“Introducción al

Coaching”

Introducción al coaching

1. Introducción Bases de partida: Liderazgo. Aprendizaje. Desarrollo

2. ¿Qué es el Coaching? - Qué es

- Qué NO es

- Diferencias con otras prácticas

3. Los protagonistas - El Coach

- El Coachee

4. Tipos de coaching - Coaching interno (“Coaching for performance”). Habilidades a desarrollar.

Proceso

- Coaching externo (“Coaching for leadership”).

5. Instrumentos y herramientas de diagnóstico - Feedback 360

- MBTI, Firo B...

Introducción:

Bases de partida

Liderazgo y coaching

Aprendizaje / Desarrollo y

Coaching

“EL DESARROLLO”

Cursos internos Cursos externos

Supervisión

Rotación

Proyectos

Delegación

Visitas

Sustituciones

COACHING

Medios autoformación:

FAO, Red...

Instrucción/

Tutorías

Counselling /

Mentoring

Observación

¿Qué comportamientos demuestran

los directivos de las empresas con

más éxito? (*)

7 FACTORES DE EXITO

1. Escuchan

2. Valoran las ideas de otros

3. Son dignos de confianza

4. Son buenos coaches

5. Comunican bien

6. Practican lo que predican

7. Tratan a todos con respeto

(*) Estudio en las empresas con mejores resultados.

David H. Maister “Practice what you preach”

¿Qué es el COACHING?

Es una técnica que permite llevar a cabo un

proceso de ayuda individualizada a un

profesional, un equipo o una organización para

liberar su talento y potencial, maximizando la

efectividad de sus actividades.

Forma de DESARROLLO personal y profesional

orientado a la ACCIÓN

Proceso de acompañamiento individualizado en

el que el directivo libera su talento a través de la

detección de sus puntos fuertes, de sus

oportunidades de mejora y de la elaboración y

seguimiento de un PLAN DE ACCIÓN concreto. (Eurotalent)

EL ENTRENAMIENTO

Es el arte de ayudar a los demás para que

logren sus objetivos, potenciando su

crecimiento, su desarrollo y sus fortalezas al

máximo.

No es sólo una técnica o práctica más de

management. Es una nueva manera de

relacionarse con los demás a nivel

profesional y personal

Más que enseñar es AYUDAR A APRENDER

EL ENTRENAMIENTO

El coachee obtiene una visión diferente o un

punto de vista distinto

El coach no trata de cambiar nada de la

identidad, esencia o personalidad del

coachee, sino que le ayuda a cambiar

comportamientos o a adquirir nuevas

habilidades

Hay aprendizaje

Si existe una interacción constructiva entre el

coach y coachee basada en la confianza y la

confidencialidad

Hay coaching si....

Un proceso terapeútico

Dar sólo consejos

Manipulación ni control del coachee

Escuchar para “compadecerse” del coachee

sin moverle a la acción

El coaching NO es....

Mentoring (“Dime todo lo que tu sabes”)

Es cuando alguien, de mayor nivel jerárquico y con más

experiencia, transfiere a personas que no suelen reportarle a el,

sus conocimientos y formas de hacer.

Según C.R. Bell, es el “procedimiento y el arte de transmitir

sabiduría”.

Counselling (“Aconséjame)

Se produce cuando una persona experta asesora a otra para dar

consejo sobre en qué temas se debe trabajar para superar

debilidades.

A diferencia del coaching, el counselling se basa en el pasado.

Puede ser un punto de partida para un proceso de coaching.

Diferencias con otras prácticas

Los protagonistas

El Coach

El Coachee

Experiencia

Saber escuchar

Capacidad de empatía

Discreción

Ofrecer confianza y credibilidad

Visión positiva de la realidad

Reforzar las fortalezas y hábitos positivos del

coachee

No compararse con el coachee. Actitud

humilde

No juzgar

Tener tacto para no herir al otro

No crear dependencias

Definir bien las expectativas

Adaptarse a la personalidad del coachee

Ayudar al coachee a concretar un Plan de

Acción para su desarrollo

No comparar a los coachees

Evitar “preferencias personales” y prejuicios

Ser honesto. Tener integridad. Ser sincero

Ayudar a “desbloquear” potencialidades y

liberar talento

“El arte de comunicar”

Observar

BASES:

Honestidad Credibilidad

Integridad Confianza

Compromiso Humildad

Escuchar Feedback Preguntar

ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS

Comprensión empática

Sensibilidad

Cercanía

MOTIVACIÓN

Influencia positiva

Mover a la acción

Positiva

Rigor, análisis y método

El COACHEE (1)

ES...

La persona que “es”, con todo su bagaje

La persona que está incluida en un programa de

desarrollo

Quien vislumbra metas, pero no acaba de lograr definirlas

o no identifica los medios para alcanzarlas

Quien quiere experimentar un cambio en la forma de

hacer las cosas

La persona que podría desbloquear alguna faceta de su

vida profesional y desea apostar por nuevos objetivos

El COACHEE (2)

ES...

Quien aspira a más

La persona que considera que podría ser más feliz si

modificase el modo de enfrentarse con la realidad

Quien tiene dudas sobre el modo de enfocar su futuro

La persona que quiere tomar acciones para cambiar los

comportamientos y adquirir NUEVOS HÁBITOS

La persona que quiere y tiene VOLUNTAD de cambiar

Tipos de coaching

Coaching vital (“Life coaching”)

Coaching ejecutivo (“Executive coaching”)

Coaching de equipo /grupal

Coaching individual. Diferentes escuelas:

Ontológico

PNL

DBM

Tavistock

Sistémico

Coaching for leadership ……

Coaching para mejorar el desempeño (“Coaching for performance”). C. INTERNO

Aprendizaje de nuevas tareas, cómo dirigir

equipos, cómo gestionar la función

EL “PLAN DE DESARROLLO”

Coaching para el desarrollo del

liderazgo (“Coaching for Leadership”)

C. EXTERNO

Coaching ejecutivo estratégico

Las empresas que crean una cultura de

coaching enseñando habilidades de coaching

a sus directivos, consiguen que el

rendimiento se eleve a un 88% (cuando la

formación se combina con coaching), frente a

la mejora del rendimiento del 22,4% cuando

se imparte únicamente formación (*)

(*) Investigación publicada en la Revista “Public Personnel Management)

Ser un coach es mucho más que ser un directivo

DIRECTIVO COACH

Controla el comportamiento

Se centra en la ejecución de

la tarea

Resuelve problemas

Asume la responsabilidad

Dirige a las personas

Comunica en una sola

dirección

Libera el potencial

Se centra en el proceso

Escucha y enseña a resolver

problemas

Comparte la responsabilidad

Orienta a las personas

La comunicación se produce

en doble dirección

Coaching para el desarrollo del

liderazgo (“Coaching for Leadership”)

Anclado en MODELO DE LIDERAZGO

Basado en el cambio de comportamientos y modificación de

conductas para que sean estables en el tiempo y medibles

(COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES)

PERSPECTIVA CONDUCTUAL-COGNITIVA (pienso-actúo-pienso):

convertir comportamientos en hábitos va provocando

cuestionamientos y cambios en las formas de ver y hacer

las cosas

Orientado a resultados: medición a través de ESTUDIOS DE

IMPACTO

Instrumentos y herramientas

para el coaching

Feedback 360º

MBTI

FIRO B

Cuestionarios de AUTODIAGNOSTICO

.....

Feedback 360º

Un cuestionario (o inventario de prácticas de liderazgo)

es cumplimentado por las personas que conocen bien

los comportamientos de la persona a la que se valora

(directivo)

Colateral

Colaborador Colaborador Colaborador

OCUPANTE Colateral

Jefe

ANALISIS / REFLEXIÓN

DESCUBRIMIENTO

PLAN DE ACCIÓN

HÁBITO

I.I.

C.I.

C.C.

I.C.

Debe haber claridad acerca de

qué es importante para tener

éxito en un puesto o situación

Interés personal en el cambio

Feedback para el

conocimiento de uno mismo

Debe haber unos objetivos

claros de desarrollo y un plan

El cambio en el

comportamiento requiere

tiempo y práctica

El apoyo continuo es vital para

lograr un verdadero cambio

Inconscientemente

incompetente

Conscientemente

incompetente

Conscientemente

competente

Inconscientemente

competente

Estadios del aprendizaje

Diseño de un Plan de

desarrollo individual

Autodiagnóstico / Percepciones de otras

personas

Acciones específicas para mejorar o potenciar las

áreas elegidas.

Área de mejora:

OBJETIVO

Acciones específicas Qué voy a hacer, cómo lo voy a hacer, a quién quiero involucrar…

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