INTRODUCCIÓN · 2019. 4. 2. · Seguros, AXA Seguros, Mapfre, Seguros Atlas, Seguros Inbursa y...

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ÍNDICE

CESVI MÉXICO, S.A., Centro de Experimentación y Seguridad Vial, está constituido por las Compañías Aseguradoras más importantes del país: GNP Seguros, AXA Seguros, Mapfre, Seguros Atlas, Seguros Inbursa y Quálitas Compañía de Seguros.

El Centro tiene como función primordial realizar las actividades propias de formación, investigación y experimentación en daños materiales de automóviles, provocados por accidentes de tránsito para el análisis y el control de los costos siniestrales y por otra parte, lo que se deriva del desarrollo de temas sobre seguridad vial con carácter institucional y concretada en el análisis y estudio respecto a la constitución y comportamiento de los vehículos para su seguridad vial, tanto activa como pasiva.

Por lo anterior, el presente programa de cursos tiene como objetivo principal capacitar al personal de las compañías aseguradoras, talleres y/o agencias, que trabajan para ellas, así como a todas aquellas personas e instituciones involucradas en el sector, con la finalidad de mejorar el nivel de formación en el ámbito de la valuación, reparación y seguridad vial en México.

INTRODUCCIÓN

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ÍNDICE

CURSOS PARA COMPAÑÍAS DE SEGUROS

AJUSTADORES1. Formación de ajustadores..................................................................... 72. Curso básico de motocicletas............................................................... 10

VALUADORES1. Iniciación de peritos valuadores............................................................ 112. Iniciación de valuadores de equipo pesado.......................................... 133. Mecánica aplicada a la valuación de equipo pesado............................ 144. Mecánica aplicada a la valuación........................................................... 155. Curso práctico de valuación I.............................................................. 166. Curso práctico de valuación II.............................................................. 17

DESARROLLO HUMANO1. Desarrollo personal................................................................................ 182. Comunicación asertiva........................................................................... 183. Relaciones humanas............................................................................... 184. Liderazgo.............................................................................................. 195. Servicio al cliente.................................................................................. 196. Conflicto y negociación........................................................................ 197. Administración del tiempo.................................................................... 20

CURSOS PARA FLOTILLAS

1. Taller de seguridad vial y manejo preventivo equipo ligero................. 212. Manejo preventivo de equipo pesado I................................................. 223. Manejo preventivo de equipo pesado II............................................... 234. Curso formación de instructores de manejo preventivo..................... 245. Taller de hechos de tránsito.................................................................. 256. Manejo preventivo de motos................................................................ 267. Curso de manejo preventivo para transporte de personal.................. 278. Reduciendo tu riesgo en un accidente de tránsito (plática)............... 28

9. Manejo preventivo 4x4 (teórco-práctico)............................................... 2910. Taller de seguridad del montacargas................................................... 3011. Formación de auditores internos ISO 39001 SGSV............................. 31 12. Taller de interpretación de la Norma ISO 39001: 2012........................ 32

CURSOS PARA TALLERES

VALUADORES Y JEFES DE TALLER 1. Iniciación de valuadores de taller........................................................... 332. Actualización de valuadores de taller.................................................... 34

GERENTES DE SERVICIO 1. Gestión de taller nivel I........................................................................ 352. Gestión de taller nivel II........................................................................ 373. Gestión de taller nivel III........................................................................ 384. Actualización I de gestión de taller....................................................... 395. Actualización II de gestión del taller...................................................... 406. Administración del taller I....................................................................... 417. Administración del taller II..................................................................... 42

DESARROLLO HUMANO 1. Comunicación asertiva........................................................................... 432. Re-ingienería de las relaciones humanas............................................... 433. Liderazgo................................................................................................ 444. Grupos y Equipo de Trabajo en las organizaciones............................... 445. Atención al cliente.................................................................................. 456. Administración del tiempo..................................................................... 45

CONSULTORÍA A TALLERES1. Módulo I................................................................................................. 462. Módulo II................................................................................................ 463. Módulo III............................................................................................... 46

ÍNDICE

4

ÍNDICE

TÉCNICOS

CURSOS DE PINTURA 1. Preparación de superficies................................................................. 47 2. Pintura de acabados............................................................................ 47 3. Pintado de plásticos............................................................................ 47 4. Técnicas de esfumado......................................................................... 48 5. Colorimetría I...................................................................................... 48 6. Colorimetría II..................................................................................... 48 7. Tecnología de nuevos materiales........................................................ 49 8. Aerografía básica................................................................................ 49 9. Pintura base agua............................................................................... 4910. Defecto y control de calidad en la pintura.......................................... 5011. Técnias de esfumado con pintura base agua...................................... 5012. Colorimetría base agua....................................................................... 5013. Reparación exprés............................................................................... 5114. Estética Automotriz............................................................................. 5115. Optimización de los equipos y materiales de pintura........................ 52

CURSOS DE CARROCERÍA 1. Conformado de lámina......................................................................... 53 2. Soldadura (procesos MIG y puntos por resistencia en acero).............. 53 3. Reparación de plásticos....................................................................... 53 4. Sustituciones parciales y anticorrosivos.............................................. 54 5. Medición y estiraje en bancadas.......................................................... 54 6. Soldadura avanzada............................................................................. 54 7. Reparación y sustitución de cristales automotrices............................. 55 8. Sistemas de reparación sin necesidad de pintar................................... 55 9. Reparación de carrocerías de aluminio................................................ 5510. Reparación exprés en carrocería......................................................... 5611. Valoración de daños para técnicos carroceros..................................... 56

ÍNDICE

12. Sustituciones parciales y remachado en aluminio................................ 57

CURSOS DE MECÁNICA1. Aire acondicionado................................................................................. 582. Alineación y balanceo............................................................................ 583. Electrónica del automóvil ...................................................................... 584. Inyección electrónica y full inyection ................................................... 595. Iniciación de técnicos mecánicos........................................................... 596. Transmisiones Automáticas I.................................................................. 607. Transmisiones Automáticas II................................................................. 608. Analisis y diagnóstico de los daños mecánicos en la valuación ........... 61

CURSOS DE MOTOCICLETAS1. Reparación de plásticos en motocicletas.............................................. 622. Preparación de superficies en piezas plásticas de motocicletas........... 623. Motores de motocicletas....................................................................... 63 4. El sistema eléctrico de la motocicleta.................................................... 635. Iniciación de técnicos mecánicos de motocicletas................................ 64

CURSOS DE EQUIPO PESADO 1. Básico I de carrocería de equipo pesado............................................ 65 2. Básico II de carrocería de equipo pesado............................................ 66 3. Intermedio I de carrocería de equipo pesado.................................... 67 4. Intermedio II de carrocería de equipo pesado.................................... 68 5. Intermedio III de carrocería de equipo pesado.................................... 69 6. Avanzado I carrocería de equipo pesado........................................... 70 7. Avanzado II carrocería de equipo pesado............................................ 71 8. Adaptación de una refacción nacional................................................... 72 9. Reparación de tanques de combustión de un tractocamión.............. 7310. Básico de pintura en grandes superficies............................................ 7411. Intermedio I de pintura en grandes superficies................................. 75

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ÍNDICE

12. Intermedio II de pintura en grandes superficies..................................... 7613. Intermedio III de pintura en grandes superficies..................................... 7714. Avanzado I de pintura en grandes superficies........................................ 7815. Avanzado II de pintura en grandes superficies...................................... 7916. Avanzado III de pintura en grandes superficies....................................... 8017. El Tren motriz I........................................................................................ 8118. El Tren motriz II....................................................................................... 8219. Curso práctico valuación de Equipo Pesado I....................................... 8320. Curso práctico valuación de Equipo Pesado II........................... 8421. Reparación de Metton........................................................................... 8522. Reparación de Cárter de motor............................................................ 86

CURSOS VIRTUALES

CARROCERÍA1. Fundamentos de carrocería..................................................................... 872. Herramientas y técnicas de reparación de carrocería módulo I.............. 883. Herramientas y técnicas de reparación de carrocería módulo II............ 894. Herramientas y técnicas de reparación de carrocería módulo III........... 905. Adhesivos estructurales y anticorrosivos................................................ 916. Reparación de plásticos.......................................................................... 927. Identificación de plásticos....................................................................... 93

PINTURA1. Fundamentos de pintura........................................................................ 942. Procesos y técnicas de repintado........................................................... 953. Repintado de plásticos........................................................................... 964. Identificación de defectos de pintura.................................................... 965. Introducción a la colorimetría................................................................ 976. Sistemas de secado................................................................................ 97

MECÁNICA1. Fundamentos de mecánica módulo I..................................................... 982. Fundamentos de mecánica módulo II.................................................... 993. Fundamentos de mecánica módulo III................................................... 1004. Cinturones de seguridad y bolsas de aire ............................................. 101

DIVERSOS 1. Identificación del número VIN................................................................. 102 2. Identificación de la autenticidad de documentos................................. 102 3. Determinación de costos de reparación de fascias................................ 102 4. Criterios de valuación en carrocería....................................................... 103 5. Criterios de valuación en pintura............................................................ 103 6. Técnicas básicas de fotografía................................................................ 104 7. Curso básico de incendios....................................................................... 104 8. Ortografía .............................................................................................. 104 9. 12 Errores más comunes al conducir .................................................... 10510. Curso de seguridad vial modular.......................................................... 10511. Módulo I Certificación de valuadores de equipo pesado................. 10712. Módulo II Certificación de valuadores de equipo pesado................ 10813. Módulo III Certificación de valuadores de equipo pesado parte I Marco legal........................................................................................ 10814. Módulo III Certificación de valuadores de equipo pesado parte II Identificación de vehículos industriales........................................... 10915. Módulo IV Certificación de valuadores de equipo pesado parte I Desarrollo personal.......................................................................... 10916. Módulo IV Certificación de valuadores de equipo pesado parte II Chasis.................................................................................................. 11017. Módulo V Certificación de valuadores de equipo pesado Parte I Relaciones Humanas......................................................................... 11018. Módulo V Certificación de valuadores de equipo pesado Parte II. 111

ÍNDICE

6

ÍNDICE

19. Módulo VI Certificación de valuadores de equipo pesado............. 11220. Módulo VII Certificación de valuadores de equipo pesado............ 11321. Módulo VIII Certificación de valuadores de equipo pesado........... 114

POLÍTICAS DEL CENTRO

CURSOS PARA COMPAÑÍAS DE SEGUROS O TERCEROS............. 115 CURSOS PARA TALLERES Y AGENCIAS............................................. 118 CURSOS VIRTUALES........................................................................... 120

ÍNDICE

A J U S T A D O R E SCursos para COMPAÑÍAS DE SEGUROS 7

ÍNDICE

1. FORMACIÓN DE AJUSTADORES

AJUSTE

- Descripción y perfil del ajustador• Definición de ajustador

• Actividades del ajustador

• Funciones del ajuste

• Perfil del ajustador

• Conocimientos básicos

- Proceso de servicio de ajuste• Atención inicial del siniestro

• Procedimiento de gastos médicos

• Procedimiento de ajuste sin tercero

• Procedimiento de ajuste con tercero

• Procedimiento de recuperaciones

• Procedimiento de asignación de proveedores

• Procedimiento de solicitud de servicio jurídico

• Procedimiento de cierre

- Marco legal del contrato de seguro• Obligaciones del asegurado

• La prima

• Rehabilitación

• Renovación

• Terminación automática

• Definiciones principales del sector asegurador

• Contrato de seguro

• Concepto

• Objeto del seguro

• Características

• Elementos del contrato de seguro

• Sujetos de un contrato de seguro

• Características del contrato de seguro

• Pérdida del derecho a ser indemnizado

• Requisitos de contratación

• Terminación anticipada de la póliza

• Ley de protección y defensa al usuario

de servicios financieros (CONDUSEF)

• Unidad especializada de atención a clientes.

• Procedimiento conciliatorio CONDUSEF

• Desarrollo de la audiencia de conciliación de

las sanciones (SUMARIO)

• Puntos a considerar en el procedimiento

conciliatorio

- Condiciones generales del seguro del automóvil• Especificación de coberturas

• Riesgos no amparados por contrato, pero

que pueden ser cubiertos mediante convenio

expreso

• Riesgos no amparados por el contrato

• Bases de valuación e indemnización de daños

• Pérdida del derecho a ser indemnizado.

- SIPAC• Antecedentes del convenio SIPAC

• Convenio GXG

• Objetivo del convenio GXG

• ¿Qué es el SIPAC?

• Marco conceptual

• Categorías de clase

• Costo promedio sectorial

• Implementación

• Condiciones de cobertura

• Alcance SIPAC

• Bases de operación: afectado / responsable

• Ámbito territorial

• Exclusiones

• Sanciones AMIS

• Actualizaciones operativas SIPAC

• Malas prácticas del SIPAC

- DUA• Criterios

• Para el levantamiento de datos

• Deslinde de responsabilidad

• Entrega de papelería

- Exclusiones generales del seguro de automóviles- Procedimientos legales

• Daños por tránsito vehicular para el CDMX

• Reforma

• Desarrollo del procedimiento en caso de

accidente automovilístico

• Sanciones

• Daños por tránsito vehicular para el Estado

de México.

• Notas importantes

- Actualizaciones operativas• Comunicados institucionales

• Circulares

• Instructivos de operación

• Equipos de trabajo

CONTINÚA


ÍNDICE

- Integración de fraudes• Detección de fraudes

• Tipos

• Integración de fraudes

• Check list o carátula para presentación de

fraudes.

• Requisitos de integración

• Formato de fraudes

• Informe breve de siniestro

• Declaración del accidente e informe del

ajustador

• Licencia y tarjeta de circulación

• Fotografía y desistimiento

• Terminología

• Conclusiones.

- GMA y lineamientos del departamento

DESARROLLO HUMANO

- Servicio al cliente- Comunicación asertiva- Negociación y conflicto

CARROCERÍA

- La carrocería del automóvil• Definición


• Tipos de carrocería

- Nomenclatura y despiece - Identificación de métodos de unión y ensamble

• Uniones móviles

• Uniones fijas

• Uniones remachadas

• Uniones soldadas

• Uniones articuladas

• Determinación técnica de sustitución o

reparación de piezas metálicas

• Propiedades del material

• Herramientas y su utilización en la reparación

• Bases fundamentales para la reparación de

lámina de acero

• Detección de deformaciones

• Normas generales para el conformado de

lámina de acero

- Deformaciones básicas de la carrocería • Flexión lateral

• Compresión

• Deformación ambiental

• Torsión

- Reparación de plásticos• Reparación de los termoplásticos

• Termofijos

PINTURA

- Proceso de pintado en reparación- Defectos de pintura, causas y prevención

MECÁNICA

- El motor- Aire acondicionado

- Sistemas de enfriamiento- Bolsas de aire- Identificación de piezas de mecánica con mayor índice de daño- Sistema de suspensión- Sistema de tracción

IDENTIFICACIÓN VEHICULAR

- Identificación del VIN• ¿Qué es el VIN?

• ¿Qué significa la palabra VIN?

• ¿Por qué y para qué se creó el VIN?

• Antecedentes

• Objetos de la NOM

- Especificaciones del VIN• Grabado del VIN

• Tamaño y localización

• Características del VIN

• Estructura del VIN

- Cálculo del dígito verificador• Factor de multiplicación

VALUACIÓN

- Levantamiento de inventario en crucero- Secuencia de la valuación- Tiempos medios de sustitución

CONTINÚA



ÍNDICE

- Tabulador de reparación· Determinación de sustitución de piezas de carrocería· Prontuario de valuación

TOMA DE DATOS Y GUÍA DE DESLINDE

- Toma de datos- Guía de deslinde para compañías de seguros

FOTOGRAFÍA

- Técnicas de fotografía

MANEJO PREVENTIVO

- Manejo preventivo• Definiciones

• Riesgos potenciales al momento de conducir

- Factores que intervienen en un accidente de tránsito• Factor vehículo

• Factor entorno

• Factor humano

- Conducción preventiva en condiciones adversas• Conducción preventiva con la lluvia

• Conducción preventiva con nieve o piso

congelado

• Conducción preventiva con vientos fuertes

• Conducción preventiva con niebla

• Conducción preventiva en la noche

• Conducción preventiva en lugares cálidos

• Conducción preventiva en

congestionamientos

- Emergencias al conducir• Falla en el sistema de frenos

• Vehículo que comienza a patinar

• Vehículo que comienza a incendiarse

• Neumático

• Vehículo que cae al agua

• Levantamiento de cofre

• Fallas en las luces

• Caso de robo o asalto

- Lectura del entorno y de la vía• Señalización

• Señales restrictivas

- Normas de circulación• Generalidades

- Responsabilidad incondicional en la conducción• La víctima y el protagonista en la conducción

- La familia, los valores y la conducción• Respeto

• Prudencia

• Voluntad

• Libertad

DIRIGIDO A: Personas con carrera trunca, sin experiencia en ajuste de 25 a 30 años

DURACIÓN: Determinada por la compañía

VER OBJETIVO DEL CURSO


10

ÍNDICE

2. CURSO BÁSICO DE MOTOCICLETAS

MOTOCICLETAS

- Tipos de motocicletas- Ubicación del número VIN en la motocicleta- Nomenclatura de la motocicleta- Piezas plásticas de la motocicleta- Piezas metálicas de la motocicleta- Equipo de seguridad - Identificación de piezas en la motocicleta

con mayor índice de daño

DIRIGIDO A: Ajustadores y valuadores sinexperiencia

REQUISITOS: Haber recibido el curso:• Iniciación de Peritos Valuadores

DURACIÓN: 3 días


11V A L U A D O R E S

Cursos para COMPAÑÍAS DE SEGUROS

ÍNDICE

SERVICIO AL CLIENTE

- Atención al cliente

CARROCERÍA

- La carrocería del automóvil• Definición


• Tipos de carrocerías

- Nomenclatura y despiece de una carrocería - Reparación de piezas de carrocería

• Herramientas de conformación

• Equipos de tracción

• Equipos para la aplicación de tratamientos

térmicos

- Identificación de métodos de unión y ensamble• Uniones amoviles

• Uniones fijas

- Deformaciones básicas de la carrocería • Deformaciones básicas de la estructura

- Introducción de equipo de estiraje y verificación de cotas• Definición

• Diagnosis previa

• Principios del banco de estiraje (bancada)

• Características generales que debe reunir una

bancada

• Tipos de bancadas

• Sistema de medición

- Identificación de plásticos• Tipos de plásticos

• Identificación

• Termoplásticos

- Herramienta neumática• Definición

• Principales herramientas neumáticas utilizadas

en carrocería

PINTURA

- Conocimientos básicos de pintura- Procesos de pintado en fabricación- Descripción de equipo y herramienta del área de pintura- Pintura de fondo- Pintura de acabado- Proceso de pintado en reparación- Sistemas de valuación de trabajos en pintura

MECÁNICA

- La mecánica del automóvil - Identificación de piezas de mecánica con mayor índice de daño- La alineación- Los frenos- El aire acondicionado- Bolsas de aire- Sistema de suspensión- Sistema de dirección- El dictamen mecánico pericial

1. INICIACIÓN DE PERITOS VALUADORES


- Identificación del VIN• ¿Qué es el VIN?

• ¿Qué significa la palabra VIN?

• ¿Por qué y para qué se creó el VIN?

• Antecedentes

• Objetivos de la NOM

- Especificaciones del VIN• Grabado del VIN

• Tamaño y localización

• Características del VIN

• Estructura del VIN

- Cálculo del dígito verificador• Factor de multiplicación

VALUACIÓN

- Levantamiento de inventario en crucero • Formato del inventario

- Secuencia de la evaluación• Secuencia de toma de datos

- Tiempos medios de sustitución y pintura• El tabulador

• Tiempos de sustitución de piezas exteriores

de la carrocería

• Tiempos de sustitución de piezas interiores de

la carrocería

CONTINÚA



ÍNDICE

• Tiempos de sustitución de accesorios

• Tiempos de desmontaje y montaje de

conjuntos mecánicos

• Tiempos de sustitución de elementos

mecánicos

• Tiempos de pintura

- Tabulador de reparación• Importancia de los tabuladores de reparación

• Factores para la elaboración del tabulador

• Tabulador de tiempos de reparación

- Determinación para la sustitución o reparación de piezas de carrocería

- Reparación de fascias• Tabulador de reparación en facias

• Daños reparables en facias

• Daños no reparables en facias

• Determinación de costos de sustitución en

facias

• Utilización de las constantes de pintura

• Cálculo total

• Determinación de costos de reparación en

facias

• Ejemplo práctico

• Determinación entre la sustitución y

reparación en facias

FOTOGRAFÍA

- Técnicas de fotografía

DIRIGIDO A: Valuadores y/o ajustadores de reciente ingreso

REQUISITOS: No haber recibido curso en Cesvi México sobre valuación

DURACIÓN: 10 días


1. INICIACIÓN DE PERITOS VALUADORES



ÍNDICE

MÓDULO I: Carrocería y Pintura

- Clasificación de vehículos industriales- Tractocamiones- Componentes de un equipo pesado- Semirremolques- Remolques- Autobús de pasajeros- El chasis- Identificación y reparación de plásticos- Pintado en grandes superficies

MÓDULO II: Número de Identificación

Vehicular (VIN)

- Identificación del VIN• Generalidades

• Especificaciones del VIN

• Cálculo del digito verificador

MÓDULO III: Mecánica

- El motor- Tren de rodaje- Sistema de frenos- Sistema de aire acondicionado- Sistema quinta rueda

2. INICIACIÓN DE VALUADORES DE EQUIPO PESADO

DIRIGIDO A: Peritos valuadores con experiencia

REQUISITOS: Haber cursado:• Iniciación de Peritos Valuadores

DURACIÓN: 3 días




ÍNDICE

MOTOR

- Definición sistema motor- Motor gasolina- Motor diésel- Componentes de un motor diésel- Ciclo diésel- Sistema de admisión- Sistema de escape- Sistema de lubricación- Sistema de enfriamiento- Sistema de combustible

TURBO COMPRESOR

- Definición- Funcionamiento- Clasificación- El turbo compresor en el motor diesel

TREN MOTRIZ

- Sistema de transmisión- Sistema de embrague- Sistema de ejes traseros

TREN DE RODAJE

- Sistema de eje delantero- Sistema de suspensión trasera- Sistema de dirección

SISTEMA DE FRENOS

- Sistema de frenos

SISTEMA ELÉCTRICO

- Sistema eléctrico

SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO

- Sistema de aire acondicionado- Sistema de calefacción- Ventilador de aire fresco

SISTEMA QUINTA RUEDA

- Definición- Componentes

DIRIGIDO A: Valuadores y ajustadores de equipo pesado

REQUISITOS: Haber cursado:• Iniciación de Valuadores de Equipo Pesado

DURACIÓN: 3 días


3. MECÁNICA APLICADA A LA VALUACIÓN DE EQUIPO PESADO



ÍNDICE

MECÁNICA

- La mecánica del automóvil - Diagnóstico del motor - Sistema de enfriamiento y reparación de radiadores - Aire acondicionado - La alineación - La suspensión - Diagnóstico de la suspensión - La dirección - Diagnóstico de la dirección - Sistemas de carga - Los frenos - Bolsas de aire- El dictamen pericial en mecánica- El agravamiento de daños en componentes

mecánicos

DIRIGIDO A: Peritos valuadores con experiencia

REQUISITOS: Haber cursado: •Iniciación de Peritos Valuadores

DURACIÓN: 3 días


4. MECÁNICA APLICADA A LA VALUACIÓN



ÍNDICE

CURSO PRÁCTICO DE VALUACIÓN 1

- Clasificación de los daños• Carrocería

• Pintura

• Plásticos

- Secuencia de la valuación- Determinación para la sustitución o

reparación de piezas- Importancia de los tabuladores- Factores para la elaboración de un tabulador

- Tiempos de tabuladores• Tabulador de tiempos medios de sustitución

• Tabulador de reparación

• Tabulador de pintura

• Tabulador de plásticos

DIRIGIDO A: Valuadores de taller, asesores de servicio, jefes de taller

REQUISITOS: No haber tomado ningún curso previo, ropa cómoda y zapatos de seguridad para ingreso al taller. Queda prohibido usar tacones, tenis y zapatos de suela natural

DURACIÓN: 2 días


5. CURSO PRÁCTICO DE VALUACIÓN 1



ÍNDICE

DIRIGIDO A: Valuadores de taller, asesores de servicio, jefes de taller

REQUISITOS: Haber tomado el curso práctico de valuación I, ropa cómoda y zapatos de seguridad para ingreso al taller. Queda prohibido usar tacones, tenis y zapatos de suela natural

DURACIÓN: 2 días


CURSO PRÁCTICO DE VALUACIÓN 1I

- Tabulador de estiraje• Estructura

• Clasificación de daños

- Tabulador de reparación de faros

- Tabulador de pintura• Estructura

• Clasificación

- Tabulador de anticorrosivos• Puerta

• Estribo

• Piso cajuela

• Costado

• Punta de larguero

• Caja de rueda

• Tolva de escape

• Base calavera

• Poste central

• Caso práctico

- Tabulador de tiempos medios de sustitución motocicletas

• Desmontaje y montaje de elementos

mecánicos para motocicletas

6. CURSO PRÁCTICO DE VALUACIÓN I1

18D E S A R R O L L O H U M A N O


ÍNDICE

- Perfeccionar las relaciones humanas ¿Por qué? y ¿Para qué?

• Resultados de las relaciones humanas

insatisfactorias

• Beneficios de las relaciones humanas

satisfactorias

- Técnicas fundamentales para el trato con la gente

• La crítica

• Despertar en el prójimo un franco deseo

• Ver las cosas desde el punto de vista de los

demás

• El interés sincero hacia los demás

• Dos secretos para las relaciones humanas

- Consejos para superar las barreras de comunicación

• Consejos para las relaciones humanas

• Mandamientos de las relaciones humanas

DIRIGIDO A: Personal administrativo

DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO PERSONAL

- Fundamentos del desarrollo personal • Concepto de desarrollo personal

• Dimensiones del ser humano

• Requisitos básicos para el cambio

- La personalidad • Concepto de la personalidad • Factores que intervienen en el desarrollo

de la personalidad

• Carácter

• Temperamento

• Autoconocimiento

- Autoestima • Autoestima • Factores que intervienen en la formación del

autoestima

• Tipos de autoestima

- Resultados del desarrollo personal


DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO HUMANO

COMUNICACIÓN ASERTIVA

- La comunicación • ¿Qué es un paradigma? • Condición humana

• Elementos de la comunicación

• Estilos de comunicación

- Comunicación asertiva • Concepto de comunicación asertiva

• Características de la comunicación asertiva

• Las emociones

• ¿Cómo expresar el enfado?


DURACIÓN: 2 días


RELACIONES HUMANAS

- Estilos de pensamiento para las relaciones humanas

• ¿Qué es la dominancia cerebral?

• La comunicación entre cuadrantes

• Aplicaciones de la dominancia cerebral

- Concepto de relaciones humanas- Factores que intervienen en las relaciones humanas CONTINÚA



ÍNDICE

LIDERAZGO

- Autoconocimiento• Autoconocimiento

• Competencias laborales

- Liderazgo• Liderazgo y sus funciones• ¿Qué es un líder?

• Teorías del liderazgo

• Tipos líder


DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO HUMANO

SERVICIO AL CLIENTE

- Fundamentos del servicio al cliente • ¿Qué es el servicio al cliente?

• Las relaciones humanas dentro del servicio al

cliente

• Elementos del servicio al cliente

• Factores en el servicio al cliente

- Sugerencias para una buena atención y

servicio al cliente • Errores en el servicio al cliente.

• Los 7 pecados capitales del servicio al cliente

• Tipos de clientes y cómo tratar con cada uno

de ellos

• Sugerencias para una buena atención y servicio

al cliente


DURACIÓN: 2 días


CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

- Conflicto• Transiciones en las ideas sobre el conflicto

• El proceso del conflicto

- Negociación• Estrategias de negociación

• Las tácticas en negociación

• El proceso de negociación


DURACIÓN: 2 días


CONTINÚA



ÍNDICE

DESARROLLO HUMANO

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

- ¿Por qué administrar su tiempo?• ¿Por qué administrar su tiempo?

• Usar su tiempo de manera más eficaz

• Enfoque de disciplina y práctica

- Identificar y priorizar las metas• ¿Qué son las metas?

• Tipos de metas

• Alinear sus metas

• Priorizar las metas

- Dividiendo las metas en tareas- Analizar como emplea su tiempo

• Crear un registro de actividad

• Asigne una prioridad a cada registro de

actividades

• Analice su registro

• Identifique las maneras de mejorar el uso de

su tiempo

- "Los gasta tiempo"• Hacer tiempo

• Agenda sobresaturada

• Reuniones mal manejadas

• Identifique las maneras de mejorar el uso de

su tiempo

- Recomendaciones de organización• Hacer una agenda

• Seleccionar herramienta para organizar la

agenda

• Realizar una lista de cosas por hacer

• Obtenga direcciones claras sobre las

preferencias de su jefe

• Combatir reuniones sin sentido

• Equilibrar las exigencias de su trabajo y de su

vida personal

• Ayudar a sus empleados a gestionar su

tiempo

- Pasos• Pasos para gestionar su tiempo

• Pasos para decirle No a su jefe

• Realizar una lista de cosas por hacer


DURACIÓN: 2 días


21Cursos para FLOTILLASF L O T I L L A S

ÍNDICE

ESTADÌSTICAS NACIONALES

LOS 12 ERRORES AL CONDUCIR

CONDUCCIÓN PREVENTIVA EN

CONDICIONES ADVERSAS

SEÑALIZACIÓN Y REGLAMENTO DE

TRÁNSITO

CINEMÁTICA DEL TRAUMA

DESPUÉS DE UN ACCIDENTE NADA ES

IGUAL

FACTORES QUE INTERVIENEN EN UN

ACCIDENTE DE TRÁNSITO

- Factor humano- Factor vehículo- Factor entorno

MANEJO PREVENTIVO

ACCIDENTES MAS COMUNES Y COMO

PREVENIRLOS

CONDUCCIÓN PREVENTIVA EN

CONDICIONES ADVERSAS

EMERGENCIA AL CONDUCIR

1. TALLER DE SEGURIDAD VIAL Y MANEJO PREVENTIVO EQUIPO LIGERO

MECÁNICA BÁSICA-INSPECCIÓN Y

PUESTA EN MARCHA

DIRIGIDO A: A todo tipo de empresas con equipo ligero

REQUISITOS: Saber conducir y tener licencia vigente

DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

REGLAMENTOS

- Reglamento de tránsito federal

FACTORES PARA LA INTERVENCIÓN DE

ACCIDENTES

- Vehículo- Entorno- Humano

MANEJO PREVENTIVO

- Emergencias al conducir- Distancia de seguimiento- Señalización, interpretación de las señales de tránsito al conducir- Ajuste de espejos- Conducción en: terracería, ciudad y carretera- Maniobras de estacionamiento en áreas limitadas- Lectura de los instrumentos del tablero

TÉCNICAS DE CONDUCCIÓN

· Cambio de velocidades: secuencia de cambios ascendentes y descendentes

TÉCNICAS DE FRENADO

- Distancia de frenado- La transformación de la energía: efectos de sobrecalentamiento- Control de la frenada con diferentes valores de adherencia/agarre- Sistema de frenos ABS y Sistema ASR

2. MANEJO PREVENTIVO DE EQUIPO PESADO I

- Frenos de emergencia: funcionamiento y prueba- Frenos auxiliares y ralentizadores- Técnicas para el uso de frenado de motor y sus combinaciones

DINÁMICA VEHICULAR

- Sistema de dirección, suspensión, trenes rodantes- Incidencia del centro de gravedad en el frenado- Incidencia del peso en las pendientes: al subir y bajar- Comportamiento de la carga- Radios de giro

DIRIGIDO A: Conductores de vehículos de transporte de carga pesada

REQUISITOS: Saber conducir y tener licenciavigente

DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

MANEJO PREVENTIVO

- Concepto de manejo preventivo- Reglas básicas de la conducción- Técnicas de precaución razonable- Elementos fundamentales del manejo preventivo- Frenado del vehículo



TIPOS DE ACCIDENTES Y SUS

PRINCIPALES CAUSAS

REGLAMENTO DE TRÁNSITO EN

CARRETERAS FEDERALES

DIRIGIDO A: Conductores de vehículos de transporte de carga pesada

REQUISITOS: Saber conducir y tener licencia vigente

DURACIÓN: 1 día


3. MANEJO PREVENTIVO DE EQUIPO PESADO II


ÍNDICE

CURSO FORMACIÓN DE INSTRUCTORES

DE MANEJO PREVENTIVO

- Mecánica de vehículos ligeros- Mecánica de vehículos pesados- Reglamento de tránsito en carreteras federales- Señalización- Definiciones- Factores que intervienen en un accidente de tránsito- Espejo y visibilidad- Acomodo y distribución de la carga- Inspección del vehículo y puesta en marcha- Manejo preventivo- Emergencia al conducir- El día después- Cómo actuar ante la compañía de seguros- El aprendizaje- Perfil del instructor- Habilidades de comunicación verbal y no verbal- Ténicas instruccionales - Cómo estructurar una dinámica- Responsabilidad incondicional

DIRIGIDO A: Conductores

REQUISITOS: Saber conducir y tener licencia

DURACIÓN: 5 días


4. CURSO FORMACIÓN DE INSTRUCTORES DE MANEJO PREVENTIVO


ÍNDICE

CRIMINALÍSTICA Y SUS RAMAS

- Definiciones- Ramas de la criminalística PRINCIPIOS DE LA CRIMINALÍSTICA

- Principios de la criminalística- Principio de uso- Principio de producción- Principio de intercambio- Principio de correspondencia de característica- Principio de reconstrucción de hechos o fenómenos- Principio de probabilidades- Principio de certeza- Preguntas de oro de la criminalística

INFORMACIÓN OBJETIVA Y SUBJETIVA

- Información objetiva- Información subjetiva

IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE

DAÑOS EN LOS VEHÍCULOS

- Identificación de los vehículos y sus daños- Tipos de daños- Lo que muestra el vehículo- Ejemplos de daños provocados en diferentes hechos de tránsito

DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE LOS

HECHOS

- Observación del lugar de los hechos- Señales- Localización de huellas o indicios

5. TALLER DE HECHOS DE TRÁNSITO

REPORTE FOTOGRÁFICO

TOMA DE DATOS

- Obtención de toma de datos- Mediciones- Formas de acotaciones- Obtención de medidas- Acotación del lugar de los hechos- Evolución del accidente

FUNDAMENTOS FÍSICOS PARA RAT

- Definiciones- Fundamentos físicos para la reconstrucción

de accidentes de tránsito- Principios fundamentales de la dinámica- Aplicación de los fundamentos físicos

ESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS DEL

DICTAMEN

- Requisitos del dictamen- Estructura del informe

DIRIGIDO A: Conductores con licenciatura


DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

6. MANEJO PREVENTIVO MOTOS

MANEJO PREVENTIVO MOTOS

- Estadísticas de accidentes en motocicleta a nivel nacional- Conocimiento de la motocicleta- Reglamento de tránsito y señalización- Factores que intervienen en un accidente de tránsito- Equipo de protección de motocicleta- Posición correcta en la motocicleta- Manejo preventivo y hábitos de visión- Técnicas de conducción- Accidentes más comunes y cómo evitarlos- Riesgos en la conducción- Conducción con acompañante- Cinemática del trauma- Después de un accidente nada es igual- Responsabilidad incondicional

DIRIGIDO A: Todo conductor

REQUISITOS: Saber conducir motocicleta y tener licencia vigente

DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

CURSO DE MANEJO PREVENTIVO

PARA TRANSPORTE PERSONAL

- Problemática de los accidentes de tránsito en México- Mecánica básica para conductores- Reglamento de tránsito- Los accidentes de tránsito- Factores que generan los accidentes de tránsito- Sistema de seguridad pasiva- Impactos más comunes y técnicas de manejo prevetivo- Maniobras de reversa- Emergencia al conducir- El peatón- Biomecánica de lesiones a pasajeros- Responsabilidad incondicional en la conducción

DIRIGIDO A: Para conductores


DURACIÓN: 3 días


7. CURSO DE MANEJO PREVENTIVO PARA TRANSPORTE PERSONAL


ÍNDICE

SE APLICARA TEST INICIAL

PROBLEMATICA NACIONAL DE LOS

ACCIDENTES DE TRÁNSITO

CONCEPTO DE ACCIDENTE

REDUCIENDO TU RIESGO COMO

PEATÓN

LA VELOCIDAD Y LA CONDUCCIÓN

EL USO DEL CINTURÓN DE SEGURIDAD

SISTEMA DE RETENCIÓN INFANTIL SRI

EL ALCOHOL Y EL VOLANTE

LA MOTOCICLETA Y EL USO DEL CASCO

LOS 12 ERROES MÁS COMUNES AL

CONDUCIR

DIRIGIDO A: Conductores con licenciatura

REQUISITOS: N/A

DURACIÓN: 3 hrs.


8. REDUCIENDO TU RIESGO EN UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO (plática)


ÍNDICE

PRÁCTICA (Ejercicios vistos en la

teória)

DIRIGIDO A: A todo personal

REQUISITOS: Saber conducir y tener licencia

DURACIÓN: 2 días


9. MANEJO PREVENTIVO 4x4 (teórico-práctico)

ESTADÍSTICAS DE ACCIDENTES VIALES

RIESGOS EN LA CONDUCCIÓN

LOS 12 ERRORES AL CONDUCIR

INSPECCIOÓN FÍSICO MECÁNICA DEL

VEHÍCULO Y SU IMPORTANCIA EN LA

SEGURIDAD VIAL

REGLAMENTO DE TRÁNSITO

SEÑALIZACIÓN



LA VELOCIDAD Y LA CONDUCCIÓN

USO DEL CINTURÓN DE SEGURIDAD

MANEJO PREVENTIVO

- Condiciones adversas- Emergencias al conducir- Caja reductora o transfer (2h, 4h y 4l)- Diferenciales (potencia/torque)- Bloqueadores (delanteros y traseros)- Ángulos del vehículo (ataque, ventral y salida)- Altura de vadeo (snorkel, motor sellado)- Frenado en lodo, hielo y graba (bloqueo vs ABS)


ÍNDICE


REQUISITOS: Equipo de protección personal30 conos de seguridadCinta delimitadoraUn espacio de 50x30 mts.Montacargas

DURACIÓN: 3 días


10. TALLER DE SEGURIDAD MONTACARGAS

TEÓRIA

- Evaluación diagnóstica- Aspectos básicos del montacargas- Dinámica de operación de montacargas- Tres puntos de seguridad- Identificación de instrumentos- Controles de mando- Identificación de componentees del motor- Inspección físico mecánica- Prevención de riesgos en la operación- Malas prácticas

PRACTICAS

- Puesta en marcha- Movimiento de frente en línea recta- Movimiento de reversa en línea recta- Slalom de frente- Slalom de reversa- Circuito de frente- Circuito de reversa- Punto de viraje- Técnica de frenado- Tolerancia de capacidad de carga y altura máxima- Ascenso y descenso de carga- Movimiento en reversa con carga- Maniobra en angulo de 900- Slalom de reversa con carga- Circuito de reversa de carga- Maniobras de precisión con carga- Acomodo de carga en patio- Evaluación de circuito con carga


ÍNDICE


REQUISITOS: N/A

DURACIÓN: 2 días


11. FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 39001 SGSV

MÓDULO 1

- Repaso de los conceptos básicos de los sistemas de gestión

MÓDULO 2

- Fundamentos básicos de la auditoría

MÓDULO 3

- El auditor interno

MÓDULO 4

- Planeación de la auditoría

MÓDULO 5

- Listas de verificación

MÓDULO 6

- La auditoría

MÓDULO 7

- Hallazgos de la auditoría

MÓDULO 8

- Cierre y seguimiento de la auditoría

EJERCICIO DE AUDITORIA


ÍNDICE

RESISTENCIA AL CAMBIO

PARADIGMAS DE LA SEGURIDAD VIAL

SISTEMA DE GESTIÓN Y NORMA 39001

FAMILIA DE NORMAS ISO

TIPOS DE AUDITORIAS

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN DE

LA NOM ISO 39001

BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 39001

ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO

39001

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

- Liderazgo - Planificación- Soporte- Operación- Evaluación del desempeño- Mejora continúa

12. TALLER DE LA INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 39001:2012


REQUISITOS: N/A

DURACIÓN: días


33Cursos para TALLERESV A L U A D O R E S Y J E F E S D E T A L L E R

ÍNDICE

SERVICIO AL CLIENTE

- Atención a clientes

CARROCERÍA

- La carrocería del automóvil • Definición


• Tipos de carrocería

- Nomenclatura y despiece de una carrocería - Identificación de métodos de unión y

ensamble • Uniones amovibles

• Uniones fijas

- Introducción de equipo de estiraje y verificación de cotas • Definición

• Diagnosis previa

• Principios del banco de estiraje (Bancada)

• Características generales que debe reunir una

bancada


- Identificación de plásticos• Tipos de plásticos

• Identificación

• Termoplásticos

• Termo fijos

PINTURA

- Conocimientos básicos de pintura- Descripción de equipo y herramienta- Pintura de fondo- Pintura de acabado- Proceso de pintado en reparación- Tiempos y materiales de pintura

MECÁNICA

- La mecánica del automóvil - Sistema de dirección- La alineación- El sistema de suspensión y daños más

comunes por siniestro

VALUACIÓN

- Levantamiento de inventario en crucero• Formato del inventario

- Secuencia de la valuación • Secuencia de toma de datos

- Transformación de unidades- Tiempos medios de sustitución

• El tabulador

• Tiempos de sustitución de piezas exteriores

de la carrocería

• Tiempos de sustitución de piezas interiores de

la carrocería

• Tiempos de sustitución de accesorios

1. INICIACIÓN DE VALUADORES DE TALLER

• Tiempos de desmontaje y montaje de

conjuntos mecánicos

• Tiempos de sustitución de elementos

mecánicos

• Tiempos de pintura

- Tabulador de reparación• Importancia de los tabuladores de reparación

• Factores para la elaboración del tabulador

• Tabulador de tiempos de reparación

- Determinación de la sustitución de piezas de carrocería

DIRIGIDO A: Valuadores de taller

DURACIÓN: 5 días


34Cursos para TALLERESV A L U A D O R E S Y J E F E S D E T A L L E R

ÍNDICE

DESARROLLO HUMANO

- Cómo tratar con personas difíciles

CARROCERÍA

- Reparación de plásticos• Reparación de los termoplásticos

• Termofijos

• Medidas de seguridad e higiene en la

reparación de plásticos

- Reparación sin necesidad de pintar• Concepto

• Herramienta

• Método de trabajo

• Comentarios finales

- Soldadura blanda (Estañado)• Principios de sustituciones parciales y

estañado

• Proceso de soldadura blanda (Estañado)

PINTURA

- Pintado de plásticos• Tipos de plásticos

• Operaciones en el repintado de plásticos

• Proceso de pintado de plásticos

- Técnicas de igualación• Principios elementales de colorimetría

• El color en la carrocería

• Orientación para la mezcla e igualación de

colores

• Factores que inciden en un acabado

metalizado

- Identificación de existencia de trabajos previos de pintura

• Elementos a considerar

• Tips para la identificación de detalles de

pintura

• Metodología

MECÁNICA

- La transmisión - Sistema bolsas de aire- Sistemas de inyección electrónica


- Identificación de números VIN• Generalidades

• Especificaciones del VIN

• Cálculo del dígito verificador

- Identificación de documentos

VALUACIÓN

- Valuación remota por fotografía- Negociación de la valuación

VEHÍCULOS INDUSTRIALES

- Clasificación de vehículos industriales - Pintado en grandes superficies

2. ACTUALIZACIÓN DE VALUADORES DE TALLER

FOTOGRAFÍA

- Técnicas básicas de fotografía

DIRIGIDO A: Valuadores de taller

REQUISITOS: Haber cursado : • Iniciación de Valuadores de Taller

DURACIÓN: 5 días


35Cursos para TALLERESG E R E N T E S D E S E R V I C I O

ÍNDICE

CARROCERÍA

- Soldadura• Clasificación de la soldadura

• Soldadura de puntos por resistencia

• Soldadura MIG / MAG

- Conformado de lámina• Propiedades del material

• Conformado de lámina

• Herramientas y su utilización en la reparación

• Herramientas de conformado

• Equipos de tracción

• Equipos para tratamientos térmicos

• Tratamientos mecánicos, térmicos y

termomecánicos de lámina

• Detección de deformaciones

- Herramientas neumáticas• Sistema neumáticos

• Herramientas neumáticas

• Seguridad

• Conclusiones

- Deformaciones básicas de la carrocería• Deformaciones básicas de la carrocería

- Introducción a equipos de estiraje y verificación de cotas

• Definición

• Diagnóstico previo de los daños de la

estructura

• Características generales que deben reunir

una bancada


• Sistema de verificación de cotas

• Conclusiones

- Protección anticorrosiva• El fenómeno de la corrosión

• Formas de la corrosión

• Tipos de recubrimientos en el automóvil

• Placas antisonoras

• Seguridad en la aplicación de anticorrosivos

- Seguridad e higiene en el área de carrocería• Seguridad e higiene

• Recomendaciones generales para el uso de

equipo

• Porcentaje de la incidencia de accidentes

• Equipo de protección personal

• Señalización de seguridad en el taller

• Disposiciones legales

• Costos indirectos de los accidentes

PINTURA

- Descripción de equipo y herramienta• Lijadoras

• Taquetes y respaldo

• Sistema de extracción de polvos

• Pistolas aerográficas

• Lavadora de pistolas

• Recicladora de solventes

• Cabina de pintado

• Lámparas

• Despachadores de papel

1. GESTIÓN DE TALLER NIVEL 1

• Mezcladora

• Equipo de cómputo

• Báscula

- Comparación entre técnicas de enmascarado• Técnicas de enmascarado con papel periódico

• Técnica de enmascarado profesional

- Proceso de lijado• Tipos de lijado

• Consideraciones generales de lijado

• Trabajos de lijado

- Pasta vs masilla• Aplicación de pasta

• Aplicación de masilla

• Ventajas del uso de la masilla

- Proceso de pintado en reparación• Operaciones a realizar en pintado de piezas

nuevas

• Operaciones a realizar en un daño superficial

• Operaciones a realizar en daño leve, medio o

fuerte

• Características de un vehículo repintado

• Sistemas de acabado 1k y 2k

• Sistema de mezcla de un componente

• Sistema de mezcla de dos componentes

CONTINÚA


ÍNDICE

- Seguridad e higiene en el ára de pintura• Equipo individual de seguridad valuación

VALUACIÓN

- Criterios de valuación• Carrocería

- Tabuladores• Importancia de los tabuladores

• Factores para la elaboración de un tabulador

• Tipos de tabuladores

- Tiempos medios de sustitución

DIRIGIDO A: Gerentes de servicio y jefes de taller de agencias o talleres de reparación automotriz

REQUISITOS: No haber tomado los cursos de:• Iniciación y/o actualización de valuadores de taller

DURACIÓN: 3 días


1. GESTIÓN DE TALLER NIVEL 1


ÍNDICE

FACTOR HUMANO

- El mando

CARROCERÍA

- Métodos de trabajo• Tipos de plásticos

• Principios de sustituciones parciales y

estañado

• Ergonomía del puesto

PINTURA

- Zonas de trabajo• Áreas principales

• Instalaciones

- Seguridad e higiene• Higiene, seguridad y ergonomía

• Residuos peligrosos

- Equipos de secado• Función de los equipos

• Cabina- horno de pintura

• Lámpara de infrarrojos

- Defectos de pintura, causas y prevención• Diferencia entre daño y defecto

• Defectos más comunes

GESTIÓN DE TALLER

- Área de recepción- Distribución general del taller

VALUACIÓN

- Secuencia de valuación• Secuencia de toma de datos


REQUISITOS: Haber cursado:• Gestión de taller nivel I

DURACIÓN: 3 días


2. GESTIÓN DE TALLER NIVEL II


ÍNDICE

FACTOR HUMANO

- Relaciones humanas

PINTURA

- Materiales en el área de pintura - Tabulador de tiempos y materiales de pintura - Mantenimiento de cabinas de pintura

GESTIÓN DE TALLER

- Bases contables - Cálculo de costo-hora - Evaluación del taller


REQUISITOS: Haber cursado:• Gestión de taller nivel I• Gestión de taller nivel II

DURACIÓN: 3 días


3. GESTIÓN DE TALLER NIVEL III


ÍNDICE

CARROCERÍA

- Estudio de herramienta para carrocería• Introducción

• Herramientas de corte

• Herramientas de solapado

• Herramientas de lijado

• Herramientas de aplicación de selladores y

adhesivos

- Análisis costo - beneficio de diferentes tipos de anticorrosivos

• Introducción

• Anticorrosivos en puertas

• Anticorrosivos en estribos

• Anticorrosivos en piso cajuela

• Anticorrosivos en costados

• Anticorrosivos en puntas de larguero

• Anticorrosivos en caja de rueda

• Anticorrosivos de tolva de escape

• Anticorrosivos de base de calavera

• Anticorrosivos de poste central

- Costo de estañado vs masilla• Introducción

• Generalidades

• Análisis del estudio

• Cálculo del costo

PINTURA

- Análisis de riesgos laborales- Comparativa lámpara vs cabina- Nuevos productos

4. ACTUALIZACIÓN 1 DE GESTIÓN DE TALLER

- Análisis costo beneficio de lavadora de pistola


REQUISITOS: Haber cursado:• Gestión de taller nivel I• Gestión de ttaller nivel II• Gestión de taller nivel III

DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

CARROCERÍA

- Control de la producción en el área de carrocería

• Enfoque de los métodos de control en

carrocería

• Características del control de producción

• Principios de los métodos de control de

producción

• Métodos de control de la producción

• Tipos de control

• Fases del control de producción

• Beneficios de la implementación de controles

• Conclusiones

- Herramientas de apoyo para la implementación de controles de calidad en el área de carrocería• Medidor de espesores

• Peine de siluetas

• Vernier

• Compás de varas

• Control de cotas a través de sistemas de

medición electrónicos

• Conclusiones

PINTURA

- Niveles de daños en el tabulador de pintura- Niveles de daño para piezas plásticas- Líneas de pintura- Esfumado o difuminado- Esfumado o difuminado

5. ACTUALIZACIÓN II DE GESTIÓN DE TALLER

VIN

- Identificación de la autenticidad de documentos- Facturas falsas

• La cédula fiscal como medio de identificación

• Ejemplo de facturas falsas

• Ejemplo de facturas legítimas

- Credencial de elector• Ejemplos de diseño anterior

• Ejemplos de diseño actual

DIRIGIDO A: Gerentes de servicio y jefes de taller de agencias o talleres de reparación automotriz.

REQUISITOS: Haber cursado:• Gestión de taller nivel I• Gestión de taller nivel II• Gestión de taller nivel II• Actualización I de gestión de taller

DURACIÓN: 3 días



ÍNDICE

ADMINISTRACIÓN DEL TALLER I

- Antecedentes• Tiempos de operación

• Distribución de materiales

• Acciones no contempladas en un tabulador

- Evaluación de equipos• Pistolas aerográficas

• Recicladora de solventes

- Ciclos de secado• Comprensión de nuestro consumo eléctrico

• Tiempos de secado

• Secados acelerados

- Selección adecuada de productos• Abrasivos

• Pinturas de fondo

- Administración del área de pintura• Puntos de gestión

• Clientes y sus necesidades

• Desempeño en el área de pintura

• Subproceso en el área de pintura

• Actividades de apoyo


DURACIÓN: 2 días


6. ADMINISTRACIÓN DEL TALLER I


ÍNDICE

ADMINISTRACIÓN DEL TALLER II

- Recapitulativo del mercado• Perspectiva, la actividad en los proximos años

- Clasificación de las reparaciones• Ordenar y disponer por clases

• Diferentes formas de clasificar en el taller

- Medios necesarios en el taller• Espacios administrativos

• Personal técnico

• Espacios operativos

• El concepto del taller de carrocería por

tipología de reparción

- Equipos necesarios para el trabajo de carrocería

• Herramienta para el desarmado y armado

• Herramientas de conformado

• Herramientas neumáticas de corte

• Herramientas neumáticas de desbaste

- Conclusión


DURACIÓN: 2 días


7. ADMINISTRACIÓN DEL TALLER II

D E S A R R O L L O H U M A N O

Cursos para TALLERES 43

ÍNDICE

COMUNICACIÓN ASERTIVA

- La comunicación • ¿Qué es un paradigma? • Condición humana

• Elementos de la comunicación

• Estilos de comunicación

- Comunicación asertiva • Concepto de comunicación asertiva

• Características de la comunicación asertiva

• Las emociones

• ¿Cómo expresar el enfado?

DIRIGIDO A: Todo personal de agencias y talleres

DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO HUMANO

RE-INGENIERÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

- Recostruyendo las relaciones humanas• Conocete a ti mismo

• La comunicación como herramienta

• La fuerza de escuchar

• Utiliza retroalimentación

• Administra los conflictos

• Valor de respeto

• Estado de animo

- Importancia de las relaciones humanas• Concepto de las relaciones humanas

• Importancia de las relaciones humanas

• Beneficio de la aplicación de las relaciones

humanas

- Técnicas en las relaciones interpersonales• Caricia psicologíca

• Valorando a las personas

• Pide ayuda

• busca tu mentor

- Consejos para las relaciones humanas• Consejos para las relaciones humanas

• Mandamientos de las relaciones humanas


DURACIÓN: 2 días


CONTINÚA



ÍNDICE

LIDERAZGO

- Antecedentes •Autoconocimiento

• Competencias Laborales

- Liderazgo• Liderazgo y sus funciones

• ¿Qué es un líder?

• Teorías del liderazgo

• Tipos de líder

DIRIGIDO A: Todo el personal de agencias y talleres

DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO HUMANO

GRUPOS Y TRABAJO EN EQUIPO EN

LAS ORGANIZACIONES

- Test de trabajo en equipo • ¿Sabe usted trabajar en equipo?

- Diferencia de un grupo de trabajo y equipo de trabajo• ¿Qué es un grupo de trabajo?

• ¿Qué es un equipo de trabajo?

• Diferencias de grupo de trabajo vs equipo de

trabajo

• ¿Cuáles son los elementos claves para el

trabajo en equipo?

- Trabajo en equipo • Competencias imprescindibles para el trabajo en equipo

• Las competencias que favorecen la excelencia

en el trabajo en equipo

• El camino hacia la excelencia de los equipos

de trabajo se apoya en tres pilares

- Estrategias para trabajo en equipo• Pasos para trabajar en equipo

- La comunicación y el trabajo en equipo• Ser capaz de construir con los demás miembros

del equipo un sistema de comunicación

basado en la libertad y en el respeto mutuo

• Libertad de expresión

• Respeto a las personas

• Ser capaz de integrar las ideas de todas las

personas del equipo

- Reconocer el trabajo en equipo• Ser capaz de reconocer el trabajo de los demás

miembros del equipo

• Aprender a delegar

• Metodología que debemos utilizar para

desarrollar la sinergia en el equipo

- Ventajas de trabajar en equipo• Beneficios del trabajo en equipo

• ¿Cuáles son las cualidades que hacen posible

que un equipo tenga un alto rendimiento?

• ¿Como prevenir los problemas en el equipo?


DURACIÓN: 2 días




ÍNDICE

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

- Administración del tiempo • Definicion de administración del tiempo

• Las bases de la administración del tiempo

• ¿Qué controla tu tiempo?

¿Quién controla su tiempo?

La importancia de administrar el tiempo

Lo urgente y lo importante

• La matriz de administración del tiempo

• Las tres pruebas del tiempo

• Beneficios de utilizar mejor el tiempo

• La mejor hora

• Establezca Prioridades

• Como controlar la forma de utilizar su tiempo

- Técnicas de administración • Planeación

Auxiliares de la planeación a largo plazo

• Hoja de plan de acción

• La grafica de Malestone

• El diagrama de Pert

• Características de un buen planificador

- Conclusión DIRIGIDO A: Todo personal de agencias y talleres

DURACIÓN: 2 días


ATENCIÓN AL CLIENTE

- Servicio al cliente • Servicio

• Cliente

• Tipos de cliente

• La nueva estrategia del servicio al cliente

- El conflicto • El conflicto

- La organzación y servicio al cliente • La organización

• Elementos importantes para una nueva

atención

- La comunicación • La comunicación

• Transmitir el mensaje: La técnica de la

jerarquización

• Tipos de comunicación

• Análisis del campo de fuerza


DURACIÓN: 2 días


DESARROLLO HUMANO

46Cursos para TALLERESC O S U L T O R Í A A T A L L E R E S

ÍNDICE

MÓDULO I

- Modelo de calidad- Indicadores claves de desempeño- Matemáticas financieras

DIRIGIDO A: Gerentes, jefes de taller y administradores de calidad

REQUISITOS: Haber cursado:• Gestión de taller nivel I

DURACIÓN: 3 días


CONSULTORÍA A TALLERES

MÓDULO II

- Planeación del modelo de Calidad • Estudio de mercado

• Lay out

• Diagnóstico operativo


REQUISITOS: Haber cursado:• Diplomado de consultoría módulo I

DURACIÓN: 3 días


MÓDULO III

- Implentación del modelo de calidad• Herramientas de calidad

• TPM (Total productive maintenance)

• Metodología 5´s


REQUISITOS: Haber cursado:• Diplomado de consultoría módulo II

DURACIÓN: 3 días


47Cursos para TALLEREST É C N I C O S D E P I N T U R A

ÍNDICE

1. CURSOS DE PINTURA

PREPARACIÓN DE SUPERFICIES

- Técnicas y materiales para el empapelado• Descripción del empapelado con papel

periódico

• Descripción del empapelado con

despachadores

- El lijado• Herramientas y productos para el lijado

- Productos para la preparación de superficies• Masillas de relleno

• Recomendaciones para la preparación de la

mezcla

• Aplicación de masilla

• Medidas de protección en la aplicación de

masilla

• Imprimaciones

• Aparejos

• Riesgos y medidas de protecciones la

aplicación de imprimaciones aparejos

DIRIGIDO A: Técnicos pintores

REQUISITOS: Tener conocimientos básicos sobre pintura. Sin curso previo

DURACIÓN: 3 días


PINTURAS DE ACABADO

- Antecedentes• Historia y evolución de las pinturas en

automóviles

• Definición de pintura

• Tipos de secado en las pinturas de acabado

- Interpretación de la información técnica• Especificaciones técnicas

• Pictogramas

• Fichas técnicas

- Sistemas de acabado• Tipos de pinturas de acabado

• Clases de pintura

• Nuevos productos MS y HS

• Diagrama de aplicación

• Seguridad e higiene


REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies

DURACIÓN: 3 días


PINTADO DE PLÁSTICOS

- Pintado de plásticos• Termoestables

• Termoplásticos

- Productos para el pintado de plásticos• Desengrasante antiestático para plásticos

• Imprimaciones especiales para plásticos

(promotores de adherencia)

• Aparejos

• Aditivo flexible

• Aditivo matizante

• Aditivo texturizante

- Operaciones en el repintado de plásticos• Limpieza y desengrasado

• Aplicación de imprimaciones (primer)

• Aplicación de masillas

• Aplicación de aparejos

• Pintura de acabado

• Proceso de repintado

- Proceso de repintado de plásticos


REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado

DURACIÓN: 3 días


CONTINÚA


ÍNDICE

TÉCNICAS DE ESFUMADO

- El esfumado o difuminado- Técnicas de esfumado

• Esfumado en monocapa

• Esfumado con pintura bicapa

• Esfumado en acabado tricapa

- Seguridad e higiene DIRIGIDO A: Técnicos pintores

REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado• Pintado de plásticos

DURACIÓN: 3 días


COLORIMETRÍA I

- Principios elementales de colorimetría • La luz

• El objeto

• El ojo

- El color• Clasificación de los colores

• Características del color

• Modelo para la representación del color

• Apartados para la medida del color

- Color en los automóviles • Colores sólidos o lisos

• Herramientas para la igualación de colores

• Pasos para la igualación de colores sólidos

- Seguridad e higiene


DURACIÓN: 5 días


COLORIMETRÍA II

- Tipos de colores en pintura automotriz• Clasificación de los colores

- Herramientas auxiliares para la igualación del color• Herramientas auxiliares para la igualación

- Proceso para la igualación de colores metalizados y perlados

• Pasos para la igualación de color

- Ajuste del color en un vehiculo• Variantes de tonalidad(color)

• Variantes de intensidad

• Variantes de vivacidad (saturación)

• Variantes de colores metalizados y perlados

• Variantes del flop o reflejo lateral (+/-)

- Métodos para ajustar el color• Método sustractivo

• Método aditivo

• Reglas básicas para la igualación



REQUISITOS: Haber cursado:• Colorimetría I

DURACIÓN: 3 días


CONTINÚA


ÍNDICE

TECNOLOGÍA DE NUEVOS MATERIALES

- Nuevas tecnologías• Sistema de secado ultravioleta

• Sistema de aplicación de recubrimiento

• Sistema de reparación de defectos

• Colores con efecto especial


REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado

DURACIÓN: 3 días


AEROGRAFÍA BÁSICA

- Principios básicos de aerografía• El aerógrafo

• Tipos de aerógrafo

• Despiece de aerógrafo

• Materiales utilizados

• Defectos de aerografía

• Mantenimiento


REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Tecnología de nuevos materiales• Colorimetría I

DURACIÓN: 3 días


PINTURA BASE AGUA

- Pinturas base disolvente• Pinturas base disolvente

• ¿Qué son los compuestos orgánicos volátiles?

- Pinturas base agua• Pinturas base agua

• Recomendaciones



REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado• Pintado de plásticos• Colorimetría I• Colorimetría II

DURACIÓN: 3 días


CONTINÚA


ÍNDICE

DEFECTOS Y CONTROL DE CALIDAD EN LA PINTURA

- Pruebas de control de calidad• Definición de calidad

• Dureza de lápiz (NORMA ASTM D33363)

• Adherencia a la cuadrícula (NORMA ASTM

D3359)

• Medición de brillo (NORMA ASTM D523)

• Medidor de espesores (NORMA ASTM B499)

- Corrección y prevención de defectos de pintura

• Defectos de pintura, causas y prevención

DIRIGIDO A: Técnicos Pintores

REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado• Pintado de plásticos• Técnicas de esfumado• Tecnología de nuevos materiales• Pintura base agua

DURACIÓN: 3 días


TÉCNICAS DE ESFUMADO CON

PINTURA BASE AGUA

- Técnicas de esfumado con pintura base agua• El esfumado o difuminado

• Técnicas de esfumado



REQUISITOS: Haber cursado:• Preparación de superficies• Pinturas de acabado• Técnicas de esfumado• Pintura base agua

DURACIÓN: 3 días


COLORIMETRÍA BASE AGUA

- Características del sistema base agua• Repintado base agua

- Principios elementales de colorimetría• La luz

• El objeto

• El ojo

- El color• Clasificación de los colores

• Características del color

• Modelo para la representación del color

• Apartados para la medida del color

- Color en los automóviles• Colores sólidos o lisos

• Herramientas para la igualación de colores

• Pasos para la igualación de colores sólidos



REQUISITOS: Tener conocimientos de Colorimetría I y II

DURACIÓN: 5 días


CONTINÚA


ÍNDICE

ESTÉTICA AUTOMOTRIZ

- La pintura automotriz • Funciones de la pintura automotriz

• Componentes de la pintura

• Identificación de sistema de acabado

• Identificación de colores

• Espesores y calidad de los acabados

• ¿Qué es el pulido?

- Materiales, equipos y herramientas detalladas

• Equipos y herramientas

• Abrasivos para pulir

• Pulimentos

• Abrillantadores

• Ceras y detalladores

• Equipo de seguridad

- Estética automotriz• Daños en pintura

• Detalles en un repintado

• Proceso de detallado estético

• Restauración de cristales y accesorios

• Detallado de faros


DURACIÓN: 3 días


REPARACIÓN EXPRÉS

- Reparaciones exprés• Reparación exprés

• Características de una reparación exprés

- Descripción del equipo y la herramienta a utilizar en una reparación exprés

• Equipo y herramienta para las reparaciones

exprés

- Productos necesarios para una reparación exprés

• Productos de secado por la luz ultravioleta

• Productos de un componente (1k en aerosol)

primeros

• Productos de dos componentes (2k)

- Proceso de reparación exprés• Proceso para realizar una reparación exprés


REQUISITOS: Haber cursado:•Preparación de superficies•Pinturas de acabado•Técnicas de esfumado

DURACIÓN: 3 días


CONTINÚA


ÍNDICE

- Herramientas • Introducción

• Seiri (clasificar)

• Seiton (ordenar)

• Seiso (limpiar)

• Seiketsu (estandarización)

• Shitsuke (disciplina)


DURACIÓN: 3 días


0PTIMIZACIÓN DE LOS EQUIPOS Y MATERIALES DE PINTURA

- Equipos y herramientas • Sistema de aire comprimido

• Pistoles aerográficas

• Lijadoras

• Pulidoras

• Cabina de pintura

• Lámparas de infrarrojos

- Procesos de pintado en reparación• Introducción

• Descripción de los procesos

• Operaciones a realizar en el pintado de piezas

nuevas

• Recomendaciones para este proceso

• Operaciones a realizar en un daño superficial

• Recomendaciones para este proceso

• Operaciones a realizar en un daño leve,

medio o fuerte

• Espesores y calidad de las pinturas

- Optimización de procesos de lijado• Tipos de lijado

• Lijado en seco

- Optimización en el proceso de enmascarado• Introducción

• Técnica de enmascarado con papel periódico

• Técnica de enmascarado profesional

53Cursos para TALLEREST É C N I C O S D E C A R R O C E R Í A

ÍNDICE

2. CURSOS DE CARROCERÍA

CONFORMADO DE LÁMINA

- Definición- Conceptos- Propiedades del material- Herramientas y su utilización en la reparación- Bases fundamentales para la reparación de

lámina de acero- Detección de deformaciones- Elección de la herramienta apropiada- Tratamientos mecánicos, térmicos y

termomecánicos- Seguridad e higiene en las operaciones de

conformado de lámina

DIRIGIDO A: Técnicos en Carrocería

DURACIÓN: 3 días


SOLDADURA (PROCESOS MIG Y PUNTOS POR RESISTENCIA EN ACERO)

- Soldadura por puntos de resistencia • Definición

• Ventajas de la soldadura por puntos de

resistencia

• Principales componentes de una máquina de

soldadura por puntos de resistencia

• Calibración de los parámetros

• Fases de la soldadura por puntos de resistencia

• Requisitos de los electrodos, tipos y formas de

los electrodos y porta electrodos

• Aspectos a tomar en cuenta durante la

aplicación de la soldadura por puntos de

resistencia

• Tipos de soldadura por presión

• Control de calidad

• Defectos de soldadura

- Soldadura de hilo continuo (MIG/MAG)

• Definición

• Principales elementos que componen un

equipo de soldadura bajo gas protector

• Parámetros que se deben calibrar antes de

aplicar la soldadura bajo gas protector

• Autorregulación

• Dirección de soldadura

• Técnicas de soldadura

• Características de aplicación en soldadura

bajo gas protector

• Seguridad en las operaciones de soldadura

MIG/MAG

DIRIGIDO A: Técnicos en carrocería

REQUISITOS: Tener conocimientos básicos soldadura

DURACIÓN: 3 días


REPARACIÓN DE PLÁSTICOS

- Plásticos• Definición

- Tipos de plásticos• Plásticos termofijos o termoestables

• Plásticos termoplásticos

- Identificación de plásticos• Identificación por simbología o código

• Identificación visual

• Identificación por combustión

- Termoplásticos• Reparación de termoplásticos

- Termofijos• Reparación de termofijos

- Medidas de seguridad e higiene en la reparación de plásticos

DIRIGIDO A: Técnicos en carrocería

DURACIÓN: 3 días


CONTINÚA

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ÍNDICE

DURACIÓN: 3 días


MEDICIÓN Y ESTIRAJE EN BANCADAS

- Banco de estiraje�

INTRODUCCIÓN · 2019. 4. 2. · Seguros, AXA Seguros, Mapfre, Seguros Atlas, Seguros Inbursa y...

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