INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJOAPLICADA AL TRABAJO

LIC. OSCAR GILBERTO HERNANDEZLIC. OSCAR GILBERTO HERNANDEZ

Antecedentes de la Inteligencia Antecedentes de la Inteligencia EmocionalEmocional

AñoAño AutorAutor AcontecimientosAcontecimientos

1990 Peter Salovey (Harvard)John Mayer(New Hampshire)

Descripción de cualidades emocionales importantes para el éxito.

1995 Daniel Goleman Impulso del concepto con el libro “Inteligencia Emocional”.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?¿Qué es la Inteligencia Emocional?

DestrezaDestreza

ConocerConocer InterpretarInterpretar EnfrentarEnfrentar

Sentimientos propios y ajenosSentimientos propios y ajenos

SatisfacciónSatisfacción EficaciaEficacia Hábitos mentalesHábitos mentales

permite

para lograr

Definición (Goleman)Definición (Goleman)

Capacidad de reconocer Capacidad de reconocer nuestros propios nuestros propios sentimientos, los sentimientos, los sentimientos de los sentimientos de los demás, motivarnos y demás, motivarnos y manejar adecuadamente manejar adecuadamente las relaciones que las relaciones que sostenemos con los sostenemos con los demás y con nosotros demás y con nosotros mismos.mismos.

Emociones BásicasEmociones Básicas

Ira TristezaMiedo Placer

Amor Sorpresa Vergüenza

Para que necesitamosPara que necesitamos conocer conocer las emocioneslas emociones : :

Para reaccionar con rapidez ante Para reaccionar con rapidez ante acontecimientos inesperados.acontecimientos inesperados.

Para tomar decisiones con prontitud y Para tomar decisiones con prontitud y seguridad.seguridad.

Para comunicarnos en forma no verbal con Para comunicarnos en forma no verbal con las personas.las personas.

Para conocernos y entender a las Para conocernos y entender a las personas .personas .

Componentes de la IEComponentes de la IE

Auto conocimientoAuto conocimiento Control emocionalControl emocional MotivaciónMotivación EmpatíaEmpatía Habilidades SocialesHabilidades Sociales

Beneficios de la IE

Incrementa la Autoconciencia :Incrementa la Autoconciencia :• Reconocimiento de las propias emociones.• Diferenciación entre sentimientos y acciones.• Educacion de las emociones .

Favorece el equilibrio emocional:Favorece el equilibrio emocional:• Tolerancia ante frustraciones y control del enojo.• Menor comportamiento agresivo y

autodestructivo.• Mayores sentimientos positivos sobre ellos

mismos y su entorno.• Manejo del stress.

Beneficios de la IE

Aprovechamiento productivo de las emociones:• Más

responsabilidad.• Capacidad de

concentración y atención.

• Menor impulsividad.

• Mas empatia .

Beneficios de la IE

Manejo de las relaciones personales:• Habilidad para analizar

y comprender las relaciones.

• Resolución de conflictos y negociación.

• Habilidad y actitud positiva en la comunicación.

• Democracia en el trato con los otros.

En resumen Potencia el rendimiento laboral Mejora las relaciones laborales Aumenta la motivación y el

entusiasmo Otorga capacidad de influencia y

liderazgo Mejora la empatía y las

habilidades de análisis social Brinda defensas para la reacción

positiva a la tensión y al stress

CI frente a CE

INTELIGENCIA INTELECTUAL

INTELIGENCIAEMOCIONAL

HABILIDADES PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

HABILIDADES INTELECTUALES

Análisis Síntesis Abstracción Habilidad matemática Habilidad verbal Comprension verbal Inducción Deducción

POCO MODIFICABLE

HABILIDADES EMOCIONALES

Auto-manejo

Manejo interpersonal

Educacion emocional

SE APRENDE Y DESARROLLA

Diferencias entre aprendizaje Técnico y Emocional

APRENDIZAJE

TECNICO

• Adquisición de información.

• Ocurre a través de palabras e ideas.

• Implica encajar nueva información en marcos conceptuales existentes.

• No afecta el concepto de sí-mismo.

APRENDIZAJE EMOCIONAL

• Modificación de comportamientos.

• Ocurre a través de la práctica (repetición) y de experiencias vívidas.

• Requiere modificar circuitos cerebrales.

• Afecta formas de pensar y actuar más centrales a la identidad de la persona.

Conceptos Habilidades

SABER ACERCA DE

• Negociación.

• Manejo de conflictos.

• Stress.

• Liderazgo.

• Comunicación.

• Trabajo en equipo.

• Motivación.

SABER HACER

• Negociar.

• Manejar conflictos.

• Manejar el stress.

• Ser líder.

• Comunicarse.

• Trabajar en equipo.

• Motivar.

=/=

APLICACIONES EN ÁREAS DE LA VIDA

Bienestar psicológico

Buena salud física

Entusiasmo y motivación

Mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas

¿QUÉ HABILIDADES BUSCAN LAS EMPRESAS?

Habilidades de comunicación Adaptabilidad y respuestas creativas

frente a las dificultades y a los obstáculos.

Manejo personal, confianza, motivación hacia las metas.

Efectividad interpersonal, trabajo en equipo, negociación de desacuerdos.

Capacidad de liderazgo. Iniciativa y asertividad.

APLICACIONES DE LA IE EN LAS ORGANIZACIONES

Desarrollo de Ejecutivos Desarrollo de supervisores Entrenamiento fuerzas de venta Desarrollo de equipos

“LA IE AGREGA VALOR A LOS PROGRAMAS DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS.”

.. El primer paso es conocerse así mismoEs aplicable tanto a individuos o grupos.Aprender “a” y no acerca “de”.Equilibrio entre pensamiento, inteligencia y emociones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

FINFIN