Interfaces de Usuarios 1 Análisis de la Tarea Profesor: Eduardo Peña J. Curso Interfaces de...

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Análisis de la Tarea

Profesor: Eduardo Peña J.

Curso Interfaces de Usuarios

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El usuario esta orientado al objetivo

• Es necesario encontrar la mejor manera de lograr el objetivo- Hay diversidad de tareas para cumplir un mismo objetivo- Contingencias pueden cambiar el plan original y el objetivo

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El usuario esta orientado al objetivo• Contingencias pueden cambiar

el plan original y el objetivo

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Objetivo de la tarea

• Centralizar (información)• Entregar (información)• Procesar (información)

- Transformar información- Optimizar el proceso

• No introducir overhead al usuario- La tarea no debiera tener overhead debido a requerimientos

del artefacto Ej: Instalación Winamp, Boot del PC, Cambio de aceite del motor, ….

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Objetivo de la tarea• No introducir overhead al usuario

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- La tarea no debiera tener overhead debido a requerimientos del artefacto

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- La tarea no debiera tener overhead debido a requerimientos del artefacto

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Profesor: Eduardo Peña J. Concibiendo el problema por acciones

Concibiendo el problema por acciones

• Definición del Objetivo- Lo que quiero (salir a tomar aire)

• Definición de la Intención- Lo que espero poder hacer (salir)

• Especificación de la acción- Lo que entiendo puedo hacer (pararse, acercarse a la puerta, accionar la manilla, abrir la puerta y salir)

• Ejecución de la acción- Lo que pude hacer (abre la puerta)

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• Percibir el estado del sistema- Lo que observo del sistema (la puerta no se abre)

• Interpretar el estado del sistema- Lo que entendí de lo que me retorno el sistema (la puerta esta con llave)

• Evaluar lo obtenido- Comparar mi objetivo con lo obtenido (no pude abrir; no tengo la llave)

• Definir el nuevo objetivo- Cual es la nueva tarea que apareció (debo conseguirme la llave)

Concibiendo el problema por acciones

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Definición del Objetivo• Lo que quiero

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Definición de la Intención• Lo que espero poder hacer

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Especificación de la acción• Lo que entiendo puedo hacer

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Ejecución de la acción• Lo que pude hacer

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Percibir el estado del sistema• Lo que observo del sistema

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Interpretar el estado del sistema• Lo que entendí de lo que me retorno

el sistema

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Evaluar lo obtenido• Comparar mi objetivo con lo obtenido

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Definir el nuevo objetivo• Cual es la nueva tarea que apareció

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Elementos a considerar en c/u de las actividades de la tarea:

• Frecuencia de la actividades• Criticidad de la actividad • Tiempo (porcentual) que requiere la actividad • Complejidad para el usuario el realizar la tarea• Cantidad de personas que involucra la actividad • Dependencia de las actividades

(Ej. Figura 3.9 pp 72JoAnn, User and Task Analisys for the Interface Design)

• Flujo de información entre usuarios, y entre usuarios y sistema(Ej. Figura 11.9 pp 314JoAnn, User and Task Analisys for the Interface Design)

Workflow: Flujo de Actividades

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• Dependencia de las actividades

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• Flujo de información entre usuarios, y entre usuarios y sistema

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Ej:Proceso actual

1. El paciente va la farmacia2. El farmacéutico recibe el requerimiento y lo retiene3. El paciente recibe la respuesta de inmediato4. El paciente va al medico y pide una nueva receta 5. Go To 1

Redefinición del proceso 16. El paciente va la farmacia7. El farmacéutico recibe el requerimiento 8. El requerimiento requiere aprobación del doctor9. El farmacéutico llama al doctor10. El doctor llama de vuelta11. El farmacéutico llama al paciente con el resultado de su pedido

Redefinición del proceso 212. El paciente va la farmacia13. El farmacéutico recibe el requerimiento 14. El requerimiento indica el numero de veces que es valida la receta15. El paciente recibe la respuesta de inmediato

La solución era introducir tecnología o mejorar el proceso?

Workflow: Flujo de Actividades

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Para cada usuario y cada tarea deben existir los siguientes objetivos cuantificables:

• Tiempo de aprendizaje • Tiempo de convertirse en un Habito• Throughput

(trabajo efectivo/tiempo necesario para lograrlo)• Tasa de errores aceptable• Nivel de agrado al usar el sistema

¿Es mantenerlo simple el mejor consejo?

¿Que es simple?


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Tiempo de aprendizaje


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Tiempo de aprendizaje


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Tasa de errores aceptable


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“Análisis del Entorno”


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