INTERVENCION EN CRISIS

Por:Efrén Garzón – PsicólogoXXX

Diciembre del 2009

La Ayuda como una Relación...

1. Hay al menos dos sujetos participando

2. Hay puntos de interés en común para formar la relación

5. Ejercen mutua influencia... Hay poder y diferencias en el

4. El ayudador tiene algo que el ayudado necesita o carece

3. Cada miembro tiene un grado de responsabilidad en el éxito de la relación

El cambio... Una constante en la vida

Algunas de las características del cambio:

La mayoría de las veces se cambia por necesidad más que por gusto.

Se requiere de una gran motivación: MOTIVO PARA LA ACCIÓN.

Las razones para cambiar deben ser más grandes que las razones para seguir igual.

Cambiar genera miedo, porque que hay que desprenderse, arriesgarse y aprender cosas nuevas.

El cambio puede implicar algunas veces, cuotas de dolor.

POSICIONES DE AYUDA

Facilitadora Directiva

Orienta el proceso pero no lo decide

Puede sugerir

Las decisiones las toma el ayudado

Mayor responsabilidad es del ayudado

Mayor conductor del proceso

Puede ordenar

Las decisiones las toma el ayudador

Mayor responsabilidad del ayudador

DEFINICIÓN:

¿Qué es una crisis psicológica?¿Qué es una crisis psicológica?

“Un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente, por

la incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares utilizando métodos

acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente

positivo o negativo".

ELEMENTOS:

El tiempo: Corta duración, no más allá de 6 semanas. No es

posible sostener por mucho tiempo situaciones de alto

estrés.

Desorganización y Desequilibrio: procesos cognitivos y

emocionales alterados, desorientación, desconcierto;

incapacidad para pensar correctamente, “inundación” por la

intensidad de las emociones: pánico, ira, tristeza,

hiperreactividad o embotamiento ante el medio

Suceso precipitante: aquello que desencadena la crisis

como violación, desastre natural, muerte de un ser querido.

Vulnerabilidad: por el impacto del suceso, las defensas de

la persona han sido derrumbadas, por lo mismo, su

capacidad de respuesta se ve disminuida y la posibilidad de

un nuevo daño se ve aumentada.

Transtorno en el afrontamiento: La capacidad de

regular el estrés se ve anulada, lo cual coloca a la

persona en situación de indefensión, ante lo que

siente (pegado a la emoción,) piensa (reiteración

del recuerdo del evento), u ocurre en su medio

(tomar una decisión).

TIPOS DE CRISIS:

Vitales: se relacionan con la transición entre las diferentes

etapas del ciclo vital. Predecibles, manejables, mayor

capacidad de control. p.e. pensionarse, llegada de la

menopausia, primer hijo, ingreso a la universidad.

Circunstanciales: pueden afectar a una o varias personas

simultáneamente en cualquier momento. Impredecibles,

mayor potencial lesivo, menos controlable su ocurrencia. p.e.

accidente de transito, ataque físico, muerte de la pareja,

secuestro.

FASES DE LA CRISIS:

Llanto y/o negación: primer impacto, reacción

emocional de dolor, desconcierto y no aceptación

del hecho.

Intrusión: abundancia involuntaria de ideas y

sentimientos de dolor sobre el suceso. No se

desea hablar sobre ello.

Penetración: La persona empieza a expresar lo que

piensa y siente sobre lo sucedido

Consumación: Se hace una integración de la crisis

dentro de su marco de vida.

Contacto psicológico: Establecimiento de

empatía, confianza y ambiente de seguridad.

Examinar dimensiones del problema: centrarse

en lo ocurrido, cuál es el significado para la

persona, intentar minimizar sin descalificar.

PASOS EN LA INTERVENCIÓN

Exploración de soluciones: evaluar recurso (físicos,

personales, redes de apoyo), valorar que ha hecho

anteriormente, establecer relación costo-beneficio de cada

alternativa y su viabilidad de ejecución.

Ayudar a tomar decisión: Concretar la elección de una

alternativa, definir el grado de responsabilidad. Asumir

actitud directiva o facilitadora según el caso.

Seguimiento: Establecer un plan de nuevos

contactos para evaluar resultados obtenidos. Si

algo no salió como se había previsto, devolverse a

fases anteriores y revisar.

¿Existe un perfil idóneo para el facilitador de la intervención?

Respuesta: SI.Las intervenciones en crisis requieren no solo de personal entrenado en la técnica, sino con ciertas habilidades comunicativas y personales que ayuden a tener un mejor resultado.

Si no dispone de ellas en los niveles mínimos requeridos, sería prudente que las desarrolle.

Preguntas Siempre A veces sí, a veces no

Nunca

1 Tiendo a pensar antes de actuar y no simplemente reaccionar. 3 2 1 2 Soy una persona paciente. 3 2 1 3 Soy bueno para escuchar a las personas. 3 2 1 4 Si hay un problema, tiendo a buscar más de una alternativa de solución. 3 2 1 5 En la solución de un problema, miro cuales son los recursos con los cuales cuento. 3 2 1 6 Si tengo al frente dos problemas, sé establecer correctamente las prioridades para

tomar acción. 3 2 1

7 Evito juzgar a las personas cuando me cuentan sus situaciones personales. 3 2 1 8 Si hay varias personas involucradas en una situación, busco escuchar ambas

partes antes de llegar a conclusiones. 3 2 1

9 Trato de ponerme en el lugar del otro para poder entender mejor la situación. 3 2 1 10 Evito dar consejos y busco que la persona pueda encontrar la solución a su

situación. 3 2 1

11 Si alguien me cuenta un problema, tengo claro que es su problema y no lo asumo como mío.

3 2 1

Perfil

Paciencia: difícil de conseguir, pero muy necesaria. Los rasgos de impulsividad no son buenos en escenarios de crisis.

Creatividad: Esto conlleva a enfocar los problemas desde diferentes perspectivas.

Recursividad: Prima hermana de la creatividad, pero enfocada en el uso de materiales o recursos disponibles.

Perfil

Bueno afrontamiento: es decir, saber trabajar bajo presión con respuestas adecuadas.

Saber escuchar: implica reconfirmar, filtrar información relevante, ordenarla y organizarla.

Capacidad empática: tener claro lo que siente la otra persona pero también que es problema de él y no volverlo propio. Lo contrario se llama simpatía.

Perfil

Imparcialidad: diferente a neutralidad. Juzgar los hechos y no a las personas.

Determinación: Implica tomar las decisiones en el tiempo preciso y oportuno (veloz o lentamente como la situación requiera) y asumir la responsabilidad que implique.

GRACIAS