MoprosoftModelo de Procesos para

la Industria del Software

Integrantes:

Joaquín Moreira MartínezJosé cruz López ValenzuelaEdgar Manuel Madrid González Emmanuel Alejandro Márquez GuerreroFrancisco Gallegos Reyes

Moprosoft 2

Antecedentes Qué es Moprosoft Arquitectura de Moprosoft Los 9 procesos de Moprosoft Conclusiones

Agenda

Entender el campo de aplicación de Moprosoft. Conocer la estructura básica del modelo.

Objetivos

El 90% de las empresas desarrolladoras de software son micro y pequeña industria.

Las empresas: ◦ Son volátiles◦ Cuentan con pocos recursos◦ No tienen procesos estandarizados, alta

dependencia del personal que ejecuta las actividades.

Situación actual de la industria de software en México

En 2002 la Secretaría de Economía (SE) inició el Programa para el Desarrollo de la Industria de Software (PROSOFT).

Objetivo: ◦ Fortalecer a la industria de software en

México.

Programa Nacional para la Industria de Software en México

Modelo de Procesos para la Industria del Software

Moprosoft

Es el "Modelo de Procesos para la Industria del Software"

Desarrollado por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería del Software (AMCIS) de la Universidad Autónoma de México (UNAM) por encargo de la Secretaría de Economía.

¿Qué es MoProSoft?

Específico para el desarrollo y mantenimiento de software.

Fácil de entender (comprensible). Definido como un conjunto de procesos. Práctico y fácil de aplicar, sobre todo en

organizaciones pequeñas. Orientado a mejorar los procesos para contribuir a

los objetivos del negocio. Aplicable como norma mexicana.

Características del modelo

Norma mexicana NMX-059-NYCE-2005 bajo el nombre:◦ Tecnología de la Información – Software - Modelos de

procesos y de evaluación para desarrollo y mantenimiento de software. Parte 01: Definición de conceptos y productos Parte 02: Requisitos de procesos (MoProSoft) Parte 03: Guía de implantación de procesos Parte 04: Directrices para la evaluación (EvalProSoft)

Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de agosto 2005.

La Norma NMX-I-059

Arquitectura de Moprosoft

Alta Dirección

Gerencia

Operación

Categorías

Gestión de Negocio

Gestión de ProcesosGestión de ProyectosGestión de Recursos

Administración de Proyectos EspecíficosDesarrollo y Mantenimiento de Software

Procesos

Aborda las prácticas de Alta Dirección relacionadas con la Gestión del Negocio.

Proporciona los lineamientos a los procesos de la Categoría de Gerencia y se retroalimenta con la información generada por ellos.

Categoría: Dirección

Aborda las prácticas de gestión de procesos, proyectos y recursos en función de los lineamientos establecidos en la categoría de Alta Dirección.

Proporciona los elementos para el funcionamiento de los procesos de la categoría de Operación, recibe y evalúa la información generada por éstos y comunica los resultados a la categoría de Alta Dirección.

Categoría: Gerencia

Aborda las prácticas de los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software.

Esta categoría realiza las actividades de acuerdo a los elementos proporcionados por la categoría de Gerencia y entrega a ésta la información y productos generados.

Categoría: Operación

Dirección

Gestión de Negocio

Gerencia

Gestión de Procesos

Gestión de Proyectos

Gestión de Recursos

•Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo

•Bienes, Servicios e Infraestructura

•Conocimiento de la Organización

Operación

Administración de Proyectos

Específicos

Desarrollo y Mantenimiento de

Software

Procesos Moprosoft

Conjunto de prácticas relacionadas entre sí, llevadas a cabo a través de roles y por elementos automatizados, que utilizando recursos y a partir de insumos, producen un satisfactor de negocio para el cliente.

¿Qué es un Proceso según MoProSoft?

1. Gestión de Negocio2. Gestión de Procesos3. Gestión de Proyectos4. Gestión de Recursos

5. Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo6. Bienes, Servicios e Infraestructura7. Conocimiento de la Organización

8. Administración de Proyectos Específicos9. Desarrollo y Mantenimiento de Software

Los 9 procesos de Moprosoft

El propósito de Gestión de Negocio es establecer la razón de ser de la organización, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, así como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua.

Adicionalmente habilita a la organización para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en función de los objetivos establecidos.

Gestión de Negocio

Planificación

Estratégica

Preparación para la

Realización

Valoración y Mejora Continua

Plan Estratégico

Plan de Comunicación e Implantación

Reporte de Valoración

El propósito de Gestión de Procesos es establecer los procesos de la organización, en función de los Procesos Requeridos identificados en el Plan Estratégico. Así como definir, planificar, e implantar las actividades de mejora en los mismos.

Gestión de Procesos

Planificación

Preparación a la

Implantación

Evaluación y Control

Plan de Procesos

Documentación de Procesos

Reporte de Evaluación,Mediciones y

Sugerencias de Mejora

El propósito de la Gestión de Proyectos es asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización.

Gestión de Proyectos

Planificación

Realización Evaluación y Control

Plan de Ventas,Plan de Proyectos

Contratos, Propuestas, Registro de Proyectos,Asignación a LPs, Comentarios y Quejas de Clientes

Acciones preventivas/correctivas

El propósito de Gestión de Recursos es conseguir y dotar a la organización de los recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, así como crear y mantener la Base de Conocimiento de la organización. La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la organización.

Gestión de Recursos

Planes operativos de RHAT, BSI, CO

Acciones Correctivas

Propuestas Tecnológicas

Planificación de Recursos

Seguimiento y Control

Investigación de

Tendencias Tecnológicas

El propósito de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo es proporcionar los recursos humanos adecuados para cumplir las responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organización, así como la evaluación del ambiente de trabajo.

Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo

Preparación

InstrumentaciónGeneración de Reportes

Registro de Recursos Humanos,Reporte de Ambiente de Trabajo,

Reporte de Capacitación

Plan de Capacitación, Ev. de Desempeño, Encuesta Ambiente de Trabajo

Reporte de RRHH

El propósito de Bienes, Servicios e Infraestructura es proporcionar proveedores de bienes, servicios e infraestructura que satisfagan los requisitos de adquisición de los procesos y proyectos.

Bienes, Servicios e Infraestructura

Preparación

InstrumentaciónGeneración de Reportes

Plan de Mantenimiento,Solicitud de Bienes o Servicios

Catálogo de Proveedores,Registro de Bienes y Servicios,

Registro de Mantenimiento

Reporte de BSI

El propósito de Conocimiento de la Organización es mantener disponible y administrar la Base de Conocimiento que contiene la información y los productos generados por la organización.

Conocimiento de la Organización

Planificación

Realización Evaluación y Control

Plan de Admón de la Base de Conocimiento

Diseño de la Base de Conocimiento,

Base de Conocimiento

Reporte de Estado de la Base de Conocimiento

El propósito de la Administración de Proyectos Específicos es establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados.

Administración de Proyectos Específicos

Planificación

Realización Evaluación y ControlCierre

Plan del Proyecto

Reportes de Seguimiento, Minutas

Acciones Correctivas

Docum

ento

de Ace

ptac

ión

El propósito del Desarrollo y Mantenimiento de Sw es la realización sistemática de las actividades de análisis, diseño, construcción, integración y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados.

Desarrollo y Mantenimiento de Software

Inicio

Requerimientos

Análisis y Diseño

Construcción

Integración y Pruebas

Cierre

Espec. de Requerimientos

Análisis y DiseñoComponentes

Software, Manuales, Reportes de Pruebas

Configuración (línea base) del software

Dirección

Gestión de Negocio

Comercial

…

Gerencia

Gestión de Procesos

Gestión de Proyectos

Gestión de Recursos

Mercadotecnia

…

Operación

Administración de Proyectos Específicos

Desarrollo y Mantenimiento de

Software

Help-Desk

…

Extensibilidad del Modelo

Proceso (Nombre) Categoría (Nombre) Propósito Descripción Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Procesos relacionados Entradas (Nombre, Fuente) Salidas (Nombre, Descripción, Destino) Productos internos (Nombre, Descripción) Referencias bibliográficas Roles involucrados y capacitación Actividades (Rol, Actividad, Objetivo,

Tareas) Diagrama de flujo de trabajo (actividades

de UML)

Verificaciones y validaciones (Actividad, Producto, Rol, Descripción)

Incorporación a la Base de Conocimiento (Producto, Forma de aprobación)

Recursos de Infraestructura (Actividad, Recurso)

Mediciones (Ejemplo de medición por indicador)

Situaciones excepcionales Lecciones aprendidas Guías de ajuste

El Patrón de Procesos

Proceso◦ Nombre de proceso, precedido por el acrónimo establecido en la definición de los

elementos de la estructura del modelo de Procesos. Categoría

◦ Nombre de la categoría a la que pertenece el proceso y el acrónimo entre paréntesis. Propósito

◦ Objetivos generales medibles y resultados esperados de la implantación efectiva del proceso.

Descripción◦ Descripción general de las actividades y productos que componen el flujo de trabajo

del proceso. Objetivos, Indicadores y Metas Cuantitativas

◦ Objetivos específicos cuya finalidad es asegurar el cumplimiento del propósito del proceso.

◦ Definición de los indicadores para evaluar la efectividad del cumplimiento de los objetivos del proceso.

◦ Valor numérico o rango de satisfacción por indicador.

Patrón de Procesos

Responsabilidad y Autoridad◦ Responsabilidad es el rol principal responsable por la ejecución

del proceso. Autoridad es el rol responsable por validar la ejecución del proceso y el cumplimiento de su propósito.

Subprocesos (Opcional)◦ Lista de procesos de los cuales se compone el proceso en

cuestión. Procesos Relacionados

◦ Nombres de los procesos relacionados. Entradas

◦ Para cada entrada: Nombre, Fuente. Salidas

◦ Para cada salida: Nombre, Descripción, Destino. Productos Internos

◦ Para cada producto generado y utilizado en el propio proceso: Nombre y Descripción.

Referencias Bibliográficas ◦ Bibliografía que sustenta el proceso: normas, modelos de

referencia, libros y otras fuentes. Roles involucrados y Capacitación

◦ Identificación de roles involucrados y capacitación requerida.

Actividades◦ Se asocian a los objetivos y describen las tareas y roles

responsables. Diagrama de Flujo de Trabajo

◦ Diagrama de actividades de UML, donde se especifican las actividades del flujo de trabajo y los productos.

Verificaciones y Validaciones◦ Se definen las verificaciones y validaciones asociadas a los

productos generados en las actividades que se mencionan.

Incorporación a la Base de Conocimiento◦ Se establece los productos y el momento a partir del cual que

estarán bajo control en la Base del Conocimiento. Recursos de Infraestructura

◦ Se especifica para cada actividad los requerimientos de herramientas de software y hardware.

Mediciones◦ Mediciones que se establecen para evaluar los indicadores del

proceso. Situaciones excepcionales

◦ Definición de los mecanismos para el manejo de las situaciones excepcionales durante la ejecución del proceso.

Lecciones aprendidas◦ Definición de los mecanismos para aprovechar las lecciones

aprendidas durante la ejecución del proceso. Guías de Ajuste

◦ Descripción de posibles modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del mismo.

Escala de capacidades

5

4

3

2

1

0

Optimizado

Predecible

Administrado

Incompleto

Realizado

Definido

El propósito no está implementado o no se cumple el propósito del proceso.

Poca o nula evidencia de cualquier logro sistemático del propósito del proceso.

Nivel 0 – Proceso Incompleto

Se alcanza el propósito del proceso, aunque puede no estar rigurosamente planeado.

Están identificados los productos del proceso que testifican que se alcanzó el propósito.

Nivel 1 – Proceso Realizado

El proceso realizado (de nivel 1) se implementa de manera administrada (planeado, supervisado y controlado) y sus productos de trabajo son apropiadamente establecidos, controlados y mantenidos.

Nivel 2 – Proceso Administrado

Existe un proceso o familia de procesos estándares para la organización, los cuales describen cómo implementar las prácticas básicas.

El proceso administrado (de nivel 2) se implementa a partir de una adaptación de los procesos estándares, para crear un proceso definido que aborde las necesidades particulares del proyecto.

Nivel 3 – Proceso Establecido

El proceso predecible se mide y controla.

El proceso establecido (de nivel 3) opera dentro de ciertos límites para alcanzar resultados.

Nivel 4 – Proceso Predecible

El proceso predecible (de nivel 4) es continuamente mejorado para lograr las metas de negocio actuales y futuras relevantes.

Nivel 5 – Proceso Optimizado

Objetivos ymetas

PlanificaciónEstratégica

PreparaciónRealización

Valoración

Gestión Negocio

Planificación

PreparaciónImplantación

Evaluación Control

Gestión de Procesos

Planificación

RealizaciónEvaluación Control

Gestión de Proyectos

Planificación

Seguimiento Control

InvestigaciónTendencias

Gestión de Recursos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo

Bienes, Servicios e Infraestructura

Conocimiento de la Organización

Admón. de Proyectos Específicos

CierrePlanificación

Realización

Mediciones Plan Estratégico

Evaluación Control

Desarrollo y Mantenimiento de Software

Integración y Pruebas

InicioRequerimientos

Análisis y DiseñoConstrucción

Cierre

GER

EN

CIA

OP

ER

AC

IÓN

DIR

EC

CIÓ

NResumen

Pocos procesos que abarcan todos los niveles de una organización: directivo, gerencial y operativo.

Procesos integrados como una red de comunicación. Definición explícita de roles responsables por las

actividades de cada proceso y la capacitación requerida. Definición explícita del propósito, objetivos específicos,

indicadores, metas cuantitativas y mediciones para cada proceso.

Definición explícita de productos de entrada, salida e internos de cada proceso y sus características mínimas.

Definición de flujos de trabajo con las actividades, tareas, roles involucrados y productos generados.

Características de Moprosoft

Existencia de una Base de Conocimiento de la organización en la cual se resguardan todos los productos generados, se administran y se consultan de acuerdo con los mecanismos definidos.

Definición de las actividades para recaudar lecciones aprendidas y usarlas en proyectos futuros.

Definición de un mecanismo específico para la reacción a las situaciones excepcionales durante el desarrollo de las actividades.

Definición explícita de las actividades de verificación, validación y pruebas para fomentar la calidad de los productos.

Definición explícita de guías de ajuste que sugieren la adaptación de los procesos a las necesidades de las organizaciones, sin perder de vista el cumplimiento de los objetivos de los procesos.

Los objetivos y metas cuantitativas son las que guían a los demás procesos y proyectos y son los que se valúan para conocer cuantitativamente la efectividad de los procesos de la organización.

Las sugerencias de mejora a los procesos se identifican y se reportan a los responsables de gestión de procesos.

Los procesos del modelo pueden ser ajustados con base al contexto de la organización.