunicación convendedoresTotal puntos

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Excelente 41 – 50

Muy Bueno 31 – 40

Bueno 21 – 30

Regular 11 – 20

Deficiente 5 – 10

CUADRO No. 54

EVALUACION SECRETARIA

Capacidades

Deficiente Regular Bueno Muy Bueno Excelente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Atención alclienteEvaluar personal

Llevar cuentas aldíaInformes desituación de laempresa

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105

Total de puntos

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Excelente 41 – 50

Muy Bueno 31 – 40

Bueno 21 – 30

Regular 11 – 20

Deficiente 5 – 10

CUADRO No. 55

EVALUACION VENDEDOR

Capacidades

Deficiente Regular Bueno Muy Bueno Excelente

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Coordinar con

colegas

Demostrar

determinación

Generar entusiasmo

Demostrar ambición

Total puntos

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

Excelente 41 – 50

Muy Bueno 31 – 40

Bueno 21 – 30

Regular 11 – 20

Deficiente 5 – 10

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6.2 Análisis de la efectividad de la fuerza de ventas

Esto se realizará para conocer:

a.- Cuanto vende el vendedor

b.- Cuán productiva son sus ventas.

CUADRO No. 56

ANALISIS DE LA EFECTIVIDAD DE LA FUERZA DE VENTAS

Vendedor VentasAño 2006

1No. Visitas

2No. De Ventas

3Efectividad 2/1

Total

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

6.3 Formulario de evaluación de las estrategias del plan para aumentar la

producción

a) Las ponderaciones deberán sumar la unidad que multiplicada por 100 nos da el 100 %

(la calificación se asigna de acuerdo a la importancia de cada estrategia)

b) Análisis de la estrategia según escala de puntuación.

4 puntos, si la evaluación es (excelente)

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3 puntos, si la evaluación es (muy Buena)

2 puntos, si la evaluación es (buena)

1 puntos, si la evaluación es (regular)

0 puntos, si la evaluación es (mala)

c) Multiplíquense los puntos de la evaluación por la ponderación de la importancia. Poner

mayor atención en las estrategias que obtengan una puntuación total baja.

CUADRO No. 57

EVALUACION DE LAS ESTRATEGIAS

Factores Ponderación de

importancia

Puntos de evaluación Total

1.-Mercado

Aumento de participación en elmercado2.-Producción

Métodos de Trabajo

Utilización de capacidad

3.-Organización

Resultados de auto evaluación

Relaciones laborables

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

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CAPITULO VII

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PLAN DE IMPLEMENTACION

7.1 DIAGRAMA DE GANTT.

La programación de las actividades para la ejecución y control de las ejecuciones

propuestas se ha programado para 12 meses a partir de la fecha de inicio. El tiempo de

duración de cada estrategia, así como el sistema de control que se llevará a cabo se

detallan en el diagrama adjunto.

CUADRO No. 58

PROGRAMACION DE LAS ACTIVIDADES

Actividades Tiempo(mes)

Meses

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Contratación depersonal

1 _

Aplicación de nuevométodo de trabajo

2 _ _

Publicidad 9 _ _ _ _ _ _ _ _ _

Sistemas de control 4 _ _ _ _

Elaborado por: Medina Altamirano Iván Roberto

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CAPITULO VIII

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8.1 Conclusiones

Luego de haber finalizado la realización del presente trabajo se llegó a la conclusión de

que la baja utilización de la capacidad instalada, sumándose a esto la baja participación de

mercado y otros factores más. Es por ello que tenemos el firme convencimiento de

que con una inversión de $ 8.780,00 y con la gestión cuidadosa y tenaz del plan para

aumentar la producción, Construcciones Metálicas y servicios T & M (taller artesanal) se

convertirá en una empresa de éxito y prosperidad.

Para llevar a la práctica con éxito el plan para aumentar la producción, hay que ejercer

el control necesario para garantizar que se lleguen a alcanzar los objetivos y metas

planificadas. Para lograrlo se deberá controlar periódicamente la ejecución del plan. Se

compararán los resultados previstos con los reales. Una vez que se inicie la puesta en

práctica, las cosas nunca salen exactamente como estaba previsto. Esto puede deberse a

que la planificación no era perfecta o el cambio de una o más condiciones del mercado.

Quizás la competencia haya respondido de un modo inesperado a algunas de las

acciones propias. Todo esto es normal y solo quiere decir que hay que introducir

correcciones para volver a avanzar en direcciones de los objetivos y metas que se

marcaron.

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8.2 Recomendaciones

a.- Responsabilizarse cada uno de los miembros de la organización no solo de iniciar las

acciones previstas en el plan sino también, lo que es más importante, de lograr los

objetivos y metas proyectadas.

b.- Seguir el curso de todas las actividades y estrategias para comparar lo planificado con

lo que ocurre en realidad. Introducir las correcciones necesarias y no continuar haciendo

algo ciegamente.

Ningún plan para aumentar la producción, por bueno que sea, por brillante que sean

sus estrategias o inteligentes sus tácticas, no tiene éxito si no se pone en práctica.

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BIBLIOGRAFIA

Philip Kotler – Gary Armstrong, Mercadotecnia, Sexta Edición, Editorial Prentice Hall,

México, año 1994.

William K. Hodson, Maynard Manual del Ingeniero Industrial, Cuarta Edición, Editorial

McGraw- Hill / Interamericana Editores, S. A., México, año 1996.

Michael E. Porter, Ventaja Competitiva, Primera Edición, Editorial Continental, México, año

1987.

Richard B. Chase – Nicolás J. Aquilano – F. Robert Jacobs, Administración de Producción y

Operaciones, Octava Edición, Editorial McGraw- Hill / Interamericana Editores, S. A., Santa

Fe de Bogota Colombia, año 2000

Michael E. Porter, Estrategia Competitiva, Primera Edición, Editorial Continental, México,

año 1982.