Julio 2020

Intenciones de viajePOST-COVID-19

Introducción

La pandemia derivada de la aparición del SARS CoV-2 y su enfermedad asociada, COVID-19, hatenido un importante impacto social y económico, provocando cambios en la vida cotidiana detoda la población a nivel mundial.

El impacto en la actividad turística ha sido incluso más grave, porque ha implicado la paralizacióndel transporte aéreo, de cruceros y de los servicios de alojamiento y de restaurantes y baresdebido a las medidas de confinamiento decretadas por las autoridades sanitarias.

A través del presente estudio, en un ejercicio exploratorio, se escudriñó la información recabadaen la encuesta Intenciones de viaje POST-COVID-19 para recuperar hallazgos significativos delejercicio, contando ahora, con una base de información que nos permita generar reflexiones yconclusiones de algunos efectos relacionados con el turismo, inherentes al fenómeno queestamos viviendo.

Los resultados se presentan a continuación, con la finalidad de proporcionar información objetivaque sirva a los actores interesados dentro del sector para una adecuada toma de decisiones.

2

Metodología

3

Nota técnica

• Periodo de levantamiento: del 18 al 31 de mayo del 2020

• Diseño del estudio: Exploratorio transversal

• Tipo de muestreo: No probabilístico por conveniencia

• Unidades muestrales: 3,197

• Instrumento de recolección de datos: Cuestionario estructurado

• Validación del instrumento: Método juicio de expertos, validado del 10 al 16 de mayo

• Metodología de levantamiento: En línea, con difusión orgánica a través de RRSS

• Dimensiones del instrumento: Socio-económico, Preferencias de viaje, Perspectivas de viaje e

Intención de viaje.

• Representatividad: Participantes de 287 municipios, que representan el 59% de la población total

del país, en las 32 entidades federativas de México.

• Herramienta tecnológica para levantamiento: Google formsNota: Para las preguntas de respuestas múltiple, la cantidad de opciones de respuestas seleccionadas para una pregunta puede ser

superior que la cantidad de encuestados que respondieron la pregunta. Así, el porcentaje total de respuestas puede superar el 100 %.

4

No. de respuestasIntensidad de participación

CDMX, Edo. de México y Sinaloa, los estados con mayor incidencia en los resultados.

Base total de respuestas: 3,197

Se logró una participación a nivel nacional con diferentes intensidades de respuesta.

5

Municipios participantes

Se captó participación en 287 municipios a nivel nacional, que representan el 59% de la población total del país.

La captación de la muestra se enfocó a la participación de potenciales turistas domésticos.

Se observa una concentración de la muestra en CDMX y Estados aledaños.

6

I. Socio-económico

7

29.0%

27.1%

20.9%

11.7%

3.3%

3.2%

2.7%

2.2%

Estudiante

Empleado(a) de empresa privada

Empleado(a) de gobierno

Profesionista independiente

Desempleado

Comerciante

Empleado(a) en el hogar

Pensionado/Jubilado

31.1%

25.6%,

21.1%

12.8%

9.3%

0.2%

Entre 18 y 25

Entre 26 y 35

Entre 36 y 45

Entre 46 y 55

Entre 56 y 75

Más de 76

54.3%

36.5%

7.9%

1.2%

Soltero(a)

Casado(a)/ Unión Libre

Divorciado(a)/ Separado(a)

Viudo(a)

Género Edad

Estado civil

Actividad principal

Perfil del encuestado

66.6%

33.0%

0.4%

Mujer

Hombre

Prefiero no decirlo

8

Perfil del encuestado

8.5%

12.9%

9.3%

7.0%

9.0%

8.9%

8.5%

9.3%26.6%

Menor a 3,037

Entre 3,038 y 5,366

Entre 5,367 y 7,142

Entre 7,143 y 8,898

Entre 8,899 y 10,772

Entre 10,773 y 12,985

Entre 12,986 y 15,754

Entre 15,755 y 19,628

Más de 19,628

Grado de estudios

Ingreso familiar

0.0%

0.1%

1.1%

4.5%

4.6%

16.6%

29.2% 43.8%

Sin estudios

Primaria

Secundaria

Especialidad

Doctorado

Maestría

Preparatoria o técnico

Licenciatura

Media de ingreso muestral

9

Disminución de ingresos

Disminución de ingresos

A partir de la cuarentena, el 60.6% de los encuestados , reconocen una disminución en su ingreso debido a la cuarentena.

El 15.9% de las personas participantes reportan haber perdido su empleo durante la cuarentena.INEGI reporta en mayo una PEA de 47.4%, disminución de 12.8 puntos porcentuales, respecto a mayo de 2019, debido a la suspensión laboral sin recibir pago temporal.*

Causa disminución de ingresos

60.6%

39.4%

Si

No

42.5%

25.4%

16.2%

15.9%

Disminución de trabajo

Disminución de salario

Disminución de días trabajados

Pérdida de empleo

* INEGI. (2020). Resultados de la Encuesta telefónica de ocupación y empleo (ETOE) cifras oportunas de mayo de 2020. Comunicado de prensa Núm. 291/20. 30 de junio de 2020. 10

Hallazgos

q El perfil que predominó en el estudio fue principalmente el de mujeres (66.6%), edadesque oscilan entre los 18 y los 35 años de edad (56.7%), solteros (54.3%),ocupaciones estudiante y empleado de empresa privada (56.01%) y nivel de estudioslicenciatura (43.8%).

q El 50% de encuestadas/os refiere un ingreso familiar superior a 11,582 pesos, compuestoprincipalmente por el 26.6% de la muestra que reporta un ingreso familiar mayor a$19,628, seguido del 12.9% que reporta un ingreso familiar entre $3,038 y $5,366.

q A partir de la cuarentena, la muestra refiere una disminución de ingresos para el 60.6%,causado principalmente por una disminución en el trabajo, factor determinante paraaspirar a vacacionar en el corto plazo.

q Es indudable que la enfermedad COVID-19 ha generado un gran impacto en el sectoreconómico de México derivando en la pérdida de empleos y disminución de ingresos dela población, entre otros factores, situación que ha afectado fuertemente la demandaturística y que tendrá repercusiones a largo plazo.

11

II. Preferencias de viajePrevio a COVID-19

12

1.6%

1.9%

2.2%

5.8%

11.6%

13.7%

18.4%

25.3%

40.5%

87.3%

Otros

Médico / Salud

Religioso

Compras personales

Estudios

Cultura

Eventos / Congresos / Convenciones

Trabajo / Negocios

Visita a familiares / amigos

Vacaciones / Placer / Diversión

Motivo principal del

viaje

Del total de encuestadas/os, el 87.3% refiere que su principal motivo de viaje era vacaciones o placer y el 40.5% para visitar a familiares o amigos, siendo estos dos los principales motivadores de viaje antes de la pandemia.

El trabajo como principal motivo de viaje ocupaba un tercer puesto.

Motivo deviaje principal

13

0.1%

1.9%

23.9%

31.6%

33.8%

63.9%

77.2%

Zonas arqueológicas

Otros

Gran Ciudad

Bosque / Selva / Desierto

Ciudad Colonial

Pueblo Mágico

Playa

Preferencia por tipo de

destino

Preferencia de viaje por tipo de destino nacional

Los destinos preferidos para un viaje nacional eran las playas y los Pueblos Mágicos.

El viaje de naturaleza ocupaba una cuarta posición en las preferencias de viaje.

14

16.7%

19.8%

15.2%

15.1%

10.7%

22.5%

Entre 500 y 999

Entre 1,000 y 1,499

Entre 1,500 y 1,999

Entre 2,000 y 2,999

Entre 3,000 y 3,999

Más de 4,000

Gasto diario por viaje

Gasto diario por viaje*

El 50% de la muestra referenció gastar más de 1,942 pesos diarios en su viaje.

Media de gasto muestral

* Hospedaje incluido15

Estadía promedio

Estadía promedio por viaje

Casi la mitad de las personas encuestadas tiene una estadía promedio de entre 3 y 5 días.

4.7%

19.5%

49.4%

18.2%

8.2%

Ida y vuelta

Entre 1 y 2 días

Entre 3 y 5 días

Entre 5 y 7 diás

Más de 7 días

Intervalo de estancia promedio por viaje

Resultados acorde a lo presentado en la Encuesta Nacional de Gasto Turístico en los Hogares, 2013 (SECTUR), en donde se indicó que en aquel momento, la estancia promedio en viajes con pernocta era de 5 días y 4 noches.

16

Hallazgos

q La tendencia de viaje del turista doméstico previo a COVID-19 recabada en la encuesta,es acorde a lo presentado en la Encuesta Nacional de Gasto Turístico en los Hogares,2013 emitida y presentada por SECTUR: Estadía, Motivo de viaje, Preferencia de viaje,Gasto promedio, Medio de transporte, entre otros.

q Para la muestra, el principal motivo para viajar es Vacaciones/Placer/Diversión ya que el87.3% de los encuestados eligieron esta opción, el siguiente motivo es la visita afamiliares/amigos con el 40.5% de las preferencias.

q Los destinos de playa y los Pueblos Mágicos fueron los preferidos de las personasencuestadas, esto ya que el 77.2% y el 63.9% de los participantes, respectivamente,eligieron una o ambas opciones.

q Para un 22.5% de los encuestados, el gasto realizado fue superior a los $4,000 pesosdiarios; el siguiente nivel (19.8%) reportó que oscila entre los $1,000 y $1,499 pesosdiarios. Colocando una gasto medio superior a los $1,942.

q La estadía promedio que predomina es de los 3 y 5 días con el 49.4% de la muestra.17

III. Perspectivas de viajePost COVID-19

18

Perspectiva sobre viajar

¿Ha cambiado tu perspectiva sobre viajar?

El 70.7% de las/os encuestados afirma que a partir de la pandemia de COVID-19 ha cambiado su perspectiva sobre el viaje.

70.7%

29.3%

Sí cambió

No cambió

19

Alrededor de un 30% de la muestra no refiere cambios en su perspectiva de viaje.

Certificación en destino

¿Preferirías un destino con certificación de sanitización*?

Debido al fenómeno del COVID-19, hay una inclinación (64%) a preferir un destino con certificación de higiene por encima de otros destinos ofertados.

64.0%8.3%

27.7%

Tal vez

Sí

No

El 36% de la muestra no manifiesta una preferencia explícita sobre los destinos con certificación de higiene.

20* Coloquialmente se utiliza el anglicismo sanitización, sin embargo, en español, de acuerdo con la RAE, las palabras correctas de uso son sanear, higienizar, limpiar, esterilizar.

Condiciones de

incidencia 24.2%

24.7%

32.2%

33.6%

39.5%

52.0%

55.0%

Temor a estrictos controles sanitarios en los destinos

Percepción de falta en el control efectivo de la enfermedad por partede la comunidad medico-científica

Inestabilidad laboral

Percepción de inestabilidad económica nacional

Percepción de inseguridad pública en el destino generada por lapandemia

Percepción de inseguridad sanitaria en el destino

Temor por contagioCondiciones que inciden en la próxima decisión de viaje

21

El temor al contagio es mayor que la percepción de inseguridad pública como factor de incidencia en la decisión de viaje.

1 de cada 4 encuestados refiere temor a estrictos controles sanitarios en los destinos a visitar.

5.5%

17.5%

22.1%

22.5%

32.4%

Cercanía a mi lugar de residencia

Precio y descuentos en los servicios

Apoyar a la economía local de un destino

Salir y distraerme

Instalaciones seguras y sanitizadas

Razón para decisión de

viaje

Razón para tomar la decisión de realizar un próximo viaje

Contar con instalaciones seguras y sanitizadas será el factor principal que contribuirá en la toma de decisiones al realizar un viaje.

Por otro lado, simplemente salir y distraerse es el siguiente motivo junto con apoyar a la economía local del destino, con un 22.5% y un 22.1% respectivamente. 22

Uso de agencias de

viaje

Uso de agencias de viaje para planificación

Entre estudiantes y jóvenes de 18 a 25 años encuestadas/os, se declara una leve preferencia por el uso de servicios de agencias de viaje.

Las agencias de viaje con presencia online* son punto de referencia informativa en un alto porcentaje por los turistas durante todas las etapas de un viaje.

SíNo

52.0%

48.0%

Sí utilizaría

No utilizaría

*SECTUR, 2018, Estudio Visión Global del Turismo a México

0.88%

1.19%

1.22%

1.38%

4.47%

9.79%

12.67%

16.42%

1.31%

1.47%

2.06%

1.81%

7.19%

11.10%

14.45%

12.57%

Pensionado / Jubilado

Empleado(a) en el hogar

Desempleado

Comerciante

Profesionista independiente

Empleado(a) de gobierno

Empleado(a) de empresa privada

Estudiante

No

Sí

0.09%

3.82%

5.88%

9.20%

10.85%

18.17%

0.09%

5.51%

6.88%

11.85%

14.76%

12.89%

Más de 76 años

Entre 56 y 75 años

Entre 46 y 55 años

Entre 36 y 45 años

Entre 26 y 35 años

Entre 18 y 25 años

No

Sí

Uso de agencias de viaje por ocupación

Uso de agencias de viaje por

edad

23

1.4%

13.5%

30.8%

54.3%

Apps de transporte colaborativas

Autobús

Avión

Automóvil propio

Preferencia en medio de transporte

Medio de transporte preferido para los viajes

Bajo las condiciones actuales, más de la mitad de las/os encuestados preferirían viajar en automóvil propio hacia el destino de viaje (54.3%); sin embargo, pese a las condiciones que implica viajar en avión, un 30.8% declara que sí usaría el transporte aéreo como opción de traslado.

* BlaBlaCar, RideUp, Carpool México, AllRide u otra aplicación similar

*

24

25

46%

45%

6%

2%

1%

9%

No, yo seguiré viajando mientras mi hogar y el destino no estén en cuarentena

Sí, ya cancelé mi viaje

Aerolinea

Hospedaje

Agencia de viaje

Cancelación de viajes

planeados

Cancelaciónde viajes planeados para junio-diciembre 2020

El 46% de la muestra declara que seguirá viajando.

Problemas al cancelar **

Porcentaje de comentarios negativos por tipo de prestador de

servicios

El 9% de la muestra tiene un comentario negativo hacia un prestador de servicios, relacionado a la cancelación de un viaje ya reservado con antelación.

Yo seguiré viajando

Ya cancelé mi viaje**

* OMT. (2020). World Tourism Barometer, 18(3), update june 2020** En naranja se muestra el total de muestra que postergó o canceló algún viaje programado equivalente al 54%

La OMT, informa que en el periodo enero –abril 2020, el turismo internacional tuvo una caída del 44% atribuible al COVID-19*.

8%

20%

72%

No

Tal vez

Sí

Intención de visita a atractivos locales

Intención de visitar atractivos turísticos en la ciudad de origen

Del 54% de las personas encuestadas que no consideran viajar (1,726 personas), 72% declara que visitaría atractivos turísticos en su ciudad y solo un 8% preferiría evitar salir de sus hogares.

26

1.1%

9.0%

22.3%

28.8%

28.8%

32.0%

43.2%

45.9%

49.2%

54.2%

58.7%

78.5%

Otro

Asistir a eventos religiosos

Asistir a eventos deportivos

Admirar la arquitectura

Asistir a galerías y exposiciones

Asistir a teatros

Asistir a eventos conciertos

Asistir a parques recreativos / temáticos

Asistir a actividades gastronómicas

Asistir a eventos culturales

Asistir a museos / sitios arqueológicos

Disfrutar la playa / Admirar la naturaleza

Actividades locales

Actividades preferidas para realizar en la ciudad de origen

Entre las actividades preferidas a realizar, por las personas que sí estarían dispuestos a tener actividades de recreación en su ciudad de origen, están las actividades al aire libre para admirar la naturaleza o disfrutar la playa, siguiendo en preferencia, el asistir a museos, sitios arqueológicos y eventos culturales

27

Hallazgos

q Se observa una preferencia por los destinos con certificaciones de limpieza y/odesinfección. El 64% de personas encuestadas elegiría esta opción por sobre un lugar queno ofrezca este tipo de certificado. Sin embargo, es de resaltar que el 36% de la muestrano manifiesta una preferencia explícita sobre los destinos con este tipo decertificaciones.

q Las molestias provocadas en los turistas por el temor a estrictos controles sanitarios enlos destinos a visitar, es una variable considerada por el 24.2% de las personasencuestadas como factor de incidencia en su próxima decisión de viaje.

q La percepción de inseguridad sanitaria en el destino y el temor por contagio son lassituaciones que más inciden en las decisiones de viaje, por lo que factores de higiene ydesinfección son clave a lo largo de toda la cadena de valor del turismo, desde el nivelmacro hasta el nivel micro.

28

Hallazgos

q A causa de la contingencia y el confinamiento provocado por el COVID-19, el 54% de losparticipantes prefieren permanecer en sus lugares de origen, pues ya cancelaron susviajes. Sin embargo el restante 46% declara que sí seguirá viajando, siempre y cuando eldestino no se encuentre en cuarentena, lo cual es una señal positiva para el sector.

q De este primer porcentaje de participantes, las personas encuestadas que realizaríanactividades de recreación en su lugar de origen, disfrutar la playa/admirar la naturalezaes la actividad preferida a realizar por un 78.5% de las personas encuestadas, seguida porasistir a museos/visitar sitios arqueológicos.

q Cabe resaltar que existe un número reducido de personas (8.3%) que preferirían no salirde sus hogares.

29

IV. Intención de viajePost COVID-19

30

14.9%

7.9%

77.2%

Ambos

Internacional

Nacional

Tipo de destino a visitar

¿Viaje nacional o internacional?

De las 1,471 personas que declararon estar dispuestas a viajar bajo las condiciones actuales, correspondiente al 46% de la muestra, el 77.2% se declinó por la realización de un viaje a un destino nacional, y solamente un 7.9% de la muestra considera como opción principal, un destino internacional.

Nacional

Internacional

Ambos

31

21.7%

37.3%

41.1%

Ambos

Un destino nuevo

Un destino ya visitadoUn destino ya visitado

Tipo de destino a visitar

Destino de los viajes que se realizarían

Del mismo grupo de personas, el 41.1% considera como opción de viaje asistir a un destino ya visitado con anterioridad. El 37.3% buscaría conocer un nuevo destino.

Ambos

Un destino no visitado

32

0.6%

1.6%

2.8%

3.2%

8.4%

13.3%

14.7%

19.2%

38.7%

88.6%

Otro

Médico / Salud

Religioso

Compras personales

Estudios

Eventos / Congresos / Convenciones

Cultura

Trabajo / Negocios

Visita a familiares / amigos

Vacaciones / Placer / Diversión

Motivo del viaje

Motivo de los viajes que se realizarían

El principal motivo de los viajes declarados por la muestra, es el esparcimiento, ya que el 88.6% de la misma se decantaría por viajes bajo esta modalidad, seguido de las visitas a familiares (38.7%). En un tercer lugar, la motivación relacionada con viajes de trabajo/negocios con un 19.2%.

33

14.9%

17.9%

19.4%

25.8%

41.7%

50.8%

54.2%

Renta de auto

Transportación en el destino

Eventos de entretenimiento

Hospedajes particulares - Airbnb, Couchsurfing, Rutopía, o similares

Hospedaje todo incluido (All Inclusive)

Boletos de avión o autobús

Hospedajes tradicionales - Hotel, hostal, casa de huéspedes

Reservaciones en proyecto

Reservaciones que se realizarían

Dentro del grupo de personas con intención de viaje (46%), se indica qué tipo de reservaciones se realizarían:Para hospedaje tradicional 54.2%, el medio de transporte (boletos de avión o autobús) con un 50.8% y/o los hospedajes todo incluido con un 41.7%, entre las más destacadas.

34

15%

6%

17%

8%

22%

12%

20%

10%

25%

10%

43%

7%

Por placer Por trabajo

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Mes probable de viaje

Preferencia de mes de viaje

La muestra presenta una amplia intención de viaje en el segmento de viajes por placer y en un segundo término los viajes por trabajo.

Se considera la posibilidad de viajar en mayor medida en el mes de septiembre, octubre y noviembre en términos de trabajo.

35

15%17%

22% 20%

25%

43%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Mes probable de viaje (viaje placer)

Preferencia de mes de viaje

Respecto al 46% de las personas encuestadas que piensan seguir viajando, el 68% piensa viajar por placer hasta el último bimestre del año.

Se observa una tendencia positiva relacionado con la intención de viaje de la muestra conforme se aleja el fin del confinamiento, observándose un repunte en las vacaciones de septiembre y diciembre, llegando a un 43% de intención de viaje a diciembre de 2020. 36

1.6%

2.2%

6.1%

7.5%

7.7%

13.1%

14.4%

30.9%

32.8%

33.6%

35.0%

46.8%

80.1%

Visitar familia

Otro

Asistir a eventos religiosos

Asistir a eventos deportivos

Asistir a teatros

Asistir a eventos conciertos

Asistir a galerías y exposiciones

Asistir a eventos culturales

Admirar la arquitectura

Asistir a actividades gastronómicas

Asistir a parques recreativos / temáticos

Asistir a museos / sitios arqueológicos

Disfrutar la playa / Admirar la naturaleza

Actividades en el destino

Actividades recreativas a realizar en el destino

Las condiciones actuales, colocan a las actividades al aire libre como las preferidas a realizar por los visitantes y turistas, pues un 80.1% de las personas dispuestas a viajar prefirieron estas actividades, le sigue la visita a museos y sitios arqueológicos y los parques recreativos/temáticos con un 46.8% y 35%, respectivamente.

37

Intención de viaje a Pueblos Mágicos

Intenciones de viaje a Pueblos Mágicos

Hay una marcada intención por visitar algún Pueblo Mágico del país como su principal destino de viaje (66%).

34%

66%

No

SíSí No

38

Deseo de viajea Pueblos Mágicos o destinos

Nube de palabras que muestra el deseo de viaje a distintos destinos de México. El tamaño de la palabra es proporcional a la mención del destino dentro de lo 967 encuestados que refieren el deseo de viajar en los siguientes meses.

39

Nube de palabras de destinos por

intensidad de mención

Hallazgos

q El 46% de la muestra tiene intenciones de viaje en lo que resta del año, lo que es unamuestra del estoicismo del turismo y la necesidad humana de conocer y viajar.

q Posterior a la cuarentena, el hospedaje tradicional se mantiene como opción principal alviajar.

q El principal motivo de viaje será el esparcimiento con el 88.6% hacia viajes devacaciones/placer/diversión, seguido del 38.7% hacía visitas a familiares y/o amigos.

q Para los viajes que se realizarán después de la contingencia, las reservaciones yarealizadas o que se realizarán son principalmente en hospedaje, transporte (avión y/oautobús) y hospedaje todo incluido (all inclusive).

q Se observa que la intención de viaje aumenta conforme se aleja el fin del confinamiento,incrementándose en los meses de septiembre y diciembre.

40

Hallazgos

q EL 95% de los encuestados con intención de viaje, ya habrían realizado un viaje de placeren alguno de los meses entre junio y diciembre, pero se concentrarán hasta fin de año.

q La intención de viaje hacia un Pueblo Mágico, cuenta con una preferencia del 66% de losencuestados, siendo dentro de los destinos predilectos (NUBE): San Miguel de Allende,Tepoztlán, Huasca de Ocampo, Bernal, Real del Monte, Zacatlán de la Manzanas, SanCristóbal de las Casas y Taxco, entre otros.

41

Reflexiones y conclusiones

42

Reflexiones y conclusiones

q La pandemia de COVID-19, ha llevado al mundo del turismo a tomar una pausa, siendouno de los sectores económicos más afectados. En un entorno de incertidumbre, elpoder contar con información reciente y confiable es un factor imprescindible hoy másque nunca, tanto para el sector público, privado, sociedad y los mismos turistas.

q De acuerdo con la OMT*, entre los impactos potenciales está la disminución de entre 850y 1,100 millones de turistas internacionales, pérdida de entre 910,000 millones y 1.2billones de dólares en ingresos por exportaciones procedentes del turismo y el riesgo deperder de 100 a 120 millones de puestos de trabajo procedentes directos de turismo.

q En línea con lo anterior, en el sector del turismo, la pandemia ha puesto en peligro ungran número de empleos, en un sector que depende del factor humano por ser deservicios y de atención e interacción personal.

q La incertidumbre está asociada al riesgo de rebrotes y segundas olas, por lo que elconsumidor mantiene una actitud de cautela.

43* OMT. (2020). Las cifras de turistas internacionales podrían caer un 60-80% en 2020. Recuperado de

https://www.unwto.org/es/news/covid-19-las-cifras-de-turistas-internacionales-podrian-caer-un-60-80-en-2020. Consultado en junio 2020

Reflexiones y conclusiones

q Es preciso recalcar que la recuperación del sector en el corto plazo estará a cargo delturismo doméstico (interno). La recuperación del turismo internacional, dependerá de lavelocidad de la contención y de la duración de las restricciones de viaje vinculadas alcontrol de la pandemia, junto con la posibilidad de ir generando una creciente sensaciónde normalidad.

q Es de resaltar que el 36% de la muestra no manifiesta una preferencia explícita sobre losdestinos con certificación de sanitización, lo cual puede ser tomado en cuenta para quela configuración de promoción de los destinos o de los prestadores de servicios enfaticefuertemente otros elementos que impulsen el colectivo imaginario positivo de su oferta.

q De los viajes que se realizarán por Vacaciones/Placer/Diversión, diciembre es el mes en elque se inclinan las preferencias, siendo justamente el mes en el que la OMT* observa losinicios de la recuperación. Para el caso de México, destinos de disfrute de la naturaleza yplaya serían los preferidos, junto con los Pueblos Mágicos.

44* OMT. (2020). Las cifras de turistas internacionales podrían caer un 60-80% en 2020. Recuperado de

https://www.unwto.org/es/news/covid-19-las-cifras-de-turistas-internacionales-podrian-caer-un-60-80-en-2020. Consultado en junio 2020

Reflexiones y conclusiones

q Los protocolos de seguridad sanitaria serán fundamentales para recuperar la confianzade las personas para viajar.

q Uno de los motivantes principales para realizar un próximo viaje es el salir y distraerse,por lo que se puede prever viajes motivados, en un alto grado, por las condicionesnegativas resultantes del confinamiento prolongado, anhelando el deseo de respirar yconvivir con la naturaleza.

q La crisis económica propicia que los viajes preferidos sean a corta distancia, circunstanciaque genera una gran oportunidad para Pueblos Mágicos cercanos al lugar habitual deresidencia del turista.

q Es importante continuar con la atención a factores relacionados con la seguridad públicaen los destinos, ya que aunado a la contingencia sanitaria, potencializa condicionesnegativas que afectan al turista al momento de realizar la selección de un próximo viaje.

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Reflexiones y conclusiones

q Se recomienda considerar la transformación digital de los prestadores de servicio a lolargo de toda la cadena de valor del sector buscando la integración de la oferta turística.

q Es importante que los prestadores de servicios turísticos, utilicen esquemas deplaneación estratégica que involucren la consideración de modelos provenientes de lasciencias de la complejidad para atender entornos de incertidumbre y volatilidad.

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Mtro. Jesús Humberto Aragón SarmientoInstituto Politécnico Nacionaljaragon@ipn.mx

Mtro. José Alberto Reyes Ramírez Instituto Politécnico Nacionaljreyesr@ipn.mx

intenciondeviaje@ipn.mx

Lic. Rosa Edith Esquivel Morales Instituto Politécnico Nacionalrosaedith_em@yahoo.com.mx

Lic. Noé Mejía Mariscal Instituto Politécnico Nacionalnoe_cleo2292@hotmail.com

Dr. Roberto Patiño AbuelaInstituto Politécnico Nacionalrpatinoa@ipn.mx

Mtro. Pablo Álvarez Icaza LongoriaInstituto Politécnico Nacionalpicazal@ipn.mx

Mtra. Laura Aparicio ServínInstituto Politécnico Nacionallaparicios@ipn.mx

Investigadores

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Intenciones de viajePOST-COVID-19