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Muchas organizaciones alrededor del mundo están volteando su mirada hacia la Automatización Robótica de Procesos para mejorar su capacidad de respuesta ante el COVID-19, no sólo para mejorar su eficiencia operativa, sino también por su preocupación para salvaguardar la salud de sus colaboradores y clientes.

El coronavirus también ha obligado rápidamente a la mayoría de los equipos financieros a adoptar un modelo de rentabilidad con RPA. Esta tecnología es relativamente madura en comparación con cosas como blockchain o IA, y está disponible fácilmente para los proveedores, es por eso por lo que la tasa de adopción de RPA supera la de la inteligencia artificial (IA) o blockchain en las finanzas. La automatización robótica de procesos hace posible este escenario de “hacer más con menos”. Aunque solo el 29% de los controladores corporativos lo están usando para procesos de informes financieros, Gartner predice que para 2020, el 88% usará RPA.

El uso de automatización robótica de procesos se está disparando en muchos tipos de organizaciones, impulsando una mayor eficiencia en áreas que también incluyen operaciones, finanzas y auditoría.

Introducción

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La implementación de procesos RPA06

Beneficios de RPA 08

Procesos susceptibles de automatización 04

Roles en las Funciones de Negocio al implementar RPA 05

Métricas mejoradas con RPA09

¿Qué procesos pueden ser objeto de la RPA? 10

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Procesos específicos: Son aquellos procesos transaccionales que forman parte de una función más grande dentro de la empresa, los cuales son sencillos y repetitivos. Un ejemplo puede ser la recepción de facturas dentro de Cuentas por Pagar.

Procesos multi-funcionales: Se ejecutan a través de múltiples funciones en una organización, por ejemplo, el realizar conciliaciones bancarias y conciliaciones de facturas, requeridas para el cierre mensual y anual en una empresa. En este caso, se emplean bots coordinados que realizan actividades comunes para procesos.

Procesos Punta a Punta: Aquí se refiere a procesos completos que se llevan a cabo a través de múltiples áreas, como lo es el proceso de Compra a Pago. En este caso los bots son integrados dentro de todas las etapas del proceso y a través de múltiples funciones; lo cual permite la re-ingeniería de procesos utilizando componentes comunes y la coordinación de procesos punta a punta.

Procesos susceptibles de automatización

Desarrolladores de procesos que indiquen las tareas que debe desarrollar el RPA.01

Un gestor de robots que asigne y monitoree tareas.02

El robot que es el software instalado en el ambiente de trabajo e interactúa directamente con las aplicaciones del negocio

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Los usuarios son aquellos que resuelven las incidencias o situaciones que el robot escala04

La aplicación o plataforma mediante la cual el robot interactúa con el usuario 05

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Roles en las Funciones de Negocio al implementar RPA

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Los servicios de automatización robótica organizacionales se pueden manejar de manera independiente o bien en conjunto, dependiendo de las necesidades de la organización y el grado

de automatización que se desea implementar. Para ello se requiere de un Servicio de

Executive Scrum Master (ESM) que es capaz de adquirir la visión organizacional y establecer junto con el cliente las prioridades estratégicas

para toda la organización del programa y/o proyecto, alineando a todos los equipos en la

búsqueda de objetivos comunes.

La implementación de procesos RPA

Stefanini ofrece una solución de implementación de procesos RPA basado en tres servicios primordiales:

Brinda apoyo para evaluar,

diseñar e integrar los procesos de la organización

Realiza la automatización del proceso conforme

al entorno y las mejores prácticas de la organización

Finalmente, se encarga de que

todo marche bien, aplicando

monitoreo y mantenimiento a

los robots

La im

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de

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Cualquier organización es susceptible a implementar una automatización robótica hasta en el sector médico por ejemplo, al establecer criterios de análisis de los resultados por Covid-19.

En un excelente despliegue de capacidades tecnológicas de automatización de procesos, el laboratorio Maccabi Health Care Services, que trabaja con el Ministerio de Salud de Israel en realizar los tests de descarte de COVID-19, implementó una solución para recoger las pruebas realizadas a lo largo de todo el país, centralizándolas en su base de datos en solo 48 horas, cuando de haberlas introducido manualmente, hubiera demorado entre uno y dos meses.

En otro ejemplo de automatización robótica, el Hospital Mater Misericordiae, en Dublin Irlanda, ha implementado un proyecto en beneficio del personal médico que lucha contra el COVID-19. Las enfermeras dedican aproximadamente un 30% de su tiempo a tareas administrativas, que será liberado en beneficio de la atención a sus pacientes.

La versatilidad de la RPA permite que sea implementada casi en cualquier etapa de los procesos utilizados en cualquier sector productivo. Y los beneficios no solo se calcularán en ahorro de recursos y productividad, sino también en vidas salvadas.

No es posible automatizar cada parte del negocio, pero busque áreas vulnerables con errores humanos frecuentes, tiempo de finalización lento y trabajo manual tedioso. Concéntrese en las tres tecnologías clave de automatización robótica de procesos (RPA), suites de administración de procesos de negocios inteligentes (iBPMS) y plataforma de integración como servicio (iPaaS).

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Beneficios de RPA

Ben

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Disminución de la tasa de errores y aumento de la calidad y tiempo de entrega al cliente.

Calidad y eficiencia en tareas 24x7.

Escalabilidad y eminencia. Ayuda a liberar el tiempo del talento humano para el desarrollo de nuevas competencias que incrementen la eminencia del negocio.

Insourcing en los procesos para tener mayor control sobre el modelo de entrega de servicios.

Gobierno y cumplimiento normativo de plataformas para su auditoría con mejora de Analytics e Ingresos.

Ventajas competitivas en el Retorno de Inversión al impulsar iniciativas estratégicas.

Métricas mejoradas con RPA

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Organizaciones que buscan establecer la automatización durante la pandemia por COVID-19, pueden concentrarse en las automatizaciones de viabilidad mínima en lugar de una automatización completamente integral, que mantenga a las partes interesadas involucradas en el proceso para que el resultado final se enfoque en las prioridades comerciales clave.

Reemplazo de FTEs

Tasa de Retorno

Productividad

Precisión

Número de Errores

Tiempo de Respuesta

Métricas asociadas a la ejecución de procesos

¿Qué procesos pueden ser objeto de la RPA?

¿Qué

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RPA

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Aquellos basados en reglas y no depender del juicio humano.

Los que están basados en datos digitales.

Procesos que deben ser funcionales y estables.

Preferiblemente, aquellos que impliquen un elevado volumen de carga de trabajo o que requieren ventanas horarias 7×24.

RPA no sólo beneficia a procesos con alto volumen transaccional, sino a todos los procesos que requieren la coordinación de varias funciones o presentan actividades comunes.

En Stefanini, somos capaces de orientar e implementar junto a nuestros clientes, soluciones eficientes que automaticen sus tareas, que ayuden a reducir errores en su empresa, mejoren la eficacia de sus procesos y la competitividad de las experiencias, a través de nuestros robots de Automatización Robótica de Procesos.

Nuestros consultores están listos para ayudarle a conocer los beneficios específicos de nuestro servicio de RPA para su organización.

Stefanini ColombiaCll 122 No. 23-46 Piso 5Tel. 57(1) 745 4777Marketinglatam@stefanini.comBogotá, Colombiawww.stefanini.com/es