Inteligencia De Negocios Y Bpm

Value Add

Agustin Fontaine 9093, Las Condes Fono: (56 2) 494.6065http://www.value-add.cl

Nuestra Empresa

• El 2002 se inician los servicios de Consultoría como Salvador Gandulfo T, Asesor en Tecnología, desarrollando múltiples trabajos para diversas empresas, los primeros trabajos son realizados para Progress Chile. El 2009 se inicia la constitución de Salvador Gandulfo Troncoso E.I.R.L. cuyo nombre de fantasía es Value Add. Actualmente en nuestro proceso de crecimiento hemos evolucionado a una Sociedad por Aciones.

• Nuestra propuesta es simple, entregar un servicio de calidad, que de valor agregado y genere una relación de largo plazo.

• Los modelos de B.I. y BPM que actualmente se ofrecen en Chile y Sud América son principalmente fundados en el uso de herramientas, no hay un mayor análisis de necesidades que pudieran ser cubiertas dentro de la gestión de procesos, no hay un análisis profundo de los ciclos de negocios y menos recomendaciones de Best Practices, todo esto es un “valor agregado” que nuestra Empresa entrega en cada uno de nuestros proyectos de implementación de B.I.


B.I. & B.P.M.

• En la actualidad el término Business Intelligence ha sido homologado al mero uso de una aplicación que permite analizar el comportamiento de áreas de la Empresa, tristemente anula el verdadero significado de este “potenciador” de negocios. Por su costo, su uso a nivel de software ha sido limitado a Empresas Medianas o Grandes, dejando tras de sí a la gran masa de mercado a la cual debiera darse el debido acceso para permitir así un crecimiento en la competitividad internacional y nacional, con esto se fomentaría el crecimiento de nuestra economía y se potenciaría a las PyMES.

• La implantación del BPM y los BPMS - Business Process Management Systems, está emergiendo como un factor clave y estratégico, que las organizaciones están adoptando cada día con más frecuencia para mejorar sus procesos y recursos empresariales.

• Los modelos de B.I. que actualmente se ofrecen en Chile y Sud América son principalmente fundados en el uso de herramientas, no hay un mayor análisis de necesidades que pudieran ser cubiertas dentro de la gestión de procesos, no hay un análisis profundo de los ciclos de negocios y menos recomendaciones de Best Practices, todo esto es un “valor agregado” que debe ser entregado como parte de un proyecto de implementación de B.I.

• Nuestra Empresa ofrece implementaciones de B.I. con estándares internacionales, utilizando BPM como parte de las mismas, con el propósito de entregar el Valor Agregado que su Empresa merece. Agustin Fontaine 9093, Las Condes

Fono: (56 2) 494.6065http://www.value-add.cl

Qué es Inteligencia de Negocios ?

Es el análisis de la información propia del negocio, para así comprender el comportamiento de los mercados y clientes más claramente, hacer más eficiente la Toma de Decisiones a niveles gerenciales y de Jefatura. Con el fin de competir de manera mas efectiva, aumentar la productividad, reducir los riesgos y maximizar utilidades reduciendo los costos.


Estructura

Manejo de Indicadores del día a día

Métricas de Rendimiento

Análisis de la Gestión

Estrategia


Qué logramos con Inteligencia de Negocios ?

• Análisis de Datos críticos del negocio• Integración de Datos transaccionales en tiempo real a los procesos de toma de

decisiones• Modelos de Planeación en vivo, qué permiten mejorar el valor de los pronósticos y

planes a mediano y largo plazo• Afina la toma de decisiones cotidiana, mediante la entrega de información oportuna y

específica.


Ejemplos

• Marketing y Ventas– Análisis que permitan medir el efecto de los precios y promociones– La mejor manera de dirigirse a segmentos de clientes de manera mas precisa– Analizar patrones de compra para aprovechar oportunidades de ventas cruzadas– Información necesaria para desarrollar marketing one-2-one


Ejemplos

• Desarrollo de Productos– Entrega de datos críticos de Clientes y mercados– Análisis de costo/beneficio sobre características y materiales, extraído de múltiples

fuentes.


El Valor de Inteligencia de Negocios

• Mayor Rentabilidad mediante:– Generación de mayor valor de las líneas de negocio

existentes– Anticipación de nuevas oportunidades– Reducción de ciclos de desarrollo de productos– Agilización de operaciones– Afinar campañas de Marketing– Optimización de relación con Clientes y Proveedores


Necesita mi Empresa Inteligencia de Negocios ?

• Cuatro son las preguntas básicas a responder:– Tengo informes de varios sistemas operacionales que no concuerdan?– Está sobrecargada el área de Informática con solicitudes de informes para

administrar las diferentes áreas?– Existe incertidumbre sobre los productos y clientes que dan mayor valor a la

compañía?– Estoy perdiendo participación de mercado?


Como ejecutamos los Proyectos

Herramientas de Control resultantes


Etapas de un Proceso de Implementación

Análisis de Procesos

Definición de

Indicadores de Gestión

Informe de Ingeniería

de Procesos

Informe de Ingeniería de Detalle

Tablero de Control


¿Qué implica cada etapa?

Análisis de Procesos•Revisión de Procedimientos

•Revisión de Políticas•Auditoría de los procesos

•Informe y mapeo de procesos

Análisis de Indicadores de Gestión•Reunión con el Gerente (4 horas)

•Pareo de mapeo de procesos con levantamiento de Indicadores

•Reunión con el Gerente (4 horas)

•Firma de aceptación de Indicadores

Informes•Ingeniería de Procesos

•Ingeniería de Detalle

Implementación del Tablero•Por cada Gerencia existe un Tablero, Reportes y Gráficos que reflejan las necesidades de información de la Gerencia en particular


Como ejecutamos los Proyectos• Los modelos de Inteligencia de Negocios que actualmente se ofrecen en Chile y Sud

América son principalmente fundados en el uso de herramientas, no hay un mayor análisis de necesidades que pudieran ser cubiertas dentro de la gestión de procesos, no hay un análisis profundo de los ciclos de negocios y menos recomendaciones de Best Practices, todo esto es un “valor agregado” que debe ser entregado como parte de un proyecto de implementación de Inteligencia de Negocios

• Consecuentemente con lo anterior es que la construcción de una solución de Inteligencia de Negocios debe integrar en su proceso la visión macro y micro de la Empresa, dado que es necesario entregar los procesos claramente delineados y presentar soluciones que van mas allá de una aplicación que permita visualizar data ordenada.



• Integramos a nuestros proyectos de Inteligencia de Negocios un componente conocido como BPM que descompone la actividad global de una empresa u organización en un conjunto de ‘Procesos’, entidades de funcionamiento relativamente independiente, aunque conectadas con las demás, que pueden ser analizadas con detalle y cuyas acciones repetitivas puedan ser automatizadas, tanto en lo concerniente a los sistemas como a las personas que intervienen, para optimizar tiempos, oportunidades y costes, sin perder la capacidad de adaptación constante y rápida a los cambios y conservando la coexistencia de métodos seguros con la necesaria flexibilidad para facilitar la intervención activa y fundamental de las personas en los procesos.



• Cabe así mismo dentro de la solución global el manejo ordenado de los datos con los que trabaja la empresa y esto a dos niveles, de ser necesarios, construcciones de DataWarehouse y DataMarts que entreguen data seleccionada y ordenada de modo de cubrir con las necesidades de presentar la información transaccional en una forma tal que permita un análisis acabado de los Indicadores de Gestión que se requieran (KPI, SLA, KRI, etc.), lo anterior conforma una solución de Inteligencia de Negocios , misma que permitirá la toma de decisiones en el tiempo y forma requeridos y con un alto nivel de acertividad, así como el control completo de los procesos involucrados y su mejora con la aplicación de las Best Practices que se recomienden, integra además este tipo de soluciones la posibilidad de proyectar la información de modo tal de poder detectar fraudes y visualizar posibilidades de negocios mediante la aplicación de Data Mining.



• Una implementación de Inteligencia de Negocios que no recoja todo lo anteriormente descrito conduce a la limitación y posterior desuso de la herramienta que se implemente, dado que los KPI cambian y la Empresa evoluciona, por lo que la simple presentación de indicadores en una pantalla no aseguran el logro de los aumentos en la productividad o el control de los procesos, siendo solamente el reflejo de una realidad transaccional del momento.

• Los costos son realmente ridículos si se recibe todo el potencial de una “solución de Inteligencia de Negocios ” real.

• El ROI (Retorno sobre la Inversión) de un proyecto de esta naturaleza, se realiza al año de haber cerrado el proyecto, si y solo si se aplican las recomendaciones y se aplican las “Best Practices”.



• El ciclo de Inteligencia de Negocios puede definirse brevemente en los siguientes puntos:

• --> Planeamiento• --> Requerimientos y Análisis del Negocio• --> Diseño• --> Construcción• --> Implementación



Dashboards


Reportes


Gráficos

Gracias por su tiempo y atención


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