Innovación, Tecnología yCalidad

X SEMANA DE LA CALIDADXII Conferencia Internacional “Uruguay País de Calidad”

7 de Setiembre de 2017Unidad de Gestión de Calidad y Sostenibilidad

Fuente: BID adaptado

CIUDADES INTELIGENTES

TECNOLOGÍA +

INNOVACIÓN +

PARTICIPACIÓN +

INCLUSIÓN +

SOSTENIBILIDAD +

MEDICIÓN

CIUDAD INTELIGENTE

ParticipaciónSistema de Puntuación

Innovación

Sostenibilidad

Inclusión

Transformación digital

Escuela de Mejora Continua

Tecnología y Calidad

¿QUÉ ME PERMITE HACER

LA TECNOLOGÍA HOY

QUE ANTES ERA IMPOSIBLE?

DEBEMOS PENSAR:

Transformación digitalExpresarnos y expandirnos sin límites

REDES SOCIALES

APPS

PLATAFORMA

DATOS ABIERTOS

NARRATIVA TRANSMEDIA

HISTORIAS CANON Y FANDOM

GENERACIÓN CREATIVA DE DOCUMENTOS

Innovación y Calidad

¿EN QUÉ DEBEMOS INNOVAR

ANTE LAS OPORTUNIDADES

QUE OFRECE LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

DEBEMOS PENSAR:

InnovaciónPensamiento crítico y colaboración abierta

“MINDS ON”

“HANDS ON”

“HEARTS ON”

EXPERIMENTACIÓN

COLABORACIÓN

EXPLORACIÓN

SOLUCIONES CREATIVAS

(R)EVOLUCIÓN

Participación y Calidad

¿EN QUÉ NOS ESTÁ RETANDO

LA NUEVA FORMA DE

PARTICIPAR QUE NOS TRAJO LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

DEBEMOS PENSAR:

ParticipaciónFormas diferentes de participar

CONECTIVIDAD EXTREMA

MULTIPANTALLA

REALIDAD ALTERNATIVA

USUARIOS PROACTIVOS

INFLUENCIADORES

COOPERACIÓN Y COCREACIÓN

TRABAJOS MULTIUSUARIO ONLINE

MMORPG

Inclusión y Calidad

¿CÓMO HACEMOS POSIBLE LLEGAR

A TODOS, RESPETANDO LAS

DIFERENCIAS, JUNTOS Y A TIEMPO?

DEBEMOS PENSAR:

InclusiónJuntos y a tiempo

MOTIVADORES INTRÍNSECOS

PERSONAJES VIRTUALES

PERSONALIZACIÓN

GRADOS DE DIFICULTAD

CAMINOS ALTERNATIVOS

RETOS DESAFIANTES

EXPERIENCIA MEMORABLE

EL VIAJE DEL HEROE

Sostenibilidad y Calidad

¿QUÉ HUELLA ESTAMOS

DEJANDO A TRAVÉS DE

NUESTROS PROYECTOS?

DEBEMOS PENSAR:

SostenibilidadLa huella que dejamos

AMBIENTE DE TRABAJO

FOCO EN LAS PERSONAS

CUIDADO DEL AMBIENTE

CULTURA DE CUMPLIMIENTO

GESTIÓN EFICIENTE

RECURSOS NO RENOVABLES

PROSPECTIVA

LO QUE DEJAMOS

Medición y Calidad

¿CÓMO PODEMOS SABER

QUE VAMOS BIEN, MÁS ALLÁ

DE NOSOTROS MISMOS?

DEBEMOS PENSAR:

Sistema de PuntuaciónClaridad y transparencia en la gestión

MOTIVADORES EXTRÍNSECOS

RANKING ABSOLUTO Y RELATIVO

RESULTADOS DE IMPACTO

USUARIOS COLABORATIVOS

CONTROL SOCIAL

RECONOCIMIENTOS

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

FOCO EN EL RUMBO

ParticipaciónSistema de Puntuación

Innovación

Sostenibilidad

Cocreación

Pensamiento creativo

Ambiente de trabajo

Alineación Estratégica

Recursos no renovables

Misiones y retos

Motivadores extrínsecos

Personajes virtuales

Caminos alternativos

Ranking relativo

Gestión Eficiente

Descubrimiento

Experimentación

Proyectos innovadores

Grados de dificultad

Aprendendizaje colaborativo

Inclusión

Calidad de vida

Motivadores intrínsecos

Reconocimiento online y offline

Nuevos consumidores

Creatividad

Usuarios colaborativos

Historias fandom

Redes Sociales

Datos abiertos

PlataformaAPPS

Transformación digital

Mundo real y mundo virtual

Indicadores

Ranking absolutoPrincipio de generosidad

Personalización

Escuela de Mejora Continua

Experiencia memorable

Narrativa Transmedia

Impacto

MMORPG

Cultura de cumplimiento

Impacto en el ambiente

Resultados de impacto

LOS CAMBIOS ESPERADOS

Liderazgo y Contexto

4% Planificación8%

Desarrollo de las personas

6%

Procesos y Documentación

50%

Enfoque en el Ciudadano

12%

Información, análisis y resultados

20%

NNCC Calidad Siglo XX

Liderazgo y Contexto

15%

Planificación4%

Desarrollo de las personas

15%

Procesos y Documentación

1%

Enfoque en el Ciudadano

25%

Información, análisis y resultados

40%

NNCC esperado Calidad Siglo XXI

ALGUNAS ESTRATEGIAS MÁS DETALLADAS

Sensación

Fantasía

Descubri-miento

Narrativa

Desafío

Expresión

Social

Sumisión

… Activando los placeres de Le Blanc

Involucrar en los temas que preocupan…

•Estimulando la imaginación y la fantasía

•Con experiencias que impliquen la experimentación mediante los sentidos

•Cocreando, poder experimentar el desarrollo de las historias

•buscando y encontrando cosas nuevas, como forma de aprendizaje colectivo

•Resolviendo misiones y retos

•Estimulando la capacidad de creación colectiva

•Estimulando el vínculo entre diversos actores

•Con alcance limitado y ‘reglas de juego’

Una experiencia memorableSegmentar cada tipo de público para llegar a cada uno y ofrecerle

Placeres de Le Blanc

Perfiles de los jugadores

EXPRESAR COMPETIR

EXPLORAR COLABORAR

Elegir/analizar

Personalizar

Crear/diseñar/decorar

Construir/comprar

Ver/revisar/buscar

Curar contenidos

Colectar

Votar/rankear

Comparar

Retar/pujar

Ganar

Mostrarse/alardear

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Tomamos como referencia los motivadores de los juegos de a Ami Jo Kim

Lentes para la innovación y mejora continua

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MISIÓN

…donde explorar y aprender

Retos y Misiones

EXPRESATE

OBSTÁCULOS

VALORESVISION

MARCAPERSONAL ACTORES

CLAVES

MISION

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Reto 1: MISIÓN

…donde expresarse y dialogar

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JUEGOS APPS REDES NUEVA NARRATIVAIDEAS

Narrativa Transmedia

JUEGOS

HISTORIAS

IDEAS

PROYECTOS

MISIONES Y RETOS

GAMIFICACIÓN

REALIDAD AUMENTADA

APPS

Una ciudad es más inteligente cuando hace uso de las oportunidades que brinda la tecnología móvil y digital para canalizar actitudes positivas y la colaboración en un contexto del mundo real

… con un rumbo y una estrategia previamente definida

En definitiva…