INTRODUCCIÓ N AL TELETRABAJOusuarios.arnet.com.ar/limasilvain/teletrabajo.pdfTÉ CNICO...

DEPARTAMENTO DE EDUCACIOacuteNA DISTANCIA Y ABIERTA

INTRODUCCIOacuteN AL TELETRABAJO

Universidad Nacional de San Luis

RectorLic Germaacuten Eduardo Arias

VicerrectorDr Roberto Olsina

Directora del Departamento de Educacioacutena Distancia y AbiertaLic G rac iela Lim a Silvain

Coordinadora Ejecutiva de Gestioacuten AcadeacutemicaLic Mar iacutea Eugeni a La r ic e

Coordinadora Ejecutiva deGestioacuten Teacutecnico ndash AdministrativaProf Ma r iela Monthel ier

Prohibida la reproduccioacuten total o parcial de este materialsin permiso expreso del DEDA

GRACIELA LIMA SILVAIN

Introduccioacuten al Teletrabajo

DEPARTAMENTO DE EDUCACIOacuteN

A DISTANCIA Y ABIERTA

UNIDAD DE DISENtildeO P RODUCCIOacuteN Y P UBLICACIOacuteN(UDPP) DE INTRODUCCIOacuteN AL TELETRABAJO

AutoraGraciela Lim a SilvainColaboracioacuten de la Becaria Mariacutea Joseacute Porta

Elaboracioacuten de instrumentosde evaluacioacuten de aprendizajesPatricia OlguinG r aciela Li m a Silvain

Disentildeo de tapaLuis SaraleEnrique Silvage

Disentildeo y DiagramacioacutenMariacutea del Carmen CoitinhoJoseacute SarmientoHugo Jofreacute IzuEnrique Silvage

Primera E dicioacutenObra Completa Septiembre de 2006I SBN En traacutemite

TEacuteCNICO UNIVERSITARIO EN SECRETARIADO EJECUTIVO

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IacuteNDICE

Presentacioacuten

Tema I Cuestiones baacutesicas sobre el teletrabajo1 Concepto de teletrabajo2 Tipos de teletrabajo3 Ventajas e inconvenientes del teletrabajo4 Organizaciones instituciones y teletrabajo5 Persona y teletrabajo6 Tareas y ocupaciones teletrabajables7 Teletrabajo por cuenta propia o por cuenta ajena

Tema II Recursos para teletrabajar1 Instalaciones2 Hardware3 Software

Tema III Perfil del teletrabajador1 Caracteriacutesticas2 Uso del tiempo

Tema IV Proyectos de teletrabajo1 En Argentina2 En Europa

Tema V El teletrabajo en Argentina

Praacutecticas de aprendizaje


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PRESENTACIOacuteN

Cuando se pensoacute en ofrecer el Curso Introduccioacuten al teletra-bajo se lo hizo en la comprensioacuten que de alguna manera se con-tribuiacutea a ampliar el campo posible de sus praacutecticas laborales

Se propusieron entonces algunos objetivos amplios talescomo brindar un conocimiento general sobre el teletrabajo unabreve historia de su desarrollo un acercamiento a las herra-mientas que lo posibilitan lecturas que le permitan ampliar losconceptos baacutesicos presentados un reconocimiento en ustedmismo de las posibilidades que tiene para intentar esta nuevaforma de trabajo si asiacute lo dispusiese Pero fundamentalmentela idea ha sido propiciar un espacio que lo motivara al recono-cimiento de esta modalidad laboral impulsaacutendolo a la accioacuten

El Curso se podraacute seguir por uno de los dos itinerarios quele proponemos

Si opta por el Itinerario I soacutelo es necesario que transite porlos contenidos baacutesicos que se ofrecen ingresando a la buacutes-queda de informacioacuten a traveacutes de los sitios que se sugieren

Si opta por el Itinerario II le pedimos que nos haga llegar lasdirecciones electroacutenicas de los sitios que usted visite movidopor sus propios intereses

El Curso requiere tener acceso a Internet

Es necesario que instale el software Acrobat Reader1 en sucomputadora (si es que no lo tiene instalado)

Tendraacute que enviarnos su direccioacuten electroacutenica porque eacutesteseraacute el medio de comunicacioacuten que utilizaremos

Se ha previsto que cada uno de ustedes realice cuatro praacutec-ticas de aprendizaje

DEPARTAMENTO DE EDUCACIOacuteN A DISTANCIA Y ABIERTA

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Es nuestro deseo que las praacutecticas se lleven a cabo en unweblog cuya ubicacioacuten en Internet le comunicaremos oportu-namente Seraacute una posibilidad para que cada uno de ustedespueda tener acceso a las praacutecticas realizadas por cada unode sus compantildeeros

Si por alguacuten motivo no quisiera participar de esta propues-ta podraacute llevar a cabo las praacutecticas de la manera en que estaacuteacostumbrado a hacerlo

En las paacuteginas finales se presenta la propuesta de praacutecti-cas de aprendizaje

El grupo total seraacute reducido Entre 15 y 20 estudiantes

Estaraacuten acompantildeados por una tutora por viacutea correo elec-troacutenico

Reciba un saludo afectuoso

Puede descargarlo gratuitamente del sitio web de Adobehttpwwwadobecomesproductsacrobatreadstep2html


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I- CUESTIONES BAacuteSICAS SOBRE EL TELETRABAJO

1- Concepto de teletrabajo

La crisis del petroacuteleo acontecida en 1970 hizo pensar queera posible ahorrar combustible evitando desplazamiento delos trabajadores si se creiacutea que era posible pensar en unanueva forma de trabajo el teletrabajo (teacutermino propuesto porel fiacutesico investigador de la NASA Jack Nilles en 1973) Supera-da la crisis del petroacuteleo la idea es dejada de lado transitoria-mente por diversos motivos tecnologiacuteas no demasiado con-fiables de manejo complejo y altos costos en ese momento

Durante la segunda mitad de los 90 se retoma la idea delteletrabajo intentando buscar soluciones al desempleo tra-tando de adecuarse a las nuevas estrategias de la empresaaprovechando los costos menores y una mayor facilidad deuso que ofreciacutea la tecnologiacutea

Las empresas emplearon teletrabajadores para lograr uncontacto maacutes cercano con el cliente y las administracionespuacuteblicas ( principalmente europeas) interesadas tambieacuten porel teletrabajo lo impulsaron

El crecimiento de Internet contribuyoacute para que el desarrollodel teletrabajo se diera primero en EEUU y posteriormente enEuropa Pero la sociedad mostroacute su recelo para adoptar nue-vas formas de informarse y comunicarse y por lo tanto el ca-mino iniciado tuvo que superar dificultades para desarrollarse

Si se recurriera a quienes estaacuten teletrabajando encontra-riacuteamos que el teletrabajo es definido como la posibilidad detrabajar donde como y cuando las personas quieren ejerciendola propia profesioacuten o capacitacioacuten ayudados por medios tele-maacuteticos en todas o cualquiera de las fases de la tarea


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El teletrabajo no es en realidad un nuevo trabajo surgido apartir del uso de tecnologiacuteas de la comunicacioacuten baacutesicamenteInternet Es una nueva forma de prestar servicios con inde-pendencia del lugar y el momento en que estos servicios serealizan empleando nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten yde la comunicacioacuten

Definir el teletrabajo no es simple En general se aceptaque la palabra implica trabajo a distancia pero si bien el tele-trabajo es trabajo a distancia se necesitan otros aspectos paradelimitarlo Ademaacutes de trabajo a distancia se utilizan teacuterminostales como trabajo a domicilio teledesplazamiento trabajo enred y otros

Una definicioacuten maacutes formal nos dice que el teletrabajo ldquoesuna forma flexible de organizacioacuten del trabajo que consiste enel desempentildeo de la actividad profesional sin la presencia fiacutesi-ca del trabajador de la empresa durante una parte importantede su horario laboral Engloba una amplia gama de activida-des y puede realizarse a tiempo completo o parcial La activi-dad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente demeacutetodos de procesamiento de informacioacuten y el uso perma-nente de alguacuten medio de telecomunicacioacuten para el contactoentre el teletrabajador y la empresardquo (tomada de documentossobre el Proyecto Europeo Galileo)

La definicioacuten dada en paacuterrafo anterior abarca a los teletra-bajadores en domicilio a tiempo completo a los teletrabajado-res en el domicilio a tiempo parcial y a los teletrabajadoresusuarios de los centros de trabajo o telecentros No incluye alas personas que siempre han realizado una actividad profe-sional fuera de la empresa o las que ocasionalmente trabajanen el domicilio

Cuando hablamos de teletrabajadores en el domicilio a tiem-po completo hacemos referencia a quienes desarrollan en sushogares la mayor parte de su actividad profesional Acuden a


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la oficina una o dos veces por semana por alguna reunioacuten opara recoger material de trabajo Incluye a trabajadores queson contratados para cubrir desde sus hogares momentos dealta actividad de la empresa Por ejemplo el caso de progra-madores y analistas informaacuteticos Un ejemplo contrario es elde los trabajadores que realizan tareas desde su casa (traba-jadores textiles por ejemplo) pero que no utilizan las teleco-municaciones ni la informaacutetica para el desempentildeo de su acti-vidad profesional

Hacer mencioacuten a teletrabajadores en el domicilio a tiempoparcial es estar refirieacutendose a quienes desarrollan su activi-dad profesional en una oficina pero pasan dos o maacutes diacuteas dela semana trabajando en el domicilio Suelen ser directivos yprofesionales que cuentan con suficiente antiguumledad laboralcomo para justificar gastos adicionales en equipo informaacuteti-cos en el domicilio y en la oficina Hay que diferenciarlos de losprofesionales que se llevan trabajo a su casa ocasionalmenteEstos no necesitan el soporte tecnoloacutegico imprescindible paraun teletrabajador y no tienen un contrato laboral que mencionela posibilidad del trabajo a domicilio

Teletrabajadores usuarios de los centros de trabajo son losque realizan su actividad laboral desde distintos centros deteletrabajo Estos centros tecnoloacutegicos pueden estar ubica-dos en zonas rurales o bien ser oficinas sateacutelites de las em-presas -es decir un pequentildeo centro separado de la oficinacentral de la empresa pero que no es autosuficiente ya quedepende en muchos aspectos de la casa central- Los luga-res de trabajo del centro de teletrabajo pueden estar asigna-dos a un solo usuario o por el contrario ser compartidos porvarios trabajadores en distintos turnos

Si nos preguntaacuteramos iquestpor queacute las personas deciden tele-trabajar encontrariacuteamos que son varias y distintas las moti-vaciones de quienes se han incorporado a esta modalidad la-boral seguacuten el sector al que pertenezcan


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Sugerimos un sitio en Internet con testimonios de teletra-bajadores que dan razones de su decisioacuten

Maitland Alison ldquoUn largo diacutea de trabajo en casardquo

httpwwwredteleworkcomdefaultasp (click en Teletraba-jo paacutegina 9)

2- Tipos de teletrabajo

Para hacer mencioacuten a los tipos de teletrabajo hemos to-mado criterios de presentacioacuten aportados por el Proyecto Mir-ti (Espantildea 1996-1998)

httpwwwtelework-mirtiorghandbookspagnolo

La clasificacioacuten se realiza por el lugar de trabajo el tiempode teletrabajo el estatus de empleo y por la forma de realiza-cioacuten -individual o colectiva-

Seguacuten el lugar de trabajo describiremos los centros detrabajo o telecentros las telecabantildeas o telecottagges las te-lealdeas el trabajo moacutevil las oficinas sateacutelites y la oficina vir-tual

- Un telecentro es una oficina a distancia equipada con to-das las conexiones informaacuteticas y de telecomunicaciones ne-cesarias para uso de los teletrabajadores (con regularidad ode vez en cuando) Los telecentros brindan una alternativa a laoficina en casa y al mismo tiempo les pueden ahorrar a lasempresas los costos que implica el tener que instalar una ofi-cina sateacutelite Los telecentros actuacutean como infraestructuras deapoyo a la comunidad en aacutereas perifeacutericas o econoacutemicamentedesfavorecidas


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La utilizacioacuten de un centro de teletrabajo es una situacioacutenintermedia entre la oficina tradicional y el trabajo a domicilio Elteletrabajador que realiza su tarea desde un telecentro tienemayores probabilidades de adaptacioacuten a esta modalidad laboralque aquel que trabaja en su propia casa Desde el punto devista de la gestioacuten puede resultar maacutes faacutecil organizar y supervi-sar a un pequentildeo grupo de empleados en un centro de teletra-bajo que a esos mismos empleados dispersos en sus domici-lios Sin embargo hay algunas ventajas del teletrabajo a domici-lio que no pueden conseguirse en un centro de teletrabajo

En muchos casos los telecentros ofrecen cursos de for-macioacuten en especial sobre el uso de tecnologiacuteas informaacuteticasy de telecomunicaciones Algunos telecentros funcionan tam-bieacuten como puntos de referencia brindando informacioacuten y servi-cios de asesoriacutea por ejemplo a las pequentildeas empresas

- La telecabantildea es un espacio de recursos comunitariosinstalado en zonas rurales equipado con materiales multime-dia Es un tipo especial de telecentro donde los habitantes dellugar pueden aprender a usar los equipos o utilizarlos paratrabajar ya sea para empresas o en tareas comunitarias Tam-bieacuten pueden emplearlos para la formacioacuten a distancia

- La telealdea es una extensioacuten de la telecabantildea Toda unacomunidad estaacute orientada al trabajo y economiacutea en red Todoel pueblo o pequentildea ciudad (cada hogar de la localidad) estaacuteconectada a una red local y a traveacutes de comunicaciones debanda ancha a la aldea global

- Los teletrabadores cuya actividad les demanda frecuen-tes viajes pueden teletrabajar desde el lugar en el que seencuentren un hotel casa la oficina de un cliente Utilizan paraello ordenadores portaacutetiles Se dice entonces que el teletraba-jo es moacutevil Agentes de venta ingenieros de servicio muchosejecutivos son algunos de los profesionales que teletrabajande esta forma


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- Las oficinas sateacutelite posibilitan una forma colectiva de te-letrabajo semejante a lo que tradicionalmente se conoce comosucursal y que existe en muchas empresas Las oficinas sa-teacutelite pueden estar ubicadas lejos de las oficinas centralesempleando para su vinculacioacuten conexiones informaacuteticas y detelecomunicaciones Como ejemplo cabe destacar los cen-tros de llamadas que los bancos han abierto en muchos paiacute-ses para manejar directamente las operaciones con los clien-tes Las oficinas sateacutelite reducen gastos inmobiliarios y gene-rales Los costos de personal son menores y puede aumentarel nuacutemero de puestos de trabajo Existen centros especializa-dos en la elaboracioacuten de datos en aacutembitos denominados ldquooffs-horerdquo (el Caribe las Filipinas la Repuacuteblica Popular China sonlugares donde se emiten instrumentos financieros seguacuten lasleyes de un paiacutes diferente al de residencia del inversor) quedemuestran las perspectivas globales que ofrece este tipo deteletrabajo

- La oficina virtual es una forma radical de organizacioacuten des-centralizada del trabajo en la que todo el personal de unaempresa trabaja a distancia comunicaacutendose mediante la in-formaacutetica y las telecomunicaciones y en la que la empresa noposee oficinas centrales en el sentido fiacutesico de la palabra Lasempresas virtuales pueden contar con trabajadores en mu-chos paiacuteses distintos

Teniendo en cuenta el tiempo de trabajo haremos refe-rencia a los teletrabajadores que llamaremos marginales sus-tanciales y primarios

- Los teletrabajadores marginales trabajan lo suficientecomo para ser considerados teletrabajadores pero la frecuen-cia yo regularidad es insuficiente para que el teletrabajo seconvierta en un aspecto rutinario de su forma de trabajar Las


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oficinas de la empresa siguen siendo su lugar de trabajo prin-cipal Generalmente el teletrabajador marginal dispone de po-cos equipos en su casa

- Los teletrabajadores sustanciales son aquellos para losque el teletrabajo es tan regular y frecuente que se ha conver-tido en un aspecto rutinario de su forma de trabajar Las ofici-nas de la empresa siguen siendo el lugar principal de trabajopero el teletrabajador sustancial se ha creado una rutina detrabajo en casa y en la mayoriacutea de los casos dispondraacute dealgunos equipos en su vivienda

- Los teletrabajadores primarios son las personas que adop-taron al teletrabajo como su forma principal de trabajar Puedentener que pasar algunos diacuteas en la oficina pero su casa se con-sidera como el centro de su actividad laboral y en ella disponende todos los equipos necesarios para el trabajo diario

Si la clasificacioacuten se hace teniendo en cuenta el estatusde empleo estaremos refirieacutendonos

- a los teletrabajadores por cuenta ajena cuando el contra-to de empleo contempla la casa como lugar de trabajo ade-maacutes de las oficinas de la empresa

- al trabajador autoacutenomo cuando trabaja en su casa

- al teletrabajador informal cuando nos referimos a un em-pleado y sus jefes que ven las ventajas que ofrece el teletraba-jo y lo adoptan aunque formalmente no forma parte del con-trato de trabajo

Por uacuteltimo decimos que se trata de una forma individualde teletrabajo cuando este es realizado parcial o totalmente enel hogar para una sola empresa u organizacioacuten o teletrabajorealizado enteramente en casa o teletrabajo moacutevil para varias


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empresas En todos los casos por una sola persona Hablarde formas colectivas de teletrabajo significa pensar en redis-tribucioacuten de las funciones de apoyo al trabajo de oficina enotras regiones o paiacuteses (redistribucioacuten intraempresarial) sub-contratacioacuten de las funciones de apoyo (interempresarial)otros

3- Ventajas e inconvenientes del teletrabajo

El teletrabajo tiene sus ventajas Vamos a destacarlas

a) para el trabajador

mayor flexibilidad tanto en los horarios cuanto en el lugar yen la organizacioacuten del trabajo

mayor autonomiacutea

menos desplazamientos

posibilita la eleccioacuten del entorno de trabajo

mayor especializacioacuten

maacutes oportunidades laborales

maacutes vida familiar y maacutes unificacioacuten familiar de objetivos

posibilita combinar el trabajo con las tareas domeacutesticas

menor stress

mejor calidad de vida

permite trabajar con mayor dedicacioacuten y compromiso dan-do lugar a la responsabilidad en vez de la obligacioacuten


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maacutes tiempo libre mejor rendimiento que en la oficina laempresa o el comercio

facilita la integracioacuten laboral de las personas que poseencapacidades diferentes

favorece el acceso a la formacioacuten (por medio de la telefor-macioacuten) ya que se aprende a traveacutes del uso del medio con elque se va a trabajar

es una herramienta uacutetil para mejorar el ejercicio de cual-quier profesioacuten u oficio adaptando el trabajo a la vida y no lavida al trabajo

b) para la empresa u organizacioacuten

disminuyen los problemas de convivencia entre los em-pleados

aumenta la productividad puesto que se trabaja por obje-tivos

mejoran los plazos de entrega

se reducen los costos ya que la creacioacuten de un puesto deteletrabajo es un 50 menos costoso que uno presencial

se aprovechan mejor los puestos de trabajo ya que pue-den ser compartidos por diferentes trabajadores

se necesita menos infraestructura

desaparece el control del horario y se pueden modificarlos horarios de trabajo

desaparece el ausentismo laboral

se instalan las tecnologiacuteas digitales por cuanto la empresaque contrata teletrabajadores debe disponer de equipamientopara que esta forma de trabajo sea productiva y aacutegil


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es posible expandirse geograacuteficamente y estar maacutes cercadel cliente

la empresa crece sin necesidad de realizar cambios es-tructurales

son mayores las oportunidades de acceder a profesiona-les de alto nivel y a trabajadores altamente especializados

c) para la sociedad

menor congestionamiento en centros urabanos y menorcontaminacioacuten

desarrollo de zonas rurales

posibilidad de integracioacuten de grupos cuya insercioacuten laborales difiacutecil

genera nuevas iniciativas de empleo

descentraliza la produccioacuten y la redistribucioacuten territorial

Consideremos tambieacuten cuaacuteles son algunos de los inconve-nientes del teletrabajo


el aislamiento

la carencia de ambiente laboral

la inseguridad laboral

la falta de legislacioacuten especiacutefica para el teletrabajador (con-trataciones como actos particulares entre el trabajador y laempresa)


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como disminuye la posibilidad de supervisioacuten del trabajoque se realiza en el hogar la empresa necesita de un mayorcontrol de calidad situacioacuten que provoca mayores costos

como los teletrabajadores tienen posibilidad de acceder abancos de datos de la compantildeiacutea pueden originarse conflictosrelacionados con la fidelidad de los teletrabajadores hacia laempresa

c) para la sociedad

como la proteccioacuten social y laboral delde la treletrabaja-dora es maacutes compleja puede fomentarse la precariedad delmercado de trabajo

Lecturas sugeridas

Boiarov Sonia ldquoPrincipales desventajas del teletrabajordquo

httpwwwcaminandoutopiasorgarcontenidosnotastele-trabajo0036php

Huhtanen Pekka ldquoImplicaciones del teletrabajo para laseguridad y la saludrdquo httpwwwarearhcomsalud20laboralteletrabajoysaludhtm


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4- Organizaciones instituciones y teletrabajo

Las grandes empresas del sector de la informaacutetica y lastelecomunicaciones los seguros y el sector financiero fueronlos primeros en adoptar el teletrabajo Algunas empresas hantrabajado en la reorganizacioacuten de los procesos empresaria-les cambiando en su seno la organizacioacuten del trabajo con laintencioacuten de hacer hincapieacute en la gestioacuten por objetivos el tra-bajo orientado a proyectos el trabajo descentralizado y la ma-yor autonomiacutea de sus empleados Otras han intentado los mis-mos procesos de reorganizacioacuten con perspectivas a largo pla-zo introduciendo nuevas formas de trabajar a traveacutes de la con-tratacioacuten de personal con situaciones laborales y contratosde trabajo maacutes flexibles

En las pequentildeas empresas la introduccioacuten del teletrabajogeneralmente tiene otras finalidades El punto de partida es laidea de que un mejor uso de las telecomunicaciones y las re-des de comunicacioacuten puede mejorar la competitividad

De manera diferente se procede desde el sector puacuteblico Elprincipal estiacutemulo para adoptar el teletrabajo no estriba en au-mentar la productividad ni en mejorar la competit ividad sinomaacutes bien en mejorar la calidad de los servicios ofrecidos Enmuchas aacutereas de la actividad gubernamental y administrativase va transitando una tendencia a la descentralizacioacuten de losservicios y un cambio en la orientacioacuten del suministro de losmismos a los ciudadanos El teletrabajo puede ser una formade llevar a cabo estos cambios

Es necesario que el teletrabajo sea analizado y evaluado enel contexto sociolaboral para evitar que la praacutectica de estaforma de trabajo se establezca como otro modo de flexibiliza-cioacuten e inestabilidad de las condiciones de vida y de trabajo


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La consecuencia principal del teletrabajo ya sea en la em-presa en el comercio en la administracioacuten o autoacutenomo es lafragmentacioacuten del trabajo

El teletrabajo conduce a un nuevo concepto en relacioacuten altiempo y el espacio laboral modificando la jornada de ocho horasen el lugar de trabajo (empresa oficina comercio) Variacutean lascondiciones de trabajo la organizacioacuten el uso del tiempo y elmodo de gestioacuten del trabajo y produce efectos sobre la salud yla seguridad

Puede resultarle interesante acceder al artiacuteculo ldquoJornadalaboral o enfoque a resultadosrdquo escrito por Eduardo Navarrovisitando el sitio

httpwwwshtcomararchivotemasjornadahtm

5- Personas y teletrabajo

Tomar la decisioacuten de ser un teletrabajador es una cuestioacutenligada a lo personal

Hay personas que indican como ventajas para teletrabajarlas mismas razones que otras sentildealan como inconvenientes

Algunas entienden que para producir maacutes y mejor es de-seable poder concentrarse sin distracciones situacioacuten queresulta imposible si se comparte el lugar de trabajo Y ser unateletrabajadora posibilita la situacioacuten asiacute descripta Hay quie-nes estaacuten seguros que trabajar cuando uno lo desea sin hora-rios preestablecidos es la situacioacuten ideal Otros por el contra-rio prefieren la rutina de la hora de entrada y de retiro Paramuchas personas el tiempo que lleva el traslado del hogar altrabajo es tiempo perdido Para otras este traacutensito les favore-ce para diferenciar dos momentos diarios bien definidos elhogar y el trabajo


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El desarrollo de las tecnologiacuteas de la informacioacuten ha posibi-litado la generacioacuten de nuevas profesiones y la actualizacioacutende otras ya existentes el teletrabajo ha facilitado ademaacutes laincorporacioacuten al empleo de sectores de la poblacioacuten poco re-presentados mujeres discapacitados y poblacioacuten rural

El nuevo concepto de f lexibilidad ( en cuanto al tiempo allugar y a la organizacioacuten del trabajo) que aporta esta nuevamodalidad laboral permite a la mujer acceder al empleo conigualdad de oportunidades Los Proyectos Minerva y Monalisacitados en paacuteginas siguientes son importantes experienciasde teletrabajo que se han desarrollado orientadas a la mujer

Puede ampliar leyendo

Sabanez Plou Dafne (2004) ldquoTeletrabajo una mirada conperspectiva de geacutenerordquo


El teletrabajo aporta a la sociedad la posibilidad de inser-cioacuten en el mercado de trabajo de personas con alguacuten tipo dedisminucioacuten fiacutesica Si desea conocer maacutes sobre el tema pue-de leer

Abdallah Garciacutea Angeacutelica y otros (2005) ldquoTeletrabajo inclu-sivo propuesta de trabajordquo

httpwwwaat-arorgRevista_artaspiid=406

En los uacuteltimos antildeos el medio rural estaacute sufriendo una pro-funda crisis estructural que pone en peligro su futuro econoacutemi-co y el bienestar de sus habitantes Por otro lado son muchaslas personas que deciden abandonar el entorno urbano para


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vivir en un entorno rural donde esperan que su calidad de vidamejore El teletrabajo puede facilitar este proceso de cambioen el mundo rural dando lugar a la localizacion de actividadeseconoacutemicas que constituyen un elemento dinamizador de laeconomiacutea en estas zonas

La siguiente lectura puede ampliar los conceptos expresa-dos en este punto

ldquoLa Red GEA mujeres y autoempleordquo

httpwwwinfojobsnetcr_recursocfmid=28954865

6- Tareas y ocupaciones teletrabajables

Es necesario partir afirmando que las caracteriacutesticas decada puesto de trabajo al interior de una organizacioacuten exigenque las tareas que puedan ser teletrabajables sean tratadasparticularizadamente

De manera generalizada podemos decir que las ocupacio-nes maacutes teletrabajables son aquellas que utilizan demaneraintensiva la informacioacuten y la tecnologiacutea asociadas

Hay situaciones laborales en las que ya se estaacuten desarro-llando tareas teletrabajadas Estas tareas no suponen cam-bios estructurales en las organizaciones o en la forma de or-ganizar el trabajo Es el caso de los trabajadores autoacutenomos

Dentro de las tareas que tienen un perfil administrativo po-demos mencionar losas auxiliares administrativos oficinis-tas contables secretarias operadores procesadores telefo-nistas y los servicios de atencioacuten al cliente (comerciales derelaciones puacuteblicas y otros)


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Al interior del grupo de profesionales del conocimiento conalta calificacioacuten es posible citar a teacutecnicos (programadoresanalistas calculistas ingenieros arquitectos) a quienes per-tenecen a redes comerciales (agentes de viajes inmobiliariosbanca agentes de seguros) y a quienes son trabajadores au-toacutenomos y profesionales liberales (periodistas escritores abo-gados asesores)

Tambieacuten se estaacuten incorporando de forma paulatina los nive-les intermedios de direccioacuten aacuterea econoacutemico-financiera in-formaacutetica recursos humanos departamento comercial de-partamento de produccioacuten aprovisionamiento

Las actividades posibles de ser integradas al teletrabajo sevan descubriendo El compartir experiencias con colegas es -ademaacutes de las iniciativas propias- la forma de localizacioacuten delteletrabajo puesto que casi no existen focos localizados deteletrabajos

Enunciamos aacutereas donde puede aplicarse el teletrabajo

- el teletrabajador transcribe un texto (a partir de una copia)con la computadora personal y lo entrega en un CD impreso opor correo electroacutenico La simple transcripcioacuten es cada vezmenos solicitada y se exige que sea de alta calidad y a bajocosto por lo que podriacutea combinarse con servicios de redac-cioacuten

- centros de llamada (telemarketing y teleservicios) Instalarun centro de llamada precisa de recursos econoacutemicos y tec-noloacutegicos considerables Por ejemplo servicios centrales dereservas de hoteles billetes de avioacuten alquiler de coches o taxisteleventas

- procesamiento de datos Por ejemplo realizacioacuten de iacutendi-ces siacutentesis resuacutemenes de documentos administracioacuten deservicios bancarios alquiler de equipos (lo utilizan muchos


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telecentros incluyendo el alquiler de ordenadores softwareimpresoras a particulares o empresas Algunos telecentros loutilizan como instrumento de promocioacuten ofreciendo que losequipos puedan probarse antes de adquirirse

- buacutesqueda de informacioacuten son expertos que ayudan a susclientes a encontrar la informacioacuten que precisan ofrecida enuna gran masa de documentacioacuten disponible electroacutenica osobre papel Estos profesionales suelen estar especializadosen un aacuterea concreta y disponen de una amplia red de contac-tos personales

- servicio de informacioacutenagencias de reservas informacioacutenturiacutestica Los teletrabajadores pueden ofrecer servicios de re-servas como ventas de entrada para teatros o para eventosdeportivos Algunos telecentros administran servicios de infor-macioacuten turiacutestica eventos especiales como festivales localescalendario de actividades turiacutesticas en eacutepocas de vacacionesvigilancia del medio ambiente (bosques riacuteos lagunas) Paraesta uacuteltima actividad pueden preverse subvenciones puacuteblicas

- servicios para oficinas Las oficinas virtuales pueden ofre-cer posibilidades de representacioacuten oficial para pequentildeasempresas y profesionales autoacutenomos garantizando el servi-cio de secretariacutea telefoacutenica direccioacuten postal y telemaacutetica y eluso temporal de locales para encuentros y reuniones De estamanera empresas de dimensiones muy reducidas pueden daruna imagen maacutes profesional delegando las actividades tradi-cionales de secretariacutea a los telecentros

- editoriacutea graacutefica y elaboraciones multimedia Puede incluirla presentacioacuten de proyectos sobre papel o con tecnologiacuteasmultimedia (acompantildeados de animacioacuten y sonido) Para tele-trabajar en esta aacuterea es necesario una preparacioacuten especial

- escaneo Procesar electroacutenicamente textos imaacutegenesgraacuteficos fotografiacuteas Variacutea sensiblemente el equipamiento quese necesita seguacuten la calidad y cantidad de servicios a prestar


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- teleagencia de recursos humanos (registro de calificacio-nes de personal disponible) Muchos telecentros llevan un re-gistro del curriculum vitae de los trabajadores disponibles y siuna empresa recurre a ellos se solicita una comisioacuten por elservicio que ha prestado el telecentro Otros telecentros dis-ponen de un tabloacuten de anuncios (tradicional o electroacutenico) enque los teletrabajadores pueden presentarse y hacerse publi-cidad fijando encuentros y estableciendo formas de colabora-cioacuten

- formacioacuten Se trata de profesores on-line que imparten elcontenido formativo y atienden consultas desde su casa Laproduccioacuten de cursos de formacioacuten y material educativo tieneimportante demanda

- servicios de traduccioacuten Son muy solicitados especialmentesi van unidos a otros servicios informaacuteticos como la publica-cioacuten electroacutenica

- contabilidad Pueden aceptar trabajo directamente o a tra-veacutes de otros gestores y contables El cliente puede visitar alteletrabajador en su casa

- asesoriacutea En cualquier tema que requiera los servicios deconsulta profesional fiscal laboral juriacutedica de arquitecturaingenieriacutea La ventaja estaacute dada por la rapidez con la que pue-de prestarse el servicio

- en el campo de la informaacutetica los servicios son extensosprogramacioacuten servicio teacutecnico creacioacuten de paacuteginas web (re-quieren de conocimiento de lenguajes y software apropiados)

- tareas administrativas como la preparacioacuten de contratosprocesamiento de textos recepcioacuten de pedidos etc

- en el campo del marketing telemarketing estudios demercado servicios de atencioacuten al cliente

- en el campo de la prensa articulista corresponsal criacuteticoliterario o de cine documentalista etc


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- Otras profesiones como albantildeil minero electricista o plo-mero no tienen posibilidad de acogerse a esta modalidad detrabajo pero podriacutean participar en una red para obtener sumi-nistros a precios competitivos y tambieacuten la contratacioacuten deservicios personales

7- Teletrabajo por cuenta propia o por cuenta ajena

A modo de sugerencia proponemos la lectura de un artiacutecu-lo escrito por la Asociacioacuten Espantildeola de Teletrabajo cuyo tiacutetuloes iquestCoacutemo puedo teletrabajar y que puede ubicarlo en httpwwwredteleworkcomActualidadaspId_Nota=3883

Se trata casi de un autodiagnoacutestico cuya realizacioacuten pro-bablemente resulte de su agrado

Entrando ya en el tema se puede afirmar que no es simplecrear una empresa propia

Exige ser emprendedor tener capacidad de liderazgo seralgo ambicioso Un nuevo negocio necesita de una buena ideaPero con la idea no basta hay que saber desarrollarla Es ne-cesario tambieacuten darse cuenta de la necesidad de asesorarseAmigos sindicatos y otras organizaciones del medio puedenofrecernos sus conocimientos

Para empezar se necesita una descripcioacuten detallada delproyecto disentildear la oferta encontrar la estructura organizati-va de la futura empresa estudiar su viabilidad econoacutemico-fi-nanciera y las posibilidades del mercado

Cuando la idea y el plan estaacuten claros es necesario buscarla financiacioacuten

Determinar luego la forma juriacutedica sociedad anoacutenima limi-tada cooperativa u otra


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A posteriori llega el momento de legalizar Hacer papelesconseguir permisos (municipales seguridad social) Luegollega el momento de promocioacuten de la idea es decir la elabora-cioacuten y realizacioacuten del plan de marketing a mano boca a bocaLlevar adelante la publicidad en el entorno en el que uno pre-tenda instalarse (ustedes recordaraacuten haber trabajado este as-pecto en la asignatura Marketing)

Todo lo dicho revela la necesidad de una formacioacuten perso-nal sobre coacutemo gestionar una empresa

Si entre sus expectativas considera la generacioacuten de unaempresa puede consultar un Manual de creacioacuten de empre-sas en la siguiente direccioacuten electroacutenica

httpwwwceaesportalceapymescreacion_empresamanual_cgaspx

Es un texto muy uacutetil algo extenso

Para quienes buscan en el teletrabajo la solucioacuten a su pro-blema de empleo la frustacioacuten es alta por cuanto las oportu-nidades de teletrabajar por cuenta ajena son muy pocas fun-damentalmente por el desconocimiento que los contratantespotenciales tienen sobre las posibilidades y ventajas del tele-trabajo

Es preferible adquirir experiencia como teletrabajador porcuenta propia para luego tratar de buscar trabajo como miem-bro de planta permanente de una empresa

Una excelente viacutea es utilizar los telecentros -tal como sesugirioacute en paacuterrafo anterior- alquilando sus recursos (si losservicios no son totalmente gratuitos) o bien sirvieacutendose deellos como intermediarios ( inscribieacutendose como teletrabaja-dores que ofrecen sus servicios y generando la necesidad deque los clientes busquen alliacute profesionales que les teletraba-jen)


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Trabajar por cuenta ajena implica ser contratado comoempleado de planta por una empresa privada o bien trabajaren dependencia de una Administracioacuten Puacuteblica

En la siguiente direccioacuten electroacutenica

httpwwwtelework-mir t iorghandbookspagn olocasfr_lahtm

encontraraacute dos estudios que presentan situaciones de de-pendencia de la Administracioacuten Puacuteblica (Ayuntamiento de Romay Ayuntamiento de Viena)

Se concluye este apartado haciendo mencioacuten a la gran can-tidad de sitios que existen en la red ofreciendo teletrabajos singarantiacutea de legalidad Debemos cerciorarnos de las condicio-nes del contrato y de la autenticidad de la empresa anuncianteantes de aceptar ninguacuten trabajo ofrecido de este modo y porsupuesto antes de pagar nada por ello

Si usted escribe en un buscador (sirva de ejemplo httpwwwgooglecomar) la palabra teletrabajo encontraraacute paacuteginasy direcciones poco vinculados al teletrabajo y de dudosa fiabi-lidad

Pueden ampliarse estos uacuteltimos conceptos con la siguien-te lectura

Boniarov S y Poliszuk N ldquoLas relaciones laborales y elteletrabajordquo

httpwwwredteleworkcomActualidadaspId_Nota=5810


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II- RECURSOS PARA TELETRABAJAR

1- Instalaciones

Para teletrabajar ya sea desde el domicilio o desde un tele-centro suge la necesidad de adecuar los espacios

Para trabajar en el domicilio particular la casa debe reorga-nizarse

Es necesario separar claramente los espacios ocupadospor la familia del lugar de trabajo de manera que el la teletra-bajadora pueda aislarse tal como si se encontrara en unaoficina de una empresa o comercio

Habraacute que lograr el orden y la disciplina que se tendriacutea enuna empresa con un horario de manera tal que la familia vi-sualice al miembro que se inicia como teletrabajadora y pue-da darse cuenta que en esas horas no debe ser solicitadoapara otra tarea

En la casa soacutelo debe disponerse de una habitacioacuten la queseraacute el centro de trabajo La cantidad de equipos que se nece-siten seguacuten la tarea a desarrollar seraacuten los que determinaraacutenel tamantildeo de la habitacioacuten

Algo semejante ocurre si la decisioacuten implica trabajar desdeun telecentro

Es necesario tener en cuenta el tema de las comunicacio-nes puesto que seraacuten el vehiacuteculo del teletrabajo por lo quehabraacute que comprobar su funcionamiento en la zona General-mente se produce un aislamiento de los servicios de atencioacutenteacutecnica por lo que es necesario generar nuevos mecanismos


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de asistencia ademaacutes de fomentar la autosuficiencia en esteaspecto Tambieacuten es necesario considerar la distancia de lacasa a la central de la que dependa la conexioacuten

2- Hardware

Los recursos miacutenimos en cuanto al hardware son

- ordenador con 16 megas de RAM 600 de disco duro ve-locidad de 500 Megaherzios que tenga instalado el Windows95 (sistema operativo al que pueden adaptarse la mayoriacutea delos programas

- Modem

- Teleacutefono y liacutenea telefoacutenica

- Fax

- Proveedor de internet

- Programas que permiten el acceso a Internet y el manejode todos sus servicios (FTP y otros)

Si ella teletrabajadora necesita desplazarse seraacute necesa-rio una PC portaacutetil y acudir a la telofoniacutea moacutevil para hacer susenviacuteos

Si el objetivo fuera la creacioacuten de una empresa propia quefacilitara la informacioacuten dentro de Internet seraacute necesario cam-biar el tipo de liacutenea y tal vez se precise instalar liacuteneas digitalesdel tipo RDSI que pueden no existir en ciertos municipios

Es evidente que el equipamiento dependeraacute de la profesioacuteno trabajo que se va a realizar secretariosas traductores yperiodistas por ejemplo no requeriraacuten de un equipo tan sofis-


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ticado como el que utilizariacutean los disentildeadores graacuteficos o losarquitectos por ejemplo

Detalle del equipamiento base

1 Hub 8 bocas RJ45 Ian 10100 Mbs

1 modem 56 Kbps V90

4 Puestos de trabajo

1 Puesto de trabajo (Servidor para la Red)

1 Impresora laacuteser blanco y negro

1 impresora Chorro a Tinta Color

1 Scanner paacutegina completa

2 caacutemaras para Videoconferencia USB

1 caacutemara fotograacutefica digital

5 Estabilizadores 800 Kva

5 escritorios y silloacuten

1 paquete de software de base para CTC (link) (1 SBS Win-dows NT 40 y 1 Window 98)

1 paquete de software de aplicacioacuten para CTC (1 Office 97Standard 1 Front Page 98 1 Movi Maker 1 Creative Writer)

1 instalacioacuten de sistema llave en mano (instalacioacuten de da-tos alimentacioacuten eleacutectrica y configuracioacuten de los equipos

Si le interesa conocer maacutes sobre el tema puede leer

ldquoLa tecnologiacutea en el trabajordquo cuyo autor es Rauacutel Santamari-na

httpwwwredteleworkcomdefaultasp (clik en Teletraba-jo)


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3- Software

Si estaacute pensando en iniciarse como teletrabajadora es uacutetilque revise los servicios que ofrece Internet - desarrollados enComputacioacuten III- Cada servicio proporciona una funcioacuten parti-cular y por ello diferentes utilidades para desarrollar tareasteletrabajables Presentamos una siacutentesis de varios serviciosentendiendo que los maacutes divulgados en su uso son el correoelectroacutenico y la web

Correo electroacutenico

Posibilita el intercambio de mensajes en formato electroacuteni-co Ademaacutes de ser muy uacutetil es econoacutemico en cuanto a consu-mo de liacutenea telefoacutenica

Permite mantener contacto entre dos o maacutes personas se-guir el desarrollo de los trabajos enviar informes concertarentrevistas y muchas otras acciones

Su velocidad es muy superior al correo postal Es utilizadomundialmente La llegada del mensaje a la PC no interrumpela actividad que en ese momento estaacute realizando la personaLos mensajes de enviacutean o reciben en cualquier horario

Escribiendo soacutelo un mensaje ese mensaje puede llegar aun grupo de personas tan amplio como se desee Por lo tantoun mensaje de correo electroacutenico puede ahorrar llamadas te-lefoacutenicas o enviacuteos por fax que son ademaacutes maacutes costosos

Al recibir un mensaje (escrito y por lo tanto menos ambi-guo) puede darse la respuesta sobre el mismo efectuandocomentarios al texto simplificando la discusioacuten si la hubiera

Permite adjuntar documentos que al ser abiertos por el des-tinatario eacuteste puede modificarlos (hojas de caacutelculo datos etc)


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Por uacuteltimo y como usted sabe gestionar un correo electroacute-nico es posible desde cualquier lugar con soacutelo tener una PCun modem y la conexioacuten a Internet

Telnet

Este servicio permite la conexioacuten de un usuario remoto au-torizado a otros ordenadores Usted puede trabajar en una PCasentado al otro extremo del mundo como si estuviera senta-do frente a una terminal local Un teletrabajador por ejemplopuede hacer modificaciones directamente en los sistemas dearchivos de la empresa por la que ha sido contratado y utilizarherramientas de las que no dispone en su PC

FTP

Los resultados de las tareas que realiza un teletrabajadorsuelen ser informacioacuten electroacutenica en forma de archivo Losmateriales que necesita para realizar un trabajo por lo gene-ral estaacuten almacenados en otra PC por lo que se necesita unservicio que permita copiar archivos de un ordenador a otroEste servicio cuya sigla es FTP (File Transfer Protocol -trans-misioacuten de ficheros) resulta uacutetil para transferir archivos de grantamantildeo situacioacuten para la que sirve el FTP en contraposicioacutenal correo electroacutenico de utilidad para informacioacuten reducida

News

Llamado tambieacuten foro electroacutenico permite plantear dudas oponer en comuacuten conocimientos con gente que vive en cual-quier lugar del mundo y que comparte intereses

Es una herramienta muy uacutetil cuando uno desea conocertemas nuevos y tambieacuten para encontrar contactos que facili-ten el desarrollo del teletrabajo


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Si desea formar parte de News sobre Teletrabajo puedeninteresarle las direcciones que aparecen en el artiacuteculo ldquoListasde correo una buena herramienta para teletrabajadoresrdquo Elartiacuteculo de referencia cuyo autor es Luis Sotillos lo encuentraen

httpwwwinjefcomrevistateletrablistashtm

Wais

Esta herramienta posibilita buscar informacioacuten en infinitasbases de datos sin tener que

preocuparse por saber doacutende estaacuten ni cuaacuteles son A dife-rencia de las news permite buscar

informacioacuten de una manera automatizada donde no partici-pan contactos entre personas

Web (www)

Este servicio ha simplificado la navegacioacuten por Internet haincorporado y mezclado sonido texto graacuteficos video etc pro-ponieacutendole al usuario una interfaz integrada que le permite in-corporar todos los servicios anteriormente descriptos de ma-nera transparente

Tal como ocurre con news y wais la web simplifica el pro-ceso de buacutesqueda y recuperacioacuten de informacioacuten Es tan sim-ple su manejo que ademaacutes de acortar los tiempos y gracias asus posibilidades multimediales las informaciones de cual-quier tipo pueden verse y oiacuterse tal como son

Si estaacute interesado en teletrabajar puede visitar un sitio quele ofrece recursos uacutetiles que podraacute descargar directamente ensu PC

httpwwwgticssrupmesutilidadhtm


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Encontraraacute programas tales como ftp correo electroacutenicovideoconferencia (Netmeeting) visualizadores de texto (Acro-bat Reader) compresoresdescompresores (Winzip) InternetExplorer y Netscape que podraacute bajarlos a su disco riacutegido gra-tuitamente

Muchas empresas pagan al teletrabajador el hardware y elsoftware que utilizaraacute y tambieacuten le ofrecen gratuitamente suformacioacuten y actualizacioacuten en el manejo de tecnologiacuteas digita-les pero otras principalmente las maacutes pequentildeas tienden aque esos costos sean asumidos por el empleado

Cuando se mencionoacute que el teletrabajador necesita reorga-nizar el espacio de su hogar que ahora dedicaraacute exclusiva-mente al teletrabajo seraacute necesario pensar tambieacuten que haygastos que se suman luz teleacutefono climatizacioacuten mobiliariosseguros y otros Teletrabajador y empleador tendraacuten que ne-gociar estos aspectos

El tema de seguros requiere de un anaacutelisis no previsto eneste Curso Diferentes paiacuteses lo tratan de diferentes manerasiquestCuaacutendo se comprueba que un accidente fue realmente unaccidente de trabajo iquestqueacute ocurre si un cliente visita a un tele-trabador y sufre un accidente en casa de eacuteste Tanto las em-presas como las compantildeiacuteas de seguros trabajan para acor-dar una reglamentacioacuten sobre estos aspectos


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III- PERFIL DEL TELETRABAJADOR

1- Caracteriacutesticas

Cuando se analizan experiencias en proyectos de teletra-bajo es claramente visible que el eacutexito que se alcanzoacute ha de-pendido en gran medida de la adaptacioacuten del teletrabajador alnuevo entorno con el que se enfrenta En muchos casos se daque el teletrabajador realiza las mismas tareas que teniacutea asig-nadas pero las condiciones son distintas ha pasado de unmodelo presencial a un modelo a distancia

Uno de los aspectos psicoloacutegicos maacutes importantes que sedeben considerar es la capacidad de trabajar en relativa sole-dad sin la presencia diaria de compantildeeros jefes y subalternos

Aquellas personas que necesitan la vida social unida al tra-bajo sentiraacuten maacutes dificultades para adaptarse a esta forma detrabajo no ocurriendo lo mismo con quienes se concentran maacutesy producen mejor -sintieacutendose coacutemodos ademaacutes- trabajandoen soledad Los telecentros suelen ser una alternativa que pro-duce aceptacioacuten y placer para las personas citadas en el primercaso Parece necesario que el teletrabajdor pueda generar otrosviacutenculos para incorporarse a la sociedad de la que es parte

Como se dijo el teletrabajo exige una autodisciplina bas-tante estricta Es un tipo de trabajo que se ajusta mejor a laspersonas que actuacutean apropiadamente cuando los ambienteslaborales son desestructurados

Si se sustituye un entorno maacutes tutelado por otro maacutes auto-gestionado es necesaria una sensibilizacioacuten y acompantildeamien-to metodoloacutegico para el tratamiento de las debilidades y forta-lezas del teletrabajador (El tema fue desarrollado en el CursoMatriz FODA iquestlo recuerda)


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Para el teletrabajador desaparece el aprendizaje por inmer-sioacuten en el entorno de trabajo El aprendizaje natural que se dapor la presencia de otros en el mismo ambiente laboral nopuede realizarse y toma preminencia la voluntad de aprenderAdemaacutes es fundamental para un teletrabajador acceder a ofer-tas formativas para el teletrabajo

Sus haacutebitos laborales sufren una modif icacioacuten importanteno hay maacutes comentarios informales no hay reuniones siestaba acostumbrado a trabajar en dependencia con un jefese encuentra ahora que los objetivos no son expliacutecitos que elcontrol y la motivacioacuten tambieacuten cambian

Las comunicaciones a las que estaba acostumbrado ma-siva de muacuteltiples canales y metalenguajes seraacute ahora maacutesescasa telemaacutetica y monocanal No soacutelo se producen estasmodificaciones sino que ademaacutes es imprescindible el adquiriro mejorar competencias de comunicacioacuten oral y escrita

El teletrabajador suele tener que establer una transicioacuten entreel tiempo de trabajo y el de la vida privada

En realidad no puede pensarse en una personalidad buenao mala para el teletrabajo adecuada o no ya que las actitudesy las preferencias individuales tienen que ser consideradas enel contexto particular de las tareas a realizar el ambiente delhogar y la cultura organizacional

De una manera general puede decirse que las cualidadesde un teletrabajador en red son

responsabilidad y disciplina

organizacioacuten y optimizacioacuten del tiempo

dominio de equipos informaacuteticos

autonomiacutea e iniciativa

capacidad de comunicacioacuten


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Si se analiza la situacioacuten desde el punto de vista de la em-presa que inicia una actividad que puede ser teletrabajada oquemodifica un puesto de trabajo con el mismo fin y tiene querealizar una seleccioacuten cuidadosa de las personas que trabaja-raacuten en esta modalidad (pues el eacutexito del proyecto dependeraacuteen gran parte de la efectividad eficacia y eficiencia de esosteletrabajadores) suelen valorarse ademaacutes de los aspectosmencionados en paacuterrafo anterior los siguientes

fiabilidad

flexibilidad

el poseer expectativas

el tener entusiasmo

el poseer habilidades y aptitudes para el puesto

la productividad

capacidad de negociacioacuten

el poseer asesoramiento externo

compantildeerismo

Maacutes allaacute de que se valoren las caracteriacutesticas menciona-das eso no significa que haya que ser destacado en todasellas para integrar la planta de una empresa u organizacioacutencomo teletrabajador

Es suficiente tal vez con realizar un anaacutelisis de las cualida-des y defectos y decidirse a desarrollar aquellos aspectos per-sonales en los que se tiene deacuteficits para encarar este tipo detrabajo Y por supuesto ademaacutes estar en condiciones demostrar a la hora de la entrevista de trabajo que se poseenestas condiciones

Si quisieacutera conocer algunos consejos para ser un buen te-letrabajador podriacutea seguir los siguientes concentrarse a fon-do en su trabajo aceptar la ambiguumledad y la incertiumbre es-


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tar preparado para el cambio instantaacuteneo actuar como si elnegocio fuera propio aunque trabaje para una empresa man-tener constante la formacioacuten y actualizacioacuten darse cuenta deque se es responsable de los resultados verse a uno mismocomo un centro de servicios administrar la propia eacutetica y mo-ral modificar las propias expectativas

Puede agradarle la lectura de los siguientes artiacuteculos

ldquoJack Nilles Las reglas de oro del trabajador a distanciardquoEn el Andrea Vega presenta un extracto de la entrevista queJorge Nascimiento Rodriacuteguez le hace a quien creara el teacutermi-no de teletrabajo


Paula Maciel es la autora del artiacuteculo ldquoQueacute competenciasse necesitan para teletrabajarrdquo Publicado en la Revista Acer-caacutendonos al Teletrabajo de la Asociacioacuten Argentina de Teletra-bajo (Parte I Antildeo 3 Ndeg 35 y Parte II Antildeo 3 Ndeg 36)



2- Uso del tiempo

Optimizar el t iempo depende de haacutebitos que se adquierenpor lo general de manera autodidacta Sin embargo es posi-ble apropiarse de teacutecnicas baacutesicas de gestioacuten tales como

planificar programar acciones objetivos asignar priorida-des y adjudicar el tiempo exacto a cada cuestioacuten Para quie-nes se dedican o piensan dedicarse al teletrabajo el factortiempo es relevante


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No es el tiempo el que se gestiona sino las acciones

Si uno tiene citas y compromisos en la memoria y no losefectiviza se produce un ir y venir en la memoria de esascitas y compromisos que soacutelo se detiene cuando que los acon-tecimientos tienen lugar

Si uno dice que estaacute estresado por exceso de trabajo en lamayoriacutea de los casos se trata en realidad de una falta de con-trol sobre las tareas a realizar

Si se toman funciones en exceso se confunden priorida-des si el lugar de trabajo es desordenado si se tiene pococontrol del horario y de la agenda personal surge la expresioacutenme falta tiempo

Es necesario entonces establecer prioridades llevar a caboprimero las actividades maacutes ingratas delegar responsabilida-des y tareas hacer soacutelo una cosa a la vez tener y exigir pun-tualidad planificar llamadas y reuniones hacer un uso racio-nal de la agenda con cuestiones que si se tienen en cuentafacilitan optimizar el tiempo

La falta de disciplina es una de las dificultades en las que ella teletrabajadora puede incurrir con facilidad y puede llevarlea perder clientes La constancia es una caracteriacutestica esen-cial en el teletrabajador No es deseable estar dos o tres diacuteassin trabajar para luego hacerlo durante horas sin descansosuficiente porque la mente no responde de la misma maneraSi se prefiere trabajar de noche por encontrar mayor tranquili-dad -o porque las tarifas de acceso a Internet son maacutes bajasen ese horario- hay que tener presente la necesidad de nodescuidar las horas de suentildeo que el cuerpo exige

En el lugar en que el teletrabajo se desarrolle -la casa o eltelecentro- es importante disponer de los materiales y los me-dios para trabajar (tinta de la impresora o del fax disquettesCD material de papeleriacutea) de manera tal que no se terminenen el momento en que se los necesita


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Existe un importante nuacutemero de recursos que ayudan aoptimizar el buen uso del tiempo Una agenda electroacutenica esmuy uacutetil para el teletrabajador El programa Outlook por ejem-plo organiza el correo electroacutenico y ofrece pautas para gestio-nar las tareas del diacutea tambieacuten Apple tiene su propia agendaelectroacutenica Cuando surgen dudas es fundamental tener fuen-tes fiables a las que acudir situacioacuten que se resuelve con unaagenda con teleacutefonos de contacto (hay asociaciones profesio-nales y particulares que ofrecen apoyo y a las que puede ac-cederse hacieacutendose socio de una que sea apropiada a la acti-vidad que realice) Un simple corte de luz puede provocar unasituacioacuten importante para el teletrabajador por eso se insisteen la necesidad de poseer un eficiente servicio teacutecnico que deser posible esteacute ubicado en las proximidades del centro deteletrabajo Una revisioacuten perioacutedica de los equipos es una medi-da apropiada (uacuteltimos antivirus que ofrezca el mercado lim-pieza del disco duro y otros)

Cuando el teletrabajador realiza las tareas en su domicilioes imprescindible -lo dijimos- que tenga un tiempo para lastareas del hogar y otro para el trabajo porque vida cotidiana yactividades laborales en estos casos se confunden con facili-dad

Se enumeran algunas teacutecnicas de gestioacuten con relacioacuten a ladistribucioacuten de actividades en el tiempo y con relacioacuten a losequipos de trabajo

a) Con relacioacuten a la distribucioacuten de actividades en el tiempo

- Planif icar

pensar sobre lo que debe hacerse a mediano plazo

fijarse metas claras y concretas para conseguir realizar to-das las tareas


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asignar a cada tarea un diacutea y una prioridad

consignar los medios que se necesitaraacuten para realizar cadatarea

tener a la vista un graacutefico que permita saber queacute se debehacer cada diacutea

- Programar

revisar el cumplimiento de todas las tareas propuestas paraese diacutea

sentildealar en el horario las citas telereuniones sujetas a horafija y asignarles un tiempo consignando ademaacutes cuaacutento dura-raacuten

asignar prioridades a las tareas a realizar durante el diacutea

- Tomar decisiones

marcarse metas

buscar informacioacuten sobre el tema a tratar

consultar expertos

evaluar alternativas

no analizar en exceso

actuar

- Dotarse de los medios

tener en una lista todo lo que se dispone

hacer una lista con personas de contacto que puedan pro-porcionar los medios necesarios en caso que algo falte


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hacer constar en el horario el tiempo que se va a dedicar aconsegui los medios de los que no se dispone

- Controlar

buscar un momento del diacutea donde se haraacute un repaso de coacutemova la jornada e ir viendo si los objetivos se van cumpliendo

repasar al final de la jornada si se han conseguido los objeti-vos marcados en la programacioacuten

ver el por queacute no se consiguieron disponiendo la solucioacutenadecuada y pasaacutendolos nuevamente a la programacioacuten

b) Con relacioacuten a la gestioacuten de equipos de trabajo

Cuando ademaacutes de organizar nuestro tiempo personal esnecesario atender a los tiempos de los demaacutes habriacutea que

dedicar suficiente tiempo para que los miembros del equipose habituacuteen a la nueva situacioacuten

facilitar a los miembros del equipo los medios de comunica-cioacuten para que les resulten de ayuda y no de obstaacuteculo

la comunicacioacuten tiene que ser constante y los contenidosclaros y completos

determinar un responsable para que ofrezca al equipo opor-tunidades para mantener activas las comunicaciones en elequipo


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IV- PROYECTOS DE TELETRABAJO

De entre las acciones de difusioacuten del teletrabajo se han se-leccionado algunas de las maacutes interesantes

1- En Argentina

Proyecto TEDEL Nuevas formas de trabajo para el desa-rrollo Es un Proyecto de la Asociacioacuten Argentina de Teletraba-jo financiado por el Centro Internacional de Investigaciones parael Desarrollo -CIID- de Canadaacute Iniciado en el antildeo 2005

httpwwwaat-arorgconvocatoriawebindexhtm

Proyecto ETIS-LAC Investigacioacuten para la exportacioacuten deTeleserviciosAprobado por el Programa Pan Americas del CIIDiniciado en el antildeo 2005

httpcaminandoutopiasorgarcontenidosnotasargentinaargentina_0045php

2- En Europa

Proyecto TEMPLE CreadO en 1996 Es la primera AgenciaVirtual de Empleo para Teletrabajadores en Europa Mediantela incorporacioacuten de Agentes Inteligentes hace una contribu-cioacuten importante a la creacioacuten del mercado de trabajo de losnuevos trabajadores de la Sociedad de la Informacioacuten Cuentacon un foro de discusioacuten sobre teletrabajo un espacio para laformacioacuten de teletrabajadores (FORTEL) y una bolsa de ofer-tas de trabajo


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Proyecto ETD- European Telework Development El proyec-to ETD respaldado por la DGXIII de la Comisioacuten Europea tieneentre sus objetivos la recoleccioacuten de datos que permitan medirel progreso del teletrabajo en cada paiacutes de la Unioacuten Puede de-cirse que busca ser el termoacutemetro del teletrabajo en Europa

httpwwwetoorguknatesindexesphtm

Proyecto TEMampTeN

Enmarcado dentro del Programa Europeo para Coopera-cioacuten Internacional y la Innovacioacuten de las Economiacuteas Regiona-les Traa de promocionar el teletrabajo en las Islas Baleares atraveacutes de la creacioacuten de telecentros teletrabajo en los hotelesy otros Concluyoacute en el 2000

httpanticibitorgtemeten_eshtml

Proyecto MONALISA (Mujer)

En el marco comuacuten de objetivos establecidos en el progra-ma Leonardo da Vinci surge este proyecto con el nombre deMonalisa Propone una serie de acciones de innovacioacuten en elcampo del teletrabajo dirigieacutendose al colectivo de mujeres Elproyecto se plantea incidir en primer lugar en la difusioacuten delteletrabajo en la Regioacuten de Castilla y Leoacuten

Proyecto MINERVA (Mujer) El proyecto consiste en la crea-cioacuten de un sistema de formacioacuten para la mujer abierto flexi-ble personalizado a traveacutes de la teleformacioacuten con el propoacutesi-to que la mujer desempentildee un papel importante en las nuevasformas de trabajo ndashTeletrabajo- en el marco de la IniciativaEmpleo-NOW y en colaboracioacuten con el Fondo Social Europeoy el Gobierno Balear

httpwwwcadizaytoesnowminervahtml

httpwwwcadizaytoesnowicnowhtml


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V- EL TELETRABAJO EN ARGENTINA

El teletrabajo en nuestro paiacutes tiene presencia en diferentesproyectos y organismos que lo impulsan

En 1997 se origina un Primer Proyecto que crea los Cen-tros Tecnoloacutegicos Comunitarios -CTC-

En el antildeo 1998 se crea el Programa para el desarrollo delas comunicaciones telemaacuteticas laquoargentininternettodos

Tambieacuten en 1998 se genera el Programa del Gobierno de laNacioacuten Argentina para la Sociedad de la Informacioacuten -PSI- queorigina 1300 telecentros

httpwwwpsigovarqueeselpsihtm Al interior de estePrograma surgen Proyectos tales como

Centros Tecnoloacutegicos Comunitarios - CTC- httpwwwpsigovarctchtm o bien httpwwwctcgovar

Apoyo Tecnoloacutegico para la discapacidad -ATeDis- httpwwwpsigovaratedishtm o bien httpwwwatedisgovar

Portales y herramientas electroacutenicas Proyecto Argentinode Ciudades y Municipios Inteligentes -CIVITAS- httpwwwpsigovarcivitashtm o bien httpwwwcivitasgovarportadahtm

Si bien ninguno de los proyectos mencionados en paacuterrafoanterior hacen referencia expliacutecita al uso de Internet para elteletrabajo cabe mencionarlos por ser antecedentes que sien-tan bases para el desarrollo de esta modalidad laboral

En el antildeo 2001 se crea el Centro de Teletrabajo y Telefor-macioacuten -CTT- de la UBA (httpwwwcaminandoutopiasorgar)


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Desde ese momento el CTT ha desarrollado una impor-tante labor campantildeas de difusioacuten en diferentes medios perio-diacutesticos de formacioacuten a traveacutes de seminarios gratuitos en di-ferentes aacutembitos disentildeo de cursos de formacioacuten para teletra-bajadores participacioacuten en comisiones de trabajo con orga-nismos nacionales e instituciones privadas nacionales e in-ternacionales

Aunque el grupo de Investigacioacuten y Desarrollo del CTT tra-baja en un Registro de Teletrabajadores Argentinos la ausen-cia de estadiacutesticas en el paiacutes sobre el tema es notoria

En noviembre de 2001 se crea una Comisioacuten de Teletraba-jo en la Caacutemara Argentina de Comercio Electroacutenico - httpwwwcaceorgar cuya misioacuten es el fomento del teletrabajoTambieacuten en el 2001 nace la Asociacioacuten Argentina de Teletraba-jo httpwwwaat-arorg

con el objetivo de difundir posibilidades de esta nueva mo-dalidad laboral realizar investigaciones crear una red de apren-dizaje para sus integrantes

En el antildeo 2002 se realizoacute la 1era Jornada Acadeacutemica parala Formacioacuten en Teletrabajo organizada por la UBA En ella elDirector del Programa Nacional de Desarrollo para la Socie-dad de la Informacioacuten -PSI- anuncioacute la incorporacioacuten del Tele-trabajo a este Programa pudiendo la poblacioacuten ingresar a losCentros Tecnoloacutegicos Comunitarios con este propoacutesito -he-cho que se consolida en el 2003 Tambieacuten en el 2002 se cele-broacute el 1er Congreso Iberoamericano de Teletrabajo en BuenosAires auspiciado por la Secretariacutea de Comunicaciones de laNacioacuten Este Congreso abordoacute diferentes temas y se asumie-ron compromisos por parte de la Secretariacutea de Comunicacio-nes como del Ministerio de Trabajo (lista de televaacutelidos Pro-yecto TISAL ) En ese mismo antildeo se constituye la AsociacioacutenIberoamericana para el Desarrollo del Teletrabajo -AIDT- secrea la Asociacioacuten Argentina de Teletrabajo se realiza la Pri-


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mera Jornada Nacional ldquoEl Teletrabajo en la Sociedad de laInformacioacutenrdquo -Universidad Tecnoloacutegica Nacional- la conferen-cia sobre Teletrabajo en las Jornadas de Tecnologiacutea CACE 2002y se crea el Centro de Teletrabajo y Teleformacioacuten de la Uni-versidad Tecnoloacutegica Nacional

httpwwwcentrodeteletrabajoorg

Una visita a las siguientes direcciones ampliaraacute la informa-cioacuten

httpwwwcaminandoutopiasorgarcontenidosnotasar-gentinaargentina_0007php

o bien

httpwwwlatinviacomaralianzasseldisinstitucionalindexcfmboton=1ampcodalianza=3251

En el antildeo 2003 se implementa el Programa Nacional parael Desarrollo del Teletrabajo al interior del PSI

Empresas privadas y otros organismos nacionales provin-ciales y municipales hacen o han hecho uso de esta forma deorganizacioacuten laboral Aeroliacuteneas Argentinas Misiones Work NetTELET Siemens Consultaline SA IBM de Argentina AliciaBianchi y Asociados Editora Alfagrama Asociacioacuten IntegralPatagonia Laboratorios Roche la voz del Interior Ministeriode Educacioacuten ciencia y Tecnologiacutea Partido de Tres de Febre-ro (Formacioacuten de teletrabajadores Programa Formtres) Redde Integracioacuten Especial Hay ademaacutes muchos antecedentesindividuales

A la hora de sentildealar las dificultades para el teletrabajo en laArgentina aparecen el desconocimiento en cuanto al trabajoa traveacutes de las TICS tanto por parte de potenciales teletra-


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bajadores como teleempleadores el costo elevado de las co-municaciones la ausencia de poliacuteticas puacuteblicas que faciliten latarea (como por ejemplo la disminucioacuten impositiva) la falta deestadiacutesticas la dificultad financiera para la adquisicioacuten de tec-nologiacuteas y la ausencia de un Programa Nacional de Teletrabajo

El debate sobre el reemplazo de mano de obra por tecnolo-giacutea obstruye la comprensioacuten acerca de las oportunidades quelas tecnologiacuteas pueden crear

Tambieacuten es un obstaacuteculo la carencia de una legislacioacuten pro-pia para el teletrabajo en nuestro paiacutes -aunque se trabaja so-bre el tema- ya que el teletrabajo se rige por leyes sobre eltrabajo autoacutenomo y en relacioacuten de dependencia

Sobre este uacuteltimo aspecto puede serle uacutetil la consulta a

Diacuteaz Viviana laquoAvances de la Comisioacuten de Teletrabajo en elMinisterio de Trabajo Aspectos juriacutedicos del teletrabajoraquo


Angeacutelica Abdallah Viviana Diacuteaz Sonia Boiarov Beatriz Bu-saniche Marcos Puyerredoacuten Naum Poliszuk son personasque no queriacuteamos dejar de mencionar por sus conocimientosy esfuerzos por desarrollar el teletrabajo en nuestro paiacutes

Boiarov Sonia El teletrabajo crece y se consolida en el paiacutesraquoseptiembre de 2005



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Ya en el final decimos que aunque todo parece indicar queel teletrabajo va a tener -a mediano y corto plazo- una mayorimportancia en esta nueva sociedad llamada Soceidad delConocimiento no es posible predecir su ritmo de difusioacuten y suestabilidad

Como usted sabe el mercado de trabajo se estaacute descen-tralizando diversificando y atomizando tal como lo estaacuten mos-trando algunas formas de teletrabajo Su ingreso a las comu-nidades dependeraacute como se ha visto de factores como laaccesibilidad de los diferentes sectores la existencia de em-presas que tomen la punta y originen la actividad la mayor omenos resistencia de las personas empresas e institucionesdel estado a la incorporacioacuten de nuevas tecnologiacuteas de la ca-pacidad inversora de las empresas y del grado de formacioacutendel personal teacutecnico directivo y auxiliar

Si es su deseo comunicarse esta es mi direccioacuten electroacute-nica glimaunsleduar


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PRAacuteCTICAS DE APRENDIZAJE

Las praacutecticas de aprendizaje del Curso han sido disentildeadaspor la Profesora Mariacutea Joseacute Porta Becaria (2006) del Proyec-to de Investigacioacuten ldquoEducacioacuten a distancia Criterios de cali-dadrdquo

Trabajando con el teletrabajo

A partir de la lectura del Curso Introduccioacuten al Teletrabajovamos a comenzar a trabajar ndashcomo estudiantes- con mini-quest es decir actividades de aprendizaje que elabora el do-cente para sus alumnos utilizando los recursos que le brindaInternet ldquo() y promueven el pensamiento criacutetico ademaacutes de laconstruccioacuten de conocimientordquo2

Pero antes hay un primer paso a considerar la realizacioacutende las praacutecticas se realiza a traveacutes de un sitio virtual en la web(que se le daraacute a conocer al momento de iniciar la circulacioacutenacadeacutemica del Curso) Se trata de un espacio compartido queiraacute creciendo y enriquecieacutendose con la participacioacuten el inter-cambio y aporte de cada uno

En este espacio cada participante expresa o transcribe laresolucioacuten de las miniquest referidas al teletrabajo junto conaquellas opiniones vivencias los comentarios etc que com-plementen el tema

2 El paacuterrafo transcripto fue extraiacutedo de httpwwwedutekaorg


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Miniquest

1) El teletrabajo una alternativa laboral posib le y di-ferente

En Argentina hay varias personas que pese a la difiacutecil crisiseconoacutemica pudieron conservar su empleo pero existen otrastantas que debieron buscar un nuevo empleo o encontrar unmedio de subsistencia independiente Ademaacutes un alto porcen-taje de la poblacioacuten no tiene trabajo y tampoco lo consigue

Teniendo en cuenta esta situacioacuten imagine que es una tra-bajadora empleadoa o desempleadoa que descubre en elteletrabajo una posible fuente laboral y por ese motivo decideinvestigar sobre esta nueva modalidad

Para ayudarle en su propoacutesito sugerimos la siguiente paacutegi-na httpwwwticorgar Una vez alliacute quiclear TIC ACTIVA eingresar maacutes especiacuteficamente a Prensa donde encuentra elsiguiente artiacuteculo del Diario Los Andes ldquoTeletrabajo en creci-miento sostenidordquo por Jaquelina Jimena Despueacutes de su lectu-ra tendraacute un panorama maacutes amplio sobre el teletrabajo y losteletrabajadores en Argentina y asiacute podraacute responder a las si-guientes preguntas

iquestQueacute teleservicios puedo ofrecer

iquestPor queacute elijo brindar ese teleservicio o teleservicios

Recomendamos meditar y contestar las preguntas por es-crito para luego transcribirlas (cuando se indique) en el espa-cio web


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2) Las proyecciones de teletrabajo en Argentina

En los paiacuteses maacutes industrializados el teletrabajo se vienetratando y desarrollando desde hace tiempo En Argentina elteletrabajo estaacute creciendo y cuenta con el apoyo del estadonacional ndashnacional y provincial- de algunas universidades yde organizaciones no gubernamentales

a) Para conocer un poco maacutes sobre el teletrabajo en Ar-gentina le proponemos visitar la web y con la ayuda de losbuscadores Google o Yahoo investigar y elegir 2 (dos) proyec-tos de teletrabajo en nuestro paiacutes

A modo de sugerencia y por motivos praacutecticos vaya guar-dando la informacioacuten seleccionada en un diskette CD o en sudisco rigravegido Los datos aquiacute reunidos le resultaraacuten de granayuda para elaborar una siacutentesis donde se explique en queacuteconsiste cada proyecto de teletrabajo en Argentina

Recomendamos hacer la siacutentesis por escrito para luegotranscribirla (cuando se indique) en el espacio virtual

3) El teletrabajo y sus aplicaciones

El teletrabajo no soacutelo es aplicado por la empresa o el traba-jador independiente sino que tambieacuten se estaacute expandiendo eimplementando en diferentes aacutereas entre ellas medicina ydesarrollo comunitario

Considerando dichas aplicaciones otras tantas y algunasque todaviacutea se pueden crear y desarrollar le recomendamosconfeccionar una lista con las diferentes aacutereas y necesidadesque puede cubrir el teletrabajo

Otro diacutea sugerimo s visitar la siguiente paacutegina httpwwwatedisgovar y despueacutes de realizar una visita por el sitiolo invitamos a contestar las siguientes preguntas


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Cuando realizoacute el listado pedido anteriormente iquestpensoacuteen esta aplicacioacuten iquestPor queacute

iquestCoacutemo fue su recorrido por la paacutegina Explique breve-mente

Despueacutes de elaborar la lista y las respuestas ambas ta-reas por escrito recomendamos transcribirlos (cuando se in-dique) en el espacio web

4) El teletrabajo y su aporte al desarrollo comunitario

1- Una comunidad y sus habitantes pueden ser beneficia-dos con la incorporacioacuten del teletrabajo Se trata de una apli-cacioacuten que trasciende lo individual y reuacutene a un grupo de per-sonas que trabajan por un objetivo en comuacuten contribuir al cre-cimiento y desarrollo del lugar

En nuestro paiacutes hay una experiencia muy interesante elproyecto TEDEL Para saber maacutes datos sobre dicha iniciativasugerimos ingresar al sitio httpwwwaat-argorg Una vezalliacute hacer click en proyecto TEDEL nuevas formas de trabajopara el desarrollo

Despueacutes de visitar la paacutegina obtendraacute un amplio panoramaque le ayudaraacute a elaborar una pequentildea propuesta de teletra-bajo comunitario considerando

objetivos

caracteriacutesticas distintivas (atributos) de la localidad

participantes

beneficios para la comunidad

Recomendamos escribir la propuesta para luego compar-tirla (cuando se indique) en el espacio virtual


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2- Considerando los proyectos comunitarios en San Luisexiste la Autopista de la Informacioacuten la cual funciona comonexo entre los ciudadanos y las instituciones puacuteblicas del Es-tado provincial Para conocer un poco maacutes acerca de esta ini-ciativa sugerim os vi sitar la siguiente paacutegina httpwwwsanluisgovar Ingresar en principal alliacute cliclear en orga-nismos gubernamentales Ministerio del Progreso y luego ha-cer click en Comunicacioacuten y tecnologiacuteas

Ahora proponemos compartir con un compantildeero amigo ofamiliar la informacioacuten encontrada sobre la Autopista de la In-formacioacuten Durante la conversacioacuten surgiraacuten comentariosopiniones ideas etc y aconsejamos para ello ir haciendoalgunas anotaciones y asiacute poder hacer una reflexioacuten sobre elaporte que la otra persona le dejoacute y el aporte que usted le pudobrindar a esa persona

Recomendamos hacer la reflexioacuten por escrito para luegotranscribirla (cuando se indique) en el espacio virtual

PRESENTACIOacuteN

I- CUESTIONES BAacuteSICAS SOBRE EL TELETRABAJO1- Concepto de teletrabajo







II- RECURSOS PARA TELETRABAJAR1- Instalaciones

2- Hardware

3- Software

III- PERFIL DEL TELETRABAJADOR 1- Caracteriacutesticas

2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa




Miniquest 1) El teletrabajo una alternativa laboral posible y di-ferente




Universidad Nacional de San Luis

RectorLic Germaacuten Eduardo Arias

VicerrectorDr Roberto Olsina

Directora del Departamento de Educacioacutena Distancia y AbiertaLic G rac iela Lim a Silvain

Coordinadora Ejecutiva de Gestioacuten AcadeacutemicaLic Mar iacutea Eugeni a La r ic e

Coordinadora Ejecutiva deGestioacuten Teacutecnico ndash AdministrativaProf Ma r iela Monthel ier

Prohibida la reproduccioacuten total o parcial de este materialsin permiso expreso del DEDA












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IacuteNDICE

Presentacioacuten








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PRESENTACIOacuteN











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c) para la sociedad








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Lecturas sugeridas





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1- Instalaciones









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- Modem


- Fax







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1 modem 56 Kbps V90

















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3- Software










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Telnet


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News




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Wais




Web (www)






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fiabilidad

flexibilidad


el tener entusiasmo


la productividad



compantildeerismo





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2- Uso del tiempo




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- Planif icar




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- Programar




- Tomar decisiones

marcarse metas


consultar expertos



actuar





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- Controlar











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1- En Argentina





2- En Europa



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Proyecto TEMampTeN









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participantes




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PRESENTACIOacuteN









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2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa



















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Presentacioacuten








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Lecturas sugeridas





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- Programar




- Tomar decisiones

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1- En Argentina

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- Programar




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1 paquete de software de aplicacioacuten para CTC (1 Office 97Standard 1 Front 8 1 Movi Maker 1 Creative Writer)






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- Tomar decisiones

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PRESENTACIOacuteN









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2- Hardware

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- Tomar decisiones

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2- En Europa









46



Proyecto TEMampTeN









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48







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o bien






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Miniquest









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objetivos


participantes




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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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o bien






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Miniquest









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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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o bien






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Miniquest









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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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Miniquest









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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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Miniquest









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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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Miniquest









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objetivos


participantes




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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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Miniquest









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objetivos


participantes




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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa









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Miniquest









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PRESENTACIOacuteN









2- Hardware

3- Software


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1- En Argentina

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2- Hardware

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1- En Argentina

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PRESENTACIOacuteN









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1- En Argentina

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2- Hardware

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2- Uso del tiempo


1- En Argentina

2- En Europa








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