Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
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Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública Helman Quesada Méndez Docente Esp. en Gestión Pública
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Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Helman Quesada Méndez
Docente
Esp. en Gestión Pública
Helman Quesada Méndez
Perfil Profesional
Ejecutivo de primer o segundo nivel en grandes organizaciones públicas y privadas,acredita experticia en diferentes sectores económicos , posee liderazgo en altagerencia, planeación estratégica, competitividad, mercadeo nacional e internacional,Consultoría, Sistemas de gestión de calidad, gerencia de proyectos y TIC´s.Con gestión en diferentes países de Europa, estados Unidos y América latina endonde lideró el posicionamiento de empresas, el lanzamiento de productos ymarcas.Docente en pre y posgrados en universidades como la del Valle, Cauca, Autónoma deOccidente, San Buenaventura, Javeriana, Libre, entre otras.
ESTUDIOS FUNDAMENTALES:Doctor Business Administratión (AIU), Magister en administración de negocios (ICESI– TULANE), Especialista en Mercadeo – Negocios Internacionales (ICESI), Economista(UAO), Tecnólogo Ing. Industrial (CCEP).
FORMACION COMPLEMENTARIA:Formación en Docencia (SENA, UAO, UNILIBRE), Auditoria de calidad y Gestión de lacalidad (SENA y CNCF), Cooperación Internacional (SENA), Cátedra CEINFI, (UAO,CONSULTEX), TIC (IBM). Proyectos – Marco Lógico y PMI (UAO), Consultoría (UAO).
PAISES EN DONde HE ESTUDIADO Y LABORADO:Colombia, Ecuador, Venezuela, Estados Unidos, Tailandia, España y México.
Teléfono: 3206917191
COLCIENCIAS http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001491619
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Reconocimiento a los derechos de Autor.
La redacción que se encuentra en las diapositivas de la unidad 1, Innovaciónprincipios generales y desarrollos, es construcción de la ESAP, EdwinAlejandro Buenhombre Moreno - ISBN: 978-958-652-727-9
La redacción que se encuentra en las diapositivas de la unidad 2, Gestión delconocimiento e innovación, es construcción de la ESAP, Edwin AlejandroBuenhombre Moreno - ISBN: 978-958-652-783-5
La redacción que se encuentra en las diapositivas de la unidad 3, Estrategiasde innovación en la gestión pública, es construcción de la ESAP, EdwinAlejandro Buenhombre Moreno - ISBN: 978-958-652-828-3
Los ejemplos son participaciones directas del docente en las gestiones queha realizado en ejercicio de su trabajo y docencia y de acuerdo a losescenarios en que se desempeñan los estudiantes.
Síntesis de Estrategia Didáctica
Ámbito Clasificación descripción
Referidas al profesor
de acuerdo con la función
de preparación de contexto o ambiente de aprendizaje; informar sobre los objetivos,métodos y sistemas de evaluación; centrar y mantener la atención; presentar lainformación; organizar los recursos; diseñar las relaciones de comunicación.
Estrategias didácticas propiamente dichas
Enseñanza directa o explícita; enseñanza recíproca (debate profesor-alumno, guía delrazonamiento) y la lección.
Estrategias expositivas
El resumen, la repetición, la focalización, la clarificación y las preguntas.
Referidas al alumno
Enfoque cognitivo Resolución de problemas, auto instrucción, autogestión del aprendizaje y pensamiento envoz alta.
Secuencias de aprendizaje
Para obtener y elaborar información (plan de trabajo, técnicas de lectura y acceso atrabajo, técnicas de lectura y acceso a información y herramientas cognitivas o deaprendizaje, estrategias de escucha), ara fijar y retener información (memorizar, repetir yrepasar) y para exponer o reproducir información (esquemas, presentación y conclusión)
Referidas al contenido
Por función que desempeñan
Actividades de introducción o motivación de conocimientos previos, de desarrollo, desíntesis-resumen, de consolidación, de refuerzo y recuperación y de ampliación /proacción.
Por instrumentos Esquemas conceptuales, redes semánticas o conceptuales y mapas cognitivos.
Por categorías Procedimientos inductivos, deductivos, analíticos y sintéticos.
Referidas al contexto
Modalidades Tutoría entre compañeros, grupos cooperativos, trabajo en equipo y otras estrategiascolaborativas
CategoríasActividades de regulación (seguimiento y control de la actividad) y de organización (tiposde agrupación).
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Gestión Pública
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Bibliografía y Referencias Principales
Pontificia Universidad Javeriana. (2017) Estrategia e innovación empresarial.
VIdeOS RECOMENDADOShttps://www.youtube.com/watch?v=v3mgt6xkIokhttps://www.youtube.com/watch?v=NjC2JRQR_-Ehttps://www.youtube.com/watch?v=L9qlrgKWqfIhttps://www.youtube.com/watch?v=P- jk2HpEhlqk https://www.youtube.com/watch?v=g_2ajykmWPMhttps://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrw
SITIOS RECOMENDADOSManual%20Gobierno%20en%20linea-articles-79394_recurso_1_v5-2018.pdfhttps://read.oecd-ilibrary.org/governance/revision-del-gobierno-digital encolombia_9789264292147-es#page0Revisión del Gobierno Digital en Colombia Hacia un Sector Público Impulsado por el Ciudadano https://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrwhttps://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIde/VS/ED/6to-informe-ons.pdfhttp://centrodeinnovacion.gobiernoenlinea.gov.co/es/caja-herramientas/cartilla-co-cre-ar-0
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Bibliografía y Referencias Principales
SITIOS RECOMENDADOShttps://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_lateralhttps://youtu.be/C_83SXSp3o8design Thinking en Españolfile:///C:/Users/Helman%20Quesada/Downloads/Dialnet-aloracionCriticadelosModelosdeGestiondelConocimie-2527673.pdfLaura Alicia Lozada (2017). Modelo SECI de Nonaka y Takeuchi.Fundación Bolívar Davivienda (2016). Conversatorio: Herramientas para la Gestión delconocimiento.
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Perfil Profesional
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Gestión Pública
Contenido del Programa
Competencia general de la
asignatura
N.° y nombre de la unidad
Didáctica
Estructura temática base de cada Unidad
Temática
Generar apropiación de
co- nocimientos,
habilidades y destrezas en
materia de innovación
para la gestión pública con
enfoques de gestión del
conocimiento y
herramientas de pensa-
miento colectivo, lateral y
metodologías agiles.
Unidad 1. Innovación principios generales y
desarrollos
1.1. Innovación desde el Pensamiento
Administrativo1.2. Tipologías de Innovación1.3. Conceptos básicos: Innovación Pública,
Innovación Pública Digital1.4. Pensamiento de Lateral y Pensamiento de
Diseño1.5. Métodos de innovación
Unidad 2.Gestióndel Conocimiento e
innovación
2.1. Gestión del conocimiento en la
administración Pública.2.2. Modelos de Gestión del Conocimiento2.3. Estructura desagregada de trabajo.2.4. Plataforma de gestión de datos.
Unidad 3. Estrategias de innovación en la gestión
Pública
3.1. Qué son estrate- gias de innovación.3.2. Herramienta Co-crear3.3. Kick off
3.4. Metodologías Ágiles de Gestión
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Unidad Didáctica 1.
Innovación Principios Generales y desarrollos
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Contenido del Programa
Unidad Didáctica 1. Innovación Principios Generales y desarrollos
Competencia general de la
asignatura
N° y nombrede la unidad
Didáctica
Competencia de la Unidad
Didáctica
Estructura temática basede cada Unidad Temática
Actividades por Unidad Didáctica
Tiempo de aprendizaje
Generar apropiación de conocimientos,
habilidades y destrezas en materia de
innovación para la gestión pública
con enfoques de gestión del
conocimiento y herramientas de
pensamiento colectivo, lateral y
metodologías agiles.
Unidad 1. Innovación principios
generales y desarrollos
Valora en forma
colaborativa los procesos de
innovación de entidades
públicas, desde enfoques de pensamiento
lateral, de diseño y
mecanismos de co-creación.
1.1. Innovación desde el Pensamiento
Administrativo
a) Construir una reflexión en 5 páginas sobre los
desarrollos decontenidos de la unidad
didáctica
1 semana
1.2. Tipologías de Innovación
b) Establecer dentro de una entidad pública un modelo de innovación
incremental y uno radical, explicar los casos y hacer
una descripción de su propuesta.
1.3. Conceptos básicos:Innovación Pública,
Innovación Pública Digital1.4. Pensamiento de
Lateral y Pensamiento de Diseño
1.5. Métodos de innovación
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la Gestión Pública
Conceptos Y Marco Teórico
Ambientación Y Contextualización
Manual de gobierno en línea 2018
Competitividad WEF
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Desarrollo del Programa
Innovación desde el pensamiento administrativo
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Desarrollo del Programa
Innovación desde el pensamiento administrativo
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Que son estrategias de innovación - Innovación Disruptiva
Innovación Disruptiva 2
Desarrollo del Programa
Innovación desde el pensamiento administrativo
➢ Las estrategias de innovación se constituyen en una forma de mejorar la gestión, los servicios,
productos o incluso la implementación de las TIC, para hacer más eficiente el ejercicio
organizacional. Al respecto, la Pontificia Universidad Javeriana (2017) considera que las estrategias
de innovación cimientan las bases para la mejora de los procesos económicos y de crecimiento de
las organizaciones e incluso del país. En síntesis, las estrategias de innovación facilitan le mejora
continua de entidades públicas y privadas tratando de generar valor público.
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Desarrollo del Programa
Tipologías deInnovación
La innovación es la aplicación comercial de una idea. La innovación no tiene necesariamente que ser“tecnológica”, lo es cuando implica elementos de la ciencia y la tecnología. Se desarrolla muchainnovación de otra naturaleza, de tipo organizativo o de gestión, financiera, comercial, social,relacional, etc. Como tal su naturaleza es muy diversa y existen múltiples tipologías de innovación.
El Manual de Olso, editado conjuntamente por la OCde, dentro de la denominada “FamiliaFrascati”, y EUROSTAT, establece las definiciones de innovación a través de la “Guía para la recogída einterpretacióndedatossobreinnovación”.Además, representalaprincipalfuenteinternacionaldedirectricesparaelanálisisy recopilación de datos estadísticos en materia de innovación tecnológica, y tambiénuna fuente básica para realizar estudios relacionados con el conjunto de actividades que propicien lainnovación tecnológica, como la transferencia de tecnología o el papel que desempeñan lasuniversidades en el sistema de innovación, sus alcances, los tipos de innovación, etc.
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Desarrollo del Programa
Tipologías deInnovación
Según el ámbito de aplicación, la innovación puede ser de diversos tipos: Innovación de producto/servicio.Innovación de proceso. Innovaciones organizacionales.
Según su impacto en el mercado, encontramos diversos tipos de innovación:Incrementales o evolutivas, mejorando lo ya existente.Radicales o disruptivas, incorporando al mercado un producto o servicio que en sí mismo esnovedoso.
Según su origen, la innovación puede ser: Impulsadas por la tecnología.Atraídas por el mercado.
Según su grado de novedad, la innovación puede ser:Relativa: son nuevas para la empresa y se trata de empresas que innovan.Absoluta: son nuevas para el mercado y, generalmente, están promovidas por empresasinnovadoras.
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Desarrollo del Programa
Tipologías deInnovación
Tendencias de Innovación (Innovación Pública Digital)
Es de señalar que los procesos de mejoramiento e innovación requieren de un cambio enlamentalidaddecómosehacenlascosasenlasentidadespúblicas tradicionalmente. En efecto de lo anterior, elMinisterio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC), ha adaptado ydesarrollado la Herramienta Co-Crear.
tradicionalmente. En efecto de lo anterior, el Ministerio de las Tecnologías de la Información y lasComunicaciones (MINTIC), ha adaptado y desarrollado la Herramienta Co-Crear.
A continuación se presenta de manera sintética el desarrollo de la herramienta, la cual se trabaja conel siguiente lienzo en grupos de trabajo o de gestión, lo cual permite organizar las ideas y establecermecanismos para su implementación.
Como se puede apreciar, el desarrollo del proceso de co-creación parte de tres momentosestratégicos: Comprensión, Creación y Armado.
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Desarrollo del Programa
Pensamiento lateral
El pensamiento lateral (del inglés lateral thinking) es un método de pensamiento que puede serempleado como una técnica para la resolución de problemas de manera imaginativa. El término fueacuñado por Edward de Bono, en su libro New Think: The Use of Lateral thinking y publicado en1967, que se refiere a la técnica que permite la resolución de problemas de una manera indirecta ycon un enfoque creativo. El pensamiento lateral es una forma específica de organizar los procesos depensamiento, que busca una solución mediante estrategias o algoritmos no ortodoxos, quenormalmente serían ignorados por el pensamiento lógico.
La idea central es la siguiente: al evaluar un problema existiría la tendencia a seguir un patrón naturalo habitual de pensamiento (las sillas son para sentarse, el suelo para caminar, un vaso para serllenado con un líquido, etc.), lo cual limitaría las soluciones posibles. Con el pensamiento lateral seríaposible romper con este patrón rígido, lo que permitiría obtener ideas mucho más creativas einnovadoras para representar todos esos caminos alternativos o desacostumbrados, que permiten laresolución de los problemas de forma indirecta y con un enfoque creativo. En particular, la técnica sebasa en que, mediante provocaciones del pensamiento, se haría posible un desvío del camino opatrón habitual del pensamiento.
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Desarrollo del Programa
Métodos de Innovación
http://www.innovactionweek.com/blog/6-metodologias-imprescindibles-para-innovar/ 6metodologías imprescindibles para innovar
¿Qué hay que hacer para innovar?En ese camino, contamos con muchas metodologías para innovar, muchísimas para ser más concretos:), pero hoy queremos mostrarte seis métodos que han demostrado su eficacia y que te serán muyútiles: design Thinking, Lean Start Up, Forth Innovation Method, la Estrategia del Océano Azul, laInnovación Disruptiva y el Intraemprendimiento.Si en la primera edición de Pamplona InnovAction Week tuvimos la fortuna de contar con Tom Kelley,el creador de la metodología de design Thinking, en esta nueva edición (junio de 2017), tendremosla suerte de ver en vivo y en directo a Gijs van Wulfen, autor del método Forth Innovation. ¡Todo unlujo!
Así que, preparados, listos… ¡ya! Vamos allá con las metodologías para innovar:1. design Thinking2. Lean Start Up3. Forth Innovation Method4. La Estrategia del Océano Azul5. Innovación disruptiva
6. Intraemprendimiento
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Desarrollo del Programa
Unidad Didáctica 1. Innovación Principios Generales Y desarrollos
Pensamiento de Diseño
https://www.luisan.net/blog/diseno-grafico/que-es-design-thinking
design Thinking es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema), tal y como loharía un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una solución.Para ello se utilizan las herramientas, componentes y aspectos creativos inherentes a la profesión dediseño y a la persona que realiza la acción de diseñar (el diseñador, el thinker). Expuesto así parecefácil, pero ¿Qué hay detrás? Vamos a explicar en qué consiste el design Thinking.
design Thinking es una manera de ofrecer una solución a un problema. descomponemos unproblema, lo dividimos en partes más pequeñas, las analizamos, pensamos mucho, sin límites, todo loque podamos y todo lo que se nos ocurra, de manera empática y junto a otros miembros del equipo,entonces estaremos mucho más cerca de encontrar la solución que buscamos.
Fin de la Unidad didáctica 1. Innovación principios generales y desarrollos
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Contenido del Programa
Unidad Didáctica 2. Gestión del Conocimiento E Innovación
• Video 1: El tigre y la nieve. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=xt585HTVL70.
• Video 2: Te atreves a soñar. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=i07qz_6Mk7g.
• Video 3: Diferencias y objetivo común: Agustín Pichot at TEDx Buenos Aires 2011. Disponible en:https://www. youtube.com/watch?v=I5yRBHV97VY&t=73s.
Competencia general de la asignatura
N° y nombre de la Unidad Didáctica
Competencia de la Unidad Didáctica
Estructura temática base de cada Unidad Temática
Actividades por Unidad Didáctica
Tiempo de aprendizaj
e
Generar apropiación de conocimientos,
habilidades y destrezas en materia de
innovación para la gestión pública con
enfoques de gestión del conocimiento y herramientas de
pensamiento colectivo, lateral y metodologías
agiles.
Unidad2. Gestióndel Conocimiento
e innovación
Identifica los mecanismos de
gestión del conocimiento y la
innovación identificando formas
2.1. Gestión del conocimiento en la
administración Pública.
a) Construir un esquema desagregado de trabajo de una dependencia, de una entidad pública con
su respectivo cronograma.
1 semanade implementación
en la gestión Pública.2.2. Modelos de Gestión
del Conocimiento
b) Teniendo en cuenta el caso anterior realizar un análisis desde uno de los modelos visto de gestión
del conocimiento.2.3. Estructura
desagregada de trabajo.2.4. Plataforma de gestión de datos.
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Realizar un acercamiento a la gestión del conocimiento implica tener en cuenta que tradicionalmentelos factores de producción que se utilizan en la industria de bienes y servicios se asocian a tresconceptos: el capital, el trabajo y la tierra. Sin embargo, con el desarrollo de la sociedad de lainformación, a los precitados mecanismos se les ha sumado un nuevo factor,
cada vez más valioso: el conocimiento. En otras palabras, se puede señalar que en el mundocontemporáneo se ha producido un desplazamiento histórico hacia un nuevo sistema de creación devalor que se centra en el conocimiento.
El talento humano cobra un protagonismo sustancial, en la medida que se optimiza el potencial deinformación que posee el personal de una organización potencializando la identificación de capitalintelectual. Asimismo, es de señalar que esta dinámica consolida estrategias que permiten capitalizarese conocimiento en mejora de las actuaciones de las organizaciones, para lograr sus objetivos; en elcaso del sector privado, generar riqueza, y en el especial caso del sector estatal, generar valor público.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
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la Gestión Pública
deval (1997) señala que el hombre es “la única especie animal que realiza una transmisión sistemáticae intencional de los conocimientos. […] producto de la actividad social que se produce, se mantiene yse difunde en los intercambios con los otros” (delval, 2017). de esta afirmación se puede deducir quedentro de los procesos cotidianos se producen intercambios de información que permiten establecerprácticas en las personas, grupos u organizaciones que enriquecen la percepción y el accionar deestas, para mejorar la relación con los ciudadanos.
Para Davenport y Prusak (citados por Alpízar, 2014) “el conocimiento es información combinada conexperiencia, contexto, interpretación y reflexión. Es una forma de información con alto valor que estálista para ser aplicada a las decisiones y a las acciones”.
La gestión del conocimiento:[…] consiste en propiciar, compartir, conservar, actualizar y hacer crecer el conocimiento de unaorganización, mediante el uso de políticas, estrategias, actividades, herramientas y mecanismosasociados, con miras a que se convierta en un activo que genere valor y que refuerce las ventajascompetitivas (Galvis, 2008).
La gestión del conocimiento hace referencia a los mecanismos de articulación gerencial, estratégica yde información que permiten generar ventajas competitivas que en el plano de lo público debenredundar en bienestar social.FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
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la Gestión Pública
Por consiguiente, el reto actual, en la sociedad de la información es aprender a gestionar con calidad elconocimiento, más allá de la información, con comprensión y significación, para llegar al saber,asumiendo los procesos personales, sociales, ambientales y económicos en tejido, desde la búsquedadel bienestar personal y social, en equilibrio ecológico, con base en la ética.
Para ello, los seres humanos requieren desarrollar y afianzar mecanismos de entrenamiento en elpensamiento complejo, en la medida que estas dinámicas permiten hacer acercamiento a los procesosde realidad desde una perspectiva multinivel que puede facilitar la gestión del conocimiento.
Es de señalar que, en la actualidad ante la emergencia de la sociedad del conocimiento, lo importanteno es la producción de bienes y servicios únicamente, sino generar conocimiento que permita crearalternativas diferentes a las tradicionales e innovar permanentemente en bienes y servicios, elementosque superan los lineamientos propuestos por autores como Taylor y Fayol. Por consiguiente, se debenestablecer mecanismos alternativos para pensar las organizaciones públicas y su gestión, no solo desdesus funciones, sino desde su papel transformador en mejora de la sociedad, del mismo Estado y deldesarrollo del país.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
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la Gestión Pública
En los 1980 aparecen nuevos enfoques epistemológicos para entender la ciencia, la gestión y elconocimiento. Estos enfoques, se comienzan a enmarcar poco a poco dentro del campo general de lasciencias de la complejidad, como la autopoiesis, los sistemas complejos adaptativos, la teoría del caos,las estructuras disipativas, y la geometría fractal, entre otras. Con ello, se entra en un cambio deparadigma para la comprensión de la ciencia (Kuhn, 1962), aunque todavía sigue siendo dominante elenfoque de la ciencia tradicional basada en leyes, certezas y relaciones lineales de causa-efecto. Enresumen, la gestión del conocimiento es un proceso complejo articulado a los siguientes puntos:
a) No atiende a una sola disciplina, su desarrollo tiende a ser inter, multi y transdisciplinar,adicionalmente puede hacer uso de las TIC. Su desarrollo no se puede considerar estable por lavariabilidad de enfoques sociales, técnicos, tecnológicos y económicos que convergen en sudesarrollo. Este elemento ha sido en las revoluciones industriales, un motor de cambio.
b) El proceso de búsqueda, construcción, significación y aplicación del conocimiento requierecomprender, detectar y abordar la incertidumbre de forma estratégica, con flexibilidad. Laincertidumbre se da por el surgimiento continuo de nuevas realidades y cambios en la culturatradicional. Habitualmente, la incertidumbre era más un temor que una realidad, y por ello en lagestión del conocimiento en las organizaciones, se buscaba la certidumbre mediante estructurasrígidas, jerarquías, divisiones funcionales y autoridad centralizada (Zand, citado por Tobón & Núñez,2006)
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
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la Gestión Pública
c) La complejidad de la gestión del conocimiento se ve reflejada en el hecho de que buscar, construir,
significar y aplicar el conocimiento en torno a una determinada realidad, es en sí encontrarnos a
nosotros mismos, pues es a nosotros a quienes descubrimos y es con nosotros mismos con
quienes contamos (Morin, 1995).
d) Construir el conocimiento de cualquier realidad es, a la vez, dar cuenta de nuestras estructuras y
procesos mentales y personales, por lo que el grado de significación y contextualización del
conocimiento dependerá de cómo sea nuestra forma de pensar y de sentir la realidad, lo cual hace
más compleja la gestión del conocimiento, pues es más que trabajar con la información y
sistematizarla, tal y como muchas veces se entiende.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
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del Conocimiento en
la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Valoración de Modelos Modelos de Gestión
Modelo de Gestión del Conocimiento de Kpmg Consulting,
¿Qué factores dificultan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dichoaprendizaje?
Implica analizar:
➢ La estructura organizativa,➢ La estrategia,➢ El liderazgo,➢ La gestión de personas,➢ Los sistemas de
información ycomunicación,
➢ y la cultura
El modelo hace hincapié en loscuatro elementos que configuranla infraestructura organizativa:
➢ La cultura organizacional,
➢ El liderazgo,
➢ La tecnología utilizada y
➢ La medición del capital intelectual.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
CulturaSistemas de Información
Liderazgo Estructura Gestión de Personas Estrategia
RESULTADOSCambio Permanente
Actuación mas competente (Calidad)desarrollo de personas
Construcción del Entorno
Compromiso con la visión de la organización
Perfil de la Organización
Capacidad de Aprendizaje
Organización
Equipos
Personas
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Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Modelo de Gestión del Conocimiento Andersen,
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del Conocimiento en
la Gestión Pública
Modelo de Gestión del Conocimiento Andersen,
de acuerdo con XFERX (2010) Andersen parte del reconocimiento de la necesidad de acelerar el flujo informativoque tiene valor, desde los individuos a la organización y de la organización hacia los individuos, de tal manera queeste conocimiento sea utilizado en pro de los consumidores finales, a los cuales Andersen se refiere como clientes.Los aportes de este modelo están encaminados a la retroalimentación de cada individuo al visibilizar elconocimiento para la organización.
Pero, por otra parte, también se requiere que la organización se responsabilice de crear una infraestructura desoporte para que la perspectiva individual sea efectiva, de tal manera que los procesos, la cultura, la tecnología y lossistemas, permitan capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento. En este modelo se puedeobservar la necesidad de resaltar los elementos culturales y la aplicación práctica en empresas; y al igual que elmodelo KPMG, no cuenta con una distinción entre la dimensión epistemológica y la ontológica.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
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la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Este modelo es un instrumento de evaluación y diagnóstico construido a partir del modelo de administración delconocimiento organizacional, desarrollado conjuntamente por Arthur Andersen y APQC. Este modelo es trabajadoa partir de cuatro facilitadores:(XFERX, 2010).
➢ Liderazgo, hace referencia al modo que tiene cada empresa de liderar su negocio o ámbito de actuación;➢ Cultura, como clima que posee la organización para los ámbitos de enseñanza y nuevo
aprendizaje➢ Tecnología: toma nota de los medios de comunicación disponibles en la organización para los empleados;➢ Medición: mide el capital intelectual y la relación de recursos orientados a su crecimiento y procesos
Estos facilitadores están relacionados con la propia mecánica interna de localización,transmisión y adquisición de conocimiento (Burbano, 2013).
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
Modelo de Knowledge Management Assessment Tool [Kmat]
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la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Modelo de Knowledge Management Assessment Tool [Kmat]
Liderazgo
Medición Cultura
Tecnología
PROCESO
Compartir
Organizar Identificar
CapturarAdaptar
CrearAplicar
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del Conocimiento en
la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Mo
delo
de
Ges
tió
nd
elC
ono
cim
ient
o(N
ona
kaY
Take
uchi
)
Táct
ico
Táct
ico
Táctico Táctico
Explicito
Explicito
Socialización
• Conferencias• Compartir
experiencias
Internacionalización
• Conferencias• Compartir
experiencias
Combinación• Conferencias• Compartir
experiencias
Externalización
• Incorporar conocimiento en libros, repositorios
Explicito Explicito
Este es, quizás el modelo más popular de
todos
Modelos SECI (Nonaka & Takeuchi)“La Espiral del Conocimiento”
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la Gestión Pública
Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Modelo de Gestión del Conocimiento (Nonaka Y Takeuchi)
Este modelo de gestión de conocimiento propuesto por Nonaka y Takeuchi, 1995, consiste en la generación de
conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico y ontológico. Es un proceso de interacción del
conocimiento tácito y explicito con naturaleza dinámica y continua, y está fundamentado en una espiral per-
manente de transformación ontológica interna de conocimiento, desarrollada en cuatro fases (XFERX, 2010).
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
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Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Modelo Sobre los Procesos del Conocimiento (Nathan Shedroff)
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Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública
Modelo Sobre los Procesos del Conocimiento (Nathan Shedroff)
El modelo propuesto por Nathan Shedroff, sugiere que el diseño de interacción de la información es la confluenciade pautas como el diseño de información, el diseño de interacción y el diseño sensorial. El diseño de informaciónes una guía para la organización y presentación de datos, así como para su transformación en información selectivaque sea significativa para el usuario; el diseño sensorial recopila todas las vías de entrada que utilizan los órganosde los sentidos: táctil, visual, kinestésico, auditivo y olfativo; de esta manera, y como se plantea en la definición decognición, el conocimiento adquirido (experiencia) y las características subjetivas, permiten valorar la informaciónpara procesarla a partir de la percepción.
Por último, el diseño de información no sustituye al diseño visual; sino que hace notar una estructura en la cual lainformación no es el fin de un continuo entendimiento, sino que los datos que se generan pueden ser convertidosen información significativa, que a su vez se convertirá en conocimiento, completando uno de los ciclos de losprocesos cognitivos que el usuario va a realizar.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
Helman Quesada
Méndez
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Desarrollo del Programa
Esquema desagregado de Trabajo
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Desarrollo del Programa
Esquema desagregado de Trabajo
En esta sección documental, se aborda el tema del esquema desagregado de trabajo, el cual es la base para el
desarrollo de proyectos. El desarrollo de los contenidos de este acápite se basó en la información producida por
el Banco Interamericano de desarrollo (BID).
Partiendo de lo anterior, se puede señalar que la Estructura desagregada de Trabajo (EDT) o Work Breakdown
Structure (WBS) es una herramienta de desglose, generalmente usada como primer paso en la planificación de un
proyecto, ya que permite crear una distribución lógica vertical que conduce hacia el logro del objetivo principal del
proyecto. Para utilizar esta herramienta, es necesario que cada unidad pueda descomponerse en mínimo dos
elementos adicionales.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
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Esquema desagregado de Trabajo
La EDT se caracteriza por estar interesada en el consenso de los involucrados de tal forma que aporten a ladefinición del alcance del proyecto o de su solución. La herramienta actúa como columna vertebral del proyecto ydebe tener los siguientes factores por considerar:
a) Identificar el objetivo final: el objetivo se refiere a qué es lo que queremos lograr, explicita de manera global quése espera y qué se puede alcanzar en la solución al problema para el logro del objetivo planteado. Además,señala el rumbo y la intencionalidad en un plazo determinado.
b) Establecer filtros de calidad:➢ Concreto: luego de haber identificado el objetivo se deben generar parámetros para saber que está
construido correctamente, el objetivo es una oración simple, sin usar o, pues de ser así, indica quepudieron generarse dos.
➢ Medible: el objetivo debe ser susceptible de cuantificación, es decir, que un número indique siestamos a punto o lejos de alcanzar el objetivo.
➢ Responsable: el objetivo debe señalar quién es la cabeza del proyecto, puede ser unaorganización o una persona.
➢ Realista: el objetivo debe ir acorde a la meta y a su vez, con el tiempo estipulado para sualcance, las herramientas disponibles y el presupuesto.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
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Esquema desagregado de Trabajo
c) Componentes: luego de tener el objetivo revisado con los criterios indicados, el paso a seguir es desglosary explicar la manera en que se pretende alcanzarlo, con el nivel de detalle se está creando y planificando laestrategia, estos son los denominados componentes.
➢ Trazable: teniendo en cuenta que el objetivo es la primera instancia de donde se desprende la EDT, esimportante que hasta la última y más pequeña de las actividades contribuya al objetivo general, de maneraascendente en los niveles superiores.
➢ Los niveles que se ubican por debajo de los componentes se denominan productos.➢ Regla del cien por cien, sumando cada efecto aseguramos que logramos el objetivo bien
definido.➢ El nivel que está por debajo de los productos son paquetes de trabajo, los cuales se constituyen como un
conjunto de actividades que pueden hacer operable el desarrollo del proyecto o finalidad que se persigue.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la GestiónPública
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Los procesos de gestión pública no están alejados de la gestión de información por vía web. Seencuentran cuatro(4) formas de manejo de información en contextos digitales a saber:
Desarrollo del Programa
Esquema desagregado de Trabajo
a) Web 1.0: Internet se establece como un contexto de red, donde converge información de todo el mundo. Este tipode web hace referencia a un espacio de consulta de información, en la cual el usuario establece un acceso ainternet por motores de búsqueda como: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, entre otros, y realizabúsquedas de información por medio de buscadores como: Google.com, Quaero. org, Libero.it, Baidu.com,Yandex.ru.; o incluso puede hacer rastreos de información con metabuscadores como: Zoo.com,methodosdebusqueda.com o metacrawler.com.
b) Web 2.0: en esta dimensión se clasifican las redes sociales, en la medida que este tipo de web es de interacción, dediálogo por medio de plataformas digitales, en las cuales se pueden establecer mecanismos para compartirinformación, recursos, insumos, etc., Las redes más reconocidas son: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Pinterest, entreotras.
c) Web 3.0: en esta web se encuentran las bases de datos o información abierta donde se puede observar información de los diferentes países y hacer análisis cualificados. Entre algunas de las más representativas están:
➢ Plataforma de la CIA➢ desarrollo en números BID➢ Plataforma de datos abiertos de Colombia➢ Expansión
d) Web 4.0: este tipo de web hace referencia a la creación de contenidos digitales o páginas web, elemento que haceparte de la producción de información por parte de nativos digitales.
Helman Quesada
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Desarrollo del Programa
Modelos de Gestión de Conocimiento en la Administración Pública a Manera de Conclusión:
Ciclo Inteligente para la Gestión del Conocimiento en una Organización
QUESADA, 2019
Identificación Científica del Ci (Perfiles, Valoración Psicológica, Indicadores de Gestión Asociados, Competencias, Ubicación,
Aspiraciones)
Transferencia Integral del Conocimiento, Establecida por Política, Programas y Proyectos. (Permanente y Evidenciada
Con Indicadores)
Concientización Acerca de la Plataforma Básica
Organizacional: Políticas, objetivos, Mapas de Procesos,
Procedimientos y Funciones de la Organización
Nueva Identificación del Ci Mediante Sistematización
Científica: Dimensiones Psicológicas, Sociales,
Organizacionales
Valoración de Indicadores de Gestión del Ci Según Asociaciones aProcesos, Procedimientos y Funciones
Ubicación del Ci en Estado Superior de Acuerdo a las Necesidades de la Organización
Cruce del Ci con la Concientización de la Plataforma BásicaOrganizacional
Resultado Esperado: Ci en Estado Superior
Evaluación de Necesidades por Satisfacer Referente a la Relaciónde Ci con las Necesidades Totales de la Organización
Adquisición de Conocimiento por Parte del Ci: Capacitación (Local Individual, Local por Procesos,
Redes, Externa para Interiorizar), Adquisición (Contratación)
Fin de la UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión del conocimiento e innovación
Helman Quesada
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Contenido del Programa
Unidad Didáctica 3. Estrategias de Innovación en la Gestión Pública
Competencia general
de la asignatura
N.° ynombre
de la
Unidad
Didáctica
Competencia de
la Uni- dad
Didáctica
Estructura temática
base de cada
Unidad Temática
Actividades por
Unidad Didáctica
Tiempo de
aprendizaj
e
Generar apropiación de
conocimientos, habi- lidades y
destrezas en materia de
innovación para la gestión
pública, con enfoques de
gestion del conocimiento y
herramientas de
pensamiento colectivo,
lateral y metodologías
agiles.
Unidad 3.
Estrategias
de
innovación
en la
gestión
Pública
Dotar al estudiante
de herramientas
técnicas y
tecnológicas para
generar innovación
en las entidades
públicas.
3.1. Qué son
estrate- gias de
innovación.
a) Tomar un caso de la
plataforma del centro de
innovaciónPública digital e
implementar un análisis desde
los contenidos de la unidad
didáctica1 semana
3.2. HerramientaCocrear b) Establecer un esquema ágil
de una dependencia de unaentidad.
3.3. Kick off3.4. MetodologíasÁgiles de Gestión
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Estrategias de Innovación en la Gestión Pública
¿Que Son Estrategias De Innovación?
Las estrategias de innovación mejoran la gestión, los servicios, productos o incluso la implementación de las TIC,para hacer más eficiente el ejercicio organizacional.
Al respecto, la Pontificia Universidad Javeriana (2017) considera que las estrategias de innovación cimientan lasbases para la mejora de los procesos económicos y de crecimiento de las organizaciones e incluso del país. Ensíntesis, las estrategias de innovación facilitan le mejora continua de entidades públicas y privadas tratando degenerar valor público. 4
En el 6to reporte de tendencias en innovación pública digital emitido por el Centro de innovación PúblicaDigital en el 2018, se aprecia algunos aportes para una mejor gestión en:
➢ Inteligencia para una seguridad predictiva➢ Producción inteligente y desperdicio cero➢ Ciudades autónomas y sensibles.➢ Asistentes médicos para todos
4 Un ejemplo de esto se puede apreciar en el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrw
Helman Quesada
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Desarrollo del Programa
Estrategias De Innovación En La Gestión Pública
REUNIÓN DE ARRANQUE (KICK OFF)
Fin De La Unidad Didáctica 3. Estrategias De Innovación En La Gestión Pública
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ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Gracias por su participación.
