“Internet en Argentina” “Internet en Argentina” Av. Santa Fe 936 Piso 3 TE (54-11) 4328-7523...

““Internet en Argentina”Internet en Argentina”

Av. Santa Fe 936 Piso 3TE (54-11) 4328-7523FAX (54-11) 4325-2032( C1059ABQ ) Buenos AiresRepública Argentina

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12 de Junio de 200112 de Junio de 2001

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Julio AurelioA R E S C OInternet en Argentina / Junio 2001

¿Cuántos son?¿Cuántos son?

¿Posee en su casa conexión a Internet?

No posee Computadora

69.5%

SI13.2%

NO17.3%

Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com Estudio domiciliario 17,034 casos.

1,000,000Hogares


¿Dónde se encuentran?¿Dónde se encuentran?

13.2%

7.6%

12.8%

27.4%

17.3%

15.2%

17.2%

22.3%

69.5%

77.2%

70.0%

50.4%

TOTAL PAÍS

INTERIOR

GBA

CAPITAL

Tiene internet en el hogar No tiene internet en el hogar No tiene computadora

Internet en el hogar según región (Total del país)

Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com Estudio domiciliario 17,034 casos.

210,000Hogares

300,000Hogares

490,000Hogares

1,000,000Hogares


6.7%

21.8%

27.9%

27.0%

16.5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Más de 4 años

de 2 a 4 años

de 1 a 2 años

de 6 meses a 1 año

Menos de 6 meses

¿Desde cuándo acceden a Internet?¿Desde cuándo acceden a Internet?

Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos


3.9%

10.8%

15.2%

79.0%

52.3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Otros

LocutoriosCibercafe

Inst. Educativas

Hogar

Trabajo

¿Desde dónde acceden a Internet?¿Desde dónde acceden a Internet?

Base: Total entrevistados. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2,216 casos


¿Qué hacen on-line?¿Qué hacen on-line?

Compró27.6%

No compró72.4%

¿Realizó compras en internet en el último año?

Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos


Experiencia y hábitos de compraExperiencia y hábitos de compra

Realización de compras en internet en el último año según antigüedad de uso de internet

8.4%

17.5%

31.2%

40.7%

53.1%

91.6%

82.5%

68.8%

59.3%

46.9%

Menos de6 meses

6 mesesa 1 año

1 a 2 años 2 a 4 años Más de4 años

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Compró No compró



Cantidad de compras realizadas en el último año

Frecuencia de compraFrecuencia de compra

30.0%

19.4%

12.1%

6.8%

7.2%

5.9%

2.2%

2.5%

1.0%

12.8%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 o más

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0%

El 68.3% de los entrevistados que tuvieron alguna experiencia de e-commerce en el último año realizó entre 1 y 4 compras; el 18.9% entre 5 y 9.

Base: Usuarios argentinos de internet que realizaron compras on-line en el último año Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos


¿En dónde realiza sus compras?

Experiencia y hábitos de compraExperiencia y hábitos de compra

57%

19.7%

22.1%

1.2%

Principalmente ensitios Argentinos

Principalmente ensitios Extranjeros

En ambos por igual

No contesta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Base: Usuarios argentinos de internet que realizaron compras on-line en el último año. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos


Problemáticas emergentesProblemáticas emergentes

¿Intentó alguna vez comprar por internet pero no pudo hacerlo?

Si18.8%

No80.1%

Ns/Nc1.1%

Un 18.8% de los usuarios agentinos de internet intentó alguna vez realizar compras on-line y tuvo dificultades que le impidieron concretar la transacción.



¿Porqué no compran?

Motivos por los que no compra en internet

58.3%

54.8%

29.2%

28.7%

28.5%

28%

23.3%

21.6%

16.8%

4.5%

Utiliza sólo pa/averiguarsobre productos

Falta de seguridaden el pago

Falta garantías opolíticas devolución

No pudo ver el producto

Desconfía del sitio web

No tiene tarjeta de crédito

Compro lo mismofuera de la web

Obtengo el mismoprecio en otro lado

Falta seguridaden distribución

No contesta

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Base: Usuarios argentinos de internet que NO realizaron compras on-line. Fuente: Aresco.com / Estudio E-commerce - 2216 casos


Posibilidad de comprar según diferentes medios de pago.

47.3%

14.9%

6.0%

7.5%

6.1%

2.5%

36.7%

43.8%

37.9%

33.1%

30.7%

18.2%

6.1%

20.4%

35.9%

35.4%

36.1%

54.6%

4.0%

14.2%

14.8%

17.4%

20.4%

18.2%

EFECT. CONTRAENTREGA

TARJ. PREPAGA

TARJETA +SSL

CHEQUE o GIROPOSTAL

TARJETA+OPERADOR

TARJETA+FAX

Seguramente Si Probablemente Si Seguramente No Probablemente No

No contesta

6.1%



Publicidad en InternetPublicidad en Internet

Los medios masivos (TV, Radio, Prensa) tienen la ventaja de la gran cobertura, la imagen y el audio. Son ideales para generar recordación de marca.

La comunicación directa es más interactiva y principalmente tiende a generar ventas o respuestas inmediatas. (ventas por catálogo, Llame ya, etc)

Internet es el único medio que permite combinar las virtudes de un medio masivo de comunicación y las ventajas del marketing directo. Es un canal ideal para alcanzar objetivos publicitarios de manera rápida, económica y eficaz.


Ventajas del medioVentajas del medio

Porcentaje del Marketing Directo sobre la Inversión publicitaria total:

EEUU (57%), Alemania (38%), Francia (37%), España (23%)

Argentina 5% *

Actualmente en Argentina queda mucho por desarrollar en materia de comunicaciones directas.

Estas ventajas conceptuales deberán ser incorporadas a las campañas publicitarias por medio de un trabajo creativo adaptado al nuevo medio.

Es necesario conocer las limitaciones de cada tecnología para poder aprovechar las herramientas de comunicación en un medio muy dinámico.

Fuente: * Estimación de Asoc.de Marketing Directo e Interactivo de Argentina / SWB Consultant


Ventajas del medioVentajas del medio

Una de las ventajas de la web es la posibilidad de Una de las ventajas de la web es la posibilidad de segmentación de la audiencia en grupos relativamente segmentación de la audiencia en grupos relativamente homogeneos. homogeneos.

La creación de centrales de medios permite eficientizar pautas La creación de centrales de medios permite eficientizar pautas de acuerdo a investigaciones y mejorar la llegada del mensaje de acuerdo a investigaciones y mejorar la llegada del mensaje a audiencias segmentadas.a audiencias segmentadas.

La TV abierta y los diarios están perdiendo terreno:La TV abierta y los diarios están perdiendo terreno:

Desde que se conectaron a Internet:Desde que se conectaron a Internet:

40,5% ven menos TV.40,5% ven menos TV.

19,0% leen menos Diarios.19,0% leen menos Diarios.

13,7% leen menos Revistas.13,7% leen menos Revistas.

Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio Perfil 2000 - 4400 casos


Variación % de la Facturación Publicitaria2000 / 1999 según medio

12.1%

12.0%

8.3%

8.0%

2.7%

-11.5%

-18.1%

-15.5%

-6.7%

-20% -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15%

Vía Pública

TV Cable

Revistas

Radio

Diarios Int.

TV Abierta Int.

Diarios Cap.

TV Abierta Cap.

Inversión Total

Fuente: Exante / SWB Consultant

Publicidad en los mediosPublicidad en los medios


Tamaño del mercado B2CTamaño del mercado B2C

Ventas en B2C en Argentina (en millones)

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2000 2001 2002 2003 2004

Fuente: Estimaciones de Forrester / Jupiter Research / Morgan Stanley / E-Marketer.com y Promedio de Estimaciones


Las posibilidades hoyLas posibilidades hoy

Branding

Gran aumento de la recordación de marca luego de una exposición.*

Contribuye a la comunicación de atributos y formación de marcas.

Venta (e-commerce)

Tiene el potencial concretar ventas reales dentro de Internet y también de informar y estimular la intención de compra fuera de la red.

Armado de bases de clientes

Fidelización

Investigación

Fuente: * IAB Estudio de efectividad publicitaria 17,000 casos


Perfiles del navegantePerfiles del naveganteA partir de un procesamiento estadístico (análisis factorial) de la información obtenida apartir de las variables referidas a los sitios que visitan se han podido identificar cuatro diferentes perfiles de navegantes:

Servicios, Consultoras, Información de mercado E-commerce.LABORAL

Música, Deportes, Eróticos, E-commerce e InformáticaENTRETENIMIENTO

Portales, Buscadores, Web Mail, Informática.BASICO

Diarios y Sitios culturales.CULTURAL

Base: Usuarios argentinos de internet. Fuente: Aresco.com / Estudio Perfil 2000 - 4400 casos


Perfiles del compradorPerfiles del compradorA partir de un procesamiento estadístico (análisis factorial) de la información obtenida apartir de las variables referidas a los artículos comprados se han podido identificar 5 diferentes perfiles de consumidor:

Artículos de Bazar, Comidas y Bebidas y/o Artículos de Perfumería y Cosméticos.HOGAR

Artículos informáticos, Software, RevistasSuscripciones a Medios y Sitios Web.INFORMATICA

Artículos de Fotografía y Video, Entradas y Tickets y/o Pasajes / Viajes / Turismo.

OCIO

Artículos de Electrónica, Discos y/o Cd’s.RECREACION

LECTORES Libros / Revistas



ConclusionesConclusiones

• Internet se perfila como un gran medio para alcanzar publicos segmentados especialmente de los targets medios y altos.

• El mercado está tomando masa crítica, está madurando y empieza a ofrecer las herramientas necesarias.

• El medio ofrece nuevas oportunidades para quienes sepan aprovechar sus ventajas.

• Se estima una tasa de crecimiento muy alta para los próximos años.


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