INGLÉS:

ATENCIÓN AL

PÚBLICO

Adquirir las competencias necesarias

para resolver situaciones de atención

al cliente en lengua inglesa.

OBJETI

VO

GENER

AL

CONTENID

OSM.

1M.

3

M.

5

MÓDULO

1

Introducción:

Importancia de la

competencia

lingüística en un

segundo idioma

(Inglés) en la

atención al público2 horas

Reglas básicas de

pronunciación en

inglés

13 horas

MÓDULO

3

Estructuras básicas

de la Lengua

Inglesa

30 horas

Gramática básica

de la Lengua

Inglesa

50 horas

MÓDULO

5

Terminología básica

en la atención al

cliente

55 horas

Comprensión oral y

escrita en

actividades de

gestión

administrativa en

relación con el

cliente

25 horas

Expresión oral y

escrita en

actividades de

gestión

administrativa en

relación con el

cliente

25 horas

ECLÉCTIC

ACombinación de métodos

Actividades

individuales y

grupales

Role-plays

- Incial

- Intermedia

- Sumativa

Competencia para

resolver de forma

correcta y fluida

situaciones de atención

al cliente en Lengua

Inglesa.

CONTIN

UA