INNOVACIÓN LOW COST PARA PYMES Y EMPRENDEDORES

Y MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES

Organiza:

Qué esCrowdsourcing (del inglés crowd –multitud– y

outsourcing –recursos externos–) se podría traducir al español como colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas, y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaban

empleados o contratistas, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una

convocatoria abierta.

Qué esHistóricamente sólo se era posible explotar el conocimiento experto, en el que unas pocas personas acumulaban mucho conocimiento, el crowdsourcing permite acceder a una masa muy superior en tamaño a la de los expertos, con

menos conocimiento uno a uno pero que como grupo suponen una gran sabiduría (conocimiento profano).

El poder de las multitudes se empieza a comprender hace más de un siglo a partir del análisis estadístico del comportamiento de colectivos que participan

en un objetivo común. Quizás la primera referencia a un proceso donde una multitud de amateurs mejora el resultado de un experto lo encontramos en 1906 con la estimación del peso del ganado en una feria documentada por

Francis Galton: 1198 libras = 800 participantes

● Innovación no asociada por defecto a la tecnológica● Cambiar estructuras de costes fijos a variables● Simplemente poder permitirse innovar en varios

ámbitos

AMATEUR Y PROSUMIDORExcedente cognitivo - excedente social - excedente creativo

Premisas

ExternalizaciónComunidad

Recompensas

Tres factores:

Compañía canadiense de minería: Goldcorp. Inc., Su principal mina se considera casi agotada. Su CEO aprobó una inversión de 10 millones $ para identificar nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito, pero identificar el lugar exacto de los filones era excesivamente complicado y caro para los investigadores de la empresa. Por casualidad el CEO acudió a una conferencia donde se hablaba de Linux, y allí se le ocurrió aplicar esta misma filosofía a la minería (WTF?). En el año 2000 propuso un concurso público en el que se difundió toda la información geológica disponible (las joyas de la corona en su sector) y se ofreció un premio de $575.000.

Consiguieron propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con 110 nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. lo que permitió a Goldcorp pasar de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones…”

Ejemplo wikinomics

8 pasos para el crowdsourcing

1. La empresa tiene un problema2. El problema es formulado en la Red3. Se convoca a la “multitud” para que aporte soluciones4. La multitud plantea soluciones alternativas al problema5. Las soluciones son valoradas y se elige entre ellas6. La mejor solución recibe recompensa7. La empresa adquiere los derechos de uso8. La solución se aplica

CondicionesSe requieren 4 elementos para que exista una multitud inteligente (“en el sentido de Surowiecki”): ● diversidad de opinión, ● independencia (la opinión de uno no influye en otros), ● descentralización ● y agregación (para pasar de las opiniones personales a la

decisión colectiva).

Entre los beneficios obtenidos por el crowdsourcing podemos señalar los siguientes:● Los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeño y, a

menudo, muy rápidamente.● El pago depende de los resultados, aunque a veces, no hay pago. ● El pago no tiene por qué ser monetario: reconocimiento, reputación, etc.● La organización puede explotar una rango amplio de talento que podría estar

presente en su propia organización.● Al escuchar a la gente, las organizaciones obtienen información de primera

mano sobre los deseos de sus clientes.● La comunidad puede sentir una afinidad con la organización de

"crowdsourcing", que es el resultado de un sentido de propiedad ganado a través de la contribución y la colaboración.

Beneficios

Esto es la guerra: áreas de implementación

● I+D: ideágoras● Diseño: co-creación● Compras: compras agrupadas● Marketing: contenidos cooperativos● RRHH: trabajo cooperativo● Atención al cliente: soporte colaborativo● Financiación: crowdfunding

I+DIdeagoras --> Lugares en Internet que aglutinan muchas personas y empresas con el objetivo de intercambiar ideas y soluciones

Innocentive,Yet2com, NineSigma…

● No intentar hacer crecer la comunidad demasiado deprisa.● No subestimar el trabajo que se requiere para mantener viva la

comunidad online.● No presentar las ideas co-creadas al equipo de diseño como

si fueran verdades inmutables.● No implementar campañas de “hacednos el anuncio”: éstas

no son co-creación.● No criticar las ideas de los consumidores, aunque parezcan

estúpidas.

Clave --> Integrar la perspectiva del usuario en el proceso, de forma directa

Cómo funciona -> Nuevas tecnologías + procesos cada vez más sofisticados de adaptación e integración con el cliente

Herramientas - espacios: QuirkyDiseño de producto: Threadless - Polisofía

Requisitos: masa, un motivo suficiente, y una expectación razonable de esfuerzo laboral, concreción del problema, KISS (Keep It Simple, Stupid)

Co-creación: Diseño

● Ideas4all● IdeaExchange● Innoget● 10.000 ideas

● Destinatarios: otras empresas del sector o complementarias

● Ventajas para ofertas y demanda

● Las tradicionales Centrales de compras

Herramientas - espacios: Existen diversas experiencias muy exitosas en el sentido empresa - cliente final (cuponing, clicplan, groupon, ofertix ...) Pero no tanto entre empresas ¿nicho de negocio? ¿autogestión?

Supermercado en Zurich: Wish Tree --> 150 peticiones

Compras agrupadas

Marketing, Diseño y Comunicación:

● 12designer● 99 designs● Increable● Adtriboo● Awardesigns● Userfarm● Kubuny● Fanstylers

Hola, soy Mariano Rajoy: Voluntarios para crear sus vídeos electorales.... ¿os imagináis cómo acabó?

RRHH:Trabajo Cooperativo

Gestión del trabajo en la empresa: Zyncro

Selección personal --> Vibook: talento artístico

Las herramientas en este sentido son muy conocidas, (...) podemos encontrar versiones gratuitas fácilmente pero el único problema es ¿cómo gestionarlas para que aporten valor a la empresa?

Atención al cliente:Soporte Colaborativo

● Pásale la pelota a tus clientes

● Cuenta con tus empleados y ofréceles un incentivo

● Herramientas: Foros colaborativos /Etiquetado

Suop: operadora de móvil colaborativa

El año pasado se recaudaron 62 mill. de euros en proyectos de crowdfunding en nuestro país, un 114% más que en 2013, y esto sigue la tendencia en alza de los últimos años.

- Recompensa 111%- Crowdlending 363%- Equity crowdfunding 234%- Donaciones 74%

Claves:- Proyectos comunicables- Transparencia- Campañas bien gestionadas

Crowdfunding

www.universocrowdfunding.com

La principal crítica que se le hace al modelo de crowdsourcing es la de constituir una forma velada de explotación, ya que sustituye o media relaciones laborales, a un costo mucho menor del habitual. Una implementación inadecuada del crowdsourcing puede llevar a erosionar la imagen de marca de la empresa.

Sin embargo, los sondeos de opinión parecen demostrar que los usuarios que participan de las iniciativas no se sienten de ninguna manera explotados.

Críticas

Desde el punto de vista de la empresa, la planificación y ejecución de la campaña de crowdsourcing hace imprescindible que se destine los recursos necesarios para garantizar el éxito del proyecto.

● Materiales (tecnologías de soporte o retribuciones) ● pero también humanos (dinamizadores de la comunidad, gestores con

habilidades de negociación, etc.).

Costes

● Costes añadidos para llevar un proyecto a una conclusión aceptable.● Mayor probabilidad de que un proyecto crowdsourced falle debido a la falta de

motivación monetaria, poca afluencia, menor calidad del trabajo, falta de interés, barreras del lenguaje mundial, o dificultad para la gestión ..

● Salarios por debajo del mercado o ningún salario en absoluto. Los acuerdos de trueque se asocian a menudo con "crowdsourcing".

● No suele haber contratos escritos, acuerdos de confidencialidad, acuerdos con los empleados... gestión propiedad intelectual.

● Calidad no homogénea: Según la ley de Sturgeon, el 90% de todo lo producido es basura… Este hecho no se altera en este tipo de proyectos, por lo que se deben definir unas reglas claras y rápidas para separar la paja del trigo.

Posibles dificultades

Plataformas varias

...y un sinfín de plataformas más y herramientas....

Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como su implementación, comprendiendo los siguientes elementos:

● Cómo selecciona a sus clientes● Cómo define y diferencia sus ofertas de producto● Cómo crea utilidad para sus clientes● Cómo consigue y conserva a los clientes● Cómo se muestra ante el mercado● Cómo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribución)● Cómo define las tareas que deben llevarse a cabo● Cómo configura sus recursos● Cómo consigue el beneficio

Modelos de negocio

● Compra tradicional: Tienda

● Suscripción: Patrón de venta repetitivo y periódico. Círculo de Lectores.

● Publicidad: Radio, TV, Prensa

● Cebo y anzuelo: Producto básico + recambios

● Subasta

● Directorios / Intermediación: Páginas amarillas

● Comisionistas

● Multinivel: Capta vendedores y paga cuota de acceso

● Licencias de uso

Modelos tradicionales

Compra tradicional: e-commerce. ● Volumen:

○ Micropagos: contenido fraccionado: Slicebooks.com / iTunes○ LongTail: Amazon

Publicidad: Tráfico. Normalmente complementaria, no exclusiva.Afiliación / Comisionistas: Clave, tener tráfico. Apoyo imprescindible en lo social: Pequelia; FancySuscripción: JolieBox: Caja de muestras a cambio de pequeña cuota. Yocomobien.comCebo y anzuelo: GamingLicencias: Servicios

● Pago por consumo: Payperview. Wuaki o Netflix● Nube y servicios software: pagas por aplicaciones y espacio cuotas como si fuese un servicio. Uso, y

no propiedad.Leads / Intermediación: Habitissimo. Los clientes pagan por tener acceso a peticiones cualificadas de trabajo (leads) realizadas por potenciales clientes. Tienen que captar clientes y usuarios. Multinivel: BetMul -> https://vimeo.com/67261351

Subasta: Invariable Freemium: 80-20 Spotify. Valorar tasas de conversión

Modelos digitales

LA GRACIA ESTÁ EN LA MEZCLA...

P2P: Consumo colaborativo: Uber, blablacar...

Todo comienza con una pregunta

Y vosotros..... ¿en qué necesitáis innovar?

GRACIAS