Introduccion a los Negocios por internet para Emprendedores

Seminario COMO VENDER POR INTERNETIntroducción a los Negocios por

Internet para Emprendedores y Pymes

Los conceptos que necesitas saber antes de llevar tu negocio a la web

Expositor:Julio Sabastizagal

Esquema del Seminario Como Vender por Internet

¿QUE ES INTERNET?

•Es un medio de comunicación entre computadoras•Transmite información (texto, imágenes, archivos, etc.)•Es de acceso público y global•Esta en crecimiento•Se puede realizar negocios

Internet Como Canal de Negocios en Crecimiento

CRECIMIENTO DEL ACCESO A INTERNET EN PERU


1. Los costos de implementación son menores2. No se necesita un local u oficina, se puede iniciar

en casa3. Funciona las 24hrs, y 365 días al año4. Puede funcionar en piloto automático5. Se puede operar desde cualquier parte del

mundo6. El mercado potencial es grande y esta en

crecimiento

VENTAJAS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET


Tendencias en el Mercado de Internet

1. Reducción de Costos de la Tecnología2. Menores Barreras de Entrada3. Negocios Escalables4. Oportunidad en los nichos – Long Tile5. Interacción del Consumidor

TENDENCIA: Reducción de Costos de la Tecnología

1. Alojamiento Web (hosting)2. Desarrollo Web (Diseño y programación)3. Creación de Contenidos

A medida que la tecnología avanza, los costos de las versiones anteriores se van reduciendo

TENDENCIA: Menores Barreras de Entrada

Las BARRERAS DE ENTRADA son las restricciones que encuentra un emprendedor para ingresar a un determinado mercado. Ejm.-Inversión-Tecnología-Leyes y permisos, etc.

En internet las barreras son más bajas porque el acceso a los consumidores es más fácil y la tecnología tiende a reducir costos. Ejm.

Tienda Virtual de Turismo dirigido a Europeos- No se necesita invertir en una oficina en Europa

TENDENCIA: Negocios Escalables

La escalabilidad es precisamente la capacidad del negocio para crecer y aumentar sus ingresos sin que ese crecimiento suponga un aumento lineal de los gastos y de la inversión

Crecimiento de lademanda


TENDENCIA: Oportunidad en los Nichos

La teoría LONG TAIL indica que la suma de los productos poco ofertados son iguales o mayores que los productos más vendidos .

Ventajas-Son productos o servicios poco ofertados-Existe demanda especializada-No se necesita contar con stock necesariamente-Se puede ofrecer amplia información sobre los productos



Búsqueda:Libros sobre ORIGAMI

Resultados:2,058 Libros

CONSUMIDOR PARTICIPA GENERANDO CONTENIDOSOpina – Critica – Recomienda - DifundeCONSUMIDOR ESTA INFORMADOBúsquedas al mes en Google: aprox. 1,000 millonesCONSUMIDOR ESTA CONECTADO EN REDES SOCIALESfacebook, twitter, linkedin, etc

TENDENCIA: Interacción del Consumidor

Ofrecer algún servicio o producto sin costo genera ganancias por otras vías.

TENDENCIA: Lo Gratuito genera ganancias

Noticias gratis = ingresos por publicidad



Programas gratis = ingresos por programas pagados



Relaciones gratuitas = ingresos por publicidad

Búsquedas en Google Globales (mensuales)

Sectores de Interés

Turismo a Perú = 500,000 aprox.Flores y Regalos = 143,000 aprox.Productos electrodomésticos = 120,000Computación = 100,000Servicios a empresas = 80,000

MODELOS DE NEGOCIO MAS CONOCIDOS

1. Ingresos por Publicidad2. Comercio Electrónico3. Afiliados4. Suscripción

Modelos de Negocio en Internet

INGRESOS POR PUBLICIDAD

Contenido gratuito al consumidor = ingreso publicidad


COMERCIO ELECTRONICO - ECOMMERCE

Venta Online de Productos o servicio


AFILIADOS

Ingreso por direccionar visitas de sitios web afiliados


SUSCRIPCION

Ingreso por pagos para acceder a servicios


COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO ES VIABLE EN LA WEB

Análisis CANVAS BUSINESS MODELAnálisis de DEMANDA y COMPETENCIA

Análisis de la Idea de Negocio


Es una Metodología que nos muestra gráficamente los principales bloques que conforman la idea.

Análisis CANVAS BUSINESS MODEL

EjemploProducto: Joyas en plata con spondylusDirigido a: Mujeres profesionales

Análisis CANVAS BUSINESS MODEL


Canvas Business Model: VENTA DE JOYAS


Análisis de DEMANDA DE INFORMACION


En internet, consiste en determinar la cantidad de búsquedas de información de palabras claves relacionadas, en el buscador Google

Análisis de DEMANDA DE INFORMACION


Se debe determinar las PALABRAS CLAVE que mejor describan el negocio desde el punto de vista del clientepotencial. Para determinar la cantidad de búsquedas usamos Google Adwords

Palabra: TORTAS DECORADAS

Búsquedas: 8,100

Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)

Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Adwords)

Análisis de DEMANDA – Palabras Clave (Google)

COMO SABER SI MI NEGOCIO O IDEA DE NEGOCIO ES VIABLE EN LA WEB

Análisis de la COMPETENCIA


• Quienes?• Cuantos?• Qué hacen?• Cómo lo hacen?• Lo puedo hacer mejor?

Análisis de la COMPETENCIA – Palabras Clave (Google)

PLAN DE NEGOCIO

Documento que identifica, describe y analiza la idea de negocio.

Examina la viabilidad técnica, económica y financiera.

Elaboración del Plan de Negocio

PLAN DE NEGOCIO

1. Para Analizar la factibilidad del negocio.2. Para Trazar un cronograma del proyecto3. Para obtener socios y/o financiamiento


ESTRUCTURA BASICA DEL PLAN DE NEGOCIO

1. Resumen Ejecutivo2. Datos básicos del proyecto3. Promotores4. Descripción del Producto o Servicio5. Análisis del mercado web6. Análisis de la competencia7. Plan de desarrollo web8. Plan de marketing online9. Organización y personal10. Plan de inversión11. Proyección de ingresos


Antes de planificar la construcción del sitio web, debemos entender y determinar lo siguiente:¿Cómo nos encontrará nuestro público objetivo?

Determinación del Marketing Digital

¿Cómo nos relacionamos con nuestro PUBLICO OBJETIVO?Nuestro Marketing se basa en dos pilares:


-Posicionamiento en GooglePALABRAS CLAVE

Con ellos CONSTRUIREMOS nuestra página WEB

-Comunicación en Redes SocialesPAGINA DE FACEBOOK

PALABRAS CLAVE


Características principales-RELEVANTES al contenido de la página-ORIENTADA a conseguir el objetivo-DIRIGIDAS al publico objetivo-COMBINADAS para ampliar su eficacia

La elección de palabras clave es fundamentalpor ello tómese su tiempo y use la herramienta de palabras clave de Google Adwords

Ejemplo Palabras Clave de un negocio de tortas decoradas


Tortas decoradasTortas decoradas cumpleañosTortas decoracionTortas infantilesTortas 15 añosTortas para cumpleañosTortas para bodas

Cada palabra clave debe ser analizada para determinar su eficacia

REDES SOCIALESEl uso del Facebook no ayudara a interrelacionarnoscon nuestro público objetivo buscando convertirnos en “amigos”


Construiremos un Página de Facebook

FASES EN EL DESARROLLO DEL SITIO WEB

1. Elección del nombre del DOMINIO2. Elección del alojamiento HOSTING3. Determinación de la ARQUITECTURA y FUNCIONALIDAD4. Diseño gráfico5. Programación Web

Construcción del Sitio Web

ELECCION DEL DOMINIO – nuestro nombre en la Web

1. Fácilmente recordable y escribible2. Mejor que sea corto que largo3. Considerar alguna palabra clave4. Nombre único5. Sin números ni guiones (de preferencia)6. Mejor selección de extensión (.com, .net, etc)



Verificamos si el dominio esta disponible:www.godaddy.com



Recomendamos registrar el dominio de forma personalwww.godaddy.com


ELECCION DEL PLAN DE HOSTING – Alojamiento web

1. Espacio disponible (Mb)2. Tasa de Transferencia Mensual3. Buzones de correo4. Soporte de Base de Datos5. Tecnología (windows/linux)


ARQUITECTURA DE INFORMACION

Es el esquema que indica como se presentará la información al visitante para lograr el objetivo de la página.Características:

1. Que el usuario encuentre fácilmente lo que busca.2. Debe ser intuitivo y siga secuencia lógica.3. Ubicación de información relevante4. Induzca a lograr el objetivo


ARQUITECTURA DE INFORMACION

Realizar un esquema de la arquitectura del sitio web


FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB

Son elementos o aplicaciones que facilitan la navegación del visitante de nuestra web, por ejemplo:

• Buscador interno• Listado de productos más vendidos• Intranet para usuarios registrados• Comparador de precios• Botón para recomendar a un amigo, etc


FUNCIONALIDAD DEL SITIO WEB


DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEB

En el diseño y programación se debe de tomar en cuenta:

• Las palabras clave• Optimización para buscadores (Google)



El diseño de la página web debe estar en función del PUBLICO OBJETIVO, y en general las características básicas de un buen sitio web son:

1. Debe cargar rápidamente, el tiempo es importante2. Simplifique, hoy el visitante lee menos3. El objetivo de la web sea fácil de encontrar (venta,

contacto, etc)4. Colores y contrastes adecuados al target5. Navegabilidad fluida


DISEÑO Y PROGRAMACION SITIO WEBSitio de Flores y regalos

http://www.floreriasunidas.com


http://www.floreriasunidas.com/


Sitio de regalos



La PROGRAMACION (páginas dinámicas) tienen que ver con funciones (funcionalidad) que interactúan con el visitante

1. Formularios2. Carritos de compras3. Comparadores de ofertas4. Base de datos5. Cotizadores , etc


EJEMPLO DE PROGRAMACION SITIO WEB

La página muestra complementos al producto seleccionado


Ejecución del Plan de Marketing

Ejecución del Plan de Marketing – Atraer Visitas

POSICIONAMIENTO EN GOOGLEConjunto de acciones que se realizan para aparecer en losprimeros resultados de las búsquedas en Google


POR QUE APARECER EN LOS PRIMEROSPorque esta demostrado que un visitante promedio no va más allá de la segunda o tercera página de resultados.


POSICIONAMIENTO EN GOOGLE- SEM (Search Engine Marketing) PAGADO- SEO (Search Engine Optimization) GRATUITO

SEO

SEM


POSICIONAMIENTO SEM

- Servicio GOOGLE ADWORDS- Costo por cada click en el anuncio (CPC)- Cada palabras clave tiene un costo- Se redacta un anuncio- El pago es a través Tarjeta de Crédito


Google Adwords


Google Adwords – Palabras Clave


Google Adwords - Ventajas

• Nuestro anuncio aparece prontamente• Solo se paga cuando se da click en el anuncio• Se puede colocar una monto máximo diario• Tiene buenas estadísticas


Google Adwords – Tomar en Cuenta

• Buena elección de palabras clave• Redactar un buen anuncio orientado al objetivo• Medir constantemente los resultados


POSICIONAMIENTO SEO

• Conjunto de acciones internas y externas• Es gratuito, Google no cobra• Google utiliza más de 150 criterios para el posicionamiento• Es un trabajo constante• Se usan pocas palabras claves


POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos

OPTIMIZACION INTERNA- Contenido Relevante a las palabras clave- Construcción de la web usando los criterios de Google- Generar contenido- Incluir códigos de Google Analitycs


POSICIONAMIENTO SEO – Criterios Conocidos

OPTIMIZACION EXTERNA- Enlaces desde y hacia nuestra web- Participación en blogs y foros- Interacción en Redes Sociales- Intercambio de links


Posicionamiento SEO – Tomar en Cuenta

• Es un trabajo constante ya que existe competencia• No es rápido, es un trabajo a mediano plazo• Especial cuidado en la elección de palabras clave• Medir constantemente• Tener cuidado con las empresas que ofrecen SEO


INTERACCION EN REDES SOCIALES Nos relacionamos con personas buscandocrear una comunidad y que ellos nos vean como “amigos”

Si somos “amigos” entonces somos “confiables”

Si somos “confiables” entonces aceptan lo que ofrecemos

OJO - No debemos “saturar” la amistad con nuestra propuesta de venta


INTERACCION EN REDES SOCIALES - FACEBOOK

FACTORES DE ÉXITO-Construir una página, no un perfil-No ser explícitos en nuestra intención de vender-Contribuir con información valiosa a nuestro P.O.-Buscar crear una comunidad de amigos


FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITOConstruir una página, no un perfil•En la página no se limita la cantidad de seguidores•Cualquier visitante la puede ver •Diseños y aplicaciones personalizados•Estadísticas de visitas

Elaboramos nuestra página para que la gente nos conozca y sepa lo que vendemos


FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITONo ser explícitos en nuestra intención de vender

Saturamos a nuestros seguidores haciéndonos “invisibles”


FACEBOOK - FACTORES DE ÉXITOContribuir con información valiosa a nuestro Público O.

Así logramos crear una COMUNIDAD de AMIGOS, entonces los amigos comparten con sus amigos nuestra información y más gente nos conoce

Ejecución del Plan de Marketing – Conversiones

CONVERTIR VISITAS EN CLIENTESNuestra página debe estar orientada a lograr el objetivo

CONVERSION = venta, cotización, contacto, suscripción, etc.


CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES

CLARIDAD, que el objetivo se entienda rápida y eficientementeCONFIANZA, debemos proyectar la seriedad de nuestra ofertaGANCHO, usar un motivador para concretar la conversiónENFOQUE, evitar las distracciones


CLARIDAD – CONFIANZA – GANCHO - ENFOQUE

Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes

CUMPLIR LA PROMESA AL CLIENTECalidad del ProductoTérminos y condiciones CLAROSCumplimiento en la entregaPost Venta (Garantía, consultas, reclamos)

Si lo anterior se cumplió…

El cliente debería volver a comprar

Ejecución del Plan de Marketing – Fidelizar Clientes

FIDELIZAMOS MANTENIENDO EL VINCULO-Interacción a través de FACEBOOK-Envió de boletines informativos-Recordatorios y saludos en fechas importantes

OJO: Debemos de obtener los datos másRelevantes del cliente:E-mailTelfFecha cumpleañosLugar de trabajo y residencia, etc

Análisis del Tráfico Web – Analítica Web

¿POR QUE DEBEMOS MEDIR LO QUE HACEMOS EN LA WEB?

Porque si no medimos no sabemos si se cumplen los objetivosPorque necesitamos conocer el rendimiento del marketingPorque nos da información para hacer ajustes

Para hacer la medición y estadísticas usamos herramienta gratuita Google Analytics


Midiendo con Google AnalyticsSe introduce un código en la web para que registre las visitas

Análisis del Tráfico Web – Analítica WebMidiendo con Google Analytics

Conceptos Básicos:-Visitas – cantidad de visitas-Paginas Vistas – cantidad de paginas vistas (una visita puede ver mas de una página)-Páginas/Visita – Paginas entre las visitas (promedio)-Porcentaje de Rebote – visitas que solo vieron una página-Promedio de tiempo- tiempo que el visitante estuvo en la web-Porcentaje Visitas Nuevas – Nuevos visitantes


Midiendo con Google AnalyticsPodemos medir de donde vienen las visitas


ANALIZANDO LOS RESULTADOS PODEMOS CONOCER…LO QUE ESTAMOS HACIENDO MAL PARA CORREGIRLOLO QUE ESTAMOS HACIENDO BIEN PARA POTENCIARLO

OJO – Toda acción de marketing debe ser medida para conocer su eficacia, más aún si nos cuenta dinero

Nuestro Marketing en Internet es un procesoCONTINUO

Muchas Gracias!!

Expositor:Julio Sabastizagal

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