Inteligencia de Negocios

para la Competitividad

Ing. PMP Héctor Franco B.

Ing. PMP Héctor Franco B.

Es Ingeniero en Computación del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institución. Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional en Consultoría en Técnología, Inteligencia de Negocios, Innovación, Mejora en Estrategia-Táctica y Operación. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue líder de la práctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice.Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del PMI Capítulo México, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas – IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovación por L’Ecole Hôtelière de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame – Mendoza College of Business.

Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para México, Estados Unidos , España y Luxemburgo.

Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovación en empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas líderes en múltiples industrias a nivel mundial combinando metodologías de Estrategia, Innovación, Táctica, Tecnologías, Inteligencia de Negocios, Mejora de Procesos y de Project Management. Actualmente evalúa proyectos de Innovación tecnológica en Ucrania.

Ha publicado artículos y dictado conferencias sobre Tecnologías de Información y Business Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, Universidad Anáhuac, Líder de Proyecto.com, PMI, entre otros.

Nuestros Servicios

Capacitación en Inteligencia de Negocios

Diagnóstico y planeación en desempeño

Consultoría en proyectos de BI

Gobierno Corporativo de Business Intelligence / Master Data Management

Risk Management & Quality Control en BI

Lo que veremos...

¿Qué es la Inteligencia?

¿Qué nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad?

oCinco Lecciones

¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!

oEncontrando el Valor en Entornos Dinámicos

o Innovación o Morir

The Business Intelligence Institute

The Business Intelligence Institute tiene como misión primordial la Innovación y Difusión del Conocimientoen metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e “Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.

Por fin…

¿qué es

la inteligencia?

Inteligencia (del latín intellegentĭa)

es la capacidad de entender,

asimilar, elaborar información y

utilizarla adecuadamente.

wikipedia

Explicando Fallas de algún tipo de “Inteligencia”

“Ventaja Competitiva es

tener 1% más de información,

con un día de anticipación

y saber qué hacer con ella..”

Lee A. Iacocca ex-director Chrysler

Estarás de acuerdo que…

¿Qué nos obstruye la Inteligencia

para la Competitividad?

“ Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro…

“ El que conoce, se beneficiará….el que no, corre peligro”

“ Si se hacen muchos cálculos,

se puede ganar”SUN TZU,

500 años a.c.

TBII-EMOTIONAL MODELING

Emociones y su Modelado

Respuesta al ataque o huida:

El ritmo cardiaco y la presión sanguínea

aumentan. Los pulmones se preparan

para la acción.

?

Homicidio P= 0.003%

Robo Simple P= 1.354%

Las tasas de homicidio pueden alterar la

percepción relativa de seguridad, y la

expectativa asociada de la comunidad.

Razonamiento predictivo

Trampas de la Inteligencia

La peste en su viaje a Calcuta

Proverbio Japonés

Estarás de acuerdo que…

“ La Estrategia sin Ejecución

es un sueño…

“ La Ejecución sin Estrategia

es una pesadilla”

“UN LIDER PUEDE RENUNCIAR A TODO

MENOS A SU REPONSABILIDAD”

Hay dos tipos de personas en el camino de la vida,

los pasajeros

y los conductores

¿ Qué nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad?

- Cinco Lecciones

Cinco Lecciones

Sistema SAP

$ 356,789.34

Empresa Farmacéutica Internacional

Cinco Lecciones

1.- Destruir la Confianza

BI

$ 458,878.09

Fuente: El Economista

En un Banco Internacional

Información:

• Compliance

• IFRS

• SOX

• Basilea II

• US GAAP / MEX GAAP

• Tecnologías TICs

• Cobit

• ITIL

• UML/RUP

• ISO-XXXX

• Políticas

• Procedimientos

Cinco Lecciones2.- Falta de Gobierno Corporativo

Inteligencia de Negocios

• Plan Estratégico

• Balanced Scorecard

• Tableros de Control

• Auditorías Externas

• Auditorías Internas

• Plan de Compensaciones

• Competencia Interna/Externa

• Capacitación Continua

• Indicadores desligados al

• Personal

Fuente: El Economista

Fuente: El Economista

En el Sector Gobierno Federal

Cinco LeccionesPoco Involucramiento de la Dirección

Fuente: El Economista

Ausentismo

Metodología

s de

Proyectos

PMI y de BI

Calidad

de Datos

Software

Componentes

de HardwreTelecomm

Personal

Mantto. Consultoría

Costos

Evidentes

En una Aseguradora Global

Cinco Lecciones

4. Sobreinversión y Falta de Resultados

Integración y

Capacitación

Metodologías

de Proyectos

PMI y de BI

Calidad

De

Datos

Costos

Ocultos

Software

Componentes

de Hardwre

Personal

Compliance

Mantto.Consultoría

Auditoría

En PM-BI

Cinco Lecciones4. Sobreinversión y Falta de Resultados

En una Aseguradora Global

Fuente. El Economista

En Todos los Sectores

Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de

un buen Project Manager

Áreas de Conocimiento de la Administración de Proyectos (PMI):

1.Integración del proyecto

2.Definición del Alcance del proyecto

3.Administración de los Tiempos del proyecto

4.Administración de los Costos del proyecto

5.Administración de la Calidad del proyecto

6.Administración de los Recursos Humanos del proyecto

7.Administración de las Comunicaciones

8.Administración de los Riesgos del proyecto

9.Administración de las Compras/Contratos del proyecto

Cinco LeccionesLa Triple Constraint es Real

¿Qué hacer?… Dónde está el Valor!

¿Qué hacer?... donde está el Valor!

oEncontrando el Valor en Entornos Dinámicos

o Innovar o Morir

La Tecnología,

La Innovación y

La Creatividad

te hará sobrevivir…

Ser Resiliente es buena actitud

La más importante para un ser humano es su vida…

Las variables financieras no son ajenas a las variables sociales… el “Homo-Economicus”

o Garza-Sada -> Liga 23 de Sept. homicidio

o Harp Helú -> Secuestro

o Jaime Lozada -> FARC Secuestro y homicidio

o Alejandro Martí -> Secuestro y homicidio

El Financiero se lleva los asuntos sociales a la cama…

Dos Directores con la misma información, en las mismas circunstancias toman diferentes decisiones…

TBII-SAMHSA

SituaciónEmergencia

Definición de Estrategia

Planeación / Planeación Dinámica

Análisis Predictivo – Minería de Datos

Dominar las estrategias

de la guerra

“Así como el agua no tiene

forma estable, no existen

en la guerra condiciones

permanentes”

Capítulo VI v.29

“No existen reglas fijas, estas

se establecen de acuerdo a

las circunstancias” Li ch´uang. Capítulo V. v19

SALUD MENTAL

SALUD FÍSICA

SALUD EMPRESARIAL

¿Qué es Resiliencia Humana?

La Habilidad de Reponerse a:

oEl Estrés y

oA la Adversidad…

¿La Resiliencia Laboral y Empresarial?

Debemos convertirnos en Profesionales Resilientes . Personas preparadas para sobreponerse a las dificultades profesionales y laborales que acechan.Aprender de los posibles errores y estar dispuestos a reconstruir situaciones en su propio beneficio.

Un aspecto importante de la Resiliencia Estratégica es el Cambio.

El elemento más común en las Empresas Resilientes es la Cultura.

La Capacitación, el Ambiente Laboral, y el Grupo de Trabajo son Clave para el Éxito.

“TODOS VIVIMOS BAJO UN MISMO CIELO,

PERO NO TODOS TENEMOS UN MISMO HORIZONTE”

Conrad Adenauer

“LOS GRANDES LIDERES

SURGEN

CUANDO OCURREN LAS

CRISIS”

“VISIÓN ES VER LAS COSAS

QUE SON

INVISIBLES PARA LOS

DEMÁS”

“Si cree que puede está en locierto, si cree que no puede

también está en locierto” Henry Ford

Culture of Performance

Execute on

Strategy

Power to Complete

Plan for Success

Move Beyond

Gut Feel

Increase

Visibility

Aziza Bruno, Fitts Joey

Drive Business Performane

Whiley & Sons, 2008

The Six Stages of Performance Management Value

P5P4 P6P3P2 P7P1

MONITOREA TODO EL PROCESO

ANALIZA

PLANEA

$$ $$ $$$ ++++++

Resultados M

edib

les

EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO

Estrategia

RESILIENCIA

Sentido del Humor

Amor Propio

Sentido a la Vida

Auto estima

Ética e Integridad

Creatividad

Estrés

Depresión

Ansiedad

Angustia

Pánico

KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

ESTRATÉGICO

TÁCTICO

OPERATIVO

KPI´s MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

Planeación

Estratégica

(Blue-Ocean / Innovación)

Procesos

de Valor - Revenue

Procesos Horizontales - Costo

(Benchmarking)

Sobrevivir

SUSTENTABILIDAD

IMPORTANCIA

RELEVANCIA

IMPACTO

EFECTIVIDAD

RESULTADOS

EFICIENCIA

SALIDAS

ENTRADAS

“EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES”

La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas…

“Si conoces a los demás y te

conoces a ti mismo, ni en cien

batallas correrás peligro…”

“El que conoce, se beneficiará….

el que no,

corre peligro”

“Si se hacen muchos cálculos,

se puede ganar”

SUN TZU

500 años a.c.

PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Métrica/Disponibilidad/etc.)

Datos IndicadoresEntradas SalidasProcesos Resultados Impactos

Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la información y los procesos como un arma estratégica

Indicadores

Gobierno

Corporativo /

Medicina

De la

Salud

Analítcos

Predictivos

/

Medicina

Preventiva

Compliance

Niveles de

Servicio /

Gastos

Médicos

Menores y

Mayores

Diagnóstico

De Empresa

/ Salud

De la

Población

Diagnóstico

Por Proceso

/ De Salud

Individual

Ventaja

Competitiva

+

Estrategia /

IMSS

Pre

Diagnóstico

En BI /(Scanner

Health Risk

Manager)

3. Definir la estrategia

4. Alinear / Optimizar los programas

2. Cuantificar los Recursos

$$ $$ $$$ ++++++

5. R

esultados M

edib

les

1. Identificar Necesidades

Modelo de Procesos/Indicadores

Metodología de Valor

Proceso de Diagnóstico Empresarial

Proceso de Diagnóstico Empresarial

Proceso de Diagnóstico Empresarial

Análisis estadístico de riesgos funcionales

Corazón

Cerebro

INDICADORES

Proceso de Diagnóstico Humano

Evaluación Función de Órganos

IMPACTO$

FRECUENCIA$ -> Desempeño

Ejemplo de Riesgos Digestivos ¿Procesos de RRHH?

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Hip

erlip

idem

ia

Hip

ert

ensió

n

Varices

Cole

ste

rol

Afe

cció

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coro

naria

Hip

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Dia

bete

s

Angin

a d

e p

echo

Altera

cio

nes d

el

ritm

o

Hip

ote

nsió

n

Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV

IMPACTO$

FRECUENCIA$

Afecta

DESEMPEÑO

Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares… ¿Procesos de Finanzas?

0%

10%

20%

30%

Depre

sió

n

Desord

en e

mocio

nal

Estr

és

Deshid

rata

ció

n

Neuro

vegeta

tivo

Mig

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Pro

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Into

xic

ació

n

Riesgo I Riesgo II Riesgo III Riesgo IV

IMPACTO$

FRECUENCIA$

Afecta

DESEMPEÑO

Ejemplo de Riesgos Neurológicos¿Cúpula Gerencial?

PROCESOS:

MEJORA TUS PROCESOS

REDUCE COSTOS

MEJORA DESEMPEÑO

MONITOREA

CUMPLE ESTANDARES

CERTIFICATE

ESTANDARIZATE

VE HACIA “AFUERA”

DINÁMICA E INTELIGENCIA

CAPITAL HUMANO:

MEJORA TU GENTE

CAPACITALA

-TECNICAMENTE

-CERTIFICADOS

INTERNACIONALIZALA

-BILINGÜE

-MULTICULTURAL

MOTIVA LA

PRODUCTIVIDAD

PROMUEVE EL TRABAJO

“SIN PAREDES”

GOBIERNO:

NO ESPERES AYUDA

A CAMBIO DE NADA

NO “HUNDAS” NUESTRO

BARCO, TODOS VAMOS

JUNTOS

SOMOS UNA PEQUEÑA

EMBARCACIÓN EN UN

MAR EMBRABECIDO

NO PRESIONES A TOMAR

MALAS DECISIONES A

NUESTROS DIRIGENTES

EXIGE, PERO TAMBIEN

APOYA

TECNOLOGIA:

USA LA TECNOLOGIA COMO

UN HABILITADOR Y COMO

ARMA ESTRATEGICA

SOMOS MUY CAPACES

SOMOS MUY CREATIVOS

TENEMOS GRAN TALENTO

TÉCNICO

NO NOS VAMOS A LAS 5

O´CLOCK

SOMOS TESTARUDOS !!!

Conoce tu Entorno – México (Plan Monitor-Análisis)

¿Sabes quién eres?

¿Con qué recursos cuentas?

¿Realmente conoces a tus clientes? ¿Realmente conoces a tu competencia?

Conoce tu Cliente y tu Comptencia

Conoce a tu Competencia

Limpieza de Datos / Data Cleansing

Customer Data Integration / ETL

Integración de Catálogos Maestros - Master Data Management

Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros)

Data Warehousing / Data Marts

Dimensional Analysis & Design (OLAP)

Reporteo Corporativo / Corporate Reporting

Medición de Desempeño Corporativo o en algún Proceso

Programa de Mejora en la Gestión – Presupuesto Basado en Resultados

Costeo Basado en Actividades ABC-ABM

Benchmarking

Cuarto Gerencial / War Room

Biometrics y Identity Management

Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards

Portales / Aplicaciones Web 2.0

BI como Arma Estratégica

(PLAN-MONITOR-ANALISIS)

Utiliza metodologías y Grupos interdisciplinarios

Sistema Psíquico

Sistema Físico

Sistema Conductual

Innovación Científicay Tecnológica

¿En qué estamos trabajando?

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Estratégico

Táctico

Operativo

Biológicas

Sociales.

Genéticas. Innovación Científicay Tecnológica

“Lo que no nos mata, nos hace más fuertes”

CULTURA

Introspección

Independencia

Relación

Iniciativa

Humor

Creatividad

Moralidad

Vínculos entre personas

Fijar Límites Claros y Firmes

Habilidades de Convivencia

Brindar Apoyo y Afecto

Expectativas realistas

Participación proactiva

Psicológicas.

Advanced BI Predictive Analytics

COMPETITIVIDAD nx1

Geografía ----

Geografía de Impacto ----

Noradrenalina ----

Serotonina ----

GABA ----

Genética Bxs.

Demograficas.

Datos Generaleso.

Modelado Emocinal.

Confianza T1, T2, T3.

Espectativa de Vidar.

Otros movimientos anormales.

FINANZAS ----

MANUFACTURA ----

TESORERIA ----

DISTRIBUCION . ----

RECURSOS HUMANOS- ---

OPERACIONES ----

SCM ----

CRM ----

----

SALUD MENTAL

COMPETITIVIDAD nx2

---- NEUROLOGICO

---- CARDIOVASCULAR

----- DIGESTIVO

----- METABOLICO

----- RENAL

----- INMUNITARIO

----- RESPIRATORIO

SALUD FÍSICA

Alcance

General

de BI:

-Indicadores

Financieros

Clientes

Procesos

Aprendizaje

Analíticos

Avanzados

Analíticos

Predictivos

Industria (p.e.): “Banca”

TAG/ADM

Subsindrómicos.

Ansiedad-

Depresión

Mixta.Trastorno

Obsesivo

Compulsivo

Tras.

Pánico

Fobia

socialTEPT

Fobia

Específica.

TAG

Sistema psíquico Sistema físico.

Sistema conductual

Business Intelligence

Predictive Analytics

Social Simulation,

Emotional Modeling,

Swarm Intelligence,

Data Mining,

Context Information

Analitics

Reconocimiento de Patrones / Minería de Datos / Analíticos Predictivos

Aprende a leer en silencio

más que a “Escuchar las Palabras”

The Business Intelligence Institute tiene como misión primordial la Innovación y Difusión del Conocimiento en metodologías, tecnología, lecciones aprendidas, mejores prácticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creación y el fortalecimiento de la vinculación entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnología y Servicios en temas de “Inteligencia Humana”, “Negocios” e “Inteligencia de Negocios”, “Medición y Mejora del Desempeño Estratégico, Táctico y Operativo”.

Gracias,

Ing. PMP Héctor Franco B.

The Business Intelligence Institute, SC & LLC

Presidente

hfrancob@tbii.org.mx

Of. 5666 7370

Cel. 55 21292351

Gracias por su atención