INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Calidad de vida en el trabajo

Presentado por

Ana Marta Moreno de Araujo

¿Cuántas Inteligencias hay?¿Cuántas Inteligencias hay?

¿Qué significa la Inteligencia Emocional?¿Qué significa la Inteligencia Emocional?

Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨ Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨ coloca las coloca las emocionesemociones en el centro de las en el centro de las

aptitudes para viviraptitudes para vivir..

PropósitoPropósito

Comprender qué significa proporcionar Inteligencia Comprender qué significa proporcionar Inteligencia a la Emoción y cómo hacerlo.a la Emoción y cómo hacerlo.

Las Las lecciones emocionaleslecciones emocionales que aprendemos de niños en que aprendemos de niños en casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales casa y en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales

haciéndonos haciéndonos ineptos ineptos oo más expertos más expertos..

Tres atributos o características Tres atributos o características de la Inteligencia Emocional de la Inteligencia Emocional

Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que constituyen ventajas competitivas:constituyen ventajas competitivas:

Capacidad de relacionarse con los demás en base a Capacidad de relacionarse con los demás en base a la la CONFIANZACONFIANZA

Capacidad de Capacidad de sobrellevar situaciones de crisissobrellevar situaciones de crisis sin pérdidas de recursos emocionales sin pérdidas de recursos emocionales

clavesclaves

Capacidad de Capacidad de construir activamente el construir activamente el futurofuturo

HABILIDADHABILIDADHABILIDADHABILIDAD

CONOCERCONOCERCONOCERCONOCER INTERPRETARINTERPRETARINTERPRETARINTERPRETAR ENFRENTARENFRENTARENFRENTARENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIÓNSATISFACCIÓNSATISFACCIÓNSATISFACCIÓN EFICACIAEFICACIAEFICACIAEFICACIA HÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALES

permitepermite

para lograrpara lograr

¿Qué es la Inteligencia Emocional?¿Qué es la Inteligencia Emocional?

El Mundo de las El Mundo de las EmocionesEmociones

¿Qué son las emociones?¿Qué son las emociones?

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN Daniel Goleman entiende EMOCIÓN como:como:

““Un sentimiento que afecta a los Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados propios pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”voluntad de acción”

Emociones BásicasEmociones Básicas

IraIra MiedoMiedo TristezaTristeza PlacerPlacer

AmorAmor SorpresaSorpresa VergüenzaVergüenza

Cómo reaccionar ante una Cómo reaccionar ante una situación desfavorablesituación desfavorable

Un joven de la ciudad se Un joven de la ciudad se fue al campo y le compró fue al campo y le compró un burro a un viejo un burro a un viejo campesino por cien mil campesino por cien mil pesos. El anciano acordó pesos. El anciano acordó entregarle el animal al entregarle el animal al día siguiente, pero al día día siguiente, pero al día siguiente el campesino siguiente el campesino le dijo:le dijo:- Lo siento, hijo, pero - Lo siento, hijo, pero tengo malas noticias. El tengo malas noticias. El burro murió.burro murió.

- Bueno, entonces, devuélvame mi - Bueno, entonces, devuélvame mi dinero.dinero.

- No puedo, lo he gastado ya.- No puedo, lo he gastado ya.

- Bien, da igual, entrégueme el burro.- Bien, da igual, entrégueme el burro.

- Y ¿para qué? ¿qué va a hacer con él?- Y ¿para qué? ¿qué va a hacer con él?

- Lo voy a rifar.- Lo voy a rifar.

- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un - ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un burro muerto?burro muerto?

- Es que no voy a decir a nadie que - Es que no voy a decir a nadie que está muerto, por supuesto.está muerto, por supuesto.

Un mes después de este suceso se Un mes después de este suceso se volvieron a encontrar el viejo volvieron a encontrar el viejo vendedor y el joven comprador.vendedor y el joven comprador.

- ¿Qué pasó con el burro?- ¿Qué pasó con el burro?

- Lo rifé. Vendí 500 boletas a dos - Lo rifé. Vendí 500 boletas a dos mil pesos cada una y gané un millón mil pesos cada una y gané un millón de pesos.de pesos.

- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!

- - Sólo el ganador, pero a él le Sólo el ganador, pero a él le devolví sus dos mil pesos.devolví sus dos mil pesos.

ConclusiónConclusión Éste es un ejemplo de cómo convertir Éste es un ejemplo de cómo convertir una situación desfavorable en un éxitouna situación desfavorable en un éxito..

Habilidades que Desarrolla Habilidades que Desarrolla la Inteligencia Emocionalla Inteligencia Emocional

Entusiasmo.Entusiasmo.

Perseverancia.Perseverancia.

Empatía.Empatía.

Motivación.Motivación.

Autoconciencia.Autoconciencia.

Control de impulsosControl de impulsos

La inteligencia emocionalLa inteligencia emocionalbase de las habilidades socialesbase de las habilidades sociales

Comunicación emocional

Empatía

Asertividad Cooperación

Resolución de conflictos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Habilidades EmocionalesHabilidades Emocionales

* Escuchar.* Escuchar.

* Empatía.* Empatía.

* Discernimiento.* Discernimiento.

•Desarrollo voluntad.Desarrollo voluntad.

•Comprensión.Comprensión.

* Sensibilidad inteligente.* Sensibilidad inteligente.

* Congruencia.* Congruencia.

* Conocimiento de uno * Conocimiento de uno mismo.mismo.

•Manejo de uno mismo.Manejo de uno mismo.

* Automotivante.* Automotivante.

Manejo de las relaciones personales:Manejo de las relaciones personales:• Habilidad para analizar y comprender Habilidad para analizar y comprender

las relaciones.las relaciones.

• Resolución de conflictos y Resolución de conflictos y negociación.negociación.

• Solución de problemas.Solución de problemas.

• Habilidad y actitud positiva en la Habilidad y actitud positiva en la comunicación.comunicación.

• Mayor preocupación y consideración.Mayor preocupación y consideración.

• Popularidad y sociabilidad.Popularidad y sociabilidad.

• Cooperación y actitud de compartir.Cooperación y actitud de compartir.

• Democracia en el trato conDemocracia en el trato con los otros.los otros.

Componentes de la Componentes de la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Motivación interna.Motivación interna.

Empatía.Empatía.

Habilidades sociales.Habilidades sociales.

Asertividad.Asertividad.

Motivación y Motivación y EmociónEmoción

Tienen en su origen etimológico el mismo Tienen en su origen etimológico el mismo significado… MOVER A, impulsar a la acción.significado… MOVER A, impulsar a la acción.

CICLO DE LA MOTIVACIONCICLO DE LA MOTIVACION

Motivación y autoconfianza Motivación y optimismo Motivación y entusiasmo Motivación y perseverancia Motivación y resistencia (capacidad para “aguantar”)

Empatía + habilidades Empatía + habilidades sociales= inteligencia sociales= inteligencia interpersonalinterpersonalEmpatía:Empatía:

Me doy cuenta de las emociones del otro. Me doy cuenta de las emociones del otro. Entiendo el motivo de las emociones del Entiendo el motivo de las emociones del otro.otro. Soy capaz de responder a las emociones del Soy capaz de responder a las emociones del otro.otro.Habilidades Sociales Habilidades Sociales

LiderazgoLiderazgo Trabajo en equipoTrabajo en equipo Capacidad de persuadirCapacidad de persuadir Capacidad de cooperaciónCapacidad de cooperación Capacidad de servicioCapacidad de servicio

PERO RECUERDA QUE DEBES DE

MANEJAR

ACTITUD MENTAL POSITIVA

DAR NUESTRO 100%

Si cada letra del alfabeto

A B C D E F G H I J K L MN O P Q R S T U V W X Y Z

ES REPRESENTADA POR UN NÚMERO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 24 26

K-N-O-W-L-E-D-G-E (CONOCIMIENTO)

11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%

ENTONCES

H-A-R-D-W-O-R-K (TRABAJO DURO)

8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%

PERO

A-T-T-I-T-U-D-E (ACTITUD)

1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%

ENTONCES

SI TENGO LA ACTITUD + EL CONOCIMIENTO + TRABAJO DURO

= LA ESTRATEGIA PARA TRIUNFAR

= INTELIGENCIA EMOCIONAL

RECUERDEN

No hay signos mas claros de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando

resultados distintosAlbert Einstein

Muchas GraciasMuchas Gracias

Que Dios les bendiga Que Dios les bendiga abundantementeabundantemente