Inmarket Nº 009 - Revista del Exportador

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exp

ort

ado

r

Mayo

Junio

2015

www.diariodelexportador.com

Nº

009

Vibrante, moderna y

abierta al mundo

EXPORTADOR

DIARIO ESPECIALIZADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS

CONEXIONES

Medio Digital líder en información sobre los

Negocios Internacionales para los exportadores,

emprendedores y ejecutivos.

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ED

IT

OR

IA

L

INTERNACIONALIZAR CON INTELIGENCIA

La Internacionalización de las pymes latinoamericanas en la actualidad es más que una alternativa para crecer, es una

necesidad y; en un mercado tan complejo y competitivo como el actual, donde las pymes con un deseo de

incrementar las ventas, enfrentan una competencia cada vez más agresiva, constantes innovaciones tecnológicas y

todo ello aderezado con un cambio de ciclo económico y social, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el

éxito y el fracaso es sin duda la capacitación continua y la inteligencia de mercado aplicada por la empresa. De ahí

nuestra propuesta formativa e informativa a través de la presente revista InMarket y el Diario del Exportador.

No olvidemos que en esta última década estamos ante un nuevo modelo de gestión en el mundo empresarial donde

toda actividad gira en torno al cliente (focus costumer). Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente,

sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado. Por ello, que la aplicación de la

inteligencia de mercado en la empresa requiere personas que entiendan la complejidad de las nuevas tendencias y

adopten hábitos y herramientas para poder competir con éxito en el mercado.

La globalización en los mercados ha tenido múltiples y variados efectos sobre la sociedad, el modo en que vivimos, los

hábitos de consumo, la familia, el medio ambiente, las expectativas profesionales… pero sobre todo está impactando

de forma generalizada en los modelos de internacionalizar de las empresas. Además, el mercado está teniendo una

importante evolución no solo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino que la

presencia de internet y las nuevas tecnologías en la empresa han suscitado la necesidad de crear una nueva visión

estratégica que hasta la fecha es difícil poder predecir su alcance final y consecuencias. De lo que sí debemos estar

seguros es que los consumidores han tomado el relevo a la producción, ya que en la actualidad son los verdaderos

artífices del interés de las empresas, lo que conlleva un cambio radical en la filosofía de la empresa.

Algunos autores nos han venido diciendo, en estos últimos años, que iniciamos una nueva etapa donde se pone punto

final al modelo de gestión tradicional que conocemos, e iniciamos una nueva paso con empresas globales que han

implementado un nuevo concepto “Inteligencia de Mercado”, ya que no estamos en una etapa de cambios, sino en un

cambio de etapa.

La realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las empresas pasa por transformar y adaptar las

diferentes variables y estrategias a las demandas actuales del mercado, ya que él ha sido quien realmente ha

adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar tanto de la empresa como de los organismos públicos,

en los que se tome conciencia de la importancia del consumidor y el mercado, se preocupen de conocerle, entenderle

y así poderle dar las respuestas precisas a las necesidades que manifiesten.

Para ello se debe entender la Inteligencia de Mercado como un concepto empresarial más global, donde todos los

demás departamentos se impregnen de su filosofía y saber hacer, no se tiene que olvidar en ningún momento que la

verdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva el éxito.

Pero para retomar nuestro punto de partida, hemos de ser conscientes de la importancia de la aplicación de la

inteligencia de mercados en la empresa, la cual está tomando un importante papel como hilo conductor para adecuar

los productos, procesos y ventas a los gustos y necesidades del cliente. Por tanto, podemos describir la Inteligencia de

Mercado como un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo

permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa. Estas tres fuentes de información son: el propio

negocio de la empresa (Inteligencia de Negocios); la competencia (Inteligencia Competitiva) y el consumidor

(Investigación de Mercados).

20 Junio del 2015

5 R e d d e E x p e r t o s I n M a r k e t N º 0 0 9

RED DE EXPERTOS

InMarket presenta un dinámico grupo de expertos de la industria y líderes como parte de sus consultores y colaboradores.

Nuestro consultores y colaborados buscan ayudar a través de sus informes agregar valor a nuestros análisis y toma de

decisiones al momento de decidir internacionalizar nuestra empresa en mercados internacionales.

Para mayor información, visítanos en


Antonio Paraiso

Consultor de marketing e internacionalización, formador y conferencista en temas de marketing, lujo e innovación.

Nicola Minervini

Consultor de Internacionalización, formador y autor del libro “La ingeniería de la internacionalización. Innovando para competir en

el mercado internacional”

Víctor Mondragón

Consultor en exportación y análisis de mercados, formador y conferencista en temas de comercio exterior. Director y fundador

del “Diario del Exportador y revista InMarket”


6 C o n t e n i d o I n M a r k e t N º 0 0 9

CONTENIDO

MUNDO

41 Vibrante, moderna y abierta al mundo

EMIRATOS

ARABES UNIDOS

Radar

07 ¿Mercado proteccionista?

ACCEDER A BRASIL

Internacionalización

10 Departamento de Comercio Exterior

PERFIL DEL GERENTE DE

COMERCIO EXTERIOR

Mercado & Tendencia

15 Un sello que abre las puertas a otros

mercados

HALAL, CLAVE PARA LA

EXPORTACIÓN


22 ¿Listo para internacionalizar?

15 IDEAS PARA REFLEXIONAR

Mercado & Tendencia

27 Diversificación económica y comercial

OPORTUNIDADES EN OMÁN


36 Internacionalizar la empresa

REQUIERE DE UN PLAN

InMarket

El Diario del Exportador precisa que los

artículos presentados son de responsabilidad

de sus autores. Se autoriza la reproducción

del contenido de esta publicación en tanto

se cite la fuente. El Diario del Exportador

no se solidariza necesariamente con el

contenido de las secciones, especiales y

avisos publicitarios de la presente revista.

Edición Nº 09

Mayo - Junio 2015

Edición virtual

www.issu.com/diariodelexportador

Director:

Víctor Mondragón

Autores:

Antonio Paraíso

Nicola Minervini

Víctor Mondragón

Colabores:

Luis Trujillo

Pedro Ramos

InMarket es una publicación del Diario del

Exportador.

28 Junio, Lima - Perú

Teléfono: (51) 944 943 066


© DIARIO DEL EXPORTADOR. Todos los

derechos reservados.

Revista del exportador

http://www.issu.com/diariodelexportador


7 R a d a r E x p o r t a d o r I n M a r k e t N º 0 0 9

© Fuente Pública

8 R a d a r E x p o r t a d o r I n M a r k e t N º 0 0 9

¿Mercado proteccionista?

ACCEDER A BRASIL Por Víctor Mondragón

Desde hace más de una década la economía brasileña se encuentra en continua expansión. Su cualidad

de mercado emergente y el tamaño del mercado la hacen muy atractiva para EXPORTADORES DE TODO

EL MUNDO QUE VEN EN BRASIL UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.

rasil quinto país en tamaño y sexta economía del

mundo. El crecimiento fue débil en 2012. Volvió a

repuntar en 2013 (2,5%) y la inflación fue de 6%. El

crecimiento económico debiera conservar el mismo ritmo

en 2014.

Asimismo, Brasil se encuentra entre los 20 primeros

exportadores del mundo, y el país goza de un enorme

potencial. Además, con una población de 202 millones

aproximadamente, siendo sus principales ciudades Sao

Paulo, Salvador, Rio de Janeiro, Fortaleza, Belo Horizonte,

Recife, Porto Alegre, Brasilia, Brasil es sencillamente un

mercado demasiado grande para ser ignorado.

El mercado brasileño ofrece inmensas oportunidades a las

empresas de la región, y muchas de ellas ya las están

aprovechando. Pero es necesario abordarlo con cuidado.

Para ingresar al mercado lo recomendable es tener un

contacto local resolviendo los temas de documentación y

preparar y organizar un informe comercial de la empresa a

la cual queremos venderle. Lo mejor es tratar

personalmente considerando que el empresario brasileño

ates de tomar ò firmar una decisión de compra evalúa

personalmente a la persona con la que hará negocios con

ellos. Además, la gran parte de las importaciones las realizan

a través de distribuidores siendo difícil encontrar a uno que

cubra todo el país.

Asimismo, exportar a Brasil acarrea una serie de trámites

entre los que cabría destacar la obtención de determinado

tipo de licencias como paso previo al procedimiento de

despacho aduanero. Además de las licencias, los impuestos

que afectan a las importaciones son los siguientes: IPI

(Impuesto sobre productos industrializados); ICMS

(Impuesto sobre circulación de mercancías y servicios); PIS

(Contribuciones al programa de integración social); CONFIS

(Contribución social para el financiamiento de la Seguridad

Social); y, por último, el Impuesto sobre la prestación de

servicios en caso de ser de aplicación.

Por otra parte, las tasas arancelarias son variables y

dependiendo del bien de que se trate pueden oscilar entre

el 0% y el 35%. La regla general que puede observarse es

que a mayor grado de elaboración del bien a importar,

mayor será la tasa arancelaria a aplicar. De este modo,

bienes como las materias primas serán gravados con las

tasas más reducidas, mientras que otro tipo de productos

quedan repercutidos por porcentajes más elevados.

En casi todos los casos se trata de aranceles "ad valorem"

que deberán aplicarse sobre el Impuesto del Valor Añadido

del producto (IVA), si bien hay excepciones a las que se

aplican aranceles específicos, como ocurre con los

siguientes productos: bebidas, calzado, prendas textiles de

vestir, muebles, óptica, relojería y textil hogar.

Asimismo, en muchas zonas de Brasil las tarifas arancelarias

permanecen altas y continúan favoreciendo a la producción

local, otras de las barreras no arancelarias son las licencias

de importación no automática, el mantenimiento de los

precios mínimos de importación y reglamentaciones

técnicas y normas de calidad. Asimismo las barreras

sanitarias y fitosanitarias son fuertes.

B

cómo elaborar planes innovadores de exportación Autor: Nicola Minervini

Demo

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1 0 I n t e r n a c i o n a l i z a r I n M a r k e t N º 0 0 9

Departamento de Comercio Exterior

PERFIL DEL

GERENTE DE

COMERCIO

EXTERIOR Por Nicola Minervini

Consultor de Internacionalización, formador y autor del

libro “La ingeniería de la internacionalización. Innovando

para competir en el mercado internacional”

www.nicolaminervini.com

http://www.nicolaminervini.com/


Toda empresa que quiera consolidar sus

actividades en el exterior (internacionalización),

tienen que crear su propio departamento de

Comercio Exterior, para que pueda ocuparse de las

diferentes labores que permitan a la empresa una

presencia continuada en los distintos mercados. A

LA PAR, ES NECESARIO ASEGURARSE QUE LA

GESTIÓN DE NUESTRO DEPARTAMENTO ESTÉ EN

MANOS DE PROFESIONALES ÍNTEGROS, CAPACES Y

BIEN PREPARADOS, INICIANDO POR NUESTRO

GERENTE DE COMERCIO EXTERIOR.

l elemento clave de la estructura dedicada a la

gestión de la internacionalización es el gerente de

Comercio Exterior (Comex). A continuación,

examinemos sus principales funciones:

Establecer planes de acción de acuerdo a las directivas

recibidas por la dirección.

Crear e identificar oportunidades de negocio. Llevando a

cabo o coordinando estudios de mercado.

Preparar y administrar el presupuesto para la

exportación.

Optimizar la capacidad de producción, el control de

inventarios y tiempos de entrega del producto.

Coordinar la elaboración de planes de acción de las

distintas áreas del departamento.

Mantener contacto con todos los departamentos de la

empresa involucrados en el proceso de exportación.

Viajar a los diversos países para mantener contactos con

el mercado externo, identificar oportunidades de

negocios, capacitar la red de ventas, participar en las

principales negociaciones junto con la red de ventas.

Las principales características del Gerente de Comercio

Exterior son el liderazgo y la diplomacia, tanto con clientes

externos como, y especialmente, con los colegas de los

demás departamentos, porque a menudo debe solucionar

situaciones complejas y conflictos con los diversos sectores

de la empresa.

E

© Fuente Pública


¿CUÁL ES EL PERFIL IDEAL DEL GERENTE DE

COMERCIO EXTERIOR?

Examinamos a continuación el perfil en el siguiente Check-list

n°99 - El perfil del Gerente de Comercio Exterior:

Cultura universal, necesita tener una óptima formación

académica y una gran sensibilidad para negociar con las

diferentes culturas.

Visión estratégica: capacidad de identificar y evaluar las

oportunidades de negocio y cuantificar los resultados.

Flexibilidad y capacidad de negociación: es necesario ser

flexible y tener capacidad de negociación para manejar

las situaciones más diferentes e inusuales con distintos

enfoques.

Creatividad: es uno de los requisitos más importantes. El

gerente de exportaciones no sólo debe vender, debe

sobre todo crear oportunidades de negocio.

Dominio de idiomas extranjeros: inglés y español no son

suficientes. Cuantos más idiomas conozca mejor (Es

oportuno pensar en estudiar, entre otros, como el

idioma mandarín, pues China es fundamental en el

comercio internacional.

Conocimiento del producto y del mercado: naturalmente

dependerá del producto en cuestión, que puede ser un

bien de capital (maquinaria, etc.) o un bien de consumo

(calzado, bebidas, etc.). Cuanto mayor sea el contenido

tecnológico de los productos, más formación técnica es

necesaria. Por lo general, si Ud. vende bienes de

consumo, es más importante que conozca los mercados,

ya que las variables de las características del producto no

son excesivas (a diferencia de los bienes de capital).

Dominio de las herramientas de Internet (comercio

electrónico, redes sociales, blogs, encuestas), la

información será la “materia prima” más preciada que el

gerente tendrá disponible.

Visión integrada de la empresa: el gerente, en el

extranjero, será la interfaz entre la empresa y el cliente

final. Por lo tanto, es esencial que conozca muy bien los

procesos y estructuras internas de la organización a la

que representa.


Mentalidad de empresario y liderazgo: el gerente de

exportaciones debe actuar como un empresario, amar

su trabajo, evaluar los riesgos, identificar oportunidades,

obtener una visión de conjunto y ejercer el liderazgo

sobre su grupo de colaboradores.

Disposición para aprender: el volumen de información

requerida y el dinamismo del comercio internacional

exigen una constante formación y actualización de

conocimientos.

Conocimiento de las finanzas y la logística: la búsqueda

de financiación, la selección del tipo de divisas

extranjeras a utilizar en sus ofertas, la elección

cuidadosa de la logística y de los seguros, son aspectos

que pueden ser cruciales para el éxito de la

internacionalización.

Conocimiento de los procedimientos administrativos: en

empresas de tamaño medio, es probable que el gerente

tenga la colaboración de un asistente administrativo

para la ejecución de todos los procedimientos

burocráticos y administrativos (facturas, listas de

empaque, contratos de cambio de divisas, certificados

de origen, cartas de crédito, etc.). Aun así, el gerente

debe tener pleno conocimiento de cómo se gestionan

los trámites.

Conocimiento de los contratos internacionales: es

esencial que cada contrato sea estudiado y aprobado

por profesionales con formación jurídica. De cualquier

manera, es importante que el gerente de exportación

tenga buenas nociones generales relativas a los

contratos, con el fin de establecer las bases de las

negociaciones.

Conocimiento de la comunicación: para poder supervisar

la organización de ferias, la divulgación y defensa de la

marca, la comunicación de las ventajas competitivas de

la empresa, la elaboración de los catálogos, la constante

comunicación en las redes sociales en internet y la

negociación con clientes y proveedores.

Conocimiento de los procesos de alianzas: puede ser que

tenga que negociar acuerdos de cooperación, joint-

ventures, transferencia de tecnología, etc.

No por ultimo…una óptima forma física: para aguantar, horas

de vuelo, fusos horarios distintos climas distintos (tipo en

en Enero, embarcar en Milán con una temperatura externa

de -8° C y después de 12 horas, desembarcar en Rio de

Janeiro con 38°C, y por supuesto aguantar comidas

“terribles” (incluyendo la “venganza de Moctezuma”)

El perfil ideal del Gerente de COMEX, según el profesor Tim

Baxter, del Cambridge Office (Reino Unido), sería el

resultado de una mezcla entre la energía de un corredor

olímpico con la agilidad mental de Einstein, los

conocimientos lingüísticos de un profesor de lenguas

extranjeras con el equilibrio de un juez, el tacto de un

diplomático con la perseverancia de un constructor de

pirámides.

Si Usted, querido lector, es el director o fundador de una

empresa de comercio exterior o un estudiante de comercio

exterior, después de leer el párrafo anterior, puede pensar

que es poco probable que alguien tenga una hoja de vida de

este calibre! No se alarme: el tiempo, la experiencia, su

actitud y las oportunidades de vida podrán aproximarlo a las

características aquí descritas.

Si Ud. es un ejecutivo veterano del tipo “globe-trotter”, es

muy probable que lo que dice el Profesor Baxter, Usted lo

viva… casi ¡a diario!

Para mayor información Nicola Minervini presenta sus ebooks “La

ingeniería de la internacionalización. Innovando para competir en el

mercado internacional” (para los lectores de España) y del libro "

Ingeniería de la exportación Cómo elaborar planes innovadores de

exportación" (Cengage Learning) para los lectores de Latino América.

1 5 M e r c a d o s & T e n d e n c i a s I n M a r k e t N º 0 0 9

Un sello que abre las puertas a nuevos mercados

HALAL, CLAVE PARA

LA EXPORTACIÓN Por Víctor Mondragón

Consultor en exportación y análisis de mercados, formador y conferencista en temas de comercio exterior.

Director y fundador del “Diario del Exportador y revista InMarket”

www.victormondragon.com

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Los más de 1.700 millones de musulmanes que

habitan en 123 países requieren que sus alimentos,

saborizante, medicamentos y cosméticos tengan la

CERTIFICACIÓN HALAL. REQUISITO INDISPENSABLE

PARA EXPORTAR ESTOS PRODUCTOS AL MUNDO

MUSULMÁN.

as oportunidades comerciales no sólo se generan a

través de una efectiva política de búsqueda de

mercados, sino que, en algunos casos, los mercados

brindan una apertura natural, gracias a la idiosincrasia y

costumbres de sus habitantes.

Tal es lo que sucede con los países con población

musulmana, en general, hablamos de un mercado de 1,700

millones de consumidores que habitan en 123 países, y

valorado en más de un billón de dólares anuales. Eso es

exactamente lo que usted está perdiendo si no ha

conseguido aún el certificado Halal para sus productos.

Este dato indiscutiblemente del tamaño de mercado nos

sugiere que existe ante nuestros ojos un mercado creciente

por conocer. Mercado que, no sólo se limita a los países

islámicos por excelencia, sino que de manera contundente

se extiende a aquellos países en cuya población existe un

porcentaje significativo, aunque no necesariamente

mayoritario, de población musulmana.

Así que, el sector agroalimentario latinoamericano podría

pasar por la reorientación de una buena parte de sus

medios de producción hacia un mercado en auge: la

alimentación halal. En el año 2012 los consumidores

musulmanes gastaron más de un billón de dólares en

alimentos, el equivalente al 16,6% del gasto global en

alimentos hecho ese año, y se espera que en el año 2018

esta cantidad supere el billón y medio de dólares y

represente un 17,4% del gasto total.

De este modo, alimentos, saborizantes, medicamentos y

cosméticos, luego de pasar un proceso ajustado a la

normativa islámica recogida en El Corán, obtienen el

certificado Halal emitido por las autoridades islámicas en el

país de origen de la mercancía. Puede expedirse en

cualquier idioma, pero la aduana del país importador puede

exigir, si lo desea, una copia traducida a su idioma.

L


CERTIFICACIÓN HALAL

La Certificación Halal es un proceso mediante el cual se

garantiza la calidad y/o las características de un producto

final según lo establecido en el reglamento de uso Halal

dentro de las leyes dietéticas del Islam, suscrito en el

sagrado Corán.

¿Qué es halal?

HALAL significa “permitido” por la Religión Islámica y está

fundado en conceptos que contemplan higiene y salud.

Decimos que un producto es HALAL para consumo de

musulmanes siempre y cuando cumpla con las reglas

establecidas por el Islam.

¿Quién y qué Certifica HALAL?

El Centro Islámico autorizado en su país será la única

institución reconocida y autorizada para certificar productos

y servicios específicos.

Productos: Alimentos de origen animal permitidos,

alimentos manufacturados, bebidas permitidas, aditivos

alimentarios; nutrientes, medicamentos, y cosméticos.

Servicios: Hoteles, restaurantes y catering.

¿Qué productos están prohibidos por la Ley

Islámica?

Alimentos de origen animal (cerdos, jabalíes y sus derivados;

perros, serpientes y monos; animales carnívoros con garras

y colmillos; aves de presa; animales dañinos; mulas y burros

domésticos; animales venenosos; y todo animal permitido

que no haya sido sacrificado de acuerdo al rito islámico).

Alimentos De Origen Vegetal (Plantas y sustancias

estupefacientes utilizadas en forma peligrosa).

Bebidas alcohólicas y bebidas estupefacientes.

Aditivos alimentarios que contengan alcoholes,

estupefacientes o derivados de animales no permitidos.


MERCADO POR EXPLORAR

1,700 millones de musulmanes, pero no todos viven en

países árabes. De ellos, más de 600 millones viven en Medio

Oriente, el Golfo de Arabia y el Norte de África. Más de 900

millones está radicado en el Sudeste asiático. Este es un

dato a tener en cuenta, porque cada vez es mayor el

consumo de alimentos en esta región, a quienes las

empresas latinoamericanas podrían proveer.

Medio Oriente: En el cual la competencia y el desarrollo de

productos Halal son muy altos y han alcanzado estándares

que aseguran la calidad 100% Halal.

Europa: La mayor población musulmana en Europa se

encuentra en Francia, por eso ya no sorprende que en todas

las exposiciones de alimentos francesas haya un sector

exclusivo de productos Halal. En Holanda, por ejemplo, los

no musulmanes están demostrando muchísimo interés en

consumir productos Halal por la calidad que implica.

Asia Pacífico: Malasia es el referente Halal mundial más

importante. Cuentan con fuertes credenciales de

reconocimiento Halal. China en cambio se va a convertir en

un importador mundial de estos productos en los próximos

diez años.

Norteamérica: Los musulmanes en Estados Unidos aún son

minoría pero algunos estados ya cuentan con legislación

sobre alimentos Halal. De hecho también en sus

exposiciones y salones de exhibición de alimentos los

productos Halal ya disponen de un lugar preferencial.

Australia: Este país estableció en el mercado una fuerte

imagen de seguridad. Es el primer país no asiático en querer

penetrar constantemente el mercado Halal. Incluso el

propio gobierno nacional estimula y apoya a sus empresas a

que desarrollen más y mejores productos Halal, ubicando a

los mismos, en su totalidad, en el mercado Asiático.

El potencial de halal para atraer a los consumidores

musulmanes (y más allá) está abierto a todas las empresas y

marcas donde quiera que estén. El primer paso sencillo y

lucrativo, es llegar a los consumidores musulmanes

garantizando sus productos son halal compatible, y

asegurarse de que sus consumidores musulmanes saben.


¿CÓMO CERTIFICAR "HALAL" PASO A PASO?

No hay un estándar mundial de Halal; surgen Instituciones

Halal en todos los países. Si desea que su producto se

certifique Halal, siga los siguientes pasos:

El primer paso es identificar los organismos de

certificación que serán más relevantes para los

consumidores musulmanes al que se dirige.

Luego, debe ponerse en contacto con el Centro

Islámico de su país y presentar una "solicitud de

habilitación de planta". Consiste en analizar la

composición de sus productos a certificar, el proceso

de elaboración, empaque y traslado.

En caso de ser un servicio, el informe deberá contener

una explicación detallada de la actividad, espacios y

capacitación del personal.

Se recomienda que el informe incluya certificados de

ISO obtenidos, reconocimientos, garantías de calidad,

registros y licencias que permiten el funcionamiento

de la planta o local.

Una vez presentada la solicitud, un inspector

designado por el Centro Islámico de su país llevará a

cabo una visita a la fábrica donde se elaboran los

productos o al establecimiento donde se brinda el

servicio para elaborar un informe que establece la

conformidad o no para obtener el sello Halal.

De cumplir con las normas establecidas en el Islam la

empresa obtendrá la Certificación Halal, se emite la

habilitación anual de planta y a partir de ese

momento se puede comenzar el trabajo.

Duración: El trámite de habilitación de planta dura

unos 15 días promedio a partir de presentada la

solicitud.

Inspecciones sistemáticas: se realizan inspecciones de

verificación en el momento en que se trabaje cada

lote a exportar.


RECOMENDACIONES

Si usted, es de los empresarios que dedican parte de su

tiempo a observar nuevos mercados para insertar sus

productos, y así diversificar sus riesgos y maximizar sus

ganancias, a continuación le presento pautas a tener en

cuenta para incursionar en el mercado Halal.

Contacto comercial

Es clave para los empresarios que quieran exportar a los

mercados Halal, acudir a las ferias de alimentos que se

realizan en el mundo árabe y participar de las misiones

comerciales. Esos viajes permiten conocer el mercado, las

costumbres, los hábitos de consumo del mercado al que se

quiere acceder.

Además, la presencia de una empresa en las ferias y

mercados genera credibilidad y confianza por parte de los

eventuales clientes, aun cuando las condiciones para el

intercambio no sean óptimas. Tal es el caso de Gulfood,

feria que de bianual pasó a anual.

Acceso al mercado

Destacó la importancia comercial que Emiratos Árabes

Unidos, especialmente Dubái (como Malasia lo es para Asia),

ha tenido en los últimos tiempos al convertirse en puerta de

entrada al mercado de a los 22 países árabes del Medio

Oriente y Norte de África, con sus 600 millones de

consumidores. Desde allí, también puede accederse a

mercados musulmanes más lejanos, como los del Sudeste

Asiático. En este sentido, la ubicación geográfica de Dubái

hace que en no más de 8 horas de vuelo, cualquier

empresario del mundo islámico pueda estar allí para hacer

negocios.

Etiquetado, empaque y embalaje

Todos los productos “Halal” deben ser empacados. Los

materiales de empaquetamiento deberán ser “Halal”

también. Asimismo, el proceso de empaque se realizará en

un lugar limpio e higiénico y dentro de las condiciones

sanitarias adecuadas; y cada contenedor deberá tener en

forma legible la marca o la etiqueta de los alimentos “Halal”.


¿Listo para internacionalizar?

15 ideas para

reflexionar Por Antonio Paraiso

Consultor de marketing e internacionalización,

formador y conferencista en temas de marketing,

lujo e innovación.

www.antonioparaiso.com

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No hay "fórmulas mágicas" para garantizar el éxito del

negocio, ya sea en nuestro país o en el entorno

internacional. El éxito depende mucho de lo que hacemos y

de cómo lo hacemos, pero también depende del entorno

externo que nosotros no controlamos.

A veces hay acciones que funcionan en algunos mercados y

con algunos clientes y no funcionan con otros.

Sin embargo, cuando una empresa tiene la intención de

internacionalizar, hay un conjunto de ideas que podemos y

debemos incorporar para minimizar el riesgo inherente a

una inversión en el extranjero.

Tome nota de los errores que no debe cometer y la postura

que deben adoptarse para entrar en el mercado

internacional.

1 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Uno debe conocer muy bien el mercado donde desea

invertir. Dedique el tiempo suficiente para conocer cómo

funciona ese mercado, como generar negocios, conocer

aspectos culturales del mercado, hábitos de compra

(especialmente del producto que ofrecemos), y los aspectos

laborales, en su caso.

Esta preparación puede tomar algún tiempo e incluso

requerir algunas visitas al mercado. Estos aspectos son tan

importantes como la elaboración del Plan de Negocios.

2 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Tener experiencia previa en su producto dentro de su

mercado interno antes de cruzar la frontera. Aunque no es

un requisito previo obligatorio para el éxito internacional,

esa experiencia puede ayudar mucho a mejorar los detalles

de los productos y del servicio a los clientes.

3 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Asegúrese de contar con la cultura empresarial de rigor,

dedicación, tolerancia y adaptación, así como, los recursos

materiales, humanos, financieros y los conocimientos

necesarios para la internacionalización de su negocio.

4 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Piense de manera realista, si cuenta con la capacidad de

organización, la calidad del producto, la imagen y

financiamiento necesario para ingresar de manera efectiva y

consistente en los mercados extranjeros.

5 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Haga un Plan de Internacionalización audaz, pero creíble y

siga su ejecución de manera detallada y minuciosa, haciendo

todo lo posible para que se aplique de forma coherente y

correcta.

6 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Es importante identificar los mercados donde su abanico de

productos y servicios pueden ser diferente de la oferta

competidora, y busque los clientes que pueden apreciar

mejor esta diferencia.


7 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Evite trabajar muchos mercados al mismo tiempo, sobre

todo si no cuenta con recursos humanos y financieros

suficientes para acompañar a los diferentes procesos

internacionales de implementación.

8 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Asegúrese de que sus conocimientos y su experiencia hacen

la diferencia en los mercados donde desea entrar y que su

empresa está en condiciones de lidiar con los principales

competidores en ese mercado internacional.

9 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

No tenga miedo de apostar por grandes clientes. Se

añadirán dificultades al inicio, pero el retorno también será

más alto, y también la posibilidad de obtener referencias

importantes para entrar más tarde en otros clientes.

10 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Haga una buena investigación sobre su competencia, para

después saber posicionarse de manera diferenciada.

11 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

En el caso que su empresa decida apostar en abrir

sucursales en otros países, es muy importante hacer un

buen control de las oficinas, tiendas o fábricas. Si Usted no

puede estar allí a tiempo completo, deberá contar con una

persona de su confianza.

12 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

En las sucursales, es preferible trabajar con un equipo mixto

de ejecutivos de su país y del país donde desea instalarse.

Eso es importante para minimizar la brecha cultural y de

costumbres de gestión y de trabajo.

13 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Salga al mercado internacional con dinero y disposición para

invertir y tomar algún riesgo. Cuando uno va con miedo, no

invierte adecuadamente. La capacidad de arriesgar es

fundamental para hacer grandes negocios.

14 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Tenga la conciencia de que un proceso de

internacionalización normalmente es lento y es posible que

tenga que esperar mucho tiempo para el éxito. No se rinda

fácilmente ante el primer obstáculo. Por ese motivo es tan

importante la buena preparación previa.

15 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Uno no puede tener un comportamiento de aficionado. El

profesionalismo es la clave para triunfar en un proceso de

internacionalización.

Ahora os invito a reflexionar bastante sobre estas ideas,

hacer algún esfuerzo de adaptación a su entorno o situación

y seguir adelante a buscar oportunidades.

Les deseo mucho éxito.


Diversificación económica y comercial

OPORTUNIDADES EN OMÁN Por Víctor Mondragón

Consultor en exportación y análisis de mercados, formador y conferencista en temas de comercio

exterior. Director y fundador del “Diario del Exportador y revista InMarket”


© Fuente Pública - Costa Serena (Mascate)



SULTANÍA DE OMÁN PRESENTACIÓN GENERAL

DESCRIPCIÓN DEL PAÍS

Sultan: Qabus bin Said al Said

Forma de gobierno: Sultanato. Monarquía.

Capital: Mascate

Nivel de desarrollo: alta de ingresos medios - economía

dependiente de los ingresos del petróleo Economía.

POBLACIÓN

Población total: 3,632,444 habitantes

Estructura: 0-14 años (30.4%), 15-24 años (19.9%), 25-54

años (42.6%) y 55 años a más (7.1%)

Crecimiento natural: 9,2 %

Población urbana: 76,7 %

Orígenes étnicos: árabes, baluchis, Sur de Asia (India,

Pakistán, Sri Lanka, Bangladesh), africanos.

Idiomas: árabe (oficial), inglés, baluchis, urdu, dialectos

indígenas.

Idioma (s) de actividad: inglés

Religión: Ibadhi musulmana 75%, Otras (incluyendo

musulmanes sunitas, chiítas musulmanes, hindúes) del

25%.

Tasa de alfabetización: 81,4 %

TIPOS DE CAMBIO

Moneda nacional: Rial omaní (OMR)

1 OMR = 2,5974 USD, 1 USD = 0.3850 OMR

1 OMR = 2.3048 EUR, 1 EUR = 0.4339 OMR


Ante el límite de sus reservas petrolíferas no

superior a 22 años, OMÁN BUSCA DIVERSIFICAR SU

ECONOMÍA EN UN TIEMPO RÉCORD Y APUESTA POR

LA APERTURA COMERCIAL, PRESENTÁNDOSE COMO

UN PAÍS ATRACTIVO Y SEGURO PARA HACER

NEGOCIOS EN EL GOLFO DE ARABIA.

a Sultanía de Omán, es un país localizado al suroeste

de Asia, en la costa sureste de la península arábiga.

Limita con los Emiratos Árabes Unidos al noroeste,

con Arabia Saudita al oeste y con Yemen al suroeste. La

costa está formada por el mar Arábigo al sur y este, y con el

golfo de Omán al noreste. Posee también dos enclaves, la

península de Musandam, al norte de los Emiratos Árabes

Unidos, y Madha, al este de ese mismo país.

COMPOSICIÓN DEL MERCADO

El Sultanato de Omán se divide en cinco regiones: Al

Batinah, Al Dhahira, Al Dakhiliyah, Al Sharqiya, Al Wusta, y

cuatro gobernaciones: Mascate, Dhofa, Musandam y Al

Buraimi. Cada región se divide en 55 provincias (wilayats), al

frente del cual hay un Gobernador Provincial (Wali) que

representa al Estado. La Capital, Mascate, y Dhofar tienen su

propio Gobernador, con rango de Ministro.

Omán con una población donde el 70% de la población es

árabe, mientras que el 30% restante son extranjeros,

residentes con permiso laboral, del subcontinente asiático,

países de África oriental y occidentales. La población

extranjera reside principalmente en los grandes núcleos

urbanos. El porcentaje de población urbana es del 76.7% y

cerca del 55% de la población vive en Mascate y en la llanura

costera de Al Batinah.

La población de las principales aéreas es: Mascate (720.300

hab.), Al Batinah (760.454 hab.), Al Sharqiyah (367.966 hab)

y Al Dakliyah (308.730 hab.). Adicionalmente, debido al

nivel de inmigración la población masculina representa un

60% del total. Destacar también el hecho de que, según el

Ministerio Nacional de Economía de Omán, el 62% de la

población omaní es menor de 30 años de edad.

El sector del turismo, los

servicios financieros y

actividades portuarias son la

prioridad en la visión 2020.

PLANES Y VISIONES

Omán, un país particular en la región, es el estado

independiente más antiguo del mundo árabe. Su sultán

Qaboos Bin Said no tiene herederos y poco se sabe de su

vida personal o sentimental.

L

© Fuente Pública - Mascate


Omán es una monarquía absoluta y el sultán ha estado en el

poder desde 1970. El sultanato ha empezado un programa

de desarrollo que sentará las bases para el crecimiento de

una economía no petrolera a largo plazo en su plan llamado

llamada Vision 2020. Este plan aspira remodelar el futuro

económico de Omán y a cumplir una serie de objetivos

generales para el año 2020, entre los que se encuentra la

reducción del papel del Gobierno en la economía y la

ampliación de la participación del sector privado, mejorando

a su vez las capacidades de la fuerza de trabajo local y, por

supuesto, promoviendo la diversificación. El sector del

turismo, los servicios financieros y actividades portuarias son

la prioridad para diversificar la economía.

El programa de diversificación de la economía se ha apoyado

en diversos planes quinquenales. El actual abarca desde

2011 a 2015 y, según Vela, tiene como objetivo, además de

mantener la capacidad de producción de petróleo y gas,

diversificar la actividad mediante la mejora de

infraestructuras y eliminar obstáculos al crecimiento gracias

al desarrollo de sectores como el de la energía o el agua,

que deben tener capacidad para absorber la gran expansión

de la economía. Como prueba de ello, Omán tiene previsto

gastar más de 50.000 millones de dólares en megaproyectos

públicos en los próximos 10-15 años.

Al mismo tiempo, Omán ha trazado ambiciosos planes de

turismo: transformar 30 localidades por su potencial en

centros turísticos y lugares de interés, con el objetivo de

atraer a 12 millones de visitantes al año.

DIVERSIÓN ECONÓMICA

Omán es una economía abierta en continua expansión que

sigue dependiendo en gran parte del sector petrolero como

actividad económica básica. Desde 2004, Omán ha

registrado un desarrollo económico extraordinario, debido

principalmente a la explotación de sus reservas de petróleo.

Los hidrocarburos representan una importante fuente de su

riqueza financiera, ya que, en la actualidad, la oferta casi el

85% de los ingresos presupuestarios.

El ingreso per cápita omaní es de 40,539 dólares, en paridad

de poder adquisitivo, aunque la distribución es muy desigual

tanto individual como geográficamente, dando lugar a un

mercado de consumidores muy segmentado. Según las

proyecciones del Fondo Monetario Internacional para el

2015, el PBI omaní será de 63 billones de dólares, creciendo

4.62%, muestra de que se trata de un mercado emergente.

Sin embargo, Omán posee en realidad uno de las más

débiles reservas de petróleo y gas de la región. Se estima

que las reservas de petróleo se agotarán en 22 años a partir

de ahora. Esta estimación podría ampliarse teniendo en

cuenta que se están desarrollando nuevas técnicas de

exploración y producción costa afuera. Sin embargo, el

Sultanato, preocupado por ser demasiado dependiente de

sus materias primas, ha establecido nuevas reformas para

liberalizar y diversificar su economía en el marco del "Plan

para la Visión 2020", que tiene como objetivo aumentar las

inversiones en el sector del turismo, los servicios financieros

y actividades portuarias.


DIVERSIFICACIÓN COMERCIAL

A lo largo de las últimas dos décadas, Omán ha apostado por

una apertura comercial, junto a activos para el desarrollo del

comercio, como sus instalaciones portuarias de alta calidad.

Sin embargo, los procedimientos lentos y una legislación

laboral muy rígida y un alto nivel de corrupción eran todavía,

en 2013, los obstáculos al comercio.

Sin embargo, los derechos de aduana son relativamente

bajos y no hay muchas barreras comerciales en el país.

Aparte de unas pocas excepciones, los bienes producidos en

los del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) países

miembros son libres de impuestos, si van acompañados de

los certificados de origen. Sin embargo algunos productos

muestran ciertas excepciones tales como el alcohol (arancel

= 50%) y el tabaco (arancel = 100%).

La balanza comercial de Omán es estructuralmente positiva,

el Sultanato exporta más de lo que importa. Se estima que la

balanza comercial del Sultanato seguirá siendo positiva

durante los próximos años. Las exportaciones son

especialmente importantes, al representar alrededor del

60% del PIB y haber generado un cuantioso superávit a las

arcas nacionales. Los hidrocarburos siguen siendo los

protagonistas de este vigor exportador (las exportaciones

combinadas de petróleo y gas acaparan el 85% del total),

pero también las importaciones han ganado peso.

Omán cuenta con una fuerte dependencia respecto a la

importación de alimentos y la emigración de zonas rurales a

núcleos urbanos ha llevado al gobierno omaní a querer

modernizar el sector agrícola y pesquero. Esto supone una

oportunidad tanto para empresas que quieran exportar

insumos y bienes de equipo como a empresas inversoras en

explotaciones pesqueras (pesca), acuicultura o agrícolas.

Asimismo, en el sector servicios hay también grandes

oportunidades para exportar a este país. Dado que la

demanda de servicios en Omán crece a un ritmo superior al

de la capacidad de suministro local, es un importador neto

en este ámbito, por lo que es un interesante mercado para

empresas de consultoría, auditoría, asesoría legal,

ingeniería, logística, transporte, seguros, educación,

sanidad, ocio o turismo.

Otro de los pilares de la política comercial omaní es el

fomento de la inversión del sector privado, extranjera y

nacional. La legislación es favorable, pero establece límites

respecto al tamaño de las empresas objeto de la inversión.

Así, la inversión extranjera en compañías con un capital igual

o inferior a 150 mil riales omaníes (390 mil dólares) está

prohibida. La ley permite a los inversores foráneos tener una

participación de hasta el 49% en una empresa con un capital

de al menos 150 mil riales, mientras que se acepta que esa

participación sea del 100% en aquellos proyectos cuyo

capital total exceda los 500 mil riales omaníes (1,3 millones

de dólares). Si bien la apertura gradual a la inversión foránea

es otro de los ejes de la diversificación, alrededor de la

mitad de los capitales procedentes del exterior se siguen

destinando a la exploración de petróleo y gas.

© Fuente Pública - Sohar Port (Omán)


Omán produce muy poco, no

encuentras fábricas generando

grandes oportunidades para las

empresas del el sector

alimentos

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Para rebajar su dependencia económica de los

hidrocarburos, Omán ofrece grandes oportunidades de

negocio en alimentación (más del 80% del consumo se

importa); construcción e ingeniería (existen planes

quinquenales de inversión); agua y medio ambiente (no hay

agua y la que hay se trata); energía (el sector de las

renovables se encuentra en expansión); y turismo (el país

cuenta con 2.000 kilómetros de costa por desarrollar, ya que

solo hay 8 resorts).

Además, si se tiene en cuenta la situación geográfica del

país, entre Asia, África y Europa; el rápido crecimiento de su

población; su pertenencia al GCC y la OMC; la estabilidad

política y jurídica; y la apuesta del gobierno omaní por

desarrollar su economía más allá de la explotación de sus

recursos energéticos, es obvio que existen grandes

oportunidades de negocio para las empresas extranjeras

que deseen tanto invertir como exportar sus productos en

Omán.

Alimentos

Omán produce muy poco, no encuentras fábricas generando

grandes oportunidades para las empresas del el sector

alimentos, como durazno, tomates, lechugas, fresas, carne

de pollo y, en ascenso, productos orgánicos e hidropónicos.

Interesante nicho para invernaderos.

Los principales canales de distribución de estos productos,

son a través de mayoristas o clientes finales en caso de

tener buenos socios locales. En este punto, los canales de

distribución están dirigidos por indios, donde la calidad no

se reconoce salvo excepciones.

Construcción e Ingeniería

Hay gran número de empresas, donde la demanda es amplia

en general, como tratamiento de aguas, instalaciones

deportivas, infraestructura (aeropuertos, puertos,

ferrocarriles y carreteras), e instalaciones (eléctrica o

fontanería). Donde, el modelo habitual de contratación es

tender para obra pública y lista corta para la privada.

Cabe resaltar, Omán en los últimos siete años, el país ha

adjudicado contratos de obras por un valor aproximado de

8.000 millones de dólares, lo que hace de él uno de los

mercados más estables de la región para estas actividades.

Asimismo, el actual Plan Quinquenal asigna alrededor de

6.000 millones de euros en inversión en proyectos de

infraestructura. Oportunidad para pymes especializadas.


Agua y medio ambiente

Los escasos recursos hídricos del país y el crecimiento de la

población omaní hacen que el agua sea un elemento

estratégico clave, generando oportunidades claras en ciertos

ámbitos: mantenimiento de depuradoras, suministradores,

pequeñas ingenierías, etc.

El Gobierno tiene entre sus objetivos el incremento de la

capacidad doméstica de desalinización, ya que la demanda

de agua desalinizada crece a un ritmo del 12% anual. Las

autoridades han planteado también que el 80% del agua que

se consume en la región de la capital, Mascate, la más

poblada, provenga de aguas residuales tratadas.

Energía

El Sultanato tiene que doblar su producción doméstica de

electricidad para el año 2020. Esta es la única forma de

satisfacer una demanda eléctrica que crece a un ritmo

medio del 10% anual, lo que ejerce fuerte presión sobre las

ya escasas reservas de gas que se usan para alimentar las

estaciones eléctricas y abastecer a la creciente industria

manufacturera.

A su vez, el país se ha marcado el objetivo de generar el 25%

de su electricidad a partir de fuentes renovables, de tal

manera se está desarrollando proyectos eólicos y biomasa

en ebullición, todo ello ligado al desarrollo sostenible.

Turismo

Es uno de los principales ejes del plan de diversificación

económica del país, y las empresas con experiencia hotelera

internacional son muy demandadas. Omán con 2,000

kilómetros de costa y solo hay una empresa pública, Omran.

La empresa turística estatal es el agente con mayor número

de proyectos turísticos en marcha del mundo; su plan a

largo plazo es el desarrollo de hasta 12 megaproyectos

turísticos en ámbitos como los parques temáticos, los

monumentos históricos como fuertes y castillos, y el turismo

ecológico. Asi, presenta oportunidades claras en ciertos

ámbitos para empresas de mantenimiento integral de

hoteles, mantenimientos específicos, suministros de

amenities (artículos de acogida que ayudan al bienestar de

la estancia del huésped), pequeñas ingenierías, etc.

NOTA FINAL

Para establece relaciones comerciales en Omán debe

memorizar y conocer sus costumbres. Cuando negocies,

nunca digas “no”. Pero sí puedes mover la mano (con el

dedo pulgar enfrentado a los otros cuatro y girando la

muñeca varias veces) y transmitir el mismo mensaje.

Al mismo tiempo, para cerrar negocios en Omán debe tener

claro sus presupuestos y servicios. Sin embargo, Uds. puede

enviar al país a su responsable de comercio exterior, pero al

final el negocio no va a cerrar si Uds. no va allí y mira a la

cara al responsable omaní.

Adicionalmente, no solo basta estudiar los factores que

menciono, también logísticas, aduaneras, entorno político y

legal, entre otras. Internacionalizar en los diversos mercados

requiere la voluntad de aprender, adaptarse y tomar

acciones rápidas, lo que ayudara al éxito en la

internacionalización de su empresa. Hay grandes desafíos,

pero las oportunidades son mayores.


Internacionalizar la empresa

REQUIERE DE UN PLAN Por Víctor Mondragón

Consultor en exportación y análisis de mercados, formador

y conferencista en temas de comercio exterior. Director y

fundador del “Diario del Exportador y revista InMarket”




xisten varios motivos para decidir iniciarse el

proceso de internacionalización de la empresa,

como incrementar el volumen de producción y

productividad de la empresa, descubrir nuevos productos y

nuevas oportunidades de negocio, mejorar la calidad y

competitividad de los productos que ofrece, expandir su

cartera de clientes en el exterior, y entre otros. Lo

fundamental es tener la convicción y el deseo de iniciarse en

el proceso.

En este punto muchas empresas inician sus primeros pasos

hacia al exterior a través de un conocido, el cual no es tan

extraño. El problema surge en momentos como el actual,

cuando las ventas al exterior comiencen a ser el pilar más

fuerte de los ingresos de la empresa. Si esto ocurre, dejarse

llevar por la casualidad es demasiado peligroso, por eso es

hora de diseñar un buen plan de internacionalización que

guie los esfuerzos de la empresa.

El contenido del plan de es

variable según la necesidad

de la empresa

DEFINIR EL PLAN

Definir el plan de internacionalización, será el punto crucial

para determinar la estrategia, cuyo elemento principal es la

elaboración de una guía razonable, que sirva para ayudar a

conocer el negocio, sus antecedentes, los factores de éxito o

fracaso, las estrategias y metas. Esta propuesta debe incluir

información sobre: a) Potencial exportador de la empresa. b)

Estudio de mercado c) Plan de marketing d) Plan logístico e)

Evaluación de riesgo. Cabe resaltar que el contenido del plan

es variable según la necesidad de la empresa.

Para conocer el potencial exportador de la empresa se

recomienda desarrollar un análisis de su empresa y sus

productos. Es importante tomarse el tiempo para desarrollar

e implementar un análisis exhaustivo de la estrategia de su

empresa y sus productos.

Este análisis FODA requiere examinar los factores internos

(fortalezas y debilidades) así como los factores externos

(oportunidades y amenazas). Veamos algunos ejemplos de

cada una de estas áreas.

Fortalezas: se puede definir como las cualidades que

hacen que la empresa y sus productos sean preferidos por el

mercado sobre la competencia. Ejemplo de fortalezas son:

calidad del producto, precios competitivos en el mercado y

posicionamiento de marca.

Debilidades: aspectos de la empresa que pueden

mejorar. Por ejemplo: empaque poco elaborado y escaso

volumen de producción, entre otros.

E

© Fuente Pública


Oportunidades: realidades del ambiente que son

propicios para aumentar la participación y ventas del

producto en el mercado. Por ejemplo, acuerdos comerciales

que favorecen la internacionalización a un país o un grupo

de países, tendencias crecientes de consumo del producto,

entre otros.

Amenazas: factores del mercado que entorpecen el

crecimiento de una empresa.

Analizando estos factores y sus similitudes o diferencias

pueden dar paso a conocer la situación de su empresa y

además desarrollar estrategias y soluciones idóneas su

negocio.

MERCADO, MARKETING, LOGÍSTICA Y RIESGO

El siguiente punto a realizar en el plan de

internacionalización es una radiografía del mercado

objetivo. Previo a seleccionar el mercado objetivo es

importante realizar una investigación de mercado. Si a su

empresa le interesa desarrollar un plan de marketing en

países desarrollados deberá responder afirmativamente a

las siguientes preguntas:

¿Puede su producto satisfacer los estándares de

calidad que se observan y requieren en estos

mercados?

¿Puede competir fácilmente con productos de marcas

reconocidas y de alta calidad a nivel mundial o deberá

invertir en crear una marca y conocimiento de sus

productos? ¿Cuenta con la capacidad financiera para

hacerlo?

¿Tiene su empresa la capacidad de producción para

satisfacer la demanda de sus productos?

Si contesto con un NO a más de una de estas preguntas es

momento de re-evaluar su mercado objetivo.

En este punto usted se cuestionara ¿Internacionalizar a

Estados Unidos o a la Unión Europea? Recomiendo analizar

cuantos mercados pretende y puede abarcar. Luego,

enfoque sus esfuerzos hacia un solo mercado, recuerde que

mientras más mercados, más recursos de tiempo y dinero

debe emplear. Piense en estos cinco elementos que afectará

la oportunidad de exportar:

Adaptación del producto

Proximidad geográfica del mercado.

Proximidad cultural.

Relaciones comerciales.

Situación económica y comercial

Con estos elementos evaluara las posibilidades de cuál es el

mercado idóneo y como ingresar a este de una manera más

sencilla.


Ojo. Es preciso conocer los procesos aduanales para el

ingreso de sus productos y si la importación de éstos es

permitida al mercado que interesa ingresar. Por ejemplo, en

varios países productos perecederos no son aceptados. Es

recomendable que busque apoyo y orientación de un

agente de aduana o de una compañía especializada en

comercio exterior. Es importante conocer los costos,

intervenciones y documentación aduanera requerida para la

entrada de un producto al mercado objetivo.

Asimismo, entre otros elementos a desarrollar en su plan de

marketing para el mercado objetivo que debe considerar se

encuentran: el tipo de competencia (local, internacional o

ambas), las escalas de precio en las que podrá comercializar

sus productos, canales de comercialización o distribución

que utilizará su empresa para vender sus productos (o

trabajar a través agentes comerciales), existencia de

productos sustitutos y ver como se comercializarán los

productos que ofrece o interesa vender.

© Fuente Pública


Y para finalizar el plan de internacionalización se evalúa los

riesgos. Las palabras internacionalizar y riesgo suelen ir

unidas. Sólo hay que llegar a definir la ecuación en la que los

ingresos compensen el riesgo. Para ello la información es la

mejor herramienta. Hay que conseguir identificar los

problemas potenciales que pudieran tener un efecto

negativo en el proyecto y elaborar los planes de

contingencia para contrarrestarlos. Es el momento de

pensar en los seguros específicos.

RECURSOS HUMANOS

Finalmente, el plan de internacionalización se debe aplicar y

para esta parte es necesario contar con un personal

capacitado y con conocimiento técnico de la exportación,

franquicias, joint venture, según el medio elegido para

internacionalizar; y entre las habilidades menciono los

siguientes:

Cómo se cotizan las operaciones de exportación.

Cómo se negocia y cierra un contrato de compraventa

internacional.

Cómo se formulan los costos y precios de exportación.

Explorar alternativas disponibles de cobro de la

operación en el exterior (cartas de crédito,

transferencias bancarias, etc.).

Conocer el ciclo de exportación en términos de la

intervención de proveedores de servicios, incluyendo

depósitos fiscales o fianzas, terminales portuarias,

aduanas, aseguradoras de carga, etc.

Conocer cómo se completa la hoja de declaración

aduanera de exportación e importación de sus

productos. Se recomienda asignar una persona para

estas tareas de envíos operacionales.

Crear una propuesta de negocio detallada y bien

planificada le permitirá establecer contacto con sus

clientes potenciales más efectivamente.

Ahora que contamos con nuestro plan y nuestro equipo de

trabajo, Iniciamos el contacto con sus clientes potenciales

en el mercado objetivo. En este paso llegó el momento de

poner en marcha el plan de internacionalización.

Asimismo, es importante pensar en una combinación de

medios propicios, que apunte a diferentes ámbitos donde

sus clientes potenciales puedan encontrar un proveedor

como usted. Algunas de estas oportunidades se encuentran

a través de ferias internacionales y misiones comerciales.

4 1 M u n d o I n M a r k e t N º 0 0 9

Vibrante, moderna y abierta al mundo

Emiratos Árabes Unidos Por Víctor Mondragón

Consultor en exportación y análisis de mercados, formador y conferencista en temas de comercio exterior.

Director y fundador del “Diario del Exportador y revista InMarket”


© Fuente Pública



En poco más de tres décadas, Emiratos Árabes

Unidos se ha transformado de una cultura tribal

dependiente de la agricultura y la pesca a una

historia de éxito empresarial con una

infraestructura de clase mundial. Además, es uno

de los puntos estratégicos para la reexportación en

el área de oriente próximo, Emiratos Árabes Unidos

es un punto para abrirse paso en el mercado de los

países del golfo.

os Emiratos Árabes Unidos (EAU), es un país de

Oriente Medio, situado en el sudeste de la Península

Arábica sobre el Golfo Pérsico y está compuesto por

siete emiratos: Abu Dhabi, Ajmán, Dubái (capital), Fujairah,

Ras el Jaima, Sarja y Um el Kaiwan. Solamente entre Dubái

(1,5 millones de habitantes), Abu Dhabi (1,5 millones de

habitantes) y Sharjah (1 millón de habitantes) se concentra

más de 95% de la población total emiratí.

Es una tierra de extraordinarios contrates, desde su

escarpadas montañas y sus dunas cinceladas por el viento,

hasta las bajas llanuras que descienden suavemente hacia

mares de color turquesa.

La Federación de Emiratos Árabes Unidos tiene una

extensión de 83.600 Km2 y se encuentra situada en la ribera

sur oriental del Golfo Arábigo, en las latitudes 22º 26,5

Norte y longitudes 51º 56,5 Este. Limita al norte con el Golfo

de Arabia, al este con el Golfo de Omán y Sultanato de

Omán, al sur con el Sultanato de Omán y Arabia Saudita y al

oeste con Arabia Saudita. A pesar de su pequeño tamaño,

EAU se ha convertido en un importante actor en los asuntos

regionales e internacionales.

El Consejo Nacional de Información ha publicado el Anuario

de EAU que contiene la información más actualizada sobre

los diferentes sectores y los ámbitos de vida del estado.

Enlace: http://yearbook.uaeinteract.com

L

© Fuente Pública

http://yearbook.uaeinteract.com/home.php?lang=SPA


GLOBALIZADO Y ABIERTO

Desde su fundación en 1971, el estado de Emiratos Árabes

Unidos (EAU) ha constituido un singular ejemplo en la zona

en muchos ámbitos. En sólo tres décadas, la nación se ha

transformado de la cultura tribal basada en la agricultura y la

pesca en una historia emprendedora de éxito con una

infraestructura de carácter mundial.

El anterior presidente Sheikh Zayed bin

Sultan Al Nahyan unificó los pequeños y

subdesarrollados estados en una federación, la única en el

mundo árabe. Con su liderazgo visionario, la riqueza del

petróleo fue utilizada para desarrollar los EAU para ser uno

de las economías más abiertas y exitosas.

Su Alteza, Sheikh Khalifa bin Zayed Al

Nahyan llegó a ser el presidente de los EAU

y continuó desarrollando una visión ambiciosa de EAU.

Sus líderes han realizado logros sin precedentes en la

diversificación de la economía, el desarrollo de los servicios

gubernamentales, las infraestructuras, la educación

(eliminando el analfabetismo), logrado avances en la

atención sanitaria, etc. Al mismo tiempo que ha arraigado

los valores de conservación del legado cultural.

La unión federal que representa Emiratos Árabes es la única

experiencia exitosa de este tipo en el mundo árabe. Un éxito

que va acompañado por una clara apuesta por el desarrollo

del ciudadano emiratí. En diciembre de 2006, se han

celebrado las primeras elecciones democráticas en el estado

de Emiratos para elegir la mitad de los miembros del

Consejo Nacional Federal.

Asimismo, el país es miembro de las N.N.U.U. y la Liga

Árabe, y tienen relaciones diplomáticas con más de 60

países incluyendo EEUU, Rusia, R.P. China, Japón y la

mayoría de los países occidentales de Europa.

Los EAU han reforzado también las instituciones de gobierno

para asegurar un transparente sistema legal con el fin de

asegurar una calidad de vida para todos los ciudadanos y

residentes. Cuatro de los miembros del gabinete federal son

mujeres.

1971

2004


El desarrollo humano es uno de los ejes principales de la

estrategia del gobierno federal que fue expresado en la

visión de Emiratos 2021: “Los valores de la justicia, la

igualdad y la solidaridad en la cultura emiratí consolidan

nuestros esfuerzos en acercar los niveles de vida de los

ciudadanos. El gobierno federal procura lograr un equilibrio

en el desarrollo social y económico de los diferentes

emiratos y asegurar los servicios básicos para todos con el

fin de eliminar completamente las zonas aisladas o

marginadas".

La visión contiene siete principios generales, siete

prioridades estratégicas y siete mecanismos estratégicos.

Así, los siete principios generales que orientarán el trabajo

del gobierno en el próximo periodo son:

1. Mejora del papel de las Entidades Federales en la

concepción de regulaciones efectivas y normativas

integradas mediante la planificación y aplicación

fructíferas

2. Mejora de la coordinación y cooperación eficaz entre

las Entidades Federales y los Gobiernos Locales

3. Foco de atención en la aportación de servicios

gubernamentales de alta calidad, integrados y

centrados en la atención a los ciudadanos

4. Inversión en fomento de recursos humanos y desarrollo

de líderes

5. Fomento de la gestión eficiente de los recursos dentro

de las Entidades Federales y obtención del máximo

partido de las asociaciones dinámicas

6. Búsqueda de una cultura de la excelencia a través del

pensamiento estratégico, la mejora del rendimiento

constante y resultados superiores

7. Mejora de la transparencia y mecanismos de gobierno

responsable en todas las Entidades Federales

Leer más sobre la estrategia del gobierno de EAU en la

página web del Primer Ministro.

MARCO POLÍTICO

La Federación de Emiratos Árabes Unidos (EAU) se

constituyó en 1971 como un Estado independiente con el

nombre oficial de Estado de Emiratos Árabes Unidos y

quedó plasmada en la Constitución de 1971. Los EAU son

una federación integrada por siete emiratos en la que

ciertas competencias las asume la federación y otras estás

reservadas a cada emirato.

El sistema político en EAU se basa sobre un conjunto de

instituciones federales encabezadas por el Consejo Supremo

que representa la máxima autoridad del estado. Se encarga

de realizar los objetivos de la unión y los intereses comunes

de los emiratos, elegir al presidente y el vicepresidente,

aprobar las leyes federales, ratificar los tratados y los

acuerdos internacionales y aprobar el nombramiento del

primer ministro.

© Fuente http://me-newswire.net

http://uaepm.ae/Arabic/Pages/default.aspx?Mobile=0


Consejo Supremo

S.A. el Presidente Jeque Khalifa bin

Zayed Al Nahyan, Gobernante de

Abu Dhabi

S.A. el Vicepresidente, Primer

Ministro Jeque Mohammed bin

Rashid Al Maktoum, Gobernante

de Dubai S.A. el Dr. Jeque Sultan

bin Mohammed Al Qasimi,

Gobernante de Sharjah

S.A. el Jeque Saqr bin Mohammed

Al Qasimi, Gobernante de Ra’s al-

Khaimah

S.A. el Jeque Hamad bin

Mohammed Al Sharqi, Gobernante

de Fujairah

S.A. el Jeque Rashid bin Ahmed Al

Mu’alla, Gobernante de Umm al-

Qaiwain

S.A. el Jeque Humaid bin Rashid Al

Nuaimi, Gobernante de Ajman

Cada emirato está gobernado por un emir y posee su

administración.

El Consejo de ministros, es el poder ejecutivo y se encarga

de supervisar la implementación de la política general del

estado en el interior y el exterior. El consejo supremo ha

elegido en su reunión del 5 de enero de 2006, su alteza

Mohammed bin Rashid Al Maktoum vicepresidente y jefe

del consejo de ministros.

El Consejo Federal Nacional, es el poder legislativo del

estado. En la actualidad está compuesto por 40 miembros

repartidos entre los diferentes emiratos: 8 escaños tanto

para Abu Dhabi como Dubai, 6 escaños para Sharjah y otros

tantos para Ras Al-Khaima y 4 escaños para Agman, Umm al-

Qaiwain y Al-Ain.

Por otro lado, cada uno de los siete Emiratos posee su

propio gobierno local, cuya complejidad varía en función de

su tamaño y población. Cada Emirato cuenta con un sistema

general de municipalidades y departamentos.

En cuanto a los derechos sociales y libertades públicas, el

índice de libertad económica que elabora The Wall Street

Journal y la Heritage Foundation califica al país como

“moderadamente libre” (2011). Los partidos políticos no

están permitidos y tampoco las organizaciones de carácter

sindical, aunque sí se permiten asociaciones de asistencia o

de interés cultural, así como de “hombres de negocios”.


LOS SIETE EMIRATOS

Emiratos Árabes Unidos es uno de los países que más

crecimiento y dinamismo tiene, donde Dubái y Abu Dhabi se

han convertido en sinónimo de grandes rascacielos,

suntuosidad y glamour, algo que hasta ahora no se logra

encontrar en gran parte del resto del mundo árabe.

Sin embargo, si miramos un mapa de los Emiratos Árabes

Unidos (EAU) vemos que compuesto por siete emiratos en

una mezcla confusa. Sólo Abu Dhabi y Umm al Qaiwain son

territorios coherentes. El resto está dividido, a veces de

forma discontinua, en distintos emiratos, un legado de su

pasado como protectorado de Reino Unido.

Los siete territorios están unidos en una federación que en

su mayoría está financiada por la enorme riqueza petrolera

de Abu Dhabi, pero las familias dirigentes promueven los

sectores turísticos, comerciales, de construcción e

industriales de sus propios territorios para que continúen

fluyendo los ingresos. Asimismo, la historia particular y el

patrimonio diferente de cada emirato hacen que la unión

del conjunto sea un valor añadido que les ayude a

complementarse e integrarse para la prosperidad del país

Abu Dhabi

Abu Dhabi es la capital federal de los Emiratos Árabes

Unidos y el más grande de los siete emiratos, y es de lejos la

economía más grande y representa el 61% del PIB del país.

Abu Dhabi también asume la mayor carga del presupuesto

federal y el 40 % del gasto estatal. Asimismo, la ubicación

estratégica que lo posiciona como punto clave para

europea, Asia Pacífico, y centros de negocios de África y

Asia, presentándose como una plataforma de acceso a

muchos mercados y recursos importantes. Cuenta con una

excelente y cada vez más amplio a la red de conexiones

aéreas y por carreteras amplias que conectan el Emirato con

el resto de la nación y el mundo en general.

Abu Dhabi es el mayor de los siete emiratos con una

población de 2,450,000 habitantes según el censo 2010. Se

divide en tres zonas principales son: ciudad de Abu Dhabi

Región: 1,50 millones, Zona Oriental: 0.650.000 y la Región

Occidental: 0,30 millones de dólares)

© Fuente Pública – Abu Dhabi


La ciudad de Abu Dhabi es la capital los Emiratos Árabes

Unidos y la sede de la presidencia del estado, del Consejo de

Ministros, de la mayoría de los ministerios e instituciones

federales y de las embajadas extranjeras. Es también la sede

corporativa de muchas empresas nacionales y

multinacionales y alberga el puerto de Zayed y el

Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi. El corniche de Abu

Dhabi con sus parques, sus jardines y sus fuentes es uno de

los aspectos más bellos de la ciudad.

La Zona Oriental, cuyo capital es la ciudad de Al-Ain, es un

territorio muy fértil donde se proliferan las zonas verdes, los

parques y las granjas. Cuenta con mucha agua natural que

fluye a través de canales subterráneos y mediantes pozos.

De sus aspectos más destacados los Jardines de Al-Ain,

monte de Hofait, Parque de atracción Al-Hiali, Zoológico,

Museo Arqueológico de Al-Ain.

La ciudad Zayed es la capital de la Zona Occidental donde se

ubican varios bosques cultivados para luchar contra la

desertificación. La superficie de bosques llega a 100 mil

hectáreas con un número aproximado de árboles de 20

millones. La ciudad alberga también varios pozos de

petróleo y una refinería en Al-Ruais. Depende de Abu Dhabi

varias islas como: Isla Das, Mabraz, Zarqua, Warzna donde

se ubican las más importantes plataformas marítimas de

petróleo, además de Isla Dalma, Saadiat, Abu al-Abiad y Sir

Bin Yas.

En Abu Dhabi se están llevando a cabo los principales

proyectos de infraestructuras: metro, tren ligero y

ferrocarril, e importantes proyectos de construcción como

el nuevo distrito ministerial, la isla de los museos o los

desarrollos en Yas Island o Masdar. Esto debido a que el

emirato está tomando una serie de medidas para

diversificar su economía lejos de la excesiva dependencia

del petroleo. Se ve la implementación de una política de

diversificación económica bien definida, que pueda

compensar los efectos de las fluctuaciones en los precios del

petróleo, los mercados de acciones y sector inmobiliario.

La página web oficial del gobierno de Abu Dhabi ofrece más

información sobre el emirato: www.abudhabi.ae

http://www.abudhabi.ae/


Dubai

Dubai se encuentra en la costa oriental de la Península

Arábiga en la esquina suroeste del golfo Pérsico. Al principio,

la economía de Dubái se centraba casi exclusivamente en el

petróleo. Hoy en día, sin embargo, los ingresos procedentes

del petróleo sólo representan un 4% del PIB. En la

actualidad, los visitantes de la ciudad se encuentran con una

amplia muestra de la creciente economía deDubái.

Dondequiera que mire, encontrará ejemplos de un gran

volumen de inversiones en infraestructura: carreteras,

aeropuertos, zonas residenciales, hoteles y atracciones.

A pesar del rápido desarrollo económico que experimentó

Dubai en los últimos años, se quedó interesada por sus

tradiciones. Se dio a conocer como una sociedad

cosmopolita con convive con estilo de vida conocido por

todo el mundo al mismo tiempo que conservaba su

arraigada cultura y su civilización bien ligada con las

tradiciones islámicas de la península arábiga.

La ciudad de Dubai es la capital del emirato y se divide en

dos partes por un arroyo denominado Khor Dubai. La parte

sur de la ciudad se conoce por Bar Dubai y constituyen el

centro de la actividad oficial donde se encuentra la sede del

gobernador, la mayoría de las sedes corporales de las

empresas, la aduana y el puerto Rashed. La parte norte se

conoce por Dira es el centro de la actividad comercial y

turística y alberga los centros comerciales, las escuelas, los

hoteles, los clubs y el Aeropuerto Internacional de Dubai.

La zona de Gebel Ali es de las más importantes zonas

comerciales e industriales del estado donde se ubica la

mayor zona franca en el Golfo, así como el puerto de Gebel

Ali y la Fábrica de Alumunio de Dubai. De los aspectos

turísticos más importantes en el Emirato las zonas de

Hattam, AlOuair, Al-Joanig.

Dubai alberga muchos hoteles de lujo compatibles con los

diferentes gustos de los turistas y los empresarios y cuyos

restaurantes constituyen un mundo pequeño de todos los

tipos de comidas del mundo. Otros cientos de restaurantes

pequeños dispersos en toda la ciudad satisfacen todos los

gustos y coinciden con todos los presupuestos.

Además de los mercados tradicionales, en Dubái se reparten

muchos centros comerciales modernos donde se

encuentran las distintas marcas internacionales con precios

razonables. El Dubái Shopping Festival (Festival de compras

de Dubái) que se celebra anualmente es ya un evento

conocido que reúne a turistas de todo el mundo para

aprovechar la oferta, los precios competitivos y las

promociones y actuaciones que se celebran durante el

mismo.

La página web oficial del gobierno de Dubái ofrece más

información sobre el emirato: www.dubai.ae

© Fuente Pública – Dubai

http://www.dubai.ae/


Sharjah

Sharjah es uno de los 7 Emiratos, el tercero en tamaño, que

conforman los Emiratos Árabes Unidos. Por su cercanía a

Dubái, sus límites se confunden. Fue la ciudad más

importante de la zona, con el auge de Dubái en los años

ochenta, Sharjah fue perdiendo importancia y se ha

convertido en una ciudad dormitorio para muchos

trabajadores debido al alza en Dubái.

Por lo cual, una proporción cada vez mayor de su fuerza

laboral opta por vivir aquí y realizar el viaje diario al trabajo,

lo que causa el colapso de las carreteras de Sharjah.

También parece ser la ciudad de la mecánica. Sus áreas

industriales cuentan con cementerios de automóviles,

donde la trata de piezas de repuesto es un negocio

importante.

Por otro lado, Sharjah se caracteriza por sus centros

comerciales y sus edificios al estilo islámico. Asimismo,

alberga zonas de ocio como el Canal de Al-Kasbaa, Parque

de Atracciones de Al-Jazeera y el Corniche de Al-Buhaira. Se

conoce también por la altura de los minaretes de sus

mezquitas. De tal manera, los emblemáticos edificios

culturales y educativos dan a Sharjah la verdadera imagen

de un ciudad moderna aferrada a sus tradiciones y

costumbres vivas. Los museos arqueológicos y de historia

natural son testigos fieles de una época que enriqueció la

actual Sharjah y la convirtió en un foro para todo quién

anhela aprender de su acervo cultural.

La elección de la UNESCO de Sharjah como capital cultural

del mundo árabe en 1998 corona los intensivos esfuerzos de

su alteza Sheikh Sultan Bin Mohamed Al-Qassimi, miembro

del Consejo Supremo de la unión y gobernante de Sharjah

que hicieron del emirato una capital a nivel árabe. Sharjah

alberga museos de nivel internacional como el Museo de las

Artes que recoge una singular colección de piezas artísticas

históricas de gran importancia para la historia de EAU.

La situación estratégica de Sharjah en medio del estado de

Emiratos Árabes y su territorio es el único con puertos en el

Golfo Pérsico, así como en el Océano Índico. Por lo tanto,

Sharjah goza de una ventaja distintiva en el sector del tráfico

aéreo de mar. Esto también ha llevado al enorme

crecimiento en varios sectores y las empresas líderes a las

crecientes oportunidades de empleo en el Golfo y en la

ciudad.

En Sharjah se ubica el Aeropuerto Internacional de Sharjah

y el Puerto Khaled. Depende del emirato algunos oasis como

Zaid de zonas fértiles donde proliferan las verduras y los

productos agrícolas. Depende del emirato también la ciudad

de Khor Fakkan que cuenta con un puerto marítimo, las islas

de Abou Musa y Sin Bunair.

La página web oficial del gobierno de Sharjah ofrece más

información sobre el emirato: www.sharjah.gov.ae

© Fuente Pública – Sharjah

http://www.sharjah.gov.ae/


Ajman

Ajman, el más pequeño de todos los emiratos, se encuentra

entre Sharjah y Umm al Qaiwain. Con una superficie de unos

250 kilómetros cuadrados, es casi una ciudad-estado, y tiene

una población de 206.997 según el censo de diciembre de

2005.

La ciudad e Ajman es la capital del emirato y se sitúa en la

costa del Golfo Arábigo. Es la sede del gobernador y de

todas las administraciones gubernamentales, empresas,

bancos y centros comerciales. El crecimiento de este

emirato es gracias a su éxito para atraer empresas para

instalarse en la zona franca de Ajman, y también tienen sede

en este territorio la compañía naviera Arab Heavy Industries

y el constructor de barcos, GulfCraft.

La Zona Libre de Ajman (la Zona Franca de Ajman), situada

en un punto estratégico en la entrada del golfo Pérsico, la

Zona Franca de Ajman está convenientemente ubicada para

servir tanto a los mercados del este y occidentales. Es la

única zona franca situada en el centro de una región

estratégica de los EAU. Esta cerca de los principales distritos

de negocios, proporcionando un excelente acceso a otros

emiratos. La proximidad de Ajman Dubai y Sharjah ofrece un

fácil acceso a dos aeropuertos internacionales y cuatro

puertos marítimos. El Puerto de Ajman, a una parada de la

que tiene más de mil buques al año, ahora se considera un

punto de referencia importante para el tráfico marítimo.

La Zona Franca de Ajman es una de las más grandes y de

más rápido crecimiento de zonas francas en los EAU y

gracias a su paquete de ventajas sin competencia, la Zona

Franca de Ajman es ahora considerada un paraíso para los

empresarios. Plena propiedad, infraestructura de primer

nivel y una excelente ubicación, son algunas de las razones

que hacen de la Zona Franca de Ajman sea la opción ideal

para los inversores que desean abrir un negocio en los

Emiratos Árabes Unidos. Hoy en día la Zona Franca de Ajman

es el hogar de más 6 mil empresas de diversos tipos.

A pesar de que Ajman se ha convertido en una ciudad

moderna que cuenta con todos los servicios, ha conservado

su aspecto tradicional situándose entre la originalidad del

pasado y los encantos de la modernidad. Las fascinantes

playas de Ajman alejadas de la contaminación y el ruido con

aire puro e impresionantes paisajes ofrecen a los visitantes

varias actividades recreativas.

La zona de Masfout depende de Ajman y está situada a 110

km2 al sureste del emirato. Se conoce por la agricultura

gracias a los terrenos fértiles, los valles extensos y el clima

moderado. Es también un punto de atracción turística

gracias a sus encantadores paisajes, sus amplios valles e

impresionantes montañas. La fortaleza de Ajmán Es unos de

los sitios turísticos más famosos de EAU. Remonta al Siglo

XVIII y nos traslada a la vida emiratí en sus distintas épocas.

La fortaleza ha sido restaurada y convertida en un museo

integral que contiene piezas arqueológicas que representan

las distintas industrias y profesiones artesanales e imágenes

de la vida social antigua.

La página web oficial del gobierno de Ajman ofrece más

información sobre el emirato: www.ajman.ae

© Fuente Pública – Ajman

http://www.ajman.ae/


Ras Al-Khaima

Ras al-Khaimah es uno de los siete emiratos que componen

los EAU. Ras Al Khaimah se ubica en el lado este del Golfo

Arábigo y constituye aproximadamente el 3% de la

superficie total de los EAU. Su población es de 300.mil

habitante.

La ciudad de Ras Al-Khaima es la capital del emirato. Está

dividida en dos secciones principales por un arroyo llamada

Khor de Ras Al-Khaima. La sección occidental se conoce con

el nombre de la “Antigua Ras Al-Khaimas” donde se ubica el

Museo Nacional de Ras Al-Khaima, algunos servicios

gubernamentales y empresas. La sección oriental se conoce

por Nakheel, alberga la sede del gobernador, algunos

servicios gubernamentales y sedes corporales. Las dos

secciones de la ciudad están conectadas con un gran puente

que atraviesa el arroyo para facilitar el transporte a ambos

lados.

Igual que los otros emiratos, Ras Al-Khaima tiene una costa

dorada donde ahora se levantan hoteles de lujo, un

fenómeno relativamente nuevo. El año pasado, se nombró a

un "zar" del turismo para promover sus atractivos, que

incluyen las montañas más altas de los EAU. Sin embargo,

antes de su ambicioso empuje en el turismo y la zona libre

de comercio, RAK era conocido por su minería y su

producción de roca y agregados, de los cuales continúa

abasteciendo a buena parte de la región.

De las zonas importantes en el emirato sobresale el polígono

industrial de Khor Kwair ubicado unos 25 km2 al norte de la

ciudad de Ras Al-Khaima donde florecen industrias

importantes como la del cemento y la del mármol así como

alberga el puerto principal de exportación que es el puerto

de Sakr.

También existe una Zona de Libre Comercio (ZLC) de Ras al-

Khaimah, que ofrece oportunidades de negocios lucrativos a

las empresas más dinámicas del mundo. La ZLC es única por

el hecho de que cuenta con tres parques empresariales

diferentes especializados en diversos sectores. Siendo, los

tres parques, Parque Empresarial, Parque Industrial y

Tecnología Park, ofrece ventajas y beneficios idénticos a los

inversores. La diversificación de los parques de la ZLC, tanto

funcional como geográfica, ofrece numerosas ventajas a los

inversionistas ya que pueden elegir su ubicación en función

del tipo de actividad empresarial.

De tal manera, la ZLC que en años recientes, ha atraído gran

interés al describirse a sí misma como "una de las zonas de

libre comercio que crecen más rápido y con mayor calidad

precio en los EAU". Allí se alojan, según su sitio web, 8.000

compañías. Asimismo, una multitud de trabajadores

extranjeros se ha establecido en ese lugar para obtener

licencias de comercio y alquilar oficinas amuebladas, más

baratas que en Dubái o Abu Dhabi.

Por otra parte, El museo Nacional de Ras Al-Khaima cuenta

con una colección variada y singular de monumentos, como

las torres cónicas que se utilizaban para la guardia y la

protección en el litoral del emirato.

La página web oficial del gobierno de Ras Al-Khaima ofrece

más información sobre el emirato: www.rak.ae © Fuente Pública – Ras Al-Khaima

http://www.rak.ae/


Al-Fujairah

El Emirato de Al-Fujairah se distingue entre los emiratos de

EAU por estar situada en el Golfo de Omán y el Estrecho

Hormoz. Su costa se extiende en el litoral del Golfo de Omán

a lo largo de 90 km2, lo que le da una importancia

estratégica en EAU, ya que tiene acceso al Océano Índico. Su

superficie llega a 1165 km2 que representan 1,5% de la

superficie del país descontando las islas. Su población es

125.698 mil habitantes según el censo de diciembre de

2005.

Fujairah es el único emirato que es casi enteramente

montañoso. Todos los otros emiratos como Dubai y Abu

Dhabi se encuentran en la costa oeste, y están cubiertos en

gran parte por el desierto. Por lo tanto, Fujairah cuenta con

una precipitación media anual, lo que permite a los

agricultores de la región tienen cultivos importantes cada

año.

La ciudad de Al-Fujairah es la capital del emirato y donde se

ubica la sede de su alteza el gobernador del emirato, los

servicios gubernamentales y las empresas. Es donde se sitúa

también el puerto de Al-Fujairah que ayudó a activar los

movimientos comerciales y el puerto de Al-Fujairah.

Inicialmente el puerto Fujairah era un pequeño puerto que

ofrecía combustible pesado para reabastecer a los

petroleros, además de contrar con algunos hoteles y playas.

Ahora es uno de los mayores puertos de almacenamiento de

productos relacionados con el petróleo en el mundo.

De tal manera, en julio de 2012, se inauguró el oleoducto

que lleva crudo desde los campos petroleros de Abu Dhabi

hasta Fujairah, desde donde son exportados en barcos

petroleros.

Esto evita la necesidad de transportar crudo a través del

delicado Estrecho de Hormuz, lo cual es uno de los

principales objetivos de los líderes de los EAU, que temen

que un conflicto en la región clausure el canal y detenga el

flujo de su sustento petrolero. Y según información de la

BBC, el emirato espera construir una nueva refinería en

Fujairah para fines de 2016.

Asimismo, Al-Fujairah cuenta con enormes atractivos

turísticos por sus playas, sus altas montañas pegadas en

muchos sitios a las playas y por sus métodos tradicionales de

curación. De las zonas importantes del emirato, la de Deba

Al-Fujairah donde se encuentran proyectos agrícolas y una

gran riqueza animal. La misma zona es además ser conocida

por la actividad pesquera.

El “Pueblo de Al-Fujairah para el Patrimonio” situado al lado

del Parque de Madab, reproduce el pasado con todos sus

detalles como las casas antiguas, los utensilios de cocina que

usaban los abuelos, los mecanismos de irrigación que

funcionaban por la fuerza de los toros. El Museo de Al-

Fujairah alberga restos arqueológicos que fueron

descubiertos en el emirato y que remontan a 4500 años.

La mezquita de Al-Badiya es una de las más antiguas en el

estado de EAU y se conoce por la mezquita de Osman. Es

famoso por su estructura singular con sus cuatro cúpulas

pequeñas.

La página web oficial del gobierno de Al-Fujairah ofrece más

información sobre el emirato:

© Fuente Pública – Al-Fujairah


Umm Al-Qaiwain

El emirato de Umm Al-Qaiwain con una superficie de 777

km2 que constituyen 1% de la superficie del estado

descontando las islas. El emirato tiene una población de

49,159 habitantes según el censo de diciembre de 2005.

Cabe señalar que Umm Al-Qaiwain disfrutar de la mayor tasa

de crecimiento de la población en los emiratos del norte y

en un 20% anual.

La ciudad de Umm Al-Qaiwain es la capital del emirato y está

situada a las orillas de un arroyo profundo de un solo

kilómetro de anchura y cinco kilómetros de longitud. Es la

sede de su alteza el gobernador del emirato y en ella se

concentran las instituciones gubernamentales, varias

empresas, bancos y centro comerciales. Alberga el puerto

de Sakr y el Centro de Investigaciones y Acuicultura que

ayuda al desarrollo de la riqueza pesquera en EAU.

Lejos de la ciudad de Umm Al Quwain unos 52 kilómetros al

sur-este de la ciudad de Umm Al Quwain, uno de los

mejores lugares para la recreación en el verano. Agua Falaj y

el lugar en el lado del valle, por lo que la expansión de la

agricultura en Falaj Al Mualla debido suelo fértil y la

disponibilidad de agua dulce en el mismo.

Además, a lo largo de la costa de Umm Al-Qaiwain aparecen

los restos de la ciudad arqueológica más antigua en la zona,

denominada Al-Door que era una ciudad floreciente hace

dos mil años.

Este es Umm al Qaiwain, uno de los estados fundadores

menos conocidos de los EAU. Es un mundo muy alejado del

glamour y pompa de Dubai. Pero eso no significa que este

lugar no tenga qué ofrecer, Su hábitat natural contiene

poblaciones de tortugas verdes y manglares y su ritmo

apacible de vida refleja la forma de ser tradicional de un

emirato.En muchos aspectos, este emirato es similar a lo

que los EAU eran antes de que se descubriera petróleo.

Como tal, Umm al Qaiwain es quizás el ejemplo más claro de

lo mucho que sigue siendo desconocido e inexplorado de los

EAU para el mundo externo.

La página web oficial del gobierno de Umm Al-Qaiwain

ofrece más información sobre el emirato: www.uaq.gov.ae

© Fuente Pública – Umm Al-Qaiwain

http://www.uaq.gov.ae/


DATOS MACROECONOMICOS

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

3.15% Crecimiento Económico 2015*

US$ 363 Billones PBI 2015*

Economía con mayor PBI Per

Cápita (PPP): Emiratos Árabes

Unidos

PBI PER CÁPITA 2015*

POR ECONOMÍA

RK ECONOMÍA US$

1 Qatar 143,532

2 Luxemburgo 93,174

3 Singapur 85,198

4 Brunei Darussalam 72,370

5 Kuwait 70,914

6 Noruega 67,445

7 Emiratos Árabes Unidos 65,149

8 San Marino 61,836

9 Suiza 58,731

10 Hong Kong SAR 56,428

Fuente: FMI (*) Estimado 2015

30 AÑOS

El país ha sufrido una notable transformación en los últimos

30 años. De ser una región empobrecida de pequeños

principados (emiratos), se ha convertido en uno de los

estados más modernos y cosmopolitas del mundo con un

elevado nivel de vida. Esto se debe, principalmente, al

petróleo. EAU posee el diez por ciento de las reservas de

petróleo y cinco por ciento de las reservas de gas a nivel

mundial, las cuales se localizan en la capital, Abu Dabi. Esto

le concede un gran poder económico y lo perfila como un

mercado que ofrece interesantes oportunidades para los

productos y servicios al mundo.

Actualmente, es el cuarto productor mundial de petróleo en

la OPEC, contando con unas reservas estimadas en 98

millones de barriles (el 10% de las reservas mundiales).

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Además, del petróleo, el crecimiento de EAU se debe

también a su apertura a la inversión; las Zonas Francas son

un ejemplo de ello, en las cuales se ofrece beneficios a los

inversores foráneos, entre ellos la exención en el pago de

impuestos. Todo esto acompañado, de las políticas

preventivas, como la propuesta a futuro de invertir más de

US$ 1,600 millones en infraestructura en las zonas más

pobres del emirato.

EAU manejan una política económica de apertura a la

inversión y cuentan con uno de los ingresos per cápita más

elevados del mundo (Nº 7 de 189), además de un

importante superávit comercial anual. Sin embargo, a

diferencia de sus pares regionales, el gobierno de EAU ha

logrado con éxito diversificar su economía, con lo cual se ha

logrado reducir la dependencia de las exportaciones de

petróleo e hidrocarburos, actividad que representa en la

actualidad solo el 25% de su PBI.

El país tiene en cartera gran número de megaproyectos,

mientras que el sector no energético mostrará un

crecimiento promedio de 4% anual a mediano plazo gracias

a las estrategias de diversificación puestas en marcha por el

Estado. El objetivo del Gobierno es que el 64% del PBI sea

generado por actividades no relacionadas con el sector

energético en 2030. Asimismo, entidades estatales clave

como la Compañía Nacional de Petróleo de Abu Dabi y la

Autoridad Portuaria de Dubái tienen múltiples planes de

inversión para incrementar la capacidad de las actividades

de exploración del sector petroquímico, así como optimizar

la infraestructura portuaria, respectivamente.


SECTORES ECONÓMICOS

Las actividades manufactureras han conocido un

crecimiento sin precedentes en los últimos cinco años en

EAU, en particular en sectores como el tratamiento de

metales, muebles, procesamiento industrial de alimentos,

producción de aluminio, cemento y materiales de

construcción, fertilizantes, productos petroquímicos, fibra

de vidrio y bienes inmuebles. El sector industrial, representa

alrededor del 61,1% del PBI de EAU y emplea al 15% de la

PEA.

Sin embargo, el sector manufacturas solamente representa el 8,6% del PBI nacional, y, gracias a que el gobierno espera diversificar los sectores productivos, se espera que esta tasa se incremente al 25% en 2025; la petroquímica, la fabricación de autopartes y naves, así como la incursión en la industria aeroespacial conducirán esta expansión. Además, se está fomentando el desarrollo de la industria manufacturera a través de proyectos como Zonas Industriales que permiten el 100% de propiedad extranjera, especialmente en la ciudad de Abu Dabi.

El petróleo ha proporcionado al país un alto nivel de vida

Por otra parte, el sector terciario, por su parte, representa

38,2% en el PBI y provee trabajo al 78% de la PEA. Está

dominado por el comercio internacional, el transporte

aéreo, el turismo y las actividades financieras. El turismo ha

sido el principal dinamizador del sector, gracias al

posicionamiento efectivo del país como un destino

cosmopolita y sofisticado sin dejar de ser exótico, así como

al desarrollo de proyectos recreativos como parques

temáticos basados en conocidas películas. Todo ello ha

hecho que el valor real de los ingresos por este concepto se

incrementen a tasas superiores a 5,5% promedio anual en

los últimos cinco años. Las finanzas y la banca también han

aportado notablemente al desarrollo de los servicios en el

país a partir del fortalecimiento de la supervisión financiera

por parte del gobierno, lo que ha hecho que EAU sea

considerado como un modelo de buenas prácticas en este

campo.

Por último, debido al clima extremo, la agricultura tiene una

importancia relativa mínima, aporta menos de 1% al PIB.

Aunque dado que es el sector que más trabajadores

nacionales emplea (sólo un 20% de la fuerza de trabajo de

EAU son ciudadanos nacionales), es el que más ayuda recibe

por parte del Gobierno y al que se le ha dedicado las

mayores partidas del gasto público.

Coyuntura Económica

Gracias a su estabilidad política (en neto contraste con el

resto de la región), y gracias a los precios petroleros

elevados, los Emiratos Árabes Unidos (EAU) han mantenido

un crecimiento económico sostenido en 2014 (4,3%),

estimulado por el consumo privado y la inversión. La

situación de los diferentes emiratos sin embargo es muy

variada. Sin embargo es muy variada.

© Fuente Pública


El petróleo ha proporcionado al país un alto nivel de vida,

reflejado en sus infraestructuras y en sus grandes proyectos

de arquitectura, como la construcción de dos islas artificiales

y la modernización del país.

La economía de los EAU va bien. La inflación es baja, las

recetas turísticas van en aumento y el excedente

presupuestario es confortable. El ligero enfriamiento del

crecimiento del sector petrolero en Abu Dabi ha sido

compensado por la aceleración del desarrollo de actividades

no petroleras en Dubái, gracias a la prolongación del

saneamiento financiero. En la línea del presupuesto trienal

de desarrollo 2014-2016, el presupuesto de 2015 (49,1 mil

millones de AED, en alza de 6,5% con respecto a 2014)

atribuye la mitad de los fondos al gasto social, en especial a

la educación, la salud, la educación y la vivienda. Las

necesidades de los ciudadanos y las infraestructuras son

esenciales para la realización de la Vision EAU 2021. A pesar

de la baja de los precios petroleros, el presupuesto es

equilibrado.

El PIB de los EAU es dominado por el poder económico de

Abu Dabi (60%), en especial por su producción de

hidrocarburos y por su gestión de prácticamente la totalidad

del ahorro. Dubái tiene una participación de alrededor de

26% en el PIB y constituye la plataforma comercial de los

Emiratos, principalmente gracias a su infraestructura

portuaria y aeroportuaria. Se espera que el crecimiento de

los EAU se mantenga en 2015, y la realización posterior de la

Expo 2020 debiera estimular la economía a largo plazo.

En Dubái, los proyectos faraónicos congelados durante la

crisis han sido reiniciados, y se prevén nuevos proyectos,

como la ciudadela Mohamed Ben Rachid. Asimismo, en 2015

se debieran completar las primeras fases de un programa

ferroviario nacional y de una mega proyecto en Dubái,

incluyendo el mayor centro comercial del mundo y cien

hoteles.

Abu Dabi apuesta por una diversificación económica y el

desarrollo de fuentes alternativas de energía. El lanzamiento

de un parque de centrales nucleares está previsto para el

año 2017, al igual que inversiones masivas en energía

renovables, con el proyecto "Masdar" de 22 mil millones de

USD. Falta instaurar reglas más estrictas de regulación del

sector bancario e inmobiliario para evitar las crisis cíclicas.

Conscientes de que los recursos petroleros no son infinitos,

los EAU han lanzado una política de diversificación

económica, para reducir la dependencia con respecto a los

hidrocarburos y garantizar una repartición más justa de las

riquezas. La estrategia ha sido explotar la

complementariedad entre los siete emiratos. Mientras que

Abu Dabi dirige la diversificación económica, Dubái busca

antes que nada desarrollar el turismo.

Por otro lado, los EAU tienen una de las tasas de desempleo

más bajas de Medio Oriente (4,5%), y dependen en gran

medida de los trabajadores extranjeros (más del 85% de la

mano de obra). Se ha lanzado una política de

"emiratización" para favorecer el empleo de ciudadanos del

país.


AMBIENTE DE NEGOCIOS

Emiratos Árabes Unidos ofrece una serie de facilidades para

hacer negocios. Por ejemplo, no tienen impuestos sobre la

renta y sobre las sociedades a nivel federal para fomentar la

participación del sector privado y su inexistencia en relación

a las importaciones de zonas francas, el coste de la

competencia para el empleo, no imponer impuestos a las

empresas o personas, la firma de 44 Convenios para evitar la

doble imposición de impuestos y 32 Convenios para la

inversión bilateral, así como el bajo nivel de riesgo de

crédito, que obtuvo una calificación crediticia Aa3 por la

organización internacional de calificación crediticia Moody´s.

Estos factores dan lugar, además de la ubicación estratégica

que ofrece fácil acceso a los mercados regionales, la

disponibilidad de infraestructura avanzada y el medio

ambiente de trabajo seguro y estable, EAU es un mercado

muy atractivo para la inversión extranjera, sobre todo para

aquellas ligadas a las actividades de construcción e

hidrocarburos. Sin embargo, este incentivo podría

eliminarse debido a la posibilidad de introducir un sistema

de IVA común para el año 2016 entre los países miembros

del Consejo de Cooperación del Golfo. Además, existen

proyectos para eliminar las restricciones de capital

extranjero en la conformación de empresas que

actualmente tiene un límite de participación del 49%.

© Fuente Pública


Otros factores que fomentan la competitividad en el

mercado emiratí son la creación de zonas de libre comercio,

como JAFZA y AJMAN, en las cuales se puede crear

empresas con 100% de capital extranjero. A su vez, el

notable desarrollo de infraestructura, especialmente en

puertos y aeropuertos, ha motivado a muchas empresas del

Golfo Pérsico para asentarse en EAU. Ciudades como Abu

Dhabi y Dubái se han consolidado como los principales

centros logísticos de distribución en Medio Oriente, así

como importantes puentes entre Asia y Europa.

Por último, los Emiratos Árabes Unidos es una de las Partes

Contratantes en el Acuerdo General sobre Aranceles

Aduaneros y Comercio (GATT) desde 1994 y miembro de la

OMC desde 1996 y miembro de la Gran Zona Árabe de Libre

Comercio (GAFTA) en el que todos los países del Consejo de

Cooperación del Golfo. Los Emiratos Árabes Unidos están

actualmente en conversaciones para llegar a acuerdos de

libre comercio tanto con la Unión Europea y los Estados

Unidos y Australia, también ha iniciado las negociaciones,

tanto a nivel individual o como con la colaboración del

Consejo de Cooperación del Golfo, en varios acuerdos

comerciales regionales.

A continuación se muestra el Ranking Doing Business, donde

se evalúa la “Facilidad de hacer negocios” para 185

economías; en el cual EAU se ubica en la casilla 23 a nivel

mundial y en el primer puesto en Medio Oriente.

Emiratos Árabes Unidos Doing Business 2015

Nº 22

Indicadores Clasificación

2015 Var.

Apertura de un negocio

58 -9

Manejo de permisos de

Construcción

4

No

cambio

Obtención de Electricidad

4 -1

Registro de propiedades 4

No

cambio

Obtención de crédito

89 +10

Protección de los inversionistas

minoritarios

43 +59

Pago de impuestos 1

No

cambio

Comercio transfronterizo

8 +1

Cumplimiento de contratos 121

No

cambio

Resolución de la insolvencia

92 1

Fuente: Doing Business 2015


Establecimiento de negocios y corporativos

Debe de conseguir todas las empresas industriales y

comerciales, de servicios y otro tipo a todas la licencia, que

las autoricen al ejercicio de sus actividades en los Emiratos

Árabes Unidos. Y los procedimientos de concesión de

licencias varían de un emirato a otro, y pueden obtener

detalles sobre este asunto de la Cámara de Comercio de

cada emirato.

La ley de empresas comerciales y los organismos

comerciales constituyen el marco legislativo básico que

rigen las actividades comerciales en los Emiratos Árabes

Unidos.

Puede descargar la información sobre estas cuestiones

desde el sitio web de www.economy.ae

EJERCER NEGOCIOS COMERCIALES

La sociedad de los Emiratos Árabes Unidos goza de un alto

nivel de conocimiento acerca de la forma en que se realizan

los negocios en todas partes del mundo, ya que tiene

grupos de distintas nacionalidades de casi todo el mundo.

Sin embargo, se debe prestar atención a los nuevos

activistas en el ambiente de negocios árabes a alguno de los

puntos que deben tenerse en cuenta.

Aquí, más que en cualquier otro lugar, se fundan los

negocios en base a las relaciones personales y la confianza

mutua. Así que es muy importante centrarse en estos dos

factores.

Las cualidades morales en que se centran son la educación

y las buenas formas, en cambio carece de importancia la

puntualidad, y usted puede tomar su tiempo para tomar una

copa y charlar con los demás y establecer amistad con ellos,

pero debes estar preparado para enfrentarse a una

situación que puede interrumpir su reunión con la

presencia de una persona o una llamada telefónica.

La vida árabe se basa en la generosidad y hospitalidad, y las

transacciones por lo tanto a menudo se completa con un

almuerzo de negocios o una cena, es a menudo realizada en

un restaurante o un hotel, y es de cortesía devolver este tipo

de invitaciones con otro similar.

El primer contacto

La relación con el cliente en los Emiratos está fuertemente

marcada por el habla. Por ello, la mejor manera de

establecer un contacto es llamar directamente al

representante en su teléfono móvil.

Es inútil fijar citas con semanas de antelación, y se aconseja

recordar la reunión al otro unos pocos días antes. En

cualquier caso, siempre debiera haber una carta entregada a

la secretaria. Es mejor fijar una reunión a través de un

contacto en común.

Antes de empezar una conversación es bueno preguntar

¿cómo está usted? (¿Kaif halak?). Recuerde que se suele

preguntar por la familia en general, pero no por un

determinado miembro en particular, salvo que sea una

persona muy cercana a usted.

© Fuente Pública

http://www.economy.ae/


La vida privada y la

profesional no están

separadas claramente. Por

esta razón, prefieren citas

cara a cara.

Si quiere aprender unas cuantas frases habituales aquí tiene

las más básicas: Hola. Salam. Ahalan; Adios. Ma'a Elsalama;

Buenos días. Sabbah Alkair; Buenas tardes. Masa'a Alkair;

Buenas noches. Laila Tiaba o Masa'a Alkair; Por favor. Min

Fadilak; Gracias. Shukran. Shokran; Muchas gracias. Shokran

Gazillan; De nada. Ala Eirahib Wa Elssa; Perdón. Assef;

Discúlpeme. Ann Eazinak; Si. Na'am; No. Laa; ¿Cómo se

llama? ¿Ma Ismok?; Mi nombre es… Esmi …;Cómo está?

Kaifa Halok; Encantado de conocerle. Sorirart Biro'aitatsk;

¿Cuánto cuesta? ¿Bikam al ogra'a?; Ayer. Amis; Hoy. Al

youm; Mañana. Bokira.

Presentación y Comunicación

Es costumbre no comenzar una reunión hablando

directamente de negocios, sino que un poco de sí mismo. La

puntualidad no es el fuerte de las personas locales, pero no

esperan menos de los occidentales. Los emiratíes son

bastante informales con respecto a los nombres de sus

visitas occidentales. Por ello, es común que un occidental

sea llamado por su nombre precedido de Míster o Madame.

Una vez que se le invita a pasar, retire sus zapatos si el piso

del cuarto está recubierto con tapiz o alfombra. Si hay varias

personas en el cuarto, siempre salude al mayor, y luego

continúe en el sentido inverso a las manecillas del reloj. Las

personas de los Emiratos acostumbran a guardar las manos

apretadas por largo tiempo no se sorprenda, y espere a que

el otro retire su mano primero.

Antes que nada, si le ofrecen de beber, siempre acepte. Un

rechazo es visto como descortés. Además, se recomienda no

cruzar las piernas mostrando los talones, lo que es percibido

como ofensivo. El gesto con el pulgar hacia arriba también

es considerado ofensivo. No hay que sentirse ofendido

cuando un anfitrión contesta las llamadas telefónicas o deja

entrar a más personas al lugar. Dicho aquello, es mejor tener

reuniones si posible en el lobby de un gran hotel. Los

habitantes de los Emiratos son muy buenos negociadores, y

se debe prestar más atención a lo que dicen que lo firman.

La toma de decisiones es lenta, por lo cual no servirá para

nada presionar. De hecho, las negociaciones comerciales

requieren paciencia y algunas reuniones pueden resultar

infructuosas.

Si la reunión es con una mujer, no dé la mano a menos que

ella estire su mano primero. Es importante además evitar

una atención prolongada. Si una mujer occidental tiene una

reunión con un emiratí, no debe dar la mano directamente:

debe esperar a que este dé la mano primero. Es importante

presentar siempre la mano derecha.


Requisitos de Entrada

Los latinoamericanos que viajen a EAU requieren de visa, la

visa se puede tramitar a través de Emirates Airlines, hoteles

o agencias de viajes en EAU. La obtención de visa es muy

sencilla, puesto que este país está abierto para las personas

que quieran viajar o hacer negocios, no obstante, la

permanencia en este país es rigurosamente monitoreada

por la policía local con acuerdos con agencias de viajes,

hoteles o aerolíneas.

Los regalos

Los regalos no son obligatorios, pero son muy apreciados. Si

se ofrece un regalo, será abierto únicamente en privado.

Hay algunos regalos que no puede hacerse, como perfumes

basados en alcohol, artículos en piel de cerdo, objetos que

representen perros, cuchillos o joyería de oro. Si se ofrece

un regalo a un occidental, rechazarlo es muy descortés. Se

debe aceptar el regalo con la mano derecha.

Código de etiqueta

No intente vestirse como la gente de los EAU, que es muy

mal percibido. Se aconseja el traje con corbata para los

hombres, y evitar las joyas vistosas. Las mujeres deben

evitar la ropa demasiado descubierta.

Tarjetas de visita

Las tarjetas de presentación son corrientes pero no una

obligación. Se recomienda tener una versión en árabe de la

tarjeta. Hoy por hoy, un lado de la tarjeta está impreso en

inglés y el otro en árabe. También se puede imprimir ambas

versiones en una cara de la tarjeta, o tener dos tarjetas

diferentes (una en inglés y otra en árabe). La tarjeta siempre

debe entregarse con la mano derecha.

Días y horarios de apertura

Gobierno: de 7h30 a 13h30, de sábado a miércoles, y de

7h30 a 12h00 el jueves.

Comercios: de 10h00 a 13h00 y de 17h00 a 22h00 de

sábado a jueves y de 17h00 a 22h00 el viernes. El día festivo

semanal es el viernes, la semana laboral es de sábado a

jueves.

Bancos: de 8h00 a 13h00 de sábado a miércoles y de 8h00 a

12h00 el jueves.

Las compañías petroleras están abiertas de sábado a

miércoles de 07h30 a 14h30.

Las empresas privadas están abiertas de 8h00 a 13h00 y de

16h00 a 19h00 de sábado a miércoles.

Medio de Pago

Las tarjetas que se admiten en los EAU, son American

Express, Visa, Mastercard, Plus System y Global Access.

Para las tarjetas que no son emitidas en EAU, los tipos de

cambios en las transacciones son muy competitivos y es

menos complicado que los cheques de viaje tradicionales.

© Fuente Pública


ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

Los empresarios radicados en EAU son hábiles negociadores,

como ya hemos visto en gran parte del presente artículo, los

EAU aparte de ser considerados como un mercado muy

importante en sí mismo, son igualmente vistos como una

plataforma de negocios estratégica para acceder a los

mercados del Golfo de Arabia, tal escenario ha creado

compradores muy exigentes, quienes examinan con mirada

crítica la calidad, la presentación, el precio y la imagen de los

productos a importar.

De tal forma, la forma de negociación local tiene similitudes

con la forma de negociación occidental, no obstante poseen

ciertas particularidades que no deben ser desatendidas. A

continuación presente pautas a tener en cuenta en nuestra

estrategia de negociación.

Las entidades gubernamentales y las grandes empresas

están controladas por emiratíes, relacionados en mayor

o menor medida con las familias reales de cada

Emirato, que a su vez controlan los principales

conglomerados económicos. Sin embargo, en las

pequeñas y medianas empresas lo más probables es

que se tenga que tratar con gerentes indios o

paquistaníes.

Inicialmente, se debe considerar los aspectos

personales y profesionales. Es importante, establecer

un marco de confianza con la contraparte emiratí,

entablando inicialmente una conversación pequeña y

relajada.

Para conseguir una primera entrevista los contactos

personales y las referencias son esenciales. Se puede

obtener a través de otros clientes, proveedores,

relaciones sociales, etc., pero debe tratarse de

personas bien introducidas y con buena imagen.

El tono de las reuniones es amistoso. Es habitual que el

anfitrión tome la iniciativa a la hora de hablar de

negocios. Se aprecia que la contraparte defienda sus

argumentos con determinación, pero sin mostrar signo

de enfado o impaciencia. Hay que evitar situaciones de

tensión.

Consideran que la paciencia es una virtud, y creen que

sin importar de quien se trate, todos pueden esperar.

Las muestras de ansiedad no son bien vistas y las

reuniones no deben finalizarse en forma abrupta,

debido un poco a la costumbre local y al ritmo de vida

mucho más pausado.

La mayoría de las negociaciones se realizan en inglés,

por lo que el desconocimiento del árabe no constituye

un impedimento.

No se recomienda expresar puntos de vista extremos

durante una reunión de negocios. Los planteamientos

que se realicen deben ser sinceros y claros. Lo esencial

es generar confianza.


El factor precio es primordial en la negociación con

emiratíes. En este punto, se suele utilizar la practica

preguntar cuál sería el precio unitario si hacen un

pedido importante. Una vez que se ha ofrecido ese

precio trataran de negociarlo para cualquier cantidad.

Además del precio, se observa una creciente interés es

aspectos como la adecuación a las normas técnicas, el

mantenimiento de uns stock en el país o en el servicio

post venta. En este sentido, es cada vez mayor el

número de empresas extranjeras que trabajan a través

de distribuidores o crean filiales en el país,

preferentemente, en algunas zonas francas.

Durante las negociaciones es probable que la

contraparte emiratí no se atreva a decir que no en su

cara. No obstante, una vez que se ha llegado a un

acuerdo y tienen real interés en concretar un negocio,

su palabra es tan firme y tan válida como un contrato.

Esto quizás sea un poco perturbador para los

negociadores occidentales no familiarizados con los

contratos verbales.

Una vez que se tocan los puntos importantes dentro de

la negociaciones, no se produce un cambio brusco de

actitud hacia una postura seria, se mantiene el

ambiente relajado y el buen humor incluso para cerrar

los detalles más críticos como pueden ser precios o

plazos de entrega.

No es especialmente común en Emiratos Árabes la

existencia de impagos, ya que se trata de un país

desarrollado y muy competitivo en el marco

empresarial. Igualmente, no son comunes los anticipos,

y los pagos pueden retrasarse hasta los 60 e incluso

hasta los 90 días.

Un “si” no tiene el mismo significado que en la cultura

occidental, sino más bien el “quizá” de la cultura

asiática. Para obtener información sobre lo que

realmente piensan, es preferible hacer preguntas

abiertas y sugerirles distintas alternativas para ver que

opinan y si realmente tienen preferencia por alguna.

Tardan en tomar decisiones, pero una vez que las

toman quieren que todo se implemente rápido.

Alcanzar un acuerdo toma tiempo, normalmente 4-5

reuniones.

Puede sorprender que una vez que se haya hecho la

primera operación, con plena satisfacción del cliente,

no se realicen más. Esto se debe seguramente a que

han encontrado un proveedor que les ofrece mejor

precio. Si se quiere mantener la continuidad en los

negocios será necesario estar muy presente en el

mercado y ajustarse a la coyuntura de precios de cada

momento.

Finalmente, yo le daría a las empresas que quieren hacer

negocios en EAU, son: (i) primero enfocarse en entender la

cultura de la región, la gente proviene de diferentes

orígenes (por ejemplo Irán, Pakistán), por lo cual son

personas que toman muy en cuenta el lenguaje corporal y

los negocios cara a cara. (ii) Dinámica de negocios, que Ud.

puede mostrar a través d preguntas ¿Qué banco utilizan? ,

¿Quiénes son sus clientes?, y así se crea la personalidad de

la persona con la que está hablando. (iii) Ética, es decir tu

palabra, en occidente importa en los negocios si hay tinta

en el papel; pero en Emiratos Árabes Unidos y la región del

Golfo de Arabia lo que importa es si usted da su palabra, su

palabra es lo que vale.

© Fuente Pública


COMERCIO Y ADUANA

Emiratos Árabes Unidos, un país muy interesante para las

empresas de Latinoamérica por las oportunidades

comerciales que ofrece. Se trata de una zona que lidera el

desarrollo económico de los países del Golfo a través de

proyectos impresionantes y que se ha convertido en un

centro neurálgico de negocios y del turismo mundial.

Además, es uno de los puntos estratégicos para la

reexportación en el área del Golpe de Arabia, una

circunstancia que es aprovechada por muchas empresas

para abrirse paso en el mercado de los países de la región.

Por si fuera poco, la logística y los ágiles medios de pago con

que cuenta potencian su carácter de plataforma de mercado

hacia sus países vecinos; disfruta de una ubicación

estratégica, buenas conexiones marítimas y aéreas,

eficiencia de sus puertos y aeropuertos, bajos costes de

almacenamiento y zonas francas.

Los Emiratos Árabes Unidos tienen un mercado que se

encuentra entre los más dinámicos en términos de

comercio exterior. De hecho, el país se encuentra entre

los 27 principales exportadores y los 20 principales

importadores mundiales de mercancías.

Exportación

EAU es un mercado particularmente dependiente de las

exportaciones, las cuales significaron 82% del PBI en 2013,

frente al 76% registrado hace cinco años atrás. EAU es un

mercado particularmente dependiente de las exportaciones,

las cuales significaron 82% del PBI en 2013, frente al 76%

registrado hace cinco años atrás.

En el 2014, las exportaciones emiratíes totalizaron US$

201,922 millones, cayendo 14% respecto a las ventas

externas registradas en el 2013. Los principales

productos exportados por el país incluyen

hidrocarburos, gas natural, pescado seco y dátiles. Los

principales clientes de los EAU son Japón (US$ 41,619

millones), India (US$ 27,288 millones), Corea del Sur

(US$ 16,196 millones), China (US$ 15,760 millones) y

Singapur (US$ 15,402 millones).

EMIRATOS

ÁRABES

UNIDOS

Exportación US$ 201,922 millones …

Importación US$ 232,239 millones

IMPORTACIÓN 2014 MUNDO - PRODUCTO

IMPORTACIÓN DESDE LATINOAMÉRICA

470

475

599

1,314

1,448

2,540

1 10 100 1000 10000

Chocolate y sus preparaciones

Pescados y maricos

Café, té y hierbas

Cereales

Carnes y subproductos

Frutas y Verduras

Millones de dolares

73%

10%

5% 4% 8%

Brasil México Argentina Chile Otros (12)


EAU importa alrededor del 85% de sus alimentos, donde

24% es frutas y cereales

Importación

En 2014, las importaciones aumentaron más rápido que las

exportaciones, registrando compras del exterior alrededor

de US$ 232,239 millones. Donde, perlas finas, piedras

preciosas y similares (cap. 71) fue el capítulo del arancel más

importado, con US$ 32,843 millones. Le siguieron, máquinas

y artefactos mecánicos (cap. 84), con US$ 29,594 millones;

aparatos eléctricos y de grabación (cap. 85), con US$ 26,133

millones; maquinaria terrestre y sus partes (Cap. 87), con

US$ 21,652 millones; y combustibles y derivados (cap. 27),

con US$ 15,776 millones. China fue el principal proveedor

de las importaciones emiratíes, con US$ 39,042 millones, lo

que equivale a un 17% del total de compras internacionales

realizadas en el 2014. Le siguieron, India, con US$ 32,920

millones; Estados Unidos, con US$ 22,106 millones;

Alemania, con US$ 15,076 millones; y Reino Unido, con US$

10,539 millones.

Si bien puede pensarse que EAU no resulta un mercado a

decidir en el proceso de internacionalización para los

empresarios de Latinoamérica, esta primera mirada puede

perder de vista que existen sectores de gran potencial

exportador, tanto en productos primarios, manufacturas

agrícolas, industriales y servicios. Muchos de estos sectores

ya se han inserto en el mercado y algunos otros aún no. Por

ejemplo, EAU que importa el 85% de sus alimentos, planea

desarrollar tierras de cultivo en el exterior, dada la ausencia

de tierras arables en el mismo (debido, en parte, a la escasez

de agua para el riego) y asegurarse así los suministros en un

contexto de creciente demanda. Frutas y cereales suponen

casi el 24% del total de las importaciones del país.

© Fuente Pública - DP-World-Jebel-Ali-Container-Terminal-1-Nov-2013


Comercialización en otros países

En Emiratos Árabes Unidos importar y exportar constituyen

tareas burocráticas: para exportar se deben completar tres

documentos, mientras que para importar, cinco. Como

resultado, una exportación e importación demoran siete

días respectivamente.

Acuerdos Comerciales

En la actualidad. EAU tiene acuerdos de libre comercio con

la Liga Árabe (Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahréin y

Omán), Siria, Líbano, Irak, Marruecos y Jordania, Singapur,

EFTA (Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Nueva

Zelanda.

Infraestructura

EAU es un mercado mundialmente conocido por el alto nivel

de desarrollo y competitividad de su sector servicios, siendo

Dubái, uno de los 7 emiratos, reconocido como uno de los

principales centros de servicios comerciales, financieros,

logísticos y empresariales. Actualmente, EAU brinda

oportunidades en distintos rubros como servicios bancarios,

servicios de arquitectura (libre creatividad de diseños e

innovación) y de logística (hub de Oriente Medio).

El país cuenta con una extensión de carreteras de 4,080 km

totalmente pavimentados, de los cuales 253 son autopistas.

El país no cuenta con transporte férreo, ya que cada emirato

cuenta con un puerto propio (dos para Dubái), y por medio

de ellos se efectúa el tráfico de más del 60% de la

mercancía. El resto de los productos comercializados se

movilizan por una red de tuberías intercomunicadas, y por

transporte aéreo. El sistema de oleoductos es de 4,679 km

en total, que conectan los siete emiratos para el transporte

de productos combustibles, distribuidos así: 458 km para

condensados, 2,352 km para gas natural, 220 km para gas

líquido de petróleo, 212 km para productos refinados y

1,437 km para petróleo.


Trámites Aduaneros

Los trámites aduaneros pueden ser cumplidos por agentes

aduaneros. Para exportar a EAU, con carácter general, son

necesarios los siguientes documentos que hay que

proporcionar:

Orden de entrega de un envío dirigido a un agente de la

empresa con licencia de concesión de licencias por los

organismos en los UAE.

Conocimiento de embarque original (para los puertos

marítimos).

Factura original exportador dirigido a un importador

con licencia en el país detallando la cantidad total,

descripción de las mercancías y el valor total para cada

tema.

Copia de la licencia comercial del comprador y del

vendedor, y declaración de aduanas.

Original del certificado de origen aprobado por la

cámara de comercio en el país de origen, detallando el

origen de las mercancías.

Un formulario de exención de derechos de aduana en

caso de que la exención se cumplan los requisitos

incluidos local Orden de Compra (LPO).

Lista detallada de embalaje según el peso, el método de

embalaje y de código HS para cada artículo que figura

en el traslado.

Permiso de importación de los organismos

competentes en el caso de la importación de

mercancías restringidas.

Certificado sanitario o fitosanitario o, para los

productos procesados, un certificado para la

exportación afirmando que el producto es bueno para

el consumo humano atestado por la dirección del

departamento nacional competente.

Certificado Halal extendido por el Centro Islámico

acreditado por EAU y notariado por la embajada o

consulado en EAU. Todos los productos importados de

carne de vacuno y de aves lo requieren.

Certificado de no irradiación para ciertos productos

(facultativa en el caso de los productos europeos).

Para algunos productos agrícolas se debe tramitar un

permiso especial de importación dependiendo de la

naturaleza, principalmente para semillas, flores y abejas

reinas. Además de fertilizantes, pesticidas y animales vivos.

Todos los requerimientos antes mencionados pueden

obtenerse del Ministerio de Medioambiente y Aguas:

www.moew.gov.ae/portal/en/our-services.aspx

© Fuente Pública - DP-World-Jebel-Ali-Container-Terminal

http://www.moew.gov.ae/portal/en/our-services.aspx


Envió de Muestras

La Oficina de Aduanas de los EAU tiene la potestad de

autorizar la importación temporal de ciertas mercancías,

dentro de las cuales se encuentran las muestras

comerciales, las mismas que deberán ser reexportadas en el

plazo de seis meses, previo al pago de una garantía

bancaria. Este depósito o garantía será reembolsado una

vez que se haya cumplido con la reexportación.

Los productos que ingresan bajo este régimen, no pueden

ser utilizados, distribuidos o vendidos para fines distintos de

aquellos para los que fueron importados, descritos en la

declaración presentada. Dentro de este grupo también se

detallan los productos importados temporalmente para ser

exhibidos en ferias, teatros o en estadios.

Las muestras deben ir acompañadas por tres facturas Pro

Forma. En las mismas se debe indicar de manera muy

explícita que se trata de "Muestras sin valor comercial", la

misma indicación debe estar presente en el AWB (Air

Waybill - Documento que acompaña a las mercancías

expedidas por una empresa de mensajería internacional

para proporcionar información detallada sobre el envío y

permitir que sea rastreado)

Aranceles y otras barreras

Para los productos procedentes de países no pertenecientes

al Consejo de Cooperación del Golfo (GCC) existe una serie

de productos exentos de arancel entre los que figuran los

animales vivos, las verduras frescas, las frutas, las medicinas,

los libros y mercancías tales como arroz, azúcar, y té.

También están exentas la materia prima y la maquinaria

importada por entidades fabricantes con una Licencia

Industrial emitida por el Ministerio de Industria y Finanzas.

La exención se aplica también a la maquinaria pesada y a los

equipos que entran en el país para proyectos de

construcción o de investigación y alta tecnología. Sin

embargo algunos productos muestran ciertas excepciones

tales como el alcohol (arancel = 50%) y el tabaco (arancel =

100%). Para ver listado completo de aranceles por HS visitar

el link: www.auhcustoms.gov.ae/hssearch.aspx

Los aranceles y las políticas generales de ingreso de

productos, se coordinan a través del Consejo Federal de

Aduanas. Sin embargo, cada Emirato funciona con su propia

autoridad aduanera donde el más activo y estricto es

Aduanas de Dubái que da cuenta del 77% en valor de las

importaciones. Más detalles sobre Aduanas de Dubái:

www.dubaicustoms.gov.ae/en/Pages/default.aspx

Los EAU son fuertemente dependientes en las

importaciones y esto se refleja en la regulación de la

importación. Estos solo pueden importar solamente el tipo

de productos para los que cuentan con licencia.

Las licencias de importación se conceden de manera

automática a los importadores que las solicitan al Ministerio

de Comercio Exterior contra la presentación de la licencia de

actividad y el número de registro de la Cámara de Industria y

Comercio y una remesa documentaria básica.

http://www.auhcustoms.gov.ae/hssearch.aspx

http://www.dubaicustoms.gov.ae/en/Pages/default.aspx


Por razones religiosas y de seguridad, hay varias

restricciones en la importación de productos como el

alcohol, el tabaco, las armas de fuego y la carne de cerdo (se

prohíbe el uso de grasa de cerdo, así como el uso de

ingredientes de cualquier derivado del cerdo salvo muy

pocas excepciones, en productos que no están destinados al

consumo masivo sino que solo para comunidades no

musulmanas).

Para el alcohol, existe un número restringido de

importadores según el emirato en el cual operan. En Dubái

son 2, en Abu Dhabi 4, en Ajman (donde existe más

flexibilidad) son 11, en Umm Al Qwain 2, Ras Al Khaimah 1 y

en Fujeirah 1. El emirato de Sharjah practica una prohibición

total emulando así a Arabia Saudita por razones político -

económicas. Sin embargo, los dos importadores de Dubái

son los que en realidad influencian las tendencias del

mercado de EAU.

En general no hay imposición sobre el beneficio de

Sociedades ni sobre la renta, ni Impuesto sobre el Valor

Añadido, si bien se viene hablando recurrentemente de

establecerlo.

En la práctica sólo pagan impuestos: las sucursales de

bancos extranjeros (20% s/beneficios), las empresas

extranjeras que explotan recursos petrolíferos, gas y

petroquímicos (50% s/beneficios) y las empresas de hoteles

y courier.

Además, desde 2003, EAU junto con otros cinco países

(Arabia Saudita, Bahréin, Qatar, Kuwait y Omán) formaron el

Consejo de Cooperación del Golfo - CCG con la intención de

unificar su arancel exterior aplicable a terceros.

Zonas francas y zonas económicas privadas

Se considera la constitución de una empresa comercial en

las zonas francas en los EAU una de las opciones más

atrayentes para los inversores extranjeros, gracias a las

siguientes instalaciones y los incentivos previstos por estas

zonas para los inversores:

El 100% de la propiedad de las empresas pertenece a

los inversores extranjeros que la constituyan y sin la

necesidad de un socio local.

La exoneración total de impuestos de importación y

exportación.

La libertad de transferencia de capital y ganancias en su

totalidad.

Exención del impuesto de sociedades durante 15 años,

renovables por un período similar. Además, la ausencia

de impuestos sobre la renta personal.

Ayudar en la prestación de servicios de apoyo al

empleo y de servicios, tales como el patrocinio y la

vivienda.

Cada zona franca es independiente de la expedición de

licencias de explotación, y ayudar a las empresas a

establecer sus negocios.

© Fuente Pública - DP-World-Jebel-Ali-Container-Terminal


Para mayo información puede visitar los siguientes enlaces:

Abu Dhabi, la ciudad industrial (HCSEZ) www.hcsez.ae

Zona Libre de Autoridad en el aeropuerto internacional de Dubai: www.dafza.gov.ae

Autoridad de la Zona, Jebel Ali Free: www.jafza.co.ae

Zona Libre en el Aeropuerto Internacional de Sharjah: www.saif-zone.com

Hamriyah Zona Franca: www.hamriyahfz.com

Zona Franca de Ajman: www.ajmanfreezone.gov.ae

Zona Libre en Ras Al Khaimah: www.rakftz.com

Fujairah Zona Franca: www.fujairahfreezone.com

Recomendaciones

Exportar a los Emiratos Árabes Unidos es un proceso

bastante fácil. Algunas de las ventajas de exportar a los

Emiratos Árabes Unidos son las siguientes: facilidad de

registro; pocas restricciones; impuestos bajos; economía

muy abierta y pro ambiente de negocios

En los EAU el despacho aduanero es rápido y eficiente.

Los efectos personales están exentos del pago de

derechos de aduana. Sin embargo, dado que los EAU son

un país islámico, se recomienda no llevar propaganda

religiosa, ni material impreso, CD, videos o películas que

puedan ser ofensivos. Está prohibido todo material de

carácter pornográfico. Debido a la estricta legislación

vigente sobre la protección de los derechos de autor, los

videos o cintas de audio piratas, así como el software

informático ilegal, serán confiscados.

Ni qué decir tiene que están prohibidos las sustancias

controladas como el cannabis, el opio, etc., y el tráfico de

drogas se sanciona con penas severas. En caso de que

diera positivo en un análisis de sangre para detectar el

consumo de drogas, aunque el consumo se hubiese

producido antes de llegar a los EAU, se le podría acusar

de un delito penal. También existen restricciones a la

importación de armas de fuego y de armas peligrosas.

De igual manera, es importante encontrar un comprador interesado y un agente o distribuidor con quien trabajar desde los Emiratos Árabes Unidos. Además, la empresa dedicada a la importación y distribución de un producto en los Emiratos Árabes Unidos debe ser: (i) Agencia o Distribuidor 100 por ciento propiedad de los EAU; o (ii) Un porcentaje 51/49 (EAU-extranjero) sociedad de responsabilidad limitada. En este punto, recomiendo seleccionar un agente registrado en el Ministerio de Economía y Comercio de EAU, que gestiona los registros de los agentes comerciales en los EAU.

De igual manera, el Centro de Comercio de Dubái está manejado por la Cámara de Comercio de Dubái y enlaza empresas de Dubái con los compradores y vendedores de todo el mundo. También facilita las transacciones internacionales, la creación de redes y proporciona información relacionada con el comercio.

http://www.hcsez.ae/

http://www.dafza.gov.ae/

http://www.jafza.co.ae/

http://www.saif-zone.com/

http://www.hamriyahfz.com/

http://www.ajmanfreezone.gov.ae/

http://www.rakftz.com/

http://www.fujairahfreezone.com/


MERCADO DE OPORTUNIDADES

Emiratos Árabes Unidos no es un mercado para el

exportador de primera vez principalmente porque se

requiere paciencia y se debe ser competitivo en tamaño.

EAU a pesar de ser un mercado para una amplia variedad de

productos, es un mercado difícil de penetrar para las

empresas de la región con nula experiencia.

La composición del mercado de EAU es particular. De los

9,445,624 de habitantes, el 80% son inmigrantes, en su

mayoría trabajadores de países asiáticos como India,

Pakistán, Bangladesh y Filipinas. A esto debemos sumar más

de 10 millones de turistas.

En este punto, nos enfocaremos en el sector de alimentos y

bebidas preparadas. El mercado de alimentos está

ampliamente diversificado, el cual ofrece una gran variedad

de productos para satisfacer los gustos de los diferentes

grupos étnicos del país. A su vez, entre el 60% y el 70% de

estas importaciones son reexportadas. Cabe señalar que

Emiratos Árabes Unidos es una de las principales plataforma

reexportadora del mundo, con acceso a un mercado

potencial de más de 2,000 millones de consumidores,

principalmente de la región de Medio Oriente, norte de

África y Asia central (conocidos como MENASA ).

En EAU existen tres macro sectores que determinan la

demanda de productos en general : (i)los residentes que,

según estimaciones de CIA, llegó a 7,556,499.2 habitantes al

año 2013 (de los cuales solo el 14% son occidentales), (ii) el

turismo, que atrajo a más de 10 millones de turistas que

visitaron el país el año 2013; (iii) y todo el sector de las

reexportaciones, siendo sus principales destinatarios los

países vecinos de la región del Golfo de Arabia, África, India

y las repúblicas de la ex Unión Soviética.

El consumo (principalmente el alimentario) derivado del

turismo es abastecido por distribuidores que se mueven

principalmente en el Canal Horeca (hoteles, restaurantes y

cafeterías), siendo el principal canal de distribución para

productos de origen extranjero en los siete emiratos (en

particular Dubái), como centro logístico y base para

reexportar sus productos hacia los mercados del golfo de

arabia.

Consecuentemente, la población local y residente se

abastece principalmente a través del canal retail que, a su

vez, es abastecido mayormente por los mismos

distribuidores que proveen al canal Horeca. Solo en casos

específicos, los retail lo hacen en forma directa desde el país

de origen (por ejemplo, en el caso de la fruta fresca).

El canal de venta retail, específicamente para productos

alimentarios y bebidas elaboradas, se consideran los

hipermercados, supermercados, cooperativas, tiendas

especializadas y gourmet, tiendas de conveniencia y

minimarket s. Cabe resaltar que el sector hotelero se lleva el

40% del consumo de los alimentos y bebidas preparadas

importadas.

© Fuente Pública


Por todas estas razones, el paso más importante introducir

nuestro producto a EAU, y no solo a este mercado, sino, a

todos los mercados del Golfo de Arabia en general, es

visitar la región y hacer visitas de seguimiento para

mostrarse seriamente en este mercado, pues el contacto

personal es muy importante, y se debe tener siempre

presente cortesía, paciencia y prudencia en este mercado.

Es fundamental no solo considerar a EAU como solo un

mercado, y específicamente a Dubái. Este último, no solo es

una puerta de entrada a EAU, sino, también a la región del

Golfo de Arabia, razón por la cual recomiendo trabajar con

un distribuidor que cuente con la capacidad de distribuir su

producto por toda la región. Además, usted deberá contar

con una diferenciación en su producto, me refiero a la

creación de un sello con el que el consumidor pueda

identificar nuestros productos a través de la innovación, la

exclusividad, la calidad o el envase. Es necesario crear una

imagen de referencia de la compañía, no solo de ventas,

sino que se busca relaciones comerciales duraderas.

Requisitos de entrada a EAU

Antes de importar cualquier producto de alimentación a

Emiratos Árabes Unidos, el importador debe garantizar que

el producto se ha registrado en el departamento de Food

Control de Abu Dhabi o Dubai Municipality. Dicho registro

debe estar activo en el sistema FIRS (Food Import & Re-

export System), perteneciente al departamento de Food

Control. Para realizar los procedimientos necesarios para el

registro del producto, el importador requerirá del productor

ecuatoriano de al menos 2 muestras por tipo de producto

cumpliendo requisitos de etiquetado. Para obtener mayor

información visitar: www.dm.gov.ae

Todos los bienes exportados a EAU deben tener la

documentación adecuada realizada en el Ministerio de

Economía y Comercio y de las diferentes Cámaras de

Comercio de los respectivos Emiratos.

Por otro lado, la empresa exportadora deberá cumplir la

siguiente información en el etiquetado (idioma ingles): (i)

Marca; (ii) Descripción del producto; (ii) Ingredientes y

aditivos; (iv) Contenido Neto; (v) Nombre y dirección del

productor, país de origen; (vi) Fechas de producción

(Production date) y caducidad (Expiry date); (vii) Lote (Batch)

y código de barras; (viii) Condiciones de almacenamiento y

conservación, deberán reflejarse en el empaque sólo si

afecta a la caducidad; (ix) Método de preparación y uso, sólo

si fuese necesario.

Además de los puntos mencionados se exige traducción al

árabe de: (i) Nombre del producto; (ii) País de origen; (iii)

Ingredientes (en orden descendente); (iv) Fecha de

producción y caducidad. Dicha información en árabe puede

adherirse al envase como pegatina, no cubriendo

información relevante en inglés.

Toda la información en inglés y árabe deberán reflejarse en

el empaque del producto de forma legible y clara. La

etiqueta en árabe tiene que ser idéntica al inglés.

http://www.dm.gov.ae/


Canales de distribución

De los siete emiratos que componen Emiratos Árabes

Unidos, la mayoría de los residentes se concentran en los

emiratos de: Dubai, Abu Dhabi y Sharjah. Los consumidores

realizan las compras más grandes preferentemente en

hipermercados (continuamente están construyendo nuevas

superficies y mejorando las instalaciones de las existentes),

las compras pequeñas y frecuentes en supermercados de

menor tamaño y las compras de último minuto en tiendas

de conveniencia y minimarkets. Es tas últimas juegan un

importante rol en los sectores más alejados y en emiratos

menos poblados.

Los Hipermercados, Supermercados y grandes superficies se

encuentran generalmente en las zonas urbanas (el 75% de la

población reside en los principales centros urbanos Abu

Dhabi, Dubai y Sharjah) mientras que las más pequeñas se

encuentran distribuidas entre zonas urbanas, suburbanas,

ciudades y zonas rurales, principalmente en el interior del

país.

Spinneys y Waitrose (hipermercado): Cadena dirigida a

cliente de mayor poder adquisitivo. Actúa como

importador (Al Seer Group) y distribuidor. 43

establecimientos EAU, Omán, Qatar y Bahréin.

Choithrams (hipermercado): Opera 25 supermercados,

principalmente en EAU. Importa como distribuidor

aunque abastece sus establecimientos con productos de

otros distribuidores.

Carrefour (hipermercado): La empresa francesa posee 19

puntos de venta en el país, es el líder de la distribución

minorista en la región. No importa directamente.

Al Maya Group (hipermercado): Opera como mayorista

distribuidor y proveedores de hostelería (venta al por

mayor), además cuenta con 35 supermercados propios.

Hipermercados Lulu (hipermercado): Pertenecen al

conglomerado Emke Group, poseen más de 40 puntos

de ventas en EAU y 102 en todo Medio Oriente. Actúa

como importador y utiliza terceros para fabricar su

marca propia.

Al Safeer Group (hipermercado): Grupo empresarial con

división de alimentación enfocada a la distribución y

abastecimiento de 35 puntos de venta propios en el

país.

Shankar Trading (supermercado): Propietarios de la

cadena de supermercados Geant Supermarket y New

Safestway. Importan marca propia Geant (Casino).

Union Coop (supermercado): Fundada localmente con

apoyo gubernamental (Cooperativa), ofrece a la

población local un rango de productos más

competitivos. Superan los 70 supermercados en UAE.

© Fuente Pública - Carrefour


Tiendas o tiendas de conveniencia: Las pequeñas tiendas

de conveniencia superan en número a hipermercados y

supermercados. Estos establecimientos se encuentran

en cada edificio y adquieren gran importancia gracias al

servicio a domicilio. Entre ellos se destacan las tiendas

de conveniencia de EMARAT GAS, Shop and Save, Pick &

Save, y el tipo express de las tiendas de Lulu y Carrefour.

Tiendas gourmet: El sector gourmet, aunque se

considera en auge fruto de la multiculturalidad del país,

encuentra su representación en venta al público muy

limitada. Entre las principales tiendas gourmet: Milk &

Honey, Market & Platters, Finer things, Galleries

Lafayette y restaurants que combinan la decoración con

productos gourmet como Jones the grocer, Dean &

Delucca o Saladicious.

HORECA: El sector foodservice representa un importante

segmento de mercado a importadores, distribuidores y

mayoristas. Quienes se especializan en el canal, son la

principal vía de entrada en la cadena de abastecimiento

de hoteles, restaurant y servicios de catering.

(i) Hoteles: Los hoteles se abastecen en general de las

grandes distribuidoras de alimentación. Las principales

cadenas de hoteles locales son Rotana, Jumeirah, Abu

Dhabi Nacional Hotels, Habtoor/Metropolitan.

(ii) Restaurantes: El aumento de la demanda y el

crecimiento del sector del Food service, donde los

Restaurantes y Fastfood adquieren gran importancia,

debido al crecimiento de la población y el turismo. Los

restaurantes de los hoteles son los que presentan el

mayor nivel, por lo tanto ofrecen los platos más

sofisticados.

(iii) Catering: Las principales empresas de catering

profesional son locales, como Emirates Flight Catering

(que prepara 50.000 comidas diarias), Abu Dhabi Airport

Catering, Abela (para el aeropuerto de Sharjah). Otras

empresas importantes son ADNH, Dubai World Trade

Center, que ofrecen catering a multitud de lugares,

como empresas, cafeterías, hospitales, universidades,

colegios, campos de trabajadores, cárceles, etc.

Tiendas Online: Cabe mencionar que el sistema de

compras online de alimentos está bastante poco

desarrollado en Emiratos. Los supermercados en general

carecen de sitios web que permitan comprar alimentos,

logrando algunos de ellos solo realizar ventas online en

productos electrónicos u otros no perecibles.

Existen 2 tiendas online de alimentos: Supermart.ae y

Trolley.ae, ambas bastante nuevas y que solo tienen

cobertura en el sur de Dubái. Por lo tanto, este canal de

distribución tiene mucho por crecer y bastante

potencial.


HUB DE PRODUCTOS HALAL

Los alimentos halal representan alrededor de una quinta

parte del comercio mundial de la industria alimentaria,

según datamonitor. La industria global de productos halal se

estima en un valor de cientos de miles de millones de

dólares y se está multiplicando a medida que crecen las

poblaciones musulmanas. Productores fuera del mundo

musulmán están deseosos de aprovechar este creciente

mercado, y Emiratos Árabes Unidos se está posicionando

como su puerta de entrada y convertirse así en un centro

mundial de negocios y finanzas islámicas.

¿Productos Halal? 'Halal' define un producto de consumo o

un grupo de productos de consumo en que los principios y

las medidas de la Ley Sharia son medidos y observados en

las distintas etapas del proceso de la cadena de suministro,

incluyendo las fases de producción, transporte y

distribución.

Por otro lado, la forma de utilización o tipos de productos

halal son variadas, desde energy drinks, alimentos veganos,

la carne y las aves de corral, productos enlatados y

productos gourmet. De la misma manera se incluyen

servicios como el turismo y las finanzas.

Por otra parte, las trazas de carne de cerdo, los animales

sacrificados de forma no-islámica o la presencia de alcohol

en los productos alimenticios, entre otras cosas, no están

permitidas de acuerdo con la ley Sharia.

Para abordar este nicho no sólo deben centrarse en las

preferencias o valores islámicos, el consumo está

trascendiendo gradualmente de los límites de la religión a

aspectos como el comercio justo, orgánicos y experiencias

saludables.

En conclusión, EAU como país musulmán, la población local

debe tomar alimentos Halal por ende el precio no es un

factor incidente en su elección, pero sí lo es la certificación,

esto para ellos es lo más importante y están cien por ciento

preocupados y han creado diversas estrategias a nivel local y

de gobierno para controlar la calidad de los productos Halal

tanto en los supermercados y puntos de venta como en los

restaurantes y compañías dedicadas al catering.

Marca Halal

El 23 de Febrero del 2014 se aprobó una nueva

reglamentación para productos Halal. “UAE Scheme for

Halal Products”. Los principales Aspectos cubiertos por la

nueva ley: (i) Acreditación de mataderos y plantas

faenadoras (proceso pasa desde MOEW a ESMA); (ii)

Definición de Requisitos para uso ingredientes; (iii)

Definición de Requisitos para cosméticos y productos de

uso personal; (iv) Uso del “Claim Halal” – Obligatorio uso

de sello si menciona Halal – UAE National Mark

Aun no existe claridad de la entrada en vigencia concreta

de todas las definiciones aprobadas por el Gabinete del

Gobierno de Dubái.

Para mayor información: www.esma.gov.ae

© Fuente Pública

http://www.esma.gov.ae/


Tendencias del Consumidor

El aumento continuo y diverso en nacionalidades que

últimamente ha visto EAU, en términos de su población

extranjera residente, ha producido un cambio en el

consumo dentro del mercado. De acuerdo a Euromonitor

International, en la actualidad existen cuatro tendencias

clave en lo que a consumo se refiere:

Mayor expectativa por productos y servicios de lujo: Los

segmentos más adinerados se encuentran enfocados en

el gasto de artículos y servicios de alta gama que van

desde entradas VIP para un evento y tickets de clase

oro en el metro de la ciudad, hasta alquiler de limusinas

y visitas al spa. Los bebés, niños y mascotas también

reciben los mismos niveles de lujo esperados por los

adultos. La compra de accesorios con diamantes para

caballos y collares para gatos, así como paquetes de spa

para niños demuestra que los consumidores no

escatiman gastos para satisfacer sus necesidades. La

advertencia de esta disposición de lujo en todas las

áreas de la vida en los Emiratos Árabes Unidos, es que

si bien los consumidores están dispuestos a pagar un

precio más alto por algo especial, esperan calidad en

términos de productos y servicios, ya que en este país

el servicio al cliente, el conocimiento y la eficiencia de

la marca no siempre coinciden con las expectativas de

los consumidores más exigentes.

Cuidado médico asequible: Hay una amplia variedad de

opciones para el cuidado de la salud en los EAU,

especialmente dado el hecho de que se ha convertido

en un destino popular para el turismo médico en los

últimos años. Si bien es evidente que la orientación

hacia el turismo médico, hay quienes consideran que

aún existen agujeros identificables en la atención

sanitaria que necesitan ser cubiertos para asegurar que

un cuidado apropiado para todos los miembros de la

comunidad.

El dilema de gastar o ahorrar: Para muchos extranjeros

trabajar en EAU representa la oportunidad de vivir y

trabajar en un país seguro, que ofrece buenas

instalaciones y un clima bastante agradable. El salario

libre de impuestos permite una mayor renta disponible

para muchos, lo cual posibilita el ahorro y, a su vez la

posibilidad de mejorar la estabilidad financiera futura.

Sin embargo, para muchos la realidad es bastante

diferente y el hecho de vivir en EAU, y en particular en

Dubái y Abu Dabi, significa gastarse el dinero en un

lujoso estilo de vida y la ganancia a corto plazo que

ofrece, en lugar de la laboriosa tarea de largo plazo del

ahorro.

Preferencias por el pago en efectivo: EAU ha sido

tradicionalmente un país donde prevalece el pago en

efectivo, con muchos compradores (85%

aproximadamente) que transportan dinero físico para

pagar sus compras en supermercados y tiendas.


Oportunidades de negocio

El mercado emiratí brinda importantes oportunidades a la

oferta de la región. Esto debido a que EAU es un país con

muy baja producción de alimentos por lo mismo, es un país

dependiente de las importaciones de alimentos y bebidas

para satisfacer las necesidades de su población.

Adicionalmente, debido a los ingresos obtenidos por el

petróleo, han invertido cuantiosamente en infraestructura

que permita almacenar productos para re-exportar a países

vecinos.

Agroindustria: Entre los productos agroindustriales,

existen oportunidades para los berries, por la tendencia

de productos saludables que cada vez gana más

espacio. Productos gourmet: Existe oportunidad en

aquellos que poseen características saludables únicas

como propiedades antioxidantes, productos orgánicos

(en polvo, conservas, jugos, etc.). Por otra parte, no

olvidemos los productos tradicionales como el café sin

tostar, chocolates y preparaciones con cacao.

Fruta fresca: Existen oportunidades para las uvas,

espárragos y mangos que son los productos de mayor

demanda. También, debido al origen y la mejora de la

logística aérea, variedades de frutas de la región como

berries, mandarina, naranjas, y aguacate ganan

lentamente terreno.

Frutos secos: Existen oportunidades para las frutas

secas, entre ellas las nueces con cáscara y sin cáscara

que lidera las exportaciones. También para consolidar

envíos se presenta demanda para almendras, ciruelas y

pasas. Es un mercado que valora el mix de productos.

Productos del mar: Existe oportunidad para aumentar la

exportación de la anchoveta conservada, salmón

congelado y para introducir el salmón fresco. También

se ha aumentado el conocimiento de importadores

dispuestos a importar directo contenedores

consolidados donde tienen oportunidad la pota

congelada, el bacalao de profundidad, concha de

abanico congelada y los mejillones principalmente.

Lácteo (Leche en polvo y mantequilla): Existen

oportunidades orientadas a las empresas lácteas que

reconstituyen leche en polvo para fabricar sus lácteos y

en las empresas que procesan alimentos, aunque es un

ítem que muestra una alta sensibilidad al precio, donde

Nueva Zelanda lidera el mercado.

Madera Aserrada: La madera de la región (en especial

Perú, Brasil y Chile) en EAU tiene una muy buena

reputación por su resistencia; por dicha razón es la

preferida para las empresas que fabrican pallets y

buscan madera de construcción de calidad.

Servicios: Las oportunidades en este sector son

bastantes amplias en la medida que se esté dispuesto a

instalar operaciones en la zona, donde los servicios

asociados a construcción, finanzas y logística son los

más demandados.

© Fuente Pública


Gulfood es la feria más

importante de Oriente Medio

en el rubro alimentos y

bebidas y convoca a los

actores más importantes de

la región, en este sector.

Ferias Internacionales

Para lograr exitosamente el ingreso al mercado de EAU es

necesario visitar las ferias de su sector en el país y en lo

posible participar con un stand. A ellas asisten numerosas

empresas de todo Oriente Medio, Asia y del norte de África,

así como también empresas europeas.

Estas ferias pueden ser medios muy efectivos para llamar la

atención sobre nuevas líneas de productos, nuevas marcas

o nuevos fabricantes ya que permiten la interacción entre

fabricantes, potenciales clientes y consumidores. A

continuación, se detallan las principales ferias comerciales

que se realizan en EAU.

Gulfood, Hotel & Equipment Exhibition and Salon Culinaire

Sector: Alimentos

Fecha: Fines de Febrero

Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU.

Website: www.gulfood.com

Specialty Food y SEAFEX, Gourmet, Seafood

Sector: Alimentos Gourmet y Productos del Mar

Fecha: Fines de Noviembre


Website: www.specialty.ae

Arab Health

Sector: Salud

Fecha: Fines de Enero

Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre

Website: www.arabhealthonline.com

Index

Sector: Arquitectura, diseño y servicios de ingeniería.

Fecha: Fines de Octubre


Website: www.indexexhibition.com

Dubai Wood Show

Sector: Madera

Fecha: Comienzos de Abril

Lugar: Aeropuerto Internacional de Dubai, Dubái, EAU.

Website: www.dubaiwoodshow.com

Arabian Travel Market

Sector: Turismo

Fecha: Comienzos de Marzo

Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre,

Dubái, EAU

Website: www.arabiantravelmarket.com

http://www.gulfood.com/

http://www.specialty.ae/

http://www.arabhealthonline.com/

http://www.indexexhibition.com/

http://www.dubaiwoodshow.com/

http://www.arabiantravelmarket.com/


ENLACES DE INTERÉS

Sitios web de interés para el exportador, el inversor o de

información sobre Emiratos Árabes Unidos.

Asociación Emiratí de Propiedad Intelectual

http://www.eipa.ae

Autoridad Federal de Aduanas

http://www.customs.ae/home.aspx

Asociación Nacional de Carga y Logística

http://www.nafl.ae

Banco Central de Emiratos Árabes Unidos

http://www.centralbank.ae

Cámara de Comercio e Industria de Abu Dhabi

http://www.abudhabichamber.ae

Cámara de Comercio e Industria de Ajmán

http://www.ajmanchamber.ae

Cámara de Comercio e Industria de Dubái

http://www.dubaichamber.com

Cámara de Comercio e Industria de Fujairah

http://www.fujcci.ae/index.php/en/

Cámara de Comercio e Industria de Sharjah

http://www.sharjah.gov.ae/en/Pages/default.aspx

Consejo de Cooperación de Estados Árabes del Golfo

http://www.gcc-sg.org/eng/

Departamento de Turismo y Comercio de Dubái

http://www.dubaitourism.ae

Dep. de Desarrollo Económico de Abu Dhabi

http://www.adeconomy.ae

Departamento de Desarrollo Económico de Dubái

http://www.dubaided.gov.ae

Dubai World Central

http://www.dwc.ae

Dubai World Trade Center

http://www.dwtc.com

Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos

http://www.government.ae

Jebel Alí Free Zone

http://www.jafza.ae

Ministerio de Economía de Emiratos Árabes Unidos

http://www.economy.ae

United Arab Emirates National Bureau of Statistics

http://www.uaestatistics.gov.ae

http://www.eipa.ae/

http://www.customs.ae/home.aspx

http://www.nafl.ae/

http://www.centralbank.ae/

http://www.abudhabichamber.ae/English/Pages/Default.aspx

http://www.ajmanchamber.ae/

http://www.dubaichamber.com/

http://www.fujcci.ae/index.php/en/

http://www.sharjah.gov.ae/en/Pages/default.aspx

http://www.gcc-sg.org/eng/

http://www.dubaitourism.ae/

http://www.adeconomy.ae/English/Pages/home.aspx

http://www.dubaided.gov.ae/English/Pages/default.aspx

http://www.dwc.ae/

http://www.dwtc.com/

http://www.government.ae/

http://www.jafza.ae/

http://www.economy.ae/

http://www.uaestatistics.gov.ae/

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