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REVISION : 29 julio del 2007

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMBITO ACADEMICO

AUTORES: M. en C. Yolanda Olvera Lpez. ESIME-Culhuacan, IPN Dr. Benjamn Domnguez Trejo. Facultad de Psicologa, UNAM

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I N D I C E

CAPTULO

PGINA CAPTULO PGINA

Presentacin: I.- Sentimientos emociones Tres Cerebros

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VI. La Inteligencia Emocional y el Estilo de Afrontamiento. 25

II. Inteligencia Emocional

11 VII. Tcnicas para Desarrollar la Regulacin Emocional. 1. Reestructuracin Cognoscitiva (Efectos en el Pensamiento). 2. Tcnicas Psicolgicas No-Invasivas. A Relajacin Muscular Progresiva. B. Respiracin Diafragmtica. C. Imaginera Guiada. C. Frases para el Entrenamiento Autognico.

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III. Funcin e Importancia de la Inteligencia Emocional en el mbito Laboral

12 3. Escritura Emocional Autorreflexiva. VIII Recomendaciones para relajarse e incrementar su Inteligencia Emocional

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IV. reas de la Inteligencia Emocional y su Desarrollo

14 Conclusiones Bibliografa

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A) Lenguaje Emocional B) Control de Impulsos C) Revelacin Emocional D) Adaptacin Emocional E) Empatia F) Esperanza

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Informacin acadmica autores 39

V. Estilos de Afrontamiento ms Comunes. 1) Pensamiento. 2) Reaccin-accin.

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PRESENTACION

Una criatura sin emociones sera mucho ms irracional que todos nosotros; hay ocasiones en que es ms conveniente guiarnos por la cabeza en lugar de escuchar al corazn, y en otras es mejor seguir el camino que nos muestra el corazn. Contar con lineamientos o bases para elegir cuando seguir nuestros sentimientos y cuando ignorarlos o posponerlos, es un talento de gran valor adaptativo en comunidades complejas y llenas de incertidumbres como las que actualmente hemos creado algunos le han denominado inteligencia emocional.

Aqu argumentamos que puede ser adaptativo considerar a las emociones como aliadas de la razn y no como sus enemigas. Constatando lo que produjeron algunos pensadores del Renacimiento, los descubrimientos cientficos contemporneos plantean que el estudio cientfico de la emocin no solamente es posible sino que ha adquirido un elevado valor para la comprensin de los problemas mas apremiantes que afectan la convivencia humana(inseguridad,falta de cooperacin, exclusin social , etc) , sin embargo, no estamos planteando que la experiencia emocional pueda reducirse a una frmula simplificada. Conquistar una mayor claridad sobre las emociones, no tiene porque entrar en contradiccin con la capacidad para conmovernos sentimentalmente por diferentes situaciones. Pretendemos con este documento compartir con sectores amplios del pblico las bases cientficas contemporaneas acerca de cmo las emociones pueden ayudarnos a enriquecer nuestras vidas y no a empobrecerlas; y en el ltimo de los casos puede ser importante y emocionante aprender sus avances cientficos muchos de los cuales siguen siendo misteriosos.

Durante una buena parte del Siglo XX, la investigacin sobre las emociones fue un tema atendido por algunos pocos psiclogos e incluso muchos menos antroplogos. Al iniciarse el Siglo XXI; sin embargo, las cosas cambiaron un poco, la emocin es un tpico de actualidad, los antroplogos han comenzado a cuestionar sus puntos de vista tradicionales sobre la relatividad cultural de la experiencia emocional. Los psiclogos cognoscitivos con nuevas herramientas tecnolgicas (que permiten literalmente observar el funcionamiento del cerebro, mientras una persona piensa con la Tomografia de Emision de Positrones, o la Resonancia Magntica ); han abandonado su foco exclusivo en los temas del razonamiento, la percepcin y la memoria y estn redescubriendo la importancia de los procesos afectivos. Los neurocientficos y los investigadores en el campo de la inteligencia artificial tambin se han sumado a este debate clarificando algunas de las piezas de este rompecabezas.

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1.-SENTIMIENTOS, EMOCIONES

La palabra emocin puede definirse como energa en movimiento. Una emocin es un sentimiento intenso un

sentimiento como alegra, dolor, o enojo- que nos impulsa. La vida adquiere importancia y sabor cuando sentimos emociones. Transforma nuestro mundo a partir de una serie de eventos y hechos en una vivencia. Por ejemplo, una persona despus de tener un da horrible, llega a casa y su perro agita alocadamente todo su cuerpo porque lo ama, sin importar nada ms. Con slo mirar al perro, empezar a tratarse con menos rigor y a olvidar su espantoso da.

No siempre estamos conscientes de los sentimientos ms profundos ni de como estn afectando el cuerpo, la energa, los

pensamientos y las relaciones personales. Notamos de repente el enojo y la tensin en el estmago. Y algunas veces, puede sentir hasta el latido de su corazn en su pecho.

De hecho, uno de las formas ms fciles que los cientficos han empleado para observar como los sentimientos afectan

nuestro cuerpo, es estudiando el ritmo cardiaco. Cuando las emociones son intensas, se pueden detectar en el patrn de cambio de nuestros ritmos cardiacos.

Cuando una persona est frustrada, asustada, preocupada, enojada o disgustada, sus ritmos cardiacos son desiguales e

irregulares. Cuando estos ritmos cardacos desiguales e irregulares los podemos observar en una pantalla de computadora, se parecen a picos de una montaa.

Estando enojados, es comn tener mas dificultad para pensar claramente. Elegir adecuadamente es difcil para cualquiera cuando se est emocionalmente alterado. Le ha dicho algo a un amigo en un momento de enojo y despus se ha arrepentido?

Sin embargo, cuando nos sentimos confiados y seguros, atendidos o apreciados por alguien, nuestro ritmo cardaco est

suavizado y se parecera incluso a la siguiente imagen (NO ESTA O LA INCLUIRAS??) . Ahora los cientficos saben que el corazn y la mente estn conectados y que la tranquilidad en el ritmo cardiaco facilita pensar claramente y tomar mejores decisiones.

Sabia que? En aos recientes, los cientficos han descubierto que el corazn tiene su propio sistema nervioso independiente un sistema complejo para referirse a el cerebro en el corazn. Este sistema recibe y transmite informacin al fondo del cerebro, creando una va de dos sentidos para la comunicacin entre el corazn y el cerebro.

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No sera muy bueno aprender a manejar o a torear el oleaje de la emocin, en vez de dejarse devorar o ser envestido por ellas? Para entender las contribuciones del sentimiento y del pensamiento es muy importante ubicar estas habilidades en un contexto de la evolucin y de la fisiologa. Paul MacLean (1985), un investigador de los Institutos Nacionales de Salud en los Estados Unidos de Norteamrica, postul que las estructuras y funciones del cerebro humano reflejan tres grandes etapas de cambio cerebral en el curso de la evolucin. Estos cambios se refieren a los saltos evolutivos de los reptiles a los mamferos y, de los mamferos a los humanos. El cerebro humano, de acuerdo con MacLean, puede concebirse como tres cerebros diferentes o como l le ha denominado el cerebro triuno, estos tres cerebros son denominados: reptileano, paleomamfero y neomamfero. En los humanos al igual que en otros mamferos los tres cerebros llevan a cabo funciones muy diferentes y son anatmica y bioqumicamente distintos. El cerebro reptileano llamado as por su talla sobrearqueada y sus funciones; en los reptiles controla muchas de las funciones bsicas preservadoras de la vida. Los ncleos dentro del cerebro reptileano permiten al organismo seguir los movimientos con los ojos, ejecutar movimientos coordinados y dictar los ciclos bsicos de sueo/vigilia. MacLean (1990), hizo notar que, muchas de las conductas innatas ms bsicas como: la territorialidad, las posturas amenazantes e incluso el auto-cuidado estn controladas por el cerebro reptileano. Los vestigios de estas conductas que, no son fciles de modificar en los reptiles, tambin pueden observarse en los mamferos incluyendo los humanos. Las conductas emocionales ms complejas no eran muy aparentes hasta que los organismos se hicieron de sangre caliente. Los brincos evolutivos ms significativos de los reptiles a los mamferos incluyeron centros cerebrales ms elaborados, a los que MacLean se ha referido como el cerebro paleomamfero o estructuras lmbicas. Comparando los cerebros de los reptiles carecen de las estructuras lmbicas; en cambio, un gran porcentaje los cerebros de los mamferos no primates estn compuestos de clulas cerebrales del sistema lmbico. El sistema lmbico est conformado por una serie de ncleos que controlan: el apetito, el dolor, el placer, las respuestas de estrs y muchas de las emociones que conocemos como bsicas. Los estudios del cerebro de ratas y de otros animales indican que cuando una estructura lmbica particular es estimulada electrnicamente, los animales exhiben manifestaciones de coraje, miedo, placer y otras emociones. Adems cuando estas regiones cerebrales son estimuladas en humanos, los individuos reportan la experiencia espontnea de la emocin respectiva (Heath, 1983). En un estudio de meta-anlisis de neuro-imgenes funcionales de las emociones, se ha confirmado que varias emociones como el miedo y el disgusto tienen distintas distribuciones de activacin enfocadas en las regiones lmbicas (Murphy y col., 2003). Varios investigadores han hecho notar que las experiencias emocionales no estn aisladas del sistema lmbico. Los estmulos, en reas de procesamiento y de expresin de las emociones estn distribuidos tanto en el cerebro como en el cuerpo. Antonio Damasio

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(1998) ha distinguido entre esta coleccin de respuestas corporales y neurales, los estados emocionales y la representacin de estos cambios y sus efectos en la cognicin y en el estado mental lo que llamamos sentimiento. La evolucin ha mantenido los sistemas emocionales en un estado no consciente o inconsciente , en los animales no humanos y en los humanos. Aunque el estatus de los estados mentales experimentados an siguen bajo debate en los animales no humanos (Ledoux, 1999). Sin embargo, el salto evolutivo del cerebro predominantemente paleomamfero en los mamferos no humanos al cerebro neomamfero o corteza cerebral, que est ms plenamente desarrollado en los humanos, sugiere que el estado mental de las emociones est ms intrincadamente integrado con las experiencias emocionales en los humanos. Adems para permitir un nivel ms elevado de integracin de la informacin visual, auditiva y sensorial la corteza cerebral suministra: por ejemplo, en los humanos la habilidad para contemplar el futuro y el pasado, y las razones abstractas acerca del contexto ms amplio de las experiencias emocionales y sociales, por ejemplo (Heberlein y cols., 2003). Para comprender la naturaleza de los sentimientos y pensamientos, el desarrollo evolutivo de los cerebros neomamferos debe integrarse con la habilidad para comprender y generar lenguaje. En los humanos la mayor parte de las habilidades de lenguaje estn organizadas en el lbulo temporal izquierdo que, incluye el rea de Wernicke que tiene conexiones muy cercanas al rea de produccin del lenguaje conocida como el rea de Broca localizada en el lbulo frontal. Hasta ahora, se han realizado numerosos estudios con humanos, para aprender ms acerca de la manera en que los individuos piensan, cuando partes del sistema del lenguaje estn incapacitadas o destruidas. Un mtodo ha sido la tcnica Wada, que involucra inyectar amo-barbital sdico (o anestsicos similares) en la arteria cartida, logrando de esta manera que la mitad del cerebro entre en un estado de sueo. Este mtodo con frecuencia es utilizado antes de una ciruga cerebral y es valioso para localizar en cual hemisferio estn radicado el lenguaje u otras habilidades. Tpicamente cuando se incapacita el hemisferio izquierdo los individuos no son capaces de hablar o comprender estructuras de lenguaje complejas. Cuando es incapacitado el hemisferio derecho, los individuos son capaces de hablar, pero su memoria emocional y la expresividad resultan afectadas (por ejemplo Ross y cols., 1994). De particular inters es la relacin entre el lenguaje y la conciencia; mientras se incapacita al hemisferio izquierdo se producen decrementos significativos en la comprensin y produccin del lenguaje, las personas an son capaces de recordar eventos que han ocurrido durante el procedimiento de Wada; por otro lado, su habilidad para pensar y hacer introspeccin de una manera amplia y racional sin las habilidades resultan severamente restringidas (Adair y cols., 1995). Tres cerebros El tpico central para comprender la evolucin, estructura y funcin del cerebro es que el pensamiento y el sentimiento son procesos que, si bien estn claramente integrados, tienen substratos biolgicos diferentes. Adems la habilidad para organizar

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pensamientos, incluyendo los pensamientos acerca de las emociones humanas, requiere del uso del lenguaje. El lenguaje y por extensin la conciencia son adiciones relativamente recientes del cerebro humano. Primer Cerebro

El 1er. cerebro controla los instintos, los reflejos, y el funcionamiento fsico bsico. Los anfibios (por ejemplo ranas y salamandras), reptiles (como el caimn, lagartos, y vboras), y aves de todos tipos tienen slo esta parte del cerebro.

Ellos actan y se comportan principalmente por sus instintos. El 1er. cerebro no puede resolver problemas matemticos, pero

sin l no podramos sobrevivir. Nuestra conciencia instintiva de los peligros provienen de este nivel del cerebro. Los instintos de supervivencia del 1er. cerebro nos dejarn saber cuando estamos sedientos o hambrientos, y cuando es conveniente comer y beber. Si este fuera el nico nivel del cerebro funcionando, en vez de parar a tomar el almuerzo cuando estamos hambrientos, correramos de prisa por la comida, la recogeramos y la tragaramos.

Escriba un ejemplo de una

situacin en la que haya actuado con el 1er. cerebro.

Sabia que? El ratn nace con una respuesta de huida automtica de los gatos. Esto es instinto! Este es un ejemplo de una pulsin bsica del primer cerebro.

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Segundo Cerebro Esta parte del cerebro est ms involucrada con muchos de nuestros sentimientos y emociones. Sin este cerebro, no podramos tener la sensacin de alegra o tristeza, enojo, miedo, territorialidad (proteger nuestro espacio), as como sentimientos de seguridad, placer y la alegra de relacionarnos con otros, son ejemplos en los que interviene el 2 cerebro, los perros y los gatos cuentan tambin con este nivel del cerebro. Esta parte del cerebro nos proporciona la memoria de eventos pasados. Cuando usted y un amigo se ven uno a otro, los recuerdos de su ltima conversacin y cmo se sinti en relacin al otro, esto es posible porque estn disponibles en las estructuras y circuitos del 2 cerebro donde se almacenan estos recuerdos. El segundo cerebro tambin hace posible tener y practicar la introspeccin. Esto significa entre otros aspectos que podemos aprender de nuestros errores y xitos anteriores.

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Escriba un ejemplo de

una situacin en la que actu con el 2 cerebro. Tercer Cerebro.

El tercer nivel del cerebro, algunas veces llamado la corteza, est involucrado con el pensamiento, la resolucin de

problemas, fijacin de metas y planeacin. Esta parte del cerebro hace posible la anticipacin, una habilidad importante que permite adelantar y considerar las consecuencias(tanto positivas como negativas) de las decisiones antes de que ocurran.

Esta es una ventaja sobre el 2 cerebro, en la cual las emociones que no se controlan pueden empujarnos a actuar sin considerar los resultados futuros. El tercer cerebro tambin monitorea las funciones del segundo cerebro y nos permite nombrar y clasificar las emociones y los sentimientos. Esto ayuda a decidir cual es la mejor manera de actuar casi en cualquier situacin.

Saba que? El cerebro humano adulto pesa

1. 360 kg El cerebro del delfn pesa:

1.587 kg El cerebro del elefante pesa:

5.896 kg El cerebro de la vaca pesa:

453.59 grs El cerebro del tiburn blanco

pesa: 34.008 grs El b d l t 28 34

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Por ejemplo, un comentario de un compaero de grupo nos ofende, y nos sentimos heridos o enojados. Tenemos que decidir

como responderamos. El tercer cerebro examina muchas posibilidades: buscar venganza, tratar de hablar y resolver el problema, dejarlo pasar, olvidarlo, o considerar otra opcin. Esta es la habilidad para comprender la situacin desde muchos ngulos que pueden conducirnos a la decisin ms inteligente. El tercer cerebro tambin puede ayudar a darnos cuenta si est bien actuar en contra de lo que sentimos. Algunos lo llaman estar consciente de su conciencia. Escriba un ejemplo de una situacin

en la que actu desde su tercer cerebro.

El trabajo en conjunto de los tres cerebros.

Aunque los tres niveles del cerebro interactan todo el tiempo, cuando pretendemos usar todas las habilidades disponibles, los tres necesitan trabajar en armona. En otras palabras, tienen que estar en sincrona uno con el otro. Sin embargo, no siempre es el caso. Frecuentemente dependemos mucho de un solo nivel del cerebro. Por ejemplo, cuando actuamos principalmente con el 1er. cerebro, reaccionamos slo desde los instintos sin pensar en las consecuencias. Cuando esto pasa no consideramos como se pueden sentir otros, y nuestras acciones pueden crearnos problemas.

En otras situaciones, podemos actuar principalmente desde el 2 cerebro. En este caso, las emociones no manejadas pueden jugar tambin un papel fuerte en nuestras decisiones y comportamiento. Podemos preocuparnos por algo que realmente no vale la pena o estar enojados por una situacin sin tener motivos. Por ejemplo, el rumor de que su novio(a) dijo algo que no es verdad acerca de su mejor amigo. Si se tomara la molestia de preguntar lo que realmente quiso decir, podra descubrir que no es para nada lo que dijo. A veces primero nos volvemos locos y despus preguntamos.

Si el 2 y 3er. cerebro no estn trabajando bien juntos, no podramos saber incluso que es lo que estamos sintiendo, y an as

los sentimientos pueden determinar nuestras acciones, afectos, pensamientos y decisiones. Por ejemplo, con el 3er. cerebro sabemos que necesitamos trabajar en una tarea escolar, pero en vez de eso elegimos ver la televisin. Mientras vemos el programa, no

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podemos disfrutarlo y estar completamente relajados. Estamos preocupados por la tarea escolar, pero no es fcil reconocerlo y aceptarlo.

Un aspecto importante de ir creciendo como adulto es conseguir que el 2 y 3er. cerebro trabajen juntos armoniosamente. El

segundo cerebro est vinculado en actuar sobre nuestros impulsos y emociones, algunas veces sin mucha conciencia de cmo nuestros sentimientos nos estn afectando. El 3er. cerebro nos permite lograr ms poder para controlar nuestros impulsos y emociones. Vemos ms claramente que es los que significa para nosotros la vida y basamos nuestras elecciones en estos valores.

Como ya hemos visto, el 3er. cerebro nos permite prever, es decir ver ms all, de manera que estamos dispuestos a valorar

las consecuencias de nuestras decisiones antes de actuar. Sin embargo, cuando estamos actuando principalmente desde el 3er. cerebro, podemos estar atrapados en los pensamientos cclicos o rumiadores que nos llevan a estar excesivamente preocupados y ansioso. Pero esto es parte de la inteligencia emocional, que abordaremos mas adelante en el capitulo de estilos de afrontamiento

Todos necesitamos tener una buena comunicacin entre nuestros centros lgicos y emocionales para poder reconocer y entender lo que otros estn sintiendo y como nuestros comportamientos los estn afectando, Esto es Inteligencia emocional por eso Aristteles deca:

Cualquiera puede enojarse; eso es fcil. Pero enojarse con la persona indicada, por el motivo correcto, con la justa intensidad y de l a manera apropiada; eso, no es fcil.

Aristteles, tica Nicomaquea. Libro IV-V. A diferencia del coeficiente intelectual (IQ : por sus siglas en ingles) que difcilmente puede ser modificado por las experiencias, la Inteligencia Emocional puede ser aprendida y desarrollada. Por ejemplo en el campo laboral las reglas que rigen el funcionamiento de la industria estn cambiando; los directivos se han percatado que ya no es suficiente que los futuros profesionistas slo estn preparados en alguna especialidad tcnica. Ahora la industria requiere adems de preparacin acadmica, el dominio de habilidades personales tales como: la capacidad de expresar ideas claras y precisas, la empata, la capacidad de adaptarse a situaciones nuevas, la autorregulacin emocional (control de impulsos), etc.

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En el ambiente laboral contemporneo, sabemos que el xito no depende slo de la Inteligencia o la preparacin acadmica que hayan acumulado los jvenes estudiantes. Los futuros empresarios sern aquellos que tengan la capacidad de formar equipos de trabajo eficientes, para ello se requiere de muchas habilidades socioemocionales y no slo de conocimientos tcnicos. La creacin de nuevas tecnologa es posible, no slo por la aplicacin del conocimiento; sino por la integracin de grupos multidisciplinarios. Para la organizacin de los mismos es necesario que se cuente con profesionistas muy capacitados y emocionalmente capaces de autorregularse.

II. INTELIGENCIA EMOCIONAL ANTECEDENTES En 1990 Salovey y Mayer de la Universidad de Yale propusieron el trmino Inteligencia Emocional (I. E.), con el propsito de subrayar la importancia que tienen las emociones en los procesos adaptativos y en los intelectuales. La definieron como: la habilidad para monitorear los sentimientos y las emociones propias y la de los dems, para discriminar entre ellas y regularlas, utilizando est informacin para solucionar los problemas. Salovey y Mayer identificaron 4 reas de la Inteligencia Emocional: 1. Percepcin, evaluacin y expresin de la emocin. 2. Facilitacin emocional del pensamiento. 3. Entendimiento y anlisis de las emociones; utilizacin del conocimiento emocional. 4. Regulacin adaptativa de la emocin. En Mxico Olvera, Domnguez y Cruz (1998) como resultado de varias investigaciones definieron la Inteligencia Emocional como: la capacidad de un individuo para ejecutar y depurar las siguientes habilidades: - Observar y evaluar sus emociones y la de otros. - Regular sus emociones. - Ser capaz de expresarlas oportunamente. - Compartir sus dificultades oportunamente. - Poseer un estilo de afrontamiento adaptativo.

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- Mantener elevada la motivacin. - Mantenerse perseverante en el logro de metas. Asimismo plantearon otras reas relacionadas con la I. E.: Lenguaje Emocional, Control de Impulsos, Adaptacin Emocional, Revelacin Emocional, Esperanza y Empata (Cruz, 2000).

III. FUNCIN E IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

EN EL MBITO LABORAL Y ACADEMICO . Los acadmicos y los industriales estn comprendiendo que el xito depende de muchos ms factores, que la sola capacidad intelectual o la destreza tcnica. Para poder sobrevivir y superarse en el cada vez ms turbulento mercado laboral, se requiere adquirir y desarrollar otro tipo de habilidades. Anteriormente muchos empleados haban logrado subir de puesto a pesar de su carencia de Inteligencia Emocional, pero a medida que el mundo laboral se vuelve ms competitivo y complejo, las empresas ms eficientes sern slo aquellas en las que las personas sean capaces de trabajar ptimamente en equipos. Daniel Goleman y un grupo de industriales (1998) investigaron cuales eran las diferencias que distinguan a un trabajador estrella de otro que slo cumpla con su trabajo. Los trabajadores estrellas generalmente son capaces de observar sus emociones y las de los dems; es decir, son ms empticos, utilizan esta informacin para manejar sus relaciones interpersonales y as beneficiar el ambiente laboral. Los jefes que tienden a fracasar son aquellos que no soportan la presin, reaccionan con mal humor y ataques de clera, explotando en contra de sus colaboradores. El ejecutivo con xito, por otra parte, no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, y ms an en medio de la crisis mantiene su serenidad, su confianza y su responsabilidad (templanza). Esto no significa que, lo que tienen que hacer estos directivos es aguantarse, lo que tampoco ayudara; sino lo que realmente hacen los triunfadores es: mantener una actitud ecunime porque toman esta situacin como temporal, lo que les permite elevar su nivel de confianza para resolverla. Lo importante es no perder la calma, escuchar a su personal y delegar responsabilidades; es decir, integrar un equipo de trabajo. Esto se dice fcil;

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sin embargo, para lograrlo es necesario que los nuevos jefes posean dentro de su repertorio de habilidades la autorregulacin emocional como un requisito preliminar. Desafortunadamente los jefes que hasta ahora han imperado en nuestras instituciones, son aquellos a quienes les resulta difcil aceptar la crtica aunque sta sea constructiva. Goleman nos presenta el caso de un egresado de la carrera de ingeniera, que concluy su profesin con muy buenas calificaciones y entr a trabajar a una empresa dedicada al mejoramiento del ambiente de la que fue despedido a pesar de tener un desempeo brillante; debido a que, fue incapaz de integrarse a equipos de trabajo; l realizaba su trabajo de manera individual y no aceptaba sugerencias ni apoyo de los empleados de la empresa, o sea trabajaba aisladamente individualmente. Un elevado C.I. (Cociente Intelectual) y la experiencia tcnica pueden tener un efecto paradjico entre las personas ms prometedoras que terminan en el fracaso. En este sentido, un estudio realizado con jefes que haban tenido cierto xito y haban finalmente fracasado, determin que en su mayora eran tcnicamente brillantes, y destacaba tambin el hecho de que sus habilidades haban sido la causa determinante de su ascenso a un puesto directivo. No obstante, una vez que haban alcanzado ese nivel, su misma experiencia tcnica acababa convirtindose en un lastre porque su arrogancia los separaba de sus compaeros y an ms de sus subordinados. En las instituciones de educacin superior y en los institutos de capacitacin, se han comenzado a impartir cursos para el desarrollo de esta clase de habilidades entre sus especialistas, ya que en estos escenarios los ensayos que incluyan a personas emocionalmente limitadas representan un alto costo econmico y tico. Ahora sabemos que, ayudar a las personas a entender sus emociones y fortalecer sus habilidades de regulacin emocional contribuye positivamente al xito profesional. El trabajo de muchos profesionales ha ignorado el factor humano, cuando las actividades esencialmente son diseadas y ejecutas por personas; es cierto que importan las herramientas y maquinaria, pero la produccin tiene que ver con personas. En los aos venideros, las empresas que fomenten mejor LA COLABORACIN ENTRE SUS EMPLEADOS SERAN MS COMPETITIVAS. Pero independientemente de la empresa para la que se trabaje, las habilidades de la Inteligencia Emocional resultan indispensables para sobrevivir. Estas competencias pueden ayudarnos no solamente a ser ms competitivos, sino a disfrutar de nuestro trabajo en un entorno laboral que se haya en continuo proceso de cambio y con demandas de mayor exigencia. Un caso que ilustra lo anterior es el de un joven ingeniero de 43 aos quien en la etapa ms exitosa de su carrera en el medio automotriz, sufri un segundo infarto. Inmediatamente recibi la atencin mdica especializada que se requera. El cardilogo canaliz a este paciente para que recibiera atencin psicolgica especializada, debido a que fundamentalmente presentaba un marcado cuadro de insatisfaccin con su trabajo. La evaluacin inicial de este paciente revel que nunca estaba a gusto, no le gustaba lo que haba

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logrado en su trabajo, no le gustaba la familia que tena, no le agradaba la esposa e hijos, lo que contribua a generar niveles elevados y constantes de ira y coraje, adems era paciente con predisposiciones cardiacas, lo que pona en peligro su vida. El paciente aprendi en pocas sesiones psicolgicas a controlar su coraje y a disfrutar de su vida. En otras palabras adquiri y desarroll su Inteligencia Emocional.

IV. REAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y

SU DESARROLLO A) LENGUAJE EMOCIONAL

Esta rea se refiere a la talla, variedad y funcionalidad del repertorio de palabras emocionales de que dispone una persona, para poder expresar verbalmente o por escrito los sentimientos o sensaciones, que experimenta en un momento determinado. Los individuos que tienen la habilidad para auto observarse e identificar sus emociones; as como, rotularlas y posteriormente compartirlas, tambin tendrn facilidad para regularlas. Un ejemplo para ilustrar lo anterior, se presenta cuando una persona que posee Lenguaje Emocional es capaz de decir qu ocurre con su cuerpo cuando siente ira: su ritmo cardaco se acelera, siente que su cara se pone roja, sus msculos se ponen duros, sus manos se enfran, etc. Esta misma persona tambin es capaz de expresar cmo se siente cuando est tranquila y relajada; utilizando esta informacin puede comenzar a regular sus estados de nimo.

EJERCICIO DE LENGUAJE EMOCIONAL

Imagine Usted, que aborda su automvil, se sienta, se pone su cinturn de seguridad, enciende el automvil y empieza a conducir... Va avanzando despacio por la calle, no hay trfico, la calle est despejada... Da vuelta a la derecha y mete segunda. Con tranquilidad piensa como va a organizar sus actividades del da... Sigue conduciendo,

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llega a un semforo y sta en luz roja, se detiene y espera. Ve a la gente pasar. Una vez que cambia de color la luz del semforo, continua conduciendo... Gira a la izquierda, en ese momento aparece sorpresivamente un cachorro, trata de frenar pero lo atropella... Usted pierde el control del automvil, pero intenta recuperarlo inmediatamente. Finalmente lo logra, entonces voltea y ve al perro tirado en la acera ladrando de dolor, el cachorro no se puede levantar. La gente le dirige miradas con desaprobacin.

Usted qu hara ante esta

situacin?

Qu emociones

siente ante esta situacin?

Describa cmo son esas

emociones

Se le facilita comunicar

estas emociones

Podra pensar objetivamente?

Podra actuar asertivamente?

B) CONTROL DE IMPULSOS

APRENDIENDO A CONTROLAR LAS EMOCIONES

LA AUTORREGULACIN EMOCIONAL EST ASOCIADA CON LA HABILIDAD QUE TENEMOS PARA PONERNOS TRANQUILOS Y RELAJADOS; Y DE ESTA MANERA SER CAPACES DE PENSAR OBJETIVAMENTE.

Este aspecto se refiere a la capacidad para regular las emociones mediante la ejecucin de una respuesta natural de relajacin (Olvera, Domnguez y Cruz, 1997); es decir que, an en periodos de mucha efervescencia emocional como el enojo o la ir intensa, las personas sean capaces de producir un estado de tranquilidad y relajacin que se contraponga, aminore o en algunos casos elimine la activacin emocional. Para lograr un Control de Impulsos adecuado, es necesario que las personas posean y practiquen con frecuencia la habilidad de autorregular sus emociones a voluntad y no que las emociones las controlen (bloqueo).

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Imagnese que tiene 4 aos y que su padre le dice que le dar un chocolate en cuanto termine su tarea escolar o le dar slo la mitad inmediatamente usted qu escogera: comerse de inmediato la mitad del chocolate o concluir su tarea y comerse el chocolate completo? Los resultados de este estudio demostraron que los nios que posponan la gratificacin (autocontrol) transcurridos 14 15 aos eran jvenes ms competentes en el plano social: personalmente eficaces, seguros de s mismos y con mayores repertorios para enfrentar situaciones adversas de la vida. Estos jvenes tenan ms resistencia y cuando se encontraban ante situaciones de mucha presin podan soportarlas sin derrumbarse o quedarse paralizados; aceptaban desafos y conflictos. En cambio, los nios que a los 4 aos no haban resistido la tentacin fueron despus jvenes con cualidades menores y relativamente ms conflictivos (Shoda, Mischel and Peacke, 1990). Domnguez (2001) en estudios realizados con jvenes (13 a 20 aos) encontr que los estilos de afrontamiento marcaban una gran diferencia: los jvenes que tenan y practicaban una respuesta natural de relajacin y "echaban" mano de ella cuando se encontraban ante situaciones conflictivas no consuman drogas, a pesar de vivir en un ambiente considerado como de alto riesgo (Cd. Netzahualcoyotl en la Cd. de Mxico) y los jvenes que no contaban con esta habilidad o s contaban con ella, pero en momentos estresantes no la utilizaban, tenan problemas de adiccin y vandalismo. C) REVELACIN EMOCIONAL

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Nos referimos a la capacidad que poseen algunas personas para exteriorizar o expresar en palabras sus estados emocionales negativos . En la cultura occidental; sin embargo, la mayora de las personas han aprendido a no exhibir sus emociones porque se le considera una seal de debilidad o defecto, esta inclinacin a no revelar o compartir el estado emocional est ms generalizado entre los hombres que entre las mujeres. Las personas consideran que si no hablan de sus conflictos o no piensan en ellos, stos desaparecern o se olvidarn; accin que genera niveles elevados de estrs, ste se acumula en el cuerpo, ocasionando un incremento en la vulnerabilidad al mismo; guardar o restar importancia a los efectos de adversidades o conflictos se denomina INHIBICIN ACTIVA. La Inhibicin Activa es un proceso deliberado de adaptacin que implica un desgaste fsico y psicolgico, cuando se mantiene por perodos prolongados aumenta la probabilidad de que se presenten diversas enfermedades e incluso, puede contribuir a padecimientos crnico degenerativos. Por lo que, un alto nivel de Inhibicin Activa resulta perjudicial para la salud. Inicialmente las personas recurren a la Inhibicin Activa para protegerse, pero al mismo tiempo sta restringe su capacidad para afrontar sus estresores al posponerlos indefinidamente. Lo que una persona hace ante un estmulo amenazante, un conflicto, contratiempo o trauma, es retirarlo de su foco de atencin, ya sea guardndolo, restndole importancia, o negndolo; estos estmulos pueden producir coraje, tristeza, impotencia, miedo, inquietud y ansiedad; la persona puede elegir no expresarlo (ni a sus padres, hermanos o amigos); es decir, guardarlo, favoreciendo un nivel elevado de Inhibicin Activa, ya que tiene que esforzarse en negarlo y adems aparentar que todo est bien. Este comportamiento incluso es bien visto dentro de ciertos contextos culturales, alentndose a las personas para que logren un control absoluto de sus emociones, principalmente las emociones negativas. Los niveles elevados y sostenidos del proceso de Inhibicin Activa, afectan seriamente la salud fsica y mental de los individuos, al provocar en un principio reacciones de vasoconstriccin, tensin muscular y cambios en la presin arterial, entre otros. Ocultar por periodos prolongados eventos de su vida, pensamientos y sentimientos significativos asociados con un hecho desagradable o traumtico; contribuye a que una persona limite su capacidad para pensar en ellos de manera amplia e integradora. Por ejemplo, al evitar hablar de un determinado suceso, las personas

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no trasladan al campo del lenguaje su problema, lo que impide o reduce su capacidad de entenderlo y asimilarlo; adems cuando las personas no trasladan en palabras el problema no estarn en la posibilidad de entenderlo y, por lo tanto, ser ms difcil plantearse posibles soluciones, lo que implica traer todo el peso de el problema a cuestas.

Las personas que aspiran a desarrollar su nivel de I. E. deben aumentar su habilidad para reconocer que emociones estn experimentando, en cambio aquellos que son incapaces de percibir y evaluar sus propios estados emocionales fracasan en el reconocimiento del origen de sus problemas. Las personas capaces de reconocer sus respuestas emocionales ante un trauma, como algo natural, pueden ver el trauma y sus emociones en el contexto ms amplio de sus vidas y pueden hacer atribuciones positivas acerca del mismo; poseen un sentido ms fuerte de cules emociones son las determinantes y cmo stas surgen de las experiencias de la vida, y lo ms importante la reestructuracin personal de estas experiencias. Estas personas inteligentes emocionalmente afrontan sus conflictos de una manera ms adaptativa. Tienden ms a involucrarse en el proceso de Revelacin Emocional mediante la charla, la escritura personal o compartiendo sus pensamientos y sentimientos con amigos, colaboradores y familiares.

D) ADAPTACIN EMOCIONAL Nos referimos aqu a la capacidad de discriminar y superar una situacin negativa o adversa mediante estilos de afrontamiento (cognoscitivos, psicofisiolgicos, conductuales y/o emocionales) adecuados que permitan una asimilacin eficiente de tales situaciones (Olvera, Domnguez y Cruz, 1997). El trmino Afrontamiento se refiere a aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes, que se desarrollan especficamente para manejar las demandas especficas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo (Lazarus, 1984). Las personas suelen actuar de diferente

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manera cuando se encuentran ante situaciones problemticas y/o estresantes con el fin de tratar de amortiguar la situacin; por lo que, adoptan diferentes estilos de afrontamiento. Adoptar un estilo de afrontamiento adecuado implica manejar situaciones de manera asertiva. El marco de referencia de la I. E. implica una serie de habilidades emocionales especficas que pueden conllevar a un afrontamiento efectivo; por lo que, se requiere de muchas habilidades para afrontar con xito una emocin y al lograr esto, afrontarla de manera emocionalmente inteligente.

E) EMPATA

Entender el punto de vista ajeno (saber porqu el otro se siente de determinada manera) no significa adoptarlo. Especialmente en los tratos de negocios, entender lo que siente el otro (la emocin atrs de las palabras) no nos obliga a ceder, sino que facilita negociaciones ms hbiles. Como resultado, las decisiones difciles pueden reducir el resentimiento y la mala voluntad. La empata facilita el entendimiento de los puntos de vista, para as establecer alternativas. No hay que confundir empata con carisma poltica, ni con simpata. En el primer caso, actuar empticamente en el ambiente laboral implica reconocer que la complejidad de un proyecto puede desesperar a los colegas; por otro lado, actuar simpticamente es desesperarnos junto con ellos. F) ESPERANZA

"COLOCARSE EN EL LUGAR DE LOS DEMS".

Es la habilidad que poseen algunas personas para colocarse en el lugar de los dems; esto es posible si se cuenta con la capacidad de: auto-observacin emocional, evaluacin emocional, lenguaje emocional y control de impulsos.

Esta rea de la Inteligencia Emocional se refiere al sentimiento que desarrollan algunas personas para mantener por periodos prolongados la motivacin y el optimismo; as como, la perseverancia y la confianza elevadas an en situaciones adversas, limitantes, estresantes o traumticas, e incluso buscar activamente posibles soluciones a tales situaciones (Olvera, Domnguez y Cruz, 1997).

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- Supongamos que usted llega a su oficina y se entera de que tiene que entregar un informe final ese da por la

tarde, pregunta por su secretaria y no ha llegado y su computadora tiene virus. Qu pensara y como se sentira? - Usted trabaja en TELMEX en el rea de Internet y se entera que la red se ha cado en varios estados de la

repblica, los clientes llaman constantemente para reclamarle la falta de servicio y dos de sus principales colaboradores estn ausentes. Qu pensara y como se sentira?

La esperanza y la capacidad de relajarse contribuyen a la posibilidad de analizar los problemas de una manera ms objetiva y acertada y posteriormente tomar decisiones atinadas. Snyder, psiclogo de la Universidad de Kansas, llev a acabo un estudio de logros acadmicos y encontr que los alumnos que tenan esperanzas fueron las personas que se fijaron metas ms altas y saban cmo trabajar arduamente para alcanzarlas; en cambio, los alumnos cuya esperanza fue baja se planteaban metas mnimas y renunciaban con facilidad a los retos y problemas. Snyder coment que el Coeficiente Intelectual fue el mismo en ambos grupos; sin embargo, lo que marc la diferencia fue el control de las emociones y el pensamiento positivo (tener esperanza), lo que les suministraba seguridad y confianza.

SOLUCIN DE PROBLEMAS MI PROBLEMA ES:_________________________________________________________________________________

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YO ME SIENTO:___________________________________________________________________________________ MI META ES:____________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ SOLUCIN QUE PODRA UTILIZAR:__________________________________________________________________ CONSECUENCIAS:_________________________________________________________________________________ ESTO ME SIRVE PARA:_____________________________________________________________________________ LA PROXIMA VEZ QUE PASE ALGO, AS YO PODRA, AFRONTARLO DE ESTA MANERA:_________________________________________________________________________________________

V. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO MS COMUNES Las personas generalmente enfrentamos de diferente manera nuestras amenazas,desafios y conflictos; esta forma de proceder es lo que llamamos "Estrategias de Afrontamiento". Generalmente stas pueden darnos buen resultado o crearnos ms problemas. Como primer paso habr que identificar qu estrategia es la que utilizamos y si sta nos funciona.

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Este afrontamiento puede presentarse en forma de: 1.- PENSAMIENTO Cotidianamente las personas se hablan a s mismas (a nivel de pensamiento) utilizando un lenguaje interno con el cual evalan constantemente aprobando o desaprobando sus acciones o las de los dems. Por ejemplo:

"Qu bien me v con la persona que habl!" "Qu mal me fue!"

" Respond todo rpido y bien" " Me sent como tonto (a)"

"Adems mis comentarios fueron escuchados" " Me fue muy mal otra vez"

" Haga lo que haga siempre fracaso 2.- REACCIN-ACCIN El estado de nimo y comportamiento es el resultado de cmo las personas perciban y evalen cada situacin: si perciben una situacin como amenazante, su conducta ser defensiva; si la perciben agradable, su conducta observable ser de cooperacin y adaptacin (estilo de afrontamiento). Las personas reaccionan a situaciones con cambios emocionales, un tipo de reaccin emocional puede ser el temor; ste puede mantener en estado de alerta a una persona y sta resultar beneficiada en una situacin de riesgo; sin embargo, esta misma reaccin un poco ms intensa podra paralizar a la persona y esto resultar contrario e incluso peligroso para la sobreviviencia personal. Un ejemplo de lo anterior, es el relato de Daniel Goleman en su libro "Inteligencia Emocional" (1995): "Fue durante una examen de clculo, an recuerdo el saln de clases al que entr para hacer mi examen, iba con el mal presentimiento de que iba camino al fracaso o al matadero. Haba estado muchas veces en ese saln, pero esa maana no v nada, m visin se redujo al fragmento de piso que tena delante y sent el sabor de la ansiedad en mi boca y en la boca del estmago. Revis mi examen, fue intil pas toda la hora mirando el examen sin poder contestar y pensando en las consecuencias que eso tendra, los mismos pensamientos se repitieron una y otra vez, me qued quieto como un conejo lampareado (paralizado). Lo que ms me ha

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impactado de esta situacin, fue lo limitada que estuvo mi mente, no trat de formular una respuesta aceptable o de echarle un ojo al examen de mi compaero ms cercano, sino que me concentre en mi terror y esper a que el momento concluyera". El grado en que los trastornos emocionales afectan el desempeo acadmico y laboral no es ninguna novedad para los profesores y los administradores; los alumnos y empleados que se sienten ansiosos, preocupados, deprimidos o enojados en ocasiones se ven atrapados y no atinan a dar respuestas aceptables ni a asimilar de manera eficiente la informacin, independientemente de su capacidad intelectual. En relacin con esta situacin existen dos tipos de personas: aquellas cuya ansiedad anula su rendimiento y aquellas que son capaces de desempearse bien, incluso bajo presin. Para conquistar el segundo desenlace es necesario por lo menos aprender a relajarnos an en situaciones conflictivas y a utilizar esas emociones en sentido positivo; es decir, aceptar el eustrs (estrs positivo) y no permitir que nos domine el distrs (estrs negativo). Podemos apoyarnos en nuestras emociones (incluso las negativas), como sentimientos motivantes o alentar un grado ptimo de ansiedad, que nos conduzca al logro de nuestras metas y que faciliten nuestra capacidad para pensar y planificar.

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Las estrategias de afrontamiento ms estudiadas han sido:

ADAPTATIVA DESADAPTATIVA

Rezar Ver T. V. en exceso

Escuchar msica Fumar

Hacer ejercicio fsico Comer en exceso

Leer por placer Discutir por todo

Caminar por gusto No escuchar

Practicar pensamientos positivos

Desarrollar pensamientos negativos o catastrficos

Moverse constantemente* Ingerir bebidas alcohlicas

Respirar abdominalmente Moverse constantemente

Bailar por gusto

Movimientos continuos de piernas y/o manos

Platicar Comerse las uas

Dormir*

Golpear

Confiar en otras personas

Arrojar cosas

Platicar de los problemas* Aislarse

Darse un tiempo para pensar en una situacin

Aguantarse en silencio Callarse

Buscar alternativas (plantearse soluciones)

No hablar del problema

Pasatiempos Llenarse de trabajo (sobresaturarse)

Posponer y Retomar *Dependiendo del contexto y de la frecuencia e intensidad con que se presenten estas estrategias pueden ser adaptativas o desadaptativas.

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VI. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL ESTILO DE AFRONTAMIENTO

Uno de los elementos importantes de la Inteligencia Emocional son los estilos de afrontamiento positivos; por ejemplo, tener pensamientos agradables, buscar solucin a los problemas, relajarse, etc. Sin embargo, existen estilos de afrontamiento que son menos adaptativos emocionalmente como es la Rumiacin. La Rumiacin fue definida por Nolen-Hoeksema, McBride y Larson (1997) como: El afocamiento pasivo en pensamientos desadaptativos o pensamientos catastrficos: Si yo hubiera contestado, si hubiera llegado antes. Insistir en fracasos y ahogarse en lamentos es un estilo desafortunadamente muy comn y generalizado. La Rumiacin tiende a alargar e intensificar los perodos depresivos, adems las personas en este estado tienden a aislarse. Las habilidades del individuo se ven mermadas, lo que disminuye la probabilidad de ste para resolver exitosamente un problema. Un ejemplo acerca de la Rumiacin es el de una empleada quien al llegar a su casa con su padre y con varios de sus hermanos menores (15, 12, y 7 aos) a las 11.00 p.m., su padre sali del auto para abrir la puerta de la entrada y repentinamente aparecieron 4 individuos, que los amenazaron con pistolas y los bajaron del auto para llevrselo, por varias horas toda la familia qued perturbada; sin embargo, al siguiente da lo estuvieron platicando con amigos y otros familiares; poco a poco se fue desvaneciendo la ansiedad que les produjo este evento traumtico. Desafortunadamente esto no ocurri con toda la familia, el padre de esta empleada siempre estaba rumiando que: "S no hubieran salido no les hubiera pasado nada", "S l hubiera abierto la puerta de la cochera ms rpido", ... "Que S... que S...". Pensar de esta manera, slo alarga el proceso rumiatorio e impide plantearse una solucin para resolver el problema. Cmo romper, interruptir el ciclo de la rumiacin? Las personas que pueden identificar y expresar con mayor claridad sus emociones se recuperan ms rpido de los estados depresivos, logran una reduccin de pensamientos negativos a travs del tiempo. Al contrario de los individuos con baja claridad, que continan rumiando. El ganar claridad emocional parece que ayuda al individuo a romper con el ciclo de la rumiacin. Realizar actividades placenteras tambin contribuye a disminuir pensamientos rumiativos. Las personas que aprenden a moderar las emociones negativas y a resaltar las emociones placenteras, son las que interrumpen ms rpidamente el crculo rumiatorio; lo que les permite ponderar o calibrar con objetividad sus plantearse y de esta manera plantearse opciones para su solucin. Hay problemas que la solucin no depende de nosotros, por lo que habr que aprender a convivir con los problemas. Pennebaker (1995) ha trabajado con un modelo de escritura emocional que consiste en pedirles a las personas que escriban sobre un hecho traumtico personal de preferencia que no hayan comentado a nadie, reciente o antiguo. El resultado de estos trabajos de investigacin, ha sido que las personas cuando revelan las emociones relacionadas con un hecho traumtico resultan beneficiadas en su salud fsica y psicolgica. Los pensamientos y sentimientos sobre una experiencia traumtica se vuelven ms organizados y estructurados progresivamente a travs de las continuas revelaciones y prctica de esta modalidad de escritura emocional. Con la informacin reseada hasta este punto, le ser ms fcil identificar cules son sus fuentes de estrs, las reacciones fsicas, cognoscitivas y emocionales; as como, el estilo de afrontamiento que est utilizando. Esto es con el fin de que, una vez identificadas las fuentes y los sntomas de estrs; as como la efectividad de la manera en cmo afronta tales estresores, empiece a corregir sus deficiencias, para beneficiarse de este manual.

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VII. TCNICAS PARA DESARROLLAR LA REGULACIN EMOCIONAL

1. REESTRUCTURACIN COGNOSCITIVA (EFECTOS EN EL PENSAMIENTO) Generalmente las personas alternan constantemente entre pensamientos positivos y negativos; en otras palabras, pensamientos racionales e irracionales. Los pensamientos racionales generalmente corresponden a la realidad objetiva y los pensamientos irracionales no son congruentes con sta. Los pensamientos irracionales pueden constituirse en los principales causantes de los problemas emocionales; por lo que, el trabajo de las personas y los especialistas estar encaminado a detectar los pensamientos irracionales y a sustituirlos por otros de tipo racional. En la primera etapa de este proceso (IDENTIFICACIN DE PENSAMIENTOS IRRACIONALES) es necesario que las personas identifiquen las frases que utilizan para hablarse a s mismos (la "autocharla) y aquellos pensamientos automticos, que se experimentan sin realizar ninguna reflexin o esfuerzo previo, para posteriormente someter a evaluacin la veracidad de tales aseveraciones. A continuacin se presenta una serie de frases irracionales, que pueden transformarse en frases positivas (adaptadas de Albert Ellis, 1980):

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ESTILOS DE PENSAMIENTO

IRRACIONAL RACIONAL

Recibir aprobacin por nuestro trabajo siempre es necesario.

La aprobacin de los dems es deseable, pero no necesaria.

Tenemos que ser competentes, inteligentes y lograr siempre lo que nos propongamos.

Es ms recomendable aceptarse a s mismo con limitaciones y algunas deficiencias.

El pasado es sumamente importante, si algo me afect profundamente seguir afectndome indefinidamente.

Es importante aprender de las experiencias. El darle tanta importancia al pasado es irracional. Lo que importa es lo que puedo hacer ahora y esto probablemente me ayude para mi futuro.

Uno necesita de otra persona ms sabia, para poder enfrentarse al futuro.

Confiar en lo que soy capaz de hacer y pensar es suficiente.

Cuidarse hasta los riesgos mnimos es mejor Que seguir adelante.

Es mejor enfrentar los riesgos y actuar y pensar independientemente.

Tenemos que aprender a resolver nuestros problemas o aprender a convivir con ellos (Olvera, 1996).

Muchas de las situaciones problemticas son difciles de cambiar; sin embargo, si

podemos modificar la interpretacin que tenemos de ellas.

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2. TCNICAS PSICOLGICAS NO INVASIVAS A. RELAJACIN MUSCULAR PROGRESIVA Relajacin Muscular Profunda Principios y Tcnicas de Jacobson adaptadas para trabajar con grupos de entrenamiento en relajacin. POSTURA INICIAL Sintese cmodamente con la espalda recta, los pies apoyados en el piso y las rodillas ligeramente separadas. Coloque sus brazos sobre sus piernas. Procure que la ropa sea cmoda y que no tenga ningn accesorio que ejerza alguna presin. Se trabajan diversos grupos musculares, tensndolos y relajndolos progresivamente. Procure que al hacer cada ejercicio la tensin muscular se haga dentro de los lmites tolerables sin que el ejercicio resulte molesto o doloroso.

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PROCEDIMIENTO Colquese en posicin cmoda. Estirando su brazo derecho al frente, cierre el puo, apriete fuerte, ms, ms, mantenga la tensin (sienta la tensin que ha logrado en el brazo y puo), afloje lentamente, muy despacio y fjese que ocurre, que cambios observa, fjese en su piel, deje su brazo en reposo apoyado en su pierna. Deje sueltos los msculos, relajados, sin fuerza y compare esta sensacin con la tensin que tena hace unos instantes. Repita el mismo ejercicio en el brazo izquierdo y por ltimo hgalo con ambos brazos al mismo tiempo. Ahora descanse y respire profundamente. Vamos hacer el ejercicio de tensar y relajar los msculos de la cara. Levante las cejas, mantenga la tensin unos instantes, fjese en esa tensin y afloje muy despacio, lentamente y fjese en los cambios. Ahora cierre los ojos y haga el mismo ejercicio de tensar, mantenga la tensin y ahora vaya aflojando los msculos. Ahora apriete las mandbulas y mantenga esa tensin por unos momentos, vaya aflojndolas lentamente. Ahora vamos con la cabeza y el cuello, dirija su cuello hacia atrs, luego hacia adelante. Ahora levante sus hombros como si quisiera alcanzar sus orejas, observe las sensaciones de tensin que se van produciendo y deje ahora que la relajacin comience dejando que los hombros regresen a la posicin original lentamente. Repita el ejercicio una vez ms, levante sus hombros, sienta la tensin y deje ahora que se relajen, mientras regresa lentamente a su posicin original, respire profundamente mientras lo hace. Al dejar que el aire salga lentamente, deje que los msculos de su cuello, de su barba y de sus hombros se relajen an ms mientras el aire sale lentamente por su boca. Ahora endurezca los msculos de sus brazos y cierre con fuerza sus puos, note las sensaciones de tensin que se van produciendo y deje ahora que se relajen lentamente, observe las sensaciones de relajacin en los mismos msculos. Reptalo una vez ms. Observe la tensin y deje que comience la relajacin, afloje sus msculos. Ahora ponga duros los msculos de su pecho y de su estmago, note

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las sensaciones de tensin y deje ahora que se relajen lentamente. Repita el mismo ejercicio una vez ms, note la tensin y deje ahora que se relajen lentamente, tome aire profundamente y djelo salir lentamente por su boca, nuevamente tome aire profundamente y djelo salir lentamente por su boca, cualquier sensacin de tensin que haya quedado en su pecho, en su estmago, en sus brazos y en sus puos, se va desvaneciendo. Ahora apunte con los dedos de sus pies hacia sus rodillas, levante lentamente sus piernas y note las sensaciones de tensin que se van produciendo; relaje, deje que se relajen lentamente estos msculos regresando a su posicin original. Repita el mismo ejercicio una vez ms, levante lentamente sus piernas y con los dedos de sus pies orientados hacia su cuerpo, note la tensin que se va produciendo, deje ahora que se relajen lentamente. Ahora, apoye con fuerza sus talones en el piso y pise con fuerza, note las sensaciones de tensin que se van produciendo en sus piernas, deje ahora que se relajen lentamente. Repita el ejercicio una vez ms, note la tensin que se va produciendo y deje que sus msculos se relajen lentamente. Para terminar tome aire lentamente por la nariz en 5 ocasiones y djelo salir lentamente por la boca. Mueva su cuerpo lentamente. Tmese su tiempo... el ejercicio ha concluido.

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B. RESPIRACIN DIAFRAGMTICA Ejercicio de Respiracin Diafragmtica Prepare su ambiente...y acomdese para reducir o no tener ninguna interrupcin durante los prximos siete minutos (aproximadamente). Sintese cmodamente...con sus brazos y sus piernas extendidas, si lo considera necesario afloje su ropa (cinturn, corbata, etc.) (3 seg.)...Si lo prefiere cierre sus ojos o vea fijamente a un punto por arriba del nivel de sus ojos (6 seg.) va a empezar a relajarse mientras avanza, todos sus msculos comenzarn, a partir de sus pies, a aflojarse...hasta llegar a su cabeza (5 seg.). Despus de unos segundos, ponga atencin en su respiracin (4 seg.), respire dejando entrar sin prisa el aire lenta y profundamente de manera que pueda sentir como su estmago se va inflando (3 seg.), aumentando de tamao (4 seg.), cuando deje salir el aire hgalo que dure dos veces ms que el tiempo que le tom dejarlo entrar (6 seg.). Tome aire de tres a seis veces por minuto, preste atencin a los momentos en los cuales la respiracin sale y el momento cuando el aire entra (5 seg.). Fjese en todo lo que le sea posible acerca de su respiracin, en sus msculos endurecidos o flojos, el sonido del aire y la sensacin al entrar y salir, el movimiento o la inmovilidad de su pecho, alguna sensacin de resequedad o ms humedad en su nariz y otras cosas (7 seg.). Despus de algunos ciclos de respiracin lenta y profunda comience a fijar su atencin en una palabra, en una frase, en una imagen o en un sabor o lo que usted prefiera, cuando el aire vaya saliendo lentamente, palabras como: relajarse, aflojarse, estar con serenidad y tranquilidad pueden funcionar para esto fines (5 seg.), use nicamente una palabra o una imagen durante todo el ejercicio (7seg.). Trate de ver la palabra con el ojo de su mente o trate de escucharla con el odo interno (7 seg.) Pueden estar presentes algunas distracciones, pueden ser sonidos o voces o pensamientos de otros lugares y otros momentos, use estos distractores como un recordatorio para seguir en su ejercicio y fijar su atencin en su respiracin lenta y profunda y en su palabra o imagen escogida (16 seg.). Algunas personas escogen la imagen y las sensaciones de un lugar cmodo, agradable, tranquilo, y a medida que van avanzando en el ejercicio el lugar va siendo ms claro y ms cercano, contine haciendo lo mismo por unos segundos ms (13 seg.). Tmese su tiempo y empiece a abrir sus ojos, a mover su cuerpo, sus manos, sus pies y a comentar como se siente (7 seg.). El ejercicio ha concluido.

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C. EJERCICIO DE IMAGINERA Sintese en una silla o silln cmodo apoyando los pies en el suelo. Coloque los brazos y manos a los lados de su cuerpo, djelos caer de manera natural. Ahora deje pasar el aire por su nariz y mientras lo hace, imagnese cmo el aire entra por su nariz y djelo salir por la boca. Nuevamente repita el mismo ejercicio imaginndose el color del oxgeno, la cantidad, la forma y como va entrando lentamente por su nariz como si fuera un pedazo de nube suave y ligera que entra por su nariz y llega a sus pulmones. El oxgeno que no necesita djelo salir, djelo que se vaya, que vaya saliendo por sus labios, sienta el movimiento de sus labios de cmo el aire los mueve. Como se mueve el labio superior y el labio inferior. Contine respirando tan lento y profundamente como lo est haciendo, mientras trae de su memoria el recuerdo de un lugar que le agrade, que le guste, siga trayendo a su memoria los objetos que tiene (puede ser agua, plantas, flores, rboles, nubes). Tambin traiga los colores del lugar, visualice ntidamente la intensidad de los tonos. Vuelva a recordar los ruidos, los olores del lugar y la temperatura, mientras sigue respirando lento y profundamente. Puede estar solo o acompaado (a). Contine visualizando este lugar, ahora de preferencia escoja uno de los objetos de este lugar, seleccione el que ms le guste, visualice su tamao, su forma, su textura, su color, recuerde su olor; mientras contina respirando nuevamente, disfrute de las sensaciones que le producen estos recuerdos y guarde en su cerebro estas sensaciones para cuando las necesite. Haga tres respiraciones profundas antes de concluir. Ahora incorprese, abra lentamente sus ojos. Comente sus experiencias.

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D. FRASES PARA EL ENTRENAMIENTO AUTGENO Las siguientes son frases para inducir sensaciones de relajacin, que su cuerpo y su mente producen fcil y naturalmente. Puede que dichas sensaciones ocurran o no, usted solo djese llevar por ellas. Lea estas frases despacio con tono de voz suave. Repita cualquier frase las veces que usted considere necesario. 1. Siento bastante tranquilidad. 2. Estoy empezando a sentir relajacin. 3. Siento mis pies pesados y relajados. 4. Siento mis tobillos, rodillas y caderas pesadas, relajadas y cmodas. 5. Siento el pecho...la zona central de mi cuerpo relajados..., tranquilos..., descansados. 6. Siento mis manos, brazos, y hombros pesados, relajados, y cmodos. 7. Siento mi cuello, mandbula, y frente flojos...cmodos y suaves. 8. Siento mi cuerpo pesado...cmodo y relajado. 9. Siga haciendo lo mismo...por unos instantes. 10. En este momento la relajacin es ms grande. 11. Ahora...mis brazos y manos estn pesados...y calientes. 12. En este momento siento bastante tranquilidad. 13. Ahora mi cuerpo est relajado; mis manos estn calientes, relajadas. 14. Siento mis manos calientes. 15. El calor est fluyendo a mis manos; estn calientes. 16. Puedo sentir el calor fluyendo de mis brazos a mis manos. 17. Mis manos estn calientes, relajadas y calientes. 18. Contine haciendo lo mismo por unos instantes ms...

19. Puedo sentir mi cuerpo quieto, cmodo y relajado. 20. Ahora mi mente est tranquila...,serena..., estable..., reposada. 21. Puedo apartar fcil, naturalmente mis pensamientos de los alrededores y sentir calma, tranquilidad, serenidad, relajacin. 22. Puedo concentrarme en mis pensamientos y tener tranquilidad. 23. En el fondo de mi mente, me veo con relajacin..., comodidad, tranquilidad. 24. Puedo estar alerta, pero siento una tranquilidad interior. 25. En este instante... mi mente est tranquila, serena. 26. Puedo sentir una tranquilidad interior. 27. Deje que siga ocurriendo lo mismo por unos instantes ms. 28. El relajamiento y el ensueo han concluido...el cuerpo entero se reactiva con una respiracin profunda con movimientos ligeros y las siguientes frases siento vida y energa fluyendo por mis piernas, caderas, plexo solar, pecho, brazos y manos, cuello y cabeza...la energa me hace sentir con bastante ligereza y con mucha vida. Estrese! Mueva sus manos! Comente sus reacciones durante el ejercicio. El ejercicio ha concluido.

*Deje una pausa de 8 a 15 segundos entre cada frase.

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3. ESCRITURA EMOCIONAL AUTORREFLEXIVA EJERCICIOS PENNEBAKER El Dr. James W. Pennebaker realiz una investigacin (1988-1997) con estudiantes en Texas, Estados Unidos de Norteamrica. Dividi a un grupo en dos secciones; a la primera le pidi que escribiera durante 20 minutos sobre temas triviales y a la segunda parte del grupo le pidi que escribiera acerca de una experiencia traumtica y/o difcil. Los resultados de este trabajo fueron que los estudiantes que haban escrito acerca de experiencias traumticas se beneficiaron psicolgica y fisiolgicamente de la escritura, en comparacin con los estudiantes que slo escribieron sobre temas triviales. Olvera Domnguez, Cruz, Pennebaker y Corts (1999) en sus investigaciones con estudiantes de Mxico del Instituto Politcnico Nacional, encontraron que a stos les resulta ms beneficioso escribir de acuerdo a las siguiente instrucciones.

INSTRUCCIONES GENERALES

Escriba por 3 ocasiones (cada una con un tiempo lmite) sobre la experiencia ms dolorosa, traumtica, perturbadora y/o conflictiva, reciente o pasada; especialmente aquella que nunca haya hablado con nadie o lo haya hablado superficialmente o en pocas ocasiones. En estos ejercicios plasme sus emociones y sentimientos ms profundos; as como, las experiencias positivas que logr obtener de ese suceso y las metas que se definieron a partir de ello. Mientras escriba hgalo con la confianza y seguridad de que su escrito no ser divulgado, no se preocupe por la ortografa, sintaxis y/o gramtica. Si no recuerda nada por el momento, espere un poco, despus recordar. Escriba sin hacer pausas, hasta el tiempo lmite acordado. EJERCICIO "A" En este ejercicio escriba libremente utilizando exclusivamente la primera persona del singular (yo, mi, a m, etc.). EJERCICIO "B" Lea con atencin la lista de palabras que a continuacin se le presenta y trate de acomodarlas en su escrito utilizando el mayor nmero de palabras posible, sobre todo aquellas que ms considere que se ajustan a su propio lenguaje y estilo de escritura. Si le es posible plantee alguna solucin a su problema. EJERCICIO "C" En esta ocasin plasme que consecuencias provechosas, beneficiosas o tiles han dejado esta experiencia para su vida cotidiana y a partir de ello qu metas se planteara en un futuro prximo.

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VIII. RECOMENDACIONES PARA RELAJARSE E INCREMENTAR SU INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las personas que se encuentran expuestas a periodos prolongados de tensin, presentan mayor riesgo de presentar enfermedades crnico-degenerativas; por lo que, para ellos es indispensable el desarrollo de habilidades para el control y manejo de la tensin emocional, como una herramienta para producir estados de serenidad an en situaciones de crisis. La carencia de estas habilidades los puede colocar en un mayor riesgo de sufrir de enfermedades e incapacidad para seguir desempendose como profesionistas. 1. PLACER (til para nios, jvenes y personas con mucha imaginacin). Cierre los ojos, suelte los msculos. Sienta como pesan. Piense en un episodio agradable del pasado o reciente. Revvalo con todos sus detalles: olores, sensaciones, sonidos, etc. Tmese su tiempo hasta volver a vivir el placer que originalmente le provoc. 2. BOSTEZO (No recomendable para fumadores y personas con dificultades respiratorias). Cierre los ojos. Aspire contando hasta 10 (o el tiempo que sea apropiado). Sienta el aire como pasa por su nariz y garganta. Sienta como su estmago se infla. Suspire fuerte. Haga con la boca y la nariz los movimientos que hace cuando bosteza. El bostezo viene naturalmente. No lo reprima, al contrario, ample los movimientos como lo hacen los perros o los nios.

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3. IMAGINACIN (Recomendable para nios y personas creativas). Elija un objeto de la habitacin. Observe su forma, su consistencia, su olor, su temperatura, etc. Para qu le sirve? Qu funciones lgicas o ilgicas podra cumplir? Cmo podra usted jugar con ese objeto? 4. DESCARGAR LA CLERA (Ejecutarla slo con supervisin profesional). Cierre los ojos. Aslese en calma. Afloje su cuello volviendo la cabeza de izquierda a derecha varias veces seguidas. Expire a fondo. Cuente hasta 5. Aspire por la nariz contando hasta 8 (el tiempo puede variar dependiendo de cada persona). Haga una mueca horrible. Descontraiga el rostro (afloje su cara). Contrigase como si tuviera que levantar pesas, con la respiracin bloqueada. Reljese. Sople. Sonra varias veces. Tome conciencia de la calma que acaba de experimentar.

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CONCLUSIONES

Las reas de la Inteligencia Emocional descritas anteriormente conforman todo un paquete integrador ; es decir, todas las reas interactan y se complementan entre s.

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1. Benjamn Domnguez Trejo es Doctor en Psicologa General Experimental por la Facultad de Psicologa de la UNAM. Es profesor titular C definitivo de tiempo completo en la Facultad de Psicologa, UNAM, es asesor de diferentes instituciones: Comisin Nacional de los Derechos Humanos, Centro Nacional para el Estudio y Tratamiento del Dolor del Hospital General de Mxico, S.S. etc. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores (1987-2009). Ha sido profesor visitante de diferentes Universidades internacionales y nacionales: University of Texas en Austin, USA (Junio 1997-Agosto 1998). Universit Catholique de Louvain, Bruselas, Blgica (Julio-Septiembre, 1999), Instituto de Investigaciones Psicolgicas, Universidad Veracruzana (Octubre 1999 a Enero 2000), Universitt Tbingen en Alemania, etc. Actualmente es director del proyecto: Variabilidad de la Frecuencia Cardiaca, Temperatura Perifrica e Inmunoglobulina A en Saliva, como Indicadores del Manejo del Estrs en la Hipertensin. Viabilidad y Efectividad, que forma parte del Programa Nacional de Investigacin Estratgica en Salud. Posee diferentes publicaciones sobre: estrs, salud, teora del caos, inteligencia emocional, dolor, retroalimentacin biolgica, estrs post-traumtico, criminologa, tortura, hipnosis, etc.

2. Yolanda Olvera Lpez, egresada de la Facultad de Psicologa de la UNAM y con maestra en Metodologa de la Ciencia del PESTyC

del IPN. Autora de Artculos Recientes: La Inteligencia Emocional, Detonante para Mejorar la Calidad de Vida; Disclosure

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Emotional and Health ; La Importancia de Sentirse Mal; Psychophysiological Monitoring Natural Disasters and Post Traumatic Stress Biofeedback. Profesor visitante: Universit Catholique de Louvain, Bruselas, Blgica (Julio-Septiembre, 1999) y Universitt Tbingen en Alemania. Actualmente colaboradora en el proyecto: Variabilidad de la Frecuencia Cardiaca, Temperatura Perifrica e Inmunoglobulina A en Saliva, como Indicadores del Manejo del Estrs en la Hipertensin. Viabilidad y Efectividad, que forma parte del Programa de Investigacin Estratgica en Salud.