Introducción a Las Ventas
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Administración y Técnicas de Ventas. Lic. Antonio Canchola Profesor
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Administración y Técnicas de Ventas.
Lic. Antonio CancholaProfesor
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
Ventas
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.1 El entorno comercial
La administración de ventas en el siglo XXI
Las VentasEstán sufriendo
cambios
Conductuales
Tecnológicos
Expectativas crecientes de los clientes.
La globalización de los mercados
La automatización
Oficinas Virtuales
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
Introducción:1.1 El entorno comercial
La administración de ventas en el siglo XXI
ÁgilInteligente
VENTAS
ÉXITO
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.1 El entorno comercial
Retos de las Ventas:
1.-Establecer relaciones duraderas con los clientes, catalogarlos por orden de prioridad
2.- Crear estructuras organizacionales de ventas más ágiles y adaptables a las necesidades del clientes
3.- Conseguir que los vendedores se apropien más de su trabajo
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.1 El entorno comercial
Retos de las Ventas:
3.- Cambiar de jefe a entrenador de ventas.
4.- Aprovechar la tecnología para que las ventas tengan éxito.
La innovación: Hacer las cosas diferentes
Introducción:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.1.2 Calidad de servicio y atención personalizada al cliente.
Orientación Innovadora para vender:
Ventas por Transacción
Compañía XProducto o servicio
Cliente XRemuneración
Compañía X
Producto o servicio
Cliente X
Remuneración
Ventas por Relaciones
•Atención a cliente•Resolver problemas
•Seguimiento•Asistencia Técnica
•Valor agregado
Concepto:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.1.3 Fidelización al Cliente
“Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a
largo plazo conlos clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras”
Definición:
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad I: Introducción
1.2 El vendedor
“Es una persona que está implicada ante todo en el
proceso personal de asistir y/o de persuadir a los clientes potenciales hará que compren un
producto o servicio para el beneficio mutuo del
comprador y vendedor”.
Administración y Técnicas de Ventas.
Lic. Antonio CancholaProfesor
