Internet como herramienta de marketing
Transcript of Internet como herramienta de marketing
Internet como herramienta de Marketing Miguel Fernández Arrieta [email protected] http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20
“Si no estás en Internet, no
existes”
“Necesitas un sitio web bien posicionado”
“Si no estás en Facebook o en
Twitter, no existes”
Objetivo
…introducir a los asistentes al mundo del
marketing en buscadores…
¿Qué vamos a ver hoy?
Posicionamiento Publicidad Analítica
#cein
Proceso habitual en la promoción Web
Generar visitas Convertir Fidelizar
¿Cómo funciona Google?
Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE)
Como Google analiza nuestro sitio …
… y responde a las solicitudes
¿Cuál es el objetivo de mi
Web?
Objetivos de nuestra web
• Branding – presencia en Internet, gestión de la
reputación online, etc. • Leads
– clientes, personas interesadas en nuestro productos-servicios, nichos de mercado, etc.
• Venta
BRANDING: Sitios de Contenidos
LEADS: Sitios de Contactos
VENTA: Sitios de Comercio Electrónico
¿“Bikinis” o “Tienda de Bikinis”?
¿Cuál es el objetivo de mi web?
“No me digas qué vendes, dime
qué te compran”
¿Qué buscan nuestros clientes?
¿Qué buscan nuestros clientes?
Google insights
“Es mejor ser cabeza de ratón que cola de león”
Eye Tracking
¿Qué buscan nuestros clientes?
Los títulos y las descripciones
son muy importantes
Google ! Búsqueda comentarios negativos
Rueda de Búsqueda
Búsquedas de Marca
De los 10 primeros resultados (SERP): • 2 Snippet corresponden al sitio oficial + Google Sitelinks • 1 Snippet Wikipedia • 3 Snippet positivos • 1 Snippet mashup (map) • 3 Snippet directorios
Google intenta mostrarnos
varios tipos de resultados
Universal search
¿Qué buscan nuestros clientes?
http://www.google.es/alerts
Identificar oportunidades
Identificar oportunidades
Posicionamiento natural vs enlaces patrocinados
Algunas recomendaciones
Cuida los titulos,las
descripciones y las palabras
clave
Algunas recomendaciones
Las direcciones de tus paginas tienen que ser
amigables
Algunas recomendaciones
La navegación en el sitio ha de ser
sencilla
Algunas recomendaciones
Redacta el contenido para
las personas Y también para el buscador
Algunas recomendaciones
Se relevante (también conocido como “consigue
enlaces entrantes”)
¿Había que medir, no?
¿Por dónde empezamos?
• Determinar el objetivo del sitio • Estimar la competencia • Elegir las palabras clave • Elegir el nombre del dominio y el
alojamiento
¿Por dónde empezamos?
• Crear el sitio: diseño y arquitectura • Integrar las palabras clave • Definir y aplicar una estructura de
enlaces internos • Definir y aplicar una estructura de
enlaces externos • Registrar el sitio en directorios • Registrar el sitio en Google
El posicionamiento es un proceso a
medio/largo plazo
Google AdWords
SEM - Definición
SEM (Search Engine Marketing o Marketing en buscadores) es la
estrategia de publicidad y marketing directo que persigue posicionar los
anuncios de los clientes en los accesos a Internet
Contratación de banners
Email Marketing
Google Adwords
El anuncio no se ve ya como un estorbo, sino
como un servicio de valor añadido
Anuncios discretos, los podemos confundir con
las búsquedas
Google Adwords
Es el usuario el que introduce el objeto de su búsqueda
Nosotros le mostramos anuncios contextuales,
publicidad orientada Solo pagas por resultados
Control total del coste publicitario
En las búsquedas de Google
En la red de contenido
¿Dónde aparecen los anuncios?
Red de contenido
El CPC es más barato Publico objetivo
Más posibilidades que la red de búsqueda
La red de contenido
Cuanto utilizar la red de contenido
• Cuando la búsqueda no es suficiente o no obtenemos los resultados deseados.
• Producto o servicio novedoso o no conocido
• Producto o servicio con poco volumen de búsquedas.
• Sector con competencia alta y cpc exagerados
Estructura de una cuenta
Estructura de una cuenta
Eliges al público al que quieres llegar
Eliges dónde quieres que aparezcan tus anuncios Decides cuál va ser tu
presupuesto
¿Cómo se crea una campaña?
Eliges las palabras clave Creas tus anuncios
¿Cómo se crea una campaña?
Elección del público objetivo en función de:
Dónde esta Qué idioma habla
Cuántos años tiene, genero
¿Quién quiero que lo vea?
Elección del público objetivo en función de:
En qué dispositivo lo va a ver
Red de busqueda y/o de contenido…
¿Quién quiero que lo vea?
¿En que lugar de internet van a aparecer mis anuncios?
Redacción del anuncio
Palabras Clave o Keywords
Palabras o frases que utiliza la gente para
encontrar un producto o servicio
Algunas recomendaciones
• Determinar el público objetivo • Ponerse en su lugar • Definir, ser concreto. Emparejar
palabras. • Es mejor ser cabeza de ratón que
cola de león • Mejor en plural
Palabras Clave o Keywords
Redactamos una lista inicial
Añadimos sinónimos y variaciones
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
Palabras clave
CPC – Coste por Click
Cuando una persona hace click en el anuncio Google le
direcciona a la página web configurada
Nos cobra el coste que no es el que hemos definido (Coste
máximo) sino que depende de la competencia
Posición del anuncio - Clasificación
CTR - ClickTrough Rate
• Es la unidad de medida que utiliza Google para saber cuando nuestro anuncio es bueno y por lo tanto lo promociona más
• También es la medida que utilizaremos nosotros para realizar el seguimiento
Clicks
Impresiones = CTR (expresado en %)
Algunas recomendaciones
• Revisa las palabras clave: – ¿muchas impresiones y pocos clics?
Falla el anuncio o falla la posición – ¿muchos clics y pocas conversiones?
Falla la landing page • Optimiza tu landing page para las
conversiones. Pónselo fácil al usuario
Algunas recomendaciones
• ¿Palabras clave en posiciones muy bajas? Sube la oferta
• ¿Palabras clave en posiciones muy altas? Baja la oferta
• Relación total entre palabra clave, anuncio y landing page
• Puja alto por las palabras que convierten
Crea la campaña Monitoriza
Ajusta
Conclusiones
• Crear una campaña es sencillo • Tenemos que buscarle la
rentabilidad a las campañas • Requieren tiempo de
monitorización y optimización • Podemos controlar la inversión
Conclusiones
• No es solo orientado a la venta de productos por Internet, también vale como promoción de eventos, productos, servicios…
• No es tan importante "salir el primero", como obtener el mayor número de clicks cualificados al menor coste posible
• Se debe segmentar al público al que deseamos orientar la campaña
Google Analytics
Medimos para ver cómo la gente…
encuentra nuestro sitio web
navega dentro del sitio web convierte
3) Se actualizan los informes
2) Los datos se envían a GA servers
1) Se utilizan Cookies
Cómo funciona Google Analytics
Vista inicial de los informes
Usuarios
Fuentes de tráfico
Contenido
Superposición del sitio
Objetivos
Sirven para medir las conversiones y
obtener informes
Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario • Inscribirse en una newsletter • Realizar con éxito una compra • Realizar una consulta • Finalizar correctamente una
descarga • Leer un artículo clave...
Embudos - ¿Para qué sirven?
• Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de conseguir el objetivo
• Eliminar cuellos de botella en los procesos • Permiten optimizar el sitio • Mejorar puntos del recorrido • Si el usuario abandona el camino
– Se va a otro sitio dentro de nuestro site – Se va a otro sitio web
Embudos - ¿Para qué sirven?
Informes de los objetivos
Objetivos
• Los informes de Objetivos ayudan a comprender: – cómo la gente a nuestro sitio – por qué no completan los objetivos – Porcentajes de conversión – Valor económico del tráfico que
recibe nuestro sitio
Crea el sitio web Monitoriza
Ajusta
No te vuelas loco con todo esto
Lo más importante es lo que tú dices
Miguel Fernández Arrieta [email protected]
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20
Mondragon Unibertsitatea