Introducción a la Toma de Decisiones
-
Upload
garciara -
Category
Leadership & Management
-
view
294 -
download
0
description
Transcript of Introducción a la Toma de Decisiones
![Page 1: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/1.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
![Page 2: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/2.jpg)
INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONESINTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONESHerbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones
El comportamiento administrat ivoHerbert A. Simon (1982)
![Page 3: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/3.jpg)
Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones
• Administración es el arte de “conseguir que se hagan las cosas”• La toma de decisiones es el proceso de elección que lleva a la elección.•La toma de decisiones consiste en elegir una opción entre dos o más opciones que se presentan para resolver un problema”•Gran parte del comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones administrativas es intencionado; es decir, está orientado hacia metas u objetivos.•La eficiencia podría ser la base en la T.D.•Eficiencia es tomar el camino mas breve, los medios mas económicos para alcanzar las metas que se desean.
![Page 4: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/4.jpg)
Herbert A. Simon y la toma de decisionesHerbert A. Simon y la toma de decisiones
• La Toma de decisiones es racional cuando se elige entre opciones que llevan al cumplimiento de las metas previamente seleccionadas.
• Especialización jerárquica en la toma de decisiones. Supervisores Vs. Operativos
• Coordinación: mediante la autoridad u otras formas de influencia, centralizar la función de decidir, de manera que un plan general de operaciones rija las actividades de todos los miembros de la organización.
• Identificación o lealtad con la organización. La T.D. debe calcularse en relación con toda la gama de valores humanos, por ello la racionalidad de la administración es imposible.
![Page 5: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/5.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
![Page 6: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/6.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Problema
• Planificación
• Solución de Problemas
Opciones
Situación Decisión Objetivo
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
![Page 7: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/7.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Experiencia Observación Ensayo/error Métodocientífico
Responsable de tomar decisionesadministrativas
Enfoque elegido para resolverproblemas
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
Cualitativo
Cuantitativo
![Page 8: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/8.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
EL PROBLEMA
• “Es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado, lo esperado y la realidad” ( J. L. Espíndola Castro)
• “Es una desviación de una norma o de una expectativa” (Ch. Kepner y B. Tregoe)
• “La discrepancia entre un estado existente de cosas y uno deseado” (S. Robbins)
• “Es una desviación de una norma, expectativa o brecha entre un estado o situación ideal y otra real” (M. Sverdlik)
• “Es una desviación de algún estándar o nivel de desempeño deseado, al cual se compromete una persona a encontrar solución” (G. Terry)
![Page 9: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/9.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
LA DECISIÓN “El trabajo que realiza un administrador para llegar a conclusiones y
determinaciones.” (L. Allen) “Es el proceso que consiste en detectar y resolver los problemas de la
empresa.” (P. Draft) “La elección que se hace entre una alternativa o varias posibilidades de
acción para satisfacer un propósito.” (C. Jiménez) “Es la parte de las actividades de un administrador en la cual elige un curso
de acción entre dos o mas posibilidades.” (S. Kossen) “El proceso para identificar y seleccionar un curso de acción dirigido a
resolver un problema específico” (J. Stoner) “Es elegir una acción entre varias posibilidades, con el propósito de resolver
un problema determinado” (Rodríguez V. J.)
![Page 10: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/10.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Causa Problema Acción Solución
Problemaenclavadoen lascondicionesdel medio
AcciónConsecuenciasintencionales yno intencionales
Pensamiento lineal
Pensamiento sistémico
![Page 11: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/11.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Resultado deseado
Problemasadministrativos
Rutinario Científ ico Decisional Creativo Cuantitativo
Enfoques para la solución de problemas administrat ivos
![Page 12: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/12.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
Obtener la información,comparar datos con
expectativas de desempaño,diagnosticar las razones y causas de las fal las o
l imitaciones.
Buscar respuestas opcionales,evaluar alternativas,
seleccionar e implantar lamejor alternativa.
Etapas en la formulación y solución de problemas
1. Formulación del problema 2. Solución del problema
![Page 13: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/13.jpg)
Toma de decisionesToma de decisionesLas grandes preguntas
Cómo deben los directivos interpretar los datos para utilizarlos en la toma
de decisiones? Cómo deben diseñarsey analizarse las encuestas y extraerselas muestras? Cómo utilizar los datos
antiguos para predecir futuras acciones?
Las operaciones empresarialespueden ser muy complejas e implicar muchos factores y variablesde decisión. Cómo se pueden cons-truir modelos matemáticos o infor-máticos para simplificar y analizardicha situación?
Cómo se puede pensar y estructurarlas decisiones complejas? Cómo se puedeanalizar la incertidumbre con respecto a las variables fundamentales de una decisión? Cómo se puede evaluar el riesgo e incluirlo en el proceso de decisión?
Análisis estadísticoAnálisis de las decisiones
y el r iesgo Modelos y anál isis
• Evaluación de datos
• Diseño de encuesta
• Muestras y errores de muestreo
• Media y desviación típica
• Teorema central del límite
• Prueba de las hipótesis
•Análisis de regresión simple y
múltiple .
• Incertidumbre y el problema de la
decisión
• Hechos posibles
• Alternativas a la decisión
• Probabilidad de los hechos
• Compensaciones
• Criterios de decisión• Criterio del valor esperado• Probabilidades y riesgo estimados• Secuencia de las decisiones• Árboles de decisión
Conceptos de modelos−Variables de decisión, exógenas e intermedias−Restricciones−Indicadores de resultadosModelos de casosModelos de hoja de cálculo Modelos de optimizaciónProgramación lineal y enteraAnálisis de la sensibilidad y precio sombraModelos de camino crítico, inventario, simulación y de cola.
![Page 14: Introducción a la Toma de Decisiones](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022051413/5594053b1a28ab290d8b45fb/html5/thumbnails/14.jpg)
Toma de decisionesToma de decisiones
F I N