INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL -...
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS “ANTEPROYECTO PARA LA GESTION DE UNA EMPRESA DE AUTO LAVADO MOVIL CERTIFICADA COMO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE (ESR) EN EL CENTRO COMERCIAL GALERIAS COAPA” T E S I N A QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL P R E S E N T A N : D A N I E L A Á V I L A G I L ERIKA DE LA BARRERA JIMÉNEZ D A N A É M O N T E S C H Á V E Z QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: I N G E N I E R O I N D U S T R I A L P R E S E N T A : L E N I N C A N O L A Z O S MÉXICO. DF 2010
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
“ANTEPROYECTO PARA LA GESTION DE UNA EMPRESA DE AUTO LAVADO MOVIL CERTIFICADA COMO
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE (ESR) EN EL CENTRO COMERCIAL GALERIAS COAPA”
T E S I N A
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E :
L IC EN C I AD O E N ADM I N I ST RAC IÓ N IND UST R I A L
P R E S E N T A N :
D A N I E L A Á V I L A G I L
E R I K A D E L A B A R R E R A J I M É N E Z
D A N A É M O N T E S C H Á V E Z
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E :
I N G E N I E R O I N D U S T R I A L
P R E S E N T A :
L E N I N C A N O L A Z O S
MÉXICO. DF 2010 2009
Índice
Resumen i
Introducción ii
Capítulo 1. Marco Metodológico. 1
1.1 - Planteamiento del problema. 1
1.2 - Objetivo(s). 1
1.3 - Justificación. 2
1.4 - Marco Teórico. 3
1.5 - Hipótesis. 6
1.6 - Tipos de Investigación. 6
1.7 - Diseño de la Investigación. 6
1.8 - Técnicas de la Investigación. 7
Capítulo 2.- Estudio del Mercado. 8
2.1.- Definición del producto. 8
2.2.- Análisis de la demanda. 15
2.2.1.- Fuentes secundarias. 16
2.2.2.- Fuentes primarias. 20
2.3.- Análisis de la oferta. 23
2.3.1.- Fuentes primarias. 23
2.4.- Demanda potencial insatisfecha. 28
2.5.- Análisis de los precios. 29
2.5.1.- Determinación del precio. 30
2.5.2.- Proyección del Precio. 31
2.6.- Análisis de la Comercialización. 36
Capítulo 3.- Estudio Técnico. 38
3.1.- Disponibilidad de Materias Primas. 38
3.1.1.- Recopilación de información y datos estadísticos. 38
3.1.2.- Proyección de la disponibilidad total de materias primas. 53
3.1.3.- Disponibilidad de las materias primas para el proyecto. 55
3.2.- Tamaño del Proyecto. 55
3.2.1.- Factores que lo determinan. 55
3.2.1.1.- Demanda Potencial. 56
3.2.1.2.- Suministros e insumos. 56
3.2.1.3.- Tecnología y equipos. 57
3.2.1.4.- Financiamiento. 58
3.2.1.5.- Organización. 59
3.2.2.- Método de escalación 61
3.3.- Localización del Proyecto 63
3.3.1.- Macrolocalización. 63
3.3.1.1.- Método cualitativo por puntos. 64
3.3.1.2.- Método cuantitativo de Vogel. 70
3.3.2.- Microlocalización. 74
3.3.2.1.- Método cualitativo por puntos. 75
3.3.2.2.- Metido cuantitativo de Vogel. 75
3.4.- Ingeniería del Proyecto. 79
3.4.1.- Análisis del proceso de producción. 79
3.4.1.1.- Diagrama de bloques. 84
3.4.1.2.- Diagrama de flujo. 87
3.4.1.3.- Cursograma Analítico. 90
3.4.2.- Adquisición de equipo y maquinaria. 91
3.4.3.- Distribución de la planta. 93
3.4.3.1.- Calculo de las áreas. 93
3.4.3.2.- Método del diagrama de recorrido. 94
3.4.3.3.- Método de SLP. 96
3.5.- Organización Humana y Jurídica 99
3.5.1.- Organización de la empresa. 99
3.5.2.- Marco legal. 99
Capítulo 4.- Estudio Económico. 103
4.1.- Determinación de los costos. 103
4.1.1.- Costos de producción. 103
4.1.2.- Costos de administración. 107
4.1.3.- Costos de ventas. 112
4.1.4.- Costos financieros. 113
4.2.- Inversión fija y diferida. 113
4.3.- Cronograma de inversiones. 114
4.4.- Depreciaciones y amortizaciones. 115
4.5.- Capital de trabajo. 116
4.6.- Punto de equilibrio. 118
4.7.- Costo de capital propio y mixto. 120
4.8.- Financiamiento tabla de pago de deudas. 121
4.9.- Estado de Resultados Proforma. 121
4.9.1.- Con producción constante. 121
4.9.1.1.- Sin inflación y sin financiamiento. 121
4.9.1.2.- Con inflación y sin financiamiento. 122
4.9.1.3.- Con inflación y con financiamiento. 123
4.9.2.- Con producción variable. 124
4.9.2.1.- Sin inflación y sin financiamiento. 124
4.9.2.2.- Con inflación y sin financiamiento. 125
4.9.2.3.- Con inflación y con financiamiento. 126
4.10.- Balance General Inicial. 127
Capítulo 5.- Evaluación Económica. 128
5.1.- VPN y TIR. 128
5.1.1.- Con producción constante. 128
5.1.1.1.- Sin inflación y sin financiamiento. 128
5.1.1.2.- Con inflación y sin financiamiento. 130
5.1.1.3.- Con inflación y con financiamiento. 132
5.1.2.- Con producción variable. 134
5.1.2.1.- Sin inflación y sin financiamiento. 134
5.1.2.2.- Con inflación y sin financiamiento. 135
5.1.2.3.- Con inflación y con financiamiento. 137
5.2.- Razones Financieras. 139
5.2.1.- Tasa de liquidez. 139
5.2.2.- Tasa de Apalancamiento. 140
5.2.3.- Tasa de rentabilidad. 141
5.3.- Análisis de Sensibilidad. 142
5.3.1.- Con variaciones en el volumen de venta. 142
5.3.2.- Con variación en el financiamiento. 142
5.3.2.1.- Nivel de financiamiento. 144
5.3.2.2.- Tasa de financiamiento. 147
Conclusiones. 150
Bibliografía. 153
Anexos. 154
i
RESUMEN
La presente Tesina contiene un Anteproyecto para la gestión de una empresa de auto lavado
móvil certificada como Empresa Socialmente Responsable (ESR), dentro del centro comercial
Galerías Coapa.
Su desarrollo está basado en el método de investigación científica, esta metodología permite tener
una secuencia lógica en el avance del anteproyecto; primero fue necesario establecer las técnicas
de investigación que usamos, y posteriormente se fue desarrollando cada bloque de la
investigación, obteniendo en total cuatro segmentos que se armaron en el siguiente orden: Estudio
de Mercado, Estudio Técnico, Estudio Económico y Evaluación Económica.
Cada bloque desarrollado, requirió de la aplicación de diferentes técnicas estadísticas,
administrativas, económicas, de ingeniería e incluso contables, lo anterior represento para los
pasantes la oportunidad de aplicar sus conocimientos y reforzar su capacidad de análisis al aplicar
las técnicas a un caso con datos reales y vigentes.
Con los datos del Estudio de Mercado y del Estudio Técnico, se armó el Estudio y la Evaluación
Económica, y el análisis de estos dos últimos bloques permite finalmente dar conclusiones
conforme a la viabilidad de llevar el anteproyecto al siguiente nivel de aplicación que sería aterrizar
la tesina como Proyecto Final.
ii
INTRODUCCIÓN
El primer bloque que abordamos es el Estudio de Mercado, que representa entre otras cosas la
incursión al mercado objetivo no propiamente con la inserción del producto si no para fines
exploratorios en cuanto a las necesidades, gustos, ideologías e incluso disposición económica de
las personas que contemplan el mercado. Para abordar esta exploración fue necesario definir el
servicio a ofrecer, de tal manera que se describieran claramente sus atributos y características de
acuerdo a las múltiples clasificaciones de un producto.
Con la descripción del servicio hecha previamente, se procedió a realizar el primer rubro de la
estructura del estudio del mercado, hablamos del análisis de la demanda, dentro del cual fueron
considerados aspectos que permitieran saber qué factores influyen en el requerimiento del servicio
en cuestión. Primero se consultaron fuentes información ya existente que a través de un análisis
de correlación de variables mostró un panorama del comportamiento que guardan nuestros
factores demanda, tiempo y la variable externa macroeconómica. Por otro lado la recopilación de
información directa del consumidor requirió una segmentación y aplicación de un muestreo
probabilístico en el mercado objetivo. Los resultados del estudio de la demanda muestran el grado
de aceptación y la posible participación en el mercado potencial de un servicio de auto lavado móvil
socialmente responsable.
Ya concluido el estudio de la demanda, procedemos al análisis de la oferta; en la demanda la
información fue obtenida de fuentes primarias, su resultado nos permite visualizar factores de
interés al proyecto no solo en relación al grado de competencia que enfrentaremos si no también
los medios de cómo obtener materiales necesarios para brindar el servicio de auto lavado hablando
de capacidad de producción y comercialización de los productores y/o distribuidores.
El análisis de los precios compone la siguiente parte del estudio, en donde además de mostrar los
precios actuales del servicio de acuerdo a la competencia, define y explica el método de
determinación del precio del servicio y su proyección con una visión optimista y pesimista
considerando como factor macroeconómico influyente la inflación.
La ultima parte del estudio de mercado comprende la comercialización del producto, descartando
canales de distribución con intermediarios se analizo el lugar correcto en el momento correcto para
brindar el servicio.
iii
El segundo bloque desarrollado es el Estudio Técnico, este comenzó con el análisis de la
disponibilidad de materias primas, desde la recopilación de información, proyección de
disponibilidad y por último la determinación de la cantidad total con la que podemos contar para la
realización del anteproyecto.
Determinamos también el tamaño del proyecto, considerando la Demanda Potencial Insatisfecha,
los suministros, insumos, tecnología y equipos a utilizar, aplicando al final el método de escalacion
afectando al equipo critico que en el caso de este anteproyecto resulta ser nuestro factor humano.
Para la localización del proyecto fueron aplicados dos métodos en un panorama macro y micro,
analizando los dos panoramas por los dos métodos se decidió la localización final de las oficinas y
almacén de la empresa. Posterior al establecimiento físico, definimos los procesos productivos que
utilizamos empleado herramientas administrativas como diagramas de bloques, de flujo y
cursogramas. La distribución de planta comenzó con el cálculo de las áreas, su acomodo fue de
acuerdo a departamentos por lo que utilizamos un diagrama de recorrido para determinar su
localización física.
Finalmente el estudio técnico abarco también la organización humana y jurídica, en donde
establecimos el organigrama de la empresa, y las leyes, normas y reglamentos que como sociedad
nos regirán.
El cuarto y quinto bloque corresponden al Estudio y Evaluación Económica, donde se determinaron
y analizaron los costos e inversiones necesarias para la obtención de los estados de resultados
Proforma a cinco años con sus diferentes afectaciones de intervención de inflación y financiamiento
en ambos casos de producción constante y variable, para posteriormente tener un balance general
inicial. El cálculo del Valor Presente Neto y la Tasa Interna de Retorno también fueron analizados
con los casos de intervención de inflación y financiamiento, con el análisis anterior se calcularon
las razones financieras de liquidez, apalancamiento y rentabilidad y finalmente el Análisis de
Sensibilidad.
1
CAPÍTULO 1.- MARCO METODOLÓGICO
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el mundo actual, la tendencia que tienen las personas a ignorar el problema ambiental por el
cual estamos atravesando es cada vez mayor, convirtiéndose así en un aspecto menos importante
para la humanidad. Esta pérdida de interés por parte de la sociedad, ha afectado el medio
ambiente día con día; lo que se ha reflejado con cambios climáticos cada vez más frecuentes.
¿Es rentable gestionar una empresa de auto lavado móvil certificada como ESR?
Actualmente el ritmo y estilo de vida de las personas que habitan en la ciudad, no les permite
detenerse a pensar en la importancia de cuidar el medio en el que habitan, así como tampoco
dedicarle el tiempo necesario para el mantenimiento de su auto.
Las empresas tienen la responsabilidad del cuidado ambiental, sin embargo, fuera de las
legislaciones marcadas por la ley, no todas asumen un grado de responsabilidad mayor que les
permita ser consideradas como empresas socialmente responsables, ya que consideran que es un
costo innecesario.
1.2 OBJETIVOS
Objetivo general
Gestionar una empresa de auto lavado móvil certificada como ESR dentro del centro comercial
Galerías Coapa.
Objetivos específicos
Identificar las debilidades y fortalezas que actualmente rigen en las empresas de auto lavado
en seco.
Analizar la oferta y la demanda para identificar el mercado que está dispuesto a pagar nuestro
servicio dentro del centro comercial Galerías Coapa.
Identificar y definir los elementos técnicos necesarios para implementar el servicio de auto
lavado móvil dentro del centro comercial Galerías Coapa.
Conocer los factores que influyen en la estabilidad económica del negocio.
2
Calcular la rentabilidad financiera del anteproyecto.
1.3 JUSTIFICACIÓN
Se considera de utilidad el desarrollo de la presente investigación para gestionar una empresa de
auto lavado móvil certificada como ESR, ya que la idea del anteproyecto propone la gestión de un
servicio que no solo satisfaga con calidad las necesidades de un mercado, sino que adicional a
ello, satisfaga necesidades económicas, ambientales y culturales de la sociedad actual.
La principal necesidad del mercado al que va dirigido el producto de ―auto lavado móvil‖, es la
carencia de tiempos, la múltiple actividad en la que la gente vive día a día, por lo que esta
circunstancia hace beneficioso el servicio, puesto que el usuario puede obtener lo que busca
(limpieza adecuada a su automóvil), de manera simultánea al tiempo en que realiza actividades de
esparcimiento con su familia o amigos en el centro comercial Galerías Coapa.
Adicional a lo anterior, la investigación sobre el establecimiento de una empresa con estas
características trae otros beneficios que, de ser establecida, satisface una necesidad económica al
generar empleos seguros, es decir, empleos con prestaciones de ley, tomando como fuentes de
reclutamiento a personal ―experto‖ en el lavado de automóviles, pero que, dada la necesidad y
crisis nacional, muchos se ven y caen en la necesidad de ―auto emplearse‖, pero que, al hacerlo en
este giro, asumen una alta responsabilidad sobre su bienestar, corriendo riesgos en su seguridad
personal.
Así mismo, podemos señalar que empleados en nomina y bajo reglamentación implican aporte
económico al país, al ser partícipes en la generación de obligaciones fiscales, por parte de la
empresa que los contrata.
Por otro lado, al promover ESR desde la gestión de una empresa, se pretende fomentar la cultura
en la industria mexicana, de la formación de empresas con una base fundamentada en la
responsabilidad social, es decir ―que la responsabilidad social esté implícita en la generación de
empresas‖, consiguiendo con ello una ―cadena‖ en la que el beneficio será al medio ambiente y a la
comunidad en general, ya que el ser ESR implica la satisfacción a determinados requisitos que
fungen como indicadores para determinar que un sistema social, como lo es la empresa,
realmente, satisface las demandas que una certificación de ésta naturaleza implica.
Como administradores industriales, aplicaremos nuestros conocimientos al plantear el proceso
para la gestión de una empresa ESR, al proponer una serie de pasos tanto para la gestión como
3
para la proporción del servicio, identificando también áreas de oportunidad para que, en caso de
que el proyecto propuesto se lleve a cabo, se mejore el proceso y se optimicen recursos aspecto
en el que se involucra de igual manera, la Ingeniería Industrial.
1.4 MARCO TEÓRICO
De manera general, una empresa ESR, es un entorno social, que de manera implícita en el
desarrollo de su actividad económica, mantiene una conciencia en la satisfacción y mantenimiento
de los intereses de sus grupos de interés (stakeholders), cuidando y procurando el medio
ambiente, colaborando en la satisfacción de necesidades de la comunidad de su entorno, así como
en la satisfacción y fomento en la calidad de vida de sus empleados dentro de la organización y en
la ejecución sus mejores prácticas para el mantenimiento de una ética y calidad de vida en la
empresa.
De manera más específica a continuación se explica qué es una ESR, de acuerdo a la información
que difunde el Cemefi (Centro Mexicano para la Filantropía, organismo mexicano certificador de
ESR).
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se
ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa
de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo
los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el
respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión
misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector
al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.
En México, uno de los principales avances en el tema es haber logrado el consenso de los
principales organismos empresariales y de responsabilidad social sobre un concepto y un marco
ideológico común, lo que, sin duda, facilita su difusión y comprensión. Es así como todos los
organismos de AliaRSE (La Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE), primera en su
tipo, agrupa a 19 organizaciones con importantes antecedentes de trabajo en la promoción del tema en nuestro país.)
coincidimos en entender como:
4
Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando
las expectativas económicas, sociales y ambientales6 de todos sus participantes, demostrando
respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la
construcción del bien común.
De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es algo ajeno o añadido
a la función original de la empresa. Por el contrario, implica cumplir con ella con la conciencia de
que esto impactará de forma positiva o negativa, directa o indirectamente, interna o externamente,
a grupos y comunidades vinculadas con su operación. Es la capacidad de responder a estos
desafíos buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos, haciendo mejores
negocios al atender estas expectativas1.
En conclusión, la Responsabilidad Social Empresarial lleva a la actuación consciente y
comprometida de mejora continua, medida y consistente que permite a la empresa generar valor
agregado para todos sus públicos, y con ello ser sustentablemente competitiva.
Repercusiones positivas de una Responsabilidad Social Empresarial congruente.
Al ser ejercida, la Responsabilidad Social Empresarial modifica el papel social y ético de la
empresa, según las necesidades y el contexto propio de cada empresa, y según los requerimientos
de cada sociedad. La RSE brinda beneficios reales y tangibles para la empresa, que pueden
medirse de diferentes maneras, basándose en información cuantitativa y cualitativa.
Entre ellos están:
Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).
Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común.
Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.
Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo plazo.
Decisiones de negocio mejor informadas.
Aumento en la capacidad para recibir apoyos financieros.
1 Información tomada del Cemefi
5
Mejoramiento en el desempeño financiero, se reducen costos operativos optimizando
esfuerzos y se hace más eficiente el uso de los recursos enfocándolos al desarrollo
sustentable.
Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputación de la empresa y de sus
marcas.
Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor.
Incremento en la productividad y en la calidad.
Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados, se genera lealtad y sentido
de pertenencia entre el personal.
Reducción de la supervisión regulatoria.
Se promueve y se hace más eficiente el trabajo en equipo.
Servicios de un Auto lavado.
Hoy en día existen diferentes tipos de auto lavado, los manuales donde la aspiradora y secadora y
demás es la mano del hombre; poco a poco se han posicionado los semiautomáticos que utilizan
aparatos como aspiradores, pulidores o mangueras de presión. Los automáticos, con una inversión
mayor se les deja todo el trabajo a la grandes maquinas; de estos son pocos, pero sin duda será
cuestión de tiempo para que se posicionen en el mercado. Finalmente lo auto lavados móviles que
ofrecen sus servicios en sitio.
Los tipos de servicios en los que puede dividirse una empresa de auto lavado móvil, podrían ser los
siguientes:
Servicio de lavado de exteriores.
Servicio de lavado y aspirado de interiores.
Servicio de lavado de exteriores y lavado y aspirado de interiores.
Servicio de pulido y encerado.
Lavado de vestiduras.
Combinados.
Chasis (lavado en la parte inferior de la unidad).
Ventajas de los Auto Lavados:
La demanda de este servicio es alta y constante durante todo el año.
Ofrecen el ahorro de tiempo.
Es un negocio que se puede comenzar con poco capital.
6
Produce ingresos desde el primer día de apertura.
Ausencia de costosos inventarios.
Crea fuentes de empleo.
Contribuye al cuidado del agua, ya que hay equipos de reciclado que permiten economizar la
utilización del líquido.
Desventaja de los Auto Lavados:
La competencia informal, que ha provocado que los clientes aprovechen estos servicios en el
lugar donde se encuentren y paguen un relativo bajo costo.
1.5 HIPÓTESIS
El servicio de auto lavado móvil certificado como ESR resulta rentable a raíz del interés y
aceptación por parte de los usuarios del centro comercial Galerías Coapa.
1.6 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Adoptamos un tipo de Investigación exploratoria, ya que este anteproyecto contempla dentro de
sus objetivos mostrar conclusiones tentativas acerca de la viabilidad de gestionar una empresa de
auto lavado móvil certificada como ESR dentro del centro comercial Galerías Coapa, así mismo,
los resultados e informes que obtendremos permitirán a los posibles inversionistas tener bases
sólidas para tomar decisiones de inversión o rechazo del anteproyecto.
1.7 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
MARCO METODOLÓGICO
ESTUDIO DE MERCADO
ESTUDIO TÉCNICO
ESTUDIO ECONÓMICO
EVALUACION
ECONÓMICA ECONOMICA
CONCLUSIONES
7
1.8 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Las técnicas documentales de las que haremos uso son:
Bibliográficas: para obtener soporte teórico de temas propios de la investigación y de la
metodología a seguir.
Fichas de Información Electrónica: consultadas para obtener datos estadísticos e información
de legislaciones que apliquen al estudio, así como todo lo relacionado con los trámites para la
certificación de ESR.
Las Técnicas de Campo utilizadas son:
Observación: visualizaremos de manera general el modo de trabajo de empresas de giro igual
o similar, de esta manera se establecerán diferencias que permitan plantear ventajas y áreas
de oportunidad.
Encuesta: Aplicaremos encuestas a visitantes del centro comercial Galerías Coapa para
permitirnos obtener datos más específicos de necesidades y preferencias del servicio.
8
CAPÍTULO 2.- ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
Auto lavado móvil es una empresa que ofrecerá el servicio de auto lavado de una manera rápida y
cómoda puesto que los clientes no tienen la necesidad de acudir a un lugar específico para obtener
este servicio, ya que lo podrán recibir mientras realizan alguna actividad.
La ventaja que el servicio ofrecerá a los clientes y al medio ambiente, además de estar gestionado
como ESR; es que en el proceso de lavado del automóvil no se usa agua ya que se utiliza una
fórmula de lavado automotriz la cual encapsula la suciedad para proteger el auto. Esta fórmula se
basa en la nanotecnología, que es una de las más altas tecnologías en el mundo, permitiendo
utilizar solo un litro de este componente para lavar 20 automóviles, lo que ocasiona un beneficio
para auto lavado móvil. Este componente no produce contaminación ambiental y está aprobado por
las autoridades correspondientes. El líquido es utilizado con una franela especial y no necesita de
agua o de electricidad.
Se pretende ofrecer un servicio distinto a los de nuestros competidores, ya que el servicio se
brindará mientras el cliente realiza otras actividades; el cliente estará seguro de que además de
darle un servicio de calidad y exclusivo de acuerdo a cada necesidad, también estará
contribuyendo con el cuidado del medio ambiente.
El servicio de auto lavado móvil se brindara dentro del centro comercial galerías Coapa. Este
servicio lo brindarán personas que portaran el uniforme de la empresa, además de estar altamente
capacitadas y que contaran con los recursos necesarios para brindar calidad y asegurar el cuidado
y limpieza de los automóviles de los usuarios del servicio. Nuestro personal otorgará a cada
usuario un boleto, el cual será el control para poder realizar el lavado, este boleto garantizará que
nuestro equipo de trabajo ofrecerá el servicio al automóvil señalado, al finalizar la jornada, según
los horarios establecidos para prestar el servicio (mismos que se establecerán de acuerdo a la
operación de la plaza) o cuando el usuario regrese, su auto estará completamente limpio y otorgará
a nuestro trabajador el boleto, esto es para llevar un mejor control del número de autos que se
lavaran por día. Se brindara únicamente el servicio de lavado a autos particulares.
Lavado de carrocería
9
Carrocería: Actualmente la carrocería de un automóvil es algo muy distinto a un simple armazón
metálico, destinado a alojar los conjuntos mecánicos y servir de habitáculo para los pasajeros. Es
un producto de alta tecnología dentro de una industria de vanguardia, como es la del automóvil.
Las piezas de la carrocería están recubiertas herméticamente con un metal de protección,
normalmente cinc, que se aplica con el fin de lograr un doble objetivo: ser una barrera aislante, que
evite el contacto del acero con los elementos atmosféricos; y actuar como protección catódica, ya
que si el metal quedara al descubierto, el cinc se oxidaría en beneficio del mismo.
De este modo, el acero no verá afectadas sus propiedades mientras exista cinc en la zona dañada.
Este tratamiento del acero requiere técnicas de fabricación complejas, pero, desde el punto de
vista de la protección anticorrosiva, asegura la calidad de las piezas metálicas.
Galvanizado en caliente: El proceso de galvanización consiste en la inmersión del metal a
proteger en un baño de cinc fundido.
Tipos de carrocerías
Existen diferentes tipos de carrocerías de vehículos, los dos sistemas a los que nos vamos a referir
ahora son por un lado las carrocerías de chasis independiente y por otro las carrocerías de chasis
auto portante o monocasco.
Las carrocerías de chasis independiente.
Este sistema es bastante antiguo (digamos desde la fabricación de los primeros vehículos) pero
todavía se usa en la construcción de camiones, autocares, todo terrenos y coches con carrocerías
de fibra o similares.
Este sistema consta de un chasis rígido en el cual va incorporadas todas las piezas mecánicas
como el motor, suspensión, dirección, transmisión, etc.
Lógicamente el chasis también soporta encima la estructura de la carrocería (normalmente el
habitáculo y caja).
Cuando el bastidor ha recibido todos los órganos mecánicos forma un conjunto denominado
chasis. Generalmente, la carrocería va atornillada al bastidor a través de unas juntas de caucho,
quedando perfectamente fijada.
10
Este sistema presenta una gran versatilidad, permitiendo conseguir tanta robustez como se desee
y soportar grandes esfuerzos estáticos y dinámicos.
Carrocerías de chasis auto portante (Monocasco).
El sistema de carrocería monocasco es el más usado actualmente en la fabricación de automóviles
por los motivos de reducción de peso, flexibilidad y coste.
Carrocería Auto portante = Carrocería que se soporta ella misma.
Casi todas las piezas de acero de las carrocerías monocasco están unidas por medio de puntos de
soldadura aunque hay infinidad de modelos que gran parte de esas piezas van unidas por medio
de tornillería para una sustitución menos problemática y rápida.
El lavado de carrocería consiste en la aplicación de la formula sobre la estructura del vehículo
instalada sobre un chasis, que normalmente es conocida como la destinada al transporte de
personas o de carga, elimina la mugre, suciedad y polvo de la superficie de la pintura sin rayarla ni
dañarla, así mismo se encarga de darle una presentación física adecuada al automóvil, ya que la
carrocería es la presentación del mismo.
Limpieza de parabrisas
Parabrisas: Cristal de los automóviles, el cual permite la visibilidad del conductor y las personas
que se encuentran dentro de el mismo. Existen diversas variedades de parabrisas, los hay de
tipo normales como los parabrisas partidos y los parabrisas doblados, existen también parabrisas
antideslumbrantes que cortan el fulgor que disturba la vista del conductor; así como diversos tipos
de parabrisas para los coches, las furgonetas, los jeeps, los carros, las bicis y cada otro vehículo.
Hay tipos especiales de parabrisas que contengan el metal en el cristal para la durabilidad; pero,
evitan que las señales del GPS y del RF sean recibidas correctamente.
Existen también parabrisas anti dazzle que eviten que la luz adicional que viene de otros vehículos
afecte la vista del conductor.
El lavado de parabrisas es un procedimiento que consiste en eliminar grasa, mugre y suciedad de
la superficie de los cristales del automóvil y dejarlos completamente limpios, libres de "velo" o
películas opacas de producto.
11
Lavado de rines y neumáticos
Para la realización de este procedimiento, es necesario en primera instancia conocer algunos de
los conceptos básicos.
Rines: Un rin es un dispositivo circular que es capaz de girar sobre su eje, facilitando el
movimiento o transporte, mientras que soporta una carga (masa), realiza el trabajo en las
máquinas o en este caso en los autos. Los ejemplos más comunes se encuentran en el transporte.
Un rin rueda, junto con un eje, supera la fricción facilitando el movimiento de balanceo. Las llantas
de los automóviles están conformadas por los rines y los neumáticos, uno sin el otro no podría
realizar esta función.
Tipos de Rines
IMAGEN TIPO NOTAS
Redline / Red Stripe (Tipo 1) Utilizado en todos los coches de 1968-1972 y en
algunos coches entre 1973 y 1977.
Redline / Red Stripe (Tipo 2) Se utiliza en la mayoría de los coches de 1973-
1976, y en algunas en 1977.
Rueda básica / Muro Negro Se utiliza en la mayoría de los coches de 1978-
1980.
Micro de ruedas Estos son los pequeños rodillos utilizados en los
vehículos militares de temática.
Camino Real Riders Venía con el gris o blanco con hubs "Goodyear"
impreso en los neumáticos.
Más rápido que nunca
Los coches con esta rueda había especiales ejes
niquelado, reduciendo la fricción y aumentando la
velocidad del coche.
Tabla 2.1 Tipos de Rines
Neumático: Los neumáticos son una de las partes esenciales en el comportamiento del automóvil
ya que son los que transmiten y retienen el movimiento del coche y es la parte que se encuentra en
contacto con la carretera. Son los encargados de asegurar la adherencia en el empuje, en la
12
frenada y en el deslizamiento lateral, la dirección del recorrido del vehículo deseada por el usuario,
y la amortiguación de las imperfecciones del pavimento. Son, por lo tanto, fundamentales para la
seguridad, el comportamiento y la comodidad.
Identificación de un neumático.
Todos los neumáticos vienen dotados de una serie de inscripciones grabadas en el propio material
constructivo del mismo, obligatorio o voluntarias para el fabricante, que definen gran parte de sus
características.
A continuación se presenta un esquema de un neumático y sus grabados:
Figura 2.2: Grabados de un neumático.
De todos estos grabados, los más importantes para los usuarios son los siguientes:
P: Significa pasajero, es decir, es un neumático de automóvil de turismo. En neumáticos
europeos se omite. Si aparece LT se trata de un vehículo de carga ligero (ligth truck).
215: Es el ancho del neumático expresado en mm. Se mide con la presión máxima de inflado y
sin carga alguna.
65: Indica que la altura del neumático es el 65% de la anchura.
R: Significa neumático radial. Si la marca fuese una B significa que el neumático está construido
con capas circulares, y si fuese una D el neumático sería de construcción diagonal.
15: Es el diámetro de la llanta expresado en pulgadas.
Este procedimiento elimina la suciedad de neumáticos y rines. Para la realización de este
procedimiento, es necesario tener el conocimiento que para el lavado de rines y neumáticos no es
13
necesario el uso de solventes sobre ellos tales como aguarrás o ceras de silicón ya que pueden
llegar a dañar el material.
La mayoría de autos lavados utilizan limpiadores ácidos antes o durante el lavado para remover el
polvo, esto a la larga daña los neumáticos. Así como también se conoce que los rines no se deben
lavar cuando están calientes, se tiene que esperar a que estén fríos por que pueden dañar el
acabado. Los rines se tienen que lavar antes que todo el automóvil puesto que es la parte más
sucia del mismo.
Los neumáticos y rines serán lavados con la formula especial de lavado, la cual no contiene
sustancias ácidas que puedan llegar a dañar el material del neumático.
Además de conocer algunos conceptos básicos sobre las actividades que realizará el auto lavado
móvil, se tienen otros conceptos importantes de los recursos que serán necesarios como son los
siguientes:
Fórmula para lavado en seco.
Esta fórmula se aplicara para el lavado de los automóviles, está compuesta por un polímero que,
aplicado en forma de spray en la carrocería, encapsula y levanta las partículas de polvo,
permitiendo así lavar el vehículo sin una gota de agua, siendo completamente biodegradable, así
mismo permite la eliminación de suciedad dejando una capa de brillo. Tiene rápida aplicación y
permite dejar la superficie del vehículo encerada, sin residuos de mancha, no necesita secado.
Principales características
• Punto de Ebullición: 85° C (185° F).
• Punto de Inflamación: 92° C (198° F).
• Punto de Fuego: N/D.
• Gravedad Específica: 0.982.
• Viscosidad: N/D.
• PH: 6.5 a 7.0.
• Punto de Fusión: -3° C (27° F).
• Resistencia Dieléctrica: No-conductivo.
• Olor: Etéreo.
• Color: Blanco.
• Apariencia: Liquida.
14
• Solubilidad: Completa (g/l).
• Solubilidad/Hexano: Miscible (g/l).
• Toxicidad: No-tóxico.
• Densidad (Kg/l): 0.98 (8.18 lb/gal).
Atomizador
Por medio de este recipiente, la formula es esparcida sobre la superficie del vehículo, cuenta con
un dispositivo en la parte superior que permite expulsar el líquido en forma vaporizada (reducido a
gotas muy finas), lo cual permite que el líquido se esparza uniformemente.
Principales características
Capacidad: 32 Oz.
Resistencia a químicos.
Franela de micro fibra
Es una franela con la cual se removerá la formula de la superficie del auto, estas franelas están
fabricadas a base de fibras ultra finas que le confieren una serie de propiedades superiores al resto
de tejidos. Comparativamente, las fibras de micro fibra son más finas que la seda y el algodón.
Están compuestas de polyester 80% y poliamida 20%. Cuentan con una gran capacidad de
absorción.
Principales características
Poseen una gran capacidad de limpieza.
No dejan pelusas ni hilos, lo que evita repasar.
Consumen menos agentes limpiadores.
Tienen una gran resistencia a los lavados frecuentes, no encogen, no se deforman, no
pierden propiedades.
Se pueden lavar a temperaturas de hasta 95º, lo que las hace sumamente higiénicas.
Reducción del tiempo de limpieza. Absorben mayor cantidad de suciedad en cada pasada.
Resistente, transpirable, antialérgico y ligero.
Maleta de trabajo
15
Esta maleta permite que nuestros trabajadores trasladen con mayor facilidad los artículos de
trabajo, dentro de ella se depositarán la formula de lavado en seco y las franelas de micro fibra.
Principales características
Cuenta con cierres de doble acción fabricados en ABS.
Piezas metálicas y candados con refuerzos de acero inoxidable.
Con bolsa acolchada para el portátil y organizador para accesorios.
Con organizador, bandeja de absorción de impactos y correa desmontable.
NORMÁS
NOM-001-STPS-1993, Seguridad e higiene: Condiciones de seguridad e higiene en las
edificaciones, locales, instalaciones y áreas de los centros de trabajo.
NOM-002-STPS-1994, Seguridad: Condiciones de seguridad para la prevención y protección
contra incendio en los centros de trabajo.
NOM-004-STPS-1993, Seguridad: Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la
maquinaria, equipos y accesorios en los centros de trabajo.
NOM-005-STPS-1993, Seguridad: Condiciones de seguridad en los centros de trabajo para el
almacenamiento, transporte y manejo de sustancias inflamables y combustibles.
2.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Definición del tipo de demanda
Para cuantificar la demanda se utilizaron dos fuentes: primarias y secundarías; las secundarias son
estadísticas oficiales emitidas por el INEGI y por el portal WEB del centro comercial galerías
Coapa; y las primarias que indican la tendencia del consumo a través de los años por lo que para
obtener estos datos se aplicaron encuestas.
Determinación del tipo de demanda en relación con su oportunidad
A través de la observación, nos pudimos dar cuenta que en el centro comercial Galerías Coapa no
brindan el servicio que nosotros ofreceremos, por lo cual existe un amplio mercado para
16
incursionar; lo cual nos indica que el tipo de demanda de acuerdo con nuestra oportunidad es
insatisfecha.
Determinación del tipo de demanda en relación con su necesidad.
La demanda de nuestro servicio se clasifica como no necesaria o de gusto, puesto que no estamos
cubriendo una necesidad primordial.
Determinación de la demanda en relación con su temporalidad.
De acuerdo a nuestro conocimiento y estudio del área en la que deseamos que nuestro producto
incursione, hemos podido comprender que la demanda que tendremos de acuerdo a la
temporalidad sería del tipo continua con un gran panorama de crecimiento ya que en estos días
D.F. es una de las ciudades con mayor inversión en automóviles, este mercado bastante rentable y
atractivo donde el mercado demanda los servicios más completos y más atractivos en el rubro.
Determinación de la demanda en relación con su destino.
El mercado mexicano es una plaza madura de exigencias cada vez mayores en lo referente al
cuidado de su automóvil, es por esto que el producto final que se obtendrá de la realización de este
servicio será incluido como un bien final.
2.2.1 Fuentes Secundarias
Para el análisis de la demanda, la información fue recabada de los anuarios del INEGI, el portal
Web de Galerías Coapa y será ponderada con el resultado de los datos arrojados por la las fuentes
primarias.
Tomando información arrojada por el portal web de Galerías Coapa, donde nos indica que 1.5
millones de personas visitan el centro comercial mensualmente, lo que se convierte en 18 millones
anuales, pero de nuestra encuesta tomamos que el 59% cuenta con auto; nuestra demanda se ve
reducida a 10.62 posibles usuarios del servicio, pero 2.4% esta menos de 30 minutos lo cual
nuevamente se reduce a 10.35 millones de los cuales el 69% esta dispuesto a lavar su auto en el
centro comercial nuevamente nuestra demanda se ve reducida a 7.05 millones, igualmente de
nuestra población solo el 28% esta dispuesto a pagar un precio mas elevado a lo que comúnmente
paga en un auto lavado normal lo cual reduce a nuestra demanda anual a 596.4 mil usuarios del
17
servicio de clientes anuales para recibir el servicio de auto lavado móvil en el centro comercial
Galerías Coapa.
Los datos recabados del crecimiento de la población de automóviles particulares en el Distrito
Federal durante el período 2004-2009, el Producto Interno Bruto, la inflación y la paridad Peso
Dólar, correspondientes al mismo período.
Tabla 2.3 Histórico de la Demanda-PIB-Inflación-Paridad Peso Dólar2
* Instituto Nacional De Estadística y Geografía
**Banco de México
De los datos anteriores podemos observar las diversas tendencias que sufren las variables
macroeconómicas y ahora procederemos a realizar el cálculo de la correlación parcial para cada
una de las variables; y la que afecte más a la demanda será la que tomaremos en cuenta para los
demás procedimientos.
Para el análisis de correlaciones de la demanda, revisar anexo 1.
De los resultados obtenidos, podemos observar que la variable macroeconómica de la inflación
tiene un mejor ajuste de correlación sobre nuestro sistema, así que tomaremos esta como nuestra
variable macroeconómica de análisis.
2 Tabla elaborada con los daros del INEGI y del Banco De México
Año
Demanda
Numero de autos
que recibirían el
servicio dentro del
centro comercial
% de
crecimiento
de autos
particulares
en el D.F.
Número de
automóviles
particulares*
PIB* Inflación** Paridad
peso/dólar**
2005 408,141 13% 2,420,633 3.20 4.00 13.85
2006 469,128 10% 2,769,540 4.90 3.63 10.92
2007 521,253 8% 3,068,448 3.30 3.97 10.95
2008 566,580 5% 3,340,458 1.50 5.12 11.19
2009 596,400 3,507,481 -6.50 5.31 13.55
Correlación Valor
Tiempo-Demanda-PIB -.992
18
Tabla 2.4 Resultados de correlación Demanda vs. PIB-Paridad Peso Dólar-Inflación
Ahora procedemos a realizar el gráfico de dispersión de nuestra variable macroeconómica
Inflación, en relación con el tiempo y la demanda.
Gráfica de dispersión tiempo-demanda-inflación
Gráfica 2.5 Dispersión Tiempo-Demanda-Inflación.3
Regresión de tiempo-demanda-inflación e interpretación de los datos obtenidos en las
fuentes secundarias.
Resumen del modelo.
Modelo R R cuadrado R-cuadrado-
corregida
Error típ. De
la estimación
Durbin
Watson
1 1.000 .999 .998 3087.824 2.743
Tabla 2.6 Resumen Modelo de Regresión Lineal
a. Variables pre editoras: (constante) Tiempo, Inflación.
b. Variable dependiente: Demanda.
Al realizar el ajuste del coeficiente de correlación, el valor obtenido es 1, se deduce que es a raíz
del comportamiento inversamente proporcional de la demanda con respecto a la Inflación; de
3 Elaborada con los datos de la tabla 2.4
Tiempo-Demanda-Paridad Peso Dólar .682
Tiempo-Demanda-Inflación .972
19
acuerdo a los datos históricos de estas variables, el nivel de confianza utilizado para determinar el
margen de error fue del 95%, lo cual arroja un error típico de 3087.824.
Para el análisis de regresión, tiempo demanda Inflación, ver anexo 2.
Los resultados arrojados por el sistema, para nuestra ecuación de proyección, son:
Dato
Regresión Valor
Α 445020.627
Β 47194.222
Γ -6144.798
Tabla 2.7 Resultados de la regresión Tiempo-Demanda-Inflación.
Demanda = α + β *Tiempo + γ *PIB.
Demanda = 445020.627+ 47194.22*Tiempo + (-6144.798)*Inflación.
En el caso que acabamos de ver, el resultado indica que existe una alta correlación entre la
Inflación y el tiempo, independientemente de la relación que hay entre cada una de estas variables
y la demanda. La correlación entre Inflación y el tiempo no oculta la relación cualquiera de estas
dos variables con la demanda.
Ecuación
Demanda = 445020.627+ 47194.22*Tiempo + (-6144.798)*Inflación.
Al correlacionar los años, la demanda y la Inflación se obtuvieron los siguientes resultados:
Como se reflejan los resultados obtenidos, el incremento de nuestra demanda se muestra
favorable a pesar de las situaciones macroeconómicas que hemos analizado; en este punto la
mejor correlación observada, es la que existe entre las variables Inflación-demanda-tiempo, el cual
tomamos para nuestra proyección de 5 años futuros.
Proyecciones optimista y pesimista de la demanda
Con la ecuación obtenida se realizan pronósticos, al menos para los próximos ocho trimestres
siguientes, cuando se pronostica con una ecuación de tres variables, como la ecuación obtenida,
20
no solo se debe determinar el año del pronóstico, sino también, la variable explicativa que en este
casi es la inflación que habrá en cada uno de los trimestres del pronóstico. Debemos realizar un
pronóstico bajo un escenario macroeconómico, un escenario optimista y uno pesimista.
En la tabla siguiente se muestra la Inflación considerada y los resultados obtenidos.
Año Tiempo Inflación
optimista*
Demanda
optimista
Inflación
pesimista**
Demanda
pesimista
6 2010 4.56 700,166 5.10 696,847
7 2011 3.50 753,873 3.80 752,030
8 2012 3.50 801,068 3.80 799,224
9 2013 3.50 848,262 3.80 846,418
10 2014 3.50 895,456 3.80 893,613
Tabla 2.8 Proyección de la demanda optimista y pesimista.4
*Banco de México
**Banamex
Obtenido de la formula: Demanda = 445020.627+ 47194.22*Tiempo + (-6144.798)*Inflación
Grafica de la proyección de la demanda optimista y pesimista.
Gráfica 2.9 Demanda Optimista y Pesimista proyectada.5
Como se puede observar en la gráfica de la demanda optimista y pesimista, hay un incremento de
los consumidores de este servicio.
2.2.2 Fuentes Primarias
4 Tabla elaborada con datos del Banco de México y de Banamex
5 Elaborada con datos de la tabla 2.8
DEMANDA OPTIMISTA Y PESIMISTA
680,000
730,000
780,000
830,000
880,000
930,000
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
DE
MA
ND
A
DEMANDA OPTIMISTA DEMANDA PESIMISTA
21
A raíz de la aplicación de una pregunta critica a una muestra piloto de 30 personas donde la
pregunta planteada es:
¿Cuántas veces al mes lava su auto?
Se obtuvieron los siguientes resultados
Frecuencia Personas Veces al mes
Ninguna 3 0
1 vez 13 13
2 veces 7 14
3 veces 4 12
4 veces 3 12
TOTAL 30 51
Tabla 2.10Frecuencia de lavado de autos al mes.
Gráfica 2.11 Frecuencia de lavado de autos al mes
Calculo de los Datos Estadísticos.
7.130
51
#
#
sencuestadadepersonas
lavasuautodevecesquex
Varianza =
32.1130
3.38var
ianza
Desviación estándar = 32.1 = 1.14
Ninguna10%
1 vez44%
2 veces23%
3 veces13%
4 veces10%
¿Cuantas veces al mes lava su auto ?
22
Nivel de confianza = 65%
Error = 0.0943
Z = 0.935
Para obtener el tamaño de la muestra y aplicar la encuesta, establecimos un nivel de confianza del
65% y con ello obtuvimos nuestro tamaño de la muestra. Por lo tanto, Z= 0.935 y E= 0.0943.
Sustituimos estos datos en nuestra fórmula, junto con el de la desviación estándar:
n = 129.77 130
Después de sustituir los datos en la fórmula y realizar los cálculos correspondientes, obtuvimos
como resultado que el tamaño de la muestra es igual a n=130, por lo tanto, aplicamos las
encuestas a un total de 130 personas automovilistas dentro del centro comercial Galerías Coapa.
Para ver la encuesta aplicada a la demanda, ver anexo 3.
Análisis de resultados de la encuesta de demanda.
Del total de personas encuestadas,
El 59% cuentan con automóvil, lo que nos permite hacer nuestro primer filtro con respecto al
mercado potencial.
Las personas que tienen automóvil fueron fraccionadas de acuerdo a su número de visitas
mensuales, obteniendo lo siguiente:
El 44% visita una vez al mes el centro comercial.
El 33% lo visita 2 veces.
El resto de 4 a mas veces por mes.
Esto nos da oportunidad de ofrecer el servicio a las personas que visitan más de una vez al mes el
centro comercial, y de este total de automovilistas:
2
2
2
E
Zn
23
Más de la mitad permanecen alrededor de una hora o más tiempo, durante el horario
vespertino (12 a 17 hrs), lo que cubre el tiempo en el que el servicio se realizaría.
Casi el 70% de los automovilistas están dispuestos a pagar por el lavado exterior de su auto
un precio promedio de $35, esto refleja un gran interés por el servicio de lavado de auto en el
centro comercial.
Solamente el 28% pagaría un precio mas caro por el servicio dirigido al compromiso
ambiental, además el rango en pesos que estas personas estarían dispuestas a pagar de
mas es de apenas $10.
2.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)
ponen a disposición en el mercado a un precio determinado.
En este caso, la oferta solo se limitó a proveedores, ya que no hay competencia dentro de éste
centro comercial.
2.3.1 Fuentes Primarias
Debido a que en el mercado se identifica un número limitado de proveedores para la materia prima
requerida para proporcionar el servicio de auto lavado móvil, se aplica la encuesta al total de los
proveedores identificados, de acuerdo a lo siguiente.
Nombre del Proveedor Materia prima que distribuye/produce Encuestas
aplicadas
Seguridad industrial GC Maleta de trabajo 1
Tejmon Maleta de trabajo 1
Total de proveedores de Maletas de trabajo encuestados 2
DRYWASH Líquido Limpiador (lavado en seco) 1
Splendor Carwash México Líquido Limpiador (lavado en seco) 1
Total de proveedores de Líquido Limpiador (lavado en seco) encuestados 2
Prisma Atomizador 1
Ecuabarnices Atomizador 1
Interpack de México Atomizador 1
Total de proveedores de Atomizador encuestados 3
24
Zing México Franelas de Micro fibra 1
Dust control de México S. de R.L Franelas de Micro fibra 1
Auto Details Franelas de Micro fibra 1
Total de proveedores de Franelas de micro fibra encuestados 3
Total de proveedores encuestados 10
Tabla 2.12 Proveedores encuestados
Para ver la encuesta aplicada a la oferta, ver anexo 5.
Para ver las gráficas de los resultados de las encuestas aplicadas, ver anexo 6.
Análisis de Resultados de la Encuesta de oferta
Maleta de trabajo.
Se cuenta con dos proveedores para la adquisición del insumo: Maleta de trabajo,
Seguridad industrial GC.
Tejmon.
Ambos proveedores fueron encuestados, obteniendo las siguientes conclusiones:
Los dos proveedores de maletas para contener los recursos necesarios para proporcionar el
servicio de auto lavado móvil, son productores, por lo que ello indica que el costo de su adquisición
será menor.
En cuanto a la determinación del precio de venta, se conoce que uno determina su precio de venta
por costo - beneficio y el segundo de ellos por volumen de compra, por lo que, de acuerdo al
volumen requerido de este insumo, según lo arroje el estudio técnico, se considerará para la toma
de decisión de la mejor inversión.
Se observa que ambos productores manejan un sistema de pago tanto a crédito como al contado,
por lo que en este aspecto, no habría alguna inclinación para la toma de decisión del mejor
proveedor.
Respecto al tiempo promedio de entrega, se observa que uno de los proveedores entrega su
producto 24hrs posteriores al pedido, mientras que el segundo es de entrega inmediata; debido a
que se trata de un insumo que no pone en riesgo la actividad principal del negocio, que es la
25
proporción del servicio de auto lavado móvil, la decisión se vería inclinada hacia el proveedor que
proporciona el producto 24 hrs posteriores al pedido, siempre que esto implique un beneficio para
el negocio, tal como la reducción de costo.
Se observa que dentro de las formas de entrega del producto al cliente, uno de lo proveedores
entrega en las instalaciones del cliente, mientras que el segundo, según lo determine el cliente, por
lo que, de acuerdo a las características del producto y costo, será un factor a considerar.
Se conoce que para ambos productores, la forma de pago influye en la determinación de su precio
de venta.
Líquido limpiador (Lavado en seco)
Se cuenta con dos proveedores para la adquisición del insumo: Líquido limpiador (lavado en seco):
-Dry wash.
-Splendor Carwash México.
Ambos proveedores fueron encuestados, obteniendo las siguientes conclusiones:
Uno de los proveedores de líquido para lavado en seco, declara ser productor, mientras que el
segundo, distribuidor; por lo que en primera instancia, se considera que adquiriendo el insumo con
el productor, el costo será menor.
Se observa que ambos proveedores determinan su precio por costo beneficio, por lo que el
productor tiene más posibilidades de dar un mejor precio a su cliente.
Se observa que uno de los proveedores maneja un esquema de pago a crédito, mientras que el
segundo maneja ambos esquemas (crédito y al contado), por lo que, en este aspecto, ambos
proveedores son viables.
En la parte de tiempos promedio de entrega del producto, la encuesta indica que uno de los
proveedores maneja un esquema de entrega inmediata, mientras que el segundo, 24 hrs
posteriores al producto, por lo que, de acuerdo al costo y al volumen requerido de este insumo,
según el estudio técnico que se realice, se tomará la decisión más conveniente sobre el esquema
para la adquisición del producto.
26
Uno de los proveedores declara entregar su producto en sus propias instalaciones, mientras que el
segundo en las instalaciones del cliente, por lo que este último podría ser más conveniente,
siempre que esto no implique una inversión mayor.
Ambos proveedores indican que no influye en su precio de venta la política de entrega de producto
al cliente.
Franela Micro fibra.
Se cuenta con tres proveedores para la adquisición del insumo: Franela Micro fibra,
-Zing México.
-Dust control de México S. de R.L.
-Auto details.
Los tres proveedores fueron encuestados, obteniendo las siguientes conclusiones:
Se observa que los tres proveedores son distribuidores, por lo que se deberán considerar diversos
factores para la mejor decisión, tal como la calidad de producto, tiempo de entrega, combinado con
el precio más bajo.
La encuesta indica que dos de los proveedores identificados y encuestados (67%), determinan su
precio de venta de acuerdo al precio promedio de su competidor, mientras que el tercer identificado
e igualmente encuestado (33%), lo determina por volumen de compra. De acuerdo al volumen
requerido de este insumo, según lo arroje el estudio técnico que se realice, se tomará la decisión
más viable.
Dos de los proveedores (67%) indica que maneja un esquema de pago al contado, mientras que el
tercero, representando el 33% en la gráfica, indica manejar un esquema a crédito. Al momento
podría considerarse más viable la opción a crédito, sin embargo tendrá que evaluarse que éste no
represente una inversión mayor, aunado a otros factores, tal como calidad del producto, tiempos de
entrega, etc.
En cuanto a los tiempos de entrega que maneja cada uno de los proveedores identificados y
encuestados, se observa que uno de ellos maneja el esquema de entrega inmediata, el segundo,
24 hrs posteriores al pedido y el tercero 48 hrs posteriores al pedido, por lo que, deberá evaluarse
la opción más viable combinando los factores precio y calidad, principalmente.
27
En cuanto al medio de entrega del producto, se observa que los tres proveedores encuestados
realizan la entrega en sus propias instalaciones.
Para los tres proveedores encuestados, se observa que no influye en la determinación de su precio
de venta la forma de entrega al cliente.
Atomizadores.
Se cuenta con tres proveedores para la adquisición del insumo: Atomizadores,
-Prisma.
-Ecuabarnices.
-Interpack de México.
Los tres proveedores fueron encuestados, obteniendo las siguientes conclusiones:
Se observa que los tres proveedores identificados y encuestados son productores, por lo que esto
indica buenas posibilidades para un precio de venta bajo.
Se observa que uno de los proveedores identificados y encuestados, representando el 33% en la
gráfica, determina su precio de venta de acuerdo al precio promedio de sus competidores, mientras
que dos de ellos, representando el 67% en la gráfica, lo determina de acuerdo al volumen de
compra. Se considerará los resultados del estudio técnico que se realice para definir la mejor
opción, según el volumen que se requerirá de éste insumo.
Se observa que uno de los proveedores maneja un esquema de pago a crédito, mientras que el
segundo al contado y el tercero ambos esquemas, por lo que, en este aspecto, el proveedor más
viable sería el que maneja el esquema de ambos tipos de pago, seguido del que maneja un
esquema a crédito.
Se observa que uno de los proveedores (33%) maneja un tiempo de entrega inmediata, mientras
que los dos restantes (67%) manejan un esquema de 24hrs posteriores al pedido.
Según la encuesta aplicada, el 67% de los proveedores, representado por dos de los identificados,
entrega el producto en sus propias instalaciones o en las del Cliente, según este último lo
determine, mientras que el tercer proveedor, representando el 33% de la gráfica, lo determina en
sus propias instalaciones.
28
Se observa que dos de los proveedores encuestados (67%) sí influye en la determinación de su
precio de venta la forma de entrega de su producto al cliente, mientras que el tercero, que
representa el 33% en la gráfica, no influye, por lo que será un elemento a evaluar, aunado a
calidad del producto, tiempos de entrega, precio de venta, principalmente.
2.4 DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA (DPI) OPTIMISTA Y PESIMISTA
Como no existe oferta dentro del Centro Comercial Galerías Coapa, la demanda potencial
Insatisfecha Optimista y Pesimista queda de la misma forma que la demanda Optimista y
Pesimista.
Tiempo Demanda
optimista
Demanda
pesimista
2010 700,166 696,847
2011 753,873 752,030
2012 801,068 799,224
2013 848,262 846,418
2014 895,456 893,613
Tabla 2.13 DPI optimista y pesimista proyectada.
GRÁFICA DE DPI
Gráfica 2.14 DPI optimista y pesimista proyectada.6
Pronóstico de Demanda Potencial Insatisfecha de 2010 a 2014.
6 Elaborada con datos de la tabla 2.13
DPI OPTIMISTA Y PESIMISTA
680,000
730,000
780,000
830,000
880,000
930,000
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
DE
MA
ND
A
DPI OPTIMISTA DPI PESIMISTA
29
2.5 ANÁLISIS DE LOS PRECIOS
Precio es la cantidad monetaria a la que los productores están dispuestos a vender y los
consumidores a comprar un bien o un servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio.
El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir un producto o servicio, pero se
entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto o servicio por dinero.
En el mercado libre, el precio se fija mediante la ley de la oferta y la demanda. En el caso de
monopolio, el precio se fija mediante la curva que maximiza el beneficio de la empresa en función
de los costes de producción.
Con el transcurso del tiempo, los precios pueden crecer (inflación de precios), o decrecer (deflación
de precios), aunque esta última normalmente es muy difícil o casi imposible que se dé. Dichas
variaciones se determinan mediante el cálculo del índice de precios, existiendo varios como el
denominado Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) y el Índice Nacional de Precios al
Productor (INPP).
El producto o servicio que se intercambia, tiene valor para el público en la medida que es capaz de
brindarle un beneficio, resolverle un problema, satisfacerle una necesidad o cumplirle un deseo.
Analizar la relación que se da entre el valor y el precio permite identificar la estrategia de precio
que a largo plazo puede resultar exitosa para una compañía.
El precio puede estudiarse desde dos perspectivas:
La del cliente, que lo utiliza como una referencia de valor, y
La del proveedor de servicio o producto, para quien significa una herramienta porque
convierte su volumen de ventas en ingresos, no así en utilidad.
El establecimiento del precio es de suma importancia, pues éste es una referencia de valor ante el
consumidor. Debe conocerse si lo que busca el cliente es la calidad, sin importar mucho el precio o
si el precio es una de las variables de decisión principales. En muchas ocasiones una errónea
fijación del precio es la responsable de la mínima demanda de un producto o servicio.
Hay quien piensa que el precio no lo determina el equilibrio entre la oferta y la demanda, sino el
costo de producción más cierto porcentaje de ganancia, dependiendo del rubro del producto o
30
servicio y también del cliente al cual vaya dirigido. Quienes así piensan, dejan de lado el hecho de
que no es fácil aplicar un porcentaje de ganancia unitario, pues la tasa real de ganancia anual, que
es un buen indicador de rendimiento de una inversión, varía con la cantidad de unidades
producidas.
Muchas veces el precio también es influido por la cantidad de producto que se compre, así como la
calidad del mismo.
El precio de este producto se determinará por medio de precio promedio, para así tener una base
de cálculo de ingresos futuros y poder realizar una estimación de los precios en años futuros.
2.5.1 Determinación Del Precio
La información para la determinación del precio, se recabó de tres empresas que brindan el
servicio de auto lavado móvil en centros comerciales de la Ciudad de México, las empresas son:
NOMBRE LOCALIDAD PÁGINA WEB
ACQUA STATION D.F. http://www.acquastation.com
AUTO WASH MEXICO D.F. http://www.autowashmexico.com/
SPEED WASH D.F. http://www.speed-wash.com.mx
Tabla 2.15 Referencias de la competencia.
Estas empresas se especializan en el auto lavado móvil, dan servicio en centros comerciales,
corporativos y casa habitación, entre éstas también se dedican a la comercialización de artículos
para el auto lavado móvil, cada uno con diferentes técnicas, calidad y tecnología, pero al ser
competidores directos se toman en cuenta por ser nuestra competencia directa.
Los precios en rangos de mayor a menor y de calidades buena, muy buena y excelente, se
muestran en la tabla siguiente:
Empresa Auto compacto Autos Medianos Camionetas (Suv, Van o
Pick up)
ACQUA STATION $ 45.00 $ 55.00 $ 65.00
AUTO WASH MEXICO $ 40.00 $ 50.00 $ 70.00
SPEED WASH $ 35.00 $ 45.00 $ 55.00
Tabla 2.16 Precios de la competencia.
31
Con estos valores obtuvimos los promedios de los precios por cada tipo de automóvil, al cual le
vamos a dar servicio; es decir, sacamos un promedio de cada uno de los tamaños de auto:
compacto, mediano y camionetas. Los promedios quedan como se muestra:
Precio Auto compacto Autos
Medianos
Camionetas (Suv, Van o
Pick up)
PRECIO PROMEDIO $ 40.00 $ 50.00 $ 65.00
Tabla 2.17 Precios promedio.
El precio estará vigente durante el primer trimestre del 2010, ya que éste se proyectará en base a
la tasa inflacionaria esperada calculada cada trimestre. Este precio ya incluye IVA (16%).
2.5.2 Proyección Del Precio
Para proyectar los precios no se usa un método estadístico que ajuste la tendencia, la única
alternativa es hacerlos variar conforme a la tasa de inflación esperada, según datos del Banco de
México y Pronósticos de Banamex.7
La inflación en México durante los últimos meses ha dependido de un factor muy importante que
son las condiciones externas que enfrenta la economía, entre ellas están:
Un fortalecimiento de la recuperación mundial, si bien incipiente en diversos países y
todavía vulnerable a nuevos choques.
Una mejora en los mercados financieros internacionales, no obstante, las condiciones de
éstos aún no se normalizan por completo.
Niveles moderados de inflación y un repunte de los precios de las materias primas.
Es posible que las condiciones externas impacten a la economía mexicana de diversas maneras:
La reactivación de la economía global, y en particular de E.U.A., ha conducido a una recuperación
de las exportaciones manufactureras de México y a una gradual transmisión de este impulso hacia
otros sectores de la economía, como lo son los servicios.
7 Datos obtenidos del Banco de México y de Banamex
32
Sin embargo, es previsible que el PIB potencial en E.U.A. se haya reducido. Ello hace más urgente
que nuestra economía doméstica crezca a mayor ritmo, por lo que son necesarias las reformas
estructurales a las que tanta alusión se ha hecho.
La mejoría en los mercados financieros internacionales, no obstante que aún no se
normalizan por completo, deberá seguirse reflejando en mejores condiciones de
financiamiento externo para México.
Los importantes flujos de capital a las economías emergentes debido al ―carry trade‖
pudieran revertirse de forma abrupta una vez que se incrementen las tasas de interés en
las economías avanzadas. Este es un factor de riesgo e inestabilidad en el futuro.
Debido a la fase del ciclo por la que atraviesa la economía mundial, las condiciones
globales para la inflación se presentan benignas.
Se anticipa que la inflación presentará una trayectoria al alza en 2010. Dicho aumento obedece a
factores claramente identificados:
El impacto de las modificaciones tributarias sobre los precios al consumidor.
La realineación de los precios de los energéticos con sus referencias internacionales.
Los aumentos de precios que determinan los gobiernos locales.
Gráfica 2.18 Previsiones para la Inflación General.8
En 2011 se prevé una inflación a la baja, debido a que:
La mayor parte de los incrementos de precios en 2010, en particular los asociados con las
modificaciones tributarias y a los cambios en tarifas y derechos de gobiernos locales, se
8 Previsiones para la inflación General
33
espera sean de una sola vez, por lo que su efecto sobre la inflación se desvanecerá a
principios de 2011.
La inflación anual de los bienes y servicios administrados no resentirá el efecto aritmético
asociado a un bajo nivel de comparación como ocurrirá en 2010.
En la medida en que una parte de los ajustes previstos en las tarifas y derechos que
determinan los gobiernos locales tenga lugar este año, el próximo podría observarse un
menor ritmo de crecimiento en dichos precios.
Tabla 2.19 Proyección Escenario Base de Inflación General Anual.
De estos datos obtendremos promedios de ambas cuartetas de trimestres para proyectar el precio
en base a un índice de inflación anual para la inflación optimista, así como los datos obtenidos de
Banamex, como nuestra fuente de inflación pesimista.
La inflación resultante de los años 2009 a 2013 de ambas fuentes se muestra en la siguiente tabla:
Tabla 2.20 Proyección de la Inflación Optimista y Pesimista.
Por lo tanto, la proyección de precios, tomando en cuenta la inflación estimada en diciembre de
2009, el precio calculado por el método de promedios, así como inflación optimista y pesimista,
quedan de la siguiente manera:
Periodo Optimista Pesimista
2010 4.56 5.10
2011 3.50 3.80
2012 3.50 3.80
2013 3.50 3.80
2014 3.50 3.80
34
Autos Compactos
Año de
estimación
Inflación*
optimista
Inflación**
pesimista
Precio
optimista
Precio
Pesimista
2010 4.56 5.10 $ 41.82 $ 42.04
2011 3.50 3.80 $ 43.29 $ 43.64
2012 3.50 3.80 $ 44.80 $ 45.30
2013 3.50 3.80 $ 46.37 $ 47.02
2014 3.50 3.80 $ 47.99 $ 48.80
Tabla 2.21 Proyección de precio optimista y pesimista para autos compactos9
*Fuente Banco de México
**Fuente Banamex
Autos Medianos
Año de
estimación
Inflación*
optimista
Inflación**
pesimista
Precio
optimista
Precio
Pesimista
2010 4.56 5.10 $ 52.28 $ 52.55
2011 3.50 3.80 $ 54.11 $ 54.55
2012 3.50 3.80 $ 56.00 $ 56.62
2013 3.50 3.80 $ 57.96 $ 58.77
2014 3.50 3.80 $ 60.00 $ 60.83
Tabla 2.22 Proyección de precio optimista y pesimista para autos medianos10
*Fuente Banco de México
**Fuente Banamex
Camionetas
Año de
estimación
Inflación*
optimista
Inflación**
pesimista
Precio
optimista
Precio
Pesimista
2010 4.56 5.10 $ 67.00 $ 68.31
2011 3.50 3.80 $ 70.34 $ 70.91
2012 3.50 3.80 $ 72.80 $ 73.60
2013 3.50 3.80 $ 75.35 $ 76.40
2014 3.50 3.80 $ 78.00 $ 79.30
Tabla 2.23 Proyección de precio optimista y pesimista para camionetas.11
*Fuente Banco de México
**Fuente Banamex
9 Datos obtenidos del Banco de México y Banamex 10
Datos obtenidos del Banco de México y Banamex 11 Datos obtenidos del Banco de México y Banamex
35
Las gráficas de los precios estimados es la siguiente:
Gráfica 2.24 Proyección de precios para camionetas12
Gráfica 2.25 Proyección de precios para autos medianos.13
Gráfica 2.26 Proyección de precios para autos chicos.
Conclusión del Análisis de Precios
12
Elaborada con los datos de la tabla 2.23 13 Elaborada con los datos de la tabla 2.22
PROYECCION DE PRECIOS P/CAMIONETAS
$60.00
$65.00
$70.00
$75.00
$80.00
$85.00
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
PR
EC
IO
Precio optimista Precio Pesimista
PROYECCION DE PRECIOS P/AUTOS MEDIANOS
$45.00
$50.00
$55.00
$60.00
$65.00
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
PR
EC
IO
Precio optimista Precio Pesimista
PROYECCION DE PRECIOS P/AUTOS CHICOS
$35.00
$40.00
$45.00
$50.00
2010 2011 2012 2013 2014
AÑO
PR
EC
IO
Precio optimista Precio Pesimista
36
La estimación de precios, al igual que la demanda y la oferta, se proyectó con base a un pronóstico
de la inflación optimista y pesimista, según datos del Banco de México y Banamex, así mismo, se
relacionó de manera congruente la inflación optimista y pesimista y la proyección del precio
respecto a los porcentajes estimados por el Banco de México y Banamex; de esta manera
tendremos un rango de valores con cierto margen de error para los precios futuros de forma
pesimista y optimista.
2.6 ANÁLISIS DE COMERCIALIZACIÓN
Comercialización del producto.
Teniendo en cuenta que la comercialización del producto final es una de las partes más
importantes del estudio de mercado y en general del desarrollo de la empresa, definiremos que tipo
de productores somos, los canales de distribución del producto, definiendo la cobertura del
mercado, estableciendo el control que se tendrá sobre el producto en el mercado y por último pero
no menos importante, los costos implicados por el uso de dicho canal de distribución, esto con la
finalidad de conferirle a nuestro producto los beneficios de tiempo y lugar para dar a nuestros
consumidores, que son los automovilistas que dan lugar al estacionamiento en el centro comercial
Galerías Coapa, la satisfacción que esperan con la adquisición de un servicio de auto lavado.
Nuestro proyecto se engloba en el Sector 81 de las unidades económicas que trata otros servicios
excepto actividades del gobierno, de este sector pertenece al subsector 111 de servicios de
reparación y mantenimiento de automóviles y camiones, cuya rama es la 92: servicios de lavado de
automóviles y camiones, servicio de lavado de carrocerías.
Selección del canal de distribución.
Como sabemos un canal de distribución es la ruta que toma el producto para hacerlo llegar a los
consumidores finales definiendo el pago de dicha transacción.
El siguiente diagrama representara el canal de distribución que sigue nuestro producto.
37
Figura 2.27 Canal de distribución
Decidimos escoger esta vía de distribución por que es el canal mas corto, simple y rápida de hacer
llegar nuestro servicio a nuestros consumidores potenciales, además de que consideramos de gran
importancia la atención personalizada a cada uno de nuestros consumidores para adaptarnos a
sus necesidades y brindar un servicio acorde a su tiempo y disponibilidad.
A través de prácticas de Benchmarking, determinaremos una estrategia de abordaje al Cliente para
vender nuestro servicio; debido a que por razones socioculturales, es posible encontrar obstáculos
al momento de introducir el servicio en el mercado; siendo la formula de lavado en seco una
formula poco conocida, el consumidor puede manifestar dudas de la calidad del servicio e incluso
inseguridad en el aspecto de que su auto pudiese sufrir algún daño en sus exteriores por efectos
de la formula en la pintura del vehículo.
Horarios del Servicio
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta de demanda, obtuvimos que la mayoría de
los consumidores potenciales del servicio de auto lavado móvil, dentro del centro comercial
Galerías Coapa, visita dicho centro durante el horario que se definió como vespertino (de 12 a 17
hrs) y nocturno (de 17 a 21hrs), principalmente, por lo que se establece como horario de servicio:
Lunes a Domingo de 11 a 20 hrs, además que se tomará en cuenta que el proceso productivo esta
correlacionado con la operación del estacionamiento del centro comercial Galerías Coapa.
38
CAPÍTULO 3.- ESTUDIO TÉCNICO
El estudio técnico del proyecto tiene el objetivo de verificar la posibilidad técnica de fabricación del
servicio que se pretende. También se va a analizar y determinar la disponibilidad de materias
primas, el tamaño óptimo, la localización óptima, los equipos, las instalaciones y la organización
requeridos para realizar el servicio. Con este estudio se pretende resolver las preguntas referentes
a dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué producir lo que se desea, comprendiendo todo aquello
que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.
3.1 DISPONIBILIDAD DE LAS MATERIAS PRIMAS
La disponibilidad de los insumos, junto con sus precios de adquisición, influye en alto grado en los
resultados técnicos y económicos del proyecto. De lo anterior podemos justificar el siguiente
estudio de abastecimiento de las materias primas que requiere nuestro proyecto. Se realizará la
recaudación de información cualitativa y cuantitativa que permita realizar las proyecciones de los
volúmenes y precios de las materias primas para el proyecto en desarrollo.
3.1.1 Recopilación De Información Y Datos Estadísticos
En este apartado, mencionaremos la materia prima requerida para el lavado de un automóvil (lo
que nos representa prestar el servicio por la unidad), las características de cada insumo,
incluyendo aspectos de calidad de los mismos, las zonas de producción, los periodos de
adquisición; así mismo, abarcaremos datos de producción, importaciones, exportaciones y destinos
(usos) de cada materia prima, como parte de la identificación de disponibilidad de la misma.
Materias Primas Básicas
Las materias primas básicas (insumos) para la realización de nuestro servicio, son los siguientes:
Fórmula para lavado en seco.
Atomizador.
Franela de micro fibra.
Maleta de trabajo (mochila).
Mientras que la maleta de trabajo, será un artefacto, es decir, un accesorio para el trabajador
durante la jornada de trabajo.
39
Como suministros, identificamos:
Servicio de luz.
Servicio de teléfono.
Servicio de Internet.
Servicio de agua.
Los cuales se ubicarán en las oficinas administrativas.
Requerimiento por unidad
Para el lavado de un automóvil, se requiere:
PARA LAVAR EN SECO UN AUTOMÓVIL
INSUMO/ARTEFACTO CANTIDAD
Fórmula para lavado en seco 100 ml.
Atomizador 1
Franela de micro fibra 1
Maleta de trabajo 1
Tabla 3.1 Insumos necesarios para lavar en seco un automóvil
Características de la materia prima
Fórmula para lavado en seco
Esta fórmula se aplicará para el lavado de los automóviles, está compuesta por un polímero que,
aplicado en forma de spray en la carrocería, encapsula y levanta las partículas de polvo,
permitiendo así lavar el vehículo sin una gota de agua, siendo completamente biodegradable, así
mismo permite la eliminación de suciedad dejando una capa de brillo. Tiene rápida aplicación y
permite dejar la superficie del vehículo encerada, sin residuos de mancha. No necesita secado.
Principales características de la fórmula para lavado en seco:
• Punto de Ebullición: 85° C (185° F).
• Punto de Inflamación: 92° C (198° F).
• Punto de Fuego: N/D.
40
• Gravedad Específica: 0.982.
• Viscosidad: N/D.
• Ph: 6.5 a 7.0.
• Punto de Fusión: -3° C (27° F).
• Resistencia Dieléctrica: No-conductivo.
• Olor: Etéreo.
• Color: Blanco.
• Apariencia: Liquida.
• Solubilidad: Completa (g/l).
• Solubilidad/Hexano: Miscible (g/l).
• Toxicidad: No-tóxico.
• Densidad (Kg/l): 0.98 (8.18 lb/gal).
Franela de Micro Fibra
La franela de micro fibra, también se le llama bayeta, se trata de un paño confeccionado con
determinados tejidos (generalmente algodón o micro fibras) que tienen la propiedad de absorber
líquidos.
Las bayetas son útiles en la limpieza de determinadas superficies lisas, añadiendo un producto
limpiador o desinfectante, o bien por sí solas para recoger el agua sobrante.
Las bayetas se utilizan para limpiar encimeras, fregaderas, las diversas piezas de la vajilla,
sanitarios, azulejos, mesas, etc. Por lo general, se trata de bayetas multiusos que sirven para gran
variedad de materiales: plástico, metal, cerámica, etc., sin embargo, existen modelos específicos
para determinadas superficies como las destinadas a cristales o a carrocerías de automóviles.
Las bayetas de micro fibras o franelas de micro fibras, se consideran ecológicas porque no
necesitan detergente para realizar su función, limpiando en una sola fase el polvo y la grasa,
además de que:
No deja pelusas ni hilos, lo que significa que se logra el resultado en una sola fase
(reducción del tiempo de limpieza).
Tiene una gran resistencia a los lavados frecuentes: no encoge, no se deforma, no pierde
propiedades.
Se puede lavar a temperaturas de hasta 95º, lo que la hace sumamente higiénica.
Resistente, transpirable, antialérgico y ligero.
41
Lo que distingue a la franela de micro fibra
Denier es una unidad de medida del Sistema Inglés de la densidad lineal de masa de fibras. Se
define como la masa en gramos por cada 9000 metros de fibra.
Se distingue entre denier de filamento y denier total. El primero (conocido como Denier Por
Filamento o D.P.F.), se refiere únicamente a un filamento de la fibra, mientras que el otro se refiere
a una aglomeración de filamentos.
La siguiente relación se aplica a los filamentos unitarios:
D.P.F. = Denier Total / Cantidad de Filamentos Uniformes
El sistema denier de medición se usa para fibras de uno y dos filamentos. Algunos cálculos
comunes son los siguientes: 1 denier = 1 gramo por 9.000 metros, 1 denier = 0,05 gramos por 450
metros (1/20 del anterior)
Una fibra generalmente se considera como micro fibra si es de 1 denier o menos.
Una fibra poliéster de 1 denier tiene un diámetro de alrededor de 10 micrómetros.
El denier se usa como medida de densidad para medias, lo cual define su opacidad.
De manera general, la micro fibra está compuesta de poliéster 80% y poliamida 20%. Cuentan con
una gran capacidad de absorción.
Atomizador
Se trata de un recipiente, generalmente fabricado a base de PET (tereftalato de polietileno) es un
tipo de plástico muy usado en envases de bebidas y textiles.
El PET (y por tanto el atomizador) presenta como características más relevantes:
Alta resistencia al desgaste y corrosión.
Buena resistencia química y térmica.
Es reciclable.
42
Las propiedades físicas del PET y su capacidad para cumplir diversas especificaciones técnicas
han sido las razones por las que el material haya alcanzado un desarrollo relevante en la
producción de una gran diversidad de envases, especialmente en la producción de botellas,
bandejas, flejes y láminas.
El atomizador cuenta con un dispositivo en la parte superior que permite expulsar el líquido en
forma vaporizada (reducido a gotas muy finas), lo cual permite que el líquido se esparza
uniformemente.
Calidad de la materia prima
Formula de Lavado en Seco
De acuerdo a las necesidades que como prestadores del servicio de auto lavado móvil en seco,
determinamos como factores básicos que interfieren con la calidad de nuestro insumo (formula en
seco): el rendimiento (número de automóviles lavados en relación a la cantidad de insumo
utilizado), la influencia en el cuidado del medio ambiente, ya que se trata de un auto lavado móvil
certificado como ESR, y que no ponga en riesgo el mantenimiento del auto, ya que se trata de una
fórmula compuesta de diversos químicos que, de no ser de calidad y tener una garantía, podría
corroer la pintura de los autos, u otros daños.
De acuerdo a las características de la fórmula, se considera de calidad, puesto que se trata de un
producto que cuida del medio ambiente al ser biodegradable y al ser un sustituto de agua; por otro
lado, no solo limpia el auto sino que lo pule.
En cuanto al rendimiento, con solo 100 ml se lava un automóvil, por lo que para cubrir el
requerimiento diario estimado de 266 automóviles, se requeriría 27 litros al día.
Franela de Micro Fibra
De acuerdo a la manera en la que el uso de este insumo (franela de micro fibra) cuida del medio
ambiente (criterio que, por nuestra naturaleza de ESR, se considera de calidad), la micro fibra
cumple con nuestra especificación, ya que, para cumplir con su cometido (limpiar superficies), no
requieren de detergentes, pues una de las características de la micro fibra es la de quitar suciedad
y polvo en general de superficies, con tan solo el uso de un poco de agua, o en su defecto y como
es el caso, de un líquido limpiador, como será la fórmula de lavado en seco.
43
La manera en la que la micro fibra cuida el auto, es gracias a su estructura de diversos tejidos que
impiden rayones o mal tratos a la superficie que se limpia, ya que en este caso, será a través de
una franela de micro fibra a través de la cual se completará el proceso de lavado en seco del
automóvil, podemos garantizar a nuestros consumidores, que la superficie de sus autos no será
dañada al usar éste material.
Lo anterior lo consideramos un elemento de calidad, puesto que la manera en la que los insumos
que utilizaremos para proporcionar el servicio, cuide los intereses de nuestros consumidores sobre
su auto, no puede pasar a segundo plano.
Atomizador
La principal característica de calidad que se considera para el insumo: atomizador, es la influencia
en el cuidado del medio ambiente, al hacer uso de un insumo que, por las materias primas bajo las
cuales está fabricado, es reciclable, nos hace continuar con el esquema de ESR, por lo que, como
consumidores de atomizadores, consideramos esta característica como un requisito de calidad.
La característica de un atomizador, en cuanto a su mecanismo para proporcionar el líquido que lo
contiene, a diferencia de otro tipo de dispositivo, es el rociador, éste suministra de líquido de
fórmula para lavado en seco, sobre la superficie del auto, de manera vaporizada, esto es, en muy
pequeñas y abundantes gotas de agua, lo que hace que la formula no caiga a chorro en la
superficie del auto y pueda dañar la pintura o material de la superficie de éste, esta dosificación
hace muy suave la manera en la que, en este caso, el automóvil recibe el líquido, para que,
posteriormente a través de otro insumo: la franela de micro fibra, pueda expandirse y lograr el
resultado esperado: obtener un auto limpio y pulido sin daños a pintura, brillo, u otros.
Localización y Características de las Zonas de Producción de la materia prima
Localización de proveedores de Formula de Lavado en Seco:
DRYWASH: Av. Rio Mixcoac # 78, colonia San José Insurgentes, delegación Coyoacán, México
Distrito Federal.
SPLENDOR CARWASH MEXICO: Bulevar Adolfo López Mateos #723, colonia Cove Tacubaya,
delegación Álvaro Obregón, México Distrito Federal.
Localización de proveedores de Franela de Micro fibra
44
ZING DE MEXICO: Cipreses #6, colonia Viveros Xalostoc, municipio de Ecatepec Estado de
México.
DUST CONTROL; Lago Wan #11, colonia Pensil, delegación Miguel Hidalgo, México Distrito
Federal.
AUTO DETAILS: Bulevar Navarrete #90, colonia Valle Escondido Nuevo León, Monterrey.
Localización de proveedores de Atomizadores.
PRISMA ENVASE SA DE CV: Calle Bolívar 760, colonia Álamos, delegación Benito Juárez, México
Distrito Federal.
INTERPACK DE MEXICO: Bahía del Espíritu Santo #28, colonia Anáhuac, delegación Miguel
Hidalgo, México Distrito Federal.
A continuación mencionaremos las características de las zonas de producción de las entidades
donde se ubican los proveedores de nuestras materias primas, que en general son el Distrito
Federal, Ecatepec Estado de México y Monterrey.
El Distrito Federal, de manera general tiene las siguientes características de infraestructura:
Vías férreas: 274.4 kilómetros.
Líneas telefónicas fijas: 3 803 578.*
Oficinas Postales: 1 275.
Oficinas de Telégrafos: 88.
Longitud total de rutas de transporte colectivo: 201.4 kilómetros en un sentido en servicio.
En Ecatepec se cuenta con la siguiente infraestructura en comunicaciones y vialidad.
Medios de Comunicación.
Dentro del Estado de México, en el municipio de Ecatepec, existe una infraestructura amplia y
funcional, cubre la información masiva de radio, televisión y prensa. Estos son medios de
circulación nacional, así como algunos que se producen en el municipio, como La voz de Ecatepec,
entre otros.
45
Por otro lado, se tiene una amplia red telefónica, oficina de correos, telégrafo y fax.
Vías de Comunicación
Ecatepec tiene excelentes vías de comunicación, por encontrarse ubicado en los límites con la
capital del país, pues lo separa únicamente la línea divisoria en Atzacoalco.
Cuenta con ferrocarril con sus ramales para las industrias, que va de México a Veracruz.
La carretera México-Laredo, la carretera federal México-Pachuca, el bulevar Vía Morelos, el
bulevar José López Portillo y la Avenida Central, estas vías de comunicación cruzan de norte a sur;
de oriente a poniente transitan por la carretera Texcoco-Lechería. Actualmente, se realiza una
fuerte inversión económica en los trabajos que se vienen desarrollando en la construcción de la
línea del Metro, que permitirá comunicar al municipio con la ciudad de México.
Con esta red de carreteras de intercomunicación se puede tomar para Querétaro, Oaxaca,
Tlaxcala, puebla, Veracruz, etcétera.
El servicio de transporte foráneo de pasajeros y carga es proporcionada por 18 líneas de
autobuses que comunican a todo el municipio.
En Monterrey se cuenta con la siguiente infraestructura en medios de comunicación y vialidad.
Medios de Comunicación
Numerosas sucursales del más antiguo de los servicios públicos de Nuevo León: el correo.
También, todas las cabeceras municipales cuentan con una oficina, así como algunas de sus
poblaciones.
Nuevo León dispone de un eficiente sistema de telégrafo, teléfono, teles, así como redes de
Intranet e internet; éste último es cada día más común en industrias, agencias de viajes, hoteles,
instituciones educativas y bancarias, entre otras oficinas importantes que cuentan con este
servicio.
Operan estaciones de radio de amplitud modulada (AM), diversas estaciones regionales del
gobierno del estado, estaciones de frecuencia modulada (FM), canales locales, repetidoras
nacionales; diarios que circulan en el estado.
46
En lo que respecta al transporte de pasajeros, se cubren las rutas municipales e intermunicipales
del área metropolitana.
El 25 de noviembre de 1987 quedó constituido con carácter de organismo público descentralizado
el Sistema de Transporte Colectivo METRORREY, responsable de la ejecución y administración de
las obras del metro ligero, moderno sistema que ha solucionado en gran parte el problema de
transporte en Monterrey y sus municipios conurbados.
Carreteras y caminos
En Nuevo León existe una amplia red de caminos: casi la totalidad de sus poblaciones están
comunicadas entre sí.
El estado cuenta con 7,241.57 kilómetros de caminos, de los cuales 2,602 son caminos rurales,
pavimentados el 3.5% y revestidos el 96.5%. Nuevo León tiene 1,611.01 kilómetros de carreteras
troncales federales con pavimento y 3,028.56 kilómetros de carreteras alimentadoras estatales.
Las carreteras que conectan a Nuevo León con el resto del país son: Monterrey-México (carretera
nacional);-Monterrey-México (carretera central vía San Luis Potosí); Monterrey-Mazatlán, Sinaloa;
Monterrey-Matamoros, Tamaulipas; Monterrey-Piedras Negras, Coahuila (vía Monclova);
Monterrey-Nuevo Laredo, Tamaulipas; Monterrey-Colombia, Nuevo León; Monterrey-Matehuala-
San Luis Potosí (vía Linares y Galeana, Nuevo León).
A partir del año de 1969, Monterrey cuenta con una central de autobuses donde se concentra el
Servicio de Transporte Foráneo. Diversas líneas foráneas de autobuses prestan servicio a
pasajeros y para carga hay más de un centenar de líneas.
Ferrocarriles
La longitud de vías férreas para carga y pasajeros es de 1,096 kilómetros. El ferrocarril, cuyos
antecedentes datan de 1881, ha comunicado al estado con todo el país.
Las vías México-Nuevo Laredo. Monterrey-Matamoros, Monterrey-Tampico y Monterrey-Torreón,
además de tocar importantes ciudades de la República, enlazan en Nuevo León a diversas
poblaciones como García, Santa Catarina, Monterrey, San Nicolás, Salinas Victoria. Villaldama,
Lampazos y Anáhuac, la primera; Apodaca, Pesquería, Ramones. Doctor Coss y Los Herreras, la
segunda; Cadereyta, Montemorelos, Linares, la tercera; y Abasolo, Hidalgo y Mina, la cuarta.
47
Aeropuertos
Existe el aeropuerto internacional "Mariano Escobedo" ubicado en el municipio de Apodaca,
además del antiguo Aeropuerto del Norte y diversos aeródromos. Las líneas que operan en la
ciudad de Monterrey son: Aeroméxico y Texas Internacional, comunican al estado con la capital del
país, Chihuahua, Guadalajara, Tijuana, Hermosillo, Tampico, León, Mérida, Acapulco y Los
Ángeles, Houston, Dallas y San Antonio.
Tabla 3.2 Producción histórica nacional de la fórmula de lavado en seco.14
Volumen de Producción, Importaciones y Exportaciones de la materia prima
Formula de Lavado en Seco
La Producción Nacional de la Formula de lavado en seco corresponde a la información obtenida de
acuerdo al único proveedor que produce en México y los datos arrojados por el INEGI donde se
ponderó la importación de productos de limpieza, de los cuales el 15% de éstos contienen cera de
carnauba que es el principal elemento para dar consistencia a la formula; cabe aclarar que este
elemento se produce mayormente en Brasil y EUA, quienes son los principales productores de la
formula, de esto el 20% de los productos con carnauba se consideran producción de formula de
lavado en seco, arrojando la siguiente información:
Para el Distrito Federal tenemos que llega el 15% del total de esta Producción
Año Producción PIB Paridad
Peso Dólar Inflación
2005 1,530 3.2 13.85 4
2006 1,917 4.9 10.92 3.63
14 Tabla elaborada con datos del INEGI
Año Importación
(ton)
Producción
(ton)
Exportación
(ton) %
Consumo
Aparente (ton)
2005 8,352 2,579 732 10,199
2006 8,377 5,638 1,237 20.18% 12,778
2007 17,649 8,637 2,573 46.11% 23,713
2008 20,970 10,260 4,536 11.16% 26,694
2009 se proyecto en base al promedio de crecimiento del Consumo Aparente
2009 26,382 12,908 5,042 25.81% 34,248
48
2007 3,557 3.3 10.95 3.97
2008 4,004 1.5 11.19 5.12
2009 5,137 -6.5 13.55 5.31
Tabla 3.3 Producción histórica de fórmula en lavado en seco en el D.F.15
Haciendo el análisis de correlación parcial la paridad peso dólar es la variable Macroeconómica
adecuada para el análisis de correlación lineal. Ver Anexo 7.
Variable Macroeconómica Coeficiente de Correlación
PIB 0.952
PARIDAD PESO DOLAR 0.977
INFLACION 0.937
Tabla 3.4 Coeficiente de correlación PIB-paridad peso dólar–inflación.
La proyección de la formula de lavado en seco después de la regresión lineal con la variable
macroeconómica PIB queda:
Producción = α + β *Tiempo + γ *Paridad Peso Dólar
PRODUCCION=113.890+1010.420(TIEMPO)+.293(PARIDAD PESO DOLAR)
Franela de Micro Fibra
De los datos arrojados por el portal Web del INEGI y la Cámara Nacional de la Industria Textil se
pondero que el 10% de micro fibras es utilizado para la producción de bayetas, dando la siguiente
Información, el detalle de los cálculos se pueden revisar en el Anexo 8:
Año Importación
(ton)
Producción
(ton)
Consumo
Aparente (ton)
2005 1,968 590 2,558
2006 1,830 784 2,614
2007 1,953 901 2,854
2008 1,746 1,108 2,854
2009 1,445 1,463 2,908
Tabla 3.5 Consumo histórico aparente de la micro fibra.16
15
Tabla elaborada con datos del INEGI 16 Tabla elaborada con datos del INEGI
49
Año Producción PIB Paridad
Peso Dólar Inflación
2005 2,558 3.2 13.85 4
2006 2,614 4.9 10.92 3.63
2007 2,854 3.3 10.95 3.97
2008 2,854 1.5 11.19 5.12
2009 2,908 -6.5 13.55 5.31
Tabla 3.6 Producción anual histórica de la micro fibra.
Variable Macroeconómica Coeficiente de Correlación
PIB 0.907
PARIDAD PESO DOLAR 0.866
INFLACION 0.865
Tabla 3.7 Coeficiente de correlación PIB-paridad peso dólar inflación.
La formula de la proyección de la Micro fibra después de la regresión lineal con la variable
macroeconómica PIB queda:
Producción = α + β *Tiempo + γ *PIB
PRODUCCIÓN=2396.792+116.128(TIEMPO)+9.705(PIB)
Los factores que influyen para la producción de fibras textiles, básicamente es la producción de su
materia prima, retomando el dato de que la micro fibra está hecha con un 80% de poliéster y 20%
de poliamida, es necesario conocer las condiciones y elementos que influyen en la generación de
éstas materias primas.
Las fibras poliéster se hacen de grandes polímeros, producto de la condensación de alcoholes y
ácidos orgánicos o de hidroxi ácidos. Estos polímeros contienen el enlace éter como parte de la
cadena mono molecular y no como en algunas resinas poliéster que la tienen como una cadena
lateral, en una base polímero de adición. Du Pont las fabrica bajo el nombre comercial de dacrón y
son producidas desde 1954.
50
Atomizador
De los datos arrojados por la Secretaria de Economía, se ponderó el 5% de la producción del PET
para la fabricación de recipientes para el no consumo de su contenido, del cual consideramos los
atomizadores, quedando la tabla como sigue:
Año Producción
(ton)
Exportación
(ton)
Consumo
Aparente (ton)
2005 7,266 2,300 4,966
2006 12,314 2,300 10,014
2007 15,824 3,000 12,824
2008 21,655 6,000 15,655
2009 20,711 4,200 16,511
Tabla 3.8 Consumo histórico aparente del atomizador.17
Tabla 3.9 Producción histórica anual del atomizador
Ver Anexo 9
Variable Macroeconómica Coeficiente de Correlación
PIB 0.998
PARIDAD PESO DOLAR 0.978
INFLACION 0.757
Tabla 3.10 Coeficiente de correlación PIB-paridad peso dólar inflación.
La formula de la proyección de Atomizadores después de la regresión lineal con la variable
macroeconómica PIB queda:
Producción = α + β *Tiempo + γ *PIB
PRODUCCION=16.607+3,816.013(TIEMPO)+413.558(PIB)
17 Tabla elaborada con datos del INEGI
Año Producción PIB Paridad
Peso Dólar Inflación
2005 4,966 3.2 13.85 4
2006 10,014 4.9 10.92 3.63
2007 12,824 3.3 10.95 3.97
2008 15,655 1.5 11.19 5.12
2009 16,511 -6.5 13.55 5.31
51
Para el Atomizador, siendo un recipiente hecho a base de PET, en la actualidad la industria global
del PET ha alcanzado su etapa de madurez, sin embargo, aún presenta buen nivel de crecimiento
en mercados de agua, bebidas isotónicas (deportivas), jugos e inclusive cerveza y leche en
Europa.
El escenario del PET también está influenciado por el comportamiento de sus materias primas. El
Paraxileno (PX) ha experimentado una situación de oferta muy presionada debido al exceso en la
demanda de gasolina en los Estados Unidos. Por otro lado, la capacidad de Etilenglicol (EG), no se
incrementó en la medida estimada y los precios del petróleo alcanzaron un récord histórico.
Recientemente se corrigieron los mercados de los energéticos y se terminó la temporada de alta
demanda de gasolina en Estados Unidos, por lo que, tanto el Paraxileno, como el Ácido Tereftálico,
y por consecuencia el PET, presentaron una reducción de precio.
Los embotelladores de bebidas carbonatadas están mejorando sus márgenes al utilizar envases de
PET de 12 onzas (355ml) y se están desarrollando nuevos envases para mercados de jugos,
cerveza, lácteos, conservas y cosméticos.
A pesar de los precios altos de este plástico, el crecimiento mundial del PET se estima en 6%
debido a que los envases de PET crean valor a las empresas de productos de consumo y se ha
convertido, además, en el empaque preferido para los usuarios.
En cuanto a consumo de PET en el mundo México ocupa en estos días el segundo lugar, después
de Estados Unidos, por lo que los principales productores de este polímero han invertido con
grandes plantas en el país. Inclusive un grupo mexicano cuenta con una planta operando en el
Estado de México.
La suma de la capacidad instalada es de 990,000 toneladas anuales. Cabe señalar que en el año
2005 el consumo llegó a las 738,000 toneladas manteniendo un crecimiento anual promedio de 6%
los últimos 5 años, por lo que se estima que en el 2006 el consumo será de 785,000 toneladas.
Destinos de las materias primas
Formula de lavado en seco
La fórmula de lavado en seco, está hecha a base de cera de carnauba, éste material en la industria
tiene diversos usos:
52
Aplicaciones alimenticias (chicles y chocolates confitados),
Productos para obtener brillo como betunes y grasas para calzado,
Ceras para suelos y automóviles,
En la industria estética cremas y cosméticos (labiales y pinturas),
Elaboración de ceras "al agua" o emulsificador para el encerado de frutas (manzanas, cítricos,
pepinos plátanos y otras),
En los tratamientos de post cosecha para alargar su vida de anaquel y conservar su
apariencia y lozanía, esto es debido a que disminuye la transpiración y por ello inhibe en
ciertos grados la deshidratación, al mismo tiempo que ayuda a preservarlas de fungosis y
bacteriosis y mantiene el brillo natural de las frutas,
En la fabricación de ceras.
Franela de Micro Fibra
De acuerdo al Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la micro fibra tiene diversos
usos en la industria textil, tales como:
En el hilado de fibras blandas,
En la fabricación de hilo para coser, bordar y tejer,
En la fabricación de estambres de lana y fibras químicas,
En la fabricación de telas de lana y sus mezclas,
En el tejido de fibras blandas,
En la fabricación de encajes, cintas, etiquetas y otros productos de pasamanería,
En la fabricación de algodón absorbente, vendas y similares,
En la fabricación de telas no tejidas,
En la fabricación de textiles recubiertos o con baño,
En el hilado, tejido y acabado de fibras artificiales.
Así mismo tiene un uso en la confección de prendas de vestir, como:
En la confección de ropa exterior para caballero y dama,
En la confección de uniformes,
En la confección de ropa exterior para niños y niñas.
Otra rama donde la micro fibra es destinada, es en la confección con materiales textiles, donde se
incluyen tapices y alfombras de fibras blandas, como:
53
En la confección de sábanas, manteles, colchas y similares,
En la confección de productos bordados y deshilados,
En la confección de toldos, cubiertas para automóviles y tiendas de campaña.
En la fabricación y tejido de alfombras y tapetes de fibras blandas.
Atomizador
El insumo atomizador, está hecho a base de PET; se identifica que este material es utilizado en:
Segmento de envases y empaques: básicamente de bebidas carbonatadas, agua purificada,
aceites, cosméticos, conservas, detergentes y productos químicos, productos farmacéuticos,
etc.
Segmento electro – electrónico: en las telecomunicaciones, aparatos eléctricos, entre otros;
los capacitares tienen material dieléctrico, que consiste en una película de PET,
Segmento textil: el PET es utilizado para la fabricación de telas y prendas de vestir a base de fibra
de poliéster, tales como telas tejidas, cuerdas, partes de cinturones, hilos de costura, entre otros,
así mismo, el PET dentro de este ramos es utilizado para la fabricación de cerdas de brochas para
pinturas y cepillos industriales, por su resistencia química.18
3.1.2 Proyección De La Disponibilidad Total De Materias Primas
Formula de lavado en seco.
AÑO TIEMPO PARIDAD
OPTIMISTA
PRODUCION
OPTIMISTA
PARIDAD
PESIMISTA
PRODUCCION
PESIMISTA
6 2010 13.1 6,180 12.93 6,180
7 2011 13.1 7,191 12.93 7,191
8 2012 13.1 8,201 12.93 8,201
9 2013 13.1 9,212 12.93 9,211
10 2014 13.1 10,222 12.93 10,222
Tabla 3.11 Proyección de la producción optimista y pesimista de la formula de lavado en seco19
18
Información extraída de www.e-industria.com
19 Datos obtenidos del INEGI
54
Gráfica 3.12 Proyección de la producción optimista y pesimista de la formula de lavado en seco
Franela de Micro Fibra
Tabla 3.13 Proyección de la producción optimista y pesimista de la micro fibra20
Gráfica 3.14 Proyección de la producción optimista y pesimista de la micro fibra21
20
Datos obtenidos del INEGI 21 Elaborada con datos de la tabla 3.13
6,000 $
7,000 $
8,000 $
9,000 $
10,000 $
11,000 $
2010 2010 2010 2010 2010
OPTIMISTA
PESIMISTA
3,100
3,200
3,300
3,400
3,500
3,600
2010 2011 2012 2013 2014
PRODUCION OPTIMISTA
PRODUCCION PESIMISTA
AÑO TIEMPO PIB
OPTIMISTA
PRODUCION
OPTIMISTA
PIB
PESIMISTA
PRODUCCION
PESIMISTA
6 2010 4.2 3,134 3.2 3,125
7 2011 4.2 3,250 3.2 3,241
8 2012 4.2 3,367 3.2 3,357
9 2013 4.2 3,483 3.2 3,473
10 2014 4.2 3,599 3.2 3,589
55
Atomizador
AÑO TIEMPO PIB
OPTIMISTA
PRODUCION
OPTIMISTA
PIB
PESIMISTA
PRODUCCION
PESIMISTA
6 2010 4.2 21,176 3.2 24,236
7 2011 4.2 28,466 3.2 28,052
8 2012 4.2 32,282 3.2 31,868
9 2013 4.2 36,098 3.2 35,684
10 2014 4.2 39,914 3.2 39,500
Tabla 3.15 Proyección de la producción optimista y pesimista del Atomizador.22
Gráfica 3.16 Proyección de la producción optimista y pesimista de la disponibilidad del atomizador23
3.1.3 Disponibilidad De Las Materias Primas Para El Proyecto
Por cada materia prima se observa que del año 2010 al 2014, la diferencia entre la producción
optimista y pesimista es mínima, esto nos indica que en cuanto a la materia prima que se requiere
para el proyecto, se cuenta con una disponibilidad a favor.
3.2 TAMAÑO DEL PROYECTO
3.2.1 Factores Que Lo Determinan
El tamaño de un proyecto es su capacidad instalada, y se expresa en unidades de proyección por
año. También puede definirse por indicadores indirectos, con el monto de su inversión, el monto de
su ocupación efectiva de mano de obra, o algún otro de sus efectos sobre la economía.
22
Datos obtenidos del INEGI 23 Elaborada con datos de la tabla 3.15
20,000 $
24,000 $
28,000 $
32,000 $
36,000 $
40,000 $
2010 2010 2010 2010 2010
OPTIMISTA
PESIMISTA
56
La capacidad de diseño se define como la tasa de producción de artículos estandarizados en
condiciones normales de operación. La capacidad del sistema es la producción máxima de un
artículo o una combinación de productos que el sistema de trabajadores y máquinas puede
generar en forma integrada y la producción real es el promedio que alcanza la entidad en un lapso
determinado, considerando todas las posibles contingencias que se presenten en la producción y
venta del artículo o prestación del servicio.
3.2.1.1 Demanda potencial
De acuerdo a la Demanda Potencial Insatisfecha que se obtuvo en el estudio de mercado
proyectada al año 2014, se realizó un promedio anual, mensual y por jornada a cubrir de dicha DPI,
y considerando que solo se abarcara el 10% de ésta, sería un total de 333 autos los que se
pretendería lavar por día, contando con que el mercado es libre.
3.2.1.2 Suministros e insumos
Una vez realizado el estudio de disponibilidad de materias primas, obtuvimos que los proveedores
ideales de las materias primas son:
Formula de lavado en seco:
DRYWASH.
SPLENDOR CARWASH MEXICO.
Franela de micro fibra:
ZING DE MEXICO.
DUST CONTROL
Atomizador
PRISMA ENVASE SA DE CV.
INTERPACK DE MEXICO.
Los suministros a utilizar se enlistan a continuación:
Luz.
57
Agua.
Teléfono.
Internet.
Lo que se refiere a papelería, se requerirá lo siguiente:
Lápices.
Plumas.
Engrapadora.
Perforadora.
Carpetas para 100 hojas.
Cuadernos de 100 hojas tamaño profesional.
Clips.
Marca textos.
CD´s regrabables.
Tijeras.
Pegamento sólido.
Separadores adheribles.
Hojas blancas.
Etiquetas.
Se necesitaran también los siguientes utensilios de trabajo (artefactos):
Maleta de trabajo.
3.2.1.3 Tecnología y equipos.
A continuación se indica el equipo que se va a requerir, cantidad, costo unitario, costo total y
proveedor:
Equipo de cómputo:
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
No-Break 1
Computadora de escritorio 1
Multifuncional Xerox multifuncional color 6110mfp c/fax 1
Tabla 3.17 Cantidad de equipo de computo necesario
58
Equipo de oficina
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Escritorio 1
Silla secretarial 3
Teléfono 1
Tabla 3.18 Cantidad de equipo de oficina necesario
Equipo de Transporte:
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Camioneta Renault Kangoo 1
Tabla 3.19 Cantidad de equipo de transporte necesario24
3.2.1.4 Financiamiento.
Para la realización del proyecto, se tendrán ocho accionistas que aportarán la cantidad de
$200,000.00 cada uno; y se solicitará una cantidad de $400,000.00 a la Institución Bancaria
Banamex, con 17 % de intereses, a un plazo de 12 meses lo cual equivale al 22.222% de la
inversión, una TMAR de 40%.
CREDITO DESARROLLO PyME (Pequeña y Mediana Empresa) BANAMEX
El Crédito Desarrollo PyME Banamex ofrece los siguientes beneficios entre otros:
Posibilidad de seleccionar el tipo de tasa: Fija (bajo el esquema de renta fija) o Variable
(esquema de pagos iguales de capital)
Seguro de vida sin costo (cliente/ principal accionista) que cubre el adeudo del crédito.
Sin comisión por pre- pagos o liquidaciones.
Facilidad de pago, dado que el cliente designa su cuenta de cheques para el pago de la
amortización mensual.
24
Tabla elaborada con iinformación obtenida de Renault
59
Características
Diferentes plazos de: 12, 18, 24, 36 y 48 meses, con plazo máximo considerando el destino
del crédito.
Monto: desde 75,000 y hasta 3’500,000 M.N
Una sola disposición a su cuenta de cheques.
Sin garantía real.
3.2.1.5 Organización
El personal requerido cubrirá un perfil mínimo a nivel técnico, a continuación se muestra una tabla
de los perfiles requeridos:
Actividad Tipo de personal
Lavar automóviles 15 Lavadores
Supervisión 3 Supervisores
Administración 1 Gerente Administrativo
Compras y Control de Almacén 1 Gerente de Compras y Almacén
Tabla 3.20 Personal requerido para la empresa de auto lavado.
Perfil lavador
Edad: 18 a 30 años.
Sexo: Indistinto.
Estado Civil: Indistinto.
Experiencia: No es necesaria.
Escolaridad: Preparatoria
Es necesario que cuente con altos valores morales tal como responsabilidad, amabilidad,
honestidad, además de tener gusto por la atención y servicio al cliente.
Conocimientos
Conocimientos básicos de mecánica.
Perfil Supervisor
Edad de 28 a 45 años.
Sexo: Indistinto.
60
Estado Civil: Indistinto.
Escolaridad: Ingeniería Industrial.
Es necesario que cuente con altos valores morales tal como responsabilidad, amabilidad,
honestidad, además de tener gusto por la atención y servicio al cliente.
Conocimientos
Administración de ventas
Servicio y contacto al Cliente
Organización y planeación del servicio
Perfil Gerente Administrativo.
Edad: 32-40 años.
Sexo: Indistinto.
Estado civil: Indistinto.
Escolaridad: LAE ó LAI titulado.
Conocimientos
Administración General.
Nominas.
Cuentas por cobrar.
Análisis de Estados financieros.
Conciliaciones bancarias.
Calculo y pago de impuestos federales y estatales (ISR, IVA, IMPAC, ISPT, IETU,
INFONAVIT).
Tesorería.
Codificaciones de pólizas de ingresos.
Paquetería COI, NOI y Office.
Elaboraciones de cheques.
Perfil Gerente de compras y de almacén
Edad: 23 a 40 años.
Sexo: Indistinto.
Estado Civil: Indistinto.
Experiencia: 1 año
Escolaridad: Preparatoria
Conocimientos:
61
Control y administración de inventarios
Planificación Eficiente
Manejo de sistemas de almacenamiento
Control de inventarios
Organización y planeación de compras
Negociación
Tiene que ser honesto, trabajador, y con un alto sentido de la responsabilidad.
3.2.2 Método De Escalación
Para determinar la capacidad optima de autos a lavar, se toman en cuenta los datos de la
demanda potencial insatisfecha DPI, realizando un promedio del promedio anual, mensual y por
jornada a cubrir de DPI, y considerando que solo se abarcara el 10% de la DPI.
Año Demanda
optimista
Demanda
pesimista
DPI promedio
anual
DPI prom.
mensual
DPI prom.
jornada
2010 700,166 696,847 1,048,590 87,382 2,913
2011 753,873 752,030 1,129,888 94,157 3,139
2012 801,068 799,224 1,200,680 100,057 3,335
2013 848,262 846,418 1,271,471 105,956 3,532
2014 895,456 893,613 1,342,263 111,855 3,729
PROMEDIO JORNADAS 3,329
10% A CUBRIR DPI 333
Tabla 3.21 DPI a cubrir por jornada laboral.
Considerando el volumen de autos que deben lavarse diariamente y tomando en cuenta que
nuestro equipo critico recae completamente en la pericia que desarrolle cada uno de los
colaboradores encargados de lavar los autos, se exponen tres posibles casos a evaluar para
determinar cual cubriría los requerimientos de la DPI.
Caso 1. Dos colaboradores por piso en un horario de 8 h. laborables con descanso de un día entre
semana más un supervisor para los 6 pisos.
62
Piso 1
Piso 2
Piso 3
Piso 4
Piso 5
Piso 6
Total de Colaboradores: 13
12 lava autos ---- 1 supervisor
Figura 3.22 Caso 1 del método de escalacion.
Caso 2. Cuatro colaboradores por turno y un supervisor por tres pisos en un horario de 8h,
laborables con descanso de un día entre semana.
iso 1
Piso 2
Piso 3
Piso 4
Piso 5
Piso 6
Total de Colaboradores: 26
24 lava autos---- 2 supervisores
Figura 3.23 Caso 2 del método de escalacion.
Caso 3. Dos colaboradores por piso, un trabajador de apoyo y un supervisor por cada 2 pisos, en
un horario de 8 h. laborables con descanso de un día entre semana.
63
Piso 1
Piso 2
Piso 3
Piso 4
Piso 5
Piso 6
Total de Colaboradores: 18
15 lava autos –3 supervisores
Figura 3.24 Caso3 método de escalacion.
NUMERO DE AUTOS LAVADOS POR TURNO
CASO 1
12 LAVA
AUTOS
CASO 2
24 LAVA AUTOS
CASO 3
15 LAVA
AUTOS
240 autos 480 autos 300 autos
Tabla 3.25 Total autos lavados por cada caso del método de escalacion.
De los tres casos evaluados, el caso 2 con 24 lava autos excede en un 44% el número de autos
para cubrir la DPI, mientras que el caso 3 nos deja pendiente de lavar 33 autos, por lo que hemos
decidido adoptar el esquema de trabajo de éste caso (que ocupa 15 lava autos), operando solo un
turno y pagando tiempo extra para cubrir los 33 autos pendientes para cubrir la DPI.
3.3 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
La localización es el lugar físico en donde se van a ubicar las instalaciones de la empresa. Para
ello se pretende analizar factores que darán éxito o fracaso al proyecto. Para esto se hará un
extenso análisis del micro localización y macro localización, con la finalidad de asegurar el mejor
lugar de establecer las oficinas generales y centro de distribución.
3.3.1 Macro Localización.
Para identificar el lugar óptimo para la localización de la planta, consideraremos que nuestro
mercado está en un lugar físico que es el centro comercial Galerías Coapa, por lo que realizaremos
una evaluación tanto de la delegación donde se encuentra dicho centro comercial, así como de las
64
delegaciones aledañas. Esta evaluación se hará tanto por el método cualitativo como el
cuantitativo.
3.3.1.1 Método cualitativo por puntos.
Para éste método se evaluaran factores a nivel delegacional del distrito federal, de los cuales
analizaremos las tres delegaciones mas cercanas al centro comercial Galerías Coapa, así como la
delegación a la que éste pertenece: Delegación Coyoacán; las delegaciones cercanas a analizar
son: Tlalpan, Xochimilco e Iztapalapa.
Para determinar la Delegación con mayor oportunidad de éxito determinares factores locacionales
como son:
Cercanía al Mercado.
Facilidad para obtener licencias y permisos.
Infraestructura para el servicio.
Disponibilidad para la Mano de Obra.
Vigilancia y Seguridad.
Cercanía con proveedores.
Vías de comunicación.
Clima.
A cada uno de estos factores se le asigno una ponderación con relación a la importancia e
influencia que tiene sobre el proyecto.
Tabla 3.26 Ponderación de factores locacionales.
No. Factores Locacionales Ponderación
1 Cercanía al mercado 16
2 Infraestructura para el servicio 15
3 Cercanía con proveedores 14
4 Facilidad para obtener licencias y Permisos 13
5 Disponibilidad de mano de obra 12
6 Vigilancia y seguridad 11
7 Vías de Comunicación 10
8 Clima 9
TOTAL 100
65
El rango de calificaciones que se asigna es de 5 a 10, 5 a la que es más difícil de conseguir y 10 a
la que es más fácil de conseguir.
Factores Locacionales Coyoacán Xochimilco Tlalpan Iztapalapa
Calif. Ttl. Calif. Ttl. Calif. Ttl. Calif. Ttl.
Cercanía al mercado 10 160 8 128 9 144 10 160
Infraestructura 8 120 8 120 10 150 10 135
Cercanía a Proveedores 8 112 8 112 8 112 8 112
Facilidad de Tramites 8 104 8 104 8 104 8 104
Disponibilidad MO 8 96 8 96 8 96 9 108
Vigilancia y Seguridad 8 88 8 88 8 88 7 77
Vías de Comunicación 8 80 7 70 8 80 8 80
Clima 8 72 8 72 8 72 8 72
TOTAL 832 790 846 848
Tabla 3.27 Calificación por delegación.de los factores locacionales.
A continuación se muestra la justificación de los factores locacionales que se tomaron en cuenta
para la macro localización del proyecto:
Cercanía al Mercado
Es el factor más importante a considerar ya que de ello depende la optimización de nuestra cadena
de suministro, el abastecimiento de Materias Primas de nuestro Centro de Distribución hacia el
Centro Comercial Galerías Coapa es de gran Importancia, tomar en cuenta los tiempos de traslado
de estos dos puntos así como las posibles expansiones que el negocio pueda tener.
Infraestructura
En este factor calificamos las variables de cada Delegación para dar espacios considerables a
mediano y a largo plazo, es decir, la certeza y confiabilidad de futuras expansiones en cuanto
infraestructura, así como los servicios indispensables para el funcionamiento de la empresa.
Cercanía a Proveedores
66
Este factor de macro localización también fundamental para la optimización de nuestros métodos
logísticos y reducción de costos de transportación fue tomado en cuenta y calificado de acuerdo a
nuestros requerimientos de tiempo y entregas por parte de proveedores.
Facilidad para obtener licencias y permisos
Se considero dejar dentro de los primeros factores a considerar ya que sin las licencias y permisos
que otorga el gobierno, no es posible operar, y brindar el servicio.
Disponibilidad de Mano de Obra
En este factor las variables a calificar es el acceso de MO disponible para su fácil acceso y
satisfacción de la misma adecuándose a horarios que la empresa requiere, sin necesidad de
grandes traslados.
Vigilancia y Seguridad
Tiene ponderación de 11 porque consideramos que la zona debe de no ser considerada insegura,
para que los trabajadores, proveedores y las mismas instalaciones se encuentren en buenas
condiciones.
Vías de Comunicación
Tienen ponderación de 10, debido a que estas proporcionan facilidad para que, tanto los
trabajadores como los proveedores, tengan fácil acceso a las instalaciones, además de poner
especial énfasis en qué tan congestionadas son las vías de comunicación, ya que a veces en vez
de facilitar la llegada se entorpece el tránsito a través de las mismas.
Clima
Aunque es el último factor, no carece de importancia, ya que se tiene que tomar en cuenta el clima
en el lugar donde se colocara la empresa. Aunque al referirnos a delegaciones del Distrito Federal,
hay algunas más lluviosas que otras, entonces se toman en consideración las menos fluviales, ya
que la lluvia es un factor que afecta en alto grado al proyecto.
Debido al análisis anterior se llego a la conclusión de que la delegación Iztapalapa es la más
idónea para el establecimiento de la empresa.
67
A continuación se muestra la información más relevante de dicha delegación.
Iztapalapa
Es una de las 16 delegaciones del Distrito Federal de México. Su nombre proviene de las palabras
nahuasIztapalli (losa o laja), atl (agua) y pan (sobre). Por lo tanto, quiere decir: Sobre las losas del
agua o En el agua de las lajas.
Figura 3.28 Ubicación delegación Iztapalapa en el DF.
Como queda dicho, Iztapalapa tiene una superficie de 117 km². Pertenece a la región hidrológica
del valle de México.
Población de Iztapalapa
Año Iztapalapa DF
1950 76.621 3.050.442
1960 254.355 4.870.876
1970 522.095 6.874.165
1980 1.262.354 8.831.079
1990 1.490.499 8.235.744
2000 1.773.343 8.605.239
Tabla 3.29 Índice poblacional histórico de la delegación Iztapalapa
Indicadores sociales
Índice de Desarrollo Humano: El índice de desarrollo humano de Iztapalapa (que es un
coeficiente en el que se considera el acceso a la educación, la salud y el ingreso) es de
0,8359, que coloca a la delegación en el sitio 13 de 16 en el Distrito Federal. El IDH de la
68
Ciudad de México es de 0,871, el más alto de México. La mayor parte de la población es
de clase media baja y baja con pequeños sectores de clase media y media alta.
Seguridad: Datos actualizados de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal
(SSPDF) señalan que el robo a transeúnte con y sin violencia —con 1.679 remisiones y
1.618, respectivamente—, es el delito que reporta más arrestos en los primeros cuatro
meses de este año. Y en cuanto a las remisiones por delegación Iztapalapa ocupa el
número dos solo después de la delegación Cuauhtémoc. Destacándose la primera por que
una considerable parte de los ilícitos son cometidos por menores de edad.
Vialidad
Debido a que la mayor parte de su territorio fue ocupado por colonias populares que carecieron de
planificación urbana, Iztapalapa enfrenta graves problemas de vialidad, en especial en la zona de
la sierra de Santa Catarina y San Lorenzo. Sólo el poniente de la delegación, cuya urbanización es
más temprana que en el centro y el oriente, posee una red vial primaria más o menos importante.
Esta está constituida por el Circuito Interior de la ciudad de México, y varios ejes viales que
cuadriculan la zona. La presencia del cerro de la Estrella en la mitad de la delegación ocasiona que
una amplia zona entre Culhuacán, Iztapalapa y San Lorenzo Tezonco quede incomunicada entre
sí. Desde el Barrio de Santa Bárbara, en Iztapalapa de Cuitláhuac, la antigua calzada México--
Tulyehualco rodea el cerro y comunica a Iztapalapa con su vecino del sur, la delegación Tláhuac.
De poniente a oriente, la delegación es cruzada por la calzada Ermita-Iztapalapa (Eje 8 Sur), y los
ejes 6 y 5 Sur, que desembocan en la Autopista México-Puebla. Esta autopista y su prolongación
hacia el noroeste (la calzada Ignacio Zaragoza) sirven como vía de entrada para los pobladores del
oriente del valle de México hacia el centro. Por ello, ambas vías rápidas se encuentra
constantemente saturadas, a pesar de las obras viales realizadas en la primera mitad de la década
de los noventa.
Al sureste, la presencia de la sierra impide el paso de las vialidades hacia el norte de Tláhuac. Al
mismo tiempo, por encontrarse ocupada por colonias de reciente formación y escasa planificación
urbana, se trata de una zona con una complicada red de calles que finalmente desembocan en la
calzada Ermita-Iztapalapa.
Transporte
69
Hasta 1993, las líneas de autobuses de la empresa paraestatal Ruta 100 (actualmente Red de
Transporte de Pasajeros del Distrito Federal -RTP-) y varias rutas de microbuses y peseros (este
término designa a las camionetas tipo Combi que prestaban servicio como colectivos en la Ciudad
de México constituían la base del transporte urbano en Iztapalapa. A ellos se sumaban cuatro
líneas de trolebuses (operados por el paraestatal Sistema de Transportes Eléctricos) y el elevado
numero de taxis que circulan por todo el territorio iztapalapense. Tanto la Ruta 100 (ahora RTP)
como el resto de los transportes públicos tenían (y siguen teniendo) como punto de articulación las
estaciones del Sistema de Transporte Colectivo (Metro).
El 12 de agosto de 1991 se inauguró la primera línea de metro que prestó servicio en Iztapalapa.
Es la Línea A, que cuenta con diez estaciones en total, de las cuales cinco se localizan en territorio
iztapalapense. La línea A del metro tiene la característica de ser la única en la ciudad de México de
carácter férreo. Corre de Pantitlán (en la delegación Iztacalco), a La Paz (en el municipio del mismo
nombre) en el Estado de México. A la línea A se sumó en 1994 la Línea 8, que cubre un recorrido
total de 19,8 km con diecinueve estaciones. De ellas, ocho pertenecen a Iztapalapa. Asociados a
algunas estaciones del metro fueron construidos algunos paraderos (sitios terminales de las rutas
de autobuses y microbuses urbanos) como: Santa Martha y Tepalcates, de la línea A; así como
Constitución de 1917, Iztapalapa y Escuadrón 201 de la línea 8. En el 2008 se inauguró la línea 2
del metro bus (Tacubaya - Tepalcates), Con la implementación de esta ruta se pretende reducir el
impacto contaminante, tiempos de recorrido y hasta cambiar el entorno inseguro del oriente de la
Ciudad. La Línea cuenta con Cuatro rutas: de Tepalcates hasta Tacubaya, de Tepalcates a Etiopía,
de Tepalcates a Nápoles y de Tepalcates al Polifórum.
Actualmente está en construcción la línea 12 del STC Metro la cual correrá de la estación Mixcoac
a Tlahuac, esta línea pasará por esta delegación.
Abasto de agua
Iztapalapa es la delegación más oriental del Distrito Federal. Ello complica la dotación de agua
potable para la zona. En Iztapalapa existen varios pozos de extracción de agua de los acuíferos
subterráneos. Ellos se encuentran alrededor de la sierra de Santa Catarina. Sin embargo, no son
suficientes para satisfacer la demanda de agua. Por ello, una porción del agua que se obtiene del
Sistema Cutzamala (que lleva agua de la cuenca del río Balsas al valle de México) se destina a
Iztapalapa; aunque tampoco basta para resolver la cuestión. En la estación seca, la escasez de
70
agua se acentúa, sobre todo en las partes altas de San Lorenzo, Paraje San Juan y Santa
Catarina.25
3.3.1.2 Método cuantitativo de Vogel.
El análisis de costos de transportación para la macro localización considera como Orígenes, las
delegaciones de cada proveedor de las materias primas y como destinos las Delegaciones que
consideramos en el método Cualitativo, cada matriz es alimentada por el análisis de los costos de
unidades utilizadas de Materia Prima para cubrir DPI y los costos de distancias por kilometraje de
acuerdo al proveedor y la distancia entre origen-destino. El listado de los proveedores que
evaluaremos es el siguiente:
Formula de lavado en seco
DRYWASH: Av. Rio Mixcoac, # 78, colonia San José Insurgentes, delegación Coyoacán,
México D.F
SPLENDOR CARWASH MEXICO: Bulevar Adolfo López Mateos #723, colonia Cove
Tacubaya, delegación Álvaro Obregón, México D.F
Franela de micro fibra
ZING DE MEXICO: Cipreses #6, colonia Viveros Xalostoc, municipio de Ecatepec,
Estado de México.
DUST CONTROL: Lago Wan #11, colonia Pensil, delegación Miguel Hidalgo, México D.F.
Atomizador
PRISMA ENVASE SA DE CV: Calle Bolívar #760, colonia Álamos, delegación Benito
Juárez, México D.F.
INTERPACK DE MEXICO: Bahía del espíritu santo #28, colonia Anáhuac, delegación
Miguel Hidalgo, México D.F.
25
Información extraída del portal www.df.gob.mx
71
Formula de lavado en seco
DPI PROMEDIO MENSUAL AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
LIQUIDO A OCUPAR EN LITROS 998.81
Tabla 3.30 Consumo necesario para cubrir DPI de fórmula de lavado en seco
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR
KM
ENTRE LOS 999LT
$ DE TRANSP POR
LT
COYOACAN/DRY WASH IZTAPALAPA 15 $45 0.675675676
AO/SPLENDOR IZTAPALAPA 19 $50 0.950950951
COYOACAN/DRY WASH TLALPAN 11 $45 0.495495495
AO/SPLENDOR TLALPAN 22 $50 1.101101101
COYOACAN/DRY WASH XOCHIMILCO 33 $45 1.486486486
AO/SPLENDOR XOCHIMILCO 43 $50 2.152152152
COYOACAN/DRY WASH COYOACAN 5 $45 0.225225225
AO/SPLENDOR COYOACAN 10 $50 0.500500501
Tabla 3.31 Distancia entre proveedores de formula de lavado en seco y delegaciones evaluadas.
Formula lavado en seco
PROVEEDOR COYOACAN XOCHIMILCO TLALPAN IZTAPALAPA OFERTA
DRY WASH 0.22 250 1.48 250 0.49 0.67 500
SPLENDOR 250 0.5 2.15 1.1 249 0.95 499
DEMANDA 250 250 250 249 999
CT 125 251.48 122.5 236.55
Tabla 3.32 Matriz de Método Voguel Liquido Limpiador
CT COYOACAN=(250)(.22)=125
CTXOCHIMILCO=(250)(1.48)=251.48
CTTLALPAN=(250)(.49)=122.5
CTIZTAPALAPA=(249)(.95)=236.55
72
Franela de micro fibra
DPI PROMEDIO MENSUAL
AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
UNA FRANEL LAVA 16 AUTOS 624.25625
Tabla 3.33 Consumo necesario para cubrir DPI de franelas de micro fibra.
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR
KM
ENTRE LAS 624
FRANELAS
$ DE TRANSP
POR FRANELA
ECATEPEC/ZING DE MEXICO IZTAPALAPA 70 $45 $5.05
MH/DUST CONTROL IZTAPALAPA 28 $38 $1.71
ECATEPEC/ZING DE MEXICO TLALPAN 80 $45 $5.77
MH/DUST CONTROL TLALPAN 35 $38 $2.13
ECATEPEC/ZING DE MEXICO XOCHIMILCO 110 $45 $7.93
MH/DUST CONTROL XOCHIMILCO 50 $38 $3.04
ECATEPEC/ZING DE MEXICO COYOACAN 75 $45 $5.41
MH/DUST CONTROL COYOACAN 35 $38 $2.13
Tabla 3.34 Distancia entre proveedores de franelas de micro fibra y delegaciones evaluadas.
Franela de micro fibra
PROVEEDORES COYOACAN XOCHIMILCO TLALPAN IZTAPALAPA OFERTA
ZING 156 5.41 7.93 156 5.77 5.5 312
DUST 2.13 156 3.04 2.13 156 1.71 312
DEMANDA 156 156 156 156
CT 843.96 474.24 900.12 266.76
Tabla 3.35 Matriz de Método Voguel franelas de micro fibra.
CT COYOACAN=(156)(5.41)=843.96
CTXOCHIMILCO=(156)(3.04)=474.24
CTTLALPAN=(156)(5.77)=900.12
CTIZTAPALAPA=(156)(1.71)=266.76
73
Atomizador
DPI PROMEDIO MENSUAL
AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
UN ATOMIZADOR POR LAVA
AUTO 15 PZAS
Tabla 3.36 Consumo necesario para cubrir DPI de Atomizadores.
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR
KM
ENTRE LAS
15 PZAS
$ DE
TRANSP
POR PZA
MH/INTERPACK IZTAPALAPA 28 $28 $52.27
BJ/PRISMA ENVASE IZTAPALAPA 15 $30 $30.00
MH/INTERPACK TLALPAN 35 $28 $65.33
BJ/PRISMA ENVASE TLALPAN 31 $30 $62.00
MH/INTERPACK XOCHIMILCO 50 $28 $93.33
BJ/PRISMA ENVASE XOCHIMILCO 59 $30 $118.00
MH/INTERPACK COYOACAN 38 $28 $70.93
BJ/PRISMA ENVASE COYOACAN 19 $30 $38.00
Tabla 3.37 Distancia entre proveedores de atomizadores y delegaciones evaluadas.
Atomizador
PROVEEDORES COYOACAN XOCHIMILCO TLALPAN IZTAPALAPA OFERTA
INTERPACK 70.93 4 93.33 4 65.33 52.27 8
PRISMA 4 38 118 62 3 30 7
DEMANDA 4 4 4 3 15
CT 152 373.32 261.32 90
Tabla 3.38 Matriz de Método Voguel Atomizadores.
CT COYOACAN=(4)(38)=152
CTXOCHIMILCO=(4)(93.33)=373.32
CTTLALPAN=(4)(65.33)=261.32
CTIZTAPALAPA=(3)(30)=90
74
Analizando los resultados de los costos de transportación la Macro localización será destinada en
la Delegación IZTAPALAPA ya que para el proveedor de las franelas y los atomizadores resulto el
costo más bajo y por otro lado el método cualitativo también indico que esta delegación era la más
adecuada para nuestras oficinas y almacén.
3.3.2 Microlocalización
Es necesario establecer una ubicación especifica de la ubicación de las oficinas En base a los
factores de localización antes mencionados se analizo la micro localización tomando como
referencia cuatro principales colonias que se evaluaran por ambos métodos, tanto cualitativo como
cuantitativo.
Las colonias en Iztapalapa que consideraremos son:
La Virgen
Lomas Estrella 1ra sección
San Andrés Tomatlán
CTM VII Culhuacán
Las ponderaciones que fueron utilizadas se encuentran en la siguiente tabla:
No. Factores Locacionales Ponderación
1 Cercanía al mercado 16
2 Infraestructura para el servicio 15
3 Cercanía con proveedores 14
4 Facilidad para obtener licencias y Permisos 13
5 Disponibilidad de mano de obra 12
6 Vigilancia y seguridad 11
7 Vías de Comunicación 10
8 Clima 9
TOTAL 100
Tabla 3.39 Factores locacionales de proveedores
El rango de calificaciones que se asigna es de 5 a 10, 5 a la que es más difícil de conseguir y 10 a
la que es más fácil de conseguir.
75
3.3.2.1 Método cualitativo por puntos.
Factores Locacionales La Virgen
Lomas
Estrella San Andrés Tomatlán CTM Culhuacán
Calif Ttl. Calif Ttl. Calif Ttl. Calif Ttl.
Cercanía al mercado 8 128 7 112 8 128 8 128
Infraestructura 8 120 8 120 10 150 8 120
Cercanía a Proveedores 6 84 6 84 6 84 6 84
Facilidad de Tramites 8 104 8 104 8 104 8 104
Disponibilidad MO 9 108 9 108 9 108 9 108
Vigilancia y Seguridad 7 77 7 77 7 77 7 77
Vías de Comunicación 8 80 8 80 8 80 8 80
Clima 8 72 8 72 8 72 8 72
TOTAL 773 757 803 773
Tabla 3.40 Factores locacionales de los proveedores
Después de haber analizado la tabla anterior se llego a la conclusión de que la mejor opción para
la micro localización desde el punto de vista cualitativo del proyecto es la colonia San Andrés
Tomatlán ya que cuenta con los factores más idóneos.
Imagen 3.41 Muestra la ubicación de nuestras oficinas
3.3.2.2 Método cuantitativo de Vogel.
Para la micro localización se analizaran los costos de transportación siendo el origen los
proveedores de las materias primas y los destinos las cuatro propuestas de colonias donde podrán
establecerse las oficinas y almacén de la empresa.
76
Formula de lavado en seco
DPI PROMEDIO MENSUAL AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
LIQUIDO A OCUPAR EN LITROS 998.81
Tabla 3.42 Consumo necesario para cubrir DPI de líquido limpiador
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR KM
ENTRE LOS
999LT
$ DE TRANSP
POR LT
COYOACAN/DRY WASH LA VIRGEN 20 $45 0.900900901
AO/SPLENDOR LA VIRGEN 24 $50 1.201201201
COYOACAN/DRY WASH LOMAS ESTRELLA 30 $45 1.351351351
AO/SPLENDOR LOMAS ESTRELLA 35 $50 1.751751752
COYOACAN/DRY WASH SAN ANDRES 15 $45 0.675675676
AO/SPLENDOR SAN ANDRES 10 $50 0.500500501
COYOACAN/DRY WASH CULHUACAN 26 $45 1.171171171
AO/SPLENDOR CULHUACAN 38 $50 1.901901902
Tabla 3.43 Distancia entre proveedores de líquido limpiador y colonias evaluadas.
Formula de lavado en seco
PROVEEDOR LA VIRGEN LOMAS ESTRELLA SAN ANDRES CULHUACAN OFERTA
DRY WASH 0.9 250 1.35 0.67 250 1.17 500
SPLENDOR 250 1.2 1.75 249 0.5 1.9 499
DEMANDA 250 250 249 250 999
CT 300 337.5 124.5 292.5
Tabla 3.44 Matriz Método Voguel del liquido limpiador
CTLA VIRGEN=(250)(1.2)=300
CTLOMAS=(250)(1.35)=337.5
CTS´ANDRES=(249)(.5)=124.5
CTCULHUACAN=(250)(1.17)=292.5
77
Franela de micro fibra
DPI PROMEDIO MENSUAL AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
UNA FRANEL LAVA 16 AUTOS 624.25625
Tabla 3.45 Consumo necesario para cubrir DPI de franela de micro fibra
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR KM
ENTRE LAS
624
FRANELAS
$ DE TRANSP
POR
FRANELA
ECATEPEC/ZING DE MEXICO LA VIRGEN 73 $45 $5.26
MH/DUST CONTROL LA VIRGEN 31 $38 $1.89
ECATEPEC/ZING DE MEXICO LOMAS ESTRELLA 93 $45 $6.71
MH/DUST CONTROL LOMAS ESTRELLA 50 $38 $3.04
ECATEPEC/ZING DE MEXICO SAN ANDRES 50 $45 $3.61
MH/DUST CONTROL SAN ANDRES 70 $38 $4.26
ECATEPEC/ZING DE MEXICO CULHUACAN 81 $45 $5.84
MH/DUST CONTROL CULHUACAN 39 $38 $2.38
Tabla 3.46 Distancia entre proveedores de franela de micro fibra y colonias evaluadas.
Franela de micro fibra
PROVEEDOR LA VIRGEN LOMAS
ESTRELLA SAN ANDRES CULHUACAN OFERTA
ZING 156 5.26 6.71 156 3.61 5.84 312
DUST 1.89 156 3.04 4.26 156 2.38 312
DEMANDA 156 156 156 156 624
CT 820.56 474.24 563.16 371.28
Tabla 3.47 Matriz método Voguel franelas de micro fibra
CTLA VIRGEN=(156)(5.26)=820.56
CTLOMAS=(156)(3.04)=474.24
CTS´ANDRES=(156)(3.61)=563.16
CTCULHUACAN=(156)(2.38)=371.28
78
Atomizador
DPI PROMEDIO MENSUAL
AUTOS 99881
10% DPI A CUBRIR AUTOS 9988.1
UN ATOMIZADOR POR LAVA
AUTO 15 PZAS
Tabla 3.48 Consumo necesario para cubrir DPI de Atomizadores
UBICACIÓN PROVEEDORES DELEGACIONES KM $ POR
KM
ENTRE LAS
15 PZAS
$ DE
TRANSP
POR PZA
MH/INTERPACK IZTAPALAPA 33 $28 $61.60
BJ/PRISMA ENVASE IZTAPALAPA 20 $30 $40.00
MH/INTERPACK TLALPAN 43 $28 $80.27
BJ/PRISMA ENVASE TLALPAN 30 $30 $60.00
MH/INTERPACK XOCHIMILCO 29 $28 $54.13
BJ/PRISMA ENVASE XOCHIMILCO 16 $30 $32.00
MH/INTERPACK COYOACAN 39 $28 $72.80
BJ/PRISMA ENVASE COYOACAN 27 $30 $54.00
Tabla 3.49 Distancia entre proveedores de atomizadores y colonias evaluadas.
Atomizador
PROVEEDOR LA VIRGEN LOMAS
ESTRELLA SAN ANDRES CULHUACAN OFERTA
INTERPACK 1 61.6 4 80.27 54.13 3 72.8 8
PRISMA 3 40 60 4 32 54 7
DEMANDA 4 4 4 3 15
CT 181.6 321.08 128 218.4
Tabla 3.50 Matriz método Voguel de atomizadores.
CTLA VIRGEN=(1)(61.6) + (3)(40)=181.6
CTLOMAS=(4)(80.27)=321.08
CTS´ANDRES=(4)(32)=128
CTCULHUACAN=(3)(72.8)=218.4
79
Ubicación física del proyecto
Tanto para la macro localización como para la micro localización, se aplicaron dos métodos de
evaluación de ubicación de la planta, por puntos y Voguel, coincidieron en la delegación Iztapalapa
y la colonia San Andrés Tomatlán, por lo que las oficinas y almacén del auto lavado móvil se
encontrará ubicado sobre la Avenida Tlahuac No. 802 Col. San Andrés Tomatlán Delegación
Iztapalapa CP 08900 México, DF. Y contará con una superficie de 600 m2.
3.4 INGENIERÍA DEL PROYECTO
En la ingeniería del proyecto se resuelve todo el concerniente a la instalación y el funcionamiento
de la planta. Desde la descripción del proceso, adquisición del equipo y materia, la distribución
óptima de la planta, la estructura de la organización y jurídica que habrá de tener la planta
productiva.
3.4.1 Análisis Del Proceso De Producción
Proceso 1: Recepción de materia prima. El proceso de lavado inicia con la recepción de las
materias primas necesarias para proporcionar el servicio de lavado (liquido limpiador, franela de
micro fibra, atomizador), posteriormente al mismo momento en que se recibe la mercancía se lleva
a cabo la verificación de que el pedido este completo y sin desperfectos a simple vista, el de
materias primas para su almacenamiento, posteriormente el supervisor realiza una inspección
minuciosa del lote de materia prima entrante verificando que la mercancía se encuentre integra,
completa y en perfecto estado, se realiza un reporte de desperfectos y se envía al administrador
para solicitar el cambio de la mercancía; la mercancía dañada es separada del lote en buen estado
pero siguiendo almacenada en el almacén de materias primas para su posterior embarque y
cambio. Para el traslado de la materia prima es necesario que el supervisor encargado separe la
materia prima a utilizar durante el día por parte de los lavadores de autos de la que se almacenará
con una etiqueta que contenga la leyenda de ―salida‖; el supervisor colocará las cajas que
contienen el líquido limpiador, las franelas de micro fibra y los atomizadores adentro de la
camioneta para su traslado.
Los insumos y suministros necesarios son los siguientes:
80
Tabla 3.51 Cantidad de Insumos para proceso uno.
INSUMOS
Franela de micro
fibra
Líquido limpiador
Atomizadores.
PROCESO
Recepción de materias primas.
Verificación del pedido.
Llevar lote en recepción al
almacén.
Inspección integra de la calidad
del lote entrante.
Reporte de desperfectos.
Solicitud de cambio de la
mercancía.
Embarque y cambio de la
materia prima defectuosa.
Etiquetado de las cajas de micro
fibra, líquido limpiador y
atomizadores.
Envío de la materia prima al
equipo de transporte.
Embarque de la materia prima.
EQUIPO PRODUCTIVO
Almacén
Luz eléctrica
Camioneta de traslado
ORGANIZACIÓN
Supervisor
Administrador
PRODUCTOS
(SERVICIO)
Materia prima
empacada para su
traslado
SUBPRODUCTOS
Ninguno
RESIDUOS DESECHOS
Ninguno
Tabla 3.52 Proceso 1: recepción de materia prima.
Número Nombre Cantidad
1 Franela de micro fibra 30
2 Líquido limpiador 10 L.
3 Atomizadores 15
81
Proceso 2: Traslado de materia prima. El traslado de materia prima se lleva a cabo por el
supervisor por medio de la camioneta, esta es trasladada al centro comercial Galerías Coapa en
donde se encuentran los lavadores. Ahí el supervisor se encarga de repartir la materia prima
necesaria para todo el día a cada uno de los trabajadores, los cuales tienen la obligación del
resguardo y buen uso de la materia.
Los lavadores verifican que se les está proporcionando la cantidad correspondiente al día; y
guardan la materia prima en la maleta de trabajo así como también vacían el contenido del líquido
limpiador en el atomizador de igual manera proporcionado, el supervisor posteriormente realiza un
reporte de la materia prima proporcionada a cada uno de los lavadores, el cual incluye el nombre y
la cantidad proporcionada, así como también la firma del trabajador y el supervisor.
Los insumos y suministros necesarios son los siguientes:
Número Nombre Cantidad
1 Franela de micro fibra 30
2 Líquido limpiador 10 L.
3 Camioneta 1
4 Maleta de trabajo 15
5 Atomizador 15
Tabla 3.53 Insumos y suministros necesarios para el proceso dos.
INSUMOS
Franela de micro
fibra
Líquido limpiador
Atomizador
SUMINISTROS
Maleta de trabajo
PROCESO
Traslado de materia prima
Reparto de materia prima a
los lavadores.
Verificación de la materia
prima.
Resguardo de la materia
prima.
Realización del reporte de
entrega de materia prima.
EQUIPO PRODUCTIVO
PRODUCTOS
(SERVICIO)
Traslado de materia
prima
SUBPRODUCTOS
Reparto de materia
prima a los
lavadores.
RESIDUOS
DESECHOS
82
Camioneta de traslado
ORGANIZACIÓN
Supervisor
Lavadores
Ninguno
Tabla 3.54 Proceso 2: traslado de materia prima.
Proceso 3: Servicio de auto lavado. El proceso de lavado de auto se lleva a cabo por parte de
los lavadores, los cuales están ubicados estratégicamente en cada uno de los pisos del
estacionamiento del centro comercial, el visitante llega a bordo de su automóvil, el lavador le ofrece
el servicio de lavado, si este acepta, el lavador junto con el usuario revisan las condiciones en las
que llega el automóvil para evitar futuras confusiones, posteriormente se inicia la limpieza exterior
del automóvil para lo cual se rocía una cantidad moderada de la formula en la toalla y se pasa
suavemente sobre la carrocería recogiendo la suciedad encapsulada, la misma acción se realiza
para el lavado de llantas y para el lavado de parabrisas y cristales. Se inspecciona el automóvil
para verificar que se cumplió totalmente con la limpieza del vehículo. Una vez terminado el
proceso, se cobra la cantidad correspondiente de acuerdo al tipo de automóvil al que se le prestó el
servicio y posteriormente se entrega el vehículo al cliente, cuando este regrese una vez que haya
terminado sus actividades dentro del centro comercial.
Los insumos y suministros necesarios son los siguientes:
Número Nombre Cantidad
1 Franela de micro fibra 30
2 Líquido limpiador 10 L.
3 Maleta de trabajo 18
4 Atomizador 18
Tabla 3.55 Insumos y suministros necesarios para el proceso tres.
83
Tabla 3.56 Proceso 3: servicio de auto lavado.
84
3.4.1.1 Diagrama de bloques.
Proceso 1: Recepción de materia prima
Figura 3.57 Diagrama de bloques recepción de materia prima
Recepción de materias primas
Recibir mercancía
Verificar que el pedido este
completo
Separar materia prima
Almacenar materia prima
Reportar artículos defectuosos
Cambiar artículos defectuosos
Empaquetar requerimientos
Embarque
Inspección minuciosa
Etiquetar requerimientos
85
Proceso 2: Traslado de materia prima
Figura 3.58 Diagrama de bloques traslado de materia prima
Trasladar materia prima a la camioneta
Verificar materia prima
Resguardo de materia prima
Realizar reporte
Repartir materia prima
Vaciado de líquido limpiador en atomizador
86
Proceso 3: Servicio de auto lavado
Figura 3.59 Diagrama de bloques servicio de auto lavado
Recepción del vehículo
Se rocía el líquido limpiador sobre la franela
Limpieza de la carrocería
Inspección del automóvil
Entrega del vehículo
Limpieza de llantas y
neumáticos
Limpieza de parabrisas y cristales
Verificar condiciones
Cobro del servicio
87
FIN
min.
Recibir y verificar el lote entrante
4 min.
Inspección minuciosa 20 min.
Reporte de desperfectos 15 min.
Cambio de mercancía defectuosa
20 min.
Separar materia prima 10 min.
Almacén 13 min.
Empaquetado de Materia prima 16 min.
Etiquetado de cajas 7 min.
Embarque 18 min.
3.4.1.2 Diagrama de flujo.
Proceso 1: Recepción de materia prima
Figura 3.60 Diagrama de flujo de recepción de materia prima
88
Proceso 2: Traslado de materia prima
Figura 3.61 Diagrama de flujo de traslado de materia prima
INICIO
Al centro comercial
Repartir materias primas
Resguardo de materias primas
Verificación de materias primas
Vaciado del líquido en atomizador
Realización del reporte
FIN
20 min.
45 min.
3 min.
5 min.
30 min.
4 min.
89
Proceso 3: Servicio de auto lavado
Figura 3.62 Diagrama de flujo de recepción de servicio de auto lavado
INICIO
FIN
Recepción del vehículo 1 min.10
Verificar condiciones del vehículo
Limpieza de carrocería 7 min.
Limpieza de llantas y neumáticos 4 min.
Limpieza de parabrisas y cristales 5 min.
Verificación de la limpieza del auto 1 min.
Cobro por el servicio 1 min.
Entrega del automóvil 1 min.
2 min.
90
Actual Propuesto
- 18
- 2
- -
- 5
- 2
- 25.5 m.
- 262 min.
- -
- -
- -
Recepción de las
materias primas1 10
Recibir mercancía - 2
Verificar que el pedido
este completo- 2
Inspección minuciosa - 20
Reporte de desperfectos - 15
Solicitud de cambio de la
mercancía- 20
Separar la materia prima - 10
Almacén de materia
prima2.5 13
Empaquetar
requerimientos- 16
Etiquetar requerimientos - 7
Embarque 3 18
Traslado de materia prima
a la camioneta3.5 20
Repartir materia prima - 45
Verificar materia prima - 4
Resguardo de materia
prima- 3
Vaciado de líquido - 5
Realización del reporte - 30
Recepción del vehículo - 1
Verificar condiciones 3.5 2
Limpieza de la carrocería 3.5 7
Limpieza llantas y
neumáticos2 4
Limpieza parabrisas y
cristales3 5
Inspección del automóvil 3.5 1
Cobro del servicio - 1
Entrega del vehículo - 1
Total 25.5 262 18 2 0 5 0
Con la leyenda "salida"
CURSOGRAMA ANALITICO
Diagrama: Proceso de auto lavado Centro Comercial Galerías Coapa
No. 1 Hoja No. 1
Operario: Lavador, Inspector
Ficha No. 1
Método: Actual
Almacenamiento
Fecha: 28/05/2010
Aprobado por: Erika de la Barrera
Fecha: 28/05/2010
Lugar: Galerías Coapa
Descripción Cantidad Distancia TiempoSímbolo
En caso de que alguna
materia haya salido con
defectos
Observaciones
Se reparte a cada uno
de los lavadores
Económ.
-
-
-
-
-
-
-
Actividad
Resumen
Operación
Transporte
Demora
Inspección
Actividad: Recepción, inspección, almacenaje, empaquetado, traslado de materia
prima, limpieza, inspección y entrega.
Objeto: Cadena de producción del servicio terminado.
Distancia
Tiempo
Costo -
-
-
Compuesto por: Daniela Avila
Mano de obra
Material
Total:
3.4.1.3 Cursograma analítico.
Fig. 3.63 Curso grama analítico
91
3.4.2 Adquisición De Equipo Y Maquinaria
A continuación se hace un análisis de todos aquellos factores que son relevantes para la
adquisición de maquinaria y el equipo, el análisis se realizó por ponderación de acuerdo a las
características de cada equipo.
Por la calidad que requiere el servicio y la alta demanda estimada se considera el proveedor Dust
Control ya que las características de su producto cumplen nuestras expectativas y requerimientos
para el cuidado del automóvil.
Maleta de
trabajo
Peso
Asignado
Lamel Dipromex Tejmon
Calif. Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada
Precio 0.2 9 1.8 9 1.8 7 1.4
Diseño 0.3 8 2.4 10 3 9 2.7
Resistencia 0.2 8 1.6 10 2 9 1.8
Calidad del
Material 0.3 8 2.4 9 2.7 9 2.7
Suma 1 8.2 9.5 8.6
Tabla 3.64 Calificación ponderada para proveedores de maleta de trabajo.
Por el diseño a medida que realiza este proveedor de acuerdo a nuestras necesidades y la
resistencia de los materiales con los que trabaja nos hemos referido a el como el mejor proveedor
de maletas por el momento para nuestro servicio
Tabla 3.65 Calificación ponderada para proveedores de No break.
No-break Peso
Asignado
SOLA BASIC Tripplite APC
Calif. Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada
Precio 0.2 8 1.6 9 1.8 9 1.8
Capacidad
Carga 0.35 10 3.5 7 2.45 8 2.8
Dimensión 0.15 9 1.35 8 1.2 9 1.35
Soporte 0.3 10 3 7 2.1 10 3
Suma 1 9.45 7.55 8.95
92
Ya que el modelo de Sola Basic Micro SR Inet con un tiempo de reserva de carga de 30 minutos y
la garantía de parte del productor es de 3 años.
Escritorio Peso
Asignado
Muebles para la
oficina Office Max Office Depot
Calif. Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada Calif.
Calificación
ponderada
Precio 0.2 8 1.6 9 1.8 8 1.6
Calidad
material 0.2 10 2 9 1.8 10 2
Dimensión 0.35 9 3.15 10 3.5 10 3.5
Ergonomía 0.25 8 2 9 2.25 10 2.5
Suma 1 8.75 9.35 9.6
Tabla 3.66 Calificación ponderada para proveedores de escritorios.
El Escritorio que no ofrece la cadena de ratail Office Depot lo consideramos la mejor opción ya que
cuenta con las dimensiones apropiada y una buena distribución en los espacios del mismo, es fácil
de armar y desarmar así que se puede transportar con facilidad.
Sillas Peso
Asignado
Oficce Max Office Depot Ofitek
Calif Calificación
ponderada Calif
Calificación
ponderada Calif
Calificación
ponderada
Precio 0.2 9 1.8 9 1.8 8 1.6
Dimensión 0.25 9 2.25 7 1.75 9 2.25
Resistencia 0.2 9 1.8 8 1.6 9 1.8
Ergonomía 0.35 10 3.5 7 2.45 10 3.5
Suma 1 9.35 7.6 9.15
Tabla 3.67 Calificación ponderada para proveedores de sillas.
Las sillas que obtuvieron mejor calificación son las sillas que ofrece La cadena Office Max ya que
cuentan con respaldo inclinable y ajuste de altura de buena calidad.
Equipo de
Cómputo
Peso
Asignado
Dell Hp Lanix
Calif Calificación
ponderada Calif
Calificación
ponderada Calif
Calificación
ponderada
Precio 0.2 9 1.8 9 1.8 8 1.6
93
Procesador 0.15 10 1.5 9 1.35 8 1.2
Memoria
RAM 0.15 10 1.5 8 1.2 8 1.2
Soporte 0.2 9 1.8 9 1.8 8 1.6
Disco Duro 0.3 9 2.7 9 2.7 8 2.4
Suma 1 9.3 8.85 8
Tabla 3.68 Calificación ponderada para proveedores de equipo de computo.
La computadora Dell nos brindo el mayor costo beneficio ya que cuenta con mejores
características que su competencia.
3.4.3 Distribución De Planta
De acuerdo a los tipos de distribución, la adecuada para nuestra planta es la distribución por
proceso el cual consiste en agrupar a las personas y al equipo que realicen funciones similares.
Nuestra planta se dividirá en departamentos esto con el objetivo de tener un sistema más flexible y
eficiente para la obtención de mejores resultados.
3.4.3.1 Calculo de las áreas
A continuación se mencionan los departamentos en los cuales se dividen nuestra planta.
Recepción y embarque de materiales.
En este departamento se recibirán las materias primas necesarias para la realización del servicio
de auto lavado así como las salidas del mismo para realizar el servicio dentro del centro comercial.
(200 metros cuadrados)
Almacén de Materia Prima y Equipo de Trabajo.
Área dedicada al resguardo de materias primas una vez revisada. (280 metros cuadrados)
Carga de Atomizadores.
Área dedicada a la carga y recarga con el liquido de los atomizadores. (40 metros cuadrados)
94
Oficinas.
Área en la cual se llevaran a cabo todos los procesos administrativos, financieros y materiales.
(100 metros cuadrados)
Bodega de Papelería.
Área dedicada a almacenar la papelería necesaria para el funcionamiento administrativo. (6 metros
cuadrados)
Baños.
Necesarios para salud e higiene en el trabajo.
Recepción/mostrador.
Área exclusiva para recibir a clientes y proveedores, así como para dar informes acerca de
nuestros servicios. (20 metros cuadrados)
3.4.3.2 Método de diagrama de recorrido.
Este método nos va ser útil ya que es intenso o importante tanto el manejo de materiales como de
información, aunque este no sea costoso.
Tabla resumen de las aéreas
Identificación de
aéreas Área Área en m2
A Recepción y embarque de materias primas 200
B Almacén de materia prima 280
C Carga de Atomizadores 40
D Oficinas 100
E Bodega de Papelería 6
F Baños 12
G Recepción/Mostrador 20
Tabla 3.69 Resumen de Áreas.
95
Matriz de frecuencia de recorrido.
La siguiente matriz muestra la frecuencia del recorrido entre las áreas.
HACIA
DE
SD
E
A B C D E F G
A -------- 4 4
B 4 -------- 2 2
C 2 -------- 2
D 4 2 2 -------- 2 2 2
E 2 --------
F 2 --------
G 2 --------
Tabla 3.70 Matriz de frecuencia de recorrido
Matriz resumen
Depto. A B C D E F G
No. de Mov. 8 8 4 14 2 2 2
Tabla 3.71 Matriz Resumen movimiento entre departamentos.
Una vez obtenidos el número de movimientos por cada departamento se pasa a una distribución
especial de las áreas de la planta, colocando al los departamentos D al centro, debido a que son
los que presentan la mayor frecuencia en el manejo de materiales e información.
Distribución espacial de áreas
Figura 3.72 Diagrama de recorrido
96
3.4.3.3 Método de SLP
Simbología método SLP
Tabla 3.73 Simbología método SLP
Código de razones.
CODIGO DE RAZONES
NUMEROS RAZONES
1 Operación Derivada
2 Control
3 Facilidad
4 Higiene
5 Seguridad
Tabla 3.74 Código de razones
SIMBOLOGIA
LETRA ORDEN DE PROXIMIDAD VALOR EN LINEAS
A ABSOLUTAMENTE NECESARIO
C ESPECIALMENTE IMPOTANTE
I IMPORTANTE
O ORDINARIA
U SIN IMPORTANCIA
X INDESEABLE
XX MUY INDESEABLE
97
Diagrama de Correlación de Actividades
Figura 3.75 Correlación de actividades
98
Oficina
1 m cuadr.
205 m
20
m4 m
24 m
10 m
3 m
4 m
3m
2 m
Recepcion
Mostrador Area de Recepcion y
Embarque de MP
Almacen de MP
4 M
10 M
Ca
rga d
e
Ato
miz
ad
ore
s
BA
ÑO
SB
AÑ
OS
Oficinas
Bodega
Papeleria
iagrama de Hilos.
Figura 3.76 Diagrama de hilos
Plano
Figura 3.77 Plano de las oficinas
1
2
3
4
7
5
6
99
Dirección General
Gerencia de
Compras y AlmacénSupervisión
Gerencia
Administrativa
Lavadores
Comité ESR
3.5 Organización Humana Y Jurídica
3.5.1 Organización de la empresa
La organización del auto lavado móvil, se conformará de acuerdo al siguiente organigrama
Figura 3.78 Organigrama propuesto
Como se puede observar, la organización se estructura por una Dirección General a la cual le
reporta una Gerencia Administrativa, misma que tendrá a su cargo las áreas de Compras y
Almacén, Supervisión del servicio que se define como el área productiva del mismo, Ventas y
Asistencia Administrativa.
Por otro lado se conforma el Comité ESR por el representante del área de Compras y Almacén, el
Supervisor, el representante del área de ventas, la Gerencia Administrativa y el Director General.
3.5.2 Marco legal
En este punto indicaremos las Leyes, Códigos, Reglamentos y normas que competen al proyecto
mientras en el anexo 10, desglosaremos la descripción correspondiente a la aplicabilidad de dichos
documentos.
100
Ley General de Sociedades Mercantiles.
De acuerdo a esta ley, en sus artículos 87 al 206, el tipo de empresa que manejaremos de acuerdo
al tipo jurídico será Sociedad Anónima debido a que cuenta con las siguientes características:
El capital está representado por acciones.
Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contraídas tienen una
responsabilidad limitada.
Son estrictamente sociedades de capitales; el número de sus accionistas es ilimitado, y
esto le permite reunir y utilizar los capitales de muchas personas.
Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica
la disolución de la sociedad.
La razón social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa
con el nombre de los socios.
Este tipo de sociedad nos beneficia ya que los accionistas no responden con su patrimonio
personal, sino únicamente con el capital aportado.
Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones
De acuerdo con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, debemos registrar el
auto lavado móvil en el Sistema Empresarial Mexicano (SIEM) con lo cual tendremos la
oportunidad de aumentar las ventas, acceder a información de proveedores y clientes potenciales,
obtener información sobre los programas de apoyo a empresas y conocer sobre las licitaciones y
programas de compras del gobierno.
Coparmex: En forma opcional, el patrón puede inscribirse en la Confederación Patronal de la
República Mexicana (Coparmex).
Ley Federal del Trabajo
De acuerdo a Ley federal del Trabajo establecemos lo siguiente
Salarios.
Condiciones laborales de trabajadores de confianza.
Prestaciones tales como vacaciones, incentivos, seguridad social, ayuda a la vivienda
entre otros.
Seguro de Riesgos de trabajo.
101
Ley del Impuesto Sobre la Renta
La ley del ISR es nuestra base jurídica para normar obligación de pago de impuestos.
Código Civil
El código civil es el fundamento legal para la elaboración de contratos con proveedores y cliente,
con base en sus estatutos deberemos establecer la relación con clientes y proveedores.
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo y Normas
Relativas.
Este es regulado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y debe cumplirse en cualquier
establecimiento o negocio en cuanto a la seguridad e higiene industrial.
Normalización
La Secretaria de Economía (SE) reglamenta y registra las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que
son obligatorias para ciertos productos (instrumentos de medición y prueba, ropa y calzado, salud,
contaminantes, entre otros). También existen normas opcionales, cuya adopción permite la
autorización para el uso del sello oficial de garantía, siempre y cuando se cumplan con las
especificaciones de un sistema de control de calidad. Asimismo puede emitir, a petición y según
previa comprobación, un certificado oficial de calidad. La Secretaría (SE) estipula y controla los
registros de las marcas, nombres comerciales, patentes y otras formas de propiedad industrial. Las
normas de las que haremos uso se mencionan a continuación:
NOM-001-STPS-1993, Seguridad e higiene: Condiciones de seguridad e higiene en las
edificaciones, locales, instalaciones y áreas de los centros de trabajo.
NOM-002-STPS-1994, Seguridad: Condiciones de seguridad para la prevención y
protección contra incendio en los centros de trabajo.
NOM-004-STPS-1993, Seguridad: Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en
la maquinaria, equipos y accesorios en los centros de trabajo.
NOM-005-STPS-1993, Seguridad: Condiciones de seguridad en los centros de trabajo para
el almacenamiento, transporte y manejo de sustancias inflamables y combustibles.
Siendo un auto lavado móvil con prácticas socialmente responsables, es necesario hacer uso
de las siguientes normas como una fuente de consulta para la implementación de un programa
de responsabilidad social sustentable.
102
Norma AA1000: Metodología para gestionar a la empresa con un enfoque socialmente
responsable y para mantener el diálogo con los stakeholders (partes interesadas) de la
misma.
Social Accountability (SA) 8000: Desarrollo y auditoría de un sistema de gestión que
promueve prácticas laborales socialmente aceptables que aportan beneficios a toda la
cadena de suministro.
ISO 26000: Norma internacional publicada por la International Standard Organization, ésta
norma proporciona una serie de lineamientos o cursos de acción estandarizados para la
responsabilidad social en cualquier organización de cualquier giro y no es certificable.
Así mismo como otra fuente de información para la gestión de una empresa socialmente
responsable, contamos con las directrices de la OCDE (Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico), que es una guía para la implementación de un plan de
Responsabilidad Social en la organización.
103
CAPÍTULO 4.- ESTUDIO ECONÓMICO
El análisis económico pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos
necesarios para la realización de nuestro proyecto, cuál será el costo total de la operación de
nuestra planta (Producción, Administración y Ventas) así como otra serie de indicadores que
servirán como base para la parte final y definitiva de éste proyecto, que es la evaluación
económica.
4.1 DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS
Costo es un desembolso en efectivo o en especie hecho en el pasado, en el presente, en el futuro
o en forma virtual.
4.1.1 Costos De Producción
Los costos de producción son un reflejo de la determinación efectuada en el estudio técnico. El
proceso de costeo en producción es una actividad de ingeniería, más que de contabilidad. Los
costos de producción están formados por los elementos siguientes:
Materias primas
Para la determinación de las materias primas se tomo en cuenta un porcentaje de merma y las
presentaciones de los mismos. El abastecimiento del producto es quincenal y al año arroja los
siguientes costos:
CONCEPTO DESCRIPCION CONT. Ud. Merma Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual
Cto
Anual
MATERIAS
PRIMAS
ATOMIZADOR 15 Pza. 20% 8 96 $56 $448 $ 5,376
FORMULA
P/LAVADO EN
SECO
18.5 L. 15% 62 744 $1349 $83638 $1,003,656
FRANELA
MICROFIBRA 100 Pza. 15% 8 93 $1310 $10480 $121,830
TOTAL MATERIAS PRIMAS $94566 $1,130,862
Tabla 4.1 Costos de la materia prima
104
Mano de obra directa
El personal requerido para el auto lavado en seco esta calculado en base horas-hombre, cabe
mencionar que se necesitan 15 lavadores con una jornada de 8 horas, con un 35% incluido de
prestaciones, se calculó el costo por hora y arrojó los siguientes costos anuales. El pago semanal
para cada personal será de $ 1,300.00 pesos.
CONCEPTO DESCRIPCION Ud. Prest. Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual Cto. Anual
MANO DE
OBRA
DIRECTA
LAVADORES h. 35% 3720 44,640 $28 $104160 $ 1,249,920
TOTAL MANO DE OBRA DIRECTA $104160 $ 1,249,920
Tabla 4.2 Costos de la mano de obra directa
Mano de obra indirecta
A continuación se encuentran los costos de mano de obra indirecta haciendo referencia a los
supervisores, de los cuales se requieren 3 con una jornada de 8hrs diarias. El pago quincenal se
realizara por la cantidad de $3,120.00.
CONCEPTO DESCRIPCION Ud. Prest. Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual Cto. Anual
MANO DE OBRA
INDIRECTA SUPERVISORES h. 35% 744 8,928 $35 $26040 $ 312,480
TOTAL MANO DE OBRA INDIRECTA $26040 $ 312,480
Tabla 4.3 Costos de la mano de obra indirecta
Materiales indirectos
Los materiales indirectos están conformados por las maletas de trabajo y los uniformes de los
trabajadores. Aquí presentamos la cantidad anual y su costo.
CONCEPTO DESCRIPCION CONT. Ud. Merma Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual Cto. Anual
MATERIALES
INDIRECTOS
MALETA 1 Pza. 10% 15 50 $430 $6450 $ 21,500
UNIFORME 1 Pza. 10% 45 165 $145 $6525 $ 23,925
TOTAL MATERIALES INDIRECTOS $12975 $ 45,425
Tabla 4.4 Costos de la mano de la materia prima indirecta
105
Combustibles
En el caso de nuestro proyecto para la transportación de los componentes del sistema al sitio de
instalación, emplearemos una camioneta marca Renault modelo Kangoo Utilitaria con una zona de
carga equivalente a 3 m3 con una carga útil de 650 Kg por viaje utilizando un motor Turbo Diesel
inyección Directa Common Rail con uso de combustible Diesel con una capacidad de tanque de 50
litros con un consumo urbano de 16.4 km/lt.
Considerando que aproximadamente se recorrería en un día normal de trabajo con condiciones de
tránsito medio a saturado, una distancia media de 20 kilómetros, podemos interpretar que la
distancia recorrida semanalmente será de 140 kilómetros.
Consideraremos un 10% de holgura en caso de que la distancia sea mayor o por situaciones
imprevistas como tráfico muy intenso o cambios de ruta, por lo que con estas consideraciones se
calcula que la distancia semanal será de 154 kilómetros. Si el consumo de combustible en una
zona urbana es de 16.4 kilómetros por litro en condiciones normales, debido a que la altitud de la
ciudad de México es mayor de 2000 metros sobre el nivel del mar, las condiciones de consumo de
combustible aumentan en un 15%, dando un equivalente a 177.10 km; y contando con que la carga
media de la camioneta seria de la mitad de su capacidad total, nos daría un incremento en gasto
de combustible equivalente al 10%, lo que nos daría la cantidad total según las especificaciones
técnicas del fabricante de 194.81 kilómetros semanales dando un consumo de 47.51 Litros
mensuales.
Por otro lado, se contempla la adquisición de un auto TIIDA que tiene un rendimiento de 12.5
Kilómetros por Litro y se considera para el uso del departamento administrativo, ventas, compras y
los diferentes eventos requeridos para el crecimiento y buena operación de la empresa,
consideramos un recorrido diario de 50 kilómetros, por lo que a la semana nos da un rendimiento
de 350 kilómetros obteniendo un consumo de 112 litros mensuales.
Realizando la operación requerida podemos observar lo siguiente:
Tabla 4.5 Costo del consumo de combustibles
CONCEPTO DESCRIPCION Ud. Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual
Cto.
Anual
COMBUSTIBLE GASOLINA L 160 1914 $8 $1,276 $ 15,313
TOTAL COMBUSTIBLE $1,276 $ 15,313
106
Otros costos
Además de los costos ya contemplados, se deben considerar pequeños gastos, tales como agua
embotellada que se le proporcionara al empleado como atención y estimulo para el buen
desempeño de su trabajo.
La siguiente tabla muestra los costos totales de producción
CONCEPTO DESCRIPCION CONT. Ud. Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual
Cto.
Anual
OTROS
COSTOS
AGUA
EMBOTELLADA 1 L. 372 4464 $6 $2,232 $ 26,784
TOTAL OTROS COSTOS $2,232 $ 26,784
Tabla 4.6 Otros Costos
Como resumen de nuestros costos de producción, presentamos la siguiente tabla.
CONCEPTO MATERIAL Cant
Mensual
Cant
Anual
Cto
Mensual Cto Anual
MANO DE OBRA DIRECTA LAVADORES 3720 44640 $ 104,160 $1,249,920
MATERIAS PRIMAS
ATOMIZADOR 8 96 $ 448 $ 5,376
FORMULA P/LAVADO
EN SECO 62 744 $ 83,638 $1,003,656
FRANELA
MICROFIBRA 8 93 $ 10,480 $ 121,830
MANO DE OBRA
INDIRECTA SUPERVISORES 744 8928 $ 26,040 $ 312,480
COMBUSTIBLE GASOLINAS 639 7673 $ 5,327 $ 15,313
MATERIALES INDIRECTOS MALETA 15 50 $ 6,450 $ 21,500
UNIFORME 45 165 $ 6,525 $ 23,925
COMBATE A LA
CONTAMINACION
CAPACITACION ESR 1 1 $ 10,000 $ 10,000
CERTIFICACION ESR 1 1 $ 10,000 $ 10,000
OTROS COSTOS AGUA EMBOTELLADA 87 1043 $2,232 $ 26,784
TOTAL 5258.45 63073.33 $ 263,589 $2,800,784
Tabla 4.7 Otros Costos
107
4.1.2 Costos De Administración
Los costos de administración comprenden todos aquellos gastos para la administración del
negocio.
Sueldos del personal
Los sueldos del personal contemplan el 35% de prestaciones sociales, con una jornada de 8 horas
sin pago de horas extras, con media hora de comida de lunes a viernes.
CONCEP
TO DESCRIPCION
Ud
.
Pres
t.
Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitari
o
Cto.
Mensual
Cto.
Anual
NOMINA
GERENTE
ADMINISTRATIVO h. 35% 184 2,208 $79 $14,536 $174,432
JEFE DE ALMACEN h. 35% 184 2,208 $50 $9,200 $110,400
JEFE DE COMPRAS h. 35% 184 2,208 $50 $9,200 $110,400
RECEPCIONISTA h. 35% 184 2,208 $22 $4,050 $48,598
TOTAL NOMINA $36,986 $443,830
Tabla 4.8Costos de los sueldos del personal
Gastos de oficina.
Los gastos de oficina están calculados en base al requerimiento de papelería para las labores
diarias del área administrativa.
CONCEPTO DESCRIPCION Ud
.
Mer
ma
Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unita
rio
Cto.
Mensual
Cto.
Anual
GASTOS DE
OFICINA
ARTICULOS DE
PAPELERIA
Pqt
e 10% 31 365 $103 $3,185 $37,500
Total GASTOS DE OFICINA $3,185 $37,500
Tabla 4.9 Costos de los gastos de oficina
Energía Eléctrica
El cálculo de la energía eléctrica se basa en los máximos consumidores de energía eléctrica dentro
de nuestras oficinas que siendo ESR estamos optando por equipos de consumo responsable:
108
Concepto Unida
d
Potencia
(Kw)
Horas/dí
a
Horas/añ
o
Consumo
Anual
Energía (Kwh)
Computadoras 4 0.2 9 10,458 2074
Alumbrado interno
(lámparas)
21 0.07 12 90720 5897
Multifuncional 1 0.05 2 730 36.5
TOTAL CONSUMO DE ENERGÍA 8008
Tabla 4.10 Consumo de la energía eléctrica
Primero aplicamos un 27% de otros consumos para el cálculo del consumo anual previamente
calculado:
Consumo anual total = 8008 x 1.27 = 10,186.18 Kw/año
Calculamos el Kw/h. multiplicando el consumo anual por los días del año y las horas por día:
Carga total por hora = 10,186.18w/año x 1 año/260 días x 1 día/12h = 3.26Kw/h.
La carga total por hora mensual multiplicando la carga por hora por los días del mes:
Carga total por hora mensual = 3.26 Kw/h x 20 días = 65.3 KW/h mensual
Revisamos la tabla de las tarifas de la CFE que se muestran en la siguiente tabla entrando en el
rango de tarifa 2 por un consumo en un rango de 50 a 100 kilo watts hora:
Tarifa 2
Cargo por energía ($/kWh)
Rango Dic./2009 Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep.
ene-50 1.894 1.861 1.947 1.969 1.959 1.905 1.909 1.932 1.946 1.944
51 - 100 2.288 2.248 2.352 2.379 2.366 2.3 2.305 2.333 2.35 2.348
Adic. 2.517 2.473 2.587 2.616 2.602 2.53 2.536 2.567 2.585 2.582
Cargo fijo ($)
Mensual 45.89 45.94 46.02 46.39 46.7 46.93 47.01 47.26 47.35 47.44
Tabla 4.11 Tarifas por consumo
El cargo fijo por consumo de electricidad es de $47.44 para la CFE.
Calculamos el consumo básico como lo hace la CFE kw/h * precio
109
Básico 50 x $1.944=$97.2
Y lo mismo para el cálculo del excedente:
Excedente=15.3 x $2.348=$35.22
Sumamos los costos por consumo según el rango de consumo
Ttl Mensual=$47.44+$97.20+$35.22=$179.86
Y obtenemos el costo anual por consumo eléctrico = $179.86 X 12 = $2,158.32 pesos/ año
Agua
De acuerdo al reglamento de seguridad e higiene vigente, un trabajador debe contar con una
disponibilidad de 150 litros por día. Como en nuestra oficina laboraran 5 empleados, el consumo
será de 750 litros por día. La limpieza diaria del mobiliario y equipo consumirá cerca de 50 litros y
la limpieza diaria general de la empresa ocupara 150 litros; de lo anterior podemos desglosar la
siguiente tabla, donde se expresan los rangos de consumo y sus tarifas del Sistema de Aguas de la
Ciudad de México:
RANGOS DE CONSUMO CONSUMO COMERCIAL
LÍMITES EN M3
INFERIOR SUPERIOR COBOR
MÍNIMO
COBRO
POR M3
ADICIONAL
0 10 90.31 0
10.1 20 180.54 0
20.1 30 270.87 0
30.1 60 270.87 1.8
60.1 90 673.43 17.42
90.1 120 1196.83 21.46
120.1 240 1841.12 25.46
240.1 420 4900.48 29.52
420.1 660 10215.03 33.52
660.1 960 18268.42 37.76
960.1 1500 29603.19 42.3
1500.1 >>> 52452.01 43.38
Tabla 4.12 Costo del consumo del agua
110
Nuestro consumo mensual es de 19.8 m3 obtenido de los 900 litros diarios por 22 días de labores,
tenemos un consumo mensual de 19,800 L durante el mes y como no excedemos los limites de
consumo se aplica una tarifa única. Esto corresponde a un cobro minino de $270.87 pesos
mensuales.
Cto Anual = $270.87 X 12 = $3,250.44 pesos Anuales
Mantenimiento preventivo de equipo
El mantenimiento preventivo se lleva a cabo por la empresa ―GOCA Sistemas Informáticos‖,
localizada en Lopez 68 Interior 6 Segundo Piso Colonia Centro, México Distrito Federal. Se realiza
limpieza del equipo de computo en partes físicas como son monitores, teclados, mouse y bocinas
(únicamente por la parte exterior) en el caso del CPU (gabinete) será por la parte interior y exterior
del mismo; esto se lleva a cabo con aire comprimido y alcohol isopropílico. Por parte del software
se realiza un respaldo de la imagen de disco así como depuración del sistema en mantenimiento.
Se contratara una póliza de mantenimiento preventivo por un año con los siguientes costos:
Concepto de
mantenimiento
Costo por
computadora
Costo bimestral por
las 2 computadoras
Costo
anual
C/IVA
Chequeo y
verificación del
estado del equipo
$150.- $600.- $3,600.-
Limpieza externa de
Monitor, Mouse,
Teclado y Bocinas.
$200.- $800.- $4,600.-
Limpieza interna y
externa de CPU $250.- $1000.- $6,000.-
Depuración de
archivos $100.- $400.- $2,400.-
TOTAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO $16,800.-
Tabla 4.13 Costo de mantenimiento preventivo
111
Mantenimiento correctivo de equipo
Para el mantenimiento correctivo se contratara una póliza con la empresa ―GOCA Sistemas
Informáticos‖, localizada en López 68 Interior 6 Segundo piso Colonia Centro, México Distrito
Federal. Esta póliza consta de una renta de $500.- mensuales por computadora por concepto de
reparación de computadoras el cual cubre los siguientes rubros: mantenimiento con refacción en
sitio o en comisión con un tiempo de entrega máximo de 3 días incluyendo gastos de
transportación y honorarios del técnico reparador. Los costos se expresan en la siguiente tabla:
Concepto de
mantenimiento
Póliza de
mantenimiento
correctivo
Costo bimensual de
póliza por 4
computadoras
Costo anual de póliza de
mantenimiento
Costo de póliza $300.- $1,200.- $7,200.-
TOTAL MANTENIMIENTO CORRECTIVO $7,200.-
Tabla 4.14 Costo de mantenimiento correctivo
Entonces obtenemos que el total del mantenimiento es de:
CONCEPTO DESCRIPCION Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual Cto. Anual
MANTENIMIENTO
MTTO CORREC EQ
COMPUTO 2 24 $300 $600 $7,200
MTTO PREVEN EQ
COMPUTO 2 24 $700 $1400 $16,800
TOTAL MANTENIMIENTO $2000 $ 24,000
Tabla 4.15 Costo Total de mantenimiento
Costos Totales de administración
Los costos totales de Administración se muestran en la siguiente tabla:
CONCEPTO DESCRIPCION 6 Cto Anual
NOMINA
GERENTE ADMINISTRATIVO $ 174,432
JEFE DE ALMACEN $ 110,400
JEFE DE COMPRAS $ 110,400
RECEPCIONISTA $ 48,598
TOTAL NOMINA $ 443,830
112
GASTOS DE OFICINA ARTICULOS DE PAPELERIA $ 37,500
TOTAL GASTOS DE OFICINA $ 37,500
MANTENIMIENTO MTTO CORREC EQ COMPUTO $ 7,200
MTTO PREVEN EQ COMPUTO $ 16,800
TOTAL MANTENIMIENTO $ 24,000
TELEFONO TELEFONO E INTERNET $ 8,400
TOTAL TELEFONO $ 8,400
AGUA CONSUMO DE AGUA POTABLE $ 3,250
TOTAL AGUA $ 3,250
ENERGIA ELECTRICA CONSUMO ELECTRICO $ 2,158
TOTAL ENERGIA ELECTRICA $ 2,158
TOTAL COSTOS DE ADMINISTRACIÓN $ 517,550
Tabla 4.15 Costos totales de administración
4.1.3 Costos De Ventas
En la planta contamos con una persona que se encarga de todo lo relacionado con las ventas y
apertura de nuevos canales de distribución cuyo salario es de $13,500.- mensuales.- por lo tanto
el promedio anual que se gasta en el personal de ventas es de $162,000.-; por concepto de uso de
suelo dentro del centro comercial Galerías Coapa se contempla dar un pago mensual de
$15,000.00 y por gastos de publicidad y promoción se contempla un gasto de $20,000 anuales por
este concepto.
Lo anterior está plasmado en la siguiente tabla:
CONCEPTO DESCRIPCION Ud. Cant.
Mensual
Cant.
Anual
Cto.
Unitario
Cto.
Mensual
Cto.
Anual
NOMINA JEFE DE VENTAS h. 184 2,208 $73 $13,500 $162,000
TOTAL NOMINA $13,500 $162,001
RENTA USO DE SUELO
CENTRO COMERCIAL Renta 1 12 $15,000 $15,000 $180,000
TOTAL RENTA $15,000 $180,000
PUBLICIDAD Y
PROMOCIONES
PRESUPUESTO
MARKETING Pqt. 1 12 $1,667 $1,667 $20,000
TOTAL PUBLICIDAD Y PROMOCIONES $1,667 $20,000
TOTAL COSTOS DE VENTAS $30,167 $362,000
Tabla 4.16 Costos totales de Ventas
113
4.1.4 COSTOS FINANCIEROS
Los costos financieros son los intereses en relación con los capitales obtenidos en préstamo por
parte de Banamex por una cantidad de $400,000.- pagaderos mensualmente a 12 meses con una
tasa de interés anual del 17% con un CAT de 26.70% , con un período de capitalización de un año.
COSTO CONCEPTO Cant
Anual Cto Anual
INTERESES CREDITO BANAMEX 1 $ 42,727
TOTAL $ 42,727
Tabla 4.17 Costos financieros
4.2 INVERSIÓN FIJA Y DIFERIDA
Inversión fija
La inversión fija equivale a todos los activos tangibles necesarios para iniciar las operaciones de la
empresa; son los bienes propiedad de la empresa.
COSTO CONCEPTO Cant Anual Cto Anual
INVERSION FIJA
EDIFICIO 1 $ 260,000
EQ DE COMPUTO 1 $ 54,288
EQ DE OFICINA 1 $ 32,547
EQ DE TRANSPORTE 1 $ 320,000
TERRENO 1 $ 900,000
TOTAL INVERSIÓN FIJA 5 $1,566,835
Tabla 4.18 costos de Inversión Fija - Precios incluyen fletes y gastos de instalación.
Inversión diferida
La empresa al iniciar operaciones tendrá los siguientes activos diferidos:
Tabla4.19 Costos de Inversión diferida
COSTO CONCEPTO Cant Anual Cto Anual
INVERSION DIFERIDA
CAPACITACION 1 $ 11,000
CERTIFICACION ESR 1 $ 20,000
SERVICIOS NOTARIALES 1 $ 40,000
TOTAL INVERSIÓN DIFERIDA $ 71,000
114
De lo anterior podemos desplegar que la inversión total fija y diferida queda de la siguiente forma.
Tabla 4.20 Costos totales inversión fija y diferida
4.3 CRONOGRAMA DE INVERSIONES
A continuación se muestra el cronograma de inversiones, en donde se establece el tiempo
apropiado para capitalizar o registrar los activos en forma contable.
Tabla 4.21 Cronograma de inversiones
CONCEPTO DESCRIPCION Cant. Anual Cto. Anual
INVERSION FIJA
EDIFICIO 1 $260,000
EQ DE COMPUTO 1 $54,288
EQ DE OFICINA 1 $32,547
EQ DE TRANSPORTE 1 $320,000
TERRENO 1 $900,000
TOTAL $1,566,835
INVERSION DIFERIDA
CAPACITACION 1 $11,000
CERTIFICACION ESR 1 $20,000
SERVICIOS NOTARIALES 1 $40,000
TOTAL $71,000
TOTAL INVERSIÓN INICIAL, FIJA Y DIFERIDA $1,637,835
Cronograma de inversiones
Concepto Semanas
1 2 3 4 5 6 7
Adquisición del inmueble
Acondicionamiento del inmueble
Compra de equipo y mobiliario
Recepción de equipo y mobiliario
Instalación de equipo y
mobiliario
Inauguración
115
4.4 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
De acuerdo con lo establecido por la ley con el objeto de que el gobierno y el beneficio del
contribuyente es que toda inversión pueda ser recuperada por la vía fiscal para realizar un pago
menor de impuestos, en base al promedio de vida útil de los bienes, obtenemos los siguientes
datos:
CONCEPTO CONCEPTO DESCRIPCION % Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 VS
ACTIVO
FIJO
EQ DE
COMPUTO
COMPUTADORA 30% $14,880 $14,880 $14,880 $4,960 $ - $ -
NO BREAK 30% $1,406 $1,406 $1,406 $469 $ - $ -
TOTAL EQ DE COMPUTO $16,286 $16,286 $16,286 $5,429 $ - $ -
EQ DE OFICINA
ESCRITORIO 10% $1,845 $1,845 $1,845 $1,845 $1,845 $9,224
LIBREROS 10% $180 $180 $180 $180 $180 $900
RACKS 10% $690 $690 $690 $690 $690 $3,450
SILLA
SECRETARIAL 10% $540 $540 $540 $540 $540 $2,700
TOTAL EQ DE OFICINA $3,255 $3,255 $3,255 $3,255 $3,255 $16,274
EQ DE
TRANSPORTE
AUTO UTILERIA
TIIDA 25% $35,000 $35,000 $35,000 $35,000 $ - $ -
CAMIONETA
KANGOO 25% $45,000 $45,000 $45,000 $45,000 $ - $ -
TOTAL EQ DE TRANSPORTE $80,000 $80,000 $80,000 $80,000 $ - $ -
TERRENO OBRA CIVIL 5% $13,000 $13,000 $13,000 $13,000 $13,000 $195,000
TERRENO 5% $45,000 $45,000 $45,000 $45,000 $45,000 $675,000
TOTAL TERRENO $58,000 $58,000 $58,000 $58,000 $58,000 $870,000
TOTAL ACTIVO FIJO $157,541 $157,541 $157,541 $146,684 $61,255 $886,274
ACTIVO
DIFERIDO
CAPACITACION CAPACITACION
PERSONAL 5% $550 $550 $550 $550 $550 $8,250
TOTAL CAPACITACION $550 $550 $550 $550 $550 $8,250
CERTIFICACION
ESR
CAPACITACION
ESR 5% $500 $500 $500 $500 $500 $7,500
CERTIFICACION
ESR 5% $500 $500 $500 $500 $500 $7,500
TOTAL CERTIFICACION ESR $1,000 $1,000 $1,000 $1,000 $1,000 $15,000
SERVICIOS
NOTARIALES
SERVICIOS
NOTARIALES 5% $2,000 $2,000 $2,000 $2,000 $2,000 $30,000
TOTAL SERVICIOS NOTARIALES $2,000 $2,000 $2,000 $2,000 $2,000 $30,000
TOTAL ACTIVO DIFERIDO $3,550 $3,550 $3,550 $3,550 $3,550 $53,250
TOTAL DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES $161,091 $161,091 $161,091 $150,234 $64,805 $939,524
Tabla 4.22 Depreciaciones y amortizaciones
116
4.5 CAPITAL DE TRABAJO
Como sabemos el capital de trabajo es el capital con el que hay que contar para empezar a
trabajar. Es una inversión inicial; la inversión fija y diferida se puede recuperar por la vía fiscal
mediante la depreciación y amortización. La inversión de capital de trabajo no puede recuperarse
por este medio.
Activo circulante
El activo circulante se compone de tres rubros, que son valores e inversiones, inventarios y
cuentas por cobrar:
Valores e inversiones.- Es el dinero en efectivo invertido a muy corto plazo en alguna institución
bancaria o en documentos con que cuenta la empresa para realizar sus operaciones cotidianas.
Dado que la nueva empresa pretende no otorgar créditos en sus ventas, se considera que es
necesario tener en valores e inversiones el equivalente a 30 días de gastos de ventas
considerando que estos ascienden (tabla 1.1.3) a $4,861,800.00 anuales, por lo tanto el
equivalente a 30 días es:
Valores e
Inversiones =
$4,861,800 anuales = $13,320 X 30 = $399,600
365 días
De lo anterior podemos concluir que se necesita tener el equivalente a $399,600 en caja y bancos.
Inventarios.- La empresa pretende tener un reabastecimiento de inventario cada 15 días, ya que
en el estudio técnico se mencionó que es el punto más económico en cuanto a logística y niveles
de inventario:
Por
concepto de inventarios tendríamos el equivalente a $46,473.78
Cuentas por cobrar.- La empresa no otorga ningún crédito por el servicio, es decir, el servicio se
cobra en cuanto es realizado, por lo cual las cuentas por cobrar serán las ventas diarias.
Inventarios = $1,130,862 anuales
= $2,498.46 X 15 = $46,473.78 365 días
C X C = Ventas anuales
= $11,655.00 X 0 = $0.00 365 días
117
Tabla del valor del Activo Circulante
CONCEPTO DESCRIPCION Cant. Anual Cto. Anual
ACTIVO CIRCULANTE
CUENTAS POR COBRAR 0 $ -
INVENTARIOS 1 $ 46,474
VALORES E INVERSIONES 1 $ 399,600
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE $ 446,074
Tabla 4.23 Total activo circulante
Pasivo circulante
El criterio que usaremos para obtener nuestro pasivo circulante, es el de la tasa circulante
basándonos en la siguiente fórmula:
TC = Tasas circulante = Activo Circulante / Pasivo Circulante
El valor promedio en la industria es de TC = 3 para evaluación de proyectos nuevos, de lo anterior
podemos obtener el pasivo circulante despejándolo de la formula de la tasa circulante, quedando
de la siguiente forma:
Pasivo Circulante = Activo Circulante / TC
Siendo: Activo circulante = $446,074 y TC = 3
Pasivo Circulante = $446,074 / 3
Pasivo Circulante = $148,691.26
Tabla del Valor total del Pasivo Circulante
CONCEPTO DESCRIPCION Cant. Anual Cto. Anual
CAPITAL DE TRABAJO PASIVO CIRCULANTE 1 $ 148,691
TOTAL PASIVO CIRCULANTE $ 148,691
Tabla 4.24 Total pasivo circulante
Ahora que tenemos el valor del activo circulante y del pasivo circulante, podemos obtener el capital
de trabajo definido como la diferencia aritmética entre le activo circulante y el pasivo circulante.
Capital de trabajo = Activo Circulante - Pasivo Circulante
Capital de trabajo = $446,074 - $148,691
118
Capital de trabajo = $297,382.74
Tabla del Valor total del Capital de Trabajo
CONCEPTO DESCRIPCION Cant. Anual Cto. Anual
CAPITAL DE TRABAJO CAPITAL DE TRABAJO 1 $ 297,383
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO $ 297,383
Tabla 4.25 Total capital de trabajo
4.6 PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio se define como el nivel de producción en el que los ingresos por ventas son
exactamente iguales a la suma de los costos fijos más los costos variables, en otras palabras, es el
punto en que los ingresos son iguales a los egresos de la empresa.
Un inconveniente de este procedimiento es que no todos los costos pueden ser clasificados en
costos fijos o variables ya que algunos de ellos son semifijos o semi-variables por su naturaleza. La
utilidad que se le da a este cálculo es de simple referencia para identificar fácilmente el punto
mínimo de producción al que debe operarse para que la empresa no incurra en pérdidas. A
continuación se muestra la clasificación de costos fijos y variables:
DESCRIPCION COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES
MANO DE OBRA DIRECTA
$1,249,920
MATERIAS PRIMAS $1,130,862
NOMINA $443,830 $162,001
MANO DE OBRA INDIRECTA $312,480
RENTA $180,000
INTERESES $42,727
COMBUSTIBLE $15,313
MATERIALES INDIRECTOS $45,425
GASTOS DE OFICINA $26,784
MANTENIMIENTO $24,000
PUBLICIDAD Y PROMOCIONES $20,000
COMBATE A LA CONTAMINACION $20,000
TELEFONO $8,400
OTROS COSTOS $26,784
AGUA $3,250
ENERGIA ELECTRICA $2,158
TOTAL $812,677 $2,900,688
Tabla 4.26 Resumen de Costos
119
El total de los costos y los factores para la determinación del punto de equilibrio son:
COSTOS VARIABLES $ 2,900,688.00
COTOS FIJOS $ 812,677.00
COSTOS TOTALES $ 3,713,365.00
% CV en rel. A los CT 78 %
PRECIO $ 40.00
VENTA pzs. 121545
Tabla 4.27 Factores para la determinación del punto de equilibrio
PE = ____CF ___
1 - CV__
P x Q
CF = Costos fijos = $ 812,677
CV = Costos variables = $ 2, 900,688
P = Precio unitario = $ 40.00
Q = Unidades a vender = 121,545
Punto de Equilibrio = $ 2, 108,363
Tabla 4.28 Grafico del punto de equilibrio
PUNTO DE EQUILIBRIO
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 100000 110000 120000 130000
CF CV INGRESOS
120
4.7 COSTO DEL CAPITAL, PROPIO Y MIXTO
Para la realización del proyecto, se tendrán 8 accionistas que aportarán la cantidad de $200,000.00
cada uno; y se solicitará una cantidad de $400,000.00 a la Institución Bancaria Banamex.
Costo de capital propio
El costo de capital propio se define por la aportación única de los socios y la TMAR es calculada
por la siguiente fórmula: TMAR = i + f + if; donde i = tasa de inflación; f = premio al riesgo. A
continuación se muestra la tabla del capital propio:
Accionista Premio al riesgo Inflación TMAR
Inversionistas 0.3 0.038 0.3494
Fuente: Banamex
Si se desea invertir en empresas productoras de bienes o servicios, deberá hacerse un estudio del
mercado de esos productos. Si la demanda es estable, es decir, si tiene pocas fluctuaciones a lo
largo del tiempo, y crece con el paso de los años, aunque sea en pequeña proporción y no hay una
competencia muy fuerte de otros productores, se puede afirmar que el riesgo de la inversión es
relativamente bajo y el valor del premio al riesgo puede fluctuar del 3% al 5%.
Costo de capital mixto
El costo de capital mixto se define por la aportación de los socios más la aportación de otros
inversionistas, en este caso de la Institución Bancaria. La TMAR es calculada por la siguiente
fórmula: TMAR = i + f + if; donde i = tasa de inflación; f = premio al riesgo. A continuación se
muestra la tabla del capital mixto:
Accionista % Aportación TMAR Ponderación
Inversionistas 0.78% 0.3494 0.2755
Institución Bancaria 0.22% 0.1700 0.0374
TMAR Mixta 0.3129
Tabla 4.29 Capital mixto
121
4.8 FINANCIAMIENTO. TABLA DE PAGO DE LA DEUDA
Tabla de pago de la deuda a un plazo de 12 meses:
Amortizaciones Iguales
No Saldo Inicial Capital Interés IVA Pago Saldo Final
1 $400,000.00 $33,333.33 $5,666.67 $906.67 $39,906.67 $366,666.67
2 $366,666.67 $33,333.33 $5,194.44 $831.11 $39,358.89 $333,333.33
3 $333,333.33 $33,333.33 $4,722.22 $755.56 $38,811.11 $300,000.00
4 $300,000.00 $33,333.33 $4,250.00 $680.00 $38,263.33 $266,666.67
5 $266,666.67 $33,333.33 $3,777.78 $604.44 $37,715.56 $233,333.33
6 $233,333.33 $33,333.33 $3,305.56 $528.89 $37,167.78 $200,000.00
7 $200,000.00 $33,333.33 $2,833.33 $453.33 $36,620.00 $166,666.67
8 $166,666.67 $33,333.33 $2,361.11 $377.78 $36,072.22 $133,333.33
9 $133,333.33 $33,333.33 $1,888.89 $302.22 $35,524.44 $100,000.00
10 $100,000.00 $33,333.33 $1,416.67 $226.67 $34,976.67 $66,666.67
11 $66,666.67 $33,333.33 $944.44 $151.11 $34,428.89 $33,333.33
12 $33,333.33 $33,333.33 $472.22 $75.56 $33,881.11 $ -
Tabla 4.30 Tabla de pago de la deuda
4.9 ESTADO DE RESULTADOS PROFORMA
La finalidad del estado de resultados o de pérdidas y ganancias es calcular la utilidad neta y los
flujos de efectivo del proyecto.
4.9.1 Con Producción Constante
Con el fin de observar el efecto de la variabilidad de la inflación y del financiamiento en el estado
de resultados, se analizan los siguientes casos, manteniendo la producción contante en cada año:
4.9.1.1 Sin Inflación y sin financiamiento
En este estado de resultados, se considera que los resultados son exactamente iguales en cada
uno de los próximos cinco años, esto derivado de que no se toma en cuenta la inflación y la
producción es constante, tal como se muestra en la tabla siguiente:
122
Precio de Venta $40.00 $40.00 $40.00 $40.00 $40.00
Producción Constante 121545 121545 121545 121545 121545
S/Inflación S/Financiamiento 0 0 0 0 0
OP. Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $4,861,800 $4,861,800 $4,861,800 $4,861,800
- Costo de producción $2,828,864 $2,828,864 $2,828,864 $2,828,864 $2,828,864
= Utilidad marginal $2,032,936 $2,032,936 $2,032,936 $2,032,936 $2,032,936
- Costos de administración $517,550 $517,550 $517,550 $517,550 $517,550
- Costos de ventas $362,001 $362,001 $362,001 $362,001 $362,001
- Costos financieros 0 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,153,385 $1,153,385 $1,153,385 $1,153,385 $1,153,385
- ISR (28%) $322,948 $322,948 $322,948 $322,948 $322,948
- PTU (12%) $138,406 $138,406 $138,406 $138,406 $138,406
= Utilidad Neta $692,031 $692,031 $692,031 $692,031 $692,031
+ Depreciación y amortización $161,091 $161,091 $161,091 $150,234 $64,805
- Pago a principal 0 0 0 0 0
= Flujo neto de efectivo
(FNE) $853,122 $853,122 $853,122 $842,265 $756,836
Tabla 4.31 Estado de resultados con producción constante, sin inflación y sin financiamiento
4.9.1.2 Con inflación y sin Financiamiento
En esta tabla los ingresos y los costos son afectados por la inflación de cada año; por lo tanto, le
sucede lo mismo a los flujos netos de efectivo, y así la tabla queda de la siguiente forma:
Precio de Venta $40.00 $42.00 $43.00 $45.00 $46.00 $48.00
Producción Constante 121545 121545 121545 121545 121545 121545
C/Inflación
S/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
OP. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $5,046,548 $5,238,317 $5,437,373 $5,643,993 $5,858,465.00
- Costo de $2,828,864 $2,936,361 $3,047,942 $3,163,764 $3,283,987 $3,408,779.00
123
producción
= Utilidad marginal $2,032,936 $2,110,188 $2,190,375 $2,273,609 $2,360,006 $2,449,686.00
- Costos de
administración $517,550 $537,217 $557,631 $578,821 $600,816 $623,647.00
- Costos de ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211.00
- Costos financieros 0 0 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,153,385 $1,197,214 $1,242,708 $1,289,931 $1,338,948 $1,389,828.00
- ISR (28%) $322,948 $335,220 $347,958 $361,181 $374,906 $389,152.00
- PTU (12%) $138,406 $143,666 $149,125 $154,792 $160,674 $166,779.00
= Utilidad Neta $692,031 $718,328 $745,625 $773,959 $803,369 $833,897.00
+ Depreciación y
amortización $161,091 $167,213 $173,567 $180,162 $174,404 $78,090.00
- Pago a principal 0 0 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $853,122 $885,541 $919,191 $954,121 $977,773 $911,987.00
Tabla 4.32 Estado de resultados con producción constante, con inflación y sin financiamiento
4.9.1.3 Con Inflación y con Financiamiento
Como en la tabla anterior, los costos y los ingresos son modificados por el valor de la inflación cada
año, pero se tiene la variante de que aparece el pago a capital por el préstamo que se le solicitó al
banco y los costos financieros que acarrea el préstamo. Por lo que la tabla se modifica de la
siguiente forma:
Precio de Venta $40.00 $42.00 $43.00 $45.00 $46.00 $48.00
Producción Constante 121545 121545 121545 121545 121545 121545
C/Inflación
C/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
OP. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800.00 $5,046,548.00 $5,238,317.00 $5,437,373.00 $5,643,993.00 $5,858,465.00
- Costo de
producción $2,828,864.00 $2,936,361.00 $3,047,942.00 $3,163,764.00 $3,283,987.00 $3,408,779.00
= Utilidad marginal $2,032,936.00 $2,110,188.00 $2,190,375.00 $2,273,609.00 $2,360,006.00 $2,449,686.00
- Costos de
administración $517,550.00 $537,217.00 $557,631.00 $578,821.00 $600,816.00 $623,647.00
124
- Costos de ventas $362,001.00 $375,757.00 $ 390,036.00 $404,857.00 $420,242.00 $436,211.00
- Costos financieros 0 $42,727.00 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,153,385.00 $1,154,487.00 $1,242,708.00 $1,289,931.00 $1,338,948.00 $1,389,828.00
- ISR (28%) $322,948.00 $323,256.00 $347,958.00 $361,181.00 $374,906.00 $389,152.00
- PTU (12%) $138,406.00 $138,538.00 $149,125.00 $154,792.00 $160,674.00 $166,779.00
= Utilidad Neta $692,031.00 $692,692.00 $745,625.00 $773,959.00 $803,369.00 $833,897.00
+ Depreciación y
amortización $161,091.00 $175,573.00 $182,245.00 $189,170.00 $183,124.00 $ 81,994.00
- Pago a principal 0 $400,000.00 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $853,122.00 $468,266.00 $927,870.00 $963,129.00 $986,493.00 $915,891.00
Tabla 4.33 Estado de resultados con producción constante, con inflación y con financiamiento
4.9.2 Con Producción Variable
Con el fin de observar el efecto de la variabilidad de la inflación y del financiamiento en el estado
de resultados, se analizan los siguientes casos, pero ahora la producción varía en cada año:
4.9.2.1 Sin Inflación y sin Financiamiento
En este caso la inflación y el financiamiento no se toman en cuenta y no afectan a ninguno de los
costos; sin embargo, la producción varía a través de los años y ésta si afecta costos e ingresos:
Precio de Venta $40.00 $40.00 $40.00 $40.00 $40.00
Producción Variable 121545 131152 139505 147441 155795
S/Inflación S/Financiamiento 0 0 0 0 0
OP. Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $5,246,066 $5,580,210 $5,897,647 $6,231,792
- Costo de producción $2,869,107 $3,095,875 $3,293,064 $3,480,394 $3,677,583
= Utilidad marginal $1,992,693 $2,150,191 $2,287,146 $2,417,253 $2,554,208
- Costos de administración $481,330 $481,330 $481,330 $481,330 $481,330
- Costos de ventas $362,001 $362,001 $362,001 $362,001 $362,001
- Costos financieros 0 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 $1,306,860 $1,443,815 $1,573,922 $1,710,877
125
- ISR (28%) $321,821 $365,921 $404,268 $440,698 $479,046
- PTU (12%) $137,923 $156,823 $173,258 $188,871 $205,305
= Utilidad Neta $689,617 $784,116 $866,289 $944,353 $1,026,526
+ Depreciación y amortización $161,091 $161,091 $161,091 $150,234 $64,805
- Pago a principal 0 0 0 0 0
= Flujo neto de efectivo (FNE) $850,708 $945,207 $1,027,380 $1,094,587 $1,091,331
Tabla 4.34 Estado de resultados con producción variable, sin inflación y sin financiamiento
4.9.2.2 Con Inflación y sin Financiamiento
En este caso sólo se toma en cuenta la inflación a través de los años y ésta afecta a los costos e
ingresos; así como también lo hace la producción:
Precio de Venta $40.00 $42.00 $43.00 $45.00 $46.00 $48.00
Producción Variable 121545 121545 131152 139505 147441 155795
C/Inflación
S/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
OP. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $5,046,548 $5,652,342 $6,240,834 $6,846,494 $7,509,304
- Costo de producción $2,869,107 $2,978,133 $3,335,631 $3,682,920 $4,040,339 $4,431,485
= Utilidad marginal $1,992,693 $2,068,416 $2,316,711 $2,557,914 $2,806,155 $3,077,819
- Costos de
administración $481,330 $499,621 $518,606 $538,313 $558,769 $580,002
- Costos de ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211
- Costos financieros 0 0 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 $1,193,038 $1,408,069 $1,614,744 $1,827,144 $2,061,606
- ISR (28%) $321,821 $334,051 $394,259 $452,128 $511,600 $577,250
- PTU (12%) $137,923 $143,165 $168,968 $193,769 $219,257 $247,393
= Utilidad Neta $689,617 $715,823 $844,841 $968,846 $1,096,286 $1,236,963
+ Depreciación y
amortización $161,091 $167,213 $173,567 $180,162 $174,404 $78,090
- Pago a principal 0 0 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $850,708 $883,035 $1,018,408 $1,149,009 $1,270,690 $1,315,053
Tabla 4.35 Estado de resultados con producción variable, con inflación y sin financiamiento
126
4.9.2.3 Con Inflación y con Financiamiento
En este caso se toman en cuenta tanto la inflación como el financiamiento, además de que la
producción varía a través del tiempo; esto afecta a los costos y los ingresos:
Precio de Venta $40.00 $42.00 $43.00 $45.00 $46.00 $48.00
Producción Variable 121545 121545 131152 139505 147441 155795
C/Inflación
C/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
OP. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $5,046,548 $5,652,342 $6,240,834 $6,846,494 $7,509,304
- Costo de producción $2,869,107 $2,978,133 $3,335,631 $3,682,920 $4,040,339 $4,431,485
= Utilidad marginal $1,992,693 $2,068,416 $2,316,711 $2,557,914 $2,806,155 $3,077,819
- Costos de
administración $481,330 $499,621 $518,606 $538,313 $558,769 $580,002
- Costos de ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211
- Costos financieros 0 $42,727 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 $1,150,311 $1,408,069 $1,614,744 $1,827,144 $2,061,606
- ISR (28%) $321,821 $322,087 $394,259 $452,128 $511,600 $577,250
- PTU (12%) $137,923 $138,037 $168,968 $193,769 $219,257 $247,393
= Utilidad Neta $689,617 $690,187 $844,841 $968,846 $1,096,286 $1,236,963
+ Depreciación y
amortización $161,091 $175,573 $191,357 $208,560 $477,124 $375,994
- Pago a principal 0 $400,000 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $850,708 $465,760 $1,036,198 $1,177,407 $1,573,410 $1,612,957
Tabla 4.32 Estado de resultados con producción variable, con inflación y con financiamiento
127
4.10 BALANCE GENERAL INICIAL
El balance general representa la igualdad entre el total de activo y la suma del total del pasivo más
el capital, se refiere a la pertenencia de todo lo que tiene de valor la empresa tanto para terceros
como para los dueños o accionistas. A continuación se muestra en balance general inicial de
nuestro proyecto:
ACTIVOS PASIVOS
ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTE
CUENTAS POR COBRAR $ - PASIVO CIRCULANTE $148,691
INVENTARIOS $46,474
VALORES E INVERSIONES $399,600
ACTIVO CIRCULANTE TOTAL $446,074 PASIVO CIRCULANTE TOTAL $148,691
ACTIVO FIJO PASIVO FIJO
EDIFICIO $260,000 PRESTAMO A 5 AÑOS $400,000
EQ DE COMPUTO $54,288
EQ DE OFICINA $32,547
EQ DE TRANSPORTE $320,000
TERRENO $900,000
ACTIVO FIJO TOTAL $1,566,835 PASIVO FIJO TOTAL $400,000
ACTIVO DIFERIDO $477,383 CAPITAL SOCIAL
APORTACIONES SOCIOS $1,400,000
UTILIDADES DEL AÑO $465,760
RESERVA LEGAL $75,481
ACTIVO DIFERIDO TOTAL $477,383 CAPITAL SOCIAL TOTAL $1,627,391
TOTAL DE ACTIVOS $2,490,292 PASIVOS + CAPITAL SOCIAL $2,490,292
128
CAPÍTULO 5.- EVALUACIÓN ECONÓMICA
La evaluación económica es la parte final de toda la secuencia de análisis de la factibilidad de un
proyecto.
A pesar de conocer incluso las utilidades probables del proyecto durante los primeros cinco años
de operación, aún no se habrá demostrado que la inversión propuesta será económicamente
rentable.
El dinero disminuye su valor real con el paso del tiempo, a una tasa aproximadamente igual al nivel
de inflación vigente. Esto implica que los métodos de análisis empleados deberán tomar en cuenta
este cambio de valor real del dinero a través del tiempo.
5.1 VPN Y TIR
El VPN es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a la inversión
inicial. La ecuación para calcular el VNP para el período de cinco años es:
55
4
4
3
3
2
2
1
1
i1
VSFNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNEPVPN
La TIR es la tasa de descuento por la cual el VPN es igual a cero. Es la tasa que iguala la suma de
los flujos descontados a la inversión inicial. La TIR se calcula con la fórmula siguiente:
55
4
4
3
3
2
2
1
1
i1
VSFNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNEP
También, se puede calcular con la fórmula:
55
5
i1
VS
i1i
1i1AP
5.1.1 Con Producción Constante
5.1.1.1 Sin Inflación y sin financiamiento
129
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción constante a un período de
cinco años:
Periodo FNE
2010 $853,122
2011 $853,122
2012 $853,122
2013 $842,265
2014 $756,836
Tabla 5.1. Flujos netos de efectivo con producción constante
VPN
Con los FNE anteriores con producción constante, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $1’800,000.00 sin considerar el financiamiento. Además, la
TMAR no inflada o Premio al Riesgo tiene un valor de 0.3 y el Valor de Salvamento no sufre el
efecto de la inflación, por lo que tendrá un valor de $939,524.50. Con ello obtenemos los siguientes
datos:
54
4
3
3
2
2
1
1
3.01
524,939836,756$
3.01
265,842$
3.01
122,853$
3.01
122,853$
3.01
122,853$000,800,1$
VPN
TIR
La manera en la cual se calculó la TIR fue por medio del método de tanteo. En la fórmula que
usaremos para calcular la TIR, la VPN se iguala con cero pues es en este punto donde se desea
evaluar la TIR, obteniéndose la siguiente fórmula:
55
4
4
3
3
2
2
1
1
i1
VSFNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNEP
VPN = $501,145.54
130
En este caso tenemos que despejar P, pues nuestra incógnita es la TIR = i quedando la fórmula de
la siguiente manera:
0
i1
VSFNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNE
i1
FNEP-
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
Y para el cálculo de esta ecuación se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE), el Valor
de Salvamento sin efecto de la inflación (VS) y la Inversión Actual o Valor Presente (P) sin
considerar el financiamiento. Estos valores son tomados de los cálculos hechos anteriormente,
quedando la solución para cálculo de la TIR con producción constante, sin inflación y sin
financiamiento de la siguiente manera:
Año FNE Inversión VS
2010 $853,122 $1,800,000.00 $939,524.50
2011 $853,122
2012 $853,122
2013 $842,265
2014 $756,836
Tabla 5.2. Flujos netos de efectivo con producción constante sin financiamiento
0
1
524,939836,756$
1
265,842$
1
122,853$
1
122,853$
1
122,853$000,800,1$
54
4
3
3
2
2
1
1
TIRTIRTIRTIRTIR
5.1.1.2 Con Inflación y Sin Financiamiento
VPN
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción constante del periodo de
cinco años, tomando en cuenta la inflación:
TIR = 42.71 %
131
Periodo FNE
2010 $885,541
2011 $919,191
2012 $954,121
2013 $977,773
2014 $911,987
Tabla 5.3. Flujos netos de efectivo con producción constante con inflación
Con los FNE anteriores con producción constante, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $1’800,000.00 sin considerar el financiamiento. Además, la
TMAR inflada es de 0.3494 y el Valor de Salvamento sufre el efecto de la inflación; por lo que
tendrá un valor de $ 1´ 132,125. Con ello obtenemos los siguientes datos:
543213494.01
125,132,1987,911$
3494.01
773,977$
3494.01
121,954$
3494.01
191,919$
3494.01
541,885$000,800,1$
VPN
Podemos observar que el valor del VPN es igual al obtenido a la VPN sin inflación y sin
financiamiento.
TIR
Para el cálculo de la ecuación de la TIR se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE), el
Valor de Salvamento con efecto de la inflación (VS) y la Inversión Actual o Valor Presente (P) sin
considerar el financiamiento. Estos valores son tomados de los cálculos hechos anteriormente,
quedando la solución para cálculo de la TIR con producción constante, con inflación y sin
financiamiento de la siguiente manera:
VPN = $501,145.54
132
Año FNE Inversión VS
2010 $885,541 $1,800,000.00 $1,132,125.09
2011 $919,191
2012 $954,121
2013 $977,773
2014 $911,987
Tabla 5.4. Flujos netos de efectivo con producción constante con inflación sin financiamiento
0
1
09.125,132,1987,911$
1
773,977$
1
121,954$
1
191,919$
1
541,885$000,800,1$
54321
TIRTIRTIRTIRTIR
Resolviendo la ecuación tenemos una TIR de:
El valor de esta TIR es mayor a la obtenida en el punto anterior, donde no se considera la inflación.
5.1.1.3 Con Inflación y con financiamiento
VPN
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción constante a un período de
cinco años, tomando en cuenta la inflación y el financiamiento:
Periodo FNE
2010 $468,266
2011 $927,870
2012 $963,129
2013 $986,493
2014 $915,891
Tabla 5.5. Flujos netos de efectivo con producción constante con inflación y con financiamiento
TIR = 48.13 %
133
Con los FNE anteriores con producción constante, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $1’400,000.00 considerando el financiamiento. Además, la
TMAR mixta es de 0.3045 y el Valor de Salvamento sufre el efecto de la inflación; por lo que tendrá
un valor de $ 1, 132, 125 Con ello obtenemos los siguientes datos:
Podemos observar que el valor del VPN es mayor al obtenido en el punto anterior, cuando no se
considera el financiamiento.
TIR
Para el cálculo de la ecuación de la TIR se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE), el
Valor de Salvamento con efecto de la inflación (VS) y la Inversión Actual o Valor Presente (P)
considerando el financiamiento. Estos valores son tomados de los cálculos hechos anteriormente,
quedando la solución para cálculo de la TIR con producción constante, con inflación y con
financiamiento de la siguiente manera:
Año FNE Inversión VS
2010 $468,266 $1,400,000.00 $1,132,125.09
2011 $927,870
2012 $963,129
2013 $986,493
2014 $915,891
Tabla 5.6. Flujos netos de efectivo con producción constante con inflación y con financiamiento
0
1
09.125,132,1891,915$
1
493,986$
1
129,963$
1
870,927$
1
266,468$000,400,1$
54321
TIRTIRTIRTIRTIR
VPN = $820,877.49
543213045.01
125,132,1891,915$
3045.01
493,986$
3045.01
129,963$
3045.01
870,927$
3045.01
266,468$000,400,1$
VPN
134
Resolviendo la ecuación tenemos una TIR de:
El valor de esta TIR es mayor a la obtenida en el punto anterior, donde no se considera el
financiamiento.
5.1.2 Con Producción Variable
Con el fin de observar el efecto de la variabilidad de la inflación y del financiamiento en el VPN y la
TIR, se efectúa lo siguiente:
5.1.2.1 Sin Inflación y Sin financiamiento
VPN
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción variable a un período de
cinco años:
Periodo FNE
2010 $ 850,708
2011 $ 945,207
2012 $ 1,027,380
2013 $ 1,094,587
2014 $ 1,091,331
Tabla 5.7. Flujos netos de efectivo con producción variable
Con los FNE anteriores con producción variable, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $4’500,000.00 sin considerar el financiamiento. Además, la
TMAR no inflada o Premio al Riesgo tiene un valor de 0.3 y el Valor de Salvamento no sufre el
efecto de la inflación, por lo que tendrá un valor de $939,524. Con ello obtenemos los siguientes
datos:
543213.01
524,939$331,091,1$
3.01
587,094,1$
3.01
380,027,1$
3.01
207,945$
3.01
708,850$000,800,1$
VPN
TIR = 52.83 %
135
TIR
Para el cálculo de la TIR se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE) afectados por la
producción, el Valor de Salvamento sin efecto de la inflación (VS) y la Inversión Actual o Valor
Presente (P) sin considerar el financiamiento. Estos valores son tomados de los cálculos hechos
anteriormente, quedando la solución para cálculo de la TIR con producción variable, sin inflación y
sin financiamiento de la siguiente manera:
Año FNE Inversión VS
2010 $ 850,708 $1,800,000.00 $939,524.50
2011 $ 945,207
2012 $ 1,027,380
2013 $ 1,094,587
2014 $ 1,091,331
Tabla 5.8. Flujos netos de efectivo con producción variable sin inflación y sin financiamiento
0
1
524,939331,091,1$
1
587,094,1
1
380,027,1$
1
207,945$
1
708,850$000,800,1$
54321
1
TIRTIRTIRTIRTIR
Resolviendo la ecuación tenemos una TIR de:
5.1.2.2 Con Inflación y sin financiamiento
VPN
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción variable a un período de
cinco años, tomando en cuenta la inflación:
VPN = $811,527.45
TIR = 49.19 %
136
Periodo FNE
2010 $ 883,035
2011 $ 1,018,408
2012 $ 1,149,009
2013 $ 1,270,690
2014 $ 1,315,053
Tabla 5.9. Flujos netos de efectivo con producción variable, con inflación y sin financiamiento
Con los FNE anteriores con producción variable, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $1’800,000.00 sin considerar el financiamiento. Además, la
TMAR inflada es de 0.3494 y el Valor de Salvamento sufre el efecto de la inflación; por lo que
tendrá un valor de $1’132,125. Con ello obtenemos los siguientes datos:
543213494.01
125,132,1053,315,1$
3494.01
690,270,1$
3494.01
009,149,1$
3494.01
408,018,1$
3494.01
035,883$000,800,1$
VPN
Podemos observar que el valor del VPN es casi igual al obtenido en el punto anterior, cuando no se
considera la inflación, sólo difiere en una pequeña cantidad.
TIR
Para el cálculo de la ecuación de la TIR se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE)
afectados por al producción, el Valor de Salvamento con efecto de la inflación (VS) y la Inversión
Actual o Valor Presente (P) sin considerar el financiamiento. Estos valores son tomados de los
cálculos hechos anteriormente, quedando la solución para cálculo de la TIR con producción
variable, con inflación y sin financiamiento de la siguiente manera:
Año FNE Inversión VS
2010 $ 883,035 $1,800,000.00 $1,132,125.09
2011 $ 1,018,408
2012 $ 1,149,009
2013 $ 1,270,690
VPN = $ 811,527.45
137
2014 $ 1,315,053
Tabla 5.10. Flujos netos de efectivo con producción variable con inflación, sin financiamiento
543213494.01
125,132,1053,315,1$
3494.01
690,270,1$
3494.01
009,149,1$
3494.01
408,018,1$
3494.01
035,883$000,800,1$
VPN
Resolviendo la ecuación tenemos una TIR de:
El valor de esta TIR es mayor a la obtenida en el punto anterior, donde no se considera la inflación.
5.1.2.3 Con Inflación y con financiamiento
VPN
A continuación se muestran los Flujos Netos de Efectivo con producción variable del periodo de
cinco años, tomando en cuenta la inflación y el financiamiento:
Periodo FNE
2010 $ 465,760
2011 $ 1,036,198
2012 $ 1,177,407
2013 $ 1,573,410
2014 $ 1,612,957
Tabla 5.11. Flujos netos de efectivo con inflación, con financiamiento
Con los FNE anteriores con producción constante, aplicaremos la fórmula para calcular el VPN
teniendo en cuenta una inversión de $1’400,000.00 considerando el financiamiento. Además, la
TMAR mixta es de 0.3045 y el Valor de Salvamento sufre el efecto de la inflación; por lo que tendrá
un valor de $1’132,125. Con ello obtenemos los siguientes datos:
TIR = 54.86 %
138
543213045.01
125,132,1957,612,1$
3045.01
410,573,1$
3045.01
407,177,1$
3045.01
198,036,1$
3045.01
760,465$000,400,1$
VPN
Podemos observar que el valor del VPN es mayor al obtenido en el punto anterior, cuando no se
considera el financiamiento.
TIR
Para el cálculo de la ecuación de la TIR se toman en cuenta los Flujos Netos de Efectivo (FNE), el
Valor de Salvamento con efecto de la inflación (VS) y la Inversión Actual o Valor Presente (P)
considerando el financiamiento. Estos valores son tomados de los cálculos hechos anteriormente,
quedando la solución para cálculo de la TIR con producción variable, con inflación y con
financiamiento de la siguiente manera:
Año FNE Inversión VS
2010 $ 465,760 $1,400,000.00 $1,132,125.09
2011 $ 1,036,198
2012 $ 1,177,407
2013 $ 1,573,410
2014 $ 1,612,957
Tabla 5.12. Flujos netos de efectivo con producción variable con inflación, con financiamiento
0
1
09.125,132,1957,612,1$
1
410,573,1
1
407,177,1$
1
198,036,1$
1
760,465$000,400,1$
54321
TIRTIRTIRTIRTIR
Resolviendo la ecuación tenemos una TIR de:
El valor de esta TIR es mayor a la obtenida en el punto anterior, donde no se considera el
financiamiento.
VPN = $ 1,309,451.32
TIR = 63.38 %
139
5.2 RAZONES FINANCIERAS
El análisis de las razones financieras es el método que no toma en cuenta el valor del dinero a
través del tiempo, ya que los datos que toma para su análisis provienen del balance general; el
cual contiene información de la empresa en un punto del tiempo, usualmente el fin de año o fin de
un período contable.
La información que surja de las razones financieras puede ser de interés para personas o
entidades externas o internas a la empresa.
5.2.1 Tasas De Liquidez
Miden la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones (pagos) a corto plazo. A
continuación son calculadas:
Tasa Circulante.
Esta tasa es la más empleada para medir la solvencia a corto plazo, ya que indica a qué grado es
posible cubrir las deudas de corto plazo sólo con los activos que se convierten en efectivo a este
plazo. Para obtenerla, se debe dividir el activo circulante, que tiene un valor de $446,073.78; entre
el pasivo circulante, que tiene un valor de $148,691.26
circulantepasivo
circulanteactivocirculanteTasa
Sustituyendo los datos en la fórmula, obtenemos que:
00.326.691,148$
78.073,446$circulanteTasa
Este es un valor aceptable, ya que lo recomendable para las empresas nuevas es que esta tasa se
encuentre en 2.5; al tener un resultado superior a este, se considera mayor solvencia a corto plazo.
Tasa de prueba del acido.
140
Esta tasa mide la capacidad de la empresa para pagar las obligaciones a corto plazo sin recurrir a
la venta de inventarios. Se calcula restando al activo circulante, con un valor de $446,073.78; los
inventarios, con un valor de $46,473.78; y dividiendo entre el pasivo circulante, con un valor de
$148,691.26
circulantepasivo
sinventariocirculanteactivoácidodelpruebaladeTasa
Sustituyendo los datos en la fórmula, obtenemos que:
69.226.691,148$
78.473,46$78.073,446$
ácidodelpruebaladeTasa
Este valor está por encima del aceptable que es de 1.0
5.2.2 Tasas De Apalancamiento
Miden el grado en que la empresa se ha financiado por medio de la deuda. A continuación son
calculadas:
Tasa de deuda.
Esta tasa mide el porcentaje total de fondos provenientes de instituciones de crédito. La deuda
incluye el pasivo circulante. Se obtiene dividiendo la deuda total, que es nuestro pasivo fijo con un
valor de $1’500,000.00; entre el activo total, con un valor de $4’210,285.69
totalactivo
totaldeudadeudadeTasa
Sustituyendo los datos en la fórmula, obtenemos que:
%31.171731.052.291,310,2$
00.000,400$deudadeTasa
141
Este valor es mucho menor que el aceptable de 33%, esto quiere decir que el porcentaje de activos
provenientes de fondos de instituciones de crédito es de 17.31%
Tasa del número de veces que se gana el interés.
Esta tasa mide el grado en que pueden disminuir las ganancias de la empresa sin provocarle un
problema financiero al grado de no cubrir los gastos anuales de interés. Se calcula dividiendo el
ingreso bruto, con un valor de $1´ 150, 311.29; entre los cargos de interés.
erésdeosc
brutoingresoeréselganasequevecesdenúmerodeTasa
intargint
Sustituyendo los datos en la fórmula, obtenemos que:
2792.2667.727,42$
29.311,150,1$int eréselganasequevecesdenúmerodeTasa
Este valor es mucho mayor que el aceptable de 8.0
Tasas de actividad.
No deben aplicarse en la evaluación de un proyecto, ya que miden la efectividad de la actividad
empresarial y cuando se realiza el estudio tal actividad no existe.
5.2.3 Tasas De Rentabilidad
Dado que la rentabilidad es el resultado de un gran número de políticas y decisiones, estas tasas
revelan qué tan efectivamente se administra la empresa. A continuación son calculadas
Tasa de margen de beneficio sobre ventas.
Tanto la utilidad neta como las ventas son flujos de efectivo a lo largo de un año y se supone,
implícitamente, que ambos se dan en un momento, por lo que no es necesario considerar tasas de
interés. Esta tasa se calcula dividiendo la utilidad neta, con un valor de $690, 186.77; entre las
ventas anuales, que ascienden a un valor de $5´046, 548.40
142
anualesventas
netautilidadbeneficiodeenargmdeTasa
Sustituyendo los datos en la fórmula, obtenemos que:
%68.131368.40.548,046,5$
77.186,690$arg beneficiodeenmdeTasa
Este valor es mayor que el aceptable de entre 5% y 10%
5.3 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
El presente análisis nos permitirá definir cuál debe ser el nivel mínimo de ventas que puede tener la
empresa de auto lavado en seco certificada como ESR, dentro del Centro Galerías Copa para que
siga siendo económicamente rentable. Dicho análisis esta basado en el hecho comprobado de que
trabajar con flujos constantes y con flujos inflados es exactamente lo mismo.
5.3.1 Con Variación En El Volumen De Ventas
Análisis de sensibilidad con variación en el volumen de ventas
% DE VENTAS 100% 90% 80% 70% 62%
PR
OD
UC
CIO
N 2010 $5,046,548 $ 4,541,894 $4,037,239 $3,532,584 $3,142,233
2011 $5,652,342 $5,087,108 $4,521,874 $3,956,640 $3,519,431
2012 $6,240,834 $5,616,751 $4,992,667 $4,368,584 $3,885,855
2013 $6,846,494 $6,161,844 $5,477,195 $4,792,546 $4,262,969
2014 $7,509,304 $6,758,374 $6,007,443 $5,256,513 $4,675,668
FN
E
2010 $465,760 $341,655 $217,550 $93,445 -$2,550
2011 $1,036,198 $897,196 $758,193 $619,191 $ 511,672
2012 $1,177,407 $1,023,932 $870,457 $716,982 $598,269
2013 $1,573,410 $1,405,041 $1,236,672 $1,068,302 $938,069
2014 $1,612,957 $1,428,288 $1,243,619 $1,058,950 $916,108
VPN $1,309,451 $962,456 $615,461 $268,465 $65
TIR 63.38% 54.94% 46.47% 37.94% 31.29%
Tabla 5.13. Análisis de sensibilidad con variación en el volumen de ventas
143
Como se puede observar, el volumen mínimo de venta es el 60.06 % del volumen planeado que es
el equivalente $3, 030,755 es decir, 208 autos diarios como mínimo para ser económicamente
rentable considerando la inflación y el financiamiento.
A continuación se encuentra el estado de resultados Pro forma con el volumen mínimo de ventas.
Precio de Venta $40 $42 $43 $45 $46 $48
Producción Variable 121545 121545 131152 139505 147441 155795
C/Inflación
C/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
Op. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por
ventas $4,861,800 $3,142,233 $3,519,431 $3,885,855 $4,262,969 $4,675,668
- Costo de
producción $2,869,107 $1,854,334 $2,076,931 $2,293,170 $2,515,717 $2,759,264
= Utilidad
marginal $1,992,693 $1,287,899 $1,442,500 $1,592,685 $1,747,252 $1,916,404
- Costos de
administración $481,330 $499,621 $518,606 $538,313 $558,769 $580,002
- Costos de
ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211
- Costos
financieros 0 $42,727 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 $369,795 $533,858 $649,515 $768,241 $900,191
- ISR (28%) $321,821 $103,542 $149,480 $181,864 $215,108 $252,053
- PTU (12%) $137,923 $44,375 $64,063 $77,942 $92,189 $108,023
= Utilidad Neta $689,617 $221,877 $320,315 $389,709 $460,945 $540,114
+ Depreciación y
amortización $161,091 $175,573 $191,357 $208,560 $477,124 $375,994
- Pago a principal 0 $400,000 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $850,708 -$2,550 $511,672 $598,269 $938,069 $916,108
Tabla 5.14. Estado de resultados Pro forma con el volumen mínimo de ventas
144
TIR
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
0.6 0.7 0.8 0.9 1
TIR
En la siguiente Grafica podemos observar que si reducimos el nivel de producción, la TIR
disminuye, lo que quiere decir que a menor producción es menos rentable el proyecto.
Gráfica 5.15. Relación de la TIR con respecto al volumen de producción.
5.3.2 Con Variación En El Financiamiento
El presente análisis permitirá determinar cual sería el máximo financiamiento que deberá tener la
empresa para que siga siendo económicamente rentable.
5.3.2.1 Nivel de financiamiento
Análisis de sensibilidad con variación en el nivel de Financiamiento
% de
Financiamiento 100% 150% 200% 250% 300% 350% 400% 450% 503.91%
MONTO
DE
FINANCI
AMIENT
O
2010 $400,000 $600,000 $800,000 $1,000,000 $1,200,000 $1,400,000 $1,600,000 $1,800,000 $2,015,640
FNE
2010 $465,760 $2,942 $40,124 -$172,694 -$385,512 -$598,330 -$811,148 -$1,023,966 -$1,253,426
2011 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198 $1,036,198
2012 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407 $1,177,407
2013 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410 $1,573,410
2014 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957 $1,612,957
VPN $1,309,451 $1,147,354 $985,256 $823,158 $661,061 $498,963 $336,865 $174,768 -$6
TIR 63.38% 58.18% 53.40% 48.99% 44.93% 41.18% 37.71% 34.50% 31.29%
NUM VECES Q
GANA EL
INTERES
27 18 13 10 8 7 6 5 5
Tabla 5.14. Análisis de sensibilidad con variación en el nivel de financiamiento
145
Como se puede observar en la tabla, el máximo financiamiento que debe tener la empresa para ser
económicamente rentable es de $2,103,164 este monto representa un 525.79% mas del
financiamiento que se va a solicitar, lo anterior tomando la producción variable.
A continuación se presenta el estado Pro-forma con el máximo de financiamiento.
PRECIO DE VENTA $40.00 $42.00 $43.00 $45.00 $46.00 $48.00
Producción Variable 121545 121545 131152 139505 147441 155795
C/Inflación
C/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
Op. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por ventas $4,861,800 $5,046,548 $5,652,342 $6,240,834 $6,846,494 $7,509,304
- Costo de producción $2,869,107 $2,978,133 $3,335,631 $3,682,920 $4,040,339 $4,431,485
= Utilidad marginal $1,992,693 $2,068,416 $2,316,711 $2,557,914 $2,806,155 $3,077,819
- Costos de
administración $481,330 $499,621 $518,606 $538,313 $558,769 $580,002
- Costos de ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211
- Costos financieros 0 $215,304 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 $977,734 $1,408,069 $1,614,744 $1,827,144 $2,061,606
- ISR (28%) $321,821 $273,766 $394,259 $452,128 $511,600 $577,250
- PTU (12%) $137,923 $117,328 $168,968 $193,769 $219,257 $247,393
= Utilidad Neta $689,617 $586,640 $844,841 $968,846 $1,096,286 $1,236,963
+ Depreciación y
amortización $161,091 $175,573 $191,357 $208,560 $477,124 $375,994
- Pago a principal 0 $2,015,640 0 0 0 0
= Flujo neto de
efectivo (FNE) $850,708
-
$1,253,426 $1,036,198 $1,177,407 $1,573,410 $1,612,957
Tabla 5.15. Estado de resultados Pro forma con el máximo de financiamiento
146
TIR-TMAR VS MONTO DE FINANCIAMIENTO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 2015640
TIR TMAR
NUM. DE VECES QUE SE GANA EL INTERES
-
5
10
15
20
25
30
400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 2015640
Num de Veces que se gana el Interes
Gráfica 5.16. Relación de la TIR-TMAR con respecto al monto de financiamiento
Como se puede observar en la Grafica entre mayor sea el nivel de financiamiento, menor sera la
TIR. Solicitando los $400,000 se obtendría una TIR de 70.30%
Gráfica 5.17. Número de veces que se gana el interés con respecto a la TIR
Como se puede observar, entre mayor sea el monto de financiamiento, menor será el numero de
veces que se gana el interés. Solicitando el monto de $400,000 es de 27 veces y el intervalo de
seguridad de 8 veces los intereses ganados en adelante.
Intervalo de Seguridad
147
5.3.2.2 Tasa de financiamiento
Análisis de sensibilidad con variación en la tasa de Financiamiento
% de la tasa de
Financiamiento 17% 50% 100% 200% 400% 600% 800% 1000% 1200%
COSTOS
FINANCIERO
S
201
0
$42,727
$125,667 $251,333 $502,667 $1,005,33
3
$1,508,00
0
$2,010,66
7 $2,513,333 $3,016,000
FNE
201
0 $465,760 $415,996 $340,596 $189,796 -$111,804 -$413,404 -$715,004
-
$1,016,604
-
$1,318,204
201
1
$1,036,19
8
$1,036,19
8
$1,036,19
8
$1,036,19
8
$1,036,19
8
$1,036,19
8
$1,036,19
8 $1,036,198 $1,036,198
201
2
$1,177,40
7
$1,177,40
7
$1,177,40
7
$1,177,40
7
$1,177,40
7
$1,177,40
7
$1,177,40
7 $1,177,407 $1,177,407
201
3
$1,573,41
0
$1,573,41
0
$1,573,41
0
$1,573,41
0
$1,573,41
0
$1,573,41
0
$1,573,41
0 $1,573,410 $1,573,410
201
4
$1,612,95
7
$1,612,95
7
$1,612,95
7
$1,612,95
7
$1,612,95
7
$1,612,95
7
$1,612,95
7 $1,612,957 $1,612,957
VPN $1,366,34
1
$1,328,19
3
$1,270,39
3
$1,154,79
3 $923,593 $692,394 $461,194 $229,994 -$1,205
TIR 63.38% 62.12% 60.27% 56.72% 50.22% 44.42% 39.24% 34.60% 30.45%
NUM VECES Q
GANA EL INTERES 27 8 4 1 0 -0 -0 -1 -1
Tabla 5.18. Análisis de sensibilidad con variación en la tasa de financiamiento
Como se puede observar en la tabla, la tasa de interés de financiamiento máxima que debería
tener la empresa para ser económicamente rentable, es de 164.41%, con una producción variable.
NUM. DE VECES QUE SE GANA EL INTERES
-
5
10
15
20
25
30
400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 2015640
Num de Veces que se gana el Interes
Intervalo de Seguridad
Intervalo de Seguridad
148
A continuación el Estado de resultados Pro forma con la mayor tasa de interés
PRECIO DE VENTA $40 $42 $43 $45 $46 $48
Producción Variable 121545 121545 131152 139505 147441 155795
C/Inflación
C/Financiamiento 0 4% 4% 4% 4% 4%
Op. Concepto Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
+ Ingresos por
ventas $4,861,800 $5,046,548 $5,652,342 $6,240,834 $6,846,494 $7,509,304
- Costo de
producción $2,869,107 $2,978,133 $3,335,631 $3,682,920 $4,040,339 $4,431,485
= Utilidad
marginal $1,992,693 $2,068,416 $2,316,711 $2,557,914 $2,806,155 $3,077,819
- Costos de
administración $481,330 $499,621 $518,606 $538,313 $558,769 $580,002
- Costos de
ventas $362,001 $375,757 $390,036 $404,857 $420,242 $436,211
- Costos
financieros 0 $3,016,000 0 0 0 0
= Utilidad bruta $1,149,362 -$1,822,962 $1,408,069 $1,614,744 $1,827,144 $2,061,606
- ISR (28%) $321,821 -$510,429 $394,259 $452,128 $511,600 $577,250
- PTU (12%) $137,923 -$218,755 $168,968 $193,769 $219,257 $247,393
= Utilidad Neta $689,617 -$1,093,777 $844,841 $968,846 $1,096,286 $1,236,963
+ Depreciación y
amortización $161,091 $175,573 $191,357 $208,560 $477,124 $375,994
- Pago a
principal 0 $400,000 0 0 0 0
=
Flujo neto de
efectivo
(FNE)
$850,708 -$1,318,204 $1,036,198 $1,177,407 $1,573,410 $1,612,957
Tabla 5.19. Estado de resultados Pro forma con la mayor tasa de interés.
149
TIR-TMAR VS TASA DE FINANCIAMIENTO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
17% 50% 100% 200% 400% 600% 800% 1000% 1200%
TIR TMAR
NUM VECES Q GANA EL INTERES
-5.00
-
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
17% 50% 100% 200% 400% 600% 800% 1000% 1200%
NUM VECES Q GANA EL INTERES
NUM VECES Q GANA EL INTERES
-5.00
-
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
17% 50% 100% 200% 400% 600% 800% 1000% 1200%
NUM VECES Q GANA EL INTERES
Gráfica 5.20. Relación de la TIR-TMAR con respecto a la tasa de financiamiento
En esta grafica se puede observa que la TIR es de 63% y la TMAR mixta de 30% para la tasa de
financiamiento del 17%, tasa a la cual se va a solicitar el préstamo a Banamex.
Gráfica 5.21. Número de veces que se gana el interés con respecto a la TMAR
En la grafica se puede observar que se gana 27 veces el interés a la tasa de financiamiento de
17%, y a medida que esta aumenta se reduce significativamente, así como el intervalo de
seguridad de 8 veces los intereses ganados en adelante.
Intervalo. Seguridad
150
CONCLUSIONES
Por medio del estudio de mercado se determino la alta probabilidad de éxito del servicio de Auto
lavado móvil en el Centro Comercial Galerías Coapa, detectando una proyección significativa de
la demanda conforme al comportamiento de los factores macroeconómicos del país y las
necesidades de los usuarios del servicio.
Al concluir el estudio de mercado, se detecta la oportunidad de introducir nuestro servicio, ya
que no existen competidores en este segmento del mercado (dentro del centro comercial
Galerías Coapa), a un precio competitivo y satisfactorio de acuerdo a las necesidades del
cliente, esto refleja un margen de oportunidad muy amplio para el éxito del servicio.
Para el proyecto es viable la disponibilidad total de materias primas, sin un riesgo de que el
servicio no pueda llevarse a cabo a futuro por la carencia de insumos.
La principal ventaja que se detecta se debe a que los insumos son no perecederos y por tanto
no tienen un límite de vida para su uso, por lo que es factible contar con los recursos de manera
constante.
Al requerir recurso humano con un perfil de servicio al Cliente que inspire confianza y valores
hacia el mismo, se capacitará al personal que tendrá contacto directo con el Cliente,
básicamente los lavadores y los supervisores, en esto se observa una ventaja competitiva.
El tamaño del proyecto se determinó en base a tecnologías, tipo de financiamiento adecuado,
organización y al análisis del método de escalación. Lo anterior nos permitió obtener el número
de trabajadores de lava autos que se requerirán, el cual asciende a 15 personas con 3
supervisores.
Para la localización del proyecto analizamos de manera macro 4 delegaciones de las cuales se
seleccionó Iztapalapa, para la micro localización se analizaron 4 colonias de Iztapalapa,
determinando a la colonia San Andrés como la adecuada para la localización de nuestra planta;
todo lo anterior fue analizado por métodos cualitativos por puntos y cuantitativos por método
Voguel.
151
Se cuenta con 3 procesos básicamente: recepción de materia prima, traslado de materia prima
y prestación del servicio de auto lavado.
Para la distribución de la planta decidimos determinar las áreas por departamentos, por lo que
analizamos métodos de diagrama de recorrido, métodos de carga distancia, método SLP. Esta
evaluación nos llevó a determinar que las oficinas están relacionadas a todas las demás áreas,
discriminando a la orillas la bodega de papelería.
Las normas y leyes a las que se hace referencia en el presente, son aquellas con las cuales
será necesario cumplir para llevar a cabo el servicio en forma y dentro del marco legal
correspondiente.
Por otra parte, será necesario hacer uso de diversas normas, guías o directrices que
estructuren la gestión de la empresa como ESR.
El VPN tanto con producción constante como con producción variable en sus tres variantes (sin
inflación y sin financiamiento, con inflación y sin financiamiento, y con inflación y con
financiamiento) es mayor a cero por lo que la inversión es aceptada.
La TIR tanto con producción constante o con producción variable en sus tres variantes (sin
inflación y sin financiamiento, con inflación y sin financiamiento, y con inflación y con
financiamiento) es mayor a la TMAR por lo que se acepta el proyecto.
De acuerdo a la evaluación económica realizada con las razones financieras, la situación
financiera de la empresa al inicio de las operaciones es buena, ya que todos los resultados
obtenidos son aceptables y están por arriba de lo aceptable.
Como se puede observar en el análisis de sensibilidad, la creación de la empresa de Auto
lavado en seco en el centro Galerías Coapa, es rentable económicamente, ya que considerando
el caso más común (una producción variable, con inflación y con financiamiento) podemos tener
un volumen mínimo de ventas hasta del 60% de las ventas pronosticadas, aumentar el monto
de financiamiento determinando hasta mas del 500%, y que la tasa de interés se elevara hasta
un 1200%.
152
RECOMENDACIONES
El área de oportunidad de la empresa de auto lavado en seco, es sin duda alguna el ahorro del
agua, cualidad del proyecto que será aplicada en nuestra publicidad para dar a conocer una
manera eficaz de mantener limpio su auto a través de una nueva tecnología para el ahorro de
agua, por supuesto también es un servicio que no ha sido explotado al 100% por nuestros
competidores y eso nos da una buena oportunidad para entrar de lleno a este mercado.
Por otro lado, también es importante mencionar que la empresa tendrá rendimientos económicos
superiores al promedio de ganancias del sector servicios en México (40%) siempre y cuando se
trabaje con fundamento en lo estipulado al estudio técnico
Cabe recordar que para la ejecución del proyecto definitivo, se requerirá en su momento de la
actualización de toda la información, datos y resultados de este anteproyecto.
Para finalizar, el anteproyecto aparte de la finalidad de generar una ganancia, se contribuye al
desarrollo de una cultura de ahorro del agua y cuidado del medio ambiente, la cual es la ventaja
competitiva para generar su posicionamiento en el mercado, lo cual nos da una referencia para una
posible expansión en mas ciudades de la Republica Mexicana.
Estamos seguros que al tomar en cuenta estas recomendaciones, el proyecto de la creación de
una empresa de auto lavado en seco en el Centro Galerías Coapa ubicado en la Delegación
Coyoacán dentro del Distrito Federal, será un verdadero éxito.
153
BIBLIOGRAFÍA Baca Urbina Gabriel. Evaluación de Proyectos, Edit. Mac Graw Hill, México 2006, quinta
edición.
García José. Métodos e Investigación Administrativa, Edit Trillas, México 2001
Ortiz Frida, García Nieto Ma. Del Pilar. Metodología de la Investigación, Edit. Limusa. México
2009, Primera edición.
Schmelkes Corina. Manual para la presentación de anteproyectos e informes de investigación,
Edit. Oxford University Press, México 2008, segunda edición.
NOM-001-ECOL-1996, Descargas de aguas residuales en aguas y bienes nacionales:
Establece los límites máximos permisibles de contaminantes en las descargas de aguas
residuales.
NOM-001-STPS-1993, Seguridad e higiene: Condiciones de seguridad e higiene en las
edificaciones, locales, instalaciones y áreas de los centros de trabajo.
NOM-002-STPS-1994, Seguridad: Condiciones de seguridad para la prevención y protección
contra incendio en los centros de trabajo.
NOM-004-STPS-1993, Seguridad: Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la
maquinaria, equipos y accesorios en los centros de trabajo.
NOM-005-STPS-1993, Seguridad: Condiciones de seguridad en los centros de trabajo para el
almacenamiento, transporte y manejo de sustancias inflamables y combustibles.
Directrices de la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico): Guía para
la implementación de un plan de Responsabilidad Social en la organización.
Norma AA1000: Metodología para gestionar a la empresa con un enfoque socialmente
responsable y para mantener el diálogo con los stakeholders (grupos de interés) de la misma.
Social Accountability (SA) 8000: Desarrollo y auditoría de un sistema de gestión que promueve
prácticas laborales socialmente aceptables que aportan beneficios a toda la cadena de
suministro.
REFERENCIAS DE INTERNET
www.cemefi.org/esr/ , recuperado. Marzo/2010
www.canaco.org.mx, recuperado. Marzo/2010
www.inegi.gob.mx, recuperado. Feb/2010
www.sacm.df.gob.mx, recuperado. Septiembre/2010
www.setravi.gob.mx, recuperado, Jun/2010
www.shcp.gob.mx recuperado. Agosto/2010
www.galeriascoapa.com.mx recuperado. Feb/2010
154
ANEXOS
ANEXO 1
Análisis de correlaciones de la demanda
Anexo 1.1 Figura Correlación de demanda PIB-Paridad - Inflación
Anexo 1.2 Figura edición de datos en SPS versión 18.0
155
Estadísticos descriptivos
MEDIA DESVIACIÓN TÍPICA N
Tiempo 3.0000 1.58114 5
PIB 1.2800 4.51243 5
Demanda 512300.4000 75518.54652 5
Correlaciones
Variables de control Tiempo PIB Demanda
-ninguno-a Tiempo Correlación 1.000 -.799 .992
Significación (bilateral) . .105 .001
Gl 0 3 3
PIB Correlación -.799 1.000 -.719
Significación (bilateral) .105 . .171
Gl 3 0 3
Demanda Correlación .992 -.719 1.000
Significación (bilateral) .001 .171 .
Gl 3 3 0
Demanda Tiempo Correlación 1.000 -.992
Significación (bilateral) . .008
gl 0 2
PIB Correlación -.992 1.000
Significación (bilateral) .008 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
ANEXO 1.3 Tabla correlación PIB - tiempo – demanda.
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
Tiempo 3.0000 1.58114 5
Paridad
Peso
Dólar
4.4060 .75567 5
Demanda 512300.4000 75518.54652 5
156
Correlaciones
Variables de control
Tiempo
Paridad
Peso Dólar Demanda
-ninguno-a Tiempo Correlación 1.000 .860 .992
Significación (bilateral) . .062 .001
gl 0 3 3
Paridad
Peso
Dólar
Correlación .860 1.000 .818
Significación (bilateral) .062 . .091
gl 3 0 3
Demanda Correlación .992 .818 1.000
Significación (bilateral) .001 .091 .
gl 3 3 0
Demanda Tiempo Correlación 1.000 .682
Significación (bilateral) . .318
gl 0 2
Paridad
Peso
Dólar
Correlación .682 1.000
Significación (bilateral) .318 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
ANEXO 1.4 Tabla correlación tiempo – paridad peso dólar - demanda.
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
Tiempo 3.0000 1.58114 5
Inflación 12.0920 1.47544 5
Demanda 512300.4000 75518.54652 5
157
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
Tiempo 3.0000 1.58114 5
Paridad
Peso
Dólar
4.4060 .75567 5
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
ANEXO 1.5 Tabla correlación tiempo – Inflación - demanda.
158
ANEXO 2
Análisis de regresión, tiempo demanda Inflación
Resumen del modelo
Modelo R R cuadrado R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación Durbin-Watson
1 1.000a .999 .998 3087.824 2.743
a. Variables predictoras: (Constante), Tiempo, Inflación
b. Variable dependiente: Demanda
ANOVAb
Modelo Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1
Regresión 2.279E10 2 1.140E10 1195.278 .001a
Residual 1.907E7 2 9534657.697
Total 2.281E10 4
a. Variables predictoras: (Constante), Tiempo, Inflacion
b. Variable dependiente: Demanda
Anexo 2.1 Tabla análisis de regresión Tiempo-Demanda- Inflación
159
ANEXO 3
Encuesta Demanda
EDAD:
SEXO: M / F
1. ¿Cuenta ud con auto?
a) Si
b) No
En caso de haber respondido “No”, agradecemos su tiempo.
2. ¿Cuántas veces al mes vista el centro comercial?
a) Una
b) Dos
c) Cuatro o mas
3. ¿El tiempo promedio que permanece en el centro comercial es de?
a) de 15 a 30 min
b) de 30 a 45 min
c) de 45 a 60 min
d) de 60 min o mas
4. ¿En qué horarios acostumbra visitar el centro comercial?
a) matutino (en el rango de 10 a 12 hrs)
b) vespertino (en el rango de 12 a 17 hrs)
c) nocturno (en el rango de 17 a 21 hrs)
5. ¿Estaría dispuesto a pagar por el servicio de auto lavado mientras permanece en el centro
comercial?
a) SI
b) NO
6. ¿Cuánto paga comúnmente por un servicio de auto lavado exterior?
a) $30 a $35
b) $35 a $40
c) Mas de $40
160
7. ¿Estaría dispuesto a pagar un servicio de auto lavado móvil, con un costo mayor al que
acostumbra, pero que se compromete con el cuidado del agua y medio ambiente, a través de
lavado en seco?
a) SI
b) NO
En caso de haber respondido “No”, pase a la pregunta 8
8. ¿Hasta cuánto estaría dispuesto a pagar de más?
b) $10
c) $15
d) $20
9. ¿Cuántas veces al mes lava su auto?
a) una
b) dos
c) tres
d) cuatro
161
ANEXO 4
Análisis e interpretación de los datos de la Encuesta Demanda
1. ¿Cuenta usted con auto?
a) Si
b) No
En caso de haber respondido “No”, agradecemos su tiempo.
Anexo 4.1 Grafica de usuarios de auto propio.
Se observa que solamente el 59% de las personas encuestadas cuentan con un automóvil,
lo que permite realizar nuestro primer filtro con respecto a nuestro mercado potencial.
2. ¿Cuántas veces al mes vista el centro comercial?
d) Una
e) Dos
f) Cuatro o mas
Anexo 4.2 Gráfica respuestas de visitas al centro comercial Galerías Coapa
162
Los resultados obtenidos de la visita que se realiza mensual en el centro comercial, nos
mostró que el 44% radico en la mayoría de que solamente una vez al mes se presentan en el
mismo.
3. ¿El tiempo promedio que permanece en el centro comercial es de?
a) de 15 a 30 min
b) de 30 a 45 min
c) de 45 a 60 min
d) de 60 min o mas
Anexo 4.3 Gráfica de resultado tiempo de permanencia en centro comercial Galerías Coapa.
Se muestra que el tiempo promedio de estancia que las personas permanecen en el centro
comercial, recae sobre el porcentaje de 54% que demuestra que las personas pueden estar
por mas de una hora, lo que cubre el tiempo en el que el servicio se realizaría.
4. ¿En qué horarios acostumbra visitar el centro comercial?
d) matutino (en el rango de 10 a 12 hrs)
e) vespertino (en el rango de 12 a 17 hrs)
f) nocturno (en el rango de 17 a 21 hrs)
Anexo 4.4 Grafica resultados horarios de visita centro comercial Galerías Coapa.
163
Se observa que del 100% de consumidores potenciales que tienen auto y visitan el centro
comercial, el 60% lo hacen en el horario vespertino (de 12 a 17 hrs), mientras que el 30% de
esta misma población, visita el centro comercial en el horario definido como nocturno (de 17
a 21hrs), y tan solo un 10% lo visita en el horario matutino (de 10 a 12hrs)
5. ¿Estaría dispuesto a pagar por el servicio de auto lavado mientras permanece en el centro
comercial?
a) SI
b) NO
Anexo 4.5 Gráfica de resultados interés del público para visitar el Centro Comercial Galerías
Coapa.
Se observa que el 69% de la población que cuentan con auto, están dispuestos a pagar por
el servicio de lavado de auto mientras permanecen en el Centro comercial.
6. ¿Cuánto paga comúnmente por un servicio de auto lavado exterior?}
d) $30 a $35
e) $35 a $40
f) Mas de $40
Anexo 4.6 Gráfica resultados de precio pagado comúnmente.
164
Los resultados obtenidos nos demuestran que las personas en su gran mayoría pagan por
el servicio de auto lavado alrededor de $30 a $35
7. ¿Estaría dispuesto a pagar un servicio de auto lavado móvil, con un costo mayor al que
acostumbra, pero que se compromete con el cuidado del agua y medio ambiente, a través de
lavado en seco?
a) SI
b) NO
En caso de haber respondido “No”, pase a la pregunta 8
Anexo 4.7 Gráfica resultados interés en pagar precio mayor por un servicio con interés ecológico.
Se observa que solamente el 28% pagaría un precio mas caro por el servicio que se
compromete con el cuidado del agua y medio ambiente.
8. ¿Hasta cuánto estaría dispuesto a pagar de más?
b) $10
c) $15
d) $20
Anexo 4.8 Gráfica resultados rango de precios que estarían dispuestos a pagar.
165
Se observa que las personas que respondieron que pagarían un mayor costo por el servicio,
únicamente están dispuestas a pagar $10 mas del precio acostumbrado.
9. ¿Cuántas veces al mes lava su auto?
e) una
f) dos
g) tres
h) cuatro
Anexo 4.9 Gráfica resultados frecuencia con la que la gente lava su auto.
Se muestra que el 44% de las personas que cuentan con automóvil lo lavan dos veces al
mes.
166
ANEXO 5
Encuesta oferta
1. ¿Es usted productor o distribuidor?
a) Productor
b) Distribuidor
2. ¿Cuál es el criterio para determinación de su precio de venta?
a) Por promedio de precio de las empresas competidoras
b) Por volumen de compra (demanda)
c) Por costo-beneficio
3. ¿Qué esquema de pago maneja?
a) Crédito
b) Al contado
c) Ambos
4. ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega?
a) Entrega inmediata
b) 24 hrs posteriores al pedido
c) 48 hrs posteriores al pedido
d) Mas de 48 hrs posteriores al pedido
5. Dentro de sus políticas generales de entrega, se figura…
a) entrega en instalaciones del cliente
b) entrega en instalaciones del proveedor
c) como el cliente lo determine
6. ¿La forma de entrega al Cliente de su producto, influye en la determinación del precio?
a) Si
b) No
167
ANEXO 6
Análisis de Interpretación de los datos de la Encuesta Oferta
ENCUESTAS A PROVEDDORES DE: MALETAS
Empresas encuestadas:
Seguridad Industrial GC
Tejmon
1. ¿Es usted productor o distribuidor?
En los resultados obtenidos, se puede observar que los dos proveedores de maletas para contener
los recursos necesarios para proporcionar el servicio de auto lavado móvil, son productores, por lo
que ello indica que el costo de su adquisición será meno
2.- ¿Cuál es el criterio para determinación de su precio de venta?
100%
0%
a) Productor b) Distribuidor
0%
50%50%
a) por promedio de precio de las empresas competidoras
168
En cuanto a la determinación del precio de venta, se conoce que uno determina su precio de venta
por costo - beneficio y el segundo de ellos por volumen de compra, por lo que, de acuerdo al
volumen requerido, según lo arroje el estudio técnico, se considerará para la toma de decisión de la
mejor inversión.
3.- ¿Qué esquema de pago maneja?
Se observa que ambos productores manejan un sistema de pago tanto a crédito como al contado,
por lo que en este aspecto, no habría alguna inclinación para la toma de decisión del mejor
proveedor.
4.- ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega?
Respecto al tiempo promedio de entrega, se observa que uno de los proveedores entrega su
producto 24hrs posteriores al pedido, mientras que el segundo es de entrega inmediata; debido a
que se trata de un insumo que no pone en riesgo la actividad principal del negocio, que es la
proporción del servicio de auto lavado móvil, la decisión se vería inclinada hacia el proveedor que
0%0%
100%
a) Crédito
b) Al contado
50%50%
0% 0%
a) Entrega inmediatab) 24 hrs posteriores al pedidoc) 48 hrs posteriores al pedido
169
proporciona el producto 24 hrs posteriores al pedido, siempre que esto implique un beneficio para
el negocio, tal como la reducción de costo
5.- Dentro de sus políticas generales de entrega, se figura…
Se observa que dentro de las formas de entrega del producto al cliente, uno de lo proveedores
entrega en las instalaciones del cliente, mientras que el segundo, según lo determine el cliente, por
lo que, de acuerdo a las características del producto y costo, será un factor a considerar.
6.- ¿La forma de entrega al Cliente de su producto, influye en la determinación del precio?
Se observa que para ambos productores, la forma de pago influye en la determinación de precio.
ENCUESTAS A PROVEDDORES DE: LÍQUIDO LIMPIADOR (LAVADO EN SECO)
Empresas encuestadas:
DRYWASH
Splendor Carwash México.
50%
0%
50%
a) entrega en instalaciones del clienteb) entrega en instalaciones del proveedorc) como el cliente lo determine
100%
0%
a) SI b) NO
170
1.- ¿Es usted productor o distribuidor?
Se observo que uno de los proveedores de liquido para lavado en seco, declara ser productor,
mientras que el segundo distribuidor, por lo que en primera instancia, se considera que adquiriendo
el insumo con el productor, el costo será menor
2.- ¿Cuál es el criterio para determinación de su precio de venta?
Se observa que ambos proveedores son determinan su precio por costo beneficio, por lo que el
productor tiene mas posibilidades de dar un mejor precio a su cliente,
3.- ¿Qué esquema de pago maneja?
50%50%
a) Productor b) Distribuidor
0%0%
100%
a) por promedio de precio de las empresas competidoras
171
Se observa que uno de los proveedores maneja un esquema de pago a crédito, mientras que el
segundo maneja ambos esquemas (crédito y al contado), por lo que, en este aspecto, ambos
proveedores son viables.
4.- ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega?
En la parte de tiempos promedio de entrega del producto, la encuesta indica que uno de los
proveedores maneja un esquema de entrega inmediata, mientras que el segundo, 24 hrs
posteriores al producto, por lo que, de acuerdo al costo y al volumen requerido de este insumo,
según el estudio técnico que se realice, se tomará la decisión más conveniente sobre el esquema
para la adquisición del producto.
5.-Dentro de sus políticas generales de entrega, se figura…
50%
0%
50%
a) Crédito b) Al contado c) Ambos
50%50%
0% 0%
a) Entrega inmediatab) 24 hrs posteriores al pedido
172
Uno de los proveedores declara entregar su producto en sus propias instalaciones, mientras que el
segundo en las instalaciones del cliente, por lo que este ultimo podría ser mas conveniente,
siempre que esto no implique una inversión mayor.
6.- ¿La forma de entrega al Cliente de su producto, influye en la determinación del precio?
Ambos proveedores indican que no influye en su precio de venta la política de entrega de producto
al cliente.
ENCUESTAS A PROVEDDORES DE: FRANELAS DE MICRO FIBRA
Empresas encuestadas:
Zing de México
Dust Control de México S. de R.L.
Auto details
50%50%
0%
a) entrega en instalaciones del clienteb) entrega en instalaciones del proveedorc) como el cliente lo determine
0%
100%
a) SI b) NO
173
1.- ¿Es usted productor o distribuidor?
Se observa que ambos proveedores son distribuidores, por lo que, se deberán considerar diversos
factores ara la mejor decisión, tal como la calidad de producto, tiempo de entrega, combinado con
el precio más bajo.
2.- ¿Cuál es el criterio para determinación de su precio de venta?
La encuesta indica que dos de los proveedores identificados y encuestados ( 67% ), determinan su
precio de venta de acuerdo al precio promedio de su competidor, mientras que, el tercer
identificado e igualmente encuestado (33%), lo determina por volumen de compra. de acuerdo al
volumen requerido de este insumo, según lo arroje el estudio técnico que se realice, se tomará la
decisión mas viable.
3.- ¿Qué esquema de pago maneja?
0%
100%
Productor Distribuidor
67%
33%
0%
a)Por promedio de precio de las empresas competidorasb) Por volumen de compra (demanda)c) Por costo-beneficio
174
Dos de los proveedores (67%) indica que maneja un esquema de pago al contado, mientras que el
tercero, representando el 33% en la gráfica, indica manejar un esquema a crédito. Al momento
podría considerarse mas viable la opción a crédito, sin embargo tendrá que evaluarse que éste no
represente una inversión mayor, aunado a otros factores, tal como calidad del producto, tiempos de
entrega, etc.
4.- ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega?
En cuanto a los tiempos de entrega que maneja cada uno de los proveedores identificados y
encuestados, se observa que uno de ellos maneja el esquema de entrega inmediata, el segundo,
24 hrs posteriores al pedido y el tercero 48 hrs posteriores al pedido, por lo que, deberá evaluarse
la opción mas viable combinando los factores precio y calidad, principalmente.
5.- Dentro de sus políticas generales de entrega, se figura…
33%
67%
0%a)Credito b) Contado c) Ambos
34%
33%
33%
0%
a)Entrega inmediatab) 24 hr posteriores al periodoc) 48 hrs posteriores al periodo
175
En cuanto al medio de entrega del producto, se observa que los tres proveedores encuestados
realizan la entrega en sus propias instalaciones.
6.- ¿La forma de entrega al Cliente de su producto, influye en la determinación del precio?
Para los tres proveedores encuestados, se observa que no influye en la determinación de su precio
de venta la forma de entrega al cliente.
ENCUESTAS A PROVEDDORES DE: MALETAS
Empresas encuestadas:
Prisma
Ecuabarnices.
Interpack de México.
1.- ¿Es usted productor o distribuidor?
0%
100%
0%
a)Entrega en instalaciones del cliente
b) Entrega en instalaciones del proveedor
c)Como el cliente lo determine
0%
100%
si no
176
Se observa que los tres proveedores identificado y encuestados son productores, por lo que esto
indica buenas posibilidades para un precio de venta bajo.
2.- ¿Cuál es el criterio para determinación de su precio de venta?
Se observa que uno de los proveedores identificados y encuestados, representando el 33% en la
gráfica, determina su precio de venta de acuerdo al precio promedio de sus competidores, mientras
que dos de ellos, representando el 67% en la gráfica, lo determina, de acuerdo al volumen de
compra. Se considerará los resultados del estudio técnico que se realice para definir la mejor
opción, según el volumen que se requerirá de éste insumo.
3.- ¿Qué esquema de pago maneja?
100%
0%
PRODUCTOR DISTRIBUIDOR
33%
67%
0%
PROMEDIO DE PRECIOVOLUMEN DE COMPRACOSTO BENEFICIO
177
Se observa que uno de los proveedores maneja un esquema de pago a crédito, mientras que el
segundo al contado y el tercero ambos, por lo que, en este aspecto, el proveedor mas viable sería
el que maneja el esquema de ambos tipos de pago, seguido del que maneja un esquema a crédito.
4.- ¿Cuál es su tiempo promedio de entrega?
Se observa que uno de los proveedores (33%) maneja un tiempo de entrega inmediata, mientras
que los dos restantes (67%) manejan un esquema de 24hrs posteriores al pedido.
5.- Dentro de sus políticas generales de entrega, se figura…
34%
33%
33%
CREDITO AL CONTADO AMBOS
33%
67%
0% 0%
INMEDIATA
24 HRS POST PEDIDO
48 HRS POST PEDIDO
178
Según la encuesta aplicada, el 67% de los proveedores, representado por dos de los identificados,
entrega el producto en sus propias instalaciones o en las del Cliente, según este ultimo lo
determine, mientras que el tercer proveedor, representando el 33% de la gráfica, lo determina en
sus propias instalaciones.
6.- ¿La forma de entrega al Cliente de su producto, influye en la determinación del precio?
Se observa que dos de los proveedores encuestados (67%) si influye en la determinación de su
precio de venta la forma de entrega de su producto al cliente, mientras que le tercero, que
representa el 33% en la gráfica, no influye, por lo que será un elemento a evaluar, aunado a
calidad del producto, tiempos de entrega, precio de venta, principalmente.
0%
33%
67%
INSTALACIONES DEL CLIENTEINSTALACIONES DEL PROVEEDORCOMO EL CLIENTE LO DETERMINE
67%
33%
SI NO
7
179
ANEXO 7
Correlaciones para proyección de disponibilidad de fórmula de lavado en seco
PIB
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 3229,0000 1496,38047 5
PIB 1,2800 4,51243 5
Correlaciones
180
Variables de control TIEMPO PRODUCCION PIB
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,983 -,799
Significación (bilateral) . ,003 ,105
Gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,983 1,000 -,815
Significación (bilateral) ,003 . ,093
Gl 3 0 3
PIB Correlación -,799 -,815 1,000
Significación (bilateral) ,105 ,093 .
Gl 3 3 0
PIB TIEMPO Correlación 1,000 ,952
Significación (bilateral) . ,048
Gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,952 1,000
Significación (bilateral) ,048 .
Gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
PARIDAD PESO DOLAR
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 3229,0000 1496,38047 5
PARIDAD PESO
DOLAR
286,3220 614,18066 5
181
Correlaciones
Variables de control
TIEMPO PRODUCCION
PARIDAD
PESO DOLAR
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,983 -,706
Significación (bilateral) . ,003 ,183
Gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,983 1,000 -,634
Significación (bilateral) ,003 . ,251
Gl 3 0 3
PARIDAD PESO
DOLAR
Correlación -,706 -,634 1,000
Significación (bilateral) ,183 ,251 .
Gl 3 3 0
PARIDAD
PESO
DOLAR
TIEMPO Correlación 1,000 ,977
Significación (bilateral) . ,023
Gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,977 1,000
Significación (bilateral) ,023 .
Gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
INFLACION
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 3229,0000 1496,38047 5
INFLACION 4,4060 ,75567 5
182
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION INFLACION
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,983 ,860
Significación (bilateral) . ,003 ,062
Gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,983 1,000 ,850
Significación (bilateral) ,003 . ,068
Gl 3 0 3
INFLACION Correlación ,860 ,850 1,000
Significación (bilateral) ,062 ,068 .
Gl 3 3 0
INFLACION TIEMPO Correlación 1,000 ,937
Significación (bilateral) . ,063
Gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,937 1,000
Significación (bilateral) ,063 .
Gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
SE HACE REGRESION
Resumen del modelob
Modelo
R R cuadrado
R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación Durbin-Watson
di
me
nsi
on
0
1 ,986a ,973 ,946 347,032 3,228
a. Variables predictoras: (Constante), PARIDAD PESO DOLAR, TIEMPO
b. Variable dependiente: PRODUCCION
ANOVAb
Modelo Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1 Regresión 8715755,676 2 4357877,838 36,186 ,027a
Residual 240862,324 2 120431,162
Total 8956618,000 4
a. Variables predictoras: (Constante), PARIDAD PESO DOLAR, TIEMPO
183
Resumen del modelob
Modelo
R R cuadrado
R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación Durbin-Watson
di
me
nsi
on
0
1 ,986a ,973 ,946 347,032 3,228
a. Variables predictoras: (Constante), PARIDAD PESO DOLAR, TIEMPO
b. Variable dependiente: PRODUCCION
c.
Coeficientesa
Modelo Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
tipificados
t Sig.
Intervalo de confianza
de 95,0% para B
B Error típ. Beta Límite inferior
Límite
superior
1 (Constante) 113,890 572,940
,199 ,861 -2351,274 2579,05
4
TIEMPO 1010,420 154,968 1,068 6,520 ,023 343,646 1677,19
4
PARIDAD
PESO
DOLAR
,293 ,399 ,120 ,734 ,539 -1,424 2,009
a. Variable dependiente: PRODUCCION
184
ANEXO 8
Correlaciones para proyección de disponibilidad de franela de micro fibra
PIB
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 2757,6000 159,42647 5
PIB 1,2800 4,51243 5
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION PIB
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,932 -,799
Significación (bilateral) . ,021 ,105
gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,932 1,000 -,645
Significación (bilateral) ,021 . ,240
gl 3 0 3
PIB Correlación -,799 -,645 1,000
Significación (bilateral) ,105 ,240 .
gl 3 3 0
185
PIB TIEMPO Correlación 1,000 ,907
Significación (bilateral) . ,093
gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,907 1,000
Significación (bilateral) ,093 .
gl 2 0
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION PIB
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,932 -,799
Significación (bilateral) . ,021 ,105
gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,932 1,000 -,645
Significación (bilateral) ,021 . ,240
gl 3 0 3
PIB Correlación -,799 -,645 1,000
Significación (bilateral) ,105 ,240 .
gl 3 3 0
PIB TIEMPO Correlación 1,000 ,907
Significación (bilateral) . ,093
gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,907 1,000
Significación (bilateral) ,093 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
PARIDAD PESO DOLAR
186
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 2757,6000 159,42647 5
PARIDAD PESO
DOLAR
286,3220 614,18066 5
Correlaciones
Variables de control
TIEMPO PRODUCCION
PARIDAD
PESO
DOLAR
-ninguno-a TIEMPO Correlación 1,000 ,932 -,706
Significación (bilateral) . ,021 ,183
gl 0 3 3
PRODUCCION Correlación ,932 1,000 -,699
Significación (bilateral) ,021 . ,189
gl 3 0 3
PARIDAD PESO
DOLAR
Correlación -,706 -,699 1,000
Significación (bilateral) ,183 ,189 .
gl 3 3 0
PARIDAD
PESO
DOLAR
TIEMPO Correlación 1,000 ,866
Significación (bilateral) . ,134
gl 0 2
PRODUCCION Correlación ,866 1,000
Significación (bilateral) ,134 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
INFLACION
Estadísticos descriptivos
Media
Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 2757,6000 159,42647 5
INFLACION 4,4060 ,75567 5
187
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION INFLACION
-ninguno-a
TIEMPO
Correlación 1,000 ,932 ,860
Significación (bilateral) . ,021 ,062
gl 0 3 3
PRODUCCION
Correlación ,932 1,000 ,737
Significación (bilateral) ,021 . ,155
gl 3 0 3
INFLACION
Correlación ,860 ,737 1,000
Significación (bilateral) ,062 ,155 .
gl 3 3 0
INFLACION
TIEMPO
Correlación 1,000 ,865
Significación (bilateral) . ,135
gl 0 2
PRODUCCION
Correlación ,865 1,000
Significación (bilateral) ,135 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
ANOVAb
Modelo Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1
Regresión 91135,357 2 45567,679 8,653 ,104a
Residual 10531,843 2 5265,921
Total 101667,200 4
a. Variables predictoras: (Constante), PIB, TIEMPO
b. Variable dependiente: PRODUCCION
Coeficientesa
Modelo Coeficientes no estandarizados
Coeficientes
tipificados t Sig.
Intervalo de confianza de 95,0%
para B
B Error típ. Beta Límite inferior Límite superior
1
(Constante) 2396,792 132,577 18,079 ,003 1826,361 2967,223
TIEMPO 116,128 38,153 1,152 3,044 ,093 -48,032 280,289
PIB 9,705 13,369 ,275 ,726 ,543 -47,816 67,227
188
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION INFLACION
-ninguno-a
TIEMPO
Correlación 1,000 ,932 ,860
Significación (bilateral) . ,021 ,062
gl 0 3 3
PRODUCCION
Correlación ,932 1,000 ,737
Significación (bilateral) ,021 . ,155
gl 3 0 3
INFLACION
Correlación ,860 ,737 1,000
Significación (bilateral) ,062 ,155 .
gl 3 3 0
INFLACION
TIEMPO
Correlación 1,000 ,865
Significación (bilateral) . ,135
gl 0 2
PRODUCCION
Correlación ,865 1,000
Significación (bilateral) ,135 .
gl 2 0
a. Variable dependiente: PRODUCCION
189
ANEXO 9
Correlaciones para proyección de disponibilidad de atomizadores
PIB
Estadísticos descriptivos
Media Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 11994,0000 4685,30399 5
PIB 1,2800 4,51243 5
190
PARIDAD PESO DOLAR
Estadísticos descriptivos
Media Desviación
típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 11994,0000 4685,30399 5
PARIDAD PESO
DOLAR 286,3220 614,18066 5
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION PARIDAD PESO
DOLAR
-ninguno-a
TIEMPO
Correlación 1,000 ,970 -,706
Significación (bilateral) . ,006 ,183
gl 0 3 3
PRODUCCION
Correlación ,970 1,000 -,838
Significación (bilateral) ,006 . ,076
gl 3 0 3
PARIDAD PESO
DOLAR
Correlación -,706 -,838 1,000
Significación (bilateral) ,183 ,076 .
gl 3 3 0
PARIDAD
DOLAR
TIEMPO
Correlación 1,000 ,978
Significación (bilateral) . ,022
gl 0 2
PRODUCCION
Correlación ,978 1,000
Significación (bilateral) ,022 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
191
INFLACION
Estadísticos descriptivos
Media Desviación típica N
TIEMPO 3,0000 1,58114 5
PRODUCCION 11994,0000 4685,30399 5
INFLACION 4,4060 ,75567 5
Correlaciones
Variables de control TIEMPO PRODUCCION INFLACION
-ninguno-a
TIEMPO
Correlación 1,000 ,970 ,860
Significación (bilateral) . ,006 ,062
gl 0 3 3
PRODUCCION
Correlación ,970 1,000 ,757
Significación (bilateral) ,006 . ,138
gl 3 0 3
INFLACION
Correlación ,860 ,757 1,000
Significación (bilateral) ,062 ,138 .
gl 3 3 0
INFLACION
TIEMPO
Correlación 1,000 ,955
Significación (bilateral) . ,045
gl 0 2
PRODUCCION
Correlación ,955 1,000
Significación (bilateral) ,045 .
gl 2 0
a. Las casillas contienen correlaciones de orden cero (de Pearson).
Resumen del modelob
Modelo R R cuadrado R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación Durbin-Watson
di
me
nsi
on
0
1 ,999a ,997 ,995 333,180 2,602
a. Variables predictoras: (Constante), PIB, TIEMPO
b. Variable dependiente: PRODUCCION
ANOVAb
192
Modelo Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
1
Regresión 8,759E7 2 4,379E7 394,50
1 ,003
a
Residual 222017,654 2 111008,827
Total 8,781E7 4
a. Variables predictoras: (Constante), PIB, TIEMPO
b. Variable dependiente: PRODUCCION
Coeficientesa
Modelo Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
tipificados
T Sig.
Intervalo de confianza de
95,0% para B
B Error típ. Beta Límite inferior Límite superior
1 (Constante) 16,607 608,707 ,027 ,981 -2602,450 2635,664
TIEMPO 3816,013 175,175 1,288 21,784 ,002 3062,294 4569,732
PIB 413,558 61,381 ,398 6,738 ,021 149,458 677,659
Coeficientesa
Modelo Coeficientes no
estandarizados
Coeficientes
tipificados
T Sig.
Intervalo de confianza de 95,0%
para B
B Error típ. Beta
Límite
inferior Límite superior
1 (Constante) 16,607 608,707 ,027 ,981 -2602,450 2635,664
TIEMPO 3816,013 175,175 1,288 21,784 ,002 3062,294 4569,732
PIB 413,558 61,381 ,398 6,738 ,021 149,458 677,659
a. Variable dependiente: PRODUCCION
193
ANEXO 10
Marco Legal
LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES
Características de una sociedad anónima.
Al igual que en la mayoría de las legislaciones, en México se reconoce como principales
características de las sociedades anónimas a las siguientes:
La limitación de responsabilidad de los socios frente a terceros;
La división del capital social en acciones;
La negociabilidad de las acciones;
La estructura orgánica impersonal;
La Existencia bajo una denominación particular.
Requisitos de la Constitución
El artículo 89 de la Ley General de Sociedades Mercantiles señala como requisitos de constitución
de las Sociedades Anónimas los siguientes:
Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo
menos;
Que el capital social no sea menor de cincuenta mil pesos y que esté íntegramente
suscrito;
Que se exhiba en dinero efectivo, cuando menos el veinte por ciento del valor de cada
acción pagadera en numerario, y
Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse, en todo o en
parte, con bienes distintos del numerario.
Procedimientos de Constitución
En México, las sociedades anónimas se pueden constituir por cualquiera de los dos procedimientos
establecidos en la ley regulatoria, siendo la única que puede constituirse de forma pública o
sucesiva:
Instantáneo o simultáneo
194
Los socios con proyecto ya establecido acuden ante el notario o corredor público a realizar el acto
de constitución y en él se destaca el hecho de que el capital social se integra con la aportación de
los socios comparecientes y no necesita de participación del público (artículo 5 de la LGSM).
Pública o sucesiva
Para la integración del capital social se requiere atraer socios o inversionistas que se sumen al
proyecto de los fundadores aportando su participación pecuniaria de modo que vayan suscribiendo
paulatinamente su adhesión mediante el pago de sus aportaciones (artículo 92-102 de la LGSM).
LFSM
Derechos y obligaciones de los socios
Obligaciones
La única obligación que tienen los socios es la de cubrir, al ente social, el monto de su aportación
en el plazo convenido. En caso de falta, la sociedad podrá reclamarla judicialmente, o incluso
venderla.
Derechos
Los derechos de los socios se pueden clasificar de la siguiente forma:
Patrimoniales
Consiste en que los socios participen de las utilidades que las sociedades obtengan anualmente,
proporcionalmente al monto de su aportación. Y de participar también en la cuota final de
liquidación.
Corporativos.
Destacan desde luego el derecho que tienen los socios de participar en las deliberaciones de la
sociedad mediante el voto, de manera proporcional a su participación accionaria, también se puede
considerar el derecho que tienen los socios de ocupar cargos en la administración o vigilancia de la
sociedad.
195
Marco Legal - Licencias y permisos para iniciar operaciones
El establecimiento o constitución de un negocio o empresa requiere el cumplimiento de ciertos
requisitos y trámites legales ante autoridades gubernamentales, privadas y sociales. A continuación
se enumeran algunas de las dependencias a las que deberá acudirse y los trámites que deben
realizarse:
Secretaría de Relaciones Exteriores: (en el caso de sociedades)
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), por medio de la Dirección General de Permisos,
artículo 27 constitucional, autoriza la constitución de una sociedad. Aquí la SRE resuelve si la
denominación o razón social no está registrada con anterioridad y autoriza la determinación del
objeto social.
Notario Público/Registro Público de Comercio (en el caso de sociedades)
La constitución de la sociedad se formaliza mediante un contrato social denominado escritura
constitutiva, que establece los requisitos y reglas a partir de las cuales habrá de funcionar la
sociedad. Entre otras cosas contienen:
1. Datos generales de los socios.
2. Objeto social.
3. Denominación o razón social
4. Duración de la sociedad.
5. Importe del capital social.
6. Domicilio social.
7. Órgano de administración.
8. Vigilancia.
9. Bases para la liquidación.
Secretaría de Hacienda y Crédito Público:
Dentro del mes siguiente a:
Su constitución, las sociedades (personas morales).
Haber realizado situaciones jurídicas que de hecho den lugar a presentación de
declaraciones periódicas (apertura), las personas físicas con actividades empresariales y
196
las personas morales residentes en el extranjero deben solicitar su inscripción en el
Registro Federal de Contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (forma
HRFC-1, en original y cinco copias), donde reciben una clave que les identifica en lo
subsecuente ante la autoridad fiscal.
También la SHCP mantiene el Padrón de Proveedores de la Administración Pública Federal, al que
deben registrarse las empresas o personas que deseen efectuar transacciones comerciales con las
diferentes dependencias de la administración pública.
Secretaría de Salud
Las actividades relacionadas con la salud humana requieren obtener, en un plazo no mayor de 30
días, de la Secretaría de Salud o de los gobiernos estatales, una autorización que podrá tener la
forma de: Licencia Sanitaria, Permiso Sanitario, Registro Sanitario, Tarjetas de Control Sanitario.
Esta licencia tiene por lo general una vigencia de dos años y debe revalidarse 30 días antes de su
vencimiento.
Instituto Mexicano del Seguro Social
El patrón (la empresa o persona física con actividades empresariales) y los trabajadores deben
inscribirse en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), dentro de un plazo no mayor de cinco
días de iniciadas las actividades. Al patrón se le clasificará de acuerdo con el Reglamento de
Clasificación de Empresas y denominación del Grado de Riesgo del Seguro del Trabajo, base para
fijar las cuotas que deberá cubrir.
Institución Bancaria
En el banco seleccionado se abre la cuenta de cheques y se recurre a solicitar financiamiento, se
paga todo tipo de impuestos (al igual que servicios tales como electricidad, teléfonos y gas entre
otros) y se presentan declaraciones, aun cuando no originen pago.
De igual manera, el patrón y los trabajadores deben inscribirse ante el Sistema de Ahorro para el
Retiro (subcuentas IMSS e Infonavit, forma SAR-01-1, SAR-01-2, SAR-04-1 o sus equivalentes en
medios magnéticos). En el banco, más adelante se depositarán en forma bimestral las
aportaciones correspondientes.
Sindicato
197
Aun cuando no existe obligación legal de afiliar a los trabajadores ante algún sindicato, los
trabajadores pueden constituirse en sindicato cuando se conjunten más de veinte trabajadores en
activo. En la práctica los diferentes sindicatos, reconocidos por las autoridades del trabajo en el
ámbito federal o local, buscan forzar la contratación colectiva de los trabajadores y su respectiva
afiliación, por lo que es conveniente entablar pláticas con alguna central obrera antes de
constituirse, y así no tener que negociar bajo presión.
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
Al iniciar operaciones y posteriormente cada año, se debe dar aviso de manifestación estadística
ante la Dirección General de Estadística, dependiente del Instituto Nacional de Estadística,
Geografía e Informática (INEGI).
Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca
Las empresas que emitan a la atmósfera olores, gases, o partículas sólidas o líquidas deben
solicitar una licencia de funcionamiento expedida por esta secretaría (SEMARNAP). Estas
emisiones deberán sujetarse a los parámetros máximos permitidos por la ley.
CODIGO CIVIL: Elaboración y funcionamiento de contratos con proveedores y clientes.
De acuerdo al Código Civil Federal en lo que respecta a lo que es contrato emite lo siguiente:
Contratos
Artículo 1792: Convenio es el acuerdo de dos o más personas para crear, transferir, modificar o
extinguir obligaciones.
Artículo 1793: Los convenios que producen o transfieren las obligaciones y derechos toman el
nombre de contratos.
Artículo 1794: Para la existencia del contrato se requiere:
I. Consentimiento;
II. Objeto que pueda ser materia del contrato.
Artículo 1795: El contrato puede ser invalidado:
198
I. Por incapacidad legal de las partes o de una de ellas;
II. Por vicios del consentimiento;
III. Por su objeto, o su motivo o fin sea ilícito;
IV. Porque el consentimiento no se haya manifestado en la forma que la ley establece.
Artículo 1796: Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento; excepto aquellos que
deben revestir una forma establecida por la ley. Desde que se perfeccionan obligan a los
contratantes no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, si no también a las
consecuencias que, según su naturaleza, son conforme a la buena fe, al uso o a la ley.
Artículo 1797: La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de
los contratantes.
De la capacidad
Artículo 1798: Son hábiles para contratar todas las personas no exceptuadas por la ley.
Artículo 1799: La incapacidad de una de las partes no puede ser invocada por la otra en provecho
propio, salvo que sea indivisible el objeto del derecho o de la obligación común.
Determinación de los honorarios
Ley federal del Trabajo cita los siguientes artículos con respecto al salario:
CAPITULO V: Salario
Artículo 82: Salario es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo.
Artículo 83: El salario puede fijarse por unidad de tiempo, por unidad de obra, por comisión, a
precio alzado o de cualquier otra manera.
Cuando el salario se fije por unidad de obra, además de especificarse la naturaleza de ésta, se
hará constar la cantidad y calidad del material, el estado de la herramienta y útiles que el patrón, en
su caso, proporcione para ejecutar la obra, y el tiempo por el que los pondrá a disposición del
trabajador, sin que pueda exigir cantidad alguna por concepto del desgaste natural que sufra la
herramienta como consecuencia del trabajo.
Artículo 84.- El salario se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones,
percepciones, habitación, primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o
prestación que se entregue al trabajador por su trabajo.
199
Artículo 85.- El salario debe ser remunerador y nunca menor al fijado como mínimo de acuerdo con
las disposiciones de esta Ley. Para fijar el importe del salario se tomarán en consideración la
cantidad y calidad del trabajo.
En el salario por unidad de obra, la retribución que se pague será tal, que para un trabajo normal,
en una jornada de ocho horas, dé por resultado el monto del salario mínimo, por lo menos.
Artículo 86.- A trabajo igual, desempeñado en puesto, jornada y condiciones de eficiencia también
iguales, debe corresponder salario igual.
Artículo 87.- Los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse antes del
día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario, por lo menos.
Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se encuentren
laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán derecho a que se les pague la
parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere
éste.
Artículo 88. Los plazos para el pago del salario nunca podrán ser mayores de una semana para las
personas que desempeñan un trabajo material y de quince días para los demás trabajadores.
Artículo 89 Para determinar el monto de las indemnizaciones que deban pagarse a los trabajadores
se tomará como base el salario correspondiente al día en que nazca el derecho a la indemnización,
incluyendo en él la cuota diaria y la parte proporcional de las prestaciones mencionadas en el
artículo 84
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Leyes que regulan la contratación de personal sindicalizado y de confianza. Pago de utilidades al
finalizar el ejercicio.
Tomado de la Ley Federal del Trabajo
CAPITULO II
Trabajadores de confianza
Artículo 182. Las condiciones de trabajo de los trabajadores de confianza serán proporcionadas a
la naturaleza e importancia de los servicios que presten y no podrán ser inferiores a las que rijan
para trabajos semejantes dentro de la empresa o establecimiento.
200
Artículo 183 Los trabajadores de confianza no podrán formar parte de los sindicatos de los demás
trabajadores, ni serán tomados en consideración en los recuentos que se efectúen para determinar
la mayoría en los casos de huelga, ni podrán ser representantes de los trabajadores en los
organismos que se integren de conformidad con las disposiciones de esta Ley.
Artículo 184 Las condiciones de trabajo contenidas en el contrato colectivo que rija en la empresa o
establecimiento se extenderán a los trabajadores de confianza, salvo disposición en contrario
consignada en el mismo contrato colectivo.
Artículo 185 El patrón podrá rescindir la relación de trabajo si existe un motivo razonable de
pérdida de la confianza, aun cuando no coincida con las causas justificadas de rescisión a que se
refiere el artículo 47.
El trabajador de confianza podrá ejercitar las acciones a que se refiere el capítulo IV del Título
Segundo de esta Ley.
Artículo 186 En el caso a que se refiere el artículo anterior, si el trabajador de confianza hubiese
sido promovido en un puesto de planta, volverá a él, salvo que exista causa justificada para su
separación.
Prestaciones sociales a los trabajadores. Vacaciones, incentivos, seguridad social, ayuda a
la vivienda, etc.
CAPITULO III
Del seguro de riesgos de trabajo
Sección Primera
Generalidades
Artículo 41. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que están expuestos los
trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.
Artículo 42. Se considera accidente de trabajo toda lesión orgánica o perturbación funcional,
inmediata o posterior; o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo,
cualquiera que sea el lugar y el tiempo en que dicho trabajo se preste. También se considerará
accidente de trabajo el que se produzca al trasladarse el trabajador, directamente de su domicilio al
lugar del trabajo, o de éste a aquél.
201
Artículo 43. Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de la acción continuada de
una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo, o en el medio en que el trabajador se vea
obligado a prestar sus servicios. En todo caso, serán enfermedades de trabajo las consignadas en
la Ley Federal del Trabajo.
Artículo 44. Cuando el trabajador asegurado no esté conforme con la calificación que del accidente
o enfermedad haga el Instituto de manera definitiva deberá interponer el recurso de inconformidad.
En el supuesto a que se refiere el párrafo anterior, entre tanto se tramita el recurso o el juicio
respectivo, el Instituto otorgará al trabajador asegurado o a sus beneficiarios legales las
prestaciones a que tuvieran derecho en los seguros de enfermedades y maternidad o invalidez y
vida, siempre y cuando se satisfagan los requisitos señalados por esta Ley. En cuanto a los demás
seguros se estará a lo que se resuelva en la inconformidad o en los medios de defensa
establecidos en el artículo 294 de esta Ley.
Artículo 45. La existencia de estados anteriores tales como discapacidad física, mental o sensorial,
intoxicaciones o enfermedades crónicas, no es causa para disminuir el grado de la incapacidad
temporal o permanente, ni las prestaciones que correspondan al trabajador.
Aspecto Financiero y Contable
Ley del Impuesto Sobre la Renta
Título l
Disposiciones Generales
Artículo 1o. Las personas físicas y las morales, están obligadas al pago del impuesto sobre la renta
en los siguientes casos:
I. Las residentes en México, respecto de todos sus ingresos cualesquiera que sea la ubicación de
la fuente de riqueza de donde procedan.
II. Los residentes en el extranjero que tengan un establecimiento permanente en el país, respecto
de los ingresos atribuibles a dicho establecimiento permanente.
III. Los residentes en el extranjero, respecto de los ingresos procedentes de fuentes de riqueza
situadas en territorio nacional, cuando no tengan un establecimiento permanente en el país, o
cuando teniéndolo, dichos ingresos no sean atribuibles a éste.
202
Artículo 2o. Para los efectos de esta Ley, se considera establecimiento permanente cualquier lugar
de negocios en el que se desarrollen, parcial o totalmente, actividades empresariales o se presten
servicios personales independientes. Se entenderá como establecimiento permanente, entre otros,
las sucursales, agencias, oficinas, fábricas, talleres, instalaciones, minas, canteras o cualquier
lugar de exploración, extracción o explotación de recursos naturales.
