Insight - Definiciones.pdf

Insight

No es tan importante tener una buena definicin,

como saber para qu sirve

Documento slo para fines didcticos

InsightPara qu sirve? Conectar Porque hablan en su

mismo lenguaje

Porque conectan con

una vivencia ntima y

personal

Descubrir En ocasiones nos sacan

de una duda, nos

instruyen, nos descifran

como viven, como

siente el consumidor

Inspirar Nos dan el tono justo,

son fuentes de

inspiracin para

cualquier acto de

comunicacin, de

innovacin

Transformar La eleccin de un tipo

de insight determina el

tipo de comunicacin,

tanto en su forma como

en su contenido,

llegango a

metamorfosear una

marca

1. Insight Para qu sirve? 2. RARIS

3. Niveles de Insight

4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?

6. Qu es un Insights?Definicin


co

nec

tar

des

cu

brir

ins

pi

rar

trans

for

mar

Posicionamiento

A travs de un consumer insight definimos el

posicionamiento de la marca. El consumidor sabr

como somos y si se identifica con nuestra proposicin

y valores

Estrategia de comunicacin

Al marcar el tono, tambin define el como .

Determina la forma de comunicarnos y en ocasiones

es lo nico que diferencia una marca

Estrategia de innovacin

Nos descubre necesidades que nos orientan en la

innovacin de la marca en todos los campos posibles

Valor de marca

El valor de una marca est en qu somos para el

consumidor. Cuanto ms conectemos y demostremos

la capacidad de entender, resolver las inquietudes de

sus clientes, de asociar una vivencia/ experiencia,

mayor ser el valor de una marca



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


InsightPara qu sirve?

Un consumer Insight responde a unas condiciones que vamos a detallar

bajo las siglas de RARIS.

En ocasiones identificamos, creamos ficticiamente un consumer insight.

Este hecho no nos ayudan a crear vnculos reales entre los consumidores

y la marca. En ocasiones, slo responde a intereses particulares de los

departamentos de marketing o de las agencias de publicidad.


S I R A R

Insight

REAL Basado en

una verdad de

consumidor

ALCANCE Debe poder

ser

compartido

por muchos

consumidores

RELEVANTE Si no es

relevante,

NO SIRVE

INSPIRAR Capaz de

estimular

un mensaje,

que conecte al

consumidor

con

nuestra marca

SIMPLE A mayor

capacidad de

sntesis

ms eficacia



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?



Un consumer insight es REAL

Ejemplos

Decimos que un Consumer Insght es Real cuando refleja una verdad.

En ocasiones queremos que muestren

creencias o proyecciones de lo que nos

gustara que fuera, en esos casos, nos

engaamos mostrando una realidad que

no existe.

No es un consumer insight

No existen secretos entre mis hijos y

yo, me lo explican todo

Si es un consumer insight

Tengo la suficiente confianza con mis

hijo, y ellos me explican lo que

quieren



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


e.g. Coca Cola

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Un consumer insight es ALCANCE

Ejemplos

Es cierto que exiten insghts que siendo reales slo reflejan las vivencias de unos

pocos. Buscamos CI que sean

compartidos por un nmero signficativo de

personas


Todos mis muebles me los diseo yo


En mi casa hago lo que me da la gana



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


e.g. IKEA



Un consumer insight es RELEVANTE

Ejemplos

Un consumer insight debe de ser significativo, debe de llevar una carga de

informacin valiosa


La diferencia entre un PC y un Mac

solo es esttica


Los mac no tienen virus

1. Insight Para que sirve? 2. RARIS


4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


e.g. Apple


Un consumer insight esINSPIRADOR

Ejemplos

Un insight debe de ser inspirador porque busca despertar sensaciones, agitar la

consciencia e impulsar el pensamiento

creativo


Los nios aprenden cada da cosas

nuevas


Ser nio es una aventura diaria, llena

de emocin



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


e.g. Ala. Perdona mama


Un consumer insight esSIMPLE

Ejemplos

Cuando ms simple sea, ms facil ser de entender y concentrar ms su significado


Siempre intento buscar el equilibrio,

compensando los excesos, pero

solamente lo logro a veces, y cuando lo

logro me siento que algo me falta


La bsqueda del equilibrio es la propia

vida

1. Insight Para que sirve? 2. RARIS


4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?



Tres niveles de insights

Movilizan a la

accin

Lo quiero ya!

Simple insights

Son verdad

Aspiracional/in

volucran

Son personales

La mancha no esta

socialmente aceptada No me siento bien

cuando me he manchado

Una pequea mancha

me puede hacer perder una oportunidad



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?




Tipos de Insights

Refleja la relacin del consumidor

con el producto/categora Refleja una cuestin psicolgica,

a travs de sentimientos y

actitudes

Product

insights

Psychological

insights



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


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Un consumer insight pocas veces se corresponde con un verbatim.

Las expresiones recogidas por el consumidor nos aportan informacin relevante. El primer

paso para obtener un consumer insight es descubrirlo, pero no suele tener la capacidad

de sntesis que se requiere. Precisa de creatividad para transfrmalo en una idea que

sintetice toda la informacin y que conecte con la vivencia observada.

Puede parecer fcil encontrar un consumer insight, pero uno que sea diferente,

relevante y discriminador para la marca es muy difcil.


Cmo se encuentra?

Un consumer insight puede estar en cualquier lugar, slo tienes que estar atento.

Las tcnicas cualitativas suministran una gran cantidad de insights, donde las expresiones y emociones se perciben de forma directa, en cualquiera de las tcnicas utilizadas; reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, tcnicas etnogrficas



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?



Un Insight se trabaja, requiere de anlisis y de sntesis. Se atrapa y se descubre una vivencia o una emocin. As se inicia el proceso de elaboracin de un Insight. No es una opinin, se elabora a partir de una observacin. Nos descubre lo que se hace, lo que se siente, lo que se vive, no slo lo que se dice. Un Consumer Insight puede estar expresado de diferentes formas y en cualquier parte. En una conversacin con amigos o en los silencios. En una pelcula, en la tele


Qu es un Insight? Definiciones

Provoca ideas y perspectivas desde la observacin de los pensamientos, actos y conductas de las personas

()

Son diferentes formas de describir esa sensacin que tenemos al escuchar una cancin de Sabina o Serrat, al leer un poema de Benedetti, y pensar: esto lo he sentido yo toda mi vida pero ste lo ha puesto por escrito. La letra de la cancin, el ponerlo por escrito es la estrategia.

Carlos Holemans

Es conectar una vivencia, una conducta, una forma de ser, con su significado y/o su origen, lo que permite ampliar la conciencia y acceder a un mayor conocimiento de s mismo.

Es una nueva comprensin, que conlleva normalmente cierta emocionalidad

Horst Bussenius



4. Tipos de insight

5. Cmo encontrarlo?


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