ASPECTOS GENERALES

IES SA BLANCA DONACURSO 2016-17

Internet y la internacionalización de la

empresa

La internacionalización de la empresa

Debido a la globalización, las empresas tienen una necesidad cada vez mayor de tener presencia en mercados internacionales, tanto a nivel físico como mediante Internet. Es decir, de ser visibles. A ello se une la ventaja competitiva de las empresas con un sistema de organización orientado al cliente, que implica cercanía y una respuesta rápida a sus demandas, por ejemplo.

Debido a ello, es necesario disponer de una estrategia de internacionalización en cada empresa. Previamente a la elaboración de dicha estrategia, es fundamental disponer de información, a obtener mediante estudios de mercado.

En base a la información obtenida en la fase previa, se definen:• La estrategia concentración o diversificación en los mercados elegidos,

según los tres pasos para seleccionar un mercado:• Segmentación del mercado• Selección del mercado objetivo• Posicionamiento del servicio

• Las estrategias de localización de posibles clientes, y el acceso a los mismos.

Internet e internacionalizaciónen ventas

Con la tecnología y movilidad actuales no es suficiente con abastecer un mercado local para ser competitivos, ya que los posibles clientes buscan y comparan productos y servicios en tiempo real a través de Internet. El pago puede realizarse en un TPV virtual propio, o mediante servicios como PayPal.Por tanto, en las estrategias de internacionalización se deben tener en cuenta recursos de venta como los siguientes:•Tienda online• Nos da presencia en diversos mercados, sin importar la distancia física.• Al mismo tiempo, difunde nuestros valores y forma de organización, de

cara a distintos grupos de interés.•Marketplace• Une a diferentes empresas en una sola plataforma, de manera que los

clientes pueden comparar antes de comprar y pagar online, e incluso comparar precios y productos en el marketplace para después comprar en una tienda física (clientes VOPO).

•Redes sociales• Para darnos a conocer y gestionar nuestro producto o marca, así como

captar clientes.

Internet y la empresa

Las tecnologías de la información y la comunicación no sólo nos ayudan a vender más. También son útiles para obtener y mostrar información en las diferentes fases de la producción y distribución de nuestros bienes y servicios. Por ejemplo, nos ayudan a:

•Conocer las empresas competidoras y los productos que ofrecen.

•Conocer las innovaciones en nuestro sector, así como la normativa aplicable.

•Saber cómo están segmentados nuestros mercados objetivos, y qué clase de productos y precios nos pueden dar ventaja competitiva.

•Promocionar nuestros productos (hacer publicidad).

•Vender y recibir cobros a través de Internet.

•Gestionar la relación con nuestros grupos de interés. Por ejemplo, los trabajadores (teletrabajo) o los servicios financieros (banca online). •Innovar en todos estos ámbitos.